Configuration

Questions Réponses Identifiant Thème MotClé1 MotClé2
Vérifierquevotrecarteagentestcorrectementinséréedanslelecteur
decarte
T‐001 Configuration Lecteurdecarte n/a
Qu'elleestlaversiondemonsystèmed'exploitation(XP,Seven,32ou
64bits)?
Appuyezsimultanémentsurles
touches"Windows"+"Pause"de
votreclavier.
T‐002 Configuration Système
d'exploitation
n/a
j'ailemessagesuivant:
"Uneerreurs'estproduite.
Veuillezvousassurerquevotrecarteestbienbranchéeetquevousavez
accèsauréseauexterne.
Traitementabandonné."
Vérifierquevotrecarteagentestcorrectementinséréedanslelecteur
decarte
T‐001 Configuration Lecteurdecarte n/a
J'ailemessagesuivant:
"L'erreursuivantes'estproduitelorsdel'interrogationdelacarte
UnexpectedCardErrorCode15"
OU
"L'erreursuivantes'estproduitelorsdel'interrogationdelacarte.
Genericruntimeerror.ChecktheadditionnalInfointh
L'applicationn'arrivepasàaccéderaulecteurdecarte.Ilestpossible
quecelui‐cisoitutiliséparuneautreapplication.
Vousdevezarrêterleprogramme:"S24EvMon.exe".
T‐006 Configuration Lecteurdecarte ASSCAP
J'ailemessagesuivant:
"Erreurd'initialisationdulecteurdecarte"
VousavezinstalléunemiseàjourdevotrenavigateurFirefox.Vous
devezactiverlemoduleJAVA(Outils,Modulescomplémentaire,Plugins
:activerlesmodulesjava).
T‐007 Configuration Lecteurdecarte FireFox
J'ailemessagesuivant:
"lancementdel’applicationimpossible(Erreurdeparamétrage)"
Lemoduledesignature«WlSigner»n’estpasinstalléoucorrectement
installé.
Nousvousinvitonsàconsulterleguided’installationdupostecarte
a
g
ent.
T‐008 Configuration Signature WLSIGNER
J'ailemessagesuivant:
"Erreurlorsdelavérificationdelapolitiquedesignature"
Lapolitiquedesignatureachangé.Vousdevezsupprimezlesfichiers
temporairesutilisésparJAVA.Danslepanneaudeconfiguration,choisir
lemoduleJAVA,dansl'onglet"Générale"auniveaudelarubrique
"FichiersInternettemporaires",cliquersurl
T‐009 Configuration Signature WLSIGNER
J'aiunmessaged'erreurlorsdel'activationdemacarteagentaprèsla
saisiedemoncodePIN.
Vérifierleparamètresdevotrenavigateur(IE):Cocherl’option«Activé
»auniveauduparamètre«Naviguerdansdesfenêtresetdescadres
surdifférentsdomaines»
T‐010 Configuration Activationdelacarte InternetExplorer
Ilestpossiblequelecertificatn’aitpasétésignéparuneACreconnue. T‐011 Configuration Signature WLSIGNER
Vousdevezvérifiersil’option«Activerleplug‐in‐Javadenouvelle
génération»estbiencochéeauniveaudesparamètresavancédeJAVA.
T‐023 Configuration Signature WLSIGNER
Jen’arrivepasàsigneraveclelogicield’étatcivil(EDITEUR).Jereste
bloquésurl’écrandesignature.
Vousn’avezpeut‐êtrepaslabonneversiondel’outildesignature
(WlSigner).
LaversiondeWlSigner doitêtre:1.07
T‐014 Configuration Signature WLSIGNER
NumérosdeversiondescomposantsCOMEDEC Cf.ledocument. T‐015 Configuration Application Version
IE8sousSEVEN T‐016 Configuration Navigateur Version
IE8sousXP T‐017 Configuration Navigateur Version
Jen'arrivepasàmeconnecterauxapplications?
Lorsdelasignature,j'ailemessage:
"Lancementdel'applicationimpossible,aucuncertificatn'aététrouvé"
FAQTECHNIQUEDECOMEDEC‐Configuration

