TABLEAU SYNTHÉTIQUE DU PROGRAMME DE MANAGEMENT

Stage de formation Management des organisations 2005 – Document stagiaire J1 – DOC3 - 1 -
PROGRAMME DE MANAGEMENT DES ORGANISATIONS – CLASSE DE PREMIERE
PROBLEMATIQUES, NOTIONS-CLES et APPORTS THEORIQUES, INDICATIONS COMPLEMENTAIRES, LIENS AVEC LES AUTRES PROGRAMMES
PROBLEMATIQUES et QUESTIONS-
CLES
NOTIONS-CLES et
APPORTS THEORIQUES
INDICATIONS COMPLEMENTAIRES
ARTICULATION AVEC LES AUTRES
PROGRAMMES
1. DE L’ACTION COLLECTIVE A L’ORGANISATION
1.1.
Les objectifs et con-
traintes de l’action col-
lective
- Pourquoi et comment un groupe
d’individus se constitue-t-il ?
- Pourquoi conduire une action collective et
pourquoi l’organiser ?
- Quelles contraintes s’imposent à l’action
collective par rapport à l’action indivi-
duelle ?
- Quels problèmes (ou difficultés) naissent
de l’action collective organisée (lors de sa
constitution et lors de sa mise en œuvre) et
comment les résoudre ?
- Action collective, groupe organisé, organi-
sation (notions à distinguer)
- Objectifs lucratifs et non lucratifs, cadre
juridique
- Types de ressources (humaines, finan-
cières, matérielles)
- Pouvoir, décision, information
- Mécanismes de coordination
- Règles, conflits
- HENRY MINTZBERG (1939- ) pour les
« mécanismes de coordination »
- L’élève doit être capable d’identifier les
mécanismes de coordination à partir de cas
concrets d’organisation
- Favoriser l’analyse de problèmes
d’organisation réels nés de l’action collec-
tive à partir de l’observation de situations
réelles d’organisation
(Découverte de sites d’organisation, jeu 1ère
entreprise…)
CGI-IC :Thème D 1.1 L’organisation = trois
niveaux d’analyse: l’entité, le groupe,
l’individu  Champ d'étude limité aux
activités individuelles qui s’inscrivent dans
la logique de l’activité globale de
l’organisation. Importance de l’organisation
comme processus
CGI-IC+IG Thème D 2.2 Préparation de
l'activité  objectifs, contraintes, res-
sources, méthodes, outils…
DROIT : Thème 3 la personnalité juri-
dique… est une abstraction qui recouvre les
êtres humains et certains groupements =
cadre d’action  Personnalité juridique /
Personnes physique et morale
1.2.
Les organisations : des
réalités diverses
- En quoi les organisations constituent-elles
des réponses à l’évolution des sociétés ?
Quelles sont les raisons d’être des organi-
sations ? Pourquoi une telle diversité
d’organisations ?
- Quels sont les principes communs et les
différences entre les réponses organisation-
nelles dans l’histoire, selon les pays, les
sociétés, les secteurs d’activité, etc. ?
- Quelles sont les distinctions entre les
organisations « anciennes » et les organisa-
tions plus récentes ?
- Quelles sont les caractéristiques spéci-
fiques et distinctives des principales formes
organisationnelles ?
- Quels critères peut-on utiliser pour classer
les organisations (établir une typologie) ?
- Comment s’effectue le « choix » entre les
formes d’organisation et quelles en sont les
conséquences ?
- Types d’organisations publiques (État,
collectivités territoriales, organismes pari-
taires)
- Types d’entreprises (artisanale, indus-
trielle, service)
- Types d’organisation à but non lucratif
(association, syndicats, ONG)
- Critères de caractérisation
- L’élève doit être capable d’identifier les
différents types d’organisations à partir de
critères simples permettant de les classer et
de les distinguer
- Concevoir des fiches d’identité
d’organisations à partir de critères pertinents
- Recourir aux données statistiques
- Établir des passerelles avec les autres
disciplines (Droit notamment)
DROIT : Thème 3 la personnalité juri-
dique… est une abstraction qui recouvre les
êtres humains et certains groupements =
cadre d’action  Personnalité juridique /
Personnes physique et morale
ECO : Thème 1.2 Les différents agents et
leur fonction principale : les entreprises et la
production ; les administrations publiques et
la production de services publics non mar-
chands ; les institutions financières et la
production de services bancaires

Stage de formation Management des organisations 2005 – Document stagiaire J1 – DOC3 - 2 -
QUESTIONS-CLES ET
PROBLEMATIQUES
NOTIONS-CLES et
APPORTS THEORIQUES
INDICATIONS COMPLEMENTAIRES
ARTICULATION AVEC LES AUTRES
PROGRAMMES
2. LES FINALITES ET LES ENJEUX DES ORGANISATIONS
2.1.
