Auchan Retail Data choisit Ysance pour exploiter et valoriser ses

CAS CLIENT
Auchan Retail Data choisit Ysance pour
exploiter et valoriser ses données
La filiale Data du groupe Auchan bâtit sa plateforme Big Data et accélère sa transition vers un marketing
personnalisé et prédictif
Distributeur alimentaire mondial présent
dans 14 pays
2,5 milliards de tickets de caisse par
an
Née en 2015 avec le sponsoring de Vianney Mulliez, patron
Équipe pluridisciplinaire de 35 personnes, Auchan Retail
Big Data pour collecter, harmoniser et exploiter les données
Data » et d’« Analytics ».
du groupe Auchan, Auchan Retail Data est la filiale dédiée au
au service des différents pays et métiers du Groupe.
Data est le spécialiste du groupe en matière de « Smart & Big
Un gisement de données à exploiter
Évoluer d’un marketing de masse à un
marketing personnalisé et prédictif
Leader international de la grande distribution, Auchan est
Le monde du retail s’est traditionnellement appuyé sur
physique d’hypers et supermarchés, le groupe possède
merchandising magasin…). Le groupe Auchan a souhaité
présent en Europe et en Asie. En plus de son vaste réseau
désormais de nombreux canaux digitaux (sites e-commerce,
applications, sites web…). Autant de points de contacts avec
des millions de consommateurs qui génèrent chacun un flux
continu et volumineux de données !
un marketing de masse (couponing, courrier, publicité,
se moderniser et perfectionner ces leviers marketing et
commerciaux via l’exploitation de ses données. Offrir une
expérience client fluide et unique est au cœur des travaux de
Auchan Retail Data.
En 2015, consciente du potentiel que recelaient ces données
Les projets Big Data portent sur les domaines à valeur ajoutée
la direction du Groupe a crée une entité unique mondiale
marketing, proposer une offre pertinente, prédire les besoins
pour améliorer ses processus marketing et commerciaux,
spécialiste du Big Data.
« Nous avons été convaincus du besoin de créer un spécialiste
métier pour unifier la connaissance client, personnaliser le
et garantir la disponibilité des produits et du conseil en
magasin.
unique et mondial au sein de l’entreprise. Pour accélérer
Chaque enseigne locale (on et offline) dispose de son propre
moyens financiers et la R&D. Concentrer géographiquement
des méthodes de collecte plurielles. Il était indispensable
notre courbe d’apprentissage, il fallait mutualiser nos
nos ressources en un seul endroit permettait de gagner en
efficacité », explique Olivier Girard, Directeur Général de
Auchan Retail Data.
business model avec des données de nature hétérogène et
de concevoir un ensemble de processus pour collecter et
harmoniser les données du Groupe.
Chaque pays a une façon de collecter les
données qui lui est propre. L’harmonisation des
données était donc un véritable défi.
Olivier Girard, Directeur Général de Auchan Retail Data.
Une plateforme unique pour centraliser, valoriser et activer les
données
Enjeux
Pour rendre interopérables les données dispersées dans les différents SI du groupe,
données collectées
l’entité devait se doter d’une plateforme de travail centrale de type Big Data. « Par
rapport aux solutions passées, le Big Data apporte la faculté à trouver des retours
sur investissement rapides, précise Olivier Girard. Nous connaissions les scénarios
métier intéressants et les algorithmes à mettre en œuvre. Mais, avec des technologies
traditionnelles, le coût de ces solutions était dissuasif ». Auchan Retail Data a fait appel
à Ysance, un prestataire à même de comprendre les problématiques rencontrées par
leur DSI et de les accompagner dans le déploiement de leur stratégie Big Data.
Sur la recommandation d’Ysance, un Data Lake (un cluster Hadoop sur base MapR) a
- Harmoniser et valoriser les
- Identifier les scénarios
efficients
- Analyser la performance
- Personnaliser la relation client
- Prédire les besoins et optimiser
l’activité
Critères privilégiés
été déployé. Ce Data Lake constitue désormais le cœur d’un dispositif central autour
- Timing réduit
usages et les métiers.
- Accompagnement complet
duquel sont venus se greffer des Lake Shores, des briques spécifiques axées sur les
L’équipe Auchan Retail Data dispose désormais d’une interface unique qui permet de
centraliser la collecte de données de chaque pays, de la valoriser et de l’activer en
mode agile.
- Projet international
(recommandation, mise en place
et prise en main)
- Collaboration en mode agile et
« test & learn »
Et demain, devenir un groupe « data-driven »
Solution Ysance
Un an après le lancement du projet Auchan Retail Data, les premières applications sont
- Big Data
entrées en production.
Stratégique pour le distributeur, la prédiction des ventes devrait rapidement passer en
mode pilote pour optimiser sa chaîne logistique.
Enfin, Auchan Retail Data prévoit d’étendre sa plateforme Big Data à l’ensemble des
pays où le groupe Auchan est présent et d’intégrer des données issues de sources
d’informations externes comme l’Open Data.
www.ysance.com
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