PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 PLAN D’ASSURANCE QUALITÉ Projet de rénovation – Immeuble GYAM R+8 avec mezzanine et SS1–SS2 Plateau – Abidjan (Côte d’Ivoire) ETABLI PAR : VERIFIE PAR : APPROUVE PAR : SYLLA OUMAR YAKHOUBA AKA KOFFI MARIUS KOUAKOU ROGER Responsable QHSE Adjoint Directeur Projet Directeur Projet SIGNATURE SIGNATURE SIGNATURE VERSION DATE MODIFICATION AUTEUR 01 20/01/2026 Création du document SYLLA OUMAR YAKHOUBA 1 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Table des matières I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES .................................................................................................. 4 1.1 Objet du Plan d’Assurance Qualité (PAQ) ........................................................................4 1.2 Objectifs du PAQ ................................................................................................................4 1.4 Champ d’application du PAQ ............................................................................................4 1.5 Références réglementaires et documentaires .............................................................5 1.6 Maîtrise et gestion du PAQ ................................................................................................5 II. ACTEURS DU PROJET ET ORGANISATION ........................................................................... 5 2.1 Présentation du projet GYAM.............................................................................................5 2.2 Organisation générale du projet ......................................................................................6 2.3 Entreprises intervenantes et répartition des lots ............................................................6 2.4 Organisation de l’équipe projet sur site ...........................................................................7 2.5 Rôles et responsabilités ....................................................................................................7 2.6 Coordination et gestion de la coactivité ..........................................................................7 2.7 Communication et reporting............................................................................................8 III. MANAGEMENT DU PROJET................................................................................................. 8 3.1 Planification et organisation des travaux.........................................................................8 3.2 Suivi opérationnel et pilotage du chantier .......................................................................9 3.3 Gestion de la coactivité et des interfaces .......................................................................9 3.4 Réunions de suivi et de coordination...............................................................................9 3.5 Gestion et maîtrise documentaire ................................................................................. 10 3.6 Gestion des modifications et adaptations.................................................................... 10 3.7 Indicateurs de suivi et amélioration continue............................................................... 10 IV. SÉCURITÉ, SANTÉ ET PRÉVENTION.................................................................................. 11 4.1 Organisation de la sécurité sur le chantier ................................................................... 11 4.2 Identification et analyse des risques ............................................................................. 11 4.3 Mesures de prévention et de protection ....................................................................... 13 4.3.1 Mesures de prévention collective .......................................................................... 13 4.3.2 Équipements de Protection Individuelle (EPI) ....................................................... 13 4.4 Accueil sécurité et sensibilisation.................................................................................. 13 2 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 4.5 Gestion de la coactivité et des zones de travail........................................................... 14 4.6 Gestion des situations d’urgence ................................................................................. 14 4.7 Suivi et contrôle de la sécurité ....................................................................................... 14 V. GESTION DES NON-CONFORMITÉS .................................................................................. 14 5.1 Définition des non-conformités ..................................................................................... 