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Des gens de compassion.
Des soins de calibre mondial.
Rapport annuel 2011-2012 de L'Hôpital d'Ottawa
www.soinsdecalibremondial.ca

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Table of Content
Message de bienvenue……………………………………………………………………….
Exemples de réussite……………………………………………………………………..…..
Changer la pratique pour sauver des vies…………………………………….…...
La réalité virtuelle au service de la médecine……………………………………..
Traitements par cellules souches : L’avenir de la médecine régénératrice…....
Faits saillants…………………………………………………………………………………..
Soins…………………………………………………………………………………...
Collaboration…………………………………………………………………………..
Recherche……………………………………………………………........................
Collecte de fonds……………………………………………………………………..
Vue d’ensemble………………………………………………………………………………
Indicateurs de qualité…………………………………………………………………………
États financiers………………………………………………………………………………..
Nous joindre…………………………………………………………………………………...
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Dans notre rapport annuel de 2011-2012, nous voulons vous faire part de nos réussites et des progrès que nous
avons réalisés à L’Hôpital d’Ottawa et dans la région.
Conjuguant technologie, recherche, expertise et compassion, notre équipe est à l’avant-scène d’une révolution
médicale, créant un établissement de calibre mondial doté de médecins, de scientifiques et de chercheurs de
renommée internationale qui s’emploient à prodiguer des soins exceptionnels aux citoyens d’Ottawa et d’ailleurs.
Notre population s’attend à recevoir les meilleurs soins possible et, surtout, elle mérite de les recevoir.
Avec le soutien du Conseil des gouverneurs, nous nous sommes donné l’objectif ambitieux de faire partie du 10 %
des centres hospitaliers les plus performants en Amérique du Nord au chapitre de la qualité des soins et de la
sécurité des patients. Nous avons réalisé des progrès considérables en vue d’atteindre chacun des volets de ce but.
Nous sommes très fiers de nos multiples innovations, dont certaines sont décrites dans le présent rapport annuel.
Cette année à vous rencontrerez Bushra Saeed, diplomate canadienne gravement blessée en Afghanistan. C’est le
laboratoire de réadaptation en réalité virtuelle et la compassion de l’équipe de soins multidisciplinaire qui ont fait
toute la différence dans sa réadaptation. Aujourd’hui, Mme Saeed peut courir, alors qu’il y a à peine deux ans, elle
craignait de ne plus jamais pouvoir marcher.
Nos chirurgiens de calibre mondial vous expliqueront également comment la technologie et les techniques de pointe
en chirurgie mini-invasive changent la vie de personnes comme Kevin Shah, un patient qui est sorti de l’hôpital trois
jours seulement après avoir été opéré pour une tumeur au cerveau.
Ces histoires et les nombreux faits saillants que nous vous présentons dans le présent rapport ne représentent
qu’une fraction des réussites qui ont lieu chaque jour à L’Hôpital d’Ottawa.
Notre hôpital est l’un des plus grands centres hospitaliers universitaires du Canada. De concert avec l’Institut de
recherche de l’Hôpital d’Ottawa (IRHO) et l’Université d’Ottawa, nous formons la prochaine génération de
professionnels de la santé. Nous sommes fermement résolus à améliorer l’expérience de chaque patient, et il va
sans dire que nous ne pourrions dispenser des soins de santé de calibre mondial sans mener des recherches
exceptionnelles. Nous vous invitons donc à prendre le temps de consulter également le rapport annuel de l’IRHO au
www.soinsdedemain.ca.
Bien sûr, la collectivité joue un rôle essentiel dans notre réussite, en particulier les membres qui donnent
généreusement à La Fondation de l’Hôpital d’Ottawa. Ce soutien constant ouvre la voie à un avenir formidable, où
notre personnel pourra offrir des soins de calibre mondial et des services exceptionnels avec une compassion digne
des personnes qui nous sont chères.
Dr Jack Kitts
Président-directeur général
L’Hôpital d’Ottawa
Carole Workman
Présidente du Conseil
L’Hôpital d’Ottawa

