Management du contenu 1 5- Management du contenu du projet 5.1 Planifier le management du contenu : processus de créa8on d'un plan de management du contenu du projet qui documente la façon dont le contenu du projet sera défini, vérifié et maîtrisé, et comment la structure de découpage du projet sera élaborée et définie . 5.2 Recueillir les exigences : processus permeEant de définir et de documenter les besoins des par8es prenantes afin d’aEeindre les objec8fs du projet. 5.3 Définir le contenu : processus d'élaboration d'un énoncé détaillé du contenu du projet, qui servira de base aux décisions futures pour le projet. 5.4 Créer la structure de découpage du projet (SDP) : processus consistant à subdiviser les livrables et les travaux principaux du projet en composants plus pe8ts et plus faciles à maîtriser. 5.5 Vérifier le contenu : processus de formalisa8on de l'accepta8on des livrables achevés du projet. 5.6 Maîtriser le contenu : processus de maîtrise des modifications apportées au contenu du projet et du produit 2 5- Management du contenu du projet Dans le contexte d’un projet, le terme contenu peut désigner : le contenu du produit, à savoir les caractéristiques et les fonctions qui caractérisent un produit, un service ou un résultat, le contenu du projet, à savoir le travail qui doit être réalisé pour livrer un produit, un service ou un résultat ayant les caractéris>ques et les fonc>ons spécifiées. 3 5- Management du contenu du projet 5.1 Planifier le management du contenu : DE: • • • • Plan de management de projet Charte du projet Facteurs environnementaux de l’entreprise AcBfs organisaBonnels OT: • Jugement d’expert • Réunions DS: • Plan de management du contenu • Plan de management des exigences 4 5- Management du contenu du projet 5.2 Recueillir les exigences : DE: • • • • • Plan de management du contenu Plan de management des exigences Plan de management des par;es prenantes Charte du projet Registre des par;es prenantes OT: • • • • • • • • • Interviews Groupes de consulta;on Ateliers dirigés Techniques créa;vité collec;ve Technique de prise de décision en groupe Ques;onnaires et enquêtes Observa;ons Prototypes Benchmarking DS: • Documenta;on des exigences • Matrice de traçabilité des exigences 5 5- Management du contenu du projet Le plan de management des exigences documente la façon dont les exigences seront analysées, documentées et managées tout au long du projet Le plan de management du contenu procure les conseils sur la façon de définir, documenter, vérifier, gérer et maîtriser le contenu du projet 6 5- Management du contenu du projet 5.3 Définir le contenu: DE: • • • • Plan de management du contenu Charte du projet Documenta=on des exigences Actifs organisationnels OT: • Jugement d’expert • Analyse du produit • Ateliers dirigés DS: • Énoncé du contenu du projet • Mises à jour des documents du projet 7 5- Management du contenu du projet 5.4 Créer la structure de découpage du projet (SDP) : DE: • • • • • Plan de management du contenu Énonce du contenu du projet Documenta?on des exigences Facteurs environnementaux des exigences Ac?fs organisa?onnels OT: • Décomposi?on DS: • Référence de base du contenu • Mises à jour des documents du projet 8 5- Management du contenu du projet 5.5 Vérifier le contenu : DE: • • • • • • Plan de management du contenu Référence de base du contenu Documentation des exigences Matrice de traçabilité des exigences Livrables validés Données de performance du travail OT: • Inspection • Techniques de décision en groupe DS: • • • • Livrables acceptés Demandes de modification InformaHon sur la performance du travail Mises à jour des documents du projet 9 Trucs, astuces et résumé Le Contenu: On dis.ngue deux types de contenus: le Contenu du projet et le contenu du produit. Astuce: la plupart du temps, les questions portent sur le contenu du projet Contenu du projet: Les ques.ons portent sur le travail à faire dans le but de créer le produit ou le service et seulement le travail requis pour terminer le projet, mais s’il se réfère aux spécificités et caractéris.ques des livrables du projet, donc il réfère au contenu du produit 10 Trucs, astuces et résumé La SDP (WBS): Est l’outil le « PLUS » Important de la gestion de projet Elle sert comme données d’entrée ă plusieurs processus de planificaDon Les activités de la SDP sont définies dans le DSDP Elle est: • La représentation graphique du projet en entier • UDlisée pour décomposer le contenu du projet • Le