Traiter la demande - 1MA

Compétences Savoirs associés
1.4 Traiter la demande
• Identifier et mobiliser les ressources utiles
• Apporter une réponse adaptée
• Construire une réponse personnalisée en termes
d’orientation, d’information, de conseils et
d’accompagnement
• Les ressources internes et externes de l’organisation
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Annexe — La prise en charge des demandes
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3. Construire une réponse personnalisée
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