Courrier Cadres Dirigeants - Novembre-D cembre 2023

C O U R R I E R C A D R E S . C O M
•
V E I L L E R
•
D I R I G E R
•
P R O G R E S S E R
•
R E S P I R E R
CAHIER
SPÉCIAL AUTO
PLEINS FEUX SUR
LES INNOVATIONS
QVT
COMMENT CULTIVER
VOTRE INTELLIGENCE
ÉMOTIONNELLE ?
SALAIRES
TENDANCES ET
PERSPECTIVES
Retraite
QUELS PLACEMENTS
PRIVILÉGIER ?
MANAGERS
Canada
DES OPPORTUNITÉS
D’EST EN OUEST
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dont le siège social est situé,166-180 boulevard Gabriel Péri, 92240 Malakof – 814 420 980 R.C.S Nanterre – Société par actions simpliiée à associé unique – TVA
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partenaires dont Fleet Pro S.A.S. détient des droits d’utilisation.
LES MULTIPLES FORMES
DE LA RECONNAISSANCE
La fin d’année est le moment propice aux entretiens annuels,
et donc, généralement, aux demandes d’augmentations salariales. Un moment parfois délicat. Quel montant demander ?
Comment convaincre ? Notre dossier vous apportera non
seulement un éclairage sur les hausses de rémunération obtenues cette année par les cadres, mais aussi des perspectives
et tendances pour 2024, ainsi que des conseils pratiques.
Cependant, comme le rappelait le philosophe André ComteSponville dans nos pages cet été, si “tous les salariés désirent
un salaire, l’argent n’a jamais suffi à motiver quiconque”.
Il ne faudrait pas en effet oublier que la rémunération
financière, qui correspond à la reconnaissance des résultats
obtenus, n’est pas la seule à permettre l’engagement, aussi
essentielle soit-elle. Les travaux de Jean-Pierre Brun et
Christophe Laval ont en effet démontré l’importance de la
reconnaissance existentielle (de la personne, de ce qu’elle
est et de ses idées), de la reconnaissance de la pratique de
est édité par CDI Médias Services
(société Cadres et Dirigeants Interactive)
SASU au capital de 5 259 659.00 euros RCS
PARIS 532 425 279
100, rue La Fayette 75010 Paris
Tél. : 01 84 16 56 60
Code A.P.E. : 7312 Z
Numéro de commission paritaire : 1124 T 83914
Numéro ISSN : 02206994
Impression : Imprimerie
LÉONCE-DEPREZ
Dépôt légal : à parution
Diffusion : MLP
Courrier électronique : [email protected]
• Rédaction : [email protected]
• Abonnements : [email protected]
• Web : [email protected]
DIRECTION
Président et Directeur de la publication :
Yves de LA VILLEGUERIN
Directeur général délégué : Florian LAVENU
Rédactrice en chef : Fabienne Broucaret
[email protected]
RÉDACTION
Stéphanie CONDIS, Adam BELGHITI ALAOUI,
Pablo LEMONNIER
Journalistes pigistes : Margaux RAMBERT,
Camille PINET, Thierry BEAUREPÈRE,
Philippe RICHARD, Élisabeth TORRES
NOS CONTRIBUTEURS
Aurélie DURAND, Élodie GENTINA,
Silvia GARCIA, Jean-Noël CHAINTREUIL,
Sylvain BERSINGER
Merci également à la rédaction de :
RF Social, Les Numériques
travail (des compétences techniques et comportementales, de
la qualité du travail effectué) et, enfin, de la reconnaissance
de l’investissement dans le travail (des efforts et de l’énergie
mis en œuvre). Des éléments déterminants pour se sentir
bien dans son job et avoir envie de rester dans son entreprise.
De valorisation, les managers en manquent encore trop
souvent. Alors qu’un Français sur deux estime que la fonction managériale est plus difficile à exercer aujourd’hui que
par le passé(1) et que manager ne fait plus forcément rêver,
notamment les jeunes, nous avons enquêté sur ce qui rend les
managers heureux et épanouis au travail. Si la recette miracle
n’existe pas, vous verrez, au travers de nos témoignages et
éclairages d’experts, que l’écoute, le soutien ou encore l’autonomie semblent des ingrédients déterminants...
(1) Baromètre Alan, avril 2023.
Yves de La Villeguerin
Directeur de la publication
RÉALISATION
Directeur artistique : Jérémie HEYLEN
[email protected]
Maquettistes : Jérémie HEYLEN
Enrichissement ARGOplay :
Jérémie HEYLEN
ILLUSTRATIONS ET PHOTOS
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Photo de couverture : Léo-Paul RIDET
JRI
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
Copyright : “Courrier Cadres”
Toute reproduction d’articles ou de
dessins, sur tous supports y compris
Internet, doit faire l’objet d’une demande
écrite auprès de la direction du magazine. La reproduction, même partielle, de
tout matériel publié dans le magazine est
interdite. La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration
des objets, textes ou photos qui lui sont
adressés pour appréciation ou spontanément. Tous les prix indiqués dans les
pages sont donnés à titre indicatif.
3
SOMMAIRE
14
NOVEMBRE - DÉCEMBRE 2023
9
VEILLER
10 Bruits de couloirs
14 Satisfaction clients : soignez vos relations avant tout !
16 Génération Z : stop aux clichés !
17 Prise de recul : prendre soin de soi, manager quand
on est fatigué
18 Qualité de vie au travail :
- Comment cultiver votre intelligence émotionnelle ?
- Empowerment : et si vous deveniez la patronne de
votre vie ?
21 Jeu de rôle : en manque de reconnaissance
4
DOSSIER :
SALAIRES, TENDANCES
ET PERSPECTIVES
22
37
DIRIGER
38 Ressources humaines :
- Interview de Karima Silvent, DRH du groupe AXA :
“La gestion de carrière doit être plus individualisée”
- Et si on parlait des... Lazy Girls Jobs ?
42 Objectif responsable : Dentsu France, communicant
responsable
44 Transition numérique : achats, un logiciel performant
sinon rien
48 Juridique avec RF Social. Mise à pied conservatoire :
trouver le bon timing
52 Mice : cadeaux de fin d’année, comment faire plaisir à
vos salariés et clients ?
58 Cahier spécial flottes auto : le bout du tunnel
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
22
58
COURRIERCADRES.COM
74
73
PROGRESSER
74 L’entretien : Alexia Laroche-Joubert, femme
de défis
80 Entrepreneur de légende : Christian Dior,
la révolution du “new look”
TENDANCE :
ÉPANOUISSEMENT
PROFESSIONNEL
LÉO-PAUL RIDET
82
82
6
91
RESPIRER
92 Mobilité : s’installer au Canada, des opportunités
d’est en ouest
96 Mutation : du BTP à la réparation d’électroménager
98 Argent & patrimoine : placements, pour votre
retraite jouez la complémentarité !
106 Conso : fin d’année festive à Londres
110 High-tech avec Les Numériques : mots de passe,
comment bien protéger sa vie numérique ?
112 Heures sup
114 Courrier
92
106
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L'édition 2023 du
Baromètre Cegos révèle
les défis croissants
de montée en compétences et d'adaptation
aux transformations en
entreprise.
La RSE, élément clé
de la marque employeur
Les dangers du
micromanagement
Comment
embarquer les
collaborateurs
dans une
démarche RSE ?
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l’exemple de
Janssen France.
Le micromanagement est devenu
le signal d'alarme
d'un milieu de travail
toxique pour 73 %
des employés...
À PICORER
S’ABONNER
REPLAY
LÉO-PAUL RIDET
8
Dans le paysage
professionnel postCovid, l'empathie se
dresse en tant que
pierre angulaire du
leadership. Comment
la cultiver ?
VIDÉO
Comment faire face à la révolution
de l’IA ?
Mory Sacko, le pouvoir de la
bienveillance
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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COURRIERCADRES.COM
R
E
L
VEIL
S O MMAIR E
10 Bruits de couloirs
14 Satisfaction clients : soignez vos relations avant tout !
16 Génération Z : stop aux clichés !
17 Prise de recul : prendre soin de soi, manager quand on est fatigué
18 Qualité de vie au travail :
- Comment cultiver votre intelligence émotionnelle ?
- Empowerment : et si vous deveniez la patronne de votre vie ?
21 Jeu de rôle : en manque de reconnaissance
9
VEILLER BRUITS DE COULOIRS
À travers des
actus insolites
et sérieuses
autour du monde,
Courrier Cadres
vous propose un
regard incisif sur
la Planète travail.
Revue de presse
par Adam Belghiti
Alaoui et Pablo
Lemonnier.
Pour retrouver
ces articles,
scannez la page !
10
#WORKTOK
PROMOTION, DÉMISSION
E
t si l’obtention d’une promotion
n’était pas nécessairement synonyme de stabilité et de projection
au sein de l’entreprise ? Un raisonnement plutôt contre-intuitif développé dans un article de The Wall Street
Journal, qui cite une étude d’ADP. Selon
les résultats de l’enquête, qui a analysé l’historique professionnel de plus
d’1,2 million de travailleurs américains
entre 2019 et 2022, 29 % des salariés
ont quitté leur travail dans le mois qui a
suivi leur première promotion. Tandis que
le taux de départ pour des salariés au
profil similaire n’ayant pas été promus
serait de 18 %. Une donnée qui illustre
pleinement les difficultés de rétention
connues par les employeurs, une promotion pouvant, par exemple, donner suffisamment de confiance et d’arguments
à un salarié pour trouver un emploi plus
qualifié ou mieux rémunéré ailleurs. Il
apparaît de fait que les semaines qui
suivent une promotion sont critiques,
et que les salariés promus doivent être
convenablement assistés et suivis dans
leur nouveau rôle. Et qu’une promotion
ne doit pas arriver trop tard !
SILENCE, JE PARS !
S
i les premiers mois dans un nouvel emploi sont souvent considérés comme une période d’essai, pour
l’employeur comme pour le salarié, un phénomène
prend de l’ampleur : celui du départ sans un mot ni préavis,
ou ghosting. Selon Der Spiegel, site d’information allemand,
le terme est même désormais intégré au dictionnaire Duden,
une référence outre-Rhin, et se définit comme une “étonnante rupture complète de contact (sans aucune raison
apparente), ou cessation unilatérale de toute communication sans préavis”. Un terme de plus en plus employé par
les ressources humaines elles-mêmes, le ghosting pouvant
aussi intervenir avant même le premier jour de travail
prévu, lorsque les nouveaux employés ne se présentent pas
après avoir signé leur contrat. Selon une enquête menée par
l’éditeur du logiciel de recrutement Softgarden, 10 % des
demandeurs d’emploi allemands ont ainsi résilié un contrat
de travail avant de commencer leur nouveau poste ou ne se
sont pas présentés sans mise en demeure, et 21 % ont quitté
un emploi dans les 100 premiers jours.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
À l’heure où la frontière
entre vie professionnelle
et vie personnelle est
de plus en plus floue,
les réseaux sociaux
deviennent le théâtre
de la mise en scène des
expériences au travail.
C’est le cas sur TikTok,
qui compte près de
15 millions d’utilisateurs
en France. Comme le
rapporte la BBC, le hashtag #worktok fait fureur
sur la plateforme, avec
plusieurs milliards de
vues et d’interactions
(1,8 milliard à la fin
août). Le concept est
simple : partager sur
TikTok les détails de sa
vie et sa routine professionnelles. Ainsi, des
travailleurs se filment en
direct en train de démissionner, publient des
vidéos pour présenter
leurs missions ou leur
journée type, détailler
leur parcours salarial
ou leur tenue de travail.
Autant de contenus créés
à l’initiative des salariés,
et non de l’entreprise, qui
révèlent parfois des informations sans filtre ni retenue. Une tendance née
dans un contexte marqué
par la montée en flèche
de l’utilisation du réseau
social en parallèle de la
hausse de l’incertitude au
travail et des activités à
distance. À noter toutefois
que ces contenus sont
tous publics et facilement accessibles, et que
certains écarts ont mené
à des licenciements pour
faute grave.
QUAND L’IA VOUS TIRE LE PORTRAIT
L
RÉALISÉ AVEC MIDJOURNEY
a BBC ne s’y trompe pas, les photos de profil
créées par l’intelligence artificielle (IA) deviennent
une tendance majeure sur des sites comme LinkedIn. Des applications telles que Remini, Try It On AI et AI
Suit Up utilisent l’IA pour créer des photos à partir de
selfies, modifiant la coiffure, les vêtements, l’éclairage
et même le maquillage. Ces photos sont notamment
devenues populaires pour les recherches d’emploi, en
particulier pour ceux ne disposant pas forcément d’un
budget pour une séance photo réalisée par un professionnel. Malgré tout, leur réalisme reste discuté, et certains estiment que cela pourrait affecter négativement la
confiance en soi. Même si l’utilisation de cette technologie est en pleine croissance, les recruteurs estiment que
cette nouvelle tendance n’affectera pas leurs décisions
d’embauche, qui restent – heureusement - motivées par
les qualifications des candidats.
FERMETURES
EN SÉRIE
E
n Toscane, la crise économique se révèle alarmante
avec la fermeture de 15 000 entreprises en quatre
ans, illustrant les défis croissants auxquels sont
confrontées les petites et microentreprises familiales.
Selon la presse italienne, plus précisément Corriere
Fiorentino et Confesercenti Toscana, cette situation est
attribuée à l’inflation, avec notamment l’augmentation
des prix de l’énergie, et à la baisse du tourisme. Les commerces demandent donc des mesures d’allègement fiscal,
de soutien aux nouvelles activités entrepreneuriales, et
des incitations pour les magasins de quartier. Le secteur
du commerce de détail a été le plus durement touché
avec une diminution de 9,4 % des entreprises, tandis que
la restauration a également enregistré une chute significative de 4 %. Les ressources issues des programmes
européens et du PNRR (Plan national de relance et
de résilience) pourraient représenter un catalyseur de
reprise, à condition d’être adaptées pour stimuler le
développement économique en Toscane.
COURRIERCADRES.COM
11
OVERDOSE DE TRAVAIL
Avec en moyenne 1 915 heures par an, les Coréens sont
classés en seconde position après le Mexique comme les plus
gros travailleurs du monde. La chaîne YouTube spécialisée
dans les problématiques de l’Asie du Sud-Est, Asian Boss,
a réalisé un micro-trottoir à Séoul intitulé “À quel point les
Coréens travaillent-ils trop ?”. La majorité des personnes
interviewées expliquent qu’il est tout à fait commun d’effectuer
12 heures par jour, tous les jours de la semaine, voire de faire
une ou plusieurs nuits blanches hebdomadaires sur son lieu
de travail ! Si, en France, la durée de travail légale est de
35 heures par semaine, en Corée, 52 heures hebdomadaires
sont la norme... Dans cette vidéo, la jeunesse coréenne
exprime tout de même son envie de se rapprocher des
36 heures hebdomadaires, mais aussi sa volonté de démissionner ou encore de trouver un meilleur équilibre de vie.
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
VEILLER BRUITS DE COULOIRS
NOMADES NUMÉRIQUES AU PAYS DU SOLEIL LEVANT
P
12
our s’aligner sur la tendance
internationale et s’adapter
à la nouvelle donne d’un
monde post-Covid et numérisé,
le Japon soigne son attractivité
auprès des nomades numériques,
ces travailleurs globe-trotters
qui recherchent des destinations
accueillantes et pratiques pour
leurs activités. Selon un article
du South China Morning Post,
un quotidien hongkongais, relayé
par Courrier international, les
initiatives nippones en la matière
se multiplient, notamment localement, à l’instar de Fukuoka,
qui a organisé le salon Colive
Fukuoka tout au long du mois
d’octobre 2023. Au niveau national, le gouvernement a également
lancé en mai dernier une vaste
campagne dans le cadre de son
“plan d’action pour le développement du tourisme à l’ère digitale”.
Et, bientôt, des visas spéciaux
pour les nomades numériques
devraient être instaurés, comme
c’est déjà le cas dans près de
40 pays, des États-Unis au
Sri Lanka, en passant par les
Seychelles, le Portugal, le Brésil ou
les Émirats arabes unis.
LE CASSE-TÊTE DE
LA GARDE D’ENFANTS
A
ux États-Unis, l’augmentation du coût des services de gardes d’enfants, corollaire
des nombreuses fermetures de crèches, mène à un constat alarmant, notamment
pour l’emploi et l’accès au marché du travail des mères de famille. En effet, le média
new-yorkais Bloomberg précise que le coût mensuel moyen pour la garde d’enfants
en septembre 2023 aux États-Unis était 32 % plus important que la moyenne annuelle en
2019. Cas extrême : à New York, les coûts atteignent près de 45 500 dollars annuels en
moyenne, selon le site spécialisé care.com, contre un peu plus de 39 000 dollars au niveau
national. Et pour cause, ce sont jusqu’à 70 000 crèches qui menacent de fermer leurs
portes dans les prochains mois, faute de financement public, à la suite du retrait des crédits
fédéraux accordés pour soutenir le secteur décidé dans le cadre du plan de relance voté en
2021. Une tendance qui contraint toujours plus de couples et de familles à renoncer à faire
garder leurs enfants. Et qui poussent certains parents, et tout particulièrement les femmes,
à aménager leur temps de travail.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
MANAGER PAR LE CARE
En matière de santé au travail, Harvard Business Review est clair : les
managers ne doivent pas se substituer aux thérapeutes, mais devraient
tout de même connaître les bases des “premiers secours en santé mentale”. D’après Kiran Bhatti, consultante en psychologie, et Thomas Roulet,
professeur à l’université de Cambridge, un manager doit en effet pouvoir
reconnaître qu’un employé traverse un épisode de détresse mentale. Son
rôle : faciliter une conversation sur le bien-être émotionnel, aider l’employé
à reconnaître les sources courantes de son stress ou de son mal-être et
les symptômes qui y sont associés. Les managers peuvent ainsi apprendre
à développer de nouvelles compétences et une nouvelle posture, en mettant en avant l’empathie comme principe directeur essentiel. L’objectif ?
Encourager des discussions collaboratives sur la santé mentale au travail,
sensibiliser les salariés à la TCC (thérapie comportementale cognitive) et
à ses avantages, dans le respect de la confidentialité et du consentement
de l’employé.
UN BILAN POSITIF, MAIS NUANCÉ
I
LES DÉFIS DE L’IA
D
’après FastCompany, le débat sur le remplacement
des CEO par l’IA reste d’actualité. 49 % d’entre eux
estiment ainsi que leur travail pourrait être effectué,
en grande partie, par l’intelligence artificielle. Mais, qu’en
est-il vraiment ? Selon l’article du journal américain, l’IA
ne rendrait pas les CEO obsolètes, mais ajouterait de la
complexité à leur travail. En effet, elle pourrait les libérer
de tâches fastidieuses pour leur permettre de se concentrer sur des aspects plus significatifs, tels que la création
de revenus durables et l’inspiration des employés. Elle
entraînerait également des défis en matière de gestion des
équipes face à l’automatisation, mais aussi d’éthique quant
à son utilisation. Les compétences en IA pourraient, bien
sûr, devenir un atout majeur pour les futurs CEO, avec
85 % d’entre eux estimant que le prochain boss de leur
entreprise devrait avoir une expérience et une compréhension significatives de l’intelligence artificielle.
COURRIERCADRES.COM
maginez une ville où toutes les entreprises, les administrations
publiques et les écoles seraient fermées le lundi, en plus du
week-end : vous voilà transporté à Valence, en Espagne, au
printemps 2023. La ville de 795 000 habitants a testé la semaine de 4 jours (32h), du 10 avril au 7 mai dernier. Verdict ? Cela
a amélioré la qualité de l'air, et favorisé l'hôtellerie, peut-on lire
dans le quotidien El Pais. L'étude, basée sur une enquête auprès
de 2 100 personnes, révèle que le temps libre supplémentaire a
été utilisé pour des activités bénéfiques pour la santé, telles que le
sport (surtout chez les hommes) et la préparation de repas à la
maison. Cependant, le commerce a enregistré une baisse de 20 %
des ventes, et les services d'urgence médicale ont été saturés. Les
habitants ont généralement bien accueilli la mesure, soulignant ses
avantages pour la santé et l'équilibre entre la vie professionnelle
et la vie personnelle : davantage de temps avec leur famille et leurs
amis, de sorties culturelles, d’activités éducatives ou de balades
en nature... Le rapport recommande une adaptation flexible de la
réduction du temps de travail pour chaque entreprise, mais les
opinions politiques restent mitigées sur son impact économique…
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
13
VEILLER TRIBUNE
SATISFACTION CLIENTS
SOIGNEZ VOS RELATIONS
AVANT TOUT !
Construire de vraies relations plutôt que se focaliser sur les transactions. Voilà la clé pour devenir
leader de votre marché et réussir durablement,
selon la spécialiste en bien-être et performance
Silvia Garcia.
14
E
n 1903, la plupart des gens se
déplaçaient en calèche et souhaitaient pouvoir voyager plus
rapidement. Si quelqu'un leur
avait demandé ce qu'ils voulaient, ils auraient demandé
"des chevaux plus rapides".
Mais Henry Ford comprit
que le véritable besoin de son
époque était d'avoir une plus
grande liberté de mouvement,
avec un mode de transport
nécessitant moins d'entretien,
moins cher et plus rapide.
Henry Ford n'a pas inventé la
voiture, mais il a inventé la production à la chaîne,
ce qui lui a permis de vendre la voiture à un prix
abordable pour la classe moyenne. Dans les faits,
il a augmenté les salaires de ses employés et réduit
les journées de travail pour que ses employés aient
le temps de voyager... en voiture, bien sûr ! Il avait
créé le produit et la demande en même temps.
Depuis l’époque de la révolution industrielle jusqu'à
la fin du XXe siècle, les inventions et leur mode de
production - rapide et bon marché furent des avantages concurrentiels
suffisants pour donner naissance
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
à de grandes fortunes comme Ford ou Microsoft.
Les relations avec les clients, ce que nous appellerions aujourd'hui la satisfaction du client, ou l'effet
"Waouh", étaient secondaires. Lorsqu'un journaliste
demanda à Henry Ford s'il était prêt à donner au
client la voiture de la couleur qu'il souhaitait, le
magnat répondit : "Bien sûr, un client peut avoir
sa voiture de la couleur qu'il souhaite, à condition
qu'elle soit noire."
LA QUALITÉ DE SERVICE
Le monde d'aujourd'hui est très différent. Un
produit innovant et de haute qualité vous permet
seulement d'entrer sur le marché. Les innovations
sont rapidement copiées et améliorées. Les gens
attendent des produits de haute qualité à un prix
équitable. Et ce qui crée un avantage concurrentiel,
c'est une qualité de service exceptionnelle. Car si
elle est exceptionnelle, ils la partageront avec leurs
contacts. Et si elle est médiocre, ils la partageront
également. La réputation d'une entreprise met des
années à se construire, mais elle peut être détruite en
5 minutes par une mauvaise expérience. Le service
client en tant que facteur de différenciation et avantage concurrentiel devient encore plus important à
une époque où de plus en plus de nos contacts avec
les clients sont confiés à des centres de services
clients externes, à des robots de conversation ou à
l'intelligence artificielle. Pour l'heure, tous ces outils
sont synonymes de frustration. La différence entre
une machine et un être humain est que la première
donnera une réponse purement informative
à une question, tandis que l'être humain
utilisera la question pour mieux comprendre
la personne et commencer à construire une
COURRIERCADRES.COM
véritable relation. Une personne relie plusieurs
questions au cours d'une même conversation, interprète les silences et parvient à mieux comprendre
son interlocuteur. Les machines recherchent les
transactions alors que les personnes sont motivées
par les relations.
SE SENTIR VRAIMENT COMPRIS
Je vais prendre comme exemple la dernière voiture
que j'ai achetée. Je devais vérifier que je pouvais la
garer dans un garage, un box très étroit et ouvrir
la porte de la voiture pour en sortir une fois qu'elle
était garée. Tous les services clients en ligne,
centres d'appels ou "chat bots" ont répondu à ma
question en m'envoyant les mesures de la voiture.
Ce n'est que lorsque j'ai parlé à une personne, qui
a compris que ce dont j'avais besoin était qu’il me
donne l’opportunité d’essayer de garer la voiture
dans mon garage, que je me suis enfin sentie comprise et que j'ai pu faire le pas d'acheter la voiture
à ce vendeur empathique.
Il est important de savoir que les chances de conclure
un contrat ou une vente sont beaucoup plus élevées
lorsque nous avons une relation en face-à-face. En
effet, le fait de se sentir vraiment compris, de sentir
que l'autre personne s'intéresse vraiment à notre
problème et qu'elle fait de son mieux pour nous aider
active notre circuit du bonheur et du plaisir. En effet,
33 % des millions de neurones de notre cerveau sont
spécialisés dans l'empathie. Ils sont un "miroir" et
nous font ressentir ce que l'autre ressent. Si vous êtes
stressé, malheureux, en colère ou frustré, vos clients
le seront aussi. Si nous attachons tant d'importance à
ce que ressentent les autres, c'est parce que, sans les
autres, nous n'aurions pas survécu en tant qu'espèce.
Nos ancêtres, les homo sapiens, n'ont pas survécu
parce qu'ils étaient les plus forts, mais parce qu'ils
s'organisaient en groupes et collaboraient. C'est
pourquoi l'appartenance au groupe et le fait de se
sentir bien avec les autres sont si importants pour
notre cerveau. Comme l’a si bien résumé l’écrivaine
Maya Angelou, “les gens peuvent oublier ce que
vous avez dit, ils peuvent oublier ce que vous avez
fait, mais ils n’oublieront jamais ce que vous leur
avez fait ressentir”. Certaines entreprises
ont su déceler l'importance de
construire des relations plu-
COURRIERCADRES.COM
tôt que des transactions
pour devenir des leaders
sur leur marché. Prenons
l’exemple de Zappos, spécialisée dans la vente de chaussures en ligne. Au lieu de
fixer des objectifs à ses équipes du service client pour
qu'elles répondent à un certain nombre d'appels
par jour, avec un guide de réponse standardisé
prédéfini, Zappos fixe des objectifs de satisfaction
du client et encourage ses employés à faire ce qu'ils
estiment juste et nécessaire pour que les clients se
disent "Whaou" après avoir eu affaire à eux. Steven
Weinstein, un employé du service client de Zappos,
a passé 10 heures et 43 minutes avec une cliente
au téléphone. Et la cliente était tellement satisfaite
qu'elle l'a invité à son mariage ! Est-ce une stratégie
financièrement intéressante ? Oui, clairement !
Amazon a racheté Zappos en 2019 pour environ 900
millions d'euros. Comme vous pouvez le constater,
avoir d'excellents produits est nécessaire pour être
sur le marché, mais c'est la satisfaction du client qui
fait la différence.
Si nous utilisons notre empathie, nous créerons
une relation ; et si nous avons une bonne relation,
la transaction a beaucoup plus de chances d'aboutir
que si nous nous concentrons directement sur la
transaction. Les relations constituent un avantage
concurrentiel important dans tous les secteurs.
La société de cartes de crédit American Express a
constaté que ses clients sont prêts à payer jusqu'à
68 % de plus pour des marques offrant un excellent
service à ses clients. Le cabinet de conseil Deloitte
a comparé les entreprises du même secteur et a
constaté que celles qui offraient un excellent service
client étaient 60 % plus rentables. Au lieu de vous
concentrer sur les transactions, concentrez-vous sur
l'établissement de relations, et vous aurez des clients
■
et leurs réseaux pour la vie.
Silvia Garcia est une conférencière reconnue mondialement
pour son travail avec des dirigeants et des entreprises comme
Coca-Cola, où elle fut directrice mondiale du marketing et du
Happiness Institute. Elle est une spécialiste de la performance et
du bien-être au travail.
Contact : [email protected]
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
15
VEILLER MANAGEMENT
GÉNÉRATION Z
STOP AUX CLICHÉS !
Aujourd’hui, chacun essaie tant bien que mal d’étiqueter les jeunes en apportant des idées préconçues, et
généralement faussées. Il importe aux managers de
décrypter les spécificités de leurs comportements afin
de dépasser les stéréotypes. Par Élodie Gentina.
CLICHÉ N°1
Digitaux, mais avides de relations physiques
Les Z ont grandi avec une connexion permanente,
leur donnant instantanément accès à l’information.
Ils passent en moyenne 3 heures par jour sur les
réseaux sociaux numériques(1). Instagram s’impose
comme la plateforme la plus utilisée par les jeunes
(90 %) devant Snapchat (80 %) et TikTok (63 %). Le
digital n’altère pas la relation physique réelle, mais,
au contraire, il l’initie et la pérennise. La pandémie
a mis au jour leur soif de relations IRL (in real life).
Face à cette digitalisation des usages, les entreprises
utilisent la force des réseaux sociaux pour attirer et
recruter les candidats : LinkedIn et Twitter pour
mettre en avant leur entreprise et leurs métiers,
Snapchat pour les stages et les jobs étudiants, ou
encore TikTok pour rajeunir l’image de la marque
employeur grâce à des vidéos courtes et humoristiques. Bien que les Z soient ultra-connectés, la
majorité d’entre eux (80 %) ressentent le besoin de
se présenter physiquement devant un employeur lors
du processus de recrutement(2).
16
CLICHÉ N°2
Rebelles, mais en quête d’une nouvelle
forme d’autorité
Scannez cette
page pour voir
le webinaire
“Manager la
génération Z”.
Ayant l’information à portée d’écran, les jeunes
remettent en cause l’autorité des aînés et des
institutions au nom d’autres sources, notamment
Internet. Pour autant, ils ne remettent pas tant en
question l’existence même de la hiérarchie que la
forme qu’elle prend en entreprise. L’autorité ne
se définit plus au travers du "chef sachant", mais
plutôt au travers du "manager coach", doté de soft
skills (empathie, confiance, écoute…). Il est donc
nécessaire de "renverser la pyramide", lâcher prise,
faire confiance et mettre les jeunes au cœur des
processus de transformation.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
CLICHÉ N°3
Zappeurs, mais en engagés
Bien que le slashing concerne toutes les générations, les jeunes de moins de 30 ans (39 %, contre
19 % des plus de 60 ans(3)) sont les plus nombreux
à cumuler plusieurs activités en parallèle. Cela dit,
c’est une génération capable de s’engager. Une nouvelle conception de la fidélité, adaptée à la nouvelle
génération Z, émerge dans l’entreprise, reposant sur
cinq dimensions : émotionnelle, sociale, collaborative,
intrapreneuriale et éthique. Elle remet en cause le
modèle tridimensionnel d’engagement organisationnel d’Allen et Meyer (1990) : l’engagement affectif
(attachement à l’organisation), l’engagement rationnel
(calcul des coûts et sacrifices liés à un départ éventuel
et l’engagement normatif (obligation morale à rester
membre de l’entreprise). La fidélité sociale, voire
collaborative, s’apparente au besoin d’appartenance à
une communauté, de telle sorte que les Z deviennent
des ambassadeurs de l’entreprise.
