Etude sur une communication pour mobiliser dans la durée autour

Ademe Ile-de-France
Etude sur une communication pour
mobiliser dans la durée autour des
questions d’adaptation au
changement climatique
NOTES DE SYNTHESE
ORIGINAL
EAU ET ENVIRONNEMENT
Unité Climat Energie
50 avenue Daumesnil
75012 PARIS • France
Tel. : [phone]
Fax : [phone]
ADEME Direction Régionale Ile-de-France
6/8 rue Jean Jaurès
92807 PUTEAUX CEDEX
Tél : [phone]
DATE :
JUILLET 2013
REF :
8520098

Etude sur une communication pour mobiliser dans la durée autour des questions
d’adaptation au changement climatique
RAPPORT FINAL
/ 8520098 / JUILLET 2013A A
Maitrise d’Ouvrage
Emmanuelle Fournier, chargée de mission PCET, Pôle Villes et Territoires Durables, ADEME Ile-de-France
Rédacteurs
Rachel JOUAN, Artelia
Emmanuel Bentejac, Artelia
Claire Cao-Pesca, Artelia
Remerciements
Nous adressons de sincères remerciements aux chercheurs, experts et représentants d‟associations ayant
participé aux entretiens, à Céline Philips du Service Climat et à Chantal Derkenne du Service Economie et
Prospective de l‟ADEME pour leur collaboration tout au long, ainsi qu‟à tous les participants aux ateliers.

Etude sur une communication pour mobiliser dans la durée autour des questions
d’adaptation au changement climatique
RAPPORT FINAL
/ 8520098 / JUILLET 2013A A
SOMMAIRE
Section 1 Etat des lieux de la connaissance sur la
communication liée au changement climatique ____________________ 1
PERIMETRE ET RESUME ______________________________________________________ 2 1.
1.1 REPRESENTATIONS INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES DU CHANGEMENT
CLIMATIQUE ET DETERMINANTS DU PASSAGE A L’ACTION _______________________ 2
1.2 RECOMMANDATIONS EN MATIERE DE COMMUNICATION SUR L’ADAPTATION AU
CHANGEMENT CLIMATIQUE __________________________________________________ 4
SYNTHESE N°1 : REPRESENTATIONS INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES 2.
DU CHANGEMENT CLIMATIQUE ET DETERMINANTS DU PASSAGE A
L’ACTION ______________________________________________________________________ 6
2.1 LA FORMATION DES REPRESENTATIONS DU CHANGEMENT CLIMATIQUE __________ 7
2.2 DES REPRESENTATIONS A LA CAPACITE DE CHANGEMENT _____________________ 13
2.3 LES MECANISMES DU PASSAGE A L’ACTION ET DU CHANGEMENT, ET LE ROLE DE
LA COMMUNICATION _______________________________________________________ 22
SYNTHESE N°2 : RECOMMANDATIONS EN MATIERE DE
3.
COMMUNICATION SUR L’ADAPTATION AU CHANGEMENT CLIMATIQUE _ 34
3.1 CHOISIR, CONNAITRE ET CIBLER SON AUDIENCE ______________________________ 34
3.2 CONCEVOIR DES MESSAGES EFFICACES POUR UNE COMMUNICATION
ENGAGEANTE _____________________________________________________________ 44
3.3 L’APPROCHE TACTIQUE NARRATIVE _________________________________________ 52
3.4 CHOISIR LE BON TIMING POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE ? _______________ 55
3.5 SENSIBILISER ET ENGAGER LES ACTEURS : QUELS OUTILS ? ___________________ 58
3.6 ENGAGER VIA LA PARTICIPATION ACTIVE _____________________________________ 67
3.7 LA QUESTION DE L’ENGAGEMENT DANS LA DUREE ____________________________ 72
3.8 LA COMMUNICATION SUR L’INCERTITUDE _____________________________________ 75
RECENSEMENT ET ANALYSE D’INITIATIVES DE COMMUNICATION ______ 79 5.
Section 2 Conception des messages liés au contexte francilien 86
METHODOLOGIE DE TRAVAIL EN ATELIER ________________________________ 87 1.
1.1 PRINCIPES GENERAUX SUR LES ATELIERS ____________________________________ 87
1.2 ATELIER 1 : APPROPRIATION DES PREMIERS RESULTATS DE L’ETUDE ET
IDENTIFICATION DE LEVIERS DE COMMUNICATION (23/05/13) ____________________ 89
1.3 ATELIER 2 : ELABORATION DES MESSAGES A DESTINATION DES CIBLES CHOISIES
(14/06/13) __________________________________________________________________ 93
1.4 ATELIER 3 : VALIDATION DES RECOMMANDATIONS ET RETOURS D’EXPERIENCE
(04/07/13) __________________________________________________________________ 95
RESULTATS DES ATELIERS ________________________________________________ 98 2.

Etude sur une communication pour mobiliser dans la durée autour des questions
d’adaptation au changement climatique
RAPPORT FINAL
/ 8520098 / JUILLET 2013B B
2.1 COUPLE FRANCILIENS / RESSOURCE EN EAU _________________________________ 98
2.2 COUPLE ELUS / RESSOURCE EN EAU ________________________________________ 108
2.3 COUPLE FRANCILIENS / BIODIVERSITE ______________________________________ 116
2.4 COUPLE ELUS / BIODIVERSITE ______________________________________________ 124
2.5 ATELIER SUR LA TERMINOLOGIE DE LA COMMUNICATION _____________________ 131
Section 3 Feuille de route pour élaborer un « brief » ___________ 134
RECOMMANDATIONS SUR LE FOND ______________________________________ 135 1.
1.1 RAPPELER LE CONTEXTE GENERAL _________________________________________ 135
1.2 RETENIR UNE THEMATIQUE PRIORITAIRE ____________________________________ 136
1.3 CHOISIR LA CIBLE EN FONCTION DES OBJECTIFS DE LA COLLECTIVITE _________ 136
1.4 FIXER UN OBJECTIF CONCRET ET ATTEIGNABLE VIS-A-VIS DE LA CIBLE _________ 137
1.5 CONSOLIDER LES DONNEES D’ENTREE A PRENDRE EN COMPTE POUR LA
CAMPAGNE DE COMMUNICATION ___________________________________________ 138
CADRAGE GENERAL SUR LA FORME ______________________________________ 144 2.
2.1 PRECISER LES ATTENTES SUR LES SUPPORTS/LES OUTILS, AU REGARD DES
CIBLES ET DU BUDGET ____________________________________________________ 144
2.2 PRECISER LES ATTENTES SUR LE REDACTIONNEL ____________________________ 144
2.3 PRECISER LES ATTENTES SUR LES ILLUSTRATIONS __________________________ 144
Annexe A. Bibliographie synthèse n°1 ___________________________ 146
Annexe B. Bibliographie synthèse n°2 ___________________________ 149
Annexe C. Initiatives recensées __________________________________ 152

Etude sur une communication pour mobiliser dans la durée autour des questions
d’adaptation au changement climatique
RAPPORT FINAL
1
SECTION 1 ETAT DES LIEUX DE LA
CONNAISSANCE SUR LA
COMMUNICATION LIEE AU
CHANGEMENT CLIMATIQUE