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2- Généralités sur les R.F.A. 
SED 
2-1 File d’attente unique 
Arrivée 
clients  Départ 
clients 
station 
• Processus d’arrivée : distribution des probabilités des 
         temps interarrivées 
    A(t) = P[tps entre 2 arrivées  t] 
• Processus de service : distribution des probabilités des 
         temps de service 
    B(x) = P[tps de service  x] 
• Structure et discipline :  
  1) Nombre de serveurs disponibles : C 
  2) Capacité de la file : K 
   (éventuellement ) 
  3) Discipline de service 
    PAPS 
    DAPS 
    … 
Notation de Kendall : A / B / C / K 
!  Si plusieurs classes de clients, définir : 
 .processus d’arrivée, de service pour chaque classe 
  .discipline de service entre classes