CLICHÉ N°4
Flemmards, mais investis
On perçoit la Génération Z comme fainéante, et peu
investie au travail. Pourtant, d’après une étude récente
de Randstad Search, ce sont les plus jeunes (71 % pour
les 18-34 ans) qui sont les plus investis (contre 55 %
pour les 35 et plus). Nombre de jeunes ont repensé
leur rapport au travail et attendent de l’entreprise
qu’elle s’engage vis-à-vis des enjeux sociaux, sociétaux
et environnementaux. 90 % des jeunes de moins de
30 ans recherchent ainsi une entreprise en adéquation
avec leurs valeurs(4). L’entreprise doit amener les collaborateurs, en particulier les jeunes, à être des leviers
de la transition écologique. Et à en être des acteurs. ■
(1) “La Gen Z et les réseaux sociaux”, étude Diplomeo/BDM, 2022. (2) “Les
nouvelles stratégies de recrutement des entreprises pour attirer les jeunes”,
ouest-france.fr, 13 septembre 2021. (3) “Les jeunes rêvent-ils encore d’un
emploi à vie ?”, The Conversation, 6 mars 2022. (4) “Les actifs et le sens
au travail”, sondage OpinionWay pour l’Anact, 16 juin 2022. Mené
auprès de 1 034 actifs dont 360 jeunes âgés de moins de 30 ans.
Élodie Gentina est enseignante et chercheuse à l’IÉSEG School
of Management, conférencière en entreprise "Management de
la Génération Z" et "Management intergénérationnel", auteure
du livre Manager la génération Z (Dunod).
COURRIERCADRES.COM
DAVID MORGANTI
PRISE DE RECUL VEILLER
PRENDRE SOIN DE SOI
MANAGER QUAND
ON EST FATIGUÉ
Aurélie Durand, psychologue, ex-consultante en organisation, coach de dirigeants et d’équipes
depuis plus de dix ans, fondatrice du cabinet Ajadi (www.ajadi.fr), propose un temps de prise
de recul sur nos pratiques professionnelles, pour les managers comme les collaborateurs.
S
i nous entendons des phrases du
style "Je n'arrive pas à suivre le
rythme", "Encore une journée
à tirer, je n’ai pas envie", "Je
n'arrive plus à manager efficacement", "J’en ai marre, ils me
fatiguent tous", nous devons,
managers comme collaborateurs, nous poser la question
de l’état de fatigue psychique
et physique de la personne qui
les formule. D’autant plus que
dans le contexte actuel qualifié de "VICA" (Volatile, Incertain, Complexe, Ambigu), où le stress et
l’anxiété sont fortement présents, la fatigue émotionnelle génère de la fatigue physique qui génère de la
fatigue émotionnelle. Il est responsable, de la part
de chacun, de se questionner sur cet équilibre pour
éviter une rigidification, puis une dégradation de son
efficacité, de l’image de soi-même, de ses relations,
voire de sa santé.
Or, la prise de conscience et l’acceptation de l’état
de fatigue ne sont pas toujours évidentes. Pour ce
faire, chacun doit être attentif aux signaux faibles,
c’est-à-dire aux petits changements par rapport à
d’habitude, qui commencent à durer : des oublis,
de la désorganisation, des erreurs, de l’irritabilité,
de l’isolement, de la démotivation, des tensions
relationnelles, de l’insomnie, un mal de tête…
Mais chacun doit également s’obliger à prendre du
recul. En effet, l’émotion peut nous empêcher d’être
objectifs sur la situation. Souvent, plus on est fatigué, plus on le dit, mais plus on continue à faire la
même chose, sous couvert de "Je n’ai pas le choix",
"Il faut que je tienne", "Je ne dois pas être absent",
"C’est dans mon rôle". Notre cerveau biaise notre
analyse, on s’accroche à des pensées en mode "tout
ou rien" piégé par des croyances. Le fantasme du
"sauveur", le mythe du "super-héros", le poids du
COURRIERCADRES.COM
regard de l’autre sont des pièges coriaces. Or, il est
humainement normal que notre corps ait besoin de
se ressourcer, que notre esprit ait besoin de s’aérer.
Pour reprendre un peu d’air, la première action
est de réorganiser son agenda. S’arrêter ne veut
pas forcément dire prendre une semaine, cela
veut dire arrêter de dire oui à tout et s’autoriser
à imposer dans son agenda des moments pour
soi (comme la séance de sport à laquelle on ne va
plus ou un vrai temps de pause du déjeuner), des
temps pour s’engager dans des "projets plaisir".
C’est tenir compte de son chronotype personnel
(certains sont "du soir", d’autres "du matin"). C’est
aussi bloquer des plages longues de concentration
pour traiter les dossiers de fond, et d’autres plages
pour traiter les mails. C’est, face aux sollicitations
externes, aux réunions imposées, questionner la
pertinence de sa présence, le sens de la sollicitation, son délai. Y arriver suppose de s’y préparer.
C’est une décision de prendre le temps de planifier. L’agenda doit devenir un allié.
La deuxième action pour reprendre de l’air est de
sortir de l’isolement et d’oser communiquer sa
difficulté, son besoin. C’est dans le collectif qu’on
trouve des leviers de ressources et de créativité.
Manager quand on est fatigué nécessite donc
d’oser prendre le temps de s’arrêter et "d’arrêter de
faire toujours de la même chose". Reconnaître et
adresser la fatigue, c’est l'occasion de s'interroger,
de s'ouvrir et d’installer des nouveaux modes de
fonctionnement que l’on soit concerné ou obser■
vateur, manager ou collaborateur.
Pour approfondir, scannez le QR Code
afin d’écouter l’épisode 23 “Manager
quand on est fatigué” du podcast
“Pratiques du management” dans
lequel Frédérique Roseau, rédactrice en
chef de La Revue Fiduciaire, interviewe
Aurélie Durand.
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
17
VEILLER QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
COMMENT CULTIVER VOTRE
Dans chaque numéro de Courrier Cadres, trois acteurs engagés pour la qualité de vie au travail partagent leur
expertise et leur expérience pour vous aider à vous sentir bien dans votre job. En cette fin d’année, faites de
vos émotions des alliées ! Propos recueillis par Fabienne Broucaret.
“NOUS FONCTIONNONS SOUVENT EN MODE
PILOTAGE AUTOMATIQUE”
Laurence Roux-Fouillet, sophrologue, conférencière, formatrice et auteure du livre Intelligence
émotionnelle, comprendre ses émotions et améliorer sa relation aux autres (Vuibert).
18
“L’intelligence émotionnelle, c’est la capacité à apprendre à piloter ses émotions. Ces dernières
sont inévitables, elles font partie de nous. Le problème, c’est que nous fonctionnons souvent en
mode pilotage automatique. Développer son intelligence émotionnelle permet ainsi de ne pas se
laisser déborder par ses émotions, mais aussi de ne pas les nier. Il est alors clé de comprendre le message qu’elles nous délivrent afin qu’elles nous guident dans nos choix et nos décisions. Le premier pas ? Ne jamais réagir à chaud,
sous le coup justement d’une émotion, notamment de la colère. Face à un événement, prenez toujours le temps de la réflexion. La
raison, c’est un peu l’émotion qui a refroidi. Vous verrez qu’à la suite d’un mail qui vous agace, attendre quelques heures (voire
le lendemain) va vous permettre d’élaborer une réponse plus mesurée. Vous y verrez plus clair et ferez preuve de davantage de
discernement. Si vous répondez immédiatement, vous risquez de regretter vos mots ou votre ton. Pour s’entraîner à développer
votre intelligence émotionnelle, observez les autres. Menez vote enquête : repérez quand quelqu’un boude ou s’énerve, observez
son attitude, essayez de cerner ce qui a déclenché l’émotion et quel besoin n’a pas été satisfait. Est-ce par exemple le besoin de
reconnaissance ou sécurité ? Qu’est-ce qui va ensuite permettre à cette personne de retrouver de la joie et de l’enthousiasme ?
Voyez ensuite comment vous l’appliquer à vous-même lorsque vous êtes triste ou en colère. Vous verrez qu’il y a forcément des
analogies avec votre propre comportement.”
■
“N’ATTENDEZ PAS QUE LA COCOTTE-MINUTE EXPLOSE”
Régis Rossi, conférencier, illusionniste et coauteur du livre Les Pouvoirs de l’intelligence
émotionnelle (Eyrolles).
“Pour moi, la joie est un moteur au travail. Elle doit être cultivée pour que les équipes prennent
du plaisir et que cela fonctionne au quotidien. C’est une responsabilité individuelle, mais aussi
managériale afin d’inspirer et de donner de l’énergie. J’ai la conviction profonde que la réussite
du manager passe par sa capacité à mobiliser son intelligence émotionnelle. Être empathique, se
mettre dans une posture d’écoute active, pratique la CNV… Tout cela aide à développer de bonnes
relations avec ses collaborateurs et à s’adapter aux changements. Concrètement, je conseille aux managers de s’intéresser à l’intelligence émotionnelle, de lire des ouvrages, d’écouter des podcasts… En bref, d’être curieux sur ce sujet
pour vraiment comprendre de quoi il s’agit. Ensuite, ils peuvent tenir un journal de leurs émotions pour élargir leur palette : il n’y a
pas que la peur ou la colère, mais beaucoup de nuances ! Le but : s’interroger pour identifier le contexte, l’événement déclencheur et
l’émotion ressentie (“J’étais/je suis joyeux, triste, angoissé, etc.”) ainsi que son intensité sur une échelle de 1 à 10. N’attendez pas
que la cocotte-minute explose pour mettre des mots sur ce que vous ressentez. Enfin, pour comprendre les émotions des autres, la
■
première étape est de vraiment s’y intéresser, de les accueillir sans jugement ou interprétation.”
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
Marie Lopez Vivanco
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ?
“J’AI TROUVÉ DES ANCRAGES
POSITIFS ET JE M’Y SUIS
ACCROCHÉE”
Sarah Ourahmoune, vice-championne
olympique de boxe aux JO de Rio en 2016,
conférencière et entrepreneure.
“J’ai géré mes émotions de deux manières
différentes quand j’étais sportive de haut niveau. Pendant
ma première partie de carrière, j’ai adopté le discours, les
usages et la culture de la boxe. Il était normal d’avoir peur,
il fallait l’accepter, cela faisait partie du jeu. Quand on monte
sur un ring, la peur permet d’être plus vigilant et concentré. J’ai
donc appris à l’apprivoiser. Et puis, m’entraîner dur et envisager toutes les difficultés possibles, pour trouver une solution
à chacune en amont du jour J, me rassuraient. Cela limitait les
imprévus puisque j’avais anticipé au maximum. Pendant ma
deuxième partie de carrière, j’ai eu envie d’être plus sereine
et de prendre plus de plaisir sur le ring. J’ai donc travaillé
avec un préparateur mental. La qualification aux Jeux
olympiques de Rio était source d’angoisses pour moi.
J’avais ma fille en bas âge et mon entreprise, je risquais
beaucoup et c’était aussi du temps que je ne pourrais pas
rattraper en famille. Mon préparateur m’a appris à imaginer le
meilleur scénario possible. Comment avais-je envie que cela se passe ? En
visualisant tout le déroulé de la compétition, j’ai trouvé des ancrages positifs et je
m’y suis accrochée. Je m’imaginais debout sur le ring, les yeux fermés, puis répondant de la meilleure des manières à chaque attaque de mon adversaire, jusque sur le
podium avec la Marseillaise… J’étais dans un état de flow.
L’idée était de répéter ces visualisations et d’utiliser tous mes sens : j’associais ainsi
mes victoires à l’odeur du camphre. Il y en avait dans l’huile avec laquelle je me massais à l’échauffement. Et j’avais aussi des rituels : de la musique, des mouvements et
postures, des mots parades que je me répétais si la peur grimpait… Tout cela m’a
permis de changer d’état d’esprit. Je donnais tout sur le ring, mais en m’amusant,
pour n’avoir aucun regret. Cette approche optimiste est également passée par un
changement de posture de mon entraîneur, avec davantage de feedbacks positifs lors
des analyses de mes entraînements et de mes combats. Sa confiance rejaillissait sur
moi, elle a nourri la mienne. La plus grosse erreur serait de croire que la colère aide
à se dépasser, elle entraîne plutôt une perte de contrôle et de lucidité, elle nous fait
commettre des erreurs. Or, sur un ring, chaque erreur est punie immédiatement ! Dernier élément déterminant : j’ai appris à me concentrer sur ce que je pouvais contrôler
et à lâcher sur ce qui ne dépendait pas de moi, comme l’environnement, l’arbitrage, le
regard des autres…”
■
COURRIERCADRES.COM
NOVEM BRE
EN PRATIQUE
Comme le rappelle Laurence Roux-Fouillet, l’intelligence
émotionnelle repose sur quatre aspects principaux :
• La conscience de soi : la capacité à comprendre et
reconnaître ses propres émotions ;
• La gestion de soi : la faculté à maîtriser ses propres
émotions ;
• L’assertivité : l’aptitude à exprimer ses émotions ;
• L’intelligence interpersonnelle : le pouvoir de
reconnaître et de comprendre les émotions des autres.
Mickaël icard
VEILLER QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
EMPOWERMENT
ET SI VOUS DEVENIEZ
LA PATRONNE DE VOTRE VIE ?
Le chemin emprunté par les femmes pour se réaliser pleinement dans leur vie pro, et s’y épanouir,
est encore aujourd’hui semé d’embûches... Mais il n’y a pas pour autant de fatalité.
Par Fabienne Broucaret, rédactrice en chef de Courrier Cadres.
20
R
ester bien sage sans demander
de promotion, ne pas s’énerver en réunion de peur de
passer pour une hystérique,
être parfaite et surtout plaire à
tout le monde, tout mener de
front quitte à s’oublier… Beaucoup de femmes aujourd’hui
se mettent une pression
immense et doutent de leur
légitimité au travail. Comment inverser la tendance ?
Deux livres sortis en octobre dernier peuvent
vous y aider : Devenir Badass au travail de Lucile
Quillet (Diateino) et C’est vous la boss ! de Melody
Madar (Fayard). Leur but ? Tout simplement vous
permettre de prendre la place que vous méritez au
travail et mener une carrière qui vous ressemble.
Se faire davantage entendre
"Dans le monde du travail actuel, la méritocratie
n’est pas au rendez-vous : il faut être sa propre
agente et sa propre commerciale, défendre soimême ses intérêts, en plus de bien travailler,
souligne Lucile Quillet. Mais au lieu de demander la reconnaissance qui devrait leur être due
(augmentation de salaire, amélioration des
conditions de travail, voiture de fonction, etc.),
nous, les femmes, attendons… souvent en vain."
En effet, les chiffres parlent d’eux-mêmes : l’an
dernier, en France, les salariées ont vu leurs
rémunérations croître, en moyenne, de 4,15 %,
contre 5,52 % pour les hommes. Ces derniers ont
déclaré à 75 % avoir perçu une augmentation,
contre seulement 59 % des femmes*.
Stop au perfectionnisme !
Au-delà d’une approche systémique de ces inégalités, plusieurs freins sont récurrents : les croyances
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
limitantes, le syndrome de l’imposteur et de la
bonne élève, l’injonction de la wonderwoman…
Et Lucile Quillet d’ajouter : "La quête de perfectionnisme est aussi néfaste. Les femmes se disent
qu’elles doivent être exceptionnelles pour être
vraiment méritantes et légitimes. Sans quoi, elles
attribuent leur mérite à la chance ou encore à
un mentor, comme si leur place leur avait été
accordée dans un élan gracieux, par un miracle
venu du ciel."
Faire de soi une priorité
Ce que j’ai envie de retenir de ces deux lectures ?
Tout d’abord, arrêtons d’être spectatrices de ces
inégalités. Bonne nouvelle : 75 % des salariées
envisagent de changer de job en cas de disparités
salariales entre les femmes et les hommes au sein
de leur entreprise. Ensuite, cessons de culpabiliser ! Comme l’a si justement rappelé Gisèle Halimi
dans son livre Une farouche liberté (Le Livre
de Poche) : "Soyez égoïstes ! […] Les femmes ont
trop souvent le sentiment que leur bien-être doit
passer après celui des autres […] Ce n’est pas
qu’elles soient naturellement modestes. C’est juste
que l’Histoire leur a dicté cette attitude de réserve,
voire de retrait : une femme ne doit pas faire de
bruit, ne pas déranger, ne pas se faire remarquer,
ne pas avoir l’esprit de compétition, ne pas chercher
la gloire. Mais rebellez-vous ! Pensez enfin à vous,
à ce qui vous plaît. […] Devenez prioritaires." ■
* Source : « People at Work 2023 : l’étude Workforce View », ADP.
Pour aller plus loin, écoutez le
9e épisode du podcast “Good
Job !” intitulé “Comment devenir
une badass au travail ?” avec
Lucile Quillet comme invitée.
COURRIERCADRES.COM
JEU DE RÔLE VEILLER
21
COURRIERCADRES.COM
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
DOSSIER
22
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2022
COURRIERCADRES.COM
S A L A I R E S
TENDANCES ET
PERSPECTIVES
Dossier réalisé par Margaux Rambert.
2023 a été une année record en termes d’augmentations, la plus forte depuis 2008, avec des écarts selon les
secteurs et le genre, les femmes en ayant encore une fois moins bénéficié. Mais ces augmentations ne suffisent
pas à satisfaire les cadres qui sont en recherche de packages salariaux attractifs, ainsi que d’une proposition
de valeur qui dépasse le strict cadre monétaire. Des attentes fortes qui poussent les entreprises à se réinventer
et à chercher d’autres leviers d’attractivité et de rétention. Au programme de ce dossier : le décryptage de nos
experts, de nombreuses bonnes pratiques et des conseils pour négocier une augmentation.
P.24
AUGMENTATIONS : DES
DÉCEPTIONS MALGRÉ
UNE ANNÉE RECORD
P.30
AUGMENTATION :
COMMENT BIEN RÉUSSIR
LA NÉGOCIATION ?
P.34
INÉGALITÉS SALARIALES
HOMMES/FEMMES : OÙ EN
EST-ON VRAIMENT ?
COURRIERCADRES.COM
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2022
S O M M A I R E
23
DOSSIER SALAIRES : TENDANCES ET PERSPECTIVES
AUGMENTATIONS
DES DÉCEPTIONS
MALGRÉ UNE
ANNÉE RECORD
2023 marque une année record en termes d’augmentations, mais qui ne suffit pas à contenter
les cadres. Pour attirer et fidéliser les talents et
proposer des packages attractifs et différenciants,
les entreprises doivent réfléchir à d’autres leviers.
Le décryptage de nos experts.
2023 UNE ANNÉE FASTE
24
C’est une année record, qui marque la plus
forte hausse des salaires depuis 2008. En 2023,
confrontées à une pénurie de candidats et à des
difficultés de recrutement, les entreprises ont
dû ajuster les salaires pour attirer les talents.
Elles ont aussi essayé de répondre à l’inflation,
en témoignent les NAO qui ont été plus favorables que les années précédentes. Fait rare :
13 % des cadres ont eu 11 % d’augmentation,
a révélé en août dernier une étude Robert
Walters. “L’ensemble des cadres ont reçu des
augmentations plus fortes que d’habitude, mais
certains en ont bénéficié plus que d’autres",
commente Aude Boudaud, directrice associée
du cabinet Robert Walters. Parmi les grands
gagnants cette année : les IT et le digital, les
fonctions juridiques, fiscales, conformité, achats
et supply chain. “On s’y attendait pour la tech
et la fonction achats supply, des secteurs sous
tension où les ressources sont particulièrement
recherchées, souligne-t-elle. Les hausses dans la
fonction juridique sont moins habituelles, cette
fonction étant historiquement moins valorisée.
Elle se retrouve aujourd’hui business partner,
et donc plus exposée.” Mais, selon cette même
étude, si 68 % des cadres ont reçu une augmentation cette année, la moitié se dit déçue. “Le
niveau d’augmentation est plus faible qu’espéré,
continue Aude Boudaud. L’attente était de com-
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
penser au moins l’inflation.” Or, l’augmentation
moyenne a été de 4,1 %, pour une inflation…
à 6 %. “Il ne faut pas oublier que, l’an passé,
les augmentations étaient déjà de 3 % et que
l’on prévoit des augmentations futures d’un
niveau d’avant crise Covid, tempère Franck
Cheron, associé conseil, capital humain, chez
Deloitte, qui a publié une étude fin août 2023.
Cette année, le package a augmenté, le recours
aux primes est devenu plus systématique pour
les cadres.” Parmi elles : la prime de partage de
la valeur, plébiscitée en 2023 par les entreprises
qui sont 50 % à l’avoir adoptée, contre 30 %
auparavant. “Des variables sur des objectifs
individuels et/ou collectifs sont de plus en plus
mis en place, ajoute Laure Charbonneau, directrice régionale du cabinet Robert Half. C’est une
source de rétention car ils impliquent davantage
les collaborateurs dans le travail au quotidien et
donnent du sens, tout en rémunérant à hauteur
de la valeur générée.”
LE SALAIRE PREMIER CRITÈRE,
MAIS PAS L’UNIQUE
Malgré ces augmentations, de nombreux cadres
envisageraient de démissionner, conscients de
leur valeur sur le marché de l’emploi. C’est l’un
des résultats du dernier baromètre Expectra
dédié aux salaires des cadres : 6 sur 10 ont pensé
à une autre carrière professionnelle cette année.
Avec l’inflation et le contexte économique, la
question salariale constitue une préoccupation
majeure. “Le salaire reste le critère numéro 1
pour les personnes qui souhaitent changer d’entreprise”, indique Laure Charbonneau. “On sent
une curiosité, une écoute d’autres opportunités,
renchérit Aude Boudaud. Les candidats sont exigeants sur l’équilibre entre le contenu du poste,
la qualité de vie et une bonne rémunération.”
COURRIERCADRES.COM
Charles de Fréminville, DRH chez
Lucca, éditeur de solutions SIRH.
“NOUS VOULONS ENGAGER
NOS COLLABORATEURS SUR
UN TEMPS LONG”
"Pour attirer et garder les talents, Lucca a une politique salariale attractive, avec, notamment, une grille
des salaires transparente. Cette transparence dépasse
les rémunérations, c’est un mode de fonctionnement :
la santé financière de l’entreprise est communiquée
toutes les semaines et toutes les décisions du codir sont
partagées aux équipes. Côté salaires, tout le monde peut
connaître celui de son collègue, le mien, en deux clics via
notre logiciel. Cela évite les tabous et les bruits de couloir
en matière de rémunération. Cette transparence permet
aussi de repérer et de corriger les écarts anormaux. Les
écarts hommes-femmes n’existent pas. Cette grille n’est
pas intangible, elle évolue en prenant en compte l’évolution du marché, le retour des recruteurs et en écoutant
les collaborateurs. Des augmentations sont mécaniquement prévues chaque année, d’un montant noté dans
la grille, ce qui donne de la visibilité aux collaborateurs
sur leur prochaine augmentation. Tout collaborateur qui
a plus de 3 ans d’ancienneté peut aussi demander une
augmentation supérieure à celle prévue par la grille. Il doit
justifier cette demande auprès d’un comité composé de
collaborateurs de plus de 3 ans d’ancienneté. C’est un
espace de dialogue pour faire valoir ses arguments, écouter ceux en face et, en responsabilité, choisir : c’est le collaborateur qui fait la demande qui tranche à la fin, il peut
le faire contre l’avis de toutes les personnes présentes.
Lucca croît très vite, mais nous croyons au temps long,
nous avons envie de fidéliser les talents et de les embarquer dans une aventure de long terme, mais aussi que
Lucca appartienne, en partie, à ses collaborateurs. Parmi
eux, 100 sont actionnaires de la société. Cet actionnariat
salarié fonctionne sur le principe de la méritocratie : les
collaborateurs les plus engagés vont avoir des parts et
des stock-options. Il n’existe pas de variable individuel,
mais un variable collectif, sous forme d’intéressement, le
même pour tous. L’année dernière, chacun a ainsi reçu
5 000 euros. C’est une autre façon d’incarner la réussite
collective. Nous n’avons jamais été aussi attractifs, notre
turn-over a diminué l’année dernière alors que l’entreprise a grandi, ce qui est rare dans le secteur de la tech.
20 % des collaborateurs sont recrutés grâce à nos collaborateurs actuels, par cooptation. Ce sont les meilleurs
sponsors de notre marque employeur !"
COURRIERCADRES.COM
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
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DOSSIER SALAIRES : TENDANCES ET PERSPECTIVES
Si le salaire reste le premier critère, il n’est plus
le seul. “En cas de frustration professionnelle,
les cadres regardent ailleurs les entreprises qui
offrent dans le même secteur plus de télétravail, de flexibilité, qui travaillent leur marque
employeur, qui ont la capacité de projeter l’évolution d’un salarié au bout d’un an ou deux, de
proposer des offres de formation personnalisées
ou des dispositifs de crèche…”, analyse Khaled
Aboulaich, directeur général d’Expectra.
De nouvelles questions ont aussi émergé dans
les processus de recrutement : quelle flexibilité
et quel équilibre de vie sont proposés ? Mais
aussi quelles sont les valeurs, le projet, le sens,
la culture de l’entreprise ? Quel est le style de
management ? Comment les décisions sontelles prises ? “Ces sujets sont de plus en plus
abordés systématiquement et constituent des
critères de choix, estime Laure Charbonneau.
On voit des refus de poste, car la culture n’est
pas celle attendue par les candidats.” Enseignement du 21e baromètre Expectra : la quête
de sens et d’équilibre, qui est vraiment au cœur
des attentes des cadres. Au point que, et c'est
nouveau, 22 % d’entre eux seraient intéressés par
le statut d’indépendant et 23 % par une formule
hybride, mixant salariat et indépendance. Pour
Khaled Aboulaich, “les cadres n’entrent plus
dans une entreprise pour quinze ans. Le CDI
reste le contrat roi en France mais beaucoup
fonctionnent en mode projet, c’était déjà le cas
dans les IT, et cela arrive dans les RH, la communication et le marketing. Il y a peu d’indépendants en France si on compare à l’Angleterre
26
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
ou l’Allemagne, mais cela peut constituer une
réponse à la pénurie de candidats : on essaye
de trouver le meilleur talent pour remplir une
mission, sans regarder la forme du contrat".
2024 VERS DES AUGMENTATIONS
UN PEU MOINS IMPORTANTES
Quid de 2024 ? L’inflation devrait rester forte,
tout comme les attentes des candidats pour y
répondre. “Les budgets déclarés par les entreprises sont encore sur une tendance haute, de
l’ordre de 3-3,5 %, précise Franck Cheron. Mais
les études macroéconomiques de la Banque de
France parlent d’un ralentissement au niveau
mondial et européen. Elles tablent plutôt vers
LES ÉVOLUTIONS SALARIALES PAR SECTEUR
+2,6 %
Commercial &
marketing
BTP &
construction +2,9 %
+3,1 %
RH, paie &
juridique
Ingénierie &
industrie
+3,4 %
Informatique
& télécoms
+3,9 %
Comptabilité &
finance
+4,4 %
LES PROGRESSIONS SALARIALES PAR MÉTIER
QUALIFICATION
MÉDIAN
ÉVOLUTION
Administrateur SI
38 350€
9,5 %
Responsable achats
52 190 €
8,9 %
UI designer
44 110 €
8,8 %
Responsable comptabilité
49 300 €
8,5 %
Responsable administratif et financier
59 310 €
8,4 %
Consultant décisionnel
42 060 €
8,2 %
Consolideur
48 170 €
8,0 %
Architecte technique
55 600 €
7,8 %
Ingénieur système
43 850 €
7,6 %
Directeur de projets
63 450 €
7,5 %
Source : Baromètre Expectra 2023 sur le salaire des cadres.
COURRIERCADRES.COM
2,5%, ce qui serait un retour à la normale
d’avant crise.” Pas certain, donc, que les entreprises puissent faire les mêmes efforts qu’en
2023. “On imagine que, pour 2024, les augmentations seront moins massives qu’en 2023
où l’on attendait une réaction à l’inflation et un
effet de rattrapage, après des années de stagnation. Mais on reste sur un marché des candidats
tendu, qui reste favorable pour négocier et avoir
une augmentation”, avance Aude Boudaud.
Une certitude : le levier de la rémunération
ne peut être la seule réponse à l’attractivité.
“Dans un marché concurrentiel, les entreprises
n’ont pas d’autre choix que de réfléchir à de
nouveaux leviers et de se réinventer perpétuellement, décrypte Khaled Aboulaich. La notion
de marque employeur n’est pas un sujet que l’on
traite du jour au lendemain.” Ce n’est un secret
pour personne : la meilleure façon d’obtenir un
gap salarial conséquent est de changer d’entreprise. Mais qu’est-ce qui fait que, parfois, on
préfère, à l’inverse, rester dans son entreprise
et renoncer à une augmentation de salaire ? Un
équilibre entre un bon management, un bel esprit
d’entreprise et d’équipe, des valeurs incarnées et
des projets qui ont du sens ? Une bonne pratique
pour Laure Charbonneau : demander aux collaborateurs quelles sont leurs attentes. “Elles sont
différentes selon chaque métier, chaque secteur,
précise-t-elle. Savoir que donner la parole fait
partie de la culture d’entreprise, que des efforts
sont faits pour écouter les collaborateurs, pour
qu’ils soient le plus épanouis possible, donne
envie d’y travailler… et d’y rester.”
ENTREPRISES COMMENT FAIRE LA
DIFFÉRENCE ?
