ِ ِﺴﻢ اﻟﺮﺣﻴﻢ ِ َ ْ اﻟـﻠـﻪ ﱠ ِ ِ اﻟﺮﺣﻤﻦ ﱠ ِ ْﺑ Dictionaray of Social Works Terminology ENGLISH ARABIC 1 ح دار اﳌﻨﺎﻫﺞ ﻟﻠﻨﴩ واﻟﺘﻮزﻳﻊ ﻓﻬﺮﺳﺔ ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻠﻜـ ﻓﻬﺪ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﻨﴩ اﻟﺪﺧﻴﻞ ،ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟـﻠـﻪ ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﻌﻠﻮم اﻹﺟﺘامﻋﻴﺔ/ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟـﻠـﻪ اﻟﺪﺧﻴﻞ -اﻟﺮﻳﺎض ﻫـ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻹﺟﺘامﻋﻴﺔ -ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت أ .اﻟﻌﻨﻮان 1426/4795 دﻳﻮي 361.03 ردﻣﻚ 9960-49-3.0-5رﻗﻢ اﻹﻳﺪاع 1426/4795 اﻟﻄﺒﻌﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ 1433ﻫـ 2012 -م اﳌﻤﻠﻜﺔ اﻷردﻧﻴﺔ اﻟﻬﺎﺷﻤﻴﺔ رﻗﻢ اﻹﻳﺪاع ﻟﺪى داﺋﺮة اﳌﻜﺘﺒﺎت واﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ 2005/8/1877 ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 361.003 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻹﺟﺘامﻋﻴﺔ /إﻋﺪاد ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﺪﺧﻴﻞ -ﻋامن اﳌﺆﻟﻒ .2005 ﻋامن :دار اﳌﻨﺎﻫﺞ2005 ، ر.إ2005 /8 /1877 : اﻟﻮاﺻﻔﺎت /:اﻟﻘﻮاﻣﻴﺲ /اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻹﺟﺘامﻋﻴﺔ /ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ * ﺗﻢ إﻋﺪاد ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻔﻬﺮﺳﺔ واﻟﺘﺼﻨﻴﻒ اﻷوﻟﻴﺔ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ داﺋﺮة اﳌﻜﺘﺒﺔ اﻟﻮﻃﻨﻲ Publishers & Distributor Tel : (00962 6) 4650624 Fax: 009626 4650664 P.O.Box: 215308 Amman 11122 Jordan WWW.daralmanhej.com [email protected] [email protected] 2 Dictionaray of Social Works Terminology ENGLISH ARABIC ﺗﺄﻟﻴﻒ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ ﻋﺒﺪ اﻟـﻠـﻪ اﻟﺪﺧﻴﻞ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﳌﻠﻚ ﺳﻌﻮد ﻛﻠﻴﺔ اﻵداب ﻗﺴﻢ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ 3 4 اﻹﻫﺪاء إﱃ روح أﺧﻲ وﺣﺒﻴﺒﻲ اﻟﺸﻴﺦ اﻟﺪﻛﺘﻮر .ﺳﺎمل ﻳﺮﺣﻤﻪ اﻟـﻠـﻪ ﺗﻌﺎﱃ إﱃ روﺣﻚ اﻟﻄﺎﻫﺮة إﻧﺸﺎء اﻟـﻠـﻪ... ﻳﺎ ﻣﻦ ﻧﺸﺄين ورﺑﺎين وﻋﻠﻤﻨﻲ إﻟﻴﻚ ﻳﺎ ﻣﻦ ﻏﺮﺳﺖ ﰲ داﺧﲇ ﺣﺐ اﻟﻌﻠﻢ ﰲ وﻗﺖ ﻣﺒﻜﺮ... ﰲ زﻣﻦ ﻛﺎن ﺑﻴﺘﻨﺎ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺻﻐﺮه ،ﻓﺈن ﻣﻜﺘﺒﺘﻚ اﻟﻌﺎﻣﺮة اﺣﺘﻠﺖ أﻛﱪ ﻏﺮﻓﺔ ﻓﻴﻪ... ﰲ وﻗﺖ ﻛﺎن اﻟﻜﺜريون ﻳﻌﺘﻘﺪون أن ﻣﺴﻤﻰ ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻻ ﻳﻄﻠﻖ إﻻ ﻋﲆ اﳌﻜﺘﺒﺎت اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ أو اﻟﻌﺎﻣﺔ... ﻛﻢ ﻛﻨﺖ أمتﻨﻰ أن ﺗﺮى ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺬي ﺣﺪﺛﺘﻚ ﻋﻨﻪ ﻗﺒﻞ وﻓﺎﺗﻚ ﺑﺰﻣﻦ ﻗﺼري ،إﻻ أن اﻟﻘﻀﺎء ﻛﺎن أﴎع إﻟﻴﻚ ﻣﻨﻲ ،ﻓﻠﻢ ﺗﺮين ومل ﺗﺮ اﻟﻜﺘﺎب ،ﻟﻴﺄﺧﺪك اﳌﻮت ﺑﻌﻴﺪاً ﻋﻨﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎً. ﺗﻐﻤﺪك اﻟـﻠـﻪ ﺗﻌﺎﱃ ﺑﻮاﺳﻊ رﺣﻤﺘﻪ واﺳﻜﻨﻚ ﻓﺴﻴﺢ ﺟﻨﺎﺗﻪ. إﻟﻴﻚ ﻳﺎ أﺧﻲ وﻳﺎ ﻣﻌﻠﻤﻲ أﻫﺪي ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ... ﻣﺘﴬﻋﺎً ﻟﻠﻌﲇ اﻟﻘﺪﻳﺮ أن ﻳﺠﻌﻞ أﺟﺮ اﻻﻧﺘﻔﺎع ﺑﻬﺬا اﻟﻜﺘﺎب ﰲ ﻣﻴﺰان ﺣﺴﻨﺎﺗﻚ 5 ﺷﻜﺮ وﺗﻘﺪﻳﺮ أﺗﻮﺟﻪ ﺑﺸﻜﺮي وﺗﻘﺪﻳﺮي ﻟﻠﻘﺎمئني ﻋﲆ اﳌﺮﻛﺰ اﻟﺨريي ﻟﻺرﺷﺎد اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻷﴎﻳﺔ ﻋﲆ رﻋﺎﻳﺘﻬﻢ ﻟﻬﺬا اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺬي ﻳﺄيت ﺿﻤﻦ ﺟﻬﻮدﻫﻢ اﳌﺒﺬوﻟﺔ ﰲ اﻻرﺗﻘﺎء مبﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺳﻮاء ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل دﻋﻢ اﻟﺘﺄﻟﻴﻒ ﰲ ﻫﺬا اﳌﺠﺎل ،أو ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ اﳌﺮﻛﺰ ﻟﻌﻤﻼﺋﻪ ﻣﻦ ﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺒﺎﴍة ﰲ ﺣﺪود رﺳﺎﻟﺘﻪ. ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ اﻟﺪﺧﻴﻞ 6 اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت و اﳌﻘﺪﻣﺔ Table Of Contents 9 اﳌﻘﺪﻣﺔ ............................................................................................................................................ A ........................................................................................................................................................................... 13 B ........................................................................................................................................................................... 29 C ........................................................................................................................................................................... 37 D ........................................................................................................................................................................... 65 E ........................................................................................................................................................................... 79 F ........................................................................................................................................................................... 92 G ........................................................................................................................................................................... 102 H ........................................................................................................................................................................... 111 I ........................................................................................................................................................................... 120 J ........................................................................................................................................................................... 128 K ........................................................................................................................................................................... 130 L ........................................................................................................................................................................... 131 M ........................................................................................................................................................................... 134 N ........................................................................................................................................................................... 140 O ........................................................................................................................................................................... 142 7 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 144 ........................................................................................................................................................................... P 153 ......................................................................................................................................................................... Q 156 ......................................................................................................................................................................... R 164 ......................................................................................................................................................................... S 192 ......................................................................................................................................................................... T 197 ......................................................................................................................................................................... U 199 ......................................................................................................................................................................... V 201 ......................................................................................................................................................................... W 202 ........................................................................................................................................................................ X 202 ........................................................................................................................................................................ Y 203 ........................................................................................................................................................................ Z ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ........................... 205 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ................................ 225 اﳌﺮاﺟﻊ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ.......................................................................................................... 245 اﳌﺮاﺟﻊ اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ......................................................................................................... 247 8 اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت و اﳌﻘﺪﻣﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ ﺗﻌــﺎين ﻣﻬﻨــﺔ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ﰲ ﻋﺎﳌﻨــﺎ اﻟﻌــﺮيب ﻣــﻦ ﻧﻘــﺺ واﺿــﺢ ﻓــﻴام ﻳﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟﺪورﻳﺎت واﻟﻨﴩات واﳌﺠﻼت واﻟﻜﺘﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ،اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻣﻌﻪ ﺟﺎء منﻮ اﳌﻬﻨﺔ ﺑﻄﻴﺌﺎ ﻻ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻃﻤﻮﺣﺎت اﳌﻬﺘﻤني واﳌﺸـﺘﻐﻠني ﺑﻬـﺎ ،وﻻ ﻳﺘﻨﺎﺳـﺐ ﺣﺘـﻰ ﻣـﻊ ﺗﻮﻗﻌـﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ أﻓﺮاد وﺟامﻋـﺎت وﻫﻴﺌـﺎت وﻣـﻨﻈامت وﻣﺆﺳﺴـﺎت ﳌـﺎ ميﻜـﻦ أن ﺗﺆدﻳـﻪ ﻣﻬﻨـﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻦ دور ﰲ ﺣﻴﺎﺗﻨﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ذﻟﻚ اﻟـﺒﻂء ﰲ اﻟﻨﻤـﻮ واﻟﺘﻄـﻮر ﻛـﺎن ﻟـﻪ اﻷﺛﺮ اﻟﺴﻠﺒﻲ أﻳﻀﺎ ً ﻋﲆ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺑني اﳌﻬـﻦ اﻷﺧـﺮى ﰲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ .وﻻ أدل ﻋﲆ ذﻟﻚ ﻣﻦ أو ﻗﻠﺔ ﺣﺼﻮل ﺗﻠﻚ اﻷﻋﺪاد اﳌﺘﺰاﻳﺪة ﻣﻦ اﻟﺨﺮﻳﺠني واﻟﺨﺮﻳﺠﺎت ﰲ ﻣﻴﺪان اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ وﻇﺎﺋﻒ ﺗﻼﺋﻢ ﺗﺨﺼﺼﺎﺗﻬﻢ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺣﺎﺟﺔ اﳌﺠﺘﻤـﻊ إﱃ ﺗﻠـﻚ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت. إن اﻻﻋﱰاف اﻻﺟﺘامﻋﻲ مبﻬﻨﺔ ﻣﺎ ﻻ ﻳﺄيت ﺟﺰ ً اﻓﺎ ،ﻓﻼ ﺑﺪ ﳌﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أن ﺗﺆﺳـﺲ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻣﺮﻣﻮﻗﺔ ﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺳﻌﻴﻬﺎ اﻟﺪؤوب ﰲ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﳌﺠﺘﻤـﻊ اﳌﺘﺠـﺪدة ،وﻫـﺬا ﻟـﻦ ﻳﺘﺄىت إﻻ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺑﻜﻔﺎءة وﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﺗﻘﻨﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﳌﻬﻨﺔ واﻷدوار اﻟﺘﻲ ﺗﺆدﻳﻬﺎ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻷﻓﺮاد واﻟﺠامﻋﺎت واﻷﴎ واﳌﺠﺘﻤﻊ .ﻛام ﻳﺘﺤﻘـﻖ ذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺧـﻼل دﻋـﻢ وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ وﺗﻄﻮﻳﺮ أﺳﺎﻟﻴﺐ وﻣﻬﺎرات اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ مبﺎ ﻳﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺗﻨـﺎ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ .ﻟﻴﺲ ﻫـﺬا ﻓﻘـﻂ ﺑـﻞ ﻳﺠـﺐ أن ﻳـﺘﻢ اﻟﱰﻛﻴـﺰ ﻋـﲆ ﺗـﺪرﻳﺐ ﻃـﻼب وﻃﺎﻟﺒـﺎت اﻟﺨﺪﻣـﺔ 9 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وأن ﻳﻌﻄﻲ ذﻟﻚ اﻟﺠﺎﻧﺐ أﻫﻤﻴﺔ ﻗﺼﻮى ﻻ ﺗﻘﻞ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻨﻈـﺮي .ﻛـام ميﻜـﻦ ﳌﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ أن ﺗﻜﺘﺴـﺐ ﻣﻜﺎﻧﺘﻬـﺎ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻗﻴـﺎم اﳌامرﺳـني اﳌﺒـﺎﴍﻳﻦ ﻟﻬـﺎ ﺑﺘﻄﻮﻳﺮ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻋﻠﻤﻴﺎ وﻋﻤﻠﻴﺎ واﻻﻟﺘﺰام مبﺒﺎدئ وﻗﻴﻢ اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴـﺔ واﻹﺧـﻼص ﻟﻠﻌﻤـﻼء واﺣﱰام اﳌﻬﻨﺔ اﻟﺘﻲ أﻣﻀﻮا ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ ﺳﻨﻮات ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﺘﺪرﻳﺐ ﺑﻬﺪف إﺟﺎدﺗﻬﺎ. إن ﻫﺬا اﳌﻌﺠﻢ اﳌﺘﻮاﺿﻊ ﻳﺄيت ﻛﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﰲ ﺳﺪ اﻟـﻨﻘﺺ اﻟﺤﺎﺻـﻞ ﰲ ﺗﻌﻠـﻴﻢ وﻣامرﺳـﺔ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﺣﻴﺚ أن ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ-وﻫـﻲ ﺣﺪﻳﺜـﺔ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻌﺎﺗﻨـﺎ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺗﺤﺘﺎج ﻣﻦ اﳌﻬﺘﻤني واﳌﺸﺘﻐﻠني ﺑﻬﺎ ﻣـﻦ أﺳـﺎﺗﺬة وأﺳـﺘﺎذات ﰲ اﻟﺠﺎﻣﻌـﺎت وﻃـﻼب وﻃﺎﻟﺒﺎت وﻣامرﺳني وﻣامرﺳﺎت أن ﻳﻜﻮن ﻟﻬﻢ ﻟﻐﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ،ﺗﺠﻤﻌﻬﻢ وﺗﺴـﻬﻞ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ .وﻛام ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﰲ ﻣﻌﻈـﻢ إن مل ﻳﻜـﻦ ﺟﻤﻴـﻊ اﳌﻬـﻦ واﻟﻌﻠـﻮم ،ﻛﺎﻟﻄـﺐ واﻟﻬﻨﺪﺳﺔ واﻟﺰراﻋﺔ وﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ،ﻓﺈن وﺟﻮد ﺗﻠـﻚ اﻟﻠﻐـﺔ اﳌﺸـﱰﻛﺔ ﻟـﻪ أﺛـﺮ ﻛﺒـري ﰲ ﺗﺄﺻـﻴﻞ وإﺛﺮاء وﺗﺮﺳﻴﺦ اﳌﻬﻨﺔ. وإﱃ ﺟﺎﻧﺐ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﳼ ﻣﻦ ﻋﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﻜﺘﺎب ،ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻬﺪف أﻳﻀﺎ إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻃﻼب وﻃﺎﻟﺒﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻋـﲆ ﻓﻬـﻢ وإدراك اﳌﻔـﺎﻫﻴﻢ واﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗـﺮد ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺧﻼل ﺳـﻨﻲ دراﺳـﺘﻬﻢ ﻣـام ﻳﺘـﻴﺢ ﻟﻬـﻢ ﻓـﺘﺢ اﳌﻨﺎﻗﺸـﺎت ﻣـﻊ ﺑﻌﻀـﻬﻢ اﻟـﺒﻌﺾ وﻣـﻊ أﺳﺎﺗﺬﺗﻬﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻳﻈﻬﺮ ﻟﻬﻢ ﻣﻦ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻣﻬﻨﻴﺔ أو ﻋﻠﻤﻴـﺔ وردت ﰲ ﻫـﺬا اﳌﻌﺠـﻢ. ﻓﻼ أروع ﻣﻦ ﻃﺎﻟﺐ أو ﻃﺎﻟﺒﺔ ﻳﻜﺘﺐ ﺑﺤﺜﺎ أو ﻳﻨﺎﻗﺶ أﺳﺘﺎذا ً أو زﻣﻴﻼً ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺎ ﰲ ذﻟـﻚ ﻟﻐـﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ وﻣﻬﻨﻴﺔ رﺻﻴﻨﺔ. أﻣــﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴــﺒﺔ ﻟﻠﻤامرﺳــﺔ اﳌﻬﻨﻴــﺔ ،ﻓﺴــﻴﺠﺪ اﻟﻘــﺎرئ ﻣــﻦ اﻷﺧﺼــﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴــني واﻷﺧﺼﺎﺋﻴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺎت أن ﻫﺬا اﳌﻌﺠﻢ ﻳﺘﻄﺮق ﻟﻠﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت واﳌﻔـﺎﻫﻴﻢ ﰲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻌﻠﻮم واﳌﻴﺎدﻳﻦ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﻤﻬﻢ أو ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﻬﺎ ،ﻣام ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋـﲆ ﺗﻮاﺻـﻞ اﻟـﺰﻣﻼء أو اﻟﺰﻣﻴﻼت ﰲ اﳌﺠﺎل اﻟﻮاﺣﺪ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ .ﻛـام ﺳﻴﺴـﺎﻋﺪ ذﻟـﻚ ﰲ زﻳـﺎدة ﻣﻌـﺎرﻓﻬﻢ ﰲ اﳌﻴـﺪان اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﻪ. إن ﻣﺆﻟﻒ ﻫﺬا اﳌﻌﺠﻢ ﻻ ﻳﺪﻋﻲ أن ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﻫـﻮ اﻟﺤـﻞ اﻟﻮﺣﻴـﺪ ﰲ إﻳﺠـﺎد ﻟﻐـﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ﳌﻬﻨـﺔ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،أو أن اﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت اﻟـﻮاردة ﻓﻴـﻪ ﻫـﻲ اﻟﺘـﻲ ﻳﺠـﺐ اﻟﺘﺨﺎﻃﺐ ﺑﻬﺎ أو اﺳﺘﻌامﻟﻬﺎ ،أو أﻧﻬﺎ ﻓﻘـﻂ ﻫـﻲ اﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت اﻟﺼـﺤﻴﺤﺔ ،ﻟﻜﻨﻬـﺎ ﻣﺤﺎوﻟـﺔ 10 اﳌﺤﺘﻮﻳﺎت و اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻣﺠﺘﻬﺪ ﻏﻴﻮر ﻳﺘﻄﻠﻊ ﻣﻊ ﻏريه ﻣﻦ اﳌﻬﺘﻤني إﱃ اﻹﺳﻬﺎم واﻻرﺗﻘﺎء مبﻬﻨﺘﻪ .ﻛام ﻻ ﻳﺪﻋﻲ اﳌﺆﻟﻒ أن اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﻫﻲ ﻣﻦ ﺑﻨﺎت أﻓﻜﺎره ،وإمنﺎ ﺗﻢ اﻻﻋﺘامد ﺑﻌﺪ اﻟـﻠـﻪ ،ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒري ﻋﲆ ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫـﻮ ﻗـﺎﻣﻮس اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ Social Work ،Dictionaryوﻫﻮ ﻣﻦ إﺻﺪار اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني .NASWإﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻌﻠـﻮم اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﻠـﺪﻛﺘﻮر أﺣﻤـﺪ زيك ﺑـﺪوي .ﻛـام ﺗـﻢ اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ مبﺮاﺟﻊ أﺧﺮى ﻋﺮﺑﻴﺔ وأﺟﻨﺒﻴﺔ .وﻣﺎ ﺟﻬﺪ اﳌﺆﻟﻒ ﰲ ذﻟﻚ اﳌﻌﺠﻢ إﻻ ﺟﻤﻊ ﺗﻠـﻚ اﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﺮاﺟﻊ واﻻﺟﺘﻬﺎد ﰲ ﺗﺮﺟﻤﺘﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﺗﺘﻨﺎﺳﺐ ﻣﻊ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﻬﻨﺔ. ﻟﺬا ﻓﺈﻧﻬﺎ دﻋﻮة ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ،اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﺳﻴﺴـﺎﻋﺪ إﻧﺸـﺎء اﻟـﻠــﻪ ﺗﻌـﺎﱃ ﻋﲆ إﻇﻬﺎره ﺑﺼﻮرة أﻓﻀﻞ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ. وﺧﺘﺎﻣﺎ ،ﻓﺈين ﻻ أﻃﻤﻊ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻞ ﺑﺎﻟﺸﻜﺮ ،وﻟﻜﻨﻲ أﻃﻤﺢ أن ﻳﻜﻮن ﻗﻠﻴﻞ اﻷﺧﻄﺎء. د .ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ ﻋﺒﺪاﻟـﻠـﻪ اﻟﺪﺧﻴﻞ 11 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 12 A A اﻟﺴﻠﻮك ﻏري اﳌﺄﻟﻮف Abnormal Behavior ﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ وﺻﻒ اﻷداء ﻏري اﻟﺴﻮي اﻟـﺬي ﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳـﺮى أﻧـﻪ ﻏـري ﻣﻼﺋـﻢ أو ﻋـﺪواين .ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺴﺘﻌﻤﻞ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻮﺻﻒ اﻟﺴﻠﻮك وﻟﻴﺲ اﻷﻓﺮاد ).(1 واﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺎذ ،ﻫﻮ اﻧﺤﺮاف ﻋﻦ منﺎذج اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ أو اﻟﺬي ﻳﺘﻌﺎرض ﻣـﻊ ﻗﻴﻤـﺔ ﻣﻘـﺮرة).(13 وﻫﻮ ﻛﺬﻟﻚ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺎذ اﻟﺨﺎرج ﻋﻦ اﻟﻨﺴﻖ أو اﻟﻨﻈﻢ ).(25 وﻳﺠﺐ اﻹﺷﺎرة إﱃ أﻧﻪ ﻧﺎدرا ً ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺣﺪ ﻓﺎﺻﻞ ﺑني ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﺄﻟﻮف وﻏـري ﻣـﺄﻟﻮف .ﻓﺎﻟﺴـﻠﻮك ﻏري اﳌﺄﻟﻮف ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ أو زﻣﻦ أو ﻣﻜﺎن ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﺄﻟﻮﻓﺎ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ أو زﻣﻦ أو ﻣﻜﺎن آﺧﺮ. Abstinence اﻟﺘﻮﻗﻒ ﺗﺠﻨﺐ ﺗﻄﻮﻋﻲ ﻋﻦ ﻣامرﺳﺔ أﻧﺸﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺳﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻬﺎ .ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻣﺘﻨﺎﻋﺎً ﻋﻦ اﻷﻛﻞ أو اﻟﴩب ،ﻣـﺜﻼ ﻛﺎﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ ﺗﻌﺎﻃﻲ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺎت أو اﳌﺨﺪرات .أو ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﺗﻮﻗﻔﺎ ﻋﻦ ﻣامرﺳﺔ أي ﺳﻠﻮك ﻛـﺎﻟﺠﻨﺲ ﻣﺜﻼ(1) . Abuse اﻹﻳﺬاء ﺳﻠﻮك ﻏري ﺳﻮي ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ إﻟﺤﺎق ﴐر ﺟﺴﻤﻲ أو ﻧﻔﴘ أو اﻗﺘﺼﺎدي ﻟﻔﺮد أو ﺟامﻋﺔ ،وﻫﻨﺎك أﻧﻮاع ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻦ اﻹﻳﺬاء ﻛﺎﻹﻳﺬاء اﻟﺠﺴﻤﻲ ،اﻹﻳـﺬاء اﻟـﻨﻔﴘ ،اﻹﻳـﺬاء اﻟﺠـﻨﴘ .ﻛـام ﺗﺘﻌـﺪد اﻟﺘﺴـﻤﻴﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻹﻳﺬاء ﺑﻨﺎء ﻋﲆ اﻟﻔﺌﺎت اﳌﺘﴬرة وﻣـﻦ ذﻟـﻚ إﻳـﺬاء اﻷﻃﻔـﺎل ،إﻳـﺬاء ﻛﺒـﺎر اﻟﺴـﻦ ،إﻳـﺬاء اﻷزواج) .(1ﻛام ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻠﺘﻌﺒـري ﻋـﻦ إﺳـﺎءة اﻻﺳـﺘﺨﺪام أو اﻹﺳـﺘﻌامل ،ﻛﺈﺳـﺎءة اﺳﺘﻌامل اﻟﻌﻘﺎﻗري).(5 13 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Academy of Certified Social Workers أﻛﺎدميﻴﺔ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﺗﺒﻨﺘﻪ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني) (NASWﰲ اﻟﻮﻻﻳـﺎت اﳌﺘﺤـﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ ﺳﻨﺔ ،1962ﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻗﺪرة اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎم وﻣامرﺳﺔ ﻣﻬﺎﻣﻪ اﳌﻬﻨﻴـﺔ ،وﻣـﻦ ﺛـﻢ ﻣـﻨﺢ ﺗﺮﺧﻴﺺ اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﻪ .وﻟيك ﻳﺴﺘﺤﻖ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺪﺧﻮل ﰲ ﻋﻀﻮﻳﺔ اﻷﻛﺎدميﻴـﺔ ﻻﺑـﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ اﻟﴩوط اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ: اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺷﻬﺎدة اﳌﺎﺟﺴﺘري أو اﻟﺪﻛﺘﻮراه .ﺧﱪة ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻻ ﺗﻘﻞ ﻋﻦ ﺳﻨﺘني ﻛﺪوام ﻛﺎﻣـﻞ ،أو ﺛﻼﺛـﺔ آﻻف ﺳﺎﻋﺔ ﻛﺪوام ﺟﺰيئ. اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺛﻼث ﺗﻮﺻﻴﺎت ﻣﻬﻨﻴﺔ. اﺟﺘﻴﺎز اﻻﻣﺘﺤﺎن اﳌﻘﺪم ﻣﻦ اﻷﻛﺎدميﻴﺔ. أن ﻳﻜﻮن اﳌﺘﻘﺪم ﻋﻀﻮا ﰲ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني).(1)(NASW Acceptance ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﻘﺒﻞ ﻫﻮ ﻣﻮﻗﻒ وﺟﺪاين ﻳﻘﻔﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻦ ﻋﻤﻼﺋﻪ ﺑﻬﺪف ﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﺠﻮ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة .وﻳﻘﻮم ﻫﺬا اﳌﺒﺪأ ﻋﲆ ﺗﻘﺒﻞ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻛام ﻫﻮ ﻻ ﻛام ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻋﻠﻴﻪ ) .(17وﻗﺼﺪ ﺑﻪ أﻳﻀﺎ ﺗﻘﺒﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺬاﺗﻪ وﻟﻴﺲ ﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻪ أو ﻣﻈﻬﺮه أو ﺟﻨﺴﻪ أو ﻋﻨﴫه ).(22 إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺨﺪﻣﺎت Accessibility of Services ﻳﻌﱪ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻋﻦ ﻣﺪى اﺳـﺘﻄﺎﻋﺔ اﳌﺤﺘـﺎﺟني إﱃ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻟﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻴﻬـﺎ .ﺣﻴـﺚ ﺗﺘﻮﻗـﻒ اﺳﺘﻄﺎﻋﺔ اﻟﻨﺎس ﻋﲆ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﺘﻰ ﻣﺎ ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻮﻛﺎﻟـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ)اﳌﺆﺳﺴـﺔ( ﻗﺮﻳﺒـﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس اﳌﺤﺘﺎﺟني ﻟﻬﺎ ،وﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧـﺖ ﺳـﺎﻋﺎت اﻟـﺪوام ﻣﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻟﻬـﻢ ،وﻣـﺪى اﻟﴪﻋـﺔ ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻣﺴﺆﱄ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ ،وﻣﺠﺎﻧﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ أو ﺗﻘﺪميﻬﺎ ﺑﺄﺳﻌﺎر رﻣﺰﻳـﺔ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﻋـﲆ ﻣـﺪى ﺗـﻮﻓﺮ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴـﺎت اﻟﺒﴩﻳﺔ واﳌﺎدﻳﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ ،وﻋﲆ وﺟﻮد ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺗﺸﻌﺮ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺄﻧﻬﻢ ﻣﺤﻞ ﺗﺮﺣﻴﺐ).(1 Accountability اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﻌﻨــﻲ اﳌﺴــﺆوﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ،ﻣــﺪى اﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ 14 A ﻟﺤﺎﺟﺎت اﳌﺠﺘﻤﻊ واﻟﻌﻤﻼء ،ﻛام ﺗﻌﻨﻲ ﻋﲆ اﳌﺴﺘﻮى اﻹداري ﻣﺪى ﺗﺤﻤـﻞ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ أو اﳌﴩف ﻋﲆ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﻟﻘﺮاراﺗﻪ أﻣﺎم اﻟﻘﻴﺎدات اﻟﻌﻠﻴﺎ ،واﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺮارات .أﻣـﺎ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﳌﻬﻨﺔ ذاﺗﻬﺎ ،ﻓﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺌﻮﻟني واﻟﻌﻤـﻼء واﳌﻬﻦ اﻷﺧﺮى ﻣﻦ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ووﻇﻴﻔﺘﻬـﺎ ،واﻟﻄـﺮق واﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ ،واﻟﻌﻠـﻮم واﳌﻌﺎرف واﳌﺒﺎدئ واﳌﻬﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﻨﺪ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ ﺗﻘﺪميﻬﺎ ﻟﺨـﺪﻣﺎﺗﻬﺎ .ﻛـﺬﻟﻚ زرع اﻻﻃﻤﺌﻨـﺎن ﻟـﺪى اﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﳌامرﺳني اﳌﻬﻨﻴني ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﻣامرﺳﺔ أدوارﻫﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ ﺗـﻮﻓﺮ ﻣﻌـﺎﻳري وﴍوط ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻟﺪﻳﻬﻢ).(1 اﻹﻧﺠﺎز Achievement اﻟﺘﻘﺪم ﻧﺤﻮ اﻟﻬﺪف اﳌﺮﻏﻮب .وﻳﺴﺘﺨﺪم اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺑﺼﻔﺔ ﻋﺎﻣﺔ مبﻌﻨﻰ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻫﺪف ﺳﻮاء ﻛـﺎن ﻫﺬا اﻟﻮﺻﻮل ﻣﻘﻴﺪا ً أو ﻏري ﻣﻘﻴـﺪ ﻷي ﻛـﺎن ) .(42أو ﻫـﻮ ﻣﻌﺮﻓـﺔ أو ﻣﻬـﺎرة ﻣﻘﺘﺒﺴـﺔ ،وﻫـﻮ ﺧـﻼف اﻟﻘﺪرة Abilityوذﻟﻚ ﻋﲆ اﻋﺘﺒﺎر أن اﻹﻧﺠﺎز أﻣﺮ ﻓﻌﲇ ﺣﺎﴐ وﻟﻴﺲ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ).(44 ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز Achievement Level ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز وﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ أﻳﻀﺎ ﻣﺴﺘﻮى اﻻﻗﺘﺪار ،وﻫﻮ اﳌﺴﺘﻮى اﻟـﺬي ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ اﻟﻔـﺮد اﻟﻮﺻـﻮل إﻟﻴﻪ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ .وﻫﻨﺎك ﻓﺮق ﺑني ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز أو اﻻﻗﺘﺪار وﺑني ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ،أن ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز أو اﻻﻗﺘﺪار ﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻔﺮد اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ،أﻣﺎ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ﻓﻬﻮ ﻣـﺎ ﻳﺘـﻮق إﱃ إﻧﺠـﺎزه، ﻟﺬا ﻓﺈن اﻟﻔﺮد ﻗﺪ ﻳﺼﺎب ﺑﺎﻟﺘـﺄزم اﻟـﻨﻔﴘ واﻹﺣﺒـﺎط إذا ﺷـﻌﺮ ﺑﺒﻌـﺪ اﻟﺸـﻘﺔ ﺑـني ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﻄﻤـﻮح وﻣﺴﺘﻮى اﻻﻗﺘﺪار ) .(42اﻧﻈﺮ اﻟﻄﻤﻮح ،ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ،اﻹﻧﺠﺎز. ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷداء Action Theory ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ،ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻌﻠامء اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻟﻔﻬﻢ اﻷﻧﻈﻤﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ،ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷداء)اﻟﻔﻌﻞ( ،ﺣﻴﺚ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑـﺬﻟﻚ اﻷداء)اﻟﻔﻌـﻞ( ﻣـﺆدون .Actors 15 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology وﻟيك ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻷداء )اﻟﻔﻌﻞ( ﻻﺑﺪ أن ﻳﻀـﻊ اﳌﻬﻨـﻲ ﺑﺎﻻﻋﺘﺒـﺎر اﻟﻘـﻴﻢ واﻷﻫـﺪاف اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺎﻟﻘـﺎﺋﻢ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ)اﳌﺆدي( ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻈﺎﻫﺮة. وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷداء ﻋﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﻣﻦ أن اﻷوﱃ ﺗﻨﻈـﺮ إﱃ اﻟﺴـﻠﻮك ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟـﺪواﻓﻊ اﻟﻘﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد ،وﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻌﺎين اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺄﻫﺪاﻓﻪ اﻟﺬاﺗﻴﺔ وراء اﻟﺴﻠﻮك ،وﻟـﻴﺲ ﻓﻘـﻂ إﱃ اﻟﺴـﻠﻮك اﻟﻈﺎﻫﺮ ﻛام ﰲ اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ .ﻓﺎﻟﺴﻠﻮك ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷداء ﻳﻨﻈـﺮ إﻟﻴـﻪ ﻋـﲆ أﻧـﻪ ﻳﺤﺪث ﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﻋﻼﻗﺎت وﻇﺮوف وأﻫﺪاف ﻣﺤﺪدة ﺛﻘﺎﻓﻴﺎ ،ﻷن اﻟﺴﻠﻮك ﻳﺸﺘﻤﻞ ،ﻛام ﺗﺮاه اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ، ﻋﲆ ﻗﻴﻢ داﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻘﺎﺋﻢ ﺑﻪ ،وﻛﺬﻟﻚ ﻋﲆ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻪ ﻟﺮدود ﻓﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻬﺬا اﻟﺴﻠﻮك).(1 اﻟﻌﻼج اﻷدايئ Action Therapy ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ إﺟﺮاءات ﻋﻼﺟﻴﺔ وﺗﺪﺧﻞ ﻣﻬﻨﻲ ﻣﻌني ،ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ إﺣﺪاث ﺗﻐﻴريات ﻣﺒـﺎﴍة ﰲ اﻟﺴـﻠﻮك، أو ﻹزاﻟﺔ اﻟﻌﻘﺒﺎت اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ اﳌﺘﺴﺒﺒﺔ ﻓﻴﻪ .وﻳﺸﺘﻤﻞ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﻌﻼج ﻋﲆ ﺗﻌـﺪﻳﻞ اﻟﺴـﻠﻮك ،أو اﻟﻌﻼﺟﻲ اﻹدرايك اﻟﻌﻘﲇ ،أو اﻟﻌﻼﺟﺎت اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ).(1 ﺟامﻋﺔ اﳌﺸﻜﻠﺔ Ad hoc coalition ﻫﻲ ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻳﺘﺒﺎدﻟﻮن اﻫﺘامﻣﺎت ﻣﺸﱰﻛﺔ أو ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﻜـﻮن ﺑـني أﻋﻀـﺎﺋﻬﺎ اﺗﻔﺎق ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ ﺗﻠﻚ اﻻﻫﺘامﻣﺎت .وﻳﻜﻮن اﻧﺤﻼل اﻟﺠامﻋﺔ إﻣﺎ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﳌﺸﱰﻛﺔ أو ﺑﺎﻓﺘﻘـﺎد أﻋﻀﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ﻻﻫﺘامﻣﺎﺗﻬﻢ اﳌﺸﱰﻛﺔ).(1 اﻹدﻣﺎن Addiction ﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻻﻋﺘامد اﻟﺠﺴﻤﻲ واﻟﻨﻔﴘ ﻋﲆ اﳌﺎدة اﳌﺘﻌﺎﻃﺎة .وﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣـﺎ ﻳﱰﺗـﺐ ﻋـﲆ ذﻟـﻚ ﻓﻘـﺪ اﻟﻘﺪرة اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ Toleranceﺗﺠﺎه ﺗﻠﻚ اﳌﺎدة) ،(46ﻛام ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻨﺪ ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ اﳌﺎدة اﳌﺘﻌﺎﻃﺎة ﻣـﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ . Withdrawal Symptomsوﺗﺸـﺘﻤﻞ اﳌـﻮاد اﻻدﻣﺎﻧﻴـﺔ ﻋـﲆ اﻟﺘﺒـﻎ، اﻟﻜﺤﻮل ،اﳌﺨﺪرات ،واﻟﻌﻘﺎﻗري ،إﱃ ﻏري ذﻟﻚ ﻣﻦ اﳌﻮاد ذات اﻟﺼﻔﺔ اﻻدﻣﺎﻧﻴـﺔ .وﻳﺴـﺘﺨﺪم اﳌﻬﺘﻤـﻮن ﺑﺄﻣﻮر اﻹدﻣﺎن ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻻﻋﺘامد ﻋﲆ اﳌﻮاد أو ﺗﺒﻌﻴﺔ اﳌﻮاد Substance Dependenceﺑـﺪﻻً ﻣـﻦ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻹدﻣﺎن).(1 16 A أﻹدارة Administration ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺠﻬﻮد واﻟﺘﻨﻈﻴامت واﻹﺟﺮاءات واﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﺴـﻴري اﻟﻌﻤـﻞ ﰲ اﳌﻨﻈﻤـﺔ وﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻟﻸﻫﺪاف اﻟﺘﻲ أﻧﺸﺌﺖ ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ ﺑﺄﻗﻞ ﺟﻬﺪ وﻣﺎل ووﻗﺖ وﺑﺄﻋﲆ ﻛﻔﺎءة ﻣﻤﻜﻨﺔ).(15 اﻹدارة ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Administration In Social Work ﺗﻨﺴﻴﻖ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﰲ ﻣﻨﻈامت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﱪ ﴐورﻳﺔ ﻟﺘﺤﻮﻳﻞ اﻟﺴﻴﺎﺳـﺎت إﱃ ﺧﺪﻣﺎت .أو ﻫﻲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣامرﺳﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﳌﻬﺎم اﳌﺘﺪاﺧﻠﺔ واﻟﻮﻇﺎﺋﻒ واﻟﻌـﺎﻣﻠني وﺟﻤﻴـﻊ ﻣﺎ ﻳﺠﺪ ﻣﻦ أﻧﺸﻄﺔ وﺗﻌﻴﻨﻬﺎ وﺗﻨﺴﻴﻘﻬﺎ وﺗﻘﻮميﻬﺎ وﺗﺴﻬﻴﻠﻬﺎ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﳌﻨﻈﻤﺔ ).(1 ﻛام ﺗﻌﺮف ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﺗﻄﺒﻴـﻖ أﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻹدارة مبـﺎ ﺗﺘﻀـﻤﻨﻪ ﻣـﻦ ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺗﻮﺟﻴـﻪ وﻣﺮاﻗﺒـﺔ وﺗﻨﺴـﻴﻖ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻏﺮاض ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن اﻟﻘـﺎﺋﻢ ﺑﻬـﺬه اﻹدارة ﻣﻠـام ﺑﻔﻨـﻮن اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻳﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﳌﻬﺎرة اﻟﺘﻲ ﺗﺆﻫﻠﻪ ﻟﻘﻴﺎدة اﻟﻌﺎﻣﻠني وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻌﺎون ﻣﻌﻬﻢ ).(42 إﺟﺮاءات اﻟﺪﺧﻮل Admission Procedures ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻷﺣﻜﺎم اﻟﻈﺎﻫﺮة اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ وﺿﻊ اﻟﻔﺮد ﺗﺤﺖ رﻋﺎﻳـﺔ اﳌﻨﻈﻤـﺔ ،أو اﻟﻮﻛﺎﻟـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أو اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ .ﺣﻴﺚ ﺗﺸـﺘﻤﻞ ﺑﻌـﺾ ﺗﻠـﻚ اﻹﺟـﺮاءات ﻋـﲆ أﺧـﺬ ﻣﻮاﻓﻘـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ Client Consistentأو ﻣﻮاﻓﻘﺔ اﻷﺷﺨﺎص اﳌﺴﺌﻮﻟني ﻋﻨﻪ ،ﻗﺒﻮل اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﻘﺪﻣـﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ ،وﻋـﲆ اﻟﺴامح ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻪ ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻛﺎﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴـﻞ أو أﴎﺗﻪ ،اﺳﺘﺸﺎرة اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ واﻟﺴﺠﻼت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،واﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،وﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ. ﻛام ﺗﺘﻀﻤﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺪﺧﻮل ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ Contractﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ أوﻣﻦ ﻳﻬﻤﻬﻢ أﻣـﺮه ﻋـﲆ ﺗﺄﻣني ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ إن ﻟﺰم اﻷﻣﺮ .إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺢ واﻹرﺷﺎد إﱃ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﺗﻨﺴﻴﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺒﺎدﻟﻬﺎ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﳌﺎ ﻓﻴﻪ ﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﻤﻴﻞ .ﻛام ﺗﺸﺘﻤﻞ إﺟﺮاءات اﻟـﺪﺧﻮل ﻋـﲆ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى اﺳﺘﺤﻘﺎق اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ وﻇﺮوف إﻧﻬﺎء ﺗﻘﺪميﻬﺎ ﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﻣﻌﺎﻳري ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 17 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺒﻠﻮغ Adulthood ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻟﻠﻔﺮد ﺟﺴﻤﻴﺎ ،وﻋﻘﻠﻴﺎ ،وﻧﻔﺴﻴﺎ ،وﺗﻜﻠﻴﻔﺎ ،وﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺎ ) ،(1ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻤﺘﻊ اﻟﻔـﺮد ﺑﺎﻷﻫﻠﻴـﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ أﻫﻠﻴﺔ اﻟﻮﺟﻮب وأﻫﻠﻴﺔ اﻷداء ) .(13وﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت ﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺴﻦ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺒﻠﻮغ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﻟﺘﻜﻠﻴﻒ. Advice اﻟﻨﺼﺢ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ،ﻳﻘﻮم مبﻘﺘﻀﺎه اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ مبﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻟﻠﺘﻌـﺮف ﻋـﲆ وﻟﻔﻬـﻢ أﺑﻌﺎد اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،أو ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﲆ أﺑﻌﺎد اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫـﺪاف ﻣﻌﻴﻨـﺔ .وﺗﺒـﺪأ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻨﺼـﺢ ﺑﺘﻮﺿـﻴﺢ ﺟﻤﻴـﻊ اﻻﻋﺘﺒـﺎرات اﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﳌﻮﺿـﻮع ،وﻣـﻦ ﺛـﻢ ﻳﻘـﻮم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﻘﻴﺎم مبﺎ ﻳﺮاه اﻷﻓﻀﻞ ﻟﻪ مبﺎ ﻳﺤﻘﻖ أﻫﺪاف ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة).(1 اﳌﺪاﻓﻊ Advocate role اﻟﻔﻌﻞ اﳌﺒﺎﴍ ﰲ متﺜﻴـﻞ اﻵﺧـﺮﻳﻦ واﻟـﺪﻓﺎع ﻋـﻨﻬﻢ أو ﻋـﻦ ﻣﺼـﺎﻟﺤﻬﻢ .وﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﻳﻘـﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺪور اﳌﺪاﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺣامﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻷﻓﺮاد واﳌﺠﺘﻤﻊ واﳌﻄﺎﻟﺒﺔ ﺑﻬﺎ إﻣﺎ ﻣﺒـﺎﴍة أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟني).(1 وﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺪور اﳌﺪاﻓﻊ أو ﻣﺪع ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻻ ﺗـﺘﺤﻤﺲ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﻟﺘﻨـﺎول اﳌﻮﺿـﻮﻋﺎت واﳌﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ)- (19أو ﺗﻬﻢ -ﺳﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤﻊ. اﻧﻔﻌﺎل )ﺗﺄﺛﺮ( Affect ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺒري اﻟﻔﺮد ﻋﻦ اﳌﺸﺎﻋﺮ ،واﳌﺰاج اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ .وﻫﻲ ﺗﻌﺒري ﻇﺎﻫﺮ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد).(1 اﻻﻧﻔﻌﺎل )اﻟﺘﺄﺛري( اﳌﺘﻄﺎﺑﻖ Affect Congruency ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻮاﻓﻖ ﻣﺸﺎﻋﺮ ﺷﺨﺺ ﻣﺎ ﻣﻊ ﻣﺸﺎﻋﺮ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨﺎس ﻓﻴام ﻳﺨﺺ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎً ﻣﻌﻴﻨـﺎً .ﻓﻌـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ،ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻀﻴﻖ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳـﺮى ﻃﻔـﻼً ﻳﺘﻌـﺮض ﻟـﻸذى ،ﻓـﺈن ﺣﺎﻟـﺔ اﻟﻀﻴﻖ ﺗﻠﻚ ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ ﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﻪ ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻨﺎس ﺗﺠﺎه ﻣﺎ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻪ ﻫﺬا اﻟﻄﻔﻞ).(1 18 A اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ After–Care ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻨﻰ اﺳﺘﻤﺮار اﻟﻌﻼج وﻣﺘﺎﺑﻌﺘﻪ ،واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﲆ ﺻـﺤﺔ اﳌـﺮﻳﺾ ﺑﻌـﺪ ﺧﺮوﺟـﻪ ﻣـﻦ اﳌﺴﺘﺸــﻔﻰ ،أو اﻟﻌﻤﻴــﻞ ﺑﻌــﺪ ﺧﺮوﺟــﻪ ﻣــﻦ اﻟﻮﻛﺎﻟــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ) .(1وﺗﻬــﺪف اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﻼﺣﻘــﺔ إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣﻨﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﳌﺠﺘﻤﻊ ووﻗﺎﻳﺘﻬﻢ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻜﺎس ).(13 اﻟﻌﺪواﻧﻴﺔ Aggression ﺳﻠﻮك ﻳﺘﺴﻢ ﺑﻌﻨﻒ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ واﻟﺘﺨﺎﻃﺐ ﻣـﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ ،وميﻜـﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘـﻪ إﻣـﺎ ﻣﺒـﺎﴍة ﻛـﺄن ﻳﺘﺨـﺬ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﺪواين ﺷﻜﻞ اﻟﻬﺠﻮم اﻟﻜﻼﻣﻲ ﺑﺎﻟﺴﺐ ﻣـﺜﻼً أو اﻟﺘﺸـﻬري ) (13أو اﻻﻋﺘـﺪاء اﻟﺠﺴـﻤﻲ ﻋـﲆ اﻵﺧﺮﻳﻦ .ﻛام ﻳﻜﻮن ﺑﺸﻜﻞ ﻏري ﻣﺒﺎﴍ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ اﻟﺘﻨﺎﻓﺲ ،أو اﻹﺟﻬﺎد اﻟﺮﻳـﺎﴈ .واﻟﻌﺪواﻧﻴـﺔ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﻼمئﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﺪﻓﺎع ﻋﻦ اﻟﻨﻔﺲ ،أو ﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻟﺬات ،ﻛام أﻧﻬـﺎ ﻗـﺪ ﺗﻜـﻮن ﻣـﺪﻣﺮة ﻟﻠﺬات أو ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ. وﻳﺴﺘﺨﺪم ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻠامء اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﻫﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻮﺻـﻒ اﻟﺴـﻠﻮك اﳌـﺆذي ،ﺑﻴـﻨام ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻮن ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ أو اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ Assertivenessﻟﻮﺻﻒ اﻟﺴﻠﻮك اﻻﻳﺠﺎيب).(1 اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻷﻣﻜﻨﺔ اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ أو اﻟﻮاﺳﻌﺔ Agoraphobia ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﻮف اﳌﺴﺘﻤﺮ وﻏري اﳌﺴﻮغ ﻣﻦ اﻷﻣـﺎﻛﻦ ﻏـري اﳌﻌﺘـﺎدة ،أو ﻋﻨـﺪ اﻻﺑﺘﻌـﺎد ﻋـﻦ اﻷﻣﻜﻨـﺔ اﳌﺄﻟﻮﻓﺔ ﻛﺎﳌﻨﺰل أو اﻟﻮﻃﻦ ،وﻳﺘﺼﻒ ﻣـﻦ ﻳﻌـﺎين ﻣـﻦ ﻫـﺬا اﻻﺿـﻄﺮاب ،ﺑﺘﺠﻨـﺐ اﻷﻣـﺎﻛﻦ اﳌﺰدﺣﻤـﺔ واﳌﻮاﺻﻼت اﻟﻌﺎﻣﺔ ،واﳌﺮور ﻣﻦ اﻟﻘﻨﻮات أو اﻻﻧﻔﺎق ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﺠﻨﺐ أي ﻇﺮف ﻳﻜـﻮن ﻓﻴـﻪ اﻟﻔـﺮار ﺻﻌﺒﺎ أو ﺗﻜﻮن اﻟﻨﺠﺪة واﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﺴﺎﻋﺪة ﻓﻴﻪ ﻣﺘﻌﺬرة. وﻳﻌﺘﱪ اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ ﻣﻦ اﻻﺿـﻄﺮاﺑﺎت اﻷﻛـرث ﺻـﻌﻮﺑﺔ ﺑـني ﻣـﺎ ﻳﻄﻠـﻖ ﻋﻠﻴـﻪ أﻣـﺮاض اﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺨﻮف).(1 Aids اﻹﻳﺪز ﻣﺮض ﻓريوﳼ ميﻨﻊ ﻗـﺪرة اﻟﺠﺴـﻢ اﳌﻨﺎﻋﻴـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻌﻤـﻞ .ﺣﻴـﺚ ﻳﻜـﻮن اﳌـﺮﻳﺾ ﻋﺮﺿـﺔ ﻟﻺﺻﺎﺑﺔ ﺑﺄﻣﺮاض ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ .وﻳﻨﺘﻘـﻞ ﻓـريوس اﻹﻳـﺪز ) (HIVﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺗﺒـﺎدل ﺳـﻮاﺋﻞ 19 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺠﺴﻢ ﻣﺜﻞ اﻟﺪم ،اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت اﳌﻨﻮﻳﺔ ،أو ﺣﻠﻴـﺐ اﻷم) .(1وﺗﻜـرث اﻹﺻـﺎﺑﺔ ﺑﻬـﺬا اﳌـﺮض ﺑـني اﻟﺸـﻮاذ ﺟﻨﺴﻴﺎ ،وﺑني ﻣﺪﻣﻨﻲ اﳌﺨﺪرات ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺤﻘﻦ اﳌﻠﻮﺛﺔ ﺑﺎﻟﻔريوس. Al-Anoon ﺟﻤﻌﻴﺔ أﴎ ﻣﺪﻣﻨﻲ اﻟﻜﺤﻮل ﺟﻤﻌﻴﺔ ﻣﺴﺎﻋﺪة ذاﺗﻴﺔ ﺗﻄﻮﻋﻴﺔ)ﺑﺪأ ﻇﻬﻮرﻫﺎ ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة( ﻳﺸﻜﻞ أﻗﺎرب اﻟﻜﺤﻮﻟﻴني اﻷﺳـﺎس ﰲ ﻋﻀﻮﻳﺘﻬﺎ .ﺣﻴﺚ ﻳﻠﺘﻘﻲ اﻷﻋﻀﺎء ﺑﺼﻔﺔ دورﻳﺔ ﻟﺘﺒﺎدل اﻟﺪﻋﻢ وﳌﻨﺎﻗﺸـﺔ اﳌﺸـﻜﻼت ذات اﻻﻫـﺘامم اﳌﺸﱰك ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ .وﻳﻨﺤـﺪر ﻣـﻦ ﻫـﺬه اﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ ﻓـﺮوع ﻟﻬـﺎ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت اﳌﺤﻠﻴـﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة).(1 Alcoholics اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﻮن )ﻣﺪﻣﻨﻮ اﻟﺨﻤﺮ( ﺣﺴﺐ ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﻣﻨﻈﻤـﺔ اﻟﺼـﺤﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ) ،(W H Oاﻟﻜﺤﻮﻟﻴـﻮن ﻫـﻢ اﻷﻓـﺮاد اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﴪﻓـﻮن ﰲ اﻟﴩاب ،ﺣﺘﻰ ﺗﺼﻞ درﺟﺔ اﻋﺘامدﻫﻢ ﻋﲆ اﻟﺨﻤﺮ اﻟﺤﺪ اﻟﺬي ﻳﻈﻬـﺮ ﻓﻴـﻪ اﺧـﺘﻼﻻت ﻋﻘﻠﻴـﺔ واﺿـﺤﺔ أﺛﻨﺎء اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ،وﺗﻌﻄﻞ ﰲ ﻗﻮاﻫﻢ اﻟﺒﺪﻧﻴـﺔ واﻟﺼـﺤﻴﺔ ،وﰲ ﻋﻼﻗـﺘﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻣـﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ ،وﰲ اﺿﻄﺮاب وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ،وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻬﻢ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﱃ ﻣﻌﺎوﻧﺔ ﻋﻼﺟﻴﺔ).(3 Alcoholics Anonymous اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﻮن ﻣﺠﻬﻮﻟﻮ اﻟﻬﻮﻳﺔ ﺟﻤﻌﻴﺔ ﻣﺴﺎﻋﺪة ذاﺗﻴـﺔ ﺗﻄﻮﻋﻴـﺔ ﺗﺘـﺄﻟﻒ ﻋﻀـﻮﻳﺘﻬﺎ ﻣـﻦ أﻓـﺮاد ﻣـﺮوا ﺑﺘﺠـﺎرب وﻣﺸـﻜﻼت ﻣﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺘﻌﺎﻃﻲ اﻟﻜﺤﻮل .وﻗﺪ وﺟﺪت ﻫﺬه اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﰲ اﻟﻌﺎم 1935ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺛﻨني ﻣﻦ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴني.وﺗﻘﻮم اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺑﻮﻇﻴﻔﺘﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ 17,000ﺟامﻋﺔ ﻣﺤﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة .وﺗﺘﺴﻢ ﺗﻠـﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ﻷي ﻓﺮد ﻳﻌﺎين ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻟﴩب ،ﻛام ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺒﻌﺪﻫﺎ ﻋﻦ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ﺣﻴﺚ ﻻ ميﺜﻠﻬـﺎ أي رﺋﻴﺲ ﺑﺼﻔﺔ رﺳﻤﻴﺔ ،أو ﻗﻮاﻧني أو ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﺗﺤﻜﻤﻬﺎ).(1 اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ Alcoholism ﺗﻌــﺮف اﻟﻜﺤﻮﻟﻴــﺔ ﻋــﲆ أﻧﻬــﺎ ﺗﻌــﺎﻃﻲ ﻳﺄﺧــﺬ ﺻــﻔﺔ اﻟﺘﻜــﺮار ﻟﻠﻤﴩوﺑــﺎت اﻟﻜﺤﻮﻟﻴــﺔ إﱃ اﻟﺤﺪ اﻟﺬي ﻣﻌﻪ ﻳﺘﴬر اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ ﺻﺤﻴﺎ أو اﺟﺘامﻋﻴﺎ أو اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎ ،ﻳﺼﺎﺣﺐ ذﻟـﻚ ﻋـﺪم 20 A اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ أو ﻛﻤﻴﺔ اﻟﴩب) .(3أوﻫﻲ اﳌﺒﺎﻟﻐﺔ ﰲ ﺗﻨـﺎول اﳌﴩوﺑـﺎت اﻟﻜﺤﻮﻟﻴـﺔ ﻟﺪرﺟﺔ اﻻﻋﺘﻴﺎد ﻋﻠﻴﻬﺎ وﺗﻌﺬر اﻻﺳﺘﻐﻨﺎء ﻋﻨﻬﺎ ،أو ﺗﺮﻛﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﻧﻬﺎﺋﻴﺔ ).(13 Alpha Alcoholism إدﻣﺎن أﻟﻔﺎ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻹدﻣﺎن اﻟﻜﺤﻮﱄ ،ﺣﺴﺐ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻌـﺎمل ﺟﻴﻠﻠﻨﻴـﻚ ، Jellinekواﻟﺘـﻲ ﺣـﺪدﻫﺎ ﺑــ إدﻣـﺎن إﻟﻔﺎ ،وإدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ ،وإدﻣﺎن ﺟﺎﻣـﺎ ،وإدﻣـﺎن دﻟﺘـﺎ وإدﻣـﺎن اﻳﺒﺴـﻠﻮن .وإدﻣـﺎن أﻟﻔـﺎ ،ﺣـﺪده ﺟﻴﻠﻨﻴـﻚ ،Jellinekﺑﺄن ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﻟـﻨﻤﻂ ﻷﺳـﺒﺎب ﻧﻔﺴـﻴﺔ ) (59وﺑﻘﺼـﺪ ﺗﺨﻔﻴـﻒ اﻵﻻم اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ أو اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳﺼـﻞ أﻣـﺮ اﳌﺘﻌـﺎﻃﻲ إﱃ درﺟـﺔ ﻓﻘـﺪان اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ اﻟـﺘﺤﻜﻢ ﰲ اﻟﴩب ،أو ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻹﻗﻼع).(5 Alzheimer’s Disease ﻣﺮض اﻟﺨﺮف ﻣﺮض ﻋﻘﲇ ﻋﻀﻮي ﻣﻦ ﺳامﺗﻪ ﺗﺸﻮش اﻟﺬﻫﻦ ،اﻟﻨﺴﻴﺎن ،ﺗﻌﻄﻞ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﻌﻠﻢ ،اﻟﺨﻠـﻂ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﻓﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة .Dementiaوﻳﻌﺘﻘﺪ أن ﻫﺬا اﳌﺮض ﻧـﺎﺗﺞ ﻋـﻦ ﺗﺤﻠـﻞ ﻗﴩة اﻟـﺪﻣﺎغ ،ﺧﺼﻮﺻـﺎ اﻟﺠﻬﺔ اﻷﻣﺎﻣﻴﺔ ﻣﻨﻪ).(1 Ambivalence ﺗﻨﺎﻗﺾ اﻟﻮﺟﺪان ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺘﻨﺎﻗﺾ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻌﻮاﻃﻒ أو اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت ) (28اﻟﺘﻲ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔـﺮد ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺗﺒﺎدﻟﻴـﺔ ،ﻛﺎﻟﺤـﺐ واﻟﻜﺮه ﻣﺜﻼ .أو اﻟﺴﻴﺎدة واﻟﺨﻀﻮع ) (13وﺗﺮﺟﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﰲ ﺻـﻮرﺗﻬﺎ اﳌﺘﻄﺮﻓـﺔ إﱃ ﻋـﺪم اﻟﻘـﺪرة ﻋﲆ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار وإﱃ اﻟﺘﻐري اﻟﴪﻳﻊ ﻟﻠﻌﻮاﻃﻒ واﻟﺘﻮﺟﻬﺎت ﺗﺠﺎه ﺷﺨﺺ أو ﻓﻜﺮة ﻣﺎ).(1 Amnesia ﻓﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﺬﻛﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﱪات اﳌﺎﺿﻴﺔ أو ﻛﻠﻬﺎ ،ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻋﻀﻮﻳﺔ وﻋﺎﻃﻔﻴـﺔ أو ﻛﻠـﻴﻬام. ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺒﻖ ﺣﺪوث ﻓﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة ﻧﻮﻋـﺎن ﻓﺮﻋﻴـﺎن ﻣـﻦ ﻓﻘـﺪان اﻟـﺬاﻛﺮة اﻟﻜـﲇ .ﻓﻘـﺪان اﻟـﺬاﻛﺮة اﻻرﺗﺠﺎﻋﻲ وﻫﻮ ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﺬﻛﺮ اﻷﺣﺪاث ﻗﺒﻞ وﻗﺖ ﻣﻌني .أﻣﺎ ﻓﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة اﻷﻣـﺎﻣﻲ ﻓﻬـﻮ ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﺬﻛﺮ اﻷﺣﺪاث ﺑﻌﺪ وﻗﺖ ﻣﻌني).(1 21 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Amphetamine اﻻﻣﻔﻴﺘﺎﻣني ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﻨﺸﻄﺔ ذات اﻟﺼـﻔﺔ اﻻدﻣﺎﻧﻴـﺔ ،ﺗﺴـﺘﺨﺪم ﻟﻌـﻼج ﺑﻌـﺾ اﻷﻣـﺮاض واﻻﺿـﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ،وﻫﻲ ﺗﻌﻤﻞ ﻛﻤﺴﻜﻦ ﻟﻠﺠﻬﺎز اﻟﻌﺼﺒﻲ اﳌﺮﻛﺰي .ﻣـام ﻳـﺆدي إﱃ اﻟﺸـﻌﻮر ﺑﺎﻟﻴﻘﻈـﺔ وزﻳـﺎدة اﻟﻄﺎﻗﺔ واﻟﻨﺸﺎط ،واﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﺠﻮع ،واﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺮاﺣﺔ .وﻳﺆدي اﻹﻓﺮاط ﰲ ﺗﻌﺎﻃﻴﻬﺎ إﱃ ﺣﺪوث إدﻣﺎن ﻧﻔﴘ ﺑﺪرﺟﺎت ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ .وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻨﺸﺎط واﻟﻨﺸـﻮة ،إﻻ أﻧﻬــﺎ ﺗــﺆدي إﱃ اﻷرق واﻟﺘــﻮﺗﺮ واﻟﻘﻠــﻖ وﻧﻘــﺺ اﻟــﻮزن اﻟﻨــﺎﺗﺞ ﻋــﻦ ﺳــﻮء اﻟﺘﻐﺬﻳــﺔ وﻋــﺪم اﻟﺸــﻬﻴﺔ ﻟﻠﻄﻌﺎم).(5 Anaclitic اﻻﻋﺘامدﻳﺔ اﳌﺮﺿﻴﺔ ﺻﻮرة ﻣﻦ ﺻﻮر اﻻﻋﺘامدﻳﺔ ،ﺗﺸﺒﻪ اﻋﺘامد اﻟﺮﺿﻴﻊ ﻋﲆ ﻣـﻦ ﻳﻘـﻮم ﺑﺮﻋﺎﻳﺘـﻪ .ﻓﻬـﻲ ﺣﺎﻟـﺔ ﻣﺮﺿـﻴﺔ إذا ﻟﻮﺣﻈﺖ ﰲ اﻟﻜﺒﺎر ﺑﺼﻮرة ﻣﺘﻜﺮرة .وﻳﺸﻴﻊ ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﺎ ﻛﺼﻮرة ﻣﻦ ﺻﻮر اﻻﻛﺘﺌﺎب اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔـﺮد ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺨﻮف ﻣﻦ ﻓﻘﺪان ﻣﺤﺘﻤﻞ ﳌﺼﺪر ﻫﺎم ﻣﻦ ﻣﺼﺎدر اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ).(1 Analysis اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﻠﻨﻈﺮ ﰲ اﻟﺠﺰﺋﻴﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﴚء ﻣﺎ .واﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻜﻢ ﺗﻠﻚ اﻷﺟﺰاء ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﺒﻌﺾ .وﻳﺸﻴﻊ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻺﺷﺎرة إﱃ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ .(1)Psychoanalysis واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻫﻮ ﺗﻔﻜﻴﻚ ﻛﻞ إﱃ أﺟﺰاء ،إﻣﺎ ﻣﺎدﻳﺎ ﻛﺎﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻜﻴﻤﻴﺎيئ ،أو ﻓﻜﺮﻳـﺎ ﻛـﺎﻟﻘﻮل )إن اﻟﺘﻌﺮﻳـﻒ ﻫﻮ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﺼﻄﻠﺢ( ،وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻫﻮ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺞ أو دراﺳﺔ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻓﺤﺼﺎ ﻣﻌﺮﻓﻴﺎ ﺣﺘﻰ ﻟﻮ ﻧﺠـﻢ ﻋﻦ ذﻟﻚ )ﺗﻮﻟﻴﻒ( مبﻌﻨﻰ اﻟﺘﻔﻜﻴﻚ وﻣﻦ ﺛﻢ إﻋﺎدة اﻟﱰﻛﻴﺐ ﻣﻌﺎ ).(25 Anemia ﻓﻘﺮ اﻟﺪم ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻻﺿﻄﺮاب ،ﺗﺘﺼﻒ ﺑﻨﻘﺺ ﰲ ﻛﻔﺎﻳﺔ ﻧﺴﺒﺔ ﺧﻼﻳﺎ اﻟﻜﺮﻳـﺎت اﻟﺤﻤـﺮاء ﰲ اﻟـﺪم أو ﻋﺪﻣﻬﺎ ،ﺳﻮاء ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻜﻢ أو اﻟﻜﻴﻒ ) .(31وﺗﺒﺪو أﻋﺮاﺿﻪ اﳌﺒﺪﺋﻴـﺔ ﰲ اﻟﺸـﻌﻮر ﺑﺎﻟﺘﻌـﺐ اﻟﻨـﺎﺗﺞ ﻋﻦ ﻋﺪم ﻗﺪرة اﻟﺪم ﻋﲆ ﻧﻘﻞ اﻷﻛﺴﺠني ﺑني أﺟﺰاء اﻟﺠﺴﻢ ).(1 22 A Anger اﻟﻐﻀﺐ ﻋﺎﻃﻔﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ وﺷﺎﺋﻌﺔ ﺗﺤﺪث اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻹدراك اﻟﻔﺮد ﻟﻠﺘﻬﺪﻳﺪ أو اﻟﴬر ،وﺗﺘﺠﲆ ﻣﻈـﺎﻫﺮ اﻟﻐﻀـﺐ ﰲ اﻟﺘﻬﻴﺞ ،أو اﻟﻬﺠﻮم اﻟﻜﻼﻣﻲ أو اﻟﺒﺪين ،وزﻳﺎدة ﰲ ﴐﺑﺎت اﻟﻘﻠﺐ ،ﻣﻊ ﺗﻼﺣـﻖ ﴎﻳـﻊ ﰲ اﻷﻧﻔـﺎس، إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺜﻮرة واﻟﻌﻨﺎد .وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﻐﻀﺐ ﻣﺴﺘﻤﺮا أو ﻣﺘﻘﻄﻌﺎ ،ﻛام ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻣﻮﺟﺎً إﱃ اﻟـﺪاﺧﻞ أو اﻟﺨﺎرج ،وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﺷﺪﻳﺪا ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﺧﻔﻴﻔـﺎ .وﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﺷـﻌﻮرﻳﺎ أو ﻻ ﺷـﻌﻮرﻳﺎ .وﻳﻌﺘـﱪ اﻟﻐﻀﺐ ﻣﺮﺿﺎ إذا أﺗﺴﻢ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ،أو اﻟﺤﺪوث دون وﺟﻮد ﻣﺼﺪر ﻟﻠﺘﻬﺪﻳﺪ).(1 ﻓﻘﺪان اﻟﺸﻬﻴﺔ ﻟﻠﻄﻌﺎم Anorexia Nervosa اﺿﻄﺮاب ﻏﺬايئ ،ﻳﻜرث ﺣﺪوﺛﻪ ﺑني اﻟﺒﻨﺎت واﻟﺴﻴﺪات اﻟﺼﻐريات،ﻳﺄﺧﺬ ﺷـﻜﻞ اﻟـﺮﻓﺾ اﳌﺴـﺘﻤﺮ ﻟﻸﻛـﻞ ﻣام ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﻧﻘﺺ ﺣﺎد ﰲ اﻟﻮزن ،ﺳﻮء اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ ،وﺗﻮﻗـﻒ اﻟـﺪورة اﻟﺸـﻬﺮﻳﺔ .ﻣـﻦ اﳌﻌـﺎﻳري اﻟﻄﺒﻴـﺔ ﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻫﺬا اﻻﺿﻄﺮاب ،ﻓﻘﺪ ﻣﺎ ﻳﻌﺎدل اﻟﺮﺑﻊ أو أﻛرث ﻣﻦ وزن اﻟﺠﺴﻢ .وﻳﻨﻈﺮ إﱃ ﻫﺬا اﻻﺿﻄﺮاب اﳌﻬﺪد ﻟﻠﺤﻴﺎة ،ﻋﲆ أﻧﻪ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺼﻮرة ﻣﻀﻄﺮﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﺠﺴﻢ ،أو ﺧﻮف ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﺒﺪاﻧﺔ).(1 اﻻﻧرثﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ Anthropology ﻋﻠﻢ دراﺳﺔ اﻹﻧﺴﺎن ) .(29وﻳﻌﺮﻓﻬﺎ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ "دراﺳﺔ اﻟﺠامﻋﺎت اﻟﺒﴩﻳﺔ ﻗﺎﻃﺒـﺔ ﺑﺘﻔﺎﺻـﻴﻠﻬﺎ وﺑﻌﻼﻗﺎﺗﻬﺎ ﻣﻊ ﺑﻘﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ" ) .(25وﻣﺠﺎل اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻣﺠﺎل واﺳﻊ وﻣﻌﻘﺪ ﻓﻬـﻮ ﻳﻬـﺘﻢ ﺑﺪراﺳـﺔ اﻹﻧﺴﺎن ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺣﻴﺘني اﻟﻔﻴﺰﻳﻘﻴﺔ )اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻟﻔﻴﺰﻳﻘﻴﺔ( واﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ )اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ، ﻋﻠﻢ اﻵﺛﺎر ،اﻟﺦ( ).(29 وﺗﺘﻤﻴﺰ اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮة اﻟﻜﻠﻴﺔ اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ،أي اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻜﲇ اﻟﺘﻜـﺎﻣﲇ اﻟـﺬي ﻳﻬـﺪف إﱃ ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﺟﻤﻴﻊ ﻋﻨﺎﴏ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ،ﻓﻤﺜﻼ ﻋﲆ اﻻﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻲ ﻋﻨﺪ دراﺳﺔ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ،أن ﻳﺒﺤـﺚ ﰲ ﻛﻞ ﻋﻨﴫ ﻣﺎدي أو اﺟﺘامﻋﻲ أو ﻓﻜﺮي ﰲ ﺣﻴﺎة ذﻟﻚ اﳌﺠﺘﻤﻊ ).(30 وﻣــﻦ ﻓــﺮوع ﻋﻠــﻢ اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ ،اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ .وﻫــﻲ ﺗﻬــﺘﻢ ﺑﺪراﺳــﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ .ﻛام ﺗﻬﺘﻢ ﻓﺮوع اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺑﺘﺤﻠﻴـﻞ اﻟﺒﻨﺎء اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻌـﺎت اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ وﺧﺎﺻـﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت ﺷـﺒﻪ اﻟﺒﺪاﺋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻈﻬﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻮﺿﻮح ﺗﻜﺎﻣﻞ ووﺣﺪة اﻟﺒﻨﺎء اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،وﻫﻜﺬا ﻳﱰﻛﺰ اﻫﺘامم ﻫﺬا اﻟﻔﺮع 23 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻠﺤﻀـﺎرة وﻳﺘﻤﻴـﺰ ﺑﺎﻟﺪراﺳـﺔ اﻟﻌﻤﻴﻘـﺔ اﻟﺘﻔﺼـﻴﻠﻴﺔ ﻟﻠﺒﻨـﺎء اﻻﺟﺘامﻋـﻲ وﺗﻮﺿـﻴﺢ اﻟﱰاﺑﻂ واﻟﺘﺄﺛري اﳌﺘﺒﺎدل ﺑني اﻟﻨﻈﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻣﻦ أﺑﺮز اﻟﺮواد ﰲ اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌـﺎمل "راد ﻛﻠﻴﻒ" وﻧﻈﺮﻳﺘﻪ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ).(30 Antisocial Behavior اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻀﺎد ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ )ﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻲ( منﻂ ﻣﻦ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﰲ اﻧﻌﺰال اﻟﻔﺮد ﻋﻦ اﻟﻨﺎس ،أو ﰲ ﺣﺪوث ﴏاع ﻣﺴﺘﻤﺮ ﻣﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ أو ﻣﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ).(1 وﻫﻮ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺬي ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﻜﺮاﻫﻴﺔ اﻟﻘﻴﻮد واﻟﻘﻮاﻧني اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺨﺮوج ﻋﻠﻴﻬﺎ ).(13 Antisocial Personality اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ منﻂ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻋﺪم اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣـﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ ،ﻳﺘﺼـﻒ ﺑﻌـﺪم ﺗﺤﻤـﻞ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ ،وﻋـﺪم اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ،أو اﻟﻨﺪم ﻣﻦ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﰲ إﺣﺪاث ﴐر ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ،ﴏاع ﻣﺴـﺘﻤﺮ ﻣـﻊ اﻟﻨﺎس وﻣﻊ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،اﻟﻨﺰﻋﺔ ﻟﻠﻮم اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻋﺪم اﻟﺘﻌﻠﻢ ﻣﻦ اﻷﺧﻄﺎء ،ﻗﺪرة ﻣﻨﺨﻔﻀﺔ ﻋﲆ ﺗﺤﻤﻞ اﻹﺣﺒﺎﻃﺎت ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻧﻬﺞ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﺗﺸري إﱃ ﻋﺠﺰ ﰲ اﻻﺧـﺘﻼط ﻣـﻊ اﻟﻨـﺎس .وﺗﺼـﻨﻒ ﺗﻠﻚ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺿﻤﻦ أﻛرث اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺷﻴﻮﻋﺎ).(1 Anxiety اﻟﻘﻠﻖ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻻﻧﺰﻋﺎج واﻟﺘﻮﺗﺮ ،وإﺣﺴﺎس وﺷﻴﻚ ﺑﺎﻟﺨﻄﺮ .وﻋﻨﺪﻣﺎ ميﺮ ﺷﺨﺺ ﺑﻬﺬا اﻟﺸﻌﻮر دون وﺟﻮد ﺳﺒﺐ ﻣﺤﺪد ﻟﻪ ،ﻓﺈن ذﻟﻚ ﻳﻌﺮف ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ اﻟﻌﺎﺋﻢ .أﻣﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺤـﺪث اﻟﻘﻠـﻖ ﺑﺼـﻮرة ﻣﺴـﺘﻤﺮة وﻣﺘﻜﺮرة ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺆﺛﺮ ﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻴﺶ أو ﰲ اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﺴﻌﺎدة ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺼـﻨﻒ ﻛﺎﺿـﻄﺮاب ﻳﺴـﻤﻰ اﺿﻄﺮاب اﻟﻘﻠﻖ).(1 Apgar Rating ﻣﻘﻴﺎس "أﺑﺠﺎر" اﻟﺼﺤﻲ ﻣﻘﻴﺎس ﺻﻤﻤﺘﻪ Verginia Apgarﻋﺎم 1954ﻟﻘﻴﺎس درﺟﺔ اﻟﺼﺤﺔ ﻟـﺪى اﳌﻮاﻟﻴـﺪ .وﻳﺘﻜـﻮن ﻫـﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﻣﻦ ﺧﻤﺴﺔ ﻣﺘﻐريات ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﻜـﻮن ﻟﻜـﻞ ﻣﺘﻐـري ﻗﻴﻤـﺔ ﻣـﻦ ﺛـﻼث ،إﻣـﺎ 0أو 1أو .2ﺗﻠـﻚ اﳌﺘﻐريات وأﻗﻴﺎﻣﻬﺎ ﻛام ﻳﲇ: .1ﻣﻌﺪل ﴐﺑﺎت اﻟﻘﻠﺐ. 24 A .2اﻟﺠﻬﺪ اﻟﺘﻨﻔﴘ. .3اﻟﺘﺄﺛري اﻻﻧﻌﻜﺎﳼ. .4اﻟﻠﻮن. .5درﺟﺔ اﻟﻌﻀﻼت .وﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﻫﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﻓﺈن اﻟﺮﺿـﻴﻊ اﻟـﺬي ﻳﺤﻘـﻖ 10درﺟـﺎت ،ﻓﻬـﻮ ﻳﺘﻤﺘـﻊ ﺑﺼﺤﺔ ﺟﻴﺪة).(1 ﻓﻘﺪان اﳌﻬﺎرة اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ Aphasia ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻬﺎرات اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺒﻖ اﻣﺘﻼﻛﻬﺎ .وﻓﻘﺪان اﳌﻬـﺎرة اﻟﻠﻐﻮﻳـﺔ ﻳـﺄيت ﰲ ﻋـﺪة أﻧﻮاع ﻣﻨﻬﺎ: .1ﻓﻘﺪان اﻟﻘﺪرة اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ. .2ﻓﻘﺪان اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﻓﻬﻢ اﻟﻜﻠامت اﳌﻜﺘﻮﺑﺔ أو اﳌﻨﻄﻮﻗﺔ. .3ﻓﻘﺪان اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﺮﻛﻴﺐ اﻟﻜﻠامت أو اﻟﺠﻤﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺻﺤﻴﺤﺔ. .4اﺟﺘامع أﻛرث ﻣﻦ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻷﻋﺮاض اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ).(1 اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ Applied Social Work Research ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ دراﺳﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﻟﺤﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﺣﺎﻟﻴـﺔ) .(1وﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﺗﻬـﺪف اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ إﱃ ﻹﻳﺠﺎد ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻋﻤﻠﻴﺔ ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﻣﻮﺟﻬـﺔ ﻟﺤـﻞ اﳌﺸـﻜﻼت اﳌﻨﺒﺜﻘـﺔ ﻣـﻦ اﳌامرﺳـﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ).(4 ﻣﻮﻋﺪ /ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ /ﺗﻌﻴني Appointment .1ﻣﻮﻋﺪ أو ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﺗﻔﺎق ﺑني اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ )أو ﻣﻬﻨﻲ آﺧﺮ( وﺑني اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺗﻌﻴني ﻣﺪة ﻣﺤﺪدة ﻟﻼﺟﺘامع .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺤﺘﻔﻆ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﻌﻴـﺎدي مبﻔﻜـﺮة ﻟﺘﺴـﺠﻴﻞ اﳌﻮاﻋﻴـﺪ ﺑﺼـﻔﺔ ﻳﻮﻣﻴﺔ .ﺗﻠﻚ اﻟﻠﻘﺎءات ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺪوم ﻣﻦ 50دﻗﻴﻘﺔ إﱃ ﺳﺎﻋﺔ ﻟﻠﻤﻘﺎﺑﻼت اﻟﻔﺮدﻳﺔ أو ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻷزواج .وﻣﻦ 90إﱃ 120دﻗﻴﻘﺔ ﻟﻠﻘﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ،ﻛام ﻗﺪ ﺗﺄﺧﺬ وﻗﺘﺎً أﻃﻮل ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺰﻳﺎرات اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ).(1 .2اﻟﺘﻌﻴني ﰲ اﻹدارة اﻟﺘﻌﻴني ﻫﻮ إﺳﻨﺎد اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ رﺳﻤﻴﺎً إﱃ ﻣﻦ اﺳﺘﻘﺮ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺮأي ﻣـﻦ اﻷﻓـﺮاد ﺑﻨـﺎء ﻋﲆ ﴍوط اﻟﺘﻌﻴني اﳌﻘﺮرة ،وﻋﲆ ﺻﺪور اﻷﻣﺮ ﺑﺬﻟﻚ ﻣـﻦ إدارة اﳌﻨﺸـﺄة أو اﻟﺠﻬـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺳـﻴﻠﺘﺤﻖ ﺑﻬـﺎ اﳌﻮﻇﻒ ).(32 25 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Aspiration اﻟﻄﻤﻮح اﻟﻄﻤﻮح ﻫﻮ اﻟﺘﻄﻠﻊ إﱃ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻫﺪف إﻧﺠﺎزي ﻣﻌني ) .(44أو ﻫﻮ رﻏﺒـﺔ ﻗﻮﻳـﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ إﻧﺠـﺎز ﻋ ٍ ــﺎل أو ﻟﻠﻮﺻــﻮل إﱃ ﳾء ﻣــﺎ ) .(54وﻣــﻦ ﻫﻨــﺎ ﻛــﺎن ﻣﺼــﻄﻠﺢ )ﻣﺴــﺘﻮى اﻟﻄﻤــﻮح Level of .(44) (Aspirationاﻧﻈﺮ اﻹﻧﺠﺎز ،ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز ،ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح. Aspiration Level ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح ﻣﺴﺘﻮى اﻹﺟﺎدة ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻮاﺟﺐ ﻣﺄﻟﻮف ﻳﺄﺧﺬ اﻟﻔﺮد ﻋﲆ ﻋﺎﺗﻘﻪ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴـﻪ ﺑﻌـﺪ أن ﻳﻜﻮن ﻗﺪ ﻋﻠﻢ ﻣﺴﺘﻮى إﺟﺎدﺗﻪ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ ﰲ ذﻟﻚ اﻟﻮاﺟﺐ ) .(53ﻛام ﻳﺸـري ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﻄﻤـﻮح إﱃ أي ﳾء ﻳﺘﻮﻗﻌﻪ اﻟﻔﺮد ﻣﻦ ﺣﻴﺚ أﺳﻠﻮب أداﺋﻪ ،ﺳﻮاء ﺗﻌﻠـﻖ ذﻟـﻚ ﺑﺎﺧﺘﻴـﺎر ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﻄﻤـﻮح ذاﺗـﻪ أو مبﻮﻗﻒ اﻟﻔﺮد ﰲ ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻋﻤﻮﻣﺎ ).(42 وﻳﻌﺮف ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح أﻳﻀﺎ ﻋﲆ أﻧﻪ اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺬي ﻳﺮﻏﺐ اﻟﻔﺮد ﰲ ﺑﻠﻮﻏـﻪ أو ﻳﺸـﻌﺮ ﺑﺄﻧـﻪ ﻗـﺎدر ﻋﲆ ﺑﻠﻮﻏﻪ ،وﻫﻮ ﻳﺴﻌﻰ إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻪ ﰲ اﻟﺤﻴﺎة وإﻧﺠﺎز أﻋامﻟﻪ اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ).(53 Assessment اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﻟﻄﺒﻴﻌـﺔ واﻷﺳـﺒﺎب واﻟﺘﻄـﻮرات واﻷﻋـﺮاض واﻷﺷـﺨﺎص واﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ مبﺸﻜﻠﺔ ﻣﺎ .واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺑﺤﺚ ودراﺳﺔ وﻓﻬﻢ اﳌﺸﻜﻠﺔ ) ﻣﺎ أﺳﺒﺎﺑﻬﺎ؟ وﻣﺎذا ميﻜﻦ ﻋﻤﻠﻪ ﻟﺘﺨﻔﻴﻔﻬﺎ وﺣﻠﻬﺎ؟ ).(1 Attachment ﺗﻌﻠﻖ )ارﺗﺒﺎط( ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ رﺑﻂ ﻋﺎﻃﻔﻲ ﺑني أﻓﺮاد ﺑﻨﺎء ﻋﲆ اﻻﻧﺠﺬاب واﻟﺘﺒﻌﻴﺔ،ﺣﻴﺚ ﻳﻨﻤﻮ ﺧﻼل ﻓـﱰات ﺣﺎﺳـﻤﺔ ﰲ اﻟﺤﻴﺎة ،ورمبﺎ ﻳﺨﺘﻔﻲ ذﻟﻚ اﻻرﺗﺒﺎط ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﻳﺠﺪ اﻟﻔﺮد أي ﻣﻌﻨﻰ ﻟﻠﻌﻼﻗﺔ).(1 26 A Authoritarian اﻟﺘﺴﻠﻄﻴﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ اﻟﺘﺴﻠﻄﻴﺔ ﺑﻨﻈﺎم ﻳﻮﺟﺪ ﰲ ﺑﻌﺾ اﳌﻨﻈامت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻻدارﻳﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﻜـﻮن ﻫﻨـﺎك ﻏﻴـﺎب ﻧﺴﺒﻲ ﻟﻠﺪميﻘﺮاﻃﻴﺔ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻠﻴﺎت ﺻﻨﻊ اﻟﻘﺮار أو اﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗـﺘﻢ إﻻ ﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ ﻣﻮاﻓﻘـﺔ اﻷﻋﻀﺎء اﳌﻨﺘﻤني ﻟﻠﺴﻠﻢ اﻷﻋﲆ ﰲ اﳌﻨﻈﻤﺔ .ووﻓﻘﺎ ﻟﻬﺬا اﻟﻨﻈـﺎم ،ﻓـﺈن اﻟﻌﻘﻮﺑـﺎت ﺗﻮﻗـﻊ ﻋـﲆ أﻋﻀـﺎء اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻻ ﻳﺘﻘﻴﺪون مبﻮﺟﺒﻪ ،ﺑﻴﻨام ﻳﻜﺎﻓﺄ اﻷﻋﻀﺎء اﳌﻄﻴﻌﻮن).(1 Autism اﻟﺘﻮﺣﺪ اﺿﻄﺮاب ﰲ اﻟﻨﻤﻮ ،ﻓﻴﻪ ﻳﻈﻬﺮ ﻋﲆ اﻟﻔﺮد ﻋﺪم اﻻﻫﺘامم ﺑﺎﻟﻌﺎمل اﻟﺨﺎرﺟﻲ ،وﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﺎﻟﻨـﺎس وﺑﺎﻷﺷــﻴﺎء ﺑﻔﺎﻋﻠﻴــﺔ .ﺣﻴـﺚ ﻳﻌﺘﻘــﺪ ﺑﺄﻧــﻪ ﻳﺮﻛــﺰ اﻫﺘامﻣﺎﺗـﻪ ﺑﺎﻟﻜﺎﻣــﻞ إﱃ رﻏﺒﺎﺗــﻪ وأﺣﺎﺳﻴﺴــﻪ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ .وﻣﻦ اﻷﻋﺮاض اﻷﺧﺮى ﻟﻬﺬا اﻻﺿﻄﺮاب ،وﺟﻮد ﻋﺠـﺰ ﰲ اﳌﻬـﺎرات اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻻﺗﺼـﺎﻟﻴﺔ، إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﺳﺘﺨﺪام أﺳﺎﻟﻴﺐ ﻏﺮﻳﺒﺔ ﻟﻼرﺗﺒﺎط ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ،واﺳﺘﺠﺎﺑﺎت ﻏري ﻋﺎدﻳـﺔ ﻟﻸﺣﺎﺳـﻴﺲ .وﺗﺸـﻴﻊ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑني اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺼﻐﺎر ،واﻟﺮﺿﻊ).(1 Autonomous Practice اﳌامرﺳﺔ اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﻻﺳﺘﻘﻼل اﻟﻨﺴﺒﻲ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ،واﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮارات، وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﻘـﻮم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑﻮﺿـﻊ ﻣﻌـﺎﻳري اﻷداء ،وﻣﺮاﻗﺒـﺔ ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻋامل ذاﺗﻴﺎ .وﻫﺬا ﻻ ﻳﻌﻨﻲ اﻻﺳﺘﻘﻼل اﻟﺘﺎم ،إذ إن ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻬﻦ وﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬـﺎ ﻣـﻦ أﻧﺸـﻄﺔ ﻣﻬﻨﻴـــﺔ ﺗﺨﻀـــﻊ ﻋـــﺎدة ﻷﻧﻈﻤـــﺔ ﻣﻌﻴﻨـــﺔ ﺗﻮﺟﻬﻬـــﺎ إﱃ ﺣـــﺪ ﻣـــﺎ ﻋﻮاﻣـــﻞ اﺟﺘامﻋﻴـــﺔ ،وأﺧﻼﻗﻴـــﺔ، وﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ،وﺳﻴﺎﺳﻴﺔ ،واﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ .وﻗﺪ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺑﻌﺾ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻺﺷﺎرة إﱃ اﳌامرﺳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ).(1 Autonomy اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﻳﻌﻨﻲ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ إﺣﺴﺎس اﻟﻔﺮد ﺑﻘﺪرﺗﻪ ﻋﲆ اﻟـﺘﴫف دون اﻻﻋـﺘامد ﻋـﲆ اﻵﺧـﺮﻳﻦ .أو اﻟﻘـﺪرة ﻋﲆ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ذاﺗﻴﺎ .ﻛام ﻳﻌﻨﻲ أﻳﻀﺎ اﻟﺘﺤﺮر ﻣﻦ ﺳﻴﻄﺮة اﻵﺧﺮﻳﻦ).(1 27 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﻛام ﻳﻌﻨﻲ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﰲ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ وﺿـﻊ اﻟﺠامﻋـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻜـﻮن ﻟﻬـﺎ اﻟﺤـﻖ ﰲ أن ﺗـﻨﻈﻢ ﺷـﺆوﻧﻬﺎ ﺑﻨﻔﺴﻬﺎ دون أي ﺿﻐﻂ ﺧﺎرﺟﻲ ).(13 Aversion Stimulus اﳌﺜري اﻟﺒﻐﻴﺾ )اﳌﻨﻔﺮ( أﺣﺪ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻣﺪﺧﻞ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﳾء ﻣﺎ أو ﻣﻮﻗﻒ ﻣﻌني ،ﻳﻌﺮﻓﻪ اﻟﻔﺮد ﻛﴚء ﻣﺆمل أو ﻏري ﺳﺎر ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺤﺎول ﺗﺠﻨﺒﻪ ﺑﻘﺪر ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ).(1 Aversion Therapy اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻐﻴﺾ )اﳌﻨﻔﺮ( إﺟﺮاء ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌﻼج اﻟﺴﻠﻮيك ،ﻳﻬـﺪف إﱃ اﻟـﺘﺨﻠﺺ ﻣـﻦ اﻟﺴـﻠﻮك اﻟﺴـﻴﺊ ﻣﺜـﻞ اﻷﻛـﻞ اﻟﺰاﺋﺪ ،أو ﺗﻌﺎﻃﻲ اﳌﺴﻜﺮات أو اﳌﺨـﺪرات ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ رﺑـﻂ اﻟﺴـﻠﻮك اﳌـﺮاد اﻟـﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨـﻪ ﺑﺨـﱪة ﺳﻴﺌﺔ)ﻣﺜري ﺑﻐﻴﺾ أو ﻣﻨﻔﺮ( ﺳﻮاء أﻛﺎن ﻫﺬا اﳌﺜري ﺣﻘﻴﻘﻴﺎً أو ﻣﺘﺨﻴﻼً).(1 Avoidance اﻟﺘﺠﻨﺐ )اﻻﺑﺘﻌﺎد( إذا اﺳﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺿﻤﻦ ﻣﺪﺧﻞ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك ﻓﻴﻘﺼﺪ ﺑﻪ إﺟﺮاء مبﻘﺘﻀﺎه ﺗﺘﺄﺟﻞ اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﺮد أو ﺗﺘﻔﺎدى اﻟﻈﻬﻮر ﰲ ﻇﻞ وﺟـﻮد ﻣﻮﻗـﻒ ﺑﻐـﻴﺾ)ﻋـﻜﴘ( .أﻣـﺎ اﺳـﺘﺨﺪام ذﻟـﻚ اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ،Psychodynamic Theoryﻓﻴﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﺣﻴﻠﺔ دﻓﺎﻋﻴﺔ ﺗﺸﺒﻪ اﻹﻧﻜـﺎر، وﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺮﻓﺾ ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻣﻮاﻗﻒ أو أﺷﻴﺎء ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻷﻧﻬﺎ متﺜـﻞ ﻧﺒﻀـﺎت ﻻ ﺷـﻌﻮرﻳﺔ أو ﻋﻘﻮﺑـﺎت ﻟﺘﻠـﻚ اﻟﻨﺒﻀﺎت).(1 28 B B Barbiturates اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺴﻜﻨﺔ أﺣﺪ اﻟﻌﻘﺎﻗري ذات اﻟﺼﻔﺔ اﻹدﻣﺎﻧﻴﺔ .وﻫﻲ ﻋﻘﺎرات ﻣﺜﺒﻄﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻨﺪ ﺗﻌﺎﻃﻴﻬﺎ ﻋﲆ ﺗﺴـﻜني اﻟﺠﻬـﺎز اﳌﺮﻛﺰي اﻟﻌﺼﺒﻲ .ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻛﻌﻼج ﻟﻸرق واﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻨﻮم .إﻻ أﻧﻪ ﻳﺴﺎء اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﻳـﺘﻢ ﺗﻌﺎﻃﻴﻬـﺎ ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن دون وﺻﻔﺔ ﻃﺒﻴﺔ ،أو دون ﺗﻘﻴﺪ مبﻘـﺪار اﻟﺠﺮﻋـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺤـﺪدﻫﺎ اﻟﻄﺒﻴـﺐ .وﻗـﺪ ﺗﺘﺴﺒﺐ اﻟﺠﺮﻋﺎت اﻟﺰاﺋﺪة ﻣﻨﻬﺎ ﰲ ﺗﻬﺒﻴﻂ اﻟﺠﻬﺎز اﳌﺮﻛﺰي اﻟﻌﺼـﺒﻲ ،واﺿـﻄﺮاب ﰲ اﻟﺠﻬـﺎز اﻟﺘـﻨﻔﴘ، واﻟﻨــﺒﺾ اﻟﴪﻳــﻊ ،وﺑــﺮودة اﻟﺠﻠــﺪ واﺳــﱰﺧﺎﺋﻪ ،إﺿــﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻐﻴﺒﻮﺑــﺔ اﺣــﺘامل اﻟﻮﻓــﺎة .أﻣــﺎ اﻷﻋــﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﻌﻘﺎر ﻓﺘﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺣﺪوث اﻟﻘﻠـﻖ واﻻرﺗﻌـﺎش واﻟﻬـﺬﻳﺎن واﻟﺘﺸـﻨﺠﺎت ﻣـام ﻳﺘﻄﻠـﺐ إﺳﻌﺎف اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﺼﻮرة ﴎﻳﻌﺔ).(5 Battered Child Syndrome ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻄﻔﻞ اﳌﻌﺬب ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺸري إﱃ ﺗﻌﺮض اﻟﻄﻔـﻞ اﻟﺼـﻐري ﻟـﻠﴬب أو اﻹﺳـﺎءة اﻟﺠﺴـﺪﻳﺔ أو اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ أو اﻟﺠﻨﺴـﻴﺔ. وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن أﺣﺪ اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ أو اﻷﻗﺎرب أو اﳌﺴﺆوﻟني ﻋﻦ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ﻫﻢ ﻣﺼـﺪر اﻹﺳـﺎءة .ﺗﻠـﻚ اﻹﺳﺎءة إﻣﺎ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺘﻌﻤﺪة أو ﻗﴫﻳﺔ ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻐﻀﺐ ﻻ ميﻜﻦ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴﻪ).(1 Battered Spouse Syndrome ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﺰوج /اﻟﺰوﺟﺔ اﳌﻌﺬﺑﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺸري إﱃ ﺗﻌﺮض اﻟﺰوج أو اﻟﺰوﺟﺔ ﻋﲆ اﻷﻏﻠﺐ ﻟﻺﺳﺎءة اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ أو اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻣـﻦ اﻟﻄـﺮف اﻵﺧﺮ .وﻳﺸري اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ إﱃ اﻹﺳﺎءة اﻟﺘﻲ ﺗﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ اﻟﻌﻨﻒ اﻟﺠﺴﺪي أﻛرث ﻣﻦ اﻹﺳﺎءة اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ).(1 29 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Batterers Anonymous اﳌﻌﺬﺑﻮن ﻣﺠﻬﻮﻟﻮ اﻟﻬﻮﻳﺔ ﺟﻤﻌﻴﺔ دﻋﻢ ذايت ،ﻟﻬﺎ أﻓﺮع ﻣﺘﻌﺪدة ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴـﺔ ،ﻳﺘﻜـﻮن أﻋﻀـﺎؤﻫﺎ ﻣـﻦ اﻷزواج اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻌﺬﺑﻮن زوﺟﺎﺗﻬﻢ)ﻋﲆ اﻷﻏﻠﺐ( أو اﻟﺰوﺟﺎت اﻟﻼيت ﻳﻌﺬﺑﻦ أزواﺟﻬﻦ .ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻷﻋﻀﺎء ﺑﻌﻀﻬﻢ أو ﺑﻌﻀﻬﻦ ﻟﻠﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺘﻌﺬﻳﺒﻲ .وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻢ ﻳﺠﺘﻤﻌﻮن ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﻟﺘﺸﺠﻴﻊ ﺑﻌﻀـﻬﻢ ﺑﻌﻀـﺎ ودﻋﻤﻬﻢ ،وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻫﺆﻻء اﻷﻋﻀﺎء إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ ﻋﲆ ﻧﻈﺎم اﻟﺼﺪﻳﻖ)وﺟﻮد ﺻﺪﻳﻖ ﻣﻦ اﻷﻋﻀـﺎء ﻳﺪﻋﻢ اﻟﺼﺪﻳﻖ اﻵﺧﺮ( ،وﻧﻈﺎم اﻟﺨﻂ اﻟﺴﺎﺧﻦ).(1 اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ أﺣﺪ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻹﺳﺎءة ﻳﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ اﻟﻌﻨﻒ اﻟﺠﺴﺪي أو اﻟﻨﻔﴘ واﻹﻳﻼم ﺗﺠﺎه ﻃﺮف آﺧﺮ).(1 Battery Bed –Wetting اﻟﺘﺒﻮل ﻏري اﻹرادي )ﺑﻠﻞ اﻟﻔﺮاش( ﺧﺮوج اﻟﺒﻮل دون إرادة ،ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻳﺤﺪث ﻟﻸﻃﻔﺎل ،إﻣﺎ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﳌﺮض ﻋﻀﻮي أو ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻟﻌﻮاﻣـﻞ ﻧﻔﺴـﻴﺔ. وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺤﺪث اﻟﺘﺒﻮل ﻏري اﻹرادي أﺛﻨﺎء اﻟﻨﻮم ،ﻛام أﻧﻪ ﻳﻌﺪ اﻧﺘﻜﺎﺳـﺔ ﻟﻠﻄﻔـﻞ ﺑﻌـﺪ أن ﻛـﺎن ﻗـﺎدرا ً ﻋﲆ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺒﻮل).(1 Behavior اﻟﺴﻠﻮك ﻫﻮ أي ﻓﻌـﻞ أو اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﺻـﺎدرة ﻣـﻦ اﻟﻔـﺮد .وﻳﺸـﺘﻤﻞ ذﻟـﻚ ﻋـﲆ ﺟﻤﻴـﻊ اﻷﻧﺸـﻄﺔ اﻟﺘـﻲ ميﻜـﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﺎ أو ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ .أو ﻫﻮ اﻟﻔﻌﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺬي ميﻜﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ أو اﺳﺘﻨﺘﺎﺟﻪ أو وﺻـﻔﻪ مبﻌـﺰل ﻋﻦ ﻣﻴﻮل اﻟﻔﺎﻋﻠني ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﳌﻴﻮل ﻗﻴامً أو ﻋﺎدات أو ﻋﻘﺎﺋﺪ أو اﺗﺠﺎﻫﺎت ) .(1وﻫـﻲ ﻛـﺬﻟﻚ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻟﻠﻌﻴﺎن اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪر ﻋﻦ اﻟﻜﺎﺋﻦ اﻟﺤﻲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﳌﻮﻗﻒ ﻣﺎ ،وﺗﻜﻮن ﻋﻀـﻠﻴﺔ أو ﻋﻘﻠﻴﺔ أو ﻫام ﻣﻌﺎ ،وﺗﱰﺗﺐ ﻫﺬه اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻋﲆ ﺗﺠﺮﺑﺔ ﻫﺬا اﻟﻜﺎﺋﻦ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ).(13 Behavioral ِ Assessment ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮك ﻳﻌﻨــﻲ ﺗﻘــﺪﻳﺮ اﻟﺴــﻠﻮك ﰲ ﻣــﺪﺧﻞ ﺗﻌــﺪﻳﻞ اﻟﺴــﻠﻮك وﰲ ﻧﻈﺮﻳــﺔ اﻟــﺘﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ،رﺳــﻢ أو 30 B وﺻﻒ أمنﺎط اﻟﺴﻠﻮك ﻏري اﳌﺮﻏﻮب ﻓﻴﻪ ،واﻟﻈﺮوف اﳌﺘﺤﻜﻤﺔ ﺑﻬﺎ .وﻳﻌﺘﻤﺪ وﺻﻒ ﺗﻠﻚ اﻷمنـﺎط ﻋـﲆ اﳌﻼﺣﻈﺔ اﳌﺒﺎﴍة)اﻟﻈﺎﻫﺮة( .دون اﻻﻋﺘامد ﻋـﲆ اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ اﳌﻌـﺎين وراء أداء اﻟﺴـﻠﻮك واﻷﺳـﺒﺎب اﻟﺒﺎﻃﻨﺔ ﻓﻴﻪ .ﻫﺬا اﻻﺗﺠﺎه ﻳﻌﻜﺲ ﻣﺎ ﺗﺮاه اﳌﺪﺧﻞ اﻟﻨﻔﴘ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮك).(1 Behavioral FAMILY Therapy اﻟﻌﻼج اﻟﻌﺎﺋﲇ اﻟﺴﻠﻮيك اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟـﺘﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ واﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ اﳌـﺄﺧﻮذة ﻣـﻦ ﻣـﺪﺧﻞ ﺗﻌـﺪﻳﻞ اﻟﺴـﻠﻮك ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﺎﺋﻼت ﻋﲆ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ .ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم اﳌﻌﺎﻟﺞ اﻟﺴﻠﻮيك مبﺴﺎﻋﺪة أﻋﻀﺎء اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ واﺿﺢ وﺗﻌﺮﻳﻒ ﳌﺸﻜﻼﺗﻬﻢ ووﺿﻌﻬﺎ ﰲ ﺷﻜﻞ أﻓﻌﺎل ﻇﺎﻫﺮة .وﻣـﻦ ﺛـﻢ اﻗـﱰاح ﻣـﺪﺧﻞ ﺣـﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺴﻠﻮيك اﻟﺬي ﻳﻮاﻓﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﺟﻤﻴﻊ اﻷﻋﻀﺎء واﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺸﻜﻠﺔ. وﺗﻌﺘﱪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ وﻣﻼﺣﻈﺔ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺣﺴﺎﺑﻴﺎ)ﻋـﺪد اﻷﻓﻌـﺎل اﻟﻈـﺎﻫﺮة( إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى ﻣﻌني اﻻﺗﺼﺎل ﺑني أﻋﻀﺎء اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ،ﺟﺰء ﻣﻦ اﻷﻧﺸـﻄﺔ اﻟﺘـﻲ متـﺎرس ﻋـﺎدة ﰲ ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﻌﻼﺟﻲ).(1 Behavioral Modification ﻣﺪﺧﻞ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك أﺳﻠﻮب ﻳﻬﺪف إﱃ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮك وﺗﻐﻴريه ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻋﺘامد ﰲ ذﻟﻚ ﻋـﲆ ﻃـﺮق ﺗﺤﻠﻴـﻞ اﻟﺴـﻠﻮك اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴــﺔ وﻋــﲆ اﳌﺒــﺎدئ اﳌﻨﺒﺜﻘــﺔ ﻣــﻦ اﳌــﺆﺛﺮ اﻟﴩﻃــﻲ ،واﻻﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴩﻃﻴــﺔ ،وﻧﻈﺮﻳــﺔ اﻟــﺘﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ،اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﻹﻳﺠﺎيب ،واﻹﺑﻄﺎل ،واﻟﻨﻤﺬﺟﺔ)رﺳﻢ منﻮذج أو ﻗﺪوة().(1 Behavioral Rehearsal متﺜﻴﻞ اﻟﺴﻠﻮك ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻋﻼﺟﻴـﺔ ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ أو ﻣﻬﻨﻴـﻮن آﺧـﺮون ،ﺧﺼﻮﺻـﺎ ﻣﻤـﻦ ﻫـﻢ أﻧﺼـﺎر ﻟﻠﻤﺪﺧﻞ اﻟﺴﻠﻮيك ،مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﻘﻮم اﳌﻬﻨﻲ ﺑﺎﻗﱰاح أو أداء اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺮﻏـﻮب أﻣـﺎم اﻟﻌﻤﻴـﻞ ،وﻣـﻦ ﺛـﻢ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻮﺻﻒ أو ﻟﻌﺐ اﻟﺪور أو اﻟﺘﻤﺜﻴﻞ ﻟﺴﻠﻚ ﺳﻠﻮك ﻣﺸﺎﺑﻪ ﳌﺎ ﻗﺎم ﺑﻪ. ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌامرﺳﺔ وﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ،واﻟﺘﻜﺮار ﻟﻬﺬا اﻟﺴﻠﻮك ،ﰲ ﻇﻞ ﻣﺤﻴﻂ آﻣـﻦ ﰲ ﻣﻜﺘـﺐ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻨﺠﺢ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺮﻏﻮب ﰲ وﻗﺖ ﻣﻼﺋﻢ).(1 31 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Behavioral Theory اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ أﺣﺪى اﳌﺪارس اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ وﰲ ﺑﻌـﺾ اﻟﻌﻠـﻮم اﻷﺧـﺮى ذات اﻟﺼـﻠﺔ، اﻟﺘﻲ وﺟﺪت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻌﺎمل إﻳﻔـﺎن ﺑـﺎﻓﻠﻮف ،Ivan Pavlovواﻟﻌـﺎمل واﺗﺴـﻦ ، J.B. Watson واﻟﻌﺎمل ﺳﻜرن ، B.F. Skinnerإﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻋﻠامء آﺧﺮﻳﻦ .وﺗﻌﺘﻤـﺪ اﳌﺪرﺳـﺔ اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ ﻋـﲆ ﺗﻔﺴـري اﻟﺴﻠﻮك ﻓﻘﻂ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﺘـﻲ ميﻜـﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘﻬـﺎ وﻗﻴﺎﺳـﻬﺎ .وﻣـﻦ أﻫـﻢ أﺳﺎﺳـﻴﺎت ﻫـﺬا اﻻﺗﺠﺎه ،اﻻﻋﺘﻘﺎد ﺑﺄن أمنﺎط اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺴﻴﺊ إمنﺎ ﻫﻲ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﺘﻌﻠﻤﺔ ،ومبﺎ أﻧﻬﺎ ﻛﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧـﻪ ميﻜـﻦ أﻳﻀﺎ ﺗﻌﻠﻢ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻬﺎ )ﻋﺪم ﺗﻌﻠﻤﻬﺎ(أي )ﺗﻌـﺪﻳﻠﻬﺎ( .ﻛـام ﻳـﺮﻓﺾ اﻻﺗﺠـﺎه اﻟﺴـﻠﻮيك ﻣـﺎ ﺗـﺬﻫﺐ إﻟﻴـﻪ ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟـﻨﻔﴘ ﺧﺼﻮﺻـﺎ ﻓـﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﻔﺮﺿـﻴﺔ اﻻﺳـﺘﺒﻄﺎن أو ﻓﺮﺿـﻴﺔ اﻟﻼﺷـﻌﻮر) ،رﻓـﺾ اﻟﺸﻌﻮر ﻣﻮﺿﻮﻋﺎ واﻻﺳﺘﺒﻄﺎن ﻣﻨﻬﺠﺎ( )(13ﺣﻴﺚ ﺗﺮى اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﺑﺄن ﻣﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت ﻏري ﻋﻠﻤﻴﺔ. وﻗﺪ ﻇﻬﺮ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﻄﺮق اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺴﻠﻮيك ،وذﻟـﻚ ﻣﺜـﻞ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﻣﺪﺧﻞ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك).(1 وﻳﺠﺰئ اﳌﺬﻫﺐ اﻟﺴﻠﻮيك اﻟﺴﻠﻮك إﱃ وﺣﺪات ﻓﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﺻﻐرية ،ﻛام ﻳﻌﱪ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﺎﻟﻘﺎﻧﻮن Sــ ،R أي اﳌﺜري ﻳﻌﻄﻲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ).(28 Behavioral Therapy اﻟﻌﻼج اﻟﺴﻠﻮيك ﻋﺒﺎرة ﻋـﻦ ﺗﻄﺒﻴـﻖ ﳌﺒـﺎدئ ﻣـﺪﺧﻞ ﺗﻌـﺪﻳﻞ اﻟﺴـﻠﻮك ﰲ اﻟﺠﻠﺴـﺎت اﻟﻌﻴﺎدﻳـﺔ وذﻟـﻚ ﺑﻬـﺪف ﺗﻘـﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻏري اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ وﺗﻌﺪﻳﻠﻬﺎ ﻣﺜﻞ اﳌﺨﺎوف ،واﻟﻘﻠﻖ ،واﻻﻛﺘﺌـﺎب ،واﻻﻧﺤﺮاﻓـﺎت اﻟﺠﻨﺴـﻴﺔ ،ﻣـﻦ اﳌﺸﻜﻼت اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ،ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﻋﺘامد ﻋﲆ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﴩﻃﻴﺔ ) (28وﻏريﻫـﺎ ﺣﻴـﺚ ﻳـﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴـﻖ ﺗﻠﻚ اﳌﺒﺎدئ ﺑﺎﻻﻋﺘامد ﻋﲆ ﺻﻼﺣﻴﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ).(1 Bereavement اﻟﻌﺰاء ﻋﻤﻠﻴﺔ مبﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ،ﻳﻘﻮم اﻟﻔﺮد مبﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺬﻛﺮﻳﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ مبﻮت ﻋﺰﻳﺰ ﻋﻠﻴﻪ أو ﻓﻘﺪه ،واﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣـﻊ ﻣﺎ ﺳﺒﺒﻪ ﻫﺬا اﻟﻔﻘﺪ ﻣﻦ ﺣﺮﻣﺎن) .(1وﻫﻨﺎك ﻣﺮاﺣﻞ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﺰاء ميـﺮ ﺑﻬـﺎ اﻟﻔـﺮد ﺣﺘـﻰ ﻳﺮﺟـﻊ ﻟﺤﺎﻟﺘﻪ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ. 32 B Beta Alcoholism إدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ أﺣﺪ أمنﺎط اﻹدﻣﺎن اﻟﻜﺤﻮﱄ،ﺣﺴﺐ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻌﺎمل ﺟﻴﻠﻠﻨﻴـﻚ ، Jellinekواﻟﺘـﻲ ﺣـﺪدﻫﺎ ﺑــ إدﻣـﺎن إﻟﻔﺎ ،وإدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ ،وإدﻣﺎن ﺟﺎﻣﺎ ،وإدﻣﺎن دﻟﺘﺎ وإدﻣﺎن اﻳﺒﺴﻠﻮن .