My Healthline » : la première hotline santé d

communiqué de presse
Paris, le 25 mars 2014
« My Healthline » : la première hotline santé d’Orange au Cameroun
 Orange Cameroun lance un service de prévention médicale, en collaboration avec le
ministère de la Santé camerounais
 Cette solution, développée par Orange Healthcare, division Santé d’Orange sera
commercialisée courant avril 2014
L’ambition d’Orange Healthcare est de généraliser My Healthline dans les autres pays d’Afrique
subsaharienne où Orange est présent et d’élargir les thématiques traitées, grâce à un
hébergement mutualisé sur une plateforme du Groupe Orange.
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Les clients d’Orange Cameroun ont la possibilité de recevoir des conseils personnalisés sur la
contraception, le VIH / SIDA, la sexualité et les Infections Sexuellement Transmissibles en
interrogeant des spécialistes via un SMS au 929, de 8h à 22h, 7j/7.
Ce service apporte sous 1h, une information médicale fiable à moindre coût (200 FCFA par
SMS, soit 0,25 €).
La question est anonymisée par Orange puis transmise à un service médical composé
d’infirmières et de médecins camerounais. Après analyse, la réponse rédigée par les
professionnels de santé est acheminée au client par Orange.
L’originalité de My Healthline réside dans son accès simple et rapide par SMS, qui permet
anonymat et confidentialité. Le service est assuré en Français, en Anglais et en Pidjin (principal
dialecte local au Cameroun).
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Un service qui répond aux besoins des Camerounais
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Avec 2 médecins pour 10.000 habitants (contre 33 en France1) et la moitié de la population en
zone rurale2, l’accès à des structures médicales est actuellement très difficile au Cameroun.
Grâce aux 6.500.000 clients d’Orange Cameroun, My Healthline pourra toucher une large partie
de la population.
Pour définir au mieux le service, Orange Healthcare s’est appuyé sur le département
Responsabilité Sociale d’Entreprise d’Orange Cameroun et sur le ministère de la Santé
camerounais. Les sujets abordés sont des thématiques souvent considérées sensibles voire
taboues, pour lesquelles les personnes attendent une information fiable et sans jugement.
Ainsi, sans se substituer au corps médical, My Healthline contribue à améliorer la prévention
médicale dans tout le pays.
1
source : http://www.statistiques-mondiales.com
2
source : OMS

à propos d’Orange Healthcare, la division santé d’Orange
A travers de nombreuses actions menées avec les acteurs de santé, Orange a acquis depuis 10 ans une expérience
significative, renforcée fin 2007 par la création d'Orange Healthcare, sa nouvelle division Santé.
Au sein d’Orange Business Services, Orange Healthcare dispose de tous les savoir-faire technologiques pour proposer des
solutions à la fois simples, fiables et efficaces dans les services médicaux et les services à la personne, contribuant ainsi à
apporter des réponses innovantes aux besoins des patients et des professionnels de santé. Parce qu'elles permettent
d'optimiser les pratiques tout en assurant la qualité et l'égalité de l'accès aux soins, les nouvelles technologies jouent en effet un
rôle essentiel dans la modernisation et l'amélioration des dispositifs de santé. Faciliter la transmission d'informations médicales,
réduire les coûts administratifs, améliorer le suivi du patient, développer les dispositifs d'observation et de gestion des risques
pour favoriser la prévention, optimiser et personnaliser la gestion de la maladie par le patient, faciliter le maintien à domicile des
personnes dépendantes… sont autant de nouveaux services que développe Orange Healthcare.
Pour plus d'informations : www.healthcare.orange.com
à propos d'Orange
Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros
en 2013 et 165 000 salariés au 31 décembre 2013, dont 102 000 en France. Présent dans 30 pays, le Groupe servait plus de 236
millions de clients au 31 décembre 2013, dont 178 millions de clients du mobile et 15 millions de clients haut débit fixe dans le
monde. Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales sous
la marque Orange Business Services.
Orange est coté sur le NYSE Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).
Pour plus d'informations (sur le web et votre mobile) : www.orange.com, www.orange-business.com, www.orange-innovation.tv ou
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