58525bdfa639a-4ème et 5ème année Management des

Chapitre 1 : Historique du management de la qualité
 Les origines américaines
 La qualité au Japon
 L’expansion mondiale
Chapitre 2 :Principes généraux
 L’entreprise considérée comme un système
 La théorie des variations
 Les erreurs de décision
Chapitre 3 :Préparer, développer , comprendre, agir
 Assurance de la qualité
 La mesure de la qualité
 Le coût de la non- qualité
 Les actions correctives
 L’esprit d’équipe
 Comment préparer des objectifs
 L’amélioration des processus
Chapitre 4 :Méthodes statistiques
 Statistique analytique
 Les histogrammes
 Les graphiques de contrôle
 Le principe de Pareto
 Le diagramme de cause à effet
 Corrélation de deux caractéristiques
 Comparaison de deux niveaux
Chapitre 5 :La voix du client
 La rencontre du client et du processus
 Comment écouter la voix du client
 Informations provenant des clients et des utilisateurs
 Traitement des informations
Année :5ème Année ingénieur d’état
Spécialité : Management des organisations et modèles de décisions
Module :Management de la qualité
Volume horaire hebdomadaire : 3H Volume horaire annuel :45H
PLAN :

Chapitre 1 : Gestion logistique d’un projet
 Affectation des taches
 Organisation des moyens
Chapitre 2 : La survenance de contrainte
 Contrainte d’ordre matériel
 Contrainte d’ordre financier
 Contrainte d’ordre administratif
Chapitre 3 : Evaluation ex-post du projet
 Analyse des écarts par rapport aux objectifs
 Problème de transfert de patrimoine
 Redéploiement du personnel
Année :5ème Année ingénieur d’état
Spécialité : Management des organisations et modèles de décisions
Module : Gestion et suivi des projets (séminaire)
Volume horaire hebdomadaire : 3H Volume horaire annuel :45H
PLAN :

1ère Partie :Les fondements conceptuels
Chapitre 1 : L’information dans l’organisation
 L’Information dans les systèmes de gestion individuels
 L’Information dans les systèmes de gestion collectifs
Chapitre 2 : Des technologies de l’information aux systèmes d’information
1. De l’émergence rapide des technologies de l’information
2….à la nécessaire gestion des systèmes d’information
2ème Partie : Les utilisations types
Chapitre 3 :Les applications fonctionnelles
 Les caractéristiques générales
 Exemples de systèmes d’information fonctionnels
Chapitre 4 : L’aide à la décision
 Système interactif d’aide à la décision (SIAD)
 Applications de l’intelligence artificielle
Chapitre 5 : Les systèmes de communication
 Les technologies de la communication
 Les axes majeurs de développement
3ème Partie :La gestion des systèmes d’information
Chapitre 6 : La gestion stratégique des systèmes d’information
 La définition des objectifs : la planification des SI
 L’organisation des moyens
Année :5ème Année ingénieur d’état
Spécialité : Management des organisations et modèles de décisions
Module : Système d’information et management des organisations
Volume horaire hebdomadaire :3H Volume horaire annuel : 45H
PLAN :

Chapitre 1 : Les étapes d’une recherche : une vue d’ensemble
 Poser des constats issus d’observations empiriques
 Circonscrire l’objet
 Mettre un programme de lecture
Chapitre 2 : Le choix de l’objet de recherche
 Faire le point d’une situation
 Eclairer et comprendre le sens d’un événement
Chapitre 3 : Le questionnement de départ
 Les questions à se poser pour l’objet de recherche
 Les questions à se poser pour le chercheur ou le groupe de recherche
Chapitre 4 : l’Exploration
 Les lecteurs
 Les entreprises exploratoires
 L’exploitation des entretiens
 Reformulation de la question de départ
Chapitre 5 : La problématique
 Faite le point sur le problème traité
 Préciser le problème
 Explication de la problématique
Chapitre 6 :l’Hypothèse
 La question centrale
 Questions partielles
Chapitre 7 : Les outils de la démarche de recherche
 Outils quantitatifs
 Outils qualitatifs
Chapitre 8 : l’Expérimentation
 Concevoir l’instrument capable de fournir les informations adéquates
 Tester l’instrument
 Le mettre systématiquement en oeuvre
Année :5ème Année ingénieur d’état
Spécialité : Management des organisations et modèles de décisions
Module : Méthodologie de Recherche
Volume horaire hebdomadaire : 3H Volume horaire annuel : 45H
PLAN :

Chapitre 1 : Innovation et marché
 Un concept abstrait
 L’innovation comme complémentaire
 Opportunité et contraintes : la mesure du risque
Chapitre 2 : Conduite d’un projet innovant
 Diagnostic des compétences
 L’entreprise comme lien de profit, d’acquis de valeurs
 Préparer l’organisation : investissement durable
Chapitre 3 : L’innovation à partir de l’existence
 Anticiper l’obsolescence
 Exploiter les gisements de l’innovation
 L’approche de normalisation
Chapitre 4 : Acquisition du savoir et de savoir faire
 Le commerce électronique
 La veille, pourquoi, sur quoi ?
 Protéger l’innovation et management des brevets.
Année :5ème Année ingénieur d’état
Spécialité : Management des organisations et modèles de décisions
Module : Economie de l’innovation
Volume horaire hebdomadaire : 3H Volume horaire annuel : 45H
PLAN :