وﰲ اﻟﻨﻤﻂ اﻹدﻣﺎين ﺑﻴﺘﺎ ﺗﻈﻬﺮ ﻋـﲆ اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ أﻋﺮاض ﻋﻀﻮﻳﺔ وﻓﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻛﺎﺿـﻄﺮاب اﻟﻬﻀـﻢ واﻟﻜﺒـﺪ واﻟﻘـﻲء واﻟﺤﻤﻮﺿـﺔ ،واﺧـﺘﻼل اﻻﻣﺘﺼﺎص).(5 Bias اﻟﺘﺤﻴﺰ ﺗﻮﺟﻪ ﻣﻌني ﻳﺆﺛﺮ ﰲ اﳌﺸﺎﻋﺮ اﳌﻮﺟﻬﺔ ﻧﺤـﻮ ﺷـﻴﺌﺎ ﻣـﺎ .وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﺗﻜـﻮن ﺗﻠـﻚ اﳌﺸـﺎﻋﺮ ﻧﺎﺗﺠـﺔ ﻋـﻦ اﺳﺘﻌﺪادات اﻟﻔﺮد اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ أو اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ ﺗﺠﺎه ﻓﺮد ،أو ﺟامﻋﺔ ،أو ﻓﻜﺮة ،أو ﳾء. ﻛام ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﺤﻴﺰ ﰲ اﻟﺒﺤﻮث ﻟﻴﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﻧﺰﻋﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﰲ اﺗﺠﺎه ﻣﻌني ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺪم ﻣﻼمئﺔ إﺟﺮاءات ﺳﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨﺔ ،أو ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺴـﻮء اﺳـﺘﻌامل اﻷدوات اﻹﺣﺼـﺎﺋﻴﺔ أو اﻟﺒﺤﺜﻴـﺔ) .(1ﻛـام ﻳﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺘﺤﻴـﺰ ﻋـﲆ أﻧـﻪ اﻟﻔـﺮق ﺑـني اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ) (True Valueوﺑـني اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﳌﺘﻮﺳـﻄﺔ ) (Average Valueاﻟﺘﻲ اﺳﺘﺨﻠﺼﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ .ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﰲ أﺛﻨـﺎء اﳌﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻗﺪ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﳌﺒﺤﻮث ،أو أن اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﺸﺨﺼﻴﺔ اﳌﺒﺤﻮث ،ﻓﺘﻜﻮن اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﳌﺘﺤﺼـﻠﺔ ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﻟﻠﺤﻘﻴﻘﺔ ،اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ )ﻋﲆ اﻷﻗﻞ اﻓﱰاﺿﻴﺎ( اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻮ مل ﻳﻜﻦ ﻫﺬا اﻟﺘﺄﺛري).(2 Bibliotherapy اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺮواﻳﺎت واﻟﺸﻌﺮ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ اﺳﺘﺨﺪام اﻷدب واﻟﺸﻌﺮ ﻟﻌﻼج اﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻼت ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ ،أو أﻣﺮاض ﻋﻘﻠﻴﺔ .ﻫﺬا اﻟﻨـﻮع ﻣـﻦ اﻟﻌـﻼج ﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣـﺎ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻊ اﻟﺠامﻋـﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟﺠامﻋﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ،وﻗﺪ أﻓﺎدت اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ ﺑﺄﻧﻪ ﻓﻌﺎل ﻣﻊ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﺮاﺣـﻞ اﻟﻌﻤﺮﻳـﺔ وﰲ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ،وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺨﺎرﺟﻴني ) ،(Outpatientsإﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘـﻪ ﻣـﻊ اﻟﻨـﺎس اﻷﺻـﺤﺎء اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻏﺒﻮن ﰲ اﳌﺸﺎرﻛﺎت اﻷدﺑﻴﺔ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﻨﻤﻮ واﻟﺘﻄﻮر اﻟﺸﺨﴢ).(1 33 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Bigamy اﻟﺘﻌﺪد اﻟﺰواﺟﻲ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﺰواج ،ﻳﺴﻤﺢ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﺮﺟﻞ ﺑﺄن ﻳﺘﺰوج أﻛرث ﻣﻦ زوﺟﺔ ،وﰲ ﺑﻌﺾ اﻟﺜﻘﺎﻓـﺎت ﺗﺘـﺰوج اﳌﺮأة أﻛرث ﻣﻦ زوج ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ .ﻛام متﻨﻊ ﺑﻌﺾ اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺪد اﻟﺰواﺟـﻲ ،ﺑﻴـﻨام ﺗﺴﻤﺢ ﺛﻘﺎﻓﺎت أﺧﺮى ﺑﻨﻮع واﺣﺪ ﻓﻘﻂ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺪد اﻟﺰواﺟﻲ).(1 Bimodal اﳌﻨﺤﻨﻰ اﻟﺘﻜﺮاري ﺛﻨﺎيئ اﻟﻘﻤﺔ ﰲ اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘﻜﺮاري ،ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﳌﻨﺤﻨﻰ اﻟﺘﻜﺮاري ﺛﻨـﺎيئ اﻟﻘﻤـﺔ ،وﺟـﻮد ﻗﻴﻤﺘـني ﰲ اﻟﺘﻜـﺮار أﻋـﲆ ﻣـﻦ اﻷﻗﻴﺎم اﳌﺠﺎورة ﻟﻬام ،ﻛام أﻧﻪ ﻟﻴﺲ ﺑﺎﻟﴬورة أن ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻤﺘﺎن ﻣﺘﺴﺎوﻳﺘني ﰲ ﻗﻴﻤﺘﻴﻬام).(6 Biofeedback اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻳﺘﺪرب ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻟﻴﺴﺘﻄﻴﻊ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ ﻷﻋﻀـﺎﺋﻪ اﻟﺤﻴﻮﻳـﺔ ،ﻣﺜـﻞ ﻣﻌـﺪل دﻗﺎت اﻟﻘﻠﺐ ،وﺷﺪ اﻟﻌﻀﻞ ،وﺿﻐﻂ اﻟﺪم ،وﻧﺸـﺎط ﻣﻮﺟـﺎت اﻟـﺪﻣﺎغ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﳌﺮاﻗﺒـﺔ اﻟﺬاﺗﻴـﺔ. وﻋﺎدة ﻣﺎ متﺎرس ﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ مبﺴﺎﻋﺪة آﻟﺔ ﺗﻌﻄﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌـﺔ اﻟﺘﻐـريات اﻟﺘـﻲ ﺗﺤـﺪث ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻷﻋﻀﺎء اﻟﺤﻴﻮﻳﺔ ،ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻌﺮض اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻌﺮض اﳌﻮﺻﻠﺔ ﺑﺎﻵﻟﺔ ﻣام ﻳﻌﻄـﻲ ﺗﻐﺬﻳﺔ راﺟﻌﺔ ﻣﺒﺎﴍة ﻟﻠﻔﺮد ،ﻟﺘﺴﺎﻋﺪه ﻋﲆ ﻣﺤﺎوﻟﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت .ﻓﻌـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜـﺎل, ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﺗﻮﺿﺢ ﺷﺎﺷﺔ اﻟﻌﺮض أﻣﺎم اﻟﻔﺮد ﻣﻌﺪل اﻧﺨﻔﺎض ﺿﻐﻂ اﻟﺪم ﻟﺪﻳﻪ ﺑﻌﺪ 15دﻗﻴﻘـﺔ ﻣـﻦ ﺑـﺪأ اﻟﺠﻠﺴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺤﻮل اﻟـﺘﺤﻜﻢ ﺑـﺬﻟﻚ إﻣـﺎ ﺑﺎﻟﺰﻳـﺎدة أو اﻟﻨﻘﺼـﺎن أو اﳌﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋـﲆ اﳌﻌـﺪل ﻧﻔﺴﻪ ،ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﻋﺪم ﻣﻌﺮﻓﺘﻪ ﺑﺎﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﻌﻠﻢ ﻫﺬه اﳌﻬﺎرة).(1 Body Language ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻻﺗﺼﺎل ،ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺗﻌﺎﺑري أﻋﻀﺎء اﻟﺠﺴﻢ وﺣﺮﻛﺎﺗﻪ ﻹﻳﺼﺎل رﺳـﺎﻟﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ وﺗﺴـﻤﻰ ﰲ ﺑﻌـﺾ اﻷﺣﻴﺎن اﻻﺗﺼﺎل ﻏري اﳌﻠﻔﻮظ .وﻛام ﻫﻲ اﻟﺤﺎل ﰲ اﻻﺗﺼﺎل اﳌﻠﻔﻮظ ،ﻓﺈن ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﺛﻘﺎﻓـﺔ إﱃ أﺧﺮى .وﻳﻌﺘﻤﺪ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻮﺿﻮع ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻴﻞ ﻣﺎ ﻋﲆ ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ مبﺎ ﺗﺘﻀﻤﻨﻪ ﻣﻦ ٍ ﻣﻌﺎن ﻗﺪ ﺗﻌﻄﻲ أﺑﻌﺎدا ً أﺧﺮى ﻟﻠﻤﻮﺿﻮع .ﻓﻤﺜﻼ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﻈـﺮ ﺑﻬـﺎ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻻﺑﻨـﻪ أو 34 B ﻣﺪى اﳌﺴﺎﻓﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺼﻠﻬام ﻋﻦ ﺑﻌﺾ ﻟﻬﺎ ﻣﻌﻨﻰ ﻳﻌﺮف ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني اﻷب واﻻﺑﻦ. Brainstorming اﻟﻌﺼﻒ اﻟﻌﻘﲇ )إﺛﺎرة اﻷﻓﻜﺎر( ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ ،ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﺘﺤﻔﻴﺰ منﻮ اﻷﻓﻜﺎر ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺠﻤﻴـﻊ ﻣﻮﻇﻔني وﻗﺎدة ﻣﻌﻴﻨني وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻨﻘﺎﺷـﺎت اﳌﻔﺘﻮﺣـﺔ ﰲ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟـﺬي ﻳـﺘﻢ ﻓﻴـﻪ ﺗﺄﺟﻴـﻞ اﻟﻨﻘـﺪ أو اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻟﻸﻓﻜﺎر اﳌﻄﺮوﺣﺔ ،ﻣام ﻳﺘﻴﺢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻄﻮر اﻟﻔﻜﺮة ﻣﺤﻞ اﻟﻨﻘﺎش).(1 ﻛام ﻳﻌﺮﻓﻪ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻋﲆ أﻧﻪ "إﺣﺪى ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺠامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﺠﻊ ﻓﻴﻬـﺎ أﻓـﺮاد اﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻋﲆ ﺗﺒﺎدل وﺟﻬﺎت اﻟﻨﻈﺮ ،واﳌﻨﺎﻗﺸﺔ ﺑﺪون ﺧﻄﺔ ﻣﺴﺒﻘﺔ ،وﻟﻜﻦ ﻳﺤﺪد ﻓﻘﻂ اﻟﻬﺪف اﻷﺳﺎﳼ ،وذﻟﻚ ﻟﺘﻮﻟﻴﺪ أﻛرث ﻣﺎ ميﻜﻦ ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر واﻻﻗﱰاﺣـﺎت اﳌﺒﺘﻜـﺮة اﻟﺨﻼﻗـﺔ ﰲ ﺣـﺪود ﻓـﱰة ﻣـﻦ اﻟـﺰﻣﻦ ﻗﺼـرية ﻧﺴﺒﻴﺎ" ).(32 Brief Therapy اﻟﻌﻼج اﻟﻘﺼري أي ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﴘ أو اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﻟﻌﻼﺟـﻲ ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳـﺔ ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﻜـﻮن اﻷﻫﺪاف اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ وﻋﺪد اﻟﺠﻠﺴﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻣﺤـﺪدة ﺳـﻠﻔﺎ .وﻳﺘﻤﻴـﺰ اﻟﻌـﻼج اﳌﺨـﺘﴫ ﺑـﺄن أﻫﺪاﻓﻪ ﻣﺤﺪدة ،وﻣﺨﻄﻂ ،وﻧﺸﻂ ،وﻣﺮﻛﺰ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ أﻧﻪ ﻣﻮﺟﻪ ﻧﺤﻮ ﻣﺸﻜﻼت أو أﻋﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 Bulimia اﻟﻨﻬﻢ اﳌﺮﴈ ﺷﻬﻴﺔ ﻣﻔﺮﻃﺔ ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻟﻸﻛﻞ ،ﺗﺄﺧﺬ ﺷﻜﻞ ﴍاﻫﺔ دورﻳـﺔ ،ﻳﺘﺒﻌﻬـﺎ ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺗﺨﻠـﺺ ذاﺗﻴـﺔ ﻣﻘﺼـﻮدة ﻟﻸﻛﻞ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ وﺳﺎﺋﻞ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ،ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﻔﺮاغ ،اﺳﺘﺨﺪام اﳌﺴﻬﻼت ،أو ﺣﺒـﻮب اﻟﺤﻤﻴـﺔ ،أو ﻣـﺪرات اﻟﺒﻮل .اﻟﻨﻬﻢ اﳌﺮﴈ ﻳﺒﺪأ ﻋﺎدة ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﺤﻤﻴﺔ ،وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺤﺪث اﻟﺠﻮع ﻳﺒﺪأ اﻟﻔـﺮد ﺑﺎﻷﻛـﻞ ،إﻻ أﻧـﻪ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ،ﻓﻴﺒﺪأ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻷﻛﻞ ،ﻣام ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨـﻪ ﻣﻌـﺎودة اﻷﻛـﻞ ﺑﺰﻳـﺎدة ،وﻣـﻦ ﺛـﻢ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ،وﻣﻌﺎودة اﻟﺤﻤﻴﺔ ،وﻫﻜﺬا ﺗﺴﺘﻤﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ،ﻓﺈذا ﺗﺮﻛﺖ دون ﺗﺪﺧﻞ ﻓﺈن ﻣﻀﺎﻋﻔﺎﺗﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﻌﺮض اﻟﻔﺮد ﻟﻠﻮﻓﺎة).(1 35 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Bureaucracy اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺒريوﻗﺮاﻃﻴﺔ أﺣﺪ منﺎذج اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻹداري ﻟﻠﻤﻨﻈامت ،اﺑﺘﺪﻋﻪ اﻟﻌـﺎمل اﻷﳌـﺎين ﻣـﺎﻛﺲ ﻓﻴـﱪ . Max Weberوﻣـﻦ أﻫﻢ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ،ﺗﺤﺪﻳﺪ دﻗﻴﻖ ﻟﻠﻮاﺟﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬـﺎ اﳌﻮﻇﻔـﻮن ،ﺗﻘﺴـﻴﻢ اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ وﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺤﺪدة ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳﺸﻐﻠﻬﺎ إﻻ اﳌﺆﻫﻠـﻮن ،ﺗﻘﺴـﻴﻢ ﻫﺮﻣـﻲ ﻟﻠﺘﻨﻈـﻴﻢ ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﱰﻛـﺰ اﻟﻘﻮة اﻹدارﻳﺔ ﰲ رأس اﻟﻬﺮم ،اﻻﺗﺼﺎل ﺑني اﳌﻮﻇﻔني ﻳﺘﻢ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻟﻘﻨـﻮات اﻟﺮﺳـﻤﻴﺔ ،إﺟـﺮاءات اﻟﺘﻌﻴني واﻟﱰﻗﻴﺎت ﻻ ﺗﺘﻢ إﻻ ﺑﻨﺎءا ً ﻋﲆ اﻟﺠﺪارة واﻻﺳﺘﺤﻘﺎق ،ﻓﺼﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﺑني اﻷﻣﻮر اﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ وﺑـني اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺮﺳﻤﻲ. وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ إﻳﺠﺎﺑﻴﺎت ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ دﻗﺘﻪ ،وﺗﺮﻛﻴـﺰه ﻋـﲆ إﻧﺠـﺎز اﻷﻋـامل ،وﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻷﻫﺪاف اﳌﺮﺳﻮﻣﺔ ،إﻻ أﻧﻪ ﻳﻌﺎب ﻋﻠﻴﻪ إﻏﻔﺎﻟـﻪ اﻟﺘﻨﻈـﻴﻢ ﻏـري اﻟﺮﺳـﻤﻲ داﺧـﻞ اﳌﻨﻈﻤـﺔ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ إﻏﻔﺎﻟﻪ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻹﻧﺴﺎين داﺧﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ،واﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻹﻧﺴﺎن اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻛﺂﻟﺔ .ﻛام اﻧﻪ ﻳﻨﻈﺮ إﱃ اﳌﻨﻈﻤـﺔ ﻛﻨﻈﺎم ﻣﻐﻠﻖ ﻻ ﻳﺆﺛﺮ وﻻ ﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻴﻄﺔ ).(33 وﻗﺪ ﻳﺪل اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻋﲆ اﻹدارة اﻟﺤﻜﻮﻣﻴـﺔ أو اﻟﺘﻨﻈـﻴﻢ اﻟﺤﻜـﻮﻣﻲ ،ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻟﻠﺘﻌﺒـري ﻋـﻦ ﺳﻴﻄﺮة اﳌﻮﻇﻔني دون ﻣﺒﺎﻻة مبﺼﺎﻟﺢ اﻟﺠامﻫري ودون ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻨﻬﻢ ).(32 Burn Out اﳌﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺻﻮرة ﻣﻦ ﺻﻮر اﻻﻛﺘﺌﺎب اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻀﻐﻮط اﻟﻌﻤﻞ وإﺣﺒﺎﻃﺎﺗﻪ .ﻣـﻦ ﻣﻈـﺎﻫﺮه وﺿـﻮح ﺑـﻮادر اﻟﺴـﺄم ﻋﲆ اﻟﻌﺎﻣﻞ ،ﻋﺪم وﺟﻮد اﻟﺪواﻓﻊ ﻟﻠﻌﻤﻞ وﻓﻘﺪ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻻﺑﺘﻜـﺎر ،ﻛـام ﻻ ﻳﺒـﺪو ﻋﻠﻴـﻪ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻷي ﻇﺮوف ﺗﺤﺴﻴﻨﻴﺔ).(1 36 C C Case ﺣﺎﻟﺔ ﻓﺮد أو أﴎة ﻳﺘﻌﺮض أي ﻣﻨﻬﻢ ﳌﺸﻜﻠﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻌﺎﻣﻞ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻊ ﻫﺬا اﻟﻔﺮد أو ﺗﻠﻚ اﻷﴎة ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ إﻳﺠﺎد ﺣﻞ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ).(13 Case Conference ﺗﺪاول )ﻣﺆمتﺮ( اﻟﺤﺎﻟﺔ إﺟﺮاء ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﺑﻌﺾ اﳌﻨﻈامت اﻷﺧـﺮى ﻳﺠﺘﻤـﻊ ﻓﻴـﻪ اﻷﻋﻀـﺎء اﳌﻬﻨﻴـﻮن ﳌﻨﺎﻗﺸﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻋﻤﻴﻞ ﻣﺎ ،ﻣﻦ ﺣﻴﺚ أﻫـﺪاف اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ،ﺧﻄـﺔ اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ،وﺗﻘـﺪﻳﺮات اﳌﺸﻜﻠﺔ .وﻳﺘﺸﻜﻞ اﻷﻋﻀﺎء ﻋﺎدة ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني اﳌﻌﻨﻴـني ﺑﺘﻘـﺪﻳﻢ ﺧـﺪﻣﺎت ﻣﺒـﺎﴍة ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ أو ﻟﻨﺴﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﳌﴩف اﳌﻬﻨﻲ ﻋﻠﻴﻬﻢ .وﻗﺪ ﻳﺸﺎرك ﰲ اﺟﺘامع ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﺤﺎﻟـﺔ أﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻣﻦ وﻛﺎﻻت أﺧـﺮى ﻟﻬـﻢ ﺧـﱪات ﻣﺘﺨﺼﺼـﺔ وﻣﺸـﺎﺑﻬﺔ إﻣـﺎ ﻟﻠﻤﺸـﻜﻠﺔ ﻣﺤـﻞ اﻟﻨﻘﺎش أو ﺧﱪات ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﻣﻊ ﻓﺌﺔ ﺗﺸﺒﻪ ﺗﻠـﻚ اﻟﺘـﻲ ﻳﻨﺘﻤـﻲ إﻟﻴﻬـﺎ اﻟﻌﻤﻴـﻞ .ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﺸـﺎرك ﰲ اﻻﺟﺘامع ﻣﻬﻨﻴﻮن آﺧﺮون ﻣﻦ ﺗﺨﺼﺼﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﳌـﺎ ميﻜـﻦ أن ﻳﻘـﺪﻣﻮه ﻣـﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت إﺿـﺎﻓﻴﺔ أو ﺗﻮﺻﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ .وﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻳﺴﺘﻌﺎن ﺑﺄﺣﺪ زﻣﻼء اﻟﻌﻤﻴـﻞ أو أﻗﺎرﺑـﻪ ﻟﻠﻤﺸـﺎرﻛﺔ ﰲ اﻻﺟـﺘامع ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ أﺳﺌﻠﺔ ﺗﻔﻴﺪ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت أو ﻣﺼﺎدر أﺧﺮى ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة).(1 ﻛام ﻳﻌﺮف ﻣﺆمتﺮ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﲆ أﻧﻪ " اﺟﺘامع اﻷﻓﺮاد اﳌﺸﱰﻛني ﰲ دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﳌﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ واﻻﺗﻔﺎق ﻋﲆ اﻟﻌﻼج اﻟﻮاﺟﺐ اﺗﺒﺎﻋﻪ" ).(13 37 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog Case Finding اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﻌﻨــﻲ اﻟﺒﺤــﺚ ﻋــﻦ اﻟﺤﺎﻟــﺔ ﺗﻠــﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ اﻟﺘــﻲ ﻳــﺘﻢ ﻣــﻦ ﺧﻼﻟﻬــﺎ اﻟﺒﺤــﺚ واﻟﺘﻌــﺮف ﻋــﲆ اﻷﻓــﺮاد واﻟﺠامﻋﺎت اﳌﺤﺘﺎﺟني ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة أو ﻋﻤﻦ ميﺮون مبﺸﻜﻼت ﺗﻘﻊ ﺿﻤﻦ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﻤﻞ ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وذﻟﻚ ﺑﻐﺮض ﺗﻘﺪﻳﻢ اﳌﺴﺎﻋﺪة إﻟﻴﻬﻢ).(1 Case History ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺤﺎﻟﺔ دراﺳﺔ ﻣﺘﻌﻤﻘﺔ ﻟﺤﻴﺎة ﻓﺮد ﻣﻌني ﻣﻨﺬ ﻃﻔﻮﻟﺘﻪ اﳌﺒﻜﺮة ﺣﺘـﻰ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟـﺮاﻫﻦ .وﻗـﺪ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻴﺸري إﱃ ﺳﺠﻞ اﻟﺨﱪة اﻟﻔﺮدﻳﺔ أو اﳌﺮض أو اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ أو اﻟﻌـﻼج .وميﻜـﻦ اﺳـﺘﺨﺪام ﺗـﺎرﻳﺦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻟﻔﻬﻢ ﺳﻠﻮك ﺷﺨﺺ ﻣﻌني أو إﻟﻘﺎء اﻟﻀﻮء ﻋﲆ ﻃﺎﺑﻊ أدوار وﻣﻮاﻗﻒ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(13 Case Integration ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺷﺘﻌﻨﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻨﺴﻴﻖ أﻧﺸﻄﺔ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني وﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت اﻷﺧـﺮى اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺴﻌﻮن ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ إﱃ ﺗﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﻤﻴﻞ ﻣﻌني .وﻳﻌﻨﻲ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺿـامن أن ﺗﻜـﻮن اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮة وﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺘﺠﻤﻴﻊ وﻏري ﻣﺰدوﺟﺔ ﻛام ﺗﻜـﻮن ﻣﻮﺟﻬـﺔ ﻗﺼـﺪا ً ﻧﺤـﻮ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ﻧﻔﺴﻬﺎ).(1 Case Load ﻋﺐء اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻌﺐء اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺤـﺎﻻت اﻟﺘـﻲ ﻳﻜـﻮن اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻣﺴـﺆوﻻً ﻋﻨﻬـﺎ ﰲ وﻗـﺖ ﻣﻌني).(1 Case Management إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات ﺗﻬﺪف إﱃ ﺗﻨﺴﻴﻖ ﺟﻤﻴﻊ أﻧﺸﻄﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋـﻦ ﻋﻤﻴـﻞ أو ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻼء .ومتﻜﻦ ﺗﻠﻚ اﻹﺟﺮاءات ﻋﺪد ﻛﺒري ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻟﺘﺎﺑﻌني ﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ أو وﻛﺎﻻت ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻣـﻦ ﺗﻨﺴـﻴﻖ ﺟﻬـﻮدﻫﻢ ﻟﺨﺪﻣـﺔ ﻋﻤﻴـﻞ ﻣﻌـني ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻣﻔﻬـﻮم ﻓﺮﻳـﻖ اﻟﻌﻤـﻞ Teamworkﻣام ﻳﺆدي إﱃ ﺗﻮﺳﻴﻊ ﻣﺪى اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ. 38 C وﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﻔﻬﻮم إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺗﻄﻮر وﺿﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﺪميﻬﺎ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﻣﻬﻨﻴني آﺧﺮﻳﻦ أو وﻛﺎﻻت اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻟﺼـﺤﻴﺔ أو ﺑـﺮاﻣﺞ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .ﻛام ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻣﻔﻬﻮﻣﺎً آﺧﺮ وﻫﻮ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﻟـﺔ ،Case Findingإﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﺴﺘﻤﺮ وﺷﺎﻣﻞ ﻣﺘﻌﺪد اﻟﺠﻮاﻧﺐ ﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ. وميﻜﻦ أن ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻣﻔﻬﻮم إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﰲ اﳌﻨﻈامت اﻟﻜﺒرية ﻛام ميﻜﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱪاﻣﺞ اﳌﺤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف ﰲ اﻟﻌﺎدة إﱃ ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﺑني اﻟﻮﻛﺎﻻت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. ﻫﺬا وﻳﻨﻈﺮ إﱃ ﻣﻔﻬﻮم إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﲆ أﻧﻪ أﺳـﻠﻮب ﻫـﺎم ﺟـﺪا ﻟﻠﺘﻘﻠﻴـﻞ ﻣـﻦ اﳌﺸـﻜﻼت اﳌﺮﺗﺒﻄـﺔ ﺑﺘﺠﺰﺋﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت ،وﻛﺬﻟﻚ اﳌﺸﻜﻼت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺪوران اﻟﻌﻤﻞ أو ﺗﻠـﻚ اﳌﺸـﻜﻼت اﻟﻨﺎﺑﻌـﺔ ﻣـﻦ ﺳـﻮء اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑني ﻣﻘﺪﻣﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ).(1 Case Record ﺳﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻮﺿﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﺣﺮﻛﺎت اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺼـﻞ ﻋﻠﻴﻬـﺎ اﻟﺘـﻲ ﻳـﺘﻢ ﺗﺪوﻳﻨﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻟﻴـﺘﻢ ﺣﻔﻈﻬـﺎ ﰲ اﻟﻮﻛﺎﻟـﺔ أو ﰲ ﻣﻠﻔﺎت اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ .وﻣـﻦ اﻷﻫـﺪاف اﻟﺘـﻲ ﺗﺤﻘﻘﻬـﺎ ﺗﺴـﺠﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟـﺔ ﺗﺴـﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ واﻻﺗﺼﺎل وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف وﻛﺬﻟﻚ ﺗﺬﻛﺮ اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ .ﻛام ﻳﺴﺎﻋﺪ ﺳـﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،وﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻹﴍاف ،وﺗﺴـﻮﻳﻎ اﻟـﺪﻋﻢ اﳌﺎدي ﻟﻠﻮﻛﺎﻻت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻛام ﻳﺴﺎﻋﺪ ﰲ إﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث).(1 وﻳﺮى ﺑﺪوي ) (13أن ﺳﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻫـﻮ اﻟﻮﺛﻴﻘـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺪون ﺑﻬـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت اﳌﻬﻨﻴـﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ ﻟﺤﻔﻈﻬﺎ ﻣﻦ اﻻﻧﺪﺛﺎر واﻟﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻣﻮﻗﻒ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ اﳌﺸـﻜﻠﺔ واﺗﺠﺎﻫﺎﺗـﻪ ﰲ اﳌﺮاﺣﻞ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻣﺮت ﺑﻬﺎ. Case Study دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﻮميﻴﺔ ﺗﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻓﺤﺺ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻟﺴـامت ﻋﺪﻳـﺪة ﺧﺎﺻـﺔ ﺑﻔـﺮد أو ﺟامﻋـﺔ أو أﴎة أو ﻣﺠﺘﻤﻊ واﻟﺘﻲ ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺴﺘﻐﺮق ﻓﱰة ﻣﻤﺘﺪة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ).(1 ﻛــام ﺗﻌــﺮف دراﺳــﺔ اﻟﺤﺎﻟــﺔ ﻋــﲆ أﻧﻬــﺎ "اﳌــﻨﻬﺞ اﻟــﺬي ﻳﺘﺠــﻪ إﱃ ﺟﻤــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺄﻳــﺔ 39 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog وﺣﺪة ﺳﻮاء ﻛﺎﻧﺖ ﻓﺮدا ً أو ﻣﺆﺳﺴﺔ أو ﻧﻈﺎﻣﺎ اﺟﺘامﻋﻴﺎ أو ﻣﺠﺘﻤﻌﺎ ﻣﺤﻠﻴﺎ ،وإﺟـﺮاء دراﺳـﺔ ﻣﺘﻌﻤﻘـﺔ ﻟﻬــﺬه اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت ﺑﻘﺼــﺪ اﻟﻮﺻــﻮل إﱃ ﻣﻌﻄﻴــﺎت ﻋﻠﻤﻴــﺔ ﻣﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺎﻟﻮﺣــﺪة اﳌﺪروﺳــﺔ وﺑﻐريﻫــﺎ ﻣــﻦ اﻟﻮﺣﺪات اﳌﺸﺎﺑﻬﺔ ﻟﻬﺎ" ).(13 ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد Case-Work ﻫﻲ أﺣﺪى ﻃﺮق اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻮﺟـﻪ وﻧﻈـﺎم ﻗﻴﻤـﻲ ﺧـﺎص ومنـﻂ ﻣامرﺳـﺔ ﻣﻌني ،ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻪ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﺑﱰﺟﻤﺔ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ إﱃ ﻣﻬﺎرات ﺗﻬﺪف إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد واﻷﴎ ﰲ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﺒﺎﴍة أو ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﻌﻼﻗﺔ اﻟﻮﺟﻪ ﻟﻠﻮﺟﻪ )( Face to face ).(1 ﻛام ﻳﻌﺮﻓﻬﺎ ﺑـﺪوي) (13ﻋـﲆ أﻧﻬـﺎ "إﺣـﺪى ﻃـﺮق اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﺗﻬـﺘﻢ ﺑـﺎﻟﻔﺮد اﻟـﺬي ﻳﻌـﺎين ﻣﺸﻜﻼت اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺑﺎﻟﻮﻗﻮف ﻋﲆ ﺗﺄرﻳﺦ ﺗﻄﻮر اﻟﺤﺎﻟﺔ وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻔﻬﻢ ﺷﺨﺼـﻴﺘﻪ وﺳـﻠﻮﻛﻪ وﻋﻼﻗﺎﺗﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻣﻌﺎوﻧﺘﻪ ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺗﻜﻴﻒ اﺟﺘامﻋﻲ وﺷﺨﴢ أﻓﻀﻞ". وﻳﺴﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت واﳌﺪاﺧﻞ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ واﳌﻬﺎرات اﳌﻬﻨﻴﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ،ﻛام ﻳﺴﺘﻌني ﺑﺎﳌﻮارد اﻟﺬاﺗﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ ﻣﺤﻴﻂ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻬـﺪف ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ).(16 دور اﳌﺤﻔﺰ Catalyst role دور ﻣﻦ أدوار اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺤﲇ ،مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﻘﻮم ﻣﻨﻈﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﺈﻳﺠﺎد اﳌﻨـﺎخ اﳌﻼﺋﻢ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ)اﳌﺠﺘﻤـﻊ اﳌﺤـﲇ( ﻟﻼﺳـﺘﺒﻄﺎن وﻓﺤـﺺ اﻷﻓﻜـﺎر واﳌﺸـﺎﻋﺮ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ وﻛـﺬﻟﻚ ﺗﻘـﺪﻳﺮ اﻟﻨﻔﺲ ،ﻛـام ﻳﺘﻀـﻤﻦ اﻟـﺪور ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻋـﲆ اﻻﺗﺼـﺎل ﺑـني أﻋﻀـﺎﺋﻪ ،واﺳـﺘﺜﺎرﺗﻬﻢ ﻟﻠـﻮﻋﻲ مبﺸﻜﻼﺗﻬﻢ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻹميﺎن ﻟﺪﻳﻬﻢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ إﺣﺪاث اﻟﺘﻐﻴري).(1 اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﺨﺸﺒﻴﺔ Catatonic ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻮﺻﻒ ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس اﳌﺼـﺎﺑني مبـﺮض ﻋﻘـﲇ ،ﻳﺘﺴـﻢ ﺑﺎﻻﻧﻔﺼـﺎل ﻋﻦ اﻟﻮاﻗﻊ ،واﻟﻐﻔﻠﺔ ﻋﻦ ﻟﻠﻤﻨﺒﻬﺎت اﳌﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ .وميﺘﺎز ﻫﺆﻻء اﻟﻨـﺎس ﺑﺤﺮﻛـﺎت ﺗﺼـﻠﺒﻴﺔ 40 C ﺷﺪﻳﺪة اﻟﺒﻂء ،ﻛام ﻗﺪ ﻳﺘﺨﺬ ﺣﺮﻛﺎت متﺜﻴﻠﻴﺔ .وﰲ ﺣﺎﻻت أﺧﺮى ودون ﺳﺒﺐ ﻇﺎﻫﺮ ﺗﺼﺒﺢ ﺣـﺮﻛﺘﻬﻢ ﻧﺸﻄﺔ وﻋﺪميﺔ اﻟﺴﻴﻄﺮة ،ﻛام أن أﻣﺰﺟﺘﻬﻢ ﺗﻜﻮن ﰲ وﺿﻊ ﻣﺜﺎر .وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﺘﺒـﻊ ذﻟـﻚ اﻟﻌـﻮدة إﱃ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺨﺪر أو اﻟﻐﻴﺒﻮﺑﺔ).(1 Catchments Area ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺼﻴﺪ ﻳﻘﺼﺪ مبﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺼﻴﺪ ﺗﻠﻚ اﳌﻨﻄﻘﺔ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻮاﺟـﺪ ﺑﻬـﺎ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻌﻤـﻼء اﳌﺤﺘﻤﻠـني اﻟـﺬﻳﻦ ميﻜﻦ أن ﻳﺨﺪﻣﻮا ﻣﻦ ﺧﻼل وﻛﺎﻟﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 Catharsis /Ventilation اﻟﺘﻨﻔﻴﺲ )اﻟﺘﻔﺮﻳﻎ ،أو ﺗﴫﻳﻒ اﻻﻧﻔﻌﺎل( ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺒري اﻟﻠﻔﻈﻲ ﻋﻦ اﻷﻓﻜﺎر واﳌﺨﺎوف واﻷﺣﺪاث اﳌﺎﺿﻴﺔ ذات اﻷﻫﻤﻴﺔ ،واﻟﺘﺴﻠﺴﻞ اﳌﻨﻄﻘــﻲ اﻟــﺮاﺑﻂ ﻟﻬــﺎ ،ﺑﺤﻴــﺚ ﻳﻨــﺘﺞ ﻋــﻦ ذﻟــﻚ إﻃــﻼق ﻫــﺬا اﻟﻘﻠــﻖ واﻟﺘــﻮﺗﺮ وﺗﺤﺴــﻦ ﰲ اﻷداء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ).(1 ﻛام ﻳﻌﺮف ﻋﲆ أﻧﻪ ﺗﻄﻬري اﻟﺬات ﻣام ﺑﻬﺎ ﻣﻦ اﻧﻔﻌﺎﻻت وﺗﻮﺗﺮات ﺣﺒﻴﺴﺔ اﻟﺬات ،أي اﻧﻄﻼق اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ).(28 Census اﻟﺘﻌﺪاد إﺟﺮاء ﺗﻠﺠﺄ إﻟﻴﻪ اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت ﻳﺴﺘﻬﺪف ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ ﺳﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤﻊ داﺧﻞ ﺣـﺪود ﺑﻠـﺪ ﻣﻌـني ﰲ ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺤﺪد ﻛﻌﺪد اﻟﺴﻜﺎن وﻓﻘﺎ ﻟﻠﺠﻨﺲ أو اﻟﻌﻤـﺮ واﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻟﺰواﺟﻴـﺔ واﻟﺘﻌﻠـﻴﻢ واﳌﻬﻨـﺔ واﻟﺪﻳﺎﻧـﺔ ).(13 وﻳﺠﺮي اﻟﺘﻔﺮﻳﻖ ﺑني ﺗﻌﺪاد ﺳﻜﺎين ﻋﺎم ،ﺷﺎﻣﻞ ﻟﻜـﻞ اﻟﺒﻠـﺪ ،وﺗﻌـﺪاد ﺳـﻜﺎين ﺟـﺰيئ ﻣﺤﺼـﻮر ﺑـﺒﻌﺾ ﺳﻜﺎن اﻟﺒﻠﺪ )ﻣﻨﻄﻘﺔ ﻣﺜﻼ( ).(25 وﺗﻔﱰض ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺪاد اﻟﺴﻜﺎين ﻣﺮﺣﻠﺔ إﻋﺪادﻳﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ ،ﻳﺼﺎر ﺧﻼﻟﻬﺎ إﱃ إﺟﺮاء ﺗﻌـﺪاد اﺧﺘﺒـﺎري أو ﺗﻌﺪاد رﻳﺎدي .أﻣﺎ اﻟﺘﻌﺪاد اﻟﺴﻜﺎين اﳌﻀﺒﻮط ﻓﻴﻤﻜﻦ إﺟﺮاؤه ﰲ ﻳﻮم ﻣﺤﺪد .وميﻜـﻦ إﻛـامل اﻟﺘﻌـﺪاد اﻟﺴﻜﺎين اﻟﻌﺎم ﺑﺘﻌﺪاد ﻣﻜﻤﻞ ﻛﻞ ﻋﴩ ﺳﻨﻮات ﻣﺜﻼ ،أو ﻛﻠام ﺗﺰاﻳﺪ ﻋﺪد اﻟﺴﻜﺎن ﺑﻨﺴﺒﺔ .(25) %10 Centralization اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﻋﺒـــﺎرة ﻋـــﻦ ﺗﺮﻛـــﺰ اﻟﻘـــﻮة اﻹدارﻳـــﺔ أو ﺳـــﻠﻄﺔ إﺻـــﺪار اﻟﻘـــﺮار ﰲ ﻳـــﺪ ﺟامﻋـــﺔ أو ﻣﻨﻈﻤـــﺔ أو 41 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog ﺣﺰب ﺳﻴﺎﳼ .ﻓﻤﺜﻼ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ أن ﺗﻜﻮن ﺻﻼﺣﻴﺔ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘـﺮار ﻟـﺪى رﺋـﻴﺲ ﻗﺴـﻢ ﻣﻌـني ،ﻓـﺈن ﺗﻠـﻚ اﻟﺼﻼﺣﻴﺎت ﺗﺼﺒﺢ ﰲ ﻳﺪ رﺋﻴﺲ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻓﻘﻂ ) .(1وﺗﺘﻤﻴﺰ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﺑﻘﺎﻋـﺪة اﻟﺘـﺪرج اﻟﺮﺋـﺎﳼ اﻟـﺬي ﻳﺘﺨﺬ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻨﺎء اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ﺻﻮرة ﻫﺮم ﺗﺘﺒﻊ ﻛﻞ درﺟﺔ ﻓﻴﻪ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻠﻮﻫﺎ ﺣﺘﻰ ﻳﻨﺘﻬـﻲ اﻷﻣﺮ إﱃ رﺋﻴﺲ اﻟﺴﻠﻄﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﺔ ).(32 Channeling اﻟﱰﺑﻴﻂ إﺟﺮاء إداري ﰲ إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﻜـﻮن مبﻘﺘﻀـﺎه اﻷﺧﺼـﺎيئ ﰲ اﻟﻮﻛﺎﻟـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻋـﲆ دراﻳـﺔ مبـﻮارد اﳌﺠﺘﻤﻊ ،وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻮﺟﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ ﻋﻤﻼءه إﱃ ﺗﻠﻚ اﳌﻮارد واﻟﱪاﻣﺞ ﳌﺎ ﻳﻨﺎﺳﺒﻬﻢ ﻣﻨﻬﺎ ﺿـﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﳌﺴﺘﻤﺮة).(1 Charity Organization Associations ﺟﻤﻌﻴﺎت ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻹﺣﺴﺎن ﺟﻤﻌﻴﺎت ﺗﺪار إدارﻳﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺨﺎص ،وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺘﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﱪﻋﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ،وﺗﻌﺘـﱪ اﻷﺳﺎس ﰲ رﻳﺎدة ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜـﺔ .ﰲ اﻟﻮﻻﻳـﺎت اﳌﺘﺤـﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ ﺑـﺪأ ﺗﺄﺳﻴﺴﻬﺎ ﰲ ﻧﻴﻮﻳﻮرك ﺳﻨﺔ .1877ﺛﻢ اﻧﺘﴩت ﰲ ﻣﻌﻈﻢ اﳌـﺪن اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ .وﻳﻌﺘـﺪ اﻟﻌﻤـﻞ ﰲ ﺗﻠـﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت ﻋﲆ اﳌﺘﻄﻮﻋني اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺆدون ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻣﺒﺎﴍة .ﻛام ﻳﻘﻮﻣـﻮن ﺑﺠﻬـﻮد ﺗﻨﺴـﻴﻘﻴﺔ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺤﲇ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺸﻜﻼت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .وﺑﺘﻄﻮر ﻫﺆﻻء اﳌﺘﻄﻮﻋني ﻣﻬﻨﻴﺎ ﺗﻐري ﺗﺪرﻳﺠﻴﺎ ﻣﺴامﻫﻢ ﻣﻦ )اﻷﺻﺪﻗﺎء اﻟﺰاﺋﺮﻳﻦ( إﱃ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني .وﺑـﺪأت ﺗﻠـﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴـﺎت ﰲ ﺑﺪاﻳـﺔ اﻟﺜﻼﺛﻴﻨﻴﺎت ﰲ اﻟﻀﻤﻮر ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺑﺪأت اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﺑﺘﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﺎ ﺗﺠﺎه ﻣﻮﻃﻨﻴﻬﺎ واﻟﻘﻴـﺎم ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﺴﻌﻰ ﻟﻬﺎ ﻫﺬه اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت).(1 Child Abuse إﻳﺬاء اﻷﻃﻔﺎل ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻹﻳﺬاء اﻟﺠﺴﻤﻲ أو اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﳌﺘﻜﺮر ﻟﻸﻃﻔﺎل ﺳﻮاء ﺑﺎﻟﴬب اﳌﺘﻌﻤـﺪ ،أو ﻋـﺪم اﻟﺴـﻴﻄﺮة ﰲ اﻟﻌﻘﺎب اﻟﺒﺪين ،أو اﻟﺴﺨﺮﻳﺔ أو اﻻﺳﺘﺨﻔﺎف اﳌﺴﺘﻤﺮﻳﻦ ،أو اﻟﺘﻌﺮض ﻟﻠﻄﻔﻞ ﺑﺎﻹﻳﺬاء اﻟﺠﻨﴘ .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻹﻳﺬاء ﻋﲆ ﻳﺪ أﺣﺪ اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ أو ﻣﻦ آﺧﺮﻳﻦ ﻣﻤﻦ ﻟﻬﻢ ﺣـﻖ رﻋﺎﻳـﺔ اﻟﻄﻔـﻞ .ﻫـﺬا وﻳﻘـﻮم اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻣﻊ ﻣﻬﻨﻴني آﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﺘﺪﺧﻞ واﻟﺤامﻳﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣـﻊ اﻟﺤـﻮادث اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ أو ﻳﺸﻚ أﻧﻬﺎ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻧﻮع ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻹﻳﺬاء ﻟﻠﻄﻔﻞ).(1 42 C Child Care رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ،ﺗﻠﻚ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻴﻮﻣﻴﺔ ﻣﻦ ﺣﻀﺎﻧﺔ وﺗﻨﺸﺌﺔ وﻋﻨﺎﻳﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﻟﻠﻄﻔﻞ ﻟﻴﺤﺼﻞ ﻋﲆ منﻮ ﺻﺤﻴﺢ وﻧﺎﺟﺢ .وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣـﻦ أن اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻳﻄﻠـﻖ ﻋـﲆ أي ﻧﺸـﺎط ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ ﺗﻘـﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﺼﻐﺎر ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ أو وﱄ اﻷﻣﺮ ،إﻻ أن ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﺨﺼـﻮص ﻋﲆ ﻫﺆﻻء اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻴﺸﻮن ﰲ ﻣﺆﺳﺴﺎت إﻳﻮاﺋﻴﺔ .وﺑﻬﺬا اﻟﺴﻴﺎق ،ﻓﺈن رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ﺗﺘﻀـﻤﻦ أﻧﺸﻄﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻹﻃﻌﺎم وﺗﻐﻴري اﳌﻼﺑﺲ ،وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺴﻠﻮك ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺘﻨﺸﺌﺔ ،وﺗﺄدﻳﺐ اﻟﻨﻔﺲ ،واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺗﻘـﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼـﺢ ،واﻟﺘﻌﻠـﻴﻢ إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﳌﺴـﺎﻋﺪة اﻷوﻟﻴﺔ).(1 وﻳﻌﺮف ﺑﻌﻀﻬﻢ رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ أو رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ ﻛام ﻳﺴﻤﻴﻬﺎ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ "اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻟﻮﻗﺎﺋﻴـﺔ واﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﰲ اﳌﺠﺎﻻت اﻟﻄﺒﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆدﻳﻬﺎ ﻟﻸﻃﻔـﺎل اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﳌﻘﺎﻣـﺔ ﻟﻬـﺬا اﻟﻐـﺮض ).(13 Child Guidance ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻄﻔﻞ أﺳﻠﻮب ﻣﺘﺨﺼﺺ ﰲ ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻔـﺮد ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ ﺗﺸـﺨﻴﺺ ﻣﺸـﺎﻛﻞ اﻷﻃﻔـﺎل اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ وﻋﻼﺟﻬـﺎ ،أو ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ إﱃ اﻷﻣﺎﻛﻦ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺮﻋﺎﻳﺘﻬﻢ .وﻳﻘﻮم ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ اﻷﻃﻔـﺎل ﻋـﺎدة ﻋﻴـﺎدات ﺗﻮﺟﻴـﻪ اﻷﻃﻔـﺎل Child Guidance Clinicsﺣﻴـﺚ ﻳﺸـﱰك ﰲ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴـﻪ ﻓﺮﻳـﻖ ﻣـﻦ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني ﰲ ﻓـﺮوع اﻟﻄﺐ وﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ واﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﱰﺑﻴﺔ ).(13 Child Neglect إﻫامل اﻟﻄﻔﻞ ﻳﻌﻨﻲ إﻫامل اﻷﻃﻔﺎل ،ﻓﺸﻞ ﻣﻦ ﻳﻘﻮم ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ﰲ ﺗﻘـﺪﻳﻢ اﳌـﻮارد اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﻠﺼـﺤﺔ اﻟﺠﺴـﻤﻴﺔ واﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ وﻟﻠﻨﻤﻮ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻠﻄﻔﻞ .وﻳﺘﻀﻤﻦ اﻹﻫامل أﻣﺜﻠﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﺳﻮء اﻟﺤﻀﺎﻧﺔ وﺿﻌﻒ اﻟﺮﻗﺎﺑـﺔ أو اﻹﴍاف ،واﻟﻌﺠﺰ ﰲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ،وﻋﺪم اﻟﻘﻴـﺎم ﺑﺎﻷﻋﺒـﺎء اﻟﱰﺑﻮﻳـﺔ اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﻠﻄﻔـﻞ) .(1اﻧﻈـﺮ أﻳﻀﺎ إﱃ إﻳﺬاء اﻷﻃﻔﺎل. Childhood اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ ﻫــﻲ اﳌﺮﺣﻠــﺔ اﳌﺒﻜــﺮة ﰲ ﺣﻴــﺎة اﻹﻧﺴــﺎن اﻟﻌﻤﺮﻳــﺔ .ﺗﺘﺴــﻢ ﺑﴪﻋــﺔ اﻟﻨﻤــﻮ اﻟﺠﺴــﻤﻲ ،وﺑــﺬل 43 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog اﻟﺠﻬﺪ ﻟﺘﻌﻠﻢ ﻛﻴﻔﻴﺔ أﺧـﺬ أدوار اﻟﺒـﺎﻟﻐني وﺗﺤﻤـﻞ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺎت .وﺗﺒـﺪأ ﻫـﺬه اﳌﺮﺣﻠـﺔ ﺑﻌـﺪ ﻣﺮﺣﻠـﺔ اﻟﺮﺿﺎﻋﺔ وﺗﺒﻘﻰ ﺣﺘﻰ ﺳﻦ اﻟﺒﻠﻮغ اﳌﺒﻜﺮ )ﻫﺬا ﻣﻦ 18-14ﺷﻬﺮا إﱃ 14-12ﺳﻨﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒـﺎ( أو اﻟﺒﻠـﻮغ اﳌﺘﺄﺧﺮ) 21-18ﺳﻨﺔ(. ﻫﺬه اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺗﻘﺴﻢ أﺣﻴﺎﻧﺎ إﱃ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ اﳌﺒﻜـﺮة )ﻣـﻦ ﻣﺮﺣﻠـﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟـﺔ إﱃ ﺳـﻦ اﻟﺴﺎدﺳـﺔ( وﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ اﻟﻮﺳﻂ أو اﳌﺘﺄﺧﺮة )ﻣﻦ اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺴﺎدﺳﺔ إﱃ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﳌﺮاﻫﻘﺔ().(1 Chronic ﻣﺰﻣﻦ ﻳﻄﻠﻖ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻋﲆ اﳌﺸﻜﻼت أو اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻏري اﻟﺴـﻮﻳﺔ أو اﻟﺤـﺎﻻت اﻟﻄﺒﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻄـﻮرت واﺳﺘﻤﺮت ﳌﺪة ﻃﻮﻳﻠﺔ .وﻳﻌﺘﱪ ﻛﺜري ﻣﻦ اﳌﺴﺎﻋﺪﻳﻦ اﳌﻬﻨﻴني اﳌﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺰﻳـﺪ ﻣـﺪﺗﻬﺎ ﻋـﻦ ﺳـﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺰﻣﻨﺔ ،أﻣﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻞ ﻋﻦ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ ﻓﻬﻲ ﺣﺎدة ).(1 ﻛام ﻳﻨﻈﺮ اﻟﺒﻌﺾ إﱃ أن اﳌﺮض اﳌﺰﻣﻦ ﻫﻮ اﻟﺬي ﺗﻄﻮل ﻣﺪﺗﻪ ﻣﻊ ﺑـﻂء اﻟﺘﺤﺴـﻦ اﻟـﺬي ﻳﻄـﺮأ ﻋﻠﻴـﻪ ).(13 Circular Causality اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﺪاﺋﺮﻳﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﺨﺼﻮص ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق ،ﻟﻴﺼﻒ اﻟﺴﺒﺐ وراء ﻣﻮﻗﻒ ،ﺣﺎدﺛـﺔ، ﺳﻠﻮك ،ﻣﺸﻜﻠﺔ ،أو منﻂ ﻋﲆ أﻧﻪ ﺟﺰء ﻣﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻌﻘﺪة ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻼت اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴـﺔ اﳌـﺆﺛﺮة .ﻓﺴـﻠﻮك ﺟﺰء ﰲ اﻟﻨﺴﻖ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ ،ﻳﺆﺛﺮ ﰲ ﺳﻠﻮك ﺟﺰء آﺧﺮ ،واﻟﺬي ﺑﺪوره ﻳـﺆﺛﺮ ﰲ اﻟﺴـﻠﻮك ﰲ اﻟﺠـﺰء اﻷول، وﻫﻜﺬا ﺗﺴﺘﻤﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ داﺋﺮﻳﺔ) .(1اﻧﻈﺮ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ. Citizen Participation ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮاﻃﻨني ﻳﻘﺼﺪ مبﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮاﻃﻨني ،ﻋﻤﻠﻴﺔ إدﺧﺎل أﻋﻀﺎء ﻣﻦ ﻋﺎﻣﺔ اﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺤﺘﻤﻞ ﺗﺄﺛﺮﻫﻢ ﺑﺴﻴﺎﺳﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،أو ﻗﺎﻧﻮن ،أو ﻇﺮف ﻣﻌني ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺘﻐﻴري وﺗﻨﻔﻴﺬه .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺤﺎول ﻣﻨﻈﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺎﻫﺮ ﺗﻴﺴري أو ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮﻃﻨني ﰲ إﺣﺪاث اﻟﺘﻐﻴري .ﻛام ﻳﻘـﻮم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑـﺎﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻷﻧﻮاع اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﳌﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮﻃﻨني واﻟﺘـﻲ ﺗﺸـﺘﻤﻞ ﻋـﲆ ﺗﻠـﻚ اﳌﺆﺳﺴـﺎت أو اﳌﻜﺎﺗـﺐ اﻟﺘـﻲ ﺗﺒـﺎدر 44 C ﺑﺈدﺧﺎل اﻷﻋﻀﺎء وﺑني اﻷﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﻳﺒﺎدر ﻓﻴﻬﺎ ﺟامﻋﺎت اﳌﻮﻃﻨني واﻷﻓﺮاد ﺑﻄﻠﺐ إﴍاﻛﻬﻢ ﰲ إﺣﺪاث اﻟﺘﻐﻴري).(1 Classification اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ )اﻟﺘﺒﻮﻳﺐ( ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﰲ ﺷﻜﻞ أﺑﻮاب أو ﻓﺼﻮل ﻣﻘﺴﻤﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻜﻮن ﻣﻌﻬﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺟـﺎﻫﺰة ﻟﻠﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﻔﻬﻢ .ﻓﻌﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜـﺎل ،ميﻜـﻦ ﻟﻸﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ أن ﻳﻘـﻮم ﺑﺘﺨﻄـﻴﻂ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت اﻟﻌﻤﻼء اﳌﺘﻮﻗﻌني ﰲ ﻧﻄﺎق اﻟﺘﺼﻴﺪ اﻟﺘﺎﺑﻊ ﻟﻠﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﻤـﻞ ﺑﻬـﺎ ،ﻛـﺄن ﻳﺼـﻨﻒ ﺳـﻜﺎن اﳌﻨﻄﻘﺔ ﺣﺴﺐ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻌﻤﺮﻳﺔ ،اﻟﺠﻨﺲ ،اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ،اﻟﺰﻳﺎرات اﻷﺧرية ﻟﻠﻤﺴﺘﺸـﻔﻰ ،اﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ،وﻫﻜﺬا).(1 ﻛام ﻳﻌﺮف ﻋﲆ أﻧﻪ "ﻟﻐﺔ اﻟﺘﻮﺛﻴﻖ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﻘﺴـﻴﻢ اﳌﻔـﺎﻫﻴﻢ إﱃ ﻓﺌـﺎت وﻣﺠـﺎﻣﻴﻊ ﻋـﲆ أﺳـﺎس ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻳﺴﻬﻞ ﻣﻌﻪ متﻴﻴﺰﻫﺎ ﺑﻌﻀﺎ ﻋﻦ ﺑﻌﺾ" ).(32 Client اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻫﻮ اﻟﻔﺮد أو اﻟﺠامﻋﺔ أو اﻷﴎة أو اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺤﲇ اﻟﺬي ﻳﻄﻠﺐ أو ﺗﻘﺪم ﻟﻪ اﻟﺨﺪﻣﺔ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﺑﺎﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ) .(1واﻻﺗﺠﺎه اﻟﺤـﺪﻳﺚ ﻟﻠﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻻ ﻳﻨﺘﻈـﺮ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﺣﺘـﻰ ﻃﻠﺒﻪ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ ﺑﻞ إن اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺒﺎدر إﱃ ﻋﺮﺿﻬﺎ ﻋﻠﻴﻪ. وﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻴﻞ أﺣﻴﺎﻧـﺎ ﻟﻔـﻆ "ﺣﺎﻟـﺔ" ،Caseوﻫـﻮ ميﺜـﻞ اﻟﺠﺎﻧـﺐ ﻏـري اﻟﺸـﺨﴢ ﰲ اﳌﺸـﻜﻠﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ارﺗﺒﺎﻃﻬﺎ ﺑﻪ ﺗﺄﺛريا وﺗﺄﺛﺮا. Client System ﻧﺴﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻳﺘﻤﺜﻞ ﻧﺴﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻧﻔﺴﻪ وﻣﻨﻬﻢ ﰲ ﻣﺤﻴﻄﻪ واﻟﺬﻳﻦ ميﻜﻦ أن ﻳﻜﻮن ﻟﻬﻢ ﺗﺄﺛري ﰲ وﻗـﻮع اﳌﻮﻗﻒ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻹﺷﻜﺎﱄ أو ﺣﻠﻪ).(1 Closed Family اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﻐﻠﻘﺔ ﺷــﻜﻞ ﻣــﻦ أﺷــﻜﺎل اﻟﺒﻨــﺎء اﻟﻌــﺎﺋﲇ ﻳﺤــﺎﻓﻆ ﻓﻴــﻪ أﻋﻀــﺎء اﻷﴎة ﺑﺸــﻜﻞ ﻣﺮﺗﻔــﻊ ﻋــﲆ منــﻂ 45 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺗﻜﺎﻟﻴﺔ اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ .ﻣام ميﻨﺢ ﻓﺮﺻـﺔ ﺿـﻌﻴﻔﺔ ﻟﺒﻨـﺎء ﻋﻼﻗـﺎت ﺧـﺎرج ﻧﻄـﺎق اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ).(1 Closed System اﻟﻨﻈﺎم اﳌﻐﻠﻖ ﺣﺴﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق ،ﻫﻮ ﻧﻈﺎم ﻣﻨﻄﻮ ﻋـﲆ ذاﺗـﻪ ﻣـﻨﻈﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺗﻘـﺎوم اﻟﺘﻐﻴـري وﺗﺤـﺎﻓﻆ ﻋـﲆ اﻷوﺿﺎع اﻟﺮاﻫﻨﺔ .ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ،ﰲ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﻐﻠﻘﺔ ﻻ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ إﱃ ﺣﺪ ﻣـﺎ ﺑـﺂﺧﺮﻳﻦ ﻣـﻦ ﺧﺎرج ﻧﻄﺎق اﻷﴎة ،ﻓﻬﻢ ﻣﻬﻴﺌﻮن ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ اﻻرﺗﺒﺎط ﺑﺸﻜﻞ اﻛﱪ داﺧﻞ ﻧﻄﺎق اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ وﺑﻘﻠﻴـﻞ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺧﺎرﺟﻬـﺎ) .(1أﻳﻀـﺎ ،ﰲ اﻹدارة ﺗﺘﺴـﻢ اﳌـﻨﻈامت ذات اﻟﻨﻈـﺎم اﳌﻐﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺒريوﻗﺮاﻃﻴـﺔ واﻟﺠﻤﻮد وﺗﻘﻠﻴﻞ ﻓﺮص اﻟﺘﺄﺛري أو اﻟﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻴﻄﺔ ).(33 وﻳﺸري آﺧﺮون إﱃ اﻟﻨﻈﺎم اﳌﻐﻠﻖ ﻋﲆ أﻧﻪ "ﻧﺴﻖ اﻟﺘﺪرج اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺬي ﻻ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻪ ﻓﺮﺻﺔ ﻟﺤﺮاك اﻷﻓﺮاد ،وﻳﻜﻮن ﻓﻴﻪ ﻣﺮﻛﺰ ﻛﻞ ﻓﺮد ﻣﻔﺮوﺿﺎ ،ﻛام ﻫﻮ اﻟﺸﺄن ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ).(13 Closed-Ended Questions اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻄﻲ اﳌﺴﺆول )اﳌﺒﺤﻮث( اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻻﺧﺘﻴﺎر اﻹﺟﺎﺑﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻣﻦ ﺑـني ﻋﺪد ﻣﺤﺪد أو ﺛﺎﺑﺖ ﻣﻦ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت) .(4اﻧﻈﺮ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت. Clustered Sampling اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﻳﺔ أﺣﺪ أﺷﻜﺎل اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﻴني اﻟﻌﺸﻮايئ ﻟﻮﺣـﺪة ﻛﺒـرية ﺗﺤﺘـﻮي ﻋـﲆ اﻟﻌﻨـﺎﴏ ﻣﺤﻞ اﻻﻫﺘامم أو اﻟﺒﺤﺚ وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺘﻢ ﺳﺤﺐ وﺣﺪات اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻫﺬه اﻟﻮﺣﺪة اﻟﻜﺒرية ﻟﻴﺘﻢ ﺿـﻤﻬﺎ ﰲ اﻟﻌﻴﻨﻪ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ).(4 وﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﻳﺔ ،ﻗﺪ ﺗﺄﺧﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻧﺘﻘﺎء وﺣﺪات اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣـﻦ اﳌﺮاﺣـﻞ اﳌﺘﻌـﺪدة ﺣﺘـﻰ ﻧﺼﻞ ﰲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ إﱃ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ).(34 46 C Coding اﻟﱰﻣﻴﺰ وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻹدﺧﺎﻟﻬﺎ ﰲ اﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ .وﺣﺎﻟﻴﺎ ﻫﻨـﺎك اﻟﻜﺜـري ﻣـﻦ اﻟﱪاﻣﺞ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ آﻟﻴﺎ ﻟﺘﺴﺎﻋﺪ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﰲ ﺗﺮﻣﻴﺰ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﻟﺒﺤـﺚ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ .واﻟﱰﻣﻴﺰ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺮﻣﻮز ﻟﺘﻤﺜﻞ ﺗﺼﻨﻴﻒ ﳌﺘﻐري ﻣﻌني ﻣﺜﻼ ذﻛﺮ= ،1أﻧﺜﻰ= .2وﻋﲆ اﻟـﺮﻏﻢ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺮﻣﻮز ﺗﺄﺧﺬ ﺷﻜﻼ رﻗﻤﻴﺎ ،إﻻ أﻧﻪ ميﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺮﻣﻮز ﻏري اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ).(4 Coercion اﻹﻛﺮاه إﺟﺒﺎر ﻓﺮد أو ﺟامﻋﺔ أو ﻗﴪﻫﻢ ﻋﻞ أداء )أو ﻟﻠﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ أداء( ﻧﺸﺎط ﻣﻌني .وﻗﺪ ﻳﺤﺪث ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ أواﻣﺮ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ،أو ﺗﺪﺧﻼت ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ ،أو ﺗﺄﺛري اﺟﺘامﻋـﻲ ،أو ﺿـﻐﻮط ﺳﻴﺎﺳـﻴﺔ .ﻛـام ميﻜـﻦ أن ﻳﺤﺪث ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻬﺪﻳﺪ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻌﻨﻒ .وﻣﻦ أﻫﻢ اﻷدوار اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﰲ ﻫــﺬا اﳌﺠــﺎل -ﺧﺼﻮﺻــﺎ أﺧﺼــﺎيئ ﺗﻨﻈــﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤــﻊ -أن ﻳﺠﻤــﻊ ﻗﻠــﻮب اﳌﻌﻨﻴــني ﺑــﺎﻷﻣﺮ ﻟﻴﻘــﺎوﻣﻮا ﻣﺤﺎوﻻت اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎم مبﺎ ﻻ ﻳﺮﻳﺪون اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻪ ).(1 Cognitive Behavioral Therapies اﻟﻌﻼﺟﺎت اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﺪاﺧﻞ ﻋﻼﺟﻴﺔ ﺗﻬﺪف إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻋﲆ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺎﺳـﺘﺨﺪام ﻣﻔـﺎﻫﻴﻢ وﺗﻘﻨﻴـﺎت ﻣﺨﺘﺎرة ﻣـﻦ اﳌﺪرﺳـﺔ اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ ،ﻧﻈﺮﻳـﺔ اﻟـﺘﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ،اﻟﻌـﻼج اﻷدايئ ،اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ،ﻋﻼج اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﳌﻬﺎم ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻌﻼﺟﺎت اﳌﻌﺘﻤﺪة ﻋﲆ اﻟﻨامذج اﻹدراﻛﻴﺔ .وﺗﺘﻌﺎرض ﺗﻠﻚ ﻫﺬه اﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ ﻣـﻊ أﺳـﺎﻟﻴﺐ ﻋﻼﺟﻴـﺔ أﺧـﺮى ﻣﺜـﻞ اﻟﻌﻼﺟـﺎت اﻟﺘﺒﴫﻳـﺔ Insight ،Therapiesﺣﻴﺚ ﺗﺘﻤﻴﺰ اﻷوﱃ ﺑﺄﻧﻬﺎ أﻗﴫ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﳌﺪة ،ﻛـام أﻧﻬـﺎ ﺗﺮﻛـﺰ ﻋـﲆ اﻟـﺰﻣﻦ واﳌﻜـﺎن اﻟﺤﺎﻟﻴني ﻛام ﺗﺆﻛﺪ ﻋﲆ أﻫﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻗﻠﻴﻠﺔ ﰲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ .ﻫـﺬا وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﻨﺼـﺐ ﺗﺮﻛﻴـﺰ اﳌﻌﺎﻟﺞ -ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻬﺬا اﻟﺘﻮﺟﻪ اﻟﻌﻼﺟﻲ -ﻋﲆ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ).(1 Cognitive Models اﻟﻨامذج اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ وﻫــﻲ ﺗﺼــﻮﻳﺮ اﻷﺳــﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘــﻲ ﻣــﻦ ﺧﻼﻟﻬــﺎ ميﻜــﻦ ﻟﻠﻨــﺎس أن ﻳﺘﻌﺮﻓــﻮا أو ﻳــﺪرﻛﻮا أو ﻳﻔﻬﻤــﻮا 47 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog ﻇﺎﻫﺮة ﻣﺎ .وميﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟـﻨامذج ﻟﺘﺼـﻮﻳﺮ أو وﺻـﻒ ﻛﻴـﻒ ميﻜـﻦ ﻟﻸﻓـﺮاد أن ﻳﻄـﻮروا ﻗﺪراﺗﻬﻢ ﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﳌﻌﺮﻓﺔ وﻓﻬﻢ ﻋﺎﳌﻬﻢ .ﻛام ميﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻫـﺬه اﻟـﻨامذج ﻟﻮﺻـﻒ ﻣـﺪاﺧﻞ ﻋﻼﺟﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨــﺔ ﻣﺜــﻞ اﻟﻌــﻼج اﻟــﻮاﻗﻌﻲ Reality Therapyواﻟﻌــﻼج اﻟــﻨﻔﴘ اﻟﻔــﺮدي )Individual (1 .Psychology Collaboration اﻟﺘﺤﺎﻟﻒ )اﻟﺘﻌﺎون( إﺟﺮاء ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻗﻴﺎم ﻣﻬﻨﻴني أو أﻛرث ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎ ﻟﺨﺪﻣﺔ ﻋﻤﻴﻞ ﻣﻌني .ﻫﺬا اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﻓـﺮد، ﺟامﻋﺔ ،أﴎة ،ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺤﲇ ،أو ﻓﺌﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻜﺎن .وﻗﺪ ﻳﺴﺘﻠﺰم اﻟﺘﻌﺎون أن ﻳﻌﻤـﻞ اﳌﻬﻨﻴـﻮن ﺑﺎﺳﺘﻘﻼل -ﻧﺴﺒﻴﺎ -ﻋـﻦ ﺑﻌﻀـﻬﻢ ﺑﻌـﺾ وﻟﻜـﻨﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻋﻤﻠﻴﺘـﻲ اﻻﺗﺼـﺎل واﻟﺘﻨﺴـﻴﻖ ﻳﻘـﺪﻣﻮن ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﻢ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ دون ازدواﺟﻴﺔ أو ﺗﻀﺎرب ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ .ﻛام ﻗﺪ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﻛﺄﻋﻀﺎء ﰲ ﻓﺮﻳـﻖ ﻋﻼﺟـﻲ واﺣﺪ .ﻛام ﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻌـﺎون ﺑـني اﻟﻮﻛـﺎﻻت واﳌـﻨﻈامت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻓـﻴام ﺑﻴﻨﻬـﺎ ﻟﺨﺪﻣـﺔ ﻣﺸـﺎرﻳﻊ ﻣﻌﻴﻨﺔ) .(1أو ﻫﻮ اﺷﱰاك ﻓﺮد ﻣﻊ آﺧﺮ أو ﺑﻌﺾ اﻷﻓﺮاد ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻵﺧﺮ ﰲ اﻧﺠﺎز ٍ ﻋﻤﻞ ﻣﺎ ).(13 Collective Responsibility اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺠامﻋﻴﺔ وﻫﻲ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ أو اﻟﺜﻘﺔ أو اﻟﻠﻮم ﻷﻛرث ﻣﻦ ﺷﺨﺺ أو ﻣﻨﻈﻤﺔ .ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗـﺪ ﺗﻮﺟـﻪ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻠﻮث إﱃ ﻣﺼﺎﻧﻊ ﻣﻌﻴﻨـﺔ وﻫﻴﺌـﺎت أﺧـﺮى ،اﻷﻣـﺮ اﻟـﺬي ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﺗﺤﻤﻴـﻞ ﺗﻠـﻚ اﳌﺼـﺎﻧﻊ واﻟﻬﻴﺌﺎت اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ وﻣﻄﺎﻟﺒﺘﻬﻢ ﰲ اﻹﺳﻬﺎم ﺑﻘﻮة ﻟﺘﻨﻈﻴﻒ اﻟﺠﻮ وﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ).(1 Communication اﻻﺗﺼﺎل وﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ اﻟﻄﺮق اﻟﺘﻲ ميﻜـﻦ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ أن ﺗﻨﻘـﻞ وﺗﺴﺘﻘﺒﻞ .وﻟيك ﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻼﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮاﻓﺮ ﻋﻨﺎﴏ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ﻣﻦ أﻫﻤﻬﺎ :اﳌﺮﺳﻞ ،اﳌﺴـﺘﻘﺒﻞ، اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ،واﻟﻮﺳﻴﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﻘﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ اﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ ) .(33واﻻﺗﺼـﺎل ﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﺻـﺎﻋﺪا ﻣـﻦ أﺳـﻔﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ إﱃ أﻋﻼه ،ﻛام ﻗﺪ ﻳﺄﺧﺬ اﺗﺠﺎﻫﺎ ﻫﺎﺑﻄﺎ ﻣﻦ اﻷﻋﲆ إﱃ اﻷﺳﻔﻞ ).(32 48 C ﺧﺪﻣﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ)ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ( Community Organization ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻦ ﻃﺮق اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .وﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ اﻟﺘـﻲ ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻊ ﻣﺘﺨﺼﺼني اﺟﺘامﻋﻴني آﺧﺮﻳﻦ ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﺗﺠﻤﻌﻬـﻢ اﻫﺘامﻣـﺎت ﻣﺸــﱰﻛﺔ أو ﻣﻨﻄﻘــﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴــﺔ ﻣﻌﻴﻨــﺔ ﻟﺤــﻞ اﳌﺸــﻜﻼت اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ أو ﻟﺰﻳــﺎدة ﻣﻌــﺪل اﻟﺮﻓﺎﻫﻴــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻋـﻦ ﻃـﺮق اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﳌﺸـﱰك) . (1وﺗﺸـﻤﻞ ﻃﺮﻳﻘـﺔ )ﺗﻨﻈـﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤـﻊ(ﺧﺪﻣـﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ): (20 -1اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﳌﺸﻜﻠﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ . -2ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺆدﻳﺔ ﻟﻬﺎ . -3اﻗﱰاح اﻟﺨﻄﻂ . -4وﺿﻊ اﻻﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت واﻟﻄﺮق اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻫﺎ -5اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﳌﺼﺎدر وﻛﻴﻔﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬﺎ. -6اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎدات اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﺳﺘﺜﺎرﻫﺎ ﻟﻠﻌﻤﻞ. -7ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﻓﻴام ﺑني ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻴﺎدات وﺗﺴﻬﻴﻞ ﺟﻬﻮدﻫﻢ. اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ Compensation ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ مبﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ﻳﺤـﺎول اﻟﻔـﺮد اﺧـﺘﻼق ﺳـامت ﺧﻴﺎﻟﻴـﺔ أو ﺣﻘﻴﻘﻴـﺔ ﺗﻌﺘـﱪ ﻏـري ﻣﺮﻏﻮﺑـﺔ ﰲ اﻟﻌﺎدة .وﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺤﺪث ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻻ ﺷﻌﻮرﻳﺎ ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﻌﺘﱪ ﺣﻴﻠﺔ دﻓﺎﻋﻴﺔ) .(1ﻛام ﻳﻌﺮف ﻋـﲆ أﻧـﻪ ﻣﺤﺎوﻻت اﻟﻔﺮد -ﻋﻨﺪ ﻣﻮاﺟﻬﺘﻪ ﻣﻮاﻗﻒ إﺣﺒﺎﻃﻴﺔ -ﻹﺧﻔﺎء ﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮ ﺑﻪ ﻣﻦ ﻧﻘﺎﺋﺺ وﻋﻴـﻮب وﻧـﻮاﺣﻲ ﺿﻌﻒ أو اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ وإﻇﻬﺎر ﺻﻔﺎت أﺧﺮى ﻣﺮﻏﻮب ﻓﻴﻬﺎ واﳌﺒﺎﻟﻐﺔ ﰲ ذﻟﻚ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋـﲆ درﺟـﺔ ﻣﻦ اﻹﺷﺒﺎع ،أي أن أﺳﺎس اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ ﻫﻮ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻨﻘﺺ واﻟﻌﺠﺰ واﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻹﺧﻔﺎق ).(32 ﻣﺎ ﻳﻌﻄﻰ ﻟﻠﻤﺮء ﻣﻘﺎﺑﻞ ﴐر ﻟﺤﻖ ﺑﻪ ﻛﺘﻌﻮﻳﺾ اﻟﻌﺠﺰ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ إﺻﺎﺑﺔ ﻋﻤﻞ ).(13 اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺎﻣﻞ Comprehensive Planning وﻫﻮ ﺟﻬﻮد ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﺻﺎﻧﻌﻮ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ﻟﺘﻨﺴﻴﻖ اﳌﻌﺮﻓﺔ واﻟﺘﺄﺛري واﳌـﻮارد ﻋـﲆ ﻣﺴـﺘﻮى واﺳﻊ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻋﺎﻣﺔ .وﻳﺘﻀﻤﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺒﺎﻃﻨـﺔ ﺑـﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻷﻋﺮاض اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻟﻠﻤﺸـﻜﻼت اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ .وﻳﺴـﻌﻰ اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﻟﺸـﺎﻣﻞ 49 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog إﱃ ﺗﻴﺴري اﻟﻮﺻﻮل ﺑﺎﳌﻮاﻃﻦ إﱃ أﻋﲆ اﻟﻘﺪرات ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﲆ وأد اﳌﺸﻜﻼت .وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺎﻣﻞ إﱃ ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﱪاﻣﺞ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑـﺎﳌﻮارد ﻟـﻴﺲ ﺣﺴـﺐ اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ اﳌﺘﺨﺼﺼـﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت واﳌﻬﻦ اﳌﻮﺟﻮدة وﻟﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻣﺸﱰﻛﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺟﻤﻴﻌﻬﺎ).(1 Compulsion اﻟﻘﴪﻳﺔ ﺗﻌﻨﻲ اﻟﻘﴪﻳﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﺮﻏﺒﺔ اﻟﻘﻮﻳﺔ واﳌﺘﻜﺮرة ﻟﻠﺘﴫف ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ .وﻫﻲ ﻋﺎدة ﻣـﺎ ﺗﻜـﻮن وﺳـﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻖ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ ﴏاع اﻷﻓﻜﺎر واﻷﻣﻨﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ميﻜﻦ اﻟﺘﻌﺒري ﻋﻨﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻣﺒـﺎﴍة. ﻛام ﻗﺪ ﻳﻌﻨﻲ اﳌﺼﻄﻠﺢ إﺟﺒﺎر ﺷﺨﺺ ﻣﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﴫف ﺣﺴﺐ رﻏﺒﺎت ﺷﺨﺺ آﺧﺮ).(1 Concurrent Therapy اﻟﻌﻼج اﻷﺣﺎدي )اﻟﺘﺨﺎﺻﻤﻲ( أﺳﻠﻮب ﻋﻼﺟﻲ ﻣﺼﻤﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﻘﻮم ﻓﻴﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو ﻣﻬﻨﻲ آﺧﺮ مبﻘﺎﺑﻠﺔ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻣـﻦ أﻋﻀﺎء اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ أو ﻣـﻦ ﻧﺴـﻖ اﻟﻌﻤﻴـﻞ مبﻌـﺰل وﺑﺼـﻮرة ﺟﻠﺴـﺎت ﻓﺮدﻳـﺔ .وﻳﺸـﻴﻊ اﺳـﺘﺨﺪام ﻫـﺬا اﻷﺳــﻠﻮب اﻟﻌﻼﺟــﻲ ﰲ اﻟﻌﻼﺟــﺎت اﻟﺰواﺟﻴــﺔ ﺑﻬــﺪف اﳌﺤﺎﻓﻈــﺔ ﻋــﲆ اﻟﴪﻳــﺔ وﻟﺘﺸــﺠﻴﻊ اﳌﺸــﱰﻛني ﻟﻠﺘﴫﻳﺢ ﺑﺄﻓﻜﺎرﻫﻢ وﺳـﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻬﻢ ﰲ وﻗـﺖ ﻗـﺪ ﻻ ﻳﺸـﻌﺮون ﻓﻴـﻪ ﺑﺎﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ ذﻟـﻚ أﻣـﺎم اﻟﻄـﺮف اﻵﺧﺮ) .(1اﻧﻈﺮ اﻟﻌﻼج اﳌﺰدوج. Conditioned Response اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴍﻃﻴﺔ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﳌﺒﺎﴍة اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬـﺎ ﻋﻀـﻮ رداً ﻋـﲆ ﻣﻨﺒـﻪ Stimulusﺟﺪﻳـﺪ ﻏـري اﳌﻨﺒـﻪ اﻟﻄﺒﻴﻌـﻲ أو اﻷﺻﲇ ﻟﻬﺬه اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ .واﳌﻨﺒﻪ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻟﻴﺲ ﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺼﻪ أن ﻳﺜري ﻣﺜﻞ ﻫـﺬه اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ،ﻏـري أﻧـﻪ اﻛﺘﺴﺐ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ ﺑﺎﻗﱰاﻧﻪ ﺑﺎﳌﻨﺒﻪ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻋﺪة ﻣﺮات وﻟﻜـﻦ ﺑﴩط أن ﻳﺤـﺪث اﳌﻨﺒـﻪ اﻟﺠﺪﻳـﺪ ﺑﻀﻊ ﺛﻮان ﻗﺒﻞ اﳌﻨﺒﻪ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ .وﻛﺎن أول ﻣﻦ درس اﻟﻔﻌﻞ اﳌﻨﻌﻜﺲ اﻟﴩﻃـﻲ اﻟﻌﻠـﻢ اﻟﻔﺴـﻴﻮﻟﻮﺟﻲ اﻟﺮوﳼ ﺑﺎﻓﻠﻮف ، Pavlovﺛﻢ ﺟﺎء واﺗﺴﻦ ، Watsonﻣﺆﺳﺲ اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ ،Behaviorism ﺣﻴﺚ ﺗﻨﻈﺮ ﺗﻠﻚ اﳌﺪرﺳﺔ إﱃ أن اﻻﻛﺘﺴﺎب واﻟﺘﻌﻠﻢ أﺳﺎﺳﻪ ﻓﻌﻞ ﴍﻃﻲ ﻣﻨﻌﻜﺲ ﻣﺮﻛﺐ ).(42 50 C Conditioned Stimulus اﳌﺜري اﻟﴩﻃﻲ ﻣﺜري ﻳﺘﻮﺻﻞ إﱃ اﺳﺘﺜﺎرة اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻣﺎ مل ﻳﻜﻦ ﻟﻴﺜريﻫﺎ ﻟـﻮ مل ﻳﺘﻜـﺮر اﻗﱰاﻧـﻪ مبﺜـري آﺧـﺮ ﻳﺴـﺘﺜري ﻫـﺬه اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺑﺼﻮرة ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ).(44 Conduct Disorder اﺿﻄﺮاب اﻷداء )اﳌﺴﻠﻚ( أﺣﺪ أمنﺎط اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻏري اﻟﺴﻮﻳﺔ ،ﻳﻈﻬﺮ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ ﺧﻼل ﻣﺮﺣﻠﺘﻲ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ أو اﳌﺮاﻫﻘﺔ .وﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻧﺘﻬﺎك ﻣﺘﻜﺮر وﻣﺴﺘﻤﺮ ﻟﺤﻘﻮق اﻵﺧﺮﻳﻦ ،أو ﺑﺎﻧﺘﻬﺎك اﳌﻌﺎﻳري اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻼمئﺔ ﻟﻠﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﻌﻤﺮﻳـﺔ اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ .وﻫﻨﺎك أرﺑﻌﺔ ﻓﺮوع ﻟﻬﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻻﺿﻄﺮاب -1 :اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻷﻗﻞ)ﺿﻌﻒ اﻟﻌﻼﻗـﺎت ﻣﻊ اﻷﻗﺮان ،ﺿﻌﻒ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ أو اﻻرﺗﺒﺎط ،ﻋﺪم متﻴﻴﺰ اﳌﺸﺎﻋﺮ ﻧﺤﻮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ،اﻟﺘﻤﺮﻛـﺰ ﺣـﻮل اﻟـﺬات(. -2اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ)اﻻرﺗﺒــﺎط ﻟــﺒﻌﺾ -وﻟﻜــﻦ ﺑﻘﺴــﻮة -ﻟﻠﻐﺮﺑــﺎء -3 .اﻟﻌﺪاﺋﻴــﺔ) اﻟﻌﻨــﻒ اﻟﺒــﺪين اﳌﻮﺟــﻪ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ،واﻹﺟﺮام( -4 .ﻋﺪم اﻟﻌﺪاﺋﻴﺔ )اﻟﻜﺬب اﳌﺴﺘﻤﺮ ،اﻟﺘﻬـﺮب ﻣـﻦ أداء اﻟﻮاﺟﺒـﺎت ،اﻟﻬـﺮب ﻣـﻦ اﳌﻨﺰل ،ﺗﻌﺎﻃﻲ اﻟﻌﻘﺎﻗري().(1 Confabulation اﻟﺘﻠﻔﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻌﻮﻳﺾ اﻟﻔﺠﻮات اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ اﻟﺬاﻛﺮة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺧﺘﻼق اﻟﻘﺼﺺ أو اﻟﺘﻔﺎﺻـﻴﻞ) .(1أو ﻫـﻮ ﺗﺰﻳﻴﻒ ﻏري ﻣﻨﻈﻢ ﻟﻠﺬاﻛﺮة ،أي اﻟﺘﺤﺪث ﻋﻦ وﻗﺎﺋﻊ مل ﺗﺤﺪث ﻋﲆ أﻧﻬﺎ وﻗﻌﺖ ﻓﻌﻼ ).(28 Confidentiality ﻣﺒﺪأ اﻟﴪﻳﺔ ﻫﻲ ﺻﻴﺎﻧﺔ ﻣﻘﺼﻮدة ﻷﴎار اﻟﻌﻤﻴﻞ .ﻛام ﺗﻌﻨﻲ ﻋـﺪم إﻓﺸـﺎء أي ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣـﻦ ﺟﺎﻧـﺐ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ دون إذﻧﻪ .ﺗﻠﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻗـﺪ ﺗﻜـﻮن ﻣﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺸﺨﺼـﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ أو رأي ﻣﻬﻨﻲ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴـﻞ أو ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻫﺎﻣـﺔ أو ﺣﺴﺎﺳـﺔ ﻣـﻦ ﺳـﺠﻼت اﻟﻌﻤﻴـﻞ ) . (17وﻫﻨـﺎك ﺣـﺎﻻت ﻳﺴﺘﺜﻨﻰ ﻓﻴﻬﺎ ﻫﺬا اﳌﺒﺪأ ﻣﻦ اﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ﻣﻨﻬﺎ :أن ﻳﻜـﻮن اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﺻـﻐري اﻟﺴـﻦ ،أو ﻣﺮﻳﻀـﺎ ﻋﻘﻠﻴـﺎ أو ﻣﺪﻣﻨﺎ أو ﻣﺮﻳﺾ مبﺮﺿﺎً ﻣﻌﺪ أو ﻳﺸﻜﻞ ﺧﻄﺮا ﻋﲆ ﻧﻔﺴﻪ أو ﻋﲆ ﻏريه ).(23 51 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog Conflict Management إدارة اﻟﴫاع ﰲ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ،إﺟﺮاء ﻟﺤﻞ اﻟﴫاع داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺴﺎﻋﺪة أﻋﻀﺎء اﳌﻨﻈﻤـﺔ ﻟﻠﺘﻌـﺮف ً ﺑﻌﻀـﺎ ،ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ إزاﻟـﺔ اﻟﻌﻘﺒـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻌـﻮق وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺑﻄﻬﻢ ﺑﺒﻌﻀﻬﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل .ﻛام ﺗﺘﻀﻤﻦ إدارة اﻟﴫاع اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﳌﺸﻜﻼت واﳌﻮارد ،واﻟﻌﻤﻞ ﺑﺸﻜﻞ ﺟامﻋـﻲ ﻟﺤﻞ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 Conformity اﻟﺘﻄﺎﺑﻖ/اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ اﻟﺘامﺛﻞ ،ﻳﻌﻨﻲ ﺗﻄـﺎﺑﻖ اﻟﺴـﻠﻮك ﻣـﻊ اﳌﻌـﺎﻳري واﻟﺘﻮﻗﻌـﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺠامﻋـﺔ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 أو ﻫﻮ اﺗﻔﺎق اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺨﴢ أو اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻊ منﻂ ﻣﻘﺮر ﻳﺨﻀﻊ ﳌﺴـﺘﻮى ﺛﻘـﺎﰲ ﺳـﺎﺋﺪ وﺑﻌﺒـﺎرة أﺧﺮى ﻫﻲ اﻻﻧﺴﺠﺎم ﻣﻊ اﳌﺤﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺬي ﻻ ﺳﻠﻄﺔ ﻟﻠﻔﺮد ﻋﻠﻴﻪ ).(13 Confrontation اﳌﻮاﺟﻬﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺳﺘﺤﻀﺎر ﻟﻸﻓﻜﺎر واﻟﺪواﻓﻊ واﻟﺠامﻋـﺎت اﳌﺘﻀـﺎدة ﺑﻬـﺪف اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ ﻣﻘﺎرﻧـﺔ أو ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ .ﻓﻘﺪ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ مبﻮاﺟﻬﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺒﻌﺾ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺤﺎﻟﺘـﻪ ﺑﻬـﺪف اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ردود اﻟﻔﻌﻞ ﻟﺪﻳﻪ وﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮه ﻫﻮ .أو أن ﺗﺤـﺪث اﳌﻮاﺟﻬـﺔ ﺑـني أﻃﺮاف ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺰوج واﻟﺰوﺟﺔ أﻣﺎم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﻬـﺪف ﺣـﻞ اﳌﺸـﻜﻠﺔ واﻟﺘﻌـﺮف ﻋـﲆ ﻧﻘﺎط اﻻﺗﻔﺎق واﻻﺧﺘﻼف ﺑﻴﻨﻬام).(1 Conjoint Therapy اﻟﻌﻼج اﳌﺰدوج )اﳌﺘﻌﺪد( ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻳﻘﺘﴤ ﻗﻴـﺎم اﳌﻌـﺎﻟﺞ أو ﻓﺮﻳـﻖ ﻣـﻦ اﳌﻌـﺎﻟﺠني مبﻘﺎﺑﻠـﺔ أﻋﻀـﺎء اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ ﰲ ﺟﻠﺴﺎت ﻋﻼﺟﻴﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ أﻓﺮاد اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﻌﻨﻴـني .ﻛـام ﺗﻌﻨـﻲ أﻳﻀـﺎ ﻧﻮﻋـﺎً ﻣـﻦ اﻟﺘـﺪﺧﻞ ﻳﻌﺎﻣﻞ ﻓﻴﻪ اﻟﺰوج واﻟﺰوﺟﺔ ﻋﲆ أﻧﻬام وﺣﺪة أو ﻋﻤﻴﻞ واﺣﺪ ،وﺑﻬﺬا ﻓﻬام ﻳﻘـﺎﺑﻼن ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ اﳌﻌـﺎﻟﺞ اﻟﺰواﺟﻲ أو ﻓﺮﻳﻖ ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻟﺠني).(1 Consciousness اﻟﺸﻌﻮر/اﻟﻮﻋﻲ إدراك اﳌﺮء ﻟﺬاﺗﻪ وﳌﺎ ﻳﺤﻴﻂ ﺑـﻪ إدراﻛـﺎ ً ﻣﺒـﺎﴍا ،واﻟﺸـﻌﻮر أﺳـﺎس ﻛـﻞ ﻣﻌﺮﻓـﺔ وميﻜـﻦ إرﺟﺎع اﻟﺸﻌﻮر إﱃ ﺛﻼﺛﺔ :اﻹدراك واﳌﻌﺮﻓﺔ ،اﻟﻮﺟﺪان ،اﻟﻨﺰوع واﻹرادة .وﻫـﺬه اﳌﻈـﺎﻫﺮ 52 C اﻟﺜﻼﺛﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ ﻛﻞ اﻻﺗﺼﺎل .وﻟﻠﺸـﻌﻮر ﻣﺮاﺗـﺐ ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻫـﻲ :اﻟﺸـﻌﻮر اﻟﻈـﺎﻫﺮ ،اﻟﻼﺷـﻌﻮر Unconsciousnessوﻳﺘﻀﻤﻦ اﳌﻴﻮل واﻟﺮﻏﺒﺎت اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ،ﻣﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﺸﻌﻮر Preconsciousوﻫـﻮ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﻜﻤﻦ وراء اﻟﺸﻌﻮر ﻣﺒﺎﴍة ،وميﻜـﻦ ﻟﻠﻔـﺮد اﺳﺘﺤﻀـﺎره ﻣﺘـﻰ ﻣـﺎ أراد ذﻟـﻚ .وﻳﻌﺘـﱪ ﻣﺮﺣﻠـﺔ ﻣﺘﻮﺳﻄﺔ ﺑني اﻟﺸﻌﻮر واﻟﻼﺷﻌﻮر ).(42 Consciousness-Raising زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﻳﻌﻨﻲ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻔـﺮد أو اﻟﺠامﻋـﺔ ﻋـﲆ أن ﻳﺼـﺒﺤﻮا ﻣـﺪرﻛني وﻣﺴﺘﺸـﻌﺮﻳﻦ ﻟﻮﺿـﻊ اﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻌني أو ﻓﻜـﺮة أو ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ مل ﺗﻜـﻦ ﻣﺤـﻂ أو اﻫـﺘامﻣﻬﻢ أو مل ﺗﻨـﻞ إﻻ ﻗﻠـﻴﻼ ﻣـﻦ اﻻﻫﺘامم .ﻓﻘﺪ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺈﺛﺎرة وﻋﻲ ﺟامﻋﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻠﻮث اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎ ﺟﻮاﻧﺐ ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻓﻴام ﻟﻮ ﺗﺮﻛﺖ دون ﺣﻞ).(1 Consensus اﻹﺟامع )اﺗﻔﺎق اﻟﺮأي( ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻳﺼﻞ مبﻘﺘﻀﺎﻫﺎ أﻓﺮاد أو ﺟامﻋﺎت إﱃ اﺗﻔﺎﻗﻴﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫـﺪاف ذات اﻻﻫـﺘامم اﳌﺸﱰك وﻛﺬﻟﻚ ﺳﺒﻞ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ .وﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻳﺘﺤﻘﻖ اﻹﺟامع ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻗﻴﺎم ﻣـﻨﻈﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﺎﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻷﻫﺪاف وﺗﺴﻬﻴﻞ ﻃﺮق ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ،وﺑﺎﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺸﱰﻛﺔ وﻛـﺬﻟﻚ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻮﺳﻴﻂ اﻟﴫاع وﺗﺪوﻳﺮه).(1 وﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﻌﻤﻮم ﻳﻌﻨﻲ اﻹﺟامع أو وﺣﺪة اﻟﺮأي ﺗﻠـﻚ اﻟﻘـﺮارات اﻟﺘـﻲ ﻳﺸـﱰك ﰲ اﺗﺨﺎذﻫـﺎ ﺟﻤﻴـﻊ أﻋﻀﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ﺣﻮل ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻌني ).(32 Conservatism اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺘﺤﻔﻈﻲ ﺗﻮﺟﻪ اﻳﺪوﻟﻮﺟﻲ ﰲ اﻵراء اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﻨﺰع إﱃ رﻓﺾ اﻟﺘﻐﻴـري ،وإﺑﻘـﺎء اﻷﻣـﻮر ﻛـام ﻫـﻲ ﻋﻠﻴﻪ واﺣﱰام اﻟﺘﺪاﺑري اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﻘﺎمئﺔ ) .(13وﻳﻨﺒﻊ ﻫﺬا اﻟﺮﻓﺾ ﻣﻦ اﻟﻘـﻴﻢ واﻟﺒﻨـﺎءات اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .وﻳﱪر ﻛﺜري ﻣﻦ اﳌﺤﺎﻓﻈني ذﻟﻚ اﻟﺘﻮﺟﻪ ﺑـﺎن اﻟﺘﻘﺎﻟﻴـﺪ واﻷﻋـﺮاف واﻟﺒﻨـﺎءات اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻗﺎمئﺔ ﻋﲆ ﺣﻜﻢ ﻣﱰاﻛﻤﺔ ﻋﱪ اﻟﺰﻣﻦ وأﻧﻬﺎ أﻛرث ﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ ﻣـﻦ أي ﳾء ﻳﺤـﻞ ﻣﺤﻠﻬـﺎ) .(1ﻟـﺬﻟﻚ ﻳﻘـﺎوم اﳌﺤﺎﻓﻈﻮن اﻟﺘﻐري اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﺧﺎﺻﺔ ﺗﻠﻚ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﻴﻢ واﻷﻋﺮاف اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ).(13 53 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog Constituency ﺟﻤﻬﻮرا ﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ )اﻟﻨﺎﺧﺒني( ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺆﻳﺪﻳﻦ أو اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ أو اﻟﻨﺎﺧﺒني أو اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮم ﻋﲆ ﺧﺪﻣﺔ ﻣﺼﺎﻟﺤﻬﻢ ﺷﺨﺺ ﻟﻪ ﺻﻼﺣﻴﺔ متﺜﻴﻠﻬﻢ ﰲ ﻃﻠﺐ واﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﻢ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ وﻣﺼﺎﻟﺤﻬﻢ اﳌﺸﱰﻛﺔ).(1 ﻛام ﻳﺤﻖ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺠامﻋﺔ اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻦ ميﺜﻠﻬﻢ ﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ أو اﻟﻬﻴﺌﺔ ).(13 Construct Validity اﻟﺼﺪق اﻟﺒﻨﺎيئ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻟﺘﺤﻘﻖ ﻣﻦ ﺻﺪق أداة أو ﻣﻘﻴﺎس .وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟـﻚ ﻳﺘﻢ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻷداة أو اﳌﻘﻴﺎس ﻋﲆ ﺟامﻋﺘني ﻣﻌﺮوﻓﺎ ﻣﺴﺒﻘﺎ ﻣﻦ أﻧﻬام ﻣﺨﺘﻠﻔﺘﺎن ،ﻓﻠﻮ ﻛﺎﻧﺖ اﻷداة أو اﳌﻘﻴﺎس ﺻﺎدﻗﺔ وﺻﺎﻟﺤﺔ ﻓﺎن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺳـﻮف ﺗﻜـﻮن ﺑﺎﻟﺘﺄﻛﻴـﺪ ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ) .(1وميﻜـﻦ ﺗﻘـﻮﻳﻢ اﻟﺼـﺪق اﻟﺒﻨﺎيئ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﻋﻠﻴﻬﺎ ميﻜﻦ ﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺗﻔﺴريﻳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ واﳌﺴـﺘﻘﺎة ﻣـﻦ ﻧﻈﺮﻳـﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺴﺌﻮﻟﺔ ﻋﻦ أداء اﻷداة أو اﳌﻘﻴﺎس ) .(27اﻧﻈﺮ ﺻﺪق اﳌﺤﺘﻮى. Consultation ااﻻﺳﺘﺸﺎرة ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ ﺑني ﻓﺮد ميﻠﻚ أو ﻣﻨﻈﻤﺔ متﺘﻠﻚ ﺧﱪة ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ و ﻃـﺮف آﺧـﺮ ﻳﺤﺘـﺎج إﱃ ﺗﻠـﻚ اﻟﺨـﱪة ﻟﺤﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ .وﻳﺼﻒ اﻟﻔﺮد ﻛﺎدوﺷني ) (1977اﻻﺳﺘﺸﺎرة ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻛﻌﻤﻠﻴﺔ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺣﻴﺚ ﻳﻘﺪم اﻻﺳﺘﺸﺎري اﻟﻨﺼﺢ وأﻧﺸﻄﺔ اﳌﺴـﺎﻋﺪة اﻷﺧـﺮى ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ اﻟﻔـﺮد أو ﻟﻠﺠامﻋـﺔ أو اﳌﻨﻈﻤﺔ أو اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﻓـﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ مبﺸـﻜﻼت اﻟﻌﻤـﻞ .وﺗﺨﺘﻠـﻒ اﻻﺳﺘﺸـﺎرة ﻋـﻦ اﻹﴍاف، ﻓﺎﻷﺧري ﻳﺘﺼﻒ ﺑﺎﻻﺳﺘﻤﺮار ﻧﺴﺒﻴﺎ ،وﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ ﻣﻨﺎﻃﻖ ﻋﺪﻳﺪة .أﻣـﺎ اﻻﺳﺘﺸـﺎرة ﻓﻬـﻲ ﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣﺆﻗﺘـﺔ وﻟﻬﺎ أﻫﺪاف ﻣﺤﺪدة وﺗﺮﻛﺰ ﻋﲆ ﺣﻞ ﻣﻮﻗﻒ ﻣﻌني .ﻛـام أن اﳌﺴﺘﺸـﺎر ﻻ ميﻠـﻚ ﺳـﻠﻄﺔ إدارﻳـﺔ ﻋـﲆ اﳌﺸﺎر ﻋﻠﻴﻬﻢ ﻛام ﻫﻲ اﻟﺤﺎل ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﴩف).(1 Containment اﻻﺣﺘﻮاء ﻫﻮ ﺟﻬﻮد ﻣﺒﺬوﻟﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋـﲆ ﺣـﺪود أو ﻣﻌـﺎﻳري ﻣﻌﻴﻨـﺔ وﻋـﺪم ﺗﺠﺎوزﻫـﺎ .وﺗﻌﺘـﱪ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻦ ﻃﺮق اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ ﺗﻌﻄـﻰ ﺟامﻋـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣـﺜﻼ ﺑﻌـﺾ 54 C اﻻﻣﺘﻴﺎزات ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻋﺰﻟﻬﻢ ﻋﻦ ﻗﺮﻧﺎﺋﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺠامﻋﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ .إن ﺗﻠـﻚ اﻻﻣﺘﻴـﺎزات ﻫـﻲ مبﺜﺎﺑـﺔ اﺣﺘـﻮاء ﻟﻬﻢ ﺣﺘﻰ ﻻ ﻳﻘﺎوﻣﻮا ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﺰﻟﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﺠامﻋﺔ).(1 Content Analysis ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻀﻤﻮن ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﱰﻣﻴﺰ اﺗﺼﺎل ﻣﻜﺘﻮب وﺗﺼﻨﻴﻔﻪ ﺑﺤﻴﺚ ميﻜﻦ ﺗﺤﻮﻳﻠﻪ إﱃ منﻮذج ميﻜﻦ وﺻﻔﻪ ﻛﻤﻴﺎ أو ﺣﺴﺎﺑﻪ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻣﻨﺘﻈﻢ).(4 وﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻻﺗﺼﺎل ،ﻳﻌﺮف ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻀﻤﻮن ﻋﲆ اﻧﻪ اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺟامﻋﺔ ﻣﺎ أو ﻟﻮﺛﻴﻘﺔ ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ أو أي اﺗﺼﺎل آﺧـﺮ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﻘـﻮﻳﻢ ﻣـﺪى ﺗﻜـﺮار ﺣـﺪوث أﻓﻜـﺎر أو ﺗﻔـﺎﻋﻼت أو ﺗﻌـﺎﺑري ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 ﺳﻮاء ﰲ اﻟﺒﺤﺚ أو ﰲ اﻻﺗﺼﺎل ،ﻳﺴـﺘﻠﺰم ﺗﺤﻠﻴـﻞ اﳌﻀـﻤﻮن اﳌﻮﺿـﻮﻋﻴﺔ ﰲ ﺗﺼـﻨﻴﻒ وﺗﺮﻣﻴـﺰ ﻟﻀـامن اﻟﺜﺒﺎت ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤـﺔ ﻹﺟـﺮاء ﺗﻄﺒﻴﻘـﺎت اﻟﱰﻣﻴـﺰ ﻋـﲆ ﻋﻴﻨـﺔ ﻣﻤﺜﻠـﺔ ﻟﻠﻤـﻮاد )اﻟﻮﺣـﺪات( اﳌـﺮاد ﺗﺤﻠﻴﻠﻬـﺎ ﻟﻀـامن ﺗﺤﻘﻴـﻖ ﺣﻴﺎدﻳــﺔ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ،ﻛـام ﺗﺴـﺘﻠﺰم اﺗﺴـﺎﻗﺎً واﺳــﺘﻤﺮارا ً ﰲ اﻷﻫﺪاف اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻜﻮن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﺎﳌﺘﻐري اﳌﻘﺼﻮد ).(34 Content Validity ﺻﺪق اﳌﻀﻤﻮن/اﳌﺤﺘﻮى ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻟﺘﺤﻘـﻖ ﻣـﻦ ﺻـﺪق أداة أو ﻣﻘﻴـﺎس .وﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ ﻣﺪى متﺜﻴﻞ ﻓﻘﺎرات اﳌﻘﻴﺎس واﺷﺘامﻟﻬﺎ أو اﻷداة ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺎ ﻳﺨﺺ اﻟﺴﻠﻮك أو اﻟﴚء اﳌﺮاد ﻗﻴﺎﺳﻪ ) .(35وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻳﺘﻢ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻔﻘﺮات اﳌﻮﺟـﻮدة ﰲ أداة أو ﻣﻘﻴـﺎس ﺳـﺎﺑﻖ ﻣـﻊ اﻟﻔﻘـﺮات اﻟﺘـﻲ ﺳﻴﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ).(1 Contingency اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﰲ اﻹﺣﺼﺎء ،ﻳﺸـري اﳌﺼـﻄﻠﺢ إﱃ اﻟﻌﻼﻗـﺔ أو اﻻرﺗﺒـﺎط ﺑـني ﻣﺘﻐـريﻳﻦ .أﻣـﺎ ﰲ اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ،ﻓﺎﳌﺼﻄﻠﺢ ﻳﻌﻨﻲ اﻟﻌﺎﻗﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﺳﻠﻮك ﻣﻌني).(1 55 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog Continuous Reinforcement اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ/اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﳌﺴﺘﻤﺮ ﰲ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك ،ﻳﺘﻢ ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻘﺼﻮد ﰲ ﻛﻞ ﻣﺮة ﻳﺤﺪث ،وﻫﺬا ﻋﻜـﺲ اﻟﺘﻌﺰﻳـﺰ اﳌﺘﻘﻄـﻊ اﻟﺬي ﻻ ﺗﺘﻜﺮر ﻓﻴﻪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ ﰲ ﻛﻞ ﻣﺮة ).(1 Contracting اﻟﺘﻌﺎﻗــــــﺪ ﻳﻌﻨﻲ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ذﻟﻚ اﻻﺗﻔﺎق اﳌﻜﺘﻮب أو اﻟﺸﻔﻬﻲ أو اﻟﻀﻤﻨﻲ ﺑني اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻴام ﻳﺨﺺ اﻷﻫﺪاف ووﺳﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ وﺟﺪول اﳌﻮاﻋﻴﺪ واﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ إﻧﺠﺎزﻫﺎ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ).(1 Control اﻟﻀﺒﻂ اﻟﺘﺤﻜﻢ؛ ﻣامرﺳﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ أو اﻟﺘﻘﻴﻴﺪ ﻋﲆ ﺷﺨﺺ آﺧﺮ .ﻛام ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﻀـﺒﻂ ﰲ اﻟﺒﺤـﺚ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻛﻤﻌﻴﺎر ﻟﻠﻤﻘﺎرﻧﺔ .أﻣﺎ ﰲ إدارة اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻓﻴﻌﻨﻲ اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺗﻠﻚ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘـﻲ ﺗﻬـﺪف إﱃ اﻟﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﺗﺪﻓﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻷﻧﺸﻄﺔ ﻣام ﻳﺆدي إﱃ ﺗﻨﺴﻴﻖ اﻟﺠﻬﻮد ﰲ ﺳﺒﻴﻞ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف).(1 Control Group اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻀﺎﺑﻄﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻳﺸري ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﺒﺤﻮﺛني اﻟـﺬﻳﻦ ﻳـﺘﻢ اﺧﺘﻴـﺎرﻫﻢ ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺸﺎﺑﻪ ﺧﺼﺎﺋﺼﻬﻢ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻮﺟﻮه ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﻣﻊ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﻓﻴام ﻋﺪا أن اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻀﺎﺑﻄﺔ ﻻ ﺗﻌﺮض ﻟﻠﻤﺘﻐري ﻣﺤﻞ اﻻﺧﺘﺒﺎر )اﳌﺘﻐري اﳌﺴﺘﻘﻞ() .(1اﻧﻈﺮ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ. Control Variable اﳌﺘﻐري اﻟﻀﺎﺑﻂ ﻫﻮ ذﻟﻚ اﳌﺘﻐري اﻟﺬي ﻳﻘﺪﻣﻪ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗـﺔ اﻟﻮاﺿـﺤﺔ ﺑـني اﳌﺘﻐـري اﳌﺴـﺘﻘﻞ واﳌﺘﻐـري اﻟﺘﺎﺑﻊ).(1 56 C Controlled Drinking اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﴩب )اﻟﴩب اﳌﺘﺤﻜﻢ ﺑﻪ( ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺑﻌﻼج ﻣﺪﻣﻨﻲ اﻟﻜﺤﻮل ،ﺣﻴﺚ ﻳﻨﻄﻠﻖ ﻫﺬا اﻟﻬﺪف اﻟﻌﻼﺟﻲ أﺳﺎﺳﺎ ﻣﻦ ﻧﻈﺮﻳـﺔ اﻟﺘﻌﻠﻢ وﻣﻔﺎﻫﻴﻤﻬﺎ .وﻳﻘﻮم ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﴩب ﻛﻬﺪف ﻋﻼﺟﻲ ﻋﲆ اﻓﱰاض أن اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ ﺳـﻠﻮك ﻣﺘﻌﻠﻢ وﻗﺎﺑﻞ ﻟﻠﺘﻌﺪﻳﻞ .ومبﺎ أﻧﻪ ﻛﺬﻟﻚ ،ﻓﺈن اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﻣﻦ ﺑﻬـﺬا اﻻﻓـﱰاض ﺗﺮﻛـﺰ ﻋـﲆ ﺗﻜﻨﻴﻜﺎت ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك ﺑﻬﺪف ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌﺪﻣﻦ اﻟﻜﺤﻮﱄ اﻟﺬي ﻓﻘﺪ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﲆ ﻛﻤﻴـﺔ اﻟﻜﺤـﻮل اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺎﻃﻬﺎ إﱃ أن ﻳﺴﺘﻌﻴﺪ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻴﻄﺮة).(7 Controlled Drugs اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺮاﻗﺒﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻌﻘﺎﻗري اﻟﺘﻲ ﺗﻔﺮض ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﻘﻴﻮد اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ أﻣﺎ ﺑﺎﳌﻨﻊ اﻟﺘـﺎم أو اﻟﺘﻨﻈـﻴﻢ وذﻟـﻚ ﺑﺴﺒﺐ اﺣﺘامﻟﻴﺔ اﻹدﻣﺎن ﻋﻠﻴﻬﺎ أو إﺳﺎءة اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ .وﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻘـﺎﻗري اﳌﺨـﺪرات ﺑﺄﻧﻮاﻋﻬـﺎ، وﺑﻌﺾ اﻷدوﻳﺔ اﳌﻬﺪﺋﺔ أو اﳌﻨﺸﻄﺔ ﻣﺜﻼ.(1). Conversion اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺣﻴﻠﺔ أو آﻟﻴﺔ دﻓﺎﻋﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻘﻠﻖ أو اﻟﴫاع اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ إﱃ ﺳﻠﻮك أو أﻋـﺮاض ﺑﺪﻧﻴـﺔ ﻇﺎﻫﺮة .ﻛﺄن ﻳﻈﻬﺮ ﻋﲆ اﻟﻔﺮد اﻷمل أو ﻓﻘﺪان اﻹﺣﺴﺎس أو اﻟﺸﻠﻞ).(1 Conversion Symptoms اﻷﻋﺮاض اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ ﻫﻲ ﺷﻜﺎوى ﺟﺴﺪﻳﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻋﻮاﻣﻞ ﻧﻔﺴـﻴﺔ .وﻳﻌـﻮد ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ إﱃ ﻧﻈﺮﻳـﺎت اﻟﻘـﻮى اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ Psychodynamicsاﻟﺘﻲ ﺗﻔﱰض أن اﻟﻼﺷﻌﻮر واﻷﻓﻜﺎر أو اﻟﺪواﻓﻊ ﻏري اﳌﺤﺘﻤﻠﺔ ﺗﺘﺤﻮل إﱃ ﻣﻈﺎﻫﺮ ﺑﺪﻧﻴﺔ ،اﻟﺘﻲ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﺠﻬﺎز اﻟﻌﺼﺒﻲ وﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ ﻫﺬه اﻷﻋﺮاض ﻓﻘﺪ اﻟﺒﴫ أو اﻟﺸﻠﻞ).(1 Coping Mechanism آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻫﻲ أمنﺎط اﻟﺴﻠﻮك واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﺘﻮاﻓﻖ أو اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﻟﻀﻐﻮط اﳌﺤﻴﻄﺔ دون ﺗﻐﻴـري اﻷﻫﺪاف أو اﳌﻘﺎﺻﺪ).(1 57 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog اﻟﺘﺄدﻳﺐ/إﺻﻼح اﳌﺬﻧﺒني Correction ﻣﻌﺎوﻧﺔ اﻟﻔﺮد ﰲ ﺟﻌﻞ ﺳﻠﻮﻛﻪ ﻳﺘﻤﴙ ﻣﻊ اﳌﻌـﺎﻳري اﻟﺴـﺎﺋﺪة ) .(42وﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﻳﻌﻨـﻲ اﳌﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﺨﺼﺺ اﳌﻬﻨﻲ اﻟﺬي ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﻌﺪﻳﻞ وﺗﺤﺴـني ﺳـﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺨـﺎرﺟني ﻋـﻦ اﻟﻘـﺎﻧﻮن ،ﻣـﻦ ﺧﻼل اﻟﺴﺠﻦ ،اﻟﺘﻌﻬﺪ ،اﳌﻼﺣﻈﺔ ﺧﺎرج اﻟﺴﺠﻦ ،وﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴـﺔ واﳌﻬﻨﻴـﺔ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻬﻢ ).(1 وﰲ وﻗﺘﻨﺎ اﻟﺤـﺎﴐ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻴـﺪل ﻋـﲆ اﻟﺴـﺠﻦ ،ﻓﻴﻘـﺎل اﻹﺻـﻼﺣﻴﺔ .وذﻟـﻚ ﻣﺜـﻞ إﺻﻼﺣﻴﺔ اﻷﺣﺪاث اﳌﻨﺤﺮﻓني ).(42 ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗﺒﺎط/اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ Correlation ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ،ﻳﺸري اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴـﺔ؛ وﻫـﻲ منـﻂ اﻻﺧـﺘﻼف ﺑـني ﻇـﺎﻫﺮﺗني ،ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺗﻐري إﺣﺪاﻫام ﺑﺘﻐري اﻷﺧﺮى .إﻻ أن اﻻرﺗﺒﺎط ﻣﻬام ﻛﺎن ﻋﺎﻟﻴﺎ ﺑني ﻣﺘﻐريﻳﻦ ﻻ ﻳﻌﻨﻲ ﺑـﺎﻟﴬورة وﺟﻮد اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ )أي أن أﺣﺪﻫام ﻳﺴﺒﺐ ﺣﺪوث اﻵﺧﺮ().(1 وان وﺟﺪ اﻻرﺗﺒﺎط ﻓﻘﺪ ﻳﻜﻮن ﻃﺮدﻳﺎ أي ﻣﻮﺟﺒﺎ أو ﻋﻜﺴﻴﺎ أي ﺳﻠﺒﻴﺎ ).