2010 ISBN 3988399942978 : $ % &' ! " .*+ ' , -$. 02010 2 # #( )' : ,-% & '$(*) +$ !"# ... ... /. $10 3 2 4 & )5(*) 617 4 19 +8 9- :; 3 ? *@ <$ *; = 4 => B 6C D ; 6E> ? FH G : *;A /(*> B 6CD; IJ&KL ) B 6CD; IM .NK) ) B 6CO IN 460 PP@ I&Q> RST UVW I9$X Y 34& E> 4 ا هْــــَاء b"; A IaE1 c &KA& P d1 +T e>$XA aPPL `&Q ]^_ Z[\14 .j dk X1 6D[S c ^ .. D>f &gA HK* eShc V&1 :&; A i\7A 5 و 1 2 ' 3 4 5 6 7 08' ,9 0 $$6 )1' <1 0' ) ( .&' :2( 8 ;' 5, 5 51@ 16 =9 '> ?2 &' ( -( : # -$. 08 A &' B 5' C3 1 &1$ )13( ' 3$2 8 9 ♦ )1 )>1. D E. &' ;'3 , A.9 &1' 1 5 G, .E> D D( . D *F. .D( C$ C= 8, <.> 111> '> )> ;' C 06 9 ♦ >6 # 0= ' A&' 083 H A . D $ )6 5, D = # <', 0F 6 &' " I 9 ♦ .1K ;1 I1$ , 2 AJ D$. &' .&'$ 1 1 *1$3 *$3 0( > ' 9 ♦ 1 B1 ' ;136 )$'> <', 06 &' -9 ; . -( $ 19 AL. 0 . 9 A 4 . C . ' ♦ ; &' :2 5' E - ' 8 .J D$. 5 5 6 ا او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` I$ D 8 D D=( 5, 8 )6 0 D & AD.K D , ' 5, 3$3 5, 8 A0' I3 D2( 5, a 6 .D , D $ ) 0 . 8H A< O < <$. < 9 '9 ; )# M 8 M > 5, 2 ' . 2 "6 OGC ; '$ ' ; &' ISM *b\+$ $ -( ,K( ACA M BAC c ' '> ( A# > 5, '> K, -$. L@ ; ' Z[ Q -$. ' 5 6 $ 6 K, -$. $ - 5 11> '> B29 AI 0 " 3H D' ' 0H' > " > 5, ; . $2 L@ 53 e F W e > 4 > ( d. 0' ` $8 $. $. ; ' &' 8 ( ALN C 8, ;M + 0. . -( $2 08=O. > 4 ' F ( ' 5. # A .I f, -( 8 )' .0a$ ; ' A ( W e "$ # AE 5'# ( ) -$. D , W6 I$ H O D 5, & 0 - [email protected] .4 > *+ 02008 0 2 9 ا ا ;, 5, ' 3 -9 D I N W $. 5 $ 3$3 < A; ' ; A&' ) , ? 6 ,9 )= @ -$. $ , A<O <' < K A 2 ' )+ )>. ( , 8 -$. 0 ) &O E6 . O < K, . A 6 A ? 2 D -$. 8 A&' 8 ) $' ' . 36 % F ( < " # 6 .0' ` -( e 5, 8$., 8# 2 ? L N ;.G 6 ' .;> L@ 02 # $' ' * , 6 " A&' 5 * I 5, 8$' & ) 3 . S M -$. & ' ) -9 H )> ;( " # A9 0 5, 0H > % &' ; W " & ( A = 83' )' 8 A@> :M ;( A ;M < A$ ;M g I3 e > A8 ;M A ;M B29 )M g 8 .> ' . > )6 WM < ;K " "6 , > ;K <K +O. &. ' .9 2 > H3 A - 5, # L32 5, ;> 08 5 2' > ( +O. &. ' .5 , A -$. "$ , > ?2 " 2 53, .) > " 2 10 )2 "$ > G, ) > 2 5, A9 > U' =# > I $ .I K, ; h% - h> - , 5, ' ;# .)2 Ah 9 5, B2 )8 > - h3% + "i - . ")2 9 &' $ " ' ;6 D$ , A > =O )' 5 ).K 5 WF , . 6 ; <K 8=( 8N ;.G 6 5 D% AO j *. 5 B ( 5, > ; 6 ; 5 ;=3 ' A8 <K6 ' .58 E> $ 8$. 0 &' 8 O. 6 &' 5, 9 A)>M E L ( ( > & C" ' 0 A9 0 5, & , . @ 5, ; *H AU2 ; ' "V H ' " 9 . )2 "$ ; 9 A 9 A, M &' A;3 0'$9 AM 9 A0' =O ; 2 0 .I, 4 .< 0c $ 5 02009 0 2 11 ا اول ـــ " ا! اء 1 1> 1. O < K3, A0 < 11> 3H * 1 )12 16 8'O ' # 5 )2 9 ? 2 A; B ; A" 0 > ) , A5 Z[ 1Q I D 8$ ' <= ' ; 5 01 1' 1 $ ;1 )2 "$ -$. $ B 5, -$. 6 Z[ Q $ ' )6 5, A&$ ).1K `1 *1 -( 3 *8 .$ , '> -( : 7> 3H ♦ 7)H > ♦ 7> 3H * ♦ 7)> ;( > 3H ♦ .> 0H ♦ 12 "> $n'k , <( .. < >9 D, 0F m k # 0. 5, l )H' (" 1 8' )#1 .1 51, ;= Xenia '> )8 ( 1c I> & 8, > , 1992 0. 5, Transducers 1 1 , 1 1 8 5 8' )# C3 .)6 5, ]$ 8 3$' )%1 ( A13$2 ; ' , 8 # )6 .:1M I ;M $ # < 82M 8> ;M 1 Z[ 1Q . L32 5, "K )> ;( )6 ;1.( -$. )$. 0 A , Z[ Q 400 -( 4000 '> 08 A 88 5 , 08 ) > A400 1 Z[ Q #+ % 1' A;1 8' )# 0 )$. 5, 08'> ) 13 1 ; B &$ 9 & 2 08 )' .8 D )32 A%50 )# 3$' )K32 )' '> 8 5 ;3 ) $ A< $2 ; )O'> 5=8 $8$ C$ ] -( (;',) 083 ] ;, 5, ) ]= E ' .%65 :M ; <K )K32 A%45 .) VO 6 A $ ; )2 "$ &' $. > Z[ Q $ ' )6 5, A $ ' 6 K, I $' ] ; 3$' .# 5, "K " A1& .2> 5, ; $ ! "# >1$ = . * 0 -$. g :5 5=> ] - 7; .1 7 .2 7' .3 . ' )6 .4 1 David Farmer and Arjan j. Van Weele (1995) Handbook of Purchasing Management Library of Congress Cataloging -in-Publication Data, 2nd edition page # 16. 2 Getting value for money from procurement, National audit office UK www.nao.gov.uk page # 8. 14 Quality %& .1 02 ;> 2 $ $ ; .DO2 B ( H ;$ 5$' 0H 5., 0H 5 A5=8 $8$ D K U >M ; 2 $ 2 $ ; , 5 # ; 083 ' .5=8 02 ;K H Q .M 2 <. K D' .. ;> 03 ;$ $., 03 0H Z[ Q " , 08 "Six sigma 2@ C'" 083 A1"'" 083 A"$> ;" H , ' >( Continuous improvement ' 63 $ A; ] 5, Aeveryone involvement & 5, = ( ] 02 -( ,K( Waste elimination .)9 N Adefects * :%& ' ( && ) & :; 083 )8 . K 0 O2 H 58 0 06 • L@ I O2 end user 5=8 02 • .2 $ > 0 D$ K 5, 2 C )3 )= • .; 6 .; I 5, H , ' >( -$. 0 ; 0H 1 ;1 $ ' 5, 3.4 5 ) ) SK * ;$ d083 2 C1\6 ADefine *b\ 1. :1J )1$' -9 * ( DMAIC - < 0 ' . .Control 0a'[ m AImprove b\ q AAnalyze b$\[ AMeasure 15 2 N )2 "$ ?2 , D3 > • .N ' )9 . "$ L 0 I • . 2 ># ) • :%& +&& :15J 5, ) ;$ 7" − 7] )3 − 7] ; ; − .] − :") , )' ( O < , .D 5, $2 > ] " % D 5, $2 > ' O, < " .<K ;> ; > G, 5 A. :") + 5, $2 9 )3 ; ] )3 .D :") % % & 0 D 5, 02 # ; ; D "6 ], .@> *H = )@ D 5, 0 1 C.K.lysons, (1981) Purchasing, 1st edition, Macdonald & Evans Ltd, Estover, Plymouth PL6 7PZ page # 62 16 :") - & ; D 5, $2 )3 ] ; -$. '% )3 6 ' )2 IK V A; ' .9 $ Z[ Q " , A' .M A 2 F( l3 ? , 5, 0+O. > 8 6 5 8 , ; $ ( .!!83 => $ -( ; 083 B ' .$2 )' A)6 6 5, A*' 6% 8, ) ( ; => 0# 0 e c 5, 2J 3 Z[ Q K ) A$ .O 9 $ $ ) S=$ 0H ) > 8, The Z[ Q 1 = ; 1 Z Q > -$. & ' Delivery 0$ )6 , Quality ; I$ , Suppliers Other B29 )3 > Prices 9 quantities )' L 0 '> 08 -( ,K( Terms & Conditions .08 & s $\k )6 " )2 & B2 ) $ ‹×‰m .5=8 02$ U >( D ; 2 $ 1 > 8 , 5 . $ S$ Price , .2 02 " : S\$Q + ' .2 $ -$. 8 K ' 6 - " :5 ) M B ( ."h ' 6 * ' ." $ 2 $ -$. 1 J.R Tony Arnold and Stephan N. Chapman (2006), Introduction to Materials Management, 5th edition, Dorling Kijdersley (India) Pvt. Ltd page # 203 17 ) . ( A = 8 &. # K => H 8 "= > ' . ' > )# 5, F 2 B2 # < . ' [ m Q * G, 5 .B $ 6O H3 < < "= $ I 5, " : F -$. ? F ( ."> 5, ., $ ' 6 K, I >$ S ;@ 083' 5 @ ' < K = ; B $ %$ 6 I 5, 5' .I 5, # B 5, I 082 9 A082 08 $ )2 $ ' > ' ' K, 6 8 ' ' . K ' & "= > G, e ' -$. . $ $ 3 .8 )2 "$ . < K DG, 1 6 # ' # 1 e . e ", A $ ( A &6# -$. . & " *' " *' 5 @ -$. <F = "K .-$. - 08( D$ ", , > ."6 S l <= G, .2 $$ 08 A&$ L *6 0 08'( L - . < . <8, b\ 08$ , e . e "[ , > .)2 "$$ 3$'$ $ B2 & I &$ B2 *' 8 *' $ 5, "=> &$ > 8 C 5 *' 8% *' * k V .;@ % = OM A B 5, ) :M 0 ;> *' 5 ;@ *' F ' AM ), ." )O. ;> *' A) :M 0 :J )# & $' *' & 0 18 5$' ) × (; ; $ ;@ 3$') + 3$' = $' 3$' ( ) $ ) . -$. ÷ $' 3$' = ; 3$' 3$' + () . ÷ 3$') = ; $ ;@ , , / 0 :5J O2 I -$. * ' .)> ;( )O 9 0=6 • .( = ) Z[ Q B # 0=6 • 0O.M ;8 " > )#' > 5 )$ • . 2 C'3 *8 9 &$ ; ) 6 ( • ] Z[ Q I A5'M .L $ . -$. 0 L 6 5( . ‹×‰m@ 6 I >$ S < < "= $ I . $ K, Quantity 0 .3 5, <8 < . ' &$ ) <= < ' ' )' ( 7 .D ] 0 8 0 5 & 3$' 6 ' -$. ] 0 0, ] ; ; &$ *#x &$ ' )' ( A ( I , 56 ] e 2 Economies 0 ) 6 0bH \ [ k ; ] 0 &, ) '$ F ' .K, 3H ) # $ 5 of Scale 19 = M 0 500 = 5 N B2 ) .. ' 0 100 ;6 ' (6) ) . 5 5, 1 &)21 0 1$ 13 0O1 )6 3$' > 5 D3$' &$ ' *' C'3 *8 I 2 )9 3$' A; => *1' 1 N ) 6 O.( 9 &$ *' 2 1' 1 ' > S 6 *' E .; 2 $ &$ $ 0 ) 6 ;3# ; => $ 3 0H ' 1 1 2 *' 6 ; ' ' > F G, $ ' 12 51, $ $ , 3$' UK *$ ;( 3$' " 2 3$' . B 5 ' 5 6# ' .N 1 > <> <> &$ 6# ' F ( .&$ I ;, *H & # 1 ' 1 Z[ Q >( .N 2 3$' 2' 0 2 ‹×‰m "1 2 *' . B 5 ' 5 6# ' .> *' & ) 30 +2 .4 U D2 *H ] U *O2 3$2 ' )6 ;, G, <, < &$ 5 ` )# , .:M &$ 2% :M 0H 5, .8> " 0 -( 6 11 5 6# ' :5J' >$ 6# ' , '9 "K 1 .( 5, ; ; 3$' -$. 5, O8# × > 3$' × 2) . ' ' B> $' >$ "= D 0 2 ' 0 2 20 2 6O. D F G, e ' -$. . '> 9 $ )6 ' & ( AO8# # V 6O. D ' 2 3$' 6 'M Just in Time (JIT) $ 3 )6 < 2+ :M 2 < =K < V 6 ; *' H Z[ k 6 ; :M . 2% <' ' # A86 5, O ) $ $ 5$ 3 ' ' &, ' .0 *$ UK 2 &" : ;. . 6 ' 0 O8O -$. ' ."0$ $ 2 *' ' 6 ' Z[ Q N <' 0OO <' <6 E 5, D$. S > ' -( $ "$ E Z[ Q B ( O8O 5$ 3 ' .O8O 5$ 3 )6 5, $ 3 8 ‹×‰m % 2 *' ' 6 ' Z[ Q & $. I 53' # 5=> ] . 9 4 K ) :5 = O 0$ 0 => 7& Z[ Q .1 Total cost of ownership; $' ] ; ; 3$' . .2 . $ 6 K, I .3 :5$ , K E W> 0 8, &5 6 7 .1 )> ;( * I -$. Z[ Q & Z[ Q I " )6 C3 5, I 5, D, L. K, 0 8$ D2 D $ 0 5, sustainability # D' W 21 A 6 & Z[ Q 1 ;K 1 5 # K,9 Z[ Q , .> AD AE A]) 5 ] K, 0 " D' )2 A53 & B29 )2$ ,K( (D . B 5, " O2 5% Z[ Q -$. 5=8 0' F 0N -$. & > F #( A ;3 5$ 3 $ > E .H Z[ Q =6 K E. 0 - Z[ Q 5, , AN &=K * $2 ;8> 5 > 8K & I$ 8K A B2 ) > % 0# -( ,K( .8 * 8 ; ;8> ;O ; 03 A;, ) )#J $ B . , )>+ )8> Z[ Q )H L &$ , 0 ,K( .Z[ Q 5 0 5 ).> .9 0% =6 D=O. 0 ' .( 2 6 9 L O < , A2O B2 C &69 Z[ Q ) ' C -$. 8Z[ Q JIT1 0H I 5 )H -$. Z[ Q ; K 8 L@ )>+ E ' .(K,9 <,@ . B 1 D' A 6 & 9 5, 2 K, 0 ‹×‰m@ 1 ;K 1 C K,9 Z[ Q . B 5, K, < < 0 0 ") % % & 0) )9 .2 O2 8$ 0 5 *' U 5 $' ] ; ; 3$' ?$2 A A@> A&' A> 3$' > ] '$ ;, 22 D ' $ *' ' 18a% (O < - ) $' 3$' *F k .O M ) A 3$' A 2 A0 A)># >) H - - ; ;, $ 3$' @> 3$' A(D, 2 3$' '$$ $' 3$' <K - .2c - DO ( <$' D ?$2 $2 02 3$' <K > *' E .$' ] ; ; ' AN ) &=K ' = M *' 5, V 6 @ 6 )O ) $ $ 7 2 l = J $ *' O ;.( 3$' A(O < ) $ .O 9 3$' A> 3$' :>, O < *$@ ' ; $' 3$' @> 3$' A&' 3$' A C 3$' A$ 3 " 6 3$' A .9 3$' AB2 )6 $. 8' .O M ?$2 3$' A* 3$' A@ . @> 3$' ) ' 6 5= 0 2 @ # & 3$' ) . *' ) .9 ;' 3 K ( . 5, 5F9 0 2 * K I3 . O ( ‹×‰m A@> A&' A> 3$' > $' ] ; ; 3$' .O M ?$2 A & 2 4/- ) .3 $' D 3$' ] ; ] 2 $ 6 K, 083 ( C < L 6 2 5 .5=8 02 ) $ 1 Office of Government commerce (OGC) UK (2003), achieving excellence in procurement series (whole life costing and cost management), www. ogc.gov.uk page # 2 2 1 I " C3 2 23 $' D O2 ] 6 7> 5, ; $ 6 K, I <= ; ;, $ ., 3$' 6O 5 AD$. Q K, .]m yQ $ D2 $8 8 5 ", ] & 2 4/- ) :&) ) +, -$. ; -$. • C3 76 ; C3 -$. "$ > & • ) 5 )2 78 ) @ K • # ,( N 5, 02 7 3 9 U )2 "$ > L@ Z[ Q 0O.( • 708 6 08=c -$. L3 0) . 3 K, -$. 5, . ( A&$ $ Z[ Q " > L3 • $ ) 0 . &$ 6 ' . , ' 8 *32$ H - $ *' 2 7(Z[ Q -$. 8 6 Z[ Q " ' (;) ?$2 • 7;> = "$ -$. ., 3$' 3 0H • ' # < 2 . ; $ ;, $ > )2 70 2 -$. 24 5= M L32 -$. , ; => $. 5, 8 > > ) $ . 0K • quantity discount. ' 0 2 * -$. $ 8'> $ C3 > B2 )8 " * • ; > K, )2 )K32 -$. $ 7;3 08 $1 1 ) = Z[ Q " B $ )6O. • 1 3$2 )M 069 ' (H W 082 *' L32 ; & V $ Z[ Q " C$ 7@> :M -$. 5 ( ) 7 ; > )( => 8 $ • .2 *' $ • ‹×‰m .$' 8 3$' $ ; ] $ 6 K, 083 ( ;+ : ) ) < 18, A+ >$ < ' 6 )H > + ( DN . D E k 5' A + D%' * -( %$ h83 8 )H + # :5 B2 )12 L "$ L " .9 L 0 $ V - $=9 U 8 $ ) .h<$2 8= 8 # < # < 1 > =, ( "make or buy decisions". "h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n, .18 7Z[ Q ' > . ?3 &' I 2 -$. ; .19 26 .;@ *' -( *' .20 &01 1 - C$ -( 8 & * > 3H *19 E1 .5H 5, , 06 ' $ ;M 0. 0 1# K ' - -( $' *' :5, # *9 E > .$., ;3' ' ; 7' $' 3$' 6% )2 "$ -$. • 0. K H 2 5[2 \ 5 $11 I, K • 7$@> )$ M 2 *6 Z[ Q " 6 . ' - -( 2 3$' $ • 7JIT 1 0H $ N L. 08 K, Z[ Q # ; • 7' ;, 9 H " 5, # 5, $2 ; H$ 5, ' 0. • 2 H ' $ )2 -$. = 7K, ; 8=O. Z[ Q I ', 0 . V 5, ;. • 7] ).> 5, Z[ Q #+ >( B29 *=H " &6 . . I • 7H . 9 ), -$. M 6 6 I • ‹×‰m 1 1K 1$' *' > * .$., ;3' M 27 + ) % &= 1 - . ' ' 0 ( B2 H 3H . # > A5 L@ C > ' ;3# 3' 2 B29 )M ' > D 0 08$. O 0. 8 5 3H E . )2 "$ > 5, ; K, 6 I :5J 5, > 3H > 5, 8 %60 ' I3 )H ) • 82 8 :2( ;. )2 "$ 9 ' ;( . = )> ;( 9 A9 .H %60 0H -( $ 0= *H 0H ?$2$ )H D • * . Temporary manpower outsourcing )6+ 02# 0H . -( ,K( A *' L32 V 0 $ B2 )8 " 6 A8$' ' 0 ( 9 N >9 9 8 > -$. B29 5 ' 73$' 6 K, ; 8 5, )> ;( -$. <,K( <= . 5 $ I @> :( *>M 2 AZ[ Q ;( 2 0 *>' . #+ " 0 5 )O 3 )6 AD3$' AD, A] ; 5, ) 5=> ] • A] 5, ) 5 ] 1 B2 1 (DO F .. 8=O H D A(D * AD AE 1 David Farmer and Arjan j. Van Weele (1995) Handbook of Purchasing Management Library of Congress Cataloging -in-Publication Data, 2nd edition page # 19. 28 9 5=> ] &' . = ) )> ;( H D 5 ] -( 5, D$ 0 Z[ Q ." ] 8G, )H > ', .8=O > & * I & ) 5, U • ) 5, D$ 1 ;K 1 & " .> 53H * > & ;> ;> )2 $ ;> *' • 5, -$. 1 1 S l 5, ) -( + 6 5 &9 . . ( ; 9 @K "K ;> )2 "$$ ;> *' L32 . V Z[ Q % Z[ Q -$. ' .= O2 H C 3$' -$. • K, -$. 8 . # < ; ) > C -$. = -$. ( ; C' AI L :5J C L32 -( 5 &9 . :@ %&# / + ) % &= >9 ) :< '? > ' 8 3$' 5( -$. %10 S l "K '> L3 %40 B2 ), .() ] " 3$' 5( %50 :5J' B G V 29 S & ' D 100 ) (50) ;> (40) B2 ), 10 S ', 7D 8 ) '> L3 :5J' ), B- %&# 39 @ %&# :A D 110 %10 1 ) ; (55) %10 ;> ; (44) %10 B2 ), ; S 5, 11 + ) % &= & ( 39 @ %&# : S & . ' .;> 5, %2 0 2 -$. , :5J' D 100 ) (49) ;> (40) B2 ), D 11 0 h D -$. S 5, - %10 ) ; hK, 8 8%, .h> 6 5( -$. %2 0 2 -$. (1/1) 06 '> 78=> . # < ) 1= $ )63# − 0H )63 . . 9 2 L32 − -( + Z[ Q " (JIT Agreements) &$ )6 72 6 3$' $ .K, ", > -$. 5, W − )2 "$ $ ;> *' 3H -( ,KM in-bound • 2 5, d08 d >$ F G, out- :2 :M 2 -( Z[ Q $ logistics .&' 5, )2 > U' =# > > 30 1 ,KM A $ 0 U$ :M )$ bound logistics $ incoming materials $2 ; -( ;> + 8%> ; ) E leadCtime. = better customer service K, O. 2 -( . 9 5, -$. O2 C 2 5=6 -$. ;> > > + • 9 A A. .K 3$' A) -$. -$. > 3H SK 5$ , .N )# A :2 5=6 :?& !2 : )# -$. 2 =6 0 ), – )M = 2 5( B2 )( + ) = )M + @>1 ), + ( ), + . .K 3$' = ), 6 $ , ;2 + B2 ), ), 5( – 2 5( = 2 5, :?& ! D< ) xxxx :. .K 3$' ; 2 xxx ;> .K (xx) ; 2c 2 (xxx) . .K 3$' 5( xxx 2 5( xxx B2 )( (xxx) 31 xxx ( ), (xxx) @> ), (xxx) . 2 5, xxxx (1/2) 06 '> <81( 081 (;> ) )O2 ; ( :+ − ;1 ; -( + ()) )2 ; 5, < ' .) 0 13$' 1$ 51, # < > 3H ' :94 0) − 1 1 1 & ) 5 2 ;( $1 F G, ' .JIT &$ )6 ; "$ 9 # *1' A;> .K 3$' 5, ' D )> .8> 5 5 01 ;1 ;1> %1 :E / - ?& = − 1 ' )> ;M O' ), $ ) .0 ' 8, 1,H 1 ), 1 >1 6 :F ) +/ − 1, +> 0 5 )2 N *$@ .)> ;( . ;( )>1 ;( * ) J ) : % 0) − )'1> )H )8 > ;( . # < . # < "2 >" )6+ 02# -( .9 .0= 02# # > DG, 5 ' =6 -$. 11> 3H :5, 32 :5 ' =6 : -$. 5 ' =6 0 )M + '$ I = 11111111111 9 : #0 ! D< : 9 9 xxxx xxxx xxxx L 6 I xxxx 0 % xxxx 2 : 9 xxxx 5 xxxx ) ) xxxx $ N 9 U xxxxxxxx :'$ I 08 xxx :)# xxx 9 $ L6 xxx ", ), xxx = ) xxx '$ I )# U xxxxxxxx (1/3) 06 '> Z[ Q " -$. )> ;( ? :& − H -$. , J ", $ ", > 33 0O1 1', . $ 0H 8' 1 2 <N ", G, A<N 8O K, 0 1 ;M )> ( ' .0 8 , . $ ;3# = I "1 16 )>1 ;( ? 2 0 :3G) − 01 H E 8 53 5 % )'> ."2 >" 5 % , . ", > 12 3$' $ 5, ;> )> ;( 08 :3 #? − . ' 0 ' 01 <1 E+1> 0 g H D'$ 5 ' : − 1' +1 " .)> ;( . 0 O, AE+>( .<1 ( 0 < $ 9 5 6 -$. > )6 ;( 18, 21 51 >1M 0 =# )6 ' 51 # ) ;> ; )> .H$ 5 ' -$. + ;( &1 $ 1 1 9 N :+ + , − 51, .= 0 8=> 6 5, < ' < )> .)> ;( . 0 8G, = 0 > )> ;M ' O < ;8>' :, H − Z[ 1Q K, " 6 @ ) , . 8, ' 081 1 . 1H ; 5, 8 ' 19 1 )1 $ -( ,K( 0$ . ; 51 1 C19 ` N = O ." = $ 34 ' H 82 ;( G1, Z[ 1Q 081 1@ I I$ :+#)1 − 18 , )# E ;( 5, < ' < & $ )> .H " 5, # -$. @ "> 86 5, 821 5 3-way match 5O I F G, ' ;( 13H 1 1 A1 I ", ;M V1 1 1= )1 1O I 5 A)> ./ (1) :5, 0 /' A)3 /* '(/0O# ;' (2) A)> ;( > ; 1 =8 ;3 (3) A5$2 ; .Z ?$2 8 9 > :I ? ) − O < 1' O < , , 6 .)> ;( . 8 .)2 9 &' $ ' 5, ‹×‰m &1 * I & ) 5, U &1 ) 5, 1 ;K 1 & " .> 53H * > ') :5 O 7> 0 • 7> 3H 0H • .)> ;( 0H • 35 ',) :1J "$ %20 G, A" I -$. D 6 & %80 F ' >$ .>$ 2 $' %80 2% )2 2 $' %20 , 2% )2 "$ N ' ) * 8, B29 A -$. *Y m 5, )> ;( W ' I :P # "K 0O $ ( AD, * ' $ H 8 .)2 8 > "$ . =, ' 6 -( M )'> 5, > 0 ', (1/5) 06 '> 5, ' : = 79 >{ > − .;. >{ > − ,, K (1/4) 06 '> 5, ;> 2 5 )2 9 9 > D .18$ 1H 8 5 9 )2 = ) " $1$ ;G . )H ' 5, 8=> 2 ;M - 36 :1M 06 -( Z[ Q 9 > 5 M 1# ) D > 9 0 " H $1$ .5=8 -( ; ) <2 A:M 2 <1 N .5=8 -( Z[ Q )2 "$ -$. M 1' . 5, supply chain M $$ 0 51, ;> 2 89 H W . ; ' )' 19 -1$. L3 ; -$. '% G, .59 8 " ' .8, ' # . 86 5, $ ' n, alliances )13 I1$2 )>1 U 5, )H .Z[ Q " B $ partnership )'> ',) ت$!%ا !ا ('ة%ا ت,ا -+(ا . ا$)/ا -+(ا اد (1/5) 06 '> 37 !ا ))ا ا اد+(+) %&9, K .8 ] " 5, ;> 2 # 5 ;. )2 "$ 5 B ( ) ) 8=O = 82 0 H$ 59 )2 A:M ) = I$ 8' A(9 ' )' 8' *8 )2 A ' ) )9 ,H ) " . $@> "$ N :M )' @ " 6 > 0 A)H ' 5, )> 0 - ;( '> 5, ' 0 U & ., 06 O -( ;. >{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b'\ - ' => 8 A<K <. "6 , . )> 6 ' . => 39 ' . A= O 9 2 -$. & 2 ) ; 6 C "6 , K32 .=> 8 &, => $ ') :J :5J > 3H 0H - 75H '8 5, )> ;( "6 .1 7> 5, 'O ' .2 .)> ;M 5$2 0H .3 ) 0( / + ) % &= 2 .1 : 5, 75H '8 5, )> ;( "6 -$. + 5 − 70H O -$. + 5 )@ − 7)> ;( − .H D' > , 6 − ) 0( / + ) % &= 2 A9 ) ) )> ;M ' 56 0H # * ' 1H 1 )> ;( "6 *$2 ( A'' H$ 5H '8$ :5J & B29 18. *$2 )H 5, )> 0H, A > − 7[2 \ . )H 5, 7H 0 − 7> 3H 9 $ ;M ( − 78 0 & )= )> ;M $ − 40 I1 8' )> ;( -$. C 5 6 U − 78, .5 5 ,9 # 2 &$ − ') L A9 ) ) + F) 6 5 )@$ <N S$ # 6 0 S$ 0H : H = 5, 2 $2 L -$. 7$@> )$ − 75 − 75 − 7 6# − 1 )O1' 1 . 1 ' 5, V @ − 7 ,9 7H l' − 7> 3H W L3 IK U − .H 2 83$, $ ;M @ − + ) % &= ) 5, ., ' S DG, H 5, ; ' % > " # . 1' 1 )> ;( V AS C' 75H '8 :. 5H '8 5, = 01 $ )12 "$1 -$. 8$2 ; H I3 − A8.% 41 A&$ 0 I )2 "$ 5% . − .> H D ] ; ; 6 . − L 5, :M ;M )H L 5, )> ;( ' ' . .# 5, 8 K & . ;P 9 : . 16 1' 19 5, B 8 .3 − 5 7;3' ; 2 '$ , 0 ( )> ;G I$ 5# G, -1 A)6 2 #+ , 0 − 2 N 1 ;13 1.3 )M $ 5, 6 08 08 0 ( . 8 -H # 6 )8 )6 &$ > 3H 9 F( .9 0 & *H 9 8 ' )H 08 A' ‹×‰m 1'8 51, )>1 ;( ' 6 5, -. & .H$ $ 3 5 "6 5H ) >)0 - && ) Farmer's Laws / 3 2 5, . 5 8 )9 B ( Farmer's Laws 1, 6 <1. 25 O2 E 0 , .H D' > . O ' 5, )> 5, ># ; 2 1 51 )'M . 0 '> )' -9 53, ; 1 ? 1 8, ) W )6 6 A; 6 ; ; 5, Z[ Q >( ;K '> 2 ) 9 )$ K 1. 42 David Farmer and Arjan j. Van Weele (1995) Handbook of Purchasing Management Library of Congress Cataloging -in-Publication Data, 2nd edition page # 68 - 69 A&16 . 08 , W - ;' $ 5, ] )$. 1 9 7$' 3$' L32 $ 0$ )6 ; K .> 3H :5 9 D6 , "K EO. 1 '2 / 3 2 ."") % % & + 2 0 )x>1 I 5, > - N &= &&#" H O 5 ] .&$ )x> $ 8> 5 )2 "$ I 0 V . :5 , 6 2 '2 / 3 2 ") ,- / ) &9 - N &= &&#" 01. 0N 5 ( "(" $' V $2 :5J -$. ? A> 9 ;M ( 3 '2 / 3 2 " +&? , A9 1 ' &# 0 - &&#)" I, 5, E > D 5, 8, 29 V1 =@ . 5, %> 6 .H 2 5[2 \ 5 $ 1 &1$ U1 01 , ) = )'> 0 U1 0' V < < $ D )' A(< Z[ Q D $ 5 -( $ ;M ", = ' . =@ -$. 71. ; 08=O. ) $ $ Z[ Q " 5, e & e $ 1+O. D $ Z[ Q &$ := + .# 5, 2c .;1 9 )> ;( 5, . )8 , *H 6 0 h a 1, 1 <K1 8Z[ Q S % '> -$. = W6 6 :5 " , 6 .)8 ) 4 '2 43 / 3 2 "L 0 0- 9 ) N 30 0 O - N6 P&)Q " 5, <= < 6 )> ;( O % ' : )# 5, )H 7] ; ; 6 . − 7 $ I 5, H . − 7)2 "$ -$. I3M 0 $' − .O ' " ' .3 ' $' − / #0 L #0 .2 ' S$ G, ; ,@ 5, 5 H$ 1 01 51 )>1 ;( D, ' "K -( > > .; ;( ) )H . H ) ' > L3 )1H B129 )M 069 S, 'O 18$. ?1 ; )# 5, > > ; . ) K .H 1' 1 8 . H L@ 1 )H 0H 0N -$. 016 )1 1 )2 "$ L > #( )> )( 8 18 0 : I3 ) ( A3 A] O.M' ) 1 A)> ;M $ ;> B29 )M 069 .'O ' $2 <= 16 G1, )'1> 1. 1 1' 1. D > "K : A) . ;. 5, "K 'O/' 1' 1 1' &1' . 0 )> L )' ( − A; -$. 8 > 0 '> ' )'> .'O ' ] & ' ( − 44 ' 0 V 'O ' ] 0 )H 0H 5, <1 <3 - 2 5 )> 9 > . = > 1 $ ) >$ 5, . )'> S < "1K 1 .1 5 * . <'O8 '9 )2 "$ > .(1/6) 06 '> D K :#0 L :#0 ' . ;( )> ;( . )> ;( (:) '> )> ;( (&) '> B29 )M )> ;( () '> (1/6) 06 '> :#0 L - #0 )?1 %&& 1' . 8 6 V U3$ 5,@ " • 75= 78$. .# ' $ (I) 0. • 1 12 1# D * • .D=> & 'O ' I 6 2 % ' <. I *8 'O ' K$ 5.K $ -$. ' 45 5 N *H I= " . 6 ' .I 2# $. 5, + ' ::#0 # 8 1 , 1 2 1 'i <' )2 "$ > • 7K, ; 1'( 01 => 8 5, ' :# & • 76 )3 -$. H B -$. ; > )( & 2 • 7'' . )12 0$1 ",1 ' 0 2 ;3# • 7B29 7; ' )' 0 ( *' L32 ), I • A18 1 6 8 ; ;( 5, > > ' • 7B2 8 )M 7B29 U3 5, ' 5 2 2 ;3# • > ] )O H3 , .9 ?$ • . ' 5, 8 > ;@ ::#0 L DH ) ; 2 ' ' 5$ > • 7$ Z[ Q 8=> < AU3 ) $ . )> ;( , 0. • 7= $ 9 (@> :M) 02# )8 > I • 7)3 ) 6 -$. . 