Communiquéde presse 93 millions d`Européens exclus

Communiqué de presse
93 millions d’Européens exclus financièrement
MasterCard a lancé une grande enquête dans le cadre de la lutte contre l’exclusion financière
Waterloo, le 26 Septembre 2013 - MasterCard (NYSE: MA) a diffusé le rapport Road to
Inclusion, qui démontre que plus de 90 millions d’Européens n'ont pas accès aux services
bancaires et aux paiements électroniques. L’étude dévoile un profil inattendu des personnes
financièrement exclues. Elle porte sur les différents moyens utilisés pour payer les frais et
identifie les solutions possibles pour une inclusion financière.
Profil inattendu des personnes financièrement défavorisées et exclues
MasterCard a identifié dans son rapport Road to Inclusion les caractéristiques des personnes
financièrement défavorisées et exclues. Une première étape importante afin d’agir et apporter des
solutions sur le marché. Il n’y a pas de grandes différences dans le comportement et l'attitude des
personnes de ce(s) groupe(s) entre les pays européens où l'enquête fut menée. Contrairement aux idées
reçues, beaucoup d’entre elles sont instruites, ont un travail et souhaitent faire partie de l'économie.
L'état de l'exclusion financière en Europe:
 L'exclusion financière touche principalement les femmes (55% de femmes contre 45%
d'hommes).
 51% des personnes exclues financièrement sont mariées.
 80% sont nées et ont grandi dans le pays où ils vivent/résident maintenant, seulement 2% sont
des immigrants récents.
 L'âge moyen est de 40 ans.
Les réseaux locaux extrêmement importants
L'étude montre que les personnes de ces groupes sont bien intégrées dans leur communauté locale.
Famille, amis et réseaux locaux sont très importants pour la co-dépendance sociale et financière, étant
donné qu’ils les aident à trouver du travail, emprunter de l'argent et à faire des achats en ligne. La forte
dépendance de ces réseaux leur permet de s’organiser localement mais continue de les exclure de la
société au sens large.
L'étude montre que certains coûts sont payés par des amis ou de la famille:
 Pour 38%, le loyer ou le remboursement du prêt immobilier est payé par un tiers
 42% pour les services d'intérêts généraux
 14% pour les autres biens et services
L’argent liquide est actuellement la solution préférée, mais apporte des inconvénients
L'étude montre que l'inclusion financière est liée à l'inclusion sociale. Donner un accès à des moyens
de paiements électroniques qui sont adaptés aux besoins de ces groupes, telle que la carte prépayée
récemment introduite sur le marché, peut contribuer à leur sentiment d'appartenance dans la société.
Actuellement, les personnes exclues financièrement paient leurs achats avec de l'argent liquide: 98%
paient leur loyer en espèces, 95% paient les services d'intérêts généraux avec du cash et 89% payent en
espèces pour d'autres produits / services. Le cash n’est cependant pas toujours la solution la plus
appropriée.

Communiqué de presse
Jennifer Rademaker, Senior Vice-President Core Products Europe pour MasterCard dit: «Il est
extrêmement important de donner également accès au système pour ces groupes cibles d'une manière
ou d'une autre. La carte prépayée offre une solution possible. Cette carte est proposée par diverses
institutions financières en Belgique, mais son existence et ses avantages ne sont pas encore
suffisamment connus. Toutefois, cette carte offre des solutions réelles quant à la gestion d’un budget,
les achats en ligne et contre les dangers du cash."
39% des répondants ont indiqué que la carte prépayée pourrait-être adaptée à leurs besoins financiers.
Parmi les personnes exclues financièrement, 47% n'ont jamais entendu parler d'une carte de débit
prépayée, 43% ont entendu parler de la carte prépayée mais ne l’utilisent pas. Malgré ce faible taux de
connaissance, 41 % des personnes interrogées reconnaissent que posséder une carte prépayée leur
permettrait de ne plus transporter constamment des espèces. 25% d'entre elles ont reconnu que les
cartes prépayées pourraient les aider à mieux contrôler leurs dépenses.
L'étude a été menée dans six pays européens: le Royaume-Uni, France, Italie, Espagne, Pologne et
Russie. Les résultats de la recherche européenne ont été dévoilés à la conférence MasterCard Europe
Prepaid Conference à Rome.
- FIN -
À propos de l’enquête
Cette étude, réalisée par Ipsos MORI en Juin et Juillet 2013, repose sur une enquête quantitative
croisée avec une approche ethnographique. Les recherches ont été menées au Royaume-Uni, en
France, en Espagne, en Italie, en Pologne et en Russie pour les personnes financièrement exclues
(celles qui n'ont pas accès aux services bancaires formels) et les personnes financièrement
défavorisées (celles qui n'ont accès à aucune forme de paiement électronique). 631 personnes ont été
interrogées et 36 foyers ont participé à une interview ethnographique d’une journée recouvrant 6
marchés. Des quotas ont été également définis pour les personnes financièrement défavorisées mais
qui ont accès aux cartes prépayées. Étant donné qu’aucune base de données représentative n’est
disponible pour les « personnes exclues et les personnes défavorisées » sur le plan quantitatif, un
échantillonnage représentatif au niveau national n'est pas possible concernant les deux groupes
analysés. La définition de l'échantillon cible a été constante entre les pays et le profil des répondants
s’est fondé sur le principe du « premier disponible ».
A propos de MasterCard
MasterCard (NYSE: MA), www.mastercard.com, est une société technologique dans l’industrie
mondiale des paiements. Nous exploitons le réseau de paiement le plus rapide au monde et tisse des
liens entre consommateurs, institutions financières, commerçants, autorités publiques et entreprises
dans plus de 210 pays. Les produits et services MasterCard favorisent les activités commerciales au
quotidien - telles que le shopping, les voyages, la gestion d’une entreprise et de ses finances – de
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