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CONSULTANT RESPONSABLE
CELLULE TECHNIQUE / INTEGRATION
Michel MAYET
Quartier Le Revest
Chemin de sauvecannes
84 240 La Tour d’Aigues
Tél
06 20 69 85 56
Email : [email protected]
Web : http://michelmayet.free.fr
Marié, 1 enfant
Master II SUPELEC (Bac +6)
Ingénieur CESI (Bac +5)
BILLING
BSCS LHS, ORACLE BRM, OSS/BSS
CRM
Websphere, MQSeries, Weblogic WLI,
J2EE, EAI, Produit Client
Architecture/Installation/Administration
Intégration/Validation/Qualification
Stratégie et dossiers de tests
Expériences internationales : FRANCE, ARABIE SAOUDITE, DOM-TOM : GUYANE, SUISSE
Secteurs d’activités : Bancaire, Internet, Spatial, Télévisuels, Télécoms, Santé Médecine Hospitalier, Certification
Branches : SI, informatiques, multimédias, nouvelles technologies, NTIC, Internet, Audiovisuel, EAI
Habilitations (Centre Spatial Guyanais de Kourou) :
Secret et confidentiel défense
Electrique B2R norme C18510
Postes exercés
 1980-1996 :
Traitement du signal analogique et numérique, microprocesseurs
Télévisuel, Audio et Vidéo, Contrôle d’accès, Robotique et Courant faible
 Depuis 1986 : Responsable produits client, rédaction du cahier des charges, encadrement de développeurs
Déplacements et négociations avec les différents constructeurs et fournisseurs pour la
validation technique des produits. Gestion, suivi et coordination des projets
Centralisation, recensement, analyse et traitement des incidents fonctionnels et techniques
Analyse et traitement des évolutions du Système d’Information (SI)
Gestion de parcs matériels électronique et informatique
 Depuis 2000 : Management, Cadre de Direction, Gestion et traitements des incidents:
Architecture, Installation, Administration, Déploiements des applications et Migration,
Billing, Oracle BRM, BSCS LHS, Websphere Suite, WMQ, Weblogic WLI, Apache,
OSS/BSS (Operating and Support Systems)/(Business Support System)
Responsable Test, Validation, Qualification: Stratégie, dossier de test et procédures de
qualification. Mise en place d’outils de gestion de tests et incidents,
CV Michel MAYET
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Abonnements aux publications
Veille technologique sur l’évolution des chaines de billing et des nouveaux systèmes

Billing & OSS World Magazine

OSS/BSS, Telecom et Conférences
Formations Billing

New Features:
Understanding HP OpenView Integration
Describe Portal Operations Management Framework,
Understand usage of Data Diagnostic Handler
Describe Balance Group Level Locking,
Configure EAS Encrytion,
Understand Account Product/Discounts Split,
Understand Billing Agility Manager enhancements,
Explain MultiDB Support for SAP RM-CA Manager,
Understand Invoicing enhancements
Describe Friends and Family Shared List,
Describe Tailor Made Plans,

Business essentials:
Describe Portal features and how they support the Revenue Management Lifecycle
Identify and use Portal Clients Applications,
Describe selected Portal Service Integration Managers,
Define the Portal Pricing Model and rating terminology
Create customer accounts using the Customer Center,
Explain Portal accounting and billing cycles,
Process payments and run GL reports,
Define the four tiers of the Portal architecture,
Explain the architecture and process of real-time rating and high-volume batch rating,

Pricing and rating:
Define Portal objects and their relationships,
Introduce realtime rating concepts,
Translate price plans to the Portal Pricing Model,
Create Portal price plans that use a variety of rating and discounting scenarios, including rate tiers, quantity-based rating
and volume discount,
Set up product dependencies and discount exclusions,
Set up a discount model to provide discount,
Test prices plans by simulating account activity and running billing,

Advanced pricing and rating:
Introduce high-performance batch rating concepts,
Translate price plans to the Portal Pricing Model,
Test price plans by rating batch EDR files,
Set up a discount model to provide discount,
Implement a rate plan for roaming scenario

