Dynamique de la Gestion d'Entreprise : Ressources et Outils

D Y N A M I Q U E D E L A
GESTION D’ENTREPRISE :
RESSOURCES ET OUTILS

Wafa Khlif
Feyrouz Hendaoui Aida Ben Moussa
D Y N A M I Q U E D E L A
GESTION D’ENTREPRISE :
RESSOURCES ET OUTILS
Centre de Publication Universitaire
2009

Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés pour tous pays.
 Centre de Publication Universitaire, Manouba 2009.
B.P : 223, Manouba – Cedex 2010 - Tunisie
Tél : [phone] Fax : [phone]

Table des matières
V
TABLE DES MATIERES
PREFACE.........................................................................................................................XI!
AVANT PROPOS ...........................................................................................................XIII!
DEBUT. L’ACTION DE GERER !........................................................................................ 1!
1. Tout commence par une création… ................................................................ 1!
2. … qui peut croitre et montrer une diversité…............................................... 3!
3. … à travers les enjeux de pouvoir des acteurs !............................................. 4!
TITRE 1 . L’HOMME ; UNE CENTRALITE MANAGERIALE ............................................. 11!
Chapitre 1. Ressources & Développement ............................................................ 13!
Section 1. L’individu : être ou savoir ................................................................ 15!
1-1. Les déterminants du comportement individuel......................................... 15!
1-2. La manipulation de l’Homme ................................................................... 17!
1-3. Les différences individuelles : socle du capital humain ? ........................ 20!
Section 2. Le groupe : une somme d’individus ?.............................................. 25!
2-1. Définition et nature du groupe .................................................................. 25!
2-2. La dynamique des groupes ....................................................................... 27!
2-3. La communication et les relations interpersonnelles ................................ 30!
Section 3. La structure : lien entre groupe et individu ?.................................35!
3-1. Les principes structurels ........................................................................... 35!
3-2. Les formes structurelles ............................................................................ 37!
3-3. Les contingences structurelles .................................................................. 41!
Chapitre 2. Outils & Performance ......................................................................... 47!
Section 4. La gestion administrative du personnel .......................................... 49!
4-1. La gestion des effectifs ............................................................................. 49!
4-2. La gestion des rémunérations ................................................................... 52!
4-3. La formation et l’évaluation du personnel................................................ 54!
Section 5. La gestion du capital humain ........................................................... 59!
5-1. La gestion des ressources humaines (GRH) ............................................. 59!
5-2. La gestion des compétences...................................................................... 63!
5-3. La gestion du changement et des conflits ................................................. 65!
Section 6. La gestion du capital social............................................................... 71!
6-1. Du capital humain au capital social .......................................................... 72!
6-2. L’entreprise et l’intérêt général : engager sa responsabilité ? .................. 74!
6-3. L’éthique des affaires................................................................................ 77!