Peut également donner lieu à facturation, le maintien du corps du patient dans la chambre mortuaire de l'établissement, à la demande de la famille, au-delà de trois jours suivant le décès. L'établissement de santé doit informer le patient du prix de ces prestations. C'est ce que rappelle la ministre des Affaires sociales et de la Santé dans une réponse ministérielle publiée le 30 août 2016. En pratique, les établissements hospitaliers, tant privés que publics, facturent parfois aux patients des prestations, sous la forme de forfaits, sans que le caractère optionnel de ces prestations ne soit précisé. Sauf assurance spécifique, ces forfaits ne sont ni remboursés par la Sécurité sociale, ni par les complémentaires santés. Les agences régionales de santé (ARS) sont chargées de traiter les réclamations des patients avec l'appui, si nécessaire, des services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dont l'une des missions est de vérifier la loyauté des pratiques commerciales des professionnels à l'égard des consommateurs. Où s’informer ?Agence régionale de santé (ARS) Ministère en charge de la santé Et aussi sur service-public.fr Prise en charge d'une hospitalisation par l'Assurance maladie Pour en savoir plus Question n° 97995 au ministre des Affaires sociales et de la Santé Publié le 17 octobre 2016 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)