Communiqué de presse du 2 juillet 2007

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
39.24 Berne, le 2 juillet 2007
Fondation pour la Sécurité des Patients au service du système de santé – en faveur
des patients
La Fondation pour la Sécurité des Patients présente pour la première fois à un large public ses
activités pour la protection des patients. Après avoir d’abord dû lutter pour sa survie économi-
que, elle présente maintenant un impressionnant catalogue de prestations. Celles-ci n’ont été
rendues possibles que grâce à l’engagement personnel important des personnes impliquées et
par des dons et des contributions. Les cantons assurent la plus grande part du soutien finan-
cier.
Quand on travaille, des erreurs se produisent. Le domaine de la santé n’échappe pas à cette réalité.
La Fondation pour la Sécurité des Patients œuvre pour que de nombreuses erreurs puissent autant
que possible être évitées; elle développe en plus des recommandations décrivant comment surmonter
les erreurs survenues si possible sans dommages supplémentaires pour toutes les personnes concer-
nées. Elle se met ainsi au service des hôpitaux et autres structures sanitaires. Les patient-e-s bénéfi-
cient en premier lieu des expériences acquises et des mesures prises.
La formule "on apprend des erreurs" doit autant que possible être largement appliquée dans les hôpi-
taux. Partant, une large mise en réseau est primordiale. On peut ainsi, avec une grande efficacité,
éliminer les sources d’erreurs mises à jour, optimiser les processus susceptibles d’entraîner des er-
reurs et porter une attention particulière à des foyers de dysfonctionnement typiques. La Fondation a
élaboré des recommandations, en particulier dans les domaines de la chirurgie et de la communica-
tion. Elle a mis en place un réseau de systèmes locaux de déclaration d’incidents, avec lequel
l’apprentissage à partir des erreurs est possible au-delà des frontières de l’entreprise. Et elle propose
des formations à l’analyse des erreurs.
Il faut également surmonter les erreurs qui sont survenues. Seule une attitude adaptée à la situation
permet d'éviter d’autres dommages. Il faut penser au patient et à ses proches, mais aussi aux collabo-
rateurs et collaboratrices concernés, qui sont la deuxième "victime" lors d’incidents. A cette fin, la Fon-
dation a publié un manuel pour les hôpitaux, elle émet des recommandations, offre des conseils et
organise des manifestations et des formations .
Pour ces travaux, elle coopère avec des groupes spécialisés. Le suivi adéquat des erreurs suppose de
passer d’une culture de la sanction à une culture de l’erreur. Seul une approche coopérative et sans
tabou des erreurs permet un apprentissage et une adaptation pertinente. La Fondation ne donne pas
simplement des instructions, mais soutient ce processus d’apprentissage dans l’entreprise elle-même
et entre celles-ci. Mise en réseau et renforcement de la confiance sont ici primordiaux.
Du point de vue de la Conférence des directeurs sanitaires, ces efforts sont un élément important en
vue d’une garantie globale de services de santé de bonne qualité.
Informations complémentaires:
Prof. Dr Dieter Conen, président de la Fondation pour la Sécurité des Patients 062 838 68 17
Dr Marc-Anton Hochreutener, directeur 043 243 76 70
de la Fondation pour la Sécurité des Patients 079 405 20 94
Conseiller d’Etat Dr Markus Dürr, président de la CDS,
directeur de la santé du canton de Lucerne 041 228 60 85
Franz Wyss, secrétaire central de la CDS 031 356 20 20