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Introduction
3 étapes pour apprendre à venir à bout des problèmes relationnels récurrents:
Définir un problème : qui fait quoi à qui ? en quoi est-ce un problème ?Dans la boîte à outils : ce qui dépend de moi, la position de
l’anthropologue, les faits et les sens
Identifier toute action susceptible de perpétuer le problème : ou comment faites-vous pour avoir un problème ?
Dans la boîte à outils : les boucles relationnelles, le paradoxe préalable, les solutions qui ne marchent pas
Adopter les meilleures solutions, les plus surprenantes ou les plus paradoxales : ou comment sortir du problème ?
Dans la boîte à outils : les exceptions au problème, reconnaître-accepter-augmenter-utiliser, l’écharpe à franges
Formateurs
Doutrelugne Yves :
Médecin et praticien en thérapies brèves et hypnose thérapeutique. Fondateur de l’Espace du Possible. Co-auteur, avec le
Professeur O. Cottencin et le Docteur J. Betbèze de « Thérapies Brèves : Principes et outils pratiques » (3e édition 2013), «
Thérapies brèves : situations cliniques » (2009) et « Interventions et thérapies brèves : 10 stratégies concrètes » (2016) aux
éditions Masson, collection Pratiques en Psychothérapie. Formateur. (Le formateur déclare ne pas avoir de lien d’intérêts)
Objectifs
A la fin de l’action de formation, le professionnel sera capable de:
décrire les structures et interactions systémiques de son organisation
décrire la mission de son entreprise et son mode de délégation aux différentes structures (départements, services, groupes de travail,)
en particulier dans son service.
comprendre les notions d’Engagement (Joule et Beauvois) : le mercenaire et le militant
cadrer spécifiquement – ou non ! - les fonctions de chacun des membres et les interactions entre eux et avec le
manager/cadre/responsable.
décrire et pratiquer les notions « d’Ordres » dans l’exercice de l’autorité (Comte-Sponville), leurs rapports avec l’entreprise libre
appliquer les lois des systèmes : totalité, homéostasie, escalades symétriques et complémentaires, paradoxes préalables et
interventions paradoxales, recadrages
définir des objectifs : qui et comment ? Implication sur les choix, la responsabilité et les moyens d’action de chaque membre du groupe
appliquer et faire appliquer les notions de transmission de l’information (reporting), d’évaluation des actions, de reconnaissance
(individuelle et de groupe), de contrôle versus confiance
manager/gérer « ce qui est interdit et pas sanctionné »
gérer les conflits dans le service/système
construire une intervention stratégique brève et l’implémenter
Programme de formation :
Management systémique
T. de Belgique : 069.214.719 - T. de France : 03 66 32 08 01
[e-mail] - www.espacedupossible.org
Espace du Possible
Siège social : 124 rue de la Citadelle, B-7500 Tournai. TVA BE 842.117.871.
Etablissement en France : 59 Boulevard Pater, F-59300 Valenciennes. TVA FR 02 799388475.
N° SIRET : 799 388 475 00029. Code APE : 8559A. N° d’identification 799388475 RCS Valenciennes.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 31 99 08548 59 auprès du préfet de la région de
Nord-Pas de Calais. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. ODPC 2491.

Séances
Date Nom Location Durée Formateur
14/09/2015 Systémique 1/4 Chercq 7,0 Doutrelugne Yves
15/09/2015 Systémique 2/4 Chercq 7,0 Doutrelugne Yves
16/09/2015 Systémique 3/4 Chercq 7,0 Doutrelugne Yves
02/10/2015 Systémique 4/4 Chercq 7,0 Doutrelugne Yves
Description
14/09/2015: Systémique 1/4
Présentation des participants et de leurs contextes de travail
Définition des systèmes organisationnels.
Systèmes et interactions : liens entre les éléments d’un système
Contexte et interaction
Mission : implication, motivation et notion d’engagement (Joule et Beauvois)
Définition d’objectifs, délégation et reporting
Faits et sens : la définition concrète des problèmes organisationnels
Nature paradoxale des problèmes répétitifs
La Position de l’anthropologue
Reconnaître ; Accepter ; Augmenter ; Utiliser
Décodage des conflits par grille simple ou complexe
Etude de cas « Peter Brookes » : approche individuelle à préparer pour le lendemain
15/09/2015: Systémique 2/4
BASES DU MANAGEMENT COMPLEXE:
Solution du cas « Peter Brookes » : mise en commun
Rôle de soutien du manager :
Effet Rosenthal/Pygmalion. Nos croyances préalables, conscientes ou inconscientes ? Et si on changeait les présupposés ?
EXERCICE
Martin. Seligman :
1. L’impuissance apprise (démotiver est tellement simple…)
2. L’empowerment : libre et responsable, collectivement
3. Attribution Externe/interne : implication sur la motivation au travail
4. La psychologie positive (n’est pas la pensée positive)
16/09/2015: Systémique 3/4
QUAND LE MANAGEMENT COMPLEXE DEVIENT SIMPLE :
L’Orientation Solution – l’Appreciative Inquiry
Compliments : Faut il complimenter/remercier ce qui est « normal » ?
Compliments directs et indirects
Utilité des exceptions (I.O.S) ; les trains qui arrivent à l’heure ; tout ce qui se passe bien ;
Ce que vous ne voulez absolument pas perdre
Conversation sur les ressources ; les essais et les erreurs
Les Ordres d’activités (Comte-Sponville)
Autorité, lois, limites et sanctions. Applications.
Liberté et sécurité ; l’entreprise libre : liberté collective et responsabilité par le groupe et la mission
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Etablissement en France : 59 Boulevard Pater, F-59300 Valenciennes. TVA FR 02 799388475.
N° SIRET : 799 388 475 00029. Code APE : 8559A. N° d’identification 799388475 RCS Valenciennes.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 31 99 08548 59 auprès du préfet de la région de
Nord-Pas de Calais. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. ODPC 2491.