14 5.2 Identification et enregistrement des non-conformités ................................................ 15 5.3 Analyse des causes ......................................................................................................... 15 5.4 Actions correctives ........................................................................................................ 16 5.5 Actions préventives........................................................................................................ 16 5.6 Suivi et clôture des non-conformités ............................................................................ 16 VI. ESSAIS, CONTRÔLES ET RÉCEPTION DES TRAVAUX ................................................... 17 6.1 Principes généraux des essais et contrôles ................................................................. 17 6.2 Planification des essais et contrôles............................................................................. 17 6.3 Essais et contrôles par lot.............................................................................................. 17 6.4 Contrôles et validations par le bureau de contrôle SGS............................................... 18 6.5 Réception des travaux .................................................................................................. 18 6.6 Levée des réserves.......................................................................................................... 18 6.7 Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE) .......................................................................... 19 VII. CLÔTURE DU PROJET ET ANNEXES ................................................................................. 1G 7.1 Clôture du projet ............................................................................................................ 19 7.2 Bilan qualité et sécurité .................................................................................................. 19 7.3 Archivage des documents .............................................................................................. 20 3 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 I. DISPOSITIONS GÉNÉRALES 1.1 Objet du Plan d’Assurance Qualité (PAQ) Le présent Plan d’Assurance Qualité (PAQ) a pour objet de définir l’organisation, les méthodes, les procédures et les moyens mis en œuvre par l’entreprise afin de garantir la qualité d’exécution des travaux de rénovation d’un immeuble R+8 avec deux sous-sols. Ce PAQ est établi à destination de l’Assistant à la Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) et constitue un document de référence pour le suivi qualité du projet, conformément aux exigences contractuelles, réglementaires locales et aux règles de l’art du BTP. 1.2 Objectifs du PAQ Les objectifs du présent PAQ sont de : Assurer la réalisation des travaux conformément aux exigences contractuelles, réglementaires et techniques applicables ; Garantir la qualité des ouvrages exécutés pour l’ensemble des lots concernés ; Maîtriser les risques liés aux travaux, à la coactivité et à l’environnement du chantier ; Définir une organisation claire des responsabilités entre les différents acteurs du projet ; Intégrer les exigences de sécurité et de prévention issues de la notice de sécurité du bureau de contrôle ; Assurer la traçabilité des actions, contrôles et décisions prises tout au long du projet. 1.4 Champ d’application du PAQ Le présent PAQ s’applique à l’ensemble des activités réalisées dans le cadre du projet GYAM. Il couvre notamment : La préparation et l’organisation du chantier ; L’exécution des travaux par lot ; La coordination des intervenants et la gestion de la coactivité ; Les contrôles qualité et sécurité ; La gestion des non-conformités ; Les essais, contrôles et réceptions. 4 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Le PAQ s’impose à l’ensemble du personnel, des sous-traitants et des prestataires intervenant sur le chantier. 1.5 Références réglementaires et documentaires Pour garantir une exécution conforme et irréprochable, les travaux seront exécutés conformément aux documents et référentiels suivants : • Marché de travaux et pièces contractuelles approuvées • Plans d’exécution validés par la maîtrise d’œuvre et l’AMOA • Réglementation du bâtiment et de l’urbanisme en vigueur en Côte d’Ivoire • Normes et règles de l’art applicables aux travaux de rénovation (gros œuvre, second œuvre et corps d’état techniques) • Prescriptions du Bureau de Contrôle Technique 1.6 Maîtrise et gestion du PAQ Le PAQ est un document évolutif. Il fait l’objet : ▪ D’une rédaction initiale avant le démarrage des travaux ; ▪ D’une validation par la maîtrise d’œuvre et l’AMOA ; ▪ D’une diffusion contrôlée auprès des acteurs