Pour attirer et fidéliser les salariés, de nombreuses entreprises proposent une plus grande
flexibilité en termes d’horaires et de télétravail,
des formations et des offres RH personnalisées… D’autres mettent en avant des avantages
très attractifs, comme les congés illimités, la
semaine de 4 jours, le travail en full remote
depuis n’importe quel endroit dans le monde…
L’enjeu : proposer un package différenciant,
qui ne repose pas que sur la rémunération. “La
guerre des talents existe depuis longtemps, il
faut envisager le long terme, et ne pas surréagir, affirme Charles de Fréminville, DRH chez
Lucca, éditeur de solutions RH et finance. Chez
Lucca, nous avons toujours refusé de jouer
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
27
DOSSIER SALAIRES : TENDANCES ET PERSPECTIVES
la surenchère des salaires. Les collaborateurs
viennent chercher un package : une rémunération, des avantages mais aussi une équipe
et une culture d’entreprise. Dès le processus de
recrutement, on donne des éléments de réassurance, notamment que tout Luccasien aura des
managers avec qui apprendre, des collègues
pour échanger et un projet sain de long terme
sur lequel travailler.”
Chez Shine, banque en ligne, les avantages pour
les salariés sont le reflet des valeurs de l’entreprise. “La qualité de vie est le sujet le plus important, raconte Manu Wagner, Responsable Compensation & Benefits. Nous avons une politique
très flexible en matière de télétravail. Les salariés qui habitent à Paris ou en France doivent
venir au bureau 2 jours par mois minimum,
ceux qui sont en full remote en Europe au moins
2 fois une semaine par an. La parentalité et la
santé sont aussi très importantes pour nous :
nous avons une politique de déconnexion, on
limite les réunions entre 10 heures et 17 heures…
Nous offrons un congé de 8 semaines au second
parent, 3 jours de congés par an pour enfant
malade. Côté santé, nous prenons en charge le
maintien du salaire, sans délai de carence, dès
le premier jour d’arrêt maladie.” Des plus qui
font la différence. Shine bénéficie “d’une image
de marque employeur très solide, d’un pouvoir
d’attraction fort”, se félicite Manu Wagner.
Quant à Lucca, l’entreprise reçoit 400 candidatures par semaine, pour 250 recrutements par
an ! “On prend le temps de choisir les bonnes
■
personnes”, sourit Charles de Fréminville.
LES AUGMENTATIONS
DE SALAIRES PAR RÉGION
Nord
+2,4 %
28
Nord-Ouest
Nord-Est
+3,9 %
+3,7 %
Île-de-France
+3,5 %
PACA
Sud-Ouest
+4,0 %
+4,2 %
Rhône-Alpes
+3,2 %
Source : Baromètre Expectra 2023 sur le salaire des cadres.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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Augmentez le pouvoir d’achat
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avantages aux salariés, propose des solutions 100% déiscalisées dans l’alimentation, la mobilité et la motivation.
Cumulées, elles représentent jusqu’à 6 000 € de pouvoir
d’achat par an et par collaborateur, sans augmentation des
charges patronales. Des leviers puissants pour améliorer la
qualité de vie au travail et renforcer l’attractivité de l’entreprise, sur un marché de l’emploi en tension.
Ticket Restaurant®, l’avantage préféré
des Français
Aujourd’hui, l’inlation qui impacte sévèrement l’alimentation est une préoccupation majeure pour 82% des Français2
puisque nous consacrons en moyenne 30% de notre budget
aux dépenses alimentaires2.
Dans ce contexte, la solution Edenred Ticket Restaurant®,
co-inancée entre 50 et 60% par l’employeur, représente
jusqu’à 1 500€/an de pouvoir d’achat supplémentaire,
totalement exonérés de charges sociales et iscales,
contrairement aux augmentations de salaire. Sur la base
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collaborateurs peuvent ainsi bénéicier jusqu’à 13,82€/jour
en titres-restaurant 100% déiscalisés.
La solution mobilité Edenred x Betterway
pour alléger le budget transport des
collaborateurs
En 2022, le coût des trajets domicile-travail a augmenté
de 25%1. Pour soulager l’impact sur le pouvoir d’achat des
salariés, cette solution permet aux entreprises d’octroyer
une indemnité exonérée jusqu’à 800 € par an et par collaborateur. Elle favorise l’accès à une mobilité douce en
donnant le choix entre Forfait Mobilités Durables, prime
de transport, abonnement aux transports en communs. Un
partenariat qui répond au souhait de 67% des salariés de
voir leur entreprise jouer un rôle dans le développement
des mobilités durables3.
© GettyImages
En France, 60% des collaborateurs se disent
inquiets du taux d’inlation qui touche principalement l’alimentation (+14%), les transports
(+25%) et l’énergie (+16%)1.
Les solutions de motivation pour soutenir
le pouvoir d’achat dans l’équilibre vie pro
et vie perso
Edenred propose d’autres avantages complémentaires également exonérés :
• Kadéos, pour récompenser et accompagner les temps
forts de la vie des collaborateurs : jusqu’à 732 € par an4,
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Un portefeuille complet de solutions digitales rapides à
mettre en place qui agissent concrètement sur la qualité et le
niveau de vie des salariés. En déployant les solutions Edenred,
les employeurs accélèrent la transformation digitale de leur
entreprise ; facteur d’attractivité pour les nouveaux talents.
(1) INSEE, juin 2022, Indice des prix à la consommation
(2) Harris Interactive pour Edenred, juin 2022, Les Français,
le pouvoir d’achat et les enjeux de l’alimentation
(3) Opinion Way-INSEE - 2022
(4) Pour un collaborateur avec 1 enfant
Plus d’Infos sur le site : www.edenred.fr
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sociétés partenaires dont EDENRED France S.A.S détient des droits d’utilisation. Crédit photo : GettyImages - 10/23
DOSSIER SALAIRES : TENDANCES ET PERSPECTIVES
AUGMENTATION
COMMENT BIEN
RÉUSSIR LA NÉGOCIATION ?
L’exercice n’est pas facile, et peut, même, être source de stress. Comment demander
une augmentation de salaire ? Conseils pour bien vous préparer et mettre toutes
les chances de votre côté afin d’obtenir ce que vous voulez.
BIEN SE PRÉPARER
30
Pas de négociation possible sans une bonne préparation. “C’est 80 % du succès”, assure Erik
Bouquet, coach en management et négociation.
Première étape : fixer son objectif, c’est-à-dire une
fourchette chiffrée. “C’est la meilleure option pour
négocier, affirme Ameline Bordas, cheffe de projets
Études & Recherche à la Chaire Impact Positif
d’Audencia. Faites le bilan de votre rémunération
et de vos avantages au global, renseignez-vous
bien sur ce que vous valez sur le marché du travail, selon votre expérience, vos compétences et
votre zone géographique. Déterminez votre point
de résistance, le seuil en dessous duquel vous ne
voulez pas descendre.” Place ensuite à la recherche
d’arguments les plus factuels possibles : listez vos
réalisations, vos résultats, cette formation diplômante, ce MBA que vous avez suivi, preuve de votre
volonté d’apprendre, de vous développer… “Notez
aussi vos comportements et attitudes, renchérit
Erik Bouquet. Votre valeur pour l’équipe et l’entreprise, votre capacité d’adhésion au changement… Si
vous êtes sérieux, que vous répondez toujours dans
les délais, que vous êtes quelqu’un facile à gérer…
Redites-le, même si cela vous semble évident !”
PARLER À SON MANAGER
Est-ce que vos arguments vont parler à votre
manager ? Voici la question centrale à vous poser.
“Dans une négociation, on n’est pas là pour parler
LES 4 ÉCUEILS
À ÉVITER SELON
ERIK BOUSQUET
• Être trop gourmand : fixezvous un objectif SMART (spécifique, mesurable, atteignable,
réaliste et temporel)
• Trop parler : attendez de
voir si votre argument fonctionne avant de continuer
• Choisir le mauvais
moment pour la discussion :
mettez-vous dans les meilleures
conditions pour être présent à
100 %
• Douter : préparez-vous mentalement, ayez confiance. Plus
vous allez être convaincu, plus
vous serez convaincant.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
>
Crédit photo : DPS
DOSSIER SALAIRES : TENDANCES ET PERSPECTIVES
de soi, mais pour convaincre et on convainc l’autre
là où il peut être convaincu”, analyse Erik Bouquet.
D’où l’importance de bien écouter, comprendre et
savoir comment fonctionne son manager. “Plus
on sait à quoi il est sensible, par exemple à l’esprit
d’équipe ou alors aux résultats, plus on va rechercher des arguments dans ce sens”, précise-t-il. Dans
sa préparation, répéter ses arguments avec des
proches est utile, “mais n’oubliez pas que celui qui
doit être convaincu, ce n’est pas votre conjoint, qui
lui, sera sans doute plus sensible à votre volume
horaire, mais bien votre manager”. Votre boss n’a
pas la main sur les augmentations ? “Demandezlui : “As-tu envie que j’aie mon augmentation ?
D’après toi, qu’est-ce qui fait que ton chef à toi va
me l’accorder ?”, recommande le coach. Impliquez-le en lui donnant des arguments qu’il pourra
fournir à son N+1, à la RH…
GÉRER SES ÉMOTIONS
32
Le piège de toute négociation : se laisser emporter par ses émotions et se donner alors toutes les
chances de la perdre. Dans sa préparation, il est
fondamental de se demander comment on va
réagir si la réponse est non. “Quand on est dans
l’émotionnel, on est en soi, alors qu’en négociation,
il faut être avec l’autre, à l’écoute de l’autre”, précise
Erik Bouquet. La colère, l’énervement, les phrases
du type “Si vous ne me m’augmentez pas, je pars !”
ou “Je ferai désormais le strict minimum” sont à
éviter. “Il faut toujours essayer de rester en bons
termes, il pourra y avoir une 2e étape, une 2e année
et si ça se passe mal, il y a des chances pour que
la suite se déroule dans le même registre”, insistet-il. Pour le coach, le questionnement constitue
un bon allié : “Qu’en penses-tu ? Es-tu d’accord
avec cet argument, avec ce refus ? Comprends-tu
que je sois en colère ? C’est une façon d’exprimer
son émotion et que l’autre l’entende, sans qu’on
ne la subisse.”
QUAND ÇA COINCE !
“Le budget est clos”, “La période n’est pas propice”…
Vous vous heurtez à un refus ? Demandez à en
rediscuter, peut-être avec la RH, ou votre N+2.
“Souvent, une négociation n’aboutit pas en un
rendez-vous, ne prenez pas un refus comme un non
absolu, conseille Ameline Bordas. Questionnez l’entreprise sur sa politique de revalorisation salariale,
sur les perspectives d’évolution.” En négociation, il
est bon aussi de penser aux à-côtés : que pourriezvous négocier d’autre qui est important pour vous ?
Une prime sur objectif ? Plus de flexibilité sur vos
horaires ? Plus de congés ? Une formation ? Un
80 % au même salaire ? “Chaque négociation est un
apprentissage pour l’avenir, ajoute Erik Bouquet.
Quel argument n’a pas marché ? Quel est celui sur
■
lequel appuyer la prochaine fois ?”
CONSEILS À L’USAGE DES FEMMES
Par peur souvent d’être mal vues, beaucoup de femmes se sentent moins légitimes à négocier que les hommes. Des
préjugés qu’Ameline Bordas entend lever lors des ateliers de #NégoTraining qu’elle anime.
• Osez demander ! Il n’est pas tabou de parler d’argent. N’attendez pas, comme souvent, le moment de l’entretien
annuel : basez-vous sur un succès pour demander une augmentation.
• Questionnez-vous sur votre valeur et sur ce que vous attendez en termes de rétribution. Trop souvent, les femmes prennent la fourchette basse. Travaillez vos arguments : pourquoi souhaitez-vous être augmentée
et évoluer professionnellement ?
• Adoptez la bonne posture : souvent, les femmes qui souffrent d’un manque de reconnaissance minimisent leur
travail, ce qui ne donne pas envie de leur donner une augmentation. D’autres peuvent être vindicatives par rapport
à la direction : “Je n’ai pas été augmentée depuis des années !” Une négociation est une situation de coopération, le
rapport de force ne va pas fonctionner.
• Refusez la pression d’un accord immédiat : il arrive que des femmes acceptent plus de responsabilités pour
le même salaire, prises par la joie pendant l’échange. Demandez à rééchanger deux jours après pour valider ou non la
proposition.
• Plus on négocie, plus on est à l’aise à le faire : créez des occasions de le faire.
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DOSSIER SALAIRES : TENDANCES ET PERSPECTIVES
INÉGALITÉS SALARIALES HOMMES - FEMMES
OÙ EN EST-ON
VRAIMENT ?
En matière de rémunération, l’écart entre les
hommes et les femmes se réduit lentement. Très
lentement. Mais de bonnes pratiques émergent et
donnent tout de même de l’espoir.
DES INÉGALITÉS QUI SE
RÉDUISENT
34
C’est une bonne nouvelle, mais qui reste en
demi-teinte : les inégalités salariales entre les
hommes et les femmes se réduisent… tout doucement. Selon une étude de l’Insee publiée en
début d’année, les femmes gagnent en moyenne
24,4 % de moins que les hommes, 15,5 % à travail équivalent. Qu’est-ce qui explique en partie
la persistance de ces inégalités ? Le fait que les
femmes demeurent sous-représentées aux plus
hauts postes des entreprises, les mieux rémunérés. Plus on monte dans l’échelle des salaires,
plus l’écart est important. À ceci s’ajoute l’effet
de la ségrégation professionnelle : “Il y a trois
fois plus de temps partiels chez les femmes,
conséquence de la parentalité”, analyse Ameline
Bordas, cheffe de projets Études & Recherche à
la Chaire Impact Positif d’Audencia. Les femmes
sont aussi plus nombreuses à travailler dans les
secteurs qui rémunèrent le moins : assistance
maternelle, secrétariat, aide à domicile… Pour
Ameline Bordas, “elles négocient également
moins, leurs prétentions salariales sont souvent
plus basses que celles des hommes.”
LES ENTREPRISES ATTENDUES
SUR CE SUJET
Si le chemin est encore long, le sujet n’est plus
tabou, et est attendu de tous. “L’égalité salariale est souhaitée par les générations actuelles
comme par les nouvelles, c’est un sujet de société,
qui vient aussi de l’externe et qui fait que les
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
choses bougent dans les entreprises”, estime
Franck Cheron, associé conseil, capital humain
chez Deloitte. Mis en place en 2019, les index
de l’égalité professionnelle, qui permettent de
mesurer les inégalités salariales dans les entreprises d’au moins 50 salariés, sont de plus en
plus regardés. La loi Rixain, visant à féminiser le
management, impose, quant à elle, aux grandes
entreprises d’atteindre un objectif minimal de
30 % de femmes dans les comités exécutifs d’ici
2027, 40 % d’ici 2030. Autre signe que les mentalités évoluent : 3 salariées sur 4 se déclarent
prêtes à changer d’employeur en cas d’inégalité
hommes-femmes, selon une récente étude du
groupe américain ADP.
LA MÊME OPPORTUNITÉ DE
PARCOURS QUEL QUE SOIT LE GENRE
Comment accélérer en matière de lutte contre
les inégalités ? Pour Franck Cheron, “il s’agit
d’octroyer à chacun, quel que soit son genre, la
même possibilité de progresser dans la structure, avec des niveaux cohérents en termes de
rémunération. C’est aller au-delà d’un chiffre
de rattrapage. Les entreprises ont compris que
la réduction des écarts est davantage liée à la
politique de gestion des talents qu’à celle de
rémunération”. Deloitte, qui figure parmi les
Best Workplaces For Women 2023, a ainsi mis
en place “un système de parité des promotions
au plus haut niveau de l’organisation, ainsi
qu’une parité des passages associés", indique
Franck Cheron. Avant d'ajouter : “Des mesures
de correction sont prises en cas d’inégalité sur
les postes occupés : un homme et une femme à
grades et niveaux de performance équivalents
ont le même niveau de rémunération”. En
interne, des programmes de coaching et de
mentoring accompagnent les talents féminins
et sensibilisent à l’inclusion et à la diversité. Une
équité professionnelle qui commence dès l’embauche. Ainsi, chez Volvo Financial Services,
COURRIERCADRES.COM
Manu Wagner, Responsable Compensation & Benefits chez Shine.
“CHEZ SHINE, ON NE NÉGOCIE PAS SON SALAIRE, ÇA
LIMITE LES BIAIS”
“Lorsqu’un candidat postule chez nous, il
connaît son salaire avant même que l’entretien
ne commence, il lui suffit de rentrer ses données
dans le simulateur. Le sujet est évacué tout de
suite, c’est du stress en moins et ça limite les
biais. Le salaire est fonction du niveau de la personne dans notre grille de salaires, qu’elle soit
un homme ou une femme. À cela s’ajoutent deux
bonus. Le premier est un bonus d’ancienneté
dans la vie active, qui récompense l’expérience
professionnelle de manière générale, et pas
seulement dans le poste ou l’entreprise comme
souvent. Le second est un bonus pour les
personnes à charge (dans la limite de 3), reflet
de notre valeur solidarité (des enfants, un parent
qui a perdu en autonomie…). Ce simulateur
permet aussi aux salariés de se projeter, de voir
quel sera leur salaire quand ils auront atteint tel
niveau, telle ancienneté, s’ils font une mobilité
interne… Les augmentations se font selon la
grille de compétences, ce qui évite les enveloppes à la tête du client et réduit les inégalités.
Résultat : cela limite les comparaisons et rend
le sujet du salaire bien moins sensible que dans
une entreprise classique où les rémunérations
ne sont pas connues.”
autre Best Workplaces For Women 2023, l’outil
Gender Decoder permet de s’assurer de l’absence
de biais sexistes dans les annonces de postes.
LA TRANSPARENCE POUR AIDER
À LUTTER CONTRE LES INÉGALITÉS
Plus une entreprise a une politique de salaires
transparente, plus l’écart salarial pour un même
poste est faible, notamment entre les hommes
et les femmes (étude Figures réalisée en 2022).
Pourtant, seules 13 % des entreprises françaises
en ont mis une en place. C’est le cas de la banque
en ligne Shine, qui après avoir créé en 2018 une
COURRIERCADRES.COM
grille de salaire transparente, vient de lancer un
simulateur de salaires. En deux clics, tout candidat ou salarié peut simuler sa rémunération et
avoir accès à l’ensemble des avantages que propose l’entreprise : les RTT, la politique de télétravail très flexible (2 jours par mois de présence
obligatoire pour les collaborateurs résidant en
France), le congé second parent de 8 semaines,
les avantages en termes de prise en charge santé,
le freelancing day : un jour d’absence rémunéré
par mois pour un projet professionnel ou associatif… Objectif : créer un dispositif transparent,
une valeur chère à l’entreprise, pour permettre à
chacun de se projeter dans l’entreprise et lutter
■
contre les inégalités salariales.
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
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38 Ressources humaines :
- Interview de Karima Silvent, DRH du groupe AXA : “La gestion de carrière doit être plus individualisée”
- Et si on parlait des... Lazy Girls Jobs ?
42 Objectif responsable : Dentsu France, communicant responsable
44 Transition numérique : achats, un logiciel performant sinon rien !
48 Juridique avec RF Social. Mise à pied conservatoire : trouver le bon timing
52 Mice : cadeaux de fin d’année, comment faire plaisir à vos salariés et clients ?
58 Cahier spécial flottes auto : le bout du tunnel
37
DIRIGER RESSOURCES HUMAINES
KARIMA SILVENT, DRH DU GROUPE AXA
“LA GESTION DE CARRIÈRE DOIT
ÊTRE PLUS INDIVIDUALISÉE”
Alors qu’Axa a lancé, en octobre dernier, son
programme We Care, qui sera déployé d’ici fin 2024
dans 51 pays, rencontre avec la DRH de ce groupe
qui compte plus de 170 000 collaborateurs dans
le monde. Son leitmotiv ? Agir pour une culture
d'entreprise inclusive et solidaire favorable au bienêtre des salariés et des managers. Propos recueillis
par Fabienne Broucaret.
38
La santé est un des piliers majeurs de votre
programme We care…
Karima Silvent. Oui, dans la lignée de notre dispositif
Healthy You initié en 2020, et qui prévoyait déjà des
avantages offerts aux salariés tels qu'une assistance
psychologique, des services de téléconsultation et une
prise en charge des frais à 75 % en cas de cancer. Nous
offrons aussi un bilan de santé à tous nos collaborateurs de plus de 40 ans. 38 000 bilans ont déjà été
effectués. Ce sont des programmes colossaux, avec un
investissement massif, mais avec déjà des effets positifs
sur l’absentéisme ou encore l’affiliation à l’entreprise.
We Care va plus loin avec des mesures favorisant un
environnement de travail inclusif aux salariés souffrant
de problèmes de santé liés aux menstruations, à la
ménopause ou à l'andropause.
90 % des seconds parents prennent leur congé, avec une
flexibilité laissée pour le prendre en une ou plusieurs
fois. Il a fallu beaucoup communiquer pour arriver à ce
taux, et une exemplarité de la part des managers. Nous
avons également prévu des congés supplémentaires
et des modalités de travail flexibles pour soutenir les
employés recevant ou récupérant d'une fécondation
in vitro (FIV), ou dans le cas d'une fausse couche. Pour
les aidants, les 10 demi-journées accordées par an en
France depuis 2020 sont généralisées dans le monde.
Ayant moi-même été aidante pour ma sœur, je sais
combien cela est utile pour aller, par exemple, à des
rendez-vous médicaux. Quand on est aidant, on essaie
de jongler pour tout mener de front, et on culpabilise
beaucoup.
Ce programme apporte aussi des solutions en matière de
violences sexuelles domestiques et intrafamiliales.
Un autre sujet encore tabou en entreprise…
K.S. Nous allons en effet former un référent dans
chaque pays pour recueillir la parole des victimes, les
écouter et les orienter. Au-delà des congés accordés
pour réaliser des démarches administratives ou médicales, nous les accompagnons aussi avec des mesures
de protection : changement de numéro de téléphone
professionnel et/ou de lieu de travail, aide au déménagement, etc. Axa s’engage également à fournir un accès
à un soutien psychologique, à des services d’accompagnement et à des dispositions de travail flexibles.
Il prévoit également des mesures pour les parents et
pour les aidants, pouvez-vous les détailler ?
Est-ce indispensable aujourd’hui d’individualiser les
dispositifs RH ?
K.S. Nous voulons accompagner nos collaborateurs lors
des différentes étapes de leur vie et dans les moments
les plus importants, qui peuvent être sources de stress
ou de fatigue : ce programme vise à leur apporter du
temps et du soutien. En plus des 16 semaines de congé
parental entièrement rémunéré pour le parent principal, le congé pour le coparent, qui était de 4 semaines
depuis 2017, passe désormais à 8 semaines. Et ce, qu’il
s’agisse d’une naissance ou d’une adoption, pour les
couples hétéro/homosexuels. Chez Axa, en France,
K.S. Je pense que notre politique RH doit rester
globale pour assurer une équité de traitement entre
tous les collaborateurs. En revanche, la gestion de
carrière, et notamment le suivi des salariés, doit être
plus individualisée qu’auparavant. On ne peut plus se
dire qu’une évolution ou une promotion interviendra
systématiquement au bout de trois ans. Aujourd’hui,
après un an, voire un an et demi, il est indispensable
d’apporter de la visibilité sur la prochaine étape,
notamment pour les jeunes qui ont très vite besoin
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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de se projeter. L’intelligence artificielle permet déjà
de personnaliser les propositions en matière de formation et de mobilité interne.
Selon vous, quels seront les enjeux forts pour les RH en
2024 ?
K.S. Tout d’abord, la technologie, et notamment
l’intelligence artificielle justement. Nous utilisons
déjà Secure GPT en interne pour habituer nos collaborateurs à l’IA. Le but est de tester les outils, de
comprendre les usages possibles selon nos métiers et
d’accompagner au changement avec un programme
de formation. C’est notamment le cas au niveau des
RH, nous sommes en train de moderniser notre
interface pour qu’elle soit plus interactive. Autre enjeu
de taille : le travail hybride. Nous avions déjà 38 %
de nos collaborateurs en télétravail avant le Covid.
Nous sommes aujourd’hui à 2 ou 3 jours au bureau
par semaine. Il existe des accords d’équipe pour fixer
un cadre et des règles. Avec des points de vigilance :
maintenir l’accompagnement des managers et des
équipes, assurer la transmission des compétences et de
la culture d’entreprise, renforcer les rituels d’équipes
et insuffler des temps de qualité ensemble.
Comment accompagnez-vous en particulier les managers ?
K.S. Nous avons une académie mondiale du management. Nous avons déjà formé 5 000 managers. Il existe
des modules sur le travail hybride ou encore le Care
qui est un état d’esprit qui s’incarne par des comportements. Nous ajoutons sans cesse de nouveaux modules.
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Je crois beaucoup au rôle des managers, il est important
de les soutenir. C’est un métier qui est aujourd’hui plus
difficile et plus complexe qu’avant, avec des aspirations
différentes de la part des salariés et un modèle hybride
encore récent. Le management d’aujourd’hui exige
davantage de leadership.
Quels sont les leviers, selon vous, pour fidéliser ?
K.S. Le plus important, selon moi, c’est la cohérence.
C’est quelque chose qui me tient vraiment à cœur.
Notre mission, c’est la protection et nos actions internes
doivent refléter cette valeur forte. Le programme
We Care en est une bonne illustration. Nous ne sommes
pas une organisation parfaite, mais nous sommes dans
une démarche d’amélioration continue. Nous sommes
à l’écoute des collaborateurs. Et si certains décident de
partir, nous soignons particulièrement l’offboarding.
Nous avons un vivier d’anciens salariés que nous n’hésitons pas à rappeler selon les opportunités nouvelles que
nous pouvons leur proposer : nous serons toujours ravis
de les retrouver !
En quoi vos engagements en dehors d’Axa nourrissent
votre rôle de DRH ?
K.S. J’ai des convictions très fortes en matière de
diversité, d’inclusion et de méritocratie. Je préside le
conseil d’administration d’un Épide, un établissement
public s'occupant de la réinsertion des jeunes sortis du
système scolaire sans diplôme. Je suis profondément
convaincue que les entreprises ont un rôle à jouer dans
la société et doivent s’emparer de ces sujets au-delà des
■
murs de leurs bureaux.
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
39
DIRIGER RESSOURCES HUMAINES
ET SI ON PARLAIT DES…
LAZY GIRLS JOBS ?
Aujourd’hui, explorons les “Lazy Girls Jobs” ou, en français, les emplois pour filles paresseuses.
Par Jean-Noël Chaintreuil.
I
40
l y a peu, la tendance était aux “Girls Boss”,
célébrant les femmes qui entreprenaient
et embrassaient des rôles d’autorité et de
leadership. Aujourd'hui, le vent tourne avec
un rejet du carriérisme et “l'émergence”
provocatrice du “Lazy Girls Job”. Ce terme,
loin d’être péjoratif, résonne comme un
écho aux aspirations des nouvelles générations : accorder moins de temps au travail,
ralentir le rythme, se limiter aux tâches
édictées par sa fiche de poste…
Défini originellement par l’Américaine
Gabrielle Judge(1), ce sont des postes qui ne
nécessitent pas beaucoup d’efforts, hybrides, à
faible stress, sans heure supp’, voire en finissant à
17 heures, mais offrant un bon salaire (entre 60 k$
et 80 k$ annuels) tout en garantissant liberté et
flexibilité. Et cerise sur le gâteau, avec un boss cool.
Les “Lazy Girls Jobs” ne sont pas qu'une simple
mode, ils révèlent un changement fondamental
dans la perception qu'ont les employées de leur
carrière et une prise de conscience accrue des
risques liés à l'hyperstress professionnel – 28%
des Françaises en souffrent(2). Et avec plus de
23 millions de vues, le hashtag TikTok #LazyGirlJob témoigne de l'engouement pour cette
nouvelle approche professionnelle, où l'équilibre
entre vie personnelle et professionnelle prime.
Derrière cette tendance se cache un phénomène
profond, reflétant une réaction contre la productivité incessante et le "toujours plus" qui caractérise
notre société actuelle. Et ce concept parle d’autant
plus aux jeunes, car ils n’abordent plus le monde
du travail comme le faisaient les plus âgés. C’est
70 % des personnes interrogées(3) qui affirment
préférer choisir une entreprise qui propose une
flexibilité d’organisation plutôt qu’une autre où
le travail en présence est obligatoire.
Ayant été témoins des luttes des générations précédentes contre le burn-out et le culte de la productivité, beaucoup de jeunes veulent travailler mais
différemment. Pour eux, l'épanouissement professionnel ne rime pas forcément avec des heures
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
supp’ ou des sacrifices personnels. Ils valorisent
avant tout la flexibilité, le bien-être et l'équilibre.
Cette tendance interroge profondément la nature
du travail moderne. Est-ce que réussir sa carrière
signifie gravir sans cesse les échelons au détriment
de sa santé mentale et physique ? Ou est-ce que la
réussite peut aussi être vue comme la capacité à
trouver un emploi qui respecte les besoins individuels et offre un équilibre satisfaisant ?
Les implications pour les entreprises, confrontées
à cette tendance, sont majeures. Dans un monde
où l’engagement des employé.e.s est crucial, il
est clair que les modèles de fidélité sans faille
à une entreprise et de travail acharné ne fonctionnent plus. Mais cette tendance n'est pas sans
controverse. Certains voient dans les éléments
de langage autour du “Lazy Girls Job” une façon
dénigrante de réduire l’ambition des femmes en
recherche de flexibilité, voire de les infantiliser
au travers d’un discours sexiste et dévalorisant.
Peut-être serait-il préférable de ne pas genrer
les concepts autour du travail ; qui plus est en
parlant de la paresse, qui reste très mal perçue,
professionnellement.
D’autres y voient une revendication d’une nouvelle
forme de féminisme, où les femmes choisissent
délibérément des emplois leur permettant de
vivre selon leurs propres termes, dans une juste
quête d’équilibre et de respect. Ces interrogations
soulignent la complexité du phénomène - qui
dépasse le simple choix de carrière. Loin d’être
une tendance passagère, le “Lazy Girls Job” est le
reflet d'une transformation profonde du monde
du travail, rappelant que la réussite profession■
nelle peut avoir de multiples visages.
