© Benoit Duguay, 2014
L’expérience du site eBay
eBay comprend l’importance d’analyser les
données d’un projet pour obtenir des indicateurs
de performance
La mission de eBay est de fournir une plateforme
transactionnelle à des usagers à travers le monde
eBay réalise cette mission en améliorant
continuellement l’expérience de l’usager sur le
site
Les décisions concernant les changements à
apporter sont fondées sur des facteurs tels le
nombre de visiteurs sur le site, le temps que les
clients passent sur le site, le jour le plus
achalandé de la semaine, etc.
Tiré et adapté de : Gido, Jack et James P. Clements, Successful Project Management, 3e édition, Mason (OH) : Thomson South-Western.
Un projet réel (1 de 2)