46 # )1 $ . -$. . U3 )> ;( I ( • ' $ > ' ( ` 5, F 2 7$ *H -1$. '( $ -$. .# • ." )2 3 )2 :3 :#0 1 ) '> )2 "$ > 0 D, [ yQ A<' = O 9 I$ ; 2 8$. 5 . O # U " ., )( -( ) # % > :5J 5, 0H U 0 .' ;M 7'O ' ), " • .'O 6 * K ' 6 B3 • + ) % &= ') :J )=1 9 "1 )>1 ;M 5$2 0H 1 1 5, A)> ;( 2 3H ) : 7)> ;M 5$2 0H -$. ;+ .1 70 ;@ )H 5, )> ;( 0H .2 70 ; ' )H 5, )> ;( 0H .3 .)> 53H * .4 S+ ) % &R ?& ') A9 % :5$ 8 )> ;M 5H '8 % 7H 0 • 7[2 \ ,9 . • 47 7;> )2 "$ 0 • 7H$ )> • 5( -( )2 "$ > 5, D63( 0 • .H 2 :' , ) % F + / + ) % &= ') 01 1 ;@ )H 5, )> ;( 0H ' .(1/7) 06 '> & ' , ) % F + / + ) % &= ') > 2 &6 > . ' (1/7) 06 '> :5J' )= 9 " D, 0 V 1 1. " 5 )2 "$ > > 0 − 7H :2 2 5= # -( ,K( A9 7 )2 "$ > > . 0 − 18 1 @> :# 2 &6 & $ − L1@ >1 0 ' B2 8 )> . "$ 0O -( ,K( 2 ' % 0 + / + ) % &= ') '> 5, ' 8H, 0 ; ' )H 5, )> ;( 0H %1 1= )>1 . # < = )> ' .(1/8) 48 #( (1/7) 06 '> 5, > D > 82 H 2 # D1 0H 2 ) "K . # < = ' )> .$., ;3' DG 6 )=1 " )> ;( 0H 5, => )# A"K 5, A:M 2 $ ). & > -$. 1 =, B ( .)2 "$ I . # < = > S :5, E# 7? 2 ;3# − 7 V 5, 8 5, # & − A) " $. 8 − )> ;( 2 # 8 − *=1H 1 8 .Z[ Q B29 ' % 0 + / + ) % &= ') )> ' @> > "> > . (1/8) 06 '> 49 )2 > &6 1'8 1 1' 51, EO. '> 5, . 3H F ' -( : # 5 .9 0 8 L@ A)>$ H 1' 1 A1 ' .9 )= M 0 . )8 )>1 ;( ;3' ' 6 ) > 5, 2# > ;( 01H 0 1 1. .# 5, . 3H "K & .'' .)> + ) & 0 & 5 = 08 3H 9 53H * *b\b [ Q 53H1 * .M )> 06 5, , ' & ' 8 )1 A;1 2 A)O+1 *b\ k 5 3H ) [ 'Q & 1 513H * C D ' .3H 0= 5, $ 2> 01 -1$. 1 ( < )> ;( 0H' 8, A)> 53H * 5$ , A N >$ $ ;M + H :1. H 5, )> W .)> : ', / .0 $ :T ) / /& 1 9 A H ) > : 3 U F /: ;1 )12 'O8# "$ A) A) A D > 13$' 6% H$ , ; I $ ' $ .' $' :+ !, + / 7H 5, )> ;( > 3H 0H .1 1 C.K.Lysons 1981, Purchasing, Macdonald and Evans Estover, Plymouth PL6 7PZ page # 8-9 50 +1 6 5 I ) ;M $ ;P S ( .2 7$ 2 -$. 7E -$. H, H )> 06 ;( .3 ]m yQ 0 5, > D% I 06 $ ;P S ( .4 7B29 & 7$ Z[ Q 0 H B Z[ Q =6 .5 7 )3 N 5, .6 :=> $. ' I$ , .7 7& > &$ − 7> "K − 12 L1 1$ 0 708K. 0 Z[ Q ;. − 7K,9 L 7Z[ Q " L3 − 7> . .( − 7> . ;( − ,' ) "K 1 B29 069 " I 1 '% − 7Z[ Q I ", A; 6 2 . 1 ; 2 5, 1 O = ;> − .02O 5$ 3 )6 6 2 . 7Z[ Q " 5, H .8 " 1 1 )6 2 . $ ;P S ( .9 7> A=# 7)O H3 0H )$ 0H ;( .10 .)> ;( Z[ Q . ) ", .11 51 1K A)>1 01 1,9 ;( . = :& 2 /1 7 9 ) $ ), : )V 34 ( & / ) + ) % &= ') ') / 7*H 0H $., .1 7)> 0 ,9 ' { & '8 .2 .)> 06 2 ) H ;M .3 :, & & / :5, $1 "1 )> E. > 5 * .1 7D -$. . 3 6 & *H $ .2 0 1 1 .B129 *=H > )6O : )1 / . AI A:M A58 )> ' :M 2 U : A).# :3 / Ex-officio & 0' D, <K. L? )6 5, $ ; )2 "$ &' > 5 Q "1 & V * $ ,' ' &$ 51, ;1 $ K, 6 I $' ] ; ; 3$' ;. A$., ;3' D3=H I > * .> & 0 B2 H 3H . > # -1( >1 01 . )2 "$ > -$. I3M 0 ' 9 >{ > : A;. >9 > >9 > .1 52 5, 2 5 9 > - M $$ ;( 0 ) )2 -( 0 , ;. >9 ; ] 1 ;31# 5, > ' 0 . "$ . "$ , 5, 8 , 'O , .9 5, 0 ), )1$ ;1 -1$. 086 I % $ >$ ,' 5, 'O ' # ] 0 ` )# . $@> . ' &$9 1H 0 -$. ; ' )> ;M 5$2 0H )= 9 53H * ' .)> -$. I3M 0 ,1>M 08 -( ,K( > *=H )> 3$2 .*H # N), )? h hH 5, . 0 h5=> ] . ' .01 D1 K U >M ; 2 $ .02 hl6 h02 $8$ "1 1 1 . ;$ ' .( 2 ' *' .03 h; 5, 03 0H Z[ Q h2 ;$ ) VO 0 ' .04 hl6 .. ] ; ; ; ) .05 1' 6 - : )3 .06 l6 h $ 2 $ -$. h 8 K ' 2c <3 ' * hI , 3' ' .07 hH 8 &$ $ 5= ' .08 h 6# ' 083 W> .09 53 hH 5, $ 9 )6 .10 h0$ ' )6 ;. 5 .11 ]1 ; ; 3$' ) : 5 *' " ' .12 h$' ] ; ; 3$' 6O. E' *6 h$' h $ 6 K, I + 5 ) VO ' .13 " -$. > K3 )H & 2 ' .14 783 2 h2 & $. > 3H , 0 ' .15 h&' 5, 8 0 0 5 > & ' .16 9 >{ > -( > 0 ;=3 5 H 5, .17 h;. >{ > 0 1' .. 1H 51, D1 1 >1 0H .18 h& 9 ' h# 0 E+ h'O h ' 0H l6 .19 ;M 5$21 01H$ ;1 1 1 EK ' .20 51, )>1 ;( "6 -$. E I h)> hSK hH$ 5H '8 0 0 )> ;M 53H * $ 8, O2 .21 h& 9 SK hH 8 )> D 51, D1 6 B < K l , 6 6 .22 h$ ; 54 ا!ـــــــــ اء12 ـــ0ا ا 16 1' D1 06 C 0H' > " 5 )H ( )O21 08 0H, A> 6 ' ; > " )$ 1' 1 D1, >1 )O'> " D$ 5, 1 \ 8. U1 '>1 51, 8$' 08 V 82 H 2 * 9 .0H$ =8 $ 5 5 )2 . > 0H ` ( I -( 3 *8 : 7h> 0H ♦ 7> 0H 8 5 )O'> ♦ 7> 0H * ♦ 7> 0H )O2 ♦ 7> 0H )2 ♦ .> 0H = ♦ 55 ' ")O2 ]=" 1 ' -$. 5 5 c '> )> 3H ) 6 12 5, 8 5 ; ' 8$ A0 0 8 . 8=9 1 0 ( A 5, ' 0 ' .@> = 5 8=O. &1 12 U> & 5, )$>, F 3 B'> @> 01 1 , - A0 0 5, 3 U ) DK & 0 C3 5, 8'O8 0. & U>$ D -1$. 1 $ ; ' L2 @> 06 -$. 0b\ A'>$ .H D3 ( ; I & 1 1' 01 >3 & % A.> 836 . ) , :5J 5, )$ 8( ; :2 & 9 8' 8( 6 6 56 )6 5, ' 8> 5, @> 06 & 9 > &$ 0O − .- ' 8> O -( D, & 9 : 082%1 0'1 & '> Z[ Q VO ' L, − 81>9 51, '>1 D8 5 $ '> -$. .2 Z[ Q $$ )> ;( ", A 06 3 ) VO )' 3 )3 0 − .'> 58 0 16# H 8 & '> '> L, − .O -$. L3 5'9 L1, < ", A<K. 5 9 Z[ Q &$ − ;M DK, 9 ' )K U .( 19 AZ1 S . & 2 S, D. # < ) 6 '>$ .D$. ,$ )6 : 1 $ L .( & U> 2K − 51$ &1N & 1 8> '9 U# " 0 5 .;' ; $ K. > ( )6 Z[ Q " D, I3# 0 )6 5, 5, ' & 9 0O & > UK 5 6 ' # '> ) & C 8> ;K 5 ; $ & 9 2 U> . 5, ; -$. ; ' & < ;( , D, 0 H$ 5$' 0H 5., 0H > 0H 069 $2 08=O. S )2 "$ &' )> 57 )6 5, A $ )' A $ )3 & H 3$2 ' . $ > D$. I V * A A&$ 2 N > 6 ) S= 0H D' 0H 5 $ I, K 8 * D 7H :2 I 0# " ' - -( *' L32 AH 2 5[2 \ . ) = 5, 0H ' 7> 5, ; $ K, 6 .8 *' & 2 . 8 % 8, + $2 )> ;( 5 # > 0H EO. * H O, .D' <' 0H < )> ;( ( 08 08 N 08 (069) $2 O ' 0H, 8, )> ;( 0 708, 08 08$ B 08, Z[ Q 0 > 0H 5, V * AB2 ) , 5 D, DO'> D 0H G, 0 7 3 086 08 8, + $2 = )2 )O2 D ' A)O'> $ -$. ' .8 *' 2 = 8 % <1 D $ 3 ;( C 0H' > -( H ;K ' 51, ( A)> . 5 )O'> -$. . # < > ' 2 . -( )> . I 5 )O'> 9 ' D%> 069 [ 6\ 6 )3 0 0 , .)> ;( ; . 1= # , 8 )6 UK 0 A)> . ( -( + 1 6 1 5,1' 0. &N K ) 0. -( ,K( .D & 0. G, ' 7N3 $ 5, )> ;( $ ;M 01 1 2%1 > 0H K 3' -$. $2 O 51, "$ L I 0. Z[ Q ) 5, 5 58 '> .;6 # D # 06 -( 8$ )> ;( . b\ $ .)> 0H SO 0 (2/1) 06 ' 2 $2 5[2 \ 5 $ I, Z[ Q I 5$ I, 5$ I, )> ;( H 5$ I, 5$ I, 3$2 069 H 2 I, $2 2 (2/1) 06 '> ‹×‰m % Z[ Q $2 O > > 0H > .2 B2 $2 ' () ) +L0 7,' N )' $ N ; • 7= , 0. & )2 "$ > 3$' U3 • 7 "$$ $' 3$' 5, U3 • 7)2 "$ 0O 5, 0= 2% • 59 70 UK *$ 2 2 3$' U3 • 7 # , ). UK => 8 3$' • 2 )9 ) O8 U3 " 7N *8 ) 7HSSE = O 9 2 • > & J ", . # < 0 ", • 7H " 6O. 08 # Z[ Q ;( 5, K 0 Z[ Q # * K • 7Z[ Q K 0832 ;' 0K 0. $2 O 2 • 7> ` )( ) .8O ( 8 ?$2 . '8 9 0' • ' &- 08 Z[ Q -$. * I • 708( 02 Z[ Q " 1 H 02 1 B $ )6O. • 7= 7)2 "$ -$. I3M K H C • 3$' $ " H$ )2 "$ I, K • 72 5, C B29 )2 ; -$ 3 I$2 • 7K "$ > 5, K, 6 I K • 7)2 60 ' B2% 8O ( '8 9 ?$2 • .. ( $., ' +L?& . N ]= -( 0H . 8$ 0 5 ) 8 5 E1E > 7 )2 -$. $ < < > :5, )O2 # )O2 7 .1 7>$ 0O , .2 7> ) )( S= 0H .3 7Z[ Q .4 . ;. .5 ) ), .1 -$. @> :# 2 $ 2 8 :5 ) 2 7:# 2 − 7:# − 7 2 − .:# 6 − A> 2 2 "K " :# 2 , 2 . .)2 "$ , 5, 3, :# 6 0H -( ,K( A8' 83 $ "$ U , 5, )6 )' K ;.( 5, 3, :# 6 72 .:M 06 Z[ Q I 61 > 0 # N '#L / ) .2 => ; $ 5 ' '% " -$. & .O < <K 0O , 5, #( .I -( D 6 >$ 2 +,, + E! ' .3 &$ .# U SK ' h> *' - 2 0H E O < . 5 * ' > U ' &$ 53H B > I -$. & D $ 86 I3 5 )>$ 0 # .I L. VO -$. & ' . .H B Z[ Q #( > 3&5 6 7 , .4 A> H B $ Z[ Q D 5 0 -( ;. . D( $ & .< 08$% 0 . &$ L %&9, ) .5 0H A)# C'3 *8 # = 8 5 )' ) )3$ )O H3 )$ ERPs .. ; = = 8 ' A ' + ? )O2 . =8 $ )2 0H )2 H O .( )> ;() 0H ; . > 0H < ;' )O2 ' E ; > > .& )6 5, )O2 ( ' 5 ' :5J 5, 62 # > 0H )2 7, .1 7M ) .2 7 8O. H 0. .3 7O K .4 7 ", > -$. .5 7,' K ), -$. .6 72 3$' $ .7 7H C .8 .Z[ Q )6O. ;( .9 Saving / ) .1 3$' ) 3 5, 6# D% , > 0H *Z k ( 6 ) B2 => I ) U # .()>$ $' Saving Calculations / ) 8, I3 5M 5 , Z[ Q . B29 L E2 0 L .> 6 5, Z[ Q D6 > 0 2 : :5 -$. ] L. Z[ Q O 06 5 D 100,000 = () Z[ Q 5 D 120,000 = (&) Z[ Q 5 D 110,000 = (:) Z[ Q :5J' , & ' :# 63 110,000 + 120,000 + 100,000 = 9 & 3 5 D 110,000 = ( 6 6 L, ) 6 – 9 = , D 10,000 = (100,000 – 110,000) = , ( (E2 0 () 69 ' I3 = , :5J' D 0 (100,000110,000) + (100,000120,000) + (100,00000,000) =, 3 5 D 10,000 = 3 ÷ 30,000 = 5, Z[ Q D$. 0 0 2 . ; . , ' ( &K ;> ,' 0 2 6 & 0 DG, > 6 6 5 5 0 2 6 -$. $ L $ M 5, 0 2 ., & A, $., ;3' 0 @ 0H 0H 5, : .D * K 1 69 -$. 1 >$ , 5( (2/2) 06 '> :1)R +, ) .2 > 0H G, 5$@> 0 5 > ' ( . H L@ : => 8 0 5, M ;3' 02 ; ;3 >$ $ 3 @> ), − . 1 2 Next Level Purchasing online publications, USA www.nextlevelpurchasing.com 64 .; ;3 >$ ; > . − . 2 $ 3 > ;, − .j .., D ' 5, '$8 ). − ) ()L9 #) '9& .3 . Z[ Q L. 0 2 ' > 0H 5, -$. 5, ;M # H$ O $ ;> ; -( . A. ; 0 A$ , A6 AK, 2 0 A =, . O ) N $ AI . D > L 4 .4 0H G, K )6 5, )H 88 5 > ,$ $ " N I, )2 "$ ; K )c 8 , > B 0 ' *' % H 2 )2 "$ B29 )2 )6 9 ; V O 2 . . /& I3 ", A9 .5 > Z[ Q . > 0H V K32 ;=, S ;, H$ $J )'> L/C .# ) 2 6 (;=, % 5,) I . > 5,) L32 S l 0 ", = N () 65 /0 34 + )/ A9 .6 $> ,' K ), Z[ Q H$ > 0H , " 6 , " )2 9 0 ( L .N @ 3 #? 0) ) .7 (zero-stock 3 2) 0 )H ) . > 0H V 2 B % H3 # 0. ;K Just In Time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s 0H , > H '8 5H S=$ 0H 0$ & U . 6# (2/3) 06 '> % &R .1 A8. 8 883 > 3H $ ;M ;H 8 $ ;M *6 : B29 )M @' )> ;G, ;( -( $ ;M H , .8$ )6 5 8, I 88 9 6 )2 "$ &' )$. -$. ;( 8% )> ;M B 6 . 2 )$. 5, l8 8, K( -$. 68 I 8 > 5, 8 H 5, 5 >$ .D$. = > D. 5 8, @ U ) I ), ) 0( .2 . ;. -$. 06 ;( 9 H ' .( 0N -$. ' ) $' )> ;( % ' AD. 0 -$. &$ 0 )' $' 5H '8 5, H $ )> ;( Sm k 0 $.3 > 0H 0 .D L3 )2 K, . V ' V 0O L3 ,' ;( )[ \ Q $' .8$. I e 3 < .K C -$. Z[ Q " $' ; H ' 8 > 5, ' .K, ; l )> 88 ). +,, .3 A>$ ), I$ 5 $ ) ).> * { 2 ) A ), A", & )' ( )2 5, " )> ;( ' # , .3$2 ;( >3 6 3 K 8 ).> * 9 $ ), )' ( Z[ Q " )6O 2 ) H3 # 5, )> 5 "K ) )H G, )6 ) 5, A 5K # .8 8O,( >2 Z[ Q $ ' # 3 E! ' .4 " 86O. 8$. 8 0' S= <H "K )'> ;( 6O Z 8 ) K . S= 0H .2J 8 H A8 H 2 B29 )M )> L 69 #( S=$ 0H $ ;K " .B2 8 Z[ Q ; .)> ;( . S= <H "K )H )( "K )H L ' .) => $ $ .H $2 069 08 8 Z[ Q 2 < ; 88, 5, ' S=$ 0H 5, $'> ' # &@ 5, S=$ 0H E ) : .8 &$ ,9 6 8 ' ,9 " 0$ 5 = 9 O .6 $ H 6O. D V * -( H -( .8. 08 > 5, ) / .5 ,9 ( '> 5 H 5, ;= 0 H , 2 2J " 08$ 08'$ -$. M A08H 0839 5 @ )'> 53H ), 5, <$ H O ' .Z[ Q @ '# $ ;H <' ( 3$2 ) 5, < Z[ Q 5% , .8Z[ Q H 6O -( + 6 5 &$ -$. * )3 2 L@ $ <' Z[ Q % (5 N) <H 5 $ -H # ) E .D$ 0' - 5 D$. K , . H ), .)> ;( -$. < $ + .N @ 0 . , &?), ) .6 0H 5, 2 ) )9 3 &9 8 .O < SAP1 0H' ERPs 1 0H 0H .H 2 ;M 5.3 5 0H H$ 5$' 5 0H > 0H E U 8 > 0H H 5, > 3H G, <. .)> 70 > -$. $' <3$2 ' 2 )' ' :2 )O H3 ) I , .S C' < $ .< ' d0H 8, 02 & Z[ Q " 8 &) ') .7 > 0H 5, 0H % ' "6 5, A0H E 5, $ ,{ 5$ 5 63 -( D ' F G, .Z[ Q > 3$2 069 $2 O ,9 #+ & 0 A0H' > " 5 )H )'> $ . 0H 2 N $' ; -$. 08 8aG, 5> ' 0 8$. $ 3 ;G' > ;( -( H 5 )H O & 3@ )> ;G ,9 & -$. , 5, )> ;( ; 5 A9 Z[ Q 3$2 069 .1> ) % $ N N , " & % / .8 8 >% 0 H D ' ' 6 ' > ' 6 E 78, I = ; > 0H " ;, H 53, AN $ .$., ' ? /8 :2 ' 5 )@ )+ $ 2 -$. ' ' 8 *Y' -$. )H ' )H ; 2 E '> 6 1 $2 C'. 1 8$. ; = 6+ )8 8O@ 0H -$. & ; < , 71 0 .8 *' 8% *32 5, 2 D 0H$ ' :5, 2 E 7. U .1 7 6# .2 7.# , .3 7 > .4 7 .5 7, .6 . .7 9 X .1 6 ). ;, 8O2 0 ). L ; < ' )O2 -( : ). L . Z[ Q $ ). F ' .] . .=' ). ) *$2 ( . U > 0H % . 8 ' > ' 8O2 , 5 ). , .. 3$' " ' )' > O2 - -$. ' 5, > -$. 8, ) ', )O2 ) ). .Z [ Q -$. 2 5, $ )2 "$ -$. % -$. 8, > .86 &)21 .2 -$. % O2 > 0H -$. 8OH 5 6# *$2 A# ' V A&$ L V Z[ Q I 3$' 6 8 <H ' ) 6# 5, >, .I9 . ' . ) 6# 5, > 6 8 D, 72 < < 9 @ 5, ' 8 I &$ L Z[ Q 5,' , -$. <K 6# + .< ). :K -( ,K( A= , [2 \ $ . ' .8> 9)1 / .3 $ '> 5 ) 6O29 0 8 + ) $ ,@ ' 5.# 5, 5. , .,9 ; ;> D, > ", .< ( 0 < $ > 0H . -$. <. 6O29 ` 0 -$. '% D, ' 1 O < 1 ;3 &9 &9 $' ;3# D & 8 5, &$@ < ' .< . ) $ ) ,, .4 A # 0' 5 ) > ' ) 8 "$ L H A ;' &=K A; 5, 2 ' 5 =' A)= 8, ->3 0 $ .> 0H -$. + ' 8$' N )3 . ) .5 ' AB2 5 ). 5@$ 8G, ; )8H $' "$ L32 = , -( 9 ' 5, + 5 .K, ; )2 '( ,/ .6 ( <H 8$. L3 H 8K2 5 , U > 0H &$ C -$. ,, .3$2 => <H 5 A$2 )2 "$$ K, -$. 73 5, ' <8 -$. <$' 8$ 2 2 *' ?n$2 -( ,K( 0H -$. ,K( g . "K ; C -$. , ' .Z[ Q )6 C -$. , .O < 9 ; -$. ' 5, > )2 ) -$. &$ $ 5, # . > 0H -$. L3, , F G, ' .&$ )6 5, )2 "$ H . % 5, ' <8 > 0H &$ ;, C -$. & .7 H ) > ) > ) '> 2% 6 " 8K3 5 ) A5' 3.M 2 ; & UK '> 2% A L -$. -H 5 5, > 0H, .> 0H -$. 8OH 5 8$', N V' O < ' 6 ) . 8$. " 5, 5 )H )2 "$ 8=O. ) $ ' <8 .c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hl6 hH 5, 0H 083 Q .1 h> 0H 8 & )O'> VO 0 ' .2 h> 0H * O 0 ' .3 h> 0H )O2 2 ' .4 h> 0H )2 2 ' .5 01H ' *' > 0H -$. + $2 . O 0 ' .6 h8, + > 1 3' W> > 0H -$. + 2 . O 0 ' .7 h% 75 -1$. <K1 + ' 3 ) 5 .8 hE' 0 & 9 &$ 3 2% 76 ا! اء1َِ5 ـــ ))ت و3ا ا 1 0 L -$. '% > 5, . ) "K L@ F( 01 E ' A8 8KN 8, I 5' > 3H 0H H13 1 0' 0. ( 5 =( ) 2 ) ) D83 " 5, 3 ' => $ * " I 18 06 ( L . # , = > 06 ) ( ." >1 A> 06 ) I U . = ', A2J L .=> $ 3 ' Z[ Q $2 0+O. : 3 5, 7 ) ♦ 7111> 06 ♦ .11> 5, ;3 ) ♦ 77 Y '62Z +,, "0 " A8 ?O2# AH #" 51 1@ '> )> *H 0c &% 0 ' .' D 5, -, AD 0 0c E 2 V A ' ) 08$. 2 A2c D8 0$ 0c &1 A: L@ 8> ;3 @ D9 D$ " % 1 51, &> 2 D : . V * ) 13H 1' A0c 1 <1 < " :< . ) 6 "6 5, 5' $' , 5( A4 < " :<' K 0c ."!..)> ."!- 0 ,N b8\ 0 9 O+ % 8, E D 2 3 ' 0c -a $ . 1% -$. 0c L. A0 ,N 2 ) ' - O < $6 : "1 1 ' 0c " 6 . D( 2 ;. UF D% $ ) =, !;%3 )' & S, . .52 & C %, V * # A0 8 &' E 78 1 ..0c 52 *>" :O < =6 &$6 . 0 ) e 0c ) ' 5K 5, 786 N 5, 883 # K 2 0 )'>1 I 1 >1 & 0''> " . , % -H # )1@$ ( 1 4 6 A 5, O < % '9 0N B2 . K3 ' K O2 0''> )# O AV ?2> ' 0 A UK ) 2 A <'1> )1 12 0 ,@ : . 5, 08 6 A 1 5, < O < &$ 4 > A <,. !%' *6 , ' , ( 3 0$ 1 9 ' A; . O < K, AI ' 1 -1$. 4" ; D$' ) 02 ."% 2 2J 83 # - ."8> 6 L, .D8 -$. ; ) 0c E3> > ) 6 ( hD 6. % # D$ 0 1 D C 5, 1 L $ 0$. ( E -K h58 D$ -$. + AL 8 0 D 1 3. 1 ) ' . 0c % 2 h8 0c 6 h0c 0 D6 5, I ) h0 ,N hh# 0 A> IO2 ` " -, L 8 1 $ ;M 8 K 5 . 5 > S$ +,, 5, ) 0N Z[ Q > O. => $ * >( , 1 Purchasing Management Association of Canada, Code of Ethics, University of Western Ontario, http://www.pmac.ca page # 1 79 ' <= ) F #( ) @ '( " .3 .)# L W " ;3 1 D$' 1 > -$. = 1# ' & A. ' -( ,KM => $. 9 08=( . # < 8 $ . 08H (The Z[ Q Clients O ) . 6O. 08 08 $ I -$. ' " A(>) 088 ?O2M . ; Suppliers '> => ) 7> 5, ; $ 6 K, :)H ' 7 3 , .1 7O 9 ) $ 0# .2 7= ) $ 0# .3 7$.3 ;3' .4 78 .5 .N .6 Open and Fair Competition 2& ) ,/ .1 3 08K. 0 Z[ Q ' ;. -( > 5, , S$ > C, .(. 2 A $) > UK I$ , ; V > H$ L. K, 0 08 , Z[ Q 0 0 A", )O8 0$ ' )6 )2 3$' 0 0 D Z[ Q ; 8, C . 8 ; L $ .< ; .K I, K,9 L 2 1 From the Slogan of ISM – USA as “Loyalty to my organization, Justice to whom I deal with and Faith in my profession”. 2 New buyer guide (Nov 2003), http://contractscanada.gc.ca/en/buyerguide.htm, page # 7 80 Business Access Canada , $ Z[ Q d ' # & ' K, I -$. Z[ Q 3 )2 "$ > ?2 H$ K )' ( #( 08$ AD6 H$ 6 -$. = '% & ' A$ Z[ Q "> 5K ?3 C3 )$ C3 . 6 Tenderers Z[ Q ' > . )6 5, L, 3 +) '#)1 .2 Customers 8=O c $ = , [$Q )H ( the " D83 " Suppliers 8Z[ Q Employees , health 5 HSS1 S$ wide community. = -$. ; ' = 5 $ 9 Ssecurity 9 safety O 9 5, K 0H 08 Z[ Q 2 5, > -$. .)2$ 08= "$$ 0 08( 5, 8 O Environmental Requirements ! +) '#)1 .3 ; , Z[ Q 08=O. > -$. = $ ' & ) 8 ' , .= $ "K 08( I 5, = ) $ . = 5, 2 <36 08 ' )3 08 $2 )2$ 08= "$$ 0 ' AU >M K6 A 8 V$ K6 < K .= ) $ N )=' -$. H, 2 Efficiency and Effectiveness 9 % 0 .4 ) L@ *8 ) ( m$. \ , => 8 ' ,9 6 6 )2 ( ;3' 8 E 0 ' D$ .*9 I 5, ) )6 81 > %, .5H O $.3 ;3' 2 ' 02 ; *9 I # 0H ;M 2 .D, &N N < > Q ,' ) 0M -$. Z> Targets & Resources (T&R) *9 .*9 I . 2 Professionalism 1\Z (6 Z .5 ] :8% "8" ; )# M ;( 8 *b\ Q * ' " ; . 3 ) 8$ 6O29 0$ K *' & 2 , 8a% "8" ' 5 6O29 $ $ ` -( ,KM A&9 )8 I3 )H ', H ;( '+ A&9 )8 E -$. U 0$n 0# " 9 5, . ) A8 .8$ 2 0 9 DKN : -$ I -$. ; / 6(Z N , Z[ Q -$. 0' 0. − 7> 5, D63( 0 D ' e 2 "K A5=8 ] 8$ $. ;> $2 $ 0M − 08 -$. . 7 6 , => )8 5 ] 5, '> − 79 ? 2 & ] 9 ", I$ , 2 > O " S > − 1 Principles and standards of ethical supply management conduct, Institute of Supply Management USA www.ism.ws page # 2 82 7Z[ Q ;( *>' 9 -$. . > 6O. 08 ,9 )H ' " − .)> ;( . Pragmatism )H .6 58, .)O'> { $ ;H > 5, N 02 L@ .',9 6 < $ ]= 2 3$, ; 5, Z[ Q ?= 2 )6 L "K N .8$. 0' 8 8 $ ‹×‰m . 3 ) 6O29 ] 5 \ 8[ \ ']2Z ' A@ $ $ 6 N $ > 5, 0 N 8 -$. 0 K @ F 8$ O , .) # IO M -$. 0 5, ' # . :0 E 09 L 5$ 79 I .1 7H S 2 .2 7 0# .3 7 2> S . W ,M .4 7)$ 6 0# .5 . )'( 8 L, .6 83 Honesty and Integrity & .1 0 A<1 l3 0 DO 5, l@ 0 ( < <6 3 ' # < < $ 5> ' D$. + 5> 02 5 . N Serving the Organization Interest E &? .2 keep the 2 $ -$. $ 0 T $2 08=O. > -$. = -$. ( Aenterprise first 5 H 2 08 2 0 086 08 ' 8 08 $ 3H 08' 2 # A8 $ K, 08$. & ' 08 2 S I 08, ) 5 . 5, 0 = 2 ) 3>' Conformity to Laws 3 '#)1 .3 $ .> I$ , 832 0. 5 0# &8 . A$ 6 *2 > 0 ' A> UK 2 AH -$. 2 9 8 6 5' &8 A5 K $6( $ )63 ' A> . 0# -( ,K( . 0H 5 N A I > .Z[ Q + " , 6 AH 2 )> :5 E8 O . ; 7 ) > 6 − . 3 H . 0H 5 S=$ 0H − 7 2 3 > 3H . 5, 8$. I3 ; )# − 84 Declaration of Interest ? E 39 @/1 .4 ) > $. -$. + 8%> 2> $ > -$. = S 3 .8. W ,M & > $ *9 .> 08 0+O. Confidentiality and Accuracy of + , 2& '#)1 .5 Information 2 V * 8=>,( 8K. 0. ;K 5 )$ <K >,M -$. & 6 8=>,( 0. & ' ( H :2 5 )$ 6 F ' .O < <K => $ -$. + .- ' C 29 )$ E $2 02 # 0[ k & > $ ; )$ & 08 3' 2 )$ ' .5 2> &' I .$K L@ )[Z Q 6 ' # 6 K ' Refusal of business Gifts and + 0= &( U/ .6 Hospitalities 2 L )'M F 2 8 [ k # & <% F % 8 H 2J ( V A"=$ < Z[ Q 1 > O 1 D A)'M 8 $ D 6 & D$. "6 6 ." 5 03 0 " :5 ' 8 5 S -$. % 8 "6 # 5 ; 6 ) ' # 6 8 L 82 5 N )'3 0O69 ] )%' > )6 08= -( D$. > -$. = -$. .> & U K " 8 8 )' ( 08, 08$. '> ( > .# 0 H 85 ‹×‰m .` IO29 5, # D #( ) @ : / %&, +, " L *6 6 , > 5 ) 8 O > " -$. 7K D$. & 8 IO29 F => >9 5, '> > Z[ Q $2 3 0 ( ) 6 ( . $ 6O29 < < $ U9 K E ; )3 .;3 ) . :5 A8, # ;3 ) => 7;111> .1 7 # E'M .2 7 # U2 .3 7+ .4 Bribery % .1 L. 5 ;> 5> C 0O S $. -$. %$ AI N A6 A )2 "$ > L & 2 . A6 Extortion or Coercion ##)1 - T 0R .2 "$ > $. -$. % 0 5 # E'M 5 B9 8 02 0 ( Z[ Q 2 )2 .)'$ -$. D> 86 Fraud ) 1 - X&? .3 6 -$. %$ I= @ $K 5 # U2 ( L@ . 0 ( Z[ Q 2 )2 "$ " /> .> $. 5, 2J '> 3 Collusion ) .4 \ I3 > 5, + 0 ) > 0 $ , ?2 b\ :. => $ O -$. + (O < L. &$ 2% 0 -$. I3#' :Z[ Q > + − .L. L@ 0 -$. I3# :Z[ Q + − L. 6 -$. > H ( Z[ Q 6( E < ", <H ' > -$ , 7 0O M 2 8,>' , ) E > , 0H 6 @ ' 5, .8 .Z[ Q Z I3 + " :L? A 3 , 0# 5, > 5, ) ;13' A1= )1 $ AO1 9 ) $ 0# 01' 13 ) " , 5, $ 8 A$.3 S 1 12 A9 I 5, > 06 .N A> 16 01# A 2> S . W ,M A 0# AH 1 ;1 16 8 5 )'M 8 6 0. A)$ A;1> 5, 87 # >, 8 & ;3 ) .Z[ Q Z[ 1Q Z[ Q + A # U2 A # E'M ..> N), )? h0c S 3 5, ; ; .01 h> 5, .02 h> 5, ) VO ' .03 hH 5, ' K > ) .04 h> 5, . ' N :8 5, .05 h> 0 .06 B1 0 H ;6 8$. '% 0 ' + .07 hD ' D 0# & 58 8 h> IO2 O ' .08 h hD 6 ' )'M 8 U B .09 h 5, )'M 8 6 0 0# ' h, ' *' h Z[ Q $. L. .10 h> 5, 8 & ;3 ) VO ' .11 )1 1 U )3>' > 5, 2 O2 .12 h, ' *' hO Z[ Q ;3 18 ;1 > 5, 58 $ )$ 5, .13 h 3 88 = د:ر9َ ُ%ه ا7 ق و9(6 ل/ ـــ ا-6ا ا ا 1 , E' *>'# ; $. I # ' & 6 -$. 