(32 ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط Correlation Coefficient إﺟﺮاء إﺣﺼﺎيئ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻘﻴﺎس ﻣﺪى اﻻرﺗﺒﺎط ﺑني ﻣﺘﻐريﻳﻦ) .(4وﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻣﺆﴍ رﻗﻤﻲ ﻳﻮﺿﺢ إﱃ أي ﻣﺪى ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻣﺘﻐريان ﻳﺒﻌﻀﻬام .ﻓﻌﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﺪرﺟـﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ ) 1.0+إﱃ (0.1+ﻓـﺈن ذﻟـﻚ ﻳﺸري إﱃ أن ﺗﻜﺮار ﻇﺎﻫﺮة ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﺘﻜﺮار اﻟﻈﺎﻫﺮة اﻷﺧﺮى .أﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺪرﺟـﺔ ﺳـﻠﺒﻴﺔ) 1.0-إﱃ - ( 0.1ﻓﺈن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني اﻟﻈﺎﻫﺮﺗني ﻋﻼﻗﺔ ﻋﻜﺴﻴﺔ أي أن وﺟﻮد ﺗﻜﺮار ﻋﺎل ﰲ أﺣﺪاﻫام ﻳـﺮﺗﺒﻂ ﺑﺘﻜـﺮار ﻣﻨﺨﻔﺾ ﰲ اﻷﺧﺮى .وﻳﺤﺪث اﻻرﺗﺒﺎط اﻻﻳﺠﺎيب اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﺪرﺟـﺔ . 0.1+ﻛـام ﻳﺤـﺪث اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﺴﻠﺒﻲ اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﺪرﺟﺔ . 0.1 -أﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط = 0.0ﻓـﺈن ذﻟـﻚ ﻻ ﻳﺸري إﱃ وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ واﺿﺤﺔ).(1 ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ واﳌﻨﻔﻌﺔ Cost-Benefit AnalysiS إﺟــﺮاء إداري ﻟﺘﻘــﻮﻳﻢ ﻣﻨــﺘﻈﻢ ﻟﻸﻫــﺪاف اﳌﺨﺘﻠﻔــﺔ اﻟﺘــﻲ ﺗﺴــﻌﻰ إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬــﺎ اﳌﻨﻈﻤــﺔ ﻣــﻊ 58 C اﳌﴫوﻓﺎت واﳌﻮارد اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻷﻫﺪاف).(1 Cost-of-Living Index ﻣﺆﴍ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﻴﺸﻴﺔ ﻣﻘﻴﺎس ﻳﺤﺪد اﻟﻘﻮة اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ ﻟﻠﴩاء اﻟﻨﻘﺪي ﰲ وﻗـﺖ ﻣﻌـني ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻣـﺎ .وميﻜـﻦ ﺣﺴـﺎب اﳌﺆﴍ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻘﺪﻳﺮ ﻣﻌﺪل اﻷﺳﻌﺎر ﻟﻠﺴـﻠﻊ اﻟﺘـﻲ ﺗﻌـﱪ ﴐورﻳـﺔ أو ﻣﻤﺜﻠـﺔ ﻻﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت ﻋﺎﻣﺔ اﻟﻨﺎس .ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻳﺘﻢ ﺣﺴﺎب اﳌﺆﴍ ﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻌﺪل أﺳﻌﺎر 296ﺳﻠﻌﺔ).(1 أو ﻫﻮ رﻗﻢ ﻧﺴﺒﻲ أو ﻣﻠﺨﺺ ﻟﻌﺪة أرﻗﺎم ﻧﺴﺒﻴﺔ ﻳﻨﺸﺄ ﻟﺒﻴﺎن وﻗﻴﺎس اﻟﺤﺮﻛـﺔ أو اﻟﺘﻐـري ﰲ أي ﻇـﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻷﺳﺎس ﻣﻌني ،واﻟﺮﻗﻢ اﻟﻘﻴﺎﳼ ﻟﻨﻔﻘﺎت اﳌﻌﻴﺸﺔ ﻫﻮ ﻗﻴﻤﺔ ﻣﺎ ﻳﻨﻔﻘﻪ اﻟﻔﺮد ﻋﲆ اﻟﺴـﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت ﰲ وﺣﺪة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ ).(32 Counseling اﻹرﺷﺎد ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘـﻲ ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﻌﻴـﺎدي Clinical Social ، Workerﻛام ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ ﻣﺘﺨﺼﺼـﻮن آﺧـﺮون ،وذﻟـﻚ ﻹرﺷـﺎد اﻷﻓـﺮاد واﻟﺠامﻋـﺎت واﻟﻌـﺎﺋﻼت واﳌﺠﺘﻤﻌﺎت ﰲ ﻣﻮاﻗﻒ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ﻛﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼـﺢ أو رﺳـﻢ ﺑﻌـﺾ أﻧـﻮاع اﻻﺧﺘﻴـﺎرات أو اﳌﺴـﺎﻋﺪة ﰲ ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻷﻫﺪاف ﺑﺎﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ،ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ مبﻮﺿﻮع ﻣﻌني ).(1 واﻻﺳﺘﺸﺎرة ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ إﻋﻄﺎء اﻟﺮأي ﰲ ﻣﻮﺿـﻮع ﻳﺤﺘـﺎج إﱃ ﺗﺨﺼـﺺ ﻣﻌـني ﻛﺎﻻﺳﺘﺸـﺎرة اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻻﺳﺘﺸﺎري أو اﳌﻬﻨﺪس اﻻﺳﺘﺸﺎري).(13 Craving اﻻﺷﺘﻴﺎق )اﻻﺷﺘﻬﺎء( ﰲ اﻹدﻣﺎن ،اﻻﺷﺘﻴﺎق رﻏﺒﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﺗﺘﻤﻠﻚ اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ ﻟﺘﻨﺎول اﳌﺨﺪر ﻟﻠﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ أﺛـﺮ اﻳﺠـﺎيب وﺗﺠﻨﺒـﺎ ﻟﻶﺛﺎر اﻟﺴﻠﺒﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ) .(36وﺗﺨﺘﻠﻒ درﺟﺎت اﻻﺷﺘﻴﺎق وﻓﻖ ﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻋﺪة ﻣﻨﻬﺎ ﻃـﻮل ﻓـﱰة اﻻﻧﻘﻄـﺎع ﻋـﻦ اﳌﺨـﺪر وﺷﺨﺼـﻴﺔ اﳌﺘﻌـﺎﻃﻲ ودرﺟـﺔ اﻹدﻣـﺎن .وﻳـﺮى ﺑﻌﻀـﻬﻢ أن اﻻﺷﺘﻴﺎق ﻋﻤﻠﻴﺔ إدراﻛﻴﺔ).(8 Crime ﺟﺮميـــــﺔ أي ﺳـــﻠﻮك ﻳﺨـــﺎﻟﻒ اﻟﻘـــﺎﻧﻮن .وزاد ﺑﻌـــﺾ اﻟﻌﻠـــامء ﰲ ﺗﻌﺮﻳـــﻒ اﻟﺠﺮميـــﺔ ﻟﺘﺸـــﻤﻞ ارﺗﻜـــﺎب أي 59 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog ﺳﻠﻮك ﻣﺨﺎﻟﻒ ﳌﻌﺎﻳري اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ اﻟﺘﻲ اﺗﻔﻘﺖ ﻋﻠﻴﻬـﺎ اﻟﺠامﻋـﺔ ،ﺣﺘـﻰ وان مل ﻳـﺘﻢ اﻋﺘﺒﺎرﻫـﺎ ﻛﻘﻮاﻧني).(1 واﻟﺠﺮاﺋﻢ ﻃﺒﻘﺎ ﻷﺣﻜﺎم اﻟﻘﺎﻧﻮن ﺗﻨﻘﺴﻢ إﱃ ﺛﻼﺛﺔ أﻗﺴﺎم :ﻣﺨﺎﻟﻔﺎت وﺟﻨﺢ وﺟﻨﺎﻳﺎت ،وﺗﺘﺪرج اﻟﻌﻘﻮﺑﺔ وﻓﻘﺎ ﻟﺨﻄﻮرة اﻟﺠﺮميﺔ ).(13 أزﻣــــــــــﺔ Crisis ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻫﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻴﻌـﱪ ﻋـﻦ ﻣﻔﻬـﻮﻣني:اﻷول ﻳـﺮى اﻷزﻣـﺔ ﻛﺨـﱪة داﺧﻠﻴﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﻐري ﻋﺎﻃﻔﻲ وﺣﺰن .أﻣﺎ اﻟﺜﺎين ﻓريى اﻷزﻣﺔ ﻛﺤﺎدﺛـﺔ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻧﺎﺗﺠـﺔ ﻋـﻦ ﺣـﺪوث ﻛﺎرﺛﺔ ﻣام ﻳﺘﺴﺒﺐ ﰲ ﺗﻌﻄﻴﻞ ﺑﻌﺾ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻨﻈﺮ ﻟﻸزﻣـﺔ ﻋـﲆ أﻧﻬـﺎ ﻣﺮﺣﻠـﺔ ﻣـﻦ اﻷمل اﻟﻌـﺎﻃﻔﻲ ،ﻓﺈﻧﻬـﺎ ﺗﻜـﻮن ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﳌﺸـﻜﻠﺔ ﺣﻴﺎﺗﻴـﺔ ﻣﺤﺴﻮﺳﺔ أو ﻋﺎﺋﻖ أﻣﺎم ﻫﺪف ﻫﺎم ،ﻣـام ﻳـﺆدي إﱃ ﻧـﺰاع داﺧـﲇ ﺗﻜـﻮن ﻓﻴـﻪ ﻗـﺪرات اﻟﻔـﺮد ﻋـﲆ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻏري ﻣﻼمئﺔ .وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻷزﻣﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ إذا اﺳـﺘﻄﺎع اﻟﻔـﺮد أن ﻳﺘﺒﻨـﻰ آﻟﻴـﺎت ﺗﻜﻴﻔﻴـﺔ ﺟﺪﻳﺪة ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻫﺬا اﳌﻮﻗﻒ ﻏـري اﳌـﺄﻟﻮف .ﺗﻠـﻚ اﻵﻟﻴـﺎت اﻟﺠﺪﻳـﺪة ﺗﻀـﺎف إﱃ رﺻـﻴﺪ اﻟﻔـﺮد ﳌﻮاﺟﻬﺔ اﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺸﺎﺑﻬﺔ ﰲ اﳌﺴﺘﻘﺒﻞ).(1 وﻗﺪ ﺗﺤﺪث اﻷزﻣﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻮاﺟﻪ اﻟﻔﺮد ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻻ ميﻜﻦ ﺣﻠﻬـﺎ ،واﻟﺘـﻲ ﺗﺘﺴـﺒﺐ ﰲ ارﺗﻔـﺎع اﻟﺘـﻮﺗﺮات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وﻋﻼﻣﺎت اﻟﻘﻠﻖ وﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻷداء ﻟﻔﱰات ﻣﻤﺘﺪة ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻼﻧﺰﻋﺎج اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ).(37 واﻷزﻣﺔ ﺗﻌﺘﱪ ﺧﻄﺮا ﻛام ﺗﻌﺘﱪ ﻓﺮﺻﺔ ﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ ،ﻓﻬﻲ ﺧﻄﺮا ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻬﺪد ﺑﻌﺠﺰ اﻟﻔﺮد أو أﴎﺗﻪ وﻗﺪ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ اﻧﺘﺤﺎر أو ﻇﻬﻮر اﺿﻄﺮاﺑﺎت أو أﻣﺮاض ﻧﻔﺴﻴﺔ. وﻫﻲ ﻓﺮﺻﺔ ﻷن اﻟﻔﺮد ﰲ وﻗﺖ ﺣﺪوث اﻷزﻣﺔ ﻳﻜﻮن أﻛرث ﺗﻬﻴـﺄ ﻟﻼﺳـﺘﻔﺎدة ﻣـﻦ اﻟﺘـﺄﺛريات اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ ).(37 اﻟﺘﺪﺧﻞ وﻗﺖ اﻷزﻣﺔ Crisis Intervention ﻣامرﺳﺔ ﻋﻼﺟﻴﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻮاﻗﻊ ﰲ أزﻣـﺔ ﺑﻬـﺪف ﺗﻌﺰﻳـﺰ ﻓﻌﺎﻟﻴـﺔ اﻟﺘﻜﻴـﻒ واﻟـﺬي ﺑﺪوره ميﻜﻦ أن ﻳﺆدي إﱃ منﻮ وﺗﻐري إﻳﺠﺎيب ﰲ ذات اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﺑﻴﺌﺘﻪ .وﻳﺤﺪث ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﺮف اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ اﳌﺸﻜﻠﺔ وﺗﻘﺪﻳﺮ ﺣﺠﻤﻬﺎ وأﺑﻌﺎدﻫﺎ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﺗﻌﻠـﻢ ﺳـﻠﻮﻛﻴﺎت ﺟﺪﻳـﺪة أو أﻛـرث ﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ ﳌﻮاﺟﻬﺔ ﻣﻮاﻗﻒ ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ وﻣﺘﻮﻗﻌﺔ).(1 60 C وﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻗﺖ اﻷزﻣـﺔ ﻳﺴـﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴـﻮن أو اﳌﺘﺨﺼﺼـﻮن اﻵﺧـﺮون ﻣﺪاﺧﻞ وﺗﻜﻨﻴﻜﺎت ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ،ﻓﺮدﻳـﺔ وﺟامﻋﻴـﺔ .ﻛـام ﻳﺘﻌـﺎﻣﻠﻮن ﻣـﻊ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻷزﻣـﺎت اﳌﻮﻗﻔﻴﺔ ﻣﺜـﻞ إﻳـﺬاء اﻷﻃﻔـﺎل ،ﺗﻐـري اﳌﻜﺎﻧـﺔ أو اﳌﻨﺼـﺐ ،اﻻﻏﺘﺼـﺎب ،اﳌـﺮض أو اﻟﻌﺠـﺰ اﻟﺠﺴـﻤﻲ، ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻟﺰوج ،اﻟﻄﻼق ،اﻻﻧﺘﺤﺎر ،اﻹدﻣﺎن ،اﻟﻔﻘﺪ أو اﳌﻮت وﻏري ذﻟﻚ ).(37 ﻣﺮاﺣﻞ اﻷزﻣﺔ )ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻷزﻣﺔ( ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻐريات اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد وﻗﺖ اﻷزﻣﺔ وﻫﻲ: Crisis Sequences -1ﻣﻮﻗﻒ أو ﺣﺪث ﺧﻄري )ﻣﻮﻗـﻒ أو ﻛﺎرﺛـﺔ ﻣﺜـرية ﻟﻠﻘﻠـﻖ ،أو ﺳﻠﺴـﻠﺔ ﻣـﻦ اﻟﺤﻈـﻮظ اﻟﻌﺎﺛﺮة أو اﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺆﺳﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬﺎ أﺛﺮ ﻣﱰاﻛﻢ(. -2ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻀﻌﻒ أو اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ) ارﺗﻔـﺎع ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﺘـﻮﺗﺮ أو اﻟﻘﻠـﻖ ﻧﺘﻴﺠـﺔ اﳌﻮﻗـﻒ اﻟﺨﻄري ،وﻳﺰﻳﺪ أﻛرث ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺴﺘﻨﻔﺬ اﻟﻔﺮد ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻦ آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻜﻴﻒ ﻟﻴﻜﺘﺸـﻒ أﻧﻬـﺎ ﻻ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﻫﺬا اﳌﻮﻗﻒ اﻟﺠﺪﻳﺪ(. -3ﻋﺎﻣﻞ داﻓﻊ أو ﻣﺴﻘﻂ )اﻟﻘﺸﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺼﻤﺖ ﻇﻬﺮ اﻟﺒﻌري ،ﻫﺬا اﻟﺪاﻓﻊ اﻟﺬي ﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﻨﻈﺮ إﻟﻴﻪ ﻋﲆ أﻧﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ أو اﻟﺤﺪث اﻟﺬي رﻓﻊ ﻣﻌﺪل اﻟﺘﻮﺗﺮ إﱃ ﻗﻤﺘﻪ( -4ﺣﺎﻟﺔ ﻧﺸﺎط اﻷزﻣﺔ ) ﻇﻬﻮر ﻋﺪم اﻟﺘﻮازن وﺗﺒﺪو ﻣﻈﺎﻫﺮﻫـﺎ ﰲ اﻫﺘﻴـﺎج ﻧـﻔﴘ وﺑـﺪين، وأﻧﺸـﻄﺔ ﺑــﻼ ﻫــﺪف ،اﺿــﻄﺮاب ﰲ اﳌــﺰاج واﻟﻮﻇــﺎﺋﻒ اﻟﻌﻘﻠﻴــﺔ اﻧﺸــﻐﺎل ذﻫﻨــﻲ ﻣــﺆمل ﻣــﻊ اﻷﺣﺪاث اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺒﺒﺖ ﺑﺎﻷزﻣﺔ(. -5اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ )ﻳﺘﻮاﻓﻖ اﻟﻔـﺮد ﻣـﻊ أو ﻳﺘﻘﺒـﻞ اﳌﻮﻗـﻒ ﻛـام ﻳـﺘﻌﻠﻢ آﻟﻴـﺎت ﺗﻜﻴـﻒ ﺟﺪﻳﺪة وﻓﻌﺎﻟﺔ).(1 Cross-Sectional Research اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﱪ اﳌﻘﻄﻌﻴﺔ أﺣﺪ منﺎذج ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺤﻮث ﻳﻘﻮم ﻓﻴﻪ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺠﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﺤﻞ اﻟﺒﺤﺚ ﰲ ﻣـﺮة واﺣﺪة ﰲ ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ ،ﻣﺜﻞ ﺑﺤﻮث اﻟﺰﻣﻦ اﻟﻮاﺣﺪ أو اﳌﺮة اﻟﻮاﺣﺪة.أو أن ﻳﻘﻮم ﺑﺈﺟﺮاﺋﻬـﺎ ﰲ وﻗﺖ ﻗﺼري ﻧﺴﻴﺒﺎ) .(4ﻛام ﻳﻌﻨﻲ أﻳﻀﺎ إﺟـﺮاء ﻣﻘﺎرﻧـﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻮﺛني اﻟـﺬﻳﻦ ميﺜﻠـﻮن أوﺟـﻪ ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﳌﺘﻐري واﺣﺪ ،ﻣﺜﻞ ﻣﻘﺎرﻧﺔ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻌﻤﺮﻳﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﻤﺒﺤﻮﺛني مبﺘﻐـري ﻣﻌـﺪل اﻻﺳـﺘﻬﻼك) .(1اﻧﻈـﺮ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ. 61 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog Cult ﻃﺎﺋﻔﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻳﺘﻤﺴﻚ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ مبﻌﺘﻘـﺪات ﻗﻮﻳـﺔ وﻣﺮﺗﺒﻄـﺔ ﺑﺘﻌﻠـﻴامت ﻗﺎﺋـﺪﻫﺎ .ﻛـام ﺗﻌﻨـﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﳌﻌﺘﻘﺪات واﻟﻄﻘﻮس اﻟﺘﻲ متﺎرﺳﻬﺎ ﺟامﻋﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ واﻟﺘﻲ ﻋﺎدة ﻣـﺎ ﺗﺘﻌﻠـﻖ ﺑﻘـﻮة ﻗﺎﺋـﺪﻫﺎ اﻟﺪﻳﻨﻴـﺔ أو اﻟﺮوﺣﻴﺔ أو اﻟﺴﺤﺮﻳﺔ).(1 Cultural اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻫــﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﻟﻘــﻴﻢ واﻟﻌــﺎدات واﻟﺘﻘﺎﻟﻴــﺪ واﳌﻬــﺎرات واﻟﺘﻘﻨﻴــﺎت واﻟﻔﻨــﻮن واﻟﻌﻠــﻮم واﻷﻓﻜــﺎر واﳌﻌﺘﻘﺪات واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ واﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ مبﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﰲ زﻣﻦ ﻣﻌني ) .(1وﻳﻨﺰع ﻛﻞ ﻣﺠﺘﻤﻊ إﱃ ﺗﻜﻮﻳﻦ رأس ﻣﺎل ﺛﻘﺎﰲ ﻳﺴﻤﻰ أﺣﻴﺎﻧﺎ أﺻﺎﻟﺔ ،وأﺣﻴﺎﻧـﺎ ﺗﺮاﺛـﺎ ،ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﺴـﻤﻰ ﻣـﺄﺛﻮرا ﺗﺎرﻳﺨﻴﺎ ).(26 وﻳﻨﻈﺮ إﱃ أن اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻧﺴﻖ )ﻛﻞ ﻣﻌﻘﺪ( ﻟﻪ ﺟﻮاﻧﺐ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﺛﻼﺛﺔ ) (26ﻫﻲ: .1اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻹدراﻛﻴﺔ )اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ( .2اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﳌﺎدﻳﺔ ) اﻷﺷﻴﺎء( .3اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﳌﻌﻴﺎرﻳﺔ) اﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﺘﻨﻈﻴامت( Cultural Deprivation اﻟﺤﺮﻣﺎن اﻟﺜﻘﺎﰲ ﻳﺸري ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ اﻓﺘﻘﺎر ﺷﺨﺺ ﻣﺎ إﱃ ﺧﱪات ﻣﻌﻴﻨـﺔ مل ﻳﻜﺘﺴـﺒﻬﺎ ﺧـﻼل ﺗﻨﺸـﺌﺘﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻮاﻗﻒ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ).(1 Cultural Lag اﻟﻬﻮة اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ اﻟﻬﻮة اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ اﻻﺣﺘﻔﺎظ ﺑﺎﻟﺘﻘﺎﻟﻴـﺪ واﻟﻌـﺎدات واﻟﺘﻘﻨﻴـﺎت ﻋـﲆ اﻟـﺮﻏﻢ ﻣـﻦ ﺗﻌﺎﺗﻘﻬـﺎ أو ﻋـﺪم ارﺗﺒﺎﻃﻬﺎ مبﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺎﻳري اﻟﺠﺪﻳﺪة ﻟﻠﺜﻘﺎﻓﺔ اﳌﺴﻴﻄﺮة).(1 وﺗﺤﺪث اﻟﻬﻮة اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺨﺘﻞ اﻟﺘﻮازن ﰲ ﴎﻋﺔ اﻟﻨﻤﻮ ﺑني ﻋﻨﺎﴏ اﻟﺜﻘﺎﻓـﺔ ،ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﺘﻐـري ﻛـﻞ ﻋﻨﴫ ﺑﴪﻋﺔ ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ ﻋﻦ اﻟﻌﻨﴫ اﻵﺧﺮ ،ﻓﻴﺘﻐري أﺣﺪﻫﺎ ﴎﻳﻌﺎ ﺑﻴﻨام ﻻ ﻳﺘﺤـﺮك أو ﻳﺘﺤـﺮك اﻟﻌـﻨﴫ اﻵﺧﺮ ﺑﺒﻂء وذﻟﻚ ﻣﺜﻼ أن ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺗﻘﺪم ﺻﻨﺎﻋﻲ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣـﺎ ﺑﻴـﻨام ﺗﻈـﻞ اﻷوﺿـﺎع اﻷﴎﻳـﺔ ﻛام ﻫﻲ ).(13 62 C Cultural Relativism اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻮﺟﻪ أو ﻣﺪﺧﻞ ﻳﻨﻈﺮ إﱃ أن أي ﻋﺎدات أو ﻃﻘـﻮس ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻻ ميﻜـﻦ ﻓﻬﻤﻬـﺎ ﺑﺪﻗـﺔ إﻻ ﰲ إﻃﺎرﻫﺎ اﻟﺜﻘﺎﰲ اﳌﺤﺪد ﻷﻫﺪاﻓﻬﺎ ،وﺗﺎرﻳﺨﻬﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗﻬﺎ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ).(1 وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻪ ﺑﻨﺎءاً ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﺘﻮﺟﻪ ،ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ميﻜﻦ ﺗﻔﺴري اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت أو اﻟﻈـﻮاﻫﺮ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ ﻋـﲆ وﺟـﻪ ﺻﺤﻴﺢ وﺗﻘﻮميﻬﺎ إﻻ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻟﺘﻲ ﻧﻘﻮم ﺑﺪراﺳﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﱃ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﻮﺟـﻮدة ﺑﻬـﺎ وإﱃ اﻟﺪور اﻟﺬي ﺗﺆدﻳﻪ ﰲ ﻧﺴﻖ اﺟﺘامﻋﻲ وﺛﻘﺎﰲ أﻛﱪ ،ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻣﺎ ﻳﻌﺘﱪ وﻻء ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﻌني، ﻗﺪ ﻳﺴﻤﻰ ﻣﺤﺎﺑﺎة ﻟﻸﻗﺎرب ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ آﺧﺮ ).(13 Cultural Shock اﻟﻬﺰة/اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﺧﱪة ﻣﻦ اﻟﺘﺸﻮش واﻻﻛﺘﺌﺎب واﻟﻘﻠﻖ اﳌﺆﻗﺘﺔ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻨﺪ دﺧﻮل اﻟﻔﺮد ﰲ ﺛﻘﺎﻓـﺔ أﺧـﺮى أو ﻗـﻲ ﺛﻘﺎﻓـﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ ﻏﺮﻳﺒﺔ ﻋﻨﻪ ،ﻣام ﻳﺠﻌﻠﻪ ﻣﺘﺸﻜﻜﺎ ﺑﺎﻟﻘﻮاﻋﺪ واﻟﻌﺎدات اﻟﺠﺪﻳﺪة).(1 Culture OF Poverty ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻔﻘﺮ اﻓﱰاض ﻳﺰﻋﻢ أن اﻟﻨﺎس اﻟﻔﻘﺮاء ﻟﻴﺴﻮا ﻛﺬﻟﻚ إﻻ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﻘﻴﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﻌـﺎدات واﻟـﺪواﻓﻊ اﻟﺘـﻲ متﻨﻌﻬﻢ ﻣﻦ ﻧﻴﻞ ﻧﺼﻴﺒﻬﻢ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﺮص اﳌﻮﺟﻮدة اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻓﺮص اﻻﺳـﺘﻘﻼل اﻻﻗﺘﺼﺎدي).(1 Custody وﺻﺎﻳــــــــــﺔ ﺣﻖ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﺸﺨﺺ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﰲ اﻟﺘﻤﻠﻚ أو اﻟﺘﺤﻜﻢ أو اﻟﺤامﻳﺔ أو اﻻﺣﺘﻔـﺎظ ﺑﺮﻋﺎﻳـﺔ ﻣﻤﺘﻠﻜﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ أو رﻋﺎﻳﺔ ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﻏري ﻗﺎدر ﻋﲆ أداء وﻇﺎﺋﻔـﻪ ﺑﻨﻔﺴـﻪ ﻣﺜـﻞ اﻷﻃﻔـﺎل أو ﺑﻌـﺾ اﳌﻌﺎﻗني).(1 وﻗﺪ ﻳﺴﻤﻰ ﺣﺠﺰا ً أو ﺣﺠﺮا ﻗﻀﺎﺋﻴﺎ ،مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﺤﺒﺲ اﻟﻔـﺮد ﰲ إﺣـﺪى اﳌﻨﺸـﺂت وﰲ ﺑﻌـﺾ اﻷﺣـﻮال ﻳﺨﻀﻊ ﻟﻺﴍاف واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ).(13 63 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminolog Custody of Children وﺻﺎﻳﺔ اﻷﻃﻔﺎل ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻗﺎﻧﻮين ﻋﻨﺪ ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻼق ﻳﺤﺪد أي اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ )أو وﴆ آﺧﺮ( ﻳﻜـﻮن اﳌﺴـﺆول ﻋـﻦ اﻷﻃﻔـﺎل. وﻳﻘﻮم ﻣﻌﻴﺎر ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻫﺬا اﻷﻣـﺮ ﻋـﲆ ﻣﺼـﻠﺤﺔ اﻷﻃﻔـﺎل ﺑﺎﻟﺪرﺟـﺔ اﻷوﱃ .ﰲ ﺑﻌـﺾ اﻟﺤـﺎﻻت ﺗﻜـﻮن وﺻﺎﻳﺔ اﻷﻃﻔﺎل ﻣﺸﱰﻛﺔ ﺑني اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ ،وﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﻌﻴﺶ اﻷﻃﻔﺎل ﺑـني اﻟﻮاﻟـﺪﻳﻦ ﳌـﺪد ﻣﻌﺮوﻓـﺔ وﻣﺤﺪدة. 64 D D Data Triangulation ﺗﻌﺪد أدوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت أﺣﺪ اﻷﻧﻮاع اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻀﻤﻨﻬﺎ اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ،Methodology of Triangulationﺣﻴـﺚ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻌﺪد أدوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت -ﺑﻨﺎءا ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ -ﻋﲆ ﺷﻜﻠني رﺋﻴﺴني ،أوﻟﻬام ﺗﻌــﺪد أدوات ﺟﻤــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت .وﺛــﺎﻧﻴﻬام ،اﻟﺘﻌﺪدﻳــﺔ داﺧــﻞ اﻷداة ﻧﻔﺴــﻬﺎ .أﻣــﺎ اﻟﺸــﻜﻞ اﻷول ،ﻓﻬــﻮ اﺳﺘﺨﺪام أﻛرث ﻣﻦ أداة ﻟﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت ،ﻛـﺄن ﻳﺴـﺘﺨﺪم اﻟﺒﺎﺣـﺚ اﳌﻼﺣﻈـﺔ واﳌﻘﺎﺑﻠـﺔ ،أو اﳌﻼﺣﻈـﺔ واﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ،أو اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ واﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﱪﻳﺪي وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف ﺗﻼﰲ اﻟﻌﻴﻮب أو ﻧﻘـﺎط اﻟﻀـﻌﻒ اﳌﻮﺟـﻮدة ﰲ ﻛﻞ أداة ﻓﻴام ﻟﻮ ﺗﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﺣﺪﻫﺎ ) .(53اﻧﻈـﺮ اﻟﺘﻌـﺪد اﳌﻨﻬﺠـﻲ ،ﺗﻌـﺪد اﻟﻨﻈﺮﻳـﺎت ،ﺗﻌـﺪد اﳌﻨﺎﻫﺞ ،ﺗﻌﺪد اﳌﻼﺣﻈني ،وﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت. Death/Mortality Rate ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت ﻫﻮ ﻧﺴﺒﺔ أﻋﺪاد اﻟﻮﻓﻴﺎت ﰲ ﻓـﱰة ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣـﻦ اﻟـﺰﻣﻦ إﱃ ﻣﺠﻤـﻮع اﻟﺴـﻜﺎن ،أو ﻟﻘﻄـﺎع ﻣﻌـني ﻣـﻦ اﻟﺴﻜﺎن .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻌﱪ ﻋـﻦ ﻣﻌـﺪل اﻟﻮﻓﻴـﺎت ﺑﻌـﺪد اﻟﻮﻓﻴـﺎت ﻟﻜـﻞ 1000أو ﻟﻜـﻞ 100000ﻣـﻦ اﻟﺴﻜﺎن) .(1وﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻗﺴﻤﺔ ﻋﺪد اﻟﻮﻓﻴﺎت ﰲ ﻏﻀﻮن اﻟﺴـﻨﺔ اﻟﻜﺎﻣﻠـﺔ ﻋـﲆ ﻣﺘﻮﺳـﻂ ﻋﺪد اﻟﺴﻜﺎن ﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻨﺔ ).(13 Decentralization اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺗﻌﻨﻲ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ﻗﻴﺎم اﻟﺴﻠﻄﺎت اﻟﻌﻠﻴﺎ ﰲ اﳌﻨﻈﻤـﺔ ﺑﺈﻋﻄـﺎء اﻟﺼـﻼﺣﻴﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺘﻮزﻳـﻊ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت ،ووﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ ،وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ ﻟﻠﻤﺴـﺘﻮﻳﺎت اﻹدارﻳـﺔ اﻟـﺪﻧﻴﺎ وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﻜـﻮن ﻫﺆﻻء أﻗﺮب إﱃ اﳌﺸـﻜﻠﺔ أو ﻣﻨﻄﻘـﺔ اﻟﺤـﺪث ) .(1ﻟﻜـﻦ اﻹدارة اﻟﻌﻠﻴـﺎ ﺗﻈـﻞ ﻣﺤﺘﻔﻈـﺔ ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻟﻬـﺎ أﺛﺮﻫـﺎ ﻋـﲆ اﻟﺘﻨﻈـﻴﻢ ﻛﻜـﻞ 65 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ) .(32ﻛﺄن ﺗﻘﻮم وزارة اﻟﺸـﺆون اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﺑﺈﻋﻄـﺎء اﻟﻔـﺮوع اﻟﺘﺎﺑﻌـﺔ ﻟﻬـﺎ ﺻـﻼﺣﻴﺔ اﻟﺒـﺖ ﰲ ﻣـﻨﺢ ﺗﺮاﺧﻴﺺ اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت اﻟﺨريﻳﺔ دون اﻟﺮﺟﻮع إﻟﻴﻬﺎ ﻣﺜﻼ).(1 Decertification ﺳﺤﺐ اﻟﱰﺧﻴﺺ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﺰع اﻟﻠﻘﺐ واﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ واﻻﻣﺘﻴﺎزات ﻣﻦ ﻓﺮد أو ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣﺤـﺪدة ﺑﺴـﺒﺐ ﻋـﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺎﳌﺆﻫﻼت واﳌﻌﺎﻳري اﳌﺤﺪدة ﺳﻠﻔﺎ ،أو ﻟﻌﺪم اﻟﺮﻏﺒﺔ ﰲ اﻻﺳﺘﻤﺮار).(1 Decoding ﺣﻞ اﻟﺮﻣﻮز ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻻﺗﺼﺎل ،ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺮﺟﻤﺔ اﻟﻌﺒـﺎرات واﻟﺘﻠﻤﻴﺤـﺎت اﻟﻠﻔﻈﻴـﺔ وﻏـري اﻟﻠﻔﻈﻴـﺔ ،واﻟﺤﺮﻛـﺎت اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ وأي إﺷﺎرات أﺧﺮى إﱃ رﺳﺎﺋﻞ ميﻜﻦ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ ﻣﻦ ﻳﺴﺘﻘﺒﻠﻬﺎ).(1 Deductive Reasoning اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط اﻟﻌﻘﲇ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت أو اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻻﻧﻄـﻼق ﻣـﻦ ﻣﺒـﺎدئ ﻋﺎﻣـﺔ ﻳﻔـﱰض ﺻﺤﺘﻬﺎ) .(1ﻓﻤﺜﻼ ﻗﺪ ﻳﺆﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑـﺄن ﺟﻤﻴـﻊ ﺿـﺤﺎﻳﺎ اﻟﻌﻨـﻒ اﻟﻌـﺎﺋﲇ ﻳﻌـﺎﻧﻮن إﱃ درﺟﺔ ﻣﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﻤﺰق اﻟﻌـﺎﻃﻔﻲ ﻛﻨﺘﻴﺠـﺔ ﻟﻠﻌﻨـﻒ اﻟﻮاﻗـﻊ ﻋﻠـﻴﻬﻢ .وﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﻘﺎﺑـﻞ اﻷﺧﺼـﺎيئ ﻋﻤـﻴﻼً ﻣﻌﺘﺪى ﻋﻠﻴﻪ ،ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺴﺘﻨﺘﺞ)ﻣﻨﻄﻠﻘﺎً ﻣﻦ اﻟﻌـﺎم إﱃ اﻟﺨـﺎص( ﻣـﻦ أن ﺗﻠـﻚ اﻟﺤﺎﻟـﺔ ﺗﻌـﺎين ﻣـﻦ متـﺰق ﻋﺎﻃﻔﻲ ﺣﺘﻰ دون أن ﻳﺴﺄل اﻟﻌﻤﻴﻞ. وﰲ ﻋﻼﻗﺔ اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط ﺑﺎﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ،ﺗﺄيت اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء ﺑﺎﻟﺒﺤـﺚ ،وﺗﻜـﻮن وﻇﻴﻔـﺔ اﻟﺒﺤـﺚ ﻫﻨـﺎ إﻣـﺎ ﺑﻘﺒﻮل ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ أو ﺑﺮﻓﻀﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﺧﺘﺒﺎر ﺗﻠﻚ اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت) .(9اﻧﻈﺮ اﻻﺳﺘﻘﺮاء Defense Mechanism اﻵﻟﻴﺔ اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﺗﻬﺪف إﱃ ﺣامﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣـﻦ اﻟﻘﻠـﻖ أو ﻣﺸـﺎﻋﺮ اﻟـﺬﻧﺐ أو اﻷﻓﻜـﺎر ﻏري اﳌﻘﺒﻮﻟﺔ وذﻟـﻚ ﺑﻬـﺪف ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﺤامﻳـﺔ واﻟﺤﻔـﺎظ ﻋـﲆ اﻟﺘـﻮازن) .(13وﻳﻨﻈـﺮ أﺻﺤﺎب ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ إﱃ ﺗﻠـﻚ اﻵﻟﻴـﺎت ﻋـﲆ أﻧﻬـﺎ ﻻ ﺷـﻌﻮرﻳﺔ .وﺗﺸـﺘﻤﻞ 66 D ﺑﻌﺾ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ اﳌﻌﺮوﻓﺔ ﻋﲆ :اﻹﻧﻜـﺎر ،اﻹﺣـﻼل ،اﻟﺘﺒـﺪﻳﻞ ،اﻟﺘﻌـﻮﻳﺾ ،اﻟﻨﻜـﻮص ،اﻹﺳـﻘﺎط، اﻟﺘﺴﻮﻳﻎ ،اﳌﺜﺎﻟﻴﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ).(1 Defensiveness اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ ﺗﻌﻨﻲ اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ اﳌﻔﺮﻃﺔ ﺗﺠﺎه اﻟﻨﻘﺪ أو ﻋﺪم اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﺳﻮاء ﻛﺎن ذﻟﻚ ﺣﺎﺻﻼ ﺑﺎﻟﻔﻌـﻞ أو ﻣﺘﻮﻗﻌﺎ .ﻛام ﻳﻌﻨﻲ أﻳﻀﺎ ﺗﻠﻚ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ إﱃ ﺗﺠﻨﺐ اﻟﻨﻘﺪ واﳌﻮاﻗﻒ اﳌﺤﺮﺟﺔ).(1 Deficit اﻟﻌﺠﺰ اﳌﺎﱄ اﻟﻌﺠﺰ اﳌﺎﱄ ﻫﻮ زﻳﺎدة اﳌﴫوﻓﺎت واﻟﺪﻳﻮن ﻣﻘﺎﺑﻞ اﻟﺪﺧﻞ واﳌﻮﺟﻮدات ﺧﻼل ﻓﱰة ﻣﺎﻟﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 Deflation اﻻﻧﻜامش اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻫﻮ اﻧﺨﻔﺎض ﰲ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﻴﺸﻴﺔ ،وﰲ ﻣﺴﺘﻮى اﻷﺳـﻌﺎر ﺑﻮﺟـﻪ ﻋـﺎم ﻟﺴـﻮق اﻗﺘﺼـﺎدي ﻣﻌـني).(1 اﻧﻈﺮ اﻟﺘﻀﺨﻢ. Deinstitutionalization اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻏري اﳌﺆﺳﺴﻴﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻏـري اﳌﺆﺳﺴـﻴﺔ ،ﻋﻤﻠﻴـﺔ إﻃـﻼق اﳌـﺮﴇ أو ﺗﴪﻳﺤﻬـﻢ أو اﻟﻨـﺰﻻء أو اﻟﻨـﺎس )اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻌﺘﻤﺪون ﰲ رﻋﺎﻳﺘﻬﻢ اﻟﺒﺪﻧﻴﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻋﲆ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻳﻔﱰض أن ﺗﻘﺪم ﻟﻬﻢ ﺧﺪﻣﺎت داﺧﻠﻴـﺔ( ﻣـﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺑﺪﻋﻮى اﻧﺘﻬـﺎء ﺣـﺎﺟﺘﻬﻢ ﻟﺘﻠـﻚ اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ أو ﻟﻌـﺪم اﻟﻘـﺪرة ﻣﺎﻟﻴـﺎ ﻋـﲆ ﺗﻘـﺪﻳﻢ ﺗﻠـﻚ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ).(1 أو ﻫﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﻊ اﻟﺪﺧﻮل أو اﻟﺒﻘﺎء ﻏري اﻟﴬوري ﰲ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ و ﺗﻨﻤﻴـﺔ ﺑﺪاﺋﻞ ﻣﻼمئﺔ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻟﻺﺳﻜﺎن وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﻼج ،واﻟﺘـﺪرﻳﺐ ،واﻟﺘﻌﻠـﻴﻢ ،وإﻋـﺎدة اﻟﺘﺄﻫﻴـﻞ .واﻹﺑﻘـﺎء ﻓﻘــﻂ ﻋــﲆ اﻟﺤــﺪ اﻷدىن ﻣــﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﳌﺆﺳﺴــﻴﺔ ،إﺿــﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﺤﺴــني اﻟﻈــﺮوف واﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ واﻟﻌــﻼج ﻟﻠﻤﻀﻄﺮﻳﻦ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴـﻴﺔ .وﺣﺎﻟﻴـﺎ ،ﰲ اﻟﻮﻻﻳـﺎت اﳌﺘﺤـﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ ،ﻫﻨـﺎك ﺑـﺮاﻣﺞ ﻏـري ﻣﺆﺳﺴﻴﺔ ﻟﻠﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﺌﺎت اﳌﺤﺘﺎﺟﺔ ،ﻣﺜﻞ اﳌﻌﺎﻗني ،اﳌﺮﴇ اﻟﻌﻘﻠﻴني ،ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ .وﻳﻌﻮد اﻟﺴﺒﺐ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﻠﻤﺤﺘﺎﺟني ﻟﻬﺎ وﻫﻢ ﺧﺎرج اﳌﺆﺳﺴﺎت ،ﻟﺨﻔﺾ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻄﻠﺒﻬﺎ ﻋﺎدة رﻋﺎﻳـﺔ 67 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﻫﺆﻻء ﻣﺆﺳﺴﻴﺎ ،وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻨﺢ اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻔﺌﺎت ﻟﻠﻌﻴﺶ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ﺑني اﻟﻨﺎس اﻟﻌﺎدﻳني ﻣـام ﻳﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﺗﺤﺴﻦ ﺣﺎﻻﺗﻬﻢ ).(56 Delphi Conferencing اﺟﺘامع/ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت دﻳﻠﻔﻲ ﰲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ و ﺗﻨﻈـﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻋـﲆ وﺟـﻪ اﻟﺨﺼـﻮص ،ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﺎﺟﺘامع دﻳﻠﻔـﻲ ﺗﻠـﻚ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﺳﺘﺒﺎﻧﻪ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﺤﺪدة وﻣﻐﻠﻘﺔ ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ وذات ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻴﻘﻮم ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﱪاء أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﺠﺘﻤﻌني مبﻠﺌﻬﺎ ﺑﺤﻴـﺚ ﻳـﺘﻢ ﺗﺮﻛﻴـﺰﻫﻢ ﻓﻴﻬـﺎ ﻋـﲆ ﺗﻘـﺪﻳﺮ ﻣـﺪى اﻟﺮﻏﺒﺔ واﻟﻘﻴﻤﺔ واﻟﺠﺪوى ﻟﺨﻄﺔ أو ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻣﻘﱰﺣﺔ) .(1وﻟﻴﺲ اﻟﻬـﺪف ﻣـﻦ اﻻﺟـﺘامع اﺗﺨـﺎذ ﻗـﺮار وذﻟﻚ ﺿامﻧﺎ ﻟﻌﺪم اﻻﻧﺤﻴﺎز اﻟﺸﺨﴢ ).(38 Delta إدﻣﺎن دﻟﺘﺎ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻹدﻣﺎن اﻟﻜﺤﻮﱄ ،ﺣﺴﺐ ﺗﺼـﻨﻴﻒ اﻟﻌـﺎمل ﺟﻴﻠﻠﻨﻴـﻚ ، Jellinekاﻟﺘـﻲ ﺣـﺪدﻫﺎ إدﻣـﺎن إﻟﻔـﺎ، وإدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ ،وإدﻣﺎن ﺟﺎﻣﺎ ،وإدﻣﺎن دﻟﺘﺎ وإدﻣﺎن اﻳﺒﺴﻠﻮن .وﰲ إدﻣﺎن دﻟﺘﺎ ﺗﺰﻳﺪ درﺟﺔ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻟﻠﻜﺤﻮل ﺑﺪرﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻊ ﺗﺰاﻳﺪ ﰲ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﺤﻤﻞ) ،(Toleranceﺑﺤﻴﺚ ﻳﺼﻞ اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ إﱃ درﺟﺔ اﻟﺘﺨـﺪﻳﺮ واﻟﻨﺸﻮة إذ ﻳﺼﺒﺢ اﻹﻗﻼع أﻣﺮ ﻣﺴﺘﺤﻴﻼ متﺎﻣﺎ ،ﺣﺴﺐ اﻋﺘﻘﺎد ﺟﻴﻠﻠﻨﻴﻚ. وﻗﺪ ﻳﺴﺘﻤﺮ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﳌﺪة زﻣﻨﻴﺔ ﻃﻮﻳﻠﺔ ،ﻗﺒﻞ أن ﻳﻔﻘﺪ اﳌﺪﻣﻦ ﺻﻠﺘﻪ ﺑﺎﻟﻮاﻗﻊ وﺗﻀﻌﻒ ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ وﺿﻮاﺑﻄﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻓﻼ ﻳﺴﺘﻐﻨﻲ ﻣﻄﻠﻘﺎ ﻋﻦ اﻟﴩاب اﻟﺪاﺋﻢ .وﻣﻦ اﻹﻋﺮاض اﻟﺘﻲ ﺗﻈﻬﺮ ﻋﲆ اﳌﺪﻣﻦ ﺣﺴﺐ ﻫـﺬا اﻟﻨﻤﻂ: زﻳﺎدة ﺣﻤﺮة اﻟﻮﺟﻪ واﻷﻧﻒ ﺑﺼﻮرة واﺿﺤﺔ. ﻋﺪم اﻻﻫﺘامم مبﺎ ﻳﺪور ﺣﻮﻟﻪ. اﻟﻐﻴﺒﻮﺑﺔ اﻟﺘﺎﻣﺔ واﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻔﺘﻮر اﻟﺠﺴﻤﻲ واﻟﻨﻔﴘ واﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ.وﻗﺪ ﺗﺴﺘﻤﺮ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ إﱃ درﺟﺔ ﻳﺘﻌﺮض ﻓﻴﻬﺎ ﺻﺎﺣﺒﻬﺎ ﻟﻠﻤﻮت).(5 Delusion اﻟﻮﻫﻢ/اﻟﻀﻼل ﻋﺒــﺎرة ﻋــﻦ اﻋﺘﻘــﺎد ﻏــري ﺻــﺤﻴﺢ ﻳــﺘﻢ اﻋﺘﻨﺎﻗــﻪ واﻟﺘﻤﺴــﻚ ﺑــﻪ ﻋــﲆ اﻟــﺮﻏﻢ ﻣــﻦ اﻷدﻟــﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺜﺒﺖ اﻟﻌﻜﺲ ،وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻷﻋﺮاف اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗـﺪﻋﻢ 68 D ﻫﺬا اﻻﻋﺘﻘﺎد .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﺳﻤﺔ ﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت ﻧﻔﺴﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺒﺎرﻧﻮﻳﺎ اﻟﺘﺨﻴﻠﻴـﺔ .وﻣـﻦ أمنـﺎط اﻟﻮﻫﻢ ،وﻫﻢ اﻟﻌﻈﻤﺔ )إﺣﺴﺎس ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴﻪ ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟـﺬات( .واﻟـﻮﻫﻢ اﻻﺿـﻄﻬﺎدي )اﻋﺘﻘـﺎد ﺧـﺎﻃﺊ ﻳﺸﻌﺮ ﻓﻴﻪ اﻟﻔﺮد ﺑﺘﻬﺪﻳﺪ اﻵﺧﺮﻳﻦ وإﻳﺬاﺋﻬﻢ ﻟﻪ().(1 Dementia اﻟﺨﺒﺎل /اﻟﻌﺘﻪ ﺗﺪﻫﻮر ﻋﻀﻮي ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻳﺘﺴﻢ ﻋﺎدة ﺑﻔﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة ،وﺗﻐري اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ،وﻓﺴـﺎد اﻟﻘـﺪرة ﰲ اﻟﺤﻜﻢ ﻋﲆ اﻷﺷﻴﺎء ،وﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﻔﻜري اﻟﺘﺠﺮﻳﺪي أو اﳌﻨﺘﻈﻢ .ﻛام ﻳﻌﱪ أﻳﻀـﺎ ﻋـﻦ ﻣﻈﻬـﺮ ﻣﻦ ﻣﻈﺎﻫﺮ اﻷﻣﺮاض اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺨﺮف اﻟﺬﻫﺎين).(1 Demography اﻟﺪراﺳﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻈﺎﻫﺮة)اﻟﺪميﻐﺮاﻓﻴﺎ( ﺗﻌﻨﻲ اﻟﺪميﻐﺮاﻓﻴـﺔ اﻟﺪراﺳـﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤـﺔ ﻟﻠﻤﺘﻐـريات واﻟﺴـامت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﻟﺴـﻜﺎن ،أو ﺑﺠامﻋـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻨﺎس) .(1وذﻟﻚ ﻛﺰﻳﺎدة أو اﻧﺨﻔﺎض ﻣﻌﺪل اﳌﻮاﻟﻴﺪ واﻟﻮﻓﻴﺎت وﻧﺴﺐ ﻓﺌﺎت اﻟﻌﻤﺮ اﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻧﺴـﺒﺔ إﱃ ﻣﺠﻤﻮع اﻟﺴﻜﺎن ،وﻛﺬا اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺠﻐﺮاﰲ ﻟﻠﺴﻜﺎن ).(13 Denial اﻹﻧﻜــــــــﺎر أﺣﺪ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺤامﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣـﻦ اﻟﻘﻠـﻖ أو ﻣﺸـﺎﻋﺮ اﻟـﺬﻧﺐ ﻣـﻦ ﺧـﻼل إﻧﻜﺎر أو ﺗﺠﺎﻫﻞ أﻓﻜﺎر أو ﻋﻮاﻃﻒ أو أﻣﻨﻴﺎت ﻏري ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ).(1 Dependency اﻻﻋﺘامدﻳﺔ/اﻻﺗﻜﺎﻟﻴﺔ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻻﺗﻜﺎل ﻋﲆ أﻧﺎس آﺧﺮﻳﻦ أو أﺷﻴﺎء ﻟﻠﻌـﻴﺶ أو ﻟﻠـﺪﻋﻢ .ﻛـام ﺗﻌﻨـﻲ اﻟﻨـﺰوع ﻟﻼﺗﻜـﺎل ﻋـﲆ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ اﻟﻐﺬاء ،أو اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار ،أو اﻟﺤامﻳﺔ ،أو اﻷﻣﻦ ،أو اﳌﺄوى .وﻳﻨﻈﺮ إﱃ ﺑﻌﺾ أمنـﺎط اﻻﺗﻜﺎﻟﻴﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ،وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻟـﺪى اﻟﺒـﺎﻟﻐني وﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺗﻜـﻮن ﺑﺸـﻜﻞ ﻣﺒـﺎﻟﻎ ﻓﻴـﻪ ،ﻓﺈﻧﻬـﺎ ﻋـﺮض ﻷﻣﺮاض ﻋﺼﺎﺑﻴﺔ ،أو اﻟﻌﺪاء ،أو ﻋﺪم اﻷﻣﻦ اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ).(1 Depersonalization ﻓﻘﺪان اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﺷــﻌﻮر اﻟﻔــﺮد ﺑﻮﺟــﻮده ﰲ ﻣﻮﻗــﻒ ﻏــري واﻗﻌــﻲ ،أو ﻫــﻮ إﺣﺴــﺎس ﺑﺒﻌــﺪ اﻟــﺬات أو اﻟﺒــﺪن ﻋــﻦ 69 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻴﻄﺔ .وﺗﻮﺟﺪ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﱪة ﻋﺎدة ﰲ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻌﺮﺿﻮن ﺿـﻐﻮط ﻏـري ﻃﺒﻴﻌﻴـﺔ أو ﻣـﻦ ميﺮون ﺑﺄزﻣﺔ أو ﰲ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺎﻧﻮن ﻣﻦ أﻣﺮاض ذﻫﺎﻧﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 اﻻﻛﺘﺌﺎب -اﻟﻜﺴﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎدي Depression .1اﻻﻛﺘﺌﺎب :ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ردود اﻷﻓﻌﺎل اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﻈﻬﻮر أﻋﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻛﺎﻟﺤﺰن ،اﻟﺘﺨﺎذل ،اﻟﻴﺄس، اﻟﻨﻈﺮة اﻟﺘﺸﺎؤﻣﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ،اﻧﺨﻔﺎض اﻟﻨﺸﺎط واﻹﻧﺘﺎج ،ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻟﻨﻘﺺ ،واﻟﻄﻤـﺲ اﻟـﺬايت .وﺗﻜـﻮن ﺗﻠﻚ اﻟﺴامت ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﻓﺮاد ﺑﺸﻜﻞ ﺧﻔﻴﻒ وﻣﺘﻘﻄﻊ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺼﻌﺐ اﻛﺘﺸﺎﻓﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﳌﻼﺣﻈني .وﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﻈﻬﺮ ﻗﻮﻳﺔ وﻣﺴﺘﻤﺮة وﺑﺸﻜﻞ ﻣﻜﺜﻒ ﰲ آﺧﺮﻳﻦ).(1 .2اﻟﻜﺴﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎدي :ﺣﺎﻟﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻳﻨﺨﻔﺾ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻨﺸﺎط اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﻮﻗـﺖ ﻃﻮﻳـﻞ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ﻣﻊ ارﺗﻔﺎع ﻣﻠﺤﻮظ ﰲ ﻣﻌﺪل اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ واﺿﻤﺤﻼل ﰲ اﻟﻘﻮة اﻟﴩاﺋﻴﺔ).(1 Deprivation اﻟﺤﺮﻣـــــــــــــﺎن ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺤﺮﻣﺎن ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ مل ﺗﺘﺤﻘﻖ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ أو اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أو اﻟﻌﺎﻃﻔﻴـﺔ أو مل ﻳﺘﻢ إﺷﺒﺎﻋﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺮﺿﻴﺔ).(1 أو ﻫﻮ ﻋﺪم اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ رزق أو ﻧﺤﻮه أو ﻋﺪم إﺻﺎﺑﺔ اﳌﺮء ﺧريا ﻣﻦ أي ﺟﻬﺔ ).(13 Descriptive Studies اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻛﺘﺎﺑﺔ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ ﻗﺪر اﻻﺳـﺘﻄﺎﻋﺔ ،ودون اﻟﱰﻛﻴـﺰ ﻋﲆ اﻷﺳﺒﺎب اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ) .(4ﻟﺬﻟﻚ ﻓﺎﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ﺗﻨﺰع إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺣﻘﺎﺋﻖ دﻗﻴﻘﺔ وواﻗﻌﻴﺔ ﻋﻦ ﺳامت اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ أو ﻣﺠﺘﻤﻊ اﳌﺒﺤﻮﺛني) .(10أﻧﻈﺮ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﻔﺴريﻳﺔ. Desensitization إزاﻟﺔ/ﺗﺨﻴﻒ اﻟﺘﺄﺛري اﺳﺘﺌﺼـــﺎل أو ﻋـــﲆ اﻷﻗـــﻞ اﻟﺘﺨﻔﻴـــﻒ ﻣـــﻦ ردود اﻷﻓﻌـــﺎل اﻟﺠﺴـــﻤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴـــﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠـــﺔ ﻋـــﻦ 70 D ﻣﺜري ﻣﻌني.وﻳﺴﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﻮن ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﻣـﻦ اﻟﻌـﻼج) ﻳﻌـﺮف ﺑﺈزاﻟـﺔ اﻷﺛﺮ اﳌﻨﺘﻈﻢ( ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻼء ﻋﲆ اﻟﺘﻐﻠﺐ ﻋﲆ ﻣﺨﺎوف ﻣﻌﻴﻨﺔ أو أمنﺎط ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ ﻋﻘﻴﻤﺔ).(1 Desertion اﻟﻬﺠﺮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻗﻴﺎم ﺷﺨﺺ ﻣﺎ ﺑﻬﺠﺮ أو اﻟﺘﺨﲇ ﻋﻦ ﺷﺨﺺ آﺧﺮ أو وﺿﻊ ﻣﻌني ﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﺬي ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻪ ﻫﺬا اﻟﺸﺨﺺ ﻣﺴﺆول ﺗﺠﺎه ﻫﺬا اﻟﺸﺨﺺ أو ﻫﺬا اﻟﻮﺿﻊ .ﰲ اﻟﺰواج ،ﻳﺤـﺪث اﻟﻬﺠـﺮان ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳـﱰك أﺣﺪ اﻟﺰوﺟني اﻵﺧﺮ دون ﻣﻮاﻓﻘﺔ اﳌﺘﺨﲆ ﻋﻨﻪ ،وﺗﺒﻴﻴﺖ اﻟﻨﻴﺔ ﰲ ﻋﺪم اﻟﻌﻮدة .وﻻ ﻳﺴـﺘﻠﺰم اﻟﻬﺠـﺮان ﻋﺪم ﺗﻮﻓري اﻟﺪﻋﻢ )اﻟﻔﺸﻞ ﰲ ﺗﻮﻓري اﻟﻐﺬاء ،أو اﳌﺄوى ،أو اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻛﺄﺣﺪ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴـﺔ ﻋﻠﻴـﻪ أو ﻋﻠﻴﻬﺎ( ﺑﻞ إﻧﻪ ﻗﺪ ﻳﺤﺪث ﺣﺘﻰ وإن مل ﻳﻜـﻦ ﻋـﲆ اﻟﺸـﺨﺺ ﻣﺴـﺆوﻟﻴﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﻴـﺔ .وﻫـﺬا وﻳﻌﺘـﱪ اﻟﻬﺠﺮ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻟﺤﺪوث اﻟﻄﻼق ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن).(1 Detoxification إزاﻟﺔ اﻟﺴﻤﻮم ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺨﻠﻴﺺ اﻟﺠﺴﻢ ﻣﻦ اﻟﻜﺤﻮل أو اﳌﺨﺪر أو أي ﻣﺎدة ﺿﺎرة ،ﺧﻼل ﻓﱰة ﻣﻼمئـﺔ ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺴـﻤﺢ ﻟﻠﻔﺮد ﺑﺎﺳﺘﻌﺎدة وﻇﺎﺋﻔﻪ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻣﻨﺎﺳﺐ .وﻗﺪ ﻻ ﺗﺴﺘﻠﺰم ﻋﻤﻠﻴـﺔ إزاﻟـﺔ اﻟﺴـﻤﻮم اﺳﺘﺨﺪام اﻷدوﻳﺔ ﻟﺘﺨﻔﻴﻒ اﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ) .(36وميﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻳﻘـﺎف اﳌـﺎدة اﳌﺘﻌﺎﻃﺎة ﻣﻊ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮاﺣـﺔ واﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻟﺘﻤﺮﻳﻀـﻴﺔ واﻷدوﻳـﺔ إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘـﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ).(1 ﻗﺪميﺎ ﻛﺎن ﻳﻜﺘﻔﻰ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ إزاﻟﺔ اﻟﺴﻤﻮم ﻛﻌﻼج وﺣﻴﺪ ﻟﻺدﻣﺎن .أﻣﺎ اﻟﻴﻮم ﻓﺈن إزاﻟﺔ اﻟﺴﻤﻮم ﻣـﺎ ﻫـﻲ إﻻ ﺧﻄﻮة أوﱃ وﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻣﺘﻌﺪدة ).(36 Developmental Stages ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻨﻤﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﻟﺘﻄﻮرات اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺼﻞ مبﺮور اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻬـﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺴامت اﳌﺤﺪدة اﳌﻤﻜﻦ ﺗﻨﺒﺆ ﺣﺪوﺛﻬﺎ ﺧﻼل ﻓﱰة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻴﺎة).(1 Deviance اﻧﺤﺮاف/ﺷﺬوذ ﻳﻘﺼــﺪ ﺑــﺎﻻﻧﺤﺮاف أو اﻟﺸــﺬوذ ،اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﺴــﻠﻮك ﻣﺨــﺎﻟﻒ ﺑﺸــﺪة ﻟﻠﺴــﻠﻮك اﻟﻌــﺎدي .أو 71 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻻﻟﺘﺰام مبﻌﺎﻳري ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻋﺎدات وﻗﻴﻢ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﺑﺪرﺟﺔ ﻛﺒرية ﻋﻦ اﳌﻌﺎﻳري اﳌﻘﺒﻮﻟﺔ .وﻳﻮﺻﻒ ﺑﺎﻟﺴـﻠﻮك اﻟﺸﺎذ اﳌﻀﻄﺮﺑﻮن ﻋﻘﻠﻴﺎ وﻧﻔﺴـﻴﺎ واﳌﻨـﺪﻓﻌﻮن وأﺻـﺤﺎب اﻷﻋـﺮاض اﻟﺘـﻲ ﻻ ﻳﻮاﻓـﻖ ﻋﻠﻴﻬـﺎ اﳌﺠﺘﻤـﻊ واﻟﺴﻴﻜﻮﺑﺎﺗﻴﻮن ).(39 وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﻮﺟﻪ اﻟﺠﻨﴘ ﻏري اﳌﻘﺒﻮل )اﻻﻧﺤﺮاف اﻟﺠﻨﴘ().(1 Diagnosis اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ )اﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻧﻔﺴﻴﺔ ،ﻃﺒﻴﺔ ( وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﳌﺴـﺒﺒﺔ ﻟﻬﺎ .وﻫﻮ ﻛﺬﻟﻚ ﴍح ﻟﻠﺪواﻓﻊ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺘﻲ أدت إﱃ اﳌﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﻳﻌـﺎين ﻣﻨـﻪ اﻟﻌﻤﻴـﻞ اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻞ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﲆ ﺗﻌﺪﻳﻠﻪ ).(13 ﻣﻊ ﺑﺪاﻳﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻛﺎن ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻳـﺪل ﻋـﲆ واﺣـﺪة ﻣـﻦ ﺛـﻼث ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺗﺴـﻤﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة: -1اﻟﺪراﺳﺔ . -2اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ -3اﻟﻌﻼج. وﰲ اﻟﻮﻗــﺖ اﳌﻌــﺎﴏ ﻓــﺈن ﻛﺜــريا ﻣــﻦ اﻷﺧﺼــﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴــني ﻳﻔﻀــﻠﻮن إﻃــﻼق ﻣﺼــﻄﻠﺢ ﺗﻘــﻮﻳﻢ ) (Assessmentﻋــﲆ ﺗﻠــﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ .وﻳﻔــﺮق ﺑﻌــﺾ اﻷﺧﺼــﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴــﻮن ﺑــني ﻣﺼــﻄﻠﺢ )ﺗﺸﺨﻴﺺ( وﻣﺼﻄﻠﺢ )ﺗﻘﻮﻳﻢ( .ﺣﻴﺚ إن اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ﻫﻮ اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﳌﺴـﺒﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸـﻜﻠﺔ ﺑﻴﻨام اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻳﺘﻌﻠﻖ أﻛرث ﺑﺒﺤﺚ وﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﳌﺸﻜﻠﺔ ).(1 )Diagnostic and Statistical Manual (DSM اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺸﺨﻴﴢ اﻹﺣﺼﺎيئ دﻟﻴﻞ ﺗﺸﺨﻴﴢ وإﺣﺼﺎيئ ﻟﻼﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ ،ﻳﺼـﺪر ﻋـﻦ اﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ ﻟﻠﻄـﺐ اﻟﻨﻔﴘ .وميﺜﻞ ﻫـﺬا اﻟـﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺼـﻨﻴﻒ اﻟﺮﺳـﻤﻲ ﻟﻼﺿـﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ واﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻟﺘﻠـﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ. وﺣﺴﺐ ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻓﺈن ﻛﻞ اﺿﻄﺮاب ﻳﺘﻢ ﺗﺴﻤﻴﺘﻪ وﺗﺼﻨﻴﻔﻪ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻋﻄﺎء رﻗﻢ رﻣﺰي وﻣﻌـﺎﻳري ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻟﻪ ﺑﺤﻴﺚ ميﻜﻦ متﻴﺰه ﻋﻦ اﺿﻄﺮاب آﺧﺮ .وﻳﺘﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﻔﺮد ﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﺧﻤﺲ ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎت أو ﻣﺤﺎور ﻛﻞ ﻋﲆ ﺣﺪه .وﺗﺸﺘﻤﻞ اﺿﻄﺮاﺑﺎت اﳌﺤﻮر اﻷول ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﻋﺮاض اﻟﻌﻴﺎدﻳﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻌﻮد إﱃ ﻣﺮض ﻋﻘﲇ وﻟﻜﻦ متﺜﻞ ﰲ اﻟﻮﻗـﺖ ﻧﻔﺴـﻪ ﻧﻘﻄـﺔ ﺗﺮﻛﻴـﺰ اﻻﻫـﺘامم أو 72 D اﻟﻌــﻼج .ومتﺜــﻞ اﺿــﻄﺮاﺑﺎت اﳌﺤــﻮر اﻟﺜــﺎين ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ اﻻﺿــﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺸﺨﺼــﻴﺔ إﺿــﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻠــﻚ اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮر .أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺤﻮر اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻓﻬﻮ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻮﺻﻒ اﳌﺮض اﻟﺠﺴﻤﻲ ﻟﻠﺤﺎﻟﺔ وﺑﻌﺾ اﻟﻈﺮوف اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺼﺤﺘﻬﺎ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ .وﰲ اﳌﺤﻮر اﻟﺮاﺑﻊ ﻳﻘـﺪم اﻟﻄﺒﻴـﺐ اﻟـﻨﻔﴘ رﻣـﺰا ً رﻗﻤﻴﺎً ﻟﻴﺸري إﱃ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻋﺎم إﱃ ﻣﺪى ﺷﺪة اﻟﻀﻐﻮط اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺎين ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪر أﻧﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣـﻞ اﳌﺆدي ﻟﻼﺿﻄﺮاب اﻟﺤﺎﱄ .أﻣﺎ اﳌﺤﻮر اﻟﺨﺎﻣﺲ ﻓﻴـﺘﻢ اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻟﻴﺸـري إﱃ أﻋـﲆ ﻣﺴـﺘﻮى ﻟﻮﺿـﻊ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻴﺎﻣﻬﺎ ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻬﺎ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﺔ اﳌﺎﺿﻴﺔ ،وﺗﺸﺘﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻮﻇـﺎﺋﻒ ﻋـﲆ ﺗﻘـﺪﻳﺮ ﺣﺎﻟـﺔ اﳌﺮﻳﺾ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﳌﻬﻨﻴﺔ واﻟﱰﻓﻴﻬﻴﺔ).(1 Direct Influence اﻟﺘﺄﺛري اﳌﺒﺎﴍ إﺟﺮاء ﻋﻼﺟﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد وﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳﺔ مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﺤـﺎول اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺗﻌﺰﻳﺰ منﻂ ﻣﻌني ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻮك ﻟﺪى اﻟﻌﻤﻴﻞ .وﻳﺘﻢ ﺗﻨﻔﻴﺬ ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻘـﺪﻳﻢ اﳌﻘﱰﺣﺎت واﻟﻨﺼﺢ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ،ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ وﺣﺬرة ،ﺑﺸﺄن اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ أن ﻳﺼﻞ ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاﻓﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ).(1 Directive Therapy اﻟﻌﻼج اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻲ )اﻹرﺷﺎدي( ﻣـﺪﺧﻞ ﻳﺴــﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌـﻼج اﻹرﺷــﺎدي ،ﻳﻘـﺪم ﻓﻴــﻪ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ أو أي ﻣﻬﻨـﻲ ﰲ اﻟﺼــﺤﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻨﺼﺢ واﳌﻘﱰﺣﺎت وﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﻮارد إﺿﺎﻓﺔ إﱃ أي وﺻﻔﺎت ﺗﻬﺪف إﱃ ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺗﺒﻨﻲ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻓﻌﺎﻟﺔ وﺑﻨﺎءة).(1 Direct Practice اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﺎﴍة ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﻟﻴﺸري إﱃ ﻣﻴﺪاﻧﻬﻢ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻷﻧﺸـﻄﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺨﺘﺺ ﺑﺎﻟﻌﻤﻼء ،اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻳـﺘﻢ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻷﻫـﺪاف ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻻﺗﺼـﺎل اﳌﺒـﺎﴍ واﻟﺸﺨﴢ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺄﺛري اﻟﻔﻮري ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺬي ﻳﻄﻠﺐ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ أو ﻳﺤﺘـﺎج ﻟﻬﺎ .وﻻﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺮﻳﻖ ﺑني اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﺎﴍة وﻣﺼﻄﻠﺢ اﳌامرﺳـﺔ ﻏـري اﳌﺒـﺎﴍة )أﻧﺸـﻄﺔ ﺗﻬـﺪف إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﺗﻄﻮﻳﺮ اﻟﻔﺮص اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ().(1 73 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Direct Treatment اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺒﺎﴍة ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴـﻮن ﰲ ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻔـﺮد وﰲ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳــﺔ ﻓﻴﻬــﺎ ﻳﻘــﻮم اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ﺑﺘﻨﻔﻴــﺬ ﺗﻐﻴــريات ﻣﻌﻴﻨــﺔ أو ﺗﺤﺴﻴﻨﺎت ﻣﻦ ﺧﻼل اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺸﺨﴢ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ .وﻛﺎﻧﺖ ﻣـﺎري رﺗﺸـﻤﻮﻧﺪ Mary Richmond أول ﻣﻦ اﺳـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻴـﺪل ﻋـﲆ ﺗﻔـﺎﻋﻼت اﻟﻮﺟـﻪ ﻟﻠﻮﺟـﻪ اﻟﺘـﻲ ﻳﻘـﻮم ﺑﻬـﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﺒﺎﴍة ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،متﻴﻴﺰا ﻟﻪ ﻋﻦ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﻌﻼج ﻏري اﳌﺒـﺎﴍ أو ﺗﻠـﻚ اﻹﺟـﺮاءات اﻟﺘـﻲ ﺗﺮﻛﺰ ﻋﲆ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ أو اﻟﺘﺪﺧﻞ ﰲ ﺗﻐﻴري اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻴﻄﺔ).(1 Disaster اﻟﻜﺎرﺛﺔ/اﻟﻨﻜﺒﺔ ﺣﺪث ﻏري ﻋﺎدي ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻃﺒﻴﻌﻴﺎ أو ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺘﺪﺧﻞ اﻹﻧﺴﺎن ﻳﺄﺧﺬ ﺷﻜﻼ ﻣﺮﻛـﺰا ً ﻣـﻦ ﺣﻴـﺚ اﻟﻮﻗـﺖ واﳌﻜﺎن ،وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ أﴐار ﻟﻠﻤﻤﺘﻠﻜﺎت أو اﻟﺤﻴﺎة أو اﻟﺼﺤﺔ .ﻛام ﻳﺘﺴـﺒﺐ ﰲ ﺗﻌﻄـﻞ ﻗـﺪرة ﺑﻌﺾ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ وﻇﺎﺋﻔﻬﺎ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ).(1 وﻳﺴﺘﻠﺰم اﻻﻟﺘﺠﺎء إﱃ وﺳﺎﺋﻞ اﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺘﺪﺧﻞ وإزاﻟﺔ آﺛﺎر اﻟﻨﻜﺒﺔ ،وﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ اﻟﻨﻜﺒﺎت أو اﻟﻜﻮارث، اﻟﺤﺮاﺋﻖ اﻟﻔﻴﻀﺎﻧﺎت ،اﻟﺰﻻزل ،وﻫﺬا وﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ إزاﻟﺔ آﺛﺎر اﻟﻜﺎرﺛﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ إﻧﺠﺎد اﻟﻜﺎرﺛﺔ Disaster .(13) Reliefاﻧﻈﺮ ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻨﻜﺒﺔ. Disaster Syndrome ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻜﺎرﺛﺔ/اﻟﻨﻜﺒﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﺸﻜﻼت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ ﺿﺤﺎﻳﺎ اﻷزﻣﺔ أو اﻟﻨﻜﺒﺔ .وﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﳌﺘﺨﺼﺺ ﰲ اﻹﻧﻘﺎذ وﻗﺖ اﻟﻜﺎرﺛﺔ Disaster Reliefﺑﺎﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﳌﺮاﺣﻞ اﳌﺘﻌﺪدة ﻟﺘﻠﻚ اﳌﺘﻼزﻣﺔ: .1ﻣﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﺼﺪﻣﺔ ) ﺧﻮف ﻣﺮﺗﻘﺐ وﻗﻠﻖ ﻣﺼﺎﺣﺐ ﻟﻠﺨﻄﺮ اﳌﻬﺪد(. .2اﻟﺼﺪﻣﺔ )ﺣﺪوث اﻟﺨﻄﺮ ،وﻗﻴﺎم اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﺘﻨﻈﻴﻢ ﺟﻬﻮد اﻹﻧﻘﺎذ(. .3ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺼﺪﻣﺔ )وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ ﻫﺬه اﳌﺮﺣﻠﺔ ﻣﺮﺣﻠﺔ "ﺷﻬﺮ اﻟﻌﺴﻞ" وﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﻌﺎﻟﻴـﺔ ﻟﻠﺘﺄﻗﻠﻢ واﻟﺘﻜﻴﻒ واﻟﺘﻌﺎون اﳌﺘﺒﺎدل(. -4ﺧﻴﺒﺔ اﻷﻣﻞ ) ﻳﺒﺪأ اﻟﻨﺎس ﰲ اﻛﺘﺸﺎف ﺣﻘﻴﻘﺔ ﺻﻌﻮﺑﺔ اﻟﻌﻘﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺧﻠﻔﺘﻬﺎ اﻟﻜﺎرﺛﺔ().(1 74 D Discharge Planning ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺨﺮوج ﺧﺪﻣﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻬﺪف إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌﺮﻳﺾ أو اﻟﻌﻤﻴﻞ إﱃ إﺣﺪاث ﺗﻮاﻓﻖ ﻣﻨﺎﺳﺐ وﺻـﺤﻲ ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺘﺤﻮل اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﻣﻦ داﺧﻞ اﳌﺴﺘﺸﻔﻰ أو اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ إﱃ ﻣﻮرد آﺧﺮ ﻟﻠﻌﻨﺎﻳـﺔ أو ﺣﺘـﻰ ﻟﻠﻌﻨﺎﻳـﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ،وﻳﺤﺪث ذﻟﻚ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻨﺘﻬﻲ اﳌﺴﺘﺸﻔﻰ أو اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺘـﻲ ﻣـﻦ أﺟﻠﻬﺎ أدﺧﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ .وﻋﻨﺪﻣﺎ متﺎرس ﺧﻄﺔ اﻟﺨﺮوج ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ أﺧﺼﺎيئ اﺟﺘامﻋﻲ ﻣـﺎﻫﺮ ،ﻓﺈﻧﻬـﺎ ﺗﺴـﺎﻋﺪ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﻣﻦ ﻟﻬﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﻪ ﻋﲆ ﻓﻬﻢ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ وﺗﺄﺛرياﺗﻬـﺎ .ﻛـام ﺗﺴـﻬﻞ ﺗﻜـﻴﻔﻬﻢ ﻣـﻊ أدوارﻫﻢ اﻟﺠﺪﻳﺪة وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻋﻨﺎﻳﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺨﺮوج).(1 وﺧﻄﺔ اﻟﺨﺮوج اﻟﻨﺎﺟﺤﺔ ﻫﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ متﺘﺎز ﺑﻜﻮﻧﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﻣﺮﻛـﺰة وﻣﻨﺴـﻘﺔ وﻣﺸـﱰﻛﺔ ﻣـﻊ أﻋﻀـﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ واﳌﺮﻳﺾ وأﴎﺗﻪ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻀﻤﻦ ﺧﻄﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻻﺳﺘﻤﺮار اﻟﻌﻨﺎﻳـﺔ ﻟﻠﻤـﺮﻳﺾ .وﻳﻌـﺮف أﺧﺼﺎيئ اﻟﺨﺮوج أن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﺤﻮﻳﻞ اﳌـﺮﻳﺾ إﱃ ﺧـﺎرج اﳌﺴﺘﺸـﻔﻰ ﺗﺸـﻜﻞ ﰲ اﻟﻐﺎﻟـﺐ ﺻـﻌﻮﺑﺔ أﻛـرث ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ أو أﴎﺗـﻪ ﻣـﻦ ﺑﻘﺎﺋـﻪ داﺧـﻞ اﳌﺴﺘﺸـﻔﻰ ،ﻟـﺬﻟﻚ ﻻﺑـﺪ ﻣـﻦ إﻋـﺪاد ﺧﻄـﺔ ﻣﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻻﺳﺘﻤﺮار اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﳌﺮﻳﺾ وﻛﺬﻟﻚ ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ اﳌﻠﺤﺔ ﺑﻌﺪ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺮوج ).(40 Disengaged Family اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ذات اﻷدوار اﳌﻨﻔﺼﻠﺔ ﻫﻲ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻷﻋﻀﺎﺋﻬﺎ وﻷﻧﺴﺎﻗﻬﺎ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﺣﺪود ﻗﺎﺳﻴﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟـﻚ ﴏاﻣـﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻼت ﺑني اﻷﻋﻀﺎء وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻌﺰﻟﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ).(1 Disengagement Theory ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻻﻧﺴﺤﺎب ﻣﻨﻈﻮر ﻣﻌني ﻳﺘﻤﺴﻚ ﺑﻪ ﺑﻌﺾ اﻟﺨﱪاء اﳌﻬﺘﻤني ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ ،واﻟﺬي ﻳﻘﴤ ﺑﺄﻧـﻪ ﺑﺘﻘﺪم اﳌﺴﻦ ﺑﺎﻟﻌﻤﺮ ﻓﺄﻧﻪ ﺗﺪرﻳﺠﻴﺎ ﻳﺼﺒﺢ أﻛرث اﻧﺸﻐﺎﻻً ﺑﺬاﺗﻪ ،وأﻗﻞ ارﺗﺒﺎﻃﺎ ﻋﺎﻃﻔﻴﺎ ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ،وأﻗـﻞ اﻫﺘامﻣﺎ ﺑﺸﺆون اﻟﻌﺎمل ﻣﻦ ﺣﻮﻟـﻪ وﻳﺒـﺪأ اﻧﺴـﺤﺎﺑﺎ ﺑﻄـﻲء ﻣـﻦ اﳌﺠﺘﻤـﻊ .ﻛـام ﺗـﺆﻣﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ ﺑـﺄن اﳌﺠﺘﻤﻊ أﻳﻀﺎ ﻳﻨﺸﻐﻞ وﻳﻨﺴﺤﺐ ﻋﻦ اﳌﺴﻦ .وﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ اﻻﻧﺴـﺤﺎب اﳌﺘﺒـﺎدل ﺑـني اﳌﺠﺘﻤـﻊ واﳌﺴـﻦ اﻧﺨﻔﺎض ﰲ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﺤﻴﺎة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴﻦ .وﻳﻨﺘﻘﺪ ﺑﻌـﺾ اﻟﺒـﺎﺣﺜني ﺗﻠـﻚ اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ ﻣـﻦ ﺧﻼل اﻹﺷﺎرة إﱃ وﺟﻮد اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺴﻨني اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻴﺸﻮن ﺣﻴﺎة ﻣﻔﻌﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺸـﺎط وﻳﻈﻬـﺮ ﻋﻠـﻴﻬﻢ اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻟﺤﻴﺎة).(1 75 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Displacement اﻟﺘﺒﺪﻳﻞ/اﻹﺑﺪال أﺣﺪ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ ،ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻟﻴﻘﻠﻞ اﻟﻘﻠﻖ اﳌﺼﺎﺣﺐ ﻷﻓﻜﺎر أو ﻣﺸﺎﻋﺮ أو أﻣﻨﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺤﻮﻳﻠﻬﺎ إﱃ أﻓﻜﺎر أو ﻣﺸﺎﻋﺮ أو أﻣﻨﻴﺎت أﺧﺮى ﺗﻜﻮن أﻛرث ﻗﺒﻮﻻ وﺗﺤﻤﻼ ﻣﻦ اﻷوﱃ).(1 Disposition اﻹﻧﻬـــــــــــﺎء اﻟﱰﺗﻴﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﳌﻬﻨﻲ اﻟﺼﺤﻲ أو اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻧﻴﺎﺑـﺔ ﻋـﻦ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻹﻧﻬـﺎء اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ .وﻗﺪ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻹﻧﻬﺎء ﺗﺤﻮﻳﻞ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو اﳌـﺮﻳﺾ إﱃ ﻣـﻮرد آﺧـﺮ أﻛـرث ﻣﻼمئـﺔ ،أو إﱃ اﻟﻌﻨﺎﻳـﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ ،أو ﻧﺠﺎح اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ أدﺧﻞ ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳﺤﺘﺎج ﻣﻌﻬﺎ ﺧﺪﻣﺔ أﺧﺮى).(1 Dissociation اﻟﻔﺼﻞ/اﻻﻧﻔﺼﺎﻟﻴﺔ آﻟﻴﺔ دﻓﺎﻋﻴﺔ مبﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ﻳﻘﻮم اﻟﻔﺮد ﺑﻌﺰل أو ﺗﺄﺟﻴﻞ ﻣﺸـﺎﻋﺮه أو ﻣﺰاﺟـﻪ أو ﻋﻮاﻃﻔـﻪ اﻟﺘـﻲ ﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﺗﻜﻮن ﻣﺼﺎﺣﺒﺔ ﳌﻮﻗﻒ أو ﻓﻜﺮة أو ﺷﺨﺺ أو ﳾء ﻣﻌـني واﻟﺘـﻲ ﻟـﻮ مل ﻳـﺘﻢ ﻋﺰﻟﻬـﺎ أو ﺗﺄﺟﻴﻠﻬـﺎ ﻷدى ذﻟﻚ إﱃ ﻗﻠﻖ ﻏري ﻣﺤﺘﻤﻞ).(1 Distracter Role اﳌﺘﻠﻬﻲ/اﳌﺸﻐﻞ منﻂ ﻣﻌني ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ وﺧﺼﻮﺻﺎ أﻓﺮاد اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ .ﻳﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﺘﻤﻠﺺ وﺗﴫﻳﻒ اﻻﻧﺘﺒﺎه وﺗﻐﻴـري ﻣﺴﺎر اﻟﺤﺪﻳﺚ أو ﻣﻮﺿﻮﻋﺔ واﻟﺘﺤﺮك ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻐﻴري اﻟﱰﻛﻴـﺰ ﻋـﲆ ﻧﻘﻄـﺔ اﻟﺤـﻮار. واﳌﻠﻬﻲ ﻳﻮﺻﻒ ﺑﺄﻧﻪ ﺷﺨﺺ ﻳﺘﺨـﻮف ﻣـﻦ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻟﺤﻤﻴﻤـﺔ وﻳﻨـﺰع إﱃ ﻣﻨﻌﻬـﺎ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﻠـﻚ اﻟﺘﻜﺘﻴﻜﺎت اﻟﺘﴫﻳﻔﻴﺔ).(1 Distribution اﻟﺘﻮزﻳﻊ/اﻻﻧﺘﺸﺎر اﻹﺣﺼﺎيئ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ واﻹﺣﺼﺎء ﻳﺸري اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻘﻴﻢ و اﻟﺘﻜﺮارات اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ مبﺘﻐـري ﻣﻌـني) .(2أو ﺑﻌﺎﻣﻞ دميﻐﺮاﰲ) .(1ﻫﺬا وﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺒري ﻋﺎدة ﻋﻦ اﻟﺘﻮزﻳـﻊ اﻹﺣﺼـﺎيئ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﺮﺳـﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴـﺔ أو اﻟﺘﺒﻮﻳﺐ أو اﻟﺨﺮاﺋﻂ).(4 76 D Divorce Therapy ﻋﻼج ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻼق ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ اﻟﻌﻴﺎدي ﻳﻬﺪف إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟـﺰوﺟني اﻟـﺬﻳﻦ ﻗـﺮرا وﺿـﻊ ﺣـﺪ ﻻرﺗﺒـﺎﻃﻬام ﺑﺒﻌﺾ .وﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻼج اﻟﻄﻼق ﻋﲆ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﺰوﺟني ﻋﲆ اﻟﺘﻔﻜـري ﺑﺒـﺪاﺋﻞ ﻟﻠﻄـﻼق ،أو اﻟﺘﺨﻔﻴـﻒ ﻣــﻦ ﻣﺸــﻜﻠﺔ ﺳــﻮء اﻟﺘﻮاﻓــﻖ ﻓــﻴام ﺑﻴــﻨﻬام ،أو اﳌﻨﺎﻗﺸــﺔ اﳌﻨﻄﻘﻴــﺔ ﻟﻜﻴﻔﻴــﺔ ﺣــﻞ اﻟﺨﻼﻓــﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﺻﺤﻴﺔ).(1 Domestic Violence اﻟﻌﻨﻒ اﻟﺪاﺧﲇ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻌﻨﻒ اﳌﻨﺰﱄ ﺳﻮء ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻷﻃﻔﺎل أو اﳌﺴﻨني أو اﻷزواج أو أي ﺷﺨﺺ آﺧﺮ ﰲ اﳌﻨﺰل ،ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻋﲆ ﻳﺪ أﺣﺪ أﻓﺮاد اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ أو ﺳﺎﻛﻦ آﺧﺮ .وميﺘﺪ اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻴﺸﻤﻞ ﺗﻌﺮض ﻣﻤﺘﻠﻜﺎت اﻟﻔﺮد أو ﺻـﺤﺘﻪ أو ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻟﻠﺨﻄﺮ ﻋﲆ ﻳﺪ ﻃﺮف آﺧﺮ ﰲ اﳌﻨﺰل ﻣﻦ ﺧﻼل ﻗﻴﺎﻣﺔ ﺑﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﺘﻌﻤﺪة).(1 Double Blind اﻟﺤﺠﺐ اﻟﺜﻨﺎيئ/اﳌﺰدوج ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ،ﻳﺸري اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ أﺳﻠﻮب ﻣﻌني ﻻ ﻳﻌﺮف ﻓﻴﻪ اﻟﺒﺎﺣﺚ وﻻ اﳌﺒﺤﻮث ﻣـﻦ أن اﳌﺘﻐـري ﻗـﺪ ﺗﻢ إدﺧﺎﻟﻪ وﻻ ﳌﻦ ﻣﻦ اﳌﺒﺤﻮﺛني .ﻓﻤﺜﻼ ﰲ دراﺳﺔ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ دواء ﻣﻌني ،ﻳﺘﻢ اﻟﺤﺠﺐ ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ﻳﻌـﺮف ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺚ وﻻ اﳌﺒﺤﻮﺛني ﻣﻦ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﲆ اﻟﺪواء )ﻣﺤﻞ اﻟﺒﺤﺚ أو اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ( ،وﻣﻦ ﺣﺼـﻞ ﻋـﲆ اﻟﺪواء اﻟﺒﺪﻳﻞ أو اﻟﻜﺎذب .(1)Placebo Down Syndrome ﻣﺘﻼزﻣﺔ داون ﺷﻜﻞ ﺧﻠﻘﻲ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﺘـﺄﺧﺮ اﻟﻌﻘـﲇ .وﻳﺘﺴـﻢ اﳌﺼـﺎب ﺑﺘﻠـﻚ اﳌﺘﻼزﻣـﺔ ﻏﺎﻟﺒـﺎ ﺑﺘﺴـﻄﺢ اﻟﻮﺟـﻪ، واﺗﺴﺎع ﰲ ﺣﺪﻗﺔ اﻟﻌني ﻣﻊ اﻧﺤﺮاﻓﻬﺎ ،ﻣﻊ ﺻﻐﺮ ﰲ اﻟﺠﻤﺠﻤـﺔ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﻟـني ﰲ اﳌﻔﺎﺻـﻞ .وﻳﻌـﻮد ﻇﻬﻮر ﻫﺬا اﻟﺘﺄﺧﺮ اﻟﻌﻘﲇ إﱃ وﺟﻮد ﻛﺮوﻣﻮزم إﺿﺎﰲ ﰲ اﻟﺠﻴﻨﺎت .ﰲ اﻟﺴـﺎﺑﻖ ﻛـﺎن ﻫـﺬا اﻻﺿـﻄﺮاب ﻳﻌﺮف ﺑﺎﳌﻨﻐﻮﻟﻴﺔ .(1) Mongolism Drive اﻟﺪاﻓﻊ/اﳌﺤﻔﺰ/اﻟﺒﺎﻋﺚ ﺣﺴﺐ ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ،ﻳﺸري ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ اﻟﺒﺎﻋﺚ او اﳌﺜري اﻷﺳﺎﳼ )اﻟﻐﺮﻳـﺰي( اﻟـﺬي ﻳﺆدي إﱃ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﺴﻠﻮك).(1 77 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology وﻳﻄﻠﻖ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﻋﲆ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻔﻆ اﻟﺪاﻓﻊ اﻟﻐﺮﻳﺰي ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﻟﻨﺰﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪر ﻋﻦ اﻟﻜﺎﺋﻦ اﻟﺤﻲ وﺗﺪﻓﻌﻪ ﻋـﲆ اﻟﻘﻴـﺎم ﺑﻌﻤـﻞ ﺧـﺎص دون ﺗﻔﻜـري أو ﻫـﻲ ﰲ اﻟﻮﻗـﺖ ذاﺗـﻪ ﻣﻘﻴـﺎس ﻟﻠﻤﻄﺎﻟـﺐ اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﻪ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ).(32 Dynamic دﻳﻨﺎﻣﻲ )ﻗﻮة ﻣﺤﺮﻛﺔ( ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺼﻄﻠﺢ دﻳﻨﺎﻣﻲ مبﻌﻨﻴني ،ﻓﻬﻮ أﺣﻴﺎﻧﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﻀﺎدا ﳌﻔﻬﻮم ﺛﺒﺎيت ، Staticوﻣﻌﻨﺎه ﺣﻴﻨﺌﺬ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﺤـﻮل واﻟﺼـريورة ،وأﺣﻴﺎﻧـﺎ أﺧـﺮى ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﺑﺎﻋﺘﺒـﺎره ﻣﻀـﺎدا ﳌﻔﻬـﻮم آﱄ Mechanical وﻣﻌﻨﺎه ﺣﻴﻨﺌﺬ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻐريات اﳌﱰاﺑﻄـﺔ ﻓـﻴام ﺑﻴﻨﻬـﺎ ﺗﺒﻌـﺎ ﻟﻘـﻮاﻧني ﺿـﻤﻨﻴﺔ ﻛـام ﻳﺘﻀـﻤﻦ زﻳـﺎدة ﻋـﲆ ذﻟـﻚ ﻣﻌﻨـﻰ اﻟﻘـﻮة اﻟﺪاﻓﻌـﺔ وﻧﻮﻋـﺎ ﻣـﻦ اﻟﻐﺎﺋﻴـﺔ ) .(42وﰲ ﻧﻈﺮﻳـﺔ اﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ ،Personality Theoryﻳﺸري ﻣﺼﻄﻠﺢ دﻳﻨﺎﻣﻲ إﱃ ﺗﻮﺟﻪ ﻳﺆﻛﺪ اﻟﺘﺄﺛريات اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴـﺔ وﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺘﻔﻜﺮ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ واﻟﻼﺷﻌﻮرﻳﺔ واﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﻏري اﳌﻼﺣﻈﺔ ،ﻣﺜﻞ ﴏاع اﻟﺤﻮاﻓﺰ ، Drives Conflict واﻟﺪواﻓﻊ ، Motivesواﻵﻟﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ .(1) Defense Mechanism Dysfunction اﻟﺨﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻺﺷﺎرة إﱃ اﻟﻌﺠـﺰ اﻟـﺬي ﻳﺼـﻴﺐ ﻧﻈﺎﻣـﺎً أو ﻧﺴـﻘﺎً ﻣﻌﻴﻨـﺎً ﻟﻴﻌﻮﻗـﻪ ﻋـﻦ أداء وﻇﺎﺋﻔﻪ ﻋﲆ اﻟﻮﺟﻪ اﻷﻛﻤﻞ) .(1ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻳﺤﺪث اﻟﺨﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﰲ اﻷﴎة ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﺗﻌﺠـﺰ ﻋﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻮﻇﺎﺋﻔﻬﺎ اﳌﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﻛﺄﴎة. Dyslexia اﻟﻌﺠﺰ ﰲ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ واﻟﻘﺮاءة ﻋﻄﻞ ﻳﺼﻴﺐ اﳌﻬﺎرات اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﻘﺮاءة واﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ .وﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣـﺎ ﻳﺼـﺎﺣﺐ ذﻟـﻚ ﻧﺰﻋـﺔ إﱃ ﻗﻠﺐ اﻷﺣﺮف واﻟﻜﻠامت أو ﻋﻜﺴﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﻗﺮاءﺗﻬﺎ أو ﻛﺘﺎﺑﺘﻬﺎ .أو أن اﳌﺼﺎب ﻻ ﻳﻌـري اﻧﺘﺒـﺎه ﻷﺣـﺮف أو ﻛﻠامت ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 Dissocial ﻻ اﺟﺘامﻋﻲ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻴﺸري إﱃ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﺘﴫف ﺑﻨﺎءا ﻋﲆ اﳌﻌﺎﻳري اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺠامﻋﺔ اﻷﻗﺮان اﻟﻘﺮﻳﺒـﺔ ﺟﺪا ،او ﺑﻨﺎء ﻋﲆ اﳌﻌﺎﻳري اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ ﻓﺮﻋﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ،ﰲ اﻟﻮﻗـﺖ ﻧﻔﺴـﻪ اﻟـﺬي ﺗﻜـﻮن ﻓﻴـﻪ ﺗﻠـﻚ اﻟﺘﴫﻓﺎت ﻣﺨﺎﻟﻔﺔ ﳌﻌﺎﻳري اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﻌﻤﻮم.ﻛام ﻳﺸري اﳌﺼﻄﻠﺢ أﻳﻀﺎ إﱃ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﻘـﻮم ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﺑﺄﻧﺸﻄﺔ إﺟﺮاﻣﻴﺔ أو ﻫﺪاﻣﺔ).(1 78 E E Ecological Perspective اﳌﻨﻈﻮر اﻟﺒﻴﺌﻲ )اﻻﻳﻜﻮﻟﻮﺟﻲ( ﺗﻮﺟﻪ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻛـام ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﰲ اﳌﻬـﻦ اﻷﺧـﺮى ﺣﻴـﺚ ﻳﺆﻛـﺪ ﻫـﺬا اﻟﺘﻮﺟـﻪ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻮﺳﻂ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﰲ وﻇﺎﺋﻒ اﻟﻨﺎس اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﺣﻴﺚ ﻳﺮﻛﺰ ﻫـﺬا اﻟﺘﻮﺟـﻪ ﻋـﲆ اﻟﺴـﻌﻲ ﻟﻔﻬـﻢ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ اﳌﻌﻘﺪة ﺑني اﻟﻨﺎس وﺑﻴﺌﺎﺗﻬﻢ ).(41 وﻣﻦ أﻫﻢ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻫﺬا اﳌﻨﻈﻮر :ﻣﺪى اﻟﻘﺪرة ﻋـﲆ اﻟﺘﻜﻴﻒ،ﻣـﺪى اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ،ﻣﺪى اﻻﺳﺘﻌﺪاد ﺑﻬﺪف إﺣﺪاث اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑني اﻟﻨـﺎس وﺑﻴﺌـﺎﺗﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ وﺗﺒﺎدﻟﻴـﺔ. وﻋﻨﺪ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻓﺈن اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ -ﺑﻨﺎء ﻋﲆ ﻫﺬا اﳌﻨﻈﻮر -ﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻴﻞ )ﻓـﺮد، ﺟامﻋﺔ ،أﴎة ،ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺤﲇ( ﻛام ﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ذاﺗﻪ).(1 Educator Role دور اﳌﻌﻠﻢ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻳﺸري دور اﳌﻌﻠﻢ إﱃ ﻗﻴـﺎم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑﺘﻌﻠـﻴﻢ اﻟﻌﻤﻴـﻞ اﳌﻬـﺎرات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪه ﻋﲆ اﻟﺘﻜﻴﻒ .وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل إﻣﺪاد اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ .إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ واﳌﻘﱰﺣﺎت واﻟﺒﺪاﺋﻞ واﻟﻌﻮاﻗﺐ اﳌﺤﺘﻤﻠﺔ ،ﻛام ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺪور متﺜﻴﻞ اﻟﺴﻠﻮك اﻷمنﻮذج وﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺗﻌﻠﻢ اﳌﻬﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺤﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ، واﻟﺘﻌﺒري ﻋﻦ اﻷﺣﺎﺳﻴﺲ .وﻳﺄيت دور اﳌﻌﻠﻢ ﺿﻤﻦ أدوار أﺧﺮى ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﺘـﻲ ﻣﻨﻬﺎ دور اﳌﺴﻬﻞ )اﳌﻴﴪ( ،Facilitatorدور اﳌﻤﻜﻦ ،Enablerدور اﳌﺤﺮك .(1)Mobilizer Effectiveness اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻳﻘﺼــﺪ ﺑﺎﻟﻔﺎﻋﻠﻴــﺔ اﻧﺠــﺎز ﻫــﺪف ﻣﻘــﺮر ﺳــﻠﻔﺎ ) .(38ﻛــام ﻳﻘﺼــﺪ ﺑﻬــﺎ ﻣــﺪى ﺻــﻼﺣﻴﺔ 79 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﻌﻨﺎﴏ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ،ﻓﻬﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺑني اﻟﻌﻨﺎﴏ وﻟـﻴﺲ ﻛﻤﻴﺘﻬـﺎ ورﺑـﻂ ﺗﻠﻚ اﻟﻜﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﺋﺪ ) .(32وﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻜﻔﺎءة ﰲ أن اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻻ ﺗﻬﺘﻢ إﻻ ﺑﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋـﲆ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﻘﺮرة )ﻣﺜﻼ ،ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء اﳌﺨﺪوﻣني ،ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﻗﺪﻣﺖ ﻟﻬﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌـني( ﺑﻴـﻨام ﺗﻌﻨﻰ اﻟﻜﻔﺎءة مبﺪى ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ﻧﻮﻋﺎ وﻛام ،ﻓﻤﺜﻼ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﻌني ﻷﻫﺪاﻓـﻪ ﻳﻄﻠـﻖ ﻋﻠﻴـﻪ ﻛﻔﺎءة ،وﻟﻜﻦ ﻣﺪى ﻧﺠﺎح ﻫﺬا اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻷﻫﺪاﻓﻪ وﺑﺄﻗﻞ ﺟﻬـﺪ وﺗﻜـﺎﻟﻴﻒ ﻣﺎدﻳـﺔ وﺑﴩﻳـﺔ وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺜﲇ ﻳﺴﻤﻰ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ).(33 Efficiency اﻟﻜﻔــــــﺎءة ﺗﺸري اﻟﻜﻔﺎءة إﱃ ﻣﺪى ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ أو اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺮﺟﻮة ﻃﺒﻘﺎ ﳌﻌـﺎﻳري ﻣﺤـﺪدة ﻣﺴـﺒﻘﺎ، وﺗﺰداد اﻟﻜﻔﺎءة ﻛﻠام أﻣﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﺗﺤﻘﻴﻘـﺎ ﻛـﺎﻣﻼ ) .(32أو ﻛﻠـام ﻛﺎﻧـﺖ ﻧﺴـﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋـﺪ إﱃ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ أﻓﻀﻞ ،ﻛﻠام ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻜﻔﺎءة أﻋﲆ ).(38 أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻓﺘﻌﻨﻲ اﻟﻜﻔﺎءة ﻣﺪى ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫـﺪاف ﻓـﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﺪﺧﻞ ﻣﻬﻨﻲ ﻣﻌـني ﺧـﻼل ﻓـﱰة ﻣﻨﺎﺳـﺒﺔ) .(1وﻫﻨـﺎ ﻋـﺪد اﻟﻌﻤـﻼء اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻘـﻮم ﺑﺨـﺪﻣﺘﻬﻢ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻻ ﻳﻜﻔﻲ ﻛﻤﻌﻴﺎر ﻟﻼﻧﺠﺎز أو ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ،وإمنﺎ ﻻﺑﺪ ﻟيك ﺗﺘﺤﻘـﻖ اﻟﻜﻔﺎﻳـﺔ أن ﻧﻘﺎرن ﺑني ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء اﳌﺨﺪوﻣني وﻧﻮﻋﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ ).(33 Elder Abuse إﻳﺬاء اﳌﺴﻨني ﺳﺆ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ إﻣﺎ ﺑﺎﻹﻳـﺬاء اﻟﺠﺴـﻤﻲ ،أو اﻟـﻨﻔﴘ ،أو اﻹﻫـامل ،أو اﻻﺳـﺘﻐﻼل .وميﻜـﻦ أن ﺗﺤﺪث ﺳﻮء اﳌﻌﺎﻣﻠﺔ ﺗﻠﻚ إﻣﺎ ﻣﻦ اﻷﺑﻨﺎء اﻟﺒﺎﻟﻐني ،أو أﻗﺎرب آﺧﺮﻳﻦ ،أو ﻣﻦ اﳌﺴﺆوﻟني ﻋﻨﻬﻢ ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺎ، أو ﻣﻤﻦ ﻳﻘﻮم ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻟﻬﻢ).(1 Elective Mutism اﻟﺼﻤﺖ اﻻﺧﺘﻴﺎري ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺼﻤﺖ اﻻﺧﺘﻴﺎري اﻻﻣﺘﻨﺎع ﻋﻦ اﻟﻜﻼم ﰲ ﺟﻤﻴﻊ اﳌﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ،ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣـﻦ أن اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﺤﺪث أو اﻟﻔﻬﻢ ﻣﻮﺟﻮدة ،وﰲ ﻇﻞ ﻋﺪم وﺟﻮد أﺳﺒﺎب ﻋﻀـﻮﻳﺔ أو ﺟﺴـﻤﻴﺔ متﻨـﻊ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺬﻟﻚ .وﺗﻈﻬﺮ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﲆ اﻷﻏﻠﺐ ﰲ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺼﻐﺎر ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺠـﱪون ﻋـﲆ اﳌﺸـﺎرﻛﺔ ﰲ اﳌﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﳌﺪرﺳﺔ).(1 80 E Eligibility اﻷﻫﻠﻴﺔ ﺗﻮﻓﺮ ﻣـﺆﻫﻼت أو ﺧﺼـﺎﺋﺺ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻻزﻣـﺔ ﻻﺳـﺘﺤﻘﺎق ﻣﻨﻔﻌـﺔ ﻣـﺎ .وﻳﻨﻈـﺮ إﱃ اﻷﻫﻠﻴـﺔ ﻋـﲆ أﻧﻬـﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻌﺎﻳري اﻟﻼزم ﺗﻮﻓﺮﻫﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻨﺎﻓﻊ أو اﻣﺘﻴﺎزات ﻣﻌﻴﻨﺔ .ﻓﻤﺜﻼ ﻟيك ﻳﺤﺼﻞ ﻓﺮد ﻣﺎ ﻋﲆ ﺧﺪﻣﺎت أو ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻓﻼﺑﺪ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﺎﻳري وﴍوط ﺗﺆﻫﻠﻪ ﻟﺬﻟﻚ ،ﻛﺎﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﻨﺎﻓﻊ اﻟﻀامن اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﺜﻼ).(1 Emotion اﻧﻔﻌﺎل /وﺟﺪان ﺷﻌﻮر أو ﻣﺰاج ﻳﻌﱪ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﻠﺘﻐريات اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ اﻟﻌﻀـﻮﻳﺔ واﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ اﻟﺘـﻲ ميـﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد واﳌﻌﺘﻤﺪة ﻋﲆ ﻣﺪى إدراﻛﻪ ﻣﺜريا ً داﺧﻠﻴﺎً أو ﺧﺎرﺟﻴﺎً).(1 Emotional Divorce اﻻﻧﻔﺼﺎل اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﺗﺒﺎﻋﺪ ﺑني ﻃﺮﻓني أو زوﺟني ﻧﺘﻴﺠﺔ ﳌﺮورﻫام ﺑﺨﱪة ﺳﻴﺌﺔ ﻣﻦ أمل أو ﻗﻠﻖ أو ﻏﻀﺐ أو أي ردود أﻓﻌﺎل ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ﰲ ﻣﻮاﺟﻬﺎﺗﻬﻢ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﺗﺠﻨﺐ ﺣﻀﻮر أﺣـﺪﻫام أﻣـﺎم اﻵﺧـﺮ ﺟﺴـﻤﻴﺎ، وﺗﺠﻨﺐ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﺑﻌﺾ اﳌﻮاﻗﻒ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ أو ﺗﻠﻚ اﳌﺸـﻌﻠﺔ ﻟﻬـﺎ ،أو رﻓـﺾ ﺗﻘـﺪﻳﻢ اﻟـﺪﻋﻢ اﻟﻌـﺎﻃﻔﻲ اﳌﻄﻠﻮب).(1 Emotional Liability اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ اﳌﺘﻘﻠﺒﺔ اﻟﻨﺰﻋﺔ ﻟﺘﻐﻴري اﳌﺰاج ﻋـﲆ ﻧﺤـﻮ ﴎﻳـﻊ وﻣﺴـﺘﻤﺮ .وﺗﻈﻬـﺮ ﻫـﺬه اﻟﺤﺎﻟـﺔ ﰲ اﻟﻌـﺎدة ﻛﻌـﺮض ﻟـﺒﻌﺾ اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ ،أو ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺪم اﻟﻨﻀﺞ).(1 Empathy اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ/اﻟﺘﻘﻤﺺ اﻟﻮﺟﺪاين اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻳﻌﻨﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋـﲆ إدراك وﻓﻬـﻢ وﺗﺠﺮﻳـﺐ اﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ميـﺮ ﺑﻬـﺎ ﺷـﺨﺺ آﺧﺮ) .(1وﺗﻌﻨﻲ ﻗﺪرة اﻟﻔﺮد ﻋﲆ ﺗﻘﻤﺺ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﻵﺧـﺮﻳﻦ أي ﻓﻬـﻢ دور ﺷـﺨﺺ آﺧـﺮ أو اﻟﻘﻴـﺎم ﺑـﻪ دون أن ﻳﻔﻘﺪ ﻫﺬا اﻟﻔﺮد ﺷﻌﻮره ﺑﺬاﺗﻪ ،ﻓﺘﻌﺮف اﻷم ﺑﺪاﻫﺔ ﺣﺎﺟﺎت وﻣﺸﺎﻋﺮ ﻃﻔﻠﻬـﺎ اﻟﺮﺿـﻴﻊ اﻟـﺬي ﺗﻜﻮن ﻋﲆ اﺗﺼﺎل ﺑﻪ ).(41 81 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Empirically Based Practice اﳌﺎﻤرﺳﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،مبﻘﺘﻀـﺎه ﻳﺴـﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﺒﺤـﺚ ﻛﻤامرﺳﺔ وﻛﺄداة ﻟﺤﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﳌﺮاﻗﺒﺔ ﺳري اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ .ﻛام ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ وأدوات اﻟﺘـﺪﺧﻞ وﻣﻬﺎرﺗـﻪ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﻧﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ميﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻬﺎ وﺗﻘﻮﻳﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ ﺑﺄﺳﻠﻮب ﻋﻠﻤﻲ ﻣﻨﺘﻈﻢ).(1 اﳌﻤﻜﻦ Enabler ﻳﻌﻨﻲ دور اﳌﻤﻜـﻦ ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﺗﻠـﻚ اﳌﺴـﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺘﺤﻤﻠﻬـﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ أن ﻳﻜﻮن ﻗﺎدرا ً ﻋـﲆ اﻟﺘﻜﻴـﻒ ﰲ اﳌﻮاﻗـﻒ اﳌﺤﺒﻄـﺔ .وﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ ﻫـﺬا اﻟﻬـﺪف ﻳﻄﺒﻖ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻬﺎرات ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻨﻬﺎ :زرع اﻷﻣﻞ ﻟﺪى اﻟﻌﻤﻴﻞ ،ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻣﻘﺎوﻣـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ واﻟﺘﻨﺎﻗﺾ أو اﻻزدواﺟﻴﺔ ﻟﺪﻳﻪ ،ﻣﻌﺮﻓﺔ وإدارة اﳌﺸﺎﻋﺮ ،ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻘﻮة اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ واﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ ﺗﺪﻋﻴﻤﻬﺎ ،ﺗﺠﺰأ اﳌﺸﻜﻠﺔ إﱃ أﺟﺰاء ﺻﻐرية ﺑﺤﻴـﺚ ميﻜـﻦ اﻟﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣـﻊ ﻛﻞ ﺟﺰء وﺣﻠﻪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻓﻀﻞ ،اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ اﻷﻫﺪاف وأﺳﺎﻟﻴﺐ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ .وﻳـﺄيت دور اﳌﻤﻜـﻦ ﺿـﻤﻦ ﻋــﺪة أدوار ﻳﻘــﻮم ﺑﻬــﺎ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ﻣﻨﻬــﺎ ،دور اﳌﻌﻠــﻢ ،Educator Roleدور اﳌــﻴﴪ )اﳌﺴﻬﻞ( .(1)Facilitator Role وﰲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ،ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬا اﻟﺪور مبﺎ ﻳﲇ ):(19 .1اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﻋﺪم اﻟﺮﺿﺎ ﻋﻦ اﻷﺣﻮال اﻟﺴﻴﺌﺔ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ. .2ﺧﻠﻖ اﻟﺮﻏﺒﺔ ﰲ اﻟﻌﻤﻞ اﳌﺸﱰك وﺗﺸﺠﻴﻊ ﻗﻴﺎم اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﱃ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ أن ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ دون ﺿﻐﻂ ﻋﲆ ﺳﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤﻊ ،ودون زﻳﺎدة ﴎﻋﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘـﻲ ﻻ ﻳﺘﺤﻤﻠﻬـﺎ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ،ودون ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﻳﻮاﺟﻬﻬﺎ اﳌﻮاﻃﻨﻮن. .3إﻳﺠﺎد اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ وروح اﻟﺘﻌـﺎون ﺑـني ﺳـﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤـﻊ ،واﻟﺘﻮﻓﻴـﻖ ﺑـني وﺣـﺪات اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﻨﺸﺄ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﴫاﻋﺎت أو اﻟﺨﻼﻓﺎت. .4اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﺧﻠﻖ أﻫﺪاف ﻋﺎﻣـﺔ ﻃﻮﻳﻠـﺔ اﳌـﺪى ﻳﺴـﻌﻰ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ ﻣـام ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﻣامرﺳﺔ ﺳﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻟﻸﻧﺸﻄﺔ اﳌﺘﻌﺪدة ﺑﺼـﻔﺔ ﻣﺴـﺘﻤﺮة ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ اﻷﻫـﺪاف اﻟﺠﺰﺋﻴـﺔ ﻋـﲆ ﻣﺮاﺣﻞ .وﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﻟﺠﺰﺋﻴﺔ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﻬﺪف اﻟﻌﺎم. 82 E Endemic اﺳﺘﻴﻄﺎن اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﲆ ﻇﺎﻫﺮة أو ﻣﺸﻜﻠﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻣﺮض ﻣﻌني واﻟﺬي ﻳﺨﺺ ﺟامﻋـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺴﻜﺎن أو ﺛﻘﺎﻓﺔ أو ﻣﻨﻄﻘﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 Endogamy اﻟﺰواج اﻟﺪاﺧﲇ/زواج اﻷﻗﺎرب ﺗﻘﻠﻴﺪ ﻳﻘﴤ ﺑﺤﴫ ﻣامرﺳﺎت اﻟﺰواج ﰲ داﺧﻞ اﻟﺠامﻋـﺔ .وﻋـﲆ ذﻟـﻚ ﻓـﺈن اﻟـﺰواج ﻳـﺘﻢ ﺑﻨـﺎءا َ ﻋـﲆ اﻻﻧﻀامم ﻟﻌﻀﻮﻳﺔ ﺟامﻋﺔ ﻋﺮﻗﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻃﺒﻘﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﺣﺴﺐ اﻟﺘﺰام ﺑﺪﻳﻦ ﻣﻌني) .(2وﺗﻮﻗـﻊ ﻋﺎدة ﻋﻘﻮﺑﺎت ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻋﲆ ﻣﻦ ﻳﺘﺰوج ﻣﻦ ﺧﺎرج اﻟﺠامﻋﺔ ،وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟـﺰواج اﻟـﺪاﺧﲇ ﻋـﲆ أﺳـﺎس اﻻﺧﺘﻴﺎر أو اﻻﻟﺘﺰام ).(42 Endogenous ﺑﺎﻃﻨﻲ/ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﻔﺮد ﻳﺘﻌﻠﻖ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺑﺘﻠﻚ اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت أو اﳌﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺒﻊ ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﻔﺮد وﻟﻴﺲ ﻣـﻦ ﻋﻮاﻣـﻞ ﺑﻴﺌﻴﺔ أو ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﻗﻔﻴﺔ ﺧﺎرﺟﻴﺔ .ﻓﺎﻻﻛﺘﺌﺎب اﻟﺬايت -ﻋﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل -ﻳﻨﺒـﻊ ﻣـﻦ وﺟـﻮد ﴏاﻋـﺎت ذاﺗﻴﺔ ﻋﺎﻃﻔﻴﺔ مل ﺗﺤﻞ ،أو ﻣﻦ ﻋﺪم ﺗﻮازن ﻋﻀﻮي ﰲ اﻟﻔﺮد ،وﻟﻴﺲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﺨﱪة ﺣﺰن ﺧﺎرﺟﻴﺔ).(1 Endowment وﻗﻒ ﻣﻮﺟﻮدات أو ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻣﺎﻟﻴﺔ أو أﻣﻼك ﻣﻘﺪﻣﺔ ﻣـﻦ ﺷـﺨﺺ أو ﻣـﻦ ﻣﺆﺳﺴـﺔ ﻟﻴـﺘﻢ ﺗﺴـﺨريﻫﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ أﻏﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗﻨﻔﻴﺬﻫﺎ).(1 وﻳﻌﺮﻓﻪ آﺧﺮون ﺑﺄﻧﻪ ﺣﺒﺲ اﻟﻌني )اﳌﻠﻚ( ورﺻﺪ رﻳﻌﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻮاﻗﻒ وذرﻳﺘﻪ أو ﻣـﻦ ﻳﻌﻴـﻨﻬﻢ )وﻗـﻒ أﻫﲇ( أو ﻋﲆ ﺟﻬﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺎت اﻟﱪ )وﻗﻒ ﺧريي( ).(13 Enmeshed Family اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ذات اﻷدوار اﳌﺘﺪاﺧﻠﺔ/اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ ﻣﻔﻬﻮم ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﰲ اﻟﻌﻼج اﻟﻌﺎﺋﲇ اﻟﺒﻨﺎيئ ،ﻟﻴﺸري إﱃ وﺟﻮد أمنﺎط ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏري اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑني أﻋﻀﺎء اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻜﻮن ﺣﺪود اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻷدوار ﺑني اﻷﻋﻀﺎء ﻣﺒﻬﻤﺔ وﻏري واﺿﺤﺔ .ﻣام ﻳﺘﺴـﺒﺐ ﰲ إﻳﺠﺎد ﻓﺮص ﺿﻌﻴﻔﺔ ﻟﻼﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ واﻻﻋﺘامدﻳﺔ ﻋﲆ اﻟﻨﻔﺲ .وﺗﺘﺴﻢ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ ﺑـﺄن أﻋﻀـﺎءﻫﺎ ﻳﺘﺤﺪﺛﻮن ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﻢ ً ﺑﻌﻀﺎ ،ﻛام ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻋﻀﻮ اﻷﴎة ﺿﻤري "ﻧﺤﻦ" ﺑﺪﻻ ﻣﻦ 83 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology "أﻧﺎ" ،ﻛام ﻳﺘﻤﺴﻚ اﻟﻌﻀﻮ ﺑﺸـﺪة ﻟﻠﺘﻘﺎﻟﻴـﺪ اﻟﺘـﻲ ﺗﺆﻛـﺪ اﻟﺘﻌـﺎون واﻟﻄﺎﻋـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﺎء ﻟـﻸﴎة ﺑﺼـﻮرة ﻣﺒﺎﻟﻐﺔ ،أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻮاﻟﺪﻳﻦ ﻓﺈﻧﻬام ﻻ ﻳﺤﺪدان وﻻ ﻳﻌﺮﻓﺎن ﺣﺪود ﻣﺴﺘﻘﻠﺔ ﻟﻌﻼﻗﺘﻬام ﺑﺒﻌﺾ ،وﺗﺆﻛﺪ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ ﻋﲆ اﻟﻮﻻء اﻟﺰاﺋﺪ ﻟﻠﻌﺎﺋﻠﺔ ،واﻻﻧﻐﻼق ﻋﲆ ﻧﻔﺴﻬﺎ ).(41 وﻳﺄيت ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻣﻨﺎﻗﻀﺎ متﺎﻣﺎ ﳌﻔﻬﻮم اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﻨﻔﺼﻠﺔ واﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﻢ أﻳﻀـﺎ ﺑﻮﺟـﻮد أمنـﺎط ﻋﻼﻗﻴـﺔ ﻏري ﺻﺤﻴﺔ إﻻ أﻧﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﻌﻜﺲ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﻮﺟـﻮدة ﰲ اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ اﳌﺘﺸـﺎﺑﻜﺔ ،إذ أن اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ اﳌﻨﻔﺼـﻠﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﺻﺎرم ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت واﻷدوار ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻔﺘﻘﺮ إﱃ اﳌﺮوﻧﺔ ﻣام ﻳﺘﻨﺞ ﻋﻨـﻪ اﻧﺴـﺤﺎب اﻷﻋﻀـﺎء ﻣﻦ إﻳﺠﺎد ﻋﻼﻗﺎت ﺑﻨﺎءة ).(1 أﻣﺎ ﻣﻬﻤﺔ اﳌﻌﺎﻟﺞ اﻷﴎي ﻣﻊ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ ،ﻓﺘﺘﻠﺨﺺ ﰲ ﺗﺸـﺠﻴﻊ اﻟﻨﺴـﻖ اﻟﻔﺮﻋـﻲ Subsystem ﻟﻌﻀﻮ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ،وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺤﺪود اﻟﻌﻤﺮﻳﺔ واﻟﺠﻴﻠﻴﺔ ﺑني اﻷﻋﻀﺎء وﻛﺬﻟﻚ ﺑـني اﻟﻮاﻟـﺪﻳﻦ واﻷﺑﻨـﺎء ،ﻛـام ﻳﺪﻋﻢ اﳌﻌﺎﻟﺞ اﻷﴎي اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ،وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻷمنﺎط اﻷﴎﻳﺔ اﳌﺘﺪاﺧﻠـﺔ ،وﺗﺄﺳـﻴﺲ اﻟﺤﺪود اﻟﻮاﻟﺪﻳﺔ ،وﻳﺪﻋﻢ اﻻﻧﺴﺎق اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻸﺧﻮة واﻷﺧﻮات .ﻛام ﻳﺸﺠﻊ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺒري ﻋﻦ اﻟﴫاﻋﺎت ).