Audit Interne & Risque Opérationnel: Cas Afriland First Bank

UNIVERSITE CATHOLIQUE D’AFRIQUE CENTRALE
INSTITUT CATHOLIQUE DE YAOUNDE
FACULTE DE SCIENCES SOCIALES ET DE GESTION
En vue de l’obtention du diplôme de Master en Audit et Contrôle de Gestion
Rédigé et présenté par :
M. KENMEGNE NDOUNDJIO Arthur Jordan
Titulaire d’une Licence en Economie de gestion option Analyse Financière
Sous la direction de
M. SAA LAPA Achille Adelphe
Docteur en Sciences de Gestion
Chargé de cours à l’UCAC
CONTRIBUTION DE L’AUDIT INTERNE À LA
MAITRISE DES RISQUES OPERATIONNELS : CAS
D’AFRILAND FIRST BANK
Année Académique 2023-2024

Contribution de l’Audit Interne à la Maitrise des Risques Opérationnels : Cas d’Afriland First Bank
Rédigé et présenté par KENMEGNE NDOUNDJIO Arthur Jordan -2024-MACG/FSSG/ICY/UCAC
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SOMMAIRE
DÉDICACE................................................................................................................................................. 4
REMERCIEMENTS .................................................................................................................................... 5
LISTE DES TABLEAUX ............................................................................................................................... 6
LISTES DES FIGURES ................................................................................................................................. 7
LISTES DES SIGLES, ABRÉVIATIONS ET ACRONYMES ............................................................................... 8
RÉSUMÉ ................................................................................................................................................... 9
ABSTRACT .............................................................................................................................................. 10
INTRODUCTION GENERALE ................................................................................................................... 11
PARTIE I : ................................................................................................................................................ 19
ANALYSES ET FONDEMENTS THÉORIQUES DES TRAVAUX D’AUDIT ..................................................... 19
CHAPITRE 1 : NOTIONS D’AUDIT INTERNE ET RISQUE OPÉRATIONNEL ................................................ 20
SECTION I : ANALYSE THÉORIQUE DE LA FONCTION D’AUDIT INTERNE ..................... 20
1.1. Définition, objectif et champ d’application de l’audit interne .......................................... 20
1.2. Les démarches du métier d’audit interne et le cadre de référence .................................. 25
SECTION 2 : ANALYSE THÉORIQUE DES RISQUES OPÉRATIONNELS .............................. 33
2.1. Généralités sur les risques opérationnels ......................................................................... 34
2.2. Gestion du risque en banque ............................................................................................ 39
Conclusion partielle ....................................................................................................................... 43
CHAPITRE 2 : LES THÉORIES D’ANALYSE DES TRAVAUX D’AUDIT .......................................................... 44
SECTION 1 : LA THÉORIE DE L’AGENCE ET LA THÉORIE DES COÛTS DE
TRANSACTIONS............................................................................................................................. 44
1.1. Théorie de l’agence ........................................................................................................... 44
1.2. Théorie des coûts de transaction ...................................................................................... 47
SECTION 2 : LIEN THÉORIQUE ENTRE L’AUDIT INTERNE ET LA MAITRISE DES
RISQUES OPÉPERATIONNELS .................................................................................................... 50
2.1. Gestion des risques opérationnels .................................................................................... 50
2.2. Audit interne comme levier de maîtrise des risques opérationnels ................................. 61
Conclusion partielle ....................................................................................................................... 65
CONCLUSION PARTIE I ........................................................................................................................... 66
PARTIE II : ............................................................................................................................................... 67
MÉTHODOLOGIE DE VÉRIFICATION DES PROPOSITIONS DE RECHERCHE, DISCUSSIONS DES RÉSULTATS
ET RECOMMANDATIONS ....................................................................................................................... 67
CHAPITRE 3 : MÉTHODOLOGIE DE VÉRIFICATION DES PROPOSITIONS DE RECHERCHE ....................... 68
SECTION 1 : CADRE DE L’ÉTUDE .............................................................................................. 68