1 5 Z[ Q V ' .)8 ?, D, V , .I 5, ?3 K 5, Z[ Q 1 51, Z[ Q K,% H3 '% < <=> V # 1 I UO # ;> Z[ Q % ' 6 .I .Z[ Q ;.6 V : ).K 3 l6 7I ' # ♦ 7I ♦ 7Z[ Q V ♦ . Z [ Q % ♦ 89 3&5 6 7 G) , )1 Z[ Q $ D ' ' d$ > A0 " "W K ;3 5 " )' 02005 * 5, '> '$ 0 ). '> '$ ?2 U > < $ ) 6 c ' 8, > 8. &$ F % < $. A'> 2 06 ?2 ' : 5> ) .; C3 ' I .D $ 0 0 $ ;, < &$ 90 '$$ < $ ) 5% D 2 2 5$ )$ D ) $ AD$. > ( 0 0 2 ;( ?2 5, 08" : 5 2 .&$ . D, 5 2 -$. * 5, I > S 0 &$ 8 ; Z[ Q , # < K 0 ; E8 5 & Z[ Q )# )$2 0 <2 D )$ , ." '$ 5, '$ ”Silicon Saudi Arabia" "; ) ' google V "6 5, ). 5' '$ ; E ?2 0$, D > )' .; C3 " ' '> "6 -$. 5, ' '9 '> E8 F )$. "6 O2 ' * 06 )2%, A'$ 6> . 5, D V A<, D # )6 0 D3 "6 ; -$. $ ' '$ U ' D < ' .< ; ;, 5, '$ 2 ; E8 : 0$ ' D & ' A8 $ )6 ; E -$. $ 6 ' ' )6 5, .$. N ' = . V $ 2 ;( )F K D' 6 '> K 6 ' & B ' ;%3 ;M 8 < # 5, D' "K 2 D SQ 0 !!# < 0 a < $ 0 8' )> 91 1 , 0 )1 > % 5, 6F &9 I ' # > H ', . $ &$ )6 5, , I$ , 8 ' # ;3# 08' Z[ Q ; ') )8 A(; 8H') ?3 D I $ -$. D I 0 0M A A( 6 ; . 5, )2 "$ H $ 08$ Z[ Q f8Q D%> ' # 08 , ' & )6 5, )2 "$ 6 H 2 5, 82# $ )$ H ,' 3 .<' # 5# ‹×‰m@ 51, H ) $ Z[ Q f8 I ' # . & )6 2 , , & 6 H ) E I , 0 5 I :I I 5, E . 0 +2 5, )2 "$ 708 Z[ Q # . ; I . 8, 0 − Z[ Q 2 . . -$. I # − 7) 0 A& 7Z[ Q -$. H -$. 0 I 5, # − 1 Making sense of market choices, the UK Office of Government Commerce, www.ogc.gov.uk page 4. 5 ? I C3 2 92 < *$2 5 $ 3 )( 9 I "K2 # − 7B29 D $ A2J U> ; 8. & ) 2 $$ ) I − .H + 5 5 )O 2 % I <2 I H 58, AI . ;3 .K .)2 "$ 6 ) # D.K 0 Z[ Q F 3 H I , 3 O L f 2 .9 I 5> $ Q & 08'>( Request for Information (IFR) )$ &$ . > 6 ( Request for Quotation (RFQ) L. &$ D%' 0 08 B 6 Z[ Q V Invitation to Bid (ITB) ] ' I H 8 * . $ )$ > O 0 8$ & ' ) . D. 06 " -, D, &N N $ ' A I . )$ .( 5, Z[ Q L &N # , A> ` 5, N Z[ Q . V ' A 5, I 08 I .)$ -$. $ $K l@ :8 # I . )$ 0 , K V 5'' 5# $ ;3 I :5J 7$ 'M − 7 ; − 7' ]K − .M 6 − 93 1' 1H$ "6 &$ ' ( Feasibility: 0R .1 hD 0 I 5$. Z[ 1Q) 3 I ; Technological Capability: ) % & .2 . 6 H ) $ -$. (Z[ Q . D1, , 0=6 C+ I ' ( Maturity: 0 "4 .3 0. H$ ' Z[ Q . ' ( A 6 ) .08 08K. 0 )1 1 $ -$. 6 I ' ( Capacity: )R 2 .4 .&$ 0 ' U ; 6 ‹×‰m@ D.1K Z[ 1Q H I . )2 "$ H$ 6 ) # . 5, ; $ . < ' % 2 )> )( &' ;.6 F % 23 H 0 8 08$% 08 L@ Z[ Q . V $ #+ 9 ; 0 Z[ Q *#c 8Z[ Q # .; I 5, ?3 K 5, Z[ Q ; ?, E' *>' I 08 # H % 2 Z[ Q 6 I ( .H$ K, 6 *K ' I 5, &N ' ( ; 8 ' & 08= 0 .$.3 e . B ‹×‰m &1 08'>( 0 Z [ Q F A 3 I H .9 I e 5> $ Q 94 Z[ Q $ ' A?3 . ' V I # ' ) ;.6 > " 5 # AH$ $$ )2 ) ; , ,' 8 & Z[ Q 02K Z[ Q Z[ Q K, " H$ , .*' ( 0' )2 "$ 8 -$. A $ I9 8i' &$ 5, $ ' $ ; > O -$. F G, 8 ., -$. <6 < Q < 0 6 $ Z[ Q $ 3 08 $6 08. 08 ' .> 5, ; K, 6 H$ , , & # Z[ Q Continuous updating V .1 5, 8 5 9 82 8 0 5, H 08$. 7I 7; ; 08= -$. Z[ Q V .2 0 ; >$ , I 5, K, , .3 7 Z[ Q .# 2 H & ?3 . ' V I .4 7$., N ; -$. H $ -$. ;6 )> ;( S $ . ' I .5 , ) 56 )6 5, )2 "$ .(D I ' '( A[2 \ ‹×‰m & 08= 0 Z[ Q 6 I ( .$.3 . B I 5, &N ' ( ; 8 ' 95 3&5 6 7 , Y& ) . L32 5 6 @ <. Z[ Q V Q 5. ' 6 @ A2x Z[ Q O ( 08 Z[ Q I K 5, $ 8H 5 ]= ) $ & 5' -$. & # 6 ' A$ Z[ Q 0 ?3 K,% H3 H I SK ( @ U V .K C I, 0 & ' .Z[ Q I 5, <6 S 6 V ' AZ[ Q $., ;3' ", -( + ; [2 \ $ ). Z[ Q < <. < .$ ) 5, 8 0 Z[ Q I )K32 Rank C' '> AB ' )'> ;29 . Z[ Q 500 -( 3,000 8Z[ Q . )K32 5 Xerox -( ,K( A8 0 I ; AZ[ Q ;.6 ' .Z[ Q " B $ )6O H3 # Z[ Q > 6 g Z[ Q L 8H ( K )@ ( & ; & 1 C -$. , )8 A< 6 ' .1@ c 6 & ' 7; C -$. 1 02K )# m 2Q & 08 ?$2 08( 0 Z[ Q .<, " 6 Z[ Q V ; )2 6 $ $ $' "> $' )2 0 Z[ Q ' 274 ? I C3 96 1 ( :O < A2 U> = ' 5, Z[ Q ' . " K $, 8 U> 3 '> " H )6 ' .N 8' )O ' Z[ Q H3 O H 53 $' ; ,H )$ 0 $ )'> " 6 .N *H ) > 2 ) $ 5 Z[ Q V 5, ; 2 02 $ ). $ -( ,K( 6 Z[ Q 6 A> ' $ ) $ > . $ I ) > $ K & .Z[ Q ' )> 0 Z[ Q ?$2 5, 1 :M *6 8 5 1 .08= * K ‹×‰m . L32 5 6 @ <. Z[ Q V Q .2x Z[ Q O ( 08 Z[ Q )> H, $ - Z[ Q $ $. "( ;( S & > " :D ' 5, (1983) ' 86 > H, E “Purchasing must become supply management” :5 1 ). " 7 N ) .1 7 I. ) .2 7 , ) .3 .# "$ .4 273 ? I C3 97 1 Non-critical products H +) .1 )2 ) ;@ 0 % +> 0 K32 "$ 5 5 * 9 $ %80 -( 6 ;' ; 8' A , F G, 8 A(%80 1 %20) 6 & H 8, & 8 ; )3 -( : # A6 ) E ' .0 9 ) )3 ' I 5, ;, 58, A&$ 6 *K 5 .9 -$. ' 2 3$' $ , Z[ Q " 6 . . ) E -$. ' .H$ M *' V A< ' 0 ( VO 08$ 5, # Z[ Q - Z[ Q U .Z[ Q =9 > H local market suppliers. 5$ I Bottleneck products # 9 +) .2 O < 8 C D #( 8' 86 L32 0N -$. ) 5 A8$. >, 5, 8 2 .8$. N " 6 U L ) E .Z[ Q 6 F ' .)$ ;8 & $ ;@ )' L :M )' Z[ Q '% & ' Z[ Q U L32 "6 # Z[ Q % &, #( A)6 5, H ) $ $ -$. 6 . Leverage Items / +) .3 > ' . # ' ' Z[ Q 8 5 ) 5 I ' .&$ ' L F .> I - 6 6O. -( A) 6 ( O2 <, > 98 H3 # H )> ;( -$. G, 5 .Z[ Q " B $ .Z[ Q U -9 Strategic items ) ),1 , .4 $6 . " . 6 8 )6 C3 5, ; "$ E & .$ ' I = I - ; , Z[ Q .Z[ Q " B $ 6 6O. ) N * 9 Z[ Q I $ & L32 F G, 8 "$ I. ) Z[ Q " B $ '> " , .# Z[ Q % 3$' > ( .1 .# 5, V 3$' "K & G, ' -$. .H M 0H 5, 08 # K )6 3$' ?$2 K, ' 6 8Z[ Q " 5, H L *H L 5, S C' A Z[ Q % 08 . $ ). ‹×‰m Z[ 1Q 1 1' - -$. Z[ Q & '1> 1 &1 " , ) N * 9 .# "$ I. ) Z[ Q " B $ && 3&5 6 7 G) A U> . ; H " $ 2Z[ Q % F( () I, ' 0 < N ( A )> ;( ? 2 C 1 David Farmer and Arjan j. Van Weele (1995) Handbook of Purchasing Management, Library of Congress, Cataloging -in-Publication Data, 2nd edition page # 272 2 Burt, Dobler, and Starling. (2003), World Class Supply Management – 7th edition, TATA McGraw – Hill, Delhi page 329. 99 & & ;. Z[ Q 0 069 *$2 ,9 . & 0 )> 2 < N AN 5 & 5 D -$. 0 > 0 0 V ' # ' ' $ Z[ Q *>' 5 -9 $ 2 A$ E 5, '9 < N Z[ Q % F G, ' -$. .Z[ Q ;( 5, $ ;29 :(4/1) 06 '> 5, ; ) 2 K && 3&5 6 7 G) #L + ? ;( Z[ Q 2 0 Z[ Q Z[ Q *>'( Z[ Q Z[ Q (4/1) 06 '> ;( 2 0 Z[ Q Z[ Q Z[ Q Z[ Q )0 3&5 6 7 )6 ;. O2 Z[ Q *>' 5, <8 < > & $ :5, # > 7)# .1 7" .2 7. = ; 0O.M ;8 .3 7)' .4 7 O .5 7$ > )#' .6 7B29 )H 5, )> 06 .7 . $ L L )# 100 .8 + )1 .1 V )' O2 )# 5, $ Z[ Q . V 0 A2 $ . V $$, .N Lycos Yahoo Google 2 $ 0 &' V "6 B ( -( 2 , 53' . "6 *#c 8H 53, A ; , S 'M "6 L F ' K )' 5'M C'3 *8 "6 E 2 9 .) O )2 & .2 08 D #( > I O <= )6 IK 0N , " 5 $ 086 > S < F ' .082 08 * e W> $. $ ;3 )$ D$ 8 " # 8=O 08 8a 5 8 )'> ( .. , 0 O $ D$ ] B29 .j 9 , ! % 'L9R %#(- .3 8 : 5 )H % N 0O.M ;8 .82 + )0 : ) & .4 6 )$ 5O.M commercial directory 0 .$ Z[ Q . L# .5 . Z[ Q -$. * 5, O 08 ' 101 ), +10 .6 " )> ;( . > 6 ' . 2 .=> $ 5, $ B2 8 >G > 2 I ? + / + ) ',2- .7 1 5$ 1 )6O > H3 K 3 0 & ( 7B2 )x> 5, )> 06 " )6O ( . ? 2 0 . 5, 5> ' H - ?3 )$ 8%> .I 5, ;, & U U +1 .8 ; ?3 , L )# E S . L ) ( , f8 5,' )6 S ‹×‰m@ " # 8=O 08 8a 5 8 )'> ( F( 01 O $ D$ ] B29 8 .j( .. , ;( 2 ') *>' Z[ Q Z[ Q Z[ Q 3&5 6 7 Z[ Q : $ E 5, 70 8 ) . − 7&$ 0 B − 70 I − .0 & − 102 ') ( + )9 1# < 1 08 L@ 08. 0 Z[ Q ' & − < ' 6 0 F 9 A0 )G 0$. -$. ) A; AM $ ? , -$. O < > < 6 $ Z[ Q 8$2 ' 5 $ ) 5 7 .I & 3 > H .$ Z[ Q ) 2 -. & − A5H '8 A)3 $ 3 ; K 6 − ] ). $ K 6 0 ' A" )( ; ) $ $ 3 * ] K .& 53 0 " 1 &6 . 1 $ 5, . *O2 Z[ Q % &$ 0 U *$2 − 6 A 8 0 I $ .Z[ Q " 0 6 5 > .I 5, D' Z[ Q 0 & 0 *$2 − 8 ') I ), && ) F G, K32 ) )> ; N "$ $ < ' < 3> 8$. 0 5 9 )$ -$. UOq # A,' ' 6 5'M "6 O2 $ . \ , )> ; ' ) ; )>$ .0 $. 5, ,K( 8 K 103 0 IAC 5 '> 5# > ( :&$ 0 B 1J )8 ] O < 2 < 0 Z[ Q ' ( h Z[ Q $ • Z[ Q 8 G, H W K ] A5= 3 & ' 5 @ e > 0e ( & 5 A . 2 &, 0 ' ( h Z[ Q 8 5 2 • .0 ( 5, ,9 )6 0 N 5,' )6 -$. ;6 H ;( )' ( hB ; 6 )2 , • ' , )6 5, Z[ Q )O2 @ &$ .0 ‹×‰m .$ Z[ Q 8 5 ) 2 -. & 2 ') :5J 5, Z[ Q 0 5, I ;. 02 A # .1 7 ) .2 A0 ). .3 .V * 0 .4 1 Burt, Dobler, and Starling. (2003), World Class Supply Management – 7th edition, TATA McGraw – Hill, Delhi page # 332 333 1 I " C3 2 104 3),1 .1 2 5, . Z[ Q . ,' )$ 0 & # 5 $=9 $$ -$. # C F +Q & ' AE D :J )# 5 @ < N 7083=H 9 = − 7 ; ;8> ' ' − 7. 5, ; 2 ) . − 7K 2 )$ S ) $ − 708( U ' = O − 7J 2 A[2 \ ,9 . − 7( K) " 2 − 7& 0 W − 78 > ) :M 5, ) − 7[2 \ >3 . − 7; '% 6 5, 2 ] − 2 " 5, 02 5 )9 ) ' =6 − .) ? , & % # .2 ;> )$ -$. 0 I, F G, ; O2 B Z[ Q $ M A AM A A3 ) . <. .N = 9 O )( ; ] 0# > < .; 5, '> U . 0 ; -$. . ] 0 . 2 0 ; 5, $ ;M 105 ') X) .3 cross- 06 *=H ;. $ , ).# E 5, > 58 0 06 @> :M 06 2 functional team ;M )> ;( . O 9 ; 6 ,' 0 5 @ & .N )$ 06 > 9 # 9 . & ' => $ $ & E .K3 ; l 0 AD3 > UK Z [ Q *Y 8 l O2 ( A083 Z[ Q 8, > 6 ).# => $ * H ) $ 83 Z[ Q -$. 0 V AH " 6 6O. 5, 2$ ' ( Z[ Q . V S> ;= IK 5 A' N 0 .& Y , ') .4 AZ[ Q 0 (' 8 '>) V * 02 ' 0 0 ' I . ;3 )$ 0 0 )#' L 8, 8 8. )'> > )$ E .$ Z[ Q -$. '> )' ( A5 "K A8, = H 8$' V A8'$ -$. K =K6 B. ACO,M > A$@> )$ A, % < Z[ Q A 2( ) )$ A ", I A'$ & A)6O AU3 A5 I 8, )#' $ ' ; 2, .. B2 .)6 AZ$ 5 I . V * ' 6 ' .? 2 ) $ B2 )8 A' 8 A. 106 # 5% = D' Z[ Q 0 ' 02 6 ; M > ' ( ]= 8 5 )'> . 5, Z[ Q $ F 3m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l A', I, .& ."; ] 8 I 5, ; 06 A$ ;M )R 2 ) .3 B &$ )6 5, 5[2 \ 5 $ I, K .)> ;M = *9 H 2 &$ "$ -$. )> , ;%,' 0 1 "6 1 ( < ' 0$ <. & ' . # < A 86 5, )2 :P 5 $ 2 )2 "$ 2% H ) 5 $ D% E. ' <= I6 N Z[ Q .@> D6 1 "6 5, 1 $ ; &$ )6 5, 6 M 6 $ < . <8, 08 C " 5 L . M > 6 M 6 $ .; 6 E -$. &$ 0 08'> . $ ,9 )3' . -( ,K( 83' :M )' . .N 2 ) ;, ). 334 ? I " C3 108 1 &R % & ) .4 #( AD ) ;. &$ Z[ Q B M ) 0 2 A)O H3 A" 5 0 5 8 & " & ( .Z[ Q $ " ) *6 A:M < . <8, Z ' " ' A 6 $ 3 ; D . V * 3 0$ ' A;3 $. $ ) 6 0 A> H ) # .3 > ) $ ' 6 " A. 6 D D F k k D'> -( 6 >+ " 5 U . ] # 0. 5 < ; ;M ) '> .3' .,9 ;( 6&? Z % & ) .5 0 ] -$. <. - 5, "2" S$ *$2 ) $ A )6 5, 5 6 ; 2 .E+> . ; ). A<, ) $ 3 A 2 ; F 2 ? 5, '> )@ % < )> ;( 2( A$. N " 6 2 A" )2 ' > .)' 5, "6 I, 9 . "$ ; K A ), AO8O ) 2 ' 0 Z[ Q F 5 ; 2 5 O2 ."6 ; > H$ 5[2 \ 5 $ I, K O 1 .O K ) .6 I9 I 5 & . ) 5 ).K )@$ < , 2 :M 0 K Z[ Q 2001 0. 335 ? I C3 109 1 O2 I .@> :M H I 6 5 Just-in-time (JIT). &$ )6 " 0$ 3$, 5, ' &9 M $$ 0 (JIT) &$ )6 0$ 0H G, A; ; IF m Q . : 72 *' $ − 7; ; − 7O 2 B ; &$ 3 $ − 7 ;.( 6 5, 63 $ − . 2% & "=K $ − $@> )$ 5, ' . JIT 1 0H &$ H :( 2 5, 8 ' # 5 )@ .8Z[ Q H 0H - 5 H .8Z[ Q :( 2 -$. 1 ;K 1 + $ 0 Z[ Q )6 -$. ' & 8 5, JIT 1 .0H .K 0$ $ ; + ) ' ) .7 F ' 70 )H ' , ; )$ 0H k Z[ Q <K < $ ) 5$ -$. ; $ U .). ' 5, '>' $ .83 H$ ; -$. &$ Z[ Q -$. EO. ; )O$ K C 1 -9 Z[ Q L .( ' .$ -9 H W < O < . ' 2c 1 9 V . 5, > 110 ;( )? 0 *>' Z[ Q Z[ Q 3&5 6 7 Z[ Q Z[ Q 5, 8 K ) .# . Z[ Q 2 $ 5, :5$ 7Z[ Q 2 6 ) . − .Z[ Q 2 ) . − 3&5 6 7 )?= 2 + )9 E+( 0 0 $ ;> 2# ' & − .$ I 0 $ 5, 2 3M # 5. 6 1 &@ 5, 1 Z[ Q 2 − .D )3 K32 ) "$ 2 )# L 5, − >$ 6 Z[ Q 2 G, K .K 2 &, A069 =8 [2 \ .5, 0 -( %$ # < -$. 6 E2 0 Z[ Q '% & . ; $ )' $ ; $ 2 $ 0 ", > B 5, % &$ )6 5, Z[ Q 0 ;. " A8, H$ ) " I3 ;' &=K $ ) > K Z[ Q )6 -( ,K( N O = $ ) > D $ 0 5, E K M D6 3 .O < <K D2 111 − 3&5 6 7 )?= & + )9 :5J 0 & Z[ Q 2 7 K ; 0 U ) 5, ' − 7Z[ Q 2 & SK − ) E 7D & S, Z[ Q 5, Z[ Q ) − .N # 0# > 72# $ Z[ Q 2( − .D &$ E kick-off meeting Z[ Q " U# − ;( ) 2 0 *>' Z[ Q 3&5 6 7 Z[ Q Z[ Q Z[ Q 59 L@ ' A -( 5, Z[ Q ' C N Z[ Q @ > " Z[ Q 5, AH ) $ -$. & L 5, ;6 2% ' . $ ) D , Z[ Q -$. : ' ; ) > Z[ Q @ L6 S : '9& .1 .0 ", O2 08. 08 L A:M 6 2 5, S 0 :: &R '9& .2 .,>M 2( -$. 08. A? 3 ) 08. : ) '9& .3 .08( 082 08 ; B AZ[ Q * ) H L "K :/4),1 .4 . 3 ) A&' 2 112 % &= 2 0 *>' 3&5 6 7 Z[ Q Z[ Q Z[ Q Z[ Q AH " 08. 0H 088 8 Z[ Q ;( > -( ,K( AD6 5, 5 M 2 A08= 0 A08$. *>M . K 5, H ) $ -$. 08 0H 0 :5J > <F 2 < . &$ 5 & 75 9 − 7Z[ Q $ 2 − 5, H ) $ -$. M 3 Z[ Q )6 − . K $ -$. 6 N Z[ Q L F 0 8H ( :1)2 O H$ F G, A K 5, > H ) A(0 ", L6 '> 5,) &$ 5 0. Z[ Q $ 0 .1 ( 2# ;8 :M ) 2 '> 5,) 5\ m \ 0. . $ 9 I .&$ 8 ; .2 .8 <$2 $ ) .3 #( )> , '> 8 Z[ Q ;( 082( O2 Z[ Q ;( 5, 08 )> , )$ E V Z[ Q ) ;.6 5, Z[ Q # )$ $ $ )$ 2 A@ 8, V $' ,K( A ?2 ?2> 5'M C'3 *8 06 1 Burt, Dobler, and Starling. (2003), World Class Supply Management – 7th edition, TATA McGraw – Hill, Delhi page # 340 113 ' ( 7D DO.( Unique Code (UC) 06 Z[ Q ' .( -( 0 ( ASAP1 ; ] ) ;.6 H$ Excel1 Office1 ] 02 > -$ , A] E , 5 Z[ Q )O H3 ;M B2 Access1 )6 I$ , 2 8$ 3 ) 08( ; > > .E2c -( 08= 08'> A 08 -( ,K( A(", N H 08$ Z [ Q " W3 ' 5, 08 ", 0K6 -$. A8 5, # 5, .H$ <s 2 g # 08, I$2 86 L? > % 5, &9 I ' # f8 # %> A $ &$ )6 5, "$ 6 H ) $ 08$ Z[ Q .)2 "$ 6 H ) E I , I 0Zm k # $ 3 )M "K2 # $. 5 ' )6 5, )2 A, -$. 0 8. # Z[ Q 2 . -$. Z[ Q " $ Z[ Q V $. I & A I. ) A N ) $ ). C2 , Z[ Q % .# "$ A , ) $ 5% 0 Z[ Q 0 $ 0 AZ[ Q . V $ 5, I 0 $ ;> ' & 2# AZ[ Q 2 0. Z[ Q @ 2 Z[ Q $ 5% 0 A $ ;( $ 5% <2 .,K# AM 0. 5 0. 5 114 " 08. 0H Z[ Q 08 8 5 ; $. 5 Z[ Q .H 08 ). ;( 08O'> 08= 0 AH N), )? D ' ' d$ Z[ Q 0 " .01 hl6 hW Z[ Q $ "$ U 9 hZ[ Q . )# 5, V " .02 h)2 www.google.com 66 N B2 V )' " .03 h' h h- h*' h " & S .04 08'> ) ' AZ[ Q )' -$. D, <6 2% .05 hO.M =# h = L .06 5, I ' -( : 5 )2 "$ U 5 .07 hH h E 5, D I .08 hI 0 VO ' .09 " 6 Z[ Q V 5, )2 " .10 . " 6 -( $ $' )2 0 Z[ Q ' h$ O . ) "Z[ Q ' h h $ ).$ D3 5, ' " I3 .11 hZ[ Q % ' .12 hZ[ Q *>' I O ' .13 115 , B29 )'> )> 53H # "> .14 h hZ[ Q hZ[ Q 0 I ' .15 h Z[ Q 5, 0 8 5 & ' .16 hl6 "0 $ ;> ' & Z[ Q 2" .17 hZ[ Q & 5 .18 hZ[ Q ;M .19 116 ? ا! ا+%> ـــ ا,ا ا 1$ "1 1$ -( => $ $ 5, I$ ;( F G1, 5 1 E D . H L@ 1 U>' => 1 2 K 9 AU> ;( SO " => $ ;( 01 )1. I3 .3 0H => $ 1$ *1 # I K " A;3' ' ; .Z[ Q -$. *>M => 1 U>1 083 I H 5, 1 => $ 0 :5J 5, 7 $'> .1 7) # .2 7I UO .3 7)3 "K .4 7# "K .5 7Z[ Q ;. .6 7 ( L 0 .7 7 0 ( .8 7> . ;( .9 .> *$ 36 .10 117 B? ! 1' - ]= )O2 D <.> => $. '" " ; ! > . ;( U> > *$ 36 $'> 0 ( ) # ( L 0 I UO Z[ Q ;. # "K )3 (5/1) 06 '> @ 3 '( @> 0 5$. )$ 0 ) '> 2 5 ) )2K ). & ; @ . ; . 5 A N 5, Y ;', A$ -( ; C ) " % @ -( gears C 118 . 0 ) $ 5, $ Z[ Q 5, . ; C 6O. 2 3 $ ;'3 5 ) .& 18' )1 U . )$ 5 5$. ) $ 016 D1 #( $ D 6O. # % D $ 0N -$. A. )%1 ) ' ),. .8 $ 5 )$ ' 5'$ <'> 1 16 Ah5$ I 5, ;' )'$ ' ' ( . 1 9 ' $. .3 -$. 8 # 6 $' 3 ,1 # O -$. 5'9 H $ D " 5' D$' $ %1 -$. ' 5 ' $ . .5 )6 5, N " 6 D '> $. . < y \ #( " $ D, 1$. 1 1i 9 A' '> +> 0 6 $# . $ @ " 6 -$. ( ' B2 ) ) @ O' W6 I1 # W6 , 5$. .# $ 6 3$' 6 9 1 1. " 3 6 <$ C E 2 ' V 5$ F 1 )1 *2 ' . '( ' V :1 18 8 K & 2 & 6 ' # 6 <$ C < 13$' <$ C " $. 9 A 6 .K N A ;$ 0 ) '> $ 5$. ) $ 0 O < @ 2% ( V A@ ;K '% 0 $1,000,000 ; ). > K hhO < V hh 6 -$. <' + 6 5$ " ; 2 L2 119 '> 8, A@ $. -$. 0 ) '> )F T 5, 1 )1. >1 K1 5 $ $ 9 ) )1 '1> 1 8 5 W 9 0 E " h$1,000,000 7O C $ 0 E# -( ,K( A > # 8 E# < ' $ 2 5 ) ' @ < 6 K ( $=# E ' .hC )3 = I I .h# 0 => $ 5, a ' 10 9 8 7 6 5 4 3 2 0 && ) ) 58, A' D. * # "K 5 M 5, $'> A)1H. 0 )@1 A)8 ?, '> 5, V 8' <= < <= 18 1 &$ A8, &N N &N ]= 8 A 6 K1, I1 18 = $ . V 8 , 5, &N N ]= $ 8, &N ]= 0H ' = $ .8, *1 &1 1 $'> ' & > $. 5' *1' 1 > > 0 8 & 1 EO. .D 2 -1$. ' . 8 $'> -$. *Y 5, W F( 1c 1 $'>1 F -( ,K( A$'>$ $ $ ( 31 O1Q $ ;M , K <K < 8$ Q # 5, $'> F F ' A> 3 -$. 2J B129 A0O , & ( > $ 0 $ <,' < .> 3 $ 'M )6' N 120 6 ; 8 $'> -$. *Y F G, B2 #' <$2 B2 # < $ ' ( 7=> $. 5, 2 6 16 1' 72J 06 9 L $2 3 8 .< ' <8 &$ # 3$' 6 $ *>' 5, $'> -$. * . 51, $ 8$ 8 )O'> L $ 0 5 :) # L +) L ( (,- +L0 - - - 8,K - 0 '2 1 ( ? 1 7)' :M 2 ( ) L 1 L 7)' L 1 L 0 1 7)' 7)' 7:M , & 1 7,9 ;3' $6 1 , @> 1 .,9 . $6 1 .6 7 ; ; 1 6 . V 1 7 ; ; 1 U3 7$ )'> " 6 1 7" " -$. I3M ; 1 121 1 7 )6 *K 1 7" , " 8 ; 1 ) 2 . 8 2 = . , 1 . 1 '% :# ; 7; 72 "6 7& ] , 1 06 0. 1 = > 1 7) . ) ) $6 1 3 . (5/2) 06 '> ‹×‰m <= ) 5 A' D. * # "K 5 M 5, $'> .8, d&N N d&N ]= 8 V 8' < = < X % 0/ ) > 9 I$ . => $ 5, U> 083 I " )1 >( " B2 )8 " 6 O < )= 3 1,$ 1N ) V 6 > UK ' . IK A' 1 ;3 ; )2' B U> ' 6 ' .= 1' 16 N 6 6 )2 . 51 O1, .< ' ) >' 6 6 I@ < 6 U> 1$ 1' 5, , )( U => $ U> 083 & ;( => $. ' 7 0 ' " Fm k ;K" ' U1 A18 1 $ 12 AD6@ A8 A8 .)@ N 3 122 1 F -$. I3# 8 $'> -$. *Y U> ;', 3 < )6 ' => $. 5, 2 5, 1, A1 $'>1 => $ )' G, .=> $ 01 1 => $ $ ' . =6 $'> H "6 51, $'> K $. & 9 A *$ 36 $ -( 1. L 5, 8 $ $'> E A=> $ " .18 & 19 )2 "$ 0O 3 2% O < < ", 0 "1 51, $'>1 E U> ;( &$ U I ' V .' ; K,% 0 & #( A ) 21 01 & => $ -$. U> ;( ;', I : 7=> $ 5, ', .1 7=> $ )2 .2 7=> $ $ = W . .3 .=> $ = 3 .4 ! & & / 0/ Z̀ .1 <1 O < <.> ' => $ )' ( b\ & )$ => $ $ )6O. & '% . ' . ] .$ B2 => ! + ? &Z̀& .2 08 & 5 7=> $ )2 WK *b\ 9 : .H $ *9 I 5, ;> 123 ! ,! @ 9 &Z̀& .3 16 E .=> $ $ = W . & 1$ 1 )3 6 ' .j( A)6 A0 /' A; I & I 0 5' .B2 => $. ' :' 5 .SMART $M $' 8 ; > 8$. Specific ; K − Measurable C $ $ 6 − Achievable I $ $ 6 − Realistic 6 − Time-bounded 8 − ! 3 3,! 3& ), &Z̀& .4 1, >1 U>1 = 3 -$. *Y & .U> ;, $ 08 I K 08 N 08 ‹×‰m@ 1H "16 , A $'> => $ )' ( -( 0 => $ $ ' . =6 $'> .> *$ 36 $ 10 9 8 7 6 5 4 3 +) 1 && ) 1 $ "K 0 A 8 -$. * $'> 0 ?2>1 G, A ' ' .<$. ' K,9 2 1> 1$. -( : # <$2 n, . *>' 6 $'>$ I6 G, AH :2 * D < I$ . .:2 51 D$' 6 ) # E .) $ ) ( 124 < ) # ' 6 ' A$ $'> D $ 5 ) # S $ D $ 5 ) # S 5 D' ' F G1, 1' .B12 ) 6 ) #, .. )2 "$ 1 >1 51, )@ )O'> D $ 5 ) ;1 )12 1H 0 ) # $ > <= .8= 1H9 )1@ E1 .81 8, I 5, H ;. L1 1( < ; ) . = -( : < N )2 :J $ 5, .O < 0=6 "K -$. )O 7) # ) 2 − 7) # . 8 ) . − 7) # W − 7) # − 7) # 6 03 − 7 $ − 7@ ( 3' − 7; )$ > − .9 )6O SK − +) 1 && ) + ? : ) 2 . ) # 0 7; )2 ) 0 ?3 * − 1 -$. *Y = D, "K ' $ − 7*9 $ I E@ &$ 79 C6 > 0. $ )$ U − 7$ )@ H 8 5 =3 * − 125 .(; , K ; #) . B @ ) $ * − ‹×‰m -( : Q # <$2 d, a F $'>$ I6 ?2> *>' 6 .H :2 > $. +) 1 && ) &9 ( + )9 1 2' A 5, ; & 5i[ m \b 2 H )' ( 1,9 . *% I, 5, " < @, A<O 5'M "K & .H 5, @ 069 2 069 ' $ : ) .# 1 1' A1' ; K,% 2 0 3' 5, '3 − 75 "K 5, '3 )1 5 8K3 5 ) . − 7; ' ) > ;1.( &$ 6 5, '> "K & − 0 E 5, <@ A<$' 8( )$ 0 .; )$. 71 71,9 51, <@ &$ 6 )$ ;.( ( − <1 *9 $ 8$ 5, 5 H '8 .O < ‹×‰m@ ' A' ; K,% 2 0 3' 5, '3 & .5 "K 5, '3 +) 1 && ) @ , 7,9 ) $ # ) -$. ' − 126 I O2 @ ( $ &' -$. *Y − 7' . , $ '# '% )K3 2 − +) 1 && ) & 1' & B . ) ,9 ( :' 6 ,9 #+ .5H '3 5, ; 2 ) 08 7069 + $ ;M' H 2 − 7#+ ' 0K <'> < , > − 7H . 3 2 − 1 <1 1 ' B2 )H '> − )' 5, ' '> 5'( 2 @> <1 . V A.T.M. 5J * . " V 2 $ @> .. 9 " ' 02 +) 1 && ) 2 ,,- ' ;. 5, 82 ' ; ; -$. + ) ;. $ ' $ ] 3 F 6 .H >9 : 1 . )'M H 5, $ ; I 5, '3 5, ' , : 03 SK < 08 $., : Business perspective 7 H .1 Business activities 7 > .2 Business events 7 V .3 Business rules . .6 .4 127 Business perspective .1 0 , AhD 0 H 0 :+ -$. H & 51, , ' s L3 ' AH > 0. H )2 ) E8 < , .H 9 *=H$ d D ' H -$. *=H $ $' *9 3$2 B+ ' *1 -$. $ 5$' 5H H . .) $ " I L1 .(W1$ ) H W K 8 -$. 1 8 ) 5 $ & -$. ; ' W$ > 0 $ 8 O2 ' B2 1 : 5, 8 K 0 .H 2 Business activities - .2 Aisolated ; > # hE( 0 C31 B2 D, 52 0 1 = # d 5 ( *1 D ' H 2 > %, .8 .3 # 5 1 . :5J K >9 E .N -K :O. &=K " A Doing activities 7$. > − Enabling activities 7' > − Planning activities 7 2 > − Monitoring activities 7 6 > − Controlling activities 7' > − Doing activities 9 .8 5, < < . <@ < V > 5 128 Enabling activities 0) 51 B129 )O81 n, K ;. > 5 .$ 3 >9 8 Planning activities ?) C9 "K ' ?2 .' >9 $ >9 2 .&$ 9 ) 6 "K K <K 5 A. Monitoring activities 2 >19 1' >19 $ >9 6 -$. 5 .) 6 8 9 ) " > -$. 