L’entreprise : atteindre
des objectifs en produi-
sant des biens et des
services marchands
- Quelles sont les finalités d’une entreprise ?
Sont-elles uniquement dépendantes des
acteurs de l’entreprise ?
- Quelle est l’origine de la richesse créée,
quels en sont les éléments et les bénéfi-
ciaires ?
- Quelles contraintes internes et externes
pèsent sur la formation du profit ?
- Quels liens établir entre profit et pérenni-
té de l’entreprise ?
- Comment répartir le profit tout en mainte-
nant la cohésion de l’entreprise et en garan-
tissant sa pérennité ?
- Les acteurs de l’entreprise ont-ils les
mêmes priorités ? Comment satisfaire leurs
intérêts économiques divergents ?
- Biens et services
- Valeur ajoutée et profit
- Pérennité de l’entreprise
- Soulever la question centrale de la réparti-
tion du profit tout en maintenant la cohésion
de l’entreprise
- Montrer l’articulation entre profit et pé-
rennité de l’entreprise : le profit constitue le
moyen principal de survie pour l’entreprise
Analyser des accords de négociation sala-
riale
Création de fiches d’entreprise, analyse de
situation d’entreprises, mises en situation
ECO :Thème 2.1 L’entreprise et l’offre de
produits Production = recherche du plus
grand profit sous contraintes (technolo-
giques, financières, sociales, environnemen-
tales…). Production  créatrice de richesse,
évaluée par la valeur ajoutée.
- la combinaison des facteurs de production
- la productivité et les gains de productivité
- le profit
- la valeur ajoutée
Le choix de la meilleure combinaison pro-
ductive correspond à la logique de maximi-
sation du profit et la recherche de la péren-
nité de l’entreprise.
2.2.
Les organisations pu-
bliques : mettre en
œuvre des politiques
publiques
- Comment définir le service public ?
Quelles sont les missions des organisations
publiques ? Quels champs d’action cou-
vrent-elles ?
- Quel « prix à payer » pour un service
public et, corrélativement, quel finance-
ment ? Comment sont financées les organi-
sations publiques (les services publics)?
- Le citoyen est-il un usager ou un « client »
des services publics ?
- Tous les usagers doivent-ils être satisfaits
de la même façon par les services publics ?
- Le bien public appartient-il à tout le monde
ou au contraire à personne ? Comment est
géré le domaine public ?
- Besoins sociétaux
- Besoins solvables et non solvables
- Service public, biens publics
- Principes de service public
- Satisfaction de l’usager ou du client
- Principe d’équité
- Mobiliser les exemples de services publics
- Mettre l’accent sur les entreprises pu-
bliques « à la frontière du public et du pri-
vé »
- Distinguer clairement les ressources des
organisations publiques
- Centrer le débat usager/client sur
l’interrogation : « faut-il satisfaire tous les
usagers de la même façon ou doit-on distin-
guer les clients en fonction de leurs besoins
et de leurs moyens ? »
- S’appuyer sur la notion économique de
« bien public » : appartient-il à tous ou à
personne ? (coûts et finalités)
- Recourir aux exemples pris dans l’actualité
ECO : Thème 3.1 La place de l’Etat dans
l’économie L’État intervient dans
l’affectation des ressources, la redistribution
des revenus et la régulation conjoncturelle
de l’économie.
Le Budget = acte politique qui fixe le niveau
et la structure des recettes et des dépenses
publiques
- Les fonctions économiques et sociales
- Budget de l’État
- Structure et poids des prélèvements
Les administrations publiques sont présen-
tées en dissociant État et collectivités locales
et en insistant sur le caractère non marchand
de la production des services publics

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QUESTIONS-CLES ET
PROBLEMATIQUES
NOTIONS-CLES et
APPORTS THEORIQUES
INDICATIONS COMPLEMENTAIRES
ARTICULATION AVEC LES AUTRES
PROGRAMMES
2.3.