IE11sousWindows8.1 T‐050 Configuration Navigateur Version
ParamètreimportantsousRGT T‐018 Configuration Navigateur Version
Modulescomplémentaires T‐041 Configuration Navigateur Version
Activerl’affichagedecompatibilitédevotrenavigateur(IE) T‐046 Configuration Navigateur Version
Utiliserlaversion32bitsd'IEsousunSeven64bits T‐047 Configuration Navigateur Version
Lorsdel’activationd’unecarteparleporteuraprèslamiseàjourdu
codepind’authentification,restebloquésurunécran«Recherchede
fichiersd’informationsd’identification».
Pourutiliserl’Asscap4.3surunposteSevenlemiddlewaredoitêtre
installéuniquementdansl’environnementdecompatibilitéX86.
T‐019 Configuration Activationdelacarte ASSCAP
Enessayantdemeconnecter,j’ailemessage:
«Votresessionaexpiré.Veuillezvousidentifierdenouveau.»
Sicemessagearrivelorsdelaconnexionàl’application,ilestpossible
quel’URLquevousutiliseznesoitpaslabonne.
T‐020 Configuration Application AGAEC
WEBADA
ASSCAP
Lorsdel’installationdulogicield’étatcivilde«BergerLevraut»,ilfaut
installersurleposte,lecertificat«KeynecticCA»
Installerlecertificat"KeynecticCA"T‐021 Configuration Configuration BergerLevraut
Impossiblederéaliserdessignaturesetpourtantlescomposantssont
correctementinstallés.
Ilestpossiblequevousnedisposezpasdesdroitspourlancerle
composantWlSigner.
T‐026 Configuration Signature WLSIGNER
J’ailemessage«Pasderequêteassociéeaunumérodecarte»Ilestpossiblequevousn’utilisiezpaslabonneURL. T‐028 Configuration Application ASSCAP
Jen'arrivepasactiverJAVAdanslepanneaudeconfigurationJava.
Cecaspeutseproduiredanslecasouiln'yaqu'uneversiondeJAVA.Il
fautajouterunelignepouraccéderàl'activationpuissupprimerla
ligne.
T‐029 Configuration JAVA JAVA
Vérifiezsilecompteestadministrateurduposte Cf.ledocument. T‐030 Configuration Poste Poste
GestiondesdroitsutilisateurspourCOMEDEC Cf.ledocument. T‐031 Configuration Poste Poste
J'ailemessage"YouneedthelatestJava(TM)RuntimeEnvironnement,
Wouldyouliketoupdatenow?
Vousn'avezpasdeJAVAdeconfigurésurvotreposte. T‐032 Configuration JAVA JAVA
VérifierquelesmodulesMédiaPlayersontactivés Cf.ledocument. T‐033 Configuration JAVA JAVA
VérifierlaversiondeJAVACf.ledocument. T‐034 Configuration JAVA JAVA
VérifierleparamétrageJAVA Cf.ledocument. T‐035 Configuration JAVA JAVA
VérifierquelestroisURLdeCOMEDECsontbienensitedeconfiance. Cf.ledocument. T‐036 Configuration JAVA JAVA
Cequ’ilfautvérifierlorsdel’installation Cf.ledocument. T‐000 Configuration
Vérifierl’accèsauWeb‐servicerépondeurComedecdepuisunposte
utilisateur
Cf.ledocument. T‐037 Configuration Web‐service
Lelogicield’étatciviln’arrivepasàs’authentifierviaComedecLinkpour
accéderauserveurComedec
Cf.ledocument. T‐038 Configuration Clink
Aprèsleretraitpuisl’insertiondelacarte,ilyaunmessaged’erreur
d’installationdulecteurdecarteTeo.
IlfautdésactiverlacarteàpucePlugandPlaydanslastratégiede
groupelocal.
T‐039 Configuration Lecteurdecarte Teo
Lasignaturedel'attestationd'activationaechoué,veuillezessayerà
nouveauoucontacterlesupport.
Pasconfirmémaiscelapeutvenird'unproblèmelièàladateduPC.
ErreurvuàDijon:Lorsdelatentativeenéchec,ladateduposteétait
malconfigurée:ladatelocaleduposteétaiten2003.WLSigner
s'appuyantsurcettedatelocalepourvérifier
n/a Configuration Signature WLSIGNER
J'ailemessage"Erreurd'initialisationdulecteur"lorsdel'activation
d'unecarteavecl'ASSCAP.
IlfautbaisserleniveaudesécuritédeJAVA.Lemettreauniveau
"Moyenne".
Ceproblèmeestapparule17/10/2013aveclaversiondeJAVA1.7.0.25.
T‐042 Configuration JAVA JAVA
AvecIE11,j'ailemessage"YouneedthelatestJava(TM)Runtime
Environnement.Wouldyouliketoupdatenow?"
Leposteestconfiguréaveclaversion"1.7.0_51"(toucheWindows+R
puiscommandeJava‐version).
IE11détecteàtordqueJavan'estpasinstallé,ilfautdéclarerauniveau
d'IEledomaineants.gouv.frdanslesparamètresdecompatibilité
T‐051 Configuration Navigateur IE11
Paramètredunavigateur

J'ailemessage"Échecdelaconnexionsécurisée"enessayantdeme
connecteravecFireFoxsurl'AGAECoul'ASSCAPOperateur.
SousFirefox,ilestnécessairedeparamétrerlemiddlewareIASECCen
tantquepériphériquedesécurité:ilestnécessairededéclarerle
chemind’accèsdelalibrairiegclib.dllquiseraappeléeparFirefoxlors
deséchangesaveclacarteagent(parex
n/a Configuration Navigateur FireFox
Lorsdel'activationdecarteoudelasignatured'attestation(en
Préfecture),j'ailemessage"Impossibledevaliderlecertificat.
L'applicationneserapasexécutée".
IlfautavoirunecarteavecleProfilN°3pourseconnecteràOrion.
Pouractiverlacarte,ilfautpréalablementseconnecteràORION.
T‐043 Configuration ORION ORION
Lorsdel'activationd’unecarteoududiagnosticcartesousIE,j’aile
message«ExceptionGénéral:ClassFoundExecption
:com.sagen.pip.PIPCardIOApplet».
VousdevezactiverleparamètreJAVA«Activerleplug‐indenouvelle
génération».
T‐044 Configuration JAVA JAVA
AvecleWeb‐ADAetlenavigateur«FireFox»,jen’arrivepasàsignerles
réponses.Lemessagesuivantresteaffiché«Lemoduledesignatureest
encoursd’exécution,veuillezpatienter…»
Leproblèmeestliéàuncontrôledesécurité.Ilempêchelelancement
dumoduledesignature(WlSigner).
Ceproblèmeaétéconstatéaveclaversion1.7.0.25etlenavigateur
FireFox.
T‐045 configuration Navigateur FireFox