Pipeline developer:
Describe Pipeline Manager Architecture,
Configure Pipeline Manager,
Understand ways to customize the Pipeline,
Extend pipeline with IScript and IRules,
Create custom ERAS,
CV Michel MAYET
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Expériences professionnelles
 04/10/2010
31/12/2010
Consultant Production Websphere WAS, WPS, WMQ V6/7
GEODIS
Paris 75 018
Travail en mode projets :
 Traitement de demandes de migration sur les serveurs de DEV, Intégration, PréProd et Prod
 Mise en production des migrations des applications
 Analyse des incidents, remontées et traitement des anomalies éventuelles
 Architecture des solutions
Réalisation de documentations :
Dossier d’Exploitation des serveurs et projets, Dossier de production,
Environnement production : Websphere WAS et WPS 5/6/7, MQ701, Windows, UNIX AIX,
DataStage, QualityStage, $U, Base Oracle et DB2, Supervision WhatsUp, SQLServer,
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
 15/04/2010
28/08/2010
Consultant Websphere WAS 7.0.0.9
Opérateur Télécom SFR / Projet IBM-SFRPATES
Paris 75
Responsable d’installation de migration de serveur WebSphere 6 vers WebSphere 7 :
 « Concepteur d'architecture-infrastructure WebSphere Application Server »
Plan et mapping des ports SOAP,
 Migration WAS 7.0.0.9 des Plates Formes : Dev, Validation, Préprod et Prod
 Gestion, planification et organisation du projet cout et délais
 Rédaction des documentations et formations des ingénieurs
Tests de charges et de performances :
 Envoi de trame avec injecteur et lanceur de scénarios
 Analyse des temps de réponse et d’accès du système : Was, Websphere MQ, CICS, Base de données, etc .
 Modification des paramètres WAS : Garbage collector, Threads, JDBC, JVM, HEAP, IHS, etc.
 Utilisation des scripts WSADMIN
 Langages: JACL, Python
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 13/04/2009
31/12/2009
Consultant Oracle BRM 7.3.1, Billing
Opérateur Télécom SFR / Projet BIOS – Service Delivery Billing
Paris 75
Responsable planification et installation du serveur de Billing, Architecture, Spécifications Fonctionnelles

Planification de l’installation du serveur Oracle BRM au jalon de l’organisation :
Installation du serveur Unix Oracle BRM 7.3.1, Real Time, Pipeline et composants:
Oracle BRM Base, Pipeline et Patchs, des logiciels clients Windows et de la base de données Oracle
 Réalisation de documentations : Procédure d’installation et utilisation d’Oracle BRM 7.3.1, Base de données,
Test et Validation des installations
 Architecture et spécifications :
Réalisation de document de synthèse des spécifications fonctionnelles et détaillées
Cartographie des flux SSA du projet BIOS, Modélisation et paramétrage offre et client,
Réception des documents et packages des intégrateurs et vérification des conformités architecturales décidés par
le client. Etablissement et explications des gaps éventuels pour retour si anomalies.
 Architecture des processus : Acquisitions des tickets – valorisation – facturation
1) Acquisition des tickets : Architecture des réseaux GSM (zone rurale et urbaine, station mobile), Modèle base
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


de données (tables standard et spécifiques SFR)
2) Valorisation : Création de comptes, Lancement des processus billing, Validation des résultats de la balance
3) Facturation : processus de facturation, batch associés, invoices
Réception des packages et documents de l’intégrateur : Vérification des conformités architecturales et
fonctionnelles décidés par le client. Validation fonctionnelles et techniques
Etablissement et explications des gaps éventuels pour retour si anomalies.
Formation des utilisateurs, réunions d’équipes
Administration : Serveur billing Client/Serveur, Unix, oracle 10g, SQLDeveloper,
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 28/07/2008
31/12/2008
Ingénieur de Production, Consultant Websphere WAS, Gestion des incidents
Secteur des Assurances Bancaires : Crédit Agricole - LCL
84
Responsable intégration des nouvelles applications sur les serveurs de production sous Websphere, Unix,
Linux, Windows, Oracle, MVS/DB2 : gestion des devis d’assurance et des sinistres.