du projet ; ▪ De mises à jour en fonction de l’évolution du chantier, des modifications techniques ou organisationnelles. Toute modification du PAQ est formalisée et communiquée aux parties prenantes concernées. II. ACTEURS DU PROJET ET ORGANISATION 2.1 Présentation du projet GYAM Le projet GYAM concerne les travaux de rénovation de l’immeuble GYAM R+8 avec mezzanine et deux niveaux de sous-sol (SS1 et SS2), situé dans la Commune du Plateau, à Abidjan – Côte d’Ivoire. L’opération porte sur la réhabilitation et la mise à niveau des ouvrages existants, tant au niveau du gros œuvre que des installations techniques et des finitions, dans un environnement urbain dense nécessitant une coordination rigoureuse des intervenants. Les travaux sont assurés par l’entreprise générale Val Afrique BTP et concernent l’ensemble des opérations de rénovation, de modification et d’adaptation des ouvrages structurels existants. 5 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 2.2 Organisation générale du projet Le projet de rénovation de l’immeuble GYAM est porté par l’entreprise VAL AFRIQUE, titulaire du marché, qui assure la responsabilité globale du projet, la coordination des travaux et la supervision de l’ensemble des entreprises intervenantes. Dans le cadre de l’exécution du projet, Val Afrique a recours à des entreprises soustraitantes spécialisées, tout en mettant en place une organisation de chantier unifiée. L’ensemble des intervenants opère sous une coordination unique, selon des procédures communes en matière de qualité, de sécurité et d’organisation. Cette organisation permet de considérer le chantier comme une entité opérationnelle unique, appliquant un même Plan d’Assurance Qualité (PAQ) et les mêmes exigences QHSE. 2.3 Entreprises intervenantes et répartition des lots Les travaux de rénovation sont répartis par lots comme suit : • • Entreprise titulaire et coordinatrice du projet (Val Afrique BTP ) o Supervision générale du projet o Coordination des lots et des intervenants o Pilotage du planning, de la qualité et de la sécurité Lot Gros Œuvre (BGC BTP) o • • Travaux de rénovation, de modification et d’adaptation des ouvrages de gros œuvre Lots Climatisation, Électricité et Plomberie (MCT) o Installation et ré des systèmes de ventilation, climatisation (cassettes, et équipements associés) o Travaux d’électricité en courant fort et courant faible o Travaux de plomberie générale du bâtiment, incluant les installations, raccordements et équipements sanitaires Lot Ascenseurs (CFAO) o Remplacement, installation et mise en service de deux ascenseurs, incluant les essais et contrôles réglementaires 6 • PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Lot Peinture et Finitions DIAS Peinture o Travaux de peinture, finitions intérieures, extérieures et revêtement sol Chaque entreprise sous-traitante intervient sous la responsabilité de Val Afrique BTP et s’engage à respecter les exigences du présent PAQ. 2.4 Organisation de l’équipe projet sur site Une équipe projet dédiée est mise en place sur le chantier afin d’assurer la supervision quotidienne des travaux et le respect des exigences qualité et sécurité. Cette équipe comprend notamment : • Un directeur de projet, issu de Val Afrique, responsable du pilotage global du projet ; • Un assistant directeur de projet, chargé du suivi opérationnel et de la coordination des lots ; • Un Responsable QHSE, chargé de la mise en œuvre du PAQ, du suivi sécurité et de la conformité aux exigences du bureau de contrôle SGS ; • Les responsables techniques et chefs d’équipes des entreprises sous-traitantes. 2.5 Rôles et responsabilités • Chef de projet (Val Afrique) Assure la coordination générale du chantier, le respect des délais, la qualité des travaux et la relation avec les parties prenantes. • Assistant chef de projet Appuie le chef de projet dans la gestion quotidienne du chantier, le suivi des travaux et la coordination des intervenants. • Responsable QHSE Veille à l’application du PAQ, au respect des consignes de sécurité, à la prévention des risques et à la conformité aux exigences SGS. • Entreprises sous-traitantes Responsables de l’exécution des travaux relevant de leur lot dans le respect des procédures, des règles de l’art et des exigences qualité et sécurité définies. 2.6 Coordination et gestion de la coactivité Compte tenu de la nature du projet et de la présence simultanée de plusieurs lots en rénovation, une attention particulière est portée à la gestion de la coactivité. 