(1) Gabrielle Judge, “anti work girlboss”, https://vm.tiktok.com/
ZGJ7g2PKp/ (2) Cabinet Stimulus, Novembre 2019. (3) Kettle, 2022.
Depuis plus de 10 ans, Jean-Noël Chaintreuil décrypte les tendances RH et le “Future of Work”. À la tête de Change Factory,
premier laboratoire d’acculturation européen, il allie enseignement, écriture (Lauréat du Prix du Livre RH 2016) et conférences.
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DIRIGER OBJECTIF RESPONSABLE
DENTSU FRANCE
COMMUNICANT RESPONSABLE
La filiale française de la multinationale centenaire, cador mondial de la communication et du
marketing numérique, s’est inscrite dans une
trajectoire résolument responsable. Au sein d’un
secteur encore frileux en la matière, Dentsu France
bouscule les habitudes et se positionne comme
un pionnier et un moteur de la communication
engagée. Par Adam Belghiti Alaoui.
42
A
u sein de Dentsu International, géant mondial
de la communication
(fondé en 1901 !) aux
11 000 clients et 46 000
salariés présents dans
143 pays, Dentsu France
s’affirme comme un élément moteur du groupe
en matière d’engagement
responsable. Depuis janvier 2023, l’entreprise
a officiellement adopté
le statut d’entreprise à
mission, avec pour mot
d’ordre : "Choisir de concevoir la communication
comme un vecteur d’harmonie sociale et environnementale". Une démarche qui emmène dans son
sillage les 900 collaborateurs de Dentsu France,
et concrétise l’ambition de l’enseigne de se positionner comme un vecteur du changement au sein
de son secteur. "De nombreuses initiatives étaient
déjà disséminées au sein du groupe, en matière de
gestes responsables pour le climat, d’insertion, de
bénévolat, et nous avons vu ces initiatives grandir,
rapporte Émilie Rouganne, directrice générale
d’iProspect, l’agence omnicanale de Dentsu, qui
a chapeauté la démarche d’entreprise à mission.
Nous avons donc souhaité rassembler ces démarches
pour les pérenniser et les renforcer. Le statut et
la mission inscrivent nos engagements dans
notre ADN, de manière incarnée et très
concrète." Une trajectoire notable, au
sein d’un secteur de la publicité et
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
de la communication souvent pointé du doigt sur
ces enjeux. "Nos métiers sont souvent considérés
comme très polluants, mais notre conviction, c’est
que si elles sont plus responsables et réfléchies, la
publicité et la communication peuvent contribuer
à avancer ensemble dans la bonne direction",
complète Émilie Rouganne.
REPENSER LA COMMUNICATION
Pour structurer sa mission, Dentsu France s’est
fixé trois grands objectifs statutaires. Le premier :
contribuer à rendre la communication plus responsable. Une vaste ambition, décryptée par la
directrice générale d’iProspect : "Cela concerne,
par exemple, toutes nos démarches d’éducation et
de pédagogie. Beaucoup de partenaires affichent
des objectifs RSE ambitieux qu’ils ne savent pas
traduire en communication, nous proposons donc
des guides de bonnes pratiques et des programmes
de formation à ces enjeux."
Aussi, Dentsu France s’attache à responsabiliser son
écosystème, notamment via l’exploitation d’un outil
de mesure de l’empreinte carbone des campagnes
média, développé avec Axionable, spécialiste de
l’IA durable. L’outil permet d’identifier les postes
de réduction et de compensation des émissions,
pour favoriser des solutions décarbonées. "Nous
avons créé une private marketplace responsable,
répertoriant des partenaires et prestataires sélectionnés sur la base de leurs engagements sociétaux
et environnementaux de sorte à toujours prioriser
les solutions green", complète Émilie Rouganne.
Le deuxième grand objectif de la mission : œuvrer
à la promotion de la diversité et de l’inclusion au
sein du secteur. Un engagement qui se traduit
par l’attention portée à l’accessibilité des actifs
digitaux au plus grand nombre, mais également
sur les initiatives en matière d’insertion de publics
éloignés de l’emploi (personnes en situation
de handicap, jeunes de quartiers prioritaires,
personnes peu ou pas diplômées, seniors…). Un
exemple : "Nous avons travaillé avec Oreegami
(ndlr : une école de l’égalité des chances dans le
marketing digital) sur une promo rebond, pour
ramener des plus de 50 ans ayant quitté le secteur
vers nos métiers et valoriser leurs profils."
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Enfin, dernier objectif : donner les moyens
à chaque collaborateur d’être
un moteur du changement à son
échelle. En premier lieu, cela passe par la volonté de
l’entreprise de sensibiliser chaque collaborateur et
de "les former aux enjeux de la transition écologique,
via la fresque du climat, la fresque de la publicité,
les gestes IT d’économie d’énergie…". Également,
Dentsu France œuvre pour le bénévolat, sur la base
d’un accord avec le comité social et économique
accordant 16 heures de bénévolat associatif par an
à chaque salarié, sur le temps de travail.
S’ENGAGER POUR ENGAGER
Ce troisième objectif, Dentsu France s’en fait une
valeur cardinale. "Nous avons associé plus de 200
collaborateurs à la démarche menant au statut
d’entreprise à mission, durant des workshops et des
ateliers de réflexion, et de très bonnes idées sont ressorties, se félicite Émilie Rouganne. C’est l’intégralité
de l’entreprise qui coconstruit et porte nos engagements. Nous avons des instances, chaque trimestre,
avec nos équipes, pour leur faire un état des lieux
de l’avancée des projets et recueillir leurs retours.
Et nous constatons que les taux d’engagement
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remontent significativement. On ne peut
pas mener ces démarches sans
compter sur l’intelligence collective et
l’engagement des salariés, c’est impossible." Une
force supplémentaire pour la marque employeur et
la capacité d’attractivité et de rétention du groupe.
En dehors de ses murs, Dentsu France s’applique
également à diffuser le bon exemple, tout particulièrement grâce à la diffusion de sa "toolbox pour
une communication responsable". Laquelle comprend, entre autres : Carbon Clap, une calculette
carbone gratuite des productions vidéo ; FileVert,
un outil de transfert de fichiers écoresponsable ;
le Guide de l’ADEME sur la communication responsable ou encore Carbonalyser.com, une extension Internet permettant l’analyse des émissions
causées par votre navigation.
Autant d’initiatives qui fixent le cap pour Dentsu
France : résolument responsable et engageant,
mais surtout voué à se consolider d’année en année,
comme le rappelle Émilie Rouganne : "En s’engageant de la sorte, nous visons le très long terme, ce
sont une démarche et des efforts que l’on doit maintenir et enrichir au quotidien. La société à mission
est un engagement fort et exigeant, et c’est également
un élément de différenciation pour le business." ■
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
43
DIRIGER TRANSITION NUMÉRIQUE
ACHATS
44
UN LOGICIEL PERFORMANT,
SINON RIEN !
Inflation, guerre en Ukraine, concurrence intensive... Le contexte actuel oblige les entreprises à rationaliser leurs
processus et à optimiser leurs ressources. L'efficacité des achats est un élément essentiel de cette équation,
car elle aide les entreprises à gagner du temps et de l'argent, tout en améliorant leurs performances globales.
Pour relever ces défis, il est indispensable de s’appuyer sur un logiciel performant. Par Philippe Richard.
D
’après la Banque de France*,
"en moyenne annuelle, l’inflation totale s’établirait en
2023 à 5,8 %. En l’absence de
nouveau choc sur les matières
premières importées, l’inflation totale reviendrait autour
de 2 % en 2025". Si toutes
les entreprises ne sont pas
impactées de la même façon
par le contexte actuel, toutes
cherchent à optimiser leurs
dépenses. Les achats sont des processus complexes et dynamiques qui impliquent une planification stratégique et plusieurs étapes d'exécution, de l'approvisionnement au paiement
et à l'établissement de rapports. La gestion de
la chaîne d'approvisionnement, les demandes
d'achat et les commandes, la gestion du budget,
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
tous ces processus font partie intégrante des
achats dans son ensemble. Trouver les bons
outils pour soutenir les processus d'achat est une
préoccupation essentielle pour les entreprises.
Ils permettent non seulement d'accélérer les processus, mais aussi de gagner en précision et en
efficacité, ce qui est particulièrement important
pour les petites entreprises dont les ressources
sont souvent limitées.
Cependant, tous les logiciels dédiés aux achats ne
se valent pas, surtout lorsqu'il s'agit de répondre
aux besoins spécifiques des petites entreprises.
Le marché compte de très nombreux éditeurs,
chacun prétendant être la solution idéale pour
votre entreprise. Cela peut sembler insurmontable, mais le bon choix peut faire toute la différence en améliorant votre processus d'achat sans
grever votre budget. Une solution achat doit être
capable de répondre aux principales attentes des
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Publi-rédactionnel
Démat’ et
automatisation
des processus
achats :
GED, worklow et
plus encore avec
DocuWare
Présent en France depuis 11 ans, DocuWare, éditeur spécialisé dans la gestion
électronique de documents et les flux de travail, accompagne les entreprises
dans la transition numérique de leurs fonctions supports.
orte des 35 ans d’expérience de sa société mère basée en
Allemagne, DocuWare France a su se faire une place parmi les
spécialistes de la gestion électronique de documents (GED) et
de lux de travail (worklow). Depuis l’ouverture de sa iliale
française, l’éditeur connait une croissance signiicative (10 % du CA
total) et a structuré un réseau de 60 distributeurs sur le territoire.
L’entité opère principalement en tant qu’intermédiaire, collaborant
avec distributeurs et intégrateurs pour accompagner, former et
soutenir les entreprises de 50 à 5 000 salariés dans leur transition
numérique. Les fonctions support constituent son cœur de métier, à
savoir les fonctions achats, administration des achats, administration
des ventes, comptabilité, ressources humaines, gestion de la qualité
et contrathèque pour les services juridiques.
F
PRODUCTIVITÉ, EFFICACITÉ, MOBILITÉ
“Notre métier est d’apporter de la productivité, de l’eficacité et
un accompagnement pour tout ce qui est télétravail et mobilité,
développe Olivier Rajzman, directeur commercial de DocuWare
France. Notre solution est un couteau-suisse qui permet à l’ensemble
des services d’une entreprise de passer à la digitalisation de leur
processus.”
Pour cela, l’expertise DocuWare permet d’industrialiser en accélérant
la capture de documents et de les classer automatiquement dans des
armoires numériques pour faciliter leur recherche ultérieure. Autre
fonctionnalité clé : le logiciel GED permet de la digitalisation des
processus, comme typiquement créer une demande d’achat, valider
https://start.docuware.com/fr/
le paiement d’une facture une demande de congés.
Ain de faciliter son intégration, la solution est interopérable avec divers
systèmes d’information, notamment les ERP et les messageries. En
outre, DocuWare mise sur une démarche d’amélioration continue de
ses produits et support client, grâce à une investissement R&D en
termes d’intelligence artiicielle.
LES ENJEUX DE LA FACTURATION ÉLECTRONIQUE
Pour faciliter sa mise en œuvre et réduire les délais de déploiement,
DocuWare propose des pré-conigurations. Des solutions de
dématérialisation clés en main qui offrent une réponse concrète
et accessible à l’approche de l’entrée en vigueur de la loi sur la
facturation électronique.
“La transition vers la facturation électronique constitue un véritable
catalyseur pour l’industrie de la dématérialisation, notamment
pour les entreprises qui n’ont pas encore adopté ces technologies”,
précise le porte-parole de la société, coniant face à la forte
demande à venir.
Au-delà de la facturation électronique, DocuWare travaille sur des
projets visant à élargir son offre dans des domaines tels que la gestion
des ressources humaines, la gestion de la qualité et la gestion des
contrats. La société cherche à accompagner les entreprises dans leur
transition vers la gestion électronique de tous leurs documents, ainsi
que dans la gestion de leurs processus métier, et ce, tout en offrant
des solutions sécurisées et conformes aux réglementations, comme
la protection des données personnelles (RGPD) •
[email protected]
+33 (0)1 57 19 03 23
DIRIGER TRANSITION NUMÉRIQUE
professionnels. Les attentes peuvent varier en
fonction des activités des entreprises, mais trois
semblent prioritaires :
1
UNE RÉDUCTION DES COÛTS
La corrélation entre les achats et les coûts des
achats se résume à un seul concept : la planification. Lorsqu'elles sont correctement planifiées,
les commandes peuvent être passées à certaines
périodes de l'année pour des quantités importantes, ce qui peut avoir une incidence positive
sur les coûts. En outre, lorsque le temps n'est pas
compté, les équipes chargées des achats ont une
position de négociation plus forte. Inversement,
lorsque le temps presse, les vendeurs/fournisseurs
ont l'avantage et, par conséquent, les coûts peuvent
s'avérer nettement plus élevés.
2
46
UNE DISPONIBILITÉ ACCRUE DES RESSOURCES
La continuité des biens et des services, sans interruption, est essentielle à la pérennité d'une entreprise. Si l'on se réfère à la planification liée à la
réduction des coûts, il en va de même pour la
disponibilité des ressources. Les équipes chargées
des achats peuvent garantir une disponibilité
permanente des ressources en planifiant avec un
préavis important et en se concentrant sur les
besoins à long terme. En revanche, si ces mesures
ne sont pas prises, les approvisionnements risquent
d'être épuisés prématurément, ce qui nécessitera
des arrangements coûteux de dernière minute.
3
UNE RÉDUCTION DU RISQUE FOURNISSEUR
Lorsque l'on traite avec des tiers, quelle que soit
la relation, il y a toujours un élément de risque,
qu'il soit financier, opérationnel, juridique ou
stratégique. Il est donc essentiel de prévoir ces
éventualités et de disposer de cadres permettant
d'identifier et d'évaluer ces risques.
Comme nous l’avons indiqué, il existe de très
nombreuses solutions. Nous en avons retenu trois.
Premièrement, l’éditeur français Esker. Créé en
1985, il s’agit d’un logiciel complet de dématérialisation du cycle procure-to-pay, à destination
des ETI et des grands comptes. Il prend donc en
charge la gestion des fournisseurs, des achats et de
la facturation associée.
Côté achats, il automatise l’ensemble du processus : création de la demande, circuit de validation,
génération de la commande, réception et gestion
de la facture. Les entreprises bénéficient en parallèle d’une traçabilité et d’une visibilité accrues sur
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
l’ensemble des dépenses. Chaque dépense obtient
l'autorisation requise et chaque facture est rapprochée d'une commande.
De plus, avec sa capacité à s'interfacer avec un
grand nombre de personnes dans différents services de l'entreprise, la solution de gestion des
achats rend l'adoption par les utilisateurs extrêmement facile.
Le second logiciel intéressant est Jaggaer. Sa
plateforme apporte une vision globale en matière
d’achats, de fournisseurs, de risques… Les données
sont centralisées et peuvent être analysées à tout
moment. Elle intègre le S2P (Source to Pay). Ce
processus de sourcing et d’approvisionnement
consiste à trouver des fournisseurs, à négocier avec
eux et à contractualiser avec eux pour s’engager sur
une relation commerciale, et ainsi leur commander
des produits ou services. Il commence donc plus
tôt que le processus Procure-to-Pay. À noter que
Jaggaer intègre une veille permettant d’analyser
les données et les processus d’achats.
Enfin, Odoo. Créé en 2010 et utilisé par 5 millions
de professionnels dans le monde, cet ERP open
source présente la particularité d’être entièrement
personnalisable. Son module de gestion des achats
permet d’accéder à de nombreuses fonctionnalités,
dont la gestion automatique des demandes de devis
fournisseurs ou la fonction appel d’offres pour
négocier les prix. Reportings, analyses et statistiques offrent la possibilité de suivre la gestion des
dépenses de A à Z.
Plus que jamais, l'efficacité des achats est un
élément clé de la performance organisationnelle.
Lorsque les achats sont effectués correctement,
ils permettent aux entreprises d'économiser du
temps et de l'argent, tout en garantissant que les
produits ou les services achetés répondent aux
spécifications requises. En comprenant comment
améliorer ses processus d'approvisionnement, les
sociétés restent compétitives et efficaces sur un
■
marché en constante évolution.
* Source : Projections macroéconomiques – Septembre 2023.
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DIRIGER JURIDIQUE AVEC
MISE À PIED CONSERVATOIRE
TROUVER LE BON TIMING
En principe, la mise à pied conservatoire et la
convocation à l'entretien préalable au licenciement sont concomitantes ou s'enchaînent dans
un délai très court. L'employeur peut cependant
parfois différer la mise à pied sans que cela
remette en cause sa nature conservatoire.
Un timing qui sert la mise à pied
conservatoire
Pour bien comprendre à quel moment la mise
à pied conservatoire peut être décidée, il faut
savoir à quoi elle sert.
48
Mise à l'écart provisoire d'un salarié
Si les faits reprochés à un salarié semblent
graves au point d'empêcher son maintien dans
l'entreprise, l’employeur peut le mettre à pied à
titre conservatoire (c. trav. art. L. 1332-3). La
mise à pied conservatoire n'est pas une sanction, mais une mesure facultative et temporaire
permettant d'écarter le salarié en attendant un
éventuel licenciement disciplinaire (cass. soc.
9 février 2022, n° 20-17140 D).
Elle permet d'éviter une situation de danger ou
de désordre (circ. DRT 83-5 du 15 mars 1983,
www.legifrance.gouv.fr). Il peut s'agir, par
exemple, d'empêcher le salarié de dissimuler
ou de détruire des preuves, ou encore de protéger
ses collègues en cas de suspicion de harcèlement
ou de violences au travail.
L'employeur peut également mettre à profit
le temps de la mise à pied conservatoire pour
enquêter sur la réalité et la gravité des faits
reprochés au salarié.
Notification de la mise à pied conservatoire
L'employeur doit indiquer au salarié que la mise
à pied est conservatoire (cass. soc. 5 mai 1999,
n° 97-40454 D). Un écrit est donc préférable.
Il peut s'agir, par exemple, d'un courrier spécifique remis au salarié en main propre, contre
récépissé, ou d'une mention intégrée dans sa
convocation à l’entretien préalable au licenciement (cass. soc. 14 janvier 1998, n° 95-45437 D).
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
Il a été admis que l'employeur se contente d'annoncer que la mise à pied est prononcée dans
l'attente d'un éventuel licenciement disciplinaire
(cass. soc. 21 juin 2006, n° 04-45795 FD).
À noter : la mise à pied conservatoire d'un
salarié protégé (ex. : un élu du CSE) relève d'une
procédure spécifique [voir Dictionnaire social,
"Licenciement des représentants du personnel
(mise à pied préalable)"].
Issue de la mise à pied conservatoire
Généralement, une mise en pied conservatoire
débouche sur un licenciement pour faute grave.
L'employeur n'a alors pas à rémunérer le salarié pour le temps de la mise à pied (cass. soc.
7 décembre 1989, n° 89-45625, BC V n° 700).
Mais il peut arriver que l'employeur opte pour
une sanction plus légère ou ne sanctionne pas
le salarié (voir Dictionnaire Social, "Mise à pied
conservatoire").
Décider de la mise à pied conservatoire
au bon moment
Quel est l'enjeu ?
Quand l'employeur n'a pas décidé de la mise à
pied conservatoire au bon moment, les juges la
requalifient en mise à pied disciplinaire. Par
conséquent, une sanction disciplinaire prononcée après la mise à pied "requalifiée" n'est
pas valable puisqu'une même faute ne peut
être sanctionnée qu'une fois. S'il s'agit d'un
licenciement pour faute, il sera jugé sans cause
réelle et sérieuse, avec les incidences financières que cela implique (cass. soc. 30 octobre
2013, n° 12-22962, BC V n° 256 ; voir Dictionnaire Social, "Licenciement sans cause réelle
et sérieuse").
Mise à pied et engagement de la procédure
disciplinaire concomitants
Sauf dans certaines circonstances (voir ci-après),
la mise à pied conservatoire doit être concomitante avec l'enclenchement de la procédure de
licenciement ou être suivie dans un délai très
court par l'ouverture de cette procédure. C'est
la convocation à l'entretien préalable au licen-
COURRIERCADRES.COM
49
ciement qui engage la procédure disciplinaire.
Par exemple, l'employeur décide d'une mise à pied
conservatoire au bon moment quand il la notifie :
- la veille de la convocation à l'entretien préalable au licenciement (cass. soc. 20 mars 2013,
n° 12-15707 FD) ;
- par le biais d'une mention dans la lettre de
convocation à l'entretien préalable (cass. soc.
18 mars 2009, n° 07-44185 FPB) ;
- dans une lettre distincte remise le même jour
que la convocation à cet entretien (cass. soc.
30 septembre 2004, n° 02-43638 P).
À noter : la mise à pied conservatoire notifiée
pendant les congés du salarié peut prendre
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effet à son retour (cass. soc. 4 octobre 2011,
n° 10-18862, BC V n° 220).
Mise à pied puis engagement de la procédure
disciplinaire
Par exception, l'employeur peut laisser s'écouler
un certain délai entre le prononcé de la mise à
pied conservatoire et l'engagement de la procédure disciplinaire, mais, en cas de contentieux, il
devra démontrer que ce délai était indispensable
(cass. soc. 13 septembre 2012, n° 11-16434 D).
À défaut, la mesure est requalifiée en mise à
pied disciplinaire, même si le courrier la notifiant indiquait "conservatoire" (cass. soc. 30
octobre 2013, n° 12-22962, BC V n° 256).
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
DIRIGER JURIDIQUE AVEC
À titre d'illustration, un délai de 3 jours entre
la notification de la mise à pied et la convocation à l'entretien préalable peut être justifié par
la nécessité de conduire une enquête interne
sur des faits signalés à l'employeur (cass. soc.
14 septembre 2016, n° 14-22225 D). Un délai de
13 jours a même été admis pour mener à bien
des investigations sur un détournement de fonds
(cass. soc. 13 septembre 2012, n° 11-16434 D).
En revanche, le fait que l'employeur et le salarié échangent pendant 2 mois sur une rupture
conventionnelle et la cession des parts sociales
détenues par le salarié ne justifie pas une telle
durée de mise à pied (cass. soc. 2 février 2022,
n° 20-14782 D).
Engagement de la procédure disciplinaire
puis mise à pied
Les juges ont requalifié en mise à pied disciplinaire une mise à pied intervenue tardivement
(en l'espèce, près de 2 mois) après l’engagement
de la procédure de licenciement. Seuls des
faits fautifs nouveaux et suffisamment graves
survenant après l’engagement de la procédure
disciplinaire pourraient justifier le prononcé
tardif d'une mise à pied conservatoire (cass. soc.
22 mars 2023, n° 21-15648 D).
Bien que cela soit rare, notons que la mise à pied
prononcée le surlendemain de l'entretien préalable au licenciement, en indiquant qu'elle est
conservatoire et prononcée "dans l'attente de la
réception du courrier de licenciement", est bien
une mise à pied conservatoire (cass. soc. 4 mars
2015, n° 13-23228 D).
Salarié poursuivi au pénal
Lorsque les faits reprochés au salarié donnent
lieu à l'exercice de poursuites pénales, l'employeur peut le mettre à pied à titre conservatoire pour la durée de la procédure pénale, bien
entendu si les faits le justifient. Il n'est pas tenu
d'engager immédiatement une procédure de
licenciement (c. trav. art. L. 1332-3 et L. 1332-4 ;
cass. soc. 4 décembre 2012, n° 11-27508, BC V
n° 313). Dans ce cas de figure, les juges ont validé
des délais de plusieurs mois entre le prononcé de
la mise à pied et l'engagement de la procédure
■
de licenciement.
50
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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CADEAUX DE FIN D’ANNÉE
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SALARIÉS ET CLIENTS ?
Plus français et plus responsable, personnalisé ou digital, le cadeau d’affaires
s’impose comme un élément de la stratégie des entreprises pour stimuler et fidéliser
des salariés ou remercier des clients. Par Thierry Beaurepère.
52
P
anier gourmand ou maroquinerie ? Atelier culinaire,
carte cadeau ou coffret ? Avec
Noël, le marché des cadeaux
d’affaires est en ébullition.
La période des fêtes représente 60 à 70 % d’un secteur
que certains évaluent entre
800 millions et un milliard
d’euros. "Son poids est difficile
à estimer faute de données
mais il continue à augmenter", précise Nathalie Cozette, directrice du salon
spécialisé Omyagué qui se déroule chaque année
en septembre. Pour preuve le nombre d’exposants qui ne cesse de progresser, 135 cette
année, contre 57 il y a dix ans. Même tendance
pour le salon concurrent Affaire de Cadeaux
(Weyou Group) organisé en novembre, où
les professionnels ont pu dénicher de bonnes
idées auprès de divers fournisseurs, fabricants de chocolats ou négociants en vin,
éditeurs de coffrets ou cartes cadeaux ou
distributeurs d’objets high-tech… "Nous
avons été obligés de pousser les murs pour
accueillir de nouveaux espaces thématiques
et davantage d’exposants. Je pense que 2024
sera une année exceptionnelle, avec notamment une très forte demande des annonceurs
au moment des Jeux olympiques", se félicite
Arnaud Foucher en charge de la manifestation.
désormais du cadeau d’affaires un véritable élément de leur stratégie marketing. Dans le détail,
près de 25 % des entreprises organisent plus
de quatre opérations cadeaux par an, et 35 %
deux à trois fois selon le sondage annuel réalisé
par Omyagué (514 entreprises interviewées en
2023). Les objectifs sont variés. Dans environ
70 % des cas, le cadeau d’affaires est utilisé pour
LES PRODUITS
TECHNOLOGIQUES
CONTINUENT À INSPIRER,
QU’IL S’AGISSE D’OBJETS
CONNECTÉS, DE CASQUES
AUDIO OU D’ENCEINTES
PORTATIVES
APPORTER DE LA
RECONNAISSANCE AUX ÉQUIPES
Ni la crise du Covid ni l’inflation, qui oblige à
serrer les budgets, ne semblent donc vouloir
freiner les ardeurs des entreprises, qui font
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54
développer l’activité. Il permet notamment de
créer un lien direct et de remercier des clients
et partenaires ou de capter l’attention de prospects, d’accompagner le lancement d’un produit
ou d’une campagne publicitaire. Les 30 % restants sont générés par des cadeaux distribués en
interne aux salariés, un segment en fort développement. Les entreprises y trouvent le moyen
de motiver les salariés, notamment les forces
commerciales dans le cadre d’un challenge de
ventes, de remercier leurs équipes à l’occasion
d’un événement ou d’un séminaire, mais également de les fidéliser. "À l’heure où le télétravail se
généralise, cette pratique est devenue un vecteur
important pour créer de l’attachement à une
société", précise Arnaud Foucher. Car au-delà de
leur rémunération, les salariés sont de plus en
plus attentifs au bien-être dans leur entreprise
et à la gratitude de leur employeur.
Reste à trouver la bonne idée ! L’objectif premier est de valoriser le bénéficiaire, avec un
présent qui lui semble utile ou original. Le
choix doit donc être réfléchi et la démarche peut
rapidement se transformer en corvée. "Depuis
quelques années, le beau cadeau a pris le pas
sur les goodies bon marché, avec un prix moyen
autour de 60 €. Les entreprises préfèrent acheter
moins, mais mieux, avec des produits d’excep-
ON OFFRE
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DU PARFUM !
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
tion au packaging soigné. On offre désormais
de l’huile d’olive comme du parfum !", poursuit
Nathalie Cozette. Les produits gastronomiques
et paniers gourmands (des chocolats aux spiritueux) continuent à faire la course en tête. Perçus comme rassurants et réconfortants, ils ont
été plébiscités pendant la période du Covid. Lors
des confinements, on a même vu des opérations
de stimulation en visioconférence, doublées par
l’envoi de paniers gourmands au domicile des
participants, à ouvrir et déguster tous ensemble
derrière son écran ! Pour autant, les évolutions
de la société exigent d’être prudent. Rien de
pire que d’offrir une bouteille de champagne
à quelqu’un qui n’en consomme pas pour des
raisons personnelles ou religieuses, ou une boîte
de foie gras à une personne végan. Le cadeau
devient alors une faute de goût, parfois difficile
à éviter sauf à s’immiscer de façon trop intrusive
dans la vie du bénéficiaire…
DES CADEAUX ÉCORESPONSABLES
À défaut, les accessoires de mode et la maroquinerie demeurent une valeur sûre, mais sont désormais devancés par les objets dits "utiles", notamment de bureau (stylos, agendas), les parapluies
et même les ustensiles de cuisine, encore une
conséquence de la période Covid ! Pour autant,
les critères évoluent, quitte à dépenser un peu plus
afin de rendre le produit "mémorable" et de créer
un lien émotionnel avec l’entreprise. À ce titre, la
qualité est désormais le premier motif de sélection,
selon le sondage d’Omyagué (pour 79,5 % des
entreprises interrogées), devant le prix (61,1 %) et
l’originalité (44,9 %). Le "Made in France" devient
un critère essentiel, dans un souci philosophique
pour soutenir l’économie tricolore et valoriser les
savoir-faire de nos territoires, mais aussi pour
l’aspect pratique avec des circuits courts, qui
permettent de limiter les retards et les coûts de
livraison. Autre tendance forte : le cadeau écoresponsable, ou tout du moins mieux "tracé", dont
l’empreinte carbone est limitée et s’inscrit dans la
stratégie RSE de l’entreprise. Et cette année, les
cadeaux liés à l’univers sportif, Jeux olympiques
de 2024 obligent, sont en
plein boom… En parallèle, mais dans une
moindre mesure,
les
produits
technologiques
continuent à inspirer, qu’il s’agisse
d’objets connectés, de
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casques audio (bien utiles pour les visioconférences !) ou d’enceintes portatives.
La personnalisation constitue un autre enjeu,
car un cadeau réussi est un cadeau dont le
bénéficiaire se souvient longtemps. Cela passe
par la mise en avant du logo de l’entreprise, mais
de manière discrète pour garder le prestige du
produit, notamment s’il est haut de gamme
(un sac ou un stylo de marque par exemple).
À défaut, la solution passe par un packaging
unique conçu par un créateur ou styliste, une
carte personnalisée accompagnant le présent
ou encore une livraison soignée à domicile.
Ainsi, cette année, le groupe d’hôtellerie de luxe
Intercontinental a envoyé à quelques clients et
partenaires un coffret incluant un peignoir et
des housses d’oreillers brodés à leurs initiales.
