pour une meilleure qualite de vie au travail - chu

INSTITUT DE FORMATION DE PROFESSIONS DE SANTE
FORMATION CADRE DE SANTE
POUR UNE MEILLEURE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
METTRE LA BIENTRAITANCE
AU COEUR DU MANAGEMENT DU CADRE DE SANTE
Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme de Cadre de Santé
Option Infirmière
Chantal EGLY-WETZEL
Promotion 2015-2016
Sous la direction de Sylvie GUIGON
Maître de Conférences en Sociologie - Université de Franche-Comté

INSTITUT DE FORMATION DE PROFESSIONS DE SANTE
FORMATION CADRE DE SANTE
POUR UNE MEILLEURE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL :
METTRE LA BIENTRAITANCE
AU COEUR DU MANAGEMENT DU CADRE DE SANTE
Mémoire présenté en vue de l’obtention du Diplôme de Cadre de Santé
Option Infirmière
Chantal EGLY-WETZEL
Promotion 2015-2016
Sous la direction de Sylvie GUIGON
Maître de Conférences en Sociologie - Université de Franche-Comté

REMERCIEMENTS
Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à
l’élaboration de ce travail de recherche, et plus particulièrement :
o Madame Sylvie GUIGON, directrice de mémoire, pour son accompagnement,
ses encouragements, son soutien dans le cheminement de ce mémoire.
o L’équipe pédagogique de L’institut de Formation des Professions de Santé,
unité Cadre de Santé, du Centre Hospitalier Régional Universitaire de
Besançon et particulièrement Madame Nicole GONTHIER pour sa présence
bienveillante dans mes moments de doute.
o Les cadres de santé et les infirmiers, rencontrés pour l’enquête de terrain, pour
leur accueil et leur disponibilité.
o Les membres de la Direction des Soins et du groupe cadres du pôle Cœur-
Poumons-Vaisseaux du .Centre Hospitalier de Mulhouse, pour ce que chacun
m'a apporté dans mon parcours.
o L’ensemble de l’équipe pluri-professionnelle de chirurgie cardiaque du même
établissement pour avoir supporté mes tâtonnements et mes premiers pas et
sans qui le thème de ce travail n’aurait pas vu le jour.
o Mes collègues de la promotion 2015/2016 et tout particulièrement mes copines
d’internat, qui se reconnaitront, devenues des amies au fil du temps. Notre
cohésion dans les moments de doute comme dans les moments de convivialité
a été d’un soutien incomparable.
o Agnès, Christine et Christine, mes amies depuis nos études à " l’école
d’infirmières " pour les moments d’évasions partagés, et qui, je l’espère,
comprendront ma volonté d’être cadre de santé en lisant ce travail.
o Ma famille et particulièrement Florine, Clément et Jean-Claude, pour avoir
supporté et soutenu une maman et une épouse pas toujours disponible.

Je souhaite dédier ce travail à Emma,
qui, pendant que je le rédigeais,
a témoigné de sa rage de vivre, de sa bonté et de sa dignité
pour réaliser ses projets de jeune fille malgré ses souffrances.
L'accompagnement de sa famille et de ses amis et particulièrement
de sa maman, de sa grande sœur et de sa cousine, toutes trois soignantes,
lui a donné cette force.
Pour elles, «la présence de qualité et l’humanité des soignants»
a été un soutien durant les dix mois de maladie et au-delà
puisque toute l'équipe soignante s'est mise à l'écoute de la famille et reste
disponible pour les accompagner dans le cheminement du deuil.