Les organismes à but
non lucratif : produire
des biens ou des services
sans rechercher un profit
- Quels sont les objectifs spécifiques des
associations, des syndicats, des partis poli-
tiques… ? En quoi et comment certaines
d’entre elles remplissent-elles une mission
de service public ? Comment contrôler leurs
missions ? Quel est leur statut juridique ?
- Quel(s) position(s) et quel(s) rôle(s) en tant
qu’acteur économique et social : utilisateurs,
prescripteurs, fournisseurs… ? Les adhé-
rents sont-ils toujours les bénéficiaires ?
- Comment les OBNL participent-elles à la
citoyenneté ? En quoi sont-elles un facteur
déterminant de cohésion sociale ? En quoi
peuvent-elles, dans certains cas, constituer
des contre-pouvoir ?
- De quelles ressources (humaines surtout)
spécifiques disposent-elles ?
- Services privés aux adhérents
- Missions de service public
- Ressources de l’association, de la fonda-
tion, du syndicat, du parti politique…
- Bénévolat
- Aborder le cas associations assurant des
missions de service public
- Distinguer surplus et profit dans un con-
texte de redistribution
- Sensibiliser à l’évolution rapide du secteur
associatif
- Étudier l’évolution du secteur syndical
DROIT : Thème 3. Les personnes morales
(capacité, patrimoine…)
3. LE MANAGEMENT : FIXER DES OBJECTIFS ET CONTROLER LES RESULTATS
3.1.
L’organisation et
l’environnement en
interaction
- Quels liens nécessaires une organisation
doit-elle établir entre sa finalité et ses objec-
tifs ? Pourquoi doit-il exister une cohérence
entre finalité et objectifs ?
- Quelles ressources peut mobiliser une
organisation pour atteindre ses objectifs ?
Pourquoi doivent-ils être disponibles ?
Pourquoi doit-il exister une cohérence entre
objectifs et ressources ?
- En quoi l’environnement conditionne-t-il
l’existence d’une organisation ? En quoi est-
il finalement un élément constitutif d’une
organisation alors qu’il lui est extérieur ?
- En quoi l’environnement est-il facteur de
contraintes et/ou porteur d’opportunités pour
l’organisation ?
- Comment l’environnement exerce-t-il une
influence déterminante sur les objectifs et
sur le choix des ressources ? La définition
des objectifs est-elle uniquement du ressort
de l’organisation ?
- Comment l’organisation exerce-t-elle une
influence sur son environnement ?
- Types d’objectifs
- Environnement
- Relations clients/usagers
- Relations fournisseurs
Théorie de la contingence
- Fixer des objectifs et prendre des décisions
constitue « la fonction première du mana-
gement »
- Notions complémentaires de « micro-
environnement » et de « macro-
environnement »
- S’appuyer sur des exemples concrets
reflétant le dynamisme des relations avec
l’environnement et proscrire l’approche
abstraite
GSI-IC+IG : Thème 1.1 L'entreprise
comme institution complexe en relation avec
de nombreux partenaires par des opérations
d'échange et des contrats

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3.2.
La définition du produit
- En quoi l’environnement agit-il sur la
définition du produit (cf . opportunité)?
- Quels biens et/ou services produire par
rapport au savoir-faire de l’organisation ?
- Le produit doit-il nécessairement et dans
tous les cas répondre et s’adapter aux at-
tentes de la demande (client ou usager) ?
- Comment s’expriment les attentes (be-
soins) ? (cf. marché // service public)
- Comment intégrer la diversité des at-
tentes ? Comment répondre à la diversité des
attentes ? Comment adapter le produit ?
- Produit, mission
- Marché et segmentation
- Cycle de vie
- Innovation
- Rechercher la meilleure adéquation entre
l’offre et la demande (client ou usager)
- Bannir l’étude des outils d’analyse du
marché (réservés aux spécialités)
ECO : Thème 2.1 L’entreprise et l’offre de
produits  Échanges de produits entre
entreprises et ménages sur des marchés où
se confrontent leur offre et leur demande 
quantités de chaque bien que les individus
sont respectivement prêts à vendre ou à
acheter, à un prix donné.