Le must, pour ceux qui en ont les moyens, est
encore le cadeau sur mesure !
LES MULTIPLES AVANTAGES
DE LA CARTE CADEAU
56
Par ailleurs, si plus de 43 % des entreprises
déclarent acheter un cadeau identique pour
tous leurs clients (ce qui permet de négocier
un meilleur prix en fonction des volumes), elles
sont de plus en plus nombreuses à s’orienter
vers des objets personnalisés, avec des segmentations en fonction du chiffre d’affaires généré,
du centre d’intérêt (lorsqu’il est connu), du
secteur d’activité du bénéficiaire ou de son
niveau hiérarchique. En revanche,
la personnalisation selon l’âge ou
le genre est encore anecdotique.
Pour éviter d’avoir à choisir (et
de se tromper !), le coffret ou la
carte cadeau - avec des activités et des enseignes multiples,
de l’atelier cuisine au séjour
en hébergement insolite - peut constituer une
alternative intéressante.
Wonderbox a fait du marché BtoB (qui représente
18 % de ses ventes) un
axe de développement
important. Le spécialiste accompagne
les entreprises dans leurs temps forts en leur
proposant des coffrets cadeaux pour stimuler
leurs forces de vente, remercier leurs clients ou
salariés, accompagner la sortie d’un produit.
Cela peut même aller jusqu’à la création de
coffrets aux couleurs de l’entreprise et incluant
des produits personnalisés, comme ce fut le
cas pour le constructeur automobile Toyota.
"Notre force est de pouvoir adapter notre offre à
toutes les cibles, tous les secteurs d’activité. Nous
avons 800 entreprises clientes à l’année", précise
Olivier Desfours, directeur BtoB. Wonderbox
se développe également depuis deux ans sur le
marché de la carte cadeau multi-enseignes. Face
à des géants comme Edenred (avec Kadéos) ou
Sodexo (avec Glady) et aux enseignes (Sephora,
Decathlon…) qui développent leurs propres
cartes, le spécialiste met en avant sa notoriété
et sa force de vente pour s’imposer. "Le marché
de la carte cadeau est 80 fois plus important
que celui du coffret cadeau", rappelle Olivier
Desfours, qui s’appuie sur une carte physique
mais également une carte digitale envoyée
par mail. Car si le cadeau "physique" demeure
important, les entreprises sont de plus en plus
tentées par la dématérialisation. Outre qu’elle
dépoussière l’image des cadeaux d’affaires, elle
offre plusieurs avantages : satisfaire toutes les
générations, mieux tracer les goûts et comportements des bénéficiaires et gagner sur les coûts
d’acheminement et d’envoi tout en mettant en
■
avant une démarche écoresponsable…
LES ACCESSOIRES DE MODE
ET LA MAROQUINERIE
DEMEURENT UNE VALEUR SÛRE,
MAIS SONT DÉSORMAIS DEVANCÉS
PAR LES OBJETS DITS "UTILES"
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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DIRIGER CAHIER SPÉCIAL FLOTTES AUTO
58
F LOT T E S A U TO
LE BOUT DU TUNNEL
Les années noires semblent peu à peu s’effacer pour l’automobile en général, et les flottes en particulier. Hausse des immatriculations,
multiplication des nouveautés, réduction des délais de livraison et stabilisation de l’inflation des prix des véhicules neufs caractérisent cette
fin 2023. Après trois ans de crise aiguë, la situation se retourne en faveur des acheteurs qui peuvent à nouveau faire jouer la concurrence,
notamment grâce aux constructeurs chinois, trublions de l’électrification. Ces perspectives d’apaisement ne doivent cependant pas être assimilées à un retour à la normale : la transition énergétique et maintenant l’intelligence artificielle sont des facteurs de transformation accélérée
des flottes. Des bouleversements qui recèlent cependant des perspectives positives pour qui sait les saisir.
Dossier réalisé par Camille Pinet.
59
S
60
•
O
NOUVEAUTÉS : L’INDUSTRIE AUTOMOBILE SORT DE SA TORPEUR !
•
M
•
M
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ÉLECTRIFICATION : LES
BONS CHIFFRES DE 2023
A
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SERVICES : TOUJOURS
PLUS D’INNOVATIONS
•
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70
2024 : L’HEURE DE LA
RÉVOLUTION SÉCURITAIRE
DIRIGER CAHIER SPÉCIAL FLOTTES AUTO
NOUVEAUTÉS
L’INDUSTRIE AUTOMOBILE
SORT DE SA TORPEUR !
Après la crise du Covid et les pénuries de matériaux,
un petit parfum de retour à la normale se fait sentir
pour l’automobile. Jamais, depuis 2019, les nouveautés n’ont été aussi nombreuses, les stars des flottes
étant en première ligne dans cette offensive.
60
I
ls ont été les premières victimes de la crise
sanitaire : les grands salons automobiles
européens ont dû fermer leurs portes
durant deux ans et d’aucuns annonçaient
leur fin définitive après de très décevantes
éditions à Munich, en 2021, et à Paris,
en 2022. Pourtant, ils semblent renaître
de leurs cendres : Genève a annoncé le
retour d’une édition en mars 2024 tandis
que celui de Munich, qui s’est tenu du 5 au
10 septembre 2023, a mobilisé plus de
500 000 visiteurs, un chiffre en net progrès. Derrière ce renouveau, se cache une
réalité : après plus de trois ans de torpeur,
les constructeurs retrouvent peu à peu leur
rythme habituel de lancement de nouveautés, le nerf
de la guerre pour une Industrie en pleine transformation. Avec l’atténuation de la crise des matières
premières et l’offensive des constructeurs chinois, la
nécessité de séduire le client se fait à nouveau sentir.
LES NOUVELLES STARS FRANÇAISES
SONT ÉLECTRIQUES
Du côté des constructeurs français, deux nouveautés
de la rentrée intéressent immanquablement les responsables de flottes : les nouveaux Peugeot 3008 et
Renault Scénic, héritiers de modèles omniprésents
sur les routes hexagonales. Véritable phénomène
commercial, le premier a longtemps caracolé au
sommet des ventes d’entreprise : son remplacement
constitue un enjeu majeur pour son constructeur. Il
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
est significatif que Peugeot le
présente d’abord dans sa version électrique basée sur une
toute nouvelle plateforme. À
terme, il offrira trois déclinaisons
de batterie et de puissance avec
une autonomie variant de 525 km
à 700 km, des valeurs inédites pour
un modèle français. Des versions
hybrides essence restent cependant
de mise, avec la nouvelle version
du 1.2 de 136 ch à la fiabilité renforcée grâce à l’adoption d’une chaîne
de distribution ainsi qu’un nouveau
système hybride rechargeable offrant
80 km d’autonomie électrique. La disparition du diesel représente évidemment
un changement majeur, mais il n’est pas le
seul à faire cette impasse. Une révolution
technologique qui se traduit par un style
transformé : de SUV compact classique,
le 3008 devient un SUV "coupé", grâce à
une ligne de pavillon fuyante. Plus séduisant esthétiquement, il adopte une nouvelle
version futuriste de sa planche de bord qui
fait déjà la singularité du modèle actuel. Il sera
naturellement secondé l’année prochaine par son
dérivé 5008 beaucoup plus spacieux. Chez Renault,
on pousse encore plus loin la logique de transformation puisque le nouveau Scénic, ancien modèle
symbole des familles françaises, abandonne à la fois
la formule monospace et la motorisation thermique.
Devenu SUV compact, il conserve néanmoins son
tropisme familial en offrant un espace à l’arrière et
un volume de coffre généreux. Il reprend la plateforme de la Mégane E-Tech commercialisée depuis
deux ans, sa planche de bord et sa batterie 60 kWh. Il
s’apprête à en ajouter une autre à sa gamme, autorisant 620 km d’autonomie. Derrière ces têtes d’affiche
électriques, les constructeurs français continuent à
s’affronter sur des terrains plus modestes avec le lancement simultané des Renault Clio et Peugeot 208
COURRIERCADRES.COM
61
Vo lkswagen Tiguan
restylées. Les deux voitures les plus vendues du
marché hexagonal soignent leur style, avec dans
les deux cas, des faces avant plus agressives. C’est
cependant la 208 qui change le plus avec l’introduction de moteurs hybrides à faibles émissions de
CO2 et d’une nouvelle motorisation sur la version
électrique. D’autres stars très attendues sont déjà
annoncées d’ici 2024 : la Renault 5 électrique et
la toute nouvelle Citroën C3, qui sera elle aussi
déclinée dans une version à batterie.
LES SUV TOUJOURS EN VOGUE
Les constructeurs français ne sont pas les seuls à
passer à l’électrique. Volvo emprunte la technologie
de son propriétaire chinois Geely pour proposer un
nouveau SUV baptisé EX30. Une fois n’est pas cou-
COURRIERCADRES.COM
tume, il joue sur ses dimensions pour séduire avec sa
longueur réduite à 4,23 m de long, soit le format d’un
SUV dit urbain, bien loin des breaks d’antiquaires qui
ont fait la réputation du Suédois. Cela ne l’empêche
pas de proposer une habitabilité à bord satisfaisante
et un niveau de sécurité au-dessus du lot grâce à de
multiples airbags et assistances. Deux batteries sont
proposées, la première assurant 344 km d’autonomie
et la deuxième 480 km. Il se caractérise également
par un prix d’accès attractif de 37 500 € hors Bonus :
une offre assurément offensive parmi les spécialistes
du luxe. Plus modeste, le tout nouveau SUV urbain
600 signe le retour de Fiat dans un segment familial.
Derrière ses sympathiques phares à paupières et sa
calandre souriante, ce petit SUV aux dessous de Peugeot 2008 reprend le nom d’un modèle presqu’aussi
mythique que la 500. D’abord proposé exclusivement
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
o EX
30
DIRIGER CAHIER SPÉCIAL FLOTTES AUTO
V o lv
plus forte. La suppression en 2024 du bonus
écologique de 2 000 €
alloués aux entreprises
pour les modèles venus
de Chine ne suffira d’ailleurs pas à remettre en
cause l’énorme avantage
tarifaire dont bénéficient
ces modèles. Cette percée
ne passe d’ailleurs pas seulement par des constructeurs
locaux : l’Américain Tesla produit la plupart de ses modèles
vendus en Europe en Chine,
ce qui lui permet de proposer
les prix records à l’origine de
son succès. Celui-ci a toutes les
chances d’être conforté avec le lancement de la Tesla Model 3 restylée.
Longtemps modèle électrique le plus
vendu dans le monde, elle modifie en douceur ses lignes, améliore
son insonorisation, son confort et son
autonomie, qui grimpe à 513 km pour
le modèle d’entrée de gamme, de quoi
donner encore des sueurs froides aux
marques de luxe rivales.
62
en électrique, il adoptera en 2024 un petit moteur
hybride : le réalisme à l’italienne. Autre défenseur
de la tradition thermique, le Volkswagen Tiguan,
devenu le modèle le plus vendu de la marque dans le
monde. Sa toute nouvelle génération adopte, certes,
des moteurs hybrides, mais pas de version 100 %
électrique. Il arbore des lignes plus fluides, mais n’oublie pas sa vocation familiale grâce à son coffre volumineux et son habitabilité arrière de premier plan. Il
joue enfin la surenchère en matière d’écrans avec son
immense dalle centrale accueillant un tout nouveau
système multimédia. Un modèle qui ne manquera
pas de rejoindre le catalogue des flottes, de concert
avec la nouvelle Passat. L’ancien uniforme roulant
des cadres d’entreprises européens abandonne sa
silhouette de berline au profit d’une carrosserie de
grand break. Nouvelle tendance parmi les SUV, des
grands modèles taillés à coups de serpe comme les
premiers 4X4 historiques des années 50. On en tient
un bel exemple avec le Kia EV9 électrique. Long de
plus de 5 mètres, ce gros bébé annonçant 541 km
d’autonomie se destine aux familles huppées avec ses
7 places, son équipement futuriste… et son prix élevé
démarrant à 78 000 € ! Un modèle qui sera bien
entendu réservé aux dirigeants ou chefs d’entreprise.
Si les constructeurs européens se démènent, c’est
aussi pour contrer une offensive chinoise toujours
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
L’OFFENSIVE CHINOISE SE POURSUIT
Devancés par le succès de MG, les constructeurs
100 % chinois sont de plus en plus nombreux à
investir l’Europe, avec des ambitions très affirmées.
Le président de BYD, marque importante localement, a ainsi affirmé, en août dernier, que l’industrie
automobile chinoise devait s’allier pour “démolir
les vieilles légendes”, faisant référence aux marques
occidentales. Il s’apprête à exporter en Europe une
gamme de sept modèles électriques dont certains
sont très bien positionnés en matière de tarifs. La
clientèle va aussi devoir apprendre d’autres nouveaux
patronymes comme Zeekr qui se propose avec son
break de luxe de concurrencer les marques les plus
luxueuses. Ses arguments : une garantie de 10 ans,
une suspension de pneumatique de série et des
prestations luxueuses pour 10 000 € à 20 000 € de
moins que ses rivales allemandes… De quoi marquer
d’emblée les esprits. Quoi qu’il en soit, la période
de pénurie de modèles neufs touche à sa fin. Une
bonne nouvelle pour les flottes qui vont pouvoir
recommencer à faire jouer la concurrence et - qui
sait - juguler enfin l’inflation galopante des coûts
■
d’achat des véhicules.
COURRIERCADRES.COM
T
H
E
iX1
100% ÉLECTRIQUE
Consommation d’énergie électrique de la BMW iX1 : 16,9 – 19,0 kWh/100 km. Autonomie en mode électrique : 396 ­ 439 km. Autonomie
en mode électrique en ville : 467 à 527 km. Depuis le 1er septembre 2018, les véhicules légers neufs sont réceptionnés en Europe sur la
base de la procédure d’essai harmonisée pour les véhicules légers (WLTP), procédure d’essai permettant de mesurer la consommation
de carburant et les émissions de CO2, plus réaliste que la procédure NEDC précédemment utilisée. BMW France, S.A. au capital de
2 805 000 € ­ 722 000 965 RCS Versailles ­ 5 rue des Hérons, 78180 Montigny­le­Bretonneux.
Pensez à covoiturer. #SeDéplacerMoinsPolluer
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2
B
C
D
E
F
G
DIRIGER CAHIER SPÉCIAL FLOTTES AUTO
ÉLECTRIFICATION
LES BONS CHIFFRES DE 2023
Poussées par la réglementation, les exigences de
la RSE et la hausse du coût des carburants fossiles,
les entreprises accélèrent la transformation de
leur parc. La route vers le 100 % électrique reste
cependant encore longue.
L
es chiffres annoncés par l’Arval
Mobility Observatory sont parlants :
sur les huit premiers mois de 2023,
les véhicules dits électrifiés, c’est-àdire les hybrides rechargeables et les
électriques, ont vu leurs ventes aux
flottes progresser de 60,8 % par rapport à la même période de l’année
précédente si on cumule les chiffres
des voitures particulières et des utilitaires légers. De quoi confirmer les
objectifs volontaristes affichés par le
gouvernement, mais l’impression d’une transition
énergétique accélérée doit être cependant tempérée.
L’examen des parts de marché par énergie montre
en effet que les véhicules électrifiés ne représentent
encore que 25,89 % des ventes totales en entreprise.
Par ailleurs, ces chiffres s’expliquent, en partie, par
peugeot e2008
64
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
un effet de rattrapage suite aux pénuries de véhicules
neufs qui ont caractérisé les trois dernières années :
beaucoup d’immatriculations correspondent à des
commandes passées de nombreux mois auparavant.
L’analyse des ventes recèle également quelques surprises, à commencer par la persistance du succès
des hybrides rechargeables pourtant très décriés.
Ils représentent en effet encore 14,1 % des ventes de
véhicules particuliers en entreprise, contre 11,79 %
pour les 100 % électriques. Autrement dit, les entreprises montrent pour l’instant moins d’appétence
pour ces modèles que le reste du marché, où ils
atteignent déjà 15 %.
UNE TRANSITION COMPLEXE
Régis Masera, président de l’Arval Mobility Observatory, explique ce décalage : "Il existe une inertie
entre les actions des entreprises et leurs concrétisations en immatriculations. Les contraintes à lever
apparaissent plus importantes pour elles que pour
les particuliers : un travail d’identification des
potentiels de conversion doit être réalisé en amont,
nécessaire quand on sait que le kilométrage annuel
moyen pour un véhicule de flotte est de 30 000 km,
contre 10 000 km pour un particulier". S’y ajoutent
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prise, un accroissement vertigineux
dans les gammes des
constructeurs des véhicules 100 % électriques,
désormais bien plus nombreux que les hybrides
rechargeables. Une offre qui
est nourrie par la concurrence sur les segments à fort
volume, comme les petits SUV
ou les berlines compactes. Les
constructeurs européens sont
nombreux à franchir le rubicond
après avoir réservé l’électrique au
haut de gamme. Sans surprise, ces
modèles moins coûteux constituent
la très grande majorité des électriques
vendues : la Peugeot e-208, la Renault
Mégane, la Fiat 500 occupent les deuxième, troisième et quatrième rangs des
modèles les plus vendus en entreprise.
Les marques européennes sont cependant
menacées par les voitures venues de Chine, qui
cassent les prix. La première place du podium
est ainsi occupée par la Tesla Model Y produite à
Shanghai, qui a enregistré deux baisses de tarif de
plusieurs milliers d’euros depuis le début de l’année.
Les marques 100 % chinoises attaquent également
avec des prix très compétitifs qui leur permettent
de rejoindre de nombreux parcs d’entreprise :
après seulement trois ans d’existence sur le marché
français, MG a ainsi déjà réussi à y écouler plus de
1 000 exemplaires depuis le début de l’année.
66
l’enjeu complexe des infrastructures de recharge
dans les locaux de l’entreprise ou au domicile du
collaborateur et, bien entendu, la problématique
des recharges en itinérance pour les gros rouleurs,
même si la situation s’améliore lentement avec la
multiplication du nombre de bornes. "Je pense néanmoins que les chiffres de ventes du 100 % électrique
vont grimper significativement dans les prochaines
années, l’hybride restant un outil de transition",
poursuit Régis Masera. Des propos confirmés par
le fait que le 100 % électrique est l’énergie qui progresse (hors GPL) le plus en entreprise avec 86 %
de hausse des immatriculations de VP électriques
sur les huit premiers mois de 2023. De nombreux
éléments militent en sa faveur, à commencer par les
objectifs de RSE : "C’est une pression très forte, on
voit que, depuis 2020, elle ne cesse de progresser car
il y a une nécessité de cohérence entre la stratégie des
entreprises, leurs métiers, la communication et les
moyens qu’elles utilisent".
UNE OFFRE ENFIN AU RENDEZ-VOUS
Plus prosaïquement, beaucoup d’entre elles
craignent que l’obligation introduite par la loi
d’orientation des mobilités de renouveler une part
des véhicules de flotte par des modèles verts finisse
par engendrer des sanctions financières pour ceux
qui ne s’y confirment pas. Or, le taux de renouvellement imposé, aujourd’hui de 10 %, va atteindre
20 % en 2024 et 35 % en 2027.
Autre facteur de réussite de l’électrique en entre-
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
L’INCONNUE RÉGLEMENTAIRE
Souhaitée par l’État, l’électrification des parcs d’entreprises fait cependant de plus en plus l’objet d’injonctions fiscales contradictoires. Ainsi, la réforme
du système de bonus écologique annoncée pour 2024
prévoit de le supprimer pour les modèles importés
de Chine, ce qui renchérira d’autant le coût des
modèles électriques premiers prix. Il est également
question d’étendre le malus au poids aux véhicules
électriques les plus lourds tandis que les subventions
à l’installation des bornes de recharge en entreprise
ont été suspendues début 2023. "Même si beaucoup
de facteurs positifs militent pour le développement de
l’électrique, beaucoup d’entreprises se posent des questions car le contexte fiscal apparaît instable. Quand
il ne constitue encore que 11 % des immatriculations,
on ne peut pas encore parler d’un marché porteur, il
a encore besoin d’être soutenu pour accompagner la
■
transition", conclut Régis Masera.
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DIRIGER CAHIER SPÉCIAL FLOTTES AUTO
68
SERVICES
TOUJOURS PLUS D’INNOVATIONS
Secteur économique important, les flottes suscitent les appétits des prestataires, qui tentent de
proposer de nouvelles solutions à leurs problématiques : service d’entretien dédié, offres de
mobilité étendue ou encore gestion assistée par
l’intelligence artificielle.
L
e temps où les entreprises assuraient seules la gestion de flotte
sans faire appel à l’aide extérieure
n’est plus. Toutes ont recours à au
moins un sous-traitant afin de
collecter, traiter leurs données ou
tout simplement assurer l’entretien de leurs véhicules. Autant
de services qui génèrent un riche
écosystème où la concurrence fait
rage… et encourage les innovations. L’une d’entre elles est sur
toutes les lèvres : l’intelligence artificielle (IA),
popularisée par ChatGPT, et facteur de changement profond des métiers. Celui de gestionnaire
de flotte s’apprête à vivre également cette transfor-
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
mation, qui arrive par l’intermédiaire des prestataires. L’un des premiers à la mettre en avant est le
spécialiste mondial de la géolocalisation GeoTab,
qui compte plus de trois millions de véhicules
connectés dans le monde. Présent depuis quatre
ans sur le marché français, il a introduit au mois
de juin dans son offre le "Project G" qui utilise
l’IA générative. François Denis, directeur général
France explique : "Grâce à nos boîtiers connectés,
nous sommes maintenant capables de remonter
une quantité phénoménale de données depuis les
véhicules que les gestionnaires de flottes n’ont pas
toujours la possibilité d’exploiter pleinement. L’IA
permet de les interpréter de manière intelligible
et simple." François Denis cite deux exemples de
questions qu’un gestionnaire de flotte peut poser à
l’outil : "Quelle a été la consommation des Renault
Mégane du parc de mon entreprise le mois dernier ?" ou "Est-ce que, durant l’année précédente,
le temps total de fonctionnement des moteurs
lorsque le véhicule était à l’arrêt a diminué ?". Des
interrogations qui auraient demandé auparavant
un travail d’étude long et fastidieux. Exactement
comme les IA conversationnelles qui font la une
de l’actualité, "Project G" s’améliore au fil des
questions posées et répond de mieux en mieux
COURRIERCADRES.COM
aux demandes qui lui sont faites. D’autres acteurs
se saisissent du potentiel de l’IA comme Carlab,
qui l’a intégrée dans son application d’inspection
automatisée des voitures utilisée par les loueurs ou
distributeurs : elle permet d’analyser automatiquement une vidéo à la recherche de dommages. Dans
un univers de la gestion de flotte de plus en plus
investi par les données, elle apparaît comme un
chaînon manquant très prometteur, susceptible de
renforcer l’efficacité mais aussi de faciliter le travail
des gestionnaires : encore à peine effleuré, le champ
d’application est immense.
QUAND LE CRÉDIT MOBILITÉ DÉCOLLE
Acteurs majeurs s’il en est du marché des flottes, les
grands loueurs peaufinent également leur proposition de services. Chez ALD, la mobilité au sens large
prend du galon grâce à ALD Move qui recouvre deux
propositions : le crédit mobilité et le forfait mobilité
durable. Promu depuis de nombreuses années, le
premier constitue une alternative au véhicule de
fonction pour les collaborateurs de plus en plus
nombreux qui n’en souhaitent pas : "L’offre ALD
Move prend la forme d’une carte Mastercard sur
laquelle l’entreprise crédite l’équivalent du budget
en euros d’un véhicule de fonction. Avec ce montant,
le collaborateur peut consommer de la mobilité, par
exemple acheter un vélo ou prendre un abonnement
aux transports en commun", explique Guillaume
Maureau, directeur général adjoint d’ALD France.
Si la formule n’est pas nouvelle, elle a longtemps
été bridée par une fiscalité peu claire et souvent
moins favorable que celle associée au véhicule de fonction. Cependant, les entreprises
trouvent aujourd’hui de nouvelles motivations pour passer outre cet inconvénient :
"Notre offre rencontre de plus en plus de
succès et la fiscalité n’est pas du tout un
frein. Certes, il existe toujours un flou
sur ce dispositif avec des interprétations différentes des URSAAF locaux.
Ce qui compte cependant pour nos
clients, c’est de mettre en place des
services innovants qui constituent
une alternative au véhicule de
fonction, dans un contexte de difficulté pour recruter des talents
ou les fidéliser. C’est également
un moyen pour eux de remplir
leurs objectifs de réduction
d’émissions de CO2", martèle
Guillaume Maureau. L’innovation concerne également les plus anciens
COURRIERCADRES.COM
métiers associés à l’automobile, à commencer par
l’entretien, sujet particulièrement sensible pour
un véhicule d’entreprise qui parcourt en moyenne
un nombre plus élevé de kilomètres. Parmi les
groupes spécialisés, Feu Vert est l’un des rares à
avoir mis en œuvre une stratégie spécifiquement
orientée vers les flottes avec sa division Entreprises créée voici dix ans. Elle a ainsi constitué
une gamme de solutions spécifiques qui vont plus
loin que la simple révision : gardiennage de pneus
hiver, tiers payant, ateliers mobiles ou encore un
service de convoyage des véhicules à entretenir.
Cette démarche a atteint un nouveau palier avec
l’ouverture, en juin dernier, à Montesson dans
les Yvelines, d’un centre exclusivement dédié à la
clientèle professionnelle qui y bénéficie d’horaires
d’ouverture élargis, et d’une salle d’attente avec
Wifi où le collaborateur peut travailler en attendant la restitution de son véhicule. S’y ajoutent des
offres de mobilité : véhicule de courtoisie ou location de vélo électrique. Une première installation
qui sera suivie d’autres, partout où la concentration
de flottes d’entreprise est importante. Une preuve
s’il en est que les activités les plus traditionnelles
peuvent innover aussi crânement que les spécialistes du "big data", toujours pour le plus grand
■
bénéfice des flottes.
69
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
DIRIGER CAHIER SPÉCIAL FLOTTES AUTO
2024
L’HEURE DE LA
RÉVOLUTION SÉCURITAIRE
Si la voiture autonome n’est pas encore pour demain, la conduite d’aujourd’hui est de plus en
plus assistée et surveillée par des systèmes sophistiqués. En la matière, une petite révolution
sécuritaire introduite par l’Union européenne s’annonce à partir du 1er juillet 2024.
70
T
rop complexe, nécessitant trop
d’investissements, l’avènement
de la conduite 100 % autonome a été remis aux calendes
grecques. L’échec provisoire de
ce grand soir technologique
ne doit pas cacher la multiplication des assistances qui
équipent les voitures modernes.
Elles interviennent désormais
sur les moindres aspects de la
conduite : les derniers modèles
du groupe coréen Hyundai Kia coupent automatiquement l’apport d’air extérieur à l’abord d’un
tunnel tandis que les Mercedes et Volkswagen traduisent les indications du GPS en réalité augmentée
sur l’écran central et sur l’affichage tête haute.
UN VIRAGE TECHNOLOGIQUE
Si les assistances améliorèrent le confort de
conduite, elles sont désormais omniprésentes pour
prévenir les accidents. On connaissait l’antidérapage
ESP et le freinage automatique d’urgence obligatoires sur tous les modèles neufs, mais l’Union européenne, décisionnaire sur cette question, va pousser bien plus loin les obligations réglementaires.
Selon le règlement GSR II, voté par le Parlement
européen dès 2019, tous les modèles neufs devront
dès le 1er juillet 2024 être équipés d’un avertisseur
de survitesse, d’un système anti-somnolence du
conducteur, du freinage automatique d’urgence de
deuxième génération et d’un système de maintien
de trajectoire actif. Voilà qui nécessitera sur les
véhicules une véritable batterie de capteurs et de
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
caméras, de quoi pousser de nombreux modèles
actuellement commercialisés en retraite anticipée.
S’y ajoutent d’autres obligations comme une résistance plus grande aux crash-tests et une facilitation
de l’installation d’éthylotest antidémarrage. Cette
réglementation s’inscrit dans la stratégie mise en
œuvre par l’Europe pour parvenir à un objectif
de "zéro mort" sur les routes à l’horizon 2050.
Les conducteurs en entreprise seront les premiers
concernés, puisque l’âge moyen des véhicules de
société est beaucoup moins élevé que celui des particuliers (3,8 ans contre 11 ans, selon les chiffres du
ministère de la Transition écologique).
LA VIE AU VOLANT TRANSFORMÉE
Nous avons pu conduire plusieurs modèles équipés de ces nouveaux systèmes et le moins que l’on
puisse dire est qu’ils vont entraîner un changement
d’habitude profond pour les conducteurs. Même
s’ils restent désactivables, ils interviennent en effet
très fréquemment : un regard porté sur la voiture
d’à côté dans un embouteillage ou 2 km/h de plus
que la vitesse limite et c’est une alerte plus ou moins
stridente qui se fait entendre dans l’habitacle. Plus
question de "mordre" sur la ligne du milieu sans
que la voiture se remette en ligne automatiquement
moyennant un coup de volant parfois autoritaire.
Pour les gestionnaires de flottes et les responsables
d’entreprises, ces nouveautés apparaissent cependant comme une bonne nouvelle : rappelons que
le risque routier est la première cause de mortalité
au travail et représentait 4,8 millions de journées
d’arrêt de travail en 2021, selon les derniers chiffres
■
cités par la Sécurité routière.
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74 L’entretien : Alexia Laroche-Joubert, femme de défis
80 Entrepreneur de légende : Christian Dior, la révolution du “new look”
73
PROGRESSER L’ENTRETIEN
ALEXIA
LAROCHE-JOUBERT
FEMME
DE DÉFIS
74
Non, avoir de l’ambition n’est pas un gros mot. Au
contraire ! Productrice télé devenue incontournable,
Alexia Laroche-Joubert a pris les rênes de Banijay
France, géant de l’audiovisuel, en septembre dernier.
Rencontre avec une patronne déterminée, hyperactive et passionnée qui ne manque ni d’audace ni
de courage. Si son enthousiasme est contagieux,
ses réussites impressionnent. Rencontre avec une
quinqua qui a atteint les sommets, et ne compte pas
s’arrêter là... Propos recueillis par Fabienne
Broucaret. Reportage photos : Léo-Paul Ridet.
