Qu'est ce que l'intelligence humaine ?
C'est la notre capacité à atteindre des objectifs, en surmontant des obstacles, par l'utilisation
de moyens. C'est une définition pratique que nous utiliserons; il y en a beaucoup d'autres.
Pour être intelligent, nous devons bien reconnaître les informations que le monde lui envoie,
être attentif, avoir une bonne mémoire, bien utiliser le langage, bien contrôler nos émotions.
Toutes ces fonctions ont des faiblesses que les programmes d'Intelligence Organisationnelle
vont nous aider à compenser.
Qu'est ce que l'intelligence collective, l'intelligence d'entreprise?
La définition est la même que pour l'intelligence d'une personne, mais elle est ici appliquée à
un groupe de personnes travaillant ensemble.
Pour être intelligente, l'entreprise doit avoir une excellente mémoire collective, un langage
d'affaire sans ambiguïté, un cerveau pour décider et un système nerveux pour véhiculer
l'information.
Peut-on mesurer l'intelligence humaine ?
On peut mesurer par des tests certains aspects particuliers de l'intelligence. Le raisonnement
peut se mesurer par le coefficient intellectuel. L'intelligence émotionnelle peut se mesurer par
les tests d'intelligence sociale.
L'Intelligence Organisationnelle se mesure par la productivité intellectuelle d'une personne ou
d'un groupe de travail ou encore d'une organisation.
Peut-on mesurer l'intelligence collective?
Contrairement aux intelligences rationnelles et émotionnelles qui concernent les individus,
l'Intelligence Organisationnelle concerne aussi les groupes de personnes et l'entreprise.
La productivité intellectuelle ne se mesure pas facilement. Pour les employés, cela peut être le
nombre de dossier traité par heure, le nombre de clients servis par jour, le nombre de lettres
envoyées, le nombre de clients visités,…
Pour les cadres d'entreprise, on mesurera la productivité de l'unité qu'ils dirigent.
En Intelligence Organisationnelle, on compare les productivités des groupes de personnes
obtenues par différentes méthodes de travail, dans différents environnements de travail, avec
différents équipements ou encore avec l'aide de différents logiciels. Tout ceci bien entendu à
qualité de produit ou de service égal.
Les faiblesses de l'intelligence humaine
Le cerveau humain traite l'information qu'il reçoit. Mais il le fait avec de nombreuses
faiblesses.
Son attention est courte. Sa reconnaissance des formes est imparfaite et biaisée. Sa mémoire à
court terme ne peut contenir que très peu d'informations à la fois. Sa mémoire à long terme