Analyse des besoins des différents acteurs du projet, du paramétrage de l'architecture
Installation WAS 5 et 6 sur Unix et Windows: Création de serveurs JVM, clusters, etc.
Installations des applications EAR (métiers et présentation) par scripts antconfig
Etude et mise en place d’outils de suivi d’incidents : Technologie LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP),
MANTIS pour la gestion des anomalies.
Documentation, procédures et séquenceurs : Dossier d’exploitation et Architecture, mise en place sous OPC
des taches journalières à effectuer sur les serveurs de production et des opérations
Bilan de fin d’intervention et études des évolutions des installations avec les équipes projets : Planification,
respect des délais, difficultés rencontrés, points à améliorer
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 10/03/2008
18/07/2008
Consultant EAI WebLogic Integration WLI
TRSB Méditerranée, Partenariat IBM
Secteur Hospitalier AP-HM
13002 Marseille
Responsable intégration, tests et validation du sous projet EAI (15 sous-projets) pour la réalisation d’un
prototype EAI WEBLOGIC WLI du projet DPI (Dossier Patient Informatisé) à l’AP-HM (Assistance Publique
- Hôpitaux de Marseille). Implémentation des protocoles de communication hospitaliers. Plan hôpital 2012



Pilotage, stratégie et planification des tests :
Rédaction du plan et stratégie de test, définition des scénarios, des cas de tests en fonction des exigences et des
spécifications fonctionnelles et détaillées. Livraison des livrables aux jalons du planning général
Accompagnement à la rédaction des spécifications. Validation des tests des exigences des spécifications
Réalisation des cahiers de tests unitaires et d’intégration, dossier et fiches de tests
Définition de la gestion de configuration des développements, convention de nommage
Réunion de suivi et d’avancement de l’organisation des tests unitaires et d’intégration
Rédaction de document et modèle pour les autres sous projet
Respect des méthodologies et des jalons du cycle en V :
Faisabilité, Spécifications fonctionnelles et détaillées, codage, tests unitaires, intégration, validation puis recette
Etude et mise en place d’outils de tests : Gestion et création de campagne de tests, documentation partagée
MANTIS, SALOME, TEST DIRECTOR / QUALITY CENTER pour la création et suivi de tests
SHAREPOINT, MEGA pour la gestion des documents partagés
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 04/12/2006
07/03/2008
Consultant Websphere, Billing, Oracle BRM, CRM/BSS
France Télécom Service SIFAC Facturation
13 000 Marseille
Entreprise : Société France Télécom Orange Wanadoo Internet
CV Michel MAYET
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Responsable des installations de plate forme de qualification et production (Front Office, Back Office et
Décisionnel CRM) : service SIFAC (Système Information FACturation), Real-time rating Internet access.
Objectifs
Cellule Parisienne à décentraliser sur Marseille. Reconstruction et organisation de la cellule au service SIFAC




Gestion des serveurs CRM/BSS :
Mise en œuvre et à disposition de plate forme en fonction des besoins des utilisateurs et du cahier des charges.
Analyse des besoins, choix des performances techniques des moyens matériels et des architectures techniques en
fonction du cahier des charges et des exigences
Relations, validation des projets avec les clients, élaboration des différents scénarios
Management, gestion, organisation et coordination des projets. Gestion des priorités et des délais
Demande de flux et ouverture de port sur réseau, Tests et validation, Normalisation de l’architecture des serveurs.
Gestion et suivi des incidents, Gestion des rédactions de fiches, suivi des installations, des documentations,
procédures et correction des anomalies
Réalisation des cahiers de recette et de base de connaissance
Réalisation des méthodologies d’installation des serveurs, Formation des collaborateurs
Installation des serveurs CRM/BSS : logiciels, applications, base de données, CRM,
Installation Websphere, SGBD Oracle, MQSeries, Weblogic, Althéons, Apache, £U, CFT, etc.
Déploiement des packages applications CRM et OT Offres Tarifaires (OT):
PAO, SEMO, SEO, EJB PAO, FTIEJB, ECIM, etc.
Base de données : SE2K, LDAP, Catalogues OSCAT, KODOS, PROMOS, PAOSTAT PROSPECT,
SALEINFO, ZIP. Mise à jour BSS, $U, CFT, etc.
Réception, contrôle et installation des livrables dans le respect des délais et jalons
Prise en compte des délais, date et qualité des interventions
Test de validation des installations et des scénarios avant livraison de la plate forme technique
Bilan de fin d’intervention du projet avec les équipes projet : recette, problème ou anomalie éventuellement
rencontrés (projet, packages, serveurs, délais, etc.), amélioration à apporter, etc.
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 01/2006
06/2006
Consultant Telecom Billing Oracle BRM et BSCS
Telecom SwissCom Mobile AG
3072 BERN en Suisse
Entreprise : Société Télécom Mobile Swisscom en Suisse (3-4 millions de clients)