7 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Val Afrique assure cette coordination à travers : • Une planification détaillée des interventions ; • La définition et le balisage des zones de travail ; • Des réunions régulières de coordination ; • L’application stricte des mesures de prévention issues de la notice de sécurité SGS. 2.7 Communication et reporting La communication entre les acteurs du projet est assurée par : • Des réunions de chantier hebdomadaires ; • Des réunions de coordination et de sécurité ; • Des comptes rendus formalisés et diffusés aux parties concernées. Les informations relatives à la qualité, à la sécurité et à l’avancement des travaux sont archivées conformément aux dispositions du PAQ. III. MANAGEMENT DU PROJET 3.1 Planification et organisation des travaux Le projet de rénovation de l’immeuble GYAM fait l’objet d’une planification détaillée, élaborée par Val Afrique en concertation avec l’ensemble des entreprises sous-traitantes. Cette planification vise à organiser les travaux de manière cohérente, progressive et sécurisée, en tenant compte des contraintes spécifiques liées à la rénovation d’un bâtiment existant. Le planning prévisionnel intègre : • Les différentes phases de travaux par lot ; • Les interfaces entre le gros œuvre, les lots techniques et les finitions ; • Les contraintes liées à la coactivité ; Ce planning constitue un outil de pilotage essentiel et sert de référence pour le suivi de l’avancement du chantier. 8 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 3.2 Suivi opérationnel et pilotage du chantier Le suivi opérationnel du chantier est assuré quotidiennement par l’équipe projet présente sur site, sous la responsabilité du chef de projet Val Afrique. Ce suivi permet notamment : • De contrôler l’avancement réel des travaux par rapport au planning prévisionnel ; • De vérifier la conformité des travaux exécutés aux exigences techniques et qualitatives ; • D’identifier rapidement les difficultés techniques, organisationnelles ou sécuritaires ; • De proposer et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire. Les observations issues du suivi terrain sont consignées et suivies jusqu’à leur résolution. 3.3 Gestion de la coactivité et des interfaces La réalisation simultanée de plusieurs lots (gros œuvre, climatisation, électricité, plomberie, ascenseurs, peinture) implique une gestion rigoureuse de la coactivité afin de prévenir les risques et d’éviter les conflits d’intervention. À cet effet : • Les interventions sont planifiées par zones et par périodes ; • Les zones de travail sont clairement définies et signalées ; • Les responsables de lots coordonnent leurs actions quotidiennement ; • Les consignes de sécurité communes sont appliquées par l’ensemble des intervenants. Toute situation générant un risque lié à la coactivité fait l’objet d’une analyse immédiate et de mesures adaptées. 3.4 Réunions de suivi et de coordination Afin d’assurer une communication efficace et une bonne coordination entre les acteurs du projet, plusieurs types de réunions sont organisés : • Réunions de chantier Destinées au suivi de l’avancement des travaux, à l’identification des contraintes et à la coordination des actions à court terme. • Réunions de coordination technique Axées sur la gestion des interfaces entre lots et la planification des interventions à venir. 9 • PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Les quarts d’heures sécurité Consacrées à la prévention des risques, à l’analyse des situations dangereuses et au rappel des consignes de sécurité. Chaque réunion donne lieu à un compte rendu formalisé, diffusé aux parties concernées et archivé. 3.5 Gestion et maîtrise documentaire La gestion documentaire vise à garantir la traçabilité, la fiabilité et l’accessibilité des informations relatives au projet. Elle porte notamment sur : • Les plans et documents techniques ; • Les procédures d’exécution et modes opératoires ; • Les rapports de contrôle et d’inspection ; • Les comptes rendus de réunions ; • Les documents qualité et sécurité. Les documents sont mis à jour, diffusés et archivés selon les dispositions définies dans le PAQ. 3.6 Gestion des modifications et adaptations Compte tenu de la nature des travaux de rénovation, des ajustements peuvent être nécessaires en cours de chantier. Toute modification fait l’objet d’une analyse préalable afin d’évaluer son impact sur : • La qualité des ouvrages ; • La sécurité des intervenants ; • Les délais d’exécution ; • L’organisation du chantier. Les modifications validées sont formalisées et intégrées dans les documents applicables. 