Beaucoup de personnes assimilent encore votre nom
à Love Story et à Star Academy. Est-ce que cela vous
fait plaisir, vous agace, vous amuse ?
Cela me fait plaisir, parce que, déjà, je suis très fière
de ces programmes : je leur dois ma carrière et je
les ai toujours assumés. Je suis contente de ne plus
faire cela aujourd’hui, mais ce sont mes deux bébés,
ils sont importants pour moi.
Vous avez été animatrice, mais aussi rédactrice en
chef de plusieurs émissions-magazines télé. En quoi
ces postes de terrain vous ont aidée en tant que
productrice et, aujourd'hui, en tant que PDG ?
Alors, déjà, je vous remercie de mettre cela en
lumière, car j'ai vraiment démarré à la cave ! J’ai
fait tous les métiers de l’audiovisuel possibles et
imaginables. Je me suis orientée, à un moment de
ma carrière, vers une forme de journalisme infotainment, puis j'ai bifurqué vers autre chose parce que la
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
téléréalité m'a happée. Mais ce qui est très important
pour moi, c’est que je connais tous les métiers de
l'audiovisuel. Je suis donc capable d'appréhender
toutes les difficultés. Il y a un autre avantage, c’est
qu'on ne me la raconte pas ! Contrairement à beaucoup, comme j'ai mis les mains dans le cambouis, je
connais le moteur.
De Fort Boyart à Koh-Lanta, vous avez cumulé les
succès et les émissions devenues cultes. Comment
continuer à cartonner quand on a eu autant de
réussites ?
C'est une vraie question. Je me la suis souvent posée :
comment faire pour rester, entre guillemets, au
top ? Je dis vraiment cela sans prétention. Déjà, en
se disant que vous n'avez jamais atteint le plus haut
sommet, donc vous êtes toujours sur une forme de
frustration, d'insatisfaction et d’envie de progresser.
Ça, c'est le premier point. Ensuite, probablement en
se remettant énormément en cause. Je ne suis jamais
fière de mes réussites. Je suis même gênée quand les
gens me félicitent. J’ai l'impression que cela me met
trop de pression. Cela tombe bien parce que je suis
avec un patron qui ne me félicite pas souvent [rires] !
Je fais très attention à ne pas m'endormir sur mes
lauriers et à ne pas me satisfaire de ce que j'ai entrepris. Enfin, ce qui m'amuse dans mon métier, et c'est
aussi pour cela je pense que j'ai pas mal de succès,
c'est de mettre en avant des gens qui savent faire. Je
suis très portée par le talent des autres. Bien s'entourer vous permet de rester alerte et efficace.
Vous évoluez dans un milieu qui s'est métamorphosé, du poste de télévision des années 90 aux plateformes de streaming aujourd’hui. Comment réussir
à durer dans un environnement aussi mouvant ?
La clé est probablement de ne pas trop bouger. Il y
COURRIERCADRES.COM
75
a, certes, un besoin d'adaptabilité, et c'est normal.
Toutes les industries ont besoin d'adaptabilité, donc
tous les patrons aussi. Mais, à l’inverse, je fais très
attention à ne pas toujours être dans la tendance,
à ne pas me dire "Oh là là, il faut absolument que
j'aille sur ce terrain, que, d'un seul coup, je tourne
à droite ou à gauche", juste parce que c'est la tendance du moment. J'essaie de rester campée sur
mes positions, sur mon cœur de business, sur mon
savoir-faire, sur ce que je ressens organiquement.
Vos métiers créatifs sont très challengés par l'intelligence artificielle. Comment vous emparez-vous
de ce nouveau défi ?
Je suis une fan de toutes ces technologies. L’intelligence artificielle me passionne. J’ai lu à peu près
tous les bouquins de Laurent Alexandre. Comment je m'en empare ? Au service de l'humain.
Par exemple, on va peut-être travailler pour
mettre l'IA au service des scénaristes, mais avec
des logiciels faits par des scénaristes et qui ont
besoin de la créativité de l'humain. Je pense
que l’IA est un compagnon de voyage, et que
cela va aussi permettre de gagner du temps,
de l’efficacité.
Vous avez pris vos fonctions début septembre en tant que PDG de Banijay France.
Quel regard portez-vous sur vos premières
semaines ?
76
J’ai eu l'impression d'être un poulet sans
tête ! Le niveau d'informations que j’ai dû
emmagasiner était quand même très gros,
surtout que, non contente de prendre une
nouvelle fonction transverse, j’ai décidé
de tourner aussi une fiction. Donc, ce
sont deux nouveaux métiers. Autant
vous dire que c'était assez dense. Je vais
vous répondre en vous répétant ce que
j’ai dit à mes actionnaires quand on m'a
proposé le poste : "Ne vous attendez
pas à une révolution, donc laissez-moi
le temps de faire des évolutions." Je
veux vraiment voyager dans tous les
pays pour voir les best practices de
mes homologues, les autres patrons
de territoires. J’ai donc déjà fait
l'Espagne, l'Italie, l'Angleterre, et là,
je pars bientôt à Amsterdam. Les
Australiens, je les fais en Zoom !
C’est pour cela que j’ai demandé
à ce qu’on me laisse le temps. Je
pense qu’écouter les autres vous
évite beaucoup d'écueils.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
L’ENTRETIEN PROGRESSER
Comment envisagez-vous votre rôle de patronne
aujourd'hui ?
et c’était génial. Il y avait Élisabeth Quint du
28 minutes, des sociétés de fiction et d’autres de
flux. J’essaie de créer des zones de dialogue, des
moments de partage pour qu’ils apprennent à
se connaître. Comme cela, ils n'hésiteront plus
à collaborer. Il peut parfois y avoir,
dans nos métiers, une forme de
parano de l'autre. Et je pense que
CLÉS
c'est une erreur.
Je n’aime pas le terme "diriger" parce que, déjà,
ce n'est pas ma philosophie et ce n'est pas celle
du groupe. Je veux aider ceux que j’accompagne
à grandir, parce que je connais bien
leur métier et que je peux les aider à
se sentir moins seuls. Le problème
DATES
d'être patron, pour l'avoir vécu
aussi quand j'étais patronne de
1969
filiale, c’est que, quelquefois, vous
Naissance à Paris.
n'osez pas dire au-dessus que vous
1988
rencontrez des difficultés, etc. Donc
Débuts professionnels
vous êtes bien seul. Moi, je leur dis
au sein de la chaîne
qu’on est tous ensemble dans le
Canal Jimmy.
même bateau et qu’on va essayer
1996
d'arriver tous dans un très beau
Collaboratrice de
port. Ils seront contents d'arriver,
Michel Denisot et
et moi aussi !
Marc-Olivier Fogiel
Vous avez dit vouloir "créer un
esprit de famille" au sein de Banijay.
Qu’est-ce que cela veut dire concrètement, et pourquoi c'est important
pour vous ?
pour Télés Dimanche
et TV+ sur Canal+.
2001
Débuts de Loft Story
et de Star Academy,
émissions dont elle est
la productrice.
Vous avez des personnalités très
différentes au sein de vos équipes,
notamment parmi les animateurs.
Est-ce essentiel pour vous d'avoir des
profils atypiques, des gens qui sortent
des sentiers battus ?
Oui, toujours. D’ailleurs, c’est la
variété des talents que nous avons à
l'intérieur du groupe qui nous permet de produire une variété de programmes. Dominique Farrugia est
ainsi arrivé chez nous parce qu'il n'en
pouvait plus de faire de la comédie
et qu’il voulait faire du drame. Et
là, en l'occurrence, il a signé le plus
gros contrat d'Apple. On en est très
fiers. Il y a aussi des personnalités
qui n’étaient pas productrices à l'origine et que l'on aide à le devenir. Ma
plus grosse fierté, c'est qu’une jeune
femme ait pris ma relève quand j’ai
laissé ma société. Je l’ai rencontrée il
y a 20 ans, et, aujourd’hui, c'est elle
qui produit toute la téléréalité, avec
des programmes qui s’exportent à
l’international. Je trouve que c'est
extrêmement satisfaisant.
Je pense que Banijay s'est construit
sur une multitude de personna2004
lités très fortes, mais très indéDirectrice des propendantes. Il y avait un petit côté
grammes d’Endemol
shark, c'est-à-dire qu'on pouvait
France.
être en compétition les uns avec
2007
les autres. Je pense que c'est une
Animation sur Europe
méthode qui a porté ses fruits,
1 de Racontonsmais qui est un petit peu obsolète
nous et présentation
et qu'il faut davantage dévelopde Ma drôle de vie sur
per le côté collaboratif et corpoTMC.
rate, en s’appuyant les uns sur les
2016
autres et en travaillant ensemble.
Présidente d’AdvenEst-ce que la parité est un enjeu fort
J’ai beaucoup réfléchi à comment
ture Line Productions.
chez Banijay ?
y parvenir. J’ai fait des choses
2021
C’est un double enjeu. C'est un enjeu
très simples : créer des groupes
Présidente de la
pour le groupe, et puis, évidemment,
WhatsApp, notamment pour se
société Miss France.
c'est un enjeu personnel. Moi, j’ai eu la
féliciter du succès des uns et des
chance, en l'occurrence, d’être beauautres. Je les ai aussi invités à
2023
coup aidée par des hommes dans ma
petit-déjeuner à Versailles, pendant
PDG de Banijay
France.
carrière. Je leur suis reconnaissante
le tournage de Marie-Antoinette
d'avoir cru en moi. Grâce à eux, j’ai pu
dans la Galerie des Glaces. C’était
grandir. Il ne faut pas croire que tous
exceptionnel, et cela leur a permis
les hommes soient misogynes. Quand j’ai pris les
de se rencontrer. Je vais également organiser des
rênes d’ALP - la société qui produit Koh-Lanta et
petits-déjeuners pendant lesquels je vais demanFort Boyard - je me suis retrouvée avec un ratio de
der à des key people du monde de l’audiovisuel de
70 % d'hommes et de 30 % de femmes ! Cela s’est
venir parler sur les nouveautés. Autre exemple :
inversé depuis. Il faut reconnaître qu'il faut former
nous sommes amis du Festival de Cannes, j’ai
les femmes, et ne pas, d'un seul coup, les nommer
donc pris une table où ils étaient tous ensemble
COURRIERCADRES.COM
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
77
PROGRESSER L’ENTRETIEN
à des postes où elles vont se sentir en difficulté,
d'autant plus avec le syndrome de l'imposteur. Il
faut les amener à grandir, les accompagner, leur
dire quelques fois que là, c'est trop haut, qu’on va
redescendre un peu la barre, et qu’on va la passer
ensemble. C’est comme cela que je travaille. Je
trouve qu'il y a aujourd’hui une pression de réussite
sur les femmes qui est disproportionnée et contre
laquelle je me bats. Souvent, quand je donne des
conférences à des femmes, je leur dis : "Vous n’êtes
pas obligées d'atteindre le top, parce que le top,
c'est beaucoup de sacrifices. En revanche, soyez
heureuses et épanouies dans ce que vous entreprenez
et que cela vous corresponde réellement." Je trouve
qu’on s’attend désormais à ce que les femmes
atteignent des postes qu'elles n'ont pas automatiquement envie d'exercer. D'ailleurs, tous les
hommes ne sont pas non plus managers. Faisons
donc attention à la pression que nous-mêmes, les
femmes, mettons sur les autres femmes.
Comment faites-vous justement pour gérer la
pression ?
J’ai probablement une tête assez froide, ce qui
ne veut pas dire que je n'ai pas des coups de
sang. J’ai aussi été biberonnée à l’audiovisuel :
mon papa était publicitaire, ma maman grand
reporter. Mon beau-père était l'un des fondateurs
de Canal+. Après, je pense que je rationalise. Il
n’y a pas dans nos métiers, et principalement
dans le divertissement, mort d'homme. On ne
fait pas de news. J’ai trop d'admiration pour
ma maman, qui, elle, allait sur des terrains de
guerre pour penser que je fais quelque chose de
vraiment révolutionnaire. Heureusement qu'il y
a des gens comme elle qui vont sur des terrains
de guerre. Pour qu'on prenne nous conscience
des difficultés du monde. Moi, j’ai choisi un
métier pour divertir les gens, pour les amuser,
pour les détendre, pour quelques fois leur faire
évidemment se poser des questions et avoir des
réponses. Mais je ne sauve pas le monde !
78
Quel type de manager êtes-vous ?
Pour voir
la vidéo de
l’interview
scannez cette
page.
Il faudrait demander cela à mes collaborateurs.
Je pense que je suis un manager qui a fait des
erreurs, notamment celle d'aller trop vite et
d'oublier des gens sur le bas-côté. J'ai compris
que tout le monde ne va pas à mon rythme. Autre
spécificité : je n’ai pas pris le bureau de mon
prédécesseur, mais un bureau plus petit. Pourquoi ? Parce que je travaille avec mon ordinateur
portable partout. Donc, je me pose en face des
gens, ce qui peut décontenancer, parce que cela
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
met peut-être un peu de pression. Mais, moi, je
trouve que c'est intéressant, je vois comment ils
travaillent. Cela me permet de leur poser des
questions. Je suis un manager qui a beaucoup
d'énergie et qui est un peu discursive. J’ai un problème de priorisation, donc je m'entoure de gens
extrêmement rationnels qui me disent : "Alexia,
est-ce que tu es sûre que c'est très important ?"
Et, en général, je les écoute. Après, je suis une
risk taker, c’est-à-dire que j'aime bien prendre des
risques, mais qui sont toujours analysés en bonne
mère de famille. Le bilan, c'est que peu de gens
m'ont quittée. Et je suis restée longtemps en poste.
Donc, je pense que les gens étaient heureux. Mon
objectif, c'est que les gens soient heureux parce
que, quand c’est le cas, ils donnent tellement plus.
Et vous, qu'est-ce qui vous rend heureuse dans
votre travail ?
C’est déjà probablement de travailler. J'aime
beaucoup l'idée de travailler, d'être en maîtrise
des choses, même si j’ai toujours peur d’être
démasquée. Je pense que j'aime aussi le pouvoir de
faire. J’ai aimé pendant longtemps produire moimême, aujourd’hui je préfère donner les moyens
à d’autres de réaliser des choses. Et après, j'aime
le pouvoir. J’aime bien jouer en Ligue 1. J’aime
aussi qu'on ne puisse pas se fâcher avec moi, parce
que je suis très déstabilisée quand c’est le cas. Or,
quand vous arrivez à un certain niveau, vous êtes
dans un rapport qui fait que, automatiquement,
on cherche à trouver des solutions.
Quelle est votre plus grande fierté professionnelle ?
Mis à part la fierté de mes parents, c'est de durer.
J’ai démarré à 16 ans. À 53 ans, je suis encore là.
Cela m'a demandé beaucoup d'énergie, beaucoup
de travail. Et je suis contente de durer. Je suis aussi
contente de tous les gens que j'ai croisés tout au
long de ma carrière. Je suis très fière d'avoir rencontré des personnes géniales. Et, on ne le dit pas
souvent, mais les gens de télé sont des gens super.
Probablement que, par rapport au cinéma, ils ont
un petit syndrome de l’imposteur. Ce sont des gens
curieux, qui viennent d’univers très différents. J’ai
beaucoup de tendresse pour eux.
Est-ce que votre enthousiasme est la clé de votre
longévité ?
Je pense que c’est en effet mon moteur. Je m’émerveille toujours de tout. Je me réjouis constamment.
C’est important de garder ses yeux d’enfants,
d’avoir toujours cette envie au fond de soi. Je ne
■
pourrai pas faire autrement.
COURRIERCADRES.COM
C’EST
IMPORTANT
D’AVOIR
TOUJOURS
CETTE ENVIE
AU FOND
DE SOI
79
PROGRESSER ENTREPRENEUR DE LÉGENDE
CHRISTIAN DIOR
LA RÉVOLUTION
DU “NEW LOOK”
Le nom de Christian Dior évoque plus un couturier qu’un entrepreneur. Et ce n’est pas totalement
surprenant, puisque le créateur du "New Look" a été entrepreneur presque par défaut, pour se sortir
d’années de galère et permettre à son talent de s’exprimer. Par Sylvain Bersinger, chef économiste au
sein du cabinet Asterès. Il est auteur de la série de livres Entrepreneurs de légende (éditions Enrick B.)
et a obtenu le Prix Turgot du jeune talent pour Les entrepreneurs de légende français.
80
C
’est un parcours peu
banal que celui de
Christian Dior, fait de
hauts et de bas. Tout
avait bien commencé
pour le jeune Christian,
né en 1915 dans une
famille de riches industriels normands spécialisée dans les engrais à
base de guano (des excréments d’oiseaux de mer,
ceux qui tombent sur le
chapeau des Dupond et
Dupont dans Le Temple
du Soleil). Enfant discret, à la santé fragile, il coule
une enfance paisible entre les beaux quartiers de
Paris et les demeures bourgeoises de Normandie.
Élève plutôt brillant, scolarisé dans les meilleurs
établissements privés, il présente plus d’attrait
pour les arts et les lettres que pour les sciences,
et préfère la rêverie aux révisions qui lui permettraient d’être le meilleur de sa classe.
L’ENTREPRENEURIAT, UN LEVIER
POUR SORTIR DES DIFFICULTÉS
Son père a une idée très étroite de la respectabilité. Si son fils ne veut être ni ingénieur ni
chef d’entreprise qu’il fasse au moins Sciences
Po pour devenir diplomate. Hors de question
pour lui de s’inscrire aux Beaux-Arts. Mais le
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
jeune homme n’en fait qu’à sa tête. Il sèche les
cours, fréquente les artistes et vit son homosexualité loin du regard des siens. Abandonnant
Sciences Po, il ouvre une galerie d’art avec un
ami. Son père accepte de lui prêter de l’argent,
à condition que le nom de Dior ne figure nulle
part, pour éviter à la famille le ridicule d’être
associé à des choses aussi futiles…
Le destin bascule en quelques années. La fortune
paternelle, imprudemment gérée, est emportée
par le krach de 1929. La galerie doit fermer faute
de soutien financier. Le frère de Christian est
interné pour troubles psychologiques, sa mère
décède et lui-même est atteint de la tuberculose. Une fois guéri, il cherche du travail où
l’on voudrait bien de lui dans des banques, des
compagnies d’assurances, des administrations…
mais il n’a ni diplôme ni expérience.
Ce sont des années de vaches maigres, tout juste
parvient-il à gagner un peu d’argent en vendant
quelques dessins de mode, sur le conseil d’amis
ayant un pied dans le milieu. Puis cette activité,
d’abord perçue comme alimentaire, devient une
activité à plein temps. Le style du jeune homme
séduit les couturiers en vogue de l’époque, tels
que Balenciaga, Nina Ricci ou Schiaparelli.
En 1938, il est même embauché comme
modéliste et dessinateur par le couturier
Robert Piguet. Pour la première fois, il
découvre l’intérieur d’une maison de
couture et apprend sur le tas son futur
métier. Mais la guerre arrête net ce
début de carrière. Il passe le début de
COURRIERCADRES.COM
l’Occupation à Cannes, chez des amis,
puis revient à Paris travailler pour
le couturier Lucien Lelong. Les
affaires tournent au ralenti, mais
le dessinateur renoue avec l’univers
de la mode.
Christian a quarante ans à la fin de la
guerre. Il veut, désormais, voler de ses
propres ailes. Ne pouvant plus compter
sur l’aide de sa famille, il se tourne vers
Marcel Boussac pour financer sa maison.
Le nom de Boussac est aujourd’hui oublié,
mais il fut un des géants de l’industrie textile.
Et la mode de Dior, à l’inverse de l’austérité de
Chanel, se caractérise par une profusion de tissus.
Pour un industriel du textile comme Boussac, c’est
une aubaine ! Une quarantaine d’années plus tard,
un certain Bernard Arnault, en rachetant les restes
de l’empire Boussac, mettra la main sur Dior et se
lancera dans le luxe, avec le succès que l’on sait...
LA RÉUSSITE EN UN DÉFILÉ
Christian Dior ouvre sa maison en octobre 1946
au 30 de l’avenue Montaigne, adresse aujourd’hui
mythique. Quatre mois plus tard, il organise son
premier défilé. En une journée, tout change.
Dior connaît un succès immédiat et foudroyant.
La célèbre rédactrice en chef du magazine
Harper’s Bazaar donne son nom à la mode
de Dior, le "New Look". Après des années de
privations et de guerre, le public raffole de
ces robes débordantes de tissus qui semblent
sorties de contes de fées. Paris est plus que
jamais la capitale de la mode !
Pendant dix ans, Christian Dior va travailler
comme un forcené à la création de ses collections et à la direction de sa maison. Il repère et
lance de jeunes talents comme Pierre Cardin ou
Yves Saint Laurent. Le succès ne se dément pas,
mais l’ascension du couturier est fauchée par
une crise cardiaque en 1957, alors qu’il s’accordait exceptionnellement quelques vacances. Une
décennie aura suffi à cet entrepreneur tardif pour
imposer durablement sa maison parmi les grands
noms de la mode mondiale, même soixante ans
■
après la disparition de son fondateur.
Pour écouter tous les
épisodes du podcast
“Entrepreneur de
légende”, scannez le
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
81
TENDANCE
82
ÉPANOUISSEMENT PROFESSIONNEL
PARCE QUE LES
MANAGERS
LE VALENT BIEN !
Dossier réalisé par Fabienne Broucaret.
Alors qu’un Français sur deux estime que la fonction managériale est plus difficile à exercer aujourd’hui que par le passé(1) et
que manager ne fait plus forcément rêver, notamment les jeunes, nous sommes partis à la rencontre de managers heureux.
Une espèce rare en voie de disparition ? Pas si sûr ! Encore faut-il (re)valoriser cette fonction d’encadrement
au sein des entreprises, mais aussi mieux accompagner et soutenir les managers au quotidien.
(1) Baromètre Alan, avril 2023.
83
P.84
TÉMOIGNAGES :
MANAGERS, ET
HEUREUX !
SO MMAIR E
P.86
LA RECETTE DU
BONHEUR : POUR
ÊTRE ÉPANOUI,
UN MANAGER
A BESOIN…
P.89
SOUTIEN
ENTRE PAIRS :
VIVE LES
COMMUNAUTÉS
DE MANAGERS !
TENDANCE ÉPANOUISSEMENT PROFESSIONNEL : PARCE QUE LES MANAGERS LE VALENT BIEN !
TÉMOIGNAGES
MANAGERS, ET HEUREUX !
Ces managers adorent manager. Pour eux (et elles !), impossible d’imaginer quitter cette
fonction. Qu’est-ce qui les épanouit et les fait vibrer ? Quelles sont leurs sources de
satisfaction ? Comment prendre du plaisir à manager malgré les difficultés ?
n leur en demande beaucoup.
Voilà une phrase qui ressort
très souvent quand on parle
aujourd’hui des managers,
notamment de proximité. Ils
doivent en effet savoir gérer le
changement et les incertitudes,
atteindre leurs objectifs sans répercuter la pression
sur leur équipe, veiller à son bien-être, faire tampon entre leurs collaborateurs et la direction, bien
s’organiser et répartir la charge de travail, adopter
une posture de coach, être à l’écoute, reconnaître
et développer les talents de chacun… Résultat des
courses : les managers font partie, avec les femmes
et les jeunes, des populations les plus touchées par
les risques psychosociaux (RPS)*.
O
84
SE DÉPASSER EN ÉQUIPE
Pour autant, les cadres managers souhaitent très
majoritairement le rester (84 %)**. "Cela fait
maintenant 20 ans que je suis manager, et je
n’ai jamais pensé arrêter, même lors des périodes
difficiles, raconte Matthieu de la Thébeaudière,
directeur opérationnel de Randstad Search. J’ai la
conviction qu’on fait ce métier parce qu’on aime les
autres. Personnellement, je me nourris de mes collaborateurs, j’apprends toujours beaucoup d’eux.
Ils me font progresser et me poussent à donner
le meilleur de moi-même. J’adore quand ils sont
acteurs et proposent des idées, qu’ils prennent des
risques et des initiatives. Ils sont alors dans une
zone d’apprentissage, et cela veut dire qu’ils se
sentent bien dans mon équipe, que la confiance
est mutuelle." Un sentiment partagé par Laurence
Comte-Arassus, General Manager chez GE Healthcare pour la France, la Belgique, le Luxembourg et
l’Afrique francophone : "J’aime manager parce que
j’aime l’humain et les challenges. Mais je n’aime
pas les relever seule ! On se dépasse quand on travaille en équipe. Ce qui m’anime au quotidien, c’est
de réfléchir à comment relever les défis ensemble
pour atteindre nos objectifs, et donc trouver des
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
solutions." Une histoire d’alchimie pour Boutayna Burkel, fondatrice de The Helpr : "En tant
que manager, j’adore impulser une dynamique,
apporter mon énergie à l’équipe, être le couteau
suisse qui va les aider à avancer en ayant un cap
commun et clair."
UN MÉTIER QUI A DU SENS
Au-delà des moments de travail formel, tous les
à-côtés comptent également, et ne sont pas anodins. "Je prends aussi beaucoup de plaisir dans les
moments partagés et les temps informels qui contribuent à la bonne ambiance, explique Matthieu de la
Thébeaudière. C’est le petit supplément d’âme qui
fait du bien au quotidien." Le plaisir des petites et
grandes victoires collectives donc, mais pas dans
n’importe quel environnement. "Un manager heureux, c’est d’abord un salarié dont on prend soin,
résume le psychologue du travail Adrien Chignard.
À force de rappeler aux managers leurs responsabilités vis-à-vis de leurs équipes, on finit par en
oublier les responsabilités qu’on a vis-à-vis d’eux :
les managers les plus soutenants sont eux-mêmes
les plus soutenus." La culture d’entreprise joue ainsi
un rôle central pour permettre aux managers de se
sentir bien. "Ce sont tous les comportements et toutes
les habitudes que l’on a comme collectif de travail
et qui vont faire qui l’on est comme organisation,
c’est le ciment du collectif ", précise Anaïs Georgelin,
fondatrice de Somanyways. Pour Laurence ComteArassus, ce qui est ainsi déterminant en termes
de motivation, et peut tout changer, c’est aussi "la
vision apportée par l’entreprise sur le moyen et le
long terme, ses valeurs, mais un joli PowerPoint ne
suffit pas." Avant d'ajouter : "J’ai besoin de savoir
concrètement ce à quoi je contribue et de connaître les
étapes intermédiaires pour y parvenir, indique-t-elle.
Je suis fière des actions que nous menons ensemble.
La santé me passionne. J’ai 54 ans, et je suis toujours
aussi heureuse d’exercer ce métier."
Et si la clé pour s’épanouir comme manager
était finalement de bien se connaître ? Marion
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LE DÉSAMOUR ENVERS
LE MANAGEMENT
Le management ne séduit pas les cadres non-encadrants : seuls 4 sur 10 aspirent à devenir managers.
Le frein majeur ? Le manque d’envie de manager
d’autres personnes (52 %), couplé à un ajout de
stress projeté (28 %). Selon eux, le manager idéal
et attendu, c’est : de la confiance, de la reconnaissance et du soutien.
Source : "Les attentes des cadres dans l’emploi et leurs
évolutions professionnelles", Cadromètre 2023, Ipsos et
Randstad Search.
Malaussena-Drosson, facilitatrice, qui a elle-même
été manager, en est persuadée : "Vous devez vous
poser des questions : de quoi ai-je besoin pour
me sentir bien, et transmettre ensuite cela à mes
équipes ? D’autonomie, de reconnaissance ? Il est
nécessaire pour s’épanouir comme manager d’apprendre à se connaître, d’identifier et d’écouter ses
besoins, ses valeurs, mais aussi de les partager et de
les exprimer. S’ils sont pris en compte et satisfaits,
vous prendrez du plaisir à manager." Et Matthieu de la Thébeaudière de conclure : "Plus on se
connaît, plus on peut se connecter aux autres. La
formation est pour cela essentielle. C’est une responsabilité de l’entreprise, mais aussi individuelle. À
chacun d’être acteur de son propre développement,
cela aide à ne pas se sentir dépassé ! Si vous hésitez à devenir manager, prenez le risque si vous
en ressentez l’envie, vous en apprendrez plus
sur vous en étant manager qu’à aucun
autre moment de votre carrière. C’est une
aventure humaine enrichissante. Cela
vous pousse à l’excellence. Et on se sent
tellement utile en aidant les autres, en
leur permettant de se réaliser et en les
voyant grandir." Alors, manager,
plus beau métier du monde ? ■
85
*11e vague du baromètre de la santé
psychologiques des salariés français
d’Empreinte humaine, 2023.
** Pratiques managériales
2022, Apec.
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
TENDANCE ÉPANOUISSEMENT PROFESSIONNEL : PARCE QUE LES MANAGERS LE VALENT BIEN !
LA RECETTE DU BONHEUR
POUR ÊTRE ÉPANOUI,
UN MANAGER A BESOIN…
Voici un pêle-mêle d’ingrédients majeurs - liste non exhaustive - pour favoriser
l’épanouissement et le bien-être des managers au sein de votre entreprise. De quoi
enrayer le désamour pour les fonctions d’encadrement, voire inverser la tendance.
DE TEMPS
86
Ludovic Girodon, conférencier et formateur,
auteur du best-seller Dream Team.
"Pour être épanoui quand on est manager, il faut
réussir à dompter le temps. Le manque de temps
est en effet la galère n°1 qui m'est la plus remontée
sur le terrain.
Donc pour mieux vivre son job de manager, cela
passe par :
- une taille d'équipe raisonnable : à partir de
6 personnes en direct, consacrer du temps de
qualité à chacun devient difficile ;
- le moins d’opérationnel possible : jongler
entre sa casquette d'opérationnel et de manager,
c'est difficile et frustrant, car, en général, c'est la
casquette d'opérationnel qui prend le dessus au
détriment de celle de manager ;
- un agenda avec des séquences prébloquées,
afin de minimiser les sollicitations extérieures
qui nous déroutent de l'essentiel : des créneaux
avec soi-même pour du travail de fond et des
créneaux avec son équipe au travers de rituels
individuels et collectifs."
D’AUTONOMIE
Adrien Chignard, psychologue du travail
et des organisations, fondateur du cabinet
Sens & Cohérence, auteur de Bien dans votre job
(De Boeck Supérieur).