Projet de migration BSCS vers INFRANET : Test de comparaison, End to End
Implémentation des offres commerciales dans le système BSCS et Oracle BRM (Real Time et Pipeline)
 Langue de travail anglaise en relation avec l’équipe Portal Infranet d’Hamburg Germany
 Création de comptes dans Infranet et BSCS, Pricing Center et Customer Center, tests et procédures
 Tests pipeline et facturation : Utilisation des outils TestDirector, Mercury Interactive’s, Quality Center, Pricing
et Customer Center, SIM et NUMBER Manager, GSM Manager
Simulation d’appels nationaux et internationaux fichiers CDR, UFIH par pipelines
Création et traitements des fichiers CDRs, UFIH,. Analyse des résultats facturations
Tel, CF, Voice, Data, Fax, SMS, MMS, DRT (GPRS Roaming International), PAP, Combox, RCF (Roaming
Call Forwarding), etc.
 Gestion de projet : Spécification, cahier de charges, méthodologie, plan de test et procédures
Réalisation de tableau de bord pour le suivi et l’avancement des projets, tests et base de connaissances
Environnement
: ORACLE BRM 7.2, TIBCO/BSCS, CENTURA, TOMCAT, SAMBA, SIEBEL,
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 02/2004
02/2005
Cadre de Direction, Gestion PME/PMI, Consultant EAI
Marketing, R. H. et GPEC, Finance, Juridique, Production, Pilotage et Stratégie :
Gestion et vision globale d’entreprise
Consultant EAI, Secteur Hospitalier et PME/PMI : Plan hôpital 2007
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Wraptor Laboratories : Développement et Intégration de logiciels EAI
13685 Aubagne
Architecture, conception et développement de logiciels EAI Hospitaliers et PME/PMI.
Audit, diagnostic stratégique et vision globale d’entreprise : Analyse de l’existant, du Mix Marketing, SIG et bilan
financier, organisation, préconisations, tableau de bord et plan d’action.
Plan d’action de la stratégie et organisation de l’entreprise : Indispensable, Souhaitable et Excellent,
Démarche stratégique : Matrice ADL, BGC, SWOTT, ANSOFF
 Etude de marché EAI : Tendance et prévision du marché, l’offre et la demande, Magic Quadrant du Gartner, Les
cycles de vie (matrice ADL, BCG). Réalisation du Marketing-Mix de l’entreprise (Offre, Segmentation Client,
Communication et Distribution...)
 Analyses des besoins, de l’existant, architecture des produits logiciels :
Etude de l’adéquation des besoins des clients au produit EAI réalisé et à la compatibilité de l’intégration au SI de
son entreprise : Univers de l’offre et la demande : Comparatif des fonctionnalités et critères EAI et ETL :
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 04/2000
01/2004
Ingénieur Télécom, Responsable Cellule Support du Système Information (SI)
NET-UP Groupe Avenir-Télécom
13 015 Marseille
Entreprise : Société d’accès et de service Internet, NTIC, (300 000 produits et 350 000 clients)
Environnement Infranet Portal, Oracle BRM, WAS sous Unix, Oracle et Windows PC
Responsable et Création de la Cellule Support Technique (CST) du SI (270 personnes) : Mise en place de la
Cellule (Management, Architecture, procédures). Relation avec les services : entreprises, clients, fournisseurs,
centre d’appel et sous traitants. Garant des solutions techniques.






