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Ficha pedagógica N°1
Nombre del profesor: GUEYE Ibrahima Año lectivo: 2013/2014.
Colegio de odoberé
Clase: 3ra
Competencia que desarrollar: Al final de esta lección, los alumnos serán familiarizados
con el trabajo de recepcionista.
Texto: Ahora van a saber quién soy yo…
Manual: Caminos del idioma, página 146
Tema: Los lugares públicos
Contenido comunicativo: El dialogo cortés
Contenidos léxicos: recepción, asustado, Caballero, mostrador, talonario de cheque,
tontería, descolgar, ira, fajo
Contenidos gramaticales: Expresión de la defensa
Ahora van a saber quién soy yo…
En recepción hay problema. Sánchez es un recepcionista joven e inexperto: está un poco
asustado. El cliente es el señor Caballero […]. Sobre el mostrador están su factura,
impagada, y un talonario de cheque.
-
Lo siento, señor, tenemos orden de no admitir cheques personales.
-
No diga tonterías. Es la primera vez que oigo esa estupidez.
-
Perdone, señor; voy a consultar.
Sánchez avisa al jefe de recepción. José Luis Herrera, sonriente y confiado, aparece tras el
mostrador.
-
Perdón, señor ¿Alguna dificultad?
-
Le advierto que no estoy dispuesto a perder el tiempo: dentro de cuarenta minutos
debo tomar el avión.
-
Le ruego nos disculpe, señor; me dicen que hay dificultades con la factura.
-
No hay dificultades. Le voy a dar un telón.
-
Lo siento, señor, no admitimos telones.
-
Está bien: yo lo que hago es irme ahora mismo. Mándeme la factura a casa. Y rece
usted que no pierda el avión.
-
De acuerdo, señor Caballero. Yo voy a llamar a la policía…- descuelga un teléfono
– Con la comisaría de policía, por favor.
-
Traiga esa factura – la voz del señor Caballero tiembla por la ira. Tenga.
Saca del bolsillo del pantalón un fajo de billetes y lo arroja sobre la mesa.
-
Gracias, señor, son once mil trescientas veinte… ¡Buen viaje, señor!
Ángel Palomino, Torremolinos Gran Hotel.
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Pasar lista Primera prestación
Pedir por la fecha y mandar a un alumno que la fije en la pizarra
Corrección del ejercicio de despedida
Dramatización del texto anterior
Introducción del tema o tormenta de ideas (libros cerrados o sin el texto)
P: ¿Cómo llamamos los blancos que vienen para visitar nuestro país?
A: les llamamos turistas.
P: ¡Bueno! Cuando están en nuestro país ¿Dónde pasan la noche?
A: Pasan la noche en los hoteles.
P: ¿Quién conoce el nombre de un hotel en la región de Matam?
A1: Conozco un hotel que se llama “Hotel Sogui”
A2: En Ourossogui tenemos también el “hotel Oasis du Fouta”
P: Si un cliente tiene problemas con un recepcionista del hotel ¿qué debe hacer?
A1: Deben discutir
P: Si no están de acuerdo, ¿qué puede hacer el cliente para arreglar el problema?
A: Puede referirse a la administración del hotel.
P: ¡Muy bien! Hoy vamos a estudiar un texto que habla de un problema entre un
cliente y un recepcionista de un Hotel que se llama “Torremolinos gran Hotel”
Lectura del profesor (2veces). Libros abiertos.
Cuestionario + explicación del léxico.
P: ¿Qué tipo de texto tenemos?
A: Tenemos un texto dialogado.
P: ¿Cuál es el título de este texto?
A: El título de este texto es “Van a saber quién soy yo…”
P: ¿Dónde ocurre un problema en el hotel?
A: Hay problema en la recepción.
Una recepción: Es el lugar donde se dirige el cliente para pedir un cuarto, pagar su
estancia o recibir informaciones.
P: ¿Cómo nombramos a una persona que trabaja en la recepción del hotel?
A: Una persona que trabaja en el puesto de recepción de un hotel se nombra
recepcionista.
P: ¿Cómo se llama el recepcionista de nuestro texto?
A: El recepcionista de nuestro texto se llama Sánchez.
P: ¿Cómo es Sánchez?
A: Sánchez es joven e inexperto.
Ser inexperto: Es un adjetivo para calificar a una persona que no tiene experiencia
en una actividad.
P: ¿Cómo está el recepcionista?
A: Está el recepcionista un poco asustado.
Estar asustado: Es el participio pasado del verbo asustar que significa tener miedo.
¿Por qué está un poco asustado según vosotros?
A1: Está un poco asustado porque el cliente le está creando problemas.
A2: Está un poco asustado porque el cliente es sagrado.
P: Según el texto, ¿Cómo está considerado el cliente?