"Les dernières théories de la motivation(1) mettent
en lumière trois nutriments essentiels à l’épanouissement au travail : l’autonomie, la compétence
et l’appartenance. L’expérience montre combien
l’autonomie est un facteur essentiel de la satisfaction des managers, mais elle n’est ni du laisserfaire ou de l’abandon, ni de l’hypercontrôle et de
l’autoritarisme(2). Ceux qui confondent délégation
et abandon se retrouvent souvent déçus de la performance de leurs subordonnés et oscillent ensuite
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
dans l’excès inverse de l’hypercontrôle infantilisant
et démotivant. Lorsqu’on est imprécis dans les
demandes formulées, on entretient un flou rendant
la performance impossible : comment savoir quel
chemin emprunter quand on ne connaît pas la destination finale ? On met alors nos collaborateurs dans
des situations d’échec sur lesquelles ils n’ont pas de
prise et qui se multiplient. Cela détériore la relation
managériale et déçoit le donneur d’ordre qui, pour
restaurer la situation, se pense contraint d’inverser
la vapeur en micromanageant.
Octroyer le bon degré d’autonomie favorisant l’épanouissement, c’est :
- fixer un cadre clair et déterminer les modalités
de déploiement opérationnel de la stratégie. En donnant l’endroit exact où l’on souhaite aller, on permet
à autrui de planifier le trajet ;
- laisser les managers décider à l’intérieur du
cadre prescrit par l’organisation. En précisant que
l’on ne souhaite pas prendre l’autoroute, on permet
au manager de cartographier les itinéraires bis
nécessaires au succès du voyage ;
- clarifier les moyens mis à disposition. En indiquant le type de véhicule, ainsi que le carburant et
le montant dédié aux frais d’essence, on donne au
manager les moyens d’un trajet serein ;
- faire confiance quant à la mise en musique des
compétences, des budgets et de toutes les ressources
à leur disposition pour faire correctement leur travail. Lorsque tout a été bordé en amont, on permet
au manager de structurer son temps de conduite, ses
pauses et ses haltes efficacement ;
- expliquer pourquoi certains choix sont impossibles. Dire que le budget est contraint et
qu’il n’est désormais plus possible de
payer l’autoroute permet aux
managers de comprendre
pourquoi il est nécessaire
de consommer plus de
temps de trajet pour rester dans le budget alloué.
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Les managers à qui on donne une réelle autonomie sont bien souvent les plus épanouis et les
plus responsabilisants vis-à-vis de leurs équipes,
leur octroyant en retour une autonomie propice à
l’exécution d’un travail de qualité."
(1) Deci et Ryan. (2) Lipitt et White.
DE SÉCURITÉ
Marion Malaussena-Drosson, facilitatrice,
autrice du livre Créer un climat relationnel
sécurisant au travail (Eyrolles).
"Un environnement de travail sécurisant permet
de se sentir en confiance, de pouvoir communiquer et interagir de manière vraie. À l’inverse,
l’insécurité et la défiance empêchent d’être performant, suscitent l’inquiétude et la prudence,
voire le repli, avec des comportements défensifs.
Le besoin de sécurité est un prérequis essentiel
pour instaurer un climat relationnel sain qui va
lui-même susciter sérénité et authenticité. Pour
cela, il faut que les managers se sentent entendus
et compris, qu’on se soucie de ce qu’ils vivent et
qu’on leur apporte suffisamment de reconnaissance. Cela demande qu’on prenne le temps de
les écouter et de bien les former dès leurs premiers pas. Outiller suffisamment les managers,
selon les besoins qu’ils
expriment, leur permettra d’exercer pleinement
leur fonction, et d’avoir le
sentiment de pouvoir bien
faire leur travail."
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
87
TENDANCE ÉPANOUISSEMENT PROFESSIONNEL : PARCE QUE LES MANAGERS LE VALENT BIEN !
DE CONFIANCE
Jullien Brezun, directeur général de Great
Place to Work.
"Le constat est sans appel : 1 manager sur 5 souhaite quitter son organisation d’ici 6 mois*. Les
raisons : d’abord la rémunération, ensuite le besoin
de donner du sens à son travail. Ainsi, commençons
par tourner le dos à l’idée que la réussite d’une
carrière se mesure à la taille de son équipe. Le
management est tout sauf une obligation. Aussi,
pour être un bon manager, il faut en avoir envie.
Pour identifier les managers, il faut chercher ceux
ou celles qui manifestent une forme de générosité,
d’altruisme. Pour rendre un manager heureux,
il faut aussi lui laisser de la latitude, pour qu’il
puisse manager en confiance et être responsable.
Être en confiance pour ses feed backs, en confiance
pour assumer ses choix, en confiance pour nourrir
le droit à l’erreur et enfin en confiance pour être
crédible en alignant ses paroles et ses actes. Être un
manager bien dans sa fonction suppose d’en avoir
sincèrement envie et que l’organisation structure
le management par la confiance."
* Source : Great insights 2023, 4 500 salariés français.
88
DES AUTRES
Alexandra Landowski, Directrice de l’Académie Management du groupe Provalliance.
"Manager est pour moi un des plus beaux métiers
du monde. Comme celui de jardinier, il permet de
semer, faire grandir, arroser, accompagner et créer
du beau ! Manager, c’est donner de la direction
à une équipe et l’accompagner au mieux vers la
performance. Le manager développe les potentiels
individuels au service du collectif et, selon moi, son
épanouissement passe avant tout par le fait d’être
fier de son équipe. Un manager qui a des paillettes
dans les yeux lorsqu’il parle de ses collaborateurs,
qui vibre pour les nouveaux challenges, qui, grâce à
son collectif, est fier du travail fourni, qui est impatient de les retrouver le matin… a réussi à fédérer,
former, fidéliser, faire grandir ses collaborateurs.
Ce manager, alors, a tous les éléments pour se
sentir heureux, car c’est l’humain qui est au cœur
de son management ! Pour y parvenir, le manager
doit avoir son mot à dire sur le recrutement de ses
collaborateurs, et doit être formé régulièrement
aux outils et méthodes managériaux (animation
des réunions, des entretiens, des feedbacks, de la
gestion des conflits…). Enfin, plus il saura impliquer son équipe dans ses missions du quotidien,
plus il pourra coconstruire l’environnement idéal
à leurs motivations respectives, et plus il aura son
■
équipe avec lui !"
À RANGER AU PLACARD !
Voici cinq sources de mal-être et d’irritants :
• Les process et reportings inutiles
• Les injonctions contradictoires
• La réunionite aiguë
• Le culte du présentéisme
• L’overdose de mails et de sollicitations.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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SOUTIEN ENTRE PAIRS
VIVE LES COMMUNAUTÉS
DE MANAGERS !
Comment lutter contre la solitude des managers ? En jouant la carte du collectif.
Créer une communauté managériale permet en effet de favoriser les échanges, de surmonter
certains obstacles et de partager des bonnes pratiques. À condition de savoir bien l’animer
comme l’explique Aurélien Rothstein, cofondateur d’Engagement et performance.
Une communauté managériale, c’est quoi
exactement ?
Aurélien Rothstein. C’est un réseau - généralement auto-organisé - de managers qui échangent
de manière régulière sur la fonction managériale,
dans un objectif d'entraide et de soutien mutuel. Ils
se réunissent, en présentiel ou par visioconférence,
et communiquent aussi au travers de canaux de
communication virtuels, par exemple un réseau
social d'entreprise.
Quelles en sont les vertus ?
A.R. Créer une communauté de managers permet
la résolution rapide des problèmes entre pairs, la
transmission intergénérationnelle et interservices,
mais aussi le développement de l'autonomie et de
la solidarité. Ce n’est pas juste un endroit où se
plaindre, mais plutôt un espace pour trouver des
solutions. De plus, c'est une opportunité supplémentaire pour renforcer la cohésion du collectif et
le sentiment d'appartenance, tous deux fragilisés
par l'hybridation du travail. Beaucoup de managers
tiennent des postures, par exemple d’autorité, et ne
s’autorisent pas à dire quand cela ne va pas, quand
ils rencontrent des difficultés que ce soit à la direction ou à leur équipe. Résultat : ils se suradaptent
en permanence, et se sentent seuls. Développer un
club de managers permet de briser cette solitude
en créant des espaces où ils peuvent s’exprimer
librement et être eux-mêmes, authentiques, sans
masque ou faux-semblants. Enfin, les communautés de managers peuvent être l’occasion de
les faire travailler ensemble autour d’un projet
commun. La direction peut s’appuyer dessus,
par exemple, pour trouver comment déployer
concrètement sa stratégie globale.
Quelles sont les clés du succès ?
A.R. Il ne faut pas se contenter de la faire exister,
il faut la faire vivre et l’animer ! Il est donc nécessaire d’organiser plusieurs types de rendez-vous
dans l’année : une grande convention avec tous les
managers, mais aussi des rencontres locales et, par
exemple, des sessions de codéveloppement ou encore
des webinaires inspirants. On peut aussi imaginer des
learning expeditions. Dans certaines entreprises, une
personne aux ressources humaines pilote le projet, et
c’est idéal. Dans d’autres, il existe une vraie association des managers
indépendante de
l’entreprise. ■
89
VOTRE ARGENT
PEUT CONSTRUIRE
DE TRÈS BELES
CHOSES.
Devenez actionnaire
de la Foncière d’Habitat et Humanisme.
Un investissement à fort impact social, utile et solidaire.
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Depuis plus de 35 ans, la Foncière d’Habitat et Humanisme construit, achète et rénove
des logements pour les personnes en diiculté. Agréée Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale (ESUS)
et reconnue Service d’Intérêt Économique Général (SIEG).
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**Le prospectus complet décrivant l’opération et son résumé sont disponibles sur simple demande auprès de la Foncière d’Habitat et Humanisme, ou sur les sites internet www.habitat-humanisme.org et
www.amf-france.org. L’attention des souscripteurs est attirée sur le résumé du prospectus et notamment sur les paragraphes 2.3 et 3.4 qui recensent les principaux facteurs de risques en lien avec l’émetteur
et avec ces augmentations de capital. Cette augmentation de capital ouverte à compter du 4 septembre 2023 sera close dès que le montant appelé sera souscrit et au plus tard le 22 décembre 2023.
R
E
R
I
RESP
S O MMAIR E
92 Mobilité : s’installer au Canada, des opportunités d’est en ouest
96 Mutation : du BTP à la réparation d’électroménager
98 Argent & patrimoine : placements, pour votre retraite jouez la complémentarité !
106 Conso : fin d’année festive à Londres
110 High-tech avec Les Numériques : mots de passe, comment bien protéger sa vie numérique ?
112 Heures sup
114 Courrier
91
RESPIRER MOBILITÉ
S’INSTALLER AU CANADA
DES OPPORTUNITÉS
D’EST EN OUEST
Le Canada entretient sa longue et historique tradition d’accueil
d’expatriés, dont beaucoup de Français. De quoi nourrir une société
riche en diversité et en opportunités professionnelles, au sein d’un
pays gigantesque. Ainsi, à chaque province ses arguments et ses
besoins en recrutement. Pour autant, si les profils internationaux sont
très recherchés outre-Atlantique, l’immigration au Canada demande
préparation et réflexion. Par Adam Belghiti Alaoui.
92
Toronto, Ontario
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
COURRIERCADRES.COM
S
i le Canada ne compte "que"
40 millions d’habitants,
barre franchie en 2023,
le pays est le deuxième du
monde en termes de superficie (18 fois la France). Sa
fédération réunit 10 provinces et 3 territoires, pour
autant de terres d’accueil.
Si le Québec présente ses
propres programmes d’immigration et se distingue
des autres provinces en
termes de démarches, les
différentes régions canadiennes s’appliquent toutes à soigner leur attractivité
pour répondre à leurs besoins de compétences et à
la tension des recrutements (taux de chômage de
5,5 %, soit l’un des taux les plus bas de l’OCDE). Au
Canada, une personne sur quatre est née à l’étranger,
et jusqu’à une personne sur deux à Toronto, la plus
grande ville du pays.
DE L’EMPLOI CADRE À TOUS
LES ÉTAGES
"Nous travaillons avec les 9 autres provinces, ainsi
que les 3 territoires dans le Nord, avec des villes et
des régions de plus en plus actives dans l’attraction
de talents, explique Louise Van Winkle, responsable
promotion et immigration à l’ambassade du Canada
à Paris. Le Canada est un des seuls pays au monde
où l’on peut arriver avec un statut permanent, sans
forcément passer par un statut temporaire. Partout,
des profils français cadres sont susceptibles d’être
attractifs, et tout particulièrement dans les provinces
les plus actives comme l’Ontario (Toronto, Ottawa),
la Colombie-Britannique (Vancouver), ainsi qu’au
Nouveau-Brunswick, qui présente la particularité
d’être la seule province officiellement bilingue et
dont un tiers de la population est francophone. Sans
oublier, bien sûr, le Québec (Montréal, Québec…),
qui continue d’attirer des dizaines de milliers d’étudiants et de cadres francophones. "Le français est la
seule langue officielle au Québec, c'est donc la francophonie qui est privilégiée pour les expatriations.
Il y a des liens très forts entre la France et le Québec
et des accords de reconnaissance mutuelle au niveau
de l’équivalence des diplômes", ajoute Paul Goret,
attaché prospection et promotion à la direction des
services d’immigration du Québec en Europe. OutreAtlantique, les besoins de recrutement sont tels qu’il
est difficile de distinguer un secteur d’un autre en
termes d’opportunités. Une chose est sûre : les offres
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RESPIRER MOBILITÉ
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ne manquent pas, et le marché de l’emploi se caractérise par sa souplesse et son dynamisme. "Parmi les
nombreux domaines qui recrutent des profils francophones et font face à un manque de candidats, nous
pouvons mentionner les secteurs banque et finance,
technologies de l’information, sciences de l’environnement, cybersécurité, résume Louise Van Winkle. Et
tout ce qui est construction au sens large, avec le BTP,
l’architecture, l’aménagement. Le Canada a besoin de
nouveaux logements avec le développement des villes
moyennes et des régions rurales. L’enseignement et
l’éducation recrutent aussi beaucoup, particulièrement l’enseignement en français."
Même son de cloche du côté du Québec et de Paul
Goret : "Pour l’édition 2023 des Journées Québec
France (ndlr : rencontres entre entreprises québécoises et candidats organisées à Paris les 16 et
17 décembre), les secteurs les plus actifs seront l’administration, la construction, l’assurance, l’aérospatial,
la mécanique et ingénierie, l’hôtellerie-restauration,
mais aussi la santé, les services sociaux, le transport et le jeu vidéo." Si le Québec est officiellement
francophone, la maîtrise de l’anglais est toujours un
plus sur le plan professionnel. "C’est un endroit où
l’on progresse très vite en anglais, confirme l’attaché
de promotion de la délégation du Québec à Paris.
Les expatriés sont amenés à travailler souvent en
anglais, avec d’autres provinces canadiennes ou les
États-Unis, qui sont les premiers marchés, bien que
la particularité du Québec reste d’avoir un point
d’ancrage important sur les marchés européens." Surtout, au Québec comme ailleurs au Canada, la culture
professionnelle, plus souple mais aussi moins protectrice, peut exiger un certain degré d’adaptation.
être assez rapide. Même si on doit parfois commencer
un peu plus bas sur l’échelle, on peut vite faire ses
preuves pour évoluer, confirme Louise Van Winkle.
Il y a aussi la possibilité de travailler à son compte,
c'est beaucoup plus facile au Canada d'avoir des
revenus de différentes sources. Il n’y a qu’une seule
caisse d'assurance maladie et la part des charges
patronales est autour de 17 %."
Une particularité québécoise soulevée par Paul
Goret : "Un expatrié va le plus souvent avoir un
permis de travail temporaire de 2 à 3 ans dans
un premier temps, délivré par le gouvernement
du Québec, avec un contrat de travail d’une durée
équivalente. Et il faut avoir à l’esprit que la pénurie
de main d’œuvre est telle que si vous faites vos 2 à
3 années dans l’entreprise, l’employeur souhaitera
vous garder dans la grande majorité des cas. Et
vous pouvez alors passer du permis temporaire au
permis permanent." De fait, émigrer au Québec,
ou au Canada en général, nécessite de prendre le
temps de s’informer en profondeur en amont sur
les démarches administratives à mener, vis-à-vis des
permis de travail et/ou de séjour, et des façons de candidater ou de se distinguer auprès des recruteurs. "En
général, il faut compter 6 à 8 mois entre le moment
où la personne signe son contrat de travail et pose
les pieds au Québec, rapporte l’attaché promotion et
immigration de la délégation du Québec à Paris. Et
l’obtention du permis de travail temporaire se fait
À LA NORD-AMÉRICAINE
"Je dirais que la culture se rapproche de l’approche
nord-américaine et états-unienne, en termes de
management et d’habitudes professionnelles, analyse
la responsable promotion et immigration à l’ambassade du Canada. L’employeur aura tendance à avoir
une approche plus fondée sur les compétences et la
polyvalence des profils que sur les diplômes." Des
particularités culturelles qui se retrouvent également dans la vie de tous les jours et les interactions
sociales, de quoi laisser présager un choc culturel
dans une moindre mesure, qu’il s’agit de ne pas
minimiser. "Il faut se préparer à un changement
de mode et d’habitudes de vie", estime Paul Goret.
Si l’expatriation au sein d’un nouveau marché et
de ses codes peut impliquer de devoir accepter un
poste moins important qu’espéré, les perspectives de
carrière sont, elles, nombreuses. "La progression peut
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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sur cette même période. L’immigration au Québec,
ce n’est pas comme dans l’espace Schengen, il faut s’y
préparer très en amont et se faire orienter si possible.
Les Journées France Québec sont ainsi l’occasion de
venir rencontrer en direct les employeurs et de se faire
embaucher. C’est aussi une plus-value vis-à-vis des
autres candidats que d’être informé et orienté dès
l’origine de son projet, et de se montrer auprès des
recruteurs, cela facilite les démarches qui suivent et
permet de se rendre plus disponible."
Pour le reste du Canada, l’événement Destination
Canada Forum Mobilité réunit les 18 et 19 novembre
en présentiel, puis les 4 et 5 décembre en ligne, une
centaine d’exposants, employeurs et collectivités,
pour permettre de s’informer sur la vie au Canada
et, là aussi, de trouver un emploi sur place. "Il faut
aussi rappeler que nous sommes en partenariat
avec Pôle emploi, et qu’il est donc possible d’effectuer
une recherche ciblée sur leur site pour consulter des
offres ouvertes au Canada, souligne la responsable
promotion et immigration de l’ambassade. Un rappel
important : le marché du travail au Canada est assez
caché, on considère qu’à peu près 80 % des postes ne
sont jamais affichés. Et les choses vont vite : quand
on donne un préavis, c’est 2 semaines, et non 3 mois."
En outre, deux autres sites sont à connaître : GuichetEmplois (guichetemplois.gc.ca) et la plateforme de
RDÉE Canada (rdee.ca), pour Réseau de développement économique et d’employabilité, qui propose
Vancouver, Colombie-Britannique
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une aide aux entreprises et néo-entrepreneurs, mais
aussi des contacts avec des spécialistes pour aider
les nouveaux arrivants avant même leur départ. Audelà du permis de travail classique, d’autres leviers
d’immigration existent : le programme Vacances
Travail (PVT) et le permis Jeunes Professionnel
(JP) pour les 18-35 ans ou encore le Programme de
Mobilité Francophone, ouvert aux francophones
dans les provinces et territoires autres que le Québec
sous condition d’une promesse d’embauche dans un
■
poste qualifié.
Régis Guyot, 49 ans, directeur du département
d’employabilité et immigration économique à St. John’s
"IL FAUT SE CRÉER UN RÉSEAU
QUAND VOUS ARRIVEZ"
"J’ai un parcours très international, ayant travaillé pour
des ambassades, et dans 10 pays, avant d’emménager au Canada en 2019. J’ai eu l’opportunité de me
rendre au forum Destination Canada à Paris, où j’ai eu
deux offres, dont une au Nouveau-Brunswick et une à
St. John‘s, sur l’île de Terre-Neuve. Je travaille depuis
au sein d’Horizon TNL, l’organisme de développement
économique de la province, où je fais le lien entre les
employeurs et les candidats à l’étranger. Il y a des
opportunités partout au Canada, et ce qui peut faire
la différence, c’est votre niveau d’anglais. Et également au Québec. Dans ma province, il y a très peu de
francophones. Un autre élément pour une expatriation
réussie, c’est la connaissance et l’appréhension de la
culture locale, pour atténuer le choc culturel. À TerreNeuve, par exemple, il y a un esprit un peu insulaire et
en marge du Canada auquel il faut s’adapter.
Les grandes villes du pays sont très cosmopolites et
attractives, mais les territoires plus ruraux et moins
souvent cités se développent aussi. Et il faut parfois
se préparer à un changement de vie plus radical, notamment vis-à-vis du climat. Ce qui est sûr, c’est qu’au
Canada, on a besoin de profils qualifiés dans tous les
domaines. Au niveau professionnel, ce qui est remarquable c’est qu’on donne sa chance à tout le monde :
ici, l’anonymisation des CV est, par exemple, obligatoire. Un dernier conseil important : il faut se créer un
réseau quand vous arrivez, à la fois professionnellement mais aussi socialement, via du bénévolat ou de
la vie locale. Vous en bénéficierez à tous points de vue.
Mais, il faut être honnête, immigrer au Canada, c’est un
parcours auquel il faut vraiment se préparer, et j’insiste
beaucoup là-dessus. Le Canada, ce n’est pas fait pour
tout le monde."
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
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RESPIRER MUTATION
ROMAIN MARTIN
DU BTP À LA RÉPARATION
D’ÉLECTROMÉNAGER
Cet ingénieur des ponts et chaussées a débuté
dans le BTP avant de se réorienter vers l’entrepreneuriat en cocréant, en 2018, Murfy, spécialisé dans la réparation d'électroménager à
domicile pour les particuliers et dans le reconditionnement de ces appareils. À 31 ans, il est
heureux d’avoir bâti une société en phase avec
ses valeurs. Par Stéphanie Condis.
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S
e reconstruire pour mieux
réparer, se déconditionner
pour mieux reconditionner… Tel a été le double
défi de Romain Martin
pour se reconvertir. Formé
dans une grande école
d’ingénieur, il aurait pu
suivre une carrière toute
tracée. Pourtant, le décalage entre son travail et ses
valeurs l’a conduit à bifurquer pour cofonder Murfy,
spécialiste du dépannage
à domicile et du reconditionnement des appareils électroménagers. Originaire de Nice, il intègre l’École nationale des ponts
et chaussées, en génie civil, passant son année de
césure à Lima, au Pérou, pour un gros chantier
d'assainissement des eaux : "À 22 ans, sans parler
un mot d'espagnol, j'ai eu à gérer, dès le premier
jour, une équipe d'une dizaine de personnes ! Au
début, j'avais des migraines le soir, mon cerveau
était en ébullition. Néanmoins, ce fut une aventure
extraordinaire et je souhaitais retourner en Amérique latine rapidement après mon diplôme." Son
profil d’ingénieur Structures spécialisé en ouvrage
d'art - et désormais hispanophone - intéresse un
grand groupe français de BTP qui veut bâtir des
ponts en Colombie. Romain fait d'abord son stage
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
de fin d'études au siège social à Paris, pendant six
mois. "Je travaillais avec le directeur du développement international qui est devenu mon mentor.
Puis, j'ai été embauché en CDI, dans un service
où le management était toxique et où il fallait
afficher un masque en permanence, faire preuve
de stratégie dans un environnement très politique.
À cause du violent désalignement entre mon poste
et mes valeurs, j'allais au bureau avec la boule au
ventre et des sueurs froides. Le plus insupportable,
c'étaient les pots de départ, des moments d'hypocrisie totale : le manager qui avait pourri la vie de son
collaborateur pendant des années en faisait l'éloge
avec un grand discours."
QUITTER UN ENVIRONNEMENT NÉFASTE
Symbole de cette discordance néfaste, le totem en
verre posé sur son bureau avec, gravées dessus, les
valeurs de l'entreprise, dont la transparence. "Or, ce
que je vivais tous les jours était le contraire, parce
qu’il y avait beaucoup de rétention d'informations,
pour mieux conserver le pouvoir." Au bout d'un an
et demi, Romain négocie une rupture conventionnelle et annonce, avec regret, à son mentor qu’il ne
va pas partir en Colombie. "Je n'avais pas la force,
l'énergie ni la confiance en moi pour me lancer dans
ce challenge. D'autant plus que c'était la construction d'une autoroute à travers la forêt : je ne pouvais
pas cautionner cela, c'était trop dissonant pour
moi qui avais adoré découvrir l'Amazonie durant
mon séjour au Pérou... Finalement, mon malêtre a permis la prise de conscience, notamment
écologique. Et le déséquilibre dans lequel j'étais a
généré le mouvement." Fin 2017, lors de son pot
de départ, moment qu’il redoutait, il réussit à dire
sincèrement : "Merci, grâce à cette expérience, je
me suis compris."
En parallèle, durant ses derniers mois dans le
groupe de BTP, Romain cherche à créer une société
avec quatre autres amis, dont trois ingénieurs et un
diplômé de l'école de commerce Edhec. Ils éditent
un logiciel afin de fluidifier le service après-vente
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MURFY
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pour des clients comme l'enseigne Boulanger.
"C'est là que l'on a mis le doigt sur un problème
qui nous occupe encore aujourd'hui," souligne
Romain. En effet, plus de 23 millions d’appareils
électroménagers sont jetés chaque année, alors que
80 % pourraient être réparés. Les cinq associés
décident, début 2018, de changer les habitudes de
consommation. "On s'est donc formés pour le faire
vraiment nous-mêmes, en plus de développer notre
entreprise, se souvient le jeune trentenaire. Mes
parents se demandaient pourquoi j'avais fait tant
d'études pour devenir dépanneur de lave-linge !"
Après une levée de fonds à l’été 2019, outre Paris où
ils ont démarré, ils s’implantent à Lille, Marseille,
Toulouse, Nantes, etc.
EN PERPÉTUELLE RECONVERSION
"J'ai sillonné la France pour m'occuper de l'intégration de nos nouveaux techniciens, précise Romain.
Face aux difficultés de recrutement, le marché du
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travail manquant de bras qualifiés en la matière,
j’ai monté l’Académie Murfy en 2021 qui a, depuis,
formé en interne 200 personnes à ce métier." Avec
sa casquette de DRH, il a fait passer de nombreux
entretiens d’embauche : "Je ne comptais plus les
candidatures qui commençaient par la quête de
sens. Certains acceptaient de perdre 20 % de leurs
salaires pour adhérer à notre projet et retrouver
l’espoir. Car nous veillons à ce que dirigeants et
managers incarnent la culture d’entreprise et qu'elle
soit appliquée au quotidien." Aujourd’hui, les effectifs s’élèvent à 300 collaborateurs et Romain Martin
est devenu directeur du reconditionnement chez
Murfy : "Je suis en reconversion perpétuelle, j'ai
besoin de changement dans mes missions pour être
stimulé régulièrement. Mais je reste en cohérence
avec les valeurs et le sens donnés à mon métier : je
me reconnais dans la société que l'on a bâtie, dans
notre façon de travailler. Je suis toujours émerveillé
de voir les énergies s’aligner. Je sais que ce qui nous
■
rend forts, c’est l’envie de réparer le monde."
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
RESPIRER ARGENT & PATRIMOINE
PLACEMENTS
POUR VOTRE
RETRAITE, JOUEZ LA
COMPLÉMENTARITÉ !
La récente réforme des retraites a ravivé le besoin de nombre de Français
de s’assurer des revenus complémentaires pour leurs vieux jours. Divers
placements peuvent être envisagés à cet effet, voire combinés afin de faire
jouer leur complémentarité. Par Elisabeth Torres.
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NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
RESPIRER ARGENT & PATRIMOINE
E
lle a eu beau susciter les contestations les plus virulentes, la
réforme des retraites est entrée
en application le 1er septembre
dernier. "Effet collatéral de cette
réforme, la question de générer
des revenus complémentaires en
vue de la retraite est actuellement la première préoccupation
de nos clients, note Christophe
Decaix, associé fondateur du
cabinet 2B Patrimoine. Ce texte génère notamment l’intérêt des jeunes pour la préparation de
leur future retraite."
Anticiper
"Plus on anticipe sur sa stratégie de préparation
de retraite, moins l’effort d’épargne est important,
insiste le conseiller en gestion de patrimoine
(CGP). Si on attend d’avoir 50 ans pour s’en préoccuper, rien d’impossible, mais il ne restera alors
que 15 ans pour générer des revenus complémentaires pour sa retraite et il faudra donc fournir
un effort d’épargne plus important."
La fiscalité, élément clé
100
Le CGP préconise d’utiliser toutes les enveloppes
fiscales avantageuses. Mais le choix des pla-
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
cements dépend de la tranche d’imposition de
l’épargnant. Si on est imposé dans une tranche
élevée, par exemple à 45 %, on aura intérêt à souscrire un PER (plan d’épargne retraite) qui permet
de déduire les versements opérés de son revenu
imposable dans le respect du plafond d’épargne
retraite disponible. Épargner sur son PER revient
à placer l’économie d’impôt que l’on génère.
"Le PER est la première solution d’épargne en vue
de la retraite pour les personnes imposées à un
taux marginal d’imposition (TMI) supérieur à
30 %, ce qui est souvent le cas des cadres", abonde
Simon Mallette, CGP-associé du cabinet Géfineo.
Exemple : on place 10 000 € sur un PER alors
qu’on est soumis à un TMI de 45 % ; dans ce
cas, on peut déduire 10 000 € de son revenu
imposable et réduire ainsi ses impôts de 4 500 €.
En revanche, si on n’est imposé qu’à un TMI de
11 %, il vaut mieux se tourner vers l’assurancevie car la fiscalité à la sortie est plus avantageuse
que celle du PER.
Propriétaire ou pas ?
"Il faut voir également si on est déjà propriétaire de sa résidence principale, reprend Simon
Mallette. Dans le cas contraire, il vaut mieux
épargner sur une assurance-vie, un PEL (plan
d’épargne logement), un livret A, que sur un
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RESPIRER ARGENT & PATRIMOINE
102
PER pour l’achat de sa résidence principale. Car
s’il est vrai qu’on peut débloquer un PER pour
acquérir celle-ci, on paiera en revanche peut-être
plus d’impôt sur le revenu", souligne-t-il.