02/10/2015: Systémique 4/4
APPRENTISSAGE DIRECT DES TECHNIQUES
La double contrainte
Exercices : jeux de rôles sur situations réelles
Evaluation des connaissances et attestation
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Espace du Possible
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Etablissement en France : 59 Boulevard Pater, F-59300 Valenciennes. TVA FR 02 799388475.
N° SIRET : 799 388 475 00029. Code APE : 8559A. N° d’identification 799388475 RCS Valenciennes.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 31 99 08548 59 auprès du préfet de la région de
Nord-Pas de Calais. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. ODPC 2491.

Moyens pédagogiques et encadrement
L'action de formation débute par une présentation du formateur et de chacun des participants afin de permettre une adaptation
optimale du processus pédagogique prévu par le formateur. Elle se déroule ensuite suivant une alternance d'exposés théoriques et
pratiques, en conformité avec le savoir-faire de l'organisme de formation afin que les participants puissent régulièrement intervenir pour
poser des questions et faciliter le transfert de connaissances. Le formateur s'engage à veiller à permettre aux participants de disposer
régulièrement de la possibilité de s'exprimer et d'échanger avec lui et, éventuellement, de confronter sa compréhension des concepts
avec les autres participants.
Apports théoriques, illustration par des cas pratiques, mises en situation, vidéos, débriefing. Support pédagogique électronique mis à
disposition du participant sur son espace personnel dédié via www.espacedupossible.org
Assiduité des participants attestée par des feuilles d'émargements établies par demi-journée
Durée
4 jours.
Public concerné
Professionnels
Cadres et futurs cadres et responsables d’équipes, chefs de pôle
Responsables de groupe de travail, de groupe thérapeutiques, chefs de projets
Personnes ayant des problèmes avérés à faire respecter les règles hiérarchiques et l’autorité
Personnes ayant des problèmes avérés à respecter les règles hiérarchiques et l’autorité
Nouveaux membres intégrant un service ou lors de la création d’un nouveau service
Membres d’un service dont les risques psycho-sociaux sont devenus évidents
Inscription via www.espacedupossible.org: choisir une session de dates, cliquer sur s'inscrire, compléter le formulaire et joindre CV +
descriptif de projet professionnel précisant l'objectif et le contexte de pratique + photo
L’inscription définitive est validée par email uniquement après examen de la candidature, entretien préliminaire éventuel et confirmation
ferme du mode de financement.
Les modalités de personnalisation des parcours, la prise en compte des spécificités et les prérequis nécessaires sont établis sur base
du dossier de candidature.
Mode d'évaluation des connaissances
Différentes modalités d’évaluation de la formation sont prévues:
Au début: pré-évaluation de l’apprenant à l’aide d’un pré-test permettant d’évaluer ses connaissances de base au départ d’une
situation problème rencontrée dans sa pratique.
Pendant: débriefings avec l’intervenant sur les apports théoriques, les mises en situation pratiques et les modalités pédagogiques.
A la fin: post-évaluation de l’apprenant à l’aide d’un post-test permettant d’évaluer ses acquis après l'action de formation sur base de la
situation problème initiale, évaluation de la satisfaction à chaud et évaluation de l’impact dans la pratique.
Les résultats de l’évaluation des acquis sont reportés sur l’attestation de formation finale mise à disposition du participant sur son
espace personnel dédié via www.espacedupossible.org. Les résultats sont établis sur base de la grille suivante: <50% objectifs non
acquis, >50% et <70 objectifs en cours d’acquisition, >70% objectifs acquis.
Un questionnaire d'évaluation à froid est soumis au participant dans les mois qui suivent la formation.
T. de Belgique : 069.214.719 - T. de France : 03 66 32 08 01
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Espace du Possible
Siège social : 124 rue de la Citadelle, B-7500 Tournai. TVA BE 842.117.871.
Etablissement en France : 59 Boulevard Pater, F-59300 Valenciennes. TVA FR 02 799388475.
N° SIRET : 799 388 475 00029. Code APE : 8559A. N° d’identification 799388475 RCS Valenciennes.
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 31 99 08548 59 auprès du préfet de la région de
Nord-Pas de Calais. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat. ODPC 2491.