Objectifs du Cours de Qualité - Master Qualité

Définir les concepts relatifs à la qualité
Identifier les particularités de la qualité en santé
Présenter les principes du MQ
Utiliser les outils de la qualité
Décrire les méthodes de la qualité
Identifier les évènements de non-qualité
Classer les évènements de non-qualité dans les CQ
A la fin de l’ECUE, chaque étudiant devra être capable de :
OBJECTIFS

CHAP I: Généralités sur la qualité
CHAP II: Principes de la qualité
CHAP III: Outils de la qualité
CHAP IV: Méthodes de la qualité
CHAP V : La Non-Qualité

Chapitre 1:
Généralités sur la qualité

-I-
Vocabulaire de la qualité

Aptitude d’un ensemble de caractéristiques
intrinsèques
àsatisfaire des exigences.
EXIGENCES: Besoins ou Attentes
formulées habituellement implicites ou exprimés
.
QUALITE