A: El cliente está considerado como un Caballero.
Un caballero: Es una persona noble que vivía en edad media. Equivalente de la
expresión: “el cliente está cuidado como un rey”
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P: ¿Dónde está su factura?
A: Su factura está en el mostrador
Un mostrador: En una tienda, es donde pones tu dinero cuando quieres darlo al
comerciante cuando quieres comprar algo. (Jugando con un alumno los papeles de
cliente y comerciante para una mejor comprensión)
P: ¿Hay otros objetos sobre el mostrador?
A: En el mostrador están también una fractura y un talonario de cheques.
Un talonario de cheques: Es el conjunto de los cheques para cobrar en un banco.
(Hay que traer un cheque como ayuda visual)
P: Sobre el mostrador están una factura y un talonario de cheques pues, ¿Qué quiere
hacer el cliente?
A: Quiere pagar con un cheque su factura.
P: ¿Con qué quiere pagar el cliente?
A: El cliente quiere pagar con un cheque.
P: ¿Está de acuerdo Sánchez?
A: No, Sánchez no está de acuerdo con la forma de pagar del cliente.
P: ¿Cómo considera eso el cliente?
A: El cliente considera eso como una tontería.
Una tontería: Es algo sin sentido, una idiotez
P: Ahora, ¿Qué decide Sánchez?
A: Decide consultar.
P: ¿A quién?
A: Al jefe de recepción.
P: ¿Cómo se llama el jefe de recepción?
A: El jefe de recepción se llama José Luis Herrera.
P: ¿Cómo está?
A: Está confiado.
P: ¿Cómo habla José Luis Herrera con el cliente?
A: José Luis Herrera habla con el cliente de manera educada.
P: ¿Qué le pregunta?
A: Le pregunta si hay alguna dificultad
P: ¿Qué contesta el cliente?
A: Dice que no está dispuesto en perder tiempo.
P: ¿Por qué el cliente no está dispuesto en perder tiempo?
A: El cliente no está dispuesto en perder tiempo porque tiene que tomar su avión.
P: Pues, ¿Qué propone el cliente?
A: El cliente propone mandar la factura a su casa.
P: ¿Qué quiere hacer ahora el cliente?
A: El cliente quiere irse.
P: ¿Cuál es la reacción de José Luis Herrera (qué hace)?
A: José Luis Herrera descuelga el teléfono.
Descolgar el teléfono: Es tomar el teléfono.
P: ¿A quién quiere llamar?
A: quiere llamar a la policía.
P: Cuando oye la palabra policía, ¿Qué dice el cliente?
A: el cliente dice “– Traiga la factura.”
P: ¿Qué hace la voz del Caballero?
A: La voz del caballero tiembla de ira.
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Una ira = una furia = una cólera: Es un sentimiento que experimenta una persona
que está furiosa.
P: Según vosotros, ¿Por qué dice esto?
A: Dice esto porque está asustado, porque tiene miedo.
P: ¿Qué hace pues?
A: Arroja un fajo de billetes en la mesa.
Un fajo de billete: Son muchos billetes liados juntos. Un fajo de diez billetes de
diez mil hacen cien mil.
P: ¿Cuánto ha pagado el cliente?
A: El cliente ha pagado once mil trescientas veinte.
P: Qué le desea José Luis Herrera?
A: José Luis Herrera le desea un buen Viaje.
Lectura de los alumnos (dos veces)
Gramática: Expresión de la defensa
P: ¿Cuál es la primera intervención del cliente?
A: “No diga tonterías. Es la primera vez que oigo esa estupidez.”
P: ¡Bien! Analicemos eso: No diga.
P: ¿En qué tiempo está conjugado el verbo?
A: El verbo está en el subjuntivo presente.
P: ¡Muy bien! En español la defensa se expresa con el esquema siguiente:
NO + Verbo conjugado en el presente de subjuntivo a todas las personas del
imperativo (tú, usted, nosotros, vosotros, ustedes)
Ejemplos:
MANDAR
COMER
DECIR
NO MANDES
NO MANDE
NO MANDEMOS
NO MANDÉIS
NO MANDEN
NO COMAS
NO COMA
NO COMAMOS
NO COMÁIS
NO COMAN
NO DIGAS
NO DIGA
NO DIGAMOS
NO DIGAIS
NO DIGAN
Intento de juegos de rol
Ejercicio de despedida: Conjugar los verbos siguientes en el imperativo negativa:
pedir – conocer – huir – andar
Corrección del ejercicio de despedida
Pedir
Conocer
Huir
Andar
No pidas
No pida
No pidamos
No pidáis
No pidan
No conozcas
No conozca
No conozcamos
No conozcáis
No conozcan
No huyas
No huya
No huyamos
No huyáis
No huyan
No andes
No ande
No andemos
No andéis
No anden
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