L`impact de la situation de consommation sur la valeur de l

UNIVERSITE DES SCIENCES ET TECHNOLOGIES DE LILLE
Institut d’Administration des Entreprises
L’impact de la situation de consommation sur la valeur
de l’expérience vécue dans le cadre d’activités
communautaires : une perspective dynamique
THESE
Pour l’obtention du titre de Docteur en Sciences de Gestion,
Présentée et soutenue publiquement le 19 novembre 2008
par
Candy KOLENC
JURY :
Directeur de recherche : Richard LADWEIN
Professeur
Université de Lille 1
Rapporteurs : Elyette ROUX
Professeur
Université d’Aix Marseille 3
Eric VERNETTE
Professeur
Université de Toulouse 1
Suffragants : Joël BREE
Professeur
Université de Caen Basse Normandie
Dominique CRIE
Professeur
Université de Lille 1
Francis SALERNO
Professeur
Université de Lille 1
Thèse de Candy Kolenc, Lille 1, 2008
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L’Université des Sciences et Technologies de Lille n’entend donner aucune
approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse. Ces opinions doivent
être considérées comme propres à leur auteur.
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Résumé
La présente recherche appréhende le vécu de l’expérience dans le cadre
d’activités communautaires, par la mobilisation des concepts d’implication et
d’engagement. Elle souligne le rôle fondamental de l’environnement social composant
la situation de l’expérience dans une perspective dynamique. Concernant le jeu vidéo en
réseau, représentations (de soi, des autres et des activités de consommation), pratiques
de consommation et valeur de consommation s’avèrent étroitement liées entre-elles
mais surtout aux trajectoires individuelles communautaires. Si les interactions entre
participants de mêmes niveaux d’appartenance apparaissent propices au maintien de
différentes sources de valeur de consommation dans une perspective d’expériences
cumulées, les interactions entre membres de différents niveaux d’appartenance
communautaire semblent favoriser l’activation de nouvelles sources de valeur, par
l’accès à de nouvelles pratiques de consommation. Tandis que les pratiques non
sérieuses du loisir sont principalement associées à de la valeur intrinsèque, plus les
pratiques deviennent sérieuses, plus elles sont associées à de la valeur extrinsèque. D’un
point de vue théorique, ce travail contribue à fournir une analyse circonstanciée des
processus de création de valeur en considérant certaines expériences de loisir comme
situées dans un monde social alternatif, dotés de ses propres représentations, qui
peuvent être différentes du monde réel. Cette analyse amène à préconiser des approches
managériales tenant compte des niveaux d’appartenance communautaire, destinées à
favoriser à la fois les processus d’acculturation et le renouvellement de la motivation à
participer à l’expérience.
Mots clefs : expérience de consommation, valeur de consommation,
communauté de consommateurs, implication, engagement, motivation, jeu vidéo en
réseau.
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Abstract
This research adopts an understanding approach of the experience lived with
community activities, thanks to the concepts of involvement and commitment. It shows
the fundamental role of the social environment composing the experiential situation
from a dynamic perspective. Concerning video games in network, representations (of
oneself, of others and of consumption activities), consumption practices and
consumption value appears to be interrelated but also especially related to the
community individual trajectories. Whereas the interactions between participants with
same membership levels maintain various sources of consumption value, from the point
of view of cumulated experiences, the interactions between members of different levels
of community membership are able to activate new sources of value, by the access to
new consumption practices. Nonserious leisure practices are mainly associated with
intrinsic value, but when practices become serious, they are more and more associated
with extrinsic value. From a theoretical point of view, this work contributes to provide a
detailed analysis of the creation of value processes, considering some leisure
experiences as situated in an alternative social world, with its own representations,
which can be different from the real world. This analysis brings to recommend
managerial approaches taking into account levels of community membership, in order to
facilitate the acculturation processes and the renewal of the motivation to participate in
the experience.
Keywords: consumption experience, consumption value, community of
consumers, involvement, commitment, motivation, video games in network.
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Remerciements
Mes premiers remerciements s’adressent à Monsieur le Professeur Richard
Ladwein, pour le temps, l’attention et le soutien qu’il m’a toujours apportés, mais aussi
pour la passion de la recherche qu’il a su me transmettre. Que lui soit ici exprimée toute
ma gratitude.
Je remercie infiniment Madame la Professeure Elyette Roux et Monsieur le
Professeur Eric Vernette, qui m’ont fait l’honneur d’être les rapporteurs de cette thèse.
J’exprime également toute ma gratitude à Messieurs les Professeurs Joël Brée, Francis
Salerno et Dominique Crié pour avoir accepté de participer à ce jury de thèse.
Je souhaite également remercier toute l’équipe de recherche en marketing de
l’IAE de Lille, pour les nombreux échanges, les conseils et le soutien dont j’ai
bénéficié, et qui ont permis l’aboutissement de cette recherche. Je remercie
particulièrement Mélanie Ouvry, Elodie Sevin, Antoine Carton et Slim Mohamed Ben
Mimmoun avec qui j’ai partagé les doutes, les peines, les angoisses mais aussi beaucoup
de moment heureux. Merci également à Géraldine Guyon et Lin Ma pour leur présence
et leur amitié. Je remercie ceux qui ont contribué de près ou de loin à ce travail,
notamment Grégory Tricot, Jérôme Lefevere et Louis Lemaire pour leur participation
aux enquêtes de terrain.
Je tiens à remercier mes parents, ma famille et mes ami(e)s pour m’avoir
toujours soutenue et encouragée. Un grand merci aussi à Delphine Baillergeau, qui
saura reconnaître sa contribution.
Enfin, je remercie le regretté Professeur Christian Baudesson, pour m’avoir
guidée sur le chemin des études, à qui je dédie ce travail de recherche.
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