3.7 Indicateurs de suivi et amélioration continue Des indicateurs sont utilisés pour évaluer la performance du projet, notamment : • L’état d’avancement des travaux par lot ; • Le nombre de non-conformités relevées ; 10 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 • Les incidents ou situations à risque ; • L’efficacité des actions correctives mises en œuvre. Ces indicateurs permettent d’ajuster l’organisation du chantier et d’améliorer en continu la gestion du projet. IV. SÉCURITÉ, SANTÉ ET PRÉVENTION Les exigences Hygiène, Sécurité et Environnement sont intégrées au management de la qualité du projet. À ce titre : ▪ Respect strict des règles de sécurité sur chantier en milieu urbain à Abidjan ▪ Protection des occupants, riverains et infrastructures existantes ▪ Mise en place de dispositifs de signalisation et de circulation ▪ Gestion et évacuation des déchets de chantier vers des filières autorisées ▪ Prévention des nuisances (bruit, poussières, vibrations) 4.1 Organisation de la sécurité sur le chantier La sécurité et la santé des travailleurs constituent une priorité majeure du projet de rénovation de l’immeuble GYAM. L’organisation de la sécurité est placée sous la responsabilité de Val Afrique BTP, en tant qu’entreprise titulaire et coordinatrice du projet. Une organisation spécifique est mise en place afin de : • Prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles ; • Maîtriser les risques liés aux activités de rénovation ; • Assurer la protection des travailleurs, des intervenants extérieurs et des tiers. Un Responsable QHSE est désigné sur le chantier. Il veille à l’application des règles de sécurité, à la sensibilisation continue du personnel. 4.2 Identification et analyse des risques Avant et pendant l’exécution des travaux, les risques professionnels sont identifiés et analysés en fonction des activités réalisées et des zones d’intervention. Les principaux risques identifiés sur le chantier sont notamment : • Risques liés aux travaux de gros œuvre (chutes, manutentions, effondrement localisé) ; 11 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 • Risques liés aux travaux en hauteur (échafaudages, accès en façade, mezzanine) • Risques liés aux travaux en sous-sol (circulation, ventilation, éclairage) ; • Risques électriques (courant fort et courant faible) ; • Risques liés aux travaux de climatisation et plomberie ; • Risques liés aux travaux d’ascenseurs ; • Risques liés à la coactivité entre les différents lots. Chaque risque fait l’objet de mesures de prévention adaptées. 12 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 C’est le processus qui permet la prise de conscience des parties intéressées et la mise en œuvre des actions appropriées. Chacune de ces étapes comporte plusieurs sous-processus. L’évaluation des risques comprend : • • L’appréciation de la situation : constat et enregistrement des faits décrivant l’état d’un projet ; L’analyse des risques : examen des facteurs de risques et de leurs effets cumulés sur le projet. Après l’évaluation des risques, le Chef de Projet dispose des éléments nécessaires à la maîtrise des risques. Cette étape comporte également deux sous-processus : • • La prise de conscience : prise de conscience de la situation et prise de responsabilité des personnes concernées ; La suppression des risques : prise des décisions et mise en œuvre des actions nécessaires pour réduire les risques identifiés. • Les résultats de ces deux processus sont pris en compte lors du contrôle continu pour une nouvelle appréciation de la situation. 4.3 Mesures de prévention et de protection Les mesures de prévention mises en place sur le chantier respectent les principes généraux de prévention et les prescriptions de la notice SGS. 4.3.1 Mesures de prévention collective • Balisage et signalisation des zones à risques ; • Sécurisation des accès et des circulations ; • Mise en place de protections collectives (garde-corps, filets, protections mécaniques) ; • Organisation des zones de travail par lot. Équipements de Protection 4.3.2 Individuelle (EPI) Le port des EPI est obligatoire pour toute personne intervenant sur le chantier, notamment : • Casque de sécurité ; • Chaussures de sécurité ; • Gilet haute visibilité 13 • PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Gants, lunettes, harnais, selon les travaux réalisés. Le contrôle du port et du bon état des EPI est assuré par l’encadrement et le Responsable QHSE. 4.4 Accueil sécurité et sensibilisation Tout intervenant accédant au chantier bénéficie d’une induction sécurité, permettant de : • Présenter les risques spécifiques du chantier ; • Rappeler les règles de sécurité et les consignes générales ; • Expliquer les procédures d’urgence ; • Préciser les obligations en matière de port des EPI. Des actions de sensibilisation régulières sont organisées (causeries sécurité, rappels terrain) afin de maintenir un haut niveau de vigilance Gestion de la coactivité et des zones de travail La présence simultanée de plusieurs entreprises nécessite une organisation stricte de la coactivité. À cet effet : • Les zones de travail sont clairement définies et signalées ; • Les interventions sont planifiées afin de limiter les interférences ; • Les responsables de lots coordonnent leurs activités sous la supervision de Val Afrique ; • Les consignes de sécurité communes sont appliquées par tous les intervenants. 