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Rédigé et présenté par KENMEGNE NDOUNDJIO Arthur Jordan -2024-MACG/FSSG/ICY/UCAC
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1.1. Environnement interne ..................................................................................................... 68
1.2. Environnement externe d’AFB .......................................................................................... 78
SECTION 2 : MÉTHODOLOGIE DE VÉRIFICATION DES PROPOSITIONS DE RECHERCHE
........................................................................................................................................................... 80
2.1. Choix de la méthodologie, démarche et rappel des propositions de recherche .............. 81
2.2. Méthode de collecte et de traitement des données ......................................................... 86
Conclusion partielle ....................................................................................................................... 92
CHAPITRE 4 : PRÉSENTATION DES RÉSULTATS, DISCUSSIONS, IMPLICATIONS ET RECOMMANDATIONS
............................................................................................................................................................... 93
SECTION 1 : PRÉSENTATION ET DISCUSSIONS DES RÉSULTATS ...................................... 93
1.1. Présentations des résultats ............................................................................................... 93
1.1.1. Dispositif de maitrise des risques à AFB ........................................................................ 93
1.1.1.1. Principes autour desquels est organisé le dispositif de traitement des risques ....... 94
1.1.1.2. Mécanisme de prévention des risques à la banque .................................................. 95
1.1.2. Présentation des résultats ............................................................................................. 98
1.1.2.1. Présentation des résultats ......................................................................................... 98
1.1.2.2. Diagrammes d’encodage par source ....................................................................... 100
1.1.2.3. Diagramme de comparaison de Nœuds .................................................................. 103
1.1.2.4. Matrice de corrélation ............................................................................................. 103
1.1.2.5. Dendrogramme de nœuds ...................................................................................... 104
1.2. Discussions des résultats ................................................................................................. 104
1.2.1. Première proposition de recherche ............................................................................ 105
1.2.2. Deuxième proposition de recherche ........................................................................... 106
1.2.3. Récapitulatif de la vérification des propositions de recherche ................................... 108
SECTION 2 : IMPLICATIONS, DIFFICULTÉS, LIMITES ET RECOMMANDATIONS DE LA
RECHERCHE ................................................................................................................................. 109
2.1. Implications et difficultés de notre recherche ................................................................ 109
2.1.1.1. Implication théorique .............................................................................................. 109
2.1.1.2. Implication managériale .......................................................................................... 110
2.2. Limite et recommandations de la recherche .................................................................. 112
Conclusion partielle ..................................................................................................................... 115
CONCLUSION GÉNÉRALE ..................................................................................................................... 116
BIBLIOGRAPHIE .................................................................................................................................... 119
ANNEXES .............................................................................................................................................. 124
TABLE DES MATIÈRES .......................................................................................................................... 130

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DÉDICACE
À
Ma Famille

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REMERCIEMENTS
Nous tenons de prime abord à remercier DIEU de nous avoir donné l’intelligence et la
patiente de mener ce travail à son terme. Ensuite, nous trouvons opportun d’exprimer notre
gratitude et nos remerciements à toutes les personnes qui ont participées de près ou de loin à la
production de ce mémoire. Il s’agit spécialement de :
▪ Monsieur SAA LAPA Adelphe Achille, notre directeur de mémoire, pour son aide,
sa disponibilité, ses orientations, sa rigueur et ses conseils judicieux ;
▪ Monsieur NKOULOU NKOULOU ZOZO, le coordonnateur du Master Audit et
Contrôle de Gestion pour ses multiples conseils et le travail effectué au sein de notre
filière ;
▪ Tout le personnel administratif de l'Université Catholique d’Afrique Centrale ;
▪ Monsieur DJANAN SANDO Hyacinthe, pour son encadrement professionnel
sincères et dévoué, sa disponibilité et son accompagnement ;
▪ Monsieur NOUTAP Joseph pour ses conseils et ses indications pendant la rédaction
de notre mémoire ;
▪ Monsieur GUELA SIMO Celestin, Directeur Général de Afriland First Bank-
Cameroun, pour l’opportunité d’un stage offert dans la structure dont il a la charge ;
▪ Tout le personnel de Afriland First Bank-Cameroun, particulièrement de la
Direction de l’Audit Interne et de la Direction du Risques qui nous a accueillis à bras
ouverts et qui nous a accordé sa disponibilité pour répondre à toutes nos questions ;
▪ Madame YOUGO Josiane, notre maman pour son amour sans limite et ses
immenses sacrifices ;
▪ Tous les membres de notre famille qui nous ont écoutés, conseillés, guidés et
soutenus durant nos études ;
▪ Mademoiselle SATCHOP MOUAHA Elvyre Dahlia, notre camarade, pour ses
conseils et son soutien pendant la rédaction de notre mémoire ;
▪ Tous nos amis, camarades et connaissances qui nous ont soutenu et encouragé durant
la rédaction de notre mémoire.