fondement de la construction du projet • La base de la planification et le contrôle du projet • Tout ce qui n’est pas dans la SDP, ne fait pas partie du projet • Concentre l’équipe de projet sur le projet • Créée par le PM et l’équipe projet • Un outil de construction de l’équipe (Team-building) • Un outil de communication • Doit être enregistrée avec les enregistrement historiques du projet • Peut être réutilisée dans d’autres projets • Peut être achetée dans certains secteurs d’activité • Est TRES, TRES IMPORTANTE • Un livrable et non une acDvité • Les « lots de travail » sont des livrables et non des acDvités, et sont au niveau le plus inférieur de la SDP • Évite les dérapages (scope creep) • ͙ 11 DSDP Estimation des coût à différents niveaux (implémenté au niveau de la C. Géné) Seront précisées ultérieurement 12 Trucs, astuces et résumé Exercez Vous à créer une SDP ! 5.5 Vérifier le contenu Vs 8.3 Contrôle la Qualité 13 Trucs, astuces et résumé 5 ques/ons PMP sur la vérifica/on du contenu 5.5 Vérifier le contenu: Effectué à la fin de chaque phase du cycle de vie du projet (afin de vérifier le livrable) Le contrôle Qualité se fait avant la vérifica/on du contenu pour s’assurer que le livrable répond aux exigences qualité avant les exigences du Client ! (fonctionnelles) • Le respect de la conformité du manuel des u/lisateurs au modèle approuvé se fait avant l’accepta/on du livrable (et l’approba/on) par le client Le premier but de la « vérifica/on du contenu » est l’accepta/on client; Alors que le « contrôle Qualité » est orienté « exac/tude » du travail accompli La vérifica/on du contenu doit toujours être faite à la fin du projet 14 Trucs, astuces et résumé 5 ques/ons PMP sur la vérifica/on du contenu 5.5 Vérifier le contenu: L’examen décrira des situa/ons plutôt que des défini/ons L’examen décrira des situa/ons liées ă la « Vérifica/on du contenu »: • Conduire des inspec/ons, des revues ou des audits • S’assurer que les résultats sont conformes aux exigences • S’assurer que le produit du travail est « complet » et « correct » • Recevoir le « sign off » formel • … 15 5- Management du contenu du projet 5.6 Maîtriser le contenu : DE: • • • • • • PMP Informa:on sur la performance du travail Documenta:on des exigences Matrice de traçabilité des exigences Données de performance de travail Ac:f organisa:onnel OT: • nalyse de l’écart DS: • • • • • Informa:on sur la performance du travail Demandes de modifica:on Mises à jour du plan de Management de projet Mises à jour des documents du projet Ac:f organisa:onnel mis à jour 16 5- Management du contenu du projet Astuces et résumé 5.6 Maîtriser le contenu : Pour maîtriser un projet, nous avons besoin de maîtrise le contenu et de l’impact de son changement sur les autres domaines et inversement ! Maîtriser le contenu: est Proac<f ! « Maîtriser le contenu ͩ doit iden<fier d’oƶ les modifica<ons au contenu proviennent; un grand PM doit être proac<f à ce genre de risques et doit an<ciper les réponses ou mesures ă apporter; C’est lui qui contrôle le projet et non l’inverse ! fin de maîtriser le contenu du projet, nous avons besoin de savoir ce qu’est le contenu, la SDP et le DSDP; on devra alors mesurer les performances du contenu // « Scope Baseline » Ensuite: il sera ques<on de savoir si des changements doivent être apportés aux composantes du PMP dans le cadre de « 4.5 Effectuer une maîtrise intégrée des modifications » 17 Résumé Si Vous n’avez jamais élaboré une SDP; faites en au moins une pour le besoin de l’examen ! Vous avez besoin de l’expérience La charte de projet doit être de telle sorte à ce que le besoin de son changement soit réduit le maximum possible ! Le rapport Coût/Bénéfice doit être réduit le maximum possible et peut servir de critère de choix entre 2 alternaKves PMBOK est catégorique sur ceOe quesKon: Si le contenu du projet est terminé, c’est que le projet aussi est terminé Les extras / Touches de finition (Gold Plating), ne seront tolérés que si le Comité de de modification les valide après étude de l’impact sur le projet AOenKon: Si le Contenu est « terminé » et que le projet est « terminé » mais que le client est insaKsfait ! On considère le projet terminé ! Puisque le contenu a été réalisé !!! Focalisez sur: la protecKon du contenu des changements; On doit connaître le but du projet afin d’aligner le Contenu sur les besoins idenKfiés Formulaire d’autorisaKon des travaux: permet d’autoriser les foncKons ă imputer les coûts 18