4.5 Gestion des situations d’urgence Des dispositions spécifiques sont mises en place pour faire face aux situations d’urgence, notamment : • Accident du travail ; • Incendie ; • Évacuation du chantier. Les moyens de secours (extincteurs, trousses de premiers secours) sont disponibles et accessibles. Les procédures d’alerte, d’évacuation et d’intervention sont connues de l’ensemble du personnel. 14 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 4.6 Suivi et contrôle de la sécurité Le suivi de la sécurité est assuré à travers : • Des inspections et visites sécurités régulières ; • Le suivi des observations et situations dangereuses ; • La mise en œuvre d’actions correctives ; • La coordination avec le bureau de contrôle SGS. Les constats et actions sont formalisés et archivés conformément au PAQ. V. GESTION DES NON-CONFORMITÉS 5.1 Définition des non-conformités Une non-conformité est définie comme tout écart constaté entre : • Les travaux réalisés et les exigences contractuelles ; • Les travaux réalisés et les prescriptions techniques ou réglementaires ; • Les pratiques observées et les dispositions du présent PAQ ou de la notice de sécurité SGS. Les non-conformités peuvent être d’ordre : • Technique (travaux non conformes, défaut d’exécution) ; • Organisationnel (non-respect des procédures, du planning) ; • Sécurité (non-respect des consignes, absence de protections). 5.2 Identification et enregistrement des non-conformités Les non-conformités peuvent être identifiées • Lors des contrôles internes réalisés par les équipes de chantier ; • Lors des inspections et visites sécurité ; • Lors des contrôles externes effectués par le bureau de contrôle SGS ; • À la suite d’observations terrain ou de retours d’expérience. 15 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 Toute non-conformité constatée est enregistrée sur un support adapté (rapport, compte rendu), précisant : • La description de l’écart constaté ; • La date et le lieu ; • Le lot concerné ; • L’entreprise responsable 5.3 Analyse des causes Chaque non-conformité fait l’objet d’une analyse des causes, afin d’identifier : • L’origine du problème ; • Les facteurs techniques, humains ou organisationnels en cause ; • Les risques associés. Cette analyse permet de définir des actions adaptées et efficaces. 5.4 Actions correctives Des actions correctives sont définies et mises en œuvre afin de supprimer la nonconformité constatée. Ces actions peuvent comprendre : • La reprise ou la correction des travaux non conformes ; • L’adaptation des méthodes ou procédures d’exécution ; • Le renforcement de la supervision ou de la formation des équipes. Les actions correctives sont suivies jusqu’à leur clôture effective, après vérification de leur efficacité. 16 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 5.5 Actions préventives Lorsque cela est nécessaire, des actions préventives sont mises en place afin d’éviter la répétition de non-conformités similaires. Ces actions peuvent porter sur : • L’amélioration de l’organisation du chantier ; • L’ajustement des procédures ; • Le renforcement de la communication et de la sensibilisation. 5.6 Suivi et clôture des non-conformités Le suivi des non-conformités est assuré par l’encadrement de chantier et le Responsable QHSE, sous la supervision de Val Afrique BTP. Une non-conformité est considérée comme clôturée après : • La mise en œuvre complète des actions correctives ; • La vérification de la conformité des travaux ; • La validation par les parties concernées, le cas échéant par le bureau de contrôle SGS. Les enregistrements sont conservés et archivés conformément au PAQ. 17 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 VI- Essais, CONTRÔLES ET RÉCEPTION DES TRAVAUX 6.1 Principes généraux des essais et contrôles Dans le cadre du projet de rénovation de l’immeuble GYAM, des essais, vérifications et contrôles sont réalisés tout au long du chantier afin de garantir la conformité des ouvrages exécutés, la fiabilité des installations et la sécurité des utilisateurs. Ces essais et contrôles permettent de : • Vérifier la conformité des travaux aux exigences contractuelles et réglementaires ; • Valider le bon fonctionnement des installations techniques ; • Détecter et corriger les anomalies avant la réception des travaux. Ils sont réalisés sous la coordination de Val Afrique, en lien avec les entreprises soustraitantes et le bureau de contrôle SGS. 6.2 Planification des essais et contrôles Un plan des essais et contrôles est établi pour l’ensemble des lots de travaux. Ce document précise : • Les essais à réaliser selon la nature des ouvrages ; • Le moment de réalisation (avant, pendant ou après exécution) ; • Les responsabilités de mise en œuvre et de validation. Ce plan constitue une référence pour l’organisation des contrôles et la préparation des phases de réception. 