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MANUEL QUALITE SOMMIN Page 1 Version 2 du 07.12.2012 QUI SOMMES-NOUS ? Créée en 1983, SOMMIN propose des prestations de montage et de maintenance mécanique pour les constructeurs, ingénieristes et exploitants d’équipements de production. SOMMIN est capable de prendre en charge des opérations en urgence ou programmées, 24h/24, 7j/7 et 365j/an. La flexibilité de notre organisation nous permet de mettre à disposition des équipes réduites ou importantes, et ce, jusqu’à plusieurs dizaines d’intervenants en simultané. Après avoir acquis une position de leader du montage et de la maintenance en PAPETERIE, SOMMIN se diversifie depuis 2008 vers le Secteur de l’ENERGIE : - Turbines et organes en centrales thermiques et nucléaires - Installations Hydrauliques : vannes, conduites, turbines, écluses, barrages… SOMMAIRE : Page: Qui sommes-nous ? Politique Qualité Comment fonctionnons-nous Des femmes et des hommes orientés sans concession vers leurs Clients, NOS VALEURS Système documentaire Nos infrastructures 1 1 2 2 2 NOTRE POLITIQUE QUALITE La Direction de SOMMIN s’engage à associer l’ensemble de ses Responsables et de son Personnel à l’atteinte de son OBJECTIF : la CROISSANCE RENTABLE ET DURABLE. Les activités de SOMMIN seront ainsi développées autour de la pérennité des revenus pour la rémunération juste des actionnaires et des salariés. Notre STRATEGIE s’articulera autour : - du RENFORCEMENT DE LA POSITION PAPETIERE, - de la DIVERSIFICATION VERS D’AUTRES SECTEURS (ENERGIE, HYDRAULIQUE, INDUSTRIE,…) La Direction considère le personnel de SOMMIN comme la richesse de l’Entreprise. La politique Qualité mise en œuvre consiste donc à STRUCTURER et à FORMER afin de répondre aux exigences de nos Clients en leur garantissant la mise à disposition des EQUIPES d’EXPERTS qualifiés et flexibles du montage et de la maintenance. La Direction de SOMMIN s’engage enfin à conduire et développer ses activités industrielles dans un contexte de travail garantissant la qualité, la santé et la sécurité, en prévenant tout impact préjudiciable sur l’Environnement. L’ENSEMBLE DU PERSONNEL participera pleinement et sans concession au développement et à l’amélioration continue de la Qualité de SOMMIN. Etival Clairefontaine, le 28 octobre 2011 Marc Jeanneret COMMENT FONCTIONNONS-NOUS ? P10: PROCESSUS DE MANAGEMENT QSE Politique/Objectifs/Revue de Direction/Autorité/Communication/Stratégies (Denis Ochsenbein) SP21 ELABORATION DES OFFRES (Johann Christé) Consultation P30 PROCESSUS COMPTA FINANCE (Laurence Doerler) Commande P40 PROCESSUS DOCUMENTA TION (Jocelyne Mervelet) P80 PROCESSUS ACHATS (Mervelet/ Doerler) SP24 RECEPTION CHANTIER (Yohann Dresch) SP23 REALISATION CHANTIER (Yohann Dresch) SP22 PLANIFICATION (Eric Kubanek) Dossier de Chantier PV de fin de travaux P50 PROCESSUS RESSOURCES (Michel Jurkowiak) Besoins humains et matériels SP51 RESS. HUMAINES CLIENT P20 : PROCESSUS SUIVI D’AFFAIRE (Eric Kubanek) CLIENT SOMMIN est organisé en 8 processus principaux interagissant ensemble de la manière suivante : - Processus de suivi d’Affaire : ce processus central a pour objectif de suivre et de garantir l’interaction sans risque de perte d’information des sous processus suivants : Sous processus Elaboration des offres : * Comprendre et définir le besoin du client, intégrer les exigences liées au respect de l’état de l’art et de la réglementation. * S’assurer que SOMMIN est en mesure de satisfaire les exigences du contrat * Elaborer les offres et les chiffrages. Denis Ochsenbein SP52 RESS. MATERIELLES Dossier complété Fiche de NC P60 PROCESSU S QUALITE (Michel Jurkowiak) CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS SOMMIN 31.05.2012 Sous processus de Planification de chantier : *Informer le Processus Ressources pour la mise à disposition des moyens en hommes et en matériels nécessaires à la réalisation du chantier convenu. Sous processus de Réalisation de chantier : * Réalisation des travaux vendus et suivi de la cohérence