(41 Environmental Treatment اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻣﻔﻬﻮم ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺆﻛﺪ أﻫﻤﻴﺔ ﺗﺄﺛري ﻋﻮاﻣـﻞ أو ﻗـﻮى ﺧﺎرﺟﻴـﺔ ﰲ اﳌﺸـﻜﻠﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻌـﺎين ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻔﺮد ،وأن اﻟﻔﺮد ﻟﻴﺲ ﻣﺴﺆوﻻ ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻋـام ﻳﻘـﻊ ﻟـﻪ ﻣـﻦ ﻣﺸـﻜﻼت .وﺣﻴـﺚ ﺗﺆﻛـﺪ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻓﺈن اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻳﻬﺪف إﱃ ﺗﻌﺪﻳﻞ أو ﺗﺨﻔﻴﻒ ﻫـﺬا اﻟﺘـﺄﺛري ﻣـﻦ ﺧﻼل ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻋﺪة ﺗﻜﻨﻴﻜﺎت ﻣﻨﻬﺎ :ﺗﻘـﺪﻳﻢ أو ﺗﻮﺿـﻴﺢ اﳌـﻮارد وﺗﻌﻴﻴﻨﻬـﺎ ،ﻧﻘـﻞ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻵﺧﺮﻳﻦ وﺗﻔﺴريﻫﺎ ،اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﻮﻗﻮف ﻣﻌـﻪ ،واﻟﺘﻮﺳـﻂ ﻟـﻪ .وﻳﻄﻠـﻖ ﺑﻌـﺾ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﻋﲆ ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻣﺼﻄﻠﺤﺎً آﺧﺮ وﻫﻮ اﻟﻌﻼج ﻏري اﳌﺒﺎﴍ أو اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ اﻟﺒﻴﺌﻲ).(1 Epidemic اﻧﺘﺸﺎر/ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺸﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة ،ﺣﺪوث ﻣﺮض واﻧﺘﺸﺎره أو اﺿﻄﺮاب أو ﻣﺸﻜﻠﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﴎﻳﻌـﺔ، ﻛام ﻳﺆﺛﺮ ﻋﲆ أﻧﺎس ﻛﺜريﻳﻦ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ﰲ ﻓﱰة ﻗﺼـرية ﻧﺴـﺒﻴﺎ) .(1ﻛـﺎن ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﲆ ﻣﺪى ﺣﺪوث اﻷوﺑﺌﺔ واﻷﻣﺮاض ﻓﻘﻂ ،ﻟﻜﻨﻪ اﻵن ﻳﺴﺘﺨﺪم اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎً واﺳـﻌﺎ ﻟﻴـﺪل ﻋـﲆ ﻣﺪى ﺣﺪوث اﻟﻈﻮاﻫﺮ واﳌﺸﻜﻼت اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،اﻟﺼﺤﻴﺔ ،اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ،اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻏريﻫﺎ ).(42 84 E Epidemiology ﻋﻠﻢ اﻧﺘﺸﺎر/ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة دراﺳﺔ ﻣﺪى ﺗﻜﺮار ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗﻮزﻋﻬﺎ- ،ﻛﻤﺮض ﻣﻌني -واﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻟﺠامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨـﺎس ﺧـﻼل ﻓﱰة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ .ودامئﺎ ﻣﺎ ﻳﺤﻘﻖ ذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﺴﺎب ﻣﻌﺪل اﻟﺤﻮادث Incidence Rate )ﻋﺪد اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺠﺪﻳﺪة ﺧﻼل ﻓﱰة ﻣﻌﻴﻨﺔ( وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺣﺴﺎب ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺸﺎر Prevalence )Rateاﻟﻌﺪد اﻹﺟامﱄ ﻟﻠﺤﺎﻻت اﻟﻮاﻗﻌﺔ ﰲ اﳌﺸـﻜﻠﺔ( .وﻣـﻦ اﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت اﻷﺧـﺮى اﳌﺴـﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻋﻠﻢ ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻧﻘﻄﺔ اﻻﻧﺘﺸﺎر ) Prevalence Pointﻋﺪد اﻟﺤـﺎﻻت اﻟﺘـﻲ ﺗﻘـﺎس ﰲ ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ( ،وﻛﺬﻟﻚ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻓـﱰة اﻻﻧﺘﺸـﺎر ) Period Prevalenceﺣﴫ اﻟﺤـﺎﻻت اﻟﻮاﻗﻌﺔ ﰲ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺧﻼل إﻃﺎر زﻣﻨﻲ ﻣﻌني ،ﺧﻼل ﺳﻨﺔ ﻣﺜﻼ().(1 وﻗﺪ ﺑﺪأ اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ أول ﻣﺎ ﺑﺪأ ﰲ اﳌﺠﺎل اﻟﻄﺒﻲ ﺣﻴـﺚ ﻛـﺎن ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ دراﺳـﺔ ﻣـﺪى ﺣﺪوث واﻧﺘﺸﺎر اﻷﻣﺮاض واﻷوﺑﺌﺔ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﻌني .إﻻ أن ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺷـﺎع اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻪ ﰲ ﻣﻬـﻦ وﻋﻠﻮم أﺧﺮى ﻛﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامع واﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ).(2 Epistemology ﻋﻠﻢ اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻫﻮ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﺪرس ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﻌﺮﻓﺔ وﻃﺮﻗﻬﺎ وﺣﺪودﻫﺎ ) .(1وﰲ ﻋﻠـﻢ اﻟﻔﻠﺴـﻔﺔ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻟﻴﺸري إﱃ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﳌﻌﺮﻓﺔ أو اﻟﻌﻠﻢ اﻟـﺬي ﻳـﺪرس اﻟﻜﻴﻔﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻮﺻـﻠﺖ ﺑﻬـﺎ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ إﱃ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﺎمل اﻟﺨﺎرﺟﻲ. وﻓﻠﺴﻔﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﻟﻴﺴﺖ ﺟﺰءا ً ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻢ ذاﺗـﻪ ،ﻳﻮﺿـﻊ ﻣـﻊ ﺑﻘﻴـﺔ اﻷﺟـﺰاء وﰲ ﺻـﻌﻴﺪ واﺣـﺪ ،ﺑـﻞ إن ﻓﻠﺴﻔﺔ اﻟﻌﻠﻢ ﺗﺠﻲء ﰲ ﺻﻌﻴﺪ وﺣﺪﻫﺎ ﻷﻧﻬﺎ ﺣﺪﻳﺚ ﻋﻦ اﻟﻌﻠﻢ وﺗﻌﻠﻴﻖ ﻋﻠﻴﻪ ).(42 وﰲ ﺑﻌﺾ اﻟﻌﻠـﻮم اﻷﺧـﺮى ﻛﻌﻠـﻢ اﻻﺟـﺘامع ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻺﺷـﺎرة إﱃ ﺗﻠـﻚ اﻹﺟـﺮاءات اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮد ﻻﻛﺘﺴﺎب اﳌﻌﺮﻓﺔ).(2 Epsilon Alcoholism إدﻣﺎن إﻳﺒﺴﻠﻮن ﻳﻌﺘﱪ إدﻣﺎن اﻳﺒﺴﻠﻮن اﻟﻨﻤﻂ اﻟﺨﺎﻣﺲ ﻣﻦ أمنﺎط اﻹدﻣﺎن Alcoholism Typologiesاﻟﺘﻲ ﺟﺎء ﺑﻬـﺎ ﺟﻠﻴﻨﻴـﻚ ، Jellinekوﻫـﻲ إدﻣـﺎن اﻟﻔـﺎ ، Alphaﺑﻴﺘـﺎ ، Betaﺟﺎﻣـﺎ ، Gammaدﻳﻠﺘـﺎ ، Delta واﻳﺒﺴﻠﻮن .Epsilon وﻳﺘﻤﻴــﺰ إدﻣــﺎن اﻳﺒﺴــﻠﻮن ﺑــﺄن اﻟﻔــﺮد اﻟﻜﺤــﻮﱄ ﺣﺴــﺐ ﻫــﺬا اﻟــﻨﻤﻂ ﻳﺘﺴــﻢ ﺑــﺎﻟﴩب اﻟــﺪوري 85 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ،Periodic Drinkingﻓﻬﻮ ﻳﴩب ﺑﺼﻔﺔ دورﻳﺔ وﻟﻴﺴﺖ ﻳﻮﻣﻴﺔ ،وﻟﻜﻦ اﻟﻔـﺮد ﻣـﻦ ﻫـﺬا اﻟـﻨﻤﻂ ﻻ ميﻜﻦ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﻣﺘﻰ ﻳﴩب إﱃ ﺣﺪ اﻟﺴﻜﺮ أو ﻣﺘﻰ ﻳﴪف ﰲ اﻟﴩب .وﻋﲆ ﻫﺬا ﻓـﺈن ﻣـﺪﻣﻦ اﻳﺒﺴـﻠﻮن Epsilon Alcoholic ﺑﻌﺪ أﻳﺎم أو أﺳﺎﺑﻴﻊ وأﺣﻴﺎﻧﺎ أﺷﻬﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﴩب ،Abstain from drinkingﻳﻨﻔﺠـﺮ ﰲ دورة ﴍب ﺗﺴﺘﻤﺮ ﻟﻌﺪة أﻳﺎم أو أﺳﺎﺑﻴﻊ ).(52 Equilibrium اﻟﺘﻮازن ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺎت اﻷﻧﺴﺎق ،ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻟﻴﺸري إﱃ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻮى واﻟﻌﻨـﺎﴏ اﳌﺘﻀـﺎدة ﰲ اﻟﻨﻈـﺎم ﰲ ﺳﻌﻴﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺘﻮازن .ﻛام ﻳﻌﻨﻲ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ أو اﻟﻮﺿﻊ اﻟﺬي ﻻ ميﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻪ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻷن ﻛﻞ ﻣﺘﻐري ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺴﺘﻤﺮة ﻣﻦ اﻟﺘﻐري ﻣام ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺣﺪوث ﺗﻐري ٍ ﻣﻮاز أو ﻣﻌﺎدل ﰲ ﻣﺘﻐري آﺧﺮ).(1 وﻳﺮى أﻧﺼﺎر اﳌﺎدﻳﺔ اﳌﻴﺘﺎﻓﻴﺰﻳﻘﻴﺔ أن اﻟﺘﻮازن ﻫﻮ ﺣﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ وﺳﻮﻳﺔ ﰲ ﺣني أن اﻟﺤﺮﻛﺔ ﻫﻲ ﺣﺎﻟـﺔ اﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ ،ﺑﻴﻨام ﻳﺮى أﻧﺼﺎر اﳌﺎدﻳﺔ اﻟﺪﻳﺎﻟﻴﻜﺘﻴـﺔ أن اﳌﺘﻨﺎﻗﻀـﺎت ﰲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ ﴏاع ﻳـﺆدي ﰲ اﻟﻨﻬﺎﻳﺔ إﱃ ﺗﻐﻴري ﻫﺬا اﳌﺠﺘﻤﻊ ).(42 Ethics ﻗﻮاﻋﺪ أﺧﻼﻗﻴﺔ )أﺧﻼﻗﻴﺎت( ﻧﻈﺎم ﻳﺤﺘﻮي ﻋﲆ ﻣﺒﺎدىء أﺧﻼﻗﻴﺔ وﻣﺪرﻛﺎت ﻋﻦ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺻﺤﻴﺢ وﻣﺎ ﻫﻮ ﺧﺎﻃﺊ ،واﻟﺬي ﻳﻨـﺘﺞ ﻋﻨﻬـﺎ ﻓﻠﺴﻔﺔ ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ ﻣﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ متﺎرس ﻣﻦ ﺧﻼل اﻷﻓﺮاد ،أو اﻟﺠامﻋﺎت ،أو اﳌﻬﻦ ،أو اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت).(1 وﺗﺘﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻲ ﺗﺒني ﻟﻸﻓـﺮاد ﻛﻴـﻒ ﻳﺠـﺐ أن ﻳﺘﴫﻓـﻮا ﰲ اﻟﺤــﺎﻻت واﳌﻮاﻗــﻒ اﻟﺘــﻲ ﺗﻌــﺮض ﻟﻬــﻢ دون أن ﻳﺨــﺎﻟﻔﻮا ﰲ ذﻟــﻚ ﺿــامﺋﺮﻫﻢ أو اﻟﻌــﺮف اﻟﺴــﺎﺋﺪ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻌﻬﻢ ،وﻳﻌﺪ ﺗﴫف اﻟﻔﺮد ﻏري أﺧﻼﻗﻲ إذا ﺧﺪش ﻗﺎﻋﺪة أﺧﻼﻗﻴﺔ ﻣﻘﺮرة ).(42 Ethnic Group ﺟامﻋﺔ ﻋﺮﻗﻴﺔ ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ميﻜﻦ متﻴﻴﺰﻫﺎ إﻣﺎ ﻻﺷﱰاﻛﻬﺎ ﰲ ﻟﻐﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺗﻘﺎﻟﻴﺪ أو ﺗﺎرﻳﺦ ﻣﺸـﱰك أو ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ،أو أﺻﻞ أو دﻳﺎﻧﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ) .(1وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺸﻌﺮ أﻓﺮاد ﻫﺬه اﻟﺠامﻋﺔ ﺑﺎﻟﺘﻮﺣﺪ ﻛﺠامﻋﺔ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻣﺘﻤﻴﺰة ).(42 86 E Ethnography إﺛﻨﻮﻏﺮاﻓﻴﺎ /ﻋﻠﻢ اﻹﻧﺴﺎن اﻟﻮﺻﻔﻲ ﻋﻠﻢ ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺪراﺳﺔ اﳌﻈﺎﻫﺮ اﳌﺎدﻳﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ) (42ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻼﺣﻈﺔ اﳌﺒـﺎﴍة ﻟﻸﻧﺸـﻄﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄﻋﻀﺎء ﺟامﻋﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،وﻣﻦ ﺛﻢ وﺻﻒ ﺗﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ وﺗﻘﻮميﻬـﺎ .وﻛـﺎن ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ أﺳﺎﺳـﺎ ﻟﻮﺻـﻒ اﳌـﻨﻬﺞ اﻟﺒﺤﺜـﻲ اﳌﺴـﺘﺨﺪم ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ اﻷﻧرثوﺑﻮﻟـﻮﺟﻴني ،إﻻ أﻧـﻪ ﺷـﺎع اﺳﺘﺨﺪام ﻫﺬا اﳌﻨﻬﺞ ﰲ ﻋﻠﻮم أﺧﺮى ﻛﻌﻠﻢ اﻻﺟﺘامع).(2 Ethology أﺛﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ/ﻋﻠﻢ اﻷﻋﺮاق اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﺒﴩ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﻮزﻋﻬﻢ إﱃ ﺟامﻋﺔ ﻋﺮﻗﻴﺔ واﻟﺘـﺎرﻳﺦ اﳌﺘﻌﻠـﻖ ﺑﻬـﺎ ،أو ﺳـامﺗﻬﻢ أو ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻷﻋﺮاق اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﻢ).(1 وﻛام ﺗﻬﺘﻢ اﻷﺛﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ ﺑﺎﻟﺪراﺳـﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﻨﺸـﺄة اﻟﺴـﻼﻻت واﻷﺻـﻮل اﻷوﱃ ﻛـام ﺗﻬـﺘﻢ ﺑﺄﺻـﻮل اﻟﺜﻘﺎﻓﺎت واﳌﻨﺎﻃﻖ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ وﻫﺠﺮة اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ واﻧﺘﺸﺎرﻫﺎ واﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﺎ )(42 Ethology إﺛﻮﻟﻮﺟﻴﺎ/ﻋﻠﻢ اﻟﺴامت ﻟﺘﻜﻮن اﻟﺴﻤﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ،واﻟﺴﻠﻮك ﻟﺪى اﻟﺤﻴﻮاﻧﺎت ،ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ دراﺳـﺔ اﻟﺠﻴﻨـﺎت، اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ٌ ووﻇﺎﺋﻒ اﻷﻋﻀﺎء واﻟﻨﻤﻮ اﻟﺘﻄﻮري ،واﻟﺘﻜﻴﻒ اﻟﺒﻴﺌﻲ ﻟﻠﻜﺎﺋﻨﺎت اﻟﺤﻴﺔ).(1 ﻋﻠﻢ أﺳﺒﺎب اﳌﺸﻜﻠﺔ/اﳌﺮض Etiology اﻷﺳﺒﺎب واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺴﺒﺒﺔ ﳌﺮض أو اﺿـﻄﺮاب أو ﻣﺸـﻜﻠﺔ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ،ﻛـام ﻳﻌﻨـﻲ اﳌﺼـﻄﻠﺢ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﺪرس ﺗﻠﻚ اﻷﺳﺒﺎب).(1 ﻛام ﺗﺪرس اﻹﻳﺘﻴﻮﻟﺠﻴﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أﺳﺒﺎب اﻟﻔـﺮوق اﳌﻮﺟـﻮدة ﺑـني اﻟﻄﺒﻘـﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﰲ اﻟﻮراﺛـﺔ واﻟﺒﻴﺌﺔ ).(42 اﻟﺘﻘﻮﻳـــﻢ Evaluation ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ ﻳـﺘﻢ إﻋﻄـﺎء ﻗﻴﻤـﺔ ﻟﻠﻤﻮﻗـﻒ )أو اﳌﺸـﻜﻠﺔ( ﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻋﻦ ذﻟﻚ اﳌﻮﻗﻒ أو ﺣﻮﻟﻪ .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻟﺘﻘـﻮﻳﻢ ﻋـﲆ دراﺳـﺔ 87 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﳌﻮﻗﻒ وﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻨﻪ) .(1وﻗﺪ ﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ أﺣﺪ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻬﺎﻣﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻨﺘﻬﺠﻬـﺎ اﻹﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ .ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﺴـﺘﺨﺪم اﻟﺘﻘـﻮﻳﻢ ﻛﺄﺣـﺪ أﻏـﺮاض اﻟﺒﺤـﺚ اﻟﻌﻠﻤـﻲ وﻳﺴﻤﻰ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ اﳌﺘﺒﻊ ﰲ ذﻟﻚ ﺑـ)ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﱪاﻣﺞ أو اﳌﴩوﻋﺎت().(24 Evaluative Studies اﻟﺒﺤﻮث/اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻘﻮميﻴﺔ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﻘﻮميﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﺳﺘﻘﺼﺎء ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻳﻬﺪف إﱃ ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻣـﺪى ﻧﺠـﺎح ﺳﻴﺎﺳـﺔ أو ﺑﺮﻧـﺎﻣﺞ أو ﺧﺪﻣﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ .ﻓﻘﺪ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺈﺟﺮاء ﺑﺤﺚ ﺗﻘﻮميﻲ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣـﺪى ﻧﺠـﺎح اﻟﺴﻴﺎﺳـﺔ وﻓﻌﺎﻟﻴﺘﻬﺎ اﻟﺘﻲ ﺑﻨﺎء ﻋﻠﻴﻬﺎ ميﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ أﻫﻠﻴﺔ اﻟﻔﺮد ﻟﻠﺪﺧﻮل ﰲ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻣـﺜﻼ .أو ﺗﻘﻮﻳﻢ ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ ﻣﺼﻤﻢ ﻟﺘﻮﻋﻴﺔ أﴎ اﻷﻃﻔﺎل اﳌﺼﺎﺑني مبﺘﻼزﻣـﺔ داون) .(1وﻗـﺪ ﺑـﺪأ ﺗﻄﺒﻴـﻖ اﻟﺒﺤـﻮث اﻟﺘﻘﻮميﻴﺔ أوﻻ ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﺮﺗﺒﻂ أﻛرث ﺑﺘﻠﻚ اﻟﺒﺤﻮث اﻷداﺋﻴﺔ).(2 ﻛام ﻳﻄﻠﻖ ﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻋﲆ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث ﻣﺼﻄﻠﺢ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﳌﴩوﻋـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻬـﺪف ﺑﺼﻔﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ إﱃ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﺗﺤﺴني أداء اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻘﺪﻣﺔ وﻧﻮﻋﻴﺘﻬﺎ ،وﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ اﻟﻬﺪف ﻓﺈن اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻟﺘﻘﻮميﻲ ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ ﻣﻦ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﺴﺘﻘﺎة ﻣﻦ ﻋﻠﻮم ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻣﺜـﻞ ﻋﻠـﻢ اﻟﻨﻔﺲ ،ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع ،اﻹدارة ،ﻋﻠﻮم اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت ،ﻋﻠﻢ اﻻﻗﺘﺼﺎد وﻋﻠﻢ اﻟﱰﺑﻴﺔ ).(43 Exceptional Children اﻷﻃﻔﺎل ﻏري اﻟﻌﺎدﻳني )اﻹﺳﺘﺜﻨﺎﺋﻴني( ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ اﻟﺼﻐﺎر ﻣﻦ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﻌﺎﺋﻠني اﻟﺬﻳﻦ ﺑﺴـﺒﺐ ﻗـﺪراﺗﻬﻢ اﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ أو اﻟﺠﺴـﻤﻴﺔ أو اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻏري اﻟﻌﺎدﻳﺔ ،أو ﳌﺤﺪودﻳﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺪرات ،ﻓﺈﻧﻬﻢ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن إﱃ ﻧـﻮع ﻣﺘﻤﻴـﺰ وﺧـﺎص ﻣـﻦ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ واﻟﱰﺑﻴﺔ أو ﻣﻦ اﻟﺨﱪة اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻣﻦ اﻟﻌﻼج ،وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋـﲆ اﻻﺳـﺘﻔﺎدة اﻟﻘﺼﻮى ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺑـﺮاﻣﺞ اﻟﺘـﺪرﻳﺐ اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴـﺔ .وﻻ ﻳﻘـﺘﴫ ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻋـﲆ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ إﻋﺎﻗـﺔ ﺟﺴـﻤﻴﺔ أو ﺗـﺄﺧﺮ ﻋﻘـﲇ أو ذوي اﻻﺿـﻄﺮاﺑﺎت ،وﻟﻜﻨـﻪ ميﺘـﺪ ﻟﻴﺸـﻤﻞ اﻷﻃﻔﺎل اﳌﻮﻫﻮﺑني وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻗﺪرات ﺟﺴﻤﻴﺔ ﻏري ﻋﺎدﻳﺔ).(1 88 E Exchange Theory اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ ﺗﻘﻮم اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ ﻋﲆ ﻋﺪة ﻣﻔـﺎﻫﻴﻢ ﻣﺜـﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋـﻞ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ واﻟﺒﻨـﺎء اﻻﺟﺘامﻋـﻲ واﻟﻨﻈـﺎم اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،وﻣﻦ أن ﺗﻠﻚ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﴐورﻳﺔ ﻟﺘﺒـﺎدل اﻟﻌﻼﻗـﺎت ﺳـﻮاء ﻋـﲆ ﻣﺴـﺘﻮى اﻷﻓـﺮاد أو ﻋـﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺠامﻋﺎت أو اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت .وﺗﻔـﱰض ﺗﻠـﻚ اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ أن اﻟﻔـﺮد ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﺘﻔﺎﻋـﻞ ﻓﺈﻧـﻪ ﻳﺘﻮﻗـﻊ ﻣﻜﺎﻓﺄة ﻟﺬﻟﻚ ﺑﺪﻻً أو ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ .وﻳﻨﻈﺮ أﺻﺤﺎب ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدل إﱃ أن ﻫﻨﺎك ﺗﺸﺎﺑﻬﺎً ﺑني اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ و اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻛﻮﻧﻬام ﺟﻤﻴﻌﺎ ﺗﺘﻮﻗﻌـﺎن اﻟﻔﺎﺋـﺪة ﻛﻨﺘﻴﺠـﺔ ﻟﻠﺴـﻠﻮك أو اﻟﺘﻜـﺎﻟﻴﻒ. ﻫﺬا وﺗﻮاﺟﻪ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎدات ﻣﻨﻬﺎ :ﺳـﺬاﺟﺔ اﻻﻓـﱰاض ،واﳌﺒﺎﻟﻐـﺔ ﰲ اﻟﺘﻤﺤـﻮر ﺣـﻮل اﻟﺬات ،ﻛام أن اﻟﺴﻠﻮك اﻻﺟﺘامﻋﻲ أﻋﻘﺪ ﻣﻦ أن ﻳﻔﴪ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﺎﺋﺪ أو اﳌﻜﺎﻓﺄة ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺗﻔﺴري ﻣﻔﻬﻮم اﻟﻌﺎﺋﺪ إﻻ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﳌﺘﺒﺎدل اﻟﻔﺮدي) ﻓﺮد-ﻟﻔـﺮد( ،ومل ﺗـﺬﻫﺐ ﻟﺘﻔﺴري اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑﻬﺎ اﻟﺠامﻋﺎت واﳌﺠﺘﻤﻌﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺒﺎدﻟﻴﺔ).(2 Experimental Design ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ ﺗﻌﺘﱪ ﺗﺼﺎﻣﻴﻢ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ اﻷﻛرث دﻗﺔ واﻷﻓﻀﻞ ﰲ اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺴـﺒﺒﻴﺔ ﺑـني اﳌﺘﻐـريات. ومتﺘﺎز ﺗﺼﺎﻣﻴﻢ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﻋﻦ ﻏريﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺘﺼﺎﻣﻴﻢ ﺑﺨﺎﺻﺘني ﻫام :أوﻻ،اﳌﺸﺎرﻛﻮن ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ اﳌﺒﺤﻮﺛني ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻫﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ،ﻣام ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺤﺪوث اﻟﺘﺤﻴﺰ .ﺛﺎﻧﻴﺎ ،وﺟﻮد اﻟﻔﺮﺻـﺔ ﻟﺘﻮزﻳﻊ وﺣﺪات اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ إﻣﺎ إﱃ اﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ اﻟﻀـﺎﺑﻄﺔ أو إﱃ اﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴـﺔ. ﻛام متﺘﺎز ﺗﺼـﺎﻣﻴﻢ اﻟﺒﺤـﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴـﺔ ﺑﻘـﺪرﺗﻬﺎ ﰲ اﻟـﺘﺤﻜﻢ مبﺮاﺣـﻞ وﺧﻄـﻮات وﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺒﺤـﺚ وﺑﺎﳌﺘﻐريات ،ﻣام ﻳﺠﻌﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﺗﻌﺰى إﱃ اﳌﺘﻐري اﳌﺴـﺘﻘﻞ ،وﻟـﻴﺲ إﱃ ﻋﻮاﻣـﻞ أﺧـﺮى ﻣﺮﺑﻜـﺔ .(48) Confounding Variables وﻳﻨﻈﺮ إﱃ ﺗﺼﺎﻣﻴﻢ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ منﻮذج Modelﻣﺜﺎﱄ ﺗﻘﺎرن ﺑﻬﺎ ﺗﺼـﺎﻣﻴﻢ اﻟﺒﺤﻮث اﻷﺧﺮى .وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن إﺟـﺮاء ﺗﺠـﺎرب ﺣﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻻ ﺗـﺘﻢ ﻛـام ﻳﻨﺒﻐـﻲ إﻻ أن اﻟﺘﺼـﻤﻴﻢ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ ﻳﺒﻘﻰ ﻫﻮ اﳌﻌﻴﺎر أو اﻟﻨﻤﻮذج اﳌﺜﺎﱄ ﻟﺘﺼﺎﻣﻴﻢ اﻟﺒﺤﻮث ).(48 89 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Experimental Group اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ،ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﳌﺒﺤـﻮﺛني اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﺴـﺎوى ﰲ ﻛـﻞ ﺷـﺊ ﻣـﻊ اﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ اﻟﻀـﺎﺑﻄﺔ ، Control Groupﻋﺪا أﻧﻬﺎ أي اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻠﻤﺘﻐري اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ Experimental ، Variableاﻟﺬي ﻳﺠﺮي اﺧﺘﺒﺎره ).(48 Experimental Therapy اﻟﻌﻼج اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ أﺣﺪ أﺷﻜﺎل اﻟﺘـﺪﺧﻞ أو اﻟﻌـﻼج اﻟﻌﻴـﺎدي اﻟـﻨﻔﴘ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟـﺬي ﻳﺆﻛـﺪ ﻋـﲆ أﻫﻤﻴـﺔ اﻟﻨﺸـﺎط، واﻟﺨﺮوج ﻣﻦ ﻣﻮاﻗﻒ اﻟﴫاع ،وأﻫﻤﻴـﺔ ﺗﺄدﻳـﺔ اﻟـﺪور ،واﳌﻮاﺟﻬـﺔ ،ومتﺜﻴـﻞ اﳌﻮاﻗـﻒ اﳌﺸـﺎﺑﻬﺔ ﻟﺘﻠـﻚ اﳌﻮاﻗﻒ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﺳﺘﻤﺮار ﰲ ﺣﻴﺎﺗﻪ .وﻳﺮﻛﺰ اﻟﻌﻼج اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ ﻋﲆ اﻟﻮﻗﺖ واﳌﻜﺎن اﻟﺤﺎﻟﻴني ،ﻣﺸﺠﻌﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﻋﺪم اﻻﻋﺘامد ﻋﲆ اﳌﺎﴈ واﺳـﺘﺠﺮاره .وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﺴـﺘﺨﺪم اﻟﻌﻼج اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ ﰲ ﺟﻠﺴﺎت اﻟﻌﻼج اﳌﻮﺟﻬﺔ ﻟﻸﴎة أو ﻟﻠﺠامﻋﺔ).(1 Explanatory Studies اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻔﺴريﻳﺔ /اﻟﺘﺄوﻳﻠﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺼﻤﻤﺔ واﳌﻮﺟﻬﺔ ﻧﺤﻮ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺗﻔﺴريات ﻟﻠﻈﺎﻫﺮة اﳌﺪروﺳـﺔ وﻣﻌﺮﻓـﺔ اﻷﺳـﺒﺎب وراء ﺣﺪوﺛﻬﺎ) .(4واﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﻔﺴريﻳﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪميﻬﺎ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻋـﻦ اﻟﻈـﺎﻫﺮة اﳌﺪروﺳـﺔ ﻓﻬـﻲ ﺗﻘـﺪم أﻳﻀﺎ ﺗﻔﺴريا ﻟﻬﺎ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻷﺳﺒﺎب اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻬﺎ) .(10أﻧﻈﺮ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ. Exploratory Studies اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ /اﻻﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﺒﺤﻮث ،ﻳﺴﻌﻰ إﱃ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﱃ ﻧﻈﺮة ﻣﺒﺪﺋﻴﺔ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻄﺒﻴﻌﺔ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﻮﺿـﻮع اﻟﺒﺤـﺚ، وﺑﻨﺎءا ﻋﲆ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺒﺪﺋﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺗﺴﺎؤﻻت ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻠﺒﺤﺚ اﳌﺴﺘﻘﺒﲇ اﳌﻜﺜﻒ).(4 وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ وﻇﺎﺋﻒ أﺧﺮى ﻣﻨﻬﺎ ):(42 .1زﻳﺎدة أﻟﻔﺔ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺎﳌﻮﻗﻒ أو اﻟﻈﺎﻫﺮة اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻏﺐ ﰲ دراﺳـﺘﻬﺎ ﰲ اﳌﺴـﺘﻘﺒﻞ دراﺳـﺔ دﻗﻴﻘـﺔ وﻣﺘﻌﻤﻘﺔ. .2ﺗﻮﺿﻴﺢ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ وﺗﺤﺪﻳﺪﻫﺎ ﺗﺤﺪﻳﺪا واﺿﺤﺎ. .3ﺗﺮﺗﻴﺐ اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت ﺣﺴﺐ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﻟﻴﻜﻮن ﻟﻬﺎ اﻟﺴﺒﻖ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ. 90 E .4ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﻋﻦ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻹﺟـﺮاء اﻟﺒﺤـﺚ ﰲ اﳌﻴـﺪان اﻟـﻮاﻗﻌﻲ أو ﺑﻌﺒـﺎرة أﺧـﺮى اﺳﺘﻄﻼع ﺣﻘﻴﻘﺔ اﳌﻮﻗﻒ اﻟﻔﻌﲇ اﻟﺬي ﺗﺠﺮى ﻓﻴﻪ اﻟﺪراﺳﺔ وﻣﺪى اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﻴﴪ أو ﺗﻌﻮق ﺗﻨﻔﻴﺬ اﻟﺒﺤﺚ. .5اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻗﺎمئﺔ اﳌﺸـﻜﻼت اﻟﺘـﻲ ﻳﺮاﻫـﺎ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴﻮن واﻟﺨـﱪاء -ﰲ ﻣﻴـﺪان ﻣـﻦ اﳌﻴـﺎدﻳﻦ- ﺟﺪﻳﺮة ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ واﻟﺒﺤﺚ. وﻳﺠﻬﻞ اﻟﺒﺎﺣﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﻨﺪ اﺑﺘﺪاء اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻜﺸﻔﻴﺔ اﻟﻜﺜري ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﻮﺿﻮع اﻟـﺬي ﻳﺪرﺳـﻪ وﻟﺬﻟﻚ ﻳﺴﺘﻠﺰم ﺗﺼﻤﻴﻢ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﻗﺪرا ﻛﺒريا ﻣﻦ اﳌﺮوﻧﺔ واﻟﺸﻤﻮل ).(43 Extended Family اﻷﴎة اﳌﻤﺘﺪة ﻫﻲ أﴎة ﺗﺮﺑﻂ ﺑني أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﺪم أو اﻟﻨﺴﺐ ،وﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ اﻷﴎة اﻟﻨﻮوﻳـﺔ إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ أﻗـﺎرب آﺧﺮﻳﻦ ﻛﺎﻷﺟﺪاد ،اﻷﻋامم ،أﺑﻨﺎء اﻟﻌﻤﻮﻣﺔ وﻏريﻫﻢ ).(1 أو ﻫﻲ اﻷﴎة اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻜـﻮن ﻣـﻦ اﻟـﺰوج واﻟﺰوﺟـﺔ وأوﻻدﻫـام اﻟﺼـﻐﺎر ﻛـام ﺗﻀـﻢ اﳌﺘـﺰوﺟني ﻣـﻨﻬﻢ وﺻﻐﺎرﻫﻢ وﺗﻘﻴﻢ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﰲ ﻣﻨﺰل واﺣﺪ أو ﻣﻨﺎزل ﻣﺘﺠﺎورة ).(13 External Validity اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ ﻋﻨﺪﻫﺎ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ أو اﻟﺒﺤﺚ ﻋﲆ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺪراﺳﺔ ،أي ﻣـﺪى ﺗﻌﻤـﻴﻢ ﻧﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳـﺔ اﳌﺠـﺮاة ﻋـﲆ ﻋﻴﻨـﺔ اﻟﺒﺤـﺚ ،ﻋـﲆ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻛﻜﻞ .و ﻻ ميﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ درﺟﺔ اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ إﻻ ﻣﻦ ﺧﻼل متﺜﻴـﻞ اﻟﻌﻴﻨـﺔ متﺜـﻴﻼ ﺻﺤﻴﺤﺎ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ،ﻓﻜﻠام ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﳌﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤـﺚ ﻛﻠـام ازدادت درﺟـﺔ اﻟﺼـﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ .واﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﺪورﻫﺎ ﻻ ﺗﻜﻮن ﻣﻤﺜﻠﺔ ﳌﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤـﺚ إﻻ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﺧﺘﻴـﺎر أﺳـﻠﻮب اﻟﻌﻴﻨـﺔ اﳌﻨﺎﺳﺐ واﻟﺴﻠﻴﻢ اﳌﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ .(34) Probability Sampling 91 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology F Face Sheet اﻟﺼﺤﻴﻔﺔ اﻷوﻟﻴﺔ/ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻻﺑﺘﺪاء وﻫﻲ ﺻﺤﻴﻔﺔ أو ورﻗﺔ ،ﺗﻮﺿﻊ ﻋﺎدة ﰲ ﻣﻘﺪﻣﺔ ﺳﺠﻞ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،أو ﰲ ﻣﻘﺪﻣـﺔ اﺳـﺘﺒﻴﺎن ،ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻌﺮﻳﻔﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو اﳌﺒﺤـﻮث ،ﻣﺜـﻞ اﻟﺴـﻦ ،اﻟﺠـﻨﺲ ،اﻟـﺪﺧﻞ ،أﻓـﺮاد اﻷﴎة، اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻣﻊ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻫﻜﺬا ).(1 Facilitator Role دور اﳌﺴﻬﻞ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺪور اﳌﺴﻬﻞ أو اﳌـﻴﴪ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻣﺴـﺆوﻟﻴﺔ ﰲ ﺗﻌﺠﻴﻞ وﺗﺴﻬﻴﻞ ﺟﻬﻮد اﻟﺘﻐﻴري ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ: .1ﺟﻤﻊ اﻟﻨﺎس ﻣﻊ ﺧﻄﻮط اﻻﺗﺼﺎل .2ﺗﺮﺑﻴﻂ أﻧﺸﻄﺘﻬﻢ ﻣﻊ اﳌﻮارد اﳌﺘﺎﺣﺔ .3متﻜﻴﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﺘﺸﺎور ﻣﻊ اﻟﺨﱪاء ).(1 وﻣﻦ اﻷدوار اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ دور اﳌﺴﻬﻞ ،دور اﳌﻤﻜﻦ ،دور اﳌﻌﻠـﻢ ،ودور اﳌﺤﺮك. Fact-Gathering Interview ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ﻧﻮع ﻣﻦ اﳌﻘﺎﺑﻼت ،ﻳﺴﻌﻰ ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻣﺴـﺒﻘﺔ وﻣﺤـﺪدة ﻣـﻦ اﻟﻌﻤﻴـﻞ، ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑﺘﻮﺟﻴـﻪ أﺳـﺌﻠﺔ ﻣﺤـﺪدة ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ ،وﺗﺴـﺠﻴﻞ اﻹﺟﺎﺑـﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ، وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺪوﻳﻦ ﺗﻠﻚ اﻹﺟﺎﺑﺎت ﰲ ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻻﺑﺘﺪاء أو ﰲ منـﻮذج ﻣﻌـني .وﻻ ﻳﻬـﺪف ﻣﺜـﻞ ﻫـﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﳌﻘﺎﺑﻼت ﰲ اﻷﺳﺎس إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ وﻇﻴﻔﺔ ﻋﻼﺟﻴـﺔ ﺑﺤـﺪ ذاﺗـﻪ ،ﺣﻴـﺚ أن ﻫـﺬا اﻟﻨـﻮع ﻣـﻦ اﳌﻘﺎﺑﻼت ﻳﻌﻄﻲ ﻓﺮﺻﺔ ﺿﺌﻴﻠﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺲ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻋﺮه أو اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ ).(1 92 F Family اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ/اﻷﴎة اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ أو اﻷﴎة ﺟامﻋﺔ ﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ،ﻧﻔﺴﻴﺔ ،ﺛﻘﺎﻓﻴﺔ ،ﻻ ﺗﻘﺒﻞ اﻟﺤﴫ ﰲ ﺟامﻋـﺎت أﺧـﺮى ،ذات ﺑﻨﻴـﺔ ﺧﺎﺻﺔ وﺣﺎﺟﺎت وﻇﺮوف ﻣﻌﻴﺸﻴﺔ ،ﺗﺸﻜﻞ ﺑﺬاﺗﻬﺎ ﻣﻼذا ﻧﻔﺴﻴﺎ اﺟﺘامﻋﻴﺎ ﻷﻓﺮادﻫﺎ ،وﺗﻘـﺪم مبﻨﺎﺷـﻄﻬﺎ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ أﺻﻐﺮ ﺻﻮرة منﻮذﺟﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺟﺰيئ ).(25 واﻷﴎة ﻫﻲ اﻟﻮﺣﺪة اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻷوﱃ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ اﻟﻨـﻮع اﻹﻧﺴـﺎين وﺗﻘـﻮم ﻋـﲆ اﳌﻘﺘﻀﻴﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺮﺗﻀﻴﻬﺎ اﻟﻌﻘﻞ اﻟﺠﻤﻌﻲ واﻟﻘﻮاﻋـﺪ اﻟﺘـﻲ ﺗﻘﺮرﻫـﺎ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت اﳌﺨﺘﻠﻔـﺔ ،وﺗﺨﺘﻠـﻒ اﻟﻨﻈﻢ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻈﺎﻫﺮﻫﺎ ﺑﺎﺧﺘﻼف اﻟﺠامﻋﺎت ،ﻛام ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻧﻄﺎﻗﻬـﺎ ﺿـﻴﻘﺎ وﺳـﻌﺔ ﻓﺄﺣﻴﺎﻧـﺎ ﻳﺘﺴﻊ ﺣﺘﻰ ﻳﺸﻤﻞ ﺟﻤﻴﻊ أﻓﺮاد اﻟﻌﺸرية ﻛام ﻫﻮ اﻟﺤﺎل ﰲ اﻟﻌﺸﺎﺋﺮ اﻟﻄﻮﻃﻤﻴﺔ ،وأﺣﻴﺎﻧﺎ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺰوج واﻟﺰوﺟﺔ وأﻃﻔﺎﻟﻬام اﻟﺼﻐﺎر ﻣﻨﻬﻢ واﳌﺘـﺰوﺟني ,أﺑﻨـﺎء اﻷﺑﻨـﺎء وﻳﻄﻠـﻖ ﻫـﺬا اﻟـﻨﻤﻂ اﻷﴎي ﻣﺼـﻄﻠﺢ اﻷﴎة اﳌﻤﺘﺪة ، Extended Familyوﻗﺪ ﻳﻀﻴﻖ اﻟﻨﻄﺎق ﻓﻴﻘﺘﴫ ﻋﲆ اﻟـﺰوج واﻟﺰوﺟـﺔ وأﺑﻨـﺎﺋﻬام ﻓﻘﻂ ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺮف ﻫﺬا اﻟﺸﻜﻞ ﺑـﺎﻷﴎة اﻟﻨﻮوﻳـﺔ )اﻟﻨﻮاﺗﻴـﺔ( Nuclear Familyﻛـام ﻫـﻮ اﻟﺤـﺎل ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ ).(43 Family Map ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﺼﻮﻳﺮ ميﺜﻞ ﺑﻨﺎء اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﺸﻜﻠﺔ أو ﺑﺎﻫﺘامم ﻣﻌني .ﻣﻦ ﺧﻼل ﻫﺬا اﻟﺘﺼـﻮﻳﺮ، ميﺜﻞ ﻋﻦ ﻛﻞ ﻋﻀﻮ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻷﴎة ﺑﺪاﺋﺮة أو ﻣﺮﺑﻊ ،ﻛام ﻳﻌﱪ ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻗـﺎت اﳌﺠـﻮدة ﺑـني ﻫـﺆﻻء اﻷﻋﻀﺎء ﺑﺨﻄﻮط ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﺸري إﱃ ﻧﻮﻋﻴﺔ ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺎت وﻣﺎﻫﻴﺘﻬﺎ ).(1 Family Myths اﻟﺨﺮاﻓﺎت اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌﻼج اﻷﴎي ﻳﺸري إﱃ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻌﺘﻘﺪات اﳌﺮﺗﻜﺰة ﻋﲆ ﺣﻘﺎﺋﻖ أو ﺗــﻮارﻳﺦ ﻣﺸــﻮﻫﺔ،واﻟﺘﻲ ﻳــﺆﻣﻦ ﺑﻬــﺎ أﻋﻀــﺎء اﻷﴎة ﺣﻴــﺚ ﻳــﺘﻢ ﺗﺒﺎدﻟﻬــﺎ ﻓــﻴام ﺑﻴــﻨﻬﻢ. ﻫﺬه اﳌﻌﺘﻘﺪات ﺗﺤﻘﻖ ﻣﻬﻤﺔ اﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋـﲆ اﻟﻘﻮاﻋـﺪ اﻷﴎﻳـﺔ واﻟﺘـﻲ ﺗـﺆﺛﺮ ﰲ أﺳـﺎﻟﻴﺐ ﺗﻔﺎﻋﻞ اﻷﻋﻀـﺎء ﻣـﻊ ﺑﻌﻀـﻬﻢ ،ﻛـام ﺗﺆﻛـﺪ ﻋـﲆ متﺎﺳـﻚ واﺳـﺘﻘﺮار اﻷﴎة .ﻓﻌـﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗﺪ ﻳﺆﻣﻦ أﻋﻀﺎء أﴎة ﻣﺎ ،ﻣـﻦ أن اﻟـﺬﻛﻮر ﰲ اﻷﴎة ﻫـﻢ اﻗـﻞ ﻋـﺰم وإﻗـﺪام ﻣـﻦ 93 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻷﻋﻀﺎء اﻹﻧﺎث ﻓﻴﻬﺎ ،وﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻷﻋﻀﺎء ﻗﺪ ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻣﺪرﻛني ﻟﻌﺪم ﺻـﺤﺔ ﻫـﺬا اﻟـﺰﻋﻢ ،إﻻ أﻧﻬﻢ ﻳﻘﺒﻠﻮن ﺑﻪ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ ﺑﻨﺎء اﻷﴎة اﻟﺤﺎﱄ ).(1 Family Planning اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ /اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻷﴎي ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﻣﺘﻌﻤﺪ وﺑﺼﻮرة ﻃﻮﻋﻴﺔ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻨﺴﻞ ،مبﻘﺘﻀـﺎه ﻳﻘـﺮر اﻟﺰوﺟـﺎن ﻋﺪد اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺮﻏﺒﺎن ﰲ إﻧﺠﺎﺑﻬام ﺑﻌﺪ اﻷﺧﺬ ﰲ اﻻﻋﺘﺒﺎر اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﳌﺘﻐريات ﻣﺜـﻞ اﻟﻈـﺮوف اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ،اﻷﻫﺪاف اﻟﺤﻴﺎﺗﻴﺔ ،ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﻧﺠﺎب ،وﻛﺬﻟﻚ وﺳﺎﺋﻞ ﻣﻨﻊ اﻹﻧﺠﺎب ).(1 Family Policy اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﺒـﺎدئ واﻹﺟـﺮاءات اﳌﺨﻄﻄـﺔ واﻟﺘـﻲ ﻳﻘﺼـﺪ ﺑﻬـﺎ اﻟﺘـﺄﺛري أو اﻟﺘﻐﻴـري ﰲ اﻷمنـﺎط اﻷﴎﻳـﺔ اﳌﻮﺟﻮدة .ﻋﻤﻠﻴﺎ ،ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺪﺧﻞ ،واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ،واﻟﺼـﺤﺔ ،واﻹﺳـﻜﺎن ﺗـﺆﺛﺮ ﰲ اﻷﴎة ﺑﺸﻜﻞ أو ﺑـﺂﺧﺮ .وﻟﻬـﺬا ﻳﺮﻛـﺰ ﻣﺼـﻄﻠﺢ اﻟﺴﻴﺎﺳـﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴـﺔ ﻋـﲆ ﻗﻀـﺎﻳﺎ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣﺜـﻞ ﻣﻌـﺪل اﻹﺧﺼﺎب ،ﺣﺠﻢ اﻷﴎة ،اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺄﻃﻔﺎل اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠني ،اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺎﳌﺴﻨني ،ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺒﻨﻲ ،وﺑـﺮاﻣﺞ اﻹﻋﺎﻧﺎت اﻷﴎﻳﺔ .وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﻇﺎﻫﺮة ﻛام أﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻏري ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻨـﺎس ).(1 Family Projection Process ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺳﻘﺎط اﻟﻌﺎﺋﲇ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﻌﻼج اﻷﴎي ،ﻳﺸري إﱃ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﻬﺎ ﻳﻌﺰو ﺑﻬﺎ ﺑﻌﺾ أﻋﻀﺎء اﻷﴎة )ﺧﺼﻮﺻـﺎ اﻵﺑﺎء( ﺳﺒﺐ اﻟﴫاﻋﺎت اﻷﴎﻳﺔ وﻣﺼﺪرﻫﺎ ﻵﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ أﻋﻀﺎء اﻷﴎة )ﺧﺼﻮﺻﺎ اﻷﺑﻨـﺎء( .وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أن ﻳﺼﺒﺢ ﻃﻔﻼ أو أﻛرث ﻣﻦ أﻓﺮاد اﻷﴎة ﺣﺎﻣﻼ ﻷﻋﺮاض اﳌﺮض اﻟﻌﺎﺋﲇ ).(1 Family Sculpting اﻟﺘﻌﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﺗﻜﺘﻴﻚ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ أﺣﺪ منﺎذج اﻟﻌﻼج اﻷﴎي ،مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﻘﻮم اﳌﻌـﺎﻟﺞ اﻷﴎي ﺑﺴـﺆال أﻋﻀـﺎء اﻷﴎة ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ورﺳﻢ ﺗﺤﺮﻛﺎت اﻷﻋﻀﺎء اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ اﻷﴎة وذﻟﻚ ﺑﻬﺪف اﻟﺘﻮﺿـﻴﺢ اﻟـﺪﻗﻴﻖ ﻟﻠﻜﻴﻔﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻨﻈﺮ ﺑﻬﺎ ﻫﺬا اﻟﻌﻀﻮ ﻟﻸﻋﻀﺎء اﻵﺧﺮﻳﻦ وﻛﺬﻟﻚ ﻃﺒﻴﻌﺔ وأمنﺎﻃﻪ اﻻﺗﺼﺎل واﻟﻌﻼﻗﺎت ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈـﺮه ).(1 94 F Family Therapy اﻟﻌﻼج اﻷﴎي ﻫﻮ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﳌﺘﺨﺼﺺ ) (Professional Social Workerأو اﳌﻌـﺎﻟﺞ اﻷﴎي ) (Family Therapistﻣﻊ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻋﻀـﺎء اﳌﻨﺘﻤـني ﻷﴎة واﺣـﺪة .وﻳﻨﻈـﺮ اﻟﻌـﻼج اﻷﴎي ﻋﺎدة إﱃ اﻷﴎة ﻛﻮﺣﺪة ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد واﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓـﻴام ﺑﻴـﻨﻬﻢ ،ﻛـام ﻳﻨﻈـﺮ إﱃ أمنـﺎط ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ أمنﺎط اﻻﺗﺼﺎل اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﺑني أﻓﺮاد اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ اﻟﻮاﺣـﺪة .واﻟﻌـﻼج اﻷﴎى ﻳﺴﻌﻰ ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷدوات واﳌﺴﺌﻮﻟﻴﺎت اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ .ﻛام ﻳﺸﺠﻊ ﻋﲆ ﺗﺒﻨﻲ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﺑﻨﺎءة ﺑـني أﻓﺮاد اﻷﴎة .واﳌﻌﺎﻟﺞ اﻷﴎي ﻳﺮﻛﺰ ﻋﲆ اﻷﻓﻌﺎل ) (Actionsاﻟﻠﻔﻈﻴﺔ وﻏري اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ ) Verbal and ( nonverbalﻛام ﻳﺮﻛﺰ أﻛرث ﻋﲆ ﻣﺎ ﻫﻮ ﺣﺎﴐ أﻛـرث ﻣـﻦ ﺗﺮﻛﻴـﺰه ﻋـﲆ اﻟﺘـﺎرﻳﺦ اﻟﻌـﺎﺋﲇ ) Family .(1) ( History Fear اﻟﺨـــــــــــﻮف رد ﻓﻌﻞ اﻧﻔﻌﺎﱄ وﺟﺴﻤﻲ ﻣﻦ ﻣﺼﺪر ﺧﻄﺮ ،ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻫـﺬا اﳌﺼـﺪر ﻣﺘﺨـﻴﻼً أو ﺣﻘﻴﻘﻴـﺎً ) ،(1ﺣﻴـﺚ ﻳﺘﺼﻒ ﻫﺬا اﻟﺨﻮف مبﺸﺎﻋﺮ ﻏري ﺳﺎرة وﺑﺎﻟﺘﻮﺗﺮ واﻟﻬﺮب أو اﻟﺘﺠﻨﺐ )إن أﻣﻜـﻦ( .وﰲ اﻟﺨـﻮف ﻋﻤـﻞ واﺿﺢ ﻟﻠﺠﻤﻠﺔ اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ اﳌﺴﺘﻘﻠﺔ ).(44 Feasibility Study دراﺳﺔ اﻟﺠﺪوى ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻣﻨﺘﻈﻢ ﻟﻠﻤﻮارد واﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪف ﻣﻌني ،ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ اﻟـﺬي ﻳـﺘﻢ ﻓﻴـﻪ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﻗﺪرة اﳌﺆﺳﺴﺔ وإﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺗﻬﺎ ﻋﲆ ﺗﻮﻓري ﺗﻠﻚ اﳌﻮارد ).(1 أو ﻫﻲ اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﴩوﻋـﺎت اﻻﺳـﺘﺜامرﻳﺔ ،وﺗﻬـﺘﻢ ﺑﺘﺤﺪﻳـﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﻠـﺰم ﺗﻮﻓريﻫـﺎ ﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ﻫﺬه اﳌﴩوﻋﺎت واﳌﻔﺎﺿﻠﺔ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﺎ ،وﺗﺤﺪﻳﺪ إﻳﺮادات اﳌﴩوع اﻻﺳﺘﺜامري وﻃﺮق اﻟﺘﻨﺒـﺆ ﺑﻬﺎ ،وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﻻﺳـﺘﺜامرﻳﺔ ﻟﻠـﻤﴩوع وﺗﻜـﺎﻟﻴﻒ ﺗﺸـﻐﻴﻠﻪ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﻟﻌﻤـﺮ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻟﻠﻤﴩوع ).(32 Feedback اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﻧﻘﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺄداء )ﻓﻌـﻞ( ﻣﻌـني ﻟﻠﻔـﺮد اﻟـﺬي ﻳﻘـﻮم ﺑﻬـﺬا اﻷداء ،ﻣـام ﻳﺴـﻤﺢ ﺑﺘﻘـﻮﻳﻢ ﻣﻮﺿﻮﻋﻲ أﻓﻀﻞ ﺳﻌﻴﺎ وراء أﻋﲆ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻔﻌﻞ اﳌﺆدى .ﻛام ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺘﻌﺪﻳﻞ اﻷداء ﺑﺼـﻮرة ﻣﺴـﺘﻤﺮة ﻣام ﻳﺆدي إﱃ زﻳﺎدة ﻧﺠﺎح ﻫﺬا اﻷداء. 95 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ ،ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﰲ اﻹﴍاف ،ﺗﻘﻮﻳﻢ أداء اﳌﻮﻇﻔني ،ﺗﻘﺎرﻳﺮ اﻟﻌﻤﻼء ،وﻛﺬﻟﻚ ﺗﺴـﺘﺨﺪم ﻛﻤـﺆﴍ ﰲ ﻗﻴـﺎس اﻟـﱪاﻣﺞ واﻟﺨـﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣـﺔ ،ﻣـام ﻳﺰﻳـﺪ ﰲ ﻛﻔﺎءﺗﻬـﺎ وﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ ).(1 وﻗــﺪ ﻳﻄﻠــﻖ ﺑﻌﻀــﻬﻢ ﻋــﲆ اﻟﺘﻐﺬﻳــﺔ اﻟﺮاﺟﻌــﺔ ﻣﺴــﻤﻰ )اﺳــﱰﺟﺎع اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت( ،وﺗﻌﻨــﻲ اﺳــﺘﺨﺪام اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺮﺗﺪة ﻣﻦ اﳌﺮؤوﺳني ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ،وﺗﻌﻨـﻲ اﻟﺨﻄـﻮة اﻟﺘـﻲ مبﻘﺘﻀـﺎﻫﺎ ﻳـﺘﻢ اﺳﺘﻌﺎدة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﻌﺪ اﻟﺘﺼﺤﻴﺢ واﻹﺿﺎﻓﺔ ﻻﺗﺨﺎذ ﻗﺮار ﺟﺪﻳﺪ ،أو ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﻘﺮار اﻟﻘﺎﺋﻢ ).(42 Fertility Rate ﻣﻌﺪل اﻟﺨﺼﻮﺑﺔ ﺧﺼﺎﺋﺺ أو ﺳامت دميﻐﺮاﻓﻴﺔ ﺗﺸري إﱃ ﻋﺪد اﳌﻮاﻟﻴﺪ اﻷﺣﻴﺎء اﻟﺤﺎﺻﻞ ﰲ ﻣﺠﺘﻤـﻊ ﻣﻌـني ﺧـﻼل ﻓـﱰة ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ ).(1 )Fetal Alcohol Syndrome (FAS ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﺠﻨني اﻟﻜﺤﻮﱄ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻹﺻﺎﺑﺎت أو اﻹﻋﺎﻗﺎت اﻟﻮﻻدﻳﺔ ،ﺗﻼﺣﻆ ﰲ اﻷﻃﻔﺎل اﳌﻮﻟﺪﻳﻦ ﻷﻣﻬﺎت ﻛﺤﻮﻟﻴﺎت أو ﻳﺘﻌـﺎﻃني اﻟﻜﺤﻮل -ﺑﻜﻤﻴﺎت ﻛﺒري -أﺛﻨﺎء اﻟﺤﻤﻞ ،ﻣام ﻳﺘﺴﺒﺐ ﰲ ﺣﺪوث ﻣﺸﻜﻼت ﻣﺘﻌﺪدة ﻟﻠﻤﻮﻟﺪ ﻣﻨﻬﺎ ﺿﻌﻒ اﻟﻮزن ،ﺿﻌﻒ اﻟﻨﻤﻮ ،ﺗﺸﻮه ﺷـﻜﻞ اﻟـﺮأس )ﺻـﻐﺮ ﺣﺠـﻢ اﻟـﺮأس ،اﺗﺴـﺎع ﺣـﺪﻗﺘﻲ اﻟﻌـني( ،اﻟﻀـﻌﻒ اﻟﻌﻘﲇ ،ﺻﻌﻮﺑﺎت اﻟﺘﻌﻠﻢ ،وﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﺗﻜﻮن اﻹﻋﺎﻗﺔ ﻣﺮﻛﺒﺔ ).(36 Field Instruction اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻴﺪاين/اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺤﻘﲇ ﰲ ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻳﻌﺪ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻴﺪاين ﺟﺰءا أﺳﺎﺳﻴﺎ ﻣﻦ ﻣﻨﻬﺞ ﺗﻌﻠـﻴﻢ ﻃـﻼب اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺳﻮاء ﻟﻄﻼب اﻟﺒﻜﺎﻟﻮرﻳﺲ أو اﳌﺎﺟﺴﺘري ،ﻣام ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻟﻠﻄـﻼب ﰲ ﻣامرﺳـﺔ اﳌﻬﻨﺔ ﺗﺤﺖ إﴍاف ﻣﺒﺎﴍ وﰲ ﻣﻮاﻗﻒ واﻗﻌﻴﺔ .وﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻄﻼب ﺧﻼل اﻟﺘـﺪرﻳﺐ اﳌﻴـﺪاين ﰲ ﺻـﻘﻞ ﻣﻬﺎرﺗﻬﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ ،وﰲ اﻛﺘﺴﺎب وﺗﺪﻋﻴﻢ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﻛـﺬﻟﻚ ﺗـﺘﻢ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﲆ اﻟﺠﻤﻊ ﺑني ﻋﻨﺎﴏ اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﺘﻲ اﻛﺘﺴﺒﻮﻫﺎ ﺧﻼل اﻟﺪراﺳـﺔ اﻷﻛﺎدميﻴـﺔ ﻣـﻊ ﻣـﺎ ﻳﻮاﺟﻬﻮﻧـﻪ ﺧـﻼل اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻌﻤﲇ ).(1 96 F Field Placement اﻟﺘﻌﻴني اﳌﻴﺪاين/اﻟﺤﻘﲇ ﺟﺰء أﺳﺎﳼ ﻣﻦ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﺘﻌﻠـﻴﻢ اﻟﺮﺳـﻤﻲ ﻟﻄـﻼب اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻳﺸـﻤﻞ اﻟﻘﻴـﺎم ﺑـﺄﻋامل ﻣﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻌﻄﻰ ﻃـﻼب اﳌﺎﺟﺴـﺘري ) (MSWﻣﻬﻤـﺔ اﻟﻌﻤـﻞ ﻟﺴﺎﻋﺎت أﺳﺒﻮﻋﻴﺔ ﺗﱰاوح ﻣﻦ 20-16ﺳﺎﻋﺔ ﰲ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻷوﱃ ،واﻟﺴـﺎﻋﺎت ﻧﻔﺴﻬﺎ ﺗﻘﺮﻳﺒﺎ ﺧﻼل اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻠﻘﻰ اﻟﻄﻼب أﴍاﻓﺎً وﺗﻮﺟﻴﻬـﺎً ﻣﺒـﺎﴍﻳﻦ ﻣـﻦ اﳌﴩﻓـني اﻟﻌﺎﻣﻠني ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ،ﻓﻴﻘﻮم اﻟﻄﻼب ﺑﺠﻤﻊ ﻟﻠﻤﻌﺎرف اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻠﻮا ﻋﻠﻴﻬﺎ ﰲ اﻟﻘﺎﻋﺎت اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻼﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻨﻬـﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺨﱪات اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﰲ اﳌﻴﺪان .ﻛام ﻳﺤﺼﻞ اﻟﺘﻌﻴني اﳌﻴﺪاين ﻟﻄﻼب درﺟﺔ اﻟﺒﻜـﺎﻟﻮرﻳﺲ )،(BSW وﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن ﻟﻄﻼب اﻟﺪﻛﺘﻮراه ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1) (DSW Field Study/Research اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ )اﻟﺒﺤﺚ اﳌﻴﺪاين( أﺣﺪ ﻃﺮق اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻳﻘﻮم ﺧﻼﻟﻪ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑـﺈﺟﺮاء دراﺳـﺘﻪ ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻬـﺎ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ ،ﺑـﺪﻻ ﻣـﻦ اﳌﻌﺎﻣﻞ ،أو اﳌﻜﺎﺗﺐ اﻷﻛﺎدميﻴﺔ أو ﻣﻜﺎﺗﺐ اﻟﻌﻤﻼء ) .(1وﻳﺘﻢ ذﻟـﻚ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﳌﻘـﺎﺑﻼت اﳌﻴﺪاﻧﻴـﺔ واﺳﺘﻴﻔﺎء اﺳﺘامرات اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ) ،(42أو ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻼﺣﻈـﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤـﺔ ﻟﻈـﺎﻫﺮة أو ﺳـﻠﻮك أو أﻧـﺎس. وﻣﺜﺎل ذﻟﻚ أن ﻳﻘﻮم أﺧﺼﺎيئ اﺟﺘامﻋﻲ ﺑـﺈﺟﺮاء ﺑﺤﺜـﻪ ﰲ ﺣـﻲ ﻣﻌـني ،ﺣﻴـﺚ ميﻜـﺚ ﰲ ذﻟـﻚ اﻟﺤـﻲ ﻣﺴﺠﻼ ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻪ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ ﻋﻦ اﻟﻨﺎس اﻟﻘﺎﻃﻨني ﻓﻴﻪ ﳌﺪة ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ )(1 Fields Of Practice ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﳌامرﺳﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﻴﺎدﻳﻦ ﻣامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﺔ اﳌﺘﻨﻮﻋـﺔ وﻣﺆﺳﺴـﺎﺗﻬﺎ ،ﻛـام ﻳﺸري إﱃ ﻣﻘﺪار اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﰲ ﺗﻠﻚ اﳌﻴﺎدﻳﻦ واﳌﺆﺳﺴـﺎت .وﺑﻬـﺬا اﻟﺼـﺪد ﻓـﺈن ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﳌامرﺳﺔ ﺗﺄﺳﺴﺖ ﰲ اﻟﻌﴩﻳﻨﺎت ﻣﻦ اﻟﻘﺮن اﻟﻌﴩﻳﻦ ،ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺑﺪا ﺟﻠﻴﺎ ﻣﺪى ﺣﺎﺟـﺔ اﻟﻄـﻼب إﱃ اﳌامرﺳﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻬﻨﻲ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﺨﺮج .ﻫﺬا وﻣﻦ أواﺋﻞ ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﳌامرﺳﺔ اﻟﺘﻲ ﻇﻬﺮت ﻣﻊ ﺑﺪاﻳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﲇ ):(1 .1رﻋﺎﻳﺔ اﻷﴎة. .2رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ. 97 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .3اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ. .4اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ. .5اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺪرﺳﻴﺔ. وﺑﻴﻨام ﺣﺪث اﻟﻜﺜري ﻣﻦ اﻟﺘﻌﺪﻳﻼت ﻓـﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﺗﺠﺎﻫـﺎت اﳌامرﺳـﺔ ﰲ ﺗﻠـﻚ اﳌﻴـﺎدﻳﻦ ﺳـﺎﺑﻘﺔ اﻟﺬﻛﺮ ،ﻇﻬﺮت ﻣﻴﺎدﻳﻦ أﺧﺮى ﺟﺪﻳﺪة وﻫﺬه ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ ):(1 .1اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ. .2اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ. .3اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺴﻨني. .4اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ. .5اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﴩﻃﻴﺔ. .6اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ. Financial Management اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﺑﻬﺎ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺪﺧﻞ واﳌﴫوﻓـﺎت ،ﺣﻴـﺚ ﻳﺴـﺘﻠﺰم ذﻟـﻚ أﺳـﻠﻮﺑﺎً ﻣﻼمئـﺎً ﻟﻠﺘﺴـﺠﻴﻞ وﺣﻔﻆ اﻟﺪﻓﺎﺗﺮ ،ﻛام ﻳﺴﺘﻠﺰم وﺿﻊ ﻗﺎﻋﺪة وﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪ أوﻟﻮﻳـﺎت ﻗـﺮارات اﻟﴩاء وﺗﻮﻗﻴﺘﺎﺗﻬـﺎ، إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ ﻓﺮص إﻫﺪار اﳌﺎل ،وﺿﺒﻂ اﳌﻴﺰاﻧﻴﺔ. ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻹدارﻳﺔ ﻳﻬﺘﻢ اﳌﺪﻳﺮون ﺑﺈدارة اﳌﺎل ﻛﺄﺣﺪ اﳌﺴﺆﻟﻴﺎت اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ اﻟﺘـﻲ ﻋﻠـﻴﻬﻢ أن ﻳﻀﻄﻠﻌﻮا ﺑﻬﺎ .أﻣﺎ ﰲ اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﺎﴍة ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻓﺈن إدارة اﳌﺎل ﺗﻌﻨﻲ ﻗﻴﺎم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺘﻌﻠﻴﻢ أو ﻣﺴﺎﻋﺪ ة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺗﺨﻄﻴﻂ أﻣﻮرﻫﻢ اﳌﺎﻟﻴﺔ وﻣﺮاﻗﺒﺘﻬﺎ واﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﻬﺎ ).(1 Flight Into Illness اﻟﻨﻜﻮص/اﻟﻌﻮدة ﻟﻠﻤﺮض ﻇﺎﻫﺮة ﺷﺎﺋﻌﺔ اﻟﺤﺪوث ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳـﺔ أو ﰲ اﻟﻌﻴـﺎدات اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ،ﺗـﺘﻠﺨﺺ ﰲ أن اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺬي ﻗﺎرﺑﺖ ﺧﻄﺘﻪ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ ﻋـﲆ اﻻﻧﺘﻬـﺎء ،ﻓﺠـﺄة ﺗﻈﻬـﺮ ﻋﻠﻴـﻪ أﻋـﺮاض ﺟﺪﻳـﺪة ﻣﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﻌﻼج .وﺗﻌﺘﱪ ﻫﺬه اﻟﻈﺎﻫﺮة ﺣﺎل ﺣﺪوﺛﻬﺎ ،ﻣـﺆﴍ ﻻﻋﺘامدﻳـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻋـﲆ اﻷﺧﺼﺎيئ ،أو أﻧﻬﺎ ﻣﺆﴍ ﻟﺨﱪة ﺗﺤﻮﻳﻠﻴﺔ ).(1 98 F Flooding اﻟﺘﻐﺮﻳﻖ إﺟﺮاء ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌﻼج اﻟﺴﻠﻮيك ﻓﻴﻪ ،ﻳﺘﻌﺮض اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻣﻜﺜﻔـﺔ أو ﻣﻨﺘﻈﻤـﺔ ﳌﺜـري اﻟﻘﻠـﻖ ﺑﺼﻮرة ﻣﺴﺘﻤﺮة أﻣﺎ ﰲ اﻟﻮاﻗﻊ أو اﻟﺨﻴﺎل ،ﻣام ﻳﺆدي ﺑﺎﻟﻌﻤﻴـﻞ ﰲ اﻟﻨﻬﺎﻳـﺔ إﱃ وﻗـﻒ اﺳـﺘﺠﺎﺑﺘﻪ ﻧﺤـﻮ اﻟﻘﻠﻖ ).(1 )Force Field Analysis (Ffa اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﻴﺪاين ﻟﻠﻘﻮى أداة ﻣــﻦ اﻷدوات اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ أﺳــﻠﻮب ﺣــﻞ اﳌﺸــﻜﻠﺔ Problem-Solvingاﻟﺘــﻲ ﺗﺴــﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻐﺎﻟﺐ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﰲ اﻹدارة أو ﰲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﻐﺮض ﺗﻘﺪﻳﺮ درﺟﺔ ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺘﻐﻴري اﳌﻘﱰح أو ﻗﺒﻮﻟﻪ .وﻳﺸﺘﻤﻞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻋﲆ ):(1 .1ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻮى اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺪاﻓﻌﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴري )ﻣﺜـﻞ اﻟﺘﻜـﺎﻟﻴﻒ اﻟﺒﺎﻫﻈـﺔ ﻟﻠـﱪاﻣﺞ اﻟﺤﺎﻟﻴـﺔ ،أو ﻋـﺪم ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﳌﻘﺮرة(. .2ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻘﻮى اﳌﺘﻮﻗﻌـﺔ واﳌﻌﻮﻗـﺔ ﻹﺣـﺪاث اﻟﺘﻐﻴـري )ﻣﺜـﻞ اﻟﺨـﻮف ﻣـﻦ ﻓﻘـﺪ ﺑﻌـﺾ اﳌـﻮﻇﻔني ﻹﻋامﻟﻬﻢ ،أو ﻓﻘﺪ اﻟﺴﻠﻄﺔ(. .3رﺳﻢ وﺗﺨﻄﻴﻂ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺘﺨﺬ ﻟﺰﻳﺎدة ﻗﻮى ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﺗﺨﻔﻴﻀـﻬﺎ ،وذﻟـﻚ ﺑﻬـﺪف ﺗﻴﺴري اﻟﺤﺮﻛﺔ ﺗﺠﺎه اﻟﻬﺪف اﳌﺮﻏﻮب. Forensic Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻘﻀﺎﺋﻴﺔ/اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ أﺳﻠﻮب ﻣامرﺳﺔ ﺧﺎص ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻳﺮﻛـﺰ ﻋـﲆ اﳌﺴـﺎﺋﻞ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴـﺔ ،ﻛـام ﻳﺮﺷـﺪ اﳌﻬﻨﻴـني اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴني ﻋﲆ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ واﳌﺸﻜﻼت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻛام ﺗﺮﻛﺰ ﻋـﲆ ﺗﻌﻠـﻴﻢ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﳌامرﺳﺘﻬﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ. ﻛام ﺗﺸﻤﻞ ﺗﻘﺪم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺸﻬﺎدﺗﻪ ﻛﻤﺘﺨﺼﺺ أو ﺧﺒري ﰲ اﳌﺤﺎﻛﻢ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ إذا ﻃﻠﺒـﺖ ﺷﻬﺎدﺗﻪ ،وذﻟﻚ ﰲ ﺑﻌﺾ اﳌﻨﺎزﻋـﺎت ﻣﺜـﻞ وﺻـﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔـﻞ ،اﻟﻄـﻼق ،اﻻﻧﺤـﺮاف ،اﳌﺸـﻜﻼت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ).(1 Foster Care اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ واﻟﺠﻮ اﻟﻌﺎﺋﲇ ﻟﻸﻃﻔﺎل اﻟﺬﻳﻦ ﻻ ميﻜﻨﻬﻢ اﻟﻌـﻴﺶ ﻣـﻊ واﻟـﺪﻳﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴني ) (1ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ أﴎة ﺑﺪﻳﻠﺔ ﺗﻘﻮم ﺑﺎﺣﺘﻀﺎن اﻟﻄﻔﻞ ﺑﺪﻻ ﻋﻦ أﴎﺗـﻪ ،ﻓﺘﺘﻜﻔـﻞ ﺑﺮﻋﺎﻳﺘﻪ وﺣامﻳﺘﻪ وﺗﻮﻓري ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ اﳌﻌﻴﺸـﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﺑـﺪون ﻣﻘﺎﺑـﻞ أو ﺑـﺄﺟﺮ ﺗﺪﻓﻌـﻪ 99 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺪوﻟﺔ أو وﱄ أﻣﺮه أو ﻳﺪﻓﻊ ﻟﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﺎل اﻟﻄﻔـﻞ إذا ﻛـﺎن ذا ﻣـﺎل ،وﻳﻌـﺪ ﻟـﻸﴎ اﻟﺒﺪﻳﻠـﺔ ﺑﺎﻷﻃﻔـﺎل اﻷﻳﺘﺎم واﳌﻬﺠﻮرﻳﻦ أو اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻌﺬر ﻋﲆ أﴎﺗﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ رﻋﺎﻳﺘﻬﻢ إﻣـﺎ ﳌـﺮض أو ﻟﺠـﺮم ارﺗﻜـﺐ ،أو ﻷن اﻷﴎة ﺗﺸﻜﻞ ﺧﻄﺮ ﻋﲆ اﻟﻄﻔﻞ ).(13 Frail Elderly ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ اﻟﻀﻌﻔﺎء ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ ﻣﻦ اﻟﺮﺟﺎل واﻟﻨﺴﺎء اﳌﺼﺎﺑني أو اﳌﻌﺮﺿـني ﻟﻺﺻـﺎﺑﺔ ﺑﻌﺠـﺰ ﺟﺴـﻤﻲ أو ﻋـﺎﻃﻔﻲ واﻟـﺬﻳﻦ ﺗﺘﻄﻠﺐ ﺣﺎﻟﺘﻬﻢ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻣﺤﺪودﻳﺔ ﻗﺪراﺗﻬﻢ ﻋﲆ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ ﺑﺄﻧﻔﺴﻬﻢ ).(1 Frequency Distribution اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘﻜﺮاري ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘﻜﺮاري ﰲ اﻹﺣﺼﺎء وﺿﻊ ﻣﻔﺮدات إﻳﺔ ﻇﺎﻫﺮة ﻣﺘﻐـرية ﰲ ﻓﺌـﺎت ﺗﺸـﻤﻞ ﻛـﻞ ﻓﺌـﺔ ﻋﺪدا ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ اﳌﺘﻘﺎرﺑﺔ ﻣﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ ،وﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﻟﺤـﺪﻳﻦ اﻷﻋـﲆ واﻷدىن ﻟﻜـﻞ ﻓﺌـﺔ وﻓﻘـﺎ ﻟﻨـﻮع اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﺪﻳﻨﺎ ودرﺟﺔ ﺗﻔﺼﻴﻠﻬﺎ وﻃﺮﻳﻘﺔ ﺟﻤﻌﻬﺎ ،وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻌﺘـﱪ ﻛـﻞ اﻟﻘـﻴﻢ اﻟﺪاﺧﻠـﺔ ﰲ اﻟﻔﺌـﺔ اﻟﻮاﺣﺪة ﻛﺄﻧﻬﺎ ﺟﻤﻴﻌﺎ ﻣﺘﺴﺎوﻳﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﴫف اﻟﻨﻈﺮ ﻋﻦ اﻟﻔـﺮوق اﻟﺒﺴـﻴﻄﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻜـﻮن ﺑـني ﻫـﺬه اﳌﻔﺮدات ﰲ اﻟﻮاﻗﻊ ).(32 وﻳﻮﺿﻊ اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘﻜﺮاري ﰲ ﺻﻮرة ﺟﺪول ﺗﻜﺮاري ﻓـﺈذا ﻛﺎﻧـﺖ اﻟﻈـﺎﻫﺮة اﻟﺘـﻲ ﻧﺸـﺎﻫﺪﻫﺎ وﻧﺴـﺠﻞ ﻗﻴﻤﻬﺎ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ متﻬﻴﺪا ﻟﺪراﺳﺘﻬﺎ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ اﻟﺠﺪول اﻟﺘﻜﺮاري ﺗﺘﻐري ﺗﻐريا ﻣﺘﺼﻼ ،ﻓﺈن ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﻟﻘـﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﻧﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻬﺬه اﻟﻈﺎﻫﺮة ﺗﺴﻤﻰ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺘﺼﻠﺔ ،وﺑﻌﻜﺲ ذﻟﻚ ﻧﺠﺪ ﺑﻌـﺾ اﻟﻈـﻮاﻫﺮ ﺗﺘﻐـري ﺗﻐريا ﻣﻨﻔﺼﻼ أي أن ﻣﻘﺪار اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻳﻘﻔﺰ ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ إﱃ أﺧﺮى ﻓﺠﺄة دون أي ﺗﺪرج ﰲ اﻟﻘﻴﻢ اﻟﻮاﻗﻌﺔ ﺑﻴﻨﻬام وﻫﻨﺎ ﺗﺴﻤﻰ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أو ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ .ﻫﺬا وميﻜﻦ ﻋﺮض اﻟﺠﺪول اﻟﺘﻜﺮاري ﻋـﲆ ﺷـﻜﻞ ﻫﻨﺪﳼ ﻛﺎﳌﺪرج اﻟﺘﻜﺮاري Histogramأو اﳌﻀﻠﻊ اﻟﺘﻜﺮاري Frequency Polygonأو اﳌﻨﺤﻨـﻲ اﻟﺘﻜﺮاري .(42) Frequency Curve Frustration اﻹﺣﺒﺎط اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻟﻠﻔﺮد أو ﻟﻠﺠامﻋﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺪم ﺗﺤﻘﻴﻖ أو إﺷﺒﺎع رﻏﺒﺔ ﻣﺎدﻳـﺔ أو ﻣﻌﻨﻮﻳـﺔ ﺳـﻮاء أﻛﺎن ﻟﻬﺬه اﻟﺮﻏﺒﺔ ﻣﺎ ﻳﱪرﻫﺎ أم ﻻ ،ﺣﻴﺚ ﻳﺼﺤﺐ ﻫﺬا اﻟﻔﺸﻞ ﴐب ﻣﻦ اﻟﺤﴪة وﺧﻴﺒﺔ اﻷﻣﻞ ).(42 100 F أو ﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺎق ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺮﻏﺎﺋـﺐ اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ واﻟﺤـﻮاﻓﺰ أو اﳌﺼـﺎﻟﺢ ﻷي ﻓـﺮد أو ﻣﺠﺘﻤـﻊ ،أو ﺣﻴـﻨام ﻳﻌﺘﻘﺪ اﻟﻔـﺮد أن ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﺮﻏﺒـﺔ ﺻـﺎر ﻣﺴـﺘﺤﻴﻼ ) ،(39ﻫـﺬا وﻳﺼـﺎﺣﺐ اﻟﻔﺸـﻞ ﻋـﺎدة ﰲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﺮﻏﺒﺎت أﻣﺎ ﺳﻠﻮك ﻋﺪواين ،أو اﻧﻄﻮايئ ،أو اﻟﺘﺜﺒﻴﺖ أو اﻻﻧﺴﺤﺎب ﻣﻦ اﳌﻮﻗﻒ ).(42 ودرﺟﺔ اﺣﺘامل اﻹﺣﺒﺎط ﺗﺨﺘﻠﻒ وﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ ذﻟﻚ ﺣﺪ اﺣﺘامل اﻹﺣﺒﺎط FRUSTRATION TOLERANCE وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﺗﻠﻚ اﻟﺪرﺟﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﺪرة اﻟﺘﻲ ﻋﻨﺪﻫﺎ ﻳﺘﺤﻤﻞ اﻟﻔﺮد ﻋﺪم ﺗﺤﻘﻴﻖ أو ﺗﺄﺟﻴﻞ ﻫﺪف ﻳﺴـﻌﻰ اﻟﻴﻪ ).(1 اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻲ Functional Assessment إﺟﺮاءات وﻣﻌﺎﻳري ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴـﻮن أو ﻣﻬﻨﻴـﻮن آﺧـﺮون ،ﺧﺼﻮﺻـﺎ ﰲ اﳌﺠﺎل اﻟﺼﺤﻲ وﰲ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﻗﺪرة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ اﻟﻌﻨﺎﻳﺔ ﺑﻨﻔﺴـﻪ ،ﺣﻴـﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺎﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﻌـﻴﺶ اﻟﻴـﻮﻣﻲ وﻛـﺬﻟﻚ ﺗﻘـﺪﻳﺮ ﻣﺪى اﻣﺘﻼﻛﻪ ﻟﻸدوات اﻟﺘﻲ متﻜﻨﻪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم وﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ ).(1 اﻟﻌﺠﺰ اﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻲ Functional Impairment ﻋﺪم ﻗﺪرة اﻟﻔﺮد ﻋﲆ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﻮﻗﻌﺎت أو ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻌﺠﺰ ﻋﻘﲇ أو ﺟﺴﻤﻲ ﻣﺆﻗﺖ أو داﺋﻢ .ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻴﺸـري إﱃ اﳌﻮﻗـﻒ أو اﻟﻮﺿـﻊ اﻟـﺬي ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻪ اﻟﻔﺮد ﻋﺎﺟﺰا ﺟﺰﺋﻴﺎ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ مبﻌﻈﻢ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ وﻟﻜﻦ ﻟﻴﺲ ﺟﻤﻴﻌﻬـﺎ ﻛام ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ﻣﻨﻪ ﺑﺼﻮرة ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ .ﻛام ميﺘﺪ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻴﻨﻄﺒﻖ ﻋﲆ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻔﺘﻘـﺮ ﻓﻴﻬـﺎ اﻟﻔﺮد إﱃ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﺤﻜﻢ أو اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﲆ وﻇﺎﺋﻒ ﺣﻴﻮﻳﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 101 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology G Gamma Alcolism إدﻣﺎن ﺟﺎﻣﺎ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻹدﻣﺎن اﻟﻜﺤﻮﱄ ،ﺣﺴﺐ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻟﻌﺎمل ﺟﻴﻠﻠﻨﻴﻚ ، Jellinekاﻟﺘﻲ ﺣﺪدﻫﺎ ﺑـ إدﻣﺎن إﻟﻔـﺎ، وإدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ ،وإدﻣـﺎن ﺟﺎﻣـﺎ ،وإدﻣـﺎن دﻟﺘـﺎ وإدﻣـﺎن اﻳﺒﺴـﻠﻮن .وﰲ اﻟـﻨﻤﻂ اﻻدﻣﺎﻧﻴـﺔ ﺟﺎﻣـﺎ ،ﻳﻜـﻮن اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻜﺜﻔﺎ ﻟﻠﻐﺎﻳﺔ ،ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﺼـﻞ اﻻﺗﻜﺎﻟﻴـﺔ واﻹدﻣـﺎن اﻟﻔﺴـﻴﻮﻟﻮﺟﻲ إﱃ درﺟـﺔ ﻋﺎﻟﻴـﺔ .وﺗﺼـﺒﺢ اﻟﺨﻼﻳﺎ اﻟﻌﺼﺒﻴﺔ ﻗﺎدرة ﻋﲆ ﺗﺤﻤﻞ) (Toleranceﻛﻤﻴﺎت ﻛﺒرية ﻣﻦ اﻟﻜﺤﻮل .وﰲ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻂ ﺗﻨﻌـﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﻀﺒﻂ واﻟـﺘﺤﻜﻢ واﻟﻜـﻒ .ﻓـﺈذا أﺟـﱪ اﳌﺘﻌـﺎﻃﻲ ﻋـﲆ اﻹﻗـﻼع ﺣـﺪﺛﺖ ﻟـﻪ اﺿـﻄﺮاﺑﺎت ﺟﺴﻤﻴﺔ وﻧﻔﺴﻴﺔ ﺷﺪﻳﺪة ﻳﺘﺒﻌﻬﺎ ﻋﺪواﻧﻴﺔ وإﺟﺮام).(5 Gate Keeper اﻟﺒﻮاب/ﺣﺎرس اﻟﺒﻮاﺑﺔ ﻳﻄﻠﻖ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻋﲆ ﻣﻦ ﻳﺴﻬﻞ أو ﻳﺤﺠـﺐ اﻟﺤـﺮاك اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻣـﻦ ﺣﺎﻟـﺔ إﱃ أﺧـﺮى ،أو ﻣـﻦ ﻳﺴﻬﻞ أو ﻳﺤﺠﺐ اﻻﺗﺼﺎل ﺑني ﺟامﻋـﺔ وأﺧـﺮى .وﻫﻨـﺎك اﺳـﺘﺨﺪاﻣﺎت ﻣﺘﻌـﺪدة ﻟﻬـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻓﻔﻲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻟﻺﺷـﺎرة إﱃ اﻟﻌﻀـﻮ اﻟﻘـﺎﻃﻦ )اﳌـﻮاﻃﻦ( اﻟـﺬي ﻳﺴﻤﺢ أو ﻻ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﻮﺻﻮل ﻣﻨﻈﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻟﻠﻌﻤﻼء اﳌﻘﺼﻮدﻳﻦ ،وﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺣﺎرس اﻟﺒﻮاﺑـﺔ إﻣـﺎ أن ﻳﻜﻮن ﻫﻮ اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ،أو أﻧﻪ ﻳﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﻨﺼﺐ ﻫﺎم ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻬﻢ مبﻌﺮﻓـﺔ ﻣـﺎ وﻣـﻦ ﻫﻮ اﳌﺆﺛﺮ .ﻛام ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﰲ ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻴﺸري إﱃ ﺷﺨﺺ ﻋﻀـﻮ ﻫﻴﺌـﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ اﻟﺬي ﻳﻜﻮن ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ اﻧﻀامم اﻟﻄﻼب إﱃ ﻋﻀﻮﻳﺔ اﳌﻬﻨﺔ أو ﻋﺪم اﻧﻀامم .ﻛام ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﳌﻨﻈامت واﳌﺆﺳﺴﺎت )اﻟﻮﻛﺎﻻت( اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﳌﺴﺆوﻟﺔ ﻋـﻦ ﺗﻘـﻮﻳﻢ اﻟﻌﻤـﻼء اﳌﺤﺘﻤﻠـني وﻣﺪى اﺳﺘﺤﻘﺎﻗﻬﻢ أو ﻋﺪم اﺳﺘﺤﻘﺎﻗﻬﻢ ﻟﺨﺪﻣﺎت أو ﺑﺮاﻣﺞ ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 102 G General Systems ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻌﺘﱪ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت اﻟﺘـﻲ راج اﺳـﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﰲ منـﺎذج وأﺳـﺎﻟﻴﺐ اﳌامرﺳـﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻳﻌﺘﱪ اﻟﻌﺎمل اﻟﻔﻴﺰﻳﺎيئ ﻓﻮن ﺑريﺗﻼﻧﺎﰲ Von Bertalanffyﻫﻮ ﻣـﻦ اﺳـﺘﺤﺪث ﻫﺬه اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻋﺎم 1920وﻗـﺪ ﺗﻮﺻـﻞ إﱃ ﺷـﻜﻠﻬﺎ اﻟﻨﻬـﺎيئ ﰲ . 1956أﻣـﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻷﻓﻜـﺎر اﻷﻧﺴـﺎق اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻓﻘـﺪ ﻛﺎﻧـﺖ ﻋـﲆ ﻳـﺪ ﻟـﻮﺗﺲ Lutzﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ ﺣﻘﺒـﺔ اﻷرﺑﻌﻴﻨﺎت ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻘﺮن .أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺘﻄﺒﻴﻘـﺎت اﻷﻧﺴـﺎق اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻓـﺈن اﻟﻔﻀﻞ ﰲ ذﻟﻚ ﻳﻌـﻮد ﻟﻬـرين Hearnﰲ ﻧﻬﺎﻳـﺔ اﻟﺨﻤﺴـﻴﻨﺎت .وﻣﻨـﺬ ذﻟـﻚ اﻟﻮﻗـﺖ اﺣﺘﻠـﺖ ﻧﻈﺮﻳـﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ وﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻜﺎﻧﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﺟـﺪا ،ﻣـام أدى إﱃ ﻇﻬـﻮر اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻹﺳــﻬﺎﻣﺎت ﻣــﻦ اﻟﺒــﺎﺣﺜني واﳌﺸــﺘﻐﻠني ﰲ ﻣﺠــﺎل اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ،ﻫــﺬه اﻹﺳــﻬﺎﻣﺎت ﺗﻌــﺪدت وﺗﻨﻮﻋﺖ ﻟﺘﺸﻤﻞ اﺑﺘﻜﺎر منﺎذج ﻟﻠﻤامرﺳﺔ ،أﻣﺎ ﻟﻔﻬـﻢ اﳌﻮﻗـﻒ أو اﳌﺸـﻜﻠﺔ ،أو ﻟﻠﻤﺴـﺎﻋﺪة ﰲ ﺻـﻴﺎﻏﺔ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ،أو ﰲ وﺿﻊ ﺧﻄﻂ ،أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ).(41 وﺗﺮﺗﻜﺰ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻋﲆ ﻣﺒﺪأ أن اﻟﻨﺴﻖ ﻫﻮ ﺟﻤﻠﺔ ﻋﻨﺎﴏ ﻣﱰاﺑﻄﺔ أي ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ ﺑﻴﻨﻴـﺎ ﺑـﺮواﺑﻂ إذا ﺗﺒـﺪل أﺣﺪﻫﺎ ﺗﺒﺪﻟﺖ اﻟﺮواﺑﻂ اﻷﺧﺮى ﻛﻠﻬـﺎ ،وﺑﺎﻟﺘـﺎﱄ ﻳﻐـﺪو اﳌﺠﻤـﻮع ﻣﺘﺒـﺪﻻ ) .(25وﻫـﻲ ﻛـﺬﻟﻚ ﺗﻮﺟـﻪ ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ﻳﺤﺎول ﺗﻔﺴري ﺳﻠﻮك اﻟﻨﺎس واﳌﺠﺘﻤﻌﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻛﻠﻴﻪ أو ﺟﻤﻌﻴـﺔ ،Holisticوذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﻨﺎﴏ اﳌﺘﻔﺎﻋﻠﺔ داﺧﻞ اﻟﻨﺴﻖ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻌـﺮف ﻋـﲆ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﻟﺘـﻲ ﺗﺠﻌﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻨﺎﴏ )اﻧﺴﺎق ﻓﺮﻋﻴﺔ( Subsystemsﻣﺴﺘﻘﺮة وﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻮازن ).(1 وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﺪة ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﻣﻨﻬﺎ ):(41) (1 .1اﻟﻨﺴﻖ System .2اﻟﻨﺴﻖ اﻟﻔﺮﻋﻲ Subsystems .3اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺘﻮح واﻟﻨﺴﻖ اﳌﻐﻠﻖ Open and Closed System .4اﻟﺤﺪود Boundaries .5اﻷدوار Roles .6اﻟﻌﻼﻗﺎت Relationships .7اﻟﺘﻮازن واﻻﺳﺘﻘﺮار Equilibrium and Stability وﺗﺤﺘــﻞ ﻧﻈﺮﻳــﺔ اﻷﻧﺴــﺎق اﻟﻌﺎﻣــﺔ وﻋﻼﻗﺘﻬــﺎ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ﻣﻜﺎﻧــﺔ ﺑــﺎرزة ﺣﻴــﺚ أﻧﻬــﺎ 103 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology أي اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻛﺎﻧﺖ متﺜﻞ ﻟﻠﻤﻬﺘﻤني ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺿﺎﻟﺘﻬﻢ اﳌﻨﺸﻮدة .ذﻟـﻚ أﻧﻬـﺎ ﺳـﺎﻋﺪت ﻋـﲆ ﻓﻬﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني اﻟﻌﻤﻴﻞ وﺑﻴﺌﺘﻪ ،أو اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ ﻣﻮﻗﻒ ، Person in a Situationﻛام أن اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ ﻣﻬﺪت اﻟﻄﺮﻳﻖ أﻣﺎم اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻼﺳﺘﻌﺎﻧﺔ أو اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻮم اﻷﺧﺮى ﻃﺎﳌﺎ أن ﻫﻨـﺎك ﻋﻼﻗﺎت ﻣﺘﻔﺎﻋﻠﺔ وﻣﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺑني اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ).(41 اﳌامرس اﻟﻌﺎم Generalist اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﳌامرس ،اﻟﺬي ﺗﻐﻄﻲ ﻣﻌﺎرﻓـﻪ اﳌﻬﻨﻴـﺔ وﻣﻬﺎراﺗـﻪ ﻣﻴـﺪان واﺳـﻊ ﻣـﻦ ﻣﺠـﺎﻻت اﳌامرﺳﺔ ،واﻟﺬي ﻳﻘﻮم أﻳﻀﺎ ﺑﺘﻘﺪﻳﺮ اﳌﺸﻜﻼت وﺣﻠﻮﻟﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ .وﻏﺎﻟﺒـﺎ ﻣـﺎ ﻳﻜـﻮن اﳌـامرس اﻟﻌﺎم ﻣﺴﺆوﻻ ﻋﻦ ﺑﺬل اﻟﺠﻬﻮد اﳌﺘﻤﺜﻠﺔ ﰲ اﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑني اﻷﺧﺼـﺎيئ اﳌﺘﺨﺼـﺺ واﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ وﺗﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬام ) .(1ﻛام ﻳﻌﻤﻞ اﳌـامرس اﻟﻌـﺎم ﻛﻤﺨﻄـﻂ وﻣـﻨﻈﻢ ﰲ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻣﻌﻘﺪة ) .(42أﻧﻈﺮ اﳌامرس اﳌﺘﺨﺼﺺ. اﻟﺘﻌﻤﻴﻢ Generalization .1ﻫﻮ إﻃﻼق اﻟﺼﻔﺎت اﳌﻨﺘﺰﻋﺔ أو اﳌﺠﺮدة ﻋﲆ ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻈـﻮاﻫﺮ اﻟﺘـﻲ ﺗﺸـﱰك ﻓﻴﻬـﺎ ،وﺗﻮﻗـﻊ وﺟﻮد ﻫﺬه اﻟﺼﻔﺎت ﰲ ﻛﻞ ﻇﺎﻫﺮة ﺟﺪﻳـﺪة ﻣـﻦ اﻟﻨـﻮع ﻧﻔﺴـﻪ, ،إذا أﻳـﺪت اﻟﺘﺠـﺎرب واﳌﻼﺣﻈـﺎت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﺻﺤﺔ ﻓﺮض ﻣﻦ اﻟﻔﺮوض دون أن ﻳﻮﺟﺪ ﻓﺮض آﺧﺮ ﻳﻨﺎﻗﻀﻪ أو ﻳﺘﻌـﺎرض ﻣﻌـﻪ ،ﻓـﺈن اﻟﻔـﺮض اﻟﺼﺎدق ﻳﻨﺘﻘﻞ إﱃ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﺗﻌﻤﻴامت ﻋﻠﻤﻴﺔ ) .(42ﻓﻬﻮ إذا ً ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻓﻜﺮة أو ﺣﻜﻢ ﻋﻦ ﺻـﻨﻒ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس أو ﻣﻦ اﻷﺷﻴﺎء أو ﻣﻦ اﻷﺣﺪاث ﺑﺎﻻﻋﺘامد ﻋﲆ ﺧﱪة ﻣﺤﺪودة أو ﺧﺎﺻﺔ ).(1 .2ﻓﻌﻞ أو منﻂ ﺳﻠﻮيك مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﺘﺠﻨﺐ اﻟﻔﺮد ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ واﺻﻔﺎ إﻳﺎﻫﺎ ﺑﺄن ﺗﻠـﻚ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻋﺎﻣﺔ ،ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗﺪ ﻳﻘﻮل ﻋﻤﻴﻞ ﻣﺎ ﺑﺄن "ﺟﻤﻴﻊ اﻷزواج ﻳﺘﺨﺎﺻﻤﻮن" ﺑﻬﺪف إﻗﻔـﺎل ﺑﺎب اﻟﻨﻘﺎش ﰲ ﻣﺸﻜﻠﺘﻪ اﻟﺰواﺟﻴﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ .ﻛام ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺘﻌﻤـﻴﻢ ﰲ ﻣامرﺳـﺔ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﺮﺑﻂ أو ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﺧﱪات اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻊ آﺧﺮﻳﻦ ﻛﺄن ﻳﻘﻮل اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ " أن اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻗﺪ ﻳﺸﻌﺮون ﺑﺎﻟﺘﻮﺗﺮ ﰲ ﻓﱰة ﻣﺎ ﻣﻦ ﺣﻴﺎﺗﻬﻢ" ).(1 104 G Generic Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﺗﻮﺟﻪ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻳﺆﻛـﺪ ﻋـﲆ أﺻـﻮل اﳌﻌـﺎرف واﳌﻬـﺎرات اﻟﺸـﺎﺋﻌﺔ واﳌﺮﺗﺒﻄـﺔ ﺑﺘﻘـﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .وﰲ ذﻟﻚ ﻓﺈن اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﻌـﺎم ميﺘﻠـﻚ اﳌﻌـﺎرف اﻷﺳﺎﺳـﻴﺔ واﻟﺘـﻲ ميﻜﻦ أن متﺘﺪ إﱃ ﻋـﺪة أﺳـﺎﻟﻴﺐ ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ،ﻫـﺬا اﻷﺧﺼـﺎيئ ﻻ ﻳﻜـﻮن ﻣﺘﺨﺼﺼـﺎ ﺑـﺎﻟﴬورة ﰲ ﺣﻘـﻞ ﻣامرﺳﺔ ﻣﻌني أو ﰲ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،وﻟﻜﻨﻪ ﻳﻈﻞ ﻗﺎدر ﻋﲆ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﻧﻄﺎق واﺳـﻊ ﻣـﻦ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﳌﺤﺘﺎﺟﺔ ﻟﻠﻌﻤﻼء وإدارﺗﻬﺎ ،ﻛام اﻧﻪ ﻗﺎدر ﻋﲆ اﻟﺘﺪﺧﻞ ﰲ أﻧﻈﻤﺔ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﻣﺘﻌﺪدة ).(1 Genogram اﻟﺮﺳﻢ اﻷﴎي رﺳﻢ وﺻﻔﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌﻼج اﻷﴎي ﻟﺘﺘﺒﻊ اﻣﺘﺪاد اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻷﴎﻳﺔ ﻋﱪ ﺛﻼﺛﺔ أﺟﻴﺎل ﻋﲆ اﻷﻗـﻞ، ﺣﻴﺚ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﻟﺮﺳﻢ اﻷﴎي اﻟﺪواﺋﺮ ﻟﻴﻤﺜﻞ اﻹﻧﺎث واﳌﺮﺑﻌﺎت ﻟﻴﻌﱪ ﻋﻦ اﻟﺬﻛﻮر أﻣـﺎ اﻟﺨﻄـﻮط اﻷﻓﻘﻴﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﺸري إﱃ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺰوﺟﻴﺔ ،ﺑﻴﻨام ﺗﻌﱪ اﻟﺨﻄﻮط اﻟﺮأﺳﻴﺔ اﳌﻨﺸﺄة ﻣﻦ اﻟﺨﻄﻮط اﻷﻓﻘﻴـﺔ ﻟﺘﻨﺘﻬﻲ ﺑﺪواﺋﺮ أو ﻣﺮﺑﻌﺎت ﻣﺸرية إﱃ اﻷﻃﻔﺎل .وﻗﺪ ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺮﺳﻢ ﻋـﲆ رﻣـﻮز أو ﺗﻔﺴـريات ﻛﺘﺎﺑﻴـﺔ ﻟﻺﺷﺎرة إﱃ ﺣﻮادث ﻫﺎﻣﺔ ﻣﺜﻞ اﳌﻮت ،اﻟﻄﻼق ،اﻟﺰواج ﻣﺮة أﺧﺮى ،ﻛام ﻳﻜﺸﻒ ﻋـﻦ أمنـﺎط اﻟﺴـﻠﻮك اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ).(1 Gerontological Social اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺴﻨني ﻋﻠﻢ اﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ Gerontologyﻫﻮ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺪراﺳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻘﺪم ﰲ اﻟﺴﻦ واﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺣﻠﻮل ﻟﻠﻤﺸﻜﻼت اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ واﻟﺴﻴﻜﻠﻮﺟﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﻨني ).(42 أﻣﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺴﻨني GERONTOLOGICAL SOCIAL WORKﻓﻬﻮ ﺗﻮﺟﻪ وﺗﺨﺼﺺ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻳﻬـﺘﻢ ﺑـﺎﻟﻌﻼج اﻟـﻨﻔﺲ اﺟﺘامﻋـﻲ ﻟﻜﺒـﺎر اﻟﺴـﻦ ،ﻛـام ﺗﻬـﺘﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴـﻨني ﺑﺘﻄـﻮﻳﺮ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ وإدارﺗﻬـﺎ واﻟـﱪاﻣﺞ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬﺎ ﻓﺌﺔ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ ﻋﲆ وﺟﻪ اﻟﻌﻤﻮم إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻷﻓﺮاد اﳌﺴﻨني ).(1 Goal Setting ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف إﺳـــﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻳﺴـــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼـــﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴـــﻮن وﻣﻬﻨﻴـــﻮن آﺧـــﺮون ﳌﺴـــﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤـــﻼء 105 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﰲ ﺗﻮﺿﻴﺢ وﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻐﺎﻳﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺄﻣﻠﻮن ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ أﺛﻨـﺎء ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺴـﺎﻋﺪة ،وﻣـﻦ ﺛـﻢ ﺗﺄﺳـﻴﺲ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺘﺨـﺬ واﻟﻮﻗـﺖ اﻟـﻼزم ﻟﻠﻮﺻـﻮل إﱃ ﺗﻠـﻚ اﻟﻐﺎﻳـﺎت .وﰲ ﺗﻨﻈـﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻷﻋﻀﺎء اﳌﺆﺛﺮﻳﻦ ﰲ اﻟﺠامﻋﺔ اﳌﻌﻨﻴـﺔ أو اﻟﻌﻤـﻼء ﰲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﰲ ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﻏﺎﻳـﺎﺗﻬﻢ وﰲ إﻋـﻼن اﻷﻫـﺪاف اﻟﺘـﻲ ﻳﺮﻳـﺪون ﺟامﻋﺘﻬﻢ أن ﻳﺴﻌﻮا إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ).(1 دور اﻟﺘﻮﺳﻂ Go-Between Role ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻮﺳﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو ﻣﻬﻨﻲ آﺧﺮ ﺑﺎﻟﺘﺪﺧﻞ ﺑني ﺟامﻋـﺎت ﻣﺘﺼﺎرﻋﺔ )ﻣﺜﻞ ﺑني زوج وزوﺟﺔ ،واﻟﺪ وﻃﻔﻞ ،ﺑﺎﺋﻊ وﻣﺸﱰ ،ﻣﺎﻟـﻚ وﻣﺴـﺘﺄﺟﺮ ،أو ﺑـني ﻋﻀـﻮﻳﻦ ﻣـﻦ اﻟﺠامﻋــﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ( ﺣﻴــﺚ ﻳﻘــﻮم اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ﺑﺰﻳــﺎدة اﻟﺘﻔــﺎﻫﻢ اﳌﺘﺒــﺎدل ﺑــني اﻷﻃــﺮاف اﳌﺘﺼﺎرﻋﺔ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ اﻟﺬي ﻓﻴﻪ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ أوﺟﻪ اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت وﻋﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻮﺗﺮ ﺑﻴﻨﻬام ).(1 ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻘﺎﻋﺪة Grass-Roots Organizing إﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺣﻴﺚ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ مبﺴﺎﻋﺪة اﻷﻋﻀـﺎء اﳌﻨﺘﻤني ﻟﺠرية ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﳌﻨﻄﻘـﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﰲ ﺗﻨﻤﻴـﺔ ﻋﻼﻗـﺎت أﻗـﻮى ﺑـني اﻷﻋﻀـﺎء ،ووﺿـﻊ أﻫﺪاف ﻣﺸﱰﻛﺔ ،وﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻷﻫﺪاف .وﻧﻘﻄـﺔ اﻟﱰﻛﻴـﺰ ﰲ ﺗﻠـﻚ اﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﺗﻨﺼﺐ ﻋﲆ ﻫﺆﻻء اﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﺳﻴﺘﺄﺛﺮون ﻣﺒﺎﴍة ﺑﺎﻟﺘﻐﻴري وﻟﻴﺲ ﻓﻘﻂ ﻋـﲆ ﻗـﺎدة اﳌﺠﺘﻤـﻊ ،ﺣﻴـﺚ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﺗﻠـﻚ اﻹﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻋـﲆ ﺗﻮﻋﻴـﺔ وﺗﺤﺮﻳـﻚ اﻟﻨـﺎس ﻟﻠﺘﺤـﺮك واﻷداء ﺗﺠـﺎه ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻷﻫـﺪاف اﳌﺮﺳﻮﻣﺔ ).(1 اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻘﺪ Grief Reaction اﳌﺮور ﺑﺨﱪة ﺣﺰن ﻋﻤﻴﻖ ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻔﻘﺪ ﺷﺨﺺ ﻋﺰﻳـﺰ ،وﺗﻌﺘـﱪ ﺗﻠـﻚ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴـﺔ اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد ،ﺣﻴﺚ ﺗﺒﺪأ ﺗﺪرﻳﺠﻴﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻨﺎس اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـني ﰲ اﻟـﺰوال ﺧـﻼل ﻓـﱰة ﻣﻌﻴﻨـﺔ ).(1 106 G Group ﺟامﻋﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﻳﻘﻮم ﺑﻴﻨﻬﻢ منﻂ ﻣﻦ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ اﻟﺴﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻲ وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻛﻞ ﻣـﻨﻬﻢ ﻋـﲆ اﻟﺠامﻋـﺔ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﺤﺪدة أو ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻳﻜﻮن ﻟﻠﺠامﻋﺔ وﺣﺪﺗﻬﺎ اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻠﻢ ﺑﻬﺎ أﻋﻀﺎؤﻫﺎ وﻛﺬا اﻵﺧﺮون ).(42 ﻛام ﺗﻌﺮف اﻟﺠامﻋﺔ ﻋﲆ أﻧﻬـﺎ وﺣـﺪة اﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻗﻌﻴـﺔ ،ﺗﺸـﻜﻞ ﺟـﺰء ﻋﻀـﻮي ﻣـﻦ ﻣﺠﺘﻤـﻊ ،ذات ﻣﻮﻗﻒ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻧﺎﺷﻄﺔ/ﻣﺘﺼﻠﺔ ﺗﺮﻣﻲ إﱃ اﻧﺠﺎز أﻋامل ﻣﺸﱰﻛﺔ ) .(25أو ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨـﺎس ﻳﺠﻤﻌﻬﻢ اﻫﺘامم ﻣﺘﺒﺎدل ،ﻛـام أﻧﻬـﻢ ﻗـﺎدرون ﻋـﲆ اﻟﺘامﺳـﻚ وﺗﻮﺣﻴـﺪ اﻷداء ) .(1وميﻜـﻦ ﺗﺼـﻨﻴﻒ اﻟﺠامﻋﺔ إﱃ ﻣﺎ ﻳﲇ ):(25) (1 .1ﺟامﻋﺔ أوﻟﻴﺔ Primary Groupومتﺘﺎز ﺑﺄن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻮﺟﻪ ﻟﻠﻮﺟﻪ ،ﻛـام أﻧﻬﻢ ﻳﺸﱰﻛﻮن ﰲ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻣﻦ اﻟﺴامت واﻟﺘﻔﺎﻋﻼت .وﻣﻦ أﻣﺜﻠـﺔ اﻟﺠامﻋـﺔ اﻷوﻟﻴـﺔ اﻷﴎة وأﴎة اﻟﻌﻤﻞ. .2ﺟامﻋـﺔ ﺛﺎﻧﻮﻳـﺔ Secondary Groupوﺗﺘﺴـﻢ ﺑـﺄن أﻋﻀـﺎءﻫﺎ ﻳﻠﺘﻘـﻮن ﻣﺒـﺎﴍة ﰲ ﺑﻌـﺾ اﻷﺣﻴﺎن أو ﻗﺪ ﻻ ﻳﻠﺘﻘﻮن ﻣﻄﻠﻘﺎ ﻛام أن اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻟﻴﺴﺖ ﺷﺨﺼﻴﺔ ﻋﲆ اﻷﻏﻠﺐ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ أن اﻟﺴامت أو اﻟﺘﻔﺎﻋﻼت اﳌﺸﱰﻛﺔ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ ﻧﺎدرة. ﻛام أن ﻫﻨﺎك ﺗﺼﻨﻴﻔﺎت أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﺠامﻋﺎت ﻣﻨﻬﺎ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ،اﻟﺠامﻋـﺔ ﻏـري اﻟﺮﺳـﻤﻴﺔ، اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻀﺎﺑﻄﺔ ،اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ ،اﻟﺠامﻋﺔ اﻹﺟﺒﺎرﻳﺔ ،اﻟﺠامﻋﺔ اﻻﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ).(25 Group Cohesiveness متﺎﺳﻚ اﻟﺠامﻋﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ درﺟﺔ اﻧﺠﺬاب أو ﻣﺎ ﻳﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻀﻮ اﻟﺠامﻋﺔ ﻣﻦ ﻓﻮاﺋـﺪ ﺳـﻮاء أﻛﺎﻧـﺖ ﺗﻠـﻚ اﻟﻔﻮاﺋـﺪ واﳌﻨﺎﻓﻊ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ أو ﺗﻢ وﻳﺘﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ).(1 ومتﺘﺎز اﻟﺠامﻋـﺔ اﳌﺘامﺳـﻜﺔ ﺑﺎرﺗﻔـﺎع روﺣﻬـﺎ اﳌﻌﻨﻮﻳـﺔ وﺷـﻌﻮر أﻋﻀـﺎﺋﻬﺎ ﺑـﺎﻻﻧﺘامء اﻟﻴﻬـﺎ واﻣﺘﺜـﺎﻟﻬﻢ ﳌﻌﺎﻳريﻫﺎ وﺿﻐﻮﻃﻬﺎ وﻣﻘﺎوﻣﺘﻬﻢ اﻻﻧﻔﺼﺎل ﻋﻨﻬﺎ ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺠﺬﺑﻬﻢ ﻟﻬﺎ. واﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﻨﺘﻤﻲ ﻟﺠامﻋﺔ ﻣﺘامﺳﻜﺔ ﻳﺰداد ﺷـﻌﻮره ﺑـﺎﻷﻣﻦ وﻛـﺬﻟﻚ ﻧﺸـﺎﻃﻪ وﺗﻌﺎوﻧـﻪ ﻣـﻊ زﻣﻼﺋـﻪ ).(13 107 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Group Dynamics دﻳﻨﺎﻣﻴﺔ )اﻟﻘﻮى اﳌﺤﺮﻛﺔ( ﻟﻠﺠامﻋﺔ درﺟﺔ اﻧﺴﻴﺎب اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﻃﺮﻳﻘﺘﻬﺎ واﻟﺘﺄﺛري اﳌﺘﺒﺎدل ﺑني اﻷﻋﻀﺎء اﳌﻨﺘﻤني إﱃ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ، ﺗﻠﻚ اﻟﺘﺄﺛريات اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ميﻜﻦ ﺗﻐﻴريﻫـﺎ أو ﺗﻌـﺪﻳﻠﻬﺎ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﻗﺎﺋـﺪ اﻟﺠامﻋـﺔ أو ﻣﻬﻨـﻲ ﻣﺘﺨﺼـﺺ ﺑﺤﻴﺚ ميﻜﻦ اﺳﺘﺜامرﻫﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻏﺎﻳﺎت ﻣﺤﺪدة ﻧﺎﻓﻌﺔ ﻷﻋﻀﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ).(1 ودﻳﻨﺎﻣﻴﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻋﺘﻤﺪﻫﺎ ﻛﻮرت ﻟﻮﻳﻦ Kurt Lewinأﺣﺪ ﻋﻠامء ﻋﻠﻢ اﻟـﻨﻔﺲ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ، ﺣﻴﺚ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ ﻋﲆ ﺟﻌﻞ اﻷﻋﻀﺎء ﻳﻜﺘﺸـﻔﻮن ﻗـﺪراﺗﻬﻢ واﺣﺘﻴﺎﺟـﺎﺗﻬﻢ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻷدوار اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺆدوﻧﻬﺎ داﺧﻞ اﻟﺠامﻋﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﺴﻤﺢ ذﻟﻚ ﻟﻠﺠامﻋﺔ ﺑﻔﻬﻢ ﻣﺴﺎرﻫﺎ اﻟﺘﻔﺎﻋﲇ وﻓﻬﻢ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻠﻌﺒـﺔ )واﻗـﻊ( ،وﻟـﻴﺲ اﳌﻬـﻢ ﻫﻨـﺎ ﻫـﻮ اﳌﺜﺎﻟﻴـﺔ وﻣﻄﺎﺑﻘﺘﻬـﺎ ﻟﻠﻮاﻗـﻊ ،ﺣﻴـﺚ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو أي ﻣﻬﻨﻲ آﺧﺮ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻔﺎﻋﻼت وﻣﺎ ﺗﺆدي إﻟﻴـﻪ ﻣـﻦ ﻧﺘـﺎﺋﺞ إﺟـﺮاء اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ اﳌﻨﺎﺳﺐ اﻟﺬي ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف اﳌﺮﺟﻮة ).(25 ﻛام ﻳﻌﺮف آﺧﺮون دﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻨﻈﻤـﺔ ﻟﻠﺠامﻋـﺔ ﻣـﻦ ﺣﻴﺚ ﺗﻜﻮﻳﻨﻬﺎ ،ومنﻮﻫﺎ وﻧﺸﺎﻃﻬﺎ وإﻧﺘﺎﺟﻬﺎ ،وﻣﺎ ﻳـﺮﺗﺒﻂ ﺑﻬـﺎ ﻣـﻦ ﺟﻮاﻧـﺐ أﺧـﺮى ﺑﻐﻴـﺔ اﻟﻮﺻـﻮل إﱃ اﻟﻘﻮاﻧني اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﻈﻢ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ ).(42 Group Identity ﻫﻮﻳﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﻤﻲ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻔﺮد إﱃ اﻟﺠامﻋﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﺷﻌﻮره ﺑﺄﻧـﻪ ﺟـﺰء ﻣﻨﻬـﺎ ،ومتﺜﻠـﻪ ﻟﺴـامت ﺗﻠﻚ اﻟﺠامﻋﺔ ).(1 Group Therapy اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ إﺣﺪى اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﺗﻬـﺪف إﱃ ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﻷﻓـﺮاد اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣـﻦ اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ أو ﻣﺸﻜﻼت ﺳﺆ اﻟﺘﻮاﻓﻖ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ،وﻳـﺘﻢ ذﻟـﻚ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺟﻤﻊ اﺛﻨني أو أﻛرث ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ﺗﺤﺖ إﴍاف أﺧﺼﺎيئ اﺟﺘامﻋﻲ أو ﻣﻌﺎﻟﺞ آﺧـﺮ ،ﺣﻴـﺚ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻦ ﻫﺆﻻء اﻷﻓﺮاد ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﻷﻋﻀﺎء اﻵﺧﺮﻳﻦ ﰲ اﳌﺸـﻜﻼت اﻟﺘـﻲ ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣﻨﻬـﺎ، وﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻃﺮق ﺣﻠﻬﺎ ،وﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻵراء ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﻮارد واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻟﺤــﻞ ﻣﺸــﻜﻼﺗﻬﻢ ،إﺿــﺎﻓﺔ إﱃ اﺷــﱰاﻛﻬﻢ ﻣــﻊ ﺑﻌﻀــﻬﻢ ﺑﻌﻀــﺎً ﰲ اﻟﺨــﱪات اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴــﺔ اﻟﺘﻲ ميﺮون ﺑﻬﺎ -ﺗﺤﺖ إﴍاف اﻷﺧﺼﺎيئ -ﻣام ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻋﲆ ﺗﺨﻄﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﺼـﻌﻮﺑﺎت. 108 G وﻋـﺎدة ﻣﺎ ﻳﺄﺧﺬ اﻟﺸﻜﻞ اﻟﻨﻤـﻮذﺟﻲ ﻟﻠﺠامﻋـﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ ﻣـﻦ 8-6أﻋﻀـﺎء ،ﻳﺠﺘﻤﻌـﻮن ﺗﺤـﺖ أﴍاف ﻣﻌﺎﻟﺞ ﻣﺘﺨﺼﺺ ﰲ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﳌﺪة 90دﻗﻴﻘﺔ ﻣﺮة واﺣﺪة ﰲ اﻷﺳﺒﻮع )(1 ﻫﺬا وميﻜﻦ اﻟﺘﻤﻴﻴﺰ ﺑني ﻧﻮﻋني ﻣﻦ اﻟﺠامﻋﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ اﳌﻐﻠﻘﺔ ومتﺘـﺎز ﺑﺄﻧﻬـﺎ ﻻ ﺗﺴﻤﺢ ﺑﺎﻧﻀامم أﻋﻀﺎء ﺟﺪد ﻟﻌﻀﻮﻳﺔ اﻟﺠامﻋﺔ مبﺠﺮد أن ﻳﺘﻢ ﺗﻜـﻮﻳﻦ اﻟﺠامﻋـﺔ ،ﻛـام أﻧﻬـﺎ ﺗﺤـﺪد ﻣﺴﺒﻘﺎ وﻗﺖ ﻣﻌﻴﻨﺎ ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻪ إﻧﻬﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ،أﻣﺎ اﻟﻨﻮع اﻟﺜﺎين ﻣـﻦ اﻟﺠامﻋـﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ ﻓﻬـﻮ اﻟﺠامﻋـﺔ اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ وﺗﺘﺴﻢ ﺑﺄﻧﻪ ميﻜﻦ إﺿﺎﻓﺔ أﻋﻀﺎء ﺟﺪد ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻧﺘﻬﺎء ﻋﻀﻮﻳﺔ أﺣﺪ اﻷﻋﻀﺎء ،ﻛـام أن ﺗﺘﻤﻴـﺰ ﺗﻠﻚ اﻟﺠامﻋﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺴﺘﻤﺮة وﻟﻴﺲ ﻟﻬﺎ زﻣﻦ ﻣﺤﺪد ﻳﻨﻬﻴﻬﺎ ).(1 Group Work ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ اﺗﺠﺎه وﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻦ ﻃﺮق اﻟﺘﺪﺧﻞ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ )Social Work ( ،ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻳﺠﺘﻤﻊ ﺑﺎﻧﺘﻈﺎم ﻋﺪد ﺻﻐري ﻣﻦ اﻟﻨﺎس -وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﺑﻴـﻨﻬﻢ اﻫﺘامﻣـﺎت ﻣﺸـﱰﻛﺔ- ميﺎرﺳﻮا أﻧﺸﻄﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﺸﱰﻛﺔ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ) (1وﺗﺮﻛـﺰ ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﺠامﻋـﺔ اﻫﺘامﻣﻬـﺎ ﻋﲆ اﻟﺠامﻋﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫﺎ وﺳﻴﻠﺔ ﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺷﺨﺼﻴﺔ اﻟﻔﺮد .وﻋﲆ اﻟﻨﻘﻴﺾ ﻣﻦ ﺟامﻋﺔ اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﴘ ﻓﺈن أﻫﺪاف ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﻟﻴﺴﺖ ﺑﺎﻟﴬورة وﺳﻴﻠﺔ ﻟﻌﻼج اﳌﺸﻜﻼت اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ .وﻟﻜﻨﻬﺎ أﻳﻀﺎ ﺗﻬﺪف إﱃ ﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑني أﻋﻀﺎء اﻟﺠامﻋﺔ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﳌﻬـﺎرات اﻟﻴﺪوﻳـﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﻬـﻢ) (1ﻛـام ﺗﺘﻨـﺎول اﻷﻓﺮاد ﰲ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬﻢ ﻛﺄﻋﻀﺎء ﰲ ﺟامﻋﺔ .وﻳﻨﺼﺐ اﻫﺘامم اﻷﺧﺼﺎيئ ﰲ اﳌﺮﻛﺰ اﻷول ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑني أﻋﻀﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ﺛﻢ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻨﻪ وﺑني اﻷﻋﻀﺎء .وﺗﺤﺎول ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ﺗﻮﻓري اﻟﺨﱪات اﻟﺘـﻲ ﺗﺸـﺒﻊ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻷﻋﻀﺎء اﻟﺠامﻋﺔ ،وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺴـﻮﻳﺔ ﻟﻜـﻞ ﻓـﺮد ﻧﺤــﻮ اﻟﺠامﻋــﺔ واﳌﺠﺘﻤــﻊ ،وﺗﺤﻘﻴــﻖ ﺑﻌــﺾ اﳌﻬــﺎرات واﻟﻌﻤــﻞ ﻋــﲆ ﻗﻴــﺎم اﻟﻔــﺮد ﺑﺎﺳــﺘﺜامر ﻗﺪراﺗــﻪ وإﻣﻜﺎﻧﺎﺗﻪ وﻣﻮاﻫﺒﻪ ،وإﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔﺮﺻﺔ أﻣﺎم اﻟﻔـﺮد ﻻﻛﺘﺴـﺎب ﺧـﱪات اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،وﻣامرﺳـﺔ اﻟﺴـﻠﻮك اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻟﻨﺸﺎط اﻟﺠﻤﻌﻲ اﻹﻳﺠﺎيب ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﻨﺸﺎط اﳌﺪﻣﺮ).