6.3 Essais et contrôles par lot Les essais et contrôles sont réalisés par lot, en fonction des spécificités techniques des travaux : • Lot Gros Œuvre – BGC BTP Vérification de la conformité des ouvrages rénovés, des reprises structurelles et des modifications réalisées, conformément aux plans et aux exigences de SGS. • Lots Climatisation, Électricité et Plomberie – MCT o Essais de fonctionnement des installations de climatisation ; o Contrôles des installations électriques (courant fort et courant faible) ; o Essais d’étanchéité, de mise en eau et de fonctionnement des installations de plomberie. 18 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 • Lot Ascenseurs – CFAO Réalisation des essais de fonctionnement et de sécurité, ainsi que des contrôles réglementaires nécessaires avant la mise en service des ascenseurs. • Lot Peinture et Finitions – DIAS Vérification de la qualité des finitions, de l’aspect des surfaces et de la conformité des travaux réalisés. Les résultats des essais et contrôles sont consignés dans des rapports ou procèsverbaux. 6.4 Contrôles et validations par le bureau de contrôle SGS Le bureau de contrôle SGS intervient conformément à sa mission afin de : • Vérifier la conformité des ouvrages et installations ; • Contrôler le respect des exigences de sécurité ; • Émettre des observations ou recommandations, le cas échéant. Les observations formulées par SGS sont prises en compte par les entreprises concernées et font l’objet d’actions correctives avant validation finale. 6.5 Réception des travaux La réception des travaux est réalisée à l’issue de l’exécution complète des ouvrages, après validation des essais et contrôles. Elle comprend : • La vérification générale de la conformité des travaux ; • L’identification des éventuelles réserves ; • L’établissement d’un procès-verbal de réception. La réception peut être prononcée avec ou sans réserve, selon l’état des ouvrages et installations. 6.6 Levée des réserves Les réserves formulées lors de la réception font l’objet d’un suivi spécifique. Les entreprises concernées mettent en œuvre les actions nécessaires afin de corriger les écarts constatés dans les délais définis. La levée des réserves est formalisée après vérification et validation par les parties concernées. 19 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 6.7 Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE) À la clôture du projet, un Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE) est constitué et remis au maître d’ouvrage. Le DOE comprend notamment : • Les plans tels que réalisés ; • Les notices techniques et fiches des équipements installés ; • Les procès-verbaux d’essais et de réception ; • Les documents de conformité et de mise en service. VI. CLÔTURE DU PROJET ET ANNEXES 7.1 Clôture du projet La clôture du projet de rénovation de l’immeuble GYAM intervient après : • L’achèvement de l’ensemble des travaux prévus ; • La réception des ouvrages, avec ou sans réserve ; • La levée complète des réserves éventuelles ; • La remise du Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE). À cette étape, Val Afrique BTP s’assure que l’ensemble des exigences qualité et sécurité définies dans le présent PAQ ont été respectées et que les travaux réalisés sont conformes aux Attentes du maître d’ouvrage et aux prescriptions du bureau de contrôle SGS. 7.2 Bilan qualité et sécurité Un bilan qualité et sécurité est établi à la fin du projet afin de : • Analyser le déroulement des travaux ; • Évaluer l’efficacité des dispositions mises en place ; • Tirer les enseignements utiles pour les projets futurs. Ce bilan prend notamment en compte : • Les non-conformités rencontrées et leur traitement ; • Les incidents ou situations à risque identifiés ; • Les actions correctives et préventives mises en œuvre. 20 PROJET GYAM REHABILITATION D’UN IMMEUBLE DE R+8 Au Plateau Abidjan 20/01/2026 PLAN D’ASSURANCE QUALITE QHSE/VERSION0120012026 7.3 Archivage des documents L’ensemble des documents relatifs au projet est archivé conformément aux procédures en vigueur. Les documents concernés comprennent notamment : • Le PAQ et ses mises à jour ; • Les comptes rendus de réunions ; • Les rapports de contrôle et d’inspection ; • Les procès-verbaux de réception ; • Le DOE. Ces documents constituent la mémoire du projet et peuvent être consultés en cas de besoin. 21