Compétences et métiers bancaires : Guide Horizon 2025

NOUVELLES COMPÉTENCES,
TRANSFORMATION DES MÉTIERS
MÉMO-GUIDE POUR RÉUSSIR
L’ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT
À HORIZON 2025

LES 8 GRANDES TENDANCES
QUI VONT CONSIDÉRABLEMENT IMPACTER LE SECTEUR BANCAIRE D’ICI 2025 :
À QUOI S’ATTENDRE ET COMMENT S’Y PRÉPARER ?
# 1
LE DIGITAL
52% des salariés des banques
considèrent les GAFA comme les concurrents
potentiels les plus dangereux à l’avenir.
• Adaptation des agences au digital
• Cohérence entre les offres plus ou moins digitales
• Acquisition de Fintechs
# 3
L’INTELLIGENCE
ARTIFICIELLE
80% des dirigeants du secteur bancaire pensent
que l’IA aura un impact positif sur la fonction financière.
• Recommandations d’investissement personnalisé
en quelques secondes
• Développement de programmes informatiques propres
pour disposer d’un avantage concurrentiel
• Cohérence entre les décisions rendues par l’Intelligence
Artificielle et la stratégie future de la banque
# 2
LA BLOCKCHAIN
65% des 200 plus grandes banques
mondiales auront débuté un projet
« blockchain » d’ici 2020.
• Processus d’authentification simplifiée
• Réduction des coûts d’infrastructure
# 4
LE BIG DATA
87% des Français ont moins confiance dans les GAFA que dans les banques.
• Transformation du Big Data en données exploitables commercialement
• Maintien d’une politique d’excellence en matière de sécurisation des données personnelles
• Exploitation des données par recrutement de profils adéquats
# 5
LES CHANGEMENTS
DANS LA LÉGISLATION
+ 83% l’évolution du nombre d’états de
reporting obligatoires à produire par les établissements
bancaires entre 2006 et 2016.
• Adaptation à l’écosystème de l’Open Banking
# 7
LES NOUVEAUX
MODES DE TRAVAIL
25% des salariés actuellement en CDI
pourraient passer en système freelance d’ici 2025.
• Flexibilisation des contrats
• Multiplicité des lieux et horaires de travail
# 8
LES NOUVEAUX MODES
DE CONSOMMATION
# 6
LES NOUVELLES ATTENTES
DES COLLABORATEURS
92% des salariés de la génération Y refusent
le profit comme seule mesure de la performance.
• Diminution du nombre de fonctions, élargissement de leur périmètre
• Reconnaissance, feedback immédiats et continus
• Organisation Agile
75% des français se disent intéressés
par l’installation d’une agence bancaire mobile
à proximité de leur domicile.
• Personnalisation
• Différenciation sur la qualité de service
• Adaptation des offres et services
aux spécificités des Séniors

LES IMPACTS
SUR LES MÉTIERS
DE LA BANQUE :
COMMENT VONT-ILS ÉVOLUER ?
Peu de métiers vont disparaître, la plupart vont se transformer avec un renforcement de la spécialisation,
de l’expertise, pour être en mesure de répondre aux nouvelles exigences du secteur.
Certains métiers vont apparaître ou prendre une importance capitale dans les entreprises du secteur.
Les métiers de la Data et de la gestion de projets seront par exemple primordiaux
dans l’organisation bancaire de demain.
RECUEIL ET INTERPRÉTATION
D’INFORMATIONS SIMPLES
Suivi des indices
de référence et des données
micro/macro économiques
Rapprochement
des données entre
le back et le front office
Collecte
des données budgétaires
Analyse des écarts
sur les tableaux de bord
1. LES ACTIVITÉS EN DÉCLIN
CAUSES DIGITAL
1 2 3 4
INTELLIGENCE ARTIFICIELLE AUTOMATISATION BLOCKCHAIN
GESTION ADMINISTRATIVE
Classage et archivage
des documents
Filtrage des appels
téléphoniques
Tenue des agendas et
organisation des rendez-vous
Rédaction des comptes
rendus de réunion
Élaboration des comptes
sociaux, déclarations fiscales
et contrats de travail
SUIVI ET CONTRÔLE DES
OPÉRATIONS COURANTES
Passage d’ordres
( transaction, cotation )
Recueil des incidents
de non-conformité
Vérification des
enregistrements comptables
Identification
et évaluation des risques

VENTE
Détection
des besoins clients Promotion et vente
de produits
bancassurance
Suivi de
l’évolution client
Proposition
de solutions
de financement
SUPPORT
Instruction
des demandes
de crédit
Détermination
de profils
comportementaux
Maintenance
des matériels
Analyse juridique
des nouveaux
produits bancaires
Élaboration
de nouveaux supports
de communication
2. LES ACTIVITÉS
EN TRANSFORMATION
CAUSES NOUVEAUX MODE DE TRAVAIL NOUVEAUX MODE DE CONSOMMATIONBLOCKCHAIN
1 2 3
MANAGEMENT
Animation de l’équipe Contrôle des tâches
effectuées Entretiens d’appréciation
Repérage des besoins
en formation

DÉFINITION ET MISE
EN PLACE DE LA STRATÉGIE
Suivi des évolutions
générales
Définition du plan
de développement
de l’unité
Conception de processus
de changement
Mise en œuvre
des orientations stratégiques
Supervision de la politique
du système d’information
AMÉLIORATION ET
DÉVELOPPEMENT
DES LOGICIELS
Développement
des systèmes informatiques
Analyse et mise en place
des améliorations
techniques nécessaires
Recherche de solutions
informatiques adaptées aux
différents produits financiers
Développement
de l’automatisation
des opérations
LOGISTIQUE
OPÉRATIONELLE
Gestion de l’implantation
et mise en service
de matériels
Diffusion des
technologies nouvelles
Détection des
dysfonctionnements
sur le terrain
Contrôle de la bonne
exécution des travaux
3. LES ACTIVITÉS EN MAINTIEN