(18 Guide Role اﳌﻮﺟﻪ )اﳌﺮﺷﺪ( ﰲ ﺗﻨﻈــﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤــﻊ ﻳﻌﻤــﻞ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ )ﻣــﻨﻈﻢ اﳌﺠﺘﻤــﻊ( ﻛﻤﺮﺷــﺪ ﻟﺘﻮﺟﻴــﻪ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ أﻫﺪاﻓﻪ واﺑﺘﻜﺎر اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ .وﺗﺘﻠﺨﺺ ﻣﺴـﺆوﻟﻴﺘﻪ ﰲ ﻣﺴـﺎﻋﺪة 109 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻋﲆ اﺧﺘﻴﺎر اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺬي ﻳﺮﻏﺒﻪ ﺑﺪﻗﺔ ﻣﺮاﻋﻴﺎ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺘﻌﺪدة اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ، ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ وﺧﱪات وﻣﻬﺎرات ﻹﻳﻀﺎح أﻓﻀﻞ اﻟﺴﺒﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺘﻨﻊ ﺑﻬﺎ أﻫﺎﱄ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻠﻜﻮﻧﻬﺎ ﻟﻴﻨﻬﻀﻮا مبﺠﺘﻤﻌﻬﻢ ،وإذا اﺧﺘﺎر اﳌﺠﺘﻤﻊ أﻫﺪاﻓﺎ أو وﺳﺎﺋﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ﻻ ﻳﻘﺮﻫﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﻻ ﻳﻘﺘﻨﻊ ﺑﻬﺎ ،ﻓﻌﻠﻴﻪ أن ﻳﻔﺼﺢ ﻋﻦ رأﻳﻪ ﺑﴫاﺣﺔ دون ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻠﻮم ﻷﻫﺎﱄ اﳌﺠﺘﻤﻊ ودون أن ﻳﺮﻏﻤﻬﻢ ﻋﲆ ﻗﺒﻮل وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮه ،وﻳﺘﻠﺨﺺ دور اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻛﻤﺮﺷﺪ ﻓﻴام ﻳﲇ ):(19 .1اﳌﺒﺎدأة ﰲ اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺴﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤﻊ دون أن ﻳﻄﻠﺒﻮا ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ. .2ﺗﻘﺒﻞ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﻈﺮوﻓﻪ وأوﺿﺎﻋﻪ ﻛام ﻫﻮ دون ﺗﺤﻴﺰ. .3ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻋﻼﻗﺎت ودﻳﺔ ﻣﻊ ﻛﻞ اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻜﻮن ﻣﻨﻬﺎ اﳌﺠﺘﻤﻊ واﻻرﺗﺒﺎط ﺑﺎﳌﺠﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ. .4ﺗﻘﺒﻞ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﺪوره ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ وﺷﻌﻮره ﺑﺎﻻرﺗﻴﺎح ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻌـﻪ ﻋـﲆ أﺳـﺎس أﻧﻪ ﻟﻴﺲ اﻟﻘﺎﺋﺪ اﻟﻈﺎﻫﺮ أو ﻣﻦ ﻳﺪﻳﺮ اﻟﻌﺮض ﺑﺬﻟﻚ اﳌﺠﺘﻤﻊ. .5ﴍح دوره ﻟﺴﻜﺎن اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻟيك ﻳﻔﻬﻤﻪ اﻟﺠﻤﻴﻊ وﻳﺘﴫﻓﻮا ﻋﲆ أﺳﺎس ذﻟﻚ اﻟﻔﻬﻢ. Guilt اﻟﺬﻧﺐ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ وﺟﺪاﻧﻴﺔ ﻳﺪرﻛﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻧﺘﻴﺠﺔ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﻌﻤﻞ ﺧﺎﻃﺊ ،أو ﻟﻠﻔﺸﻞ ﺑﻘﻴﺎم ﳾء أو ﻻﻧﺘﻬﺎك ﻋـﺮف اﺟﺘامﻋﻲ ﻫﺎم .وﺗﺘﻤﺜﻞ ﺗﻠﻚ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﰲ ﻓﻘﺪ اﺣﱰام اﻟﺬات واﻟﺮﻏﺒﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ).(1 ﻛام ﻳﻌﺮف ﺑﺄﻧﻪ ارﺗﻜﺎب ﺧﻄﺄ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻧﺘﻬـﺎك اﻟﻔـﺮد ﻣﺒـﺎدئ اﻟﺨﻠـﻖ واﻟـﺪﻳﻦ وﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن اﻟﺨﻄـﺄ ﺣﻘﻴﻘﻴﺎ أو وﻫﻤﻴﺎ ).(42 ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻲ Psycodynamic Theoryﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺬﻧﺐ ﻻ ﺷﻌﻮرﻳﺔ، وﻻ ﺗﻨﺸﺄ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻓﻌﺎل ﺧﺎﻃﺌﺔ واﻗﻌﻴﺔ ،وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻧﺘﻴﺠﺔ دواﻓﻊ Drivesﻣﻜﺘﻮﻣـﺔ واﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻌـﺎرض ﻣﻊ اﳌﻮاﻧﻊ اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ ﻣﻦ اﻷﻧﺎ اﻟﻌﻠﻴﺎ .(1) Superego 110 H H ﺑﻴﻮت ﻧﺼﻒ اﻟﻄﺮﻳﻖ Half Way Houses وﻫﻲ ﻣﺴﺎﻛﻦ ﺗﺤﻮﻳﻠﻴـﺔ ﻟﻸﻓـﺮاد اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﺤﺘـﺎﺟﻮن ﺑﻌـﺾ اﻹﴍاف اﳌﻬﻨـﻲ ،أو إﱃ اﻟـﺪﻋﻢ ،أو اﻟﺤامﻳﺔ ،وﻻ ﺗﻌﺘﱪ ﻫﺬه اﻟﺨﺪﻣﺔ رﻋﺎﻳﺔ ﻣﺆﺳﺴﻴﺔ ﻛﺎﻣﻠﺔ Full-time Institutionalization ،وﻳﻘــﺪم ﻫــﺬا اﻟﻨــﻮع ﻣــﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ ﻋــﺎدة ﻟﻠﻤــﺮﴇ اﻟﻌﻘﻠﻴــني اﻟﺨــﺎرﺟني ﻣــﻦ اﳌﺴﺘﺸــﻔﻴﺎت، وﻟﻠﻤﺮﴇ اﳌﺪﻣﻨني .وإﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺑﻴﻮت ﻧﺼﻒ اﻟﻄﺮﻳﻖ ﻓﺈن ﻫﻨﺎك ﺑﻴﻮﺗﺎً أﺧﺮى ﻣﺜﻞ ﺑﻴﻮت رﺑـﻊ اﻟﻄﺮﻳـﻖ Quarter-way Housesوﺑﻴـﻮت ﺛﻼﺛـﺔ أرﺑـﺎع اﻟﻄﺮﻳـﻖ Three quarter-way Housesواﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪم ﺧﺪﻣﺎت ﺗﺰﻳﺪ أو ﺗﻨﻘﺺ ﺣﺴﺐ اﻻﺣﺘﻴﺎج ).(1 اﻟﻬﻼوس Hallucination إدراك ﻣﺘﺨﻴﻞ ﻋﻦ ﳾء أو ﻇﺎﻫﺮة ﻟﻴﺴﺖ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ) .(1وﻫﻲ ﻛﺬﻟﻚ إدراﻛﺎت ﺧﺎﻃﺌﺔ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ ﻓﺮد إﱃ آﺧﺮ ) وﻫﺬا ﻣﺎ ميﻴﺰ اﻟﻬﻠﻮﺳﺔ ﻋﻦ اﻟﻮﻫﻢ اﻟﺬي ﻳﻜﻮن ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺎ ﻋﻨﺪ ﺟﻤﻴـﻊ اﻷﻓـﺮاد( وﻟﻬـﺎ ﻣﻈﻬﺮ اﻟﻮاﻗﻊ اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ) .(44وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻬﻼوس أﺣﺪ أﻋﺮاض اﻟﺬﻫﺎن ،Psychosisوﻗـﺪ ﺗﺸﻤﻞ اﻟﻬﻼوس ﺳامع أﺻﻮات ﻻ وﺟﻮد ﻟﻬﺎ ،Auditory Hallucination ،او رؤﻳـﺔ أﺷـﻴﺎء ﻏـري ﺣﻘﻴﻘﻴـــﺔ ، Visual Hallucinationأو ﺷــــﻢ Hallucination Olfactoryأو ﺗــــﺬوق ،Gustatory Hallucinationأو ﳌﺲ Hallucination Hapticأﺷﻴﺎء أو ﻣﻮاد ﻻ وﺟـﻮد ﻟﻬـﺎ ).(1 Halo Effect ﺗﺄﺛري )ﺣﺎﻟﺔ( ﻫﺎﻟﻮ ﻧﺰﻋﺔ ﻧﺤﻮ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻷﻓﺮاد إﻣﺎ ﺑﺘﻘﺪﻳﺮ ﻋﻈﻴﻢ ﺟﺪا أو ﺑﺘﻘﺪﻳﺮ ﺿﺌﻴﻞ ﺟﺪا ﻣﻌﺘﻤﺪا ً ﰲ ذﻟـﻚ ﻋـﲆ ﺳﻤﺔ واﺣﺪة أو ﺳامت ﻗﻠﻴﻠﺔ ﺟﺪا ) .(1ﻓﻬﻮ ﻣﻴﻞ ﻣـﻦ ﺷـﺄﻧﻪ ﺗـﺄﺛﺮ اﻟﻔـﺮد ﻋﻨـﺪ ﺗﻘﻮميـﻪ ﻵﺧـﺮ ﺑﺸﻌﻮره أو ﺑﺎﻧﻄﺒﺎﻋﻪ اﻟﺸﺨﴢ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﳌﻮﺿﻮﻋﻲ ).(42 111 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Handicap اﻹﻋﺎﻗﺔ أذى أو ﴐر ﺟﺴﻤﻲ أو ﻋﻘﲇ ميﻨﻊ أو ﻳﺤﺪ ﻣﻦ ﻗﺪرة اﻟﻔﺮد ﻋﲆ اﻟﻘﻴـﺎم ﺑﻮﻇﺎﺋﻔـﻪ ﻛـﺎﻵﺧﺮﻳﻦ ) .(1واﳌﻘﻌﺪ أو اﳌﻌﺎق Handicappedﻫﻮ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﺨﺘﻠـﻒ ﻋﻤـﻦ ﻳﻄﻠـﻖ ﻋﻠﻴـﻪ ﻟﻔـﻆ ﺳﻮي أو ﻋﺎدي ﰲ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ او اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ أو اﳌﺰاﺟﻴﺔ أو اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ إﱃ اﻟﺪرﺟـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺴﺘﻮﺟﺐ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﺄﻫﻴﻞ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ اﺳـﺘﺨﺪام أﻗﴡ ﻣـﺎ ﺗﺴـﻤﺢ ﺑـﻪ ﻗﺪراﺗـﻪ وﻣﻮاﻫﺒﻪ ) .(42ﻫﻨﺎك اﺗﺠﺎه ﰲ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟﺤـﺎﴐ ﺧﺼﻮﺻـﺎ ﰲ اﻟـﺪول اﳌﺘﻘﺪﻣـﺔ إﱃ اﺳـﺘﺒﺪال ﻟﻔﻈﺔ ﻣﻌﺎق أو ﻣﻌﻮق Handicappedﺣﻴﺚ أﻧﻬﺎ ﺗﻌﱪ ﻋﻦ ﺳﻤﺔ ﻣﻌﻴﺒﺔ ﻟﻠﻔﺮد اﳌﺘﺼﻒ ﺑﻬﺎ ﺑﻠﻔﻈﺔ أﺧﺮى أﻛرث ﻟﻄﺎﻓﺔ وﻫﻲ ﻏري ﻗﺎدر .Disabled Hard To Reach Client اﻟﻌﻤﻼء ﺻﻌﺒﻲ اﻟﻮﺻﻮل ﻣﻔﻬﻮم ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﲆ اﻷﻓﺮاد واﻟﺠامﻋﺎت أو اﻷﴎ أو اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴـﺔ ﻣﻤـﻦ ﻫـﻢ ﺑﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻟﻠﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ إﻻ أﻧﻬﻢ ﻏري واﻋني ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣـﺔ، أو ﻷﻧﻬﻢ ﻏري ﻣﺘﺤﻔﺰﻳﻦ أو ﻷﻧﻬﻢ ﺧﺎﺋﻔﻮن ﻣﻦ ﻃﻠﺒﻬﺎ ).(1 Health اﻟﺼﺤﺔ اﻟﺼﺤﺔ ﻛام ﻋﺮﻓﺘﻬﺎ ﻣﻨﻈﻤﺔ اﻟﺼـﺤﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ )" (WHOﺣﺎﻟـﺔ متﺘـﻊ اﻟﻔـﺮد ﺑﻜﺎﻣـﻞ اﻟﻌﺎﻓﻴـﺔ اﻟﺒﺪﻧﻴﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد ﺧﻠﻮه ﻣﻦ اﳌﺮض أو اﻟﻌﺎﻫﺔ ).(1 وﻫﻨﺎك ﻋﻼﻗﺔ وﺛﻴﻘﺔ ﺑني اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻨﺬ ﻛﺎﻧـﺖ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت ﺗﻌﻨـﻰ دامئﺎ ﺑﺎﻷﺣﻮال اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪد ﺻﺤﺔ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ .وﺗﻼﺣﻆ ﺟﻬﻮد اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﺸﺄن اﻻﻫﺘامم ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ وﺻﻴﺎﻧﺘﻬﺎ ﰲ اﻟﺼﻠﻮات واﻟﻄﻘﻮس اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻟﻘﺒﺎﺋﻞ اﻟﺒﺪاﺋﻴﺔ ﻋﻨـﺪ اﻧﺘﺸـﺎر اﻷوﺑﺌﺔ ).(42 وﻳﺴــﺎﻋﺪ ﻧﺴــﻖ اﻟﻘــﻴﻢ اﻟﺘــﻲ ﻳﻌﺘﻨﻘﻬــﺎ اﳌﺠﺘﻤــﻊ ﰲ ﺗﺸــﻜﻴﻞ اﺗﺠﺎﻫــﺎت اﻷﻓــﺮاد وﻣﻌﺘﻘــﺪاﺗﻬﻢ وﺳﻠﻮﻛﻬﻢ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺼـﺤﺔ واﳌـﺮض ،واﳌﻨﺸـﺂت اﻟﺼـﺤﻴﺔ ﻛﺒـﺎﻗﻲ اﳌﻨﺸـﺂت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﺗﻌﻜﺲ ﻣﻔﻬﻮم اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺴﻠﻴﻢ واﳌﻼﺋﻢ ﻋﻦ ﻧﻈﺎم اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ،ﻓـﺎﻷدوار اﳌﺴـﻨﺪة إﱃ ﻛـﻞ ﻣﻦ ﻳﺰاول اﻟﻄﺐ وﻣﻦ ﻳﺘﻠﻘﻰ اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻟﻄﺒﻴـﺔ متﺜـﻞ إﱃ ﺣـﺪ ﻛﺒـري ﺳـﻠﻮﻛﺎ اﺟﺘامﻋﻴـﺎ ﻣﻘـﺮرا. واﻟﺼــﺤﺔ اﻟﻌﺎﻣــﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎرﻫــﺎ ﻧﺸــﺎﻃﺎ اﺟﺘامﻋﻴــﺎ ﺛﻘﺎﻓﻴــﺎ ﻣﺘﻮارﺛــﺎ ﺟــﺰء ﻻ ﻳﺘﺠــﺰأ ﻣــﻦ اﻟﻨﺴــﻖ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﻻ ميﻜﻦ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﻓﻬام ﺗﺎﻣﺎ إﻻ ﰲ ﺿﻮء اﻟﻘﻮى اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻘﺎمئﺔ ).(42 112 H Health Care اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﳌﺼﻤﻤﺔ ﻟﻌﻼج وﻣﻨﻊ ﺗﺘﺒﻊ اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺠﺴـﻤﻴﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ، ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﺴﻌﻰ إﱃ زﻳﺎدة رﻓﺎﻫﻴﺔ اﻟﻨﺎس اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺲ اﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﻫـﺬا وﻳﺸـﺘﻤﻞ ﻧﻈـﺎم اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻋﺎدة ﻋﲆ ﻣﻮﻇﻔني ﻣﻬﻤﺘﻬﻢ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ اﳌﺤﺘﺎﺟﺔ )اﻷﻃﺒﺎء ،اﳌﻤﺮﺿﻮن، .1 اﻟﺼﺤﻴﻮن اﳌﺴﺎﻋﺪون ،اﻟﺦ(. اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن، ّ أﺟﻬــﺰة ﻣﺆﺳﺴــﻴﺔ ﺗﻘــﺪم ﻣــﻦ ﺧﻼﻟﻬــﺎ اﻟﺨــﺪﻣﺎت اﻟﺼــﺤﻴﺔ )ﻣﺴﺘﺸــﻔﻴﺎت، .2 ﻋﻴﺎدات ﺧﺎرﺟﻴﺔ ،ﺑﻴﻮت اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ ،اﻟﺦ(. ﻣﻌﺎﻣﻞ وﻣﺆﺳﺴﺎت ﻟﻠﺘﺘﺒﻊ وﻹﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ. .3 أﺟﻬﺰة ﺗﻮﻋﻮﻳﺔ وﺑﻴﺌﻴﺔ ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻋﲆ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻷﻣﺮاض. .4 ﻋﺪد ﺿﺨﻢ ﻣﻦ اﳌﻨﻈامت ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﰲ أن ﻳﺼﺒﺤﻮا أﻛرث ﺻـﺤﺔ ،وأن .5 ﻳﺒﻘﻮا ﰲ ﺻﺤﺔ ﺟﻴﺪة ،أو ﻟﺘﺨﻔﻴﻒ اﻟﻌﻮاﻗﺐ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﺳﺆ اﻟﺼﺤﺔ ).(1 Health Planning اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺼﺤﻲ ﺟﻬﻮد ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن ﺣﺎﺟﺔ اﻟﻨﺎس ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ واﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ﺗﻢ ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻬـﺎ، وﻣﻦ أن ﻣﻮارد اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﳌﺘـﻮﻓﺮة ﺗﺴـﺘﺨﺪم ﺑﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ وﻛﻔـﺎءة ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ ﺗﻠـﻚ اﻟﻐﺎﻳـﺔ. وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺠـﺮى اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﻟﺼـﺤﻲ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﳌـﻨﻈامت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴـﺔ واﳌـﻨﻈامت اﻟﻄﺒﻴـﺔ واﻟﺒﺤﺜﻴﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ .وﻳﺸﺘﻤﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺼـﺤﻲ ﻋـﲆ أﻧﺸـﻄﺔ اﻟﻮﻗﺎﻳـﺔ واﻟﺘﺘﺒﻊ اﳌﺒﻜﺮ ﻟﻸﻣﺮاض إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌـﻼج واﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻟﻼﺣﻘـﺔ .ﻛـﺬﻟﻚ ﻳـﺪﺧﻞ ﺿـﻤﻦ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺼﺤﺔ ﻣﺜﻞ ﻋﺪد اﳌﻮﻇﻔني اﻟﺼﺤﻴني اﻟﺬﻳﻦ ﺳﻴﺘﻢ اﺣﺘﻴﺎﺟﻬﻢ ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻨـﺎس اﻟﺼـﺤﻴﺔ ﰲ اﳌﺴـﺘﻘﺒﻞ ،وﻛﻴﻔﻴـﺔ ﺗﻐﻄﻴـﺔ ﺗﻜـﺎﻟﻴﻒ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ،ﺗﻌﻴني اﳌﻮاﻗﻊ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ،وﻣﺎ اﻟﻄﺮق اﻷﻛرث ﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ وﻛﻔـﺎءة ﰲ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟﻚ ﻳﻬﺘﻢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺼﺤﻲ ﺑﺎﻻﻋﺘﺒﺎرات اﻟﺒﻴﺌﻴـﺔ ﻣﺜـﻞ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ﻣﻴﺎه اﳌﺠﺎري ،ﻧﻈﺎﻓﺔ اﻟﺠﻮ ،أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ).(1 113 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Helping Process ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻇﺮوﻓﻪ اﳌﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ ،أو ﺑﻜﻠﻴﻬام يك ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ اﺳﺘﻌﺎدﺗﻪ ﻟﻘﺪراﺗﻪ ﻋﲆ أداء وﻇﺎﺋﻔـﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ :اﻟﺪراﺳﺔ ،اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ واﻟﻌﻼج ).(16 Heredity اﻟﻮراﺛﺔ اﻧﺘﻘﺎل اﻟﺴامت ﻣﻦ اﻟﻮاﻟﺪﻳﻦ إﱃ اﻷﺑﻨـﺎء ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻟﻜﺮﻣﻮزﻣـﺎت )اﳌﻮرﺛـﺎت( اﻟﺘـﻲ ﺗﺤﻤـﻞ )اﻟﺠﻴﻨﺎت( اﻟﺼﻔﺎت اﻟﻮراﺛﻴﺔ) .(1وﻫـﻲ أﻳﻀـﺎ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺑﻴﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ ﺗﻨﺘﻘـﻞ ﺑﻬـﺎ اﻟﺨﺼـﺎﺋﺺ ﻣـﻦ اﻷﺻﻮل إﱃ اﻟﻔﺮوع ،وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﻮراﺛﺔ إﻣﺎ ﻓﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ أو ﺳﻴﻜﻠﻮﺟﻴﺔ ،ﻛام ﻗﺪ ﺗﻜـﻮن اﻟﻮراﺛـﺔ ﺻﺎﻟﺤﺔ أو ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻛﺎﻟﻌﺠﺰ اﻟﻮرايث .(42) Heredity Deficincy Heroin اﻟﻬريوﻳﻦ ﻋﻘﺎر ﻣﺨﺪر وﻓﻌﺎل ﻣﺸﺘﻖ ﻣﻦ اﳌﻮرﻓني Morphineاﻟﺬي ﻳﻌﺘﱪ اﳌﺎدة اﻟﻨﺸـﻄﺔ ﰲ اﻷﻓﻴـﻮن .(1)Opiumوﺟــﺎء اﻛﺘﺸــﺎف اﻟﻬــريوﻳﻦ ﰲ اﻟﺒﺪاﻳــﺔ ﻛﺒــﺪﻳﻞ ﻟﻠﻤــﻮرﻓني اﻟــﺬي ﻛــﺎن ﺷــﺎﺋﻊ ً اﻻﺳﺘﻌامﻻت ﰲ اﻷﻏﺮاض اﻟﻄﺒﻴﺔ ،إﻻ أﻧﻪ ﻛﺎن ﻋﻘﺎرا ً إدﻣﺎﻧﻴﺎ ،ﻟﺬا ﺣﺎول اﻟﻌﻠـامء إﻳﺠـﺎد ﻋﻘـﺎر ﻣامﺛﻞ ﻳﻜﻮن ﻟﻪ اﻟﺘﺄﺛري ﻧﻔﺴﻪ وﻻ ﻳﺴﺒﺐ اﻹدﻣﺎن ﻓﻜﺎن اﻟﻬريوﻳﻦ اﻟـﺬي ﻫـﻮ اﻵﺧـﺮ ﻟـﻪ ﺻـﻔﺔ إدﻣﺎﻧﻴﺔ ،وﻳﻌﺪ اﻟﻌﺎمل درﴎ أول ﻣﻦ اﻛﺘﺸﻔﻪ ﻣﻦ ﴍﻛﺔ ﺑﺎﻳﺮ اﻷﳌﺎﻧﻴﺔ ﺣﻴـﺚ ﺗـﻢ أﻃـﻼق اﺳـﻢ ﻫــريوﻳﻦ ﻋــﲆ ﻫــﺬا اﻟﻌﻘــﺎر اﻟﺠﺪﻳــﺪ ﰲ ،1898وﻫــﻮ اﺳــﻢ ﻣﺸــﺘﻖ ﻣــﻦ اﻟﻜﻠﻤــﺔ اﻟﻼﺗﻴﻨﻴــﺔ Heroismأي ﺑﻄﻮﻟﺔ ).(5 واﻟﻬريوﻳﻦ ﻣﻦ اﻟﻌﻘﺎرات اﳌﺨﻠﻘﺔ أي اﻟﺘﻲ ﻳـﺘﻢ ﺗﺼـﻨﻴﻌﻬﺎ أو ﺗﺮﻛﻴﺒﻬـﺎ ﰲ اﳌﻌﺎﻣـﻞ ) .(36وﻫـﻮ أﻛرث ﺧﻄﻮرة ﻣﻦ اﳌﻮرﻓني وﺗﻌﺎدل ﺟﺮﻋﺔ واﺣﺪة ﻣﻨﻪ ﺛﻼث ﺟﺮﻋﺎت ﻣﻮرﻓني ﻷﻧﻪ ﻳﺼﻞ إﱃ اﳌﺦ ﺑﴪﻋﺔ ،وأﺧﺬ اﻟﻬريوﻳﻦ ﻳﺤﻞ ﻣﺤﻞ اﳌﻮرﻓني واﻟﻜﻮدﻳني ﰲ اﻻﺳﺘﻌامل اﻟﻄﺒﻲ ،وﺑـﺪأ اﺳـﺘﻌامل اﻟﻬريوﻳﻦ ﰲ اﻻﻧﺘﺸﺎر وﺗﺒني أن ﻗﺪرﺗﻪ ﻋﲆ إﺣﺪاث اﻹدﻣﺎن ﻋﺎﻟﻴﺔ ﺟـﺪا إﱃ اﻟﺤـﺪ اﻟـﺬي دﻓـﻊ اﻟﺪول إﱃ ﻋﻘﺪ اﻻﺗﻔﺎﻗﻴﺎت اﻟﺪوﻟﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺤـﺮم ﺻـﻨﻌﻪ إﻻ ﻷﻏـﺮاض ﻣﺤـﺪودة ﺑـﺪأ ﰲ ﻋـﻼج ﻣﺮﴇ اﻟﴪﻃﺎن اﳌﻴﺌﻮس ﻣﻨﻬﻢ ).(5 واﻟﻬريوﻳﻦ ﻳﺆﺧﺬ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺸﻢ ،أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺤﻘﻦ ﺗﺤﺖ اﻟﺠﻠﺪ أو ﰲ اﻟﻮرﻳﺪ، وﻣﺎ أن ﻳﺼﺒﺢ ﻣﺘﻌﺎﻃﻲ اﻟﻬريوﻳﻦ ﻣﺪﻣﻨﺎ ﺣﺘﻰ ﻳﺒﺪأ ﰲ زﻳﺎدة اﻟﺠﺮﻋﺎت ﺣﺠام وﻋﺪدا ﺣﺘﻰ ميﻜﻦ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ درﺟﺔ اﻟﻠﺬة اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ،وﻣﺘﻌﺎﻃﻲ اﻟﻬريوﻳﻦ ﻳﻄﻠـﺐ ﺟﺮﻋـﺎت 114 H أﺧﺮى ﻣﻨﻪ ﻟﻴﺘﺠﻨﺐ اﻟﺨﱪات ﻏري اﳌﺮﻳﺤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﺞ ﻋﻦ ﻋﺪم وﺟﻮد اﳌﺎدة ﰲ اﻟﺠﺴﻢ ،وﺗﺰداد ﰲ اﻟﻔﱰات اﻷوﱃ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﻗﻒ ،ﺣﻴﺚ ﺗﺴﻤﻰ اﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ Withdrawal .(1) Symptoms Heterogeneous اﻻﺧﺘﻼف/اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺘﺒﺎﻳﻦ اﻣﺘﻼك ﺳامت ﻣﺘﻐﺎﻳﺮة ) .(1ﻛام ﻳﻌﺮف أﻧﻪ اﳌﺮﻛﺐ ﻣﻦ أﺟﺰاء ﻣﺘﺒﺎﻳﻨﺔ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ،واﻟﺘﻐﺎﻳﺮ ﻫﻮ اﻟﺼﻔﺔ اﻟﺘﻲ متﻴﺰ اﻟﺴﻜﺎن ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻷﻓﺮادﻫﻢ ﻣﻼﻣﺢ واﺿﺤﺔ ﺗﺘﻤﻴﺰ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﻌﻀﺎً ﻣﻦ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ،وﻳﻨﺸﺄ ﻋﺎدة ﻋﺪم اﻟﺘﺠﺎﻧﺲ اﻟﺴﻜﺎين ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن أﻋﻀﺎء اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﻨﺤﺪرﻳﻦ ﻣﻦ ﺳﻼﻻت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﻌﻀﺎً ﰲ اﳌﻼﻣﺢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ).(42 Hetrostasis اﻧﻌﺪام اﻻﺗﺰان ﻧﺰﻋﺔ ﻧﻈﺎم أو ﻋﻀﻮ ﻟﻴﺼﺒﺢ ﻏري ﻣﺴﺘﻘﺮ ).(1 Historical Method اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﺎرﻳﺨﻲ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﳌﺒﺎدئ واﻟﻘﻮاﻧني اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﺤﺚ ﰲ أﺣﺪاث اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﳌﺎﺿﻴﺔ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﺸﻜﻼت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﻘﻮى اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺷـﻜﻠﺖ اﻟﺤـﺎﴐ. وﺑﺮﺟﻮع اﻟﺒﺎﺣﺚ إﱃ اﻟﺘﺎرﻳﺦ ﻓﻬﻮ ﻻ ﻳﺤﺎول ﺗﺄﻛﻴﺪ اﻟﺤﻮادث اﻟﻔﺮدﻳـﺔ ،وﻻ ﻳﻬـﺪف إﱃ ﺗﺼـﻮﻳﺮ اﻷﺣﺪاث واﻟﺸﺨﺼﻴﺎت اﳌﺎﺿﻴﺔ ﺑﺼﻮرة ﺗﺒﻌﺚ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺤﻴﺎة ﻣﻦ ﺟﺪﻳـﺪ ،وإمنـﺎ ﻳﺤـﺎول ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﻟﻈﺮوف اﻟﺘﻲ أﺣﺎﻃﺖ ﺑﺠامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺠامﻋﺎت وﺑﻈﺎﻫﺮة ﻣﻦ اﻟﻈـﻮاﻫﺮ ﻣﻨـﺬ ﻧﺸـﺄﺗﻬﺎ ﳌﻌﺮﻓـﺔ ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ وﻣﺎ ﺗﺨﻀﻊ ﻟﻪ ﻣﻦ ﻗﻮاﻧني ).(42 وﻻ ميﻜﻦ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ أن ﻳﻔﻬﻢ اﳌـﺎﴈ إﻻ إذا ﻣـﺮ مبـﺮﺣﻠﺘني أﺳﺎﺳـﻴﺘني ،وﻫـام ﻣﺮﺣﻠﺘـﺎ اﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ واﻟﱰﻛﻴﺰ ،ﻓﺘﺒﺪأ اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻷوﱃ ﺑﺠﻤـﻊ اﻟﻮﺛـﺎﺋﻖ وﻧﻘـﺪﻫﺎ واﻟﺘﺄﻛـﺪ ﻣـﻦ أﺻـﺤﺎﺑﻬﺎ ،وﺗﻨﺘﻬـﻲ إﱃ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﺘﺎرﻳﺨﻴﺔ اﻟﺠﺰﺋﻴﺔ ،ﺛـﻢ ﺗﺒـﺪأ اﳌﺮﺣﻠـﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴـﺔ ﺣﻴـﺚ ﻳﺤـﺎول ﻓﻴﻬـﺎ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﺗﺼﻨﻴﻒ ﻫﺬه اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ واﻟﺘﺄﻟﻴﻒ ﺑﻴﻨﻬﺎ ﺗﺄﻟﻴﻔﺎ ﻋﻘﻠﻴﺎ ).(42 Histrionic Personality Disorder اﺿﻄﺮاب اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻬﺴﺘريي أﺣﺪ أﻧﻮاع اﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﺬي ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺠﻤﻴﻊ أو ﻣﻌﻈﻢ اﻟﺴامت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ: .1ﺳﻠﻮك دراﻣﻲ ﻇﺎﻫﺮ . 115 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .2ردود أﻓﻌﺎل ﻣﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴﻬﺎ ﻷﺣﺪاث ﺻﻐرية. .3اﺷﺘﻴﺎق ﻗﻮي ﻟﻠﻔﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه واﻹﺛﺎرة. .4ﻧﻮﺑﺎت ﻏﻀﺐ ﻣﺘﺰاﻳﺪة. .5اﻟﻈﻬﻮر أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﻀﺤﺎﻟﺔ وﻧﻘﺺ اﻟﻌﺒﻘﺮﻳﺔ. .6ﻋﺠﺰ ﻇﺎﻫﺮ واﻋﺘامدﻳﺔ ﻋﲆ اﻵﺧﺮﻳﻦ. .7ﻋﺮﺿــﺔ ﻟﻠﺘﻬﺪﻳــﺪات اﻻﻧﺘﺤﺎرﻳــﺔ .ﻫــﺬا وﻳﻌــﺮف اﻟﺸــﺨﺺ اﳌﺼــﺎب ﺑﻬــﺬا اﻻﺿﻄﺮاب ﺑﺎﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻬﺴﺘريﻳﺔ .(1) Hysterical Personality Holistic Approach اﳌﺬﻫﺐ اﻟﻜﲇ اﺗﺠﺎه ﻳﺪﻋﻮ إﱃ ﴐورة ﻓﻬﻢ اﻟﻔﺮد وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻪ أو اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻛﻜﻞ ،وﻳﻨﻈﺮ ﻫﺬا اﻻﺗﺠﺎه إﱃ اﻟﻔﺮد ﻋﲆ أﻧﻪ أﻛرث ﻣﻦ ﻣﺠﺮد ﻣﺠﻮﻋﺔ أﻋﻀﺎء أو أﺟﺰاء ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ،ﻛام ﻳﻨﻈﺮ إﱃ اﳌﺸـﻜﻠﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل إﻃﺎرﻫﺎ اﻟﻮاﺳﻊ وﻟﻴﺴﺖ ﻣﺠﺮد أﻋﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ .ﻟﺬا ﻓـﺈن أﻧﺼـﺎر اﳌـﺬﻫﺐ اﻟﻜـﲇ ،ﻳـﺬﻫﺒﻮن إﱃ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ﰲ اﻟﻔﺮد وﺗﺄﺛريﻫﺎ).(1 Home Bound ﺣﺒﻴﺲ اﳌﻨﺰل ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻳﺸري إﱃ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﺑﺴﺒﺐ ﻣﺮﺿﻪ أو ﻋﺠـﺰه أو إﻋﺎﻗﺘـﻪ ﻳﺒﻘـﻰ ﻣﻼزﻣـﺎ ﻟﻠﻔـﺮاش ،أو ﻣﻼزﻣﺎ ﻟﻠﻤﻨﺰل ،أو اﳌﺆﺳﺴﺔ أو ﻋﲆ اﻷﻛرث ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺠرية ).(1 Home-Care اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ ،ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ واﳌﻨﺰﻟﻴﺔ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﻠﻌﻤـﻼء ﰲ ﻣﻨﺎزﻟﻬﻢ ) .(1إﻣﺎ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﺠﺰﻫﻢ أو ﻣﺮﺿﻬﻢ أو إﻋﺎﻗـﺔ متـﻨﻌﻬﻢ ﻣـﻦ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ ﺗﻠـﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ﻣﺒﺎﴍة. Homelessness اﻟﺘﴩد ﺣﺎﻟﺔ ﺑﻘﺎء اﻟﻔﺮد دون ﻣﺄوى ،واﳌـﺘﴩد ﻋﻤﻮﻣـﺎ ﻓـﺮد ﺿـﻌﻴﻒ ،ﻣﻨﻌـﺰل ،وﻳﻔﺘﻘـﺮ إﱃ اﳌﻬـﺎرات اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Social Skillsﻛام ﻳﻔﺘﻘﺮ إﱃ اﻻﺳﺘﻘﺮار اﻻﻧﻔﻌﺎﱄ ).(1 116 H وﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﴩد ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻻﻧﻔﺼﺎل ﻋﻦ اﳌﺠﺘﻤﻊ وﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﻐﻴﺎب اﻟﺮواﺑﻂ اﻟﻌﺎﻃﻔﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺮﺑﻂ اﻷﻓــﺮاد اﳌﺴــﺘﻘﺮﻳﻦ ﺑﺸــﺒﻜﺔ اﻟﺒﻨﻴــﺎن اﻻﺟﺘامﻋــﻲ اﳌﺘﺼــﻞ ﺑﻌﻀــﻪ ﺑــﺒﻌﺾ أو ﺿــﻌﻒ ﻫــﺬه اﻟﺮواﺑﻂ).(42 Homeostasis اﻻﺗﺰان ﻣﻴﻞ ﻧﻈﺎم ﻣﻌني أو ﻋﻀـﻮ إﱃ اﳌﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋـﲆ اﻻﺳـﺘﻘﺮار ،ﺑﺤﻴـﺚ ﻟـﻮ ﺣـﺪث ﻣـﺎ ﻳﺨـﻞ ﺑﻬـﺬا اﻟﺘﻮازن ،ﻳﻌﻮد أو ﻳﺘﻜﻴﻒ ﻟﻴﺒﻘﻲ ﻋﲆ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﻮازن ).(1 وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﰲ اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺎ وﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋـﲆ اﻟﺼـﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﻟﻠﻜـﺎﺋﻦ اﻟﺤﻲ وﻫﻮ ﻣﻴﻠﻪ ﻟﻺﺑﻘﺎء ﻋﲆ أﺣﻮال اﻻﺳﺘﻘﺮار وإﻋﺎدﺗﻬﺎ إﻟﻴﻪ ،ﻛﺎﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ ﻧﻮع واﺣﺪ ﻣـﻦ اﻟﺤﺮارة واﻟﱰﻛﻴﺐ اﻟﻜﻴاموي وﻏريه ﺑﻔﻌﻞ ﺟﻬﺎز ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ داﺧﲇ ،وﻗﺪ أﺳـﺘﺨﺪم ﺑﻌـﺾ ﻋﻠـامء اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﺻﻄﻼح اﻻﺗﺰان اﻟﺤﻴﻮي ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﲆ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﺒﻌﻬﺎ اﻟﻔﺮد أو اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻟﻠﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﺬايت ).(42 Homicide اﻟﻘﺘﻞ ﻫﻮ أن ﻳﻌﺘﻤﺪ اﳌﺮء ﻋﲆ ﻏريه وﻳﻔﻘﺪه اﻟﺤﻴﺎة ﻛام ﻗﺪ ﻳﺤﺪث اﻟﻘﺘﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻹﻫامل ،وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﻘﺘﻞ ﻣﴩوﻋﺎ ﰲ أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺮوب أو ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ﺣﻜـﻢ اﻹﻋـﺪام ﻋـﲆ أﺣـﺪ اﳌﺠـﺮﻣني ،أو أن ﻳﻘﺘﻞ أﺣﺪ اﻷﻓـﺮاد ﻓـﺮدا آﺧـﺮ ﻟﻠـﺪﻓﺎع ﻋـﻦ اﻟـﻨﻔﺲ أو ﻋـﻦ اﻷﴎة أو ﻋـﻦ اﳌﻠﻜﻴـﺔ ﺑﴩط أن ﺗﺘﻨﺎﺳــﺐ اﻟﻘــﻮة اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ ﻣــﻊ اﻟﴬر اﳌﺮﺗﻜــﺐ وأن ﻻ ﻳﻠﺠــﺄ إﱃ اﻟﻘﺘــﻞ إﻻ ﻋﻨــﺪ اﻟﴬورة اﻟﻘﺼﻮى ).(42 Homogeneous اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ/اﻟﺘﺠﺎﻧﺲ اﻣﺘﻼك اﻟﺴامت ﻧﻔﺴﻬﺎ أو ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻟﻬﺎ ) .(1وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ أﻳﻀﺎ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ اﳌﻠﺤـﻮظ ﺑني اﻷﺷﻴﺎء ﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ وﻋﺪم وﺟﻮد اﺧﺘﻼﻓﺎت ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻣﻦ أي ﻧﺎﺣﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻨـﻮاﺣﻲ، واﻟﺘﺠﺎﻧﺲ ﰲ اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ ﻫﻮ اﻟﺼﻔﺔ اﻟﺘﻲ متﻴﺰ اﻟﺴﻜﺎن ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﻜـﻮن ﻷﻓـﺮادﻫﻢ ﻣﻼﻣﺢ واﺿﺤﺔ ﺗﺘﺸﺎﺑﻪ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﻌﻀﺎً ﻣﻦ اﻟﻨـﻮاﺣﻲ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ واﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ ).(42 أﻧﻈﺮ اﻻﺧﺘﻼف .Heterogeneous 117 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Hot Line ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺨﻂ اﻟﺴﺎﺧﻦ ﻧﻈﺎم اﺗﺼﺎل ﻳﻬﺪف إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﺗﺼﺎل ﻫﺎﺗﻔﻴﺔ ﴎﻳﻌﺔ وﻣﺒﺎﴍة ﺑني أﻧﺎس ﻣﻌﻴﻨـني ﰲ اﻷوﻗﺎت اﻟﻄﺎرﺋﺔ .وﻳﺸﻴﻊ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﻂ اﻟﺴﺎﺧﻦ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ ﰲ اﻟﺪول اﳌﺘﻘﺪﻣﺔ، ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﺗﻌﻴني ﻣﺴﺘﻤﻌني ﻣﺪرﺑني ﻳﻜﻮﻧﻮن ﻋـﲆ اﺳـﺘﻌﺪاد ﻻﺳـﺘﻘﺒﺎل ﻣﻜﺎﳌـﺎت ﻣـﻦ أﻓـﺮاد ﻳﻌﺎﻧﻮن أزﻣﺎت ﻧﻔﺴﻴﺔ أو ﻣﺸﻜﻼت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﻘﺪﻣﻮن اﻻﺳﺘﺸﺎرات واﻟﻨﺼـﺢ ﺑﻌـﺪ أن ميﺘﺼﻮا أو ﻳﻌﻤﻠﻮا ﻋﲆ ﺗﻬﺪﺋﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ .وﺗﻌـﺪد اﺳـﺘﺨﺪاﻣﺎت اﻟﺨـﻂ اﻟﺴـﺎﺧﻦ ﻟﺘﺸـﻤﻞ ﻫـﺮب اﻷﺑﻨﺎء ،اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﺤﺎر ،اﻟﻌﻨﻒ اﻟﻌﺎﺋﲇ ،واﳌﺸﻜﻼت اﻷﺧﺮى ).(1 Human Capital رأس اﳌﺎل اﻟﺒﴩي .1اﻻﺳﺘﺜامر ﰲ اﳌﻮاﻃﻨني ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻣـﺎ ﻳﴫف ﻋـﲆ اﻟﺘﻌﻠـﻴﻢ اﻟﻌـﺎم ،ﺑـﺮاﻣﺞ اﻟﺼـﺤﺔ واﻷﻣﻦ ،اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ،اﻟﺬي ﺑﺪوره ﻳﺴﺎﻫﻢ ﰲ إﻳﺠﺎد ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺳـﻠﻴﻢ ﺻـﺤﻴﺎ واﻗﺘﺼـﺎدﻳﺎ ).(1 .2ﻣﺠﻤﻮع ﻣﺎ ميﺘﻠﻜﻪ اﻟﻔﺮد ﻣﻦ ﻣﻬﺎرات ،ﻗﺪرات ،ﺧﱪات ﺗﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ،ﻗﺪرات ﻋﻘﻠﻴﺔ ﻳـﺘﻢ اﺳﺘﻘﻄﺎﺑﻬﺎ ﻟﺴﻮق اﻟﻌﻤﻞ ).(1 Hyperactivity اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺰاﺋﺪ ﻧﺸﺎط ﻋﻀﲇ زاﺋﺪ ،ﻣﺼﺤﻮب ﻋﺎدة ﺑﺤﺮﻛﺎت ﴎﻳﻌﺔ وﻣﺴﺘﻤﺮة وﻋﺪم اﻟﺮاﺣﺔ أو اﻟﺴﻜﻮن .ﻗـﺪ ﺗﻜﻮن ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻠﻘﻠﻖ أو ﻣﺮض اﻷﻋﺼﺎب أو ﻋﻄﻞ ﻋﻀﻮي ﰲ اﻟﺪﻣﺎغ أو اﺿـﻄﺮاب ﻓﺴـﻴﻮﻟﻮﺟﻲ ).(1 Hypnosis اﻟﺘﻨﻮﻳﻢ اﳌﻐﻨﺎﻃﻴﴘ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﻮم اﻟﺼﻨﺎﻋﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﺑﺘﺄﺛري ﺷﺨﺺ آﺧﺮ وﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺰﻳـﺎدة ﻗﺒـﻮل اﻹﻳﺤـﺎء ﻣـﻦ اﳌﻨﻮم ،وﻫﻮ وإن ﻛﺎن ﻧﻮﻣﺎ ﺟﺰﺋﻴﺎ إﻻ إﻧﻪ ﻳﺸﺒﻪ أﺣﻴﺎﻧﺎ اﻟﻨﻮم اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﰲ ﺑﻌﺾ ﻣﻈﺎﻫﺮه ).(42 وﻋﻤﻮﻣﺎ ﻓﺈن اﻟﺸﺨﺺ اﳌﻨﻮم ﻻ ﻳﻘﻮم ﺑﻌﻤـﻞ أي ﳾء ﻣﺨـﺎﻟﻒ ﻟﻘﻮاﻋـﺪه اﻷﺧﻼﻗﻴـﺔ، ﻛام ميﻜﻨﻪ اﻟﺮﺟﻮع ﻣﻦ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻐﺸﻮة ﺑﺮﻏﺒﺘﻪ .وﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺑﻌﺾ أﺷـﻜﺎل اﻟﺘﻨـﻮﻳﻢ اﳌﻐﻨﻄﻴﴘ ﺑﻨﺠﺎح ﰲ اﻟﺘﺪﺧﻼت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻨﻮﻳﻢ اﻟﻌﻼﺟـﻲ .Hypnotherapy 118 H وميﻜﻦ ﺗﻌﻠﻴﻢ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺘﻨـﻮﻳﻢ اﻟـﺬايت Self Hypnosisﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ أﻫـﺪاف ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣﺜﻞ إﻧﻘﺎص اﻟﻮزن ،اﻟﺘﻮﻗﻒ ﻋﻦ اﻟﺘـﺪﺧني ،ﺗﺴـﻜني اﻷمل ،واﻟﺘﻐﻠـﺐ ﻋـﲆ اﳌﺨـﺎوف Phobias ).(1 Hypothesis اﻟﻔﺮض ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ،اﻟﻔﺮض ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ ﻇـﻦ أو إدﻋـﺎء أو ﺗﻮﻗـﻊ ﻳﻌـﱪ ﻋﻨـﻪ ﰲ ﺟﻤﻠـﺔ .وﻫـﻮ ﻣﻘﺪﻣـﺔ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ ميﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﻛﻘﺎﻋﺪة أو أﺳﺎس ﻟﻠﺒﺤﺚ واﻟﺘﺠﺮﻳﺐ ).(48 أو ﻫﻮ ﻇﻦ أو اﻗﱰاح Guessﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني ﻣﺘﻐريﻳﻦ أو أﻛرث .ﺣﻴﺚ ﻳﻘـﻮم اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﺑﺎﺧﺘﺒﺎر ذﻟﻚ اﻟﻔﺮض واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ .وﻳﺠﺐ أن ﻳﺘـﻮﻓﺮ ﰲ اﻟﻔـﺮض ﴍﻃـﺎن ﻫـام ): (48 .1ﻳﺠﺐ أن ﻳﻮﺿﺢ اﻟﻔﺮض ﺑﻮﺿﻮح ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني ﻣﺘﻐريﻳﻦ أو أﻛرث. .2ﻳﺠﺐ أن ﺗﻜﻮن اﳌﺘﻐريات اﻟﺘﻲ ﻳﻀﻤﻨﻬﺎ اﻟﻔﺮض ﻗﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻘﻴﺎس. 119 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology I Id أﻟﻬﻲ )اﻟﻬﻮ( ﻣﺼﻄﻠﺢ ﺟﺎء ﺑﻪ ﺳﻴﺠﻤﻮﻧﺪ ﻓﺮوﻳﺪ Freudﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﲆ اﻟﺪواﻓﻊ اﳌﻠﺤﺔ اﻟﻼﺷﻌﻮرﻳﺔ )أو ﺗﺤﺖ اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ( اﻟﺒﺪاﺋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻜـﻮن ﰲ أﺳـﺎس اﻟﺴـﻠﻮك .وﺗﺘـﺄﻟﻒ اﻟﻬـﻲ ﻣـﻦ اﻟﻐﺮاﺋـﺰ واﻟﺮﻏﺒـﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ اﳌﻠﺤﺔ واﻟﺨﱪات اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ،وﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ اﻟﻘﻮى اﻟﺪاﻓﻌﺔ اﻟﻐﺮﻳﺰﻳﺔ ﻟﻮﺟـﻮد اﻟﻔـﺮد مبـﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﻏﺮاﺋﺰ اﳌﻮت واﻟﺤﻴﺎة ) .(44أﻧﻈﺮ اﻷﻧﺎ واﻷﻧﺎ اﻷﻋﲆ. Identification اﻟﺘﻘﻤﺺ ﰲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ،اﻟﺘﻘﻤﺺ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﺗﻌﱪ ﻋﻦ ذاﺗﻬﺎ ﻋﲆ ﺷﻜﻞ ﺻﻠﺔ اﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺑﺄﺷﺨﺎص آﺧﺮﻳﻦ أو أوﺿﺎع أﺧﺮى ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﴫف اﻟﻔﺮد وﻛﺄﻧﻪ اﻟﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ اﳌﺘﺼﻞ ﺑﻪ ،ﻓﻴﻌﺘﱪ اﻟﻨﻘﺪ اﳌﻮﺟﻪ ﻟﻠﺸﺨﺺ اﻵﺧﺮ ﻧﻘﺪ ﻣﻮﺟﻪ ﻟﻪ ﻣﺜﻼ ) .(44ﻛام ﻳﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺒﻌﺾ اﻟﺘﻮﺣﺪ أو اﳌﻄﺎﺑﻘـﺔ ).(42 Identified Client اﻟﻌﻤﻴﻞ اﳌﻘﺼﻮد)اﻟﻀﺤﻴﺔ( ﻋﻀﻮ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ أو ﻋﻀﻮ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ اﻟﺬي ﻳﻄﻠـﺐ ﻟـﻪ اﻟﻌـﻼج أو اﳌﺴـﺎﻋﺪة أو اﻟﺨﺪﻣـﺔ. وﻳﻨﻈﺮ اﻷﻋﻀﺎء اﻵﺧﺮون إﱃ ﻫﺬا اﻟﺸﺨﺺ ﻋﲆ أﻧﻪ ﻣﺮﻳﺾ أو ﻣﺠﻨﻮن ﻋﲆ اﻟـﺮﻏﻢ ﻣـﻦ أﻧﻬـﻢ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻣﺸﻜﻼت ﻣامﺛﻠﺔ أو ﺗﺰﻳﺪ ،وﻗﺪ ﻳﺤﺘﺎﺟﻮن أو ﻫﻢ ﺑﺎﻟﻔﻌﻞ ﻳﺘﻠﻘﻮن ﻋﻼج ﻧﻔﴘ أو ﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1 Identity اﻟﻬﻮﻳﺔ/اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ إﺣﺴﺎس اﻟﻔﺮد ﺑﻨﻔﺴﻪ وﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺘﻪ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺘﻜﺎﻣـﻞ واﻻﺳـﺘﻤﺮارﻳﺔ ﻓـﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑـﺎﻟﻘﻴﻢ واﻟﺴﻠﻮك واﻷﻓﻜﺎر اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﻬﺠﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﰲ ﻇﺮوف ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ).(1 120 I أو ﻫﻲ أن ﻳﻜﻮن اﻟﴚء ﻫﻮ ﻧﻔﺴﻪ أو ﻣﺜﻴﻠﻪ ﻣـﻦ ﻛـﻞ اﻟﻮﺟـﻮه ،وﻳﺘﺴـﻢ ﺑﺎﻻﺳـﺘﻤﺮار واﻟﺜﺒـﺎت وﻋﺪم اﻟﺘﻐري ).(44 واﻟﻬﻮﻳﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ متﻴﻴﺰ اﻟﻔﺮد ﻟﻨﻔﺴﻪ ﻋﻦ ﻏريه أي ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺣﻠﺘﻪ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ،وﻣﻦ اﻟﺴامت اﻟﺘـﻲ متﻴﺰ اﻷﻓﺮاد ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﻢ اﻻﺳﻢ واﻟﺠﻨﺲ واﻟﺠﻨﺴﻴﺔ واﻟﺴﻦ واﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﳌﻬﻨـﺔ اﻟـﺦ ).(42 Idiot ﻣﻌﺘﻮه ﻳﺸري ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ اﻟﻔﺮد اﻟﻀﻌﻴﻒ ﻋﻘﻠﻴﺎ ﺑﺤﺎﺻﻞ ذﻛﺎء 25ﻓﺄﻗﻞ ).(1) (44 Imbecile أﺑﻠﻪ ﺷﺨﺺ ﰲ ﻣﻨﺘﺼﻒ اﻟﺴﻠﻢ ﻣـﻦ اﻟﻀـﻌﻒ اﻟﻌﻘـﲇ ،ﺑﺤﺎﺻـﻞ ذﻛـﺎء ﻳـﱰاوح ﺑـني .(44) 50-25 واﻟﺒﻼﻫﺔ ﺻﻔﺔ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﻌﺎين ﻣﻦ ﻧﻘﺺ ﻋﻘﲇ وﻳﺒﻠﻎ ﻋﻤﺮه اﻟﻌﻘﲇ ﻣﺎ ﻳﻌﺎدل ذﻛﺎء اﻟﻄﻔـﻞ اﻟﺬي ﻳﱰاوح ﺳﻨﻪ ﺑني 7-3ﺳﻨﻮات ،واﻷﺑﻠـﻪ ﻻ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﻜﺴـﺐ رزﻗـﻪ وﻟﻜﻨـﻪ ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ ﺣﻴﺎﺗﻪ ).(42 Incrementalism اﻟﺒﻨﺎء ﻋﲆ اﻟﻘﺎﻋﺪة/اﻟﺘﺰوﻳﺪﻳﺔ ﰲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،اﻟﺠﻬﺪ اﳌﺒﺬول ﻟﻠﻮﺿﻊ ﰲ اﻟﺤﺴﺒﺎن اﻟﺘﺄﺛريات اﻟﺴﻴﺎﺳـﻴﺔ واﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،واﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات ،ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻗﻴﺎم اﳌﺨﻄـﻂ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻟـﻴﺲ ﻻﺗﺨﺎذ اﻓﻀﻞ اﻟﻘﺮارات اﳌﻤﻜﻨﺔ ﻓﻘﻂ ،وﻟﻜﻦ ﺑـﺎ ﺗﺒـﺎع اﻟﺨﻄـﻮات اﳌﻘﺒﻮﻟـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﻨﺎزﻻت واﳌﺴﺎوﻣﺎت ﻣﻊ اﻷﻃﺮاف اﳌﻌﻨﻴﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل وﻟﻮ إﱃ ﻗﺮار ٍ ﻣﺮض ،ﻟﻜﻨـﻪ ﻗـﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن اﻷﻓﻀﻞ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ ﺑﻌﺾ اﳌﺸﺎرﻛني ﻓﻴﻪ ).(1 Indirect Practice اﳌامرﺳﺔ ﻏري اﳌﺒﺎﴍة ﺗﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﺘﻀﻤﻦ اﺗﺼﺎﻻً ﻣﺒـﺎﴍا ً أو ﺷﺨﺼـﻴﺎً ﻣـﻊ اﻟﻌﻤﻴــﻞ وذﻟــﻚ ﻣﺜــﻞ اﻹدارة ،اﻟﺒﺤــﺚ ،ﺗﻨﻤﻴــﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ،وﺗﻌﻠــﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .وﻳﻌﺰى إﱃ اﳌامرﺳﺔ ﻏري اﳌﺒـﺎﴍة ﻓﻀـﻞ ﻛﺒـري ﰲ ﺟﻌـﻞ اﳌامرﺳـﺔ اﳌﺒـﺎﴍة أﻣـﺮ ﻣﻤﻜﻨﺎ ،وﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻛرث ﻛﻔﺎءة .ﻛام ﺗﻌﱪ اﳌامرﺳﺔ ﻏري اﳌﺒﺎﴍة واﳌامرﺳﺔ اﳌﺒـﺎﴍة ﰲ ﻣﺴـﺘﻮى واﺣﺪ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻷﻫﻤﻴﺔ وﺧﺪﻣﺔ رﺳﺎﻟﺔ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1 121 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Indirect Treatment اﻟﻌﻼج ﻏري اﳌﺒﺎﴍ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ أﺧﺼﺎﺋﻴﻲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد ﻟﻮﺻـﻒ اﻟﻌﻤـﻞ أو اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ﰲ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻧﻴﺎﺑﺔ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ .وﻳﺘﻤﺜﻞ ذﻟﻚ ﰲ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻧﺸﻄﺔ ﻣﺜـﻞ أﻧﺸـﻄﺔ اﻟﺘﻮﺳـﻂ ،اﻟـﺪﻓﺎع، اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ،وﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﻮارد .وﻳﻌﺘﻘﺪ ﻛﺜرياً ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني أن اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﳌﻬﺎرات ﻧﻔﺴﻬﺎ واﻟﺘﻜﻨﻴﻜﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻄﻠﺒﻬﺎ اﻟﻌﻼج اﳌﺒﺎﴍ ).(1 Individualization اﻟﺘﻔﺮﻳﺪ/اﻟﻔﺮدﻳﺔ ﻗﻴﻤﺔ أﺧﻼﻗﻴﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ وﰲ اﳌﻬـﻦ اﳌﺴـﺎﻋﺪة اﻷﺧـﺮى ،ﺗﻘـﺘﴤ ﻓﻬـﻢ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻛﺸﺨﺺ ﻣﻨﻔﺮد وﻣﺘﻤﻴﺰ ﻋﻦ ﻏريه ،وﻛﺠامﻋﺔ ﻣﻨﻔﺮدة وﻣﺘﻤﻴﺰة ﻋﻦ ﻏريﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺠامﻋﺎت ).(1 وﻫﺬا ﻋﻜﺲ اﻟﻨﻈﺮة إﱃ اﻟﻔﺮد أو اﻟﺠامﻋـﺔ ﻧﻈـﺮة منﻄﻴـﺔ ﻻ ﺗﺨﺘﻠـﻒ ﻓﻴﻬـﺎ ﺣﺎﻟـﺔ ﻋـﻦ أﺧـﺮى )ﻣﺜﺎل ،ﻛﻞ اﳌﺪﻣﻨني ﺳﻮاء( .أن اﻟﻨﻈﺮة إﱃ ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﺗﻔﺮده ،متـﻨﺢ وﺗﻠـﺰم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﺒﺤﺚ ودراﺳﺘﻬﺎ وﺗﺸﺨﻴﺼـﻬﺎ وﻋﻼﺟﻬـﺎ ﺣﺎﻟـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ دراﺳـﺔ ﻣﺘﻌﻤﻘـﺔ ودﻗﻴﻘـﺔ ﻛﺤﺎﻟﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﻏريﻫﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت اﻷﺧﺮى ،اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳـﺆدي إﱃ ﻧﺠـﺎح اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ وﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻓﻀﻞ. Inductive Reasoning اﻻﺳﺘﻘﺮاء اﻟﻌﻘﲇ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﺑﻬﺎ أو ﻳﺘﻮﺻﻞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ إﱃ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت واﻟﺘﻌﻤﻴامت ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻼﺣﻈﺔ اﻟﺠﺰﺋﻴﺎت أو اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺎت وﺗﺘﺒﻌﻬﺎ .وميﻜﻦ اﺧﺘﻴﺎر ﻣﻼﺣﻈﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﻬﺪف إﻳﺠﺎد ﺗﻔﺴـريات ﻋﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أﻛﱪ ﻣﻦ اﻟﻈﻮاﻫﺮ ).(1 واﻻﺳﺘﻘﺮاء ﰲ اﳌﻨﻄﻖ ﻫﻮ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﺠﺰﺋﻴﺎت ﻟﻠﺘﻮﺻـﻞ إﱃ ﺣﻜـﻢ ﻛـﲇ ،أو اﻟﻮﺻـﻮل ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﳌﻼﺣﻈﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺎص إﱃ اﻟﻌﺎم ،وﺗﺘﻜـﻮن ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ اﻻﺳـﺘﺪﻻﻟﻴﺔ اﻟﺘﻌﻤـﻴامت أو اﳌﺒـﺎدئ أو اﻟﻘﻮاﻧني ،وﻋﲆ ذﻟﻚ ﻓﺎﻟﺠﺰء اﻷﻛﱪ ﻣﻦ اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﺒﴩﻳﺔ ذو ﻃﺎﺑﻊ اﺳﺘﻘﺮايئ أو ﺗﺠﺮﻳﺒﻲ ﻣﺎ دام ﻳﺘﺄﻟﻒ ﻣﻦ ﺗﻌﻤﻴامت ﻧﺠﺮﻳﻬﺎ ﻋﲆ ﺗﺠﺮﺑﺘﻨﺎ اﻟﺨﺎﺻﺔ ).(42 واﻻﺳﺘﻘﺮاء ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻻﻧﻄـﻼق ﻣـﻦ اﻟﺨـﺎص ﻟﻠﻮﺻـﻮل إﱃ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺎت) .(4أو ﻫـﻮ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺒﺤﺚ ﻻﺧﺘﺒﺎر اﻟﺨﺎص )ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﺜﻼ( ،وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﻮﺻﻮل ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ إﱃ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﻟﺘﻔﺴري اﻟﻈﺎﻫﺮة واﻟﻈﻮاﻫﺮ اﳌﺸﺎﺑﻬﺔ) .(1ﻓﺎﻟﺒﺤـﺚ ﻫﻨـﺎ ﻳـﺄيت ﻗﺒـﻞ اﻟﻨﻈﺮﻳـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﺒﺤﺚ إﱃ اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ) .(8أﻧﻈﺮ اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط. 122 I Infant Mortality Rate ﻣﻌﺪل وﻓﻴﺎت اﻟﺮﺿﻊ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﰲ ﻋﻠﻢ اﻟﺴﻜﺎن ،ﻧﺴﺒﺔ وﻓﻴﺎت اﻷﻃﻔﺎل اﻟـﺬﻳﻦ مل ﺗﺘﺠـﺎوز أﻋامرﻫـﻢ اﻟﻌـﺎم اﻷول ﰲ ﺳﻨﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ إﱃ اﳌﻮاﻟﻴﺪ اﻷﺣﻴﺎء اﳌﺴﺠﻠني ﰲ اﻟﺴﻨﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ .وﻳﺤﺴـﺐ ﻣﻌـﺪل وﻓﻴـﺎت اﻟﺮﺿـﻊ ) .(42وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﻌﺪل وﻓﻴﺎت اﻟﺮﺿﻊ ﻛﻤﺆﴍ ﳌﺴﺘﻮى اﻟﺼﺤﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼـﺤﻴﺔ ﰲ ﻣﺪﻳﻨﺔ أو ﰲ ﺑﻠﺪ ﻣﻌني ).(1 Infanticide ﻗﺘﻞ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﻌﺎدة اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺘﴩ ﰲ ﺑﻌﺾ اﻟﺜﻘﺎﻓـﺎت اﻟﺒﺪاﺋﻴـﺔ وﺗـﻘﴤ ﰲ ﺑﻌـﺾ اﻟﻈـﺮوف ﺑﻘﺘـﻞ اﻷﻃﻔـﺎل وﺧﺎﺻﺔ اﻟﺒﻨﺎت ﻋﻘﺐ وﻻدﺗﻬـﻢ ،وذﻟـﻚ ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻟـﻨﻘﺺ اﳌـﻮارد ،أو إذا ﻛـﺎن اﳌﻮﻟـﻮد ﻣﺸـﻮﻫﺎ ﻻﻋﺘﻘﺎد اﻷﻫﻞ ﺑﺄن اﻟﺸﻴﻄﺎن ﻗﺪ أﺻﺎﺑﻪ مبﺲ ).(42 Inferiority Complex ﻋﻘﺪة اﻟﺪوﻧﻴﺔ/ﻣﺮﻛﺐ اﻟﻘﺼﻮر ﻣﻔﻬﻮم ﺟﺎء ﺑـﻪ اﻟﻔﺮﻳـﺪ أدﻟـﺮ ، Alfred Adlerﻟﻴﺸـري إﱃ وﺟـﻮد ﻋﻘـﺪة ﻧﻔﺴـﻴﺔ ﺗﻨﺸـﺄ ﻋـﻦ اﻟﴫاع ﺑني اﻟﻨﺰوع إﱃ اﻟﺘﻤﻴﺰ واﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﺘﺜﺒﻴﻂ اﻟﺬي ﻛﺎن اﻟﻔﺮد ﻗﺪ ﻋﺎﻧـﺎه ﰲ اﳌـﺎﴈ وﰲ ﺣﺎﻻت ﻣامﺛﻠﺔ ،وﻗﺪ ﻳﻨﺸﺄ ﻋﻦ ﻫﺬه اﻟﻌﻘﺪة ﺳﻠﻮك دﻓـﺎﻋﻲ أو ﺗﻌـﻮﻳﴤ أو ﻫﺠـﻮﻣﻲ ﻣﺤـﺪد ﺑﺸﻜﻞ ﻻﺷﻌﻮري ) .(44ﻣام ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ اﻟﺸﻌﻮر اﳌﺴﺘﻤﺮ واﳌﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴﻪ ﻟﺪى اﻟﻔﺮد ﺑـﺎﻟﻨﻘﺺ واﻟﻌﺠﺰ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻛرث ﻣام ﻫﻮ ﻣﺘﻮﻗﻊ ).(1 Inflation اﻟﺘﻀﺨﻢ زﻳﺎدة ﰲ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﻴﺸﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ اﻧﺨﻔﺎض ﰲ اﻟﻘﻮة اﻟﴩاﺋﻴـﺔ ) .(1وﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ وﺟﻮد اﺗﺠﺎه ﺻﻌﻮدي ﰲ اﻷمثﺎن ﺑﺴﺒﺐ وﺟﻮد ﻃﻠﺐ زاﺋﺪ أو ﻓﺎﺋﺾ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ إﱃ ﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻮﺳﻊ ﰲ اﻟﻌﺮض .وﻳﺮﺟﻊ اﻟﺘﻀﺨﻢ إﱃ اﻹﻓﺮاط ﰲ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺴـﻠﻊ واﻟﺨـﺪﻣﺎت أو إﱃ ارﺗﻔﺎع اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ أو إﱃ اﻹﻓﺮاط ﰲ ﻋﺮض اﻟﻨﻘﻮد .وﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺘﻀﺨﻢ ﻗﻴﺎم اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ﺑﻔـﺮض ﻗﻴــﻮد ﻋــﲆ اﻻﺳــﺘﻬﻼك ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ اﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ ﻋــﲆ اﻷﺳــﻌﺎر أو ﺗﻘﻨــني اﻟﺴــﻠﻊ مبﻘــﺘﴣ ﻧﻈــﺎم اﻟﺒﻄﺎﻗــﺎت .وﻳﺴــﺊ اﻟﺘﻀــﺨﻢ إﱃ أﺻــﺤﺎب اﻟــﺪﺧﻮل اﻟﻨﻘﺪﻳــﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘــﺔ ﻛــﺎﳌﻮﻇﻔني واﻟﻌــامل وأﺻﺤﺎب اﳌﻌﺎﺷﺎت وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻨﺨﻔﺾ دﺧﻮﻟﻬﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ).(42 123 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Information And Referral Services ﺧﺪﻣﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻣﻜﺘﺐ داﺧﻞ ﻣﺆﺳﺴـﺔ اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﻳﺮﺷـﺪ اﻟﻨـﺎس إﱃ اﳌﻨـﺎﻓﻊ واﻟـﱪاﻣﺞ اﳌﻮﺟﻮدة واﻹﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل أو اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﻨﺎﻓﻊ واﻟـﱪاﻣﺞ .إﺿـﺎﻓﺔ ﻋـﲆ ذﻟﻚ وﻣﻦ اﳌﻬﺎم اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﺗﻠﻚ اﳌﺆﺳﺴـﺔ أو اﳌﻜﺘـﺐ ،ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻨـﺎس ﰲ اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ اﳌﻮارد اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ ،وﻣﺼﺎدر اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﺴﺎﻋﺪة ).(1 Informed Consent ﻣﻨﺢ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﻗﻴﺎم اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺈﻋﻄﺎء اﻹذن ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ وﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ وﻟﻠﻤﻬﻨﻴني اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﰲ اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ واﺳﺘﺨﺪام اﻹﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﺘﺪﺧﻞ ،ﻣﺘﻀﻤﻨﺎ ذﻟﻚ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ ،اﻟﻌﻼج ،اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ، واﻟﺒﺤﺚ .ﻫﺬا اﻹذن ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﻣﺒﻨﻴﺎ ﻋﲆ ﻛﺸﻒ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ اﻟﻼزﻣـﺔ ﺣﺘـﻰ ميﻜـﻦ اﺗﺨـﺎذ اﻟﻘﺮار ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻘﻼﻧﻴﺔ .ﻻﺑﺪ أن ﻳﺒﻨـﻰ ﻗـﺮار ﻣـﻨﺢ اﳌﻮاﻓﻘـﺔ ﻋـﲆ ﻣﻌﺮﻓـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﺑﺎﳌﺨـﺎﻃﺮ وﻛﺬﻟﻚ ﺑﺎﻟﺒﺪاﺋﻞ اﳌﺘﻮﻓﺮة .ﻓﻔﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤـﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ ﻣـﺜﻼ ،ﻣـﻦ اﳌﺨـﺎﻃﺮ اﻟﻜـﱪى ﰲ ﻗﻀﺎﻳﺎ أﺧﻄﺎء اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ،ﻓﺸﻞ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ ﻋﺪم ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻣﻨﺢ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ).(1 Input-Output Analysis ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﺪﺧﻼت واﳌﺨﺮﺟﺎت أداة أو ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳني واﳌﺨﻄﻄني ﻟﺮﺳﻢ ووﺻﻒ اﻟﻌﻼﻗﺔ أو اﻟﺮاﺑﻄـﺔ ﺑني اﻟﺘﻨﻈﻴامت ).(1 أو ﻫﻮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻘﻴﺎس اﻟﺪﺧﻞ اﻟﻘﻮﻣﻲ اﻹﺟامﱄ وﺗﻘﻮم ﺑﺤﴫ ﻣﺸﱰﻳﺎت اﻟﺼـﻨﺎﻋﺔ ﻣـﻦ ﻧﺎﺣﻴـﺔ واﻟﻄﻠﺐ اﻟﻨﻬﺎيئ ﻋﲆ ﻣﻨﺘﺠﺎت ﻫﺬه اﻟﺼﻨﺎﻋﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ أﺧﺮى ﺧﻼل ﻣﺪة ﻣﻌﻴﻨﺔ .وﻳﺠـﺐ أن ﻳﺘﻌﺎدل اﻟﺪﺧﻞ ﻣﻊ اﳌﻨﴫف واﻻﺳﺘﺜامرات ﻣﻊ اﳌﺪﺧﺮات ).(42 Insanity اﻟﺠﻨﻮن ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻗﺎﻧﻮين ﻳﺸري إﱃ زوال اﻟﻌﻘﻞ أو ﻓﺴﺎدة دون ﺗﺤﻘﻴﻖ ﳌﻌﻨﺎه اﻟﺪﻗﻴﻖ ،ﻓﻬﻮ ﻳﺸﻤﻞ إﻣـﺎ اﻟﻨﻘﺺ اﻟﻌﻘـﲇ اﻟـﻮرايث أو زوال اﻟﻘـﻮى اﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ ﺑﻌـﺪ وﺟﻮدﻫـﺎ ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﻜـﻮن اﻟﺸـﺨﺺ ﰲ اﻟﺤﺎﻟﺘني ﻏري ﻣﺴﺆول ﻋﻦ ﺗﴫﻓﺎﺗﻪ ) .(42وﻻ ﻳﺴﺘﻌﻤﻞ اﻟﻄـﺐ اﻟـﻨﻔﴘ ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ وإمنـﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﻟﺬﻫﺎن Psychosisﻛﻤﺮادف ﻟﻪ ).(1 124 I Insight اﻹﺳﺘﺒﺼﺎر/اﻟﺘﺒﴫ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﻋﻼﻗﺔ ذات ﻣﻌﻨﻰ ﺑـني ﻣﺨﺘﻠـﻒ أﺟـﺰاء اﳌﻮﻗـﻒ وﻳﻌﻨـﻲ ذﻟـﻚ اﻟﺘﻮﺻـﻞ ﺑﺼـﻮرة ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺔ إﱃ ﻓﻜﺮة ﺟﺪﻳﺪة أو إﻋﺎدة ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻮﻗﻒ ﻣﺎ )وﻟﻮ ذﻫﻨﻴﺎ( ﻟﻠﻮﺻـﻮل إﱃ ﻫـﺪف ﻣﻌـني ).(42 وﻫﻮ أﻳﻀﺎ ﻓﻬﻢ اﻟﻔﺮد ﻟﺬاﺗﻪ ووﻋﻴﻪ وإدراﻛﻪ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﺸـﺎﻋﺮه ودواﻓﻌـﻪ وﻣﺸـﻜﻼﺗﻪ ،وﰲ اﻟﻌــﻼج اﻟــﻨﻔﴘ وﰲ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ اﻹﻛﻠﻴﻨﻴﻜﻴــﺔ زﻳــﺎدة وﻋــﻲ اﻟﻌﻤﻴــﻞ ﻓــﻴام ﻳﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟﴫاﻋﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ وﻣﺼﺎدر ﺗﻠﻚ اﻟﴫاﻋﺎت ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ ﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻓﻬﻤﻬﺎ ﻓﻬام ﺟﻴﺪا ﺑﻌﺪ ).(1 Intake ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺒﺖ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﺗﻘـﻮم ﺑﻬـﺎ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻛﺎﺗﺼـﺎل ﻣﺒـﺪيئ ﻣـﻊ اﻟﻌﻤﻴـﻞ .وﻋﻤﻮﻣـﺎ، ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻠﻚ اﻹﺟﺮاءات إﺧﺒﺎر اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗﻘـﺪﻣﻬﺎ اﳌﺆﺳﺴـﺔ وﺗﻠـﻚ اﻟﺘـﻲ ﻻ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻘـﺪﻳﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﻈـﺮوف اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣـﺔ ،ﻣﺜـﻞ رﺳـﻮم اﻟﺨﺪﻣﺔ إن وﺟﺪت ،اﻷوﻗﺎت واﳌﻮاﻋﻴﺪ .اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴـﻞ ،ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻧﻄﺒﺎع ﻣﺒﺪيئ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﺸﻜﻠﺔ ،اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﺗﻔﺎق ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺮﻏﺒﺘﻪ ﰲ أن ﻳﺨﺪم ﻋﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ،ﺗﻮﺟﻴـﻪ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻟﻸﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﳌﻨﺎﺳـﺐ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ).(1 International Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ ﻣامرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى أﻣﻢ اﻟﻌﺎمل ،واﺳﺘﺨﺪام اﳌﻌـﺎرف واﻟﻘـﻴﻢ واﳌﻬـﺎرات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺟﻤﻴـﻊ اﻟﻨـﺎس اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ .وﰲ ﻋﺎﳌﻨﺎ اﳌﻌﺎﴏ ،ﻳﻮﺟﺪ ﰲ ﻛـﻞ دوﻟـﺔ ﺗﻘﺮﻳﺒـﺎ ،ﺟﻬـﺎز وﻃﻨـﻲ ﻣﺴـﺆول ﻋـﻦ ﺗﻘـﺪﻳﻢ ﺷـﻜﻼ ﻣـﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻣﻮﻇﻔني ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﻮﻇـﺎﺋﻒ ﺗﻠـﻚ اﻷﺟﻬـﺰة .وﺗﺆﻛـﺪ ﻣـﻨﻈامت اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴـﺔ ﻋـﲆ ﺑـﺬل اﻟﺠﻬـﻮد ﻟﺘﻌﻠـﻴﻢ وﺗـﺪرﻳﺐ اﻹﺧﺼـﺎﺋﻴني ﻟﻠﺘﺄﻛـﺪ ﻣـﻦ ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ اﻻﺣﺘﻴــﺎج ﻟﻠﺨــﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ .ﻛــام أن ﻫﻨــﺎك ﺗﺄﻛﻴــﺪاً ﺑــني اﻟــﺪول ﻋــﲆ ﺗﺒــﺎدل اﳌﻌــﺎرف واﻟﺨﱪات واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﳌﻨﻬﺠﻴﺔ ﺑﻴﻨﻬﺎ .وﻣﻦ اﳌﻨﻈامت اﻟﻨﺸﻄﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ، ﻣﻨﻈﻤــﺔ اﻟﻴﻮﻧﺴــﻴﻒ ، UNICEFوﻣﻨﻈﻤــﺔ اﻟﻌﻤــﻞ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ،واﳌﻨﻈﻤــﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻟﻸﻣــﻦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،واﻟﻴﻮﻧﺴﻜﻮ ،UNESCOوﻏري ذﻟﻚ ﻣﻦ اﳌﻨﻈامت. 125 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Interpretation اﻟﺘﺄوﻳﻞ/اﻟﺘﻔﺴري اﻟﺘﺄوﻳﻞ ﻫﻮ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﳌﺆدﻳﺔ إﱃ رﻓﻊ اﻟﺘﻌﺮض ﺑـني ﻇـﺎﻫﺮ اﻷﻗﺎوﻳـﻞ وﺑﺎﻃﻨﻬـﺎ ،وﻳﻌﺘـﱪ ﺑﻌـﺾ اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺘﻔﺴري Explanationواﻟﺘﺄوﻳﻞ Interpretationﻣﱰادﻓني وﻳﺴﺘﻌﻤﻠﻮﻧﻬﺎ مبﻌﻨـﻰ واﺣﺪ ،ﻋﲆ أن آﺧﺮﻳﻦ ﻳﻀﻌﻮن ﺗﻔﺮﻗﺔ واﺿﺤﺔ ﺑني اﳌﺼـﻄﻠﺤني ،وﻟـﺬﻟﻚ ﻳﻘـﺮرون ﺑـﺄن ﺗﺄوﻳـﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻌﻨﺎه أن ﻧﻘﻮم مبﺤﺎوﻟﺔ ﻟﺘﺸﻜﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت ﻋـﲆ ﺿـﻮء ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﻈﻞ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﺆﻣﻨﺎ ﺑﻬﺎ ﻣﻬام ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ).(42 وﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘﻔﺴـري ﻫـﻮ ﴍح ﻳﻘﺪﻣـﻪ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ ﻟﺰﻳـﺎدة اﺳﺘﻴﻌﺎﺑﻪ وﳌﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﰲ اﻟﺮﺑﻂ ﺑني اﻷﻣﻮر وﻟﺘﺴﻬﻴﻞ منﻮ اﻹﺳﺘﺒﺼﺎر ﻟﺪﻳﻪ ).(1 Intervention اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ اﻟﺘﻮﺳﻂ ﺑني ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس أو ﺑني أﺣﺪاث أو ﺑني أﻧﺸﻄﺔ ﺗﺨﻄﻴﻄﻴﺔ أو ﺑـني اﻟﴫاﻋـﺎت اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد .وﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺮادف ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ﻣﺼـﻄﻠﺢ "اﻟﻌـﻼج" ﰲ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﻄﺐ .وﻳﻔﻀﻞ اﻟﻜﺜري ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني ﻣﺼـﻄﻠﺢ اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ﻷﻧـﻪ ﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﻌﻼج إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﺷﺘامﻟﻪ ﻋﲆ أﻧﺸﻄﺔ أﺧﺮى ﻳﻘـﻮم ﺑﻬـﺎ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻣﺜـﻞ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت واﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻨﻬﺎ أو ﻣﻨﻌﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﺤﺪوث ،أو ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺘامﻋﻲ. وﻟﻬﺬا ﻓﺈن اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﴘ ،اﻟﺘﺄﻳﻴﺪ ،اﻟﺘﻮﺳﻂ ،اﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ، ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ،ﺑﺤﺚ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﳌﻮارد ،وأﻧﺸﻄﺔ أﺧﺮى ﻣﺘﻌﺪدة ).(1 ﻛام ﻳﻌﺮف اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻋﲆ أﻧﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﳌﺨﻄﻄﺔ واﳌﻨﻈﻤـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻘﺤﻤﻬـﺎ اﳌﻬﻨﻲ ﺑﻬﺪف إﺣﺪاث ﺗﻐﻴري ﻣﻘﺼﻮد ﰲ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ .وﻻﺑﺪ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أن ﻳﻘﺪم وﺻﻔﺎ ﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ وﻟﻠﺘﻜﻨﻴﻜﺎت اﻟﺘـﻲ ﺳﻴﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻮﺿـﻴﺢ اﻟﻌﻠـﺔ وراء اﺧﺘﻴﺎره ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت واﻟﺘﻜﻨﻴﻜﺎت دون ﻏريﻫﺎ ).(35 Interview اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻘـﺎء ﻣﻬﻨـﻲ ﻳـﺘﻢ ﺑـني اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ وﺑـني اﻟﻌﻤﻴـﻞ أو اﳌـﺮﺗﺒﻄني ﺑﺎﳌﺸـﻜﻠﺔ ) (Client Systemوذﻟﻚ ﻣﻦ اﺟـﻞ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت أو ﻟﻠﺘﺄﻛـﺪ ﻣﻨﻬـﺎ ،أو ﻟﻼﺗﻔـﺎق ﻣــﻊ اﻟﻌﻤﻴــﻞ أو ﻣــﻦ ﻳﻬﻤﻬــﻢ أﻣــﺮه ﻋــﲆ اﻟﺨﻄــﻮات اﻟﺘﺸﺨﻴﺼــﻴﺔ واﻟﺨﻄــﻂ اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ).(16 وﻋــﻼوة ﻋــﲆ أن اﳌﻘﺎﺑﻠــﺔ ﺗﻌﺘــﱪ أﻫــﻢ اﻷدوات اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﳌﺴــﺎﻋﺪة ،ﻓﺈﻧﻬــﺎ 126 I ﺗﻌﺘﱪ ﻋﻼﺟﺎ ﺑﺤﺪ ذاﺗﻬﺎ ﺣﻴﺚ أﻧﻬﺎ وﺳﻴﻠﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺲ ﻋام ﻳﻌﺎﻧﻴﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ).(17 وﻫﻨﺎك ﻋﺪة أﻧﻮاع ﻣﻦ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻨﻬﺎ اﳌﻘﺎﺑﻠـﺔ اﳌﻮﺟﻬـﺔ ،واﳌﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻏـري اﳌﻮﺟﻬﺔ ،وﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ،وﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﺒﺪﺋﻴﺔ ،وﻛﺬﻟﻚ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺒﺖ ).(1 Intoxication اﻟﺜامﻟﺔ/اﻟﺴﻜﺮ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ ﴍب اﻟﻜﺤﻮل اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺴﺒﺐ ﰲ ﻇﻬﻮر أﻋﺮ ٍ اض ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﺗﱰاوح ﻣﻦ اﺳﱰﺧﺎء ﻣﺘﻮﺳﻂ إﱃ ﺳﻜﺮ إﱃ ﺣﺎﻟﺔ ﺧﻄرية ﻛﺎﻟﻐﻴﺒﻮﺑﺔ ﻣﺜﻼ .وﺗﺘﺴﺒﺐ اﻟﺜامﻟـﺔ ﰲ ﺣـﺪوث ﺗﻐـريات ﰲ إدراك وﺳﻠﻮك ووﻇﺎﺋﻒ اﻟﻔﺮد .وﺗﺨﺘﻠﻒ درﺟﺔ اﻟﺜامﻟﺔ ﺑﻨﺎءا ﻋﲆ ﻋﺪة ﻣﺘﻐريات ﻣﻨﻬـﺎ ﻣﻘـﺪار ﺗﺮﻛﻴـﺰ اﻟﻜﺤـﻮل ﰲ اﻟـﺪم ،اﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻟﺠﺴـﻤﻴﺔ ،ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﺘﺤﻤـﻞ ،Tolerance Levelﺧـﱪة اﻟﴩب ،ﻇﺮوف اﻟﴩب ،و ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺸﺎرب اﳌﺰاﺟﻴﺔ ،وﺣﺎﻟﺔ ﺧﻠﻮ اﳌﻌﺪة ﻣﻦ اﻟﻄﻌﺎم ).(52 Investigator Triangulation ﺗﻌﺪد اﻟﺒﺎﺣﺜني /اﳌﻼﺣﻈني ﺿﻤﻦ اﻷﻧﻮاع اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ،ﺗﻌﺪد اﻟﺒـﺎﺣﺜني/اﳌﻼﺣﻈـني ،ﻫـﻮ اﺳـﺘﺨﺪام أو ﻗﻴـﺎم أﻛرث ﻣﻦ ﺑﺎﺣﺚ أو ﻣﻼﺣﻆ ﺑﺪراﺳﺔ ﻧﻔﺲ اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﺤﻞ اﻟﺒﺤﺚ .وﻳﻘﻮم ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ أﻧﻮاع اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ﻋﲆ اﻓﱰاض أن اﺳـﺘﺨﺪام أو اﻻﻛﺘﻔـﺎء مبﻼﺣـﻆ واﺣـﺪ ﳌﻼﺣﻈـﺔ ﻇـﺎﻫﺮة أو ﺳﻠﻮك ﻣﺎ ،ﻳﻜﻮن أﻛرث ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻠﺨﻄـﺄ أو اﻟﺘﺤﻴـﺰ ،ﻣـام ﻟـﻮ ﻛـﺎن اﻻﻋـﺘامد ﻋـﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜني أو اﳌﻼﺣﻈـني .ﺣﻴـﺚ أن ذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺷـﺄﻧﻪ أن ﻳﻘﻠـﻞ ﻣـﻦ ﻓـﺮص وﻗـﻮع اﻷﺧﻄـﺎء ﰲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ،وأن ﻳﻀﻔﻲ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ أﻛرث ﻋﻠﻴﻬـﺎ ،ﻣـام ﻳـﺆدي إﱃ ﻣﻌﺮﻓـﺔ أدق وأﺻـﻮب وأﻛرث ﻗﺮﺑﺎ ﻣﻦ اﻟﻮاﻗﻊ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ).(55 127 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology J Jellink’s Typology Of Alcoholism منﻄﻴﺔ ﺟﻴﻠﻨﻴﻚ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻨﻤﻄﻴﺔ ﺟﻴﻠﻨﻴـﻚ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴـﺔ ،ﺗﻠـﻚ اﻷمنـﺎط اﻹدﻣﺎﻧﻴـﺔ ﻟﻠﻜﺤـﻮل اﻟﺘـﻲ ﺟـﺎء ﺑﻬـﺎ اﻟﻌـﺎمل اﻷﻣـﺮﻳيك إي .إم ﺟﻴﻠﻨﻴـﻚ E. M. Jellinekاﻟﺘـﻲ راﺟـﺖ ﰲ ﻣﻨﺘﺼـﻒ اﻟﺴـﺘﻴﻨﺎت ،وﻣﺎزاﻟـﺖ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺔ إﱃ اﻵن ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ اﻻﻧﺘﻘﺎدات اﻟﻌﺪﻳﺪة اﻟﺘﻲ وﺟﻬـﺖ ﻟﻬـﺎ ) .(59اﻧﻈـﺮ ﺗﻠـﻚ اﻟﺘﺼﻨﻴﻔﺎت ﰲ ﻣﻜﺎن آﺧﺮ ﻣﻦ ﻫﺬا اﻟﻘﺎﻣﻮس :إدﻣﺎن اﻟﻔﺎ ،إدﻣـﺎن ﺑﻴﺘـﺎ ،إدﻣـﺎن ﺟﺎﻣـﺎ ،إدﻣـﺎن دﻳﻠﺘﺎ ،وإدﻣﺎن إﻳﺒﺴﻠﻮن. Job Analysis اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ ﺑﻬﺎ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻋﻨﺎﴏ ﻛﻞ وﻇﻴﻔﺔ واﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﴬورﻳـﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺒني واﺟﺒﺎﺗﻬﺎ واﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘـﻲ ﺗﺤـﻴﻂ ﺑﻬـﺎ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﺑﻴـﺎن اﻟﴩوط اﻟﻮاﺟـﺐ ﺗﻮاﻓﺮﻫـﺎ ﰲ ﺷــﺎﻏﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔــﺔ وذﻟــﻚ ﻟﻀــامن ﻧﺠﺎﺣــﻪ ﰲ اﻟﻮﻇﻴﻔــﺔ ) .(32أو ﻫــﻮ ﻧﺴــﻖ ﻳﺤــﺪد اﻟﻌﻨــﺎﴏ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﳌﻜﻮﻧﺔ ﻟﻠﻮﻇﺎﺋﻒ )ﺷﺎﻏﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ ،اﳌﻨﺎخ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ،واﳌﻮاد( ﻋﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﳌﻼﺣﻈـﺔ اﻟﻨﻈﺎﻣﻴﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ).(38 Job Description اﻟﺘﻮﺻﻴﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ وﺻﻒ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺬي ﻳﻘـﻮم ﺑـﻪ اﳌﻮﻇـﻒ ،وﻳﺘﻀـﻤﻦ ﻋـﺪة ﺑﻴﺎﻧـﺎت ﺗـﺪور ﺣـﻮل ﴍح اﻟﻌﻤـﻞ واﻟﻐﺮض ﻣﻨﻪ واﳌﻄﻠﻮب ﻣـﻦ اﳌﻮﻇـﻒ ،وﻳـﺘﻢ ذﻟـﻚ ﺑﺄﺳـﻠﻮب ﻣﻌﻴـﺎري ﻣﻮﺣـﺪ ) .(32أو ﻫـﻮ ﻣﻮﺟﺰ ﻣﺤﺪد وواﺿﺢ ﻟﻮاﺟﺒـﺎت وﻇﻴﻔـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ واﻟﻜﻔـﺎءات اﻟﻼزﻣـﺔ ﻟﺸـﻐﻠﻬﺎ .وﻫـﻮ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺗﺤﺪﻳﺪ واﺟﺒﺎت اﳌﻮﻇﻒ وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺎل ﻋﻤﻠﻪ ).(38 128 J Jointinterview اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﺸﱰﻛﺔ ﺷﻜﻞ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ أﻛرث ﻣﻦ ﻣﻘﺎﺑﻞ Interviewerأو أﻛرث ﻣﻘﺎﺑﻞ .Intervieweeوﻣﻦ ﺑني ﺗﻠﻚ اﻷﺷﻜﺎل أن ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو ﻣﻬﻨﻲ آﺧـﺮ مبﻘﺎﺑﻠـﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻊ آﺧﺮﻳﻦ ﻣﻤﻦ ﻟﻬﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ )ﻣﺜـﺎل ،اﻟﻌﻤﻴـﻞ ،زوﺟﺘـﻪ ،رﺋﻴﺴـﻪ ﰲ اﻟﻌﻤـﻞ(. وﻣﻦ اﻷﺷﻜﺎل اﻷﺧﺮى أن ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ مبﻘﺎﺑﻠﺔ أﻛرث ﻣﻦ ﻋﻤﻴﻞ ﰲ وﻗﺖ واﺣـﺪ .أﻣـﺎ اﻟﺸـﻜﻞ اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻓﻴﻘﻮم ﻓﻴﻪ أﻛرث ﻣﻦ أﺧﺼﺎيئ مبﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﻤﻴﻞ واﺣﺪ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ).(1 129 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology K Knowledge Base اﻟﻘﺎﻋﺪة اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،اﻟﻘﺎﻋﺪة اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ﻫﻲ اﳌﺠﻤﻮع اﻟﻜﲇ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﱰاﻛﻤﺔ واﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﻘﻴﻢ واﳌﻬﺎرات واﳌﻨﻬﺠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﰲ اﻛﺘﺴﺎب واﺳـﺘﺨﺪام وﺗﻘـﻮﻳﻢ ﻣـﺎ ﻫـﻮ ﻣﻌﺮوف .وﺗﺴﺘﻘﻲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻗﺎﻋﺪﺗﻬﺎ اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺑﺤﻮث اﻹﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني أﻧﻔﺴﻬﻢ ،واﻟﺒﻨﺎء اﻟﻨﻈﺮي ،وﻣـﻦ اﻟﺪراﺳـﺎت اﳌﻨﺘﻈﻤـﺔ ﻟﻠﻈـﻮاﻫﺮ ذات اﻟﻌﻼﻗـﺔ ،وﻣـﻦ ﺗﻘـﺎرﻳﺮ اﻟﺨﱪات اﳌﺒﺎﴍة اﻟﺘﻲ ﻳﻘـﻮم ﺑﻬـﺎ أﺧﺼـﺎﺋﻴﻮن اﺟﺘامﻋﻴـﻮن .ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟـﻚ ﻓـﺈن اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﺴﺘﻘﻲ ﻗﺎﻋﺪﺗﻬﺎ اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻼء وﻣـﻦ اﳌﻬﻦ واﻟﻌﻠﻮم اﻷﺧﺮى وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﳌﻌﺮﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﻛﻜﻞ ).(1 Kubler-Ross Death Stages ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻮﻓﺎة ﻟﺪى ﻛﻮﺑﻠﺮ ردود اﻟﻔﻌـﻞ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ﻟـﺪى اﳌﻬـﺪدﻳﻦ ﺑـﺎﳌﻮت ﻛـام وﺻـﻔﺘﻬﺎ اﻟﻴﺰاﺑﻴـﺚ ﻛـﻮﺑﻠﺮ Elisabeth ، Kubler-Rossﺑﻨﺎء ﻋﲆ اﳌﻘـﺎﺑﻼت اﻟﺘـﻲ أﺟﺮﺗﻬـﺎ ﻣـﻊ ﻣﺼـﺎﺑني ﺑـﺄﻣﺮاض ﻣﺴﺘﻌﺼـﻴﺔ .ﺗﻠـﻚ اﳌﺮاﺣﻞ ﺣﺪدﺗﻬﺎ ﻛام ﻳﲇ: .1اﻹﻧﻜﺎر واﻟﻌﺰﻟﺔ .2اﻟﻐﻀﺐ .3اﳌﺴﺎوﻣﺔ .4اﻻﻛﺘﺌﺎب .5اﻟﺘﻘﺒﻞ. وميﺮ ﺑﻌﺾ اﳌﺮﴇ ﻋﱪ ﺗﻠﻚ اﳌﺮاﺣﻞ ﺑﱰﺗﻴﺐ ﻣﺨﺘﻠـﻒ ،ﻓـﺎﻟﺒﻌﺾ ميـﺮ ذﻫﺎﺑـﺎ وإﻳﺎﺑـﺎ ﻓﺒﻌﻀـﻬﻢ اﳌﺮاﺣﻞ أو ﻛﻠﻬﺎ ،ﻛام أن ﺑﻌﺾ اﳌﺮﴇ ﻻ ميﺮ ﺑﺄي ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﳌﺮاﺣﻞ ).(1 130 L L Labeling اﻟﻨﻌﺖ/اﻟﺘﺴﻤﻴﺔ إﻃﻼق وﺻﻒ أو ﻣﺴﻤﻰ ﻋﲆ ﺷﺨﺺ أو ﻋـﲆ ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﺷـﺨﺺ ﺑﻨـﺎءا ﻋـﲆ ﺳـامت أو أمنـﺎط ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ ﻣﻼﺣﻈـﺔ .وﻳﻨﻈـﺮ ﺑﻌـﺾ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋـني إﱃ اﻟﺘﺴـﻤﻴﺔ )ﻣﺜـﻞ اﳌﺼـﻄﻠﺤﺎت اﻟﻄﺒﻨﻔﺴﻴﺔ اﳌﺴﺘﻌﻤﻠﺔ ﰲ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ( ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﺷﻜﻞ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻟﻮﺻـﻒ أو اﻟﺘﻌﻤـﻴﻢ اﻟـﺬي ﻳﻘﻮد إﱃ "اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻨﻤﻄﻴﺔ" ،Stereotypingﺑﻌﻴﺪا ﻋـﻦ اﻟﺘﻔﺮﻳـﺪ Individualizationأي ﺗﻔﺮﻳﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ أو اﳌﻮﻗﻒ واﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي ﻳﻌﺎين ﻣﻦ اﳌﺸﻜﻠﺔ .ﺑﻴﻨام ﻳﺮى آﺧﺮون أن اﻟﺘﺴﻤﻴﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ إﻻ وﺳﻴﻠﺔ ﺗﻴﴪ اﻟﺒﺤﺚ وﺗﻴﴪ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻻﺗﺼـﺎل ﻓـﻴام ﻳﺘﻌﻠـﻖ مبﺸـﻜﻠﺔ ﺷـﺨﺺ ،دون اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻮﺻﻒ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺑﺘﻔﺎﺻﻴﻞ ﻃﻮﻳﻠﺔ ﻗﺪ ﻳﺼﻌﺐ ﻓﻬﻤﻬﺎ ).(1 License Of Professional Practice إﺟﺎزة اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻫﻲ ﺷﻬﺎدة ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ متﻨﺤﻬﺎ اﻟﺠﻬﺔ اﳌﺨﺘﺼﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻪ ﺑﺎﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴـﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﺑﻨﺎء ﻋـﲆ اﺧﺘﺒـﺎرات اﻟﺘﺄﻫﻴـﻞ اﻟﺘـﻲ ﻳﺠـﺐ ﻋـﲆ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﺟﺘﻴﺎزﻫﺎ واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪﻫﺎ ﻫﻴﺌﺔ ﺧﺎﺻﺔ مبﻨﺢ إﺟـﺎزات اﳌﺰاوﻟـﺔ اﳌﻬﻨﻴـﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ. وﺗﺨﺘﻠــﻒ اﳌﺘﻄﻠﺒــﺎت واﳌــﺆﻫﻼت اﻟﺘــﻲ ﺗﻄﻠﺒﻬــﺎ ﻫﻴﺌــﺔ ﻣــﻨﺢ اﻟﺘﺼــﺎرﻳﺢ ﰲ اﳌﺘﻘــﺪﻣني ﻣــﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ،ﻣﻦ ﺑﻠﺪ ﻵﺧﺮ ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﺨﺘﻠﻒ ﺣﺘﻰ ﰲ اﻟﺒﻠﺪ اﻟﻮاﺣﺪ ،ﻓﻔﻲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﺗﺨﺘﻠﻒ اﳌﺆﻫﻼت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ وﻻﻳﺔ إﱃ أﺧﺮى ،ﻓﺒﻌﻀﻬﻢ ﻳﺸﱰط ﻟﻠﺘﻘـﺪم ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ إﺟﺎزة اﳌامرﺳﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﳌﺎﺟﺴﺘري ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،MSWوﻋﺪد ﻣﻌني ﻣﻦ ﺳﻨﻮات اﻟﺨﱪة ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻘـﺪم ﻷداء اﻻﻣﺘﺤـﺎن .وﺗﺨﺘﻠـﻒ أﻳﻀـﺎ إﺟـﺎزات اﳌامرﺳـﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻣﺠﺎل اﳌامرﺳﺔ ،ﻓﻬﻨـﺎك إﺟـﺎزات ﻟﻠﻤامرﺳـﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳـﺔ Clinical ، Practiceوﻫﻨﺎك إﺟﺎزات ﻟﻠﻤامرﺳﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ Independent Clinical Social .(1) Work 131 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Linear Causality اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ/اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻘﺎمئﺔ ﻋﲆ أن ﺣﺪﺛﺎً ﻣﻌﻴﻨﺎً ﻳﻜﻮن ﺳﺒﺒﺎ ﺑﻴﻨام ﻳﻜﻮن ﺣﺪث آﺧـﺮ ﻛﻨﺘﻴﺠـﺔ أو اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻬﺬا اﻟﺴﺒﺐ .وﻗﺪ ﺗﻌﺮﺿﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﻔﻜﺮة ﻟﻠﻨﻘﺪ ﻣﻦ اﻟﻜﺜري ﻣﻦ ﻣﻨﻈﺮي اﻷﻧﺴﺎق اﻷﴎﻳﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﺰﻋﻢ ﻫﺆﻻء أن ﺗﻠﻚ اﻟﻔﻜﺮة ﻣﻐﺮﻗـﺔ ﺑﺎﻟﺒﺴـﺎﻃﺔ واﻟﺴـﻄﺤﻴﺔ ﻋـﲆ اﻷﻗـﻞ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﻜـﻮن اﻷﻣـﺮ ﻣﺘﻌﻠﻘﺎ ﺑﺎﻷﴎة .ﻛام ﻳـﺪﻋﻮ ﻫـﺆﻻء اﳌﻨﻈـﺮﻳﻦ إﱃ ﺗﺒﻨـﻲ ﻓﻜـﺮة اﻟﺴـﺒﺒﻴﺔ اﻟﺪاﺋﺮﻳـﺔ Circular ، Causalityوﻣﻦ أﻧﻬﺎ أﻛرث دﻗﺔ ﰲ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳـﺆﺛﺮ ﺑﻬـﺎ اﻟﻨـﺎس -ﺧﺎﺻـﺔ اﻷﴎة- ﻛﻞ ﻣﻨﻬام ﺑﺎﻵﺧﺮ ،ﻓﺬﻟﻚ ﻻ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻼﻗﺔ ﺳـﺒﺐ وﻧﺘﻴﺠـﺔ ،وﻟﻜﻨـﺔ ﻳﺤـﺪث ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺪواﺋﺮ اﳌﺘﻜﺮرة ﰲ ﻋﻼﻗﺎت ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣﺘﺒﺎدﻟﺔ ).(1 Listening اﻹﺻﻐﺎء اﻹﺻﻐﺎء ﻫﻮ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻻﺳﺘامع ﺑﻔﻬﻢ ،وﻫﻲ ﴐورﻳﺔ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل ﺑـني ﻃـﺮﻓني أو أﻛرث .وﻋﲆ اﻟـﺮﻏﻢ ﻣـﻦ أﻫﻤﻴـﺔ اﻹﺻـﻐﺎء أﻻ أن اﻟﺪراﺳـﺎت أﺛﺒﺘـﺖ أن اﻷﻓـﺮاد ﻻ ﻳﺼـﻐﻮن ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ إﻻ مبﺎ ﻧﺴﺒﺘﻪ .(47) %25 واﻹﺻﻐﺎء ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻮ ﻓﻦ اﻻﺳﺘامع أو اﻹﻧﺼﺎت ﳌﺎ ﻳﺪﱄ ﺑﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو آﺧـﺮون ﻟﻸﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ .وﻫــﻮ ﻣﻬــﺎرة ﻳﺠــﺐ أن ﻳﻄﻠﺒﻬــﺎ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ وﻳﻌﻤــﻞ ﻋــﲆ اﻛﺘﺴﺎﺑﻬﺎ وﺗﻌﻠﻤﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺪرﻳﺐ واﻹميﺎن ﺑﺄﻫﻤﻴﺘﻬﺎ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة. وﻳﺆﻛﺪ ﻛﺎرل روﺟﺮز Carl Rogersﻋﲆ أن اﻹﻧﺼﺎت ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﺸﻄﺔ ﺗﺘﻄﻠـﺐ اﻻﻧﺘﺒـﺎه اﻟﺠﻴـﺪ وﻗﺪح اﻟﺬﻫﻦ .ﻓﺒﺪﻻ ﻣﻦ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ أو ﻣﺮﺳﻠﻬﺎ أو اﻟﺘﺠﻬﻴﺰ ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ،ﻳﺤﺎول اﳌﻨﺼﺖ اﻟﺠﻴﺪ ﻓﻬﻢ اﳌﻌﺎين اﳌﺒﺎﴍة وﻏري اﳌﺒﺎﴍة ﰲ اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ .وﻟيك ﻳﺘﻢ ﻓﻬﻢ ﺗﻠﻚ اﳌﻌﺎين ،ﻳﺠـﺐ ﻓﻬـﻢ ﻣﺸﺎﻋﺮ اﳌﺘﺤﺪث ﺑﺎﻟﻘﺪر اﻟﺬي ﻳﺠﺐ ﻓﻬﻢ اﳌﻌﻨﻲ اﻟﻠﻔﻈﻴﺔ ﻟﻠﺮﺳﺎﻟﺔ .وﻫﻨﺎك ﺗﻘﻨﻴـﺎت ﻣﺘﻌـﺪدة ﻟﺘﺤﺴني ﻣﻬﺎرة اﻹﺻﻐﺎء ﻣﻨﻬﺎ (47) :إﻳﻘـﺎف اﻟﺘﺤـﺪث ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﺒـﺪأ اﳌﺘﺤـﺪث ﺑـﺎﻟﻜﻼم وﻋـﺪم اﳌﻘﺎﻃﻌﺔ ،اﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ إراﺣـﺔ اﳌﺘﺤـﺪث ،إﻇﻬـﺎر اﻟﺮﻏﺒـﺔ ﰲ اﻻﺳـﺘامع ،اﻟـﺘﺨﻠﺺ ﻣـﻦ اﻷﺷـﻴﺎء اﳌﺸﺘﺘﺔ ﻟﻼﻧﺘﺒﺎه ،اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣﻊ اﳌﺘﺤﺪث ،اﻟﺼﱪ ،ﻣﺴﻚ اﻷﻋﺼـﺎب ،اﳌﻨﺎﻗﺸـﺔ ﺑﻬـﺪوء وﺗﻮﺟﻴـﻪ اﻟﻨﻘﺪ مبﻮﺿﻮﻋﻴﺔ دون اﻧﻔﻌﺎل ،ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﺳـﺌﻠﺔ ،وأﺧـريا اﻟﺘﺄﻛﻴـﺪ ﻋـﲆ أﻫﻤﻴـﺔ ﻋـﺪم ﻣﻘﺎﻃﻌـﺔ اﳌﺘﺤﺪث إﻻ ﻟﺘﻮﺟﻴﻪ ﺳﺆال أو ﻟﻠﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﻧﻘﻄﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ وﻣﻨﺎﻗﺸﺘﻬﺎ ﺑﻌﻤﻖ. 132 L وﻣﻦ ﻣﻤﻴﺰات اﻹﺻﻐﺎء اﻟﺠﻴﺪ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،أن اﻹﺻـﻐﺎء وﺳـﻴﻠﺔ أﺳﺎﺳـﻴﺔ ﰲ ﺟﻤـﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﳌﺸﻜﻠﺔ .ﻛام ﻳﱰك ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ اﻟﺤﺮﻳـﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﺒـري ﻋـﻦ ﻣﺸـﺎﻋﺮه وﻋـﻦ ﻣﺸــﻜﻠﺘﻪ ﺑﺎرﺗﻴــﺎح ،إﺿــﺎﻓﺔ إﱃ أن اﻹﺻــﻐﺎء اﻟﺠﻴــﺪ ﻓﺮﺻــﺔ ﺟﻴــﺪة ﻟﻨﻤــﻮ اﻟﻌﻼﻗــﺔ اﳌﻬﻨﻴــﺔ ﺑــني اﻷﺧﺼﺎيئ واﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﺗﻮﻓﺮه ﻣﻦ ﺷﻌﻮر اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﻫﺘامم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑـﻪ ومبﺎ ﻳﻘﻮﻟﻪ .وأﺧريا ﻳﻌﺘﱪ اﻹﺻﻐﺎء اﻟﺠﻴـﺪ أﺣـﺪ اﻟﻮﺳـﺎﺋﻞ اﻟﻌﻼﺟﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻣـﻦ ﺧﻼﻟﻬـﺎ ﻳـﻨﻔﺲ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻦ ﻣﺸﺎﻋﺮه وﻳﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺗﺮات اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﺎين ﻣﻨﻬﺎ. Longitudinal Study اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ ﺗﻜﺮار اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻧﻔﺴﻬﺎ أو ﻓﺤﺼﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﺒﺤﻮﺛني ﻧﻔﺴﻬﺎ ﰲ أوﻗـﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺰﻣﻦ ،ﻗﺪ ﻳﺼﻞ اﻟﻔﺮق ﺑﻴﻨﻬﺎ أﺷﻬﺮاً أو ﺳﻨﻮات ).(1 وﻫﻨــﺎك ﺛﻼﺛــﺔ أﻧــﻮاع ﻣــﻦ اﻟﺒﺤــﻮث أو اﻟﺪراﺳــﺎت اﻟﻄﻮﻟﻴــﺔ :دراﺳــﺎت اﻻﺗﺠﺎﻫــﺎت Trend ،Surveysودراﺳﺎت اﻟﺠامﻋﺎت أو اﻟﻌﺼﺒﺔ ) Cohort Surveysﺟامﻋﺔ ﻟﺪى أﻓﺮادﻫـﺎ ﺳـﻤﺔ أو ﺻﻔﺔ ﻣﺸﱰﻛﺔ ،ﻣﺜﻞ ﻗﺪاﻣﻰ اﳌﺤﺎرﺑني ﻣﺜﻼ( ،وﻻ ﻳﺸﱰط ﻫﻨﺎ ﺗﻜﺮار دراﺳﺔ اﻷﻓﺮاد أﻧﻔﺴـﻬﻢ، ﺑﻞ ميﻜﻦ دراﺳﺔ أﺷﺨﺎص آﺧﺮﻳﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﺼﻔﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻤﻦ ﻳﻨﺘﻤﻮن إﱃ ﺗﻠﻚ اﻟﺠامﻋﺔ .وأﺧريا دراﺳﺎت اﻟﺠامﻋﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ Panel Surveysوﻫﻲ دراﺳﺔ اﻷﻓﺮاد أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻋـﲆ ﻣـﺪى ﻃﻮﻳـﻞ ﺑﻬﺪف ﺗﺘﺒﻊ اﻟﺘﻐريات ﰲ ﻫﺆﻻء اﻷﻓﺮاد مبﺮور اﻟﺰﻣﻦ ).(48 133 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology M Mailed Questionnaire اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ أﺣﺪ وﺳﺎﺋﻞ ﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻌـﺪدة )ﻣﺜـﻞ اﺳـﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ وﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻮﺟﻪ ﻟﻠﻮﺟـﻪ( ﺣﻴـﺚ ﻳﻘـﻮم اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﺑﺎﺳـﺘﺨﺪام ﺧـﺪﻣﺎت اﻟﱪﻳـﺪ ﻹرﺳـﺎل اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن واﺳﺘﻘﺒﺎﻟﻪ إﱃ اﳌﺒﺤﻮﺛني ﻣﻨﻬﻢ وإﻟﻴﻬﻢ).(48 وﻣﻦ ﻣﻤﻴﺰات اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ رﺧﺺ ﺗﻜﺎﻟﻴﻔﻬﺎ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻮﺳﺎﺋﻞ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻷﺧـﺮى ،ﺧﺎﺻـﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ اﻷﻣﺮ ﺑﻌﺪة ﻣﺌﺎت ﻣﻦ اﳌﺒﺤﻮﺛني ،ﻛـام أﻧﻬـﺎ ﺗـﻮﻓﺮ اﻟﻜﺜـري ﻣـﻦ اﻟﻮﻗـﺖ واﻟﺠﻬـﺪ اﳌﺴﺘﻐﺮق ﰲ اﳌﻘﺎﺑﻼت .وﻣﻦ ﻣﻤﻴﺰات اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ أﻧﻬـﺎ ﺗﺴـﻤﺢ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻮث ﺑﺎﻹﺟﺎﺑـﺔ ﻋـﻦ أﺳﺌﻠﺔ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن دون ﺣﺮج ﺧﺎﺻﺔ ﰲ اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت ذات اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ أو اﻟﺨﺎﺻﺔ ).(34 أﻣﺎ ﻋﻦ ﻋﻴـﻮب اﺳـﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳـﺪ ،ﻓﻬـﻲ ﻋـﺪم ﺻـﻼﺣﻴﺘﻬﺎ ﰱ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻻ ﺗﺘـﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬـﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺮﻳﺪﻳﺔ ﺟﻴﺪة ،أو ﻻ ﻳﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﻧﻈﺎم ﻟﻠﻌﻨﺎوﻳﻦ اﻟﱪﻳﺪﻳﺔ. وﻣﻦ ﻋﻴﻮب اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ أﻳﻀﺎ ،اﻧﺨﻔﺎض ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ إﺟﺎﺑﺎت اﳌﺒﺤﻮﺛني اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺼﻞ إﱃ أﻗﻞ ﻣﻦ %50ﻓﻴام ﻟﻮ ﻛﺎن اﳌﺒﺤﻮﺛني ﻣﻦ ﻋﺎﻣﺔ اﻟﻨﺎس ،وﺗﻠﻚ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﺗﺤـﺪ وﺣـﺪﻫﺎ ﻣـﻦ ﻓﺎﺋﺪة ذﻟﻚ اﻷﺳﻠﻮب ).(34 وﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب اﻷﺧﺮى ﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ ،ﻋﺪم ﺗﺤﻜـﻢ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﰲ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻻﺳـﺘﺒﻴﺎن مبﺠـﺮد إرﺳﺎل اﻻﺳﺘﺒﺎﻧﺎت .ﺧﻼف ﳌﺎ ﻳﺤﺪث ﰲ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﻗـﺪ ﻳﻘـﻮم اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﺑﺈدﺧـﺎل ﺗﻌـﺪﻳﻞ أو إﺿﺎﻓﺔ ﳌﺤﺘﻮاﻫﺎ ﺑﻌﺪ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ أو ﻣﻘﺎﺑﻠﺘني ﻣﺜﻼ ).(48 ﻛام ﻳﻌﻴﺐ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ ،ارﺗﻔﺎع ﻧﺴﺒﺔ ﻋﺎﺋﺪ اﻹﺟﺎﺑﺎت اﻟﻨﺎﻗﺼﺔ أو ﻏـري اﻟﺪﻗﻴﻘـﺔ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ﻋﺪم وﺟﻮد اﻟﺒﺎﺣﺚ أو ﺟـﺎﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت أﺛﻨـﺎء ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻹﺟﺎﺑـﺔ ﻟﺘﻮﺿـﻴﺢ اﻟﻐﻤـﻮض ﰲ ﺑﻌـﺾ ﻓﻘﺮات اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻟﻠﻤﺒﺤﻮﺛني ،وأﺧري ،ﻋﺪم ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ اﺳـﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳـﺪ ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ ﺗـﻔﴚ اﻷﻣﻴـﺔ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ).(48) (34 134 M Maladaptation ﺳﺆ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﺣﺎﻟﺔ ﻋﺪم اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﺑني اﻟﻜﺎﺋﻦ اﻟﺤﻲ وﺑﻴﺌﺘﻪ ﺑﺴﺒﺐ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻪ ﻣـﻦ ﺻـﻔﺎت ﻣﻌﻮﻗـﺔ ،أو ﺑﺴـﺒﺐ ﻋﺪم ﻣﻼمئﺔ اﻟﺒﻴﺌﺔ ﻟﻪ ) .(32أو ﻫﻮ ﺳـﻠﻮﻛﻴﺎت أو ﺳـامت متﻨـﻊ اﻟﻔـﺮد ﻣـﻦ ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ اﳌﻄﺎﻟـﺐ اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ أو ﻣﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﺷﺨﺼﻴﺔ ).(1 Maladjustment ﺳﺆ اﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ أﻳﺠﺎد أو اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ اﻟﻘﻴﻢ ،اﻷﻓﻜﺎر ،واﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﺤﺘﺎﺟﻬـﺎ اﻟﻔـﺮد ﻟﻠﻨﺠﺎح ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻪ ) .(1أو ﻫـﻮ ﻋـﺪم ﻗـﺪرة اﻟﻔـﺮد ﻋـﲆ اﻟﺘﻮﻓﻴـﻖ ﺑﻴﻨـﻪ وﺑـني ﺑﻴﺌﺘـﻪ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وذﻟﻚ ﰲ ﺣﺎﻻت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣام ﻳﺆﺛﺮ ﻋﲆ ﺣﻴﺎﺗﻪ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴـﺔ وﺳـﻠﻮﻛﻪ وﻳﻮﻟـﺪ أﻧﻮاﻋـﺎ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﴫاع اﻟﻨﻔﴘ ).(42 )Management By Objectives (Mbo اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف منﻮذج أو أﺳﻠﻮب ﰲ اﻹدارة وﻫـﻮ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﻳـﺘﻢ ﻓﻴﻬـﺎ اﻻﺗﻔـﺎق ﺑـني اﳌﴩف واﳌﺮؤوﺳـني ﻋـﲆ ﺗﺤﻘﻴﻖ وﺿﻊ أﻫﺪاف ﻣﺤﺪدة ﻟﻔﱰة زﻣﻨﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺘﻢ اﻻﺟﺘامع ﺛﺎﻧﻴـﺔ ﻟﺘﻘـﻮﻳﻢ أداء اﳌﺮؤوﺳني ﺣﺴﺐ ﻣﺎ اﺳﺘﻄﺎﻋﻮا ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﺳﺒﻖ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻴﻬﺎ ).(38 وﻳﻌﺘﻤﺪ أﺳﻠﻮب اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف ﻋﲆ اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ ﺑﺎﻟﺪرﺟـﺔ اﻷوﱃ ﰲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ أﻛـﱪ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﻴﻬـﺎ اﳌﻨﻈﻤـﺔ ،وﻃﺒﻘـﺎ ﻟﻬـﺬا اﻟﻨﻤـﻮذج ﻓـﺈن اﳌﻮﻇـﻒ ﻳﻘـﻮم ﺑﺘﺤﺪﻳﺪ ﻫﺪﻓﻪ اﻟﻔﺮدي ﰲ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﺣﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺘﻤـﻲ اﻟﻴﻬـﺎ وﰲ إﻃـﺎر اﻟﻬـﺪف اﻟﻌﺎم ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﻣﻊ ﻣﻨﺢ اﳌﻮﻇﻒ ﺣﺮﻳﺔ أﻛرث ﰲ اﻟﻌﻤﻞ وﻣامرﺳﺔ اﻟﻨﻘﺪ أو اﻟﺮﻗﺎﺑﺔ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻋﲆ ﺿﻮء ﻣﺎ أﺗﻔﻖ ﻋﻠﻴﻪ ﻣـﻦ أﻫـﺪاف ،وﻗﴫ دور اﻟـﺮﺋﻴﺲ أو اﳌﴩف ﻋـﲆ اﻟﺘﻮﺟﻴـﻪ واﻟﺘﺸـﺠﻴﻊ وﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻔﺮد ﰲ ﻧﻮاﺣﻲ اﻟﻘﺼﻮر اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ﺗﺒﺪو ﻋﻠﻴـﻪ أﺛﻨـﺎء اﻟﻌﻤـﻞ ،وﻳﺮﻛـﺰ ﻧﻈـﺎم اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف ﻋﲆ ﴐورة اﻻﻗﺘﻨﺎع اﻟﺸﺨﴢ ﺑﺎﻟﻌﻤـﻞ ،وﺧﻠـﻖ اﻟـﺪواﻓﻊ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺪﻓﻊ اﻟﻌﺎﻣـﻞ إﱃ ﺗﻨﻔﻴﺬ ذﻟﻚ اﻟﻌﻤﻞ مبﺴﺘﻮى ﻣﻘﺒﻮل ﻣﺘﻄﻮر ﻣﻦ اﻟﻜﻔﺎءة ).(32 Marital Contracting اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﺰواﺟﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪم اﳌﺼﻄﻠﺢ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﳌﻌﺎﻟﺞ اﻷﴎي ﻟﻴﺸـري إﱃ اﻟﺘﻮﻗﻌـﺎت واﻟـﺪواﻓﻊ اﻟﺘـﻲ ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺰوﺟني ﻟﻠﻌﻼﻗﺔ اﻟﺰوﺟﻴﺔ .وﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻫﺬه اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت واﻟـﺪواﻓﻊ ﻳﺤﴬﻫﺎ ّ 135 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﺷﻌﻮرﻳﺔ أو ﻻﺷﻌﻮرﻳﺔ ﰲ اﻟﻔﺮد ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﻗـﺪ ﻻ ﺗﻜـﻮن ﻣﻌﺮوﻓـﺔ ﻟﻠﻄـﺮف اﻵﺧـﺮ .وﰲ اﻟـﺰواج اﻟﺴﻠﻴﻢ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﺰواﺟـﻲ ﻣﻌﺮوﻓـﺎ ﻟﻜـﻼ اﻟﻄـﺮﻓني ،وﻳﻜـﻮن ﻫﻨـﺎك اﺗﻔـﺎق ﺣﺎﺻـﻞ ﺑـني اﻟﺰوﺟني ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﺰواﺟﻲ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬام ﻣﺸﱰﻛﺎً ﺑﻴﻨﻬام .وﰲ اﻟﺤﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﻜـﻮن ﻛﻞ ﻣﻦ اﻟﺰوﺟني ﻋﺮﺿـﺔ ﻟﻼرﺗﺒـﺎك واﻟﺸـﻚ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪات اﻟﺰواﺟﻴﺔ ﻣﺨﻔﻴﺔ وﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ،ﻳﻜﻮن ّ وﺧﻴﺒﺔ اﻷﻣﻞ ﺗﺠﺎه ﺑﻌﻀﻬام ).(1 Masochism ﺣﺐ ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻟﺬات/اﳌﺎﺳﻮﺷﻴﺔ ﻧﺰﻋﺔ ﺷﻌﻮرﻳﺔ أو ﻻ ﺷﻌﻮرﻳﺔ ﻧﺤﻮ ﻃﻠـﺐ اﻷمل اﻟﻌـﺎﻃﻔﻲ أو اﻟﺠﺴـﻤﻲ ﻋـﲆ ﻳـﺪ آﺧـﺮﻳﻦ ).(1 وﻫﻮ أﻳﻀﺎ اﻧﺤﺮاف ﺟﻨﴘ ﻳﺘﻤﻴـﺰ ﺑﺎﻟﺮﻏﺒـﺔ ﰲ اﻟﺘﻌـﺮض ﻟـﻸمل اﻟﺠﺴـﺪي ﻋـﲆ أﻳـﺪي اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻹﺷﺒﺎع اﻟﺠﻨﴘ ).(42 وإﱃ ﺟﺎﻧــﺐ اﳌﺎﺳﻮﺷــﻴﺔ اﻟﺠﻨﺴــﻴﺔ ،ﺗﻮﺟــﺪ اﳌﺎﺳﻮﺷــﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ،ﺣﻴــﺚ ﻳﺴــﺘﺨﺪم ﻫــﺬا اﻻﺻﻄﻼح ﻟﻺﺷﺎرة إﱃ أوﻟﺌـﻚ اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻨﻬﺠـﻮن ﰲ اﻟﺤﻴـﺎة وﻗـﺪ أﺧـﺬوا ﰲ اﻟﺘﻘﻠﻴـﻞ ﻣـﻦ ﺷـﺄن أﻧﻔﺴﻬﻢ وﻫﻢ ﻳﺴﺘﺸﻌﺮون ﻟﺬة ﻣﺮﺿﻴﺔ ﻣﻦ ﻛﻮارﺛﻬﻢ وﻋﻠﻠﻬﻢ ).(42 Mean اﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب أﺣﺪ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻨﺰﻋﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ وﻳﻌﺮف ﻋﲆ أﻧﻪ ﺣﺎﺻﻞ ﻗﺴﻤﺔ ﻣﺠﻤﻮع اﻷﻗﻴﺎم ﻋﲆ ﻋﺪد ﺗﻠـﻚ اﻷﻗﻴﺎم ) .(49ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻟﻮ أرادت ﻣﺆﺳﺴﺔ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب ﳌﻘـﺪار اﻟﻮﻗـﺖ اﻟﺬي ﻳﻘﻀﻴﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺧﻼل أﺳﺒﻮع ،ﻓﺈن ذﻟﻚ ﻳﺘﻢ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺟﻤـﻊ زﻣﻦ اﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻀﻴﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻼء ﺧﻼل أﺳﺒﻮع وﻣـﻦ ﺛـﻢ ﻗﺴـﻤﺔ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﲆ ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء ،ﻟﻨﺤﺼﻞ ﻋﲆ اﳌﺘﻮﺳـﻂ اﻟﺤﺴـﺎيب .وﻣـﻦ ﻋﻴـﻮب اﳌﺘﻮﺳـﻂ اﻟﺤﺴـﺎيب ﺗﺄﺛﺮه ﺑﺎﻷﻗﻴﺎم اﳌﺘﻄﺮﻓﺔ ).(1 Media اﻟﻮﺳﻴﻂ أﺣﺪ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻨﺰﻋﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﻟﻨﻘﻄﺔ ﰲ اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘـﻲ ﻋﻨـﺪﻫﺎ ﻳﻜـﻮن ﻫﻨـﺎك اﻟﻌﺪد ﻧﻔﺴﻪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ ﻓﻮﻗﻬﺎ واﻟﻌﺪد ﻧﻔﺴﻪ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ ﺗﺤﺘﻬـﺎ ) .(1أو ﻫـﻮ اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻘﻊ ﺗﺤﺘﻬﺎ %50ﻣﻦ اﻟﺪرﺟﺎت ) .(49أي أن اﻟﻮﺳﻴﻂ اﻟﺬي ميﺜﻞ اﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻫـﻮ اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﻟﻮﺳﻄﻰ ،ﺑﺤﻴـﺚ إذا رﺗﺒـﺖ ﻣﻔﺮاداﺗﻬـﺎ ﺗﺼـﺎﻋﺪﻳﺎ أو ﺗﻨﺎزﻟﻴـﺎ ﻛـﺎن ﻫـﻮ ﰲ اﻟﻮﺳـﻂ متﺎﻣـﺎ، وﻋﺪد اﳌﻔﺮدات اﻟﺘﻲ ﻗﺒﻠﻪ ﻳﺴﺎوي ﻋﺪد اﳌﻔﺮدات اﻟﺘﻲ ﺑﻌﺪه ) .(42وﻳﺘﻤﻴﺰ اﻟﻮﺳﻴﻂ ﻋـﻦ 136 M اﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب ﺑﺄﻧﻪ ﻻ ﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻷﻗﻴﺎم اﳌﺘﻄﺮﻓﺔ ).(1 Medical Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﻣامرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺤـﺪث ﰲ اﳌﺴﺘﺸﻔﻴﺎت وﰲ ﻣﺆﺳﺴﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻷﺧﺮى ،ﳌﺴﺎﻋﺪة اﳌﺮﴇ ﰲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ أﻛـﱪ ﻗﺪر ﻣﻤﻜﻦ ﻣﻦ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻛﺬﻟﻚ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌـﺮﴇ وأﴎﻫـﻢ ﰲ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ مبﺮﺿﻬﻢ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ وﻗﺎﻳﺔ اﻟﻨﺎس ﻣﻦ اﳌﺮض. وﺗﺪﻋﻮ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻨﻈﺮة إﱃ اﻹﻧﺴﺎن ﻧﻈﺮة ﻛﻠﻴﺔ ، Holisticمبﻌﻨﻰ أﻧﻪ ﻛـﻞ ﻣﺘﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﺘﻌﺪدة ﺟﺴﻤﻴﺔ وﻧﻔﺴﻴﺔ واﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ وﻋﻘﻠﻴﺔ واﺟﺘامﻋﻴـﺔ وأن ﻛـﻼ ﻣﻨﻬـﺎ ﻳﺆﺛﺮ وﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺠﺎﻧﺐ اﻵﺧﺮ ) .(40ﺣﺎﻟﻴﺎ ﻳﻔﻀﻞ ﺑﻌﻀﻬﻢ إﻃﻼق ﻣﺴﻤﻰ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻟﺘﺪل ﻋﲆ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﻌﻄﻲ ﻣﺪﻟﻮﻻت أﻋﻢ واﺷﻤﻞ. Meta-Analysis ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ ﰲ اﻟﺒﺤــﺚ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ،ﻳﻘﺼــﺪ ﺑﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻟﺘﺤﺎﻟﻴــﻞ ﺗﻠــﻚ اﻹﺟــﺮاءات اﻟﺒﺤﺜﻴــﺔ اﻟﺘــﻲ ﺗﺴــﺘﻌني ﺑﺎﻟﺪراﺳﺎت واﻟﺒﺤﻮث اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ مبﻮﺿﻮع ﻣﺎ ،وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﻠـﻚ اﻟﺪراﺳـﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺗﻜﺎﻣﻠﻴﺔ ﺑﺎﻻﻋﺘامد ﻋﲆ اﻟﺘﻜﺎﻣﻞ اﻹﺣﺼﺎيئ .أو ﻫـﻮ ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺑﺤﺜﻴـﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ ﻧﺘـﺎﺋﺞ ﻋـﺪد ﻣـﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﳌﺴﺘﻘﻠﺔ ﺑﻬﺪف اﻟﺘﺄﻛﺪ أو ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻹدﻟﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻈﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ .وﻟﻬﺬا ﻓﺈن وﺣﺪة اﻟﺪراﺳﺔ ﻫﻨﺎ ﻟﻴﺴﺖ اﻟﻮﺣﺪات اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ دراﺳﺔ ،ﺑﻞ إن وﺣـﺪة اﻟﺪراﺳـﺔ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ ﻫﻲ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺨﺎﺻـﺔ ﺑﺎﻟﺪراﺳـﺔ أو اﻟﺒﺤـﺚ اﳌﺴـﺘﻘﻞ ،وﻋﻠﻴـﻪ ﻓـﺈن اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺪراﺳﺎت اﳌﺴﺘﻘﻠﺔ .