Responsable des recensements et traitements des incidents au plus au niveau :
Produits Clients, Opérateurs NAS, Portail Internet, Réseaux, Serveurs, Web, Radius, Oracle,
Management de 15/20 personnes : Ingénieurs, Développeurs, et Techniciens
Pilotage des sous traitants et intervenants extérieurs
Management des priorités des incidents (Gestion des impacts et priorisations) :
Réalisations des procédures d’escalade, des règles et suivi de leurs applications (Immédiatement, 3 jours, 1
semaine ou plus tard), Ecriture des procédures pour chaque niveau de priorité.
Création de méthodologies et procédures
Qualité de service :
Etude et mise en place d’indicateurs de performance et temps de réponse QoS pour la satisfaction client sur la
chaine client/réseau/web/serveurs
Proactivité, anticipations, veille technologique pour l’évolution des produits et fidélisation des clients
Gestion, coordination, planification et suivi des projets
Etablissement de tableaux de bord de suivi et reporting en Comité de Direction
Formation des services : Commerciaux, Service et relation client, Hot line, Centre d’appel, Call Center
Responsable des validations techniques : Applications de l’entreprise (+ de 300 000 produits, CD, PC, etc.).
Validation et recette des produits commercialisés aux usines de production en Europe
 Rédaction de cahier des charges, réalisations des applications, des tests et des procédures
 Déplacements et négociations avec les différents constructeurs et fournisseurs aux usines de production en Europe
pour la validation technique des produits
Intégration - Qualification : plate forme de qualification, intégrations et tests de validation
 Réalisation, mise en œuvre de plans de test des programmes : « non régression », débogage des programmes ….
 Retour des bugs et analyse des solutions et modification des sources avec les équipes développeurs
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 1996-98
Chef de projet Certification AN 2000
Organisme de certification TESCOM FR
Informatique et Réseau Télécom à la banque de France au siège de Paris
Responsable et Création de la Cellule AN 2000 :
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Coordination, méthodologie, planification de 30 projets (France entière) pour la Certification An2000
Réunions avec les différents responsables des projets pour l’organisation des migrations avec étude des interférences
sur les autres projets.
 Recensement, migration, tests des logiciels et équipements informatiques et réseaux
Vérification auprès des constructeurs des compatibilités de son matériel (patch et engagement constructeur)
 Validation des migrations, analyses des risques SGDB « Maîtrise des risques des systèmes à logiciels »
Organisation, planification des tests, procédure de retour arrière éventuel
Etablissement de tableaux de bord de suivi et bilan régulier avec la Direction Informatique de la banque.
Logiciels de gestion de projet
Logiciels bureautiques
: Microsoft Project, PMW Windows, PSN 6/7
: Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
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 1990-96 En Guyane au Centre Spatial
ALCATEL ESPACE
97 Kourou
Responsable de site et gestionnaire technique des équipements électroniques et informatiques
Installation, maintenance et exploitation d'équipements électronique et informatique audiovisuels au C.S.G. (Centre
Spatial Guyanais), destinés à aider au bon déroulement des tirs du lanceur Ariane 4 et 5 et à la préparation des
satellites. Gestion du parc du matériel électronique et informatique.
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 1988-89 En Arabie Saoudite
STESA-THOMSON
RIYAD
Cadre Technique et gestion matériel électronique et informatique
Gestion, installation maintenance d’équipements audiovisuels professionnels au grand centre de l'Université de Riyad.
 Gestion, animation et management de 12 techniciens Anglophones (Pakistanais, Indiens et Philippins)
 Gestion du parc du matériel électronique et informatique.
Domaines de compétences
POSTES EXERCES :



Responsable Cellule Support technique
Adjoint de Direction PME/PMI et Gestion d’entreprise
Consultant Informatique :
Responsable technique, migration et de projet
Coordinateur des projets
MANAGEMENT DE PROJET :
Management de projet et connaissance des méthodes de projet dans les domaines :
Technique, Humain, Economique, Organisationnel,
Compétences
Technique
Humain
Commentaires












