Chapitre introductif I Qu’est-ce qu’une organisation ? - La manière dont le travail est organisée, divisé L’action de faire quelque chose Une structure spécifique Un construit sociale Un ensemble d’individus Une organisation est une sorte de famille (d’une unité sociale), une structure (un noyau familiale), un système d’autorité (des règles à respecter), il y a une production de valeurs communes (apprendre à ce côtoyer), chaque individus à des taches qui leurs incombes (chaque personnes n’ont pas les mêmes taches celons leurs âges), dans une famille il y a des relations entre les membres. Une organisation va produire des biens et des services, et les inters relations entre les membres sont réalisés pour un but commun de plus dans une organisation ont va sélectionner du personnel qualifier. Dans une organisation on a une communication, on a des organes pour répondre aux conflits quand ils apparaissent. Dans une organisation chacun a un travail spécifique à faire, il y a un lien de subordination, il doit rendre des comptes sur ce qu’il a fait. Donc c’est un système vivant, hétérogènes, ouvert, finalisé A) Dimension et finalité de l’organisation La finalité c’est la raison d’être (exemple Apple démocratiser l’usage de l’informatique), s’est une utilité social (le profit : un moyen d’atteindre l’objectif principal). Il y a trois dimensions : B) Economique : Fonction de productions de biens et de services, et une fonctions de répartitions. Social : faire évoluer les individus s’est une fonction d’éducation Politique : on a des individus avec des intérêts différents s’est une fonction d’équilibre politique. L’entreprise, une organisation spécifique Organisation marchande : les marchandises Organisations non marchandes : l’administration, les associations, les ONG, les syndicats 1 C) Classification de l’entreprise En fonction de la taille - Les micro-entreprise (TPE) Les PME, petites et moyennes entreprise Les entreprises de tailles intermédiaires Les grandes entreprises En fonction du secteur économique - Secteur Primaire : collecte de matière première Secteur secondaire : transformation de matière première Secteur tertiaire : industrie de service En fonction de la finalité - Entreprise publique à but non lucrative Entreprise privée à but lucratif Entreprise privée à but non lucratif (entreprise de l’économie sociale) II Qu’est-ce qu’être manager ? C’est une personne qui va encadrer et mobiliser son équipe même dans des contextes difficiles. En France on privilège le terme cadre qui vient du vocabulaire militaire qui exercer une position de commandement, peu à peu cadre est devenu un groupe sociale et en 1937 un syndicat leur est créé. La différence entre manager et employés sont que l’employé n’a pas de responsabilité particulière et que le manager a la responsabilité de son équipe Le manager est un membre de l’organisation à qui on a délégué un pourvoir, il va coordonner le travail d’un ensemble d’individu, il va les motivé, il va engager sa responsabilité pour que le travail soit bien faits et il a une autorité sur les individus. D) Types de managers Manager de proximité : fais partie de l’équipe qu’il dirige et il aura en plus les conflits à gérer, devra faire le planning, vérifier les travaux IL est très proche du lieu de production ou de commercialisation. Les difficultés sont de combiné le faire ou le faire faire (savoir déléguer) donner l’autonomie aux membres de son équipe, sont d’annoncer les mauvaises nouvelle. Ses qualités sont d’êtres un leadership Manager intermédiaires son rôle est de transmettre les informations entre LE PROXIMITE et le DIRIGEANT En charge d’un service ou d’un département, il est garant des résultats de l’équipe, et il va aussi négocier l’allocation des ressources à sa direction. Sa qualité première est la communication et sa plus grande difficulté c’est qu’il manque de reconnaissance. Manager dirigeant : prendre des décisions Encadre une équipe élargie de manager intermédiaire. Il va participer à la formulation de la stratégie d’entreprise, il a un fort degré d’autonomie, il a un pouvoir important qu’il engage la responsabilité d’une grande partie de l’entreprise. Ses qualités : êtres visionnaires, réussir à transposer l’équipe sur le long terme Ses difficultés : satisfaire les différentes attentes. 2 (Manager de projets) : il est manager pour un temps finit Son rôle assuré la coordination des différents intervenant (interne ou externe) pour que le projet aboutisses Ses qualités première sont d’être extrêmement méthodique et il lui faut un bon sens du relationnel. Ses difficultés géré les contradictions (ajusté son discours celons les individus concernés) E) Compétence- clé Compétences techniques : Ensemble des outils ou méthodologies pour exécuter son travail Compétence humaines : savoir délégué, tissé des liens, qualités relationnels, obtenir la collaboration de son équipe, fédéré son équipe autour de l’objectif Compétence cognitives : savoir interprété les différents tendances dans son organisation, savoir prendre des décisions éclairés. F) Spécificité du travail de manager Travail fragmenté Travail orienté vers autrui et vers l’action, il a peu de temps pour la réflexion (10 à 13 %) Il a une très grande autonomie mais il doit rendre des comptes sur le travail à exécuter. Il est soumis de fortes tensions 3