وﻣﻦ ﻣﻤﻴـﺰات ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺗﺤﻠﻴـﻞ اﻟﺘﺤﺎﻟﻴـﻞ، اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ واﻟﺪﻗﺔ ).(34 Method Triangulation ﺗﻌﺪد ﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺘﻌﺪد ﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ،اﻻﻋـﺘامد ﰱ دراﺳـﺔ اﻟﻈـﺎﻫﺮة ﻋـﲆ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻜﻤﻲ وﻛﺬﻟﻚ ﻋﲆ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻜﻴﻔﻲ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻋﺘامد أﺣﺪﻫام ﻓﻘـﻂ ﻛﻤـﻨﻬﺞ ﻟﻠﺪراﺳـﺔ، ً وﻋﻴﻮﺑﺎ ،ﻟﺬا ﻓـﺈن ﺣﻴﺚ ﻳﺮى أﻧﺼﺎر اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ أن ﻟﻜﻞ ﻣﻦ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻜﻤﻲ واﻟﻜﻴﻔﻲ ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﺠﻤﻊ ﺑﻴﻨﻬام ﰲ دراﺳﺔ واﺣـﺪة -إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﻟـﺘﺤﻜﻢ ﰲ ﻋﻮاﻣـﻞ أﺧـﺮى -ﻛﻔﻴـﻞ ﺑـﺄن ﻳـﺪﻋﻢ اﻟﺪراﺳﺔ وﻳﻘﻮﻳﻬﺎ وﻳرثﻳﻬﺎ ).(55 137 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Methodology Of Triangulation اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ،ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ،ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ أو اﻹﺟﺮاءات اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼﻟﻬﺎ ﺗﻮﻇﻴﻒ أﻛرث ﻣﻦ ﻧﻈﺮﻳﺔ أو ﻣﻨﻬﺞ أو أداة أو ﺑﺎﺣﺚ/ﻣﻼﺣـﻆ أو ﻣﺼـﺪر ﻟﻠﺒﻴﺎﻧـﺎت أو ﺑﻬـﻢ ﺟﻤﻴﻌـﺎ ،ﰲ دراﺳــﺔ اﻟﻈــﺎﻫﺮة ﻧﻔﺴــﻬﺎ ﻣﺤــﻞ اﻟﺒﺤــﺚ .وﻳﻬــﺪف اﻟﺘﻌــﺪد اﳌﻨﻬﺠــﻲ ﰲ ﺗﻄﺒﻴــﻖ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ أو اﻹﺟﺮاءات إﱃ اﻟﻮﺻﻮل ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ إﱃ درﺟﺔ ﻛﺒرية ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ واﻟﻘﻮة واﻟﻐﻨـﻰ ،وإﱃ ﺗـﻼﰲ ﻛﺜـري ﻣﻦ اﳌﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺎت ﺑﺴﺒﺐ ﻋﻴﻮب ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻮاﺣﺪ ) .(55ﻫﺬا وﻳﺘﻀﻤﻦ اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ﺧﻤﺴﺔ أﻧﻮاع رﺋﻴﺴـﻴﺔ ﻫـﻲ :ﺗﻌـﺪد اﻟﻨﻈﺮﻳـﺎت ،ﺗﻌـﺪد اﳌﻨﺎﻫﺞ ،ﺗﻌﺪد اﳌﻼﺣﻈني ،ﺗﻌﺪد أدوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ،وﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ).(55 Methods In Social Work ﻃﺮق اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني ،ﺧﺼﻮﺻـﺎ ﻣﻤـﻦ ﻫـﻢ ﰲ ﺳـﻠﻚ اﻟﺘﻌﻠــﻴﻢ ،ﻟﻠﺘﻌﺮﻳــﻒ ﻋــﲆ أﻧــﻮاع ﻣﻌﻴﻨــﺔ ﻣــﻦ اﻟﺘــﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨــﻲ ،وﺗﺘﻀــﻤﻦ أﻧﺸــﻄﺔ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪه ﻛﻄـﺮق :ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻔـﺮد ،Social Caseworkﺧﺪﻣـﺔ اﻟﺠامﻋـﺔ ،Social Group workﺗﻨﻈــﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤــﻊ ،Community Organizationاﻹدارة ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ، Administration in Social Workاﻟﺒﺤﺚ ، Researchاﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ، Policyاﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ، Planningاﳌامرﺳﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳﺔ اﳌﺒـﺎﴍة Direct Clinical Practice ،اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻷﴎﻳﺔ واﻟﺰواﺟﻴﺔ .(1) Family and Marital Treatment Military Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻳﻘﻮم ﻓﻴﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻌﺴﻜﺮي ﺑﺎﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﳌﺴﺎﻋﺪة وﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔني ﰲ اﻟﻘﻄﺎﻋﺎت اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ مبﺨﺘﻠﻒ أﻧﻮاﻋﻬـﺎ وذﻟﻚ ﻣﺜﻞ اﻟﻘـﻮات اﻟﺠﻮﻳـﺔ ،اﻟﻘـﻮات اﻟﺒﺤﺮﻳـﺔ ،اﻟﻘـﻮات اﻟﱪﻳـﺔ وﻏريﻫـﺎ .وﻳﻘـﻮم اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻌﺴﻜﺮي ﺑﺘﻘﻮﻳﻢ وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﻮﻇﻔني اﻟﻌﺴﻜﺮﻳني أو أﴎﻫـﻢ ﻣﻤـﻦ ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣـﻦ ﻣﺸﻜﻼت اﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ،ﻛام ﻳﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻋﲆ إﻳﺠﺎد واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﳌﻮارد اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻛـام ﻳﻘـﻮم ﺑﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﺗﺼﺎل ﻟﻴﺲ ﺑني اﳌﻮﻇﻔني ﻓﻘﻂ ،ﺑﻞ أﻳﻀﺎ ﺑﻴﻨﻬﻢ وﺑـني أﴎﻫـﻢ اﻟـﺬﻳﻦ ﻗـﺪ ﻳﻌﻴﺸﻮن ﺑﻌﻴﺪا ﻋﻨﻬﻢ ).(1 138 M اﳌﻨﻮال Mode أﺣﺪ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ اﻟﻨﺰﻋﺔ اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﰲ اﻹﺣﺼﺎء وﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﻷﻛـرث ﺗﻜﺮارا أي اﻷﻛرث ﺷﻴﻮﻋﺎ ﰲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ ) ،(42ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜـﺎل ﻟـﻮ أرادت ﻣﺆﺳﺴـﺔ أن ﺗﻌﺮف ﻋﺪد اﻟﻌﻤﻼء اﻟﺬﻳﻦ متﺖ ﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻬﻢ أﻛرث ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ أﺧﺼـﺎﺋﻴﻴﻬﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴـني -اﻟﺒـﺎﻟﻎ ﻋﺪدﻫﻢ 20أﺧﺼﺎﺋﻴﺎ اﺟﺘامﻋﻴﺎ -ﰲ ﻳﻮم ﻣﻌني ،وﻧﺠﺪ أن ﻗﻠﻴﻼً ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني ﻗﺎﺑﻞ ﻛﻼ ﻣـﻨﻬﻢ 12ﻋﻤــﻴﻼ ،وﻋــﺪد ﻗﻠﻴــﻞ آﺧــﺮ ﻣــﻦ اﻷﺧﺼــﺎﺋﻴني ﻗﺎﺑــﻞ ﻛــﻞ ﻣــﻨﻬﻢ 5ﻋﻤــﻼء ،وﻟﻜــﻦ ﻣﻌﻈــﻢ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني ﻗﺎﺑﻞ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﻢ 8ﻋﻤﻼء ،ﻓﺈن اﳌﻨﻮال ﻫﻨﺎ ﻳﻜﻮن 8ﻋﻤﻼء ﰲ اﻟﻴﻮم ).(1 اﳌﻮرون/اﳌﺄﻓﻮن Moron ﻫﻮ أول ﻓﺌﺔ ﻣﻦ ﻓﺌﺎت ﺿﻌﺎف اﻟﻌﻘﻮل وﻳﱰاوح ﻋﻤﺮه اﻟﻌﻘﲇ ﺑـني 12-8ﺳـﻨﺔ ) ،(42أو ﻣـﻦ ﺗﻜﻮن درﺟﺔ اﻟﺬﻛﺎء ﻟﺪﻳﺔ أﻗﻞ ﻣﻦ 70وأﻛرث ﻣﻦ .(1) 50أﻧﻈﺮ اﻷﺑﻠﻪ ،اﳌﻌﺘﻮه. ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت Mortality Rate ﻋﺪد اﻟﻮﻓﻴﺎت أو ﻧﺴﺒﺘﻬﺎ ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ﺧﻼل ﻓـﱰة ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻣـﻦ اﻟـﺰﻣﻦ ) .(1وﻳﻜـﻮن ﺑﻘﺴـﻤﺔ ﻋﺪد اﻟﻮﻓﻴﺎت ﰲ ﺳﻨﺔ ﻣﺜﻼ ،ﻋﲆ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻋﺪد اﻟﺴﻜﺎن ﰲ ﺗﻠﻚ اﻟﺴـﻨﺔ ،وﻳﺆﺧـﺬ ﻫـﺬا اﳌﻌـﺪل ﻋﺎدة ﺑﺎﻷﻟﻒ ).(42 اﻷﴎة ذات اﳌﺸﻜﻼت اﳌﺘﻌﺪدة Multi problem Family ﺟامﻋﺔ ﻗﺮاﺑﻴﺔ ﺗﺘﻢ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ وﻣﻌﺎﻟﺠﺘﻬﻢ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻌﺪد ﻣﺨﺘﻠـﻒ ﻣﻦ اﻟﺼﻌﻮﺑﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﰲ وﻗﺖ واﺣـﺪ .ومتﻜـﻦ اﻟﻨﻈـﺮة ﻟـﺒﻌﺾ اﻟﻌﻤﻼء ﻣﻦ اﻷﴎة مبﻨﻈﺎر اﳌﺸﻜﻼت اﳌﺘﻌﺪدة ،ميﻜﻦ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻦ اﺳﺘﻌامل ﻋﺪة ﺗﻜﻨﻴﻜﺎت ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ أﻛرث ﻣﻦ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﰲ وﻗﺖ واﺣﺪ ).(1 139 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology N National Association Of Social اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني Workers ﺗﻌﺘﱪ اﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ ﻟﻸﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني NASWﻣـﻦ أﻛـﱪ اﳌـﻨﻈامت اﳌﻬﻨﻴـﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﰲ اﻟﻌﺎمل .ﺣﻴﺚ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ 55ﻓﺮﻋﺎ ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ وأوروﺑﺎ ،وﺑﻌﻀﻮﻳﺔ أﻛرث ﻣﻦ 000.100ﻓﺮد ﰲ ﻋﺎم .1984وﻣﻦ اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﻬﺎ ﺗﻠـﻚ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺧﺪﻣﺔ ﻟﻠﻤﻬﻨﺔ وﺧﺪﻣﺔ ﻷﻋﻀﺎﺋﻬﺎ :ﺗﻘﺪم وﺗﻄـﻮر وﺣـﺪة ﻣﻬﻨـﺔ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ وﺗﻄﻮرﻫﺎ ،ﺗﻄﻮﻳﺮ اﳌﻌﺎﻳري اﳌﻬﻨﻴﺔ ،ﺗﺮﻗﻴـﺔ وﺗﺤﺴـني ﺳﻴﺎﺳـﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،اﻟﺘﻌﺮﻳـﻒ ﺑﺎﳌﻬﻨﺔ ،وﺗﺴﻬﻴﻞ اﻟﻨﻤـﻮ واﻟﺘﻄـﻮر اﳌﻬﻨـﻲ ﻷﻋﻀـﺎﺋﻬﺎ .وﻣـﻦ ﺿـﻤﻦ اﻷﻏـﺮاض اﻟﺘـﻲ ﺗﻘـﻮم ﺑﻬـﺎ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ،ﺣامﻳﺔ أﻋﻀﺎﺋﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل زﻳﺎدة ﻣﻌﺎرﻓﻬﻢ وﻣﻬﺎرﺗﻬﻢ اﳌﻬﻨﻴﺔ واﻟﺘﺄﻛﻴﺪ ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﺎﺗﺒﺎع اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤامرﺳﺔ ،وﻛﺬﻟﻚ ﰲ اﻟﺪﻓﺎع ﻋﻨﻬﻢ ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ ﺗﻌـﺮض ﺑﻌـﺾ ﻣـﻨﻬﻢ ﻻدﻋـﺎءات اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ ،Malpracticeﺑﻞ وﻣﻌﺎﻗﺒﺘﻬﻢ ﺑﺴﺤﺐ اﻟﱰﺧﻴﺺ اﳌﻬﻨـﻲ ﰲ ﺣﺎﻟـﺔ ﺛﺒﻮت أﺧﻄﺎء اﳌامرﺳﺔ ﻋﻠﻴﻬﻢ .ﻛام ﺗﻘﻮم اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺑﺈﺻﺪار اﳌﺠﻼت اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ﻣﺜـﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻣﺠﻠـﺔ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺼـﺤﻴﺔ ، Health Social Workﻛـام ﺗﻘﻮم ﺑﺈﺻﺪار اﻟﻜﺘﺐ اﳌﺘﺨﺼﺼﺔ ﳌﺨﺘﻠﻒ اﳌﻴﺎدﻳﻦ ﰲ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(57 New Paradigm اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪ ﻫﻮ ﺗﻮﺟﻪ ﻋﻠﻤﻲ ﻋﺎم ﰲ اﻟﻨﻈﺮ ﻧﺤﻮ ﻇﺎﻫﺮة ﻣـﺎ أو ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻈـﻮاﻫﺮ وﻳﺤﻈـﻰ ﺑﻘﺒـﻮل اﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ اﻟﻌﻈﻤﻰ ﻣﻦ اﳌﺘﺨﺼﺼـني ﰲ ﺣﻘـﻞ ﻣـﺎ أو ﺣﻘـﻮل ﻋﻠﻤﻴـﺔ ﻣﺸـﱰﻛﺔ .وﻣـﻦ ﺧﺼـﺎﺋﺺ اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﻠﻤﻲ أﻧﻪ :ﺑﻄﺊ ﰲ ﺗﻜﻮﻳﻨﻪ ،ﺛﺎﻧﻴﺎ :ﻳﻔﺘﻘﺪ ﻟﻠﺪﻗﺔ واﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ،ﺛﺎﻟﺜﺎ :ﻗﺪ ﻳﺆدي إﱃ ﻇﻬﻮر اﺳﱰاﺗﻴﺠﻴﺔ أو ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ ﺟﺪﻳﺪة ).(58 140 N Non-Probability Sampling اﻟﺘﻌﻴني ﻏري اﻻﺣﺘامﱄ اﻟﺘﻌﻴني ﻏري اﻻﺣﺘامﱄ ﻫﻮ إﺟﺮاء ﻟﺴﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏري ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ،وﻫـﻮ ﻋﻜـﺲ اﻟﺘﻌﻴـني اﻻﺣﺘامﱄ اﻟﺬي ﺗﻜﻮن ﻓﻴﻪ إﺟﺮاءات ﺳﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻋﺸـﻮاﺋﻴﺔ ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﻜـﻮن ﻫﻨـﺎك ﻓﺮﺻﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﻮﺣﺪات ﰲ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻟﻼﻧﻀامم ﰲ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ) .(21أﻣـﺎ ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻟﻠﺘﻌﻴـني اﻻﺣﺘامﱄ وأﺣﻴﺎﻧﺎ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻔﻆ "اﻟﺘﻌﻴني ﺑﺎﻟﺼﺪﻓﺔ" ﻛﻤﺮادف ﻟﻪ ،ﻓﻬﻮ ﻳﺘﻢ ﺑﻀـﻢ اﻟﺤـﺎﻻت أو اﻟﻮﺣﺪات اﳌﺘﻮﻓﺮة أﻣﺎم اﻟﺒﺎﺣﺚ ،ﻣﺴﺘﻤﺮ ﰲ ﻫﺬا اﻹﺟـﺮاء ﺣﺘـﻰ ﻳﺼـﻞ إﱃ اﻟﺤﺠـﻢ اﳌﻄﻠـﻮب ﻟﻠﻌﻴﻨﺔ ) .(34وﻟﻬﺬا ﻓﻘﺪ ﻳﻘﻮم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺄﺧﺬ أول 100ﺷﺨﺺ ﻣﻦ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﺎﺑﻠﻬﻢ ﰲ اﻟﺸـﺎرع ﻣﺜﻼ ﻟﻴﺸﻜﻠﻮا ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤﺚ .أو ﻗﺪ ﻳﻘﻮم أﺳﺘﺎذا ﺑﺎﺧﺘﻴﺎر ﻃﻼب اﻟﻔﺼﻞ اﻟـﺬي ﻳﻘـﻮم ﺑﺘﺪرﻳﺴـﻪ ﻟﻴﻌﺮف رأﻳﻬﻢ ﰲ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻌني أﻣﻼ ﺑﺎﻟﺨﺮوج ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ ﻳﻌﻤﻤﻬﺎ ﻋﲆ ﺟﻤﻴﻊ ﻃﻼب اﻟﻜﻠﻴﺔ ).(34 وﻣﻦ اﻟﻌﻴﻮب اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﰲ اﻟﺘﻌﻴني ﻏري اﻻﺣﺘامﱄ ﻫﻮ ﻋﺪم ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﻣﻤﺜﻠـﺔ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ أم ﻻ ) .(48ﻓﻠﻮ أردت ﻣﻌﺮﻓـﺔ رأي اﻟﺸـﺒﺎب ﻋـﻦ أﻓﻀـﻞ ﻓﺮﻳـﻖ ﻛـﺮوي ﻋـﲆ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪوﻟﺔ ،وﻗﻤﺖ ﺑﺴﺆال اﻟﺸﺒﺎب اﻟﺬﻳﻦ أﺻـﺎدﻓﻬﻢ ﰲ اﻟﺸـﺎرع ﰲ ﻣﺪﻳﻨـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ،ﻓـﺈن إﺟﺎﺑﺎﺗﻬﻢ ﻻ ﺗﻜـﻮن ﻣﻤﺜﻠـﺔ ﻟﻜـﻞ اﻟﺸـﺒﺎب ﻋـﲆ ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﺪوﻟـﺔ ،ﺣﻴـﺚ أن اﻟﺸـﺒﺎب اﻟـﺬﻳﻦ اﺧﱰﺗﻬﻢ ﻣـﻦ ﻣﺪﻳﻨـﺔ واﺣـﺪة وﺑﺎﻟﺼـﺪﻓﺔ ﻗـﺪ ﻳﺸـﺠﻌﻮن ﻓﺮﻳـﻖ ﻣـﺪﻳﻨﺘﻬﻢ ،وﺑﺎﻟﺘـﺎﱄ ﺳـﺘﻜﻮن إﺟﺎﺑﺎﺗﻬﻢ ﻣﻨﺤﺎزة ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺬي ﻳﺸﺠﻌﻮﻧﺔ. Normal Behavior اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺄﻟﻮف ﻟﻔﻆ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ ﻛﻞ ﻣﺎ اﺗﻔﻘﺖ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺠامﻋﺔ ﻣﻦ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت واﻋﺘﻘﺎدات وﺗﻘﺎﻟﻴﺪ واﺗﺠﺎﻫﺎت . . .اﻟﺦ .واﻟﺬي ﻋﺎدة ﻻ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻋﻦ ﻣﺎ ﻫﻮ ﻣﻌﺮوف أو ﻣﺘﻮﻗﻊ .وﻫﻮ ﻋﻜﺲ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺸﺎذ أو اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻨﺤﺮف ) .(1أﻧﻈﺮ ﻣﺄﻟﻮف. Nuclear Family اﻷﴎة اﻟﻨﻮوﻳﺔ )اﻟﻨﻮاﺗﻴﺔ( ﻫﻲ أﴎة ﺻﻐرية اﻟﺤﺠﻢ ،ﺗﺘﻜﻮن ﻣﻦ اﻟـﺰوج واﻟﺰوﺟـﺔ واﻷﺑﻨـﺎء اﳌﺒـﺎﴍﻳﻦ اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻌﻴﺸـﻮن ﺗﺤﺖ ﺳﻘﻒ واﺣﺪ ).(1 141 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology O Occupational Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ ﰲ ﻣﻜـﺎن اﻟﻌﻤـﻞ. وﺗﻬﺪف إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌﻮﻇﻔني ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎﺗﻬﻢ اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻼج اﻷﴎي واﻟﻌﻼج اﻟﺰواﺟﻲ ،ﻛام ﺗﻬﺪف إﱃ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﳌﺸـﻜﻼت اﻹﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ،وﴏاﻋﺎت اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،واﳌﺸﻜﻼت اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .وميﻜﻦ أن متﺎرس اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ داﺧﻞ اﳌﻨﻈﻤﺔ أو اﻟﻬﻴﺌﺔ ،ﻛام ميﻜﻦ أن متﺎرس ﰲ اﻟﻌﻴـﺎدات اﻟﺨﺎﺻـﺔ .وﻳﺴـﺘﻌﻤﻞ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻛﻤﺮادف ﻟﻠﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺼـﻨﺎﻋﻴﺔ Industrial Social .(1) Work Open-Ended Questions اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ ﰲ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﰲ اﻟﺒﺤﻮث ،أﺣﺪ منﺎذج اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴـﻤﺢ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻮث أن ﻳﺠﻴﺐ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺮﻳﺪﻫﺎ .وﻫﺬه اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ ﻣﻦ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺗﺄيت ﻋﲆ اﻟﻌﻜﺲ ﻣـﻦ اﻷﺳـﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت اﳌﻐﻠﻘﺔ ،Closed -ended Questionsاﻟﺘـﻲ ﺗﻜـﻮن اﻹﺟﺎﺑـﺔ ﻋﻨﻬـﺎ ﻣﺤـﺪدة وﻣﺤﺼﻮرة ﺑﻨﻌﻢ أو ﻻ ،أو ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺪة اﺧﺘﻴﺎرات ﻳﺨﺘـﺎر ﻣـﻦ ﺑﻴﻨﻬـﺎ اﳌﺠﻴـﺐ ﻣـﺎ ﻳﻨﺎﺳـﺒﻪ. ﻓﻤﺜﻼ ﻗﺪ ﻳﺴﺄل اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻌﻤﻴﻞ "ﳌﺎذا ﺗﻌﺘﻘﺪ أﻧـﻪ ﻣـﻦ اﻟﺼـﻌﺐ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ ﻋﻤﻞ" ﺑﺪﻻ ﻣﻦ أن ﻳﺴﺄل "ﻫﻞ ﻟﺪﻳﻚ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﰲ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻋﻤﻞ" ،وﻛـﻼ اﻟﺴـﺆاﻟني ﻣﻔﻴـﺪ ﰲ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ،إﻻ أن ﻣﺎ ﻳﺤﺪد اﳌﻨﺎﺳﺐ ﻣﻨﻬام ﻫﻮ اﻟﻬﺪف ﻣـﻦ إﻟﻘـﺎء اﻟﺴـﺆال واﳌﻮﻗـﻒ اﳌﻬﻨـﻲ ﻟﻠﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ).(1 142 O Oppression اﻟﻈﻠﻢ/اﻟﻘﻬﺮ ﻣامرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻄﺔ ﻣامرﺳﺔ ﻇﺎﳌﺔ وﻗﺎﺳﻴﺔ واﻧﺘﻬﺎك اﳌﺒﺎدىء اﻟﺪﺳﺘﻮرﻳﺔ وﺧﺎﺻـﺔ ﻣـﺎ ﻛـﺎن ﻣﻨﻬـﺎ ﻣﺘﻌﻠﻘــﺎ ﺑﺤامﻳــﺔ ﺣﻘــﻮق اﻹﻧﺴــﺎن ) .(42أو ﻫــﻮ اﻹﻛــﺮاه واﻟــﻘﴪ اﻟﻠــﺬان متﺎرﺳــﻬام ﺳــﻠﻄﺔ اﺳﺘﺒﺪادﻳﺔ ،ﺧﻼﻓﺎ ﻟﻸﻋﺮاف واﻟﻘﻮاﻧني اﳌﻌﻠﻨﺔ ،وﻻ ﺳﻴام إﻋﻼن ﺣﻘﻮق اﻹﻧﺴﺎن واﳌﻮاﻃﻦ ).(25 Overprotectiveness اﻟﺤامﻳﺔ اﻟﺰاﺋﺪة ﻧﺰﻋﺔ ﺑﻌﺾ اﻵﺑﺎء أو اﻵﺑﺎء اﻟﺒﺪﻻء ﰲ اﳌﺒﺎﻟﻐﺔ ﰲ وﻗﺎﻳﺔ وﺣامﻳﺔ أﻃﻔﺎﻟﻬﻢ ،ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﺠﻨﻴـﺒﻬﻢ اﳌﻮﻗﻒ اﻟﺘﻲ ﻳﻈﻨﻮن أو ﻳﺨﺸﻮن ﺗﻌﺮض اﻷﻃﻔﺎل ﻷذى ﻧﻔﴘ أو ﺟﺴﻤﻲ ،ﻣام ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ ﻋـﺪم ﺗﻌﻠﻢ ﻫﺆﻻء اﻷﻃﻔﺎل أن ﻳﺼﺒﺤﻮا ﻣﺴﺘﻘﻠني ﺑﻜﻔﺎءة .واﻟﺤامﻳﺔ اﻟﺰاﺋﺪة ميﻜـﻦ أن ﺗﺤـﺪث أﻳﻀـﺎ ﺑني اﻟﺰوﺟني أو أﻋﻀﺎء آﺧﺮﻳﻦ ﻣﻦ اﻷﴎة ).(1 143 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology P Paranoia اﻟﺘﺸﻜﻚ/اﻻرﺗﻴﺎب )ﺑﺎراﻧﻮﻳﺎ( اﺿﻄﺮاب ﻋﻘﲇ ﻣﻦ أﻫﻢ ﺳامﺗﻪ وﺟﻮد ﺷﻜﻮك وأوﻫﺎم اﺿﻄﻬﺎدﻳﺔ ﺛﺎﺑﺘـﺔ وﻣﻨﻈﻤـﺔ ،ﻣـﻊ ﺑﻘـﺎء اﻟﻔﺮد ﰲ أوﻗﺎت أﺧﺮى ﺻﺎﰲ اﻟﺘﻔﻜري .وﻳﺼﻨﻒ ﻫـﺬا اﻻﺿـﻄﺮاب ﻋـﲆ أﻧـﻪ أﺣـﺪ اﻻﺿـﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺬﻫﺎﻧﻴﺔ ،ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﺨﻠﻂ ﻫﺬا اﻻﺿﻄﺮاب ﻣﻊ اﻟﻔﺼﺎم .(1) Schizophrenia Pearson’s R Correlation ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎرﺳﻮن أﻧﻈﺮ ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط . Correlation Coefficient Peer Review اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ زﻣﻼء اﳌﻬﻨﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ رﺳﻤﻲ ﻹﻧﺠﺎز اﻟﻔﺮد وﻇﻴﻔﻴﺎ إﻣﺎ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم أو ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﻬﻤﺔ ﺑﻌﻴﻨﻬﺎ ،ﻳﺘﻢ ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻼء. ﰲ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﰲ ﻣﻬـﻦ أﺧـﺮى ،ﻳﺘﺼـﻞ اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﺑﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻣﺮاﺟﻌـﺔ وﻣﺮاﻗﺒـﺔ اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻷﺧﺼﺎيئ اﺟﺘامﻋﻲ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ زﻣﻼء اﳌﻬﻨﺔ .ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻟﻮ أن اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ )ﻣﺜﻞ ﴍﻛﺔ ﺗﺄﻣني( ﺗﻘﺪم ﺑﺸﻜﻮى ﺿﺪ أﺧﺼﺎيئ اﺟﺘامﻋـﻲ ﺑـﺪﻋﻮى اﻻﺷﺘﺒﺎه ﰲ ارﺗﻜﺎﺑﻪ ﻷﺧﻄﺎء ﻣﻬﻨﻴﺔ أﻣﺎم اﻟﻨﻘﺎﺑﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ،أو ﻣﺎﻧﺤﻲ رﺧﺺ اﳌامرﺳـﺔ ،ﻓـﺈن ﻳـﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻼء ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪى ﻣﻼمئﺔ اﻹﺟﺮاء اﻟﺬي ﻗﺎم ﺑﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ).(1 Phone Questionnaire اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ ﰲ اﻟﺒﺤـﺚ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ،ﺗﻌﺘـﱪ اﺳـﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬـﺎﺗﻒ أﺣـﺪ ﻃـﺮق ﺟﻤـﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎتData Col - 144 P lectionاﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺜﻞ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ أو اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﺒﺎﴍة ﻣﺜﻼ .وﺗﺘﻠﺨﺺ ﺗﻠﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ ﰲ أن اﻟﺒﺎﺣﺚ أو ﺟﺎﻣﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻳﻘﻮم ﺑﺠﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺪراﺳﺘﻪ ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ اﻟﻬـﺎﺗﻒ أو ﻣـﻦ ﺧﻼل ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ .(34) Phone Interviewوﻗﺪ ﺗﻜـﻮن اﳌﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻣﺤـﺪدة اﻟﺒﻨﺎء ﻛام ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ أي أن اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات ﻧﻬﺎﻳﺎت ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ ) .(48أﻣﺎ ﻋﻦ اﻟﺘﻌﻴني ﻓﺈﻧﻪ ﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ﻛام ﻗﺪ ﻳﺘﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﺧﺘﻴﺎرﻳﺔ ).(34 وﻣام ميﻴﺰ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ أﻧﻬﺎ ﻗﻠﻴﻠﺔ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ ،وﺗﻀﻤﻦ ﻋﺪم ﺳﻮء اﻟﻔﻬﻢ ﻟﺪى اﳌﺒﺤﻮث ﻣـﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ اﳌﺒﺎﴍ ﻟﻠﺴﺆال ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﻀﻤﻦ ﻣﻌـﺪﻻً ﻛﺒـرياً ﺑﺎﻟﻨﺴـﺒﺔ ﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﳌﺒﺤـﻮﺛني ﻟﻺﺳﺘﺒﺎﻧﺔ .ﻛام أﻧﻬﺎ أﺳﻬﻞ ﺣﻴﺚ ميﻜﻦ إﺟﺮاﺋﻬﺎ ﻣﻦ ﻣﻜﺘﺐ أو ﻣﻨﺰل .وﺗﺴﻤﺢ اﺳـﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬـﺎﺗﻒ ﺑﻔﺮﺻﺔ أﻛﱪ ﰲ ﻣﻮاﻓﻘﺔ اﳌﺒﺤﻮث ﻋﲆ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻟﻬـﺎﺗﻒ أﻛـﱪ ﻣـﻦ ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ اﻟﻮﺟـﻪ ﻟﻠﻮﺟﻪ إذ أن ﻫﻨﺎك ﻋﺪدا ً ﻛﺒريا ً ﻣـﻦ اﻟﻨـﺎس ﻻ ﻳﺮﻏـﺐ ﰲ ﻓـﺘﺢ ﺑﺎﺑـﻪ ﻟﻠﻐﺮﺑـﺎء .ﻛـام أن ﻳﺴـﻬﻞ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ أﺛﻨﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻷﺳﺌﻠﺔ ﺳـﺌﻠﺖ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺻـﺤﻴﺤﺔ ).(48 أﻣﺎ ﻋﻦ ﻋﻴﻮب اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻓﻬـﻲ ﻋـﺪم اﻟﺘﺄﻛـﺪ ﻣـﻦ أن اﻟﻌﻴﻨـﺔ اﳌﺨﺘـﺎرة ﻣﻤﺜﻠـﺔ ﳌﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤﺚ ،ﺧﺼﻮﺻﺎ ﰲ اﻟﺒﻼد اﻟﺘﻲ ﺗﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت إﻳﺼـﺎل اﻟﻬـﺎﺗﻒ ردﻳﺌـﺔ ،ﻓﻠـﻴﺲ اﻟﺠﻤﻴـﻊ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻫﻮاﺗﻒ .ﻛام أﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺼﻠﺢ ﰲ اﻟﺒﻠﺪان اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﻓﻴﻬﺎ ﺧﺪﻣﺎت ﻫﺎﺗﻔﻴﺔ ﻛـﺎﻟﻘﺮى أو ﺑﻌﺾ اﳌـﺪن اﻟﺼـﻐرية واﻟﻬﺠـﺮ ﻣـﺜﻼ .وﻣـﻦ اﻟﻌﻴـﻮب أﻳﻀـﺎ ﻋـﺪم رؤﻳـﺔ اﳌﺒﺤـﻮث وﺗﺴـﺠﻴﻞ اﳌﻼﺣﻈﺎت أو اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﻻ ﻳﺤﺘﺎج اﻟﺴﺆال ﻋﻨﻬﺎ أو ﻫﻨـﺎك إﺣـﺮاج ﻣـﻦ ﺳـﺆاﻟﻪ ﻟﻠﻤﺒﺤـﻮث ﻛﺎﻟﻠﻮن ،أو اﻟﺴﻼﻟﺔ ،أو اﻹﻋﺎﻗﺔ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ .وﻳﻌﺘﻤﺪ ﻧﺠﺎح اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻋﲆ ﻣﻬﺎرة اﳌﻘﺎﺑـﻞ، وﺻﻮﺗﻪ ،وﻗﺪرﺗﻪ ﻋﲆ إدارة اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ).(34) (48 Physiological Needs اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﺣﺴﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻣﺎﺳﻠﻮ Maslowﻟﻠﺤﺎﺟـﺎت اﻟﻬﺮﻣﻴـﺔ ،ﺗـﺄيت اﻟﺤﺎﺟـﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ ﰲ اﳌﺴـﺘﻮى اﻷول اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻌﻰ اﻟﻔﺮد ﻹﺷﺒﺎﻋﻬﺎ أوﻻ ،ﻗﺒﻞ إﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻷﺧﺮى ﻣﺜﻞ اﻟﺤﺎﺟـﺔ إﱃ اﻷﻣـﻦ، اﻟﺤﺎﺟــﺔ ﻟﻼﻧــﺘامء )اﻟﺤﺎﺟــﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ( ،واﻟﺤﺎﺟــﺔ ﻟﻠﺘﻘــﺪﻳﺮ ،واﻟﺤﺎﺟــﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴــﻖ اﻟــﺬات. وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻋـﲆ اﻟﺠـﻮع ،اﻟﻌﻄـﺶ ،اﻟﺘـﻨﻔﺲ ،اﳌـﺄوى ،اﻟﺠـﻨﺲ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ اﻷﺧﺮى ).(33 145 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Police Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﴩﻃﻴﺔ أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﺗﺮﻣﻲ إﱃ اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﰲ دواﺋـﺮ اﻟﴩﻃﺔ ،واﳌﺤﺎﻛﻢ ،وﰲ اﻟﺴﺠﻮن ﺑﻬﺪف ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ اﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﳌﺘﻨﻮﻋـﺔ ﻟﻀﺤﺎﻳﺎ اﻟﺠﺮاﺋﻢ ،وﻟﻠﻤﺘﻬﻤني ،وأﴎﻫﻢ .ﻛام متﺘﺪ ﺗﻠﻚ اﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺘﺸﻤﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻹرﺷﺎد ﻟﺮﺟﺎل اﻟﴩﻃﺔ وأﴎﻫﻢ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﺎ ﻗﺪ ﻳﻌﱰﺿﻬﻢ ﻣﻦ ﺿـﻐﻮط وﻣﺸـﻜﻼت ﰲ اﻟﻌﻤـﻞ .ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﴩﻃـﻲ ﺑﺎﻟﻌﻤـﻞ ﻛﻤـﺪاﻓﻊ وﻛﺄﺧﺼـﺎيئ ﻋﻼﻗـﺎت ﻋﺎﻣـﺔ ﰲ أﻗﺴـﺎم اﻟﴩﻃﺔ وﻳﺴﺎﻋﺪ ﻛﻮﺳﻴﻂ ﺑني ﺟامﻋﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺤﲇ .وﻣﻦ أﻫﻢ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﴩﻃﻲ ،اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت واﻟﺨﻼﻓﺎت اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻋﻰ ﻟﻬﺎ اﻟﴩﻃﺔ .وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﴩﻃﻲ ﻣﺪﻧﻴﺎ ﻛام ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﴍﻃﻴﺎ أﻳﻀﺎ ).(1 Poor Law ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻔﻘﺮاء ﻣﺼﻄﻠﺢ ﻋـﺎم ﻳﺸـري إﱃ أي ﻧﻈـﺎم أو ﻗـﺎﻧﻮن أﺳـﺎﳼ ﺣﻜـﻮﻣﻲ ﻳﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﻔﻘﺮاء وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﲇ اﻟﻔﻘﺮ ،واﻟﺘﺪاﺑري اﳌﺘﺨﺬة ﻟﺨﻔـﺾ اﻣﺘـﺪاده .وﻳـﺄيت ﻫــﺬا اﳌﺼــﻄﻠﺢ ﻛﺎﻣﺘــﺪاد ﻟﻘــﻮاﻧني وﺣﺮﻛــﺎت ﻇﻬــﺮت ﰲ ﺑﺮﻳﻄﺎﻧﻴــﺎ وأﻣﺮﻳﻜــﺎ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟﻌﻨﺎﻳــﺔ ﺑﺎﻟﻔﻘﺮاء ،ومتﻨﻊ اﻟﺘﺴﻮل وﺗﻀﻤﻦ ﻓﺮص اﻟﻌﻤﻞ ﻟﻠﻘﺎدرﻳﻦ ،واﻹﻋﺎﻧﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻟﻐري اﻟﻘـﺎدرﻳﻦ وﻣﻦ ذﻟﻚ ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻴﺰاﺑﻴﺚ ﻟﻠﻔﻘﺮاء اﻟﺬي ﺻﺪر ﰲ .(1) 1601 Poverty Line ﺧﻂ اﻟﻔﻘﺮ ﻣﻘﻴﺎس ﻟﺤﺠﻢ اﻟﻨﻘﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺘﻘﺪ ﺣﻜﻮﻣﺔ أو ﻣﺠﺘﻤﻊ أﻧﻪ ﴐوري ﻟﻠﻔﺮد يك ﻳﻌﻴﺶ ﺑﺤـﺪ أدىن ﻟﻠﺒﻘﺎء أو ﻛﺤﺪ أدين ﻟﻠﻌﻴﺶ ﺣﺴﺐ اﳌﻌﺎﻳري اﳌﻌﻴﺸﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ .وﻗﺪ أﺻﺪر أول ﻣﻘﻴـﺎس ﻣـﻦ ﻫﺬا اﻟﻨﻮع ﰲ اﻟﻮﻻﻳﺎت اﳌﺘﺤﺪة اﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﰲ ﺳـﻨﺔ . 1968وﻣﻨـﺬ ذﻟـﻚ اﻟﺤـني ﺗـﺘﻢ ﻣﺮاﺟﻌـﺔ وﺗﻌﺪﻳﻞ ﻫﺬا اﳌﻘﻴﺎس ﺑﻨﺎءا ﻋﲆ ﻣﺆﴍ ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﻴﺸﺔ .(1) Cost-of-living Index 146 P )Premenstrual Syndrome(Pms ﻣﺘﻼزﻣﺔ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﻄﻤﺚ ﺷﻌﻮر ﺑﻌﺪم اﻟﺮاﺣﺔ وﺗﻘﻠﺐ اﳌﺰاج اﻟﺬي ﻳﻨﺘﺎب ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺴـﺎء ﻟﻌـﺪة أﻳـﺎم ﻣﺒـﺎﴍة ﻗﺒـﻞ ﺑـﺪء اﻟﺪورة اﻟﺸﻬﺮﻳﺔ .وﺗﻔﱰض ﺑﻌﺾ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻄﺒﻴﺔ ﻣﻦ أن ﻫﺮﻣﻮﻧﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﻨﺸﻂ ﺧـﻼل ﺗﻠـﻚ اﻟﻔﱰة ﻣام ﻳﺆﺛﺮ ﰲ ﻣﺸﺎﻋﺮ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺴﺎء وﻟﻴﺲ ﻛﻠﻬﻦ ﻛام ﻳﺆﺛﺮ ﰲ ﺳـﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻬﻦ أﻳﻀـﺎً .ﻛـام أن ﻫﻨﺎك ﺑﺤﻮث أﺧﺮى ﺗﺮﻓﺾ ﻫﺬا اﻻﻓﱰاض ﻛﻠﻴﺔ ).(1 Prevalence Rate ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺸﺎر ﻗﻴﺎس ﻋﺪد اﻟﺤﺎﻻت اﳌﻮﺟﻮدة اﳌﺘﻌﻠﻖ مبﺸﻜﻠﺔ أو ﻣﺮض ﻣﻌني ﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ﰲ ﻓﱰة ﻣﺤﺪدة ﻣﻦ اﻟﺰﻣﻦ ) .(1أﻧﻈﺮ ﻣﻌﺪل اﻟﺤﺪوث. Probability Sampling اﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،اﻟﺘﻌﻴني )ﺳﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨﺔ( اﻻﺣﺘامﱄ ﻫﻮ اﻻﺧﺘﻴـﺎر اﳌـﻨﻈﻢ ﻟﻠﻮﺣـﺪات أو اﻟﺤﺎﻻت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴﻤﺢ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﺑﺤﺴﺎب اﺣﺘامﻟﻴـﺔ أو درﺟـﺔ اﻻﺣﺘامﻟﻴـﺔ ﻣـﻦ أن أي ﺣﺎﻟـﺔ ﻣﻌﻄﺎة ،ﺗﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ .وﻫﺬا ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺘﻤﻞ ﺑﻬﺎ أن ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻤﺜﻠﺔ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ).(1 واﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ ﻳﺤﺪد ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻗﺎﻃﻌﺔ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ إﺗﺒﺎﻋﻬـﺎ ﰲ اﺧﺘﻴـﺎر اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﻓـﻼ ﻳﺴﻤﺢ ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﻣﺜﻼ ﺑﺄن ﻳﺴﺘﻌﻴﺾ ﻋﻦ وﺣﺪة ﺑﺄﺧﺮى أﺳـﻬﻞ ﻣﻨﻬـﺎ ،ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ ذﻟـﻚ ﻓـﺈن اﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ ﻳﺼﻒ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋـﲆ اﻟﺘﻘـﺪﻳﺮ ﻣـﻦ ﻧﺘـﺎﺋﺞ اﻟﺘﻌﻴـني ،وﻛـﺬا ﺗﻘﺪﻳﺮ أﺧﻄﺎء اﻟﺘﻌﻴني ﻟﻬﺬا اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ).(42 Problem اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻫﻲ ﻣﻮﻗﻒ ﻳﻮاﺟﻬﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ وﺗﻌﺠﺰ ﻓﻴﻪ ﻗﺪراﺗﻪ ﻣﻮاﺟﻬﺘﻪ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ﻣـام ﻳﻌـﻮق أداءه ﻟـﺒﻌﺾ وﻇﺎﺋﻔــﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ .واﳌﺸــﻜﻠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ﻗــﺪ ﺗﻜــﻮن ﻓﺮدﻳــﺔ وﻗــﺪ ﺗﻜــﻮن ﺟامﻋﻴــﺔ أو ﻣﺠﺘﻤﻌﻴﺔ) .(14ﻓﻬﻲ إذاً ﻣﻔﺎرﻗﺎت ﻣﺎ ﺑني اﳌﺴﺘﻮﻳﺎت اﳌﺮﻏﻮﺑـﺔ واﻟﻈـﺮوف اﻟﻮاﻗﻌﻴـﺔ ،ﺑﺤﻴـﺚ متﺜﻞ اﺿﻄﺮاﺑﺎ وﺗﻌﻄﻴﻼ ﻟﺴري اﻷﻣﻮر ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ).(13 وﻋﺎدة ﺗﻜﻮن اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ذات ﺗﺄﺛري ﻣﻌﻮق ﻷﺣﺪ اﻟﻨﻈﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻛـام ﰲ ﺣﺎﻻت اﻟﺘﴩد واﻷﺣﺪاث وﻏريﻫﺎ).(13 147 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Problem Solving Casework ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد أﺣﺪ منﺎذج اﻟﺘﺪﺧﻞ ﰲ ﺧﺪﻣـﺔ اﻟﻔـﺮد ،ﺑﺪأﺗـﻪ ﰲ اﻷﺳـﺎس ﻫﻴﻠـني ﺑريﳌـﺎن ، Helen Perlman اﻟﺘــﻲ ﻗﺎﻣــﺖ ﺑﺘﺒﻨــﻲ ﺑﻌــﺾ اﳌﻔــﺎﻫﻴﻢ ﻣﺜــﻞ اﻷﻧــﺎ ،وﻧﻈﺮﻳــﺔ اﻟــﺪور ،وﺗﻀــﻤﻴﻨﻬﺎ ﰲ اﳌﺪرﺳــﺔ اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﰲ اﳌﺪرﺳـﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ .وﻳﺮﻛـﺰ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻋﲆ ﴐورة ﺗﺤﺪﻳﺪ أﻫﺪاف اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻣﻊ اﻟﻔﺮد ورﺳـﻤﻬﺎ ،واﻟﱰﻛﻴـﺰ ﻋـﲆ اﻟﺘﺪﺧﻞ وﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺪﺗﻪ ،واﻻﻫﺘامم ﺑﺎﻟﻘﻮى اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺆﺛﺮ وﺗﺘـﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴـﻞ ).(1 )Problem-Oriented Record(Por ﺳﺠﻞ ﺗﻮﺟﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔ منﻮذج ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ اﻷﻃﺒﺎء ،اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ،اﳌﻤﺮﺿني ،وﻣﻬﻨﻴني آﺧﺮﻳﻦ ﻳﻬﺪف إﱃ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺑﻔﻌﺎﻟﺔ .وﻗﺪ ﺗﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﻫﺬا اﻟﻨﻤـﻮذج ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ د .ﻟـﻮرﻧﺲ وﻳـﺪ Dr. Lawrence Weedﻟﻴﻜﻮن ﰲ اﻷﺻﻞ ﺳﺠ ًﻼ ﻟﺘﻮﺟﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻃﺒﻴﺎ Problem-oriented ،Medical Recordإﻻ أﻧﻪ ﺗﻢ ﺗﻄﺒﻴﻘﻪ ﰲ اﻟﻌﻠﻮم اﳌﺘﻌﺪدة وﺗﻢ ﺗﺒﻨﻴﻪ ﻟﻴﻠﺒﻲ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﻋﺪد ﻣﻦ اﳌﻬﻦ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .وﻳﺤﺘﻮي اﻟﺴﺠﻞ ﻋﲆ أرﺑﻌﺔ ﻋﻨﺎﴏ ﻫﻲ ):(1 .1ﻗﺎﻋﺪة اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ، Databaseوﺗﺤﺘﻮي ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻻﺑﺘﺪاء ،اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ،اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺪميﻐﺮاﻓﻴﺔ ،اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ واﻟﻄﺒﻴـﺔ ،وﻗﺎمئـﺔ ﺑﺎﻟﻌﻨـﺎوﻳﻦ اﻟﴬورﻳـﺔ واﻟﱪﻳﺪﻳﺔ ،وﻏريﻫﺎ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت. .2ﻗﺎمئﺔ اﳌﺸﻜﻼت ، Problem listﻓﻴﻜـﻮن ﻟﻜـﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺔ رﻗـﻢ ،ﻓﻌﻨـﺪﻣﺎ ﻳـﺘﻢ ﺣـﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻳﻜﻮن ﻣﻦ اﳌﻼﺋﻢ ﻣﻌﺮﻓﺘﻬﺎ وﺗﺄﺷريﻫﺎ. .3اﻟﺨﻄﺔ ،The Planوﺗﺤﺘﻮي ﻋﲆ اﻟﺨﻄﻮات اﳌﻤﻜﻨﺔ ﻟﺤﻞ ﻛﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﺮﻗﻤﺔ. .4اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ، Follow up Actionوﻳﻘﺼﺪ ﺑـﺬﻟﻚ ﺗﺴـﺠﻴﻞ ﻣـﺎذا ﺗـﻢ ﻋﻤﻠـﻪ ﺑﺎﻟﻔﻌـﻞ ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ اﻟﺨﻄﺔ. ﻫﺬا وﻳﺮﻛﺰ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﺑﺸﺪة ﻋﲆ اﳌﺸﻜﻼت وﺗﻄﻮرﻫـﺎ وﺣﻠﻬـﺎ ﻣـام ﻳﺠﻌـﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ﻳﻘـﻮم ﺑﺴﻬﻮﻟﺔ مبﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻪ ) .(1أﻧﻈﺮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺳﻮب ،ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ. 148 P Process Recording ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑني اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﺤﺎدث ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ، وﻳﺤﺘﻮي ﺳﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺗﻠﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﲆ: .1ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻻﺑﺘﺪاء ، Face sheetوﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻟﺠﺴﻤﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ. .2اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ Presenting Problemوﻫﻮ وﺻﻒ ﻣﺨﺘﴫ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ،وﻳﺘﻀـﻤﻦ ذﻟﻚ ﺗﻮﺛﻴﻖ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺸﻜﻠﺔ. .3ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫـﺪاف ، Goals Settingوﻳﺘﻀـﻤﻦ ذﻟـﻚ ﺑﻴـﺎن ﺑﺎﻷﻫـﺪاف ،ووﺳـﺎﺋﻞ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ، واﻟﻌﻘﺒﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻮل دون ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻮﻗﻴﻊ ﻋﻘﺪ ﺑـني اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ واﻟﻌﻤﻴـﻞ -إن أﻣﻜﻦ ذﻟﻚ -ﻳﻮﺿﺢ اﳌﻬﺎم واﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت. .4ﺗــﺪوﻳﻦ اﻻﺗﺼــﺎل ، Contact Entryوﻳﻌﻨــﻲ ذﻟــﻚ ﺗﺴــﺠﻴﻞ ﻛــﻞ اﺗﺼــﺎل ﻳﺠﺮﻳــﻪ اﻟﻌﻤﻴــﻞ ﺑﺎﻷﺧﺼﺎيئ أو ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ،ﺷﺎﻣﻼ ذﻟﻚ اﳌﻜﺎﳌﺎت اﻟﻬﺎﺗﻔﻴﺔ واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ ﺑﺄﻧﻮاﻋﻬﺎ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو أﴎﺗﻪ .وﻻﺑـﺪ أن ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺘﺪوﻳﻦ ﻋﲆ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺰﻳﺎرة ووﻗﺘﻬﺎ أو اﻻﺗﺼـﺎل وﻣﻠﺨـﺺ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺘـﻲ ﺗـﻢ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻧﻄﺒﺎﻋﺎت اﻷﺧﺼﺎيئ ﻋﻨﻬﺎ .ﻛام ﻳﺠﺐ اﻻﻧﺘﺒﺎه إﱃ أن ﺗﺪوﻳﻦ اﻻﺗﺼﺎل ﻻ ﻳﻜـﻮن ﻋﻤﻴﻘـﺎ ﻛام ﰲ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﺮﰲ ،وﻟﻜﻨﻪ ﻻﺑﺪ أن ﻳﻌﺘﻨﻲ ﺑﺘﺴﻠﺴﻞ اﻷﺣﺪاث زﻣﻨﻴﺎ وﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ .وﻫﻮ ﰲ ذﻟﻚ ﻳﻬـﺘﻢ ﺑﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺘﺴﻠﺴﻞ اﻟﺰﻣﻨﻲ أﻛرث ﻣﻦ ﺳﺠﻞ ﺗﻮﺟﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ، Problem-oriented Recordاو ﺳـﺠﻞ ﺗﻮﺟﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ .Person-oriented Recordوﻫﺬه اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﰲ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺗﺤﻘﻖ ﻋﺪة أﻫـﺪاف ﻣﻨﻬـﺎ ﺣامﻳﺔ ﺣﻘﻮق اﻟﻌﻤﻴﻞ ،وﺣﻘﻮق اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ أن اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻳﺠﻌﻠﻬـﺎ ﺟﺎﻫﺰة ﻷﺧﺼﺎﺋﻴني آﺧﺮﻳﻦ ،أو ﻷﻃﺮاف أﺧﺮى ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻻ ﻳﻜﻮن اﻷﺧﺼﺎيئ ﻣﻮﺟﻮدا .أو ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻘﻮﻳﻢ أداء اﻷﺧﺼﺎيئ أو ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺰﻣﻼء .(1) Peer Review Fields Of Practice اﳌﻬﻨﺔ ﻧﻈﺎم ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ واﳌﻬﺎرات واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﳌﻌﺎرف واﳌﻌﺘﻘﺪات ميﺘﺜﻠﻬﺎ أو ﻳﺘﻤﺴﻚ ﺑﻬﺎ ﺟامﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس وﺗﺼﺒﺢ ﺳﺎﺋﺪة وﻣﺘﻌﺎرﻓﺎً ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻓﻴام ﺑﻴﻨﻬﻢ .ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﻠﺒﻴﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ). (1 ﻫﺬه اﻟﺠامﻋﺔ ﻻﺑﺪ أن ﺗﺠـﺪ ﻗﺒـﻮﻻ واﻋﱰاﻓـﺎ رﺳـﻤﻴﺎ وﻗﺎﻧﻮﻧﻴـﺎ ﻣـﻦ ﻋﺎﻣـﺔ اﻟﻨـﺎس ﺣﻴـﺚ إﻧﻬـﺎ ﻫــﻲ اﻟﺠﻬــﺔ اﳌﻼمئــﺔ ﻟﺘﻠﺒﻴــﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟــﺎﺗﻬﻢ ﰲ ﺟﺎﻧــﺐ أو أﻛــرث ﻣــﻦ ﺟــﻮاﻧﺒﻬﻢ اﻟﺤﻴﺎﺗﻴــﺔ). (17 149 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﻫﺬا اﻟﻘﺒﻮل أو اﻻﻋﱰاف ﻳﺄيت ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺮاﺧﻴﺺ متﻨﺢ ﻟﻬﻢ مبﺰاوﻟﺔ اﳌﻬﻨـﺔ .وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﺗﻘـﻮم ﻫـﺬه اﻟﺠامﻋﺔ اﳌﻨﺘﻤﻴﺔ إﱃ ﻣﻬﻨﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺑﺰﻳﺎدة اﳌﻌﺎرف اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ مبﻬﻨـﺘﻬﻢ ﺑﺼـﻔﺔ ﻣﺴـﺘﻤﺮة .ﻛـام ﻳﺠـﺐ أن ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ اﳌﻌﺎرف ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻋﻀﺎء ).(1 Professional Relationship ﻣﺒﺪأ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﰲ ﻣﻴﺪان اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﺗﻌﺒري ﻋﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﺑـني اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ وﺑني اﻟﻌﻤﻴﻞ متﻴﻴﺰا ﻟﻬﺎ ﻋﻦ ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ اﻷﺧﺮى) .(16واﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴـﺔ ﻧـﻮع ﺧـﺎص ﻣـﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻓﻬﻲ ﻣﺮﺣﻠﺔ وﺳﻴﻄﺔ ﺑني اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ وﺑني اﻟﻌﻼﻗﺎت ﻏري اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ ،ﺣﻴـﺚ متﺘـﺎز ﻫـﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻜﻮﻧﻬﺎ):(17 .1أﻧﻬﺎ ﺗﻨﺸﺄ ﻣﻦ أﺟﻞ ﻏﺎﻳﺔ ﻣﺤﺪدة ﻫﻲ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺣﻞ ﻣﺎ ﻳﻌﱰﺿﻪ ﻣﻦ ﺻﻌﺎب. .2إن ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺗﻨﺘﻬﻲ ﺑﺎﻧﺘﻬﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ. .3ﺗﻘﻮم ﻫﺬه اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻟﺨـﱪات اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻜﺘﺴـﺒﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ واﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻴﺪاين .ﻟﺬا ﻓﺈن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴـﺔ ﺗﺘﺴـﻢ ﺑﺎﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ. .4أﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺘﺄﺛﺮ مبﻈﺎﻫﺮ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﺘﻲ ﺗﺼﺪر ﻋـﻦ اﳌﺴـﺘﻔﻴﺪ أﺛﻨـﺎء ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﳌﺴـﺎﻋﺪة ﺣﻴـﺚ أن اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺘﻘﺒﻞ ﺳـﻠﻮك اﻟﻌﻤﻴـﻞ وﺗﴫﻓﺎﺗـﻪ اﻟﻌﺪاﺋﻴـﺔ ﺑﺎﻋﺘﺒـﺎر أن ﻫـﺬه اﳌﻈـﺎﻫﺮ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ إﻻ ﺗﻌﺒري ﻋﻦ ﺻﻌﻮﺑﺔ اﳌﻮﻗﻒ اﻹﺷﻜﺎﱄ اﻟﺬي ﻳﻌﻴﺸﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ. Psychiatric Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﺣﻴﺚ ﺗﻬﺪف اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻨﻔﺴﻴﺔ إﱃ اﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻣﺤـﻴﻂ اﻷﻣﺮاض واﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ وﻋﻼﺟﻬﺎ وﺗﻮﺿﻴﺢ وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ واﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ).(42 وﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻄﺒﻨﻔﴘ ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﻌـﻼج اﻟـﻨﻔﴘ واﻟﺨـﺪﻣﺎت اﻷﺧـﺮى ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻣﻦ ذوي اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ،وذﻟﻚ ﺑﺎﻟﺘﻌﺎون واﻟﺘﺤﺎﻟﻒ ﻣﻊ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻲ .وﻋﺎدة ﻣـﺎ ﻳﻜـﻮن اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﻄﺒـﻨﻔﴘ ﺣﺎﺻـﻼً ﻋـﲆ 150 P اﻷﻗﻞ ﻋـﲆ درﺟـﺔ اﳌﺎﺟﺴـﺘري ﰲ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ اﻟﺘـﺪرﻳﺐ واﻟﺨﱪات ﰲ اﳌﺠﺎل اﻟﻄﺒﻨﻔﴘ ).(1 Psychoanalysis Theory ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ﻧﻈﺮﻳــﺔ ﰲ ﻋﻠــﻢ اﻟــﻨﻔﺲ وﻃﺮﻳﻘــﺔ ﰲ ﻣﻌﺎﻟﺠــﺔ اﻻﺿــﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴــﺔ واﻟﻌﺼــﺒﻴﺔ أوﺟــﺪﻫام ﺳﻴﻐﻤﻮﻧﺪ ﻓﺮوﻳﺪ ،(44) Sigmund Freudوﻗﺎم ﻣﻦ ﺑﻌـﺪه آﺧـﺮون ﺑﺘﻄﻮﻳﺮﻫـﺎ وﺗﻌـﺪﻳﻠﻬﺎ، وﻫﻲ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ ﻋﺪة ﻓﺮﺿﻴﺎت وﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ وﻣﺮاﺣﻞ منﻮﻫﺎ ).(1 وﺗﻨﺴﺐ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺴﻠﻮك إﱃ ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣﻜﺒﻮﺗـﺔ وﻣﻮﺟـﻮدة ﰲ اﻟﻼﺷـﻌﻮر ،وﻗـﺪ أوﺟـﺪ ﻓﺮوﻳـﺪ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻠﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ اﻟﻼﺷـﻌﻮرﻳﺔ ﻫـﻲ ﻃﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺘـﺪاﻋﻲ اﻟﺤـﺮ ،وﻗـﺪ أﻛـﺪ ﻓﺮوﻳﺪ ﻋﲆ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﻐﺮﻳﺰة اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ وأﻓﺎد ﻣﻦ اﻷﺣﻼم وأﺣﻼم اﻟﻴﻘﻈﺔ وﺳﻮاﻫﺎ ﰲ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﱃ اﻟﺮﻏﺒﺎت اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ اﻟﻄﻔﻮﻟﻴﺔ اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ).(44 وﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﺘﻲ ﺟﺎء ﺑﻬﺎ ﻓﺮوﻳـﺪ ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺘـﻪ ﻋـﻦ اﻟﺘﺤﻠﻴـﻞ اﻟـﻨﻔﴘ ،ﻣﺒـﺪأ اﻟﻠـﺬة ،وﻣﺒـﺪأ اﻟﻮاﻗﻊ ،واﻟﻠﻴﺒﺪو )اﻟﻄﺎﻗﺔ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ( ، Libidoواﻟﻼﺷﻌﻮر ،واﻟﻬـﻲ أو اﻟﻬـﻮ ، Idواﻷﻧـﺎ ، Ego واﻷﻧﺎء اﻷﻋـﲆ ، Super Egoﻛـام ﺟـﺎء آﺧـﺮون مبﻔـﺎﻫﻴﻢ إﺿـﺎﻓﻴﺔ ﻣﻨﻬـﺎ اﻵﻟﻴـﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴـﺔ ، Defense Mechanismsوﻧﻈﺮﻳﺔ اﻹرادة .(1) Will Theory ﻫﺬا وﺗﻮﺟﺪ اﻵن ﻣﺪارس ﻋﺪﻳﺪة ﰲ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ﺗﺨـﺎﻟﻒ ﻓﺮوﻳـﺪ ﰲ ﻛﺜـري ﻣـﻦ آراﺋـﻪ وﻻ ﺳﻴام ﰲ ﺗﺸﺪده ﺑﺄﻫﻤﻴﺔ اﻟﻐﺮﻳﺰة اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ،وﺗﻌﻠﻖ ﺑﻌﺾ ﻫﺬه اﳌﺪارس أﻫﻤﻴـﺔ ﻋـﲆ اﻷﺳـﺲ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻟﻠﺪواﻓﻊ اﻟﺒﴩﻳﺔ ).(44 Psycholog ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ﻓﺮع ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻮم اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ ﻳـﺪرس ﻣﻈـﺎﻫﺮ اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﺸـﻌﻮرﻳﺔ ﻣـﻦ ﺣﻴـﺚ أﺻـﻠﻬﺎ ومنﻮﻫـﺎ وﺗﻄﻮرﻫﺎ وﻳﺴﺘﺨﺪم ﰲ ذﻟﻚ ﻃﺮاﺋﻖ ﺗﻨﺎﺳﺐ اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺨﺎﺻﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻬﺘﻢ ﺑﻬـﺎ اﻟﻌـﺎمل ،وﻳـﺪرس ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ﺳﻠﻮك اﻟﻌﻀﻮﻳﺎت وﺗﻜﻴﻔﺎﺗﻬﺎ ﻣﻊ ﻣﺤﻴﻄﻬﺎ ﻛـام ﻳـﺪرس اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ مبﻌﻨﺎﻫـﺎ اﻟﺸﺎﻣﻞ ).(44 وﻳﺪرس ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺴﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎين وﻧﻮاﺣﻲ ﻧﺸﺎط اﻟﻔﺮد ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻫﻮ ﻛﺎﺋﻦ ﺣـﻲ ﻳﺮﻏـﺐ وﻳﺤﺲ وﻳﺪرك وﻳﻨﻔﻌﻞ وﻳﺘﺬﻛﺮ وﻳﺘﻌﻠﻢ وﻳﺘﺨﻴﻞ وﻳﻌﱪ وﻳﺮﻳﺪ وﻳﻌﻘـﻞ ،وﻫـﻮ ﰲ ذﻟـﻚ ﻳﺘـﺄﺛﺮ ﺑﺎﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺬي ﻳﻌﻴﺶ ﻓﻴﻪ ).(42 151 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology وﺗﺨﺘﻠﻒ آراء اﳌﻌﺮﻓﺔ ﻟﻌﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ وذﻟﻚ ﺑﺤﺴﺐ ﻣﻮﻗﻒ ﻛﻞ ﻋﺎمل وﻃﺮﻳﻘﺘـﻪ وﻣﺠـﺎل ﺑﺤﺜـﻪ. وﰲ ﻛﻞ اﻷﺣﻮال ﻓﺈن اﻟﻔﺮوق ﺑني ﻋﻠامء اﻟـﻨﻔﺲ ﻓـﺮوق ﻓﻠﺴـﻔﻴﺔ أﻛـرث ﻣﻨﻬـﺎ ﻋﻠﻤﻴـﺔ ،وﻧﻘـﺎط اﻟﺨﻼف ﺑني ﻋﻠامء اﻟﻨﻔﺲ أﻗﻞ ﺑﻜﺜري ﻣﻦ ﻧﻘﺎط اﻻﺗﻔﺎق ﺑﻴﻨﻬﻢ ).(44 Punishment اﻟﻌﻘﺎب .1إﻳﻘــﺎع اﻟﺠــﺰاء ﺑﺴــﺒﺐ ﺳــﺆ اﻟﺴــﻠﻮك )ﻛﴬب اﻟﻄﻔــﻞ ،أو ﺣﺮﻣﺎﻧــﻪ ﻣــﻦ ﻣﺸــﺎﻫﺪة اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن ﻣﺜﻼ( ،أو ﺑﺴﺒﺐ ارﺗﻜﺎب ﺳﻠﻮك ﻏـري ﻗـﺎﻧﻮين )ﻛﺎﻟﴪﻗـﺔ ﻣـﺜﻼ( ) (1وﻳﺴـﻤﻰ أﻳﻀـﺎ اﻟﺠﺰاء أو اﻟﻘﺼﺎص وﻳﻌﻨﻲ ذﻟﻚ إﻳﻘﺎع اﻟﻘﺼﺎص ﻋـﲆ اﳌﺠـﺮم ﺑﺎﺳـﻢ اﳌﺠﺘﻤـﻊ أﻣـﺎ ﰲ اﻟـﻨﻔﺲ ﻛﺎﻟﺠﻠﺪ أو اﻟﻘﺘﻞ ،أو ﺑﺴﻠﺐ اﻟﺤﺮﻳﺔ ﻛﺎﻟﺴﺠﻦ ،أو ﰲ اﳌﺎل ﻛﻤﺼـﺎدرة اﻷﻣـﻼك أو اﻟﺘﻐـﺮﻳﻢ ،أو ﰲ ﺣﻘﻮق اﳌﻮاﻃﻨﺔ ،ﻛﺴﻠﺐ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻣﺜﻼ ،وﻗﺪ ﻓﺮض اﻟﻌﻘﺎب ﻟﻠﺮدع واﻟﻘﻤﻊ واﻟﺘﺄدﻳﺐ ).(42 .2ﰲ اﺗﺠﺎه ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك ،اﻟﻌﻘﺎب ﻳﻜﻮن ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ ﺣـﺪث ﻏـري ﺳـﺎر أو ﻏـري ﻣﺮﻏـﻮب ﻣﺒﺎﴍة ﺑﻌﺪ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺴﻠﻮك ﻣﻌني ،ﻣام ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻨﻪ اﺣﺘامﻟﻴﺔ ﻛﺒرية ﰲ ﻋﺪم ﺗﻜﺮار اﻟﺴﻠﻮك اﻟـﺬي ﻳﺮاد ﺧﻔﻀﻪ أو اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻨﻪ ).(1 Purposeful Sample اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻤﺪﻳﺔ/اﳌﻘﺼﻮدة أﺳﻠﻮب ﻣﻦ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺘﻌﻴني ، Samplingواﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻤﺪﻳﺔ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻏري اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ ، Non-probability Sampleوﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻤﺪﻳﺔ ﻳﻘﻮم اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﺎﺧﺘﻴـﺎر وﺣـﺪات اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﻋﻤﺪا ﺑﻨﺎء ﻋﲆ اﻣﺘﻼﻛﻬﻢ ﻟﺨﺎﺻﻴﺔ أو ﻟﺨﺼﺎﺋﺺ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،وﻫﺬه اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻻ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻫﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻜﺎﻓﺆ اﻟﻔﺮص وﻟﻜﻨﻬﺎ اﺧﺘريت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻤﻮﻣﻴﺔ ﺗﻨﻄﻮي ﻋﲆ ﺗﺤﻴﺰ وﻳﻜﻮن ﻫـﺬا اﻟﺘﺤﻴـﺰ ﻛﺒـريا إذا ﻣﺎ ﻛﺎن ﻋﺪد اﻟﻮﺣﺪات ﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺻﻐريا ).(42 152 Q Q Qualitative Research اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ/اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ ﻋﻜﺲ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ ،وﻫﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﻮﻋﻴـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺒﺤـﻮث ﺗﻬـﺪف إﱃ ﻓﻬـﻢ أﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻟﺤﻴـﺎة واﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮ اﳌﺒﺤـﻮﺛني ،ﻫـﺆﻻء اﳌﺒﺤـﻮﺛني ﻗـﺪ ﻳﻜﻮﻧـﻮا أﺷﺨﺎﺻـﺎ أو وﺛﺎﺋﻖ أو ﺳريا ذاﺗﻴﺔ أو ﻣﺼـﺎدر ﺗﺎرﻳﺨﻴـﺔ ،و ﻣـام ميﻴﺰﻫـﺎ ﻋـﻦ اﻟﺒﺤـﻮث اﻟﻜﻤﻴـﺔ ،ﺣﻴـﺚ أن اﻟﺒﺤــﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴــﺔ ﺗﺆﻛــﺪ اﻟﻔﻬــﻢ ، Understandingﻓــﻴام ﻳﺨــﺺ ﻣﻮﺿــﻮع ﻣﻌــني ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﻣﺘﻌﻤﻘﺔ وﺑﺘﻔﺎﺻﻴﻞ دﻗﻴﻘﺔ ﺟﺪا ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﻬﺪف إﱃ اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﳌﻌـﺎين ، Meaningsوﻟـﻴﺲ اﻟﺘﻨﺒﺆ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﺘﻐري ﺗﺎﺑﻊ ﻛام ﰲ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴـﺔ ﻓﻤـﺜﻼ ﻗـﺪ ﻳﻬـﺘﻢ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﰲ ﻣﻌﺮﻓـﺔ وﻓﻬﻢ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻓﺮﻋﻴﺔ ،أو ﻣﺪﻣﻨﻲ ﻣﺨﺪرات ﻣﻦ وﺟﻬﺔ ﻧﻈﺮﻫﻢ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ،وﰲ ﺑﻴﺌﺘﻬﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ وﻟﻴﺲ ﺑﻨﺎء ﻋﲆ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ وﻣﻌﺪة ﻣﺴﺒﻘﺎ ).(48 وﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ اﻹﺣﺼﺎء ﺑﺪرﺟـﺔ ﻛﺒـرية، ﺑﻞ رمبﺎ ﻻ ﺗﺴﺘﺨﺪم اﻹﺣﺼﺎء اﻟﺒﺘﺔ .ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﰲ أﺳﻠﻮب ﺟﻤﻌﻬـﺎ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧـﺎت ﻋـﲆ ﻣـﻨﻬﺞ اﳌﻼﺣﻈﺔ ﺑﺎﳌﺸﺎرﻛﺔ ، Participant Observationأو ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﻔﺘﻮﺣـﺔ واﻟﻨـﺰول ﻟﻠﻤﻴﺪان ، Field Workوﻟﻴﺲ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﻦ ﺧـﻼل اﳌﻌﻤـﻞ ﻣـﺜﻼ ) .(34وﻳﻌﺘـﱪ اﻟﺘﺤﻴـﺰ ﻣـﻦ ﻋﻴﻮب اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ،ﺣﻴﺚ أن اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻻ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﻳﻜـﻮن ﺣﻴﺎدﻳـﺎ ﻣﻬـام ﺣـﺎول ذﻟـﻚ ) (48أﻧﴬ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ. Quantitative Research اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ ،ﻋﻜﺲ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴـﺔ ،وﻫـﻲ ﺗﻠـﻚ اﻟﻨﻮﻋﻴـﺔ ﻣـﻦ اﻟﺒﺤـﻮث اﻟﺘـﻲ ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻋﲆ اﻟﻮﺻﻒ واﻻﺳﺘﺪﻻل واﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎيئ ﻛﺄﺳﺎس ﻟﺘﻔﺴري ﻇﺎﻫﺮة أو وﺻﻔﻬﺎ أو ﺗﺠﺮﻳﺒﻬﺎ أو إﺛﺒﺎﺗﻬﺎ أو ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬـﺎ أو ﻟﺘﻔﺴـري ﺣـﺪث أو ﺷـﻴﺌﺎ ﻣـﺎ ) .(1وﺗﺴﺘﺨﺪم اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻹﻋﺪاد ،واﳌﻘﺎﻳﻴﺲ ،وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻷرﻗﺎم ﰲ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻟﻔﻬﻢ 153 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ واﻟﻮﺻﻮل ﻟﻠﻘﻮاﻧني اﻟﺘﻲ ﺗﺤﻜﻤﻬﺎ ).(34 ومتﺘﺎز اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﺑﻘﺪرﺗﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﻨﺒﺆ ،وﺑﻘﺪرﺗﻬﺎ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﻤـﻴﻢ ،أﻻ إﻧﻬﺎ ﻻ متﺘﺎز ﺑﺎﻟﻌﻤﻖ اﻟﺬي ﻳﺘﻮﻓﺮ ﰲ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ) .(48أﻧﻈﺮ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ/اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ. Questionnaire اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن/اﻻﺳﺘﻔﺘﺎء وﺳﻴﻠﺔ ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت ﺗﺤﺘﻮي ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺳـﺌﻠﺔ اﳌﻜﺘﻮﺑـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﻌﻰ ﻟﻠﻮﺻـﻮل إﱃ ﺣﻘﺎﺋﻖ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو آراء ذاﺗﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﺎ ،ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﰲ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ،وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن ،و اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﻳﻮﺟﻪ وﻳﻨﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ .وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن واﺿﺤﺎ وﻣﺤﺪد اﻟﺒﻨﺎء Structured Interviewﺑﺤﻴﺚ ميﻜﻦ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ أو اﳌﺒﺤـﻮث اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻨﻪ ذاﺗﻴﺎ ،Self Administeredوﻣﺎ ﻋﲆ اﳌﺠﻴﺐ ﰲ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ إﻻ اﻹﺟﺎﺑﺔ ﺑﻨﻌﻢ أو ﻻ ،ﻛـام ﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن اﻻﺳـﺘﺒﻴﺎن ﻏـري ﻣﺤـﺪد اﻟﺒﻨـﺎء ﻧﺴـﺒﻴﺎ Unstructured Interview ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺸﺘﻤﻞ اﻻﺳـﺘﺒﻴﺎن ﻋـﲆ ﻣﻮﺿـﻮﻋﺎت ﻋﺎﻣـﺔ ﺗﺴـﺘﺨﺪم ﻛﺘـﺬﻛري ﻟﻠﺒﺎﺣـﺚ أو اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ أﺛﻨﺎء ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻷﺳﺌﻠﺔ )(1 ﻫﺬا وﻳﺘﻢ ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﺑﻌﺪة ﻃﺮق ﻣﻨﻬﺎ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﺒﺎﴍة ،اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ ،اﺳـﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ ،اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ وﺳﺎﺋﻞ اﻷﻋﻼم )اﻟﺼﺤﻒ ،اﳌﺠﻼت ،اﻹذاﻋﺔ ،اﻟﺘﻠﻔﺰﻳﻮن( ) ،(42أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻹﻧﱰﻧﺖ. Quota Sampling اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﺤﺼﺼﻴﺔ أﺣﺪ أﺳﺎﻟﻴﺐ ﺳﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻏري اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ ،ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎر ﻋﻴﻨﺔ ﻣﺘﻌﻤﺪة ﻟﺘﻌﻄـﻲ ﺻـﻮرة ﻋﻦ ﺑﻌﺾ ﺧﺼﺎﺋﺺ اﳌﺠﺘﻤﻊ ،وذﻟﻚ ﺑﺈﻋﻄﺎء ﻛﻞ ﺑﺎﺣﺚ ﺣﺼﺔ ﻣﻦ ﻣﺨﺘﻠﻒ وﺣـﺪات اﳌﻌﺎﻳﻨـﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ أن ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ اﻟﻌﻴﻨﺔ ،وﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﺣﺮﻳﺔ اﺧﺘﻴﺎر ﻫـﺬه اﻟﻮﺣـﺪات داﺧـﻞ ﺣـﺪود ﻫـﺬه اﻟﺤﺼﺔ ).(42 ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗﺪ ﻳﺮﻳﺪ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺑﻌـﺾ ﺧﺼـﺎﺋﺺ ﻋﻤـﻼء ﻣﺆﺳﺴـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ، وﻟﻜﻨﻪ أﻛرث اﻫﺘامﻣﺎ ﺑﻬﺆﻻء اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺒﻠﻐﻮن اﻟﺜﻼﺛني ﻣﻦ اﻟﻌﻤﺮ ،واﻟﺒـﺎﻟﻐني اﻟﺴـﺘني ﻓـﺄﻛرث ﻓﻘﻂ ،ﻟﺬا ﻓﺈن اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻻﺑﺪ أن ﻳﻌـﺮف ﻧﺴـﺒﺔ ﻫـﺆﻻء اﻟﻌﻤـﻼء ﰲ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ،وﻣـﻦ ﺛـﻢ ﻳﻌﻤﻞ ﺟﺎﻫﺪا ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﻨﺴﺒﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌﺨﺘﺎرة .وﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب اﻟﻘﻴﺎم مبﻘﺎﺑﻠﺔ أوﻟﻴﺔ Screeningﻣﻊ اﳌﺒﺤﻮﺛني ﺑﻬـﺪف ﻣﻌﺮﻓـﺔ ﻣـﺎ إذا ﻛـﺎن اﳌﺒﺤـﻮث ﻳﺤﻤﻞ اﻟﺼﻔﺎت اﳌﺮﻏﻮﺑﺔ ﻹدﺧﺎﻟﻪ ﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﱄ اﻟﺒﺤﺚ أم ﻻ .وﻫﺬا اﻹﺟـﺮاء ﻣﻬـﻢ 154 Q ﺣﺘــﻰ ﻻ ﻳﻀــﻴﻊ ﺟﻬــﺪ اﻟﺒﺎﺣــﺚ واﳌﺒﺤــﻮث ،ﻓﻤــﺜﻼ إذا ﻛﺎﻧــﺖ اﻟﻌﻴﻨــﺔ ﺗﺘﻀــﻤﻦ ﻓﻘــﻂ ﻫــﺆﻻء اﳌﺘﺰوﺟني ﻣﻤﻦ ﻳﺒﻠﻐﻮن اﻟﺜﻼﺛني ﻓﺄﻗﻞ ،ﻓﺄن اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻳﺴﺄل اﳌﺒﺤﻮث ﻋـﻦ ﻋﻤـﺮه وﻋـﻦ ﺣﺎﻟﺘـﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﻘﺮر إدﺧﺎﻟﻪ ﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ أو ﻻ .ﻋـﲆ أن ذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﻋﻴـﻮب ﻫـﺬا اﻷﺳـﻠﻮب ﰲ اﻟﺘﻌﻴني إذ أن ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﺤﻴﺰ أﻣﺮ وارد ﺟﺪا ،ﻛام أن ﻣﻦ ﻋﻴﻮب اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﺤﺼﺼﻴﺔ أﻳﻀـﺎ ﻋـﺪم ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﳌﺨﺘﺎرة ﻣﻤﺜﻠﺔ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ أم ﻻ ).(48 155 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology R اﻟﺘﱪﻳﺮ Rationalization .1اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ أو ﻋﻘﻼﻧﻴﺔ ،أو ﺗﻔﺴري اﻷﺳﺒﺎب اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﻌﻤـﻞ أو ﺣـﺪث ﻣﺎ ).(1 .2ﰲ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ،اﻟﺘﱪﻳﺮ أو اﻟﺘﺴﻮﻳﻎ أﺣﺪ اﻵﻟﻴﺎت اﻟﺪﻓﺎﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻌﻄـﻲ مبﻘﺘﻀـﺎﻫﺎ اﻟﺸﺨﺺ أﺳﺒﺎﺑﺎ ﻇﺎﻫﺮة وﻏري ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻻﺗﺠﺎﻫﺎت أو أﻓﻌﺎل ﻻ ﺷﻌﻮرﻳﺔ ﻣﺘﺠﻨﺒﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﻣﻌﺮﻓـﺔ اﻷﺳﺒﺎب اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻛﻮﺳﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻖ ) ،(44أو ﻟﺪﻓﺎع اﻟﻔﺮد ﻋﻦ ﻧﻔﺴﻪ ﻋﻨﺪ ﺷـﻌﻮره ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ ).(42 Recidivism Rate ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ ﻧﺴﺒﺔ اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﻮدون إﱃ اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ إﱃ ﻛﻞ ﻣﺮاﺟﻌﻴﻬﺎ ﺧﻼل ﻓـﱰة ﻣﺤـﺪدة، ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل إذا ﻛﺎن ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ اﻟﺴﻨﻮي ﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻋﻘﲇ ،%50ﻓﺈن ذﻟﻚ ﻳﻌﻨـﻲ أن ﻧﺼﻒ ﻣﺮﴇ ﻫﺬا اﳌﺴﺘﺸﻔﻰ ﻳﻌﻮدون ﺧﻼل ﺳﻨﺔ ).(1 Recidivist ﻣﻨﺘﻜﺲ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﻌﻮد إﱃ ﺣﺎﻟﺘﻪ أو ﻧﺰﻋﺘـﻪ اﻟﺴـﺎﺑﻘﺔ .أﻳﻀـﺎ ﻫـﻮ اﻟﻔـﺮد اﻟـﺬي ﻳﻌـﻮد إﱃ ﻣﺆﺳﺴـﺔ ﺑﺴﺒﺐ ﻋﻮدة ﺣﺪوث اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت أو اﻟﻈﺮوف اﻟﺘﻲ ﻛﺎﻧﺖ ﺳﺒﺐ ﰲ دﺧﻮﻟﻪ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ).(1 Recording اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻫــﻮ ﺗــﺪوﻳﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت واﻟﺤﻘــﺎﺋﻖ اﻟﻠﻔﻈﻴــﺔ واﻟﺮﻗﻤﻴــﺔ ﺑﺄﻳــﺔ وﺳــﻴﻠﺔ ﻟﺤﻔــﻆ اﳌــﺎدة اﻟﺘــﻲ 156 R ﺗﺤﻤﻠﻬﺎ ﻫﺬه اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺤﻘﺎﺋﻖ ،وﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻣﻌﻴﺎرا ﻟﻘﻴﺎس ﻣـﺪى ﺗﻘـﺪم اﻟﻨﺸـﺎط أو اﻟﺨﺪﻣﺔ أو اﻟﻌﻤﻞ ).(42 وﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻫـﻮ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﻜﺘﺎﺑـﺔ واﻟﺤﻔـﻆ ﰲ اﳌﻠﻔـﺎت ذات اﻟﻌﻼﻗـﺔ، اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤﻴﻞ ،اﳌﺸﻜﻠﺔ ،ﺗﻘﺪﻳﺮ اﳌﺸﻜﻠﺔ ،ﺧﻄﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ،ﺗﻄـﻮر اﻟﻌـﻼج، اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ واﻟﺼـﺤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ اﻟﺘـﻲ أﺳـﻬﻤﺖ ﰲ اﳌﻮﻗـﻒ ،وﻛـﺬﻟﻚ إﺟﺮاءات اﻹﻧﻬﺎء أو اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ .وﻫﻨﺎك أﻧﻮاع ﻋﺪة ﻣﻦ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ،وﺗﻌﺘﻤﺪ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﺣـﺪﻫﺎ ﻋـﲆ ﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺆﺳﺴﺔ ،أﺳﻠﻮب اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ،وﻧـﻮع اﻟﺘـﺪﺧﻞ .وﻣـﻦ ﺗﻠـﻚ اﻷﺳـﺎﻟﻴﺐ أو اﻷﻧــﻮاع ،اﻷﺳــﻠﻮب اﻟﺘﻠﺨــﻴﴢ ، Narrative Summaryاﻟﺘﻘــﺪﻳﺮ اﻟــﻨﻔﺲ اﺟﺘامﻋــﻲ ، Psychosocial Assessmentاﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮيك ، Behavioral Assessmentﺳـﺠﻞ ﺗﻮﺟـﻪ اﳌﺸـــﻜﻠﺔ (POR) Problem-oriented Recordوﻃﺮﻳﻘـــﺔ ﺳـــﻮب SOAP Charting .(1) Method Reductionism اﻻﺧﺘﺰاﻟﻴﺔ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﰲ ﺗﻔﺴري ﻧﻈﺮﻳﺔ أو ﻣﻨﻬﺞ أو ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﺧﺘﺼـﺎر ﺟﻮاﻧﺒﻬـﺎ اﳌﻌﻘـﺪة إﱃ ﺟﻮاﻧﺐ أﻗﻞ ﺗﻌﻘﻴﺪا ،وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻨﺘﺞ ﻋﻦ ذﻟﻚ ﺗﺒﺴـﻴﻂ ﻣﺒـﺎﻟﻎ ﻓﻴـﻪ ﻟﻠﻈـﺎﻫﺮة ،ﺑﺤﻴـﺚ ﺗﻜـﻮن اﻟﺘﻔﺴريات اﳌﺨﺘﺰﻟﺔ ﻏري دﻗﻴﻘﺔ ).(1 وﺗﻔﱰض اﻻﺧﺘﺰاﻟﻴﺔ أن اﻟﻄﺮق واﻷﺳﺒﺎب واﻟﻘﻮاﻧني اﳌﻼمئﺔ ﻟﺘﻔﺴري أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻟﻈـﻮاﻫﺮ ﺗﻼﺋـﻢ أﻳﻀــﺎ ﻇــﺎﻫﺮة أﺧــﺮى ﻗــﺪ ﺗﻜــﻮن ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﰲ اﻟﻈــﺎﻫﺮ ،وﻋــﲆ أﺳــﺎس ﻫــﺬه اﻟﻨﻈﺮﻳــﺔ ﺑــﺬﻟﺖ اﳌﺤﺎوﻻت ﻟﺘﻔﺴري اﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ مبﻘﺘﴣ اﻟﻘﻮاﻧني اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻌﻠﻢ اﻟﻄﺒﻴﻌﺔ ).(42 Referral اﻹﺣﺎﻟﺔ/اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻮﺟﻴﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﳌﺆﺳﺴﺔ أو ﻣﻮرد أو ﳌﺘﺨﺼـﺺ ﻣﻌـﺮوف ﺑﻘﺪرﺗﻪ ﻋﲆ ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﳌﻄﻠﻮﺑﺔ .وﺗﺸﺘﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻋﲆ ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻷﺧﺼﺎيئ ﻟﻠﻤﻮارد اﳌﺘﺎﺣﺔ ،وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ ﻳﺤﺘﺎﺟﻪ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻣـﻦ ﺧـﺪﻣﺎت ،وﺗﺴـﻬﻴﻞ ﻓﺮﺻـﺔ ﺣﺼـﻮل اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻋـﲆ اﻟﺨﺪﻣﺔ ،وأﺧريا ،اﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ أن اﻻﺗﺼﺎل ﻗﺪ ﺗﻢ ).(1 Reflection Of Feelings اﻧﻌﻜﺎس اﳌﺸﺎﻋﺮ ﰲ ﻣﻘــﺎﺑﻼت اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ،اﻧﻌﻜــﺎس اﳌﺸــﺎﻋﺮ ﻋﺒــﺎرة ﻋــﻦ ﺗﻜﻨﻴــﻚ ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻪ 157 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أﺛﻨﺎء اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،ﺣﻴـﺚ ﻳﻘـﻮم اﻹﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺑﺘﻮﺿـﻴﺢ ﻣﺸﺎﻋﺮه ﻧﺤﻮ ﻣﺎ ﻳﻘﻮﻟﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ اﻟﻠﺤﻈﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ ،ﻛام ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺸﺠﻴﻊ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻋـﲆ اﻟﺘﻌﺒـري ﻋﻦ أﻓﻜﺎره وﻣﺸﺎﻋﺮه ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ أﻛﱪ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﻋﺪة ﺗﻜﻨﻴﻜﻴﺎت ﻣﻨﻬﺎ إﻋﺎدة اﻻﺳـﺘﻔﻬﺎم، ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ ،واﻟﺘﻌﺒري ﻋﻦ ﺧﱪات ﻣامﺛﻠﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ).(1 Regression اﻟﻨﻜﻮص ﰲ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ ،أمنﺎط ﻣﻦ اﻷﻓﻜﺎر واﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ) ،(1وﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺼﻴﺐ اﻟﻔﺮد ﺑﺴﺒﺐ اﻹﺣﺒﺎط واﻟﻔﺸﻞ ،ﻓﻴﻌﻮد إﱃ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻨﻤﻮ اﻷوﱃ اﻟﺘﻲ ﻛﺎن ﻳﺸﻌﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﺎﻟﻄأمﻧﻴﻨﺔ واﻷﻣـﻦ ﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أﻧﻪ ﻳﻜﻮن ﻗﺪ ﺗﻌﺪى ﻫﺬه اﳌﺮﺣﻠﺔ ،ﻛام ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻرﺗﺒﺎط اﻟﺸﺪﻳﺪ ﺑﺎﻷم ).(42 Rejection اﻟﺮﻓﺾ/اﻟﻨﺒﺬ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺮﻓﺾ ﺗﻌﻨﻲ أن ﻳﺄىب ﻓﺮد أن ميﻨﺢ أو ﻳﻘﺪر أو ﻳﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﳾء ﻣﺎ أو ﺷﺨﺺ ﻣﺎ .وميﺮ اﻟﻔﺮد ﺑﺘﺠﺮﺑﺔ اﻟﺮﻓﺾ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن أﻓﻜﺎره ،ﻃﻠﺒﺎﺗﻪ ،أو ﺣﻀﻮره ﻣﺤﻞ ﻋﺪم ﻗﺒﻮل ﻣـﻦ آﺧـﺮﻳﻦ. وﻗﺪ ﻳﺮى اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﻌﺾ ﻋﻤﻼﺋﻪ ﻣـﻦ ذوي اﻟﺜﻘـﺔ اﳌﻨﺨﻔﻀـﺔ ﺑﺄﻧﻔﺴـﻬﻢ أو ﻣﻤـﻦ ﻟﺪﻳﻬﻢ ﻓﻘﺮ ﰲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ذواﺗﻬﻢ أﻧﻬﻢ ميﺮون ﺑﺨﱪات ﻣﻦ اﻟﻨﺒـﺬ أو اﻟـﺮﻓﺾ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﺠﺎﻫـﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻬﻢ ،أو ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﺪم ﻣﻨﺤﻬﻢ ﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪوﻧﻪ ).(1 Relapse اﻹﻧﺘﻜﺎﺳﺔ ﰲ ﻋــﻼج اﻹدﻣــﺎن ،اﻻﻧﺘﻜﺎﺳــﺔ ﻫــﻲ اﻟﻌــﻮدة إﱃ أمنــﺎط اﻟﺘﻌــﺎﻃﻲ اﻟﺴــﺎﺑﻘﺔ ،وﻋﻨــﺪﻣﺎ ﺗﺤــﺪث اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ ﻓﺈﻧﻪ ﻣﻦ اﻟﴬوري اﳌـﺮور ﻣـﺮة أﺧـﺮى مبﺮاﺣـﻞ اﻟﺘﻐﻴـري ﻣﻨـﺬ اﻟﺒﺪاﻳـﺔ ) .(51إﻻ أن ﺑﻌﺾ اﻟﺒﺎﺣﺜني ﰲ ﻣﺠﺎل اﻹدﻣـﺎن ﻳـﺮى اﻋﺘﺒـﺎر اﻻﻧﺘﻜﺎﺳـﺔ إﺣـﺪى ﻣﺮاﺣـﻞ اﻟﻌـﻼج ،ﻟـﺬا ﻓـﺈن اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺤﺪث ،ﻳﺠﺐ ﻋﲆ اﳌﻌﺎﻟﺠني ﻋﺪم اﻟﻴﺄس ودﺧﻮل اﻹﺣﺒـﺎط إﱃ ﻧﻔﻮﺳـﻬﻢ إذ أن اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ -ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ -ميﺮ ﺑﻬﺎ اﳌﺪﻣﻦ ﺧﻼل ﻓﱰات ﻋﻼﺟﻪ. Reliability اﻟﺜﺒﺎت ﰲ اﻟﺒﺤــﺚ ،ﻳﻌــﺮف اﻟﺜﺒــﺎت ﻋــﲆ أﻧــﻪ ﻣــﺪى ﺧﻠــﻮ اﳌﻘﻴــﺎس أو أداة اﻻﺧﺘﺒــﺎر ﻣــﻦ ﻋﻨــﺎﴏ 158 R اﻷﺧﻄﺎء اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ ) .(34أو أﻧﻬﺎ ﻣﺪى دﻗﺔ اﳌﻘﻴـﺎس واﺳـﺘﻘﺮاره أو اﻷداة ) .(48وﻋـﲆ ﻫـﺬا ﻓﺈن اﳌﻘﻴﺎس إذا ﻛﺎن ﺛﺎﺑﺘﺎ ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻌﻄﻲ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻬام ﺗﻜﺮر ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻘﻴﺎس ﴍﻳﻄـﺔ أن ﻳﻜﻮن ذﻟﻚ ﰲ ﻇﺮوف ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ ) .(35ﻛﺬﻟﻚ إذا ﻛﺎن اﳌﻘﻴﺎس ﺛﺎﺑﺘﺎ ﻓﺈﻧﻪ ﻻﺑﺪ أن ﻳﺘﻤﺘـﻊ ﺑﻘـﺪر ﻣﻦ اﻻﻋﺘامدﻳﺔ واﻟﺘﻨﺒﺆ ).(48 وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻌﱪ ﻋﻦ درﺟﺔ ﺛﺒﺎت ﻣﻘﻴـﺎس أو أداة اﺧﺘﺒـﺎر ﻣـﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﻛﻤﻴـﺔ ﺗﺸـﺒﻪ إﱃ ﺣـﺪ ﻣـﺎ ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط ،Correlation Coefficientﺑﺤﻴﺚ ﺗﻜﻮن ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﺑـني ، 1-0ﻓﻴﻘـﺎل ﻣﺜﻼ درﺟﺔ ﺛﺒﺎت اﳌﻘﻴﺎس .60أو ، .70وﻛﻠام ﻗﺎرﺑﺖ درﺟﺔ اﻟﺜﺒﺎت ،1ﻛﻠام ﻛـﺎن اﳌﻘﻴـﺎس أﻛـرث ﺛﺒﺎﺗﺎ ) .(48ﻫﺬا وميﻜﻦ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺛﺒﺎت اﳌﻘﻴﺎس ﻣﻦ ﺧﻼل ﻃﺮق ﻋﺪة ﻣﻨﻬﺎ ،ﺗﻜﺮار ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻘﻴﺎس ،Test-retest Reliabilityأو ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻘﺴـﻴﻢ اﳌﻘﻴـﺎس إﱃ ﻧﺼـﻔني Split-half Technique ) (35أو اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮﻧﺎﻣﺞ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻹﺣﺼﺎيئ ﰲ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ SPSS(48). Repression اﻟﻜﺒﺖ آﻟﻴــﺔ دﻓﺎﻋﻴــﺔ ﻣﺴــﺘﻘﺎة ﻣــﻦ ﻧﻈﺮﻳــﺔ اﻟــﺪﻳﻨﺎﻣﻴﻜﻴﺎت اﻟﻨﻔﺴــﻴﺔ Psycodynamic Theory مبﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ﻳﺪﻓﻊ اﻟﻔﺮد أو ﻳﺒﻌﺪ ذﻛﺮﻳﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ أو أﻓﻜﺎر أو رﻏﺒﺎت ﻏري ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ أو ﺗﺴﺒﺐ ﻟـﻪ اﻟﻜﺜري ﻣﻦ اﻟﻘﻠﻖ ،ﻣﻦ اﻟﺸﻌﻮر إﱃ اﻟﻼﺷﻌﻮر ).(1) (44 ومبﺠﺮد أن ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ اﻷﻓﻜـﺎر أو اﻟـﺬﻛﺮﻳﺎت ﻣﺤﺘـﻮاة ﰲ اﻟﻼﺷـﻌﻮر ﻓـﺈن اﺳـﺘﺪﻋﺎءﻫﺎ ﻻ ﻳـﺘﻢ ﺑﺼﻮرة ﻣﺒﺎﴍة ،وﻟﻜﻨﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﻈﻬﺮ ﰲ ﺳﻠﻮك اﻟﻔﺮد ﺑﺸـﻜﻞ ﻣﺘﺨﻔـﻲ ،وﺗﻈﻬـﺮ آﺛﺎرﻫـﺎ أﺣﻴﺎﻧـﺎ ﰲ ﺷﻜﻞ زﻻت اﻟﻠﺴﺎن أو ﰲ اﻷﺣﻼم ).(1 وﻷن اﻟﻜﺒﺖ آﻟﻴﺔ ﻻﺷﻌﻮرﻳﺔ ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﻟﺒﺲ ﺑني اﻟﻜﺒـﺖ وﺑـني اﻟﻘﻤـﻊ ،ﺣﻴـﺚ أن اﻟﻜﺒﺖ ﻻﺷـﻌﻮري ﺑﻴـﻨام اﻟﻘﻤـﻊ Suppressionﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺷـﻌﻮرﻳﺔ ﻓﻴﻬـﺎ ﻳـﺘﺨﻠﺺ اﻟﻔـﺮد ﻣـﻦ اﻷﻓﻜﺎر ﻏري اﻟﺴﺎرة ).(1 Resistance ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﺳﻠﻮك اﺟﺘﻨﺎيب ﻗﺪ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻠﺪﻓﺎع ﺿﺪ ﺗﺄﺛري اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻋﻠﻴـﻪ ) .(1وﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ،ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﳌﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﻣﻨﻊ أﻳﺔ ﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻧﻘﻞ ﻣﻮﺿﻮع ﻣﻦ اﻟﻼﺷﻌﻮر إﱃ اﻟﺸﻌﻮر ).(42 159 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Resources اﳌﻮارد اﳌﻮارد ﻫﻲ ﻛﻞ أو أي ﺧﺪﻣﺔ أو ﺳﻠﻌﺔ ﻣﻮﺟﻮدة واﻟﺘﻲ ميﻜﻦ اﺳﺘﺜامرﻫﺎ ﻟﻠﻤﺴﺎﻋﺪة ﻋﲆ ﺗﻠﺒﻴﺔ ﺣﺎﺟﺔ ) .(1وﻫﻲ أﻳﻀﺎ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ ﺻﻨﻊ اﻟﺴﻠﻊ اﻟﺘـﻲ ﺗﺸـﺒﻊ اﻟﺮﻏﺒـﺎت اﻹﻧﺴـﺎﻧﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﳌﻮارد ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ ،وﻗـﺪ ﺗﻜـﻮن ﺑﴩﻳـﺔ وﻫـﻲ ﺗﻠـﻚ اﳌﺘﻤﺜﻠـﺔ ﰲ اﻟﻄﺎﻗـﺎت اﻟﺬﻫﻨﻴﺔ أو اﻟﻌﻀﻠﻴﺔ ،ﻛام ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﳌﻮارد زﻣﻨﻴﺔ وﻫﻲ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺜـﻞ ﰲ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟـﺬي ﺗﺤـﺖ ﺗﴫﻓﻨﺎ ).(42 وﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻳﺸﻜﻞ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﳌﻮارد واﺳﺘﺜامرﻫﺎ ﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﻌﻤﻼء ﻣـﻦ اﳌﻬـﺎرات اﻷﺳﺎﺳــﻴﺔ اﻟﺘــﻲ ﻳﺠــﺐ أن ﻳﻜﺘﺴــﺒﻬﺎ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ .وﻣــﻦ اﳌــﻮارد اﻟﺘــﻲ ميﻜــﻦ أن ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ،اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ اﻷﺧــﺮى ،اﻟــﱪاﻣﺞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴــﺔ، اﻟﺠامﻋﺎت اﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ ،وﺟامﻋﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ ،واﻷﻓﺮاد اﳌﻮﺟـﻮدﻳﻦ ﰲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ اﳌﺤـﲇ اﻟﺬي ميﺘﻠﻜﻮن اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ واﻟﺪواﻓﻊ اﻟﺘﻲ ميﻜﻦ أن ﺗﺴﻬﻢ ﰲ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻼء ).(1 Response اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻫﻲ ﺳﻠﻮك ،وﻋﺎدة ﻣـﺎ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻺﺷـﺎرة إﱃ ﺷـﻜﻞ ﻣﻨﻘﻄـﻊ ﻣـﻦ اﻟﺴﻠﻮك ،ﻣﺜﻞ إﻓﺮاز اﻟﻠﻌﺎب أو اﻟﻀﻐﻂ ﻋﲆ ﻣﻔﺘﺎح ﻣﻌني .ﻛام أن اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻳﻨﻄﺒﻖ ﻋﲆ أﻧﻮاع ﻟﻬﺎ ﻣﻔﻬﻮم ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﺜﻞ اﺣﻀﺎر اﻟﺰوج ﺑﺎﻗﺔ ﻣﻦ اﻟﻮرود ﻟﺰوﺟﻪ ،أو اﻟﺘﻌﺒـري ﻋـﻦ اﻟﻐﻀﺐ ﻛﺮد ﻓﻌﻞ ﻋﻦ ﺳﺆ ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﻣﺜﻼ ) .(1واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﺑﻮﺟﻪ ﻋﺎم ﻋﲆ ﻋﻤﻞ ﻋﻀـﻠﺔ أو ﻏﺪة ).(44 واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﺮد ﺑﻪ اﻟﻜﺎﺋﻦ اﻟﺤﻲ ﻋﲆ ﺗﻨﺒﻪ أﻋﻀﺎء اﻟﺤﺲ ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﳌﺜـري ﻣﻌـني ،وميﻜـﻦ ﺗﺼﻨﻴﻒ اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ إﱃ ﻋﺪة ﺗﺼﻨﻴﻔﺎت ﻣﻨﻬﺎ ) :(42اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺴـﻠﺒﻴﺔ واﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴـﺔ، وﻛـﺬﻟﻚ اﻻﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻈـﺎﻫﺮة Overt Responseوﻫـﻲ ﺳـﻠﻮك ميﻜـﻦ ﻣﻼﺣﻈﺘـﻪ ﺑﻮاﺳـﻄﺔ اﻵﺧﺮﻳﻦ ،واﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﳌﻀﻤﺮة Overt Responseوﻫﻲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻏري ﻣﻼﺣﻈﺔ. Retirement اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﻧﺴﺤﺎب ﻣﻦ ﻋﻤﻞ ﻣﻨﺘﻈﻢ أو ﻣﻦ ﺷـﻜﻞ ﻣﻌـني ﻣـﻦ أﻧﺸـﻄﺔ اﻟﻌﻤـﻞ ) .(1أو أﻧـﻪ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻣﺮﻏام أو ﻣﺨﺘﺎر ﻟﻴﻌﻤﻞ أﻗﻞ ﻣﻦ ﺳـﺎﻋﺎت اﻟـﺪوام اﳌﻌﺘـﺎدة، وﻳﻜﻮن ﺟﺰء ﻣﻦ دﺧﻠﻪ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ ﻣﻦ ﻣﻌﺎش اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ اﻟﺬي اﻛﺘﺴﺒﻪ ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﺳـﻨﻮات ﻣـﻦ 160 R اﻟﺨﺪﻣﺔ ).(50وﻳﺠﺪ ﻛﺜري ﻣﻦ اﻟﻌﺎﻣﻠني ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ أن ﺗﻌﻮﻳﻀﺎت اﻟﺘﻘﺎﻋـﺪ ﻻ ﺗﻜﻔﻴﻬﻢ ﻣام ﻳﺠﻌﻠﻬﻢ ﺑﺤﺎﺟﺔ إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪات ﻣﺎﻟﻴﺔ ).(1 Role Ambiguity ﺿﺒﺎﺑﻴﺔ اﻟﺪور ﻇﺮف أو ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ ﺗﻮﻗﻌﺎت اﻷدوار ﻏري واﺿﺤﺔ وﻏري ﻣﺴﺘﻤﺮة ،ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗـﺪ ﻳﺬﻫﺐ ﻋﻤﻴﻞ ﺟﺪﻳﺪ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ إﻻ أن اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻻ ﻳﻌـﺮف ﺑﺎﻟﻀـﺒﻂ ﻣـﺎذا ﻳﺴـﺘﻄﻴﻊ اﻷﺧﺼﺎيئ ﻋﻤﻠﻪ ﳌﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ،ﻟـﺬا ﻓـﺈن اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻻ ﻳﻌـﺮف متﺎﻣـﺎ ﻣـﺎذا ميﻜﻨـﻪ أن ﻳﺘﻮﻗﻌـﻪ أﺛﻨـﺎء اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ).(1 Role Conflict ﴏاع اﻟﺪور اﻟﺨﱪة اﻟﺘﻲ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺤﺘـﻞ ﻣﺮﻛـﺰﻳﻦ اﺟﺘامﻋﻴـني أو أﻛـرث وﺗﻜـﻮن ﺗﻮﻗﻌـﺎت ﺗﻠـﻚ اﻷدوار ﻏري ﻣﺘﺴﻘﺔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﺎ .ﻓﻤﺜﻼ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺤﻤﻠﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﻦ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أن ﻳﻜﻮن ﻣﻮﺟﻮدا ﰲ أي وﻗـﺖ ﻳﺮﻳـﺪه ﻓﻴـﻪ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ،ﺑﻴـﻨام ﻳﺘﻮﻗـﻊ اﳌﴩف ﻣـﻦ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أن ﻻ ﻳﺮى اﻟﻌﻤﻼء إﻻ ﺑﻨﺎءا ﻋﲆ ﻣﻮاﻋﻴﺪ ﻣﺴﺒﻘﺔ ).(1 Role Playing ﻟﻌﺐ/متﺜﻴﻞ اﻟﺪور أﺣﺪ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ واﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴـﺔ ﻟﻠﺘـﺪرﻳﺐ ﺣﻴـﺚ ﻳﻘـﻮم اﳌﺸـﱰﻛﻮن ﺑـﺄدوار ﺣﻴـﺔ واﻗﻌﻴﺔ ﰲ ﻣﻮاﻗﻒ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣني ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺗﻬﻢ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ وﺧـﱪاﺗﻬﻢ ﰲ ﻣﻌﺎﻟﺠـﺔ اﳌﻮاﻗـﻒ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻨﺎوﻟﻮﻧﻬﺎ ،وﻳﺆدي ﻫﺬا اﻷﺳﻠﻮب إﱃ ﺗﻐﻴري اﻟﺴﻠﻮك واﻻﺗﺠﺎﻫﺎت ).(42 وﻳﻘﻮم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﺎدة مبﺴﺎﻋﺪة ﻋﻤﻼﺋﻪ ﻋﲆ متﺜﻴﻞ ﻣﻮاﻗﻒ ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ،ﻓﻌﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗﺪ ﻳﺴﺄل اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻌﻤﻴـﻞ أن ﻳﻘـﻮم ﺑﺘﻤﺜﻴـﻞ ﻃﻠـﺐ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻟﱰﻗﻴـﺔ ﻣـﻦ رﺋﻴﺴﻪ ،وذﻟﻚ ﺑﻬـﺪف ﺟﻌـﻞ اﳌﻮﻗـﻒ ﺳـﻬﻼ ﻋـﲆ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﻜـﻮن ﺣﻘﻴﻘﻴـﺎ) ،(1أو أن ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻪ ﰲ ﻣﻮاﻗﻒ ﻣﺸﺎﺑﻬﺔ. ومتﺜﻴـﻞ اﻟـﺪور ﻛﺘﻘﻨﻴـﺔ ﻋﻼﺟﻴـﺔ وﺗﺪرﻳﺒﻴـﺔ ،ﺗـﻢ ﺗﻄـﻮﻳﺮه ﺑﻮاﺳـﻄﺔ ج .ﻣﻮرﻳﻨـﻮ J. Moreno ﻛﺄﺳﻠﻮب ﻋﻼﺟـﻲ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﰲ اﻟـﺪراﻣﺎ اﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ ،Psychodramaأﻣـﺎ اﻵن ﻓﻬـﻮ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﰲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻼج اﻷﴎي ،اﻟﻌﻼج اﻟﺠامﻋﻲ ،وﰲ ﺑﺮاﻣﺞ ﺗـﺪرﻳﺐ اﻟﻘــﺎدة ،وذﻟــﻚ ﳌﺴــﺎﻋﺪة اﻷﻓــﺮاد ﻻﻣﺘﺤــﺎن ﺳــﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨــﺔ واﻟﺤﺼــﻮل ﻋــﲆ ﺗﻐﺬﻳــﺔ 161 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology راﺟﻌﺔ ﰲ ﻧﻔﺲ اﻟﻠﺤﻈﺔ ﻟﻼﺳﺘﻤﺮار أو ﺗﻌﺪﻳﻞ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺴﻠﻮيك اﳌﺴﺘﺨﺪم ).(1 Role Reequilibration إﻋﺎدة ﺗﻮازن اﻟﺪور اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث ﺑني اﺛﻨني أو أﻛرث ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ﻹﻧﻬﺎء اﻟﴫاع ﺣﻮل اﻟﺪور Role Conflict ،ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻮﺿﻴﺢ اﻟﺘﻮﻗﻌﺎت اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻨﻬﻢ ).(1 Role Reversal ﻗﻠﺐ اﻟﺪور ﻣﻮﻗﻒ ﻳﻘﻮم ﻓﻴﻪ اﻟﻔﺮد ﺑﺘﻐﻴري ﺳﻠﻮﻛﻴﺎﺗﻪ واﻟﺘﴫف ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻦ ﺷـﺨﺺ آﺧـﺮ .ﻓﻌـﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗﺪ ﻳﺒﺪأ أب ﺑﺴﻠﻮك ﺗﴫﻓﺎت ﺻﺒﻴﺎﻧﻴﺔ ﺣﻮل وﻟـﺪه اﻟـﺬي ﺑـﺪوره ﻳـﺘﴫف ﺑﴚء ﻣﻦ اﻟﻨﻀﺞ ﺣﻮل واﻟﺪه ).(1 Role Theory ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺪور ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﻟﻘﺎمئﺔ ﻋﲆ اﻟﺒﺤﻮث اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴـﺔ واﻟﺒﺤـﻮث اﻻﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ واﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺑﻬـﺎ ﺗﺘـﺄﺛﺮ ﺳـﻠﻮﻛﻴﺎت اﻟﻨـﺎس ﻓـﻴام ﻳﺨـﺺ ﻣﻜﺎﻧـﺎﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟﺘﻮﻗﻌﺎت اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﺘﻠﻚ اﳌﻜﺎﻧﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1 واﻟﺪور اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ اﻟﻔﺮد ﰲ اﻟﺠامﻋﺔ ،وﻫﻮ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺪﻳﻨﺎﻣﻴيك ﳌﺮﻛﺰ اﻟﻔﺮد ،ﻓﺒﻴﻨام ﻳﺸري اﳌﺮﻛﺰ إﱃ ﻣﻜﺎﻧﺔ اﻟﻔﺮد ﰲ اﻟﺠامﻋﺔ ،ﻓﺈن اﻟـﺪور ﻳﺸـري إﱃ منـﻮذج اﻟﺴـﻠﻮك اﻟﺬي ﻳﺘﻄﻠﺒﻪ اﳌﺮﻛﺰ .وﻳﺘﺤﺪد ﺳﻠﻮك اﻟﻔﺮد ﰲ ﺿﻮء ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻪ وﺗﻮﻗﻌﺎت اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﻣﻨـﻪ .وﻫـﺬه ﺗﺮﺗﺒﻂ ﺑﻔﻬﻢ اﻟﻔﺮد واﻵﺧﺮﻳﻦ ﻟﻠﺤﻘﻮق واﻟﻮاﺟﺒﺎت اﳌﺮﺗﺒﻄﺔ مبﺮﻛﺰه اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،وﺣﺪود اﻟـﺪور ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻠﻚ اﻷﻓﻌﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻘﺒﻠﻬﺎ اﻟﺠامﻋﺔ ﰲ ﺿﻮء ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﻟﺴﻠﻮك ﰲ اﻟﺜﻘﺎﻓـﺔ اﻟﺴـﺎﺋﺪة، وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﻟﻠﻔﺮد أﻛرث ﻣﻦ دور واﺣﺪ داﺧﻞ اﻟﻨﻈﺎم اﳌﺠﺘﻤﻌﻲ اﻟﺬي ﻳﻨﺘﻤﻲ إﻟﻴﻪ ).(42 أﻧﻈﺮ ﻗﻠﺐ اﻟﺪور ،إﻋﺎدة ﺗﻮازن اﻟﺪور ،وﻟﻌﺐ اﻟﺪور. Rorschach Test اﺧﺘﺒﺎر راوخ اﺧﺘﺒﺎر ﻧﻔﴘ إﺳﻘﺎﻃﻲ ،ﺻﻤﻤﻪ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻟﻨﻔﴘ اﻟﺴـﻮﻳﴪي راوخ Hermann Rorschach ،مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﻌﻄﻰ اﻟﻌﻤﻼء ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﺧﺘﺒﺎرات ﺑﻘﻊ اﻟﺤﱪ اﳌﻘﻨﻨﺔ ،وﻣﻦ ﺛـﻢ ﻳﺴـﺄل اﻟﻌﻤـﻼء ﻋام ﻳﺮوﻧﻪ ،وﺣﺴﺐ راوخ ،ﻓﺈن اﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﻌﻤﻼء ﺗﻌﻄـﻲ دﻻﻻت ﻋـﲆ ﺳـامﺗﻬﻢ اﻟﺸﺨﺼـﻴﺔ، ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻔﻜري وﻏري ذﻟﻚ ﻣام ﻳﺤﺪد ﺷﺨﺼﻴﺎﺗﻬﻢ ).(1 162 R Rural Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ ﻫـﻲ أﺣـﺪ ﻣﺠـﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،وﺗﻬـﺪف إﱃ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻷﻫﻞ اﻟﺮﻳﻒ ﺑﺘﻤﻜﻴﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻻﻋﺘامد ﻋﲆ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ أﻧﻔﺴﻬﻢ وﺗﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻨﻬﻮض مبﺠﺘﻤﻌﻬﻢ اﻟﺮﻳﻔﻲ ) .(42ﻛام ﺗﻘﻮم اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ مبﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس اﻟـﺬﻳﻦ ﻳﻌـﺎﻧﻮن ﻣـﻦ ﻣﺸـﻜﻼت ﺧﺎﺻـﺔ ﻧﺘﻴﺠـﺔ ﻋﻴﺸـﻬﻢ ﰲ اﳌﻨـﺎﻃﻖ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ أو اﳌﺪن اﻟﺼﻐرية ).(1 163 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology S Sadomasochism اﻟﺴﺎدﻳﺔ )ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ( ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺴﺎدﻳﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻹﺛﺎرة اﻟﻐﺮﻳﺰﻳﺔ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ أو إﺷﺒﺎﻋﻬﺎ أو ﻋﻠـﻴﻬام ﻣﻌـﺎ ،ﺑـﺈﻧﺰال اﻷذى اﻟﺒﺪين أو اﻟﻨﻔﴘ ﺑﺸﺨﺺ آﺧﺮ .وميﻜﻦ أن ﺗﺴﺘﻘﻞ ﻋﻦ اﻟﺒﺎﻋﺚ اﻷﺻـﲇ وﺗﺼـﺒﺢ ﺷـﻜﻼ ﻣﻦ أﺷﻜﺎل اﻻﻧﺤﺮاف ﻓﺘﺴﻴﻄﺮ ﻋﲆ اﻟﺤﻴﺎة اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﺑﺄﻛﻤﻠﻬﺎ ) .(42أو اﻧﺤﺮاف ﺟﻨﴘ ﻳﺘﻠـﺬذ ﻓﻴﻪ اﻟﻔﺮد ﺑﺈﻧﺰال اﻟﻌﺬاب ﺑﺄﺷﺨﺎص ﻣﻦ اﻟﺠﻨﺲ ﻧﻔﺴﻪ أو ﻣﻦ ﺟﻨﺲ آﺧﺮ ).(44 ﻛام أن اﻟﺴﺎدﻳﺔ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ وﺟﻮد اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﻘﺎيب اﻟﻌﻨﻴﻒ ﺑني اﻷﻓـﺮاد أو ﺑـني اﻷزواج ،ﻓﻔـﻲ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺴﺎدﻳﺔ ﻣﺜﻼ ،ﻳﻘﻮم ﻓﺮد ﺑﺎﻧﺘﻬﺎج ﺳﻠﻮك ﻋﻨﻴﻒ ﻧﺤﻮ آﺧﺮ ﺑﻴﻨام ﻳﻘـﻮم اﻷﺧـري ﺑﺎﻹﺑﻘـﺎء ﻋﲆ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﺸﺠﻌﺎ إﻳﺎﻫﺎ ) .(1أﻧﻈﺮ اﳌﺎﺳﻮﺷﻴﺔ .Masochism Safety Needs اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻸﻣﻦ ﺗـﺄيت اﻟﺤﺎﺟـﺔ ﻟﻸﻣـﻦ ﰲ اﳌﺴـﺘﻮى اﻟﺜـﺎين ﻟﻠﺤﺎﺟـﺎت اﻟﻬﺮﻣﻴـﺔ Hierarchical Needsاﻟﺘـﻲ أﺑﺘـــﺪﻋﻬﺎ ، Maslowﻓﺒﻌـــﺪ إﺷـــﺒﺎع اﻟﻔـــﺮد اﻟﺤﺎﺟـــﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـــﺔ أو اﻟﻔﺴـــﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ،Physiological Needsﻳﺼﺒﺢ إﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻸﻣﻦ أﻣﺮا ﻣﻠﺤﺎ ،وﺣﺴﺐ ﻣﺎﺳﻠﻮ Maslow ﻓﺈن اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻸﻣﻦ ﺗﻌﻨﻲ داﻓﻊ اﻟﻔـﺮد ﻟﻠﺘﺤـﺮر ﻣـﻦ اﳌﺨـﺎوف ﻣـﻦ اﻷﺧﻄـﺎر اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ وﻣـﻦ ﻣﺨﺎوف اﻟﺤﺮﻣﺎن ﻣﻦ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻔﺴﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ .مبﻌﻨﻰ آﺧﺮ داﻓﻊ ﻓﺈن ﺗﻠـﻚ اﻟﺤﺎﺟـﺔ ﺗﻌﻨﻲ داﻓـﻊ اﻟﻔـﺮد ﻟﻠﺒﻘـﺎء اﻟـﺬايت ،ﻟـﺬا ﻓﻬـﻲ ﺗﺘﻀـﻤﻦ اﳌﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋـﲆ اﳌﻤﺘﻠﻜـﺎت اﻟﺨﺎﺻـﺔ، واﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﻣﺼﺪر دﺧﻞ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ اﻟﻔﺮد ﻣﻦ ﺗﺄﻣني اﻟﻄﻌﺎم واﳌﺄوى ).(47 164 S Sample اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻫﻲ ﺟﺰء ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻳﺨﺘﺎره اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﻟﻴﺠـﺮي ﻋﻠﻴـﻪ دراﺳـﺘﻪ ) (49وﻣﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺬي ﻳﺨﺘـﺎر ﻣﻨـﻪ اﻟﺒﺎﺣـﺚ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ،ﻫـﻮ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ اﻷﻓـﺮاد ،اﻷﴎ ،اﻟﺠامﻋـﺎت، اﳌﻨﻈامت ،اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ ،اﻷﺣـﺪاث ،أو اﻷﺷـﻴﺎء اﻟﺘـﻲ ﻳﺮﻏـﺐ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﰲ اﻟﺘﻮﺻـﻞ إﱃ ﺣﻘﻴﻘﺔ أو ﺣﻘﺎﺋﻖ ﻋﻨﻬﺎ ).(21 واﻟﻌﻴﻨﺔ ﺟﺰء ﻣﻦ اﻟﻜﻞ )ﻛﺎﻣﻞ اﻟﻈﺎﻫﺮة اﳌﺪروﺳﺔ( ﺣﻴﺚ ﻳﺨﺘـﺎر ﻣﻨـﻪ ﻣـﺎ ميﺜﻠـﻪ ) .(1أو ﻫـﻲ ﺟﺰء ﻣﻦ اﳌﺠﺘﻤﻊ أو ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺟﺰﺋﻴﺔ ﻣﻦ اﳌﻔﺮدات اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﰲ ﺗﺮﻛﻴﺐ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻳﺠﺮى ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻟﺒﺤﺚ ).(42 واﻟﻌﻴﻨﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻫﻲ ﺗﻠـﻚ اﻟﺘـﻲ ﻳـﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻫـﺎ ﺑﺸـﻜﻞ ﻳﺠﻌﻠﻬـﺎ ﻣﻤﺜﻠـﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤـﻊ متﺜـﻴﻼ ﺻﺤﻴﺤﺎ وﻋﻨﺪﺋﺬ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ اﻟﺒﺎﺣﺚ أن ﻳﺴﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ دراﺳﺔ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﺗﺼﻠﺢ ﻟﻠﺘﻌﺒـري ﻋـﻦ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﺄﻛﻤﻠﻪ .وﻟﺬﻟﻚ ﺗﻘﻮم اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻋﲆ أﺳﺎس دراﺳﺔ ﻋﻴﻨﺎت ﻣﺤـﺪودة ﻣﺨﺘـﺎرة ﻣﻦ اﳌﺠﻤﻮﻋﺎت اﻟﺘﻲ ﻧﺮﻏﺐ ﰲ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ ﺧﻮاﺻﻬﺎ ﺑﺪﻻ ﻣﻦ دراﺳـﺔ اﳌﺠﻤﻮﻋـﺎت اﻷﺻـﻠﻴﺔ ذاﺗﻬﺎ .وﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﻮن ﺣﺠﻢ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺎ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺘﻮﻓﺮ ﻓﻴﻬﺎ ﺻﻔﺔ متﺜﻴﻞ اﳌﺠﻤﻮع ﺑﺪرﺟـﺔ ﻣﻌﻘﻮﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﺪﻗﺔ ،إذ أﻧﻪ دون ﺗﻮﻓﺮ ﻫﺬا اﻟﴩط ﻳﺼـﺒﺢ اﻟﺒﺤـﺚ اﻟـﺬي ﻳﺠـﺮى ﻻ ﻗﻴﻤـﺔ ﻟـﻪ ﻣﻄﻠﻘﺎ ﺑﻞ رمبﺎ أﺻﺒﺢ ﻣﻈﻠﻼ ).(42 Satisficing ﻣﺮﴈ ﻣﺼــﻄﻠﺢ ﻳﺴــﺘﺨﺪﻣﻪ اﳌﺨﻄﻄــﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴــﻮن Social Plannersوﻣﻨﻈﻤــﻮ اﳌﺠﺘﻤــﻊ Community Organizersﻟﻮﺻﻒ اﻟﻘـﺮار اﳌﺼـﻨﻮع ﺑـني ﺟامﻋـﺎت ﻣﺘﻨﺎزﻋـﺔ ﺑﺄﻧـﻪ ﻟـﻴﺲ اﻷﻓﻀﻞ وﻟﻜﻨﻪ "ﺟﻴﺪ ﻓﻘﻂ" وذﻟﻚ ﺑﻌﺪ ﺗﻨﺎزﻻت ﻣﻦ اﻷﻃـﺮاف اﳌﻌﻨﻴـﺔ ،وﻋـﲆ اﻟـﺮﻏﻢ ﻣـﻦ أن ذﻟﻚ اﻟﻘﺮار ﻟﻴﺲ اﻷﻓﻀﻞ إﻻ أﻧـﻪ ﻳﺴـﺎﻋﺪ ﰲ ﺟﻌـﻞ اﻟﺠامﻋـﺔ ﺗﺘﻘـﺪم وﺗﺘﺤـﺮك ﻧﺤـﻮ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻷﻫﺪاف ).(1 Scapegoat ﻛﺒﺶ اﻟﻔﺪاء/ﺣﻤﻞ ﺧﻄﺎﻳﺎ اﻟﻐري. اﻟﻌﻀﻮ اﳌﻨﺘﻤﻲ ﻷﴎة أو ﻟﺠامﻋﺔ أﺧﺮى واﻟﺬي ﻳﺼﺒﺢ ﻫﺪﻓﺎ ﻟﻠﻮم ﰲ ﺣﺎﻟﺔ ﺣـﺪوث ﴏاﻋـﺎت، أو ﻳﺼﺒﺢ ﻫﺪﻓﺎ ﻟﻨﻘﺪ ﻏـري ﻋـﺎدل ) .(1أو ﻫـﻮ ﺗﻮﺟﻴـﻪ اﻟﻔـﺮد اﻟﻠـﻮم -اﻟﻨﺎﺷـﺊ ﻋـﻦ ﻣﺘﺎﻋﺒـﻪ أو ﺣﺮﻣﺎﻧﻪ أو ﺷﻌﻮره ﺑﺎﻟﺬﻧﺐ إﱃ ﻓﺮد أو ﺟامﻋﺔ أﺧﺮى ﺑﺮﻳﺌﺔ ).(42 165 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Schizophrenia اﻟﻔﺼﺎم اﳌﻌﻨﻰ اﻟﺤﺮﰲ ﻟﻠﻜﻠﻤﺔ ﻫﻮ اﻧﻘﺴﺎم اﻟﻨﻔﺲ أو اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ) .(44وﻫﻮ أﺣﺪ أﺷﻜﺎل اﻟـﺬﻫﺎن ،وﻻ ﻳﺒﺪو ﻇﺎﻫﺮا أن ﻫﺬا اﳌﺮض ﻳﻌﻮد ﻻﺿﻄﺮاب ﻋﻘﲇ ﻋﻀﻮي ،أو ﻻﺿﻄﺮاب وﺟﺪاين ،واﻟﻔﺼﺎم ﻳﺒﻘـﻰ ﻷﻛرث ﻣﻦ ﺳﺘﺔ أﺷﻬﺮ،ﻛام أن اﳌﺮﺣﻠﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻓﻴﻪ ﺗﺒﺪأ ﻗﺒﻮل اﻟﻮﺻﻮل إﱃ ﺳﻦ اﻟﺨﺎﻣﺴﺔ واﻷرﺑﻌـني. وﻣﻦ ﺳامت اﻟﻔﺼﺎم ﻣﺎ ﻳﲇ ):(1 .1اﺿﻄﺮاب اﻟﺘﻔﻜري ،وﻳﺸﺘﻤﻞ ذﻟﻚ ﻋﲆ ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﻔﺴري اﻟﻮاﻗـﻊ ،ﺿـﻌﻒ اﻹدراك، وﻓﻘﺪان اﻟﺮﺑﻂ ﺑني اﻷﺷﻴﺎء ،اﻟﺘﻮﻫﻢ ،واﻟﻬﻼوس. .2ﺗﻘﻠﺒﺎت اﳌﺰاج ،ﻋﺪم ﺗﻼؤم اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺎت اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ ،ﺗﺒﻠﺪ اﻻﻧﻔﻌﺎل ،وﺿﻌﻒ اﻟﻘﺪرة ﻋـﲆ اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ. .3ﻣﺸﻜﻼت اﻻﺗﺼﺎل ،ﻋﺪم اﺗﺴﺎق أو ﺿﻌﻒ ﻣﺤﺘﻮى اﻟﻜﻼم. .4أمنﺎط ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ ﻏﺮﻳﺒﺔ أو ﻋﺪواﻧﻴﺔ أو اﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ. وﻳﻨﺎء ﻋﲆ وﺟﻮد أﻋﺮاض ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ﻓﻘﺪ ﺗﻢ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣـﻦ اﻷﻧـﻮاع اﻟﻔﺮﻋﻴـﺔ ﻟﻬـﺬا اﳌـﺮض ﻣﺜﻞ اﻟﺬﻫﺎن اﻟﺘﺨﺸﺒﻲ ،Catatonicاﻟﺬﻫﺎن اﻟﻬﺬايئ .Paranoiaوﻋﲆ اﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ وﺟﻮد اﻟﻌﻘﺎﻗري اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ واﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﴘ واﳌﺴﺎﻋﺪة ﻟﻠﻘﻴﺎم ﺑﺎﻟﻮﻇﺎﺋﻒ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ متﻜﻦ ﻣﺮﻳﺾ اﻟﻔﺼﺎم ﻣﻦ اﻟﻌﻴﺶ ﰲ راﺣﺔ وﺑﺎﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ إﱃ ﺣﺪ ﻣﺎ ،إﻻ أن اﻟﺸﻔﺎء اﻟﻜﺎﻣﻞ ﻣﻦ اﳌﺮض ﻧﺎدر اﻟﺤـﺪوث ،ﻛـام أن اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺒﺎﺣﺜني ﻳﻌﺘﻘﺪ ﺑـﺄن اﻟﻔﺼـﺎم ﻟـﻴﺲ ﻣﺮﺿـﺎً ﻣﻔـﺮدا ً Single diseaseوﻟﻜـﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﺿﻄﺮاﺑﺎت ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺔ اﻷﻋﺮاض وﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻌﻠﻞ اﳌﺴﺒﺒﺔ ﻟﻬﺎ ).(1 School Phobia اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﳌﺪرﺳﺔ ﺧﻮف ﻏري ﻣﺴﻮغ ﻣﻦ اﻟﺬﻫﺎب إﱃ اﳌﺪرﺳﺔ ﻳﻌﱰي اﻟﻄﻔﻞ اﻟﺼﻐري ،وﻳﻌﺘﻘﺪ ﺑﻌـﺾ اﳌﻌـﺎﻟﺠني ﻣﻦ أﻧﺼﺎر ﻣﺪرﺳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ﺑﺄن ذﻟﻚ اﻟﺨﻮف ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺑﺤﺎﺟﺎت اﻋﺘامدﻳﺔ Depedency Needsمل ﻳﺘﻢ ﺣﻠﻬﺎ ،أو إﱃ ﻗﻠﻖ اﻻﻧﻔﺼﺎل اﻟﺸﺪﻳﺪ .(1) Strong Separation Anxiety School Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺪرﺳﻴﺔ أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ اﻫﺘﻤـﺖ ﺑﻬـﺎ اﳌﻬﻨـﺔ ،وﺗﻬـﺘﻢ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﳌﺪرﺳــﻴﺔ ﺑﺘﻨﻈــﻴﻢ اﻟﺤﻴــﺎة اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ﺑﺎﳌﺪرﺳــﺔ مبﻌﺎﻟﺠــﺔ اﳌﺸــﻜﻼت اﻟﻔﺮدﻳــﺔ وﺗﻨﻈــﻴﻢ 166 S ﺟامﻋﺎت اﻟﻄﻼب وﺗﻮﺛﻴﻖ اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑني اﻟﺘﻼﻣﻴﺬ وﻫﻴﺌﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺲ وﺑني اﳌﺪرﺳﺔ واﳌﻨﺰل ،ﻛـام ﺗﻬﺪف إﱃ اﺳﺘﺜامر ﻛﻞ اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﳌﺘﺎﺣﺔ ذاﺗﻴﺔ وﺑﻴﺌﻴﺔ ﰲ ﻋﻼج اﳌﺸـﻜﻼت ووﻗﺎﻳـﺔ وﺗﻨﻤﻴـﺔ ﻗﺪرات اﻟﻄﻼب ).(42 Scientific Method اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺪﻗﻴﻘﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ﺑﻐﺮض اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺣﻘﺎﺋﻖ ) .(1أو ﻫﻮ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﻠﻜﻬﺎ اﻟﻌﻘﻞ ﰲ دراﺳﺔ ﻣﻮﺿﻮع أي ﻋﻠﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻠﻮم ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ ﻗﻀﺎﻳﺎه اﻟﻜﻠﻴﺔ أي اﻟﻘﻮاﻧني اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ .ﻛام أن اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻳﺒﻨﻲ ﺑﻬﺎ اﻟﻌﻠﻢ ﻗﻮاﻋﺪه وﻳﺼﻞ إﱃ ﺣﻘﺎﺋﻘﻪ .وﺗﻨﻘﺴﻢ ﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﻌﻠﻮم إﱃ ﻗﺴﻤني ): (42 .1اﳌﻨﺎﻫﺞ اﻟﻔﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﺎﻟﺞ ﺑﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻮﺿـﻮع ﺑﺤﺜـﻪ ﻋـﲆ ﻧﺤـﻮ ﻣﻌـني ﺑﺤﺴـﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﳌﻮﺿﻮع اﳌﺒﺤﻮث ﻓﻴﻪ ،وﻫﺬه ﻛﺜرية ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﺑﺘﻨﻮع اﻟﻌﻠﻮم. .2اﳌﻨﻬﺞ اﳌﻨﻄﻘﻴﺔ أي اﻟﻄﺮق اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﰲ ﻛﺴـﺐ اﳌﻄﺎﻟـﺐ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ وﻫﻲ ﻣﻮﺿﻮع ﺑﺤﺚ اﳌﻨﻄﻖ. وﻣﻦ أﻫﻢ ﺳامت اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ أﻧﻪ ﻻ ﻇﺎﻫﺮة دون ﻋﻠﺔ ،وإذا وﻗﻌﺖ اﻟﻌﻠﺔ ﻓﻼﺑﺪ أن ﻳﺤﺪث ﻣﻌﻠﻮﻟﻬﺎ وان اﻟﻘﺎﻧﻮن اﻟﻌﻠﻤﻲ ﻳﻔﴪ اﻟﻈﻮاﻫﺮ وأن اﻟﺘﺤﺪﻳـﺪ اﻟﻜﻤـﻲ أﺧـﺺ ﺧﺼـﺎﺋﺺ اﳌـﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ ) .(42أﻧﻈﺮ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ. Secondary Prevention اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ ﺟﻬﻮد ﺗﻬـﺪف إﱃ اﻟﺤـﺪ ﻣـﻦ اﻣﺘـﺪاد أو ﺷـﺪة ﻣﺸـﻜﻠﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﺘﻌـﺮف اﳌﺒﻜـﺮ Early Identificationﻋﲆ وﺟﻮدﻫﺎ ،وﻣـﻦ ﺧـﻼل اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ اﻟﺤﺎﻟـﺔ ، Case Findingوﻣـﻦ ﺧﻼل ﻋﺰل اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺑﺤﻴﺚ ميﻜﻦ اﻟﺘﺨﻔﻴﻒ ﻣﻦ اﻵﺛـﺎر اﳌﱰﺗﺒـﺔ ﻋﻠﻴﻬـﺎ أو ﻋﻼﺟﻬـﺎ ) .(1أﻧﻈـﺮ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻷوﻟﻴﺔ .Primary Prevention Self- Actualization Needs اﻟﺤﺎﺟﺔ إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات ﻣﺼﻄﻠﺢ اﺑﺘﺪﻋﻪ اﺑﺮاﻫﺎم ﻣﺎﺳﻠﻮ ،Maslowﰲ ﺗﺤﺪﻳﺪه ﻟﻠﺤﺎﺟﺎت اﻟﻬﺮﻣﻴﺔ Herarychal needsواﻟﺘﻲ ﺗﺄيت اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟـﺬات ﰲ ﻗﻤـﺔ اﻟﻬـﺮم ،ﺣﻴـﺚ ﻳﺴـﻌﻰ اﻟﻔـﺮد ﺑﻌـﺪ أن ﻳﺸﺒﻊ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ واﻟﺤﺎﺟـﺎت ﻟﻸﻣـﻦ واﻟﺤﺎﺟـﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟﺤﺎﺟـﺔ إﱃ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻵﺧﺮﻳﻦ ،ﺑﺈﺷﺒﺎع اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات ﺣﻴﺚ ﻳﻌﻨﻲ ذﻟـﻚ إﺷـﺒﺎع اﻟﺮﺿـﺎ اﻟـﺬايت 167 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology واﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﻟﺴﻌﺎدة ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺄﻗﴡ ﻣﺎ ﻳﺴﺘﻄﻴﻌﻪ اﻟﻔـﺮد ،ﻓﻤـﺜﻼ أﺳـﺘﺎذ اﻟﺠﺎﻣﻌـﺔ ﻳﺤﻘﻖ ذاﺗﻪ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻗﻴﺎﻣﻪ ﺑﺎﻟﺘﺪرﻳﺲ وإﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث اﻷﻛﺎدميﻴﺔ ).(47 Self- Determination ﺣﻖ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﳌﺼري ﻫﻮ ﻣﺒﺪأ اﺟﺘامﻋﻲ ﻫﺎم مبﻌﻨﻰ ﺗﺮك اﻟﺤﺮﻳﺔ ﻟﻸﻓﺮاد واﻟﺠامﻋﺎت واﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت ﻟﺘﻮﺟﻴـﻪ ذاﺗﻬـﺎ ﻧﺤـﻮ اﻷﻫـﺪاف اﻟﺨﺎﺻــﺔ أو اﻟﻌﺎﻣـﺔ اﻟﺘــﻲ ﺗﺮاﻫـﺎ ﰲ ﺻـﺎﻟﺤﻬﺎ .وميــﻨﺢ اﻟﻌﻤﻴـﻞ اﳌﺴــﺌﻮل )ذو اﻷﻫﻠﻴﺔ( ﺣﻖ اﻟﺘﴫف اﻟﺤﺮ ﰲ ﺷﺌﻮﻧﻪ اﻟﺨﺎﺻﺔ داﺧﻞ ﻧﻄـﺎق اﳌﺆﺳﺴـﺔ أو ﺧﺎرﺟﻬـﺎ ﰲ ﺣـﺪود اﻟﻘﻮاﻧني واﻟﻨﻈﻢ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻜﻞ ﻣﻨﻬام .وﻫﻮ ﺣﻖ ﻣﴩوع ﻟﻜﻞ اﳌﻮاﻃﻨني اﻷﺳﻮﻳﺎء ﰲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ .ﻓﻘﺪرة اﻟﻔـﺮد ﻋـﲆ اﻟﺘﻔﻜـري اﻟﺴـﻠﻴﻢ واﻟﻘﻴـﺎدة اﻟﺤﻜﻴﻤـﺔ وﺗﻮﺟﻴـﻪ اﻟـﺬات وﺟﻬـﺔ ﺻـﺎﻟﺤﺔ ، واﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﺤﻤﻞ اﳌﺴﺌﻮﻟﻴﺔ ﴍوط أﺳﺎﺳﻴﺔ ﳌﻨﺢ ﻣﺜـﻞ ﻫـﺬا اﻟﺤـﻖ ﺣﺘـﻰ ﻻ ﺗﻜـﻮن ﺣﺮﻳـﺔ اﻟﺘﴫف أﺳﺎﺳﺎ ﻟﻠﻬﺪم أو ﻟﻠﻌﺒﺚ أو ﻟﻺﺳﺎءة ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ).(17 Self-Disclosure اﻟﻜﺸﻒ اﻟﺬايت ﰲ ﻣﻘﺎﺑﻼت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﻳﻘﺼـﺪ ﺑﺎﻟﻜﺸـﻒ اﻟـﺬايت ﻣـﺎ ﻳﺒﺪﻳـﻪ اﻹﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺷﺨﺼﻴﺔ أو ﻗﻴﻢ أو ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت .وﻟﻴﺲ ﰲ ﻣﻬﻨﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻣـﺎ ﻳﻔﻴﺪ أن ﻣﺜﻞ ﻫﺬا اﻟﻜﺸﻒ ﻳﺠﺐ أو أن ﻳﻜﻮن أو ﻻ ﻳﻜﻮن .ﻋﲆ أي ﺣـﺎل ،ﻫﻨـﺎك اﺗﻔـﺎق ﺑـني اﳌﺸﺘﻐﻠني واﳌﻬﺘﻤني ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣـﻦ أن اﻟﻜﺸـﻒ ﻳﺠـﺐ أن ﻻ ﻳﺤـﺪث إﻻ إذا ﻛـﺎن ﻳﺨﺪم أﻏﺮاﺿﺎ ﻋﻼﺟﻴﺔ ،أو ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 Self-Help ﻣﺒﺪأ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺎ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻟﻨﻔﺴﻪ .وﻳﻘﻮم ﻣﺒﺪأ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﻋـﲆ ﻓﻜـﺮة أن اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻗﺎدر ﻋﲆ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ ،وﺑﺄن ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة ﻣـﺎ ﻫـﻲ إﻻ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻪ ﻟـيك ﻳﺴـﺎﻋﺪ ﻧﻔﺴﻪ .ﻓﺎﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻻ ﻳﻘﺪم ﺣﻠﻮﻻ ﺟﺎﻫﺰة وإمنﺎ ﻳﺴﺎﻋﺪ اﻟﻌﻤﻴـﻞ ﻟﻴﺴـﺘﺜﻤﺮ ﻗﺪراﺗـﻪ اﻟﺬاﺗﻴﺔ ﰲ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻪ ).(17 168 S Sexual Abuse اﻹﻳﺬاء اﻟﺠﻨﴘ اﺳﺘﻐﻼل وﺳﻮء ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻷﻃﻔﺎل أو اﻟﻜﺒﺎر ﺟﻨﺴﻴﺎً أو ﺳﻮء ﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺴـﻤﺢ ﺑﺈﺷـﺒﺎع اﻟﺸﺒﻖ ﻟﺪى اﳌﺆذي اﻟﺬي ﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺘﺴﻢ ﺑﻮﺟﻮد ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺧﻄرية ﻟﺪﻳﻪ ،ﻣﺜﻞ اﺿـﻄﺮاب اﻟﺸﺨﺼــﻴﺔ أو اﺿــﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺠــﻨﺲ ﻧﻔﺴــﻴﺔ Psychosexual Disordersأو اﻟــﺬﻫﺎن .Psychosis Significance Level ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺘﻲ ﺑﻬﺎ ﺗﻜﻮن اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ )ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﻨﻈﻢ( مل ﻳﺘﻢ ﺣﺪوﺛﻬﺎ ﺻﺪﻓﺔ ) .(1وﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﺬﻟﻚ ﰲ اﻹﺣﺼـﺎء اﺣـﺘامل متﺜﻴـﻞ اﻟﻌﻴﻨـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺤـﺖ اﳌﻼﺣﻈﺔ ﻟﻠﺨﻮاص أو اﻟﻌﻼﻗﺎت أو اﻟﻔﺮوض اﻟﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﺑﺎﳌﺠﻤﻮﻋـﺔ أو أﻧﻬـﺎ ﺗﺮﺟـﻊ ﻟﻠﺼـﺪﻓﺔ. وﻳﻮﺟﺪ دامئﺎ ﺑﻌﺾ اﻻﺧﺘﻼف ﰲ اﻟﻌﻴﻨﺎت اﳌﺄﺧﻮذة ﻣﻦ اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ﻧﻔﺴﻬﺎ واﺧﺘﺒـﺎرات اﻟﺪﻻﻟـﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺗﺤﺎول أن ﺗﺤﺪد ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻟﻔﺮوﻗـﺎت ﺑـني اﳌﺘﻐـريات ﰲ اﻟﻌﻴﻨـﺔ أو ﺑني اﻟﻌﻴﻨﺔ ومنﻂ اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ﻫﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻓﺮوﻗﺎت ﺣﺪﺛﺖ ﻣﺼﺎدﻓﺔ ﺑني اﻟﻌﻴﻨﺎت أو أﻧﻬﺎ ﺗﻌﻜﺲ ﺧﻮاص اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﻲ أﺧﺬت ﻣﻨﻬﺎ اﻟﻌﻴﻨﺔ ).(42 وﰲ اﻟﺒﺤﺚ دامئﺎ ﻣـﺎ ﻳﻌـﱪ ﻋـﻦ ﻣﺴـﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟـﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ رﻗﻤﻴـﺔ ،وﻣـﻦ ﻣﺴـﺘﻮﻳﺎت اﻟﺪﻻﻟـﺔ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﰲ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ، .001 ، .05 ، .01ﻓﺈذا اﺳﺘﺨﺪم ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ .05 ﻓﺈ ،ذﻟﻚ ﻳﻌﻨﻲ أن اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺳﻮف ﺗﺤﺪث ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻟﺼـﺪﻓﺔ ﺧﻤـﺲ ﻣـﺮات ﻣـﻦ 100ﻣـﻦ اﻟﻌﻴﻨﺎت ).(1 Significant Others اﻷﺷﺨﺎص ذوو اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد ﻳﺸري ﻫﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ إﱃ اﻟﻨـﺎس اﻷﻛـرث ﻣﻌﻨـﻰ ﰲ ﺣﻴـﺎة اﻟﻔـﺮد ) .(1وﻳﺴـﺘﺨﺪم اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﰲ منﻮذج ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﻌﺘﻤﺪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻋـﲆ اﻷﺷﺨﺎص اﳌﻬﻤني ﰲ ﺣﻴﺎة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﺣﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة ،ﻣﺜﻞ ﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت أو اﳌﺴﺎﻋﺪة ﰲ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ. Single System Designs ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺑﺤﺜﻴﺔ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺤـﺎﻻت اﻟﻔﺮدﻳـﺔ )ﺟﻤـﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ،ﺗﻘـﺪﻳﺮ ،ﺗـﺪﺧﻞ( ﻳﻘـﻮم 169 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو أي ﻣﻬﻨﻲ آﺧﺮ ﺑﻬﺪف ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺣﺎﻟـﺔ اﻟﻌﻤﻴـﻞ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬـﺎ ﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺣﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ وﻣﻦ ﺛﻢ اﻟﻘﻴـﺎم ﺑﺎﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ ،وﻗﻴـﺎس ﻣـﺪى ﻧﺠـﺎح ﻫـﺬه اﻟﺘﺪﺧﻞ ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺎ ﰲ ذﻟﻚ ﻋﺪة إﺟﺮاءات ،وﻣﻄﺒﻘﺎ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ ﻣﻘﻨﻨﺔ -ﺣﺴﺐ ﻧﻮﻋﻴﺔ اﳌﺸـﻜﻠﺔ- ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ميﻜﻦ ﺗﻜﺮارﻫﺎ ﻣﺮات ﻋﺪة ).(35 وﺗﺨﺘﻠﻒ ﺗﻠﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻋﻦ ﻃﺮق اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻔﺮدﻳﺔ ،أﻣﺎ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﻮﺣﺪات اﻟﻜﱪى .Large Scalesﻓﻔﻲ اﻟﻨﺴـﻖ اﳌﻔـﺮد ﻳﻜـﻮن ﻣﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤﺚ وﺣﺪة ﻓﺮدﻳﺔ ،(48) N=1 Single Unitوﻟﻴﺲ اﳌﻘﺼﻮد ﺑﺎﻟﺤﺎﻟـﺔ اﻟﻔﺮدﻳـﺔ ﺷﺨﺼـﺎً واﺣﺪا ،وامنﺎ ﻧﺴﻖ Systemﻓﻘﺪ ﻳﻜـﻮن ﻫـﺬا اﻟﻨﺴـﻖ ﻓـﺮداً أو أﴎة أو ﺟامﻋـﺔ أو ﻣﺠﺘﻤﻌـﺎً ً ﻣﺤﻠﻴﺎً أو ﻣﻨﻈﻤﺔ ).(35 وﻣﻦ أﻫﻢ ﻣﺎ ميﻴﺰ ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد ﻋﻦ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻫﻮ أن ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴـﻖ اﳌﻔﺮد أﻛرث ارﺗﺒﺎﻃﺎ وﻗﺮﺑﺎ ﻣﻦ اﻟﻮﺣﺪة اﳌﺒﺤﻮﺛﺔ ﻣام ﻳﺠﻌﻞ اﻟﺒﺤﺚ أﻛرث دﻗﺔ واﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ أﻛرث ﻣﻼمئﺔ ،ﻣام ﻳﻨﺘﺞ ﻧﺠﺎح أﻛﱪ ﰲ ﺗﻘﺪﻳﺮ اﳌﺸﻜﻠﺔ وﰲ ﺣﻠﻬﺎ ،ذﻟﻚ أن اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ )اﻟﺒﺎﺣﺚ( ميﻜﻦ ﻟﻪ ﺗﻘﻮﻳﻢ ﻧﺠﺎﺣﻪ ،وﺗﻌﺪﻳﻞ اﺳـﱰاﺗﻴﺠﻴﺎت اﻟﺘـﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨـﻲ أو ﺗﻌـﺪﻳﻠﻬﺎ ﻣـﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ ﺑﺼﻮرة ﴎﻳﻌﺔ) ،(35ﻟﺬا ﻓﺈن ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد ﻧﺸﺄت ﰲ اﻷﺳﺎس ﻛﺎﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻌﺪم اﻟﺮﺿﺎ اﻟﻨﺎﺗﺞ ﻋﻦ اﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣـﻦ ﺗﺼـﻤﻴامت اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺠامﻋﻴﺔ Group Research Designﰲ ﻣﻮاﻗﻒ اﳌامرﺳﺔ اﻟﻌﻴﺎدﻳﺔ ).(48 وﻣﻦ ﻣﻴﺰات ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد أﻳﻀﺎ أﻧﻬﺎ ﺟﴪت اﻟﻔﺠﻮة ﺑني اﻟﺒﺤﻮث واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ ).(48 ﻫﺬا وﻣﻦ ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد ﻛام أوردﻫﺎ Bloomو (35) Fischerﻣﺎ ﻳﲇ: .1إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺑﺪﻗﺔ. .2ﻗﻴــﺎس اﳌﺸــﻜﻠﺔ ﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام اﳌﻘــﺎﻳﻴﺲ واﻻﺧﺘﺒــﺎرات اﳌﻘﻨﻨــﺔ Standardized .Measures .3ﺗﻜﺮار اﻟﻘﻴﺎس ﺑﻬﺪف ﺗﺘﺒﻊ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪى ﻧﺠﺎح اﻟﺘﺪﺧﻞ. .4إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺧﻂ ﻗﺎﻋﺪي ،ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﻤﺴـﺎﻋﺪة ﰲ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘﻘـﺪﻳﺮ وﰲ ﺗﻘـﻮﻳﻢ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ. .5ﺗﻌﺪد ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ ،ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻘﻮد ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ إﱃ ﺗﻮﻗﻌﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ. .6ﺗﺤﺪﻳﺪ دﻗﻴﻖ ﻟﻠﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ. .7إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺴرية وﺑﺴﻴﻄﺔ. 170 S Skew اﻻﻧﺤﺪار ﻣﻔﻬﻮم ﰲ ﻋﻠﻢ اﻹﺣﺼﺎء وﰲ اﻟﺒﺤﻮث ﻳﺸـري إﱃ أن ﻣﻨﺤﻨـﻰ اﻟﺘﻮزﻳـﻊ اﻟﺘﻜـﺮاري ﻏـري ﻣﺘﻄـﺎﺑﻖ ).(1 وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﺑﻬﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ أي اﻧﺤﺪارﻳﺎ ،ﻓﺈن اﻷﻗﻴﺎم Valuesﺗﻜﻮن ﻣﺘﻄﺮﻓﺔ إﻣﺎ إﱃ أﻋﲆ أو إﱃ اﻷﺳﻔﻞ ،وﺑﻬﺬا ﻳﻜﻮن ﺷﻜﻞ اﳌﻨﺤﻨﻰ ﻻ ﻳﺸﺒﻪ اﻟﺠﺮس Bell Shapedوإمنﺎ ﻳﻜـﻮن ﻟﻪ ذﻳﻞ إﻣﺎ إﱃ أﻗﴡ اﻟﻴﻤني أو إﱃ أﻗﴡ اﻟﻴﺴﺎر ).(34 Snowball Sample ﻋﻴﻨﺔ ﻛﺮة اﻟﺜﻠﺞ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻏري اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ ،Non-probability Sampleﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﻜﻮن ﺣﺠﻢ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻏري ﻣﻌﻠﻮم ﻟﺪى اﻟﺒﺎﺣﺚ ،وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻌﺬر اﻟﻮﺻﻮل إﱃ اﳌﺒﺤـﻮﺛني أو ﺣﴫﻫﻢ ،وﻣﺜﺎل ﻫﺆﻻء ﻣﺘﻌﺎﻃﻲ اﳌﺨﺪرات ،أو اﻟﺸﺎذﻳﻦ ﺟﻨﺴﻴﺎ. وﺗﺘﻢ ﺳﺤﺐ ﻋﻴﻨﺔ ﻛﺮة اﻟﺜﻠﺞ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ ﻣﺒﺤـﻮث اﻟـﺬي ﺑـﺪوره ﻳـﺪل اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﻋـﲆ ﻣﺒﺤﻮث آﺧﺮ ﻛﺄن ﺗﻘﻮم أم ﻣﺮﻳﺾ ﺑﺎﻟﺘﻮﺣﺪ ﺑﺘﻌﺮﻳﻒ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻋﲆ أم أﺧﺮى ﻟﻬﺎ اﺑـﻦ ﺗﻮﺣـﺪي وﻫﻜﺬا ،وﺑﺘﻠﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻤﻮ اﻟﻌﻴﻨﺔ وﺗﻜـﱪ .إﻻ ان ﺗﻠـﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ ﰲ ﺳـﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﻳﻌـﺎب ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻋﺪم ﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺤﺠﻢ اﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ،ﻟﺬا ﻓﻘﺪ ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻴﻨـﺔ اﳌﺴـﺤﻮﺑﺔ ﺑﺘﻠـﻚ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻏري ﻣﻤﺜﻠﺔ ﺣﺠام أو ﺧﺼﺎﺋﺺ ).(48 Soap Charting Method ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺳﻮب ﻧﻈﺎم ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﺑﻮﺳـﺎﻃﺔ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني واﻷﻃﺒـﺎء واﳌﻤﺮﺿـني واﳌﻬﻨﻴـني اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﺧﺼﻮﺻﺎ ﰲ اﳌﺠﺎل اﻟﺼﺤﻲ وﻣﺠﺎل اﻟﺼﺤﺔ اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ ،ﺑﻬـﺪف ﺗﻨﻈـﻴﻢ ﺗﻘـﺎرﻳﺮﻫﻢ ﰲ اﳌﻠﻔـﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ .وﻳﻌﺪ ﻫﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﰲ اﻟﺘﺴـﺠﻴﻞ ﺟـﺰء ﻣـﻦ ﻧﻈـﺎم اﺑﺘﺪﻋـﻪ ﻟـﻮرﻧﺲ وﻳـﺪ Lawrence Weedﰲ 1968أﻃﻠــﻖ ﻋﻠﻴــﻪ "ﺳــﺠﻞ ﺗﻮﺟــﻪ اﻟﺤﺎﻟــﺔ" .Problem-oriented Record وﻳﺤﺘﻮي ﻫﺬا اﻟﺪﻟﻴﻞ ﻋﲆ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺒﻮﺑﺔ ﺗﺘﻀﻤﻦ أرﺑﻌﺔ ﻋﻨﺎﴏ .ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻨﺎﴏ متﺜـﻞ ﻛﻠﻤـﺔ ﺳﻮب ، SOAPوﻫﻲ اﻷﺣﺮف اﻷوﱃ ﻟﻠﻜﻠامت Subjective :وﺗﻌﻨﻲ اﻟﺬاﺗﻴﺔObjective ، وﺗﻌﻨﻲ اﳌﻮﺿﻮﻋﻴﺔ Assessment ،وﺗﻌﻨﻲ اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ Plan ،وﺗﻌﻨﻲ اﻟﺨﻄﺔ .وﻋﲆ ﻫﺬا ﻓﺈن اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﻋﻦ اﳌﺮﻳﺾ أو اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺬي ﻳﻌﺪه اﳌﻬﻨﻲ ،ﻻﺑﺪ أن ﻳﺤﺘﻮي ﻋـﲆ ﺗﻠـﻚ اﻟﻌﻨـﺎﴏ اﻟﺘـﻲ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ: 171 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .1ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ذاﺗﻴـﺔ ، Subjective Informationﻣﺜـﻞ أﻋـﺮاض اﳌـﺮض أو اﳌﺸـﻜﻠﺔ ﺣﺴﺐ أﻗﻮال اﻟﻌﻤﻴﻞ أو أﺣﺪ أﻗﺎرﺑﻪ. .2ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻣﻮﺿــﻮﻋﻴﺔ ) ، Objective Informationﺣﻘــﺎﺋﻖ( ﻣﺜــﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺪميﻐﺮاﻓﻴﺔ ،أو ﺗﻠﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﻔﺤﻮﺻﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ. .3اﻟﺘﻘــﺪﻳﺮ Assessmentو اﻟﺨﺎمتــﺔ Conclusionاﻟﺘــﻲ ﻳﺴــﺘﻨﺘﺠﻬﺎ اﳌﻬﻨــﻲ ﻣــﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻟﺪﻳﻪ. .4اﻟﺨﻄﺔ ، Planوﻫﻲ ﻣﺎ ﺳﻴﻘﻮم ﺑﻪ اﳌﻬﻨﻲ أو اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﺤﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ. Social Action اﻟﺘﺤﺮك)اﻟﻔﻌﻞ( اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﺠﻬﻮد ﺟامﻋﻲ ﻣﻨﻈﻢ ﻳﻬﺪف إﱃ ﺿامن اﻟﺘﻘﺪم اﻻﺟﺘامﻋﻲ وإﱃ ﺣﻞ اﳌﺸـﻜﻼت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ أﻋﺪاد ﻛﺒرية ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ،ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘـﺄﺛري ﰲ اﻟﺘﴩﻳـﻊ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ أو اﻟﺠﻬـﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺪﻳﺮ ﻣﴩوﻋﺎت وﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(13 ﻛام ﻳﻌﺮف اﻟﻔﻌﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﲆ أﻧﻪ ﺟﻬﺪ ﻣﻨﺴﻖ ﻟﺘﺤﻘﻴـﻖ ﺗﻐﻴـري ﻣﺆﺳـﴘ ﺑﻬـﺪف ﻣﻘﺎﺑﻠـﺔ ﺣﺎﺟﺔ ﻣﺎ أو ﻟﺤﻞ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ وﺿﻊ ﻏري ﻋﺎدل أو ﻟﺘﺤﺴني ﻧﻮﻋﻴـﺔ اﻟﺤﻴـﺎة. ذﻟــﻚ اﻟﺠﻬــﺪ ﻗــﺪ ﻳﺤــﺪث ﺗﺤــﺖ ﺗﻮﺟﻴــﻪ وأﴍاف اﳌﺘﺨﺼﺼــني ﰲ اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ أو اﻻﻗﺘﺼﺎدﻳني أو اﻟﺴﻴﺎﺳﻴني أو ﻋﻠامء اﻟﺪﻳﻦ أو اﻟﻌﺴﻜﺮﻳني أو ﻗﺪ ﻳﺤﺪث ﺧﻼل ﺟﻬـﻮد اﻟﻨـﺎس اﳌﺘﺄﺛﺮﻳﻦ ﻣﺒﺎﴍة ﺑﺎﳌﺸﻜﻠﺔ ).(1 Social Agency اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ /اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻫﻲ إﺣﺪى اﳌﻮارد اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻠﺠﺄ إﻟﻴﻬﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﻳﺤﻮل إﻟﻴﻬـﺎ ﻣـﻦ أﺷـﺨﺎص أو ﻫﻴﺌـﺎت أﺧﺮى ﳌﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﻋﲆ ﺣـﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺘﻪ) . (14وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳـﺘﻢ إدارة ﺗﻠـﻚ اﳌﺆﺳﺴـﺔ أو اﻟﻮﻛﺎﻟـﺔ ﺑﻮﺳﺎﻃﺔ ﻣﺠﻠـﺲ ﻳﺘﻜـﻮن ﻣـﻦ أﻋﻀـﺎء رﺳـﻤﻴني ،أو ﴍﻓﻴـني ،أو اﺳﺘﺸـﺎرﻳني ﻳﻘﻮﻣـﻮن ﺑﻮﺿـﻊ ﺳﻴﺎﺳﺎﺗﻬﺎ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ واﻟﺘﺸﻐﻠﻴﺔ وﺳـﻦ اﻟﻘـﻮاﻧني اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﻬـﺎ .ﻛـام ﻳﻌﻤـﻞ ﺑﻬـﺎ اﻟﻌﺪﻳـﺪ ﻣـﻦ اﳌﻬﻨﻴني -مبﺎ ﰲ ذﻟﻚ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴﻮن -اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻄﺎﻟﺒﻴﻬﺎ .وﺗﻜﻮن اﳌﺆﺳﺴﺔ أو اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ إﻣﺎ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أو ﺧﺎﺻﺔ أو ﻣﺸـﱰﻛﺔ) .(1ﻛـام ﺗﺤﺼﻞ ﻋﲆ ﻣﻴﺰاﻧﻴﺘﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﻴﺰاﻧﻴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ،أو اﻹﻋﺎﻧﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ -إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺧﺎﺻﺔ- أو ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﱪﻋﺎت ،أو ﻣﻦ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺼﻞ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻘﺎء ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ ،أو ﻛﺬﻟﻚ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺎ ﻳﻘﺪﻣﻪ اﻷﻋﻀﺎء اﳌﻨﺘﻤني إﻟﻴﻬﺎ ﻣﻦ رﺳﻮم اﺷﱰاك).(15 172 S وﺗﻨﺸﺄ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻋﺎدة ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻋﺎﻣﺔ ) (Public Purposesﺗﻬـﻢ اﻟﻨـﺎس واﳌﺠﺘﻤـﻊ. ﻛام ﺗﺘﻜﻮن اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﻦ ﻣﻮارد ﻣﺎدﻳﺔ وﻏري ﻣﺎدﻳـﺔ )ﺗﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ( وﻛـﺬﻟﻚ ﻣـﻮارد ﺑﴩﻳـﺔ )(15 وﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﳌﺆﺳﺴﺔ إﻣﺎ أوﻟﻴﺔ Primary institutionأو ﺛﺎﻧﻮﻳﺔ Secondary institution ) .(14وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺘﺒﻊ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﺗﺤﺪد ﺑﺪﻗـﺔ ﻧﻮﻋﻴـﺔ اﻟﻌﻤـﻼء اﻟـﺬﻳﻦ ميﻜﻦ ﺧـﺪﻣﺘﻬﻢ ،وﻛـﺬﻟﻚ ﻧـﻮع اﳌﺸـﻜﻼت اﻟﺘـﻲ ﺗﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣﻌﻬـﺎ ،واﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﻘـﺪم ﺑﻬـﺎ ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ).(1 Social Causation Theory ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻘﻮم ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ ﻓﻜـﺮة ﻣﺆداﻫـﺎ أن اﻟﻈـﺮوف اﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﻀﺎﻏﻄﺔ وﻏري اﻵﻣﻨﺔ ﺗﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ اﺣﺘامﻟﻴـﺔ اﻟﻔـﺮد اﻟـﺬي ﻳﺘﻌـﺮض ﻟﺘﻠـﻚ اﻟﻈـﺮوف أن ﻳﻮاﺟـﻪ ﻣﺸﻜﻼت اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو اﺿﻄﺮاﺑﺎت ﻋﻘﻠﻴﺔ .وﺗﺘﻌﻤﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ ﻟﺘﻔﺴـري اﻟﻌﻠـﺔ وراء ارﺗﻔـﺎع ﻣﻌﺪﻻت اﻧﺘﺸﺎر اﻻﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ وﺣﺪوﺛﻬﺎ ،اﻟﻔﻘﺮ ،اﻟﻄـﻼق ،إﻳـﺬاء اﻷزواج ،وﻏريﻫـﺎ ﻣـﻦ اﳌﺸﻜﻼت ﺑني اﻟﻨﺎس اﳌﻨﺘﻤني إﱃ ﻃﺒﻘﺎت اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،أو اﳌﻨﺘﻤني إﱃ ﺧﻠﻔﻴﺔ ﻋﺮﻗﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،أو اﳌﻨﺘﻤني ﳌﻨﻄﻘﺔ ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 واﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أﻳﻀﺎ ﻣﻔﻬﻮم ﻳﻘﺮر ﺑﺄن اﻟﺴﻠﻮك اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻷمنﺎط اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﺨﻀـﻊ ﻟﻘﻮاﻧني ﻋﻠﻤﻴﺔ وميﻜﻦ ﺗﻔﺴريﻫﺎ ﰲ ﺿﻮء اﻷﺳﺒﺎب واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ).(42 Social Change اﻟﺘﻐري اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت واﻟﺘﻐريات اﻟﺘﻲ ﺗﺤـﺪث ﻋـﱪ اﻟـﺰﻣﻦ ﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻣـﺎ .وﺗﺸـﻤﻞ ﻫـﺬه اﻟﺘﻐـريات اﻟﻘﻮاﻧني ،اﻟﻌﺎدات ،اﻟﻘﻴﻢ واﻟﺘﻨﻈﻴامت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﻈـﺎم اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﳌﻮﺟـﻮدة ﰲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ) .(1ﻛام ﻗﺪ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﻐـري اﻻﺟﺘامﻋـﻲ اﻟﺘﺤـﻮل ﰲ اﻟﱰﻛﻴـﺐ اﻟﺴـﻜﺎين ﻟﻠﻤﺠﺘﻤـﻊ أو ﰲ ﺑﻨﺎﺋـﻪ اﻟﻄﺒﻘﻲ ،أو ﰲ أمنﺎط اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ) .(13وﻳﺨﺘﻠـﻒ اﻟﺘﻐـري اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻋـﻦ اﻟﺘﻐﻴـري اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺣﻴﺚ أن اﻷﺧري ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺎت ﻣﻘﺼﻮدة وﻣﺨﻄﻂ ﻟﻬﺎ. Social Control اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻬﻮد اﳌﻨﻈﻤﺔ ﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣـﺎ أو ﻟـﺒﻌﺾ أﻋﻀـﺎء اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻟﻠﻤﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋـﲆ اﺳـﺘﻘﺮار اﻟﻨﻈــﺎم اﻻﺟﺘامﻋـــﻲ .وﻛــﺬﻟﻚ ﻟﻠﺴـــﻴﻄﺮة ﻋــﲆ ﻋﻤﻠﻴـــﺎت اﻟﺘﻐﻴــري اﻻﺟﺘامﻋـــﻲ .وﻳﺸـــري 173 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أﻳﻀﺎ إﱃ اﻟﺠﻬﻮد اﳌﺒﺬوﻟﺔ ﻟﻜﺒﺢ اﻟﻨﺎس وإﻟﺰاﻣﻬﻢ ﺑﺎﺗﺒﺎع اﻟﻌﺎدات واﻟﻘﻮاﻧني اﳌﻘﺮرة واﳌﺘﻔﻖ ﻋﻠﻴﻬﺎ ).(1 واﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻘﺼﻮدة أو ﻏري ﻣﻘﺼﻮدة ،وﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺤﺪﻳﺚ ﻳﻨﺎط اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺎﻟﺮأي اﻟﻌﺎم واﻟﻘـﺎﻧﻮن ،أﻣـﺎ ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳـﺔ ﻓﺘﻠﻌـﺐ اﻟﻌـﺎدات واﻟﺘﻘﺎﻟﻴﺪ دورا ﻛﺒريا ﰲ اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ).(13 Social Development اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺠﻬﻮد اﻟﺘﻲ ﺗﺒﺬل ﻹﺣﺪاث ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻐريات اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ واﻟﻬﻴﻜﻠﻴﺔ اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻨﻤﻮ اﳌﺠﺘﻤـﻊ وذﻟﻚ ﺑﺰﻳﺎدة ﻗﺪرة اﻷﻓﺮاد ﻋﲆ اﺳﺘﻐﻼل اﻟﻄﺎﻗﺔ اﳌﺘﺎﺣﺔ إﱃ أﻗﴡ ﺣﺪ ﻣﻤﻜﻦ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻛـﱪ ﻗﺪر ﻣﻦ اﻟﺤﺮﻳﺔ واﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ ﻟﻬﺆﻻء اﻷﻓﺮاد ﺑﺄﴎع ﻣﻦ ﻣﻌﺪل اﻟﻨﻤﻮ اﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ).(13 Social Diagnosis اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬﺎ ﻳﺘﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ )اﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻧﻔﺴﻴﺔ ،ﻃﺒﻴـﺔ ( وﻛـﺬﻟﻚ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﳌﺴﺒﺒﺔ ﻟﻬﺎ .وﻫﻮ ﻛﺬﻟﻚ ﴍح ﻟﻠﺪواﻓﻊ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ اﻟﺘﻲ أدت إﱃ اﳌﻮﻗﻒ اﻟﺬي ﻳﻌﺎين ﻣﻨﻪ اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﺬي ﻳﻌﻤﻞ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﲆ ﺗﻌﺪﻳﻠﻪ ).(13 ﻣﻊ ﺑﺪاﻳﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻛﺎن ﻫﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻳـﺪل ﻋـﲆ واﺣـﺪة ﻣـﻦ ﺛـﻼث ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺗﺴﻤﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة: -1اﻟﺪراﺳﺔ -2 .اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ -3اﻟﻌﻼج وﰲ اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻌﺎﴏ ﻓﺈن ﻛﺜريا ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ﻳﻔﻀﻠﻮن إﻃـﻼق ﻣﺼـﻄﻠﺢ ﺗﻘـﺪﻳﺮ ) (Assessmentﻋﲆ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ .وﻳﻔـﺮق ﺑﻌـﺾ اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴـني ﺑـني ﻣﺼـﻄﻠﺢ )ﺗﺸﺨﻴﺺ( وﻣﺼـﻄﻠﺢ )ﺗﻘـﺪﻳﺮ( .ﺣﻴـﺚ أن اﻟﺘﺸـﺨﻴﺺ ﻫـﻮ اﻟﺒﺤـﺚ ﻋـﻦ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﳌﺴـﺒﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﻴﻨام اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻳﺘﻌﻠﻖ أﻛرث ﺑﺒﺤﺚ وﺟﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﳌﺸﻜﻠﺔ ).(1 Social Distance اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ/اﻟﺒﻌﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻲ درﺟــﺎت ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻧﺴــﺒﻴﺎ ﻣــﻦ اﻟﻌﺰﻟــﺔ واﻟــﺘﺤﻔﻆ واﻷﻟﻔــﺔ واﻟﺤــﺮاك اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ﺑــني اﻟﻨﺎس ﺗﺤﺪث أو ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺤﺪوﺛﻬﺎ اﳌﺠﺘﻤﻊ أو ﺟﺰء ﻣﻨـﻪ ) .(1وﻋﻨـﺪﻣﺎ ﻳﺤـﺪث اﻟﺘﺒﺎﻋـﺪ 174 S اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﻜﻮن ﻫﻨﺎك ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﺒﻌﺪ ﺑني اﻷﻓﺮاد أو اﻟﺠامﻋﺎت ،وﻛﻠام زاد اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑني ﺟامﻋﺘني ﺗﺨﺘﻠﻔﺎن ﰲ اﳌﺮﻛﺰ واﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﻛﻠـام ﻗـﻞ اﻟﺘﻌـﺎﻃﻒ واﻟﺘﻔـﺎﻫﻢ واﻷﻟﻔـﺔ واﻟﺘﻔﺎﻋـﻞ ﺑﻴﻨﻬام ).(42 وﻗﺪ ﻳﻘﺮ ﻫﺬا اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻗﻮاﻋﺪ ﻣﻘﺮرة رﺳـﻤﻴﺔ Formalﻛـام ﻫـﻮ اﻟﺸـﺄن ﰲ ﻧﻈـﺎم اﻟﻄﻮاﺋﻒ ،وﻳﻌﺘﱪ اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ ﰲ ﻫـﺬه اﻟﺤﺎﻟـﺔ ﻣـﻦ اﻷوﺿـﺎع اﳌﻘﺒﻮﻟـﺔ واﳌﴩوﻋـﺔ .وﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أﻓﻘﻴﺎ ﻛام ﻳﻜﻮن رأﺳﻴﺎ ).(42 Social History اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ وﺻﻒ وﺗﻘﻮﻳﻢ دﻗﻴﻘﺎن وﻣﺘﻌﻤﻘﺎن ﳌﻮﻗﻒ وﺣﺎﻟﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ اﻟﺤﺎﴐ .وﻋـﺎدة ﻣـﺎ ﻳﻜـﻮن اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺟﺰءا ﻣﻦ ﺳﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ أو اﻟﺴﺠﻞ اﻟﻄﺒﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ .ﻓﻬﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ وﺛﻴﻘـﺔ ﺗﺼﻒ اﻟﻌﻤﻴـﻞ وﺷـﺠﺮة اﻟﻌﺎﺋﻠـﺔ ،واﻷوﺿـﺎع اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ ﺑﺎﻹﺿـﺎﻓﺔ إﱃ وﺻـﻒ ﻟﻠﺘــﺎرﻳﺦ اﻟﺘﻄــﻮري ﻟــﻪ -أي ﻟﻠﻌﻤﻴــﻞ -ﺗﻠــﻚ اﻟﻮﺛﻴﻘــﺔ ﻏﺎﻟﺒــﺎ ﻣــﺎ ﻳﻘــﻮم ﺑﺈﻋــﺪادﻫﺎ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو ﻣﺴﺎﻋﺪه ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻘﺎﺑﻼت ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ أو ﻋﺎﺋﻠﺘﻪ وﻛﺬﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺴﺠﻼت واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ وﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﺘﺨﺼﺼني اﻵﺧﺮﻳﻦ .ﻛام ﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﻣﺎ ﻳﻘـﻮم ﺑـﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻦ ﻣﻼﺣﻈﺔ ﻣﻬﻨﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ أو اﻟﺒﻴﺌﺔ اﳌﺤﻴﻄﺔ ﺑﻪ).(1 Social Insurance اﻟﻀامن/اﻟﺘﺄﻣني اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﱪاﻣﺞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ ﺣامﻳـﺔ اﳌـﻮاﻃﻨني ﻣـﻦ ﻋﻮاﻗـﺐ اﻷﺧﻄـﺎر واﳌﻮاﻗـﻒ اﻟﺘـﻲ ميﻜﻦ أن ﺗﺼﻴﺒﻬﻢ وﺗﻌﻀﻬﻢ ﳌﺨﺘﻠﻒ ﻛﻮارث اﻟﺤﻴﺎة ،ﺑﺤﻴﺚ ﺗﺆﻣﻦ ﻟﻬﻢ ﺗﻠـﻚ اﻟـﱪاﻣﺞ اﻟﻌـﻴﺶ واﻟﺮاﺣﺔ مبﺴﺘﻮ ﻛﺮﻳﻢ وﻻﺋﻖ ،وﻣﻦ أﻣﺜﻠـﺔ ﺗﻠـﻚ اﳌﺨـﺎﻃﺮ اﻟﺒﻄﺎﻟـﺔ ،اﻹﻋﺎﻗـﺔ ،ﻣـﻮت رب اﻷﴎة، ﺣﺎﺟﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ ،اﻟﻌﻮز ،اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ،واﳌﺼﺎﻋﺐ اﳌﺎﻟﻴﺔ ﻟﻜﺒﺎر اﻟﺴﻦ ،ﺣﻴـﺚ ﻳﻘـﻮم اﻷﻓـﺮاد ﺑــﺪﻓﻊ ﻣﺒﻠــﻎ ﻣــﻦ اﳌــﺎل ﺑﺼــﻔﺔ دورﻳــﺔ ،ﻟﻴﺴــﺘﻌﻤﻞ ﰲ ﺗﻐﻄﻴــﺔ وﺗﻘــﺪﻳﻢ ﺑــﺮاﻣﺞ اﻟﻀــامن ).(1واﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﻳﺘﻌﺮض ﻟﻬﺎ اﻷﻓﺮاد ﻋـﲆ ﻧـﻮﻋني :ﻣﺨـﺎﻃﺮ ذات ﻋﻼﻗـﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤـﻞ ﻛﺈﺻـﺎﺑﺎت اﻟﻌﻤﻞ وأﻣﺮاض اﳌﻬﻨﺔ ،وﻣﺨﺎﻃﺮ ﻋﺎﻣﺔ ﻛﺎﳌﺮض واﻟﺸﻴﺨﻮﺧﺔ واﻟﻌﺠﺰ واﻟﻮﻓﺎة ).(42 175 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Social Issues اﳌﺴﺎﺋﻞ/اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﻮاﻗﻒ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻮاﺟﻪ اﳌﺠﺘﻤﻊ أو ﺑﻌﺾ أﺟﻬﺰﺗﻪ أو ﺟامﻋﺎﺗﻪ وﺗﺤﺘـﺎج إﱃ ﻣﺰﻳـﺪ ﻣـﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﻟﺘﺤﺪﻳﺪﻫﺎ وﺗﻔﺴريﻫﺎ ،واﻗﱰاح اﻟﺤﻠﻮل اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﻨﺎﺳﺒﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻬﻞ اﻻﺗﻔﺎق ﻋﻠﻴﻬـﺎ ﻣﻦ اﳌﻌﻨﻴني وﺑﺬﻟﻚ ميﻜﻦ أن ﺗﺘﺤﻮل اﳌﺴﺎﺋﻞ أو اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ إﱃ ﺣﺎﺟـﺎت اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﻬﺎ أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ وﴐورة اﻳﺠﺎد ﺣﻠﻮل ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻬﺎ ﳌﻨﻊ ﺗﺤﻮﻟﻬﺎ إﱃ ﻣﺸﻜﻼت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(42 Social Justice اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣﺜﺎﻟﻴﺔ ﻳﺘﺴﺎوى ﻓﻴﻬﺎ ﺟﻤﻴﻊ أﻓﺮاد اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺤﻘﻮق ،اﻟﻮاﺟﺒـﺎت ،وﺗﻜـﺎﻓﺆ اﻟﻔﺮص وﺣﻘﻬﻢ ﰲ اﻟﺤامﻳﺔ وﻛﺬﻟﻚ ﺗﺴﺎوﻳﻬﻢ ﻣﻦ ﺣﻴـﺚ اﳌﻨـﺎﻓﻊ واﻟﻔﻮاﺋـﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﺤﺼﻠﻮن ﻋﻠﻴﻬﺎ) .(1ﻛام ﺗﻘﺘﴤ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أن ﻳﺤﺼﻞ اﻟﻔﻘري واﳌﺤﺮوم واﻟﺒﺎﺋﺲ ﻋﲆ اﻟﻌﻮن وﻳﺤﺼﻞ اﻟﻌﺎﻣﻞ ﻋﲆ اﻟﺤامﻳﺔ وذﻟﻚ ﺑﺘﻮﻓري اﻟﺤﺪ اﻷدىن ﳌﺴﺘﻮى اﺣﺘﻴﺎﺟﻬﻢ ).(13 Social Mobility اﻟﺤﺮاك اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﺗﺤﺮك اﻷﻓﺮاد واﻟﺠامﻋﺎت ﻣﻦ ﻣﺮﻛـﺰ اﺟﺘامﻋـﻲ إﱃ ﻣﺮﻛـﺰ اﺟﺘامﻋـﻲ آﺧـﺮ ،وﻫﻨـﺎك ﻧﻮﻋﺎن ﻣﻦ اﻟﺤـﺮاك اﻻﺟﺘامﻋـﻲ :ﺣـﺮاك رأﳼ Verticalوﻳﻜـﻮن اﺗﺠﺎﻫـﻪ ﻣـﻦ اﻷﺳـﻔﻞ إﱃ اﻷﻋﲆ أو اﻟﻌﻜﺲ ،ﻛﺘﺤﻮل ﻓﺮد ﻣـﻦ اﻟﻄﺒﻘـﺔ اﻟـﺪﻧﻴﺎ إﱃ اﻟﻄﺒﻘـﺔ اﻟﻮﺳـﻄﻰ،وﺗﺮﺗﺐ ﻋـﲆ ﻫـﺬا اﻟﻨﻮع ﻣﻦ اﻟﺤﺮاك ﺗﻐريا ﰲ اﳌﺮﻛـﺰ واﻟـﺪور أو اﻷدوار اﻟﺘـﻲ ﻳﻘـﻮم ﺑﻬـﺎ اﻟﻔـﺮد ،وﺣـﺮاك أﻓﻘـﻲ Horizontalوﻳﻜﻮن ﺑﺎﻧﺘﻘﺎل ﺷﺨﺺ ﻣﻦ ﻣﺮﻛﺰ إﱃ آﺧﺮ ﰲ اﻟﻄﺒﻘﺔ ﻧﻔﺴـﻬﺎ ﻛﺎﻧﺘﻘـﺎل ﺷـﺨﺺ ﻣﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﰲ وﻇﻴﻔﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ إﱃ وﻇﻴﻔﺔ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ أﺧﺮى ﰲ اﳌﺴﺘﻮى ﻧﻔﺴﻪ).(42 Social Needs اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .1ﻫﻲ ﻣﻮاﻗﻒ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ﺗﻮاﺟﻪ اﻹﻧﺴﺎن أو اﻟﺠامﻋﺔ وﺗﺤﺘﺎج ﻫـﺬه اﳌﻮاﻗـﻒ إﱃ ﺣﻠﻮل ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ).(42 .2ﰲ ﻫﺮﻣﻴـﺔ اﻟﺤﺎﺟـﺎت Hierarchy Needsاﻟﺘـﻲ اﺑﺘـﺪﻋﻬﺎ اﺑﺮاﻫـﺎم ﻣﺎﺳـﻠﻮ Mas - 176 S ،lowﺗﺄيت اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﰲ اﳌﺴـﺘﻮى اﻟﺜﺎﻟـﺚ ﺑﻌـﺪ اﻟﺤﺎﺟـﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴـﺔ ،واﻟﺤﺎﺟـﺔ ﻟﻸﻣﻦ ،ﺣﻴﺚ أن اﻟﻔﺮد ﻛﻤﺨﻠﻮق اﺟﺘامﻋﻲ ،ﻓﺈﻧﻪ ﻳﺴﻌﻰ إﱃ إﺷﺒﺎع اﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻧﺘامء إﱃ اﻵﺧﺮﻳﻦ واﻟﺴﻌﻲ ﻷن ﻳﻜﻮن ﻣﻘﺒﻮﻻ ﻣﻦ اﻟﻨﺎس ،وﺣﺴﺐ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺤﺎﺟـﺎت ﺗﻠﻚ ،ﻓﺎن اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻨﺒﻐﻲ ﻟﻬﺎ أن ﺗﺸﺒﻊ ﻓﺈن اﻟﻔﺮد ﻳﺴﻌﻰ ﺟﺎﻫـﺪا ﻹﻳﺠـﺎد ﻋﻼﻗﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ذات ﻣﻌﻨﻰ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ ).(47 Social Phobia اﻟﺨﻮاف/اﻟﺮﻫﺎب اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻟﻠﺪﻻﻟﺔ ﻋﲆ اﻟﺨﻮف اﳌﻜﺜﻒ واﳌﺴﺘﻤﺮ وﻏري اﳌﺴﻮغ ﻣﻦ ﻛﻮن اﻟﻔـﺮد واﻗﻌﺎ ً ﺗﺤﺖ اﳌﻼﺣﻈﺔ أو اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ ،وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﺨﺎف ﺿﺤﺎﻳﺎ ﻫـﺬا اﻻﺿـﻄﺮاب ﻣـﻦ اﻟﺘﺤـﺪث أو اﻟﺨﻄﺎﺑﺔ أﻣﺎم اﻵﺧﺮﻳﻦ ،أو اﺳﺘﻌامل أو ﻏﺸـﻴﺎن اﻷﻣـﺎﻛﻦ اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﻣﺜـﻞ دورات اﳌﻴـﺎه اﻟﻌﺎﻣـﺔ واﳌﻄﺎﻋﻢ .اﳌﺼﺎﺑﻮن ﺑﻬﺬا اﻻﺿﻄﺮاب ﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺨﺸﻮن أن ﻳﺒـﺪو اﻟﻘﻠـﻖ ﻋﻠـﻴﻬﻢ أو أن ﻳﻜﻮﻧـﻮا ﻣﺤﻞ اﺳﺘﻬﺰاء أو اﻧﺘﻘﺎد ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ اﻷﻣﺮ اﻟﺬي ﻳﺆدي إﱃ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺨﻮاف اﻻﺟﺘامﻋﻲ ).(1 Social Planning اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺘﻤﺜﻞ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ ﺗﻠﻚ اﻹﺟﺮاءات اﳌﻨﻈﻤﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻧﻮاﻋﺎ ﺳـﺒﻖ ﺗﺤﺪﻳــﺪﻫﺎ ﻣــﻦ اﻟﺒﻨــﺎءات اﻻﻗﺘﺼــﺎدﻳﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ وإﱃ إدارة اﻟﺘﻐــري اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ﺑﻄﺮﻳﻘــﺔ ﻋﻘﻼﻧﻴﺔ .وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺗﻠﻚ اﻹﺟﺮاءات .1 :ﺗﻌﻴني أﻓـﺮاد أو ﻣـﻨﻈامت ﻟﺠﻤـﻊ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ .2وﺿـﻊ ﺑﺪاﺋﻞ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻷﻫﺪاف ،وﺗﻘﻮﻳﻢ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ .3وﺿﻊ اﻟﺘﻮﺻﻴﺎت ﻓـﻴام ﻳﺨـﺺ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘﻨﻔﻴـﺬ وﻃﺮﻳﻘﺔ وﻣﻦ ﺳﻴﻘﻮم ﺑﻪ ).(1 وﻳﻌﺘﱪ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﺮادﻓﺎ ﳌﺼـﻄﻠﺢ ﺗﺨﻄـﻴﻂ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﺣﻴـﺚ ﻳﻘﺼـﺪ ﺑـﻪ وﺿﻊ اﻟﺨﻄﻂ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﻮارد واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻹﺟﺎﺑﺔ ﺣﺎﺟﺎت اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻛﻜـﻞ ،ﻛـام ﻳﻨﻈﺮ إﱃ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أﺣﻴﺎﻧﺎ إﱃ أﻧﻪ ﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﺘﻤﻢ ﻟﻠﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ،وﰲ ﻫـﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﺗﺨﻄـﻴﻂ ﻧـﻮاﺣﻲ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻏـري اﻻﻗﺘﺼـﺎدﻳﺔ وأﻧﺸـﻄﺘﻪ ).(42 Social Policy اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻠﻚ اﻷﻧﺸﻄﺔ واﳌﺒﺎدئ اﻟﺨﺎﺻﺔ مبﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ اﻟﺘﻲ ﺗﺤـﺪد ﻃﺮﻳﻘـﺔ ﺗـﺪﺧﻞ اﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺑـني اﻷﻓـﺮاد وﺗﻨﻈﻴﻤﻬﻢ ،اﻟﺠامﻋﺎت ،اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1 177 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology وﺗﺄيت اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻠﺘﻔﻜري اﳌﻨﻈﻢ اﻟﺬي ﻳﻮﺟﻪ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﱪاﻣﺞ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ، وﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﻨﺒﻊ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻦ أﻳﺪﻳﻮﻟﻮﺟﻴـﺔ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻟﺘﻌـﱪ ﻋـﻦ أﻫﺪاﻓـﻪ اﻟﺒﻌﻴـﺪة وﺗﻮﺿﺢ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﱪاﻣﺞ واﻟﺨﻄﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﺗﺤﺪد اﻻﺗﺠﺎﻫﺎت اﻟﻌﺎﻣـﺔ ﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻬـﺎ وأداﺋﻬـﺎ ) .(42ﻫـﺬا وﺗﺘﻀـﻤﻦ اﻟﺴﻴﺎﺳـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﺧﻄـﻂ وﺑـﺮاﻣﺞ اﻟﺤﻜﻮﻣـﺔ وﺑﺮاﻣﺠﻬـﺎ اﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ،اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ،اﻟﺠﺮميﺔ واﻹﺻﻼح ،اﻷﻣﻦ اﻻﻗﺘﺼﺎدي ،واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1 Social Psychology ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﺪرس ﺧﺼﺎﺋﺺ اﻟﺴﻠﻮك اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،أي دراﺳـﺔ ﺳـﻠﻮك اﻷﻓـﺮاد واﻟﺠامﻋـﺎت ﻛام ﻳﺘﺸﻜﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻮاﻗﻒ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ .ﻛام ﻳﻌﻨﻰ ﺑﺎﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﺘﺒﺎدﻟﺔ ﺑـني اﻟﻔـﺮد واﻟﺠامﻋﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﻴﺶ ﻓﻴﻬﺎ ،وﺑﺪراﺳﺔ دﻳﻨﺎﻣﻴﺎت اﻟﺠامﻋـﺔ وأﺛـﺮ ﻫـﺬه اﻟـﺪﻳﻨﺎﻣﻴﺎت ﰲ ﺳـﻠﻮك اﻟﻔﺮد واﻟﺠامﻋﺔ ).(42 Social Reform اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻧﺸﺎط ﻳﻬﺪف إﱃ إﻋـﺎدة ﺗﻨﻈـﻴﻢ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،أو اﻟﻄﺮﻳﻘـﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺪار ﺑﻬـﺎ ﺗﻠـﻚ اﳌﺆﺳﺴﺎت وذﻟﻚ ﺑﻘﺼﺪ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﻋﺪاﻟﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ Social Justiceأﻛﱪ ،أو ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺗﻐﻴـريات ﻣﺮﻏﻮﺑﺔ )(1 واﻻﺻﻼح اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺣﺮﻛﺔ ﻋﺎﻣﺔ ﺗﺤﺎول اﻟﻘﻀﺎء ﻋﲆ اﳌﺴﺎوئ اﻟﺘﻲ ﺗﻨﺸﺄ ﻋـﻦ ﺧﻠـﻞ وﻇـﺎﺋﻒ اﻟﻨﺴﻖ اﻻﺟﺘامﻋﻲ أو أي ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻨﻪ ) .(13وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣـﺎ ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻟﻺﺷـﺎرة إﱃ اﻟﺠﻬﻮد اﳌﺒﺬوﻟﺔ ﻹزاﻟﺔ اﻟﻔﺴﺎد اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ،أو ﻟﺘﺬوﻳﺐ اﻟﻔﻮارق اﻟﺒﻨﺎﺋﻴﺔ أو اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ ).(1 ﻛام ﻳﻬﺪف اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻋـﺎدة إﱃ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﳌﺴـﺎواة وﺗﻜـﺎﻓﺆ اﻟﻔـﺮص أﻣـﺎم اﻟﻘـﺎﻧﻮن، واﻟﻌﺪاﻟﺔ ﰲ ﺗﻮزﻳﻊ أﻋﺒﺎء اﻹﻧﻔﺎق اﻟﻌﺎم ،واﺷﱰاك ﺟﻤﻴﻊ أﻓﺮاد اﳌﺠﺘﻤﻊ ﰲ اﳌﺴﺌﻮﻟﻴﺔ اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ واﻟﺘﻤﺘﻊ ﺑﺎﻟﺤﺮﻳﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ).(42 Social Research اﻟﺒﺤﻮث اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺎت أو إﺟﺮاءات ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻠﻮﺻﻮل ﻟﺤﻘﺎﺋﻖ أو ﻣﺒﺎدئ ﻣﻌﻴﻨﺔ).(1 وﻫﻮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﻟﺠﻤﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﺑﻬـﺪف اﻟﻮﺻـﻮل إﱃ ﺣﻘـﺎﺋﻖ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﺧﺎﺻـﺔ مبﺸــﻜﻠﺔ ﻣﻌﻴﻨــﺔ ﺑﻬــﺪف إﻇﻬــﺎر ﺣﻘﻴﻘــﺔ ﺗﻠــﻚ اﳌﺸــﻜﻠﺔ وأﺳــﺒﺎﺑﻬﺎ وﻣــﺎ ﻳﻨﺎﺳــﺒﻬﺎ ﻣــﻦ ﺣﻠــﻮل 178 S وذﻟﻚ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺤﺎﻳﺪة وﻏري ﻣﺘﺤﻴـﺰة) .(13وﺗﺼـﻨﻒ اﻟﺒﺤـﻮث إﱃ ﻋـﺪة ﺗﺼـﻨﻴﻔﺎت .ﻓﻬﻨـﺎك اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ ،واﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ ﻛام ميﻜﻦ ﺗﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﺣﺴﺐ اﻟﻬـﺪف اﳌـﺮاد ﻣﻨﻬـﺎ ،ﻓﻬﻨـﺎك اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ أو اﻻﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ ،وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ) .(4وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺤﺘﻮي اﻟﺒﺤـﺚ ﻋﲆ ﻋﺪة ﺧﻄﻮات أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻫﻲ):(63 ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺒﺤﺚ وﺗﻌﺮﻳﻔﻪ. -1 ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺒﺤﻮث واﻟﻜﺘﺎﺑﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﳌﻮﺿﻮع. -2 وﺿﻊ أﺳﺌﻠﺔ اﻟﺒﺤﺚ أو اﻻﻗﱰاﺣﺎت . -3 وﺿﻊ اﻷﻫﺪاف اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ واﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻜﺘﻴﻜﻴﺔ ﻹﺟﺮاء اﻟﺒﺤﺚ . -4 ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻌﺮﻳﻒ اﳌﺘﻐري اﻟﺘﺎﺑﻊ . -5 وﺿﻊ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺤﺚ . -6 ﺗﺤﺪﻳﺪ وﺗﻌﺮﻳﻒ اﳌﺘﻐري اﳌﺴﺘﻘﻞ. -7 ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﻌﻮﻗﺎت . -8 ﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت . -9 -10ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻟﱪﻧﺎﻣﺞ " اﻟﺪراﺳﺔ " -11ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت -12رﺻﺪ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻛﺘﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ. Social Security اﻷﻣﻦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻹﻣﺪادات اﻟﺘﻲ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻟﺤامﻳﺔ ﻣﻮاﻃﻨﻴﻪ ﺿﺪ أﺧﻄﺎر اﻟﺤﻴـﺎة اﻟﻌﺎدﻳـﺔ ﻣﺜـﻞ اﳌـﺮض، اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ ،ﻣﻮت رب اﻷﴎة ،اﻟﺘﻘﺪم ﰲ اﻟﺴﻦ ،اﻹﻋﺎﻗـﺔ .ﻛـام ﻳﺴـﺘﺨﺪم ﻫـﺬا اﳌﺼـﻄﻠﺢ ﻛﺒـﺪﻳﻞ ﻟﱪاﻣﺞ اﻟﻀامن اﻻﺟﺘامﻋﻲ ).(1 Social Services ﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻘﻮم ﺑﻬـﺎ أﺧﺼـﺎﺋﻴﻮن اﺟﺘامﻋﻴـﻮن أو ﻣﻬﻨﻴـﻮن آﺧـﺮون ،وذﻟـﻚ ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻟيك ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻗﺎدرﻳﻦ ﻋﲆ اﻻﻋﺘامد ﻋﲆ أﻧﻔﺴﻬﻢ أو وﻗﺎﻳﺘﻬﻢ ﻣﻦ اﻹﺗﻜﺎﻟﻴﺔ ﻋﲆ اﻵﺧﺮﻳﻦ .وﻛﺬﻟﻚ ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻬﻢ ﻋﲆ ﺗﺪﻋﻴﻢ اﻟﺮواﺑﻂ اﻷﴎﻳﺔ وﻋﲆ ﺗﺤﺴني أداﺋﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ، وﻣﻦ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺎ ﻳﲇ ): (1 .1ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻟﻠﺤﺼﻮل أو اﻟﺘﻌﺮف ﻋﲆ اﳌﺼﺎدر اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﳌﺎﻟﻴﺔ. .2ﺗﻘﺪﻳﻢ اﻻﺳﺘﺸﺎرات اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. 179 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .3اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﺤﻮﻳﻞ اﻟﻌﻤﻼء ﻛﻼً ﺣﺴﺐ ﺣﺎﺟﺘﻪ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻷﺧﺮى ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ . .4اﻟﺘﻮﺳﻂ واﻟﺪﻓﺎع ﻋﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﻣﺘﻰ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﴐورﻳﺎ وﻣﻤﻜﻨﺎ. .5ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺣﺼﻮل اﻟﻌﻤﻼء ﻋﲆ اﻟﺨﺪﻣﺎت وﺗﻌﺮﻳﻔﻬﻢ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﳌﻮﺟﻮدة ﺑﺎﳌﺠﺘﻤﻊ. Social Skills ﻣﻬﺎرات اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻻرﺗﺒﺎط واﻟﻌﻤـﻞ ﻣـﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ ﻹﻧﺠـﺎز أﻫـﺪاف اﺟﺘامﻋﻴـﺔ .وﻣﺜـﺎل ذﻟـﻚ اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ اﻟﺘﺤﺪث ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﻨﺎس ،واﻟﻜﺘﺎﺑﺔ ﺑﻮﺿﻮح واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﻣـﻊ اﻵﺧـﺮﻳﻦ واﻟﺘﺄﺛري ﻓﻴﻬﻢ ).(1 Social Therapy اﻟﻌﻼج اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﺼــﻄﻠﺢ ﻏﺎﻟﺒــﺎ ﻣــﺎ ﻳﺴــﺘﺨﺪم ﰲ اﻹﺷــﺎرة إﱃ اﻷﻧﺸــﻄﺔ اﻟﺘــﻲ ﻳﻘــﻮم ﺑﻬــﺎ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ .وﺑﻌﻜــﺲ ﻣﺼــﻄﻠﺢ اﻟﻌــﻼج اﻟــﻨﻔﴘ ،Psychotherapyﻓــﺈن اﻟﻌــﻼج اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺸري إﱃ ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ وإﱃ ﺗﺴـﻬﻴﻞ اﻟـﺪﻋﻢ اﻟﺒﻴﺌـﻲ ﻟﻠﻌﻤـﻼء ﻛام ﺗﻌﻨﻲ ﻣﺴـﺎﻋﺪة اﻟﻨـﺎس ﻟﻠﺘﻌﺎﻣـﻞ ﻣـﻊ اﳌﺸـﻜﻼت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟﴫاﻋـﺎت اﻟﺘـﻲ ﻳﻮاﺟﻬﻮﻧﻬﺎ ).(1 Social Treatment اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻬﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻣﻌﺎوﻧﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ ﺣـﻞ ﻣﺸـﻜﻠﺘﻪ أو اﻟﺘﺨﻔﻴـﻒ ﻣﻦ ﻋﻮاﻗﺒﻬﺎ أو ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﻋﲆ اﻷﻗﻞ ﻟﻠﺘﻌﺎﻳﺶ واﻟﺘﻜﻴﻒ ﻣﻊ اﳌﺸﻜﻠﺔ وذﻟﻚ ﺣﺘﻰ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣـﻦ أداﺋﻪ ﻷدواره اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .واﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻌﺘﱪ أﺣﺪى اﻟﻐﺎﻳﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ اﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ) .(45وﺗﺘﻢ اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳـﻖ ﺗﻄﺒﻴـﻖ اﳌﻌـﺎرف واﻟﻌﻠﻮم واﳌﺒﺎدئ واﺳﺘﺨﺪام ﻣﻬﺎرات اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﰲ ﻋﻼج اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘـﻲ ﻳﻌـﺎين ﻣﻨﻬـﺎ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،ﺳـﻌﻴﺎ إﱃ اﻟﺘـﺄﺛري ﰲ ﺷﺨﺼـﻴﺘﻪ وﺗـﺪﻋﻴﻢ ﻗﺪرﺗـﻪ ﻋـﲆ اﻟﻘﻴـﺎم ﺑﻮﻇﺎﺋﻔـﻪ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ وﺗﻌﺪﻳﻞ آﺛﺎر اﻟﺒﻴﺌﺔ واﺳﺘﺜامر ﻣﻮاردﻫﺎ ).(42 ﻫﺬا وﺗﻌـﺪد أﺳـﺎﻟﻴﺐ ومنـﺎذج واﺗﺠﺎﻫـﺎت اﳌﻌﺎﻟﺠـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﺣﺴـﺐ ﻣﻴـﻮل اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋني واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻌﻤﻠﻮن ﺑﻬﺎ ،وذﻟﻚ ﻣﺜـﻞ اﻟﻌـﻼج اﻟﺴـﻠﻮيك ،اﻟﻌـﻼج اﻹدرايك أو اﳌﻌﺮﰲ ،اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﺲ اﺟﺘامﻋﻲ ).(41 180 S اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Social Value .1اﻟﺼﻔﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻔﻀﻠﻬﺎ أو ﻳﺮﻏﺐ ﻓﻴﻬﺎ اﻟﻨﺎس ﰲ ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ وﺗﺘﺨـﺬ ﺻـﻔﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻷﻓﺮاد ﻛام ﺗﺼﺒﺢ ﻣﻦ ﻣﻮﺟﻬﺎت اﻟﺴﻠﻮك أو ﺗﻌﺘﱪ أﻫﺪاﻓﺎ ﻟﻪ ).(1 .2ﻛﻮن اﻟﴚء ﻧﻔﻴﺴﺎ ﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ،ﻣﻦ ﺳﻠﻊ أو ﺧﺪﻣﺎت ،وﻧﻔﺎﺳﺔ اﻟﴚء ,اﻫﻤﻴﺘﻪ ﻣﺴﺄﻟﺔ ﻧﺴﺒﻴﺔ ،وﻳﺴﺘﺨﺪم ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻟﻠﺘﻔﺮﻳﻖ ﺑني اﻟﻘﻴﻤـﺔ اﻟﻨﻘﺪﻳـﺔ ﻟﻸﺷـﻴﺎء واﻟﺘـﻲ ﺗﻘﺎس ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻮﺿﻮﻋﻴﺔ وﺑني ﻗﻴﻤﺔ اﻷﺷـﻴﺎء اﻟﺘـﻲ ﻣـﻦ ﺷـﺄﻧﻬﺎ زﻳـﺎدة اﻟﺮﻓﺎﻫﻴـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ واﻟﺘﻲ ﻻ ﺗﻘﺎرن ﺑﻘﻴﻤﺘﻬﺎ اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ،ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﺑﻨﺎء ﻣﻜﺘﺒـﺔ ﻋﺎﻣﺔ وﻣﺎ ﺗﺤﺘﻮﻳﻪ ﻣﻦ ﻛﺘﺐ وﻣﻘﺘﻨﻴﺎت ﻗﺪ ﺗﺘﺴﺎوى ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ اﻟﻨﻘﺪﻳﺔ ﻣﻊ ﻣﺎ ﻳﻜﻠﻔﻪ إﻧﺸﺎء ﻣﺤﻞ اﻟﻌﺎب ﺗﺮﻓﻴﻬﻴﺔ إﻻ أن ﻫﻨﺎك ﻓﺮﻗﺎً ﺑني ﻗﻴﻤﺔ ٍ ﻛﻞ ﻣﻨﻬام اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ).(1 Social Welfare اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﻧﻈﺎم اﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ اﻟﱪاﻣﺞ واﻟﻔﻮاﺋﺪ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴـﺎﻋﺪ اﻟﻨـﺎس ﻟﻴﺘﻤﻜﻨــﻮا ﻣــﻦ ﻣﻘﺎﺑﻠــﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟــﺎﺗﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ واﻻﻗﺘﺼــﺎدﻳﺔ واﻟﱰﺑﻮﻳــﺔ واﻟﺼــﺤﻴﺔ .ﺗﻠــﻚ اﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت ﺗﻌﺘﱪ ﻣﻦ اﻟﴬورﻳﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ) ، (1وﺗﻌﺘﱪ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺠﺎل اﻟـﺬي متﺎرس ﻓﻴﻪ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ أدوارﻫﺎ).(2 وﻳﻌﺮﻓﻬﺎ ﺑﺪوي )" (13ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻧﺴﻖ ﻣﻨﻈﻢ ﻣﻦ اﻟﺨﺪﻣﺎت واﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺮﻣـﻲ إﱃ ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻷﻓﺮاد واﻟﺠامﻋﺎت ﻟﻠﻮﺻﻮل إﱃ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت ﻣﻼمئﺔ ﻟﻠﻤﻌﻴﺸﺔ واﻟﺼﺤﺔ ﻛام ﻳﻬﺪف إﱃ ﻗﻴﺎم ﻋﻼﻗﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺳﻮﻳﺔ ﺑني اﻷﻓﺮاد ﺑﺘﻨﻤﻴﺔ ﻗﺪراﺗﻬﻢ وﺗﺤﺴني اﻟﺤﻴﺎة اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ مبﺎ ﻳﺘﻔﻖ وﺣﺎﺟﺎت اﳌﺠﺘﻤﻊ". Social Work اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني )(1 ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻷﻧﺸــﻄﺔ اﳌﻬﻨﻴــﺔ اﻟﺘــﻲ ﺗﻬــﺪف إﱃ ﻣﺴــﺎﻋﺪة اﻷﻓــﺮاد واﻟﺠامﻋــﺎت واﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴـﺔ ﻣـﻦ أﺟـﻞ ﺗﺤﺴـني -أو ﻋـﲆ اﻷﻗـﻞ اﳌﺤﺎﻓﻈـﺔ ﻋـﲆ -ﻗـﺪراﺗﻬﻢ ﻟﻴﺘﻤﻜﻨﻮا ﻣﻦ أداء وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﻛام ﺗﻬﺪف إﱃ أﺣـﺪاث ﺗﻐـريات ﰲ اﻟﻈـﺮوف اﳌﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻷﻫﺪاف .وﺗﺸﺘﻤﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﻣﻬﻨﻴـﺔ ﺗﺮﺗﻜﺰ ﻋﲆ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ واﳌﺒﺎدئ واﳌﻬﺎرات ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ واﺣﺪ أو أﻛرث ﻣﻦ اﻷﻫﺪاف 181 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ : .1ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻨﺎس ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﲆ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻠﻤﻮﺳﺔ )ﻣﺒﺎﴍة ( .2اﻻﺳﺘﺸﺎرات واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮاد واﻷﴎ واﻟﺠامﻋﺎت. .3ﻣﺴﺎﻋﺪة اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ واﻟﺠامﻋﺎت ﻋﲆ ﺗﻘﺪﻳﻢ وﺗﻨﻤﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﺗﻄﻮﻳﺮﻫﺎ. .4اﻻﺷﱰاك ﰲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﴩﻳﻌﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ. وﺗﺘﻄﻠــﺐ ﻣامرﺳــﺔ اﻟﺨﺪﻣــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ اﳌﻌﺮﻓــﺔ ﺑﺘﻄــﻮرات اﻟﺸﺨﺼــﻴﺔ واﳌﻌﺮﻓــﺔ ﺑﺎﻟﺴــﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎين وﻃﺒﻴﻌﺘﻪ ،وﻛﺬﻟﻚ اﻟﺘﻌﺮف ﻋـﲆ اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﻓﻬـﻢ ﺗـﺄﺛري وﺗﻔﺎﻋـﻞ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻻﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻋﻠﻴﺔ. Social Work Code Of Ethics ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻬﻨﻲ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻬﻨﻲ أو أﺧﻼﻗﻴـﺎت اﳌﻬﻨـﺔ وﻫـﻲ ﻋﺒـﺎرة ﻋـﻦ ﺑﻴـﺎن واﺿـﺢ ﻟﻠﻘـﻴﻢ واﳌﺒـﺎدئ واﳌﻌﺎﻳري اﻟﺘﻲ ﻳﻨﺒﻐﻲ أن ﺗﺤﻜـﻢ ﺳـﻠﻮك اﻷﻓـﺮاد اﳌﻨﺘﻤـني ﳌﻬﻨـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻛﺎﻷﻃﺒـﺎء ،اﳌﺤـﺎﻣني، اﻟﻘﻀﺎة ،واﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ).(1) (42 واﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻛﻤﻬﻨﺔ أﺻﺒﺢ ﻟﻬﺎ ﻗﻮاﻋﺪﻫﺎ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪد اﻟﻘﻴﻢ واﳌﺒـﺎدئ واﳌﻌﺎﻳري اﻟﺘـﻲ ﻳﺠـﺐ ﻋـﲆ ﻛـﻞ أﺧﺼـﺎيئ اﺟﺘامﻋـﻲ ﻳﻨﺘﻤـﻲ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴـﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴـﺔ ﻟﻸﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني ) (NASWأن ﻳﻠﺘﺰم ﺑﻬﺎ .وﻗﺪ ﺗﻄﻮرت ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻮاﻋﺪ اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ ﻣـﻊ ﺗﻄـﻮر ﻣﻬﻨـﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻓﻘﺪ ﻛﺎن أول ﺑﻴﺎن ﻳﻮﺿﺢ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻮاﻋﺪ ﰲ ﻋﺎم ، 1951ومل ﻳﻜﻦ ﺑﺎﻟﺼﻮرة اﻟﻌﻠﻨﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻫﻮ ﻋﻠﻴﻬﺎ اﻵن ،ﺛﻢ ﺗﻢ ﺗﻌﺪﻳﻠﻪ ﰲ 1960وﻗﺪ ﻛﺎن ﻣﻌﻠﻨﺎ آﺧـﺬا ﺷـﻜﻠﻪ اﻟﺮﺳـﻤﻲ، وﻣﻦ ﺛﻢ ﺗﻄﻮﻳﺮه ﻣﺮة أﺧﺮى ﰲ ، 1980وأﺧريا ﰲ .(1) 1995 وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻬﻨﻲ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ إﺿﺎﻓﺔ إﱃ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﺗﺤﻜﻢ ﺗﴫﻓـﺎت اﻷﺧﺼـﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني اﳌﻬﻨﻴﺔ ،وﺗﺤﺎﻓﻆ ﻋﲆ ﺣﺪود أﺧﻼﻗﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ﻓﻬﻲ أﻳﻀﺎ دﻟﻴﻞ وﻣﺮﺷـﺪ ﻟﻸﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ أداﺋﻪ ﳌﻬﻨﺘﻪ ﻛام ﺗﺴـﺎﻋﺪ ﰲ ﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻷﻫـﺪاف اﻟﺘـﻲ ﺗﺴـﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻘﻬـﺎ ﻣﻬﻨـﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻦ ﺧـﻼل اﻻﻟﺘـﺰام ﺑﺘﻠـﻚ اﻟﻘﻮاﻋـﺪ اﻟﺴـﻠﻮﻛﻴﺔ ،وﻣﺜـﺎل ذﻟـﻚ أن اﻟﴪﻳـﺔ واﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ أﴎار اﻟﻌﻤﻼء ﻗﻮﻻ وﺳﻠﻮﻛﺎً ﻣﻦ أﺧﻼﻗﻴﺎت ﻣﻬﻨـﺔ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،ﻓﻤـﻦ ﺷﺄن ﺗﻄﺒﻴﻖ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﻷﺧﻼﻗﻴﺔ منﻮ ﺛﻘﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﺎﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻣـام ﻳﻨﻤـﻲ ﻗﻴـﺎم اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ وﺗﻌﻮن اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﻊ اﻷﺧﺼﺎيئ ﰲ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﱰﺿﻪ ﻣﺜﻼ. 182 S Social Work Practice ﻣامرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﻣﻌﺎرف اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻣﻬﺎراﺗﻬﺎ وﺗﻄﺒﻴﻘﺎﺗﻬﺎ ﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺑﻄﺮق ﺗﺘﻤﴙ ﻣﻊ ﻗﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﺗﺸﺘﻤﻞ اﳌامرﺳﺔ ﻋﲆ : .1اﻟﻌﻼج -اﻟﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ أو اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ . .2اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ -إﻋﺎدة ﺗﺄﻫﻴﻞ ﻣﻦ ﺗﻌﻄﻠﺖ ﻗﺪراﺗﻬﻢ أو وﻇﺎﺋﻔﻬﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. .3اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ -اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ،اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ وﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت ﻗﺒﻞ ﺣﺪوث اﳌﺸﻜﻠﺔ. وأﻫﻢ ﻣامرﺳﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ : ﻗﻴﺎم اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺑﺪور اﻹداري ،اﳌﺪاﻓﻊ ،اﻻﺳﺘﺸﺎري ،اﳌﺤﺮك ،اﳌﺨﻄـﻂ، اﻟﺒﺎﺣﺚ ،اﳌﴩف واﳌﻌﻠﻢ .وﻗﺪ ﻳﺤﺪث ﻫﺬا ﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮى )ﺻـﻐري -ﻣﺘﻮﺳـﻂ -ﻛﺒـري( ﻓـﺮد، ﺟامﻋﺔ ،ﻣﺠﺘﻤﻊ ).(1 Social Work Principles ﻣﺒﺎدئ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺒﺪأ ﻫﻮ ﺣﻘﻴﻘﺔ أﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻬﺎ ﺻﻔﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﻳﺼﻞ إﻟﻴﻬﺎ اﻹﻧﺴﺎن ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺨﱪة واﳌﻨﻄـﻖ واﻟﺘﺠﺮﻳﺐ اﳌﻘﻨﻦ) .(17وﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ :ﻫﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘـﻴﻢ اﻟﺘـﻲ ﻳﻠﺘـﺰم ﺑﻬـﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﻨﺪ ﺗﻘﻮميﻪ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ .ﻛام أﻧﻬﺎ ﺗﻌﺘﱪ دﻟﻴﻞ ﻋﻤﻞ ﻳﻘـﻮد اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻟﻠﻤامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﺼﺤﻴﺤﺔ .ﻫﺬا وﺗﺘﻌﺪد ﻣﺒـﺎدئ اﻟﺨﺪﻣـﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﺘﺸﻤﻞ اﻟﺘﻘﺒﻞ ) ، (Acceptanceاﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ ) ، (Self-Helpﺣﻖ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﳌﺼري (Self- ) ، Determinationاﻟﴪﻳـــﺔ) (Confidentialityواﻟﻌﻼﻗـــﺔ اﳌﻬﻨﻴـــﺔ (Professional ).(16) Relationship Social Work Skills ﻣﻬﺎرات اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻫﻲ اﻟﻘﺪرات اﻟﺘﻲ ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﳌامرس اﳌﻬﻨﻲ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻹﻋﺪاد اﻟﻨﻈﺮي واﳌﻴﺪاين وﺗﺘﻔﺎوت ﻣﺎ ﺑني اﳌامرﺳني ﺑﻘﺪر ﺗﻔﺎوت اﻟﻌﻘﻠﻴـﺔ ،واﻻﺳـﺘﻌﺪاد اﻟـﻨﻔﴘ ﻟـﺪﻳﻬﻢ .وﻗـﺪ ﺗﻌـﺮف اﳌﺸـﺘﻐﻠﻮن ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ 12ﻣﻬﺎرة ﻳﺠﺐ أن ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻣﻨﻬﺎ ):(1 .1ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘامع ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺑﻔﻬﻢ وإدراك وﻫﺪف ﻣﺤﺪد. .2اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺟﻠﺐ أو اﻟﺤﺼﻮل ﻋـﲆ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ورﺑـﻂ اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ ﻟﻴﺘﺴـﻨﻰ إﻋـﺪاد اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ . 183 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .3اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ أو اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ . .4اﻟﻘــﺪرة ﻋــﲆ ﻣﻼﺣﻈــﺔ وﺗﺮﺟﻤــﺔ اﻟﺴــﻠﻮك اﻟﻠﻔﻈــﻲ وﻏــري اﻟﻠﻔﻈــﻲ ،ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﻌﺎرف اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ وﻛﺬﻟﻚ اﺳﺘﺨﺪام ﻃﺮق اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﳌﻌﺮوﻓﺔ. .5إﴍاك اﻟﻌﻤﻼء )ﻓـﺮد -individualsﺟامﻋـﺔ -groupﻣﺠﺘﻤـﻊ ( community ﺑﺎﻟﺠﻬﻮد اﻟﺘﻲ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺣﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ واﻛﺘﺴﺎب اﻟﺜﻘﺔ ﰲ أﻧﻔﺴﻬﻢ. .6ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﳌﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺗـﺪﻋﻢ وﺗﺴـﻨﺪ اﻟﻌﻤﻴـﻞ وﻟـﻴﺲ ﺑﺈﺳـﻠﻮب ﺗﻬﺪﻳﺪي. .7اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﺗﻜﻮﻳﻦ واﻗﱰاح اﻟﺤﻠﻮل اﻟﺨﻼﻗﺔ ﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻌﻤﻴﻞ . .8اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﻹﻧﻬﺎء اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ. .9إﺟﺮاء اﻟﺒﺤﻮث وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ واﻻﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻧﺘﺎﺋﺠﻬﺎ. أﺣﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﺗﻬﺪف إﱃ دراﺳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ﰲ ﺑﻴﺌﺘﻪ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴـﺔ ﻣـﻦ اﻟﻨـﻮاﺣﻲ اﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﺗﻬﻴﺌﺔ اﻟﻮﺳﻂ اﻟﺼﺎﻟﺢ اﻟﺬي ﻳﻮﻓﺮ ﻟـﻪ ﺣﻴـﺎة ﻣﺴـﺘﻘﺮة وﺣـﻞ اﳌﺸﻜﻼت اﻟﺘﻲ ﻳﺼﺎدﻓﻬﺎ وﺗﻮﻓري اﻟﻌﻼج اﳌﻼﺋﻢ ﻟﻬﺎ ).(42 Social Work With Youth اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺒﺎب أﺣﺪ ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻫﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ ﺑﺬل اﻟﺠﻬـﻮد ﳌﺴـﺎﻋﺪة اﻟﺸـﺒﺎب ﻋـﲆ أن ﻳﺠﺘﺎزوا ﺗﻠﻚ اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺑﻨﺠﺎح ،وﺣﺘﻰ ﻳﻜﺘﺴﺒﻮا ﻗﺪرات وﻣﻬﺎرات واﺗﺠﺎﻫﺎت ﺗﺴﺎﻋﺪﻫﻢ ﻋﲆ أن ﻳﻜﻮﻧﻮا ﻣﻮاﻃﻨني ﺻﺎﻟﺤني ).(42 وﻫﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﻌﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ إﱃ اﺷﺒﺎﻋﻬﺎ ﻟﺪى اﻟﺸﺒﺎب ﻣـﻦ ﺧﻼل ﺗﺨﻄﻴﻂ وﺗﺼﻤﻴﻢ وﺗﻨﻔﻴﺬ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ،وﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﺟﺎت :اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺘﺨﻠﺺ ﻣﻦ اﻟﺘﻮﺗﺮات واﻻﻧﻔﻌﺎﻻت ،اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻠﺸﻌﻮر ﺑﺎﻻﻧﺘامء إﱃ ﺟامﻋـﺔ ،اﻟﺤﺎﺟـﺔ إﱃ اﻟﺸـﻌﻮر ﺑﺎﻟﻘﻴﻤـﺔ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻣﻦ اﻵﺧﺮﻳﻦ ،واﻟﺤﺎﺟﺔ إﱃ اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﳌﺴﺎﻫﻤﺔ ﺑﺪور اﻳﺠﺎيب ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ ).(60 184 S Social Worker اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻫﻮ ﺧﺮﻳﺞ ﻣﺪارس اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ )ﺑﻜﺎﻟﻮرﻳﻮس أو ﻣﺎﺟﺴـﺘري( اﻟـﺬي ﻳﺴـﺘﺨﺪم اﳌﻌـﺎرف واﳌﻬﺎرات اﻟﺘﻲ اﻛﺘﺴﺒﻬﺎ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻘـﺪﻳﻢ ﺧـﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴـﺔ ﻟﻠﻌﻤـﻼء .وﻗـﺪ ﻳﻜـﻮن ﻫـﺆﻻء اﻟﻌﻤﻼء أﻓـﺮاد ) ( individualsأو أﴎ ) (familiesأو ﺟامﻋـﺎت ) (Groupsأو ﻣﺠﺘﻤﻌـﺎت ﻣﺤﻠﻴـــﺔ) ( communitiesأو ﻣـــﻨﻈامت ) (organizationsأو اﳌﺠﺘﻤـــﻊ ﺑﺼـــﻔﺔ ﻋﺎﻣـــﺔ ).(1)(society وﻳﺴﺎﻋﺪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﻤﻮﻣـﺎ اﻟﻌﻤـﻼء يك ﻳﺘﻤﻜﻨـﻮا ﻣـﻦ زﻳـﺎدة ﻗـﺪراﺗﻬﻢ ﻋـﲆ ﺣـﻞ ﻣﺸﻜﻼﺗﻬﻢ أو اﻟﺘﻌﺎﻳﺶ ﻣﻌﻬﺎ ،ﻛام أﻧﻪ ميﻜﻦ اﻟﻌﻤﻼء ﻣـﻦ اﻟﺤﺼـﻮل ﻋـﲆ اﺣﺘﻴﺎﺟـﺎﺗﻬﻢ .ﻛـام ﻳﻘﻮم ﺑﺘﺴﻬﻴﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻔﺎﻋﻞ ﺑني اﻷﻓﺮاد أو اﻟﻨﺎس وﺑـني ﺑﻴﺌـﺎﺗﻬﻢ .ﻛـام ﻳﺴـﺎﻋﺪ ﻋـﲆ ﺟﻌـﻞ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺗﺘﺤﻤــﻞ ﻣﺴــﺌﻮﻟﻴﺎﺗﻬﺎ أﻣــﺎم اﻟﻨــﺎس وإﺣــﺪاث اﻟﺘﻐﻴــريات اﳌﺮﻏﻮﺑــﺔ ﰲ اﻟﺴﻴﺎﺳــﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .واﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻋﺎدة ﻳﻘﻮم ﺑـام ﻳﲇ):(1 .1ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت ) ﻋﻼﺟﻲ (. .2ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﻋﺪم ﺣﺪوث ﻣﺸﻜﻼت )وﻗﺎيئ(. .3ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ اﻟﺘﻌﺎﻳﺶ ﻣﻦ اﳌﺸﻜﻠﺔ واﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﲆ ﻋﺪم ﺗﺪﻫﻮرﻫﺎ. .4ﻳﻌﻤﻞ ﻛﻮﺳﻴﻂ ﺑني اﻟﻌﻤﻴﻞ واﻟﺴﻠﻄﺔ . .5ﻳﺸﺎرك ﰲ ﺻﻨﻊ اﻟﺴﻴﺎﺳﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .6ﻳﺴﺎﻋﺪ ﻋﲆ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﻷداء اﻻﺟﺘامﻋﻲ . Socialization اﻟﺘﻨﺸﺌﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ اﻟﺘــﻲ مبﻘﺘﻀــﺎﻫﺎ ﺗﻨﺘﻘــﻞ اﻷدوار ،اﻟﻘــﻴﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ،اﳌﻬــﺎرات ،اﳌﻌﺮﻓــﺔ ،واﻟﻘﻮاﻋــﺪ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ إﱃ اﻟﻌﻀﻮ اﻟﻔﺮد ) .(1ﻛام ﺗﻌﺮف اﻟﺘﻨﺸﺌﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺣﺼﻮل اﻷﻓﺮاد ﻋﲆ اﻟﻌﺎدات اﳌﺮﻏﻮب ﻓﻴﻬﺎ اﺟﺘامﻋﻴﺎ ﻣام ميﻜﻨﻬﻢ ﻣﻦ اﻟﻌﻴﺶ ﺑﻮﺻﻔﻬﻢ أﻓﺮادا ﰲ ﺟامﻋﺔ ) .(44وﻣﻦ اﻟﻮﺳﺎﺋﻂ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻢ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳﻘﻬـﺎ ﻋﻤﻠﻴـﺔ اﻟﺘﻨﺸـﺌﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ ،اﻷﴎة واﳌﺪرﺳﺔ واﻟﺰﻣﻼء ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم. Society اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺠﺘﻤــﻊ ﻋﺒــﺎرة ﻋــﻦ أﻓــﺮاد ﻳﺘﻔــﺎﻋﻠﻮن ﻣﻌــﺎ وﻳﻘﻴﻤــﻮن ﰲ اﻹﻗﻠــﻴﻢ ﻧﻔﺴــﻪ ،وﻳﺘﺸــﺎرﻛﻮن ﰲ 185 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻋﺎﻣﺔ .واﳌﺠﺘﻤﻊ ﻳﻌﺮف أﻳﻀﺎ ﺑﺄﻧﻪ ﺷﺒﻜﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻮﺟﺪ ﺑني ﻋﺪد ﻣﻦ اﻷﻓﺮاد ،اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻜﻮﻧﻮن وﺣﺪة ﻣﻜﺘﻔﻴﺔ ﺑﺬاﺗﻬﺎ إﱃ درﺟﺔ ﻣﺎ ،وﻟﻬـﺎ اﻟﻘـﺪرة ﻋـﲆ اﻻﺳـﺘﻤﺮار ﺧﻼل اﻷﺟﻴﺎل اﳌﺘﻌﺎﻗﺒﺔ ).(26 وﻳﺘﻤﻴﺰ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﺑﻮﺟﻮد ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻮﺣﺪة ﺑني أﻓﺮاده ،ﻛام ﻳﻨﻈﺮون إﱃ أﻧﻔﺴﻬﻢ ﻛﻜﻴـﺎن ﻣﺘﻤﻴـﺰ ).(13 Sociology ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع ﻫﻮ اﻟﻌﻠـﻢ اﻟـﺬي ﻳﻘـﻮم ﺑﺎﻟﺪراﺳـﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤـﻊ ) اﻟﺠامﻋـﺎت ،واﻟـﻨﻈﻢ ،واﻟﺘﻨﻈـﻴامت، واﻟﻌﻼﻗــﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ ﺑــني أﻋﻀــﺎء اﳌﺠﺘﻤﻌــﺎت( .ﻛــام ﻳﻌﺮﻓــﻪ آﺧــﺮون ﻋــﲆ أﻧــﻪ دراﺳــﺔ اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﳌﺸﱰﻛﺔ ﺑني ﺟﻤﻴﻊ أﻧﻮاع اﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ واﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑني ﻫﺬه اﻷﻧﻮاع وﻛﺬﻟﻚ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑني اﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ . وﻋﲆ ذﻟﻚ ﻓﺈن ﻣﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﺪراﺳﺔ ﰲ ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع ﺗﺸﺘﻤﻞ ﻋﲆ ﻣﺎ ﻳﲇ ):(26 أوﻻ :اﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ )اﻟﺴﻮﺳــﻴﻮﻟﻮﺟﻲ( :وﻳﺘﻀــﻤﻦ ذﻟــﻚ دراﺳــﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓــﺔ اﻹﻧﺴــﺎﻧﻴﺔ واﳌﺠﺘﻤﻊ ،وﺗﺤﺪﻳﺪ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﺪراﺳﺔ. ﺛﺎﻧﻴﺎ :دراﺳﺔ اﻟﻮﺣﺪات اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺤﻴﺎة اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ :وﺗﺘﻀﻤﻦ اﻷﻓﻌﺎل واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴـﺔ واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﺠامﻋﺎت واﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﳌﺤﻠﻴﺔ واﻟﺘﻨﻈﻴامت واﻟﺴﻜﺎن واﳌﺠﺘﻤﻊ. ﺛﺎﻟﺜﺎ :دراﺳﺔ اﻟﻨﻈﻢ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ :وﺗﺸﻤﻞ ﻧﻈﺎم اﻷﴎة واﻟﻘﺮاﺑـﺔ واﻟﻨﻈـﺎم اﻻﻗﺘﺼـﺎدي واﻟﻨﻈﺎم اﻟﺴﻴﺎﳼ واﻟﻨﻈﺎم اﻟﺪﻳﻨﻲ واﻟﻨﻈﺎم اﻟﱰﺑﻮي واﻟﻨﻈﺎم اﻟﱰﺑﻮي واﻟﻨﻈﺎم اﻟﺠامﱄ. راﺑﻌﺎ :دراﺳﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻋﻤﻠﻴـﺎت اﻟﺘﺒـﺎﻳﻦ واﻟﺘـﺪرج واﻟﺘﻌـﺎون واﻟﺘﻮاﻓــﻖ واﻻﺗﺼــﺎل واﻟﺘﻨﺸــﺌﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴــﺔ واﻟﻀــﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ واﻻﻧﺤــﺮاف اﻻﺟﺘامﻋــﻲ واﻟﺘﻜﺎﻣﻞ اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻟﺘﻐري اﻻﺟﺘامﻋﻲ. وﻣﻦ اﳌﻴﺎدﻳﻦ أو اﳌﺠﺎﻻت اﻟﺘﻲ ﻳﺪرﺳﻬﺎ ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع ﻣﺎ ﻳﲇ ):(25 .1ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻟﺤﴬي. .2ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻟﺒﺪوي. .3ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻟﺮﻳﻔﻲ. .4ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻷﴎى. .5ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻟﱰﺑﻮي. 186 S .6ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻻﻗﺘﺼﺎدي. .7ﻋﻠﻢ اﻟﺴﻴﺎﳼ. .8ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻟﺠﻨﺎيئ. .9ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع اﻟﻄﺒﻲ. Source Of Data Triangulation ﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺿﻤﻦ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ،ﻳﺄيت ﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻛﺄﺣﺪ أﺳﺎﻟﻴﺒﻪ اﻟﺮﺋﻴﺴـﻴﺔ ،وﻳﻘﺼـﺪ ﺑﻪ اﻻﻋﺘامد ﻋﻨﺪ ﺟﻤﻊ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﺒﺤﺚ ﻋﲆ أﻛرث ﻣـﻦ ﻣﺼـﺪر ﺑـﺪﻻ ﻣـﻦ اﻻﻋـﺘامد أو اﻻﻛﺘﻔـﺎء مبﺼﺪر واﺣـﺪ ﻓﻘـﻂ .وذﻟـﻚ ﻛـﺄن ﻳﻜـﻮن ﻣﺼـﺪر اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت اﳌﺒﺤـﻮث إﺿـﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﻮﺛـﺎﺋﻖ أو أﺷﺨﺎص آﺧﺮﻳﻦ ﻟﻬﻢ ﻋﻼﻗﺔ ﺑﺎﳌﺒﺤﻮث .وﻳﻔـﱰض أﻧﺼـﺎر ﻫـﺬا اﳌـﻨﻬﺞ أن اﻟﻠﺠـﻮء أو اﻻﻛﺘﻔـﺎء مبﺼﺪر ﺑﻴﺎﻧﺎت واﺣﺪ ﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻈﺎﻫﺮة ،ﻳﻜﻮن ﻣﺤﺪداً ﻟﻠﺒﺎﺣﺚ ﺑﺼﻮرة ﻛﺒرية ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ،وأﻗـﻞ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺔ ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ أﺧﺮى .أﻣـﺎ اﻻﺳـﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑـﺄﻛرث ﻣـﻦ ﻣﺼـﺪر ﻓﻬـﻮ ﻋـﺪا ﻋـﻦ ﻛﻮﻧـﻪ ﻳﺴـﻤﺢ مبﺼﺪاﻗﻴﺔ أﻛﱪ ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ،ﻓﺈﻧﻪ ﻳﻌﻜﺲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺐ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ مل ﻳﻜﻦ ﺑﺎﻹﻣﻜﺎن اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﻮ أن ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺟﺎء ﻣﻦ ﻣﺼﺪر واﺣﺪ ﻓﻘﻂ ).(55 Span Of Control ﻧﻄﺎق اﻟﺘﻤﻜﻦ ﰲ اﻹدارة ،ﻳﻌﻨﻲ ﻧﻄﺎق اﻹﴍاف ﻋـﺪد اﳌﺮؤوﺳـني اﻟـﺬﻳﻦ ميﻜـﻦ ﻟﺸـﺨﺺ )ﻣﴩف( أن ﻳﻘـﻮم ﺑﻌﻤﻠﻴﺔ اﻹﴍاف ﻋﻠﻴﻬﻢ ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ ) (1وﻳﻌﺘﱪ ﻫﺬا اﻟﻨﻄﺎق ﻣـﻦ اﻟﻌﻮاﻣـﻞ اﻟﺘـﻲ ﺗـﺆﺛﺮ ﰲ ﺷـﻜﻞ ارﺗﻔﺎع اﻟﻬﺮم اﻹداري Standard Deviation اﻻﻧﺤﺮاف اﳌﻌﻴﺎري أداة ﰲ اﻹﺣﺼﺎء ﺗﻘﺎس ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮوق أو اﻷﺧﻄﺎء ﻟﻠﻮﻗﻮف ﻋﲆ ﻣﻘﺪار أﻫﻤﻴﺘﻬﺎ وﻣﺎ ﺗـﺪل ﻋﻠﻴـﻪ، واﻻﻧﺤﺮاف اﳌﻌﻴﺎري ﳌﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻘﻴﻢ ﻫﻮ ﻋﺒﺎرة ﻋـﻦ اﻟﻮﺳـﻂ اﻟﱰﺑﻴﻌـﻲ ﻻﻧﺤﺮاﻓـﺎت ﻫـﺬه اﻟﻘﻴﻢ ﻋﻦ وﺳﻄﻬﺎ اﻟﺤﺴﺎيب ،وﺑﻌﺒﺎرة أﺧﺮى ﻫﻮ اﻟﺠﺬر اﻟﱰﺑﻴﻌﻲ ﳌﺘﻮﺳﻂ ﻣﺮﺑﻌﺎت اﻻﻧﺤﺮاﻓﺎت ﻋﻦ اﻟﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴـﺎيب ) .(42ﰲ اﻟﺘﻮزﻳـﻊ أﻻﻋﺘـﺪاﱄ % 2.68 ،Normal Distributionﻣـﻦ اﻟﺤﺎﻻت ﺗﻘﻊ ﺑني 1+أو 1-اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﻴﺎري ﻣﻦ اﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب %4.95 ،ﺗﻘـﻊ ﺑـني 2+أو 2اﻧﺤﺮاﻓﺘني ﻣﻌﻴﺎرﻳني ،و % 7.99ﻣﻦ اﻟﺤﺎﻻت ﻳﻘﻊ ﺑني 3+أو 3-اﻧﺤﺮاﻓـﺎت ﻣﻌﻴﺎرﻳـﺔ ﻣـﻦاﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب ).(1 187 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Standardized Tests اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﳌﻘﻨﻨﺔ ﻳﺸري ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ إﱃ أدوات اﻟﻘﻴﺎس اﻟﺘﻲ ﻳﺴـﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻟﺒـﺎﺣﺜﻮن اﻻﺟﺘامﻋﻴـﻮن واﳌﻌﻠﻤـﻮن واﳌﻬﻨﻴﻮن ،وﺗﺘﻤﻴﺰ ﺗﻠﻚ اﻷدوات أو اﻻﺧﺘﺒﺎرات ﺑﺄﻧﻬﺎ أﺟﺮﻳﺖ ﻋﲆ ﻋـﺪة ﻣﺒﺤـﻮﺛني وﻣـﻦ أﻧﻬـﺎ متﺘﻠﻚ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻴام ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﺼﺪاﻗﻴﺘﻬﺎ وﺛﺒﺎﺗﻬـﺎ .ﻛـام ﻳﻄﻠـﻖ ﻋـﲆ اﻻﺧﺘﺒـﺎرات اﳌﻘﻨﻨﺔ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﳌﻘﺎﻳﻴﺲ اﳌﻘﻨﻨﺔ ).(13 Statistics اﻹﺣﺼﺎء .1اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﺒﺤﺚ ﰲ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻈﻮاﻫﺮ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ واﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﰲ ﺣﺎﻻت أو ﻣﺸﺎﻫﺪات ﻣﺘﻌﺪدة ،وﰲ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﺴـﺠﻴﻞ ﻫـﺬه اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ ﰲ ﺻـﻮرة ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ رﻗﻤﻴﺔ ،وﺗﻠﺨﻴﺼﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻳﺴﻬﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﻣﻌﺮﻓـﺔ اﺗﺠﺎﻫـﺎت ﻫـﺬه اﻟﺤﻘـﺎﺋﻖ وﻋﻼﻗـﺎت ﺑﻌﻀﻬﺎ ﺑﺒﻌﺾ واﻟﻘﻮاﻧني اﻟﺘﻲ ﺗﺴري ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻬﺎ ).(32 .2ﰲ اﻟﺒﺤﺚ ،اﻹﺣﺼﺎء ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ إﺟـﺮاءات ﻛﻤﻴـﺔ )ﻗـﺪ ﺗﻜـﻮن وﺻـﻔﻴﺔ أو اﺳـﺘﻨﺘﺎﺟﻴﺔ( ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻮﺻـﻒ أو ﺗﻘـﺪﻳﺮ ﻣﺘﻐـريات أو ﻋﻼﻗـﺎت ﺑـني ﻣﺘﻐـريات .اﻳﻀـﺎ ﻳﺸـري اﻹﺣﺼـﺎء إﱃ اﻟﺴامت اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻌﻴﻨﺔ أو ﺟﺰﺋﻴﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ ﺳﻜﺎين ﻛﺒري ).(1 Stereotype اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ )اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻨﻤﻄﻴﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ( ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﻌﻤﻴامت اﳌﺘﺤﻴﺰة واﳌﺒﺎﻟﻎ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻦ ﻓﺮد أو ﺟامﻋﺔ أو ﻓﺮﻳـﻖ ﻣـﻦ اﻟﻨـﺎس أو ﻋﻦ ﻣﺮﻛﺰ أو ﻣﻜﺎﻧﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ،وﻳﺄﺧﺬ ذﻟﻚ ﺷـﻜﻞ ﻓﻜـﺮة ﺛﺎﺑﺘـﺔ ﻳﺼـﻌﺐ ﺗﻌـﺪﻳﻠﻬﺎ ﺣﺘـﻰ وأن ﺗﻮﻓﺮت اﻷدﻟﺔ ﻋﲆ ﺧﻄﺌﻬﺎ .ﺗﻠﻚ اﻷﻓﻜـﺎر اﻟﻨﻤﻄﻴـﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘـﺔ ﻣﺒﻨﻴـﺔ ﻋـﲆ ﺻـﻔﺎت أو ﺳـامت أو ﺗﻌﻤﻴامت ﺳﻄﺤﻴﺔ ﺗﻢ ﻣﻼﺣﻈﺘﻬﺎ ﻋﲆ ﺑﻌﺾ اﻷﻋﻀﺎء اﳌﻨﺘﻤني إﱃ ﺟامﻋﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 Stimulus اﳌﺜري ﰲ اﳌﺬﻫﺐ اﻟﺴﻠﻮيك ،اﳌﺜري ﻫﻮ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻣﻦ ﺷﺄﻧﻪ أن ﻳﺤﺪث ﺗﻐﻴريا ﰲ ﻧﺸﺎط اﻟﻜـﺎﺋﻦ اﻟﺤـﻲ أو ﰲ ﻣﻀﻤﻮن اﻟﺨﱪة اﻟﺸﻌﻮرﻳﺔ ،وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﳌﺜري ﺧﺎرﺟﻴﺎ External Stimulusﻛام ﻗﺪ ﻳﻜﻮن داﺧﻠﻴﺎ .(42) Internal Stimulusواﳌﺜري ﻗﺪ ﻳﻜﻮن أﻳﻀﺎ ﻣﻤﻴﺰاً أو ﺟﺎذﺑﺎً أو ﻣﻌﺰزا ً أو ﻣﻨﻔﺮا ً أو ﻣﺤﺎﻳﺪا ً ).(1 188 S Stratified Sample اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،ﻳﻜﻮن ﺳﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ ﺑﺘﻘﺴﻴﻢ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ أوﻻ إﱃ ﻃﺒﻘﺘني أو أﻛرث ،ﻣﻌﺘﻤﺪﻳﻦ ﰲ ذﻟﻚ ﻋﲆ ﻣﻌﻴﺎر أو أﻛرث ﻣﺜﻞ اﻟﺠﻨﺲ ،أو اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺰواﺟﻴﺔ ﻣﺜﻼ ،وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺘﻢ ﺳﺤﺐ ﻋﻴﻨﺔ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ﺑﺴﻴﻄﺔ ﻣﻦ ﻛـﻞ ﻃﺒﻘـﺔ )ﺗﺴـﻤﻰ أﺣﻴﺎﻧـﺎ ﺟامﻋـﺔ ﻓﺮﻋﻴـﺔ( ﺑﺤﻴـﺚ ﻳﺸﻜﻞ ﻣﺠﻤﻮع اﳌﺴﺤﻮب ﻣﻦ اﻟﻄﺒﻘﺎت اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ).(34 واﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ ) وﺗﻌﺮف أﻳﻀﺎ ﺑﺎﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ( أﺣـﺪ أﻧـﻮاع اﻟﻌﻴﻨـﺔ اﻻﺣﺘامﻟﻴـﺔ ،Probability Sampleﻛام أن ﻫﻨﺎك ﻧﻮﻋﺎن ﻣﻦ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ ﻫام: Proportional Stratified Sample اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ واﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ ﻏري اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ .(21) Non-proportional Stratified Sample Substance Abuse إﺳﺎءة اﺳﺘﻌامل اﻟﻌﻘﺎﻗري اﺿــﻄﺮاب ﻳﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻻﺳــﺘﻌامل ﻏــري اﻟﺼــﺤﻲ ﻟﻠﻜﺤــﻮل واﳌﺨــﺪرات ،وﻳﻌﺘــﱪ اﻟﻔــﺮد ﻣﺴــﻴﺌﺎ ﻟﻼﺳﺘﻌامل إذا اﺳﺘﻤﺮ ﰲ اﺳﺘﺨﺪام اﳌﺎدة اﳌﺘﻌﺎﻃﺎة ﳌﺪة ﺗﺰﻳـﺪ ﻋـﻦ اﻟﺸـﻬﺮ ،وﻳﺼـﺎﺣﺐ ذﻟـﻚ ﻣﺸﻜﻼت اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو ﻗﺎﻧﻮﻧﻴﺔ أو ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﻬﺬا اﻻﺳﺘﻌامل ،ﻛام ﻳﺒﺪأ ﰲ منﻂ ﻣـﺮﴈ ﰲ اﻻﺳــﺘﻌامل ،أو اﻋــﺘامد ﻧــﻔﴘ Psychological Dependenceﺗﺸــﺘﺪ ﻓﻴــﻪ اﻟﺮﻏﺒــﺔ ﰲ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﰲ اﻟﺘﻌﺎﻃﻲ ﻣﻊ ﻋﺪم اﻟﻘﺪرة ﻋﲆ ﻛﺒﺢ ﺗﻠﻚ اﻟﺮﻏﺒﺔ ).(1 وﻳﻔﺮق ﺑﻌﺾ اﳌﺨﺘﺼني ﺑني إﺳﺎءة اﻻﺳﺘﻌامل Misuseوﺑني ﺳﺆ اﻻﺳﺘﻌامل Abuseﺣﻴﺚ أن اﻷوﱃ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﺳﺘﻌامل اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﴫح ﺑﻬﺎ ﻗﺎﻧﻮﻧﺎ وﻟﻜﻦ ﺗﺴـﺘﺨﺪم ﺑﻄﺮﻳﻘـﺔ ﺳـﻴﺌﺔ أو ﰲ ﻏري اﻷﻏﺮاض اﻟﺘﻲ ﺻﻨﻌﺖ ﻣﻦ أﺟﻠﻬﺎ .ﺑﻴﻨام ﺳﺆ اﻻﺳﺘﻌامل ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺘﻠﻚ اﻟﻌﻘـﺎﻗري اﻟﺘـﻲ ﻟـﻴﺲ ﺗﻌﺎﻃﻴﻬﺎ ﻓﻘﻂ ﻏري ﻗﺎﻧﻮين ﺑﻞ ﻳﺸﻤﻞ اﻟﺘﺤﺮﻳﻢ ﺗﺼﻨﻴﻌﻬﺎ وﺑﻴﻌﻬﺎ وﺗﺮوﻳﺠﻬﺎ ).(34 Suggestion اﻹﻳﺤﺎء ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻋﻘﻠﻴﺔ ﺗﻨﺘﻬﻲ ﺑﻘﺒﻮل اﻟﻔﺮد ،دون ﻧﻘﺪ ،وﺗﺤﻘﻴﻘﻪ ﻋﻤﻼ واﻋﺘﻘﺎدا ،ﻟﻸﻓﻜﺎر اﻟﺘﻲ ﺗـﻨﺠﻢ ﰲ ذات ﻧﻔﺴﻪ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﺗﺄﺛري اﻟﻜﻠامت واﳌﻮاﻗﻒ واﻷﻓﻌﺎل اﻟﺘﻲ ﺗﻜـﻮن ﻟﺸـﺨﺺ آﺧـﺮ أو أﺷـﺨﺎص آﺧﺮﻳﻦ أو ﺗﺤﺖ ﺑﻌﺾ اﻟﻈﺮوف ،وﺗﺘﻮﻗﻒ ﻋﲆ ﻋﻤﻠﻴـﺎت ﺗﺠـﺮي ﰲ اﻟﺸـﺨﺺ ﻧﻔﺴـﻪ اﳌﺘﻘﺒـﻞ ﻟﻺﻳﺤﺎء ).(44 189 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Sustaining Procedures إﺟﺮاءات اﻟﺒﻘﺎء أﻧﺸﻄﺔ ﺑﻨﺎء اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻬﺎ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ أن ﻳﺸﻌﺮ ﺑﺄﻧﻪ أﻛـرث ﺛﻘﺔ ﰲ ﻧﻔﺴـﻪ و أﻛـرث ﺛﻘـﺔ ﰲ ﻗـﺪرة اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ﻋـﲆ ﻣﺴـﺎﻋﺪﺗﻪ .ﻫـﺬا وﺗﺘﻀـﻤﻦ إﺟﺮاءات اﻟﺒﻘﺎء اﻹﺻﻐﺎء اﻟﺠﻴﺪ اﳌﺼﺤﻮب ﺑﺮﻏﺒﺔ أﻛﻴـﺪة ﰲ اﳌﺴـﺎﻋﺪة ﻣـﻦ ﺟﺎﻧـﺐ اﻷﺧﺼـﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،واﳌﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ ، Sympathyوﺗﺒﻠﻴﻎ اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻻﺣﱰام اﳌﺘﺒﺎدل ﺑﺪﻻ ﻣﻦ اﻟﻨﻈـﺮة اﻟﻔﻮﻗﻴــﺔ ﻣـﻦ اﻷﺧﺼــﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋــﻲ ﻟﻠﻌﻤﻴـﻞ .