8 ' A 2 Controlling activities 0 ) 1 5 A 6 $ 2 ' >9 K 5 $ &$ 6 .9 ) 6 $ 0 # . B29 >9 5, .8$. )@ L ( 8 6 0 5 >9 Business events Y& .events V 9 > 0 .h > BF+Q - :5 V U O 5% 5 )O2 5 external inputs 2 )O2 − 7H :2 7 > %> H 2 ;2 ) − 2 > 6) j 1 − .(= . D, 2 6 H :2 F ' activity > ' a business event V 6 . * ' <K event AV ' D, & 6 > general business $ 0 " 8% > 3$2 V 9 129 5 5 > . < [ m Q " F G, thread E1 5, < ' 9 " : # 6 .5= . V $ ;1 1. >1 V ' ". V " 1 : D' AD .<K O < '> *$2 . " M Business rules &9 2 .4 1.6 18 1' >9 . h >9 Bb[ + *' - : . -( . E 0 .8= 3' . $F 3m Q Constraints 6 − Operational guidance $@> )>( − Constraints & 2 >1 18$H 5, B+ must not # & 5 )# *Z[ k . > must & 8$H 5, 5 )# Operational guidance F ) +& = . >9 3' 5 operational guidance )>M 5 .5=( '> $@> )>M "K &a & ) "1K $ 5, 02 5 ;3 &9 .9 $ 51, . 58, .) # $ O.( N '( 8 .9 -$. * AH$ 5$ 5 "K$ 0 08, -$. 51 ?3 )8 -( ,K( A 8 0 # 0 ' 5 ;1 UK9 -$. * 5, .9 $ . ' . 8$H 5, 0 $@>1 )1$ 5, '> ?, . V $ H . 5 .9 $ 08 .A.T.M. 1 2 )2 0 = 130 *1 8=O H )6O. A 5, 5. M '3 "> 5, .82 0 K, I -$. :5J $ 5, 7 $ − 7 $ ( − . $ & − ) :5J 5, $ O2 5, H ; '> $ b'\ − 1$ I 0 5 8$. ;.( 8, .*9 ;1 I1 ( 5, '3 -$. $ & . − 7 9 1 )' $ 8$. 5 )2 i − 1 ' 7 > $ ) # )3 1H 1 N1 5, < < . )2 $ .@> 2 ) = : .9 $ ( . 8 & = $= hD D( ' *' -$. 6 ' − 18 BF+1 5 @ ) 02 ' *' − h>9 self-service? 083% O 8 0 ' 5 08 5 − 131 5, +'> Z[ Q 8 0 ' 5 08 5 − h. h 1 2 1 " ) = 5 − ) 8 :5J 5, $ 8$> & 5 & 0 7> & − 7 & − .$ & − 8 01 >1 $1 013 $ $ , & :5 $ 8$> & 5 > & A1,9/IQ3k 7 / 2 7)2 :H '8 − .j( ... " 86 3' 7;M 708$ 5 " : − .j( ... A)OZ+ 7) 7L .3H ) 9 7;%,' H − . & − .)# I − , *H . ' A; )3' : 6 . & ] . ) 8 -1$. *1 & $ & U -$. * 5' :5J 75$ H '> − 132 .$ -$. K3 − :5J , -$. . * $ # E 7 $. 0. $ \m \ = U . − 7; ) " $ & 5 3 ) − < 6 ; 8$ $ 0H $ . − .8$. I3# 0 Z 8 ' ) 8 $=9 .; )$ 0. $ * -( : :E# 5, 7h $ )$ U − 7h $ )$ $ ) 5 − 7h8 82 8$ A)$ $ -$. ' *' − h 5 )$ validation O ;, B − F) = 0 : ) 2 . @ ( 0 7 UK * − 7(D2 DO2) $ 083 − . >9 9 ; I -$. *Y − Changing agenda F) X 4 ) )1 $ $ H & ' AhD= -$. 6 ' : $=9 W H :2 ' 5 # 3 & h$ = 5 5 − hK, '> 2 0 133 I1 K 5 , 5 A*6 5 A$ − h> 9 1,. 6 ' A * -( $=9 E ) ( 0 h# 0 $ 6 ' ( '% ' ' & -( (>) ? >)L?&) &Z̀ '( @>1 ) H 5, &$ )$ I *' *' )$ H ' 08, -( : <K ' h0= :5J -$. $=9 > .5 )6 5, . 8 .($ 3 +'>) h$. % 0 " − .($.) h$. % 0 *' − .(=O. 2) h=O. " .3 *' − .(2) h $. 5, ' − .(Z[ Q ) h( $$ 5, 08K 0 − +'>) hK, ; 2 0 & " − .($ 1 ' 8 ) .# )$ 0H ;( , 1. >19 E1 1 .9 >{ e e ' 0e . I .)$ 2 >9 ;. & %&& A9 a ) 19 ?= 2 @ ' : 59 + hK, B $ = )$ 134 %&& + 1 1 A@> A 2# A.M > ( )1 F K1 V1 A;1 )$ $., K $ = .0 I 5, ; )$ $ $ %&& + 9/ 34 @> 2# .M (5/3) 06 '> 0 )6 5, 2 H3 '% <K & ' .B2 )2 D, :5, ;29 ) 2# > ( A; )$ $ 3 & ? , − . $., 2 02 ;3' 2 − A)1@$ S e 1 e >1 K "] &$" 02 <K & . ) 2# ( &' ( ‹×‰m@ D, 0 )6 5, 2 H3 '% & .B2 )2 & +2L E4 ) 1 W1> &1 B1 . ) # * ;K' 8 =8 $ ) # 8 = *9 )6O *9 9 C 02 & " A0 WK B2 . 135 2 !( ,! & 3 +2L ) # *9 = $ =8 9 C6 (5/4) 06 '> *9 6O $ SK 5, . 6 5 $=9 L : =8 $ ) # I1 -$. ; ' . 0 5 ) # − h; *9 $ 1 I1 5, ; ' 08 *9 − h=8 1 *1{ ;1> ' ) =8 $ − h; ) # h =8 $ 2 *9 I, ) =8 $ − *9 6O C' ;, − h6 136 10 9 8 UO 1 5.K 7 6 5 4 1 , XL), 2 1 '%$ 1 < ' ' "$ 6 H ) E I , 0 I I H W3 8, A 0 +2 5, )2 UO 7 )2 "$ 6 H ) D.K & 8 ) . .5'' 5# $ 3 I :5 I UO . 8. Z[ Q # . ; I . I UO 5, 0 − 708 2 . . -$. I UO # − 7) 0 & Z[ Q -$. H -$. 0 I UO 5, # − 7Z[ Q 7$ 3 )( 9 I UO "K2 # − 7B29 $ A2J U> < I UO *$2 − ; 8. & ) 2 $$ C I UO ( − + 5 5 )O 2 % ( H .I . ;3 .K I UO 5, 08'>( 0 Z[ Q Q & − . ' . 08=N( 0. A9 I 5> , XL), 8 :J & I UO K 1 Making sense of market choices, the UK Office of Government Commerce, www.ogc.gov.uk page 4. 137 Feasibility 7$ '# − Technical Capability 7 ; − Maturity 7' ]K − Capacity 7M 6 − Feasibility 0R 01 I h<$. ' H$ 6 ) # )' ( h8 Technological Capability ) % & 1 $ (Z[ 1Q 1 1. Z[ Q ) I$ 3 ; .H$ 6 ) # Maturity 0 "4 1 6 ) # 8, , F+ =6 I )' ( 01 0.1 1H$ 1' Z[ Q * e ' . ' ( . 5, ) L. Capacity )R 2 1 6 )1 $ -$. 6 I ' ( . $ ,' ' U ; ‹×‰m D.K I H W3 I UO @ @@. )2 "$ 6 H ) 138 10 9 8 7 6 5 + && ) 3 2 @ @1 5, ) $ ) E 0 ?= 2 5 )3 3 $ 8'( '% 0 A=> $ $ ' 6 ' A 2 $ => , .I UO $ 5, < 8 2 & E .;> 2/ $ K -( E 0 ' A)3 $ . .# 5, 8 K :5 )=, VO 7' − 7 − .3H − 0 .1 ( A $ ' # < Z & I &$ F G, 6 ' ' ( O < .D ] 0 2 5, <8 < . ' & 3$' 6 ' -$. 0F[ k 8aG, ] ; ; &$ ' ] ) *#J &$ ' ( AI <, <6 < 2 economies of scale 0 ) 6 Ii [ k ; ] 0 &, ) "$ ' * 0 .K, 3H ) $ 5 ?@ $' 4 ; . ; &$ A' )3 . $ =' ?= 2 5, , .2 8 5, H 8 K 5 6# d > ' B2 A82 139 > . ", ]\Q F G, A* K U ] ' ( .D , .D( 5, $2 :5J * 5, ' 6# & 7* 02 − .D "6 " − 5, * > * 2c U <K A)# # 8'$ 0 ", )6 .)2 "$ ' . * C= * ' V =M )6 0<) D$. " Z[ Q D , & & .;> )2 "$ 02 8 5 ;=3 =O. .3 8 A] 9 5=8 02 ) 6 3H . ' ' 3H E ' 5' . ' 3H )3 * Q B2 .] 02 " > & 3H )3 $. . -$. > < ) N ", A *H * 8 > ( , -( ) a' ( O < , A B2 ' ' # *8 59 L@ )2 : Ah$2 I 5, 8 02# : *H ' ,N, ' GPRS1 Blue tooth1 *8 5, B2 D6 .# *H ' -( ' Ah, ' .N (0 I) K ' '> $ 0 $ DOK3 :3H 5, & * 140 7; 3H )3 − 702 U >( 0 − 73H )3 * − 7)3 − .)3 . 8 ) . − 0<) " > & 3H )3 ' 5' .] 02 %& + ' A2 ] ; 3H )3 $ D ; 083 F #( " N " " " : " , ', "h; 083 " :% ( O < .= 2 ) .# ' 6 )3 E ' ."# " A"'" A"K,9" :5J' ) M .< 6 <3 ; *b\ # 8' -$. . K ;', -$. 8$n' i' 8' ;$ )3 ;. .5=8 02 ) > ( A; 2 $ C9 !( '&?), X = ') 1 02 U >( I 0 " % ' :5=8 7] 2 ; − 7] 0 ; − 7] " ; − 196 ? I 141 1 .] ; − ") ?) %& :J ) 5 7hH D6 ] − 7h8,8 H 5 1I > 5 − 7h,8 > 6 "6 ; B − 7hH 8 5 )2 )$ "6 − .h) $ "6 0 − H $ ;M E & &$ ; B F G, 8 0 5 I ]= .I ) N ) A"6 9 08, < , 2 5, . ]$ . )3 H .]$ "6 ) 0 A A8H ") ') %& ; B 08 5, K ] 5 5% 0 , < 0 0 0 ( . )3 5, E 0 &$ .I 5, ] S "6 N ") ) %& 5 )3 I :# 06 0 " :M $ . > -$. AI * > . .] 5, 8 K " $ .&$ ; B 06 6 Z[ Q F '% C & ' 6 82 H 8,8 5 =3 5 I > G, . )H 5, V' 1 " ,@ > )H )H' .' -K . L 5 K 142 5 $ )3 ) $ 5 ; G, )> . ") &- %& 3' I$ , D 6 ; F G, 29 02$ !.. 2 $ &. & , O 08 # .D= ] " A ) N & ] ' G, .U >M K 6 A $ )2 D )6 A; ; , 08' "a[ Q A' ; 0 . $ ; 5 &$ U >M I DG, & ' A&$ ; B 3H )3 *b\ [ k & 2 .5=8 D2 5 ] ?= 2 ' * . . & E ' $ A A2 A; A3H =8 )3 F G, "6 5, AB29 .8K " E ' 5, )3 ' . @ 3H )3 k .B29 0<) 02 U >( 5, ) ( ; 2 $ . 5=8 + && ) :J I ' 3H )3 ' 7 O * − 79 " I ?= 2 * − 78 0 * − .: * − 143 1 ) L .1 I . # < )O 5 O * 5, I )'> - . $ 2 $$ )3 "K 5, . 82 8 )O. , ., )2 ) 5 A) 5, C 5$ , . 8' )9 5, &$, :J & 7 O * 5. − 7 O * − . O * ` − ) L 9 & 5, O * 02 5, ,' 02 ' = $ ; :J )# 5, # < O * ' ." &$ M $ ', '$ U2 ; 5 ] • . <6 B > H B , # 2 2 Z[ Q $ • .2J Z[ Q .)3 5, 8 I # < ;@ ;> ' • O < K3 I$2 U E8 DO.( O2 Z[ Q • ., > H O. B DO 197 ? I C3 144 1 ' -$. F G, O > . DO 5 Z[ Q F L, .I 5, Z[ Q 5 L3Q > ' F G, 5 D ; -$. H, DaG, . 6 D$. U >M K C3 02 ) L # 8 2 ] = O S − 7O 5 5 ; > & > ' 6 2 5, O . − 7 ; . 08 2 O2 )O . $ 2 − )O 3>' 08G, 5 A15 D ] 7 I # 8 &$ U >M 08 I 78 )6 2 O * − -$. O * "> $' I H 8 − . B 5, )O. 5, , ) L & 2 8 ' 1 .' 1 O ) * 9 0H − 7; O. 8 ) 5 * 9 -$. B .# 3$' 6 ' 0. * )3 "K F G, < − 7 O -$. 7 , O − 1 Philip Kotler and Kevin Keller (2006), Marketing Management, 12th edition, Pearson Education Inc, Singapore page # 256 145 8' ' 3 O * < − . 2# 5O : " -, 9 .K & ) & b!? .2 ' ; K <= 8' A] * I ;. * F G, A02 5 . H L@ .E ; I > 8 * -$. 9 " I ?= 2 :J * I O2 3 &$ 7=3 =' ?= 2 * − 7" I * − .&$ 9 U * − !# !0 b!? A $ $ =' =3 ?2 -$. * & . E8 83 0 < N AO A)# A) '8, ) -$. .] 02 " 9 L 8 ' 3$2 5, #3 2 *3$ #3 " .<K *$2 d02 *$2 d 8 ' 5 A3$2 ?= 2 8 & X 9 U 0$. -$. ' . &$ 9 U * 02 ' O < .9 $ 3' Z[ Q L3 A&$ )3 . 6 5, 82K &$ $ * .F 2 D 2 Z[ Q , ;3# 8 0 < $8 9 146 ,&( ' , .3 8 ' 9 = '> K 8 0 * 8 W I3 l ) > . )$ 5 <K 5 .8 &$ 5, => 0 E A8, 2 '> * 2c d&$ # 1 &@ 5, 1 D9 ; 02 06 8 0 0 0 A8 " 5 9 .&$ $ < 6 < 3 5 8' A< 3$' 58 0 D< .4 5 ." ;8> ; 8 )3 & 5, U 02 0 < ."Give me one just like the last one" 6 )2 E ' & ' * 5, $8 5 as per sample : &, " 6 )2 5 ." 02 . 8 $ )6 ;, : .Z$ < < K ' + & : )3 $ . 7> 8 )3 − .(I )3 ) )3 − ) ( + .1 8 K 5 )3 5 &$ & )3 ' <6 I@ 6 ' A. 3$' ) ' < N A> 8 )3 , 0 ( #( E &@ 5, )H 02 # .O < . 0 $ < 6 < 5 0 F ' A N )' 6 ( , + ) , + .2 147 )3 0 6 .I 5, < ; )3 5 ' )#' 8 ) ; )2 "$$ A D > ) 02 -$. I <= 5 A' N E S ;. )# 5, A " I A ' 9 5, 02 ' '$8 82 8 0a$ [ Q )3 )3 G, A(SAE 10W30) )' ) > . O < .. 58 8 K 0 )' ) 6 6 ' )3 < , ' 8' ) 0H ' .)' $=. G, ' .(Underwriter Laboratory) UL 1 2 ) K 8$ '9 )3 < " ' )#3 .'' , + # :8 )3 02 8 ' ;. . ;, <= 58, 8 A ; , 8( − 7Z[ Q 0H ' 6 F G, ; U 89 − 7 N )3 ) * 9 " I )O2 ;. . 0 6 8 − .>$ ; ) I, 83' $ 6 8aG, [2 \ )' 8 K 5 )3 <. I ) & > G, O < <K > , .=@ "$$ 02 . ' A@ 148 AI )3 + && ) &9 ( + )9= & ) . ;. F G, )3 . H L@ :)3 "K $ . 8. K3K, ; ; 8 K 0 G, . =, )3 0F k & • ) K ( 8 ' . 53 < 0 # 8G, "> # 6 A8 ,& A<3$i' ' 6 F G, O < 3 ' 7'> -$. $ Z[ Q '> Z[ Q ' . '9 )3 S & • 7, L. 0 0 ( 2 $ '% & A9 )3 )2 ( • ' . . # < = ' (Z[ Q ) "= G, N ]= 2 C , 9 )3 '% & 7; "$ O < 8 ' # 6 A<O .* $ =O $ 6 * 9 ' ) • 7 $ 8H K C < ' # 6 (&$ & ) ; )3 * * • .Z[ Q B ) 3$' ' ' 6 .<' *$' 6 G, > 8 )3 0 ( • K ,' < ' )> 0 ' . , 02m Q N ' . A; ; $ ' 3$' 6 -$. .B2 10 149 9 8 7 6 &$ * ' ) ), 4 4 3 2 1 1 AI1 UO 1 A)1 # A$'> ,' )$ 5 0 )> ;M e =. , $ )3 road map I1 2 # .> "K :5$ 5, A=> $ 3 7> $., − .> & − ) ), 9/ :5J . & > $., K 73 [2 \ ' >( − 7 $ 6 K, I − 76 $ − 7>$ 2 − 7> > − .0 "K − :; -$. . ' W> 5$ , 3,! 3& ), 36&? Z ), 0 N = .=18 [2 \ 3 . 8$ , 0 ( => $ 0 0183 08'>( =8 [2 \ K 0 K , .08 & 2 4/- ) -& 3 ' -$. C+ & U> '$ )6 .U> &2) && ) 150 1 &1 16 $ 1 K1, > & I1 01 & 6 $ K, 2 6 . *H ) # 2 ( .' K,% L@ I 8O 2 3$2 6 =>1 $ 2 $ 6 $ " => $ O K -$. . A ) 2 .> 5, ; $ 6 K, I & ?) 01 6 &$ ' 08 ' K => 2 0 : 6 . ;( 3 0 S ,' 3 E ) ), AWK > ) * $'> >$ & )2 b\ "K K <K ' & ' . ?, 3 $ ') ) ), 4 01 $ 1$' A $ 0 ) b\ $. ( .0 ( ) ), 8 : & -$. > > & 7&$ 8 U − 7> & − 78 => $ 2 0 − 7"6 − 7> ; "K − .> ) 5, 02 5 )@$ − 151 70 5, 02 5 − .Z [ Q ;. &$ − . "K − ('/ $ : 02 ) 8 &( X && ) D13 W>1 (5/5) 06 '> 5, '/ $ : ( . 12 1 &$ 8 U 5, D : D3 )1. " ' @ $m L, :5J' $ 7;@ ' ;@ 6 − 7; ' ' ;@ 6 − 7;@ ' ; ' 6 − .; ' ' ; ' 6 − % F 0 % F 2 >1 6 9 " 5, 6 $ ).$ ' -9 8 L32 & 5 > ' ' $$6 5, ' 8 6 ( Z[ Q ;> &$ 0 %' ' V I "$ > U ) : .Z[ Q . V <1 > internal clients O $ W *8 9 &$ 1 2 > UK I$ 2 )' ( #( .;> HSSE. = O 9 % 0 0 % F 2 ' ' $$6 V 5 " 5, 6 $ ). 2 0 ' I$ 2 V A , ) - ; ' -1$. Z[ Q . V & .0 UK *$ " 152 -1 12 5 = $ JIT &$ . 0H 1 # Z[ Q S G, ' .2$ 02# ' &6 H ' " :M 0 ' 5, ; ; 5, >1 1H -1$. A08 ;> ' ) $' ' 0 2 0 . $ ;3# 0/ ) D< V 5, ' 8 .3 )6O. -$. ' .4 B12 1$ = . Z[ 1Q " B $ Z[ Q .)3 '> '> 5, 118 11$ &11 .1 L132 -1$. ' .2 A<1 >1) => )6 ) 2 3$' (; = ;, &$ 12 %1 A&$ (H 5 2 Z[ Q $ (5/5) 06 '> ' % F 0 % 0 2 I. ) - V " 5, 6 $ ). 51, 8 2 .;@ )' &$ ; ' 6 8 E F 1' A5 ' +> A8$. >, 1 1% ;1K -( ,K( ) E Z[ Q <6 < 1 9 5, " 5, 6 ) .) 8 Z [ Q 5 9 ; ; $' 3$' & % -( : <K .O M ?$2 @> & &' > 3$' > 1 1' D $ 0 ", 2 5 " 5, " 5 2 153 01 1( 16 ) ) E 0H ( A 9 2 )'> *1 >1 1H -1$. <K1 5 &$ & 8 18 1> 0 - ] = 5, 8' ' '> 5, )3 .= 5, = % 0 0 % 0 2 <1 1 < $ " " 5, 6 ) ;6 -$. ;> < $ + Z[ Q 5, $2 ( H W 1. V1 $ ' 8 & .&$ '> 8=O. 2 5, H 1 Z[ 1Q K F 3m Q I 5, ; ; 2 08 Z[ Q 1$ ;1 )16O. "$ & .83 H " $. ; 2 08 '>1 '1> 12% 16 51 " 5, 6 Z[ Q " B )1$ 01H 1H " 08 6 " 5, Z[ Q .# %1 0%1 1 A)> 2 @> :M 0H '> C .>3 W V ; > H 08 . =, 02 & " 5, Z[ Q ?$2 8 &2) 8,- && ) E' D $ 2 U D &$ U & :16 $ &9 2 0 E 7 6 .1 7; 6 .2 7$ -$. 6 .3 7() 5, L3 .4 7( >) > 6 .5 .(* ) 02002 (36) 06 0 A '$ A' )> ) 6 6 154 1 7) 6 0 &$ .6 .;> L .7 2 . . K, -( 8. $ )M . 5 )'> -$. $ 6 A $ 6 ' 8, '> ', 6 A$ 2 $ )+ ' .$ 2 $ N $ A$ )+ )'>$ :J *H ), ( & 6 &$ 6 7&$ 3 -$. 6 Z[ Q ' • 8 0 5 L 0 ' K ;, • 7 6 5, '> ' %') { '> ;.6 '>$ ' Ss • 7()3 *' C3 Z[ Q $ B29 K > 3 " < 69 L 2 0 •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i 5 `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− .Z[ Q = ) " $ 2 − ) 6 $ 2 K 83 )H insure b\ + , AZ[ Q = ) " 2 # b\ + # 8a #( A8= 08 , 08 $ Z[ Q '% > -$. F G, .&$ insurance % , 5, ,' 2 ;( 2 Z[ Q = ) 5 5 2 I$ , H s G, A08,>( ) 6 H )'$ 2 I $ 6 , *$ . DK # 8$. Z[ Q insure b\ + 08$. ), 8'$ I $ =2 . # A8 . 086 '+ 5 I= Z[ Q -$. & ' ' 5 2 0 )> ;( E 0O % G D 5,K( % 3$' $ 08$. A ;, V .<K 160 0<) ) 6 $ 2 K 83 )H b\ + = ) " 2 F # b\ + # 8aG, A8= .Z[ Q 2 ) , &) $. ' 6 E "6 0 ' &@ 5, .I UO . > '> " .5K 5, D > 0 2c "6 $ ' L 0 ' D 5, "6 0 => $ 5, Y ' ( 5 K 6 ' . O )# Z[ Q L. 0 . , .# .%50 "6 ' Z[ Q D 0 & - %& , 4 Z[ Q 5 > @ ; ' & -$. .> H " D ( -$. . < + 6 6O 5, , 9 & 5 @ ; E 0N > A", A&$ 9 B 6 U 6 ;, -9 ; E #( AO 9 $ $ 2 9 .> H Z[ Q 5=8 I3# 0 ( . $ $ 6 ) L Z[ Q " L3 L . ] 6 ( 6 Z[ Q , AB2 > "K &$ ; ) . I 3 & ", 0 ", D' &$ 9 0 $ l6 . L 161 5, O < &$ -( ' - 0 ( ( $ . .( 8 .=8 +&), / , +F . @ '% 2 ) 6 . > . .1 ' F G, '> :2 Z[ Q S 6 ( -( ,KM 6 F 2 ) ;. E .@ '% 8 & ) > ' ; )' )O.M ' . <K 9 )# )> ;( ; )3 7 '% ( &, 6 < )3 )' ( .2 7$K3 08@$ Z[ Q $ )$ K @ . ; @$ ' ' ) E .3 ' & ' B2 @$ &$ k 8 '+ ' '> . &$ 6 B2 @$ ;, . $ ') && ) '% & L 0 5, 02 5 ?2 , :5J &$ 5, 0 6 ,' K 3 )3 ' .1 7> -$. I3# < '>$ K > .2 8K, 0 > E 5, 5 L 7 162 EN > 5, &$ 02 K,9 ' ( .3 > -$. F G, A 6 ( > 6 &9 75=8 02 5$2 D$ SK I3 L 0 5, 02 5 .4 7D, '> 0 0 &, L 0 8 0 5 0 5, .5 ;.( 0 A<O) =3 L 2 8 0 5 C9 6 L. K, -$. )' ( 6 7(0.7 ) $ ' , L . )' ( .6 C -$. h08 2# $. 0 *', AK 0' 5 8 G, A' ' ( h6 K, C < 69 L ' .< Q k & ' , A*6 L 5, K,9 2 ' ;K K$ < ' L ; 5, N ' 7; 6 "$ ,9 ?2 O )( .7 , )# # ;M +> )2 8 $ N 2 $@> )$ 7O ) j % % 7;K . #( "$ * )O 02 0. .8 ' 0 &=K . ' .9 7&' 3$' 163 5, "K2 1 ' )H 2 1 H )' ( .10 '> ) ' ) > => 8$. COMESA ' $6( )63 (&9 Z[ Q H ' )> 63 )63 " 0. WTO ; 0# ) 6 5, '> Z[ Q D > -$ , 06 ?2 S= -( ,KM D 0# & ' .V * '> > $ I$ H 06 # & 4 : V { 5 2 > 7Z[ Q ;. − 7L 0 − 7 0 ( ( − 7"6 3 − ."6 ;, 8 − ) &, 100007659 X '2 01.02.07 ( c ) & 1000,000,000 D , & 164 ) ), D< ', X :(& 3=) , &9 39 + .1 01.02.06 & c ) 300786 & '2 & %& X 0 406 ;{ '> &5 6 7 '2 &5 6 7 ', :@ ) & b? .2 ',) X /& X & ) , . % )/ c ) ', 2 ) & 2 ) 03.04.2008 & ), ", 2 ) 06 2,000,000,000 D "> 0$ . :X & & b? .3 , )3 & 2,000 : ) .4 ' : , XL), "!) .5 $ )' , :3 /&(), 3 &5 6 7 .6 % ? + , , b?) 3&5 6 7 ) 3 &5 6 7 ', '2 3 9 &5 6 7 ; 0 2 '> ;{ ) 5 ; 0 2 )33 '> ; ; N ; 5 ) 2 '> K ; ' '> :3&5 6 7 )? .7 7 ; .1 79001 J ;8> -$. 165 .2 7 5, ; 2 ) .3 .) 0$ 0# .4 :U )? .8 :/ > ) A%1 A%46 -$. & ' .1 70' 50 ; . A%12 > A%1 : ) 7 $ 3 ), L ' 5, 6 2 0 .2 .U> ;( UK 0$ 0# .3 :3&5 6 7 % 9& 8 ,- .9 %& & 2 :() ) ? .10 ? 0O# 6 ). ? , 2 @ '2 1 8$. I3 )3 . O ;, " j '% O 8 &6 2 . .%> ;8> '% N 3 .8, &N 6 %5 Z[ Q -$. N L, .0$ , 0. 4 .2% 0 ' . :9 & .11 c ) 15.01.2008 Y& Z[ Q ;. 01.02.2008 L 0 05.02.2008 0 ( ( 03.04.2008 3 166 :2 ) & F .12 X H B ; @ X (.( .) Z[ Q 6 ; @ Z[ Q H '> @ : +&), / &?), +F .13 1 X $# 2 B2 3 :) ),1 &)9 .14 >4 3 - & 0 3 & ), ', + ) ',2 ).> 06 )> . (5/6) '> 10 9 8 7 0 Z[ Q ;. formats 3&5 6 7 % 9& 5 4 3 2 1 ;. )> )( 02 : E L 5$ , .D. D,H &$ ' 08 08K. Telephone Buy (T-Buy) .1 Request for Quotation (RFQ) 9 &$ & 2 .2 Request for Proposals (RFP) ) &$ Letter of Intent (LI) Procurement Notes (PN) Invitation to Tender (ITT) 167 *8 . 9 &$ .3 N ( & 2 .4 > )' .5 6$ ;. .6 Telephone Buy (T-Buy) )( 9 , 8 .1 . Request for Quotation (RFQ) &$ @ 5 W < <@$ 86 5 )2 "$$ *8 > -$. ' < ' DK. '+ L 0 -$. > # .D $ ?2 )> *$ 5, Z[ Q 8 5 5 )$ > > -$ , *8 . L 6 0 ( .2 .< ' Request for Quotation (RFQ) , 8 8? .2 08 D, &$ ' Q . ; . 5, 9 &$ & 2 02 .= , '> 5, 08K. ( , ; )3 ' . ' 02 A;> L .;' > ) $ Request for Proposals (RFP) + ) 8 .3 ;. .=6 $'> , $ 0 D, &$ Q : )# 5, D. & &$9 W 0 5, ' Z[ Q " <K3 BQ "6 ' . • 7&$ I$ , & Z[ Q ;. & < SK N &$ ' . • 2 0 * ( $'> # < $ C $'> 5, W $., C -$. K,9 6 .E 168 Letter of Intent (LI) H &= 8? .4 ' 5' . ' <6 2% A<3$' ' < N ) 0 Z[ Q ' . ' '> K )6 ) 5, K32 *' : $ -$. ) &$ & $ > 8 &$ 8, :H &= 8 • 08 08O+ SK " N ( ) 2 Z[ Q "6 : , .3 ( & 2 02 A> 8 ' W> A$'> 5 $+ N # N 0 ' .0.( 0 " , ( ) 2 0$ # Z[ Q . N W &$ 0 8, :(RFP) @ ) 8 • $ ) -9 $ 5, 02 0 Z[ Q $ RFP $F 3m Q ) ' & .( N ( &$ .$'> & & ' 3 0 Procurement Notes + 0< .5 :. 5 Notices of Proposed Procurement @ ) + 0< & H$ 6 ) Z[ Q Zm k )' 5 ( Z[ Q 5' ,' )$ -$. )' E .# 0 6 ' $ ' 169 • Advance Contract Award &2) 39 & + 0< Notices ;( Z[ Q 8 0O.( 8 L@ )' 5 Z[ Q " ) L • , 6 5, H )> ?2 , ; 6 ( 78 N '> 5, N Z[ Q -$. A).> Z[ Q O < % '9 08 ) ( H B $ H )> ;( -$. G, 5, G, .H$ . 3 . 6 -( 6 Invitation to Tender (ITT) 2 % 9& .6 -$. 08K. 0 -( Z[ Q ;. D, 0 ( 5 6 5, A< .K C K 5, L. K, 2 0 : & 7 6 ) − . 6 )( − 2 +&), D U> ' & ) 6 ) ) *$2 : ).K 5, .E3 E 7 6 ) U − 7 6 ) K − 7 6 ) )( − . 6 ) " − 2 +&), X - 170 -9 (5/7) 06 '> 5, K J ) : $ ) 7U> ?2$ .1 7L 0 > .2 7I O 6 ; .3 7)3 ' .4 7 K 0 .5 .,KM )$ .6 2 +&), )? X &), A , ) =6 AU>$ < 2 <3 ?2$ 3 AU> 3 ;, A= j U> .2 $/U> 0$ 3' A6O29 K 6$ $' $ W> > $ j . A2# 0 A # 0 .' )6 L 0$ AL L $/ I$ A'> ; )$ &$ ; AU>$ $' *' SK '> &$ %' A2 6 A$ B 3 A ] A*' E 3 I O ( ) .3 6 A) " . 3 S 171 8G, Z[ Q ;# E % [ k $ 2/ 0 Z[ Q D 0$ <= < .D 6 5, I, 6 AU> 3 ;2 -$. g ' SK ' A $ $F 3 )3 AU> ?2$ )3 .U> 5, $ 3 9 3 -$. K 0 B . . $ 0 U> K < U> $ ,KM )$ K 6 )$ .U> I$ B2 ) (EIS) 5= 9 ,KM (5/7) '> (Construction Australian Association – Guidelines for : Tendering 10/8/2006) 1 2 +&), 4 8 L 0$ D W ' & .1 7<,' # < $ U> 3 &$ ' & .2 7<,' # < U> U ) . U O '% & .3 7E3 D $ )$ ' -$. ) & .4 2 0 F 2 $ A6 E+ &$ 7U> 3 $ (20-23) ? I " C3 172 1 ' 6 K ; K ) $ ) .( '% & .5 ) ' 1 K N 1 7< - #( # &$ )M ' -$. ) & .6 78 0# '> + 6 LN , W> -$. ) # & .7 7 3 ). -( '> 5, N -$. ' ( ) Z & .8 ' A$ " 6 ) > $ ", . Z[ Q * V D, <@ $ ' # & 7'> 8 &$ k 5 8 # ) k & .9 '> > ?2> ' A8( 5 8 $ "K U> -$. * $ H ; <F $\Q ?2> ' & A , $'> Z[ Q 8 ' 5 $=9 ' ( -$. <6 7$ $ j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c :<2 ."$ 0$ ' :< .$ ; B2 > :< < , A0O.M = 5, E ) . O.M ; ' (&) ; # -$. ; ; )> 5 ), $ .< >. 2 . O.M 8 H ' 5, "K 3 0' ) $ I (:) .D( C'3 *@$ C'$ $ L .# 5, 2+ () .< # 3 > ;8 3 8 ) S3 ; C= b\ ' (1) 86 *H S, $ -$. ; C= 8 ", A 5, ) ) j . 5, 8$. "6 .& > ' -$. $ K. "6 (20) 06 5 M : 175 . K, > ) ( 8. $ = () . $ 02 ' ' < 69 2# D$. " ' (W) . N $ )K6 ( #( <, ; L . O.M 0. & . # 5 ?Z 3 $ C ( ) . 2 $ 6 #( 8 ( ) -( (&) ) 3 5, 8$. ? )M (2) .W3 O.M . ; 6 -$. $> (1) ";" "" ) )3 L 5, - I $ =O E ' ' "(20) 06 5 M :" .' N )H ?2 U )H 10 9 8 , = U ') 6 5 4 3 2 1 .EO. 5, SK ' .K 5$ , 70 − . ( − ') :1J 8'$ L 0 Z[ Q 2 & S3 0 U 6 6 ) " . Z[ Q $ . . ; 08$ ) 6 '> ' K *H O . $ > 5, 5 L Z[ Q 2 0 :5 0 U 7L 0 ( >) − 7Z[ Q 6 − 176 . L 0 − U '&) ( ) :5 L ' 0 7 9 "> 2 ) − )3 *H L *H 7,H 5, ) − 73 7 )6 5, $ ) − ) 5, 0$ ' I, ) − 7 6 . 