CV Michel MAYET
Connaissance technique des serveurs télécom (Orange, Net-up, SFR, Swisscom), Back et Front
Office, CRM/BSS, BSCS, Oracle BRM
Installations serveurs et plate forme techniques : Billing, CRM, BDD Oracle
Installation de projets de migration
Mise en place de la qualité de service (QoS)
Validation technique des produits clients en fonction de cahier des charges
Réalisation de « master »
Expérience internationale (Arabie Saoudite, Centre Spatial Guyanais, Suisse, Europe, …)
Management de techniciens Anglophones : Travail avec des équipes : Indiennes, Arabe, Pakistanaise,
Indonésien, Européenne et Américaine
Pilotage et management des équipes, internes ou externes, sous traitants
Conduite de réunion, comité de direction
Définir une GPEC, définition de fonction, recrutement
Travail en mode projet, Gestion d’équipes,
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Economique et
financier
Organisationnel
Autres
Fonctionnelles





Encadrement d’Ingénieurs, Développeurs et Techniciens
Relations services techniques, marketing, hot line, sociétés externes et fournisseurs
Assurer la gestion économique du projet
Assurer la gestion des ressources du développement
Rédaction de cahier des charges, réalisations des applications, des tests et des procédures, Chiffrage et
planification des projets
 Etude de marché, Business plan, Préconisations et plan d’action
 Gestion de projet coûts et délais, management de projet et RH
 Comptabilité et gestion d’entreprise
 Analyse financière des SIG de l’entreprise
 Gestion industrielle, entreprise, projet
 Audit des systèmes d’information
 Conduite de projet, Etudes des besoins et cahier des charges
 Etablissement du mix marketing de l’entreprise
 Vision Globale et démarche stratégique d’Entreprise
 Stratégie, marketing, définir une GPEC, Analyse financière
 Définir une stratégie en fonction des résultats financiers
 Management de projet et RH
 Coordination et pilotage du traitement des incidents
 Outils de planification, Communication, Gestion du changement
 Gestion, recensement et traitement des anomalies.
 Garant des solutions techniques.
 Analyses des incidents et recherche des solutions adaptées
Formateur : un plan de formation et formation des collaborateurs, utilisateurs, service client.
 Intégration, tests et validation: Stratégie, cahiers, dossiers et gestion des tests, procédures de
qualification, définition des scénarios
 Validation Fonctionnelles et technique

Cycle de vie des produits et cycle en V

Connaissance des Offres Tarifaires (OT) de la téléphonie mobile et applications Télécom
Formations
 2005
Cadre de direction PME/PMI : Management, Gestion d’Entreprise et Stratégie
Gestion et vision globale d’entreprise, Comptabilité générale, Analyse des stratégies et des résultats SIG. Gestion
financière et budgétaire : CR, FR et BFR, Bilan, Business Plan … Pilotage, Production, Stratégie, Marketing,
RH, GPEC et Recrutement. Juridique, Droit du travail et Contrat
 1998-99
MastEr Réseaux Informatiques et Télécommunications
(MERIT, Bac + 6) Ecole d’Ingénieurs SUPELEC (SUPérieure d’ELECtricité)
35 Rennes
Ingénierie des télécommunications. Infrastructures et réseaux (Lan, Man et Wan). Protocoles, services et
applications (OSI, TCP/IP, solutions constructeurs). Sécurité des systèmes d’information. Client/serveur et
intégration de systèmes hétérogènes. Modélisation et simulation. Systèmes distribués.
 1996-98
INGENIEUR EN GESTION INDUSTRIELLE
(Bac + 5, Niveau I)
Ecole d’Ingénieurs C.E.S.I. (Centre Etudes Supérieures Industrielles) 44 Saint-Nazaire
Sciences. Economie. Gestion d’entreprise, de production et de projet. Qualité ISO 9000. Recherche Opérationnelle.
Management. Relations Humaines. Communication.
Langues :
Anglais : Courant
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