MODULE MARKETING DIGITAL MOUJAD MOHAMMED INTRODUCTION Le marketing traditionnel présente quelques points forts intéressant pour une stratégie de marketing efficace, mais très limité au regard des mutations sociales observées. Il est très onéreux, moins accessible et la cible ne peut interagir avec la marque afin de recueillir une certaine information sur le produit. Contrairement au marketing traditionnel, le marketing digital offre un excellent rapport qualité-prix. En plus d’être accessible à tous types d’entreprise, le digital offre un important marché de consommation. 01 MOUJAD MOHAMMED DÉFINITIONS Le marketing digital couvre l'ensemble des activités marketing déployées en ligne pour entrer en relation avec des clients ou prospects, telles que par exemple la tenue d'un site web ou blog, les réseaux sociaux, ou la publicité digitale.. MOUJAD MOHAMMED 02 DÉFINITIONS En pratique, le marketing digital suppose de gérer la présence de la marque sur l'ensemble des plateformes en ligne ( sites web, applications mobile, réseaux sociaux, moteur de recherche, e-mails, etc). MOUJAD MOHAMMED 03 ÉVOLUTION DU MARKETING DIGITAL WEB 1.0 De 1990 à 1999 Web vitrine Diffusion de contenu Sens unique WEB 2.0 De 2000 à 2009 Web Collaboratif Social Partage Web collaboratif MOUJAD MOHAMMED 04 ÉVOLUTION DU MARKETING DIGITAL WEB 3.0 De 2010 à 2020 centré sur la connaissance Web sémantique Agent intelligent WEB 4.0 De 2020à ? la réalité augmentée l'intelligence artificielle connexion entre l'intelligence et les individus MOUJAD MOHAMMED 05 ÉVOLUTION DU MARKETING DIGITAL De nos jours, les marques courent après les données appelées « Big Data » grâce au développement du marché des objets connectés et des pratiques de géolocalisation. Le web d’aujourd’hui tient compte du contexte, des besoins de chaque utilisateur en tenant compte de ses centres d’intérêt, de sa localisation, etc. MOUJAD MOHAMMED 06 OBJECTIFS Reconnaissance de la marque Attirer des nouveaux clients Augmenter le nombre de ventes Développer la notoriété de la marque MOUJAD MOHAMMED 07 LES MÉDIAS Pas de bonne stratégie digitale sans l'articulation POEM Owned média Paid média Earned média MOUJAD MOHAMMED 08 LES MÉDIAS Les médias achetés (Paid) Les Paid Media désignent la visibilité, l'espace publicitaire achetés par une marque sur les médias online (bannières, mots-clefs payants...) ou offline (TV, presse papier, radio...). Rôle 1- Développer la visibilité de la marque 2- Générer du trafic 3- Alimenter les Owned Media 4- générer des Earned Media. MOUJAD MOHAMMED 09 LES MÉDIAS Les médias achetés (Paid) Rapidité Puissance, Contrôle total du message, Ciblage large ou plus qualifié. Prix élevé Manque de crédibilité, Baisse des taux de réponse. MOUJAD MOHAMMED 10 LES MÉDIAS Les médias achetés (Paid) Les médias payants d'une marque : SEA : référencement payant par achat de mots clefs (Google Adwords, Bing Ads...) Display (publicité digitale) Emailing, newsletters Sponsoring Rémunération d'influenceurs MOUJAD MOHAMMED 11 LES MÉDIAS Les médias détenus (owned) Correspondent à tous les points de contact (contenus, médias, plateformes) partiellement ou totalement détenus par une marque ou une entreprise. Rôle 1- Développer une marque forte, 2- Créer une relation forte sur le long-terme avec les consommateurs 3- Générer des Earned Media. MOUJAD MOHAMMED 12 LES MÉDIAS Les médias détenus (owned) Contrôle total des contenus, Audience qualifiée, Longévité, Coût relativement peu élevé. Lent à bâtir, Aucune garantie de résultat, Méfiance des consommateurs vis-àvis