5= % ) − .L 0 ?2 B2 > 9 , ) − 3&5 6 7 2 :08 Z[ Q , 2 0 7,' ; 2 − 7 $ 3 ; − 7$ ; 5,' − 7;' &=K * $2 − 7 ; ;8> − 7O ; 5, K 0H − .< 0 B2 > − & U ') LN9 1 ) 0 ) 0 K . 9 &$ ) 2 *8 9 &$ ) > &' 0 I & <= 53 0 -( D <K 08 D ' 177 &. -$. L < 69 L 2 ' O, . 2 2 2 &$ <= Z[ Q L. G, ., 2 B2 2 # < 83H S3 & 5 3 )3 .< S3 (= ;3) L ‹×‰m 0 I <= 53 0 ') = :5J' L . 0 5$ , 70. 1 ) 0 − .) 0 − E ?= 2 8 ' ) 0 . *$2 ) 0 ( :5$ , ' 2J . '9 + ) ') .1 $ C -$. 0 ( C -$. W6 K, 2 0 # . 9 @ 53 0 F G, AW 8 0 5 3 K ) $ C' <= ) 0 02 5 " , D S - W 5, 8$ & ) $ 5 AU>$ K ) $ 8, , # 5 ) ' AB29 ) ., 0 W K 5 9 . ' 0 *Z k & ) I 5, . 5, . K ; U> .0 $. O2 8 & 08 & A K ) $ )3 8, ' )> EN F G, A$ Z[ Q $ 0 -9 02 178 -( : B2 )> ' A 9 .# *' Z G, &@ 5, A3$' -$. , ' ' # & -$. 0 & A$ ' # 3$2 Z[ Q 6 K )2 "$ A2 A A*' A9 . -$. 0 ( 0 D$ U F . & ) .j( A ' 0 ( 6 D$. 7H ) $ $ L 0 5 3H K 5, . )2 "$$ $F 3 )O$ K 8. ] 5 )3 ' SK & ' . 9 ' 8+ & .K, 6 1 1 ‹×‰m 18 01 51 13 $ C -$. W6 K, 2 0 . / + ') .2 5, .< ) 0 . ) 0 *$2 : 0 I 709 @ & 0 − 7 $ 6 K, 02 0 − 7 6 : 02 − . L 9 Im, − ' F) 8, ') 53, .=> $ 5, 09 @ & 2 0 2 & DG, $ K ' ) ' 3 ;, 6 0 G, )6 IK )# . .< 69 .' .=3 ' 3 179 & 2 4/- '&?), ') & =3 L 2 6 G, A $ 6 K, 083 & : ] 3 K, -$. C+ 7&$ ; B 3 & − 7 & − 7 B 5, $' 3$' − 70$ )6 − 7 > > ;, )' − 7" )2 − .$ 2 3 -$. ; − 1 2 ) D< '&?), C ' AK,9 L ' # 6 < 69 L 5N .K,9 L , )3 -$. L ' ;K K -9 0 5 L ' 0 D% . K ), 6 L . . . 5, <K )3 N 5, )3 8' $ $ 0 " :-$. ? 6 : 02 ' 9 8 = $ ' ?= 2$ ) .( . 0 & 2 Z[ Q )2 "$ = E )' (; -$. ') 8 2 ' () 9 0 )O. ."D$. > H 1 Philip Kotler and Kevin Keller (2006), Marketing Management, 12th edition, Pearson Education Inc, Singapore page # 184 180 (A, )O. " 0 ' 2 L3 :5 = ?= 2 0 .8 2# 0 B, C, D) SK E . A 0 A; WK 6 A;' 9 ?= 2 2 ' O. ' 8 5 ) ' 5, 8H -$. )O B ( )63 ( .<3$ ; .2 0 < , !& - 3 3 ) 0 )? 0 E4 & b!? , 3# ' ) 0 @ 4 2& % 0< , % 4 3 5 8 6 8 10 7 8 9 8 3 10 8 6 4 A B C D (5/8) '> Philip Kotler (2006), Marketing Management : -$. 10 1 V 10 1 0 1 < )[ \ Q 2 ' :H $ 9 - 10 , A $ A; 2$ .-9 K3 L3 .?= 2 ;. 5=> 06 5, > " & :5J' )' 1 8 & 1 2 ' ) . 5 9 %10 A 0 $ %20 A; WK 6 %30 A%40 ;' ' 6 &K 5=8 0 -$. , . $ 2 ' ? 2 5, ; 2$ O 8 : ]=$ )$ . 8 & 181 08.00 = (04)0.1 + (06)0.2 + (08)0.3 + (10)0.4 = A ' 07.80 = (03)0.1 + (08)0.2 + (09)0.3 + (08)0.4 = B ' 07.30 = (05)0.1 + (10)0.2 + (08)0.3 + (06)0.4 = C ' 04.70 = (06)0.1 + (07)0.2 + (03)0.3 + (04)0.4 = D ' -$. E M A ' S> 6 : G, 5 .8.00 6 & U 3 , / :5J 5, O A 9 I, 5, 7%50 ' -$. - I3 ' ( − %25 '% -$. - ' ( − %50 3 0- , A9- , A&- 3 30 <= : ) 2 2 & D8, '% -9 & Z[ Q U# − A ' G, < &$ 9 U )3 ) O 0 $ &$ 08, 6 D% D 5 ' 8Y 2 & &$ 083 0 Z[ Q SK ( .&$ 9 :5J 0 &, < - 5 /Z -$. .1 A .; 6 ;. .2 %25 % & 3 A9- , A&- 30 <= : ) 2 B ( 2 & .; 6 ;. 6 @( − .> L3 &$ :8 − 182 .< .K ; − , = & Z[ Q 2( & Z[ Q -$. ( . <2 08K. S 0 '> Z[ Q " 2( & ' A=3 L .=3 Z [ Q " 0 ( ' & 9 SK " < ' .I ;P <8 0 ) 5=8 ", & 0 - ' .=8 $ )6 )H L 5, :5J -$. 78O $ L . − 7 6 5, '> Z[ Q . − 70 )2 5 − 0$ 3$' )3 V =3 L 3 − 7j( ... A", 78 3' L ; )6, − .)> ;( 0 ) − ) &, X X , = D< '2 100007659 ', X :), U ',) > , + & , )? &5 6 7 183 &5 6 7 ', '2 I 1,700.900,000 I I '> 1 ;{ I 1,800,000,000 I I )33 '> 2 ; I 2,150,000,000 I I ) 2 '> 3 K :') 3 4 ',1 < = > 4 ", . 1 <K. 5 & 2 <K. 4 . 3 <K. : . B, 4 <' 0c C( 5 5 :8F <9 3 & / < ',1 . & 4 . W 1 . 2 :#! + ',) X /& X & ;{ '> &5 6 7 ', 6 + 0$ )6 + ; 8, 5 D 1,700.900,000 2 % )/ < ) c ) 2 ) ) , 184 ", ', / ) 2 & ), 03.04.2008 06 30 "> 0O# . 182,733,334 5 D :X & & b? .8$. I3 )3 & 2,000 :3&5 6 7 )? / &?), 7 ; .1 79001 J ;8> -$. 7) 0$ .2 0# .3 . 5, ; 2 ) .4 :U )? / +&?), ) :/ A%1 > ) A%1 A%46 -$. ' .1 .0' 50 ; . A%12 > : ) 7 $ 3 $ L ' 3 '% 6 2 0 .2 .U> ;( W 0$ 0# .3 :'&?), 3&5 6 7 % 9& 8 ,%& & 2 :() ) ? ? O ;, " j '% 0 O 8 &6 '2 1 %> ;8> '% 0 N 2 .8, &N 0$ 2% 5, Z [ Q -$. N L, 0$ , 0. 3 .2% 0 ' . 6 %5 :& F 185 X H B ; @ . 0 X (.( .) Z[ Q 6 ; @ Z[ Q H '> @ : +&), / &?), +F 1 X $M 2 X B2 3 : 49- 2 ) 2 ) ',1 > 4 ", . 1 5 & 2 4 . 3 : . B, 4 0c C( 5 5 5 1 (5/9) 06 '> 10 9 &9 ' = 7 6 4 3 : $ E 5, 7 − 7 ) − 7<6 0$ N 5 − 7 5, 9 − 7> . − 7/", & C − 7 ' − 186 2 7 "6 6 ;29 − . 0 ( − & A 56 V ( -$. ' ( I, 5, D1$ 0 " ' 0 >( 9 ' 1,' E8( %' D$ ' 0$1 * SK .1 ?1 2c * .' ( I, 3> ' 6 A<6 0$ I3 -$. 18, I3# .2< . S 081 0861 -1$. )1 I D$. & A< ' "= D 6 0 . > .D, ' , 1 3> ' 1 03 . 5K 5, 8= ;1 5, 01984 8 )O 6 ? :-$. 33 12J 1 6 &M ( 11) D$. & 8 ' 0 D$. & D$. 5, E ) D -$. 72 .(5 9 V M ( ' I 12 '$ AL A>$ j A 1 )O D , A(02002) 5 3 . 5$. . 1 126 ? A Kate Vitasek (2003) Supply Chain Vision (Logistic terms and glossary), Bellevue, Washington 2 187 & + AD1, , # ) <6 <$ ' 5' :5J 5, 76 6O. 5, 2 − 7 & ;%,' − 7 UK − 7 > WK ' − .$9 − &2) 2L9 / ?& .1 L. &M, . &M 5, $ ; 8 .O < , # < 6 2J * D 6 0 5' 5, D 0 5=8 1 I13# F ' counter-offer. K L. 8, ) 16 5, .583> I3# <( <'% ' ' &' Z[ Q 0 &M .6 $ ;. L. 0 -( ;. L 6 0 . V 08K. 0 '>$ .> 8 51, I3( 1 6 6O. 5, 2$ F ' # 1 1 0. - <6 <$ S ;K 5 # ( A< ' < 3> 2 @$ 5, '% 0 0 ;%,' .1"6 )' &Q #" ;. & AD 6 . . >M O < 6 &M ' - :5J A< <a ' & − () 40 ; A01984 )O 6 188 1 1 6 5 ) )>6 )K3 $ − .D ( 0. 0 ( -( 13 < 1 ' 6 5, D . . ( < & ' − . 0 ( D W D 6 l L3 L@ ' ( − A1 # ;1, 5, 5=8 L -( 9 $ L. &1 # A16 $ 2J * ;. E 5, , .56 0 D$. 6 $ ;. > 0. -$. 5 6 $ ;. &M I3 51, ; & . A" x 0O ; -$. .1 &M 6 ( 0# & 8, - %G/0 .2 * * .> ;=, AS A $ AI 5 ;%,' 12J * 8$ = ;2 AK AI . A 5, 2 * 6 $ 89 & <K - ;%,' 0 ( <6 $ # 6 N F ' 6 6O. .2J -( 5, & X 4 .3 1 D$. 9 0# <K - .2J E , ' 0 D, 8H ? A0 2 A02006 189 A5 5, ;3 ;M A> 3@ . 1 17 & & @ 4 )0 .4 1' &1 1 0 M O K > ' 51, 1 , ' 3H 7 * 8 5) ;'+ K *1 9 0$k # ' ' .(, D$. I3 I K .8 D > )' ( . 3 .5 5, .D S 8 O, . O 5 @ $9 AI1 D ) 9 < D$ ?2> 5, U> 3 5 &1 1$ A1. $9 .), D S A) D$. ) . $ D1$. & I D & 9 ?2> O 8 -m Q :8 - .1 .$' 6 :. $9 E .) 7D I ) ?2> O .D$. D I & D O 5 :2 8 - − 5 :0 8 - − 1H 51, ; D ), ?2> O 5 :&- - .2 1 $' 6 <K 5 . $9 E .U> : ?2> . 7<O' D$ . < E ' ( :0 &- - − .< 6 D$ . < 6 E ( :2 &- - − .16 6O. 5, 2$ $9 * 9 B ' & :8 ) ;. 1 8. 1 9 $9 7> $ − '$ AL Aj A02002 A 1 )O D , A5 3 . -$. ' 1 .132 ? 190 7 − .6 6O. 5, 2 5, O − J 2 'Z#7 H & ) ) :5 <6 0$ N . 7 # − 7% 2 − 7C $K − 7.> 0. − 7E'# − 7 3 % − 7 $ > I2 − 7) 7CO,M 7 − .; ;3 8 − ),1 .1 # <3$' < 9 S ) O < 9 S . <= $ I3# 58 ' # .(6 )# . 5$2$ ,' 1' . , # " .* 9 ) N . H L@ 0' <1 9 @ B 1 V' 1 <K. < . ; G? .2 I1$ % 2 "6 ( <6 0\$Q N O < ' ' 0 % 2 & ' A 5, < < . 6 E 5> .$ $ 5 9 C 191 B&) - 4) .3 16 5, 83 KN = 2 )$ 0 . )O 0 M 2J * ", 9 '&9 .4 $ # ( ) *2 5 $ ) .> N 1' ' ( .6 5, 9 L 8$. & # ' .<6 1 , G1, <$' -$. % 5 N , . 1 1 A5 ' 5 N 3 ' 0 .<6 <$ T 0R .5 1. 8$' 6 5, , ) . E'M " 21 .j( ... A.# A; 02 A8 .> N @K D , <' O' 5, ' . ' .6 5, D -$. + G) .6 12J * 6 5, @ 3 % % D$. "6 2J * 02 # K3 6O. 5, D2M D D D, .EK & - ? .7 D62 0. I2 .D, 5 > -. * -$. . 6 ; D > "K E . ) ' 5, <62 : !# -1 I12 V D , & <@$ -$. ? > 192 I12 )' ( 0$ N 5= > 5 $ A5= > 1' ..K 0. @ U 8, 1 O < 1 ) 6 B ' ;2 .O < #' ;2 5, ) B2 . + - BL/R - e# .8 A1 1 51, 6 5, . 6 )# < N 8, <, .# 2> ' 5 .) CO,M 12> 1' 5 $ ACO,M & 8, 6 )M ..M ) & @P K ', 8, <, %&& % ) ()= .9 1 ,9 1 .;1 ;3 8 58 ;3 ; 1', 56 & 8. $ ;3 8 " 5 ), time barred. ;3 ; <K ? ) 1' 3 5, 56 . 5, >3 . I2 " A2J * E 6 DG 0 L, D 0 $ + N D3 A& 8 ' ,' N ; 1 -1$. ? ( #( = $ ; 8+ )62 58 # .D I1K .I12 K D$. "6 * $ ; )2 5 8' I2 ' .I2 ; 2 0 -$. )2 E U . L -$. I 8( 5, I K * 5 6 , 5 K )3 $ )62 .D'$ D I $ K . 58 # 8' K . L -$. )1 O *H -$. I2 " 5, )# O :5 I2 ' 193 ;2 K . L -$. K * .1 . 8( -( + 2J * D 06 I2 . -1$. D$ 2J * ;K I I2 06 * 3 .2 .6 D 0 =2 . L -$. 8G K * 0 .3 .2J * D 06 I2 . 6 -( + # L -( , + I2 . ;2 S 1 e 1. L e 1 L, ' 2 6 ' .I2 06 * 5, L .* e ' N K ' . K D$. "6 * :5J O' 5, " injunction: 5=K6 ( − . 5> 0 016 1 * specific performance: − . 5, ; D 0 I2 K * 3.( K rescission: @( − .C $K % 2 AlN U6 5, 6 D # 1. @ S rectification: 0 S − "16 * ( ., O' N E C' .$ D N . 2J * 0$ & 8( K D$. & / ,, :5J 5, 5, 9 7j .1 7 5, .2 7 .3 194 79 > .4 7I O .5 7(5=( >) )8> .6 7) 6 .7 .) , .8 c ) /1 . 3 j . <3$2 ' 6 . 0 ( j D - .N A", j 8 j A j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f ' 5$ , .1 7> .2 70'K./0' \ 6k .3 7)> ;( $ .4 7W3 > .5 7> ) .6 .` > .7 Acquisition Cards 196 +2 .1 5, > 2 83H = )6 )H L ) ' ()> 06 ' ;K C) 3$2 )M < <3 86 5 )2 "$ > L@ )> ;( *>( = 6 D6 5 C9 5, > 6 .6 $ 5 .< <2 )' ?2> > < 8 > . 2 =# Purchase Order (PO) - .2 . *8 . 8 $ 0 0O 0 . > > . = N 5'M C'3 . j )' )3 " +> $ U -$. E. 0 > > &$ .( 0 .0$ @ ' &@ 5, .> $ 5 0 )> .; H > 9 ; Your tender/proposal is accepted '04 9/'0 ) g Z 2Q & .3 D 0 L. 6 0 . '04 9/'0 ) Z2Q & k , I= U 02 .)> ;( &$ -$. g < ' Z[ Q ) $ )3 > ' -$. W /L > . W /L $ > & .> 6 < ' D$. , . # )O ),K( D 6 0 + ) % &= .4 L. W 0 )> ;( &$ . E 8$. I3 N > -$. > D 6 DO 0 L /W U .D L3$ 5 Z[ Q &$ 0 > H 6 Z[ Q -$. & > H (5'.) K L C+ I= 197 * 9 5, 2 L3 l $ K &$ 5 . ) ).> 0N -$. . L. 8' < . E # L & 08, I= E C' <= A56 > . 0. 0 ( . 5, 8$. , ' )3 > . 0 ( 0 $, A 5, )O L 5 Z[ Q Standing/Open Purchase Contract @ ) &9 .5 I3 ; ;3 3 ) L. -$. 0=6 > . )2 "$$ ' > S > . U A8$. . 0N -$. .< 8$. I3 > % Z[ Q ;> 3 $ < < # 8, <. < ( < . W3 > . -$. 0=6 5= partial call-off . ; . < #( > 2 $ &$ D, 0 .W3 > . .;< > D$. 6 ; ; K , I . W3 > . 0 6 ;3 )3 ) L. 0 Z[ Q &$ V A6 W3 > . @ 0 .(O < 8> ) ; :J )# 5, ' ;' ; 2 $ C3 O &$ . • 7< * N 5$ 3 &$ )2 "$ 6 ' . • )6 5, * N 5$ 3 &$ ' L@ .K : )# 5, W3 > . @ 198 02 0. & Z[ Q [ 6\ )3 > 9 0. • 7D )6 5, @ $ $ 6 8 Z[ Q " L3 -( K 6 )> ;( • . 6 8$. I3# 0 6 D 0N 9 I$ , Purchasing Arrangements I <, $+ Z[ Q . L. &$ +) ) .6 5 8$. & # < . # L E .0. 08 08 , C+ 8' A2J "6 0 "a6 ( - , O' 56 0 K > ) . 5, <6 $ . 0 G S M 02 E . . ' -$. I 5 )3 > -9 . "K L@ < I UO @ @‹×‰m ) ' - < Z[ Q > 5 # ."= D 6 0 > D 0 &G' < > After Fact Purchase Order h .7 8 => $. 9 5 "K 0N -$. D$. Purchase requisition > &$ 5 > 0$ < )2 0O ' ` )# 5, ' A5=8 02 5=8 02 $ ` . S ( .> &$ >M * .)M 0P )6 , 0 Z[ Q > # 8% > 5, ) )P < &$ 5 ` : )# ' ; I$ 8 7; $ 8 "K 7H -$. % D "K 199 7 6 8 5 '> -$. 0=6 SK 8 7 $ * &$ 7 ) > 0O $. *H 5, 8 "6 ` $ )2 "$ .6 0 O h '&?), &9 (9) 8 + ? $ )2 ` "K > E 2 A 2> $ A*8) # = <2 5 ' 583> L3 -$. (N C'3 A5'M 73$ > &$ 5, , & )$ -$. & 2M purchase requisition; , -$. & > # 5, 78 -$. C3 5, 2c $ )2 "$ 5=8 02 &$ & 7D W L3 & H B $ Z[ Q SK & $ )2 "$ < # -( ", 0 .` > -( D6 5 & 9 1 < ' 1 ' 5, " 0H & 5 H F 2 7H 3 > " - > > G > 0 three 5O I L@ After Fact Purchase Order" (=8 ;3 + 0O# ;' + > ) way match 7= > )3$ " > *$ H3 0 ", )( 0 200 )P O < ' # & < F 2 ` > .8 & ,) & = & ;. $> 6 ; 8 0 5' :5J 5, 6 ) ", I$ 8. 7 I − ./", & − & ,) :1J "$ 6 $ ",Q " :+ -$. & <.> I E ' ."hU> 3 D ;> )2 :5 7) .1 7; ;3 .2 75K .3 75 .4 . -$. .5 Fixed Price Contract & + , .1 C' A $ "K2 # D( Y 0 F G, E 5, , ' ' S -$. 5 . 3 6 8K. 5 *' . ) )a$6m *' ' . $' = D9 6 $ .6 5, ( &. - L3 E .) 201 Fixed Time Rate %&& # % ) , .2 5 ;3$ ( ' 6 $ ; ;3 - Q S l <= ). K . 5, ) 3 .6 E Cost Reimbursable 4 ) , .3 & . ] *' '% 0. ' . :2( 5, 8$ 5 ;= D3' . 6 L -$. C+ .& 0 5, & "> ]= K, Per diem , .4 . Z[ Q " 0 5 ' C 5 )# 5, ;3 ' < N 5 .Z[ Q * S 5 9 ;3 *9 V U> * .5 5, & > . 5 Ceiling Price , A9- .5 L@ ' .*'$ < Downward 5 "K 02 9 E K$ K. .B2 LN 9 & -$. , 0 2 $ 3 *' # 5' adjustment . . W 9 &&,//& 8,- :J > 6 -$. + /",$ & ;. :&9 E . 3 ; K ;3 & ", 0 ' 70 ", .1 7J ", .2 7 0$ . ", .3 202 7 > ) 0O . ", .4 7 3 & ", .5 bank gaurantee cheque. 5' .# ", .6 Advance Payment '& /& .1 5, D @ , H 0 ", . 3 6 Z[ Q $ ", Z[ Q ' %' . N *H 5, . )H ' 0. 5, H &N . A< ", > 2$ 0 $$ . ) )> 5, AZ[ Q @ :5J 5, # 0 ", $ 2 0 78$. I3 3 )3 $ 32 "$ > "= 06 − 7<O 8$. I3 "$ "= > 0. − 7$' $ ' "= > 0. − . > $. 2% "= 06 − bank grauntee 5, 1 K > &$ -( )H %$ :2 Z[ Q 5' K $ Z[ Q cheque .< U, $ Deferred Payment V /& .2 8> 6 )2 "$ 6 0O ;, ", D 5, 2 <.> '9 5 .D$. I3 & 8> ;. 18 31 V .H B $ Z[ Q " 1' AI # j * e ' )6 6 2 0H 5, H 12 0 .# -$. = 0H # , 8 S :5, J ", $ 7 86 . $. 2% . − 203 7> 6 . > 8 ?' − .8$. I3 N ,K( *' . L "= &$ − Cash against delivery and acceptance ',) &9 /& .3 08 0 Z[ Q " ;. 02 .< ",$ &6 5 )H L 02 ' .H Z[ Q ;. 0. 0 0 ; 9 9 0# . ) )2 "$ > 5, E . ; 5, 2 Z[ Q Cash Against Documents (CAD) 3 ) = 8 0 V +&), 'L), &9 /& .4 . ; 5, 02 (%> ;8> A$ "$ (*>') A=8 ;3 A ) > ) > 8 2G 0 > 8 -( $. 0( ", , #( > 8$ ) 0$ $ I # ?$2 L@ > 8$ ) 0$ 0 0O .", > 0. H O & .)O 5, 8 H3 # 5' G = 8 0 6 ' ./", E 5, .K > 8 > 8$ ;> > ) .> "= , . Progress Payment & 3 < # 8, /& .5 ' 3 & ) , $$ S 5 . E8 0 .5$' U> 8 6 - $ E *' D. ", 5, D. Z[ Q -$. H I, .H " $ 08 > Z[ Q L )# 5, 2 204 Letter of Credit (L/C) 0 &)9R , /& .6 16O 51, 016 % ; 5, .# & 2 02Q .1J ", 2 0 ", 2 I, 5 .8 ' A6 D > 06 K = 8 S .16 D "= 06 K > 8 S '>1 5, ' J ", 0 ", 0 ",, J ", F 5, .# & 2 " ,1 01. 5, ; 9 > )# 5, D 0 A(5/10) 06 "1K 1 .> 8 Z , ,' )K D1 D3$' .# & 2 #( . ; 5, E &$@ 29 D D > 5' .# W> 0) . V * 0 .(&' 2c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ncoterms 06 I $ 1 ; ) $ ") N DDP 1 7(1 ) 6 -$. Z[ Q L. 5, ; 9 )' ( .8 ' 0 ( A5,' , '% & > 8 75 5$2 0 $ U & 5,' ;3 V )K )K -$. I3# 0 .9 . & 2 ) : & '% & "6 . 8 0$ )' )3 ) − 7 7 ;( N ) − 7 ;M ) − 7 2 $ ) ' I,( 0 − 7"6 6 < Z[ Q ) − 7, O' . 6\b $ 0O L3 $9 , − 207 "6 ?2>$ ;M C$ C= < ' "6 L3 − 7Z[ Q . 7 2> 086 06 ' " 08 6 8> $ − .&$ 5 I -$. ' 2% V − 2 O6 7 j &$ "6 − . 2 U V j VO D2 * . I )6 5 8 .) ( I O 5, ) 3 10 &9 % &= D$. 6 0 -$. 8 ' -$. "6 − 7 6 5 4 3 2 1 '% ;( L@ ( 5, D$. ? & <' < A< < ' A< A<; V , 0 .D $ D,H " I3 02 ' A .V ; N *{ 5 A S 5, ' 8( < ..8 ", &' K 5 ;( ' 5, 2% & ;= *' & 5, . ; 6 5, 6 5, D ) ;> 2 "$ 0O :5, ;M D . 3 7 U .1 7 0 .2 7() )$ ) )O H3 .3 7 .4 7 3 )O'> .5 7D )' 02 .6 208 .). .7 Kick-off meeting & X) .1 : & D, 0 AE ) AD, A2 A&') "6 Z[ Q UO − 7(j( A )6 A. 02) "6 5, )( K − 7(N )O 02 7O )( ` :2 Z[ Q UO − = ) # . waste management ?$2 ;( 3' − 7(N = )3 ?$2 ) 7)= 9 " $ 6 U − A *8 A *8 A,9) # )( 0H − 7(N A)# A)'3 79 ), # − A 6$ V ) "6 Z[ Q B $ ,9 . − 7(N A$9 AC A personal protective 2> O ) )( 2 − )3 )H 6 C O) Z[ Q B tools (PPTs) I I " -$. 0O & O 7(N 5= 8' (N A'# A )') ' ) 02 0H − & &- ' ) .2 :5 3 ;, 5, 8 6 8( & $ . O 7)6 − 209 7*' − .Z[ Q − 5$ , 5=8 02 -$. & *>'# 9 *' )6 & 5, 5, 8 0O M 0 A8 2 -$. A 2 . ), # 0 5 2 $ '% -$. & ' .& )6 .)2 0 /' ; )6 V 8O +> )> ;( -$. .;> $ 6 *O2 *$2 6 $ " $ 6 U 8 " l6 . 0 ( , )= 9 ?2 , ;> K 0. " )> ;( -$. 0. ' ( <K Z <K 8$. A;> )2 "$ 0$ ;( -$. Ah# 0 5, <62 8$ $ "$ ; , &. 8 SK )2 "$ 08 6 /Z[ Q O ( )> 5 & ) $ , 5, )$>, 5 K ;, O2 . 5, ( 0. (+&), + ) +L, .$., ' $8 ;( $ ; .3 )O H3 > > *$ $ )$ ) ' )O :5J 75$2 > &$ − 7) 6 ) ) 0 -( ;. ) − 7Z[ Q L. − 210 8 Z[ Q 8 D$. > ) )O − 7B2 7 )6 − 7> " > . ; > − 7Z[ Q . ; =8 3 − 7 ' 2 "=K 0O )' − Z[ Q S ) 5 )O 2 ' ) − ) 5 Z[ Q "6 D$. > ; 7Z[ Q I .N > ) − G, $' )O H3 0. 5, D $ ) .' <6 $8 8$ & ' B'> U & &) .4 %> 6 .(5$ 9) 59 @ 02 :5J $ A' L3 − A9 )3 ) $ 5, @ − ."6 5= N 5> " $ − & &) 4 )6 ' & 5, K ' . "K & 9 > D$. ? <,O2 )3 3$' : ) .# 0 ' , -$. > & − 7Z[ Q , &$ 6 5 211 -$. F G, 59 PO > @ L3 ' ( − 7<K PR > &$ @ 0 & .59 @ I, ' & @ − ' ( 9 ; $' > 0$ 7@( ),K( )@ 5, )O D. ] ' & & 5, − ' 3 )3 5, )@ V O < 7; & % 6 & & ' ( .0 5, @$ 7 . D Q *F Q & " 5$ , < . ' 6 )@ ;. ( 3$' ( − 7' )@ . 6 5, )@ ;. .5$ 9 8 UZQ 5 C3 )O U & − & < ) +L0 .5 K N $ 2 $ )' ( > * *' h&$ C 9 )3 > & ) $ )2 "$ )' ( − # ; 5, > $ & 5 0 G, ;, & )H 0H 5, 0O# j U 9 . 5, 8$. I3 $ 5, 2 $ &. . $ D$. > 0 0 ( − $ "K2 6 6 # B'> G, )6 .= < > 8 8, 5 212 *>' > -$. G, )6 , 5, 6 >, ( − -$. D W 2% W> SK & ' .2% & . . 2 & 9 3 5, E. , 5, 6 /Z[ Q >, ( − N DG, ) V' & D( . # U6 2% . 9 * L 0$ 5, 6 . # < = 6 ' *H ' 5, − .9 0$ )6 , 6 . ] 2 $ 0$ 5, >3 ' ( − ) "K 1 58 > -$. , A6 8( 0 6 D% 8, E 2 6 $ ;' ( . 1 O .6 = -$. <= <$' > ) + 0< '&?), .6 2% 5, D )' > -$. & D O2 Z[ Q > 0$. ( O < . 3 5, "6 < K * e ' )6 6 D$. D D$. & AO < <2% % "$ 0O.( -$. ' .0O # "K 0 - & 9 D > ' . 2 Z[ Q 5, $2 % > .0$ <2+ 8H 5 )2 "$ &. -$. AZ[ Q +9# .7 .. ;3' . D & 3 5, U − .6 08 * 9 ' 06 '% > -$. − SK LN9 < 08 U ;, O2 )O H3 − . 8( 213 > -$ , .K B'> 5 0 B )' ( − > & O 2% ' " < ' 6 2( . 5, ; )6 5, 0O S 6 Z[ Q 06 0. 5, − H$ 5 > ;> > -$. , & I$ D .> 8 S K U e 0 > " ( − .E 9 ", D$. & 1111111111> 2 D=8G ; 9 8 7 6 5 4 3 2 1 D=8G ( > . *$ 36 0 : O < ' 5$ , .=8 0 , 7 8( − . 8( − Termination & (= :1J 5 >$ $ D$. G, . 8( > ' ( . 8( -$. & 6 6 ) 3 H$ ) 3 G, 1 & 9 1 8( D$. > -$. ' ( 8G $ 9 ;. G, e ' -$. . 0 3' W> ; 8 & . )>O 0= $ 5 :5J 5, . 7O 0 8M .1 7 6 & 8M .2 75K 8M .3 214 . 8( 6 &$ .4 Termination for Inconvenience L '& (R .1 .O 0 8( > -$. ' 9 L 5, B2 & 9 ] @M U> . U # O < ' ;' ( & E 5, .K N 2 $ )$ .O 0 8( D, D &$ Q Z[ Q $ < 2 :)V +1 I& = / L '& (R '&?), 7 8( &$ 5 0 0 . • 6 # D9 ' N 6 & 8( ' . • Z[ Q 6 .> 8 $ C 5K 8( ' . • Termination for default 2 8, (R .2 < N I2 6 0 . 6 & 8M .0$ 9 n2% & ' :<= 2 8, & (R 0= N 3 0), I2 6 06 • <., $ # 6 5 0 D$. > . 5, • K ;2 EK B. ", 0 ( Valid defense <6 ; %> 6 $ 5 U, 0 ) > 8 I .( ; . 2 & . ] ( <6 U, : -$. .6 ( % 2 .> 8 6 $' N = 2 )3 • 215 N &. 8 > 0 5 • . 5, D$. I3 0 6 $ 9 % 2 V > 8 6 ( 2 0 • .6 /Z[ Q . # ) 6 • Termination by mutual consent 4 ) (R .3 -$. ( 5, ) Z[ Q > 8 ' I3 ; )# 5, &$ . V <= . )N '> 5K 8( 33 ;2 L " A<= <$' 8( > 8 0 8M .B. ", 5, &N # O < ;2 L .3$' > 8 8 $ 5, ' ( 5K 8M $ 0. & ' ( .6 Z[ Q 6 6 & 8( ' > ' @( L32 & ,K( *' > 8 Z[ Q [ 6 . Contractor’s request for termination & (= &2) 8 .4 6 =2 & 8G 6 ZQ$ S # & .6 D ' , 1 . # < 1 S[ Q & . E3 *'$ "<,K( <@$ " &$ $ D'( 5, 6 $ S ,KM *' ;2 $ )' ( 8 LF 5 ;2 ,KM .> 8 6 % 2 . .K 8 D & 6 D 0 6 Z[ Q L, ( .6 Z[ Q 6 6 & 8M > 216 Financial security issues ) 3G) 42 ;> -8Q # & A # < [Q U> ' ( AK ) # < [Q ' ( .> 8$ 5 > .m\ [ Q )8 " 6 6O 58 D9 -8Q # &, ‹×‰m . 8( 5, N . )>O <= $ & Contract close out & (()) ( : >9 0 8 K '%$ $ 2 $ I6 0 .1 )> 06 3 0 A)3 >$ 8 .$2 0O# ;' . .D ' 0$ D "\,Q 6 6 F > '% .2 I6 K 5 8 M )M > .3 . $ =8 . *' Payment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h5 hH 8 => $ 0 h*' h 3 6 ;29 ; 3 N " I3 .02 hE' h 3 6 5, D > *6 $. .03 0183 I1 O2 8 ' 5 5 A 5, .04 h=> $ 5, U> -1$. U> ;( ;', I 8 0 & ) 2 5 .05 h=> $ W1 1 . 1 5, SMART &$ I ;', 5 .06 hU>$ 9 h) # ) 2 ' .07 h) # . 8 K & ) . O ' .08 h) # W ' .09 h) # ' .10 h > O ' .11 h' A V U O .12 219 hW> " ' A= 6 -( .6 0 .13 h.9 $ ( . 8 & = $= O ' .14 h $ ' .15 h' h $ & O .16 h; )$ > $., K $ >9 5 .17 hI UO ) .# O ' .18 h5 A& I UO K .19 h=> $ 5, )3 5 .20 h5 . )=, VO -( )3 . 0 .21 hl6 .5=8 02 ) > ( ; 2 $ .22 A5=18 021 U >( I 0 " .23 h 2 ' h3H )3 I O ' .24 h O * VO ' .25 h O * ` ' .26 h O 02 5. ' .27 h .)3 $ .28 h> 5, 0 5 & ' .29 )1 .# 1 1. 1 > $., K .30 h8 O 0 ' ) 2 ) -$. O 5, I$i. A'/ $ : <2 .31 h $ # U ' ' V " " h6 & O ' .32 h 2 % 5, ;. 