Exemple : un cadre gagne 75 000 € par an,
il est imposé à un TMI de 30 %. Il a épargné
100 000 € sur un PER et débloque ce dernier
pour acheter sa résidence principale ; de ce
fait, ses revenus imposables sont de 175 000 €
et il passe à un TMI de 45 %, solution donc peu
intéressante sur le plan fiscal.
Profiter de toutes les niches fiscales
Simon Mallette préconise, comme son confrère
Christophe Decaix, de miser sur la diversité des
niches fiscales afin de réduire son imposition
tout au long de sa vie professionnelle, ce qui
permet d’augmenter son patrimoine à la fin.
Par exemple, si vous placez de l’épargne dans des
fonds communs de placement dans l'innovation
(FCPI), au bout de cinq ans minimum, vous
récupérez vos fonds (avec un risque de perte en
capital) tout en ayant bénéficié d’une réduction
d’impôt.
Quant aux PEA (plan d’épargne en actions) et
PEA PME, ils peuvent être transformés en rente
à la retraite, et surtout, passé cinq ans, vous
ne paierez pas d’impôts sur vos revenus (hors
prélèvements sociaux de 17,2 %). Ce type de placements est toutefois réservé aux personnes qui
LES SCPI DE PRÉFÉRENCE JEUNES
"Crise de l’immobilier oblige, les SCPI sont chahutées, explique Christophe Decaix. Mais, dans toute crise, il y a des
opportunités. Les jeunes SCPI se portent bien, tandis que les "paquebots" sont plus impactés. De fait, les SCPI les
plus jeunes ont acheté leur patrimoine immobilier au bon prix." Pour investir en SCPI, on souscrit soit à travers un
contrat d’assurance-vie, soit en direct en pleine propriété ou en nue-propriété. "À savoir qu’investir en nue-propriété
en SCPI, c’est acheter avec une décote, qui est plus ou moins importante en fonction de la durée du démembrement
temporaire, reprend le professionnel. Pendant la durée du démembrement, le nu-propriétaire ne perçoit pas de
revenus. À l’issue, il récupère la pleine propriété et le revenu des parts à leur valeur à cette date." Acquérir des
parts de SCPI en nue-propriété revient à acquérir de l’immobilier à terme en pleine propriété sans être contraint par
la mise en place d’un financement.
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Bourse Direct Horizon est un contrat d’assurance vie de groupe à adhésion individuelle et facultative libellé en euros et/ou en unités de compte et/ou en engagements croissance donnant
lieu à la constitution d’une provision de diversification (fonds croissance) assuré par Generali Vie, entreprise régie par le Code des assurances. Bourse Direct Vie est un contrat d’assurance
vie multisupport assuré par APICIL EPARGNE, Entreprise régie par le Code des Assurances, Société Anonyme à Directoire et Conseil de surveillance - RCS Lyon 440 839 942 - Siège social :
38, rue François Peissel, 69300 Caluire et Cuire - Capital social : 13 717 446 €.
Bourse Direct, Société Anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 13 226 058,25 € - RCS Paris B 408 790 608 - Siège social :
374, rue Saint-Honoré - 75001 Paris. Courtier d’assurance numéro ORIAS 08044344. Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle
conformes aux articles L.512-6 et L.512-7 du Code des assurances. Bourse Direct n’est liée par aucun contrat d’exclusivité avec un assureur et n’a aucun lien
capitalistique avec l’assureur.
Information publicitaire à caractère non contractuel - Ces contrats présentent un risque de perte en capital.
WELCOME DAYS = Journées de bienvenue
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acceptent de prendre un minimum de risques.
À noter : les PEA sont exclusivement investis
dans des actions européennes.
Coupler PER et assurance-vie
"Ce n’est pas pour rien que l’assurance-vie reste
le placement préféré des Français, intervient
Thibaut Cossenet, directeur de l’offre épargne
et patrimoniale du Groupe le Conservateur.
Cette enveloppe universelle est souple, tant en ce
qui concerne les versements que les rachats, avec
une fiscalité avantageuse en cas de rachat passé
8 ans, ainsi que sur le plan successoral notamment pour les versements effectués avant 70 ans."
"Les rendements des fonds euros, socle de l’assurance-vie, redeviennent plus attractifs, rebondit Christophe Decaix. Certaines compagnies
proposent même des boosts en ce moment sur
ces fonds. Par exemple, un assureur a permis
aux souscripteurs de ses contrats de bénéficier
d’un rendement du fonds euros à 1,90 % l’an
passé et, pour cette année, il propose de booster
le rendement jusqu’à 2 % nets de frais. Le fonds
euros n’est donc pas mort et, en tout état de
cause, il doit rester dans une allocation d’actifs
car il permet de faire des arbitrages en cas de
crise comme celle qui a eu lieu par exemple en
février 2020 lorsque les marchés financiers ont
baissé du fait de la pandémie."
"De son côté, le PER, issu de la loi Pacte, est un
produit f léché spécifiquement à destination
de la retraite", reprend Thibaut Cossenet. Il
présente l’avantage de l’unicité au regard des
produits précédents qu’il est venu remplacer
(PERP, Madelin…). Il permet de procéder à des
transferts (des anciens produits vers le PER,
mais aussi du PER lui-même vers un autre PER).
Il donne de plus le choix de sortir en rente ou
en capital, alors que le PERP ou Madelin ne
permettaient majoritairement qu’une sortie
en rente. "Il offre en outre un avantage fiscal à
l’entrée avec la possibilité de déduire ses versements de son revenu imposable, mais il s’agit
en réalité d’un report d’imposition à la sortie,
tempère le professionnel. Le PER est par ailleurs moins intéressant sur le plan successoral
que l’assurance-vie : il prévoit un abattement
de 152 500 € si l’assuré décède avant 70 ans,
104
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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alors qu’en pratique on meurt généralement
plus tard. Pour cette raison, il est intéressant
de coupler PER et assurance-vie en portant
une attention particulière à la rédaction de la
clause bénéficiaire afin de gérer au mieux la
succession", conseille-t-il.
Trio gagnant avec la tontine
On peut y adjoindre un troisième outil complémentaire : la tontine, association collective
viagère. "Il s’agit d’un placement à long terme, de
10 ans minimum avec une performance financière à l’échéance, explique Thibaut Cossenet. On
peut historiquement obtenir un rendement entre
+2 et +4 % au-dessus de l’inflation avec ce placement prudent. La tontine obéit à un principe
actuariel d’accroissement. Viagère, elle ne bénéficie qu’aux tontiniers survivants au terme. Mais
en souscrivant une assurance décès au moment
de son adhésion, le tontinier peut transmettre
à des bénéficiaires désignés s’il décède en cours
d’adhésion. Par ailleurs, sur 25 ans, moins de 5 %
des adhérents décèdent", rassure l’expert.
Attention, ce montage complexe nécessite de
recourir à un spécialiste de la tontine.
Le contrat de capitalisation en complément
de l’assurance-vie
Le contrat de capitalisation est un produit
d'épargne dont le fonctionnement est relativement similaire à celui de l'assurance-vie.
Mais, à la différence de celle-ci, il entre dans la
succession de l’assuré à son décès. Les capitaux
sont alors transmis aux héritiers et soumis au
régime fiscal de droit commun en cas de décès.
Contrairement à l’assurance-vie, il ne procure
donc pas d’avantage fiscal spécifique en cas de
décès de l’assuré. "Pour autant, il peut être intéressant d’en souscrire un lorsque l’épargnant a
optimisé tous les abattements prévus en cas de
décès dans le cadre de l’assurance-vie", souligne
Christophe Decaix.
Sans compter que le contrat de capitalisation
peut faire l’objet d’une donation ce qui permet
de bénéficier des abattements en ligne directe
(qui se renouvellent tous les 15 ans). La donation peut être réalisée en pleine propriété ou
bien en démembrement de propriété (usufruit/
nue-propriété). Par exemple, un épargnant peut
transmettre la nue-propriété d’un contrat de
capitalisation à ses petits-enfants, ceux-ci bénéficiant chacun d’un abattement de 31 865 €. À
son décès, les petits-enfants récupèrent la pleine
■
propriété du contrat.
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LA RETRAITE CÔTÉ PRATIQUE
“La réforme des retraites n’est au final pas si
négative pour tous les assurés, elle comporte
nombre de bonnes nouvelles”, estime Valérie
Batigne fondatrice de Sapiendo retraite. Tout
d’abord, les âges de départ sont certes reculés
de manière progressive, et le calendrier de
43 ans est accéléré, mais il y a de nombreuses
possibilités de départs anticipés avant l’âge légal
qui pourront constituer presque un cas sur deux
de départs. Entre les raisons de santé et les cas
de carrières longues, il y a en effet beaucoup
d’exceptions au principe. La réforme prévoit, en
outre, plus de trimestres validables, notamment
grâce à des nouvelles catégories de trimestres
pour les aidants et aux stages rachetables, ce qui
va permettre d’augmenter le rachat de trimestres.
Il est toutefois conseillé de procéder au préalable
à un bilan retraite afin de pallier d’éventuels oublis
ou erreurs. Cela est d’autant plus vrai pour les
personnes qui ont effectué une partie de leur
carrière à l’étranger.
NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
RESPIRER CONSO
La capitale britannique sublime la magie de Noël et la féérie
des fêtes avec des illuminations grandioses dans les rues
et grands magasins, le sapin géant de Trafalgar Square et
les chants de Noël autour, ou encore les feux d’artifice du
réveillon suivis de la parade du Nouvel An. Attention les yeux,
Londres sort le grand jeu ! Par Stéphanie Condis.
FIN D’ANNÉE FESTIVE
HÔTEL PENINSULA, BELGRAVIA
106
Annoncé avant la pandémie, ce projet immobilier d’envergure se concrétise enfin ! Le groupe hôtelier originaire de Hong Kong, où le premier
établissement fut ouvert en 1928, a inauguré l’adresse mi-septembre.
Comme tous les Peninsula, son emplacement a été très soigneusement
choisi : près de Hyde Park et de Buckingham Palace. L’unique implantation de l’enseigne de luxe au Royaume-Uni est un immeuble neuf qui
s’organise autour d’une cour pavée intérieure, avec deux érables du
Japon de 120 ans. Parmi les 190 chambres et suites, certaines donnent
directement sur l’arc de triomphe Wellington Arch. Elles font toutes plus
de 50 m² et sont pourvues de dressings en acajou. Le vaste spa est
équipé d’une piscine intérieure de 25 mètres de long. De plus, six restaurants, bars et salon de thé sont accessibles aux clients extérieurs. Le
traditionnel Afternoon Tea est servi dans le Lobby,
souvent accompagné de musique live. Le Peninsula
POUR EN
SAVOIR PLUS
Café complète l’offre de petite restauration. TanSCANNEZ LE
dis que la gastronomie s’épanouit dans plusieurs
QR CODE.
tables : Canton Blue et son bar attenant, pour une
cuisine chinoise ; Brooklands, et le bar du même
nom, tout en haut du bâtiment, avec panorama sur
les environs, dont la carte est imaginée par le chef
■
français étoilé Claude Bosi.
RESTO JACUZZI, KENSINGTON
Dans le quartier huppé à l’angle sud-ouest de Hyde Park, Jacuzzi
est l’une des toutes nouvelles adresses londoniennes du groupe
Big Mamma, lancé en 2015 en France par Victor Lugger et Tigrane
Seydoux et déjà bien connu des Parisiens. Toujours dans l’idée de
partager les bons produits italiens dans une atmosphère festive, le
restaurant de 170 places se déploie sur 400 m² et quatre niveaux,
avec des mezzanines débordantes de plantes, des boudoirs cosy et
un décor aussi kitsch que délirant. Surnommée la villa des plaisirs,
les lieux s’inspirent de l’esprit d’un palazzo, avec statues romaines
et verre de Murano. Dans les assiettes, la cuisine rend hommage aux
trattorias de la Botte, tout en apportant une touche haut de gamme
et british, ouest londonien oblige… Ainsi, le
risotto aux fruits de mer est agrémenté de hoPOUR EN
SAVOIR PLUS
mard, la pizza de truffe et la torta aux pommes
SCANNEZ LE
de toffee, fameux caramel au beurre typiqueQR CODE.
ment anglais. Au sous-sol, l’ambiance vire à
l’italo disco à mesure que la soirée avance et
que les cocktails s’enchaînent : entre Spritz et
Bellini, Negroni et Martini, la carte prolonge les
sensations estivales, même en plein hiver. ■
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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UN NOUVEAU DÉPART POUR EUROSTAR
Alors que l’on célèbrera le 30e anniversaire de l’inauguration du Tunnel sous
la Manche en 2024, Eurostar connaît d’ores et déjà une nouvelle ère : il
vient de fusionner avec Thalys, marque qui disparaît mais dont les lignes demeurent, sous le nom unique d’Eurostar. Concernant les liaisons avec Londres,
17 trajets quotidiens sont opérés avec Paris, en 2h15, et 7 par jour avec Lille,
en 1h20. Billets à partir de 44 € l’aller. Infos sur Eurostar.com
À LONDRES
CLUB STEREO, COVENT GARDEN
Les Frenchies continuent leur expansion à Londres ! L’Experimental Group, fondé en 2007 par trois amis d’enfance, Olivier Bon,
Pierre-Charles Cros et Romée de Goriainoff, rayonne aujourd’hui
à l’international et a fortiori dans la capitale britannique. Après
avoir créé l’Experimental Cocktail Club à Chinatown et La Compagnie des Vins Surnaturels, ils ont récemment lancé Stereo, juste à
côté de leur boutique hotel-restaurant Henrietta, à Covent Garden.
Stereo est un lieu hybride pour sortir, dîner, écouter des concerts
et danser, dans un esprit new-yorkais, décoré d’une fresque murale tendance street art. Il est installé à la place du bar de nuit
américain RoadHouse et se structure en plusieurs parties. Le bar
à cocktails central est surmonté de très nombreux luminaires en
forme de globe et doté de plus de 200 spiritueux de qualité, avec
la part belle donnée aux whiskies et bourbons.
Le restaurant propose une carte d’inspiraPOUR EN
SAVOIR PLUS
tion américaine avec des petites assiettes qui
SCANNEZ LE
peuvent être commandées jusque très tard, les
QR CODE.
lieux fermant à 3 heures du matin du mercredi
au samedi, et 1 heure le mardi. Enfin, la scène
musicale programme des artistes d’inspiration
funk, jazz ou soul et accueille également des DJ
sets house vocale ou disco et tech house. ■
107
MANDARIN ORIENTAL, MAYFAIR
Après le magnifique Mandarin Oriental Hyde Park, entièrement rouvert en 2019, et en attendant celui de Bankside, prévu en 2028
au bord de la Tamise, la chaîne hôtelière très haut de gamme se
dote d’une adresse dans le district chic de Mayfair. Inauguré cet
hiver sur Hanover Square, l’hôtel est à l’image de ce secteur aux
nombreuses maisons de luxe. Son décor met aussi à l’honneur la
richesse culturelle alentour, avec des œuvres d’artistes londoniens
mises en valeur dans les différentes parties de l’hôtel. Celui-ci
compte 50 chambres et 78 appartements privés. Mais également
un bar lounge ainsi qu’un spa ouvert à la clientèle externe, avec
une piscine qui s’étire sur 25 mètres, un sauna, un bassin de balnéothérapie et les soins signatures proposés dans la trentaine
d’hôtels Mandarin Oriental à travers le monde.
Quant à la restauration, elle est entièrement
POUR EN
SAVOIR PLUS
confiée à la toque étoilée Akira Back, internaSCANNEZ LE
tionalement réputée pour son interprétation
QR CODE.
moderne de la cuisine japonaise, avec des
influences venues de Corée, où le chef est né,
et des États-Unis, où il a grandi. Les convives
peuvent s’attabler sous l’impressionnante verrière ou sur la terrasse du toit-terrasse. ■
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
RESPIRER CONSO
HÔTEL RAFFLES, WHITEHALL
Monumental ! C’est l’un des plus beaux hôtels au monde qui a été
inauguré fin septembre sur Whitehall, non loin du 10 Downing Street et
du Parlement britannique. Il est abrité par l’Old War Office (OWO), l’ancien ministère de la Guerre érigé en 1906. Après des travaux pharaoniques, le groupe Raffles, né en 1887 à Singapour, s’est ainsi implanté
pour la première fois au Royaume-Uni. Parmi les 120 chambres, les
suites Heritage se trouvent dans les anciens bureaux des dirigeants
politiques dont Winston Churchill. Et les références historiques se multiplient dans un cadre opulent de lustres, escalier en marbre, boiseries et mosaïques. Le Spy Bar, ou bar des espions, est caché en
sous-sol dans une ex-salle d’interrogatoire, tandis que le restaurant
Saison propose des plats méditerranéens dans l’ancienne bibliothèque.
La carte est signée par le chef argentin multi-étoilé Mauro Colagreco,
qui est aussi présent dans le restaurant gastronomique portant son
nom. Sachant que le Mirazur, sa table de Menton, près de Monaco,
a été élue, en 2019, meilleur restaurant du monde. L’offre culinaire
s’avère pléthorique, puisqu’elle inclut, par ailleurs,
le Café Lapérouse, antenne de l’adresse pariPOUR EN
SAVOIR PLUS
sienne éponyme, le Paper Moon et la LangosteSCANNEZ LE
ria, deux établissements milanais qui s’exportent
QR CODE.
aussi, un restaurant japonais avec bar à saké et
The Drawing Room, salon de thé avec cheminée et
piano. Côté bien-être, la démesure se traduit par
un spa Guerlain de 2 500 m² sur quatre étages,
avec piscine de 20 mètres et salle de sport. ■
108
ROYAL BOTANIC GARDENS, KEW
À quinze kilomètres au sud-ouest du centre de Londres, les splendides Kew Gardens, classés au patrimoine mondial par l’Unesco
et qui s’étendent sur 120 hectares, séduisent en toute saison.
Y compris durant la période de Noël avec Christmas at Kew. De
mi-novembre à début janvier, le festival des lumières est organisé
dans les jardins botaniques royaux et leurs sublimes serres, d’architectures anciennes ou contemporaines. Le parcours de trois
kilomètres est jalonné de buvettes, cafés et points de restauration proposant, notamment, des gaufres ou des feux pour faire
fondre des guimauves. Parfait pour se réchauffer et reprendre
des forces ! Les visiteurs s’adonnent aux balades nocturnes au
fil des illuminations et des expériences immersives, comme des
tunnels de lumières. Les guirlandes et autres dispositifs lumineux
habillent les arbres et les vérandas ou jardins d’hiver. Ces derniers
permettent de voyager à travers la planète
en reconstituant divers écosystèmes natuPOUR EN
SAVOIR PLUS
rels, des forêts tropicales aux déserts. L’art
SCANNEZ LE
n’est pas en reste puisqu’une galerie expose
QR CODE.
peintures et dessins consacrés aux plantes.
Entre le Festival of Lights et les installations
pérennes, l’émerveillement est au rendezvous chaque année, pour toute la famille, et
ce, quel que soit l’âge !
■
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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affectée sur l’adhésion selon la répartition de l’épargne constituée suivant le montant du versement initial (hors versements programmés) : 50 € pour un minimum de
1 500 €, 100 € pour un minimum de 5 000 €, 150 € pour un minimum de 10 000 €, 200 € pour un minimum de 20 000 € et 400 € pour un minimum de
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Document publicitaire sans valeur contractuelle - Photo : Alexis Jacquin
RESPIRER HIGH-TECH AVEC
MOTS DE PASSE
COMMENT BIEN PROTÉGER
SA VIE NUMÉRIQUE ?
110
Chaque année, d’après Microsoft, les organisations subissent plus de 18 milliards d’attaques
de mots de passe. Si l’enjeu est grand pour les
entreprises, surtout à l’ère du télétravail, il n’en
demeure pas moins important pour les particuliers. Pour une rentrée en toute sérénité, nous
vous proposons de faire le point sur les bonnes
pratiques pour concevoir un mot de passe sûr,
garant de votre confidentialité numérique.
Par Maxime Noël.
C
haque année, des organismes comme Hive Systems, spécialisés dans la
cybersécurité, publient
une liste des mots de passe
les plus utilisés. Sans surprise, ces mêmes mots
de passe sont les plus à
risque, de par leur simplicité et leur popularité.
Il conviendra ainsi d’éviter les suites logiques de
chiffres comme 123456,
ou de lettres comme abcdef ou azertyuiop. Pour
un pirate, ce type de combinaison permet de craquer un très grand nombre de comptes qui sont
trop simples à deviner. NordPass, gestionnaire
de mots de passe, a ainsi publié la liste des
20 mots de passe les plus utilisés en France en
2023 et cela laisse pantois : 123456, 123456789,
azerty, 1234561, azertyuiop, avf2013, loulou,
000000, password, doudou, marseille, amiret2015, motdepasse, soleil, 12345, 1234567891,
cheval, bonjour, chouchou, jetaime.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
Si votre mot de passe se retrouve dans cette liste,
changez-le de toute urgence ! NordPass affirme
que les pirates sont capables de craquer ces mots
de passe en moins d’une seconde. Les organismes
comme la CNIL ou l’ANSSI recommandent en plus
de choisir un mots de passe qui n’a aucun rapport
avec vous et votre vie. On évitera ainsi les banales
combinaisons des noms des enfants ou conjoints
tout comme les dates de naissance trop faciles à
deviner pour un pirate.
De la même manière, il faudra éviter les mots de
passe thématiques, notamment en rapport avec les
événements ou tendances culturelles comme les
noms de films ou séries comme “Batman” qui sert de
mots de passe à 2 millions d’utilisateurs à travers le
monde. D’autres champs lexicaux gardent une certaine notoriété, comme celui des injures avec “fuck”,
“bitch” et autres expressions à connotation salace.
COMMENT CHOISIR SON
MOT DE PASSE ?
En se référant aux recommandations des divers
organismes concernés par la protection des données et la cybersécurité, on a une première idée des
mots de passe à ne pas utiliser. Mais comment créer
un bon mot de passe ? De manière générale, on
recommandera de créer un mot de passe utilisant
plus de 12 caractères, mêlant lettres majuscules et
minuscules, chiffres et caractères spéciaux.
La phrase de sécurité peut également être une
alternative intéressante, facile à retenir et suffisamment longue pour assurer un minimum de
protection. On y ajoutera volontiers quelques
caractères spéciaux et de la ponctuation pour
complexifier l’ensemble. Par exemple : “J’aiacheté2douzainesd’oeufs,aumarché!”
Une autre solution est de trouver un moyen
mnémotechnique pour convertir un mot de passe
fragile facile à retenir en un mot de passe plus
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sécurisé. Il est par exemple possible d’utiliser des
caractères spéciaux et des chiffres pour remplacer
certaines lettres. La phrase “Je mange à midi” pourrait ainsi se transformer en “Jem@ngeà12:00pm”.
Étonnamment, les pseudos Skyblog des années
2000 remplissent les conditions comme “Xx_D@
rk@ngel92_xX”.
LES BONNES PRATIQUES
Après avoir choisi un mot de passe suffisamment
fort pour décourager les pirates, il demeure
quelques règles afin de préserver sa confidentialité. Évidemment, pour retenir son mot de passe,
on évitera de préférence de le noter, que ce soit sur
un ordinateur, un smartphone ou sur du papier.
Si cela est tout de même nécessaire, on veillera
à ne le laisser qu’à un minimum d’endroits, et
bien évidemment à l'abri des regards indiscrets.
Le post-it collé sur l’ordinateur de l’open-space
est à proscrire mais on préfèrera le noter dans
un carnet soigneusement rangé et caché, de
préférence, loin de l’ordinateur et en limitant les
informations qui pourraient renseigner sur
l’utilité des mots de passe. Les navigateurs
Internet comme Google Chrome ou Opera
proposent un service d’enregistrement des
mots de passe. Évidemment, cette option
ne sera activée que pour un ordinateur
personnel, lui aussi protégé par un mot
de passe.
changer son code secret régulièrement, surtout si
ce dernier se retrouve sur plusieurs appareils ou
notés à différents endroits. De la même manière, on
changera tous ses mots de passe en cas de vol d’un
appareil comme un smartphone ou un ordinateur.
Activer la double authentification
Tout comme une serrure ou un cadenas, aucun
mot de passe n’est véritablement inviolable et
l’objectif est plutôt de décourager le pirate pour
qu’il se tourne vers une option plus accessible,
comme un compte utilisant le mot de passe
“doudou”. En multipliant les barrières de sécurité,
vous diminuez les risques de piratage. La double
authentification ou authentification à deux facteurs (A2F) repose sur ce principe et requiert
2 preuves, ou plus, de votre identité. La plupart
du temps, les applications utilisant une authentification à facteurs multiples demandent une
confirmation grâce à un code envoyé par SMS,
une validation biométrique, avec l’empreinte
■
digitale ou la reconnaissance faciale.
111
Ne pas réutiliser le même
mot de passe
Sans grande surprise, il faut utiliser
un mot de passe différent pour chaque
compte. Cela évite de compromettre la
sécurité de tous les comptes si un seul
mot de passe venait à être corrompu.
Le mot de passe
de l’adresse mail
la plus utilisée
devra également
être le plus solide
possible pour éviter de laisser accès
à tous les comptes grâce à un seul
mot de passe.
POUR ALLER
PLUS LOIN
La CNIL propose un
outil pour générer un mot
de passe robuste :
www.cnil.fr/fr/generer-unmot-de-passe-solide
En changer régulièrement
À la moindre alerte ou activité suspecte, il est obligatoire de changer de mot
de passe, par un nouveau, radicalement différent
du précédent. Il est également recommandé de
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NOVEM BRE - DÉC EM BRE 2023
RESPIRER HEURES SUP
NOTRE SÉLECTION PROFESSIONNELLE
À chaque numéro, retrouvez notre suggestion de livres pour vous proposer de nouvelles
perspectives sur le monde du travail. Par Fabienne Broucaret.
LES CLÉS POUR CONVAINCRE
Que vous deviez préparer un entretien d’embauche ou une présentation pour un gros client,
savoir bien organiser votre discours, captiver
votre auditoire ou encore le faire adhérer à vos
idées sont autant de compétences clés. Avocat
pénaliste, Philippe-Henry Honegger partage
dans cet ouvrage pratique des techniques très
concrètes, en les détaillant pas à pas et en les
illustrant avec des exemples. De quoi bien préparer vos prochaines interventions orales.
L’argument qui tue, Philippe-Henry
Honegger, DBS.
CUMULER LES JOBS POUR S’ÉPANOUIR
112
Et si vous pouviez construire votre vie professionnelle autour de vos multiples talents et
passions ? C'est ce qu'ont fait plus de 25 %
des actifs en France en devenant slasheurs. Si
l’aventure vous tente, découvrez les conseils
de Marielle Barbe dans la nouvelle édition de
son livre référence pour faire de votre profil
multipotentiel une force. Une vraie boîte à outils,
agrémentée de témoignages.
Profession slasheur. La vie est trop courte
pour choisir un seul métier, Marielle Barbe,
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hyperflexibilité en matière d’horaires et de lieux
de travail… Les start-ups innovent en matière de
ressources humaines pour recruter les meilleurs
et les fidéliser. Pourquoi ne pas vous en inspirer ?
Vous trouverez dans ce livre les témoignages d’une
quarantaine de DRH : Alan, Doctolib, Livestorm,
Partoo… Avec tout de même quelques limites,
aucun modèle n’étant parfait et duplicable à 100 %.
Quand les start-up, scale-up et licornes
réinventent les RH, Michel Barabel et
Pierre Monclos, Dunod.
TOUS ACTEURS !
Le harcèlement au travail est un sujet dont on entend beaucoup parler, notamment dans les médias
et sur les réseaux sociaux, mais qu’on connaît finalement peu. C’est justement ce manque que vient
combler avec brio le guide de Marie Donzel et de
Charlotte Ringrave. Son point fort ? L’organisation
autour des questions que tout le monde se pose,
mais que peu de personnes osent vraiment poser.
Sans oublier les différents cas pratiques qui sont
abordés avec beaucoup de clarté.
Harcèlements au travail, Marie Donzel et
Charlotte Ringrave, Mardaga.
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
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C’EST VOUS QUI LE DITES !
Voici une sélection de vos commentaires à propos de nos articles.
Sur courriercadres.com ou les réseaux sociaux, par e-mail ou par lettre, écrivez-nous !
5
LES
COMMANDEMENTS
DE LA RÉDACTION
1
La santé mentale, ça se travaille toute l’année !
Ce sujet reste d'actualité et il est absolument nécessaire de
prendre la mesure de la souffrance au travail.
Joëlle, consultante RH.
114
Devenir un leader designer pour réinventer
les manières de collaborer en entreprise
Bravo pour cet article. Effectivement, les conséquences
d'un point de vue managérial entre l'alternance du
travail hybride et la présence sur site sont encore à étudier. Des initiatives passionnantes à développer avec les
managers, qui sont les premiers témoins et acteurs de ce
bouleversement !
Sandra, coach.
5 choses à savoir sur l’intelligence collective
Oui, cette intelligence collective est puissante et précieuse.
Le hashtag #codeveloppementprofessionnel en entreprise,
par exemple, est un terreau d'entraide, de solutions démultipliées, de compétences relationnelles et de mise en oeuvre
des projets.
Anne, facilitatrice.
SUIVEZ-NOUS SUR
LES RÉSEAUX SOCIAUX !
Courrier Cadres
NOV EMB RE - DÉCEMB RE 2023
2
LA FOURBERIE
TU N’UTILISERAS
PAS POUR AVOIR DES
INFORMATIONS
4
TES SOURCES
ANONYMES
TU NE TRAHIRAS
PAS
3
DES ARTICLES
SANS CORRECTION/
RELECTURE PAR LES
INTERVIEWÉS TU
PUBLIERAS
5
TOUT AVANTAGE
EN ÉCHANGE DE LA
PUBLICATION OU NON
D’UNE INFORMATION
TU REFUSERAS
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ERRONÉ TU
RECTIFIERAS (DÉSOLÉ TU SERAS)
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Mon père disait toujours :
Création: Fantastic / Photographe: Axel Aurejac
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