de la communication de marque. MOUJAD MOHAMMED 13 LES MÉDIAS Les médias détenus (owned) Les médias détenus par une marque : Site Internet Application mobile Pages / comptes sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube, Pinterest... Blog Brochures et catalogues produits Communiqués de presse MOUJAD MOHAMMED 14 LES MÉDIAS Les médias gagnés (Earned) L’ensemble des interactions produites par les internautes sur les canaux numériques. Mentions, partages,commentaires, avis consommateurs…On parle iici deW ord of mouth, qui est une forme virale (bouche-à-oreille) qui s’orchestre sur les canaux digitaux. Rôle 1- Elargir le rayonnement et la visibilité de la marque, 2-Rendre le message de marque plus crédible, 3- Entretenir la communauté. MOUJAD MOHAMMED 15 LES MÉDIAS Les médias gagnés (Earned) Viralité, Transparence, Plus valorisé par les consommateurs. Aucun (ou peu) de contrôle, Peut développer une mauvaise image de la marque (commentaires négatifs), Difficile à mesurer, MOUJAD MOHAMMED 16 LES MÉDIAS Les médias gagnés (Earned) Les médias acquis par une marque : Bouche à oreille SEO : référencement naturel sur les moteurs de recherche Marketing viral (buzz) Engagement social : mentions et partages sur les réseaux sociaux Commentaires des internautes Articles, vidéos, sites Internet citant la marque ou l'entreprise Reprise par des influenceurs (sans contrepartie financière) Relations presse MOUJAD MOHAMMED 17 LES MÉDIAS L'idée du concept POEM est que la stratégie de communication d'une marque ne doit pas reposer sur une approche uni-dimensionnelle mais au contraire sur un modèle bien ficelé intégrant les trois catégories. Cette approche est utilisée pour planifier, lister et relier entre elles les différentes actions transversales qu'une marque peut entreprendre pour accroître sa visibilité. Owned Selon sa taille, son domaine d'activité et son coeur de cible, la marque média pourra plus ou moins bien jongler avec chacun de ces leviers. Paid média MOUJAD MOHAMMED Earned média 18 LES LEVIERS DU MARKETING DIGITAL SEO SEA DISPLAY E-mailing SMO MOUJAD MOHAMMED 19 LES LEVIERS DU MARKETING DIGITAL SEO ( search engine optimisation) Le référencement naturel est au cœur de toutes les stratégies digitales performantes. l’ensemble des techniques mises en œuvre pour améliorer la position d’un site web sur les pages de résultats des moteurs de recherche . On l’appelle aussi référencement naturel. MOUJAD MOHAMMED 20 LES LEVIERS DU MARKETING DIGITAL SEA ( search engine advertising) Le référencement payant désigne l'utilisation de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche. Dans le cadre du SEA, l'espace publicitaire est principalement acheté aux enchères et à la performance au clic en ciblant des requêtes précises grâce à des mots clés. MOUJAD MOHAMMED 21 LES LEVIERS DU MARKETING DIGITAL DISPLAY Le display est la transposition de la publicité traditionnelle sur le digital. L’usage du terme « display » permet de distinguer la publicité de type graphique (bannières,bouton,habillage…) des liens commerciaux. MOUJAD MOHAMMED 22 LES LEVIERS DU MARKETING DIGITAL Emailing le e-mailing convient de prendre en compte les aspirations individuelles de chacune de ses cibles en adoptant notamment le Trigger Marketing. MOUJAD MOHAMMED 23 LES LEVIERS DU MARKETING DIGITAL SMO Le Social Media Optimization ou SMO était à l’origine une technique qui visait à améliorer le référencement naturel (SEO) d’un site Web en cherchant à accroître la popularité « sociale » de ses contenus. MOUJAD MOHAMMED 24