5 .33 220 hL 0 $ ) .# O ' .34 51. 2 * " Z[ Q ;. @ h@ ' .35 ' 02 h 6$ ;. &$ 02m Q - .36 h 6 ) K 2 ' .37 h8 ' ' " ' 0 U O .38 h) 0 ) 0 ),O2 0 ' .39 D1 0 -$. 6 %50 ' I3 5, .40 hO I 5 Z[ Q 11 "16 -$. Z[ Q D 0 6 5, .41 hO ) 2 5 A%25 h ( ) ' .42 h<6 *b\ . .43 h<6 0$ N . O ' .44 51, 1 D 0 I2 " 5, )# O ' .45 h h 5, , & . ' .46 h> " ' .47 h` > &$ 8, 02 ' )# VO ' .48 h> . I ' .49 h/", & ' .50 h ;M D O ' .51 h> . 5, 8( & . O 0 5 .52 h> )O 5, , & ) 2 ' .53 221 h %> .54 h . 8. & K ) . O ' .55 h 8M & O ' .56 hO 0. & 8( 02 - .57 18 1 6 & 8M '( ' - .58 hZ[ Q h 8 8K 5 >9 5 .59 hZ[ Q I 222 ", ;K' 8 & 5 ) 5 .60 ? ا! ا+% ا0A وض$ا ا(دس ـــ ا 5 ;( ' > 5, ).K 0 < L3 A' N ' )H 0H A. 5, . ' -$. 5, .1083 5, D <= negotiation "L3" S$ haggling 9 L 5, L3 $2 . G, ' )> 5, APrice chiseling 6 -$. $ 0 ( , L & > = 02 D 083Q 6 L3 I. " 083 D L3 #( .Z[ Q $K3 . " : V 3 O2 D$. * 7L3 ♦ 7L3 * ♦ 7L3 . ♦ 7S L3 )8 ♦ 7L3 )'' ♦ 7K3 ♦ 7K3 & ♦ 7 $ ). & L3 ♦ 7K3 $ ♦ 7 K3 ?= 2 ♦ .S L3 )8 ♦ 1 Burt, Dobler & Starling World Class Supply ManagementSM 7th Edition, TATA Mc Graw-Hill Edition 2003 Page # 452 223 B&, ! / U ) "3 & , O' G, )K3 5," 5 &$ )2 0 > J 3 ' ) ) $ ;> . 5, > , '> 8 L@ > , )2 0 ;6 )3> -( 5 0 .>3 ) )K3 ' % <$. A L3 > , 5 ' 5 5 0 W . )2 ;( ' 8 E8 5 )' 5 <3." :O < =6 0''> D )$6 ."J & " # %, 5 ) $ . -$. ) 5' -$. 0 5$. & h> J 2 0 h *' :6 − .) , 5 AL 224 0 5' V & -$. <K ) :)$6 − ( <'% ) 5 ' A,' )$ -$. J - . .( ' h 5 )$ U :6 − hE L3 = *9 5 A<# :)$6 − 0 A08 )2$ ( :6 − -$. 8 69 -$. 8K32 9 ; .5K 0 5, D$. )' h 9 $ L32 C -$. :)$6 − h"C -$." : :6 − )2 . ,' )$ , 6 :)$6 − L@ D 6 -3> B C3 5, B29 )3> h @ 5, ) N 8' )$ L 0 :6 − . S # )6 $. 5, ( . " 0 )2 5 :)$6 − h-3> $ E -$. . ' A K 0' B # :6 − h+ A<O8 ' A5 0 08 . 5 ; ' 6 )' ( :)$6 − 0'" 2c + .B6 5K3 *6 5, <K 5 08 h083=H 08 L3 . A5 A-3>$ 0 &= 0 2 :6 − .)'> = AI A5 225 # , & *=H E8 ' :)$6 − E -$. .3 & -$. )' .> * .> 2c .% @> " 3 # )6 5 :(<8) 6 − . h8 $ 9 5 :)$6 − h9 :6 − h> :)$6 − .> % " (<' K) 6 − h; . K, ( ;, = 5 :)$6 − .2c 2 ' # ->2 .. = "K 0 < <6 E h< :6 − ;> . 2 :)$6 − hO 5, ,M )6 )6 % <$. hL3$ .D, , )6 ' B # :6 − .> , + 2c :)$6 − . .. # :6 − h :)$6 − -$. ' .( & )6 : :6 − 6 L3$ , '> & )6 2 ,' )$ .0 #+ -( & .<'> . , D :)$6 − U ) ; Webster’s dictionary C6 5, L3 *F[ Q )O 5, I3 -( $ l > V " :Da% 226 " :5 negotiate L\3 $' G, 13' C6 5, ." L3 * ' & ."2J " l . I3# 5, > 8 5, C 8, A;> $. D% G, .5= I3 0. 8, 5 )# 5, A> 0# ) = SK .8 *$2 = '> S &$ <= L3 .2 $ ' '> K6 D V D, 583> # '> '> " :3 L3 <( ;H * I K3 0836 B O@ '> .",O2 K 5, V $ 0 L@ O2 K B2 2 $. => $ 5, L3 F G, I 5, I3 -( $ = > 02 5 $ $ . D ' K ) )63# E . . 1111111111 , C => < <, ' 8, ( A4; & . L3 *$2 )K3 0H 5, .2 &, 5 * =3 1 S L3 E# - A3 & , O' G, ; ' < 3 " win-win negotiation S .2J ' < , I < N ( , $ 1 The Concise Oxford English Dictionary 10th edition, Oxford University press page # 954 Herb Cohen, Presentation at the Learning Annex, San Diego CA, May 2001 3 C. K. Lyson Purchasing, Macdonald and Evans Ltd Estover, Plmouth PL6 7PZ 1st published 1981 page # 146 4 World class supply management page # 453 2 227 ‹×‰m@ '>1 V D, 583> # '> '> L3 B12 ;1H *1 I K3 0836 B O@ .,O2 K 5, V $ 0 L@ O2 K / U ) &- :8 => )$ ' '> * ;. 7 $ ;1111111 -$. • 7. -$. • 7D6 5, 1111> . 3 -$. Z[ Q • 7> H " ' "= U6( • 73'9 Z[ Q " ; $ 6O. C% • 7 3 D 0 &$9 -$. 6 U 3K( • .& L -$. % 2 $ • ;U A) 7$K3$ ) K N )3 ' . • )3 C3 ) '> ;.6 B , # . • 7(*' C3 7; ? 2 . "> 5, • 7 6 ( K, L3 I "6 . • 7 $ K3 )8 > 8 ,9 , . • 7 $ ; = )2 , # . • 7 " B $ 6O. H - . • 228 & %' 0=6 . 0N I 5, )@ V . • 7L32 > & ; $ " I3 # , . 8( 5, &N . • . U ) # 7B $ )6O. K3 i' • 7'> S -$. 03 C+ • B * *H *6 , ' , 5 • 72J * 7 " 6O . $ )# 5, . • 5, , &N . ' ;, 6 5, 0 ' • 7I3# .5 N 5 -$. • . D$. I3 < N L3 I . D$. • 7) 6 I 7 .# 3 )8 L3 ;' • .L3$ • U ) & 2 7 . ' '> , 5 # • & )8 S *H * ) N -$. • 78 D= ' 5 , 7)$ -$. V .M 5, ' <8 &$ • 75@ ' <6 )K3 2% 9 L 5, • 229 Z + B> 2> S % K. • .3 L3 5, 2 K3 U ) 9 0 L3$ ' # 5 9 D' L3 . :5 8 7L3 UK • 7( > "= ) L3 * • 7( 03 5, N) L3$ # • 75' 5 ,H • .)2 = • E U ) + ( ' AIO2 '3 -$. 0 D9 3 L3 -( > <= : )8 <= K3 7" UO # .1 7 .2 7 3 # .3 7S 2 .4 7$ -$. ; .5 75# '3 .6 7)O'> 8 .7 .I3 W .8 , XLZ̀R .1 ' L3 5, ; 2 , ' & S L3 D ) 2J * 230 < $ ' & ' L3 UK <$ D 2 E.> 5K3 D36 AD3 K AD6 AD, AD N .(j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• 7 ' &' I 6 &' K • 72J * D= 2 , ; • UK K ?2 , 2J * , , L C • 7L3 7, 5K 5 - $ $ • 7 3 ) • .(V * >() 0' -( $ • 34 018 5, <' . K3$ 2> 9 -$. * 18, ;12 I1 01. 69 -$. K3 )# &' ' V . 'M 6 , $ I I3# 34 - && ) ( + 72J * 8 " 5 C3 5, B • 72J * 88 5 )'$ • 232 79 2J * * B • .j ... 6# A A 2J * )8 • '(0 , 34 - U D$ ' K3 L SK 5 5 3# `8 H, 5 8 0$ 53 . 5O . @ "K I$@ S3 34 8,- D= D 2> L3 5, ?2 D $ ?2> ' :5 L3 5, = & .D, 7, .1 7 .2 7Q .3 . \b [ m Q .4 233 02 5. -$. * 5$ , A SK (6/1) '> .&$ ' . N $' 086 3 ,/ -$. <= , ( D' A6 . )' ( # < , ' ' &$9 6O $ 0. < ' N 02 )( .6 C D '%, <, <K3 D )' ( ., .D > -$. , < ) ' 8. & 3 ) , 0 A'> K M <8 <6 K3 5, 9 &$9 .I -$. < ( 6 < ' " 9 $ 6O. 5 . 2 3 AL3 .2J * 3 , A <6 )6 ) 5, 086 , -$. L 2J * ) $ $ 0 .; ' 08' . -$. 0 $ 3 ) 086 -$. 1 $' N ; 1 5> , -$. M 5, 2J " 5, 3 K K,9 ' ( &$9 3 .L3 5, N 08 ) .<K .$'> 234 ' & ' & L3 & SK (6/1) 06 '> .0n$ . D 5, *H ' 5, S ' D d5K3 d&$ C &$9 , -$. ; 08 . 0 ' ( A 9 @ -$. ; 08 K3 .L3 5, 2J * E &$9 & 8, L3 3$2 "K & *>' ( <, S 5K3 08 $ 6 , .2J * E 5K3 . < > "K 2J * I -$. 34 8,, (6/1) 06 '> (Herb Cohen, Presentation at the Learning) : 4 3 2 1 4 ) :5, K3 $ $ = " 7L3$ K .1 7L3 ( .2 7l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c Z[ Q L . & 5 Z[ Q " 6O $ 9 .Z[ Q " 6O S :5J . )9 * 2 L W 7h 5 )9 5 7h5 6 * 8 ' 5' <=, ' 5' D & B - .h< 4 % ) .4 36 * K ; $ -$. K > & -$. * 5, . .2J * $ 5K3 *6 5K3 2J * "6 & .'> K9 $ $ .8O@ -$. < 8 5K3 36 5, * K 1 &5 4 ) % 9 7 6 3 $ Z N B • 7 5 3 -$. D Z '% B • 7L3 M )6 , B • 157 3 237 A0 2 A09 A ) 5, ) L3 A(02006) 58, ' 1 .I 5, ' • ; &5 I& 3 &0G) 0 7 . + # ;' • 7 I • 7(=2 W 9 - ) Z Q $ "K , • 7I U , 0 I 5, * , • 7<. 9 ) • 7( ') 6O • .D ;, 6 D . 5, Z Q "K • A9 > 3 & &0G) I& 7, 5, 6 E Z 0$. ( • 7D D3 @>/:# C8 0$. ( • 7I D 0$. ( • +4 R +2 / ) I& $' > 8$ : IK )6 . ' $' • .> 8$ K3 ; -$. < $ a ) ( 4 ) % 9 7$ $ , , B • 7 9 *' $ 5, 6 B • 7)K3 M ; # • 7> 8$ 5 "K • 7 > 8$ • . 6 3 0 ' • 238 3) 3& ,/ / ) I& 0 ; % ;. -$. )> ;6 • 7, &$ 5 6# *H I 0M • 7L , 0) ) / 2& I& 7 5, 2 5 *' U , • 7W 9 l B , • ] 5, overheads 9 @ 9 , • 7Z Q 2 7ZQ D :M 0H , • 72J Z Q B :M 0H , • Z Q U Z Q B 5 "K , • 708 ,' 5,@ D 6 E,9 Z Q , 0H , • .8$ 5 *' 0 + ? 4 .5 -$. . 5 )2 5 )@ "K $ E 5, & 8 6 & 8( Z[ Q &$ < 2 < . Z[ Q <6 ( O < .5=8 I3# I <. 0 > -$ , A> , .8$. 6 . ) ;= *' ", 0 D 5, D > H Z[ Q 5 8%> $ E . 5, <3$ <'> 239 "BATNA 8 ,-" + ? 4/- && ) .6 The Best Alternatives To a )2 K, & ' 5, )$>, )K3 )8 G, .Negotiated Agreement (BATNA) 5, < K ' 9 : , .K , I L, ' 6 hL3 D :2 ' 2 K, 0 < <K 2 K, -$. * .<$' $ O < ' ' A2J * ( 0 L. 2 K, <K. L,) < (K,9 2 ' 5 ) D ' -9 & K6 ' 53, .(K,9 .D "6 -$.9 4 3 U ) = 1 hL3 *' , : G, L3 ( 6 ( K .hI, K L3 )' ( h)K3 :5J L3 7L3 = − 7L3 ' − .L3$ 5 ,# *6 − Negotiation media U ) !, :5J . L3 0 ' A)O .1 A3$ ' .2 .U .3 240 &, 8 . D$ ' .' $ ] ' ' .< . +L, 9 U ) .1 ' )O 5, < <3 ' 8 -$. .) '3$ <,' <6 5 L3 5, $ E email 5'# $=9 L % , S ' ($ ) 2 & U 5, @ 02 ' C D #( . . 8 . U & ' .` 6 = ."5> &' # ' 5> 6" :I ' .D 0 )( 9 U ) .2 K6 <3 < *8 . L3 ' ' ?2> ' 0 ( .< )FK 6 '% & 7; ( 2) < # D % 2J * 2M 3 $, # 5, ) ) ) 02 ' .(L3$ N )' )# & # 1 38 ' ";6" ) [ m Q ' .' . , D$. 0 <=> # - AV $ 5' 2J * +9)1 .3 ' .8$ )O'> *>'# ' , ).# 5 @K 2 .$8 8, O ' ).# 6 . 5, ' # 6 I3 -$. "6$ 2J * 6 $. :5J 0 & L3$ U 7 D, UM )6 -$. I3# − 7(O < H )8 & ) WK U# L@ − .; ; & K ; )K3 − 241 Venue U ) 30 . . ' 6 .< 2 < . & L3 ' KK . ; K,9 .; ,@ 5, ).# .l> " ' 02# # -$. * 08 , ' -$. .2J * $ U ) / N ) 30 '&?), # 7U# 58 $ . 9 & ' − .;, ' 8 5 )3$ )$ ' − ?V ) 30 '&?), # L 0 ' L3 * M ' 02 ' − 78 )3$ .< ' W# > 2J * 6 − :U ) & 2 && ) 8 !, :5J -$. K3 I3 & L3 U 6 7, L3 K − ' &, K K3 . ' ( − 7(<' < 6) L3$ C= 7K3 -$. < * − E 53, I3' L3 9 < ' 6 9 L 5, − ' I3 5, K. ' E & 7L3 I3 =6 08 2J ?2> 0 ?2> & − G, L3 ' .> 0 242 083 C M * ?2> ?2> 2J * 0O# " 2J * .> 0 & > ?2> G, 5, . > ?2> D - 6 K,9 W ' ( ., ) 6 7D 2J * 3 , ), )8 9 " ). − .)K3 I, 9 < 8 9 +4 ))/1 2 2, 75 ,# *6 5, - 6 &$ & − & 2 ;=3 .6 3 6 K & 2J * 06 ( $ , 3 5 5 . -9 L3 ' 7<# <K. 7< <6 5K3 36 ' ( , & 7 $ < L3$ ,# 2 I$2 & − L3 & 9 < <8 − 7 , @ & 7L3$ < <8 L3$ 5 ,# 0 & − I3 L3 3$2 L3 5, O' ' & − 78 *$2 8$. & ' 8, 2J * $ 5 ,# $ < " − 5K3 D $ 0 ' <K = 2 )K,# 7E 8. W ,M 5 )$ U 0 & − $' .# 5, < K .K $ . 2J * $ 243 3 )' $' A)$ 6 ' 2J * ) *b\ <. I$2 ' I3 -( 5, # % < ' & e ' -$. .* ' 8 S .< 8 )6 5 ] L )$ 5>3 4 i 2 1 0 0 5 )@ *>' V , ' 6 D 5, l :5J 0# & A< . 7$=9 W &$ .1 7 U# .2 7 > )# 0 .3 7 6 ( .4 .0 # 8H( .5 !, @ 8 ,- .1 D 5, < # < + % A$=9 5 * # & E .2J + D% 6 D$. P , 2J * . . 2J * > A 5 )$ -$. 5, . & X),1 .2 > -$. 5 )>P D 2J * D < " 5, .5 $ U# . *$2 5 M U# .'% 0. W# 0 2 5K3 *6 . 5, $= G, 5 M U# 2J * H )8 ?2$ 3 ' <K .U# ;, .2J * $ 8, B 2# 5K3 D36 244 +1#) '&) .3 6 < '3 & # < 2J * 0 . .B2 &' I < k ' , . 8 8 , ; WK 6 ; -$. K6 5, < I 0 ' # 6 0$ & 8. U & ( )# S & 5' .I3O $' , ; 6 ' -$. A > )# .( 3' .K, )2 ; 5, ; -$. $ 3 &2 &= .4 K 5, ' ' 9 < ' 9 G, L3' hV , 9 5, ) ( O < .; ' ) ) 5 K6 5, 6 8 ' I # K6 5, > & h53$' ' 5 < ),F. 6 ', K ' )' ( .I .8, 0 ' ) 1 &) (= .5 I$2 < <K 2J * $ 0 # 8H( F % >$ L3 -$. 2J * : .L3$ 0=O ! 1 2J * 0 5K3 EH K3 D' .L3 5, Z <= 0 # U ) '))? 3 :5 L3 8 :2 ' ]= VO 7S 1 S .1 72 1 2 .2 .2 1 S .3 245 2 1 win-win E E :) .1 .8 $ -9 L3 , &' . V D$. ' 5@ #( A E 0N -$. B $ 6O. 6( 5, &N . 2 A )K3 5, .# '> -$. 0 5 )6O AZ[ Q " lose-lose ,? ,? :) .2 -9 - 8, I 5, , >3 . V 5, &N # , O' G, E 5, .)K3 8 . 8 6 O' ' 6 # 2J * * ) 083 .2J * S . $' D, I -$. win-lose ,? E :) .3 >, L3 D, I 6 , ' . V )K3 5, 2 C L E 0N -$. .2J S 8 ' & )K3 ' ' D #( A 6O. 5, # " # ;2 5, &N O, .S 1 .;2 246 U ) 2 &9 +& = 75=8 K. W - \b 6 .1 7& )6 5, 3 . .2 A9 0 ( -$. 5K3 B > . 5, "K .3 7I3 -( * 7K. 5=8 j .4 72J * " 8$. I3# 0 5 '% .5 7D$. I3# 0 -$. , 2J * &$ .6 . 3 K 06 .7 0 9 - S 1 S "K ) 6 L3 3 )6 ( :5J 0 & 0 -$. 7< ' D$. I3# 0 .1 7D$. I3# 0 -$. 9 &$ ( 8> , "6 -$. .2 73 $ )M )$ N .3 .3 ]= 0 3' -$. I3# .4 1 3 34 b!? 51 .01N . K3 Z . ?= 2 :5$ 8 ' ;' 5, ; 2 08 A 2 ) K3 .1 708$. 1 Burt, Dobler & Starling World Class Supply ManagementSM 7th Edition, TATA Mc Graw-Hill Edition 2003 Page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m Q K3 ' .4 708H 2 2 E U ) +( K -$. 5K3 36 < ',9 < 3 ' .1 7 9 &$ - ; )$ -( H & multi-issues negotiation K L3 5, .2 % 5, "6$ -9 . & 5 $' $ 7 ' B2 % 5, < ' 5 ' ( = 06 I= ' , )$ & L3 6 .3 7 5, 7 -$. gestures )( -$. tone ; 02 .4 8 6 )K3, <K ' . SK . % V .5 7 08, & 3 & 5, . 6 L3 ',9 .6 7 I% 5, " . . " ; - <3 ' 6 % .7 7l 0 . A' deadlock 249 % -( # % % )9 ' .8 7B2 5, 0. &, O < & N L3 = )' ( .9 7 @ &$ 2J * 88 6 5 dirty tricks ? <' ' .10 b? 0 A& & )N 08 9 L 8 ' ( && ) b? 3 ) .L 8# &9 8 N 72J * *6 36 ;3 IK -$. . .11 )$ -$. g K3 , -$. K )O 06 .12 7L3 $. O2 < )8H 7*H ) . -$. H, .13 7D. V E# 5, L3 $ D .14 7 * $ SK '> 5K3 36 -$. . .15 .SK '> 2J * *6 ) . 6 '% .16 h -$. )># )M ; ' *' 1 , +9 8, U ) :) , >$ )' ( < 9 5, L3 ' ' "= > ' S L3 O2 . 0 $ ,' ; 2 ., $ '> &' -( O => $ $ = 6 L3 ' .< L3 ' 5' $ 2 ; 2 1 J.R Tony Arnold and Stephan N. Chapman (2006), Introduction to Materials Management 5th edition, Dorling Kijdersley (India) Pvt. Ltd page # 205205 250 ) 6 &' ' 08 A; ' <8 <6 2% .L3 5, 8 *' 5' ; 6 .] U L3 &$ 2 5, . 0 8$ 3 0 ; K3 * 8 . ' A $ ). " :5J' J0L(), 0 , .1 A 'O8# # .; ' ; 02K ' (&$ L ) I c .Z[ Q 6 @ 0. K 5, 9 L3 > , +&? , .2 6 "$ F .Z[ Q 0 5 5 # A< TQ F[ k 9 F G, )2 8 > L3 0 V ' 0 ) )> . , L3$ ; ' quantity discount. ' 0 2 - -$. $ 4 ? +&? , .3 K32 ) )2 "$ ' ,H )2 59 *8 ' . . 6 5, L3 53K # V => 8 F ( .' 6 -( => 8 $ L3$ -$. 8Z[ Q )H L\m3k .*' 1 B2 1 <K ' 0 O < ' )9, .; I . "$ . 2 A&$ 3$' $ => $ $ @ . -$. 8, ' "K 2 standing offers L &$ ' 2c D$. E 0 > 8 * ) consignment .8$. I3 $@> ;, 8> 251 8 8, +&? , .4 )3 < 8 8 0 5 "$ . E K N LN $ 1 I 5, 8$ # 6 1 2 %> L3 0 . *H = & 0 L@ 3 0$ ' )6 ' ; B29 & overheads. B29 *' L . $' ] ; 3$' -$. ' & )6 C3 5, D' .= # 9 ) ) 2 8 # 0. &' & L? $ 2 => $ 5, L3 K )K3 5, . I3 -( $ = > > 3H 5, L3$ * .3 & , O' G, .*9 N $ ; -$. 5, AL3 5 AhL3 - * K L3 6 * AL3 UK >, L3 . .hE6 5 .)2 = A5' 5 ,H AL3$ # AL3 # A A" UO # 5, S L3 )8 )'' . N A$ -$. ; AS 2 A 3 < ' . ' &' 3$ $$6 &' K L3 & 0 .N A8 3# A> K3$ . A A A, , K3 6 $ 5 K K3 $ $ " . )$ -$. AL3 * "K 8, 0 AL3 ( ( $ 0 .= 9 " 8, 0 ' AL3 *H 252 .)K3$ 5 ,# L3 ' $ 8, 0 V L3 0 0 5 )@ *>' V $ , 5 l $ 5% 0 VO B G :2 8, 0 V L3 02 $ <2 .< . 5, .2 1 S A2 1 2 AS 1 S :5 ]= .S 1 S ' # )K3 N), )? -$. ), + 3 5, ; $ 6 .01 hH 8 > , D% *+ hH 8 L3$ &9 * .02 hL3$ 5. VO ' .03 hL3 VO ' .04 hL3 6 VO ' .05 h> 5, L3$ * O ' .06 hL3$ )8 O ' .07 hL3$ )'' O ' .08 5, . 5 8 )$ . ' .09 hK3 h08'$ H K3 2 ' .10 h 2 W> " K3$ & VO ' .11 h<'O8 '9 )2 "$$ &$ L3 U .12 hL3$ K $ 5, D 0 & .13 hL3$ $ W> " ' .14 L3 5, Z[ Q $ " ' " ' 02 6 .15 h& < K 253 hL3 8 :2 ' 5 9 ]= 5 .16 hL3 36 . )>( O 0 ' .17 h K3$ ?= 2 " ' .18 hS L3$ )8 O ' .19 254 ر$ ا-Aس اداء ور5 ـــ-6(ا ا $'> h> C *' : + -$. M 8 C U *$2 5, ]= 5 $. I -$. * 0 0 D 5 1 I1 E1 )' ( '% 0. . .)H 1 $H F G, AE '% 0. . $ $ 6 <. 081 1$., ;3' C 0H )( "K . 08 2 0+ -$. .=> $=1 .9 C ' W6 <( , :15 E# 5, ' ; hD6 & .1 1 8 ' 5 =3 5 h> C6 & .2 hC h> C )O'> 5 .3 hC M ;, &9 5 .4 hC 0H I ' *' .5 1 Arjan Van Weele Handbook of purchasing management, 2nd edition page 73. 255 , ) / & B2 2# ' & <( A; A* " "; $ 02 ;3' *9 $ I 5, 9 $., 18 &1 .; 5, ;= ' B ' . '> )6 1 1, = 5, $ ; G, ;M H ;1 ;> 6O < ;M )' .0 5' C ( , ; ' ) G, 883 & .M $ ; ] 1 U 1 ;M 1 )6 .; ; M )$ K 0 01 1 ' ;1$ ISO-9001 1J 01H ) V 7 ; 51, '>1 ;.1 ;' $ 5, ;$ 0 A8 ># 51, '>1 06 0. ; 8 )' .K V ( 256 $ 8$. I3 ] I '% A8 F 2 ; ] .069 016 V1 .]1 $ 5, ; ' ; )> >( 0 .B129 0169 ] " I -$. DG ?2 ;$ ] .D D 2 I 5, E, <, )> )6 5, ; ;( = 8 -$. ; ] " $ E, < # > % 3 :M 06 B'> L -a $ D -( ,K( 79 0 )2 "$ ; N 1 , 1 9 L32 -$. ' .;> * ) D 29 ; " 9 l m 6\ . 3' ' 0 A,9 3 0 ] -( ,' N ; ; 1 1K 1'' '>1 ;$ *9 5, > ' ;,1 )' 9 L32 $ *9 F G, B2 .&$ 1 I1, > * A <8> 0 7 3 . 2 9 $ 3 9 B ' A08 .)> ;( U 5, 8> ; l6k e > ' I3 08' 08 "6 # > -( )> ?$2 6 @ I ( 5, < '3 0 7D. 08+ D$. 08 0 + .; E 82 & 5 U '% N D' ... "K 257 &- B2 (7/1) 06 '> *11' .5 5 .4 51 .3 11 .2 :< .1 0H I 1M ;, )O'>111 C1 1 8 hC hC h9 C6 h> ;>,2 > * K S D6 & 5' W> 5$ , .> ;3' A> $., : $ : 3 5> $ 1 > 3H *% ;> > $., : 51, > $., C6 ' # <( .< D 9/ :1J - 2 ' 3 E( 0 *1{ 18 $., > 3H . 2 3H &N H 258 "$1 -1$. 1 51, > 3H * .8 51, &1 Z[ Q $ )' $ )2 1 VO A $ )2 $ ' )6 :5J 5, > $., C 73$'/ Q − 758 0 /; Q − .)$ Q − ‹×‰m@ . 02 ;3' *9 I $.3 9/ &- 0)/ , &7 .1 >1 1., $ 3 2 9 6O $ Q > : & .)2 "$ 1 01 1 6 -( > : 0)/ , 4 − 1 .Z[ 1Q $ 5, ) { -$. = 82 ' 5 C $ 1 A 9 02K A ) A# . "$ 9 A 8$ F 0 6 : 0)/ , U ?) − 1 .;> )2 "$ 3$' $ )O$ A$ Z[ Q . V 5, 8 E '>1 12 0169 . ) I A3$' 1 I1 ; H 2 " . ; >1 51, economies of scale, 0 ) 6 - 259 I1$ , 9 6 2 8 ) ) .3$'/ Q &- B2 C6 > ;3' $., > > 5H 0 / 58 3$' )$ ( K 5, > 6 $ > K "$ )2 ' :M 5, > :M $ K $ (7/2) 06 '> 260 K 3$'/ L32 3$'/ ,&( ')/%& &7 .2 .;> )2 "$ ; . > = -( > 51, >1 :M 6 $ 5, > & :5J' :M $ "> ) :D)R 2 / & − "> . :5, 02 & 5 .; 1 5, $8 )6 A)> ;( 8, )'> 5 , A9 : L, A# "> ] . O2 &' )> ;( & :D)R / & − &1 1 $ )12 "$ 0O 0 6 D K :K 2 .8$. I3 )3 1 ) A; K, ) .[ Z[ Q . A:M 2 5, +), &7 .3 5 $ I, . )> ;( = { V W3 :5J K H 2 5,' 5[2 \ E +2 / - &= 4 − )16 :51, 2 :3 ) , 1. A; 1 19 . A=> $ 5, $8 .;2% 9 1 :3&5 6 7 , 8 +2 / & ) 4 − 1 5, Z[ Q -$. .# : 2 261 1' A 2 5, ? A)2 "$ .JIT &$ )6 5, ) . A$ 2% ;( 1' -1$. " 9 L 5, :), 0 4 − $ ; 2 ) K = )> )16 C13 5, A= 2 ' &$ *' 1 .&1$ )16 5, @> :M $ 1 )1 1. A2 : 2 .&$ 0 A= ?6 % 0 :J *1 I1 1 5, 02 ;> > ;3' 1 .$ 3 *' 2 *' 6O C > 01 *9 C3 I 5, 02 6 $' > 3H ;3' ;13' C1 d1 d . ' &' I C3 02 : > .5H − -$. > 3H ; ( D% > 3H * ' 8 . -9 02 < ; 8, I ) & :< > 3H * I 2 Q C 7)> ;( , − 7)> ;( 0H − 7> )>( )( − .)$ > 0H 0. − : >$ 5H Q C 2 )9 262 purchasing audit; > − .)> ;M 0H holistic evaluation > 0 − -$. & .<. <, < ;' 9 ' -$. ' & V 1 5 ;3' $.3 &6 )> 5, > 9 C6 0H .= ' 5, -$. 1 -$ , .< ;' " 9 9 O < 2 G, " -1$. +1 6 F G, 69 -$. ; ' > ' ( A &1 3 ; B &$ , A<K < ' 6 C' . ; ' 6 B2 . 3 D. ] 6 zero defect .6 '$ 3$' $ 6 $' 3$' )1 1. 0F m Q C ' 9 ' F G, A<2 : 3$2 75M 2 ] B − 7 Z [ Q B − 7 > B − 7)> ;( B − .'' H B − *111' .5 511 11 .4 51 1 1 1 .3 .2 .1 01H I ;, C6 )O'> B &1 111 h9 C6 hC M h9 ;& hD6 < :5$ , 9 C6 & 0 ?2$ ' C1 1 0 1 :4/- 2 9 & B2 & )1 E1 718 263 2 ]= . -$. * 1 2 5 A& 9 8$$ ' ),O2# . 5, 8 $ O + &R + ) % &= 3 )1 3, ) B & 1 : 5 3 . $ :I ? 03 ", )( 5, K, ) ,K( . ;M )> ;( > 01 ; ; ", :J! & B 1 >1 b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h# 0 3 0 N ) 6 5 $ 1 < 2 ' 6 "K, .53H 9 5, )8H ; )O'> 1 F G1, ?2> -$. g .< < 3 *1 .$., ; 3 & 5 U $2 )>1 ;( G1, $ E ." ;(" 1 ># ;M 5, : )# 5, 2 7,9 )> ;( 0H ;.( − 7 − 265 .)2 "$ * Z[ Q 0H − ‹×‰m@ 1 2 1 2 1 & L@ .K, V M 01 ( A1=6 1 5, 5 ?2>$ ?, A$=9 . -$. ; : 02 D3 D= > . 3 5, U -$. ' 0 h=6 5, 5 ?2> &$ + *111' .5 511 11 .4 .3 11 .2 .1 01H I ;, B2 +L0 C111 &1 111 h9 C6 hC M ;& h9 hD6 :J & { )> ;( 0 C6 $$ L B 1$ 51, 1' 02# 0N -$. :+ ) / b ">1 1$.," ")>1 ;( " S$ - A 6 ; 83 0 0 ) $ .),' ) $ 5 H E #( "> ;3'" E 2 3+ L G1, &a' L > ' :& ,! & / b C31 7 K ; 83 0 0 &@ 5, > 3H * .< ,F Q # )> )( G, 1 1. 8. ' $ 3H C > :B 2& +L0 :1 )> ;( 7I :M' B29 *=H G, A0 5, .$ N 8 8 & 266 > ; 0169 5, 8. *$2 )2 )O2 ;> 6O '( ; ' .83 & ( O < :M' B29 .$> 6 *1$2 8= > 3H 08 ( : > > C6 / L)?1 01 0H '( I .B29 H ; ' . ; 3H 9 S D2 ' 5.K C '( EO. )O'> F( 1. -$. & > C 0H F G, 8 A> . 5, 9 0 C , -$. . ; B A9 ) ) :5J 5, )> ]= C6 -$. ;+ 0 7> 3H $ ;M ( − .> -$. $ ;M 8 K 5 ) 6 − . )'> C I 5, *O2# G, 0 5, :5J 5, *O2# ;> ; 7;M U − 7) − .)> ;M W L3 − : '> ; ?= 2 D ' A. U − .M )$ U − % &R % :J I ' ; > 3H $ ;M H 267 1$. C1+ ;M G, E 5, : F ) : &= 0 .1 : -$. )> ;( 0 order backlog; 3 0 0 5 ) $ . − 7=> $ 3 ;, − 7 ( 0 5 > . − 7 ( 0 5 L ) $ . − . )M ) 0# − *8 , 0 ' ;M ' :: ) 0 ;( "1 I13 ;1 ]=1 A> D ( .2 2) -1( ,1K( A13$' $ ?2 , 8 -$. )> K1 Z[ 1Q ) 6 6( . )> ;( = :5 02 5 .3$' 6 -$. >1 $1 )1. & ) 5$ 3 , 0 − 7( 7$ L . − 7 9 5, 02K − V8$ ;M :0) &&R ,, 3 #0 .3 -( ]= D. ] 6 9 L32 1 > & 6 9 -$. ; ' @K "K .5= B 5, ' =2 8. ] c &' I 5=> H 19 -1$. &1$ 1 $ -1( Z[ Q K 6 ' . . 