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Cibles Objectifs
Consommateurs
- Faire connaître le produit ou de nouvelles variétés
- Augmentation des quantités achetées et
consommées
- Accroître le taux de nourriture de la marque3
- Augmentation de la fréquence d’achat
- Fidéliser
- Attirer les utilisateurs des marques concurrentes
Intermédiaires
- Faciliter le référencement
- Dynamiser les ventes
- Obtention de mises en avant
- Fidéliser, motiver et aider à vendre
- Augmentation des quantités vendues
- Faciliter la prospection
- Accroître l’efficacité des vendeurs
3- La place de la promotion des ventes dans la communication de la marque(cf annexe1)
Traditionnellement, le mix marketing est décomposé en 4 « P » , « Product, price, place
and promotion » dans cette terminologie, « promotion » regroupe l’ensemble des activités de
communication et de vente (publicité, promotion des ventes et relations publiques, force de
vente).
La promotion des ventes a incontestablement des effets de communication en raison des
contacts qu’elle établit avec ces cibles. En revanche, la nature réelle des ses effets et leur
portée est difficile à déterminer. Bien sur, le pouvoir de communication d’une offre
promotionnelle est plus restreint que celui d’un message publicitaire, il est donc nécessaire
que la promotion des ventes agisse en parallèle avec les autres éléments du mix de
communication et notamment avec la publicité qui en est l’élément central.
Cependant les marques peu diffusées peuvent avoir intérêt à mener des campagnes hors
média bien ciblées utilisant des techniques promotionnelles et renoncer aux campagnes
publicitaires classiques qui sont très coûteuses.
Sur la dernière décennie, la progression de marketing direct et de la promotion des ventes
a été très importante. Entre 1992 et 2000, alors que les dépenses de communication se sont
accrues de 43,5% , les dépenses médias ont augmentées de 38% contre 72% pour la
promotion et 59% pour le marketing direct4.
3 Taux de nourriture d’une marque = la part les achats que représente cette marque chez les acheteurs mixtes,
c'est-à-dire ceux qui achètent aussi une ou plusieurs marques concurrentes
4 Marketing direct : « ensemble de techniques permettant d’identifier les consommateurs d’un produit, de leur
adresser directement une proposition commerciale, afin d’obtenir une réponse directe(…) »( J.M Lehu,
l’encyclopédie du marketing).