Management de la qualité

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Management des organisations sportives MOS 1ère année
Unité Enseignement
MANAGEMENT DES RESSOURCESHUMAINES
Claude Ferrand
Olivier Nier
UFR- STAPS Université Lyon 1
Année 2005-2006

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OBJECTIF DE L’ENSEIGNEMENT
Transmettre aux étudiants, les principes du MANAGEMENT d’EQUIPE dans les
ORGANISATIONS SPORTIVES.

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Sommaire
1. Manager des hommes, manager une équipe : Quelles réalités ?
Cours introductif ……………………………………………………………………….5
Partie 1 dossier………………………………………………………………………… 18
2. Construire une équipe
Cours magistral 2……………………………………………………………………… 19
Partie 2 dossier………………………………………………………………………… 29
3. Progresser en équipe
Cours magistral 3……………………………………………………………………….31
Partie 3 dossier………………………………………………………………………… 46
4. Communiquer au sein d’une équipe
Cours magistral 4……………………………………………………………………… 48
Partie 4 dossier………………………………………………………………………… 58
5. Gérer les conflits dans une équipe
Cours magistral 5………………………………………………………………………59
Partie 5 dossier…………………………………………………………………………74
6. Diriger une équipe
Cours magistral 6………………………………………………………………………75
Partie 6 dossier…………………………………………………………………………83
7. Partie 7 Conclusion- synthèse du dossier…………………………………………87
8. Récapitulatif évaluation……………………………………………………………88

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THEME DU DOSSIER :
En prenant comme objet d’étude le MANAGER de votre choix, vous allez
réaliser, module après module, un état des lieux du type de management qu’il utilise, en
prenant en compte le contexte spécifique de son Organisation Sportive et les moyens
dont il dispose.
Pour chacun de ces chapitres, il s’agit de réaliser une partie descriptive suivie d’une
synthèse.
La conclusion générale sera rédigée en terme de perspective.
Attention, le choix du manager va conditionner la qualité de votre dossier. Il est
indispensable de réaliser un choix pertinent en rapport avec votre projet professionnel.
Cependant, il ne faut pas négliger la proximité ou tout du moins l’accessibilité aux
données nécessaires à votre dossier.
Il est indispensable d’obtenir l’accord réel du manager étudié en proposant une
relation d’échange gagnant – gagnant au travers du dossier que vous lui fournirez à la
fin de votre étude.
TD
Enfin, vous devez faire preuve au sein de votre propre équipe d’un management
efficace des ressources humaines.
Vous présenterez en TD sur power point l’organisation collective que vous avez
mise en œuvre. En effet, chaque membre présentera sa participation effective à ce
travail collectif et le groupe exposera la manière dont il pense s’être constitué en équipe.

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CM 1
Manager des hommes, manager une équipe :
quelles réa lités ?
Cours introductif
Introduction
 «Il n’y a de richesses que d’hommes. Il ne faut pas parler de ressources humaines mais
de richesses humaines… Dans notre métier, ce qui fait la différence c’est la qualité et
la motivation de nos collaborateurs….. Notre enjeu, c’est de savoir retenir et attirer
des collaborateurs compétents…. »
 « La gestion des ressources humaines n’a de sens que parce qu’elle correspond à une
stratégie d’entreprise…….. »
 « La gestion intervient sur le fonctionnement social de l’entreprise au nom d’une
logique explicitée ou pas, source de légitimité……. »
Paroles et paroles et paroles….
Mais aussi……
 Précarité des emplois (contrat nouvelles embauches, 2005)
 Plans stratégiques pauvres dans le domaine des ressources humaines
 Plans d’investissement comprenant rarement un volet humain détaillé
 Concurrence féroce (asiatique, américaine…)
 Discours sur le management des ressources humaines de plus en plus affiné par les
managers mais réalité parfois différente: de larges poches de taylorisme subsistent qui
jettent une lumière crue sur les contradictions entre des discours et des faits et qui se
manifeste au travers de « petits chefs », ruptures dans les faits - ambiguïté entre
paroles et actions, rationalité économique entraînant à la fois des évolutions et
des ruptures dans la relation individu/travail.
Alors, manager les hommes, manager une
équipe
Intérêt ?
Objectifs du CM1
 1. Partir de différentes conceptions de l’organisation pour
comprendre la manière dont « la fonction du personnel » a évolué et
pour analyser la coexistence de différentes tendances au sein de ce
que l’on nomme : « le management des ressources humaines ».
 L’origine du terme management viendrait de l’italien (diriger des chevaux dans
un manège) la traduction immédiate serait DIRECTION.