86 5, )2 "$ 0$ ; & -$. K32 )>1 ;( 1 ; ]= &$ ;M G, ;H E 5, :5J 5, 268 7; − 7 $ − "$1 1 5, Z[ Q -$. ".# " − . ' )6 5, )2 *16 > 3H & : ) ), 0 .4 ; 1 )> ;( >( 0 E 5, .H$ 5, ' H 8 5 9 )2 ) 5, $., 1' ."" 0 >" 6 5 ) ( 5, > . , C -$. $ Z[ Q 2 0 1, 1 2 D9 ' 5, )> ;( $., ;M 0b\ :5J 7Z[ Q 5, )@ . − 08 # 0 1 F 2 1 Z[ Q . − .08 6 I1$ 1, 1H . 5, )> ;( > 08( − .D 0 , 1'8 51, )> ;( ' *$2 A;= ;H -$. <. *$21 )> ;( C6 5, 2 C F G, .5H )1' "5$@> ( >' >" 9 "K 5, ', .; ' "< < > >" . 5, A; ' ( ' ( 02 29 "K 5, 0 .. ' 9 D G, 13H $., 2 K 5, 0 6 )>M )M .> 269 % &R % && ) ) 0 $ $ ' < N "< <" > 5 )H : 2 & 9 7W 9 l 9 -$. ; ' @K − 76 ;2 − 7$2 *' 5, ' L32 -( − 7Z[ Q I 5, ; ' 9 & − 9 5, 08 ' -$. < N & 9 E ;1H -$. <K + 5 $2 -( ,KM .B 5. 5=> : >$ ;M 7;M U − 7H M $$ ' − 7;$ 03 I − . ). 5, − 1H *$2 )> ;( > 8 0' C 5 &16 1' 9 C 0H A G, AB29 . O *111' .5 01H I h9 C6 .4 511 1 1 .3 11 .2 .1 C6 )O'> C111 &1 111 ;B R h9 h9 hD6 % / ) 1 K" 5, $ > 3H =8 $ % :5$ 8 . ; "2 B 270 & : 3 ' >) − 1H 01H 5, )@ 7H$ > ;( 1 &1$ 9 >1 *1 -1$. + .)> 13H &1 & : &&R ' / + F) − :1M 1 $21 O1 ) -$ ; > 8H1 M 0H 5, )@ ' .N I &1 &1 7B29 ) $ 2 5, <$ . 8K )@ E8 )> ;( Z[ Q 5, )@ :3&5 6 7 , 3 & b − ;1, -$. ; + ' Z[ Q I 5, H % $2 O K ; ' . 9 .Z[ Q &- ) 6 $ road map I 2 0 & > A)>1 ;( main stakeholders = 3 5 ' )> ;( -$. F 5 7) 6 E -$. @ 91 I$ , .B29 )M 8 '> ; -$. :5J ', A)> ;M 5$2 V1 A>1 )( 0 :) H o 7Z[ Q 2 AI "$ 0O " > ( :) o .Z[ Q 0 A)2 : ) 2 . ( 0 271 *1 "1 8, SK 5 .$ ( 5 − )>1 1 1 " U 5, 0 . 0H -1( ,KM . D 6 ' " W> .D= .02Q ]8 1 W>1 1 O2 .)> ;M " 0 − .D( 8 0 5 *=H )> . $. H 0O.( 0 − )1$ "1 " 0 5> ' 6 . " 0 − )1 $ (1) 1=6 ;. )> ;( ?2 "1 51 "1K L L 7/3 06 .) 2 01 1 ) 12 K & ' .)$ 8 1' 5 $=9 L L 7/3 06 .08= . $ ' S$ . < " A8 0 5 )$ -$. − E1 .)>1 1 " # < 9 V ]= & − 1$ )>1 0$ B -( , , 0 . . ',9 $ E 5, @ 6 ' .]= "K 0 U# .$ ;M " U# 5% 0 − A A 2 @ 5, ) 6# ) K ( A5=8 )1>+ K1 5=8 5, 08 .. ] .0 6 =' 5, 02 5 9 Benchmarking C )6 C3 5, A< V )> 5, S$ 5, 02 ;2 S )>+ $$ '> ' ( A 083 272 ;( 0183 1 8, h <( .B29 9 1 > 6 Total Quality Management (TQM) $> ; h.. I 5, )H % m 08= C6 -$. ' > $., C = %' ";" " ( '>1 M" A"co-maker-ship . '>" . 03 &1$ )6 " B2 03 " A"partnership sourcing ;'3 "benchmarking " ;', ) 6 "JIT .< K ' > 3H 1 )#1 )K1 benchmarking $ ;' ' . $ C3 2c > D , $ U, $ 5, . ?, ) V 5, G1, 1 7 I 0 2 V )H G, ) > )H ) )12 "$ I . )$ 5, &N 5 > )H 1 1 >1 ' A8 , 0 8$. 0 :1 . $1 C3 B2 )H 8 , 5 9 D , ) " 0 A)H . . -( $ ' . C3 -$. C+ & ) ' 72 18$. $ 1 5 9 & 08 2 ) > .I M $ + ) % &= &- B ' ) 9 1.6 1 1 $ 82 ' 3$2 I 9 5, <2 &9 ' .)> ;( 5, &$ :5J 5, .$ ; 2 ) -$. 2 + 02 − 273 . O $ 02 − .). )'> ) ( − .5 2> 0' 02 − E1# 1$ 1 ;3 ; 6 − .2 )$ $ 5= # :0H C6 0H K ) 2 '9 >9 ;M -$. & AI6 $ A<# − .C 8 ) ( 1,9 -1( ,K( @ ' & 0 − . . = "1 1H & ) 2 0 ( − .C ] 5, 02 5 = M 2 ) 1H & .) $ K $ 5, ; 2 − 1' ) U ;. $2 )6O -( C13 51, .)@ = )6O. & ;13' >1 $., -$. & )6 .> 1, 8 8 "K $. $ $ 5$ − .;' ; "K D & % 2 . . ;. 5 , 5 ]= 86 5, ", 5 $ 5, ;29 ; 2 − 1 ,1 "1 2 & 8( 0 .O 274 39 4 + D< -1( 1 3$' A 3$' A) : ) ) )>1 53H1 1. A3H1$ 51$' :,9 0H .[; 2 ) A53H B A5$ B & ] (>) .5H '8 5, )> ;( "6 .(j(... A ;( A$ ;M) ", $. )=1 $ A9 08 :)> ;M 53H * .)> ;( 1 ) 18, 0 5 * 9 . :>$ $ 3 ) AZ[ 1Q 1. A(M $ N M $ >1 1 1. AL1 ) $ . A> ) $ . 1 6 )O$ AZ[ Q $ 3 . A; AZ[ Q A&$ ' A* & > (%80 1 %20) 1 &1 1 A)> ;( .j(.. %> $ .*' .B29 )M )> ;( 6O . A; A*' L32 I$ , 2 .> )( 0H 7/4 06 '> (Arjan Van Weele Handbook of purchasing management : 2nd edition page 90) 275 + ) % &= &- 9 + & +F :*9 -$. ' h)> ;( * 5 h)> ;( )= 5 1' .1K ; )> ;( 08 "K 0 B -( h8 I : -$. ' h$2 8=O. " ,' ; )> ;( h$2 O ) N ) ,' 1H 2 ; ) ,' -$. )> ;( hZ[ Q I 5, 5 $ : 2 1 . * 9 % $ ; 2 0H 5 h , $ $ 5 5 2 E8 ,' -$. )> ;( h8$. &$@$ 2 0 h,' ; 5[2 \ 5 $ I, $. % 0 :& : ]= h88 8, I )> ;( 0 B -( 1$ 0H1 ,9 5,' )> ;( 8 0 h) 6 1 0H 8 ]= 2 0 5 5 276 hB2 8 > : 1 )1 $ 51, @$ ,' )> ;( & h$2 O ) h; ' 5, )> ;( &N h)> ;( 0H 2 5, 8 0 0 5 )@ 0 5 :;M h,' )> ;( I, 0 )O'>1 >16 51, >' 5,' )> ;( h$2 O h> ;3' ' K 2 0 5 5 7/5 06 '> 1 1 2 "1K 1 .5 0. -$. $' $ 0 1$. G1, . C ( 5, 02m k ]= " [ k A8 16 01 ;1= 5, ] )O$ )$ " . D C% # 6 ; 51 )$ &- B2 ' ') &9 +& C 0H 0 & − 1' )$ 0 & 0H .> 8 0 .> ;2 ) . 5, 0 01 5 >{ "K 5, '>$ > : − 6 5, 02 5 )9 5, D'>( & ' 78 . 277 2 5$ 3 9 = feed- ' @ 0 & A0H $ ;=3 ; − 1 '1 - & )6 5, >$ 9 . back ' . 5 M 2 5, )$ $ 02 ) & V )$ 0 & ' .<K .; -$. e > ' 51, 1 , "1K & C L@ .K − SK .8, = >$ ' 5 )# ;1 ' )' ( 8, 0' ' # 5 2 )+ .D$., C D, 3 "K ' 1 C1$, AB29 H *$2 > 3H I F <2 1 5 ' 8 B2 )x> . ' 18 5, 5 )H$ , <3 ' 6 .*' .8 > => *=H 0 .5 1 5 .4 51 1 1 1 .3 .2 1 11 .1 B2 ' 11M ;,11 )O'>111 C111 111 ;& hC h9 C6 h9 &111 hD6 + ) % &= &- D< D< & >19 1$2 M ( 0 : *8 1.M 5$21 "1 ;. "6 .)H > .H 0 . U .# 5, "K " 3 ] 278 AI .# A) A> )( > A)=1 A>1 6 2 3' A", A? 3 A0O# A> :5$ , 3 0 .j( ... AW L3 7> &$ I .( .1 7> I .( .2 78 I L &$ .3 7< $ ' . ) 6 ( $. .4 7.M A)OK3 AZ[ Q 2 .5 7$ )' "$ 0O .6 &1 1 A)M1 01# A $ ) .( .7 7)> 7)> -$. $2 6 .8 7) ( 1 ; B'> .9 . ", > )$. $ .10 &7,' 8 )> -$. $2 6 '% .1 1' A12 )O1 5, 8 0 )> ' '% .2 5 ;> * { 0 )> & 5, ) , )> ' )' ( . ; A2 5, 8$ 0 78 0 6 7 8 .K ;> 8' * 9 )' ( .3 279 $ ,' L A* A)3 )' ( .4 7$$K ) 7H *9 I 8 > 3H )' ( .5 A)1$ $ 8 > 5, ( )$ 0H C% .6 . 2 0. AM 6 , 2 = :)> 6 < ( & A1 A0O1# A>1 I *=H 3 • 7", 5, A5 > ; )( ) "K • )1( A1O ) A.# I ) $ 7 )OK3 A $ ). A 6 B12 Z[ Q 1 1=6 "K A)> 06 * • 7* 9 <1 069 > &$ => $ • 02 > ( & ' A?2 7)> ' ' &' $$ 06 1 1F 0O1 &' . 0O ' & • good receipt 1 0O ;' .( & ' .8 , ;'1 -1( ,1K( A D > Anote (GRN) 6 8$. < 6 <K $ 06 & 0O# 7? 3 0 ?2 *H 1' .;> ) 06 -( =8 3 ' ( & • A?2 M B . 0 & 3 280 B12 )1 A> A0O# ;' . 1$. 1 6 N 3 )6 )O 8 7", 16 12 & ' .)> $F 3 .( & • 51, "1K " 8 ; L $ -$. > 7N )3 A0$ ;, .# M B 8 . & )> ' • 7?2 A9 ?& 2 ') :> -$. $2 6 0 ' $=9 A# 1' ( h< .K ) < , 0 )> ' .1 01H 0 h,' ) " # . 0 .= 6 K ,' ; )1( U1 0 h> ) 0 > > 0 .2 h,' ; 1 ( )6 6 0 > ' > &$ .3 h> B1 Z[ Q L * e ' . 0O 0 .4 h> ( 6 H 012 01 1 AH B N Z[ Q $ "$1 -$. ; 08 h .5 ; h $ ; $ )2 186,( & 9 0 A-9 29 0. 5, .6 h-9 N & h,' ; 281 h , 2 > . 0 .7 E1. 01 5.1K A> &$ 5, .8 h?2 h; ; : 02 > ( 0 .9 h$ 06 -$. > .10 *1 9 Aj1) &1 ' ' > .11 1O ) 6 9 0$ )6 )' )3 h(N 0O Z[ Q acknowledgement 6( 0O 0 .12 h > 9 69 -$. 1 > ; ; 3 2% 5 > 0 .13 h,' h2 ;> 0O 0 .14 ;' 0 A;> 0O 5=8 02 06 ( .15 h 0O ?1 3$ U $ * , 0 .16 h5=8 02$ 2$ 8( 6 h* 9 0O , 0O# ;' { .17 <16 1 B129 0O1# ) 0O# ;' .18 hO < $ h =, 2 N 0O# )' H3 .19 h 0O , ? 3 ( 0 .20 h 0O ;' 5, ? 3 0 .21 h 2 -( ;> 8( 0 A"$ 6 0 ( .22 282 1 6 1. ;1 1, ; 0O# ;' '( 0 .23 h* 9 h , ; 2 )O V 0 .24 h) 0 0O# ;' 2 ( 0 .25 h0O# $ )> ;( >( 0 .26 0$1 01 5 0O# )' ) 06 0 .27 h0H =8 , 8$. 1 0O1 ;'1 12c ( 0 A8> 8 . .28 h) 0 $ 0O# ;' 8 U ; 1 "1 $1 "$ 5, ? " 0 .29 1 2( 01 1 hZ[ Q $ ;> " ' [Q h $ h"$ " Z[ Q ;' ( 0 0O# ;' 5, "$ 0 .30 hI3 h<, ) 0 I3 ;' ; ( 0 .31 0 ", 5, O < hI3 ;' " <, 0 .32 hZ[ Q $ credit note ;' ( 0 h< $ ' . ;> % &$ ( 0 .33 1 =, 1 21 1N > , H3 0 .34 h 0H 5, = hH ; 3 ;2% > ) $ 0 .35 h>$ .( 0 h)> 2 0 .36 283 O -.k h) # 2 2 0 .37 16# C A;, '% 0. A0$ )6 A hj( A0 )1 1 01 h2 $' )O H3 0 .38 h2 1 % =6 Z[ Q = )> ;( H3 .39 h+> 0 5 . > I I 5 )M 0 .40 hZ[ Q A 9 ) 1N )#1 5, 2 $ ; )( "K 0 .41 h` )# . > hH ; Z[ Q 0 0 .42 19 1 1 5 )> ", .43 h= ) 6 )( $ 0 h)> $ )$ $ 0 .44 01 1 h 5, 9 5, 8 O 9 hI 5, 9 $ 3 9 H ; "$ I$ , I )$ 2c e > ' 0 .45 h Z[ Q A= A; $1 1 1 51, 1 ) 6 ; )M .46 $1 021 1 "1 <,' 8 0# (= h)> A>1 &1$ 1. A> &$ *=H .47 6 ", A)> A"$ 0O A> ( 284 ' % ?2> 0 # V < 8$ , 0 6 )> h3H "$1 -1( 18 ) 6 )> $ *' ' .48 h)2 h3$2 $ ).$ $ 3 ) .49 h+> Q $ ' > ( 0 .50 h;> Z[ Q =8 ;3 0O ) 06 0 .51 <, ) 0 0O# ;' ; ( 0 h.( ,1 )> & U 0H ( 0 .52 hO8# 6 ) 3$' A2 )O A9 h. 0 )> ' >6 0 .53 A1,' ; 1 18$. I ) , . 0 .54 h8 $ 3 8$ 5 A8 I N )> *>'# ,' 6 .55 h0O ' ) $ , 0 0 $ (Z[ Q I ) )# *>'# ,' 6 .56 h<, 8$ 0 0 5 )> ) + )?1 : & $$ ) 2# > 1 ) A ;3 A ;3 )> & .1 7)# 5, N ) ] = 8 2 )> 6O & .2 . N )# . 8. 285 ) + )?1 :$ 3 ) 2# & 1 1 ( j > &$ 0O j 2% ;, & .1 7> 70O# j > ./ j 2% ;, & .2 70O "6 $ ) , V > ) $ .3 A0O "6 A69 2 V > ./ .4 7N 7> ./ @( & .5 7> ./ 5, )O .6 1> A)31 1 5 " ' > ./ .7 7hj( A", > A% A' A; A0$ 7hZ[ Q L ;>( > ./ 5, .8 .;13' 01H 81 K Z[ Q =6 .9 . '% .02 Z[ Q % I 1 6 '% & Z[ Q 5, <K .2# 7,' ; $2 ; $' 8 '%$ # 2 > .10 7&$ M B 7h > )# ,' & .11 7h.K I, > 0 .12 7h 3 > ) $ ,' 6 .13 286 0 & )6 5, ;> 069 0 > .14 I1, ; 'O > Q h)> 06 . 7.K )M )1 $ A>1 ./ AZ[ Q 3 ", ) .15 18. 8 0 )> ' K A0O# )' A> 1 &1 1' .&$ .# ) O ) "$1 1 '% & .Z[ Q '% )M 7", > " I, $ )2 6 8$. 5 3$' ' '%$ ", ) .16 7)> 186 1 0 0 5 * { ", ) .17 7", 8$ 0 0 5 0O# )' 8 AZ[ Q $ &1 AZ[ 1Q , 8$. ) 5 0O# )' .18 7 K " $ 3 =6 "K 01 0 )6 5, ; > ./ ( & .19 .* 9 C3 > ./ 3 D, ) / D< &5 6 7 &- ) D< / Z[ Q ;. 8 & ; 08 Z[ Q 0 ( ' @ $. 5, . S 0 G, e ' -$. .H E 08= A> 5, ' A5$@> 5# 2 5, <K > 5, ; H O < ' < C 9 = - Z[ Q C > 0 > 5, .08K. L, 0 287 ' ) 3 ) ( A9 & ) ) &! 7 ) 5, 9 ; & -$. * • 7Z[ Q H # • 78 0# 0 6 )8 $ '% • 7 5, K, L. 0 -$. Z[ Q "> • ) Z[ Q > ' '3 *' , &6# • 7(I 5, ,3> W3# 5, > 8 5 • .8 5, N 08$ Z[ Q "> 5=> 8H ' ) 3 3&5 6 7 A9 & ) ) &! 7,3> $ 0# -$. '+ • 7D => I . )$ " -$. Z[ Q . • , C $' 08 > 8 % ' Z[ Q • 73$' ' V 08 5, '3 ;.( -$. Z[ Q 0 . • 7< ' $ 08K. 5, 08 , Z[ Q Z[ Q @ $. )8 0 0 • 7> 8 " -$. '% O2 08 > $ Z[ Q 0 3i • 7)> ;( . W 5, 0 088( . > 8 5, )> ;( . < > 0 0 • .)H N 288 &5 6 7 &G ) \,6 7 D< (Excel Sheet ' K3Q) ........................... :&5 6 7 '2 ............................ :&5 6 7 ', #) J& & & U / X ......................... :' ) c ) ......................... :&5 6 7 3 9 ',) 1 )6 5, 0$ 1/1 0$ 1/2 $ ' ' 0$ 1/3 ; 2M ' @ 1/4 $'> V . 3 *$@ = 1/5 > ) ' 0 1/6 5.11113 U 289 %& 2 $ ; 0# 2/1 Z[ Q $ ; 6 0H , 2/2 0 , D 2/3 . <, < 0 2/4 . 3 ;. 0 2/5 3 ) ' 0 2/6 $ 5111.3 U + & / 3 : -$. ; 3/1 . , )8 5.111113 U , 4 , < 0 4/1 ) ) 2 0 4/2 I3 9 0$ 4/3 D$. , 0 4/4 K D 4/5 5.111113 U >)&? 3, ) T) > 2 5 )# # ' -$. & 5/1 <, 290 ;. -$. 5/2 `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j ........................... : ا ر أ /ااء و ى أ/ ااء ا! ا&ُ َر#د ا*&./0 1ف ا()*+,ت 4 650076248 3و(2ت/أل 3 650076247 ز%ت و'م أدوات ا 1678ا&./0 15+,ف ا()*+,ت 2 650076246 ه"رو ا *2ا./0 90(:ف ا()*+,ت 1 650076245 أوآ آ زآ آ زآ 5 100 و 75 و ا*)رس 20 و 1.5 -./ 15 و 5 2 292 -./ 12 3رات أدوات -./ أوآ 5 650076249 6 650076250 7 650076251 8 650076252 74اآ 63 9 650076253 أ8:ل ;<1 10 650076254 ;63ت 11 650076255 12 650076256 13 650076257 14 650076258 %6Iت 15 650076259 "Bات آ@J 16 650076260 ;63ت 17 650076261 أدوات -./ 18 650076262 ;63ت 19 اد @.و* A8: B34 @CD ا.1Fج أ8:ل ;<1 @)ء و"Iة 650076263 )%P>4 ا*88ع أوآش 4رز *15 -./ أوآش زآ وآ* 81 آ ا*>=5 ا*"'.8ة *8/5و%ت 23 و 1 12 و 75 100 و 5 700 و 30 900 و 150 3000 و 300 ا*)'5 60 و 5 أر@G *)-5ن آ ا*>=5 أر@G *)-5ن ا*)ر ا*@J/ ا*"'.8ة *8/5و%ت 3LM C:دهN ا*"'.8ة *8/5و%ت أر@G *)-5ن 400 أ2 50 300 و 21 258 أ2 15 15 و ـ 5000 و 5 و 2600 و 4000 أ2 17,583 500 ـ 260 75 354.75 إ G*8ا*;. 1067 1421.75 (%8 = )> 6 5( -( , 5 >' (7/7) 06 293 : ( 2 .2 ;3' C6 1 (7/8) 06 '> 1 8> 6 L@ K 5 .'' > 0H 0 (< <> ' 6) => ; > ) $ ( 0 5 purchase orders > Z[ Q . -( ,K( .$2 O 8O 0 5 requisitions 0 <K 6 5, .08$ 08 08,>' 0 ) 2 )M 8, 0 0 5 $ = > )# # - 5, 8 '( 8 , 8$$ O .I= 3 ( > -( 5=> 0H 0 O K ?2 , Z6m )$ . 6 *>' I$ , H ) . Z[ Q K -( ,K( 082 > . 9 '3 086 0 $' 086 ", ,3> 8=O ' 8% )> ;M H ' * # 58 H < 8' ' 0K - 08 K Z[ Q K )> ;( - ' A .H 2 )2 "$ I, 294 ( 2 D< .............................. : '2 ................. :: ) ', .................................... :c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≤ .)> )> . )2 5, ) 3 8 F) "$ , 1 & .> )2 "$ &' %90 ≤ 86 5, ., 3 . Z[ Q K C $ 3 3$ 5$' -$. < " # 5, 08 N ;3 5, 8 , 0 5 Z[ Q .; ;3 $ . 5, H 30 W) .8$. I3 ) /& ()2 2 / .(< 60 -( %90 ≤ 5, ; > ./ ;( C > &$ &= ) $ 5( -$. < 86 5 )> 5 > ./ -( & 9/ - ;3 O $ > $2 O K .Z[ Q $ .; 298 / ()2 3 %5 ≥ ;2% > ./ . O K C 2% 5 > ./ 5( -$. < 3 $2 < 30 ' ;3 3 'L), ?G) 4 , .; ;3 ; > +&? 30 3 0-) (J . %3 ≥ )M *2 I3M 5( 6 5( -$. < > .; ;3 )> 0H ;3' C K , I . 0 # I3M R > I I3M) ; > ? .) 3 .(> )M %&) (7/9) 06 '> 299 5 + 39 & B0 D< > 06 ,8 %70 ≤ @ 1 %90 ≤ 86 5, 3 ", 2 %90 ≤ 86 5, > ( 3 %5 ≥ )2 "$ 0O 2% 4 %3 ≥ > I *2 I3M 5 ; (7/10) 06 '> L? -$. J - * 0. 5, )> C6 $'> ' 51, 1 1 $=9 .)H U *$2 5, ]= 5 $. :'% 0. *32 hD6 & .1 8 ' 5 =3 5 h> C6 & .2 hC h> C )O'> 5 .3 hC M ;, &9 5 .4 hC 0H I ' *' .5 , > 5, ", A<2 8 K 0 8 )> ;( - * ) ;( $., B C K S 300 A*9 $ I 5, 6 6% *9 $ I 5, 83' 0 8, I 5, )> )H ' S$ ", 0H # D ' . $ ' 5, 8 6 6 N 5, 5 # *H ' 5, . 5$2 5 # $ 6 A6 0. ' 9 C6 ]= , '9 =, 0 $ A0 C )# ] 5, ;. ,9 , 3 0 -( 9 $ .> ) , 5 N), )? C ' W6 -$. . $= O ' .01 h)> h)> ]= C6 -$. + 5 0 5 .02 )'> 0 C I 5, ),O2# -( .03 h. 5, )> ;( C ;M 5 5 .04 h5$@> ( >' > " 8$ >' > " 8$ 5, ;M 5 5 .05 h5 h>$ ;M ;H '> 5 5 .06 h)> ;( C ' .07 hW> " > $., ' .08 hl6 .( ; )> ;( .09 K 5, $ > 3H =8 $ % .10 h 2 5 .. ; 2 B h9 & $ ' .11 301 ;( 0 0H 0 . 8. & )>( O ' .12 h)> h)> , ' .13 h)> 5, 6$ < ( & VO ' .14 h)> -$. $2 6 0 $= 2 ' .15 ;( . 5, $$ ) 2# 8$> 5 & 5 .16 h)> ;( 5, $ 3 ) 2# 8$> & VO ' .17 h)> hZ[ Q $ 8 > 8 -$. =, VO ' .18 8 08 Z[ Q -$. =, VO ' .19 h> @ @ @ @ 302 ر. ت ت وF+ ـــCDE 1 Incoterms1 & % ) + ; ,N 8. < $ (>. O) 13 5 = )8 6O 0H International Chamber of Commerce ? )>( )3 . ; . 5 ; 5, > )8 " > . 5, 2 " *' I$ K6 -$. :25J' 1 European Confederation of Iron and Steel Industries Incoterms, term of trade page # 1 .82 . 8 # ) $ )3 E8 % 2 . # < = C *+ 303 2 "E" -&) ) . = 8$ " 5 "$ 0O > 0 5 EXW (named place)1 .1 -$. = 8 5 "$ 0O > 8 0 5 . ' )6 5, , = 8 "F" -&) ) ($6 '>) 6$ ;> "$ 0$ = 8 0$ 5 :> .D$. I3 > 8 D FCA free carrier (named place) .2 ; ' -( *' = 8 0 5 = ' 5, D $ 6 S$ .8 . ' 8 FAS free alongside ship (named port of shipment) .3 3 & - ;> "$ = 8 0$ 5 $ , S$ S$ .> 8$ "$ > D 0 . FOB Free on board (named port of shipment) .4 (2) 8H -( ;> "$ = 8 0 5 S$ S$ .> 8$ D "$ > 0 3 . $ "C" -&) ) , *$ UK 2 -$. = 8 6 $. 0( 8H V . ] 6 ,K( *' <K "$ . > 1 William Corley 2002, Incoterms, rules for trade logistics, Export America page # 21 304 CFR cost and freight (named port of destination) .5 5 C&F 0 S$ . # < S$ . -( > (" ) *' K = 8 D . , 5, 02 S$ CIF cost, insurance and freight (named port of destination) .6 .% *' <= I S$ C3 CPT carriage paid to (named place of destination) .7 .,K( )= > *' ", = 8 0 8 = ' S$ S$ ' . ' CIP carriage and insurance paid to (named place of .8 destination) .% *' <= I S$ C3 "D" -&) ) ; 8$ "$ 2 *' = 8 5 .; DAF delivered at frontier (named place) .9 - .K 2 *' = 8 0 5 . ' 8 -$. I .; DES delivered ex ship (named port of destination) .10 - .K 2 *' = 8 5 . -$. , I . * DEQ delivered ex quay (named port of destination) .11 - .K 2 *' = 8 5 . 5, 305 , I . DDU delivered duty unpaid (named place of .12 destination) 5 - 2 *' = 8 0 5 -$. I . 0 ", > 8 0 -$. > 8 . ' 8 = ' DDP delivered duty paid (named place of destination) .13 . 0 "= <= I S$ 306 C3 5 / 1 ? 0) # ) Inco-terms ',) 3 & > > FOB "Portsudan"; EXW "London" "named place" "' 0" 1 k & AC & :H $ EXW FCA FAS FOB CFR CIF CPT CIP DAF DES DEQ DDU DDP ا@?>= <&0دع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ا&(+و<&0 1دع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع اA0 *7Aض ا>3 ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ر!م ا&*C ش ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ا C+ااF7G ش ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ر!م ا5Hر ش ش ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ر!م وآIء ا= ش ش ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ا&*1+*6<7 C ش ش ش ع ع ع ع ع ع ع ع ع ع ا= ا5ي/ا,ي ش ش ش ش ع ع ع ع ع ع ع ع ع ر!م اوم ش ش ش ش ش ش ع ع ع ع ع ع ع ا(&,رك واNاLM ش ش ش ش ش ش ش ش ش ش ع ش ع ا P & C+ش ش ش ش ش ش ش ش ش ش ش ش ع ع * ) # , .> 8 = (l) * A = 8 = (U . 3 $ U - S$ Guide to Incoterms 2000, ACE Insurance S.A.-N.V. www.aceeurope.com 1 307 2 Letter of Credit (L/C) 0 &)91 18 )$ -$. E 0 D% 5' .# *F Q .K1 16 ", 29 D 0$ = 8 D$ > .; ;, 5, > ) DO = 8$ ;> :5J' 5' .# . ' EO. * 7.# & 2 >G 0 :> 8 − 1. = 8$ ", : = 8 − 7> 8 )$ -$. > ) DO 7.# 6 D$. 0 2 * :> 8 − 7.# & 2 3 * : = 8 − . U > 8$ I 5 ; ;3 − ;13 5, .K > = 8 0( 0. .# 7; 7.# $ − ..# UK "$ $ − 0 +&)91 X A1@P $ ' @ U & U ; ' ).# 0 :5% , 8 0 . $ A5 Revocable Letter of Credit Fj 2 0 &)9= .1 18 1 )16 5, E+@( D$ ' 5' . I1 H13 # " . = 8 , > >( > )1 5 )$ . ) 6 ) , 6 U 5, 308 1@O 1 1.# 02 . @M ># D$ 6 . = 8 S )O8 L@ Irrevocable Letter of Credit Fj 2 H 0 &)9 .2 E1@( $ 5, 9 ' # 5=8 5' . .2J * , -$. ; ; 8 6 D$ Confirmed Letter of Credit ## 0 &)9 .3 1 C3 = 8 0$ ' ).# U 5, )1 0O1 1, = 8 I 18 )36 ( - = 8 I ", 5, > 8 0 3 .# K . > ..K 0O )K, . > Unconfirmed Letter of Credit ## H 0 &)9 .4 18$ >1 )1 = 8 U 5, 0 01 D = 8 ' - &$ $ > .' 6 I Transferable Letter of Credit ) 2 0 &)9 .5 .B12 8 8 .# 6 = 8$ D, -1( 1.O $' = ' A; ; #( # = .# S > A.O $' 8. 5, .<K > Intransferable Letter of Credit ) 2 H 0 &)9 .6 ) ( #( $ 8$ 6 0. ' ).# 5, 9 B12 8 8 e .# 6 = 8$ # 8, . .> 8 , 309 : 0 &)91 E)/ 2 (9 )1 8 !, -1$. UO # .# 6 ", = 8 -$. ' ( − 7> 8 . > > ) 1 6 1 D16 1 < $ & = 8$ ' ( − 7", 6 $' > ) 0$ > 0 > ) 0$ >1 ) 8$ & = 8$ ' ( − 7$' ' 0$ > 0 8 > 0 5 )' 7# ; $ .K > 0$ ' ( − . , ; $ )O ; < 3 .# ' ( − Shipping Documents 3 +&), :5, A = 8$ ", 8 0 5 9 ) 5 Bill of Freight 3 .1 18 "16 01 (6) > '> 5 .K1 U > j 8. $ 8 0 8. $ 8 5 > . > 3$' A8 A8' - (6) > '> -( = 8 > "$ = . = 5 = 8 ) (6) > '> ' , K 9 I $ 2 > .> 8 L 18 1' A % = 8 8 H3 A5' ?$2 8 0 1 .K & )H3 $2 & ' .> . . 0 - 83$@ 8 > Commercial Invoice ) % ) .2 A. .K * -$. = 8 . ; 5 > 8 -$. 8$ & B2 *' 86 A8 A8' 310 8$ ;3 .0$ > > > 6 % 1 $ 6 * =8 ;3 ' & > L1, $ I . $ * V $ .# 5, 1 ;13 1 ..# 6 . 86 ) ( ;3 ;29 % proforma invoice = ;3 . commercial invoice ;3 ADK, D 6 0 > 8$ = 8 L ' 1 = 8 .K '$ 5$ 3 " -( O, .> 8$ Certificate of Origin G %&( .3 . ,@ ,@ . 8 5 .8' 5, $2 .K %> SK 8 * B2 = 1$ 1 1$ $ 6 6 8$. I E . 0 .8$. I3Q B2 8 ) ( Bill of Insurance 3G) .4 . 8K > 8 S % '> . ; 5 > & % @ . > .K I $ 6 =2 %1 1 & ACIF 8$. I3 0$ > .L $. % 6 % ;, -$. I ?- +&), .5 (*>1') 1 1 B12 ) , .# > 5K 6 E $ I .N A? , ;8> A A) .86 . = - D ; 8$'> ) 311 3 1 E A/P (Accounts Payable) A/R (Accounts Receivable) ) + ) + F A .", ) 0 5 6 5 .0O# ) 0$ 0 5 $ + 0 5 )2 8 > l -$. < N 5 "= .' ABC (Activity Based Costing) *' C 02 &$ . > 3$' > &$ 08, . >9 08 -$. 3$' 0 . &$ >9 . $ >9 02 -$. >9 AC (Avoidable Cost) ' 5 > 3$' . 3$' Accreditation 8> B2 8 S ; 8 ;8> . > 8 0 0 0 ( 8 ;3' V ; 8 0 -$. 8 8, .j( ... ; 6 3 ; Acknowledgeme nt/confirmation Z[ Q &' 583> .'