avec le besoin du client. * Remontée d’information au Processus de suivi d’affaire en cas de variation. Sous processus de Réception de chantier. SOMMIN dispose enfin des processus supports suivants: - Processus Comptabilité, établissement des payes et de la facturation. - Processus Documentation, gestion documentaire et secrétariat. - Processus Ressources, gestion et mise à disposition des ressources : * humaines : mise à disposition des compétences requises, au bon moment au bon endroit, formation du personnel. * matérielles : préparation, expédition, rapatriement et bilan des affaires en terme d’outillages. Ce processus assure la gestion et la mise à disposition des outillages requis par le sous processus de planification. P70 PROCESSUS SECURITE (Michel Jurkowiak) MANUEL QUALITE SOMMIN Version 2 du 07.12.2012 Page 2 - Processus Sécurité. L’animation et la dynamisation de l’organisation SOMMIN sont enfin prises en charge par 2 processus clés : - Processus de Management QSE : * Définir la politique qualité de l’Entreprise ainsi que ses objectifs. * Planifier les activités. * Mettre en oeuvre une organisation humaine compatible avec les objectifs fixes. * Assurer la communication autour de ces objectifs. * Revoir régulièrement le système de management de la Qualité afin de s’assurer qu’il demeure pertinent, efficace et pour y apporter des ameliorations, pour adapter la politique ainsi que ses objectifs. - Processus d’amélioration Qualité qui vise à: * Démontrer la conformité de nos prestations * Assurer la conformité de notre système de management de la Qualité et d’en améliorer l’efficacité en permanence. DES FEMMES ET DES HOMMES ORIENTES SANS CONCESSION VERS LEURS CLIENTS : Au cœur de SOMMIN : NOS VALEURS A VOTRE SERVICE, l'organisation SOMMIN : CHEFS D'EQUIPES CHEFS DE CHANTIERS CHARGES D'AFFAIRES 8 personnes 5 personnes 5 personnes MECANICIENS, TUYAUTEURS, SOUDEURS… LA RESSOURCE HUMAINE AU SOMMET DE NOS PRIORITES Former, Structurer, Organiser… 17 personnes SERVICES SUPPORTS Resp des Ressources QSHE SERVICES ADMINISTRATIFS 1 personne 2 personnes DIRECTION GENERALE GARANTIE DE QUALITE DE SERVICE OPTIMALE: Flexibilité, Disponibilité, Réactivité sans faille de nos Equipes… HAUT NIVEAU D’EXPERTISE EN MECANIQUE GENERALE : Capitalisation et transmission des expériences… MOTIVES ET DISPONIBLES, LES EXPERTS SOMMIN SONT A LA DISPOSITION DES ATELIERS DE PRODUCTIONS LES PLUS EXIGEANTS… SYSTEME DOCUMENTAIRE : Le document de base de notre système de management est ce Manuel Qualité. Chaque Processus possède une fiche descriptive reprenant ses objectifs, les indicateurs de performance ainsi que l’enchaînement des activités du processus. En cas de nécessité, nous utilisons des procédures précisant la manière dont une activité doit être exécutée. Outre celles nécessaires pour le système de management, nous aurons : - Procédure de maîtrise des documents (internes et externes) - Procédure de maîtrise des enregistrements - Procédure de traitement des non conformes - Procédure d’audit qualité. L’ensemble de ces documents est archivé sur notre réseau informatique. NOS INFRASTRUCTURES : SOMMIN dispose d’infrastructures optimales pour assurer des prestations globales : - 300 m² de bureaux. - 1450 m² d’atelier. - Magasin d’outils géré par un magasinier dédié. - Grue 25T. Zone montage et préparation pour tous travaux de maintenance en atelier avec : - Atelier de soudure - Pont roulant 10T, Etablis, Perceuse, Scie… __________________________________________________________________________________________________________ Notre système de management répond aux exigences de la Norme Iso 9001 V2008, exclusion faite du chapitre 7.3. Il gère l’ensemble des activités du siège à ETIVAL. 88480 Etival Clairefontaine Tél : +33 (0)3 29 41 61 14 [email protected] www.sommin.fr La consolidation du métier d’ENSEMBLIER DU MONTAGE nous amènera à élargir notre système de management à la totalité des chapitres de la Norme. Certifiée ISO 9001 V2008. Certification MASE en cours...
