ETUDE DE CAS HOPITAL L‘Hôpital Sint-Trudo est un hôpital moderne entièrement rénové avec 310 lits agréés, plus de 800 employés et 120 médecins. Hôpital autonome, Sint-Trudo est fermement ancré dans la région et fournit des soins de qualité en utilisant une approche multidisciplinaire et centrée sur le patient. Entreprise : Hôpital Sint-Trudo, Sint Truiden Entretien avec : Directeur du service technique http://www.sint-trudo.be critères. La décision se porte sur le rapport qualité/prix et le niveau de service: «Nous prenons en compte, entre autres, le prix, le service ainsi que les délais de livraison. Le service après-vente est également très important. Un fournisseur doit avoir les connaissances de base La qualité de l‘air est essentielle pour l‘hôpital La gestion de l‘air dans un hôpital est un processus compliqué. Un hôpital est composé de différentes zones dans lesquelles des exigences différentes sont imposées quant à la qualité de l‘air et suivant la quantité de particules de poussière et des bactéries, l‘humidité, la température et la vitesse de propagation. Certains flux d‘air doivent ainsi rester strictement séparés. Le chef du service technique de l‘hôpital Sint-Trudo approuve cela: «L‘hôpital est divisé en différentes zones d‘une superficie totale de 35.000 m2. Dans chaque zone, l‘air doit répondre à des exigences spécifiques. Par exemple, l‘air pour une salle d‘opération doit répondre à exigences différentes par rapport à l‘air dans le département des soins. Par exemple, une salle d‘opération doit être stérile, ce qui signifie que les impuretés sont éliminées de l‘air. Plus de 60 unités de traitement d‘air assurent le maintien de la qualité de l‘air dans l’hôpital. „Pour un air le plus pur possible, des unités de traitement de l‘air dans les salles d‘opération sont équipées de filtres HEPA. HEPA est l’acronyme de High Efficiency Particulate Arrestance et est applicable à un filtre à air qui arrête jusqu‘à 99,9999% de toutes les particules de poussière de plus de 0,3 micromètres. Économies de matériaux, de main-d‘œuvre et d‘énergie. L‘hôpital examine régulièrement ses fournisseurs. Le chef du service technique explique que cette analyse est basée sur des différents nécessaires. Il doit participer et penser à résoudre les problèmes. J’ai trouvé tout cela chez AFPRO Filters. Ils sont arrivés en tête dans notre comparaison. „ ”En passant chez AFPRO, nous avons choisi un filtre de haute qualité. Nous économisons ici un remplacement, ce qui rend le filtre en fin de compte beaucoup moins cher”, dit le chef du service technique de l’Hôpital Sint Trudo. www.afprofilters.com ETUDE DE CAS HOPITAL „En passant chez AFPRO, nous avons également opté pour un filtre de haute qualité avec une durée de vie plus longue. Nous économisons ainsi un remplacement. Supposons que nous ayons à remplacer un filtre normalement trois fois par an, nous avons pu réduire cela à seulement deux fois. AFPRO Filters en avait fait le calcul, ce qui s’est avéré juste dans la pratique. Non seulement nous économisons quant à la durée de vie du matériel mais nous économisons aussi sur les heures de travail. Nous prenons en charge de façon interne tout l’entretien avec notre propre personnel. De cette façon, le filtre plus cher est vite rentabilisé et engendre même des économies. Je peux maintenant utiliser mon personnel de façon plus efficace grâce au temps libéré dans le planning. Malgré l‘expansion de l‘hôpital, augmentant ainsi le nombre d‘installations, je n’ai ainsi pas besoin de personnel supplémentaire. Cela aurait certainement été le cas autrement. Dans l‘ensemble, nous parlons donc de gains d‘efficacité et d’économies qui ne sont pas toujours directement exprimée en argent. Un avantage supplémentaire est que les filtres d’AFPRO permettent également d‘économiser de l‘énergie grâce à une résistance de l‘air inférieure, ce qui se traduit par une économie supplémentaire „. «Je suis très satisfait de notre coopération», a déclaré le chef du service technique de l’Hôpital Sint Trudo. Un bon service est d’une grande importance Le passage à un nouveau fournisseur a engendré une satisfaction à plusieurs niveaux. «Nous sommes satisfait du bon service d’AFPRO Filters. Ils ont mis en place une formation pour mon personnel concernant les nouvelles normes. Ils viennent également nous éclairer au sujet d‘autres questions. AFPRO est ainsi d’une très grande aide pour maintenir à jour la connaissance de mes employés“. Le chef du service technique est également satisfait au niveau des délais de livraison : « Nous gardons toujours un paquet de filtres par unité de traitement d’air en stock. Cela nous permet de le changer rapidement en cas d‘urgence. Aussitôt qu’un filtre est retiré de l‘inventaire, un nouveau est automatiquement commandé. Il faut compter un maximum de 10 jours pour le recevoir, ce qui pour nous est plus que suffisant. Lorsque nous nous trouvons dans une situation d‘urgence, AFPRO Filters fait tout le nécessaire pour résoudre le problème aussi vite que possible. Un jour un filtre s’est déchiré et s’est détaché du cadre et a été aspiré par l’unité de traitement d’air. AFPRO Filters est immédiatement venu pour une inspection, a remplacé le filtre et a lancé une enquête. Ils nous ont tenus au courant, il s’agissait d’un défaut de fabrication. Le problème a été résolu très rapidement et efficacement à mes yeux. Le directeur ne voit aucune raison de mettre fin à la collaboration:“ Je suis très satisfait de notre coopération et de leurs services „. A l‘avenir, l‘Hôpital St Trudo souhaite obtenir une accréditation JCI. La Joint Commission International (JCI) est un organisme d‘accréditation international dans le monde de la santé. Il est l‘outil par excellence pour élever les soins aux patients à un niveau supérieur et pour faire en sorte que la qualité des soins soit mesurable et visible. La collaboration avec les fournisseurs est également un facteur important dans l’obtention de cette accréditation. AFPRO Filters est certifié Eurovent et le chef du service technique ne voit aucune difficulté quant à l’obtention de cette accréditation. www.afprofilters.com