%/6( < N . > 0O > 8 3 2 $ -$. Z[ Q , K 1 1 # I1 $ 8 ; )3 )1H 1 1 $ ' - ' S$ . = # *+ % D 9 ' 5, ( .) $ E . . 2 8 $ 312 1 5, K > & &$ UK .> 2 $ &' 3$' Acquisition Cost ADR (Anticipated Delay Report) Z[ Q ;' ."6 2% 2% F % E 2 ;' ;, 5, $ > ' 2 0$ 5, "6 .' )6 5, O 2 AMR (Advance Material Request) AQL (Acceptable Quality Level) ASN (Advance Shipment Note) V .]$ 5=8 0 6 &$ . $ ;3 : . *' ' . D ) ; B ; -9 6 0 V ; 5, .1(*' ; $ SK $ 8( 0 > . )$ > 6 > ' U . > 6 ;3 > j AWB (Air Way Bill) B2B (Business to Business) B2C (Business to Consumer) 1 > " H) . 8 6O. (H ?2> . 8 6O. (, '$8 " '>) Kate Vitasek (2003) Supply Chain Vision (Logistic terms and glossary), Bellevue, Washington 313 Bar Code . 2 $$ ' () '> .) 02 .6 5 Batch Number 02 ] ; , $ 06 . L@ Benchmarking B2 )H % H $. 83 ; H 2 . C3 5, ;= ; .I % ; .B2 ) % BL (Bill of Lading) Bottleneck > ) D, ' "K 5 " I." . 6 ;3# 5 BPO/SO (Blanket Purchase Order/Standing Offer) CAD (Cash Against Documents) CAPEX (Capital Expenditure) Cargo -$. D, I3 Z[ Q " )6 ;3 . &$ . D, 0 ' 9 )3 U 5 @ < N .) $ ."$ ; . $ 0$ > ) 0O . < ", 5$@> I3M C'. 5 I3M ;= $ . 8 > 0 $ .N > 3 314 Carrier CB (Contract Board) (6) > '> L 0 3 3$' $ 5 . ; D$. I L 2 < Certified Supplier "K .; 8 ;8> -$. Z[ Q $ ; Z[ Q $ S ]= 3$' : # Z[ Q )2/) . 6 .? , l3 -( Certificate of Origin Change Order %> ;8> @ Z[ Q $ > >( .> @ ' ' 6) D L 5, > .(N 0$ )6 0 Commercial Invoice Commodity Commodity procurement strategy Competitive 315 ;, C, N ] .D, * .. "$ .;, -$. ; ' D, > &$ K . "$ > $ )O'> Z[ Q ;( 3' .*' H (8 ) 8 $2 6 5 ., ; advantage ) . 6 ' 8, . 8=O .08=# -$. 5' <8 < 8=O Competitive Bid Z[ Q 6 2 L. .C, L. K, 2J Z[ Q L. B 5, ' .8 Consignee .K D > * . >$ 0$ .D 0$ Contractual -$. 5, &$ .6 .56 ( D ' Cost Center ., ; 5 5 S$ .3$' ' 06 <$. . *' . = H 06 $@> ; ' H ( D C) , 5 *' " D$. , H 2 .8$ Cost Driver @ & V "K 5 5 S$ ;3 -$. ; -$. + O8 5, . 8 M ; . Cost of Ownership CP or C&P (Contracts & Procurement) Customer-buyer partnership 316 2 *' '$ 3$' )> 9 $ 6O. 5 .> '> . . I3 '> Z[ Q > '> C+ .> H$ < Z[ Q $ . 5 > .; ) -$. )$. I Z[ Q .Z[ Q $$6 =3 9 .2 l3 ?$ ' ; '% 6 *' $ > . <K Z[ Q .$ $ 0 ] Direct Purchase Order 0 E > .> > S[ Q )> ;M U ;> 5 . 8$. 5 )2 "$ L D .0=6 DN (Delivery Note) Early Supplier Involvement 0$ ;' Z[ Q >( $. 5 .Z[ Q $ ' >M 53 0 ] 0 > 5, ' )6 5, )6 5, 0 08, 08+ 08 2 .. ; " 5, $8 0 6 Economic Order Quantity (EOQ) 0' 2$ : 5 . 6# ' B 5 . (>) &$ &$ $ $' 3$' $ O 2 &$ .2 H3 3$' Economies of Scale :M 0 8, ' 5 .0 ) 6 . ; ; 3$' $ ; < ' > .; ' ' -$. *' " 317 Extra Contractual :2 5, &$ .6 N Ex-gratia &$ .56 D ' .56 N 6 N .56 ( D C ' :2 5, Good Receipt Note (GRN) E{ E ..K 0O ;' ) $ DO D, 0$ . IM Form (Import Form) ;8> 5 . ; ;8> 5' ?$2 L@ ;M ' 2 -$. D , 8, 8 S "=K $ ."$ Inbound Logistics )$ Z[ Q .2 Incoterms 13 . <. 8$. I3 0$ > .2 5 :M > 58 EXW 1 ; ,N DDP 1 ISO (International Standards Organization) ITB (Invitation to Bid) JIT (Just in Time) 318 H > 8 8 0 ( .) L. 0 ;. .08K. 0 2 Z[ Q .(&$ )6 " ) )6 5, JITII (Just Time II) In 8 5 2 D. ;G Z[ Q D, 0 "K *H < ' > 8 ? 2 > H ) $ 0O D8 ' = H . = DH > ) $ > L/C (Letter of Credit) Lead Time (21 06 I $ ") .. & 2 5K )6 .9/3 )6 .2 .K 0O > ./ (MM) Material Management Z[ Q $ 2 5 ;( M :M ;( ' .:P .:M - (2 )>) MR (Material Requisition) 5$2 D 0 &$ . &$ U K )> 0 5=8 02 ..# j )' * (MRPI) Material Requirement Planning (MRPII) Material Resources Planning MTO (Make to Order) MTS (Make to Stock) OPEX (Operational 319 " &$ ) 2 .>$ $ )' )6 02 F 3 2$ &$ 2 .Z[ Q > &$ . " 2 L@ " 5 I3M C'. .5$@> I3M Expenditure) Original Equipment Manufacturer (OEM) 0 " '> .;F $ 5$ 9 "i 8 5, 2c Z[ Q ) ] > ' > ) '> 0 %' . 2 .8 :( 5, 82# 2c Z[ Q Outbound Logistics 2 $ .:2 $8/02$ :M 2 ; ) .29 Outsource )2 M (6 /Z[ Q ) V * 02 .<$2 " I 5, )' "$ " PO (Purchase Order) Z[ Q $ > 8 .> 0 ( <$ ' E DK. 6 0 .Z[ Q D 6 PR (Purchase Requisition) D 0 &$ .( & 2) > &$ )> 0 5$2 5=8 02 . 2 $ > Pro rata QA (Quality Assurance) QC (Quality Control) Quotation R&D (Researches & Development) 320 5 0$ # > 5, ; '% ; 6 .> 8$ = 8 D 0 L. V RFI (Request for Information) .( $ . 2) )$ &$ ? 2 Z[ Q > D 0 &$ . 2 $ RFP (Request for Proposal) D 0 , $'> $ W &$ RFQ (Request for Quotation) Z[ Q > D 0 &$ ROI (Return on Investment) RONA (Return on Net Assets) Statement of Work (SOW) . 2 Z[ Q . > 8 . 2 $ ? 2 # -$. = 9 5, -$. = $ )2 * 5 . ' . 3 . Supplier/vendor . = 8 )2 "$ Z [ Q .Z[ Q SC (Supply Chain) 02 > 5 $$ 5 .( $$ ; ) 0 2 :P 8$ .=8 [2 \ $ TCO (Total Cost of Ownership) UPS (Universal Product Code) VA (Value Analysis) VE (Value Engineering) 321 $' '$ 3$' ]$ ;3> $ 9 06 3H 0 K 5 .] 5, $ VFM (Value for Money) $ 3 5 . 6 .> 5, VI (Value Improvement) WIP (Work in Process) ZD (Zero Defect) e (; )3$, B ( 5) & 3 4 &' -8( :51'M 1 -1$. 5$1 ) 6 )H O M [email protected] 322 GHدر ا%ا 1. Blue Frog (2005), A Guide to e-procurement for the public sector, Office of Governmental Commerce, UK. 2. Burt, Dobler, and Starling (2003), World Class Supply Management – 7th edition, TATA McGraw – Hill, Delhi. 3. C. K. Lyson Purchasing, Macdonald and Evans Ltd Estover, Plmouth PL6 7PZ 1st published 1981. 4. Chae An, Hansjoerg Fromm. (2006), Supply Chain Management on Demand, Springer (India) private limited – New Delhi. 5. Christopher Lovelock (2001), Services Marketing, Fourth Edition, Person Education, Inc 6. Construction Industry Development Board, Pretoria, (2005) Construction Procurement – The Procurement Cycle. 2nd edition. 7. CR Principles in Purchasing – Management of all external Spend, Ustrazeneca. 8. David Farmer and Arjan j. Van Weele (1995) Handbook of Purchasing Management, Library of Congress Cataloging -in-Publication Data, 2nd edition. 9. European Confederation of Iron and Steel Industries Incoterms, terms of trade. 10.General’s foreword (2001), Contract Management – Better Practice Guide, Australian National Audit Office (ANAO). 11.Getting value for money from procurement, National audit office UK www.nao.gov.uk 12. Herb Cohen, Presentation at the Learning Annex, San Diego CA, (May 2001). 13. I M Pandy (1999), Financial Management, 8th edition, Vijay Nicole Imprint, Chennai, India, 14.Intellect (2003), The Government Procurement, Code of 323 Good Practice, Office of Governmental Commerce, UK. 15. Kate Vitasek (2003) Supply Chain Vision (Logistic terms and glossary), Bellevue, Washington. 16. Making sense of market choices, the UK Office of Government Commerce, www.ogc.gov.uk 17. Matt Smith (2004), Asset Management Services, University of Tasmania. 18. ND VOHRA (2001), Quantitative Techniques in Management, 2nd edition, Tata McGraw-Hill Publishing Company Ltd, New Delhi, India. 19.Nestle’s Principal of Purchasing. 20. New buyer guide, Business Access Canada http://contractscanada.gc.ca/en/buyerguide.htm, Nov 2003. 21. Next Level Purchasing online publications, USA www.nextlevelpurchasing.com. 22.OGC - Life Cycle Costing. Office of Government Commerce, U.K, website: www.ogc.gov.uk 23. Philip Kotler and Kevin Keller (2006), Marketing Management, 12th edition, Pearson Education Inc, Singapore. 24.Principles and standards of ethical supply management conduct, Institute of Supply Management USA www.ism.ws. 25. Publications of Construction Australian Association, Guidelines for Tendering 10/8/2006. 26. Queensland Purchasing, Disposal of Government Plant and Equipment, Better Purchasing Guide, Sept 2000. 27. Sir John Bourn (2001), Getting Value for Money from Procurement, National Audit Office. 28. Supplier Management – Supplier Debriefing, Office of Governmental Commerce, UK. 29. The Concise Oxford English Dictionary 10th edition, Oxford University press. 324 30. University of Western Ontario, http://www.pmac.ca Purchasing Management Association of Canada's Code of Ethics. 31. Vinod V. Sople. (2004), Logistics Management – The Supply Chain Imperative - 1st edition, Pearson Education (Singapore), Delhi. 32.William Corley (2002), Incoterms, rules for trade logistics, Export America. 325 6 در ا%ا A1 ) 5, ) L3 A(02006) 58, ' .1 .0 2 A09 1 51, ;13 ;M 1 A02006 13@ . .2 .0 2 A A5 1 < )8 ) L3 A02006 & W3 . OQ. . .3 . 8 A; Aj A(L3$ 2 A1 1 )O D , A 02002 5 3 . 5$. . .4 . '$ AL A>$ j A02004 53 3@ . ' 56 . WO ' .5 A A$ $ 2 )> ;( . 8 A'M ) # 3H 5, " A02004 ' -3 ' .6 5 2 1 ; )H 5, $ >9 ;( 1 A12 >1 1. O2 , ; I . 8 A'M A A9 1 A 1 1 A) ' .7 1 '$ AL A>$ j A02005 2 . . 8 1 01984 )O 6 .8 0 A '$ A' )> ) 6 6 .9 02002 (36) 06 . 8 A01995 )M =# .10 02007 1 ' ) )> 0H 6 U> .11 8 1 326 ) + اTهْــــَاء 5............................................................................................................ 8Wو6......................................................................................................... >V 1ا 1H5ZاYو7............................................................................................... X 1ا 1H5Zا10............................................................................................. 1*[(: ا C36اYول ـــ \ 1H*5ااء 12................................................................................. ه و 6Uا*Vــاء 14........................................................................................ *8ذا .V4ي ا*8<)8ت؟25..................................................................................... أه"اف و 6Uا*Vـــاء 27...................................................................................... أه 8ا*Vــاء وإدارة ا*%.V8ت 28.......................................................................... C<)4ا*Vاء 35.................................................................................................. \ CD4 :ا*Vـــاء 36......................................................................................... أو ً ^ C<)4 :ً1و 6Uا*Vــاء 40................................................................................. ^*_ً C<)4 :إدارة ا*%.V8ت 47................................................................................ ا* `2ا* %"8* G6Uا*%.V8ت 50....................................................................... ا*>52...................................................................................................... 2a ا-.cا53................................................................................................ [email protected] ا C36ا F[(:ـــ [] اـــــــــاء 55............................................................................ ذا <)@ "D1م ا*Vاء؟57.................................................................................... ا*a/V8ت ا* C<1 J*B4 G.ا*Vاء 59....................................................................... أه"اف C<1ا*Vاء 60........................................................................................... "acت C<1ا*Vاء 61......................................................................................... > ت C<1ا*Vاء62........................................................................................ @ C<1 dا*Vاء 66............................................................................................... ا*>74...................................................................................................... 2a ا-.cا75................................................................................................ [email protected] ا C36ا _(:ـــ !*(!(ت و ِ*َ ااء 77....................................................................... ا*3ت ا*79.............................................................................................. B CِّMا*Vـاء 83.................................................................................................... ا*88ر3ت ا*"36ة ; Gا*Vاء86.............................................................................: ا*>87..................................................................................................... :2a ا -.cا88............................................................................................... [email protected] ا C36اا P0ـــ ا(3V.ل <(0ق و`Vه* Cا&ُ َر#د>= 89....................................................... 327 ا\4ل ا**@ /-8ق 92..................................................................................... درا 3ا*ق 92................................................................................................. A3 h%"'4ا*َ ُ8رiد96...................................................................................... % l4هَ ُ Aرiد" %د 99........................................................................................... ا*>2aـ 114.................................................................................................... ا-.cا115.............................................................................................. [email protected] ا C36ا@( bـــ ا 1*7&Hاا117........................................................................ 1*M 5/V "%"'4ا*120......................................................................................... A8B "%"'4ا\ .Iت 124.......................................................................................... اam.3ع ا*ق 137............................................................................................ "%"'4ا*8ا62ت 139.......................................................................................... و noا.3ا 4ا*Vاء149.................................................................................. د:ة ا*َ ُ8رiد167............................................................................................. % CD4ا*Bوض وإر3ء ا*mBء 176........................................................................... إ@ام "D:ا*Vــاء 186.......................................................................................... إدارة "D:ا*Vـاء 208.......................................................................................... `5 A6Mا*Vـاء 214........................................................................................... ا*>219.................................................................................................... 2a ا -.cا219............................................................................................. [email protected] ا C36ا<(دس ـــ ا(6وض F2ا 1*7&Hاا223........................................................ 1*M ه ا*6.وض 226............................................................................................. أه"اف ا*6.وض ; Gا*Vاء 228............................................................................... 61 q.وض؟ 228............................................................................................... Pا %ا*6.وض 229.............................................................................................. Mد ا*6.وض 229............................................................................................... 2):ا*6.وض 230........................................................................................... Jرات ا*6.وض ا*) 230.................................................................................. r 4آ/.ت ا*6.وض 232......................................................................................... أ81ط ا*68و232........................................................................................... o أ N*3ا*68و233......................................................................................... o ا AIا* 58Bا*6.و235................................................................................. o :ا Aا*Dة ا*6.و85* oرiد 237........................................................................... :ا Aا*Dة ا*6.و J5* oا*238................................................................. %.V8 tucا*68و oا*) ' 247.......................................................................... Jت ا*6.وض ا*) 249................................................................................. r :v-m4ا*6.وض NIا*:88ت ا*250....................................................... B5 ا*>252.................................................................................................... 2a ا -.cا253............................................................................................. [email protected] 328 ا C36ا<( P0ـــ *(س اYداء ور P2ا(ر> 255.............................................................. .1ا*7ي w3M N%؟ 258................................................................................... 8* .2ذا xD1اyداء؟ 263...................................................................................... .3هa/V Gت Mس اyداء؟ 266......................................................................... .4ه Gا* %B8ا*;.8ة Fاء ا*Dس؟ 270........................................................... .5آ` <1 v-m1م Mس اyداء؟ 278........................................................................ 81ــذج ا Bأداء إدارة ا*%.V8ت 278................................................................. 81ذج ر;D4 nر %ا*Vاء 287................................................................................. ا*>300.................................................................................................... 2a ا -.cا301............................................................................................. [email protected] deIـــ (7Z3ت و(6>HVت (,Vر>303................................................................... 1 v'5ـ 303.................................................................................................... 1 '5mت ا*.رة ا*"و* 303............................................................... INCOTERMS v'5ـ 308.................................................................................................... 2 ا\8.:د ا*308........................................................... LETTER OF CREDIT (L/C) G/)- v'5ـ 312.................................................................................................... 3 '5mت و6%B4ت 4ر312........................................................................... % ا&(3در ا323............................................................................................... 1*5+fY ا&(3در ا326................................................................................................ 1*0H 329 2008/225 :U# 06 330