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Les réalisations des employés, des médecins et des bénévoles de L’Hôpital d’Ottawa témoignent de notre vision et
de notre engagement d’« offrir à chaque patient des soins de calibre mondial et des services exceptionnels avec
une compassion digne des personnes qui nous sont chères ».
Notre rapport en ligne présente trois exemples de réussite qui démontrent clairement ce que nous faisons à l’Hôpital
pour prodiguer des soins exceptionnels à chaque patient et améliorer continuellement la qualité des soins par la
recherche, l’innovation et la puissance des nouvelles technologies.
Ces réussites nous permettent de nous rapprocher de notre but et de faire partie du 10 % des centres hospitaliers
les plus performants en Amérique du Nord au chapitre de la qualité des soins et de la sécurité des patients.
Changer la pratique pour sauver
des vies
La chirurgie mini-invasive
transforme les soins aux patients
de L’HO.
La réalité virtuelle au service de
la médecine
Le laboratoire de réadaptation en
réalité virtuelle a aidé une
diplomate canadienne à reprendre
une vie normale.
L’avenir de la médecine
régénératrice
Des chercheurs de l’IRHO rendent
les soins de demain possibles
aujourd’hui.
1 066 979
VISITES AUX SOINS
AMBULATOIRES
POUR OBTENIR D'AUTRES STATISTIQUES SUR L'HÔPITAL D'OTTAWA,
VOIR « VUE D'ENSEMBLE ».

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« Le défi pour les chirurgiens a été
de rendre l’aventure chirurgicale
aussi simple qu’une visite chez le
dentist. Pouvez-vous imaginer subir
une opération qui vous garde au lit
jusqu’à six semaines ou trois mois
plutôt qu’une opération qui vous
permet de retourner au travail la
semaine suivante? »
Dr Éric Poulin
Chef, Département de chirurgie
La chirurgie mini-invasive transforme les soins aux patients de L’HO
En février 2007, trois mois à peine après son mariage, Kevin Shah et sa famille ont eu tout un choc en apprenant
que ses problèmes de vision étaient causés par une tumeur à la base de son cerveau.
Malgré deux chirurgies subies en Inde, le pays natal de M. Shah, une partie importante de la tumeur n’avait pu être
enlevée.
« Nous étions un peu surpris de voir que les chirurgies n’avaient pas fonctionné, déclare M. Shah, mais la tumeur
était très, très profonde et les médecins ne pouvaient pas l’atteindre. »
C’est en 2012 que M. Shah est venu à L’Hôpital d’Ottawa pour se faire traiter par l’une des équipes les plus avant-
gardistes au monde.
La chirurgie mini-invasive à L’Hôpital d’Ottawa
L’Hôpital d’Ottawa a subi une incroyable transformation au cours des dernières années. On y célèbre maintenant
une réalisation extraordinaire : un programme de chirurgie mini-invasive de calibre mondial faisant appel à la
technologie et à des techniques novatrices qui causent le moins de traumatismes possible chez les patients comme
M. Shah.
À partir d’un plan stratégique qui a pris forme sous la direction du
Dr Poulin en 2006, les dirigeants de l’Hôpital ont fait de la chirurgie
mini-invasive une priorité de toute première importance. Ils ont
commencé à recruter de nouveaux médecins, à construire de
nouvelles installations et à mettre en place certaines des meilleures
technologies au monde. Résultat? Le programme de chirurgie
mini-invasive de L’HO offre à des milliers de patients de tout l’Est
ontarien, du Canada et du monde un rétablissement plus rapide et
moins douloureux.
« Le défi pour les chirurgiens a été de rendre l’aventure chirurgicale
aussi simple qu’une visite chez le dentiste », souligne le Dr Éric
Poulin, chef du Département de chirurgie. « Pouvez-vous imaginer
subir une opération qui vous garde au lit jusqu’à six semaines ou
trois mois plutôt qu’une opération qui vous permet de retourner au
travail la semaine suivante? »
« Au fil des ans, la technologie chirurgicale a progressé à pas de géant, affirme le Dr Poulin. Bien avant la chirurgie
mini-invasive, une opération à la vésicule biliaire nécessitait un séjour à l’hôpital de neuf jours. Maintenant, plus de
90 % des patients sont traités en clinique externe sans être hospitalisés. »