
6 - Un jeune chef d’équipe vient d’être recruté, c’est son premier poste. Pour
favoriser son adaptation, il travaille avec vous depuis deux semaines. Dans deux
semaines, il travaillera seul. Vous constatez que, seul, il ne parvient pas à faire
face à la production, à la gestion de l’équipe et à répondre aux demandes des
autres services. Quelle solution choisir ?
A Prendre le temps d’échanger avec lui sur les raisons de ce débordement et
chercher des solutions pour pallier à ses difficultés.
Lui réexpliquer les procédures, les raisons des habitudes et des méthodes
B employées dans l’entreprise, les particularités de certains de ses
interlocuteurs, et lui proposer un planning de prise de fonction progressive.
Laisser passer encore quelques temps et éviter de brusquer les choses. Il est
C intelligent, il va s’adapter. Expliquer la situation à ceux qui travaillent
souvent avec lui en dehors de votre service.
D Lui rappeler les objectifs et les exigences de son poste et s’apprêter à faire les
choix nécessaires.
7 - Vous êtes chef d’équipe. Le responsable du service vient d'attribuer des
promotions. Un de vos collaborateurs, sérieux et compétent, vous exprime sa
démotivation. Il travaille depuis 7 ans dans l’entreprise, est toujours là quand on a
besoin de lui mais n'a pas de perspective d’évolution, ni d’augmentation de salaire.
Il en a « ras le bol » et s’interroge sur ce qu’il va faire. Comment réagir ?
A Discuter avec lui puis lui demander s’il souhaite votre intervention auprès du
responsable de service ou s’il préfère aborder ce sujet directement avec lui.
B Lui demander de s’adresser au responsable du service.
Lui exprimer votre compréhension et votre reconnaissance pour ses
C compétences et son engagement. Lui expliquer qu'il doit être patient : la
situation économique ne permet pas d’envisager d’évolution pour le moment.
Discuter des évolutions qu’il envisage, puis lui dire que chacun traverse des
D phases de démotivation, l’assurer de votre disponibilité pour en reparler
et lui faire part de votre certitude sur sa capacité à trouver les moyens de
dépasser cette situation.