+Terminale Mercatique 1.3 la démarche
mercatique

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QUESTIONS-CLES ET
PROBLEMATIQUES
NOTIONS-CLES et
APPORTS THEORIQUES
INDICATIONS COMPLEMENTAIRES
ARTICULATION AVEC LES AUTRES
PROGRAMMES
3.3.
La mesure des résultats
et le déclenchement des
actions correctrices
- Pourquoi et comment s’assurer que les
résultats sont atteints ?
- Quels critères d’évaluation pertinents
retenir pour évaluer les résultats ?
- Quels rôles jouent les systèmes
d’information et de décision concernant le
suivi des résultats ?
- Quels systèmes d’information et de déci-
sion mettre en œuvre ?
- Comment progresser de façon continue
vers la réalisation des objectifs ?
- En quoi la qualité est-elle un enjeu majeur
pour toutes les organisations ?
- Qui décide des adaptations nécessaires et
comment se réalise leur mise en œuvre ?
- Critères d’évaluation : coût, productivité,
rentabilité, délai, qualité, indicateurs sociaux
et environnementaux
- Systèmes d’information et de décision
- Processus d’alerte et de régulation
+ Etude du fonctionnement d’une organi-
sation humanitaire, d’un service public ou
d’une entreprise de production
- Dégager un éventail large d’indicateurs de
résultats (économiques, sociaux, environ-
nementaux)
- Problématiser l’approche de la qualité
comme enjeu concurrentiel y compris dans
les services publics
- Recourir aux exemples concrets de dé-
marche qualité dans les services publics
- Souligner le rôle du système d’information
(informatique) dans l’intégration et la ges-
tion des flux (cas de la comptabilité) ainsi
que dans la prise de décision et le suivi des
résultats
- Montrer la cohérence d’une organisation à
travers l’étude de la « chaîne logistique » et
dégager la notion complémentaire de « tra-
çabilité » du produit
CGI-IC+IG : Thème 2.2.3 Contrôle et suivi
de l’activité : Autocontrôle, évaluation des
résultats, définition de mesures correctives,
reformulation des objectifs, des con-
traintes...
CGI-IC Thème 2.1 Système d’information à
situer dans l’organisation à travers sa com-
position, sa structure, son évolution 
représentation schématisée de la
circulation de l'information + outil d’aide à
la décision
GSI-IG+IC: Thème 1.2 Les principales
activités de l’entreprise : comprendre «ce
qui se fait » dans l'entreprise  pour cha-
cune des activités étudiées : mission princi-
pale, partenaires concernés, enjeux de ges-
tion, besoins en information, principaux
supports de l'information
- Schéma de production
GSI-IG+IC : Thème 2.1 le système
d’information information = ressource
indispensable à la réalisation des activités de
l'organisation  nature et fonctions d'un SI
(formalisation)
4. LE MANAGEMENT : ORGANISER LA PRODUCTION ET REPARTIR LE TRAVAIL
4.1.
Les caractéristiques et
l’évolution des systèmes
de production
- Pourquoi une organisation doit-elle adopter
un mode de production ? Comment le pro-
duit (bien ou service) doit-il être fabriqué ?
Qui doit fabriquer le produit? Combien doit-
on produire ? Comment et où
s’approvisionner ? Doit-on nécessairement
détenir un stock ?
- Comment évoluent les systèmes de pro-
duction face aux changements environne-
mentaux et technologiques ? Quelles sont
leurs spécificités ?
- Quels modèles ont montré leurs limites ?
- Les modèles « anciens » ont-ils disparu ou
se sont-ils transformés ? Quels modèles
nouveaux sont apparus ?
- Fabrication à la l’unité, en série, en continu
- Production de services
- Sous-traitance
- Approvisionnement, stockage, production
- Robotisation, informatisation, GPAO,
atelier flexible
- Montrer que la production concerne non
seulement des biens mais aussi des services
et qu’elle est davantage une affaire
d’organisation que de technologies
- Exploiter des exemples empruntés au
secteur industriel et aux activités de service
- Organiser la visite d’un site industriel ou
visionner des films documentaires
GSI-IG+IC : Thème 1.2 Les principales
activités de l’entreprise (activité de produc-
tion de biens et services)