ﻛــام ﺗﺸــﻤﻞ ﺗﻠـﻚ اﻹﺟــﺮاءات اﻟﺘﻘﺒــﻞ ، Acceptanceاﻟﺘﻄﻤني ، Reassuranceاﻟﺘﺸﺠﻴﻊ .(1) Encouragement Symptom اﻟﻌﺮض ﺑﺎﳌﻌﻨﻰ اﻟﻌﺎم أي ﺣﺎدث أو ﻣﻈﻬﺮ ﻳﺤـﺪث ﻣـﻊ ﺷـﺊ آﺧـﺮ وﻳـﺪل ﻋـﲆ وﺟـﻮده أو ﺣﺪوﺛـﻪ، وﺑﺎﳌﻌﻨﻰ اﻟﻄﺒﻲ ،اﻟﻌﺮض ﻫﻮ اﳌﻈﻬـﺮ أو اﻟﴚء اﻟـﺬي ﻳـﺪل ﻋـﲆ وﺟـﻮد ﻣـﺮض أو اﺿـﻄﺮاب ﺳﻠﻮيك ﻣﻌني ) .(42واﻟﻌﺮض دﻟﻴﻞ أو ﻣﺆﴍ ﻣﺮض ،أو ﻫﻮ ﺷﻜﻮى ﻣﺜﻞ اﻟﺸـﻌﻮر اﻟـﺬايت اﻟـﺬي ﻳﺤﺪث أﺛﻨﺎء اﳌﺮض ).(31 ﻛام ﻳﻌﺮف اﻟﻌﺮض ﻋﲆ أﻧﻪ ﻣﺆﴍ ﻟﻮﺟﻮد ﻣﺤﺘﻤـﻞ ﻻﺿـﻄﺮاب ﺟﺴـﻤﻲ أو ﻧـﻔﴘ أو ﳌﺸـﻜﻠﺔ ﻧﻔﺲ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻓﻌﲆ ﺳـﺒﻴﻞ اﳌﺜـﺎل اﻟـﱪود اﻻﻧﻔﻌـﺎﱄ Flat Affectﻋـﺮض ﻟـﺬﻫﺎن اﻟﻔﺼـﺎم Schizophreniaواﻻﻛﺘﺌـــﺎب . Depressionﻛـــام أن واﻷﻓﻜـــﺎر اﳌﺮﺟﻌﻴـــﺔ Ideas of Referenceﻋﺮض ﻟﻔﺼﺎم اﻻﺿﻄﻬﺎد .واﻻرﺗﻔﺎع ﻏري اﻟﻌﺎدي ﻟﻠﺤﺮارة ﻋـﺮض ﻟﻮﺟـﻮد اﻟﺘﻬـﺎب. وﻓﻘﺪان اﻟﻮزن اﻟﺸﺪﻳﺪ ) %25ﻣﻦ وزن اﻟﺠﺴﻢ( ﻋـﺮض ﳌـﺮض ﻓﻘـﺪان اﻟﺸـﻬﻴﺔ Anorexia ،Nervosaﻛام أن اﻟﺘﻀﺨﻢ ﻋﺮض ﻟﻌﺪم ﺗﻮازن اﻟﻌﺮض واﻟﻄﻠﺐ ).(1 Syndrome اﳌﺘﻼزﻣﺔ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﻋﺮاض واﻟﻌﻼﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﻟﻮ ﻇﻬﺮت ﻣﻌﺎ ،ﻓﺈﻧﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ منﻄﺎً ﻣﺤـﺪدا ً ﻳـﺪل ﻋـﲆ ﺣﺎﻟﺔ ،أو ﻣﺮض ،أو وﺿﻊ ﻏري ﻣﺄﻟﻮف ).(31 ﻛام ﺗﻌﺮف اﳌﺘﻼزﻣﺔ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ أمنﺎط ﺳﻠﻮﻛﻴﺔ أو ﺳامت ﺷﺨﺼﻴﺔ أو أﻋﺮاض ﺟﺴـﻤﻴﺔ ﺗﺤﺪث ﻣﻌﺎ ﻟﺘﺸﻜﻞ اﺿﻄﺮاﺑﺎً أو ﺣﺎﻟﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 190 S System ﻧﻈﺎم/ﻧﺴﻖ ﺗﻮﺣﺪ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻨﺎﴏ أو اﻷﺟﺰاء ﺑﻴﻨﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻔﺎﻋﻠﻴﺔ وﺗﺒﺎدﻟﻴﺔ وﺣﺪود ﻣﻌﺮوﻓﺔ ﺗﺸﻜﻞ ﻛﻞ ﻣﻌﻘﺪ .وﻗﺪ ﻳﻜﻮن اﻟﻨﻈﺎم ﺟﺴﻤﻲ أو ﻣﺎدي او ﻣﻴﻜﺎﻧﻴيك أو اﺟﺘامﻋﻲ أو ﻣﺮﻛﺐ ﻣﻦ اﺛﻨني أو أﻛرث ﻣﻨﻬﺎ .وﻣﻦ أﻣﺜﻠﺔ اﻟﻨﻈـﺎم أو اﻟﻨﺴـﻖ اﻻﺟﺘامﻋـﻲ ،اﻟﻔـﺮد ،اﻷﴎ ،اﻟﺠامﻋـﺎت ،ﻣﺆﺳﺴـﺔ رﻋﺎﻳﺔ اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ ،اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﳌﺠﺘﻤﻊ ﻣﺎ ﻓﻴام ﻳﺨﺺ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ ) .(1أﻧﻈﺮ ﻧﻈﺮﻳـﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ. Systematic Observation اﳌﻼﺣﻈﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ إﺟﺮاء ﻣﻨﻈﻢ ﻳﻬﺪف ﻟﺘﻘﻮﻳﻢ أو إدراك ﻣﺸﻜﻠﺔ ،ﺣﺪث ،ﻇﺎﻫﺮة ،أو ﺷﺊ ﻣﺎ ،وذﻟﻚ ﻋـﻦ ﻃﺮﻳـﻖ اﻻﺧﺘﻴﺎر واﻟﺘﺴﺠﻴﻞ واﻟﱰﻣﻴﺰ اﳌﻨﻈﻢ ﳌﺎ ﻳﺮاد ﻣﻼﺣﻈﺘﻪ ).(35 وﺗﺨﺘﻠﻒ اﳌﻼﺣﻈﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻋﻦ اﳌﻼﺣﻈﺔ اﻟﻌﺎدﻳﺔ ﻛﻮﻧﻬﺎ ):(34 .1ﺗﺨﺪم أﻏﺮاﺿﺎً ﺑﺤﺜﻴﺔ. .2ﻣﺨﻄﻄﺔ وﻣﻘﺼﻮدة. .3ﻳﺘﻢ ﺗﺴﺠﻴﻠﻬﺎ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ. .4ﻣﺠﺎل ﻟﻠﻜﺸﻒ واﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﲆ ﻣﺼﺪاﻗﻴﺘﻬﺎ وﺛﺒﺎﺗﻬﺎ. Systematic Random Sampling اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ اﻟﺘﻌﻴني اﻟﻌﺸﻮايئ ،إﺟﺮاء ﻳﺘﻢ ﻓﻴﻪ ﺳﺤﺐ ﻋﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﻣﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﺑﺤﻴﺚ ﻳﻜﻮن ﻟﻜـﻞ وﺣـﺪة ﻣﻦ وﺣـﺪات اﳌﺠﺘﻤـﻊ ﻓﺮﺻـﺔ ﻣﺘﺴـﺎوﻳﺔ ﰲ أن ﻳـﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻫـﺎ ﺿـﻤﻦ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ) .(34واﻟﻌﻴﻨـﺔ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ ﻫﻲ أﺣﺪ أﻧﻮاع اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻻﺣﺘامﻟﻴـﺔ ،Probability Samplingوﻃﺮﻳﻘـﺔ أﺟﺮاء ﺳﺤﺐ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﻳـﺘﻠﺨﺺ ﰲ أن ﺗﺨﺘـﺎر اﻟﻮﺣـﺪة أو اﻟﻌـﻨﴫ اﻷول ﻣـﻦ ﻣﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤـﺚ ﻋﺸﻮاﺋﻴﺎ ،وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺘﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻮﺣﺪات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻀﻤﻬﺎ ﰲ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ ﻣﺴـﺎﻓﺎت أو ﻣﺴﺎﺣﺎت ﺛﺎﺑﺘﺔ ﺣﺘﻰ ﻳﻜﺘﻤﻞ اﻟﻌﺪد اﳌﻄﻠﻮب ﻟﻠﻌﻴﻨـﺔ ) ،(21وﻣﺜـﺎل ذﻟـﻚ ﻟـﻮ ﻛـﺎن ﻣﺠﺘﻤـﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻃﻼب ﻣﺪرﺳـﺔ ﻣﻌﻴﻨـﺔ ﻓـﺈن اﻟﻌﻴﻨـﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤـﺔ ﻳـﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎرﻫـﺎ ﺑﺘﺤﺪﻳـﺪ أرﻗـﺎم ﻃـﻼب اﳌﺪرﺳﺔ ﺟﻤﻴﻌﻬﻢ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺼﺎﻋﺪﻳﺔ ﻣﺜﻼ ،وﻣﻦ ﺛﻢ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎر رﻗـﻢ ﻃﺎﻟـﺐ ﻋﺸـﻮاﺋﻴﺎ وﻟﻨﻘـﻞ رﻗﻢ 7ﻣﺜﻼ ،ﺑﻌﺪ ذﻟﻚ ﻳﺘﻢ اﺧﺘﻴﺎر ﺑﺎﻗﻲ اﻟﻄﻼب اﻟﺬﻳﻦ ﺳﺘﻀﻤﻬﻢ اﻟﻌﻴﻨـﺔ ﺑﻨـﺎء ﻋـﲆ اﻟـﺮﻗﻢ 7 ﴍﻳﻄﺔ أن ﺗﻜﻮن ﻫﻨـﺎك ﻣﺴـﺎﻓﺔ ﺛﺎﺑﺘـﺔ ﺑـني رﻗـﻢ اﻟﻄﺎﻟـﺐ اﳌﺨﺘـﺎر واﻟﻄﺎﻟـﺐ اﻟـﺬي ﻳﻠﻴـﻪ ﰲ اﻻﺧﺘﻴﺎر وﻫﻜﺬا ،وﻋﲆ ذﻟﻚ ﻓﺈن اﻟﻄـﻼب ذوي اﻷرﻗـﺎم ،27،37،47،57،17ﺳـﻴﻜﻮﻧﻮن ﺿـﻤﻦ اﻟﻌﻴﻨﺔ مبﺴﺎﻓﺔ 10ﻃﻼب ﺑني اﻟﻄﺎﻟﺐ واﻵﺧﺮ. 191 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology T Task-Centered Treatment اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺮﺗﻜﺰة ﻋﲆ اﳌﻬﺎم منﻮذج ﻟﻠﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﻗﺼري اﳌﺪى ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،مبﻘﺘﻀﺎه ﻳﻘﻮم ﻛﻞ ﻣﻦ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ مبﺎ ﻳﲇ .1 :ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺸﻜﻼت ﻣﻌﻴﻨﺔ .2ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﻬﺎم ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻄﻠﻮﺑﺔ ﻟﺘﻐﻴري اﳌﺸﻜﻠﺔ . 3وﺿﻊ ﻋﻘﺪ ﻳﻮﺿﺢ اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺤﺪث ﻛام ﻳﺒني أوﻗﺎﺗﻬﺎ .4وﺿﻊ ﺣﻮاﻓﺰ ﻋﻨﺪ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻹﻧﺠﺎزات .5ﺗﺤﻠﻴﻞ وﺣﻞ اﻟﻌﻘﺒﺎت ﺣﺎل اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻴﻬﺎ .ﻛام ﻳﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬا اﻟﻨﻤﻮذج ﻣﺴﺎﻋﺪة اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ اﻧﺠﺎز اﳌﻬﺎم ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ متﺜﻴﻠﻬﺎ أو ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﰲ متﺜﻴﻠﻬﺎ أو ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻹﴍاﰲ ﰲ ﻣﻜﺘﺐ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻗﺒﻞ اﻟﻘﻴﺎم ﺑﺘﻠﻚ اﳌﻬﺎم ﺑﺎﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ ﺧﻼل اﻷﺳﺒﻮع ).(1 Termination Phase ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻹﻧﻬﺎء ﺧﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ ﺑني اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ واﻟﻌﻤﻴﻞ ،وﻫﻲ إﺟﺮاءات ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻹﻧﻬﺎء اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ ،وﻳﺘﻢ ﺣﺪوﺛﻬﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺘﺤﻘﻖ اﻷﻫﺪاف ،أو ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﻘﺎرب اﻟﻮﻗﺖ اﳌﺤﺪد ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻊ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻋﲆ اﻻﻧﺘﻬﺎء ،أو ﻋﻨﺪ ﻋﺪم رﻏﺒﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﰲ اﻻﺳﺘﻤﺮار .وﻳﺘﻀﻤﻦ اﻹﻧﻬﺎء ﻋﺎدة ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﺘﻘﺪم ﻓﻴام ﺗﺤﻘﻖ ﻣﻦ أﻫﺪاف ،وﺗﻘﻮﻳﻢ ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ،وﺗﻘﻮﻳﻢ اﻹﻧﻜﺎر ﻟﺪﻳﻪ، وﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﻨﺰﻋﺔ ﻧﺤﻮ اﳌﺮض أو اﳌﺸﻜﻠﺔ .ﻛام ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻹﻧﻬﺎء ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ ﻛﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻄﻠﻊ وﺣﻞ اﳌﺸﻜﻼت اﳌﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ،وﻛﻴﻔﻴﺔ إﻳﺠﺎد ﻣﻮارد إﺿﺎﻓﻴﺔ ﻻﺳﺘﺜامرﻫﺎ ﰲ ﺣﺎﻟﺔ اﻻﺣﺘﻴﺎج ).(1 Theory ﻧﻈﺮﻳﺔ ﻣﺠﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻻﻓﱰاﺿﺎت واﳌﻔﺎﻫﻴﻢ اﳌﱰاﺑﻄـﺔ واﳌﺒﻨﻴـﺔ ﻋـﲆ ﺣﻘـﺎﺋﻖ وﻣﻼﺣﻈـﺎت ﻣـﻦ ﺷـﺄﻧﻬﺎ ﺗﻔﺴري ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ ).(1 192 T وﺑﻨﺎء اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻳﻌﺘﻤﺪ ﻋﲆ ﺟﻬﺪ ﻋﻘﲇ ﺗﺮﻛﻴﺒﻲ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﺎﻟﻨﻈﺮة اﻟﻜﻠﻴﺔ إﱃ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﺠﺰﺋﻴﺔ وﻳﺤﺮص ﻋﲆ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻷﺟﺰاء ﰲ ﻛﻞ ﻧﻄﺎق ﻛﻞ ﻣﻮﺣﺪ ،وﻟﺬا ﺗﻌﺘﱪ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ دامئﺎ أﻋﲆ ﻣﺴﺘﻮﻳﺎت اﳌﻌﺮﻓﺔ .وﺗﺸﱰك اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﻘﻮاﻧني اﻟﻌﻠﻤﻴﺔ ﰲ ﻛﻮﻧﻬﺎ ﻧﺴﺒﻴﺔ وﺗﻘﺮﻳﺒﻴﺔ ،إﻻ أﻧﻬﺎ ﰲ اﻟﻮﻗﺖ ﻧﻔﺴﻪ أﻗﻞ ﺗﺄﻛﻴﺪا ﻣﻦ اﻟﻘﻮاﻧني وﻟﺬا ﻳﻨﻈﺮ إﻟﻴﻬﺎ ﻋﲆ أﻧﻬﺎ ﻓﺮض ﻣﻦ اﻟﺪرﺟﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ .وﻳﺰداد ﻳﻘني اﻟﻌﻠامء ﺑﺎﻟﻨﻈﺮﻳﺎت ﻛﻠام أﻳﺪﺗﻬﺎ اﻟﺘﺠﺎرب ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ ،وﻛﻠام ﻓﴪت أﻛﱪ ﻋﺪد ﻣﻦ اﻟﻈﻮاﻫﺮ واﻟﻘﻮاﻧني ﻣﻦ ﻧﺎﺣﻴﺔ أﺧﺮى ).(42 Theory Triangulation اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮي ﻳﺄيت اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮي أو ﺗﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت ،ﺿﻤﻦ اﻷﻧﻮاع اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ،وﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ اﺳﺘﺨﺪام أﻛرث ﻣﻦ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﰲ ﺗﻔﺴري أو دراﺳﺔ اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ ،ﺣﻴﺚ ﻳﺮى أﻧﺼﺎر اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮي ﰲ دراﺳﺔ اﻟﻈﺎﻫﺮة أن ﻟﻜﻞ ﻧﻈﺮﻳﺔ رؤﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺗﻔﴪ ﺑﻬﺎ ﻇﺎﻫﺮة ﻣﻌﻴﻨﺔ ،ﻟﺬا ﻓﺈن اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮي ﻳﺪرس اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻧﻔﺴﻬﺎ ﻣﻦ زواﻳﺎ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣام ﻳرثي ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ وﻳﻘﻮﻳﻬﺎ ،وﻳﺘﻼﰱ اﻟﻌﻴﻮب أو اﻟﻀﻌﻒ اﻟﺬي ﻗﺪ ﻳﺸﻮب اﻟﺪراﺳﺔ ﻓﻴام ﻟﻮ متﺖ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﱰﻛﻴﺰ ﻋﲆ ﻧﻈﺮﻳﺔ ﺑﻌﻴﻨﻬﺎ ).(55 Therapy ﻋﻼج ﻋﻤﻠﻴﺎت وأﻧﺸﻄﺔ ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ ﻣﺼﻤﻤﺔ ﻟﺸﻔﺎء أو ﻟﻌﻼج أو ﻟﻮﻗﻒ ﻣﺮض أو إﻋﺎﻗﺔ أو ﻣﺸﻜﻠﺔ ).(1 واﻟﻌﻼج أﺣﺪ ﻓﺮوع ﻋﻠﻢ اﻟﻄﺐ وﻳﻬﺘﻢ ﺑﺎﻟﻌﻼج أو ﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﺪاواة ﻟﺸﻔﺎء اﳌﺮض اﻟﺒﺪين أو اﻟﻨﻔﴘ أو )اﻻﺟﺘامﻋﻲ( أو ﺗﺨﻔﻴﻔﻪ أو اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ ﻣﻨﻪ وﻳﻘﺎل اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﴘ اﻻﻳﺠﺎيب Active Therapy وﻫﻮ ﻧﻮع ﻣﻦ اﻟﻌﻼج ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ﻳﺘﺪﺧﻞ ﻓﻴﻪ اﳌﻌﺎﻟﺞ ﺑﺎﻷﺳﺌﻠﺔ اﳌﻮﺟﻬﺔ ﻟيك ﺗﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﻮاﺣﻲ اﻟﻼﺷﻌﻮرﻳﺔ وﺑﺬﻟﻚ ﺗﻘﴤ ﻋﲆ اﳌﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﻮق اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ،ﻛام أن اﻟﻌﻼج ﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﺟﻤﻌﻴﺎ Group Therapyأو ﻣﻬﻨﻴﺎ .(42) Occupational Therapy واﺳﺘﻌﻤﻞ ﻫﺬا اﳌﺼﻄﻠﺢ ﻳﺨﺘﻠﻒ ﻗﻠﻴﻼ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋني ،ﻓﻬﻮ ﻳﺴﺘﺨﺪم ﺑﺪﻳﻼ ﳌﺼﻄﻠﺢ اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﴘ أو اﻟﻌﻼج اﻟﻨﻔﺲ اﺟﺘامﻋﻲ أو اﻟﻌﻼج اﻟﺠامﻋﻲ ،أﻣﺎ ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺮﻳﺪون اﻹﺷﺎرة إﱃ أﻧﻮاع أﺧﺮى ﻣﻦ اﻟﻌﻼج ﻣﺜﻞ اﻟﻌﻼج اﳌﻬﻨﻲ ،اﻟﻌﻼج اﻟﺠﺴﻤﻲ ،اﻟﻌﻼج اﻟﱰﻓﻴﻬﻲ، اﻟﻌﻼج اﻟﺪوايئ ،أو اﻟﻌﻼج اﻟﻜﻴاموي ﻓﺈﻧﻬﻢ ﻳﺴﺘﺨﺪﻣﻮن ﺗﻠﻚ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻷﻛرث دﻗﺔ ).(1 193 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Threats To External Validity ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺸري ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ إﱃ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺘﻌﻤﻴﻢ ،إﱃ أي ﻣﺠﺘﻤﻊ، أو ﻣﺆﺳﺴﺔ ،أو ﻣﺘﻐريات ،أو ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ ،أو ﻣﺘﻐريات ﻗﻴﺎﺳﻴﺔ ميﻜﻦ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ ).(45 ﻓﺎﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ ً إذا ،ﻳﺘﻌﻠﻖ مبﺪى ﺗﻌﻤﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ ،وميﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرج أو زﻳﺎدﺗﻪ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ درﺟﺔ متﺜﻴﻞ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ اﳌﺮاد ﺑﺤﺜﻪ ،وﻳﺘﻢ ذﻟﻚ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻄﺒﻴﻖ اﻹﺟﺮاءات اﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﻟﻄﺮﻳﻘﺔ اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺑﺤﻴﺚ ﺗﻜﻮن ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻤﺜﻠﺔ متﺜﻴﻼ ﺻﺎدﻗﺎ ﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ،وذﻟﻚ اﺳﺘﺨﺪام ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ ،ﻣﺜﻞ اﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ .(34) Probability Sampling ﻓﺎﳌﻘﺼﻮد إذاً ﺑﺎﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪد اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ﻫﻮ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ ﻟﻮ مل ﻳﺘﻢ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻟﺤﺪت ﻣﻦ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻌﻤﻴﻢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ .وﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪد اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻟﻠﺪراﺳﺔ ،ﺗﻔﺎﻋﻞ أي ﻣﻦ اﳌﺨﺎﻃﺮ اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪد اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ) أﻧﻈﺮ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ( ﻛﺎﻻﺧﺘﺒﺎر ،أو اﻻﺧﺘﻴﺎر ،أو اﻟﻨﻀﺞ ﻣﻊ اﳌﺘﻐري اﳌﺴﺘﻘﻞ ).(45 Threats To Internal Validity ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﻳﺸري ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ إﱃ اﻟﺤﺪ اﻷﺳﺎﳼ اﻟﺬي ﺑﺪوﻧﻪ ﻻ ميﻜﻦ ﺗﻔﺴري اﻟﺪراﺳﺔ ،مبﻌﻨﻰ آﺧﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ﻫﻮ إﺟﺎﺑﺔ ﻟﻠﺴﺆال ﻫﻞ ﺣﻘﺎ أن ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﺪراﺳﺔ أﺣﺪﺛﺖ ﺗﻐريا ﰲ اﳌﺘﻐري اﻟﺘﺎﺑﻊ ،وإن ذﻟﻚ اﻟﺘﻐري ﻛﺎن ﻧﺘﻴﺠﺔ ﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺴﺘﻘﻠﺔ ،وﻟﻴﺲ ﻟﻌﻮاﻣﻞ )ﻣﺨﺎﻃﺮ( أﺧﺮى ﻣﻨﺎﻓﺴﺔ؟ ) .(11وﻳﺘﺤﻘﻖ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ﻟﻠﺪراﺳﺔ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺼﻤﻴﻢ اﻟﺴﻠﻴﻢ ﻟﻠﺒﺤﺚ ،واﻻﺧﺘﻴﺎر اﻟﻌﺸﻮايئ اﳌﻨﺎﺳﺐ ﻟﻠﻌﻴﻨﺔ ،واﻟﺤﺬر ﻣﻨﻪ، واﺳﺘﺒﻌﺎد اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﻨﺎﻓﺴﺔ أو ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺮﺑﻜﺔ Confounding Variables ).(34 ﻓﻤﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ إذاً ﻫﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﺘﻲ أن مل ﻳﺘﻢ اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻷﺛﺮت ﰲ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺒﺤﺚ أو اﻟﺪراﺳﺔ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻻ ميﻜﻦ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺎ إذا ﻛﺎﻧﺖ ﺗﻠﻚ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﺘﻲ ﺗﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟﻴﻬﺎ ﺗﺮﺟﻊ اﻟﻌﺎﻣﻞ أو اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺮاد دراﺳﺘﻬﺎ ﺣﻘﺎ أو ﻟﺘﻠﻚ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﳌﺮﺑﻜﺔ .وﻣﻦ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ﻣﺎ ﻳﲇ ):(45) (34 .1اﻟﺘﺎرﻳﺦ .History .2اﻟﻨﻀﺞ .Maturation .3اﻻﺧﺘﺒﺎر . Testing 194 T .4اﻷداة .Instrumentation .5اﻻﻧﺴﺤﺎب .Drop out .6اﻻﺧﺘﻴﺎر .Selection .7اﻻﻧﺤﺪار اﻹﺣﺼﺎيئ .Statistical Regression .8ﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺧﺘﻴﺎر ﻣﻊ اﻟﻨﻀﺞ .Selection - Maturation Interaction .9ﺗﺪاﺧﻞ اﻟﺘﺠﺎرب اﻟﺒﺤﺜﻴﺔ .Multiple-treatment Interference Treatment Team اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺪأ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﰲ اﳌﻴﺪان اﻟﻄﺒﻲ ،ﻳﺸري إﱃ اﻧﺘﻈﺎم ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻷﺷﺨﺎص ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺑﻌﻀﺎً ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﻜﺎﻣﻠﻴﺔ وﺗﻌﺎوﻧﻴﺔ ﺑﻬﺪف ﺗﺤﻘﻴﻖ أﻫﺪاف ﻋﻼﺟﻴﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ أو ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ،ﻣﻦ ﺧﻼل ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻻﺗﺼﺎل وﺗﺒﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺨﻄﻴﻂ واﻟﺘﻨﻔﻴﺬ ،ﺗﻠﻚ اﻷﻫﺪاف ﻻ ميﻜﻦ ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ -وأن ﺗﻢ ذﻟﻚ ﻓﺈﻧﻪ ﻻ ﻳﻜﻮن ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺜﲆ -ﻋﲆ ﻳﺪ ﻋﻠﻢ أو ﻣﻬﻨﺔ واﺣﺪة ﻓﻘﻂ ،او ﻣﻬﻨﻲ واﺣﺪ ﻓﻘﻂ .وﻫﺬا اﳌﻔﻬﻮم ﻣﺒﻨﻲ ﻋﲆ أﺳﺎس اﻟﻨﻈﺮة ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﻋﲆ أﺳﺎس ﻛﲇ ،Holisticوإن اﻟﺨﻠﻞ اﻟﺬي ﻳﻌﱰي اﳌﺮﻳﺾ ﰲ ﺟﺎﻧﺐ ﻣﻦ ﺟﻮاﻧﺒﻪ ﻳﺆﺛﺮ وﻳﺘﺄﺛﺮ ﺑﺎﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻷﺧﺮى ﻓﻴﻪ ،ﺗﻠﻚ اﻟﺠﻮاﻧﺐ ﻫﻲ اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﺠﺴﻤﻲ ،اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻻﻧﻔﻌﺎﱄ ،اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻨﻔﴘ ،اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻟﻌﻘﲇ ،اﻟﺠﺎﻧﺐ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ).(40 وﻗﺪ ﻳﻄﻠﻖ ﻋﲆ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ ﻣﺼﻄﻠﺢ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﻌﺎوين ،أو اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﺤﺎﻟﻔﻲ ،إﺷﺎرة إﱃ ﺗﻌﺎون وﺗﺤﺎﻟﻒ اﳌﻬﻦ واﻟﻌﻠﻮم اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻏﺎﻳﺔ ﻣﺤﺪدة .وﻋﺎدة ﻣﺎ ﻳﺘﻜﻮن اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ ﻣﻦ ﻃﺒﻴﺐ ،ﻣﻤﺮﺿﺔ ،أﺧﺼﺎيئ اﺟﺘامﻋﻲ ،أﺧﺼﺎيئ ﻧﻔﴘ ،أﺧﺼﺎيئ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ،أو أي ﻣﺘﺨﺼﺺ ﺻﺤﻲ آﺧﺮ )ﺣﺴﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ( ،ﻛام ﻗﺪ ﻳﻜﻮن أﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ أﻛرث ﻣﻦ ذﻟﻚ أو أﻗﻞ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ أن اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ ﻗﺪ ﻳﻜﻮن رﺳﻤﻴﺎ وﻗﺪ ﻳﻜﻮن ﻏري رﺳﻤﻲ ).(40 Triangulation اﻟﺘﻌﺪﻳﺪ )اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﻌﺪدي( .1ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،اﻟﺘﻌﺪﻳﺪ ﻫﻮ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻲ مبﻘﺘﻀﺎﻫﺎ ﻳﺸﻌﺮ اﻟﻔﺮد ﺑﺎﻟﻀﻐﻮط واﻟﺘﻮﺗﺮات أو اﻹﺣﺴﺎس ﺑﺎﻟﻀﻌﻒ ﻓﻴام ﻳﺨﺺ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﻊ ﻓﺮد آﺧﺮ ﻣام ﻳﻀﻄﺮه إﱃ اﻟﻠﺠﻮء إﱃ إﺣﻀﺎر ﻃﺮف ﺛﺎﻟﺚ ﰲ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻟﻴﺆدي دور اﻟﺤﻠﻴﻒ أو اﳌﻠﻬﻲ 195 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ،Distracterﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ﻗﺪ ﺗﺤﴬ اﻷم اﻷب أو اﻟﺠﺪ ﳌﴪح اﻟﺤﺪث ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﺸﻌﺮ أﻧﻬﺎ ﻓﻘﺪت اﻟﺴﻴﻄﺮة ﻋﲆ أﻃﻔﺎﻟﻬﺎ ،أو ﻣﺎ ﻗﺪ ﻳﻼﺣﻈﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﰲ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﻟﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﺈﺣﻀﺎر زوﺟﺘﻪ أو ﻳﺸﺘﺖ اﻻﻧﺘﺒﺎه ﻧﺤﻮ ﻓﺮد آﺧﺮ ﻣﻦ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ واﻟﺬي ﻳﻜﻮن ﻣﻮﺟﻮدا ﻣﺘﻰ ﻣﺎ ﻛﺎن اﻟﻌﻤﻴﻞ أﻣﺎم ﺿﻐﻂ أو ﻣﻮاﺟﻬﺔ ﻣﻊ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ).(1 196 U U Unconsciousness اﻟﻼﺷﻌﻮر ﰲ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ،ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻟﻼﺷﻌﻮر ﺗﻠﻚ اﳌﻨﻄﻘﺔ ﻣﻦ اﻟﻌﻘﻞ أو ﻣﻦ اﻟﺒﻨﺎء اﻟﻨﻔﴘ اﻟﺒﻌﻴﺪة ﻋﻦ اﻟﻮﻋﻲ اﳌﺒﺎﴍ ﻟﻠﻔﺮد ،واﻟﺘﻲ ﺗﻌﺪ ﻣﺠﺎل ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺬﻛﺮﻳﺎت اﳌﻨﺴﻴﺔ ،واﻷﻓﻜﺎر ،ﻛام أﻧﻬﺎ ﻣﺠﺎل ﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺘﻔﻜري اﻷوﻟﻴﺔ ،واﻟﺪواﻓﻊ اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ،إﺿﺎﻓﺔ إﱃ اﻟﺤﻮاﻓﺰ اﻟﺒﻴﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ).(1 ﻛام ﻳﻌﺮف اﻟﻼﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻌﻘﻞ اﻟﺒﺎﻃﻦ ،وﻫﻮ ﻳﺤﺘﻮي اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺪث دون ﺷﻌﻮر اﻟﻔﺮد ﺑﻬﺎ أو اﻟﺪواﻓﻊ اﻟﻐﺮﻳﺰﻳﺔ اﻷوﻟﻴﺔ اﳌﻜﺒﻮﺗﺔ ﻟﻌﺪم ﻣﻼءﻣﺘﻬﺎ ﻟﻠﻤﺒﺎدئ اﻟﺨﻠﻘﻴﺔ أو اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،أو ﳌﺎ ﺗﺴﺒﺒﻪ ﻣﻦ ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﻘﻠﻖ ﻛﺎﻟﺮﻏﺒﺎت اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ واﻟﻌﺪواﻧﻴﺔ واﻟﺨﱪات اﻻﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ اﳌﺆﳌﺔ ،ﻫﺬا وميﻜﻦ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ اﻟﻜﺸﻒ ﻋﻦ ﻣﻜﻮﻧﺎت اﻟﻼﺷﻌﻮر ).(42 Unemployment اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ ﻇﺎﻫﺮة اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﺗﻌﱪ ﻋﻦ اﻟﻌامﻟﺔ اﻟﻨﺎﻗﺼﺔ ،وﺗﺘﺠﺴﺪ ﰲ اﻟﺘﻔﺎوت ﺑني ﺳﻮق اﻟﻌﻤﻞ وﺳﻮق اﻻﻧﺘﺎج .وﺗﻘﻮم ﺗﻠﻚ اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻋﲆ ﻛﻮن ﴍﻳﺤﺔ ﻣﻦ اﻟﺴﻜﺎن اﻟﻘﺎدرﻳﻦ ﻋﲆ اﻟﻌﻤﻞ ،ﻻ ﺗﺠﺪ ﻋﻤﻼ ﻟﻬﺎ ،ﺑﺴﺒﺐ زﻳﺎدة ﻋﺮض اﻷﻳﺪي اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ،واﻧﻬﻴﺎر ﺻﻐﺎر اﳌﻨﺘﺠني اﳌﱰﺗﺐ ﻋﲆ اﻟﴫاع اﻟﺘﻨﺎﻓﴘ اﻟﺤﺎد ﰲ اﻟﻨﻈﺎم اﻟﺮأﺳامﱄ ،ﻫﺬا وﻟﻠﺒﻄﺎﻟﺔ أﻧﻮاع ﻣﻨﻬﺎ :اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ اﻟﻜﻠﻴﺔ )ﻧﺘﻴﺠﺔ أزﻣﺔ اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ ﻋﺎﻣﺔ( ،اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ اﳌﺤﺪودة )ﰲ ﻗﻄﺎع اﻧﺘﺎﺟﻲ ﺗﻌﺮض ﻟﻜﺎرﺛﺔ ﻃﺒﻴﻌﻴﺔ أو اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ(، ﺑﻄﺎﻟﺔ ﺟﺰﺋﻴﺔ )ﺗﻄﻮل ﻋامﻻ ﺗﻌﻄﻠﻮا ﺗﻌﻄﻼ ﻣﺆﻗﺘﺎ( ،واﻟﺒﻄﺎﻟﺔ اﻟﻔﻨﻴﺔ )ﻧﺎﺟﻤﺔ ﻋﻦ إﻏﻼق ﺑﻌﺾ اﳌﺼﺎﻧﻊ أو إﻟﻐﺎء ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺸﺎﻃﺎت ،أو ﺗﺒﺪﻻت ﴎﻳﻌﺔ ﰲ ﺗﻘﻨﻴﺔ اﻹﻧﺘﺎج( ).(25 197 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Unit Of Attention وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم ﺗﺸري وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم إﱃ ﺑﺆرة اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ اﻟﺘﻲ ﻳﻮﺟﻪ اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ إﻟﻴﻬﺎ ﺟﻬﻮده ﺑﻬﺪف اﳌﺴﺎﻋﺪة أو إﺣﺪاث اﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ،ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل ،ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻌﻴﺎدي اﻟﺬي ﻳﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ،ﺗﻜﻮن وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم ﻫﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد ،أﻣﺎ وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﳌﻨﻈﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻓﻬﻲ ﺗﻠﻚ اﻟﻘﻮى اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺘﻔﺎﻋﻠﺔ اﳌﻮﺟﻮدة ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﳌﺤﲇ .وﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻷﺧﺼﺎيئ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ ،ﺗﻜﻮن ﻋﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠامﻋﺔ ﻫﻲ وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم ،وﻟﻸﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺻﺎﺣﺐ اﻟﺘﻮﺟﻪ اﻟﺴﻠﻮيك، ﺗﻌﺘﱪ وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم ﻫﻨﺎ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎت ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻳﺄﺗﻴﻬﺎ اﻟﻔﺮد ).(1 198 V V Validity اﻟﺼﺪق ﰲ اﻟﺒﺤﺚ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ،اﻟﺼﺪق ﻫﻮ ﻣﺪى ﻗﺪرة اﻹﺟﺮاءات ﻋﲆ ﻗﻴﺎس ﻣﺎ ﺗﺮﻳﺪ ﻗﻴﺎﺳﻪ ).(9 أﻧﻈﺮ ﺻﺪق اﳌﺤﺘﻮى ،اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ ،اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ. Variables اﳌﺘﻐريات اﳌﺘﻐريات ﰲ اﻟﺒﺤﺚ وﰲ اﻹﺣﺼﺎء ﻫﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻐري ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺔ إﱃ أﺧﺮى اﻟﺘﻲ ﻳﻬﺘﻢ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺑﻘﻴﺎﺳﻬﺎ وﺑﺈﻳﺠﺎد اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻴﻨﻬﺎ ،واﳌﺘﻐريات ﻋﲆ ﺛﻼﺛﺔ أﻧﻮاع ﻫﻲ اﳌﺘﻐري اﻟﺘﺎﺑﻊ ، Dependent Variableواﳌﺘﻐري اﳌﺴﺘﻘﻞ ، Independent Variableواﳌﺘﻐري اﻟﻮﺳﻴﻂ .(42) Intervening Variable Value اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻛﻞ ﻣﺎ ﻳﻌﺘﱪ ﺟﺪﻳﺮا ﺑﺎﻫﺘامم اﻟﻔﺮد وﻋﻨﺎﻳﺘﻪ وﻧﺸﺪاﻧﻪ ﻻﻋﺘﺒﺎرات اﺟﺘامﻋﻴﺔ أو اﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ أو ﺳﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺔ إﱃ ﻏري ذﻟﻚ .واﻟﻘﻴﻢ أﺣﻜﺎﻣﺎ ﻣﻜﺘﺴﺒﺔ ﻣﻦ اﻟﻈﺮوف اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻳﺘﴩﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد وﻳﺤﻜﻢ ﺑﻬﺎ وﺗﺤﺪد ﻣﺠﺎﻻت ﺗﻔﻜريه وﺗﺤﺪد ﺳﻠﻮﻛﻪ وﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﺗﻌﻠﻤﻪ ،ﻓﺎﻟﺼﺪق واﻷﻣﺎﻧﺔ واﻟﺸﺠﺎﻋﺔ اﻷدﺑﻴﺔ واﻟﻮﻻء وﺗﺤﻤﻞ اﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻛﻠﻬﺎ ﻗﻴﻢ ﻳﻜﺘﺴﺒﻬﺎ اﻟﻔﺮد ﻣﻦ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺬي ﻳﻌﻴﺶ ﻓﻴﻪ ،وﺗﺨﺘﻠﻒ اﻟﻘﻴﻢ ﺑﺎﺧﺘﻼف اﳌﺠﺘﻤﻌﺎت ،ﺑﻞ واﻟﺠامﻋﺎت اﻟﺼﻐرية .واﻟﻘﻴﻤﺔ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن اﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻛﺎﻟﺘﻤﺴﻚ مبﺒﺪأ ﻣﻦ اﳌﺒﺎدئ ،ﻛام ﻗﺪ ﺗﻜﻮن ﺳﻠﺒﻴﺔ ﻛﺎﺣﺘﻘﺎر ﻫﺬا اﳌﺒﺪأ ).(42 199 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Victim Blaming ﻟﻮم اﻟﻀﺤﻴﺔ ﻓﻠﺴﻔﺔ أو ﺗﻮﺟﻪ ﻳﻌﺰو اﺷﱰاك اﻟﻔﺮد اﳌﺘﴬر ﰲ اﻟﻈﺎﻫﺮة اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ،ﻓﻌﲆ ﺳﺒﻴﻞ اﳌﺜﺎل اﳌﺮأة اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻼﻏﺘﺼﺎب أو ﻟﻠﻤﻀﺎﻳﻘﺔ اﻟﺠﻨﺴﻴﺔ ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻠﻮم إﻟﻴﻬﺎ ﻟﻜﻮﻧﻬﺎ ﻗﺎﻣﺖ ﺑﺈﻏﺮاء اﳌﺠﺮم ،واﳌﺮأة اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻌﺮض ﻟﻠﴬب ﻣﻦ ﻗﺒﻞ زوﺟﻬﺎ ﺗﺘﻬﻢ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺎﺳﻮﺷﻴﺔ وﺗﺸﺠﻊ زوﺟﻬﺎ ﻋﲆ اﺳﺘﻤﺮاء ﴐﺑﻬﺎ ،وﻣﻦ أن اﻟﻔﻘري ﻣﺘﻬﻢ ﺑﺄﻧﻪ ﺳﺒﺐ ﰲ ﻓﻘﺮه ﻷﻧﻪ ﻛﺴﻮل وﻻ ﻳﺮﻳﺪ أن ﻳﻌﻤﻞ ).(1 Vocational Training اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻬﻨﻲ ﻳﻘﺼﺪ ﺑﻪ ﺑﺮاﻣﺞ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﻟﻘﺼرية اﻟﺘﻲ ﺗﻬﺪف إﱃ ﺗﺰوﻳﺪ اﻷﻓﺮاد ﺑﺎﳌﻌﺎرف واﳌﻬﺎرات اﻟﺘﻲ ﺗﺘﻄﻠﺒﻬﺎ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﳌﻬﻦ اﳌﺘﺼﻠﺔ ﺑﺒﻌﻀﻬﺎ ،أﻣﺎ إذا ﻛﺎن ﻳﻬﺪف إﱃ ﺗﻜﻮﻳﻦ اﻟﻌامل اﳌﻬﺮة وﻣﻨﺤﻬﻢ ﻣﻘﺪﻣﺎت ﻣﻌﱰف ﺑﻬﺎ وﻳﻘﻮم ﻛﺠﺰء ﻣﻦ اﻟﻨﻈﺎم اﳌﺪرﳼ ﻓﻴﻄﻠﻖ ﻋﻠﻴﻪ اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﳌﻬﻨﻲ ).(42 200 W W Wechsler Intelligence Scales ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ وﻳﻜﺴﻠﺮ ﻟﻠﺬﻛﺎء ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ وﺿﻌﻬﺎ وﻳﻜﺴﻠﺮ ﺗﺤﺪد ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺬﻛﺎء ﻟﺪى اﻷﻓﺮاد ،وﻫﻨﺎك ﻣﻘﻴﺎﺳﺎن ،أﺣﺪﻫام ﻟﻠﻜﺒﺎر أو اﻟﺮاﺷﺪﻳﻦ ،أﻣﺎ اﻵﺧﺮ ﻓﻬﻮ ﻟﻸﻃﻔﺎل وﻫام ﻣﺘﺸﺎﺑﻬﺎن ﻣﻦ ﺣﻴﺚ اﻟﻔﺤﻮى إﻻ أن اﻷﺧري أﻗﻞ ﺻﻌﻮﺑﺔ ).(44 Welfare State دوﻟﺔ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ دوﻟﺔ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ ﻫﻲ ﻣﺎ ﻳﻔﱰﺿﻪ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﰲ اﻟﺪوﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺘﺤﻤﻞ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ رﺳﻤﻴﺔ وواﺿﺤﺔ ﻧﺤﻮ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻷﻋﻀﺎﺋﻬﺎ وﺗﻈﻬﺮ ﻣﺜﻞ ﻫﺬه اﻟﺤﺎﻟﺔ إذا أﺻﺒﺢ اﳌﺠﺘﻤﻊ أو اﻟﺬﻳﻦ ﻳﺘﻮﻟﻮن أﻣﻮره ﻣﻘﺘﻨﻌني ﺑﺄن رﻓﺎﻫﻴﺔ اﻟﻔﺮد ﺑﺠﺎﻧﺐ ﺣﻔﻆ اﻟﻨﻈﺎم واﻷﻣﻦ اﻟﻘﻮﻣﻲ ﻣﻦ اﻷﻫﻤﻴﺔ مبﻜﺎن ﺑﺤﻴﺚ ﻻ ميﻜﻦ ﺗﺮﻛﻬﺎ ﻟﻠﺘﻘﺎﻟﻴﺪ أو اﻟﺘﻨﻈﻴامت ﻏري اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ واﳌﴩوﻋﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻞ ﻫﻲ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ اﻟﺤﻜﻮﻣﺔ ).(42 Withdrawal Symptoms اﻷﻋﺮاض اﻹﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ردود اﻟﻔﻌﻞ اﻟﺠﺴﻤﻴﺔ واﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻦ اﻧﻘﻄﺎع اﻟﻔﺮد ﻋﻦ اﺳﺘﻌامل اﳌﺨﺪر أو اﻟﻜﺤﻮل اﻟﺬي ﻛﺎن ﻣﺪﻣﻨﺎ أو ﻣﺘﻌﻮدا ﻋﲆ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ .وﻣﻦ اﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﻗﺪ ميﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻔﺮد اﻟﺮﻋﺸﺔ ،آﻻم اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻬﻀﻤﻲ ،اﺿﻄﺮاﺑﺎت اﻟﺨﻮف واﻟﻐﻀﺐ ،اﻟﻘﻠﻖ اﻟﺤﺎد ،وﺗﻘﻠﺐ اﳌﺰاج ) .(1وﺗﺨﺘﻠﻒ اﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ اﳌﺼﺎﺣﺒﺔ ﻟﻠﻔﺮد ﺗﺒﻌﺎ ﻟﻠامدة اﳌﺘﻌﺎﻃﺎة ).(5 اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﳌﺠﺘﻤﻌـﺎت اﻟﺤﻴـﻮان .وﺗﻘـﻮم اﻟﺘﺠﻤﻌـﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴـﺔ ﻋــﲆ اﻟﺘﻜﺎﻓــﻞ أي اﻟﺤﻴــﺎة اﳌﺸــﱰﻛﺔ ﺑــني ﻛﺎﺋﻨــﺎت ﺣﻴــﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ اﻷﻧــﻮاع ذات ﺣﺎﺟــﺎت ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ،ﻛام ﺗﻘﻮم ﻋﲆ اﻟﺘﻄﻔﻞ أي ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻼﻗـﺔ ﻣﺮﻏﻮﺑـﺎ ً ﻓﻴﻬـﺎ ﻣـﻦ ﺟﺎﻧـﺐ اﻟﻄﻔـﻴﲇ 201 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology ﻓﻘﻂ ،وﻛﺬﻟﻚ ﻋﲆ اﳌﻌﺎﻳﺸﺔ ،وﻫﻲ اﺷﱰاك ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺒني ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ ﻛﻞ واﺣﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻏريه ﻣﻌﻪ ،دون أن ﻳﻌﻴﺶ ﻋﲆ ﺣﺴﺎﺑﻪ ،وأﻳﻀﺎً ﻋﲆ اﳌﺴﺎﻛﻨﺔ ،وﻫﻲ منﻮ ﻛﺎﺋﻦ داﺧﻞ ﻣﺴﻜﻦ ﻛﺎﺋﻦ آﺧﺮ دون أي ﻣﺸﺎرﻛﺔ ).(42 X X and Y chromosomes ﻛﺮﻣﻮزﻣﻮم واي وإﻛﺲ ﻛﺮﻣﻮزوﻣﺎت اﻟﺠﻨﺲ اﻟﺒﴩي .واﻟﺬي ﻳﺤﺪد اﻗﱰاﻧﻬﺎ ﺟﻨﺲ اﻟﻔﺮد إﻣﺎ ذﻛﺮا أو أﻧﺜﻰ) XX ﻟﻺﻧﺎث XY ،ﻟﻠﺬﻛﻮر( ) .(1ﻓﻜﺮﻣﻮزوم Yميﻠﻜﻪ اﻟﺮﺟﻞ ﻓﻘﻂ ،أﻣﺎ Xﻓﻴﻤﻠﻚ اﻟﺮﺟﻞ واﺣﺪا ﻣﻨﻪ ﻓﻘﻂ ،ﰲ ﺣني متﻠﻚ اﻷﻧﺜﻰ اﺛﻨني ).(42 Xenophobia اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﻐﺮﺑﺎء ﺷﻌﻮر ﺑﺎﻟﺨﻮف واﻟﺒﻐﺾ ﻧﺤﻮ اﻷﺟﺎﻧﺐ .وﻳﺰﻳﺪ ﻫﺬا اﻟﺸﻌﻮر اﻻﻋﺘﺪاد ﺑﺎﻟﺠﻨﺲ ).(42 Y Youth اﻟﺸﺒﺎب اﻷﻓﺮاد اﻟﺬﻳﻦ ﺗﱰاوح أﻋامرﻫﻢ ﺑني اﻟﺜﺎﻣﻨﺔ ﻋﴩة واﻟﺮاﺑﻌﺔ واﻟﻌﴩﻳﻦ ،أي اﻟﺬﻳﻦ أمتﻮا ﻋﺎدة اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ،وﺗﺘﻤﻴﺰ ﻫﺬه اﳌﺮﺣﻠﺔ ﺑﺄﻧﻬﺎ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻧﺘﻘﺎﻟﻴﺔ إﱃ اﻟﺮﺟﻮﻟﺔ أو اﻷﻣﻮﻣﺔ. وﻳﺘﺨﻄﻰ اﻷﻓﺮاد ﻓﻴﻬﺎ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻮﺟﻴﻪ واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ وﻳﻜﻮﻧﻮن أﻛرث ﺗﺤﺮرا وﻟﻬﺬا ﺗﺤﺘﺎج ﻫﺬه اﳌﺮﺣﻠﺔ إﱃ ﻋﻨﺎﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ).(42 202 Z Z Zero Population Growth إﻧﻌﺪام اﻟﻨﻤﻮ اﻟﺴﻜﺎين ﺣﺮﻛﺔ ﺗﺪﻋﻮ إﱃ اﺳﺘﻘﺮار اﻟﺘﻌﺪاد اﻟﺴﻜﺎين ﺑﺤﻴﺚ ﻳﺘﺴﺎوى ﻣﻌﺪل اﳌﻮاﻟﻴﺪ ﻣﻊ ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت. وﻳﻘﱰح أﻧﺼﺎر ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺮﻛﺔ أن ﺗﺤﻘﻴﻖ ذﻟﻚ ﻳﺘﻢ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻌﻠﻴﻢ اﻟﺠﻨﺲ ، Sex Education ﻣﻮاﻧﻊ اﻟﺤﻤﻞ ،اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ اﻟﻌﺎﺋﲇ ، Family Planningوﰲ ﺑﻌﺾ اﻷﺣﻴﺎن دﻓﻊ ﴐاﺋﺐ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻬﺆﻻء اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻨﺠﺒﻮن أﻃﻔﺎﻻ أﻛرث ﻣﻦ ﺗﻠﻚ اﻟﺘﻲ ﻳﺤﺪده اﻟﻘﺎﻧﻮن ).(1 Zero Tolerance اﻧﻌﺪام اﻟﺘﺤﻤﻞ ﰲ ﺗﻌﺎﻃﻲ اﻟﻜﺤﻮل ،ﻳﻌﺮف اﻟﺘﺤﻤﻞ ﻋﲆ أﻧﻪ اﻧﺨﻔﺎض اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﻟﺘﺄﺛري اﻟﻜﺤﻮل واﻟﺬي ﻳﺤﺪث ﻛﻨﺘﻴﺠﺔ ﻟﺨﱪة ﺳﺎﺑﻘﺔ ﻟﻪ ) .(59ﻟﺬا ﻓﺈن اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ اﳌﺠﺮب ﻳﻀﻄﺮ إﱃ أﺧﺬ ﻛﻤﻴﺎت أﻛﱪ ﻣﻦ اﻟﺴﺎﺑﻖ ﻟﻴﺼﻞ إﱃ اﻟﺘﺄﺛري ﻧﻔﺴﻪ أو اﻟﻨﺸﻮة اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺷﻌﺮ ﺑﻬﺎ ).(52 وﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﻧﻌﺪام اﻟﺘﺤﻤﻞ ﺗﻠﻚ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﻲ ﻳﻔﻘﺪ ﻓﻴﻬﺎ اﳌﺘﻌﺎﻃﻲ اﻟﺤﺴﺎﺳﻴﺔ ﺗﺠﺎه ﺗﺄﺛري اﻟﻜﺤﻮل اﻻ ﺑﺘﻌﺎﻃﻲ ﻛﻤﻴﺎت ﻛﺒرية ﺟﺪا ﻣﻨﻪ .إﻻ أﻧﻪ ﻟﻌﻮاﻣﻞ ﻏري ﻣﻌﺮوﻓﺔ ،ﻳﺼﺒﺢ اﻟﻔﺮد اﻟﻜﺤﻮﱄ ﺣﺴﺎﺳﺎ ﺟﺪا ﺗﺠﺎه اﻟﻜﺤﻮل ﻟﺪرﺟﺔ ﻳﻜﻮن ﻓﻴﻬﺎ مثﻼ Drunkﻣﻦ ﻛﺄﺳني ﻣﻦ اﻟﴩاب ﻣﺜﻼ ،ﺑﻌﺪ أن ﻛﺎن ﻳﴩب أﺿﻌﺎﻓﺎ ﻣﻀﺎﻋﻔﺔ ).(59 Zionism اﻟﺼﻬﻴﻮﻧﻴﺔ ﺣﺮﻛﺔ ﺗﺰﻋﻤﻬﺎ ﺻﺤﻔﻲ ﻳﻬﻮدي ﻳﺪﻋﻰ ﻫريزل Herzlﻣﻦ ﻓﻴﻴﻨﺎ ﰲ أواﺧﺮ اﻟﻘﺮن اﻟﺘﺎﺳﻊ ﻋﴩ، وﻗﺼﺪ ﺑﻬﺎ إﻗﺎﻣﺔ دوﻟﺔ ﻳﻬﻮدﻳﺔ ﻟﺘﻜﻮن وﻃﻨﺎ ﻟﻠﻴﻬﻮد ،ﺛﻢ ﺗﻄﻠﻌﺖ اﻟﺼﻬﻴﻮﻧﻴﺔ إﱃ ﻓﻠﺴﻄني ﻟﺘﻘﻴﻢ دوﻟﺔ إﴎاﺋﻴﻞ .وﺻﻬﻴﻮن أﺳﻢ ﺗﻞ ﻗﺮﻳﺐ ﰲ ﻓﻠﺴﻄني ).(42 203 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Zoo Sociology ﻋﻠﻢ اﺟﺘامع اﻟﺤﻴﻮان اﻟﻌﻠﻢ اﻟﺬي ﻳﻘﻮم ﺑﺎﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻘﺎرﻧﺔ ﳌﺠﺘﻤﻌﺎت اﻟﺤﻴﻮان .وﺗﻘﻮم اﻟﺘﺠﻤﻌﺎت اﻟﺤﻴﻮاﻧﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﻜﺎﻓﻞ أي اﻟﺤﻴﺎة اﳌﺸﱰﻛﺔ ﺑني ﻛﺎﺋﻨﺎت ﺣﻴﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ اﻷﻧﻮاع ذات ﺣﺎﺟﺎت ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ،ﻛام ﺗﻘﻮم ﻋﲆ اﻟﺘﻄﻔﻞ أي ﺗﻜﻮن اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻣﺮﻏﻮﺑﺎ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻄﻔﻴﲇ ﻓﻘﻂ ،وﻛﺬﻟﻚ ﻋﲆ اﳌﻌﺎﻳﺸﺔ ،وﻫﻲ اﺷﱰاك ﻣﻦ ﺟﺎﻧﺒني ﻳﺴﺘﻔﻴﺪ ﻛﻞ واﺣﺪ ﻣﻦ وﺟﻮد ﻏريه ﻣﻌﻪ ،دون أن ﻳﻌﻴﺶ ﻋﲆ ﺣﺴﺎﺑﻪ ،وأﻳﻀﺎ ﻋﲆ اﳌﺴﺎﻛﻨﺔ ،وﻫﻲ منﻮ ﻛﺎﺋﻦ داﺧﻞ ﻣﺴﻜﻦ ﻛﺎﺋﻦ آﺧﺮ دون أي ﻣﺸﺎرﻛﺔ ).(42 204 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ 1. Abnormal Behavior اﻟﺴﻠﻮك ﻏري اﳌﺄﻟﻮف 2. Abstinence اﻟﺘﻮﻗﻒ 3. Abuse اﻹﻳﺬاء 4. Academy Of Certified Social أﻛﺎدميﻴﺔ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني Workers 5. Acceptance ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﻘﺒﻞ 6. Accessibility Of Services إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺨﺪﻣﺎت 7. Accountability اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ 8. Achievement اﻹﻧﺠﺎز 9. Achievement Level ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز 10.Action Theory ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷداء 11.Action Therapy اﻟﻌﻼج اﻷدايئ ﺟامﻋﺔ اﳌﺸﻜﻠﺔ 12.Ad Hoc Coalition اﻹدﻣﺎن 13.Addiction إدارة 14.Administration اﻹدارة ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ 15.Administration In Social Work 16.Admission Procedures إﺟﺮاءات اﻟﺪﺧﻮل 17.Adulthood اﻟﺒﻠﻮغ 18.Advice اﻟﻨﺼﺢ 19.Advocate Role اﳌﺪاﻓﻊ 20.Affect اﻧﻔﻌﺎل )ﺗﺄﺛﺮ( 21.Affect Congruency اﻻﻧﻔﻌﺎل )اﻟﺘﺄﺛري( اﳌﺘﻄﺎﺑﻖ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ 22.After -Care اﻟﻌﺪواﻧﻴﺔ 23.Aggression اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻷﻣﻜﻨﺔ اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ أو اﻟﻮاﺳﻌﺔ 24.Agoraphobia اﻹﻳﺪز 25.Aids ﺟﻤﻌﻴﺔ أﴎ ﻣﺪﻣﻨﻲ اﻟﻜﺤﻮل 26.Al-Anon اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﻮن )ﻣﺪﻣﻨﻮ اﻟﺨﻤﺮ( 27.Alcoholics 205 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 28.Alcoholics Anonymous اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﻮن ﻣﺠﻬﻮﻟﻮ اﻟﻬﻮﻳﺔ 29.Alcoholism اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ 30.Alpha Alcoholism إدﻣﺎن اﻟﻔﺎ 31.Alzheimer’s Disease ﻣﺮض اﻟﺨﺮف 32.Ambivalence ﺗﻨﺎﻗﺾ اﻟﻮﺟﺪان 33.Amnesia ﻓﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة 34.Amphetamine اﻻﻣﻔﻴﺘﺎﻣني 35.Anaclitic اﻻﻋﺘامدﻳﺔ اﳌﺮﺿﻴﺔ 36.Analysis اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ 37.Anemia ﻓﻘﺮ اﻟﺪم 38.Anger اﻟﻐﻀﺐ 39.Anorexia Nervosa ﻓﻘﺪان اﻟﺸﻬﻴﺔ ﻟﻠﻄﻌﺎم 40.Anthropology اﻻﻧرثﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ 41.Antisocial Behavior (اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻀﺎد ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ )ﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻲ 42.Antisocial Personality اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ 43.Anxiety اﻟﻘﻠﻖ 44.Apgar Rating ﻣﻘﻴﺎس "أﺑﺠﺎر" اﻟﺼﺤﻲ 45.Aphasia ﻓﻘﺪان اﳌﻬﺎرة اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ 46.Applied Social Work Research اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ 47.Appointment ﺗﻌﻴني/ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ/ ﻣﻮﻋﺪ اﻟﻄﻤﻮح 48.Aspiration ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح 49.Aspiration Level اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ 50.Assessment (ﺗﻌﻠﻖ )ارﺗﺒﺎط 51.Attachment اﻟﺘﺴﻠﻄﻴﺔ 52.Authoritarian اﻟﺘﻮﺣﺪ 53.Autism اﳌامرﺳﺔ اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ 54.Autonomous Practice 55.Autonomy اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ 56.Aversion Stimulus (اﳌﺜري اﻟﺒﻐﻴﺾ )اﳌﻨﻔﺮ 206 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻐﻴﺾ )اﳌﻨﻔﺮ( اﻟﺘﺠﻨﺐ )اﻻﺑﺘﻌﺎد( اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺴﻜﻨﺔ ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻄﻔﻞ اﳌﻌﺬب ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﺰوج /اﻟﺰوﺟﺔ اﳌﻌﺬﺑﺔ اﳌﻌﺬﺑﻮن ﻣﺠﻬﻮﻟﻮ اﻟﻬﻮﻳﺔ اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ اﻟﺘﺒﻮل ﻏري اﻹرادي )ﺑﻠﻞ اﻟﻔﺮاش( اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺴﻠﻮيك ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮك اﻟﻌﻼج اﻟﻌﺎﺋﲇ اﻟﺴﻠﻮيك ﻣﺪﺧﻞ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك متﺜﻴﻞ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ اﻟﻌﻼج اﻟﺴﻠﻮيك اﻟﻌﺰاء إدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ اﻟﺘﺤﻴﺰ اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺮواﻳﺎت واﻟﺸﻌﺮ اﻟﺘﻌﺪد اﻟﺰواﺟﻲ اﳌﻨﺤﻨﻰ اﻟﺘﻜﺮاري ﺛﻨﺎيئ اﻟﻘﻤﺔ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ اﻟﻌﺼﻒ اﻟﻌﻘﲇ )إﺛﺎرة اﻷﻓﻜﺎر( اﻟﻌﻼج اﻟﻘﺼري اﻟﻨﻬﻢ اﳌﺮﴈ اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺒريوﻗﺮاﻃﻴﺔ اﳌﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ 207 57.Aversion Therapy 58.Avoidance 59.Barbiturates 60.Battered Child Syndrome 61.Battered Spouse Syndrome 62.Batterers Anonymous 63.Battery 64.Bed -Wetting 65.Behavior 66.Behavioral Approach 67.Behavioral Assessment 68.Behavioral Family Therapy 69.Behavioral Modification 70.Behavioral Rehearsal 71.Behavioral Theory 72.Behavioral Therapy 73.Bereavement 74.Beta Alcoholism 75.Bias 76.Bibliotherapy 77.Bigamy 78.Bimodal 79.Biofeedback 80.Body Language 81.Brainstorming 82.Brief Therapy 83.Bulimia 84.Bureaucracy 85.Burn Out ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 86.Case 87.Case Conference 88.Case Finding 89.Case History 90.Case Integration 91.Case Load 92.Case Management 93.Case Record 94.Case Study 95.Case-Work 96.Catalyst Role 97.Catatonic 98.Catchment Area 99.Catharsis /Ventilation 100.Census 101.Centralization 102.Channeling 103.Charity Organization Associations 104.Child Abuse 105.Child Care 106.Child Guidance 107.Child Neglect 108.Childhood 109.Chronic 110.Circular Causality 111.Citizen Participation 112.Classification 113.Client 114.Client System 208 ﺣﺎﻟﺔ ﺗﺪاول )ﻣﺆمتﺮ( اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﻋﺐء اﻟﺤﺎﻟﺔ إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺳﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد دور اﳌﺤﻔﺰ اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﺨﺸﺒﻴﺔ ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺼﻴﺪ ( أو ﺗﴫﻳﻒ اﻻﻧﻔﻌﺎل،اﻟﺘﻨﻔﻴﺲ )اﻟﺘﻔﺮﻳﻎ اﻟﺘﻌﺪاد اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ اﻟﱰﺑﻴﻂ ﺟﻤﻌﻴﺎت ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻹﺣﺴﺎن إﻳﺬاء اﻷﻃﻔﺎل رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻄﻔﻞ إﻫامل اﻟﻄﻔﻞ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ ﻣﺰﻣﻦ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﺪاﺋﺮﻳﺔ ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮاﻃﻨني (اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ )اﻟﺘﺒﻮﻳﺐ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻧﺴﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ 115.Closed Family 116.Closed System 117.Closed-Ended Questions 118.Clustered Sampling 119.Coding 120.Coercion 121.Cognitive Behavioral Therapies 122.Cognitive Models 123.Collaboration 124.Collective Responsibility 125.Communication 126.Community Organization 127.Compensation 128.Comprehensive Planning 129.Compulsion 130.Concurrent Therapy 131.Conditioned Response 132.Conditioned Stimulus 133.Conduct Disorder 134.Confabulation 135.Confidentiality 136.Conflict Management 137.Conformity 138.Confrontation 139.Conjoint Therapy 140.Consciousness 141.Consciousness-Raising 142.Consensus 143.Conservatism اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﻐﻠﻘﺔ اﻟﻨﻈﺎم اﳌﻐﻠﻖ اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﻳﺔ اﻟﱰﻣﻴﺰ اﻹﻛﺮاه اﻟﻌﻼﺟﺎت اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ اﻟﻨامذج اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ (اﻟﺘﺤﺎﻟﻒ )اﻟﺘﻌﺎون اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻟﺠامﻋﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل (ﺧﺪﻣﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ )ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺎﻣﻞ اﻟﻘﴪﻳﺔ (اﻟﻌﻼج اﻷﺣﺎدي )اﻟﺘﺨﺎﺻﻤﻲ اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴍﻃﻴﺔ اﳌﺜري اﻟﴩﻃﻲ (اﺿﻄﺮاب اﻷداء )اﳌﺴﻠﻚ اﻟﺘﻠﻔﻴﻖ ﻣﺒﺪأ اﻟﴪﻳﺔ إدارة اﻟﴫاع اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ/اﻟﺘﻄﺎﺑﻖ اﳌﻮاﺟﻬﺔ (اﻟﻌﻼج اﳌﺰدوج )اﳌﺘﻌﺪد اﻟﻮﻋﻲ/اﻟﺸﻌﻮر زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ (اﻹﺟامع )اﺗﻔﺎق اﻟﺮأي اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺘﺤﻔﻈﻲ 209 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 144.Constituency 145.Construct Validity 146.Consultation 147.Containment 148.Content Analysis 149.Content Validity 150.Contingency 151.Continuous Reinforcement 152.Contracting 153.Control 154.Control Group 155.Control Variable 156.Controlled Drinking 157.Controlled Drugs 158.Conversion 159.Conversion Symptoms 160.Coping Mechanism 161.Correction 162.Correlation 163.Correlation Coefficient 164.Cost-Benefit Analysis 165.Cost-Of-Living Index 166.Counseling 167.Craving 168.Crime 169.Crisis 170.Crisis Intervention 171.Crisis Sequences 172.Cross-Sectional Research 210 (ﺟﻤﻬﻮرا ﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ )اﻟﻨﺎﺧﺒني اﻟﺼﺪق اﻟﺒﻨﺎيئ اﻻﺳﺘﺸﺎرة اﻻﺣﺘﻮاء ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻀﻤﻮن اﳌﺤﺘﻮى/ﺻﺪق اﳌﻀﻤﻮن اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﳌﺴﺘﻤﺮ/اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﻀﺒﻂ اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻀﺎﺑﻄﺔ اﳌﺘﻐري اﻟﻀﺎﺑﻂ (اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﴩب )اﻟﴩب اﳌﺘﺤﻜﻢ ﺑﻪ اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺮاﻗﺒﺔ اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ اﻷﻋﺮاض اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻜﻴﻒ إﺻﻼح اﳌﺬﻧﺒني/اﻟﺘﺄدﻳﺐ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ/ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗﺒﺎط ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ واﳌﻨﻔﻌﺔ ﻣﺆﴍ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﻴﺸﻴﺔ اﻹرﺷﺎد (اﻻﺷﺘﻴﺎق )اﻻﺷﺘﻬﺎء ﺟﺮميﺔ أزﻣﺔ اﻟﺘﺪﺧﻞ وﻗﺖ اﻷزﻣﺔ (ﻣﺮاﺣﻞ اﻷزﻣﺔ )ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻷزﻣﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﱪ اﳌﻘﻄﻌﻴﺔ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻃﺎﺋﻔﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ اﻟﺤﺮﻣﺎن اﻟﺜﻘﺎﰲ اﻟﻬﻮة اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ اﻟﻬﺰة/اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻔﻘﺮ وﺻﺎﻳﺔ وﺻﺎﻳﺔ اﻷﻃﻔﺎل ﺗﻌﺪد أدوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ ﺳﺤﺐ اﻟﱰﺧﻴﺺ ﺣﻞ اﻟﺮﻣﻮز اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط اﻟﻌﻘﲇ اﻵﻟﻴﺔ اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ اﻟﻌﺠﺰ اﳌﺎﱄ اﻻﻧﻜامش اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻏري اﳌﺆﺳﺴﻴﺔ اﺟﺘامع/ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت دﻳﻠﻔﻲ إدﻣﺎن دﻟﺘﺎ اﻟﻮﻫﻢ/اﻟﻀﻼل اﻟﺨﺒﺎل /اﻟﻌﺘﻪ اﻟﺪراﺳﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻈﺎﻫﺮة)اﻟﺪميﻐﺮاﻓﻴﺎ( اﻹﻧﻜﺎر اﻻﻋﺘامدﻳﺔ/اﻻﺗﻜﺎﻟﻴﺔ ﻓﻘﺪان اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻻﻛﺘﺌﺎب -اﻟﻜﺴﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎدي 211 173.Cult 174.Cultural 175.Cultural Deprivation 176.Cultural Lag 177.Cultural Relativism 178.Cultural Shock 179.Culture Of Poverty 180.Custody 181.Custody Of Children 182.Data Triangulation 183.Death/Mortality Rate 184.Decentralization 185.Decertification 186.Decoding 187.Deductive Reasoning 188.Defense Mechanism 189.Defensiveness 190.Deficit 191.Deflation 192.Deinstitutionalization 193.Delphi Conferencing 194.Delta 195.Delusion 196.Dementia 197.Demography 198.Denial 199.Dependency 200.Depersonalization 201.Depression ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 202.Deprivation 203.Descriptive Studies 204.Desensitization 205.Desertion 206.Detoxification 207.Developmental Stages 208.Deviance 209.Diagnosis 210.Diagnostic And Statistical Manual (DSM) 211.Direct Influence 212.Direct Ive Therapy 213.Direct Practice 214.Direct Treatment 215.Disaster 216.Disaster Syndrome 217.Discharge Planning 218.Disengaged Family 219.Disengagement Theory 220.Displacement 221.Disposition 222.Dissociation 223.Distracter Role 224.Distribution 225.Divorce Therapy 226.Domestic Violence 227.Double Blind 228.Down Syndrome 229.Drive 230.Dynamic 212 اﻟﺤﺮﻣﺎن اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ ﺗﺨﻴﻒ اﻟﺘﺄﺛري/إزاﻟﺔ اﻟﻬﺠﺮ إزاﻟﺔ اﻟﺴﻤﻮم ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻨﻤﻮ ﺷﺬوذ/اﻧﺤﺮاف اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺸﺨﻴﴢ اﻹﺣﺼﺎيئ اﻟﺘﺄﺛري اﳌﺒﺎﴍ (اﻟﻌﻼج اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻲ )اﻹرﺷﺎدي اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﺎﴍة اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺒﺎﴍة اﻟﻨﻜﺒﺔ/اﻟﻜﺎرﺛﺔ اﻟﻨﻜﺒﺔ/ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻜﺎرﺛﺔ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺨﺮوج اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ذات اﻷدوار اﳌﻨﻔﺼﻠﺔ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻻﻧﺴﺤﺎب اﻹﺑﺪال/اﻟﺘﺒﺪﻳﻞ اﻹﻧﻬﺎء اﻻﻧﻔﺼﺎﻟﻴﺔ/اﻟﻔﺼﻞ اﳌﺸﻐﻞ/اﳌﺘﻠﻬﻲ اﻻﻧﺘﺸﺎر اﻹﺣﺼﺎيئ/اﻟﺘﻮزﻳﻊ ﻋﻼج ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻼق اﻟﻌﻨﻒ اﻟﺪاﺧﲇ اﳌﺰدوج/اﻟﺤﺠﺐ اﻟﺜﻨﺎيئ ﻣﺘﻼزﻣﺔ داون اﻟﺒﺎﻋﺚ/اﳌﺤﻔﺰ/اﻟﺪاﻓﻊ (دﻳﻨﺎﻣﻲ )ﻗﻮة ﻣﺤﺮﻛﺔ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ اﻟﺨﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﻌﺠﺰ ﰲ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ واﻟﻘﺮاءة ﻻ اﺟﺘامﻋﻲ اﳌﻨﻈﻮر اﻟﺒﻴﺌﻲ )اﻻﻳﻜﻮﻟﻮﺟﻲ( دور اﳌﻌﻠﻢ اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ اﻟﻜﻔﺎءة إﻳﺬاء اﳌﺴﻨني اﻟﺼﻤﺖ اﻻﺧﺘﻴﺎري اﻷﻫﻠﻴﺔ اﻧﻔﻌﺎل /وﺟﺪان اﻹﻳﺬاء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻻﻧﻔﺼﺎل اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ اﳌﺘﻘﻠﺒﺔ اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ/اﻟﺘﻘﻤﺺ اﻟﻮﺟﺪاين اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ اﳌﻤﻜﻦ اﺳﺘﻴﻄﺎن اﳌﺸﻜﻠﺔ اﻟﺰواج اﻟﺪاﺧﲇ/زواج اﻷﻗﺎرب ﺑﺎﻃﻨﻲ/ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﻔﺮد وﻗﻒ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ذات اﻷدوار اﳌﺘﺪاﺧﻠﺔ/ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻴﺌﻲ اﻧﺘﺸﺎر/ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻋﻠﻢ اﻧﺘﺸﺎر/ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة ﻋﻠﻢ اﳌﻌﺮﻓﺔ إدﻣﺎن إﻳﺒﺴﻠﻮن 213 231.Dysfunction 232.Dyslexia 233.Dyssocial 234.Ecological Perspective 235.Educator Role 236.Effectiveness 237.Efficiency 238.Elder Abuse 239.Elective Mutism 240.Eligibility 241.Emotion 242.Emotional Abuse 243.Emotional Divorce 244.Emotional Liability 245.Empathy 246.Empathy/Sympathy 247.Empirically Based Practice 248.Enabler 249.Endemic 250.Endogamy 251.Endogenous 252.Endowment 253.Enmeshed Family 254.Environmental Treatment 255.Epidemic 256.Epidemiology 257.Epistemology 258.Epsilon Alcoholism ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺘﻮازن ﻗﻮاﻋﺪ أﺧﻼﻗﻴﺔ )أﺧﻼﻗﻴﺎت( ﺟامﻋﺔ ﻋﺮﻗﻴﺔ إﺛﻨﻮﻏﺮاﻓﻴﺎ /ﻋﻠﻢ اﻹﻧﺴﺎن اﻟﻮﺻﻔﻲ أﺛﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ/ﻋﻠﻢ اﻷﻋﺮاق إﺛﻮﻟﻮﺟﻴﺎ/ﻋﻠﻢ اﻟﺴامت ﻋﻠﻢ أﺳﺒﺎب اﳌﺸﻜﻠﺔ/اﳌﺮض اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ اﻟﺒﺤﻮث/اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻘﻮميﻴﺔ اﻷﻃﻔﺎل ﻏري اﻟﻌﺎدﻳني )اﻹﺳﺘﺜﺎﻧﺎﺋﻴني( اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ اﻟﻌﻼج اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻔﺴريﻳﺔ /اﻟﺘﺄوﻳﻠﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ/اﻻﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ اﻷﴎة اﳌﻤﺘﺪة اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ اﻟﺼﺤﻴﻔﺔ اﻷوﻟﻴﺔ/ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻻﺑﺘﺪاء دور اﳌﺴﻬﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ/اﻷﴎة ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﻟﺨﺮاﻓﺎت اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ /اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻷﴎي اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺳﻘﺎط اﻟﻌﺎﺋﲇ اﻟﺘﻌﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼج اﻷﴎي 259.Equilibrium 260.Ethics 261.Ethnic Group 262.Ethnography 263.Ethology 264.Ethology 265.Etiology 266.Evaluation 267.Evaluative Studies 268.Exceptional Children 269.Exchange Theory 270.Experimental Design 271.Experimental Group 272.Experimental Therapy 273.Explanatory Studies 274.Exploratory Studies 275.Extended Family 276.External Validity 277.Face Sheet 278.Facilitator Role 279.Fact-Gathering Interview 280.Family 281.Family Map 282.Family Myths 283.Family Planning 284.Family Policy 285.Family Projection Process 286.Family Sculpting 287.Family Therapy 214 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ اﻟﺨﻮف دراﺳﺔ اﻟﺠﺪوى اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ ﻣﻌﺪل اﻟﺨﺼﻮﺑﺔ ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﺠﻨني اﻟﻜﺤﻮﱄ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻴﺪاين/اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺤﻘﲇ اﻟﺘﻌﻴني اﳌﻴﺪاين/اﻟﺤﻘﲇ اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ )اﻟﺒﺤﺚ اﳌﻴﺪاين( ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﳌامرﺳﺔ اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ اﻟﻨﻜﻮص/اﻟﻌﻮدة ﻟﻠﻤﺮض اﻟﺘﻔﺮﻳﻖ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﻴﺪاين ﻟﻠﻘﻮى اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻘﻀﺎﺋﻴﺔ/اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ اﻟﻀﻌﻔﺎء اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘﻜﺮاري اﻹﺣﺒﺎط اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻲ اﻟﻌﺠﺰ اﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻲ إدﻣﺎن ﺟﺎﻣﺎ اﻟﺒﻮاب/ﺣﺎرس اﻟﺒﻮاﺑﺔ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ اﳌامرس اﻟﻌﺎم اﻟﺘﻌﻤﻴﻢ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺮﺳﻢ اﻷﴎي اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺴﻨني ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف 215 288.Fear 289.Feasibility Study 290.Feedback 291.Fertility Rate )292.Fetal Alcohol Syndrome (Fas 293.Field Instruction 294.Field Placement 295.Field Study/Research 296.Fields Of Practice 297.Financial Management 298.Flight Into Illness 299.Flooding )300.Force Field Analysis (Ffa 301.Forensic Social Work 302.Foster Care 303.Frail Elderly 304.Frequency Distribution 305.Frustration 306.Functional Assessment 307.Functional Impairment 308.Gamma Alcolism 309.Gate Keeper 310.General Systems Theory 311.Generalist 312.Generalization 313.Generic Social Work 314.Genogram 315.Gerontological Social Work 316.Goal Setting ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 317.Go-Between Role 318.Grass-Roots Organizing 319.Grief Reaction 320.Group 321.Group Cohesiveness 322.Group Dynamics 323.Group Identity 324.Group Therapy 325.Group Work 326.Guide Role 327.Guilt 328.Half Way Houses 329.Hallucination 330.Halo Effect 331.Handicap 332.Hard To Reach Client 333.Health 334.Health Care 335.Health Planning 336.Helping Process 337.Heredity 338.Heroin 339.Heterogeneous 340.Hetrostasis 341.Historical Method 342.Histrionic Personality Disorder 343.Holistic Approach 344.Home Bound 345.Home-Care 216 دور اﻟﺘﻮﺳﻂ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻘﺪ ﺟامﻋﺔ متﺎﺳﻚ اﻟﺠامﻋﺔ دﻳﻨﺎﻣﻴﺔ )اﻟﻘﻮى اﳌﺤﺮﻛﺔ( ﻟﻠﺠامﻋﺔ ﻫﻮﻳﺔ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ (اﳌﻮﺟﻪ )اﳌﺮﺷﺪ اﻟﺬﻧﺐ ﺑﻴﻮت ﻧﺼﻒ اﻟﻄﺮﻳﻖ اﻟﻬﻼوس ﺗﺄﺛري )ﺣﺎﻟﺔ( ﻫﺎﻟﻮ اﻹﻋﺎﻗﺔ اﻟﻌﻤﻼء ﺻﻌﺒﻲ اﻟﻮﺻﻮل اﻟﺼﺤﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺼﺤﻲ ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﻮراﺛﺔ اﻟﻬريوﻳﻦ اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ/اﻻﺧﺘﻼف اﻧﻌﺪام اﻻﺗﺰان اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﺎرﻳﺨﻲ اﺿﻄﺮاب اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻬﺴﺘريي اﳌﺬﻫﺐ اﻟﻜﲇ ﺣﺒﻴﺲ اﳌﻨﺰل اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ اﻟﺘﴩد اﻻﺗﺰان اﻟﻘﺘﻞ اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ/اﻟﺘﺠﺎﻧﺲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺨﻂ اﻟﺴﺎﺧﻦ351. رأس اﳌﺎل اﻟﺒﴩي اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺰاﺋﺪ اﻟﺘﻨﻮﻳﻢ اﳌﻐﻨﺎﻃﻴﴘ اﻟﻔﺮض أﻟﻬﻲ )اﻟﻬﻮ( اﻟﺘﻘﻤﺺ اﻟﻌﻤﻴﻞ اﳌﻘﺼﻮد )اﻟﻀﺤﻴﺔ( اﻟﻬﻮﻳﺔ/اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﻌﺘﻮه أﺑﻠﻪ اﻟﺒﻨﺎء ﻋﲆ اﻟﻘﺎﻋﺪة/اﻟﺘﺰوﻳﺪﻳﺔ اﳌامرﺳﺔ ﻏري اﳌﺒﺎﴍة اﻟﻌﻼج ﻏري اﳌﺒﺎﴍ اﻟﺘﻔﺮﻳﺪ/اﻟﻔﺮدﻳﺔ اﻻﺳﺘﻘﺮاء اﻟﻌﻘﲇ ﻣﻌﺪل وﻓﻴﺎت اﻟﺮﺿﻊ ﻗﺘﻞ اﻷﻃﻔﺎل ﻋﻘﺪة اﻟﺪوﻧﻴﺔ/ﻣﺮﻛﺐ اﻟﻘﺼﻮر اﻟﺘﻀﺨﻢ ﺧﺪﻣﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﻣﻨﺢ اﳌﻮاﻓﻘﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﺪﺧﻼت واﳌﺨﺮﺟﺎت اﻟﺠﻨﻮن اﻻﺳﺘﺒﺼﺎر/اﻟﺘﺒﴫ 217 346.Homelessness 347.Homeostasis 348.Homicide 349.Homogeneous 350.Hot Line 352.Human Capital 353.Hyperactivity 354.Hypnosis 355.Hypothesis 356.Id 357.Identification 358.Identified Client 359.Identity 360.Idiot 361.Imbecile 362.Incrementalism 363.Indirect Practice 364.Indirect Treatment 365.Individualization 366.Inductive Reasoning 367.Infant Mortality Rate 368.Infanticide 369.Inferiority Complex 370.Inflation 371.Information And Referral Services 372.Informed Consent 373.Input-Output Analysis 374.Insanity 375.Insight ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 376.Intake 377.International Social Work 378.Interpretation 379.Intervention 380.Interview 381.Intoxication 382.Investigator Triangulation 383.Jellink’s Typology Of Alcoholism 384.Job Analysis 385.Job Description 386.Jointinterview 387.Knowledge Base 388.Kubler-Ross Death Stages 389.Labeling 390.License Of Professional Practice 391.Linear Causality 392.Listening 393.Longitudinal Study 394.Mailed Questionnaire 395.Maladaptation 396.Maladjustment 397.Management By Objectives (Mbo) 398.Marital Contracting 399.Masochism 400.Mean 401.Median 402.Medical Social Work 403.Meta-Analysis 404.Method Triangulation 218 ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺒﺖ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ اﻟﺘﻔﺴري/اﻟﺘﺄوﻳﻞ اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺴﻜﺮ/اﻟﺜامﻟﺔ اﳌﻼﺣﻈني/ﺗﻌﺪد اﻟﺒﺎﺣﺜني منﻄﻴﺔ ﺟﻴﻠﻨﻴﻚ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟﺘﻮﺻﻴﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﺸﱰﻛﺔ اﻟﻘﺎﻋﺪة اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻮﻓﺎة ﻟﺪى ﻛﻮﺑﻠﺮ اﻟﺘﺴﻤﻴﺔ/اﻟﻨﻌﺖ إﺟﺎزة اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ/اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ اﻹﺻﻐﺎء اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ ﺳﺆ اﻟﺘﻜﻴﻒ ﺳﺆ اﻟﺘﻮاﻓﻖ اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﺰواﺟﻲ اﳌﺎﺳﻮﺷﻴﺔ/ﺣﺐ ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻟﺬات اﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب اﻟﻮﺳﻴﻂ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ ﺗﻌﺪد ﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﺒﺤﺚ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ ﻃﺮق اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ اﳌﻨﻮال اﳌﻮرون/اﳌﺄﻓﻮن ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت اﻷﴎة ذات اﳌﺸﻜﻼت اﳌﺘﻌﺪدة اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟﺘﻌﻴني ﻏري اﻻﺣﺘامﱄ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺄﻟﻮف اﻷﴎة اﻟﻨﻮوﻳﺔ )اﻟﻨﻮاﺗﻴﺔ( اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ اﻟﻈﻠﻢ/اﻟﻘﻬﺮ اﻟﺤامﻳﺔ اﻟﺰاﺋﺪة اﻟﺘﺸﻜﻚ/اﻻرﺗﻴﺎب )ﺑﺎراﻧﻮﻳﺎ( ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎرﺳﻮن اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ زﻣﻼء اﳌﻬﻨﺔ اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﴩﻃﻴﺔ ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻔﻘﺮاء ﺧﻂ اﻟﻔﻘﺮ ﻣﺘﻼزﻣﺔ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﻄﻤﺚ ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺸﺎر اﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد 219 405.Methodology Of Triangulation 406.Methods In Social Work 407.Military Social Work 408.Mode 409.Moron 410.Mortality Rate 411.Multiproblem Family 412.National Association Of Social )Workers (Nasw 413.New Paradigm 414.Non-Probability Sampling 415.Normal Behavior 416.Nuclear Family 417.Occupational Social Work 418.Open-Ended Questions 419.Oppression 420.Overprotectiveness 421.Paranoia 422.Pearson’s R Correlation 423.Peer Review 424.Phone Questionnaire 425.Physiological Needs 426.Police Social Work 427.Poor Law 428.Poverty Line )429.Premenstrual Syndrome(Pms 430.Prevalence Rate 431.Probability Sampling 432.Problem 433.Problem Solving Casework ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 434.Problem-Oriented Record(Por) 435.Process Recording 436.Profession 437.Professional Relationship 438.Psychiatric Social Work 439.Psychoanalysis Theory 440.Psychology 441.Punishment 442.Purposeful Sample 443.Qualitative Research 444.Quantitative Research 445.Questionnaire 446.Quota Sampling 447.Rationalization 448.Recidivism Rate 449.Recidivist 450.Recording 451.Reductionism 452.Referral 453.Reflection Of Feelings 454.Regression 455.Rejection 456.Relapse 457.Reliability 458.Repression 459.Resistance 460.Resources 461.Response 462.Retirement 220 ﺳﺠﻞ ﺗﻮﺟﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﳌﻬﻨﺔ ﻣﺒﺪأ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ()اﻟﻄﺒﻨﻔﺴﻴﺔ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﻌﻘﺎب اﳌﻘﺼﻮدة/اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻤﺪﻳﺔ اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ/اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ اﻻﺳﺘﻔﺘﺎء/اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﺤﺼﺼﻴﺔ اﻟﺘﱪﻳﺮ ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ ﻣﻨﺘﻜﺲ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻻﺧﺘﺰاﻟﻴﺔ اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ/اﻹﺣﺎﻟﺔ اﻧﻌﻜﺎس اﳌﺸﺎﻋﺮ اﻟﻨﻜﻮص اﻟﻨﺒﺬ/اﻟﺮﻓﺾ اﻹﻧﺘﻜﺎﺳﺔ اﻟﺜﺒﺎت اﻟﻜﺒﺖ ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﳌﻮارد اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﺿﺒﺎﺑﻴﺔ اﻟﺪور ﴏاع اﻟﺪور ﻟﻌﺐ/متﺜﻴﻞ اﻟﺪور إﻋﺎدة ﺗﻮازن اﻟﺪور ﻗﻠﺐ اﻟﺪور ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺪور اﺧﺘﺒﺎر راوخ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ اﻟﺴﺎدﻳﺔ )ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ( اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻸﻣﻦ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﺮﴈ ﻛﺒﺶ اﻟﻔﺪاء/ﺣﻤﻞ ﺧﻄﺎﻳﺎ اﻟﻐري. اﻟﻔﺼﺎم اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺪرﺳﻴﺔ اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات ﺣﻖ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﳌﺼري اﻟﻜﺸﻒ اﻟﺬايت ﻣﺒﺪأ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ اﻹﻳﺬاء اﻟﺠﻨﴘ ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﻷﺷﺨﺎص ذوو اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد اﻻﻧﺤﺪار ﻋﻴﻨﺔ ﻛﺮة اﻟﺜﻠﺞ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺳﻮب 221 463.Role Ambiguity 464.Role Conflict 465.Role Playing 466.Role Reequilibration 467.Role Reversal 468.Role Theory 469.Rorschach Test 470.Rural Social Work 471.Sadomasochism 472.Safety Needs 473.Sample 474.Satisficing 475.Scapegoat 476.Schizophrenia 477.School Phobia 478.School Social Work 479.Scientific Method 480.Secondary Prevention 481.Self- Actualization Needs 482.Self- Determination 483.Self-Disclosure 484.Self-Help 485.Sexual Abuse 486.Significance Level 487.Significant Others 488.Single System Designs 489.Skew 490.Snowball Sample 491.Soap Charting Method ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology اﻟﺘﺤﺮك)اﻟﻔﻌﻞ( اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ /اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﻐري اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ/اﻟﺒﻌﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﻀامن/اﻟﺘﺄﻣني اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﳌﺴﺎﺋﻞ/اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺤﺮاك اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺨﻮاف/اﻟﺮﻫﺎب اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺒﺤﻮث اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻷﻣﻦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ ﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﻼج اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻬﻨﻲ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ 492.Social Action 493.Social Agency 494.Social Causation Theory 495.Social Change 496.Social Control 497.Social Development 498.Social Diagnosis 499.Social Distance 500.Social History 501.Social Insurance 502.Social Issues 503.Social Justice 504.Social Mobility 505.Social Needs 506.Social Phobia 507.Social Planning 508.Social Policy 509.Social Psychology 510.Social Reform 511.Social Research 512.Social Security 513.Social Services 514.Social Skills 515.Social Therapy 516.Social Treatment 517.Social Value 518.Social Welfare 519.Social Work 520.Social Work Code Of Ethics 222 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻣامرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﺒﺎدئ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻬﺎرات اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻷﻃﻔﺎل اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺒﺎب اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺒﺎب اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ اﻟﺘﻨﺸﺌﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع ﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻧﻄﺎق اﻟﺘﻤﻜﻦ اﻻﻧﺤﺮاف اﳌﻌﻴﺎري اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﳌﻘﻨﻨﺔ اﻹﺣﺼﺎء اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ )اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻨﻤﻄﻴﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ( اﳌﺜري اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ إﺳﺎءة اﺳﺘﻌامل اﻟﻌﻘﺎﻗري اﻹﻳﺤﺎء إﺟﺮاءات اﻟﺒﻘﺎء اﻟﻌﺮض اﳌﺘﻼزﻣﺔ ﻧﻈﺎم/ﻧﺴﻖ اﳌﻼﺣﻈﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺮﺗﻜﺰة ﻋﲆ اﳌﻬﺎم ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻹﻧﻬﺎء ﻧﻈﺮﻳﺔ 223 521.Social Work Practice 522.Social Work Principles 523.Social Work Skills 524.Social Work With Children 525.Social Work With Youth 526.Social Work With Youth 527.Social Worker 528.Socialization 529.Society 530.Sociology 531.Source Of Data Triangulation 532.Span Of Control 533.Standard Deviation 534.Standardized Tests 535.Statistics 536.Stereotype 537.Stimulus 538.Stratified Sample 539.Substance Abuse 540.Suggestion 541.Sustaining Procedures 542.Symptom 543.Syndrome 544.System 545.Systematic Observation 546.Systematic Random Sampling 547.Task-Centered Treatment 548.Termination Phase 549.Theory ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 550.Theory Triangulation 551.Therapy 552.Threats To External Validity 553.Threats To Internal Validity 554.Treatment Team 555.Triangulation 556.Unconsciousness 557.Unemployment 558.Unit Of Attention 559.Validity 560.Value 561.Variables 562.Victim Blaming 563.Vocational Training 564.Wechsler Intelligence Scales 565.Welfare State 566.Withdrawal Symptoms 567.X And Y Chromosomes 568.Xenophobia 569.Youth 570.Zero Population Growth 571.Zero Tolerance 572.Zionism 573.Zoo Sociology 224 اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮي ﻋﻼج ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ (اﻟﺘﻌﺪﻳﺪ )اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﻌﺪدي اﻟﻼﺷﻌﻮر اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم اﻟﺼﺪق اﻟﻘﻴﻤﺔ اﳌﺘﻐريات ﻟﻮم اﻟﻀﺤﻴﺔ اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻬﻨﻲ ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ وﻳﻜﺴﻠﺮ ﻟﻠﺬﻛﺎء دوﻟﺔ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ اﻷﻋﺮاض اﻻﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ ﻛﺮﻣﻮزﻣﻮم واي وإﻛﺲ اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﻐﺮﺑﺎء اﻟﺸﺒﺎب اﻧﻌﺪام اﻟﻨﻤﻮ اﻟﺴﻜﺎين اﻧﻌﺪام اﻟﺘﺤﻤﻞ اﻟﺼﻬﻴﻮﻧﻴﺔ ﻋﻠﻢ اﺟﺘامع اﻟﺤﻴﻮان ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ .1أﺑﻠﻪ .2إﺛﻨﻮﻏﺮاﻓﻴﺎ /ﻋﻠﻢ اﻹﻧﺴﺎن اﻟﻮﺻﻔﻲ .3أﺛﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ/ﻋﻠﻢ اﻷﻋﺮاق .4إﺛﻮﻟﻮﺟﻴﺎ/ﻋﻠﻢ اﻟﺴامت .5إﺟﺎزة اﳌامرﺳﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ .6إﺟﺮاءات اﻟﺒﻘﺎء .7إﺟﺮاءات اﻟﺪﺧﻮل .8اﻹﺟامع )اﺗﻔﺎق اﻟﺮأي( .9اﻹﺣﺎﻟﺔ/اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ .10اﻹﺣﺒﺎط .11اﻹﺣﺼﺎء .12اﻷﺧﺼﺎيئ اﻻﺟﺘامﻋﻲ .13إدارة .14إدارة اﻟﺤﺎﻟﺔ .15إدارة اﻟﴫاع .16اﻹدارة اﳌﺎﻟﻴﺔ .17اﻹدارة ﺑﺎﻷﻫﺪاف .18اﻹدارة ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .19اﻹدﻣﺎن .20إدﻣﺎن إﻳﺒﺴﻠﻮن .21إدﻣﺎن اﻟﻔﺎ .22إدﻣﺎن ﺑﻴﺘﺎ .23إدﻣﺎن ﺟﺎﻣﺎ .24إدﻣﺎن دﻟﺘﺎ .25اﻹرﺷﺎد .26إزاﻟﺔ اﻟﺴﻤﻮم .27إزاﻟﺔ/ﺗﺨﻴﻒ اﻟﺘﺄﺛري 225 Imbecile Ethnography Ethology Ethology License of professional practice Sustaining procedures Admission procedures Consensus Referral Frustration Statistics Social worker Administration Case management Conflict management Financial management Management by objectives )(mbo Administration in social work Addiction Epsilon alcoholism Alpha alcoholism Beta alcoholism Gamma alcolism Delta Counseling Detoxification Desensitization ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .28أزﻣﺔ .29اﻷﺳﺌﻠﺔ ذات اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ .30اﻷﺳﺌﻠﺔ ﻣﻐﻠﻘﺔ اﻟﻨﻬﺎﻳﺎت .31إﺳﺎءة اﺳﺘﻌامل اﻟﻌﻘﺎﻗري .32اﻹﺳﺘﺒﺼﺎر/اﻟﺘﺒﴫ .33اﻷﴎة اﳌﻤﺘﺪة .34اﻷﴎة اﻟﻨﻮوﻳﺔ )اﻟﻨﻮاﺗﻴﺔ( .35اﻷﴎة ذات اﳌﺸﻜﻼت اﳌﺘﻌﺪدة .36اﻷﺷﺨﺎص ذوو اﻷﻫﻤﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد .37اﻹﺻﻐﺎء .38اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺘامﻋﻲ .39اﻷﻃﻔﺎل ﻏري اﻟﻌﺎدﻳني )اﻹﺳﺘﺜﺎﻧﺎﺋﻴني( .40إﻋﺎدة ﺗﻮازن اﻟﺪور .41اﻹﻋﺎﻗﺔ .42اﻷﻋﺮاض اﻹﻧﺴﺤﺎﺑﻴﺔ .43اﻷﻋﺮاض اﻟﺘﺤﻮﻳﻠﻴﺔ .44أﻛﺎدميﻴﺔ اﻷﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني .45اﻹﻛﺘﺌﺎب -اﻟﻜﺴﺎد اﻻﻗﺘﺼﺎدي .46اﻹﻛﺮاه .47أﻟﻬﻲ )اﻟﻬﻮ( .48آﻟﻴﺎت اﻟﺘﻜﻴﻒ .49اﻵﻟﻴﺔ اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ .50اﻷﻣﻦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ .51اﻹﻧﺘﻜﺎﺳﺔ .52اﻹﻧﺠﺎز .53إﻧﻌﺪام اﻟﻨﻤﻮ اﻟﺴﻜﺎين .54اﻹﻧﻜﺎر .55اﻹﻧﻜامش اﻻﻗﺘﺼﺎدي .56اﻹﻧﻬﺎء Crisis Open-ended questions Closed-ended questions Substance abuse Insight Extended family Nuclear family Multiproblem family Significant others Listening Social reform Exceptional children Role reequilibration Handicap Withdrawal symptoms Conversion symptoms Academy of certified social workers Depression Coercion Id Coping mechanism Defense mechanism Social security Relapse Achievement Zero population growth Denial Deflation Disposition 226 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ Eligibility Child neglect Suggestion Aids Abuse Child abuse Sexual abuse Emotional abuse Elder abuse Conservatism New paradigm Homeostasis Communication Delphi conferencing Contingency Containment Rorschach test Standardized tests Reductionism Heterogeneous Deductive reasoning Mailed questionnaire Phone questionnaire Questionnaire Response Grief reaction Conditioned Response Consultation Inductive Reasoning اﻷﻫﻠﻴﺔ.57 إﻫامل اﻟﻄﻔﻞ.58 اﻹﻳﺤﺎء.59 اﻹﻳﺪز.60 اﻹﻳﺬاء.61 إﻳﺬاء اﻷﻃﻔﺎل.62 اﻹﻳﺬاء اﻟﺠﻨﴘ.63 اﻹﻳﺬاء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ.64 إﻳﺬاء اﳌﺴﻨني.65 اﻻﺗﺠﺎه اﻟﺘﺤﻔﻈﻲ.66 اﻻﺗﺠﺎه اﻟﻌﻠﻤﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪ.67 اﻻﺗﺰان.68 اﻻﺗﺼﺎل.69 ﻣﻨﺎﻗﺸﺎت دﻳﻠﻔﻲ/ اﺟﺘامع.70 اﻻﺣﺘامﻟﻴﺔ.71 اﻻﺣﺘﻮاء.72 اﺧﺘﺒﺎر راوخ.73 اﻻﺧﺘﺒﺎرات اﳌﻘﻨﻨﺔ.74 اﻻﺧﺘﺰاﻟﻴﺔ.75 اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ/ اﻻﺧﺘﻼف.76 اﻻﺳﺘﻨﺒﺎط اﻟﻌﻘﲇ.77 اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﱪﻳﺪ.78 اﺳﺘﺒﺎﻧﺔ اﻟﻬﺎﺗﻒ.79 اﻻﺳﺘﻔﺘﺎء/ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن.80 اﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ.81 اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ اﻟﻔﻘﺪ.82 اﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﴍﻃﻴﺔ.83 اﻻﺳﺘﺸﺎرة.84 اﻻﺳﺘﻘﺮاء اﻟﻌﻘﲇ.85 227 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .86اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ .87اﺳﺘﻴﻄﺎن اﳌﺸﻜﻠﺔ .88اﻻﺷﺘﻴﺎق )اﻻﺷﺘﻬﺎء( .89اﺿﻄﺮاب اﻷداء )اﳌﺴﻠﻚ( .90اﺿﻄﺮاب اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ اﻟﻬﺴﺘريي .91اﻻﻋﺘامدﻳﺔ اﳌﺮﺿﻴﺔ .92اﻻﻋﺘامدﻳﺔ/اﻻﺗﻜﺎﻟﻴﺔ .93اﻻﻣﻔﻴﺘﺎﻣني .94إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﲆ اﻟﺨﺪﻣﺎت .95اﻧﺘﺸﺎر/ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة .96اﻻﻧرثﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ .97اﻻﻧﺤﺪار .98اﻻﻧﺤﺮاف اﳌﻌﻴﺎري .99اﻧﺤﺮاف/ﺷﺬوذ .100اﻧﻌﺪام اﻻﺗﺰان .101اﻧﻌﺪام اﻟﺘﺤﻤﻞ .102اﻧﻌﻜﺎس اﳌﺸﺎﻋﺮ .103اﻻﻧﻔﺼﺎل اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ .104اﻻﻧﻔﻌﺎل )اﻟﺘﺄﺛري( اﳌﺘﻄﺎﺑﻖ .105اﻧﻔﻌﺎل )ﺗﺄﺛﺮ( .106اﻧﻔﻌﺎل /وﺟﺪان .107ﺑﺎﻃﻨﻲ/ﻣﻦ داﺧﻞ اﻟﻔﺮد .108اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ اﻟﺤﺎﻟﺔ .109اﻟﺒﺤﻮث اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .110اﻟﺒﺤﻮث اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﻴﺔ .111اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻤﻴﺔ .112اﻟﺒﺤﻮث اﻟﻜﻴﻔﻴﺔ/اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ .113اﻟﺒﺤﻮث/اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻘﻮميﻴﺔ .114اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ Autonomy Endemic Craving Conduct Disorder Histrionic Personality Disorder Anaclitic Dependency Amphetamine Accessibility of Services EPIDEMIC Anthropology Skew Standard Deviation Deviance Hetrostasis Zero Tolerance Reflection Of Feelings Emotional Divorce Affect Congruency Affect Emotion Endogenous Case Finding Social Research Applied Social Work Research Quantitative Research Qualitative Research Evaluative Studies Unemployment 228 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ .115اﻟﺒﻠﻮغ .116اﻟﺒﻨﺎء ﻋﲆ اﻟﻘﺎﻋﺪة/اﻟﺘﺰوﻳﺪﻳﺔ .117اﻟﺒﻮاب/ﺣﺎرس اﻟﺒﻮاﺑﺔ .118ﺑﻴﻮت ﻧﺼﻒ اﻟﻄﺮﻳﻖ .119ﺗﺄﺛري )ﺣﺎﻟﺔ( ﻫﺎﻟﻮ .120اﻟﺘﺄﺛري اﳌﺒﺎﴍ .121اﻟﺘﺄدﻳﺐ/إﺻﻼح اﳌﺬﻧﺒني .122اﻟﺘﺄوﻳﻞ/اﻟﺘﻔﺴري .123اﻟﺘﺎرﻳﺦ اﻻﺟﺘامﻋﻲ .124ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺤﺎﻟﺔ .125اﻟﺘﺒﺎﻋﺪ/اﻟﺒﻌﺪ اﻻﺟﺘامﻋﻲ .126اﻟﺘﺒﺪﻳﻞ/اﻹﺑﺪال .127اﻟﺘﱪﻳﺮ .128اﻟﺘﺒﻮل ﻏري اﻹرادي )ﺑﻠﻞ اﻟﻔﺮاش( .129اﻟﺘﺠﻨﺐ )اﻻﺑﺘﻌﺎد( .130اﻟﺘﺤﺎﻟﻒ )اﻟﺘﻌﺎون( .131ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻷﻫﺪاف .132اﻟﺘﺤﺮك)اﻟﻔﻌﻞ( اﻻﺟﺘامﻋﻲ .133اﻟﺘﺤﻜﻢ ﺑﺎﻟﴩب )اﻟﴩب اﳌﺘﺤﻜﻢ ﺑﻪ( .134اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ .135ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ .136ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ واﳌﻨﻔﻌﺔ .137ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﺪﺧﻼت واﳌﺨﺮﺟﺎت .138ﺗﺤﻠﻴﻞ اﳌﻀﻤﻮن .139اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﳌﻴﺪاين ﻟﻠﻘﻮى .140اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ .141اﻟﺘﺤﻮﻳﻞ .142اﻟﺘﺤﻴﺰ .143اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ 229 Adulthood Incrementalism Gate Keeper Half Way Houses Halo Effect Direct Influence Correction Interpretation Social History Case History Social Distance Displacement Rationalization Bed -Wetting Avoidance Collaboration Goal Setting Social Action Controlled Drinking Analysis Meta-Analysis Cost-Benefit Analysis Input-Output Analysis Content Analysis )Force Field Analysis (Ffa Job Analysis Conversion Bias Social Planning ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Discharge Planning Comprehensive Planning Health Planning Case Conference Intervention Crisis Intervention Vocational Training Field Instruction Continuous Reinforcement Channeling Coding Recording Process Recording Authoritarian Homogeneous Diagnosis Social Diagnosis Homelessness Paranoia Experimental Design Single System Designs Classification Inflation Conformity Empathy Contracting Marital Contracting Census Data Triangulation 230 ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻟﺨﺮوج.144 اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺎﻣﻞ.145 اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺼﺤﻲ.146 ﺗﺪاول )ﻣﺆمتﺮ( اﻟﺤﺎﻟﺔ.147 اﻟﺘﺪﺧﻞ اﳌﻬﻨﻲ.148 اﻟﺘﺪﺧﻞ وﻗﺖ اﻷزﻣﺔ.149 اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻬﻨﻲ.150 اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﺤﻘﲇ/اﻟﺘﺪرﻳﺐ اﳌﻴﺪاين.151 اﻟﺘﻌﺰﻳﺰ اﳌﺴﺘﻤﺮ/اﻟﺘﺪﻋﻴﻢ.152 اﻟﱰﺑﻴﻂ.153 اﻟﱰﻣﻴﺰ.154 اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ.155 ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ.156 اﻟﺘﺴﻠﻄﻴﺔ.157 اﻟﺘﺠﺎﻧﺲ/اﻟﺘﺸﺎﺑﻪ.158 اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ.159 اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ اﻻﺟﺘامﻋﻲ.160 اﻟﺘﴩد.161 (اﻻرﺗﻴﺎب )ﺑﺎراﻧﻮﻳﺎ/اﻟﺘﺸﻜﻚ.162 ﺗﺼﻤﻴﻢ اﻟﺒﺤﺚ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ.163 ﺗﺼﻤﻴامت اﻟﻨﺴﻖ اﳌﻔﺮد.164 (اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ )اﻟﺘﺒﻮﻳﺐ.165 اﻟﺘﻀﺨﻢ.166 اﻟﺘﺼﺪﻳﻖ/اﻟﺘﻄﺎﺑﻖ.167 اﻟﺘﻘﻤﺺ اﻟﻮﺟﺪاين/اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ.168 اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ.169 اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ اﻟﺰواﺟﻲ.170 اﻟﺘﻌﺪاد.171 ﺗﻌﺪد أدوات ﺟﻤﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت.172 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ Investigator Triangulation Bigamy Methodology Of Triangulation Theory Triangulation Source Of Data Triangulation Method Triangulation Triangulation Battery Family Sculpting Attachment Generalization Compensation Probability Sampling Field Placement Non-Probability Sampling Biofeedback Feedback Flooding Social Change Individualization Retirement Assessment Behavioral Assessment Functional Assessment Identification Evaluation Case Integration Confabulation Group Cohesiveness اﳌﻼﺣﻈني/ﺗﻌﺪد اﻟﺒﺎﺣﺜني.173 اﻟﺘﻌﺪد اﻟﺰواﺟﻲ.174 اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ.175 اﻟﺘﻌﺪد اﻟﻨﻈﺮي.176 ﺗﻌﺪد ﻣﺼﺎدر اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت.177 ﺗﻌﺪد ﻣﻨﺎﻫﺞ اﻟﺒﺤﺚ.178 (اﻟﺘﻌﺪﻳﺪ )اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﻌﺪدي.179 اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ.180 اﻟﺘﻌﺮﻳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ.181 (ﺗﻌﻠﻖ )ارﺗﺒﺎط.182 اﻟﺘﻌﻤﻴﻢ.183 اﻟﺘﻌﻮﻳﺾ.184 اﻟﺘﻌﻴني اﻻﺣﺘامﱄ.185 اﻟﺤﻘﲇ/اﻟﺘﻌﻴني اﳌﻴﺪاين.186 اﻟﺘﻌﻴني ﻏري اﻻﺣﺘامﱄ.187 اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ.188 اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ اﻟﺮاﺟﻌﺔ.189 اﻟﺘﻐﺮﻳﻖ.190 اﻟﺘﻐري اﻻﺟﺘامﻋﻲ.191 اﻟﻔﺮدﻳﺔ/اﻟﺘﻔﺮﻳﺪ.192 اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ.193 اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ.194 ﺗﻘﺪﻳﺮ اﻟﺴﻠﻮك.195 اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻲ.196 اﻟﺘﻘﻤﺺ.197 اﻟﺘﻘﻮﻳﻢ.198 ﺗﻜﺎﻣﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ.199 اﻟﺘﻠﻔﻴﻖ.200 متﺎﺳﻚ اﻟﺠامﻋﺔ.201 231 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Behavioral Rehearsal Ambivalence Socialization Grass-Roots Organizing Family Planning Catharsis /Ventilation Social Development Hypnosis Equilibrium Child Guidance Autism Frequency Distribution Distribution Job Description Abstinence Reliability Cultural Culture Of Poverty Intoxication Crime Group Group Therapy Ad Hoc Coalition Ethnic Group Charity Organization Associations Al-Anon National Association Of Social Workers (Nasw) Constituency Insanity 232 متﺜﻴﻞ اﻟﺴﻠﻮك.202 ﺗﻨﺎﻗﺾ اﻟﻮﺟﺪان.203 اﻟﺘﻨﺸﺌﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.204 ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻘﺎﻋﺪة.205 اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻷﴎي/اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ.206 ( أو ﺗﴫﻳﻒ اﻻﻧﻔﻌﺎل،اﻟﺘﻨﻔﻴﺲ )اﻟﺘﻔﺮﻳﻎ.207 اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.208 اﻟﺘﻨﻮﻳﻢ اﳌﻐﻨﺎﻃﻴﴘ.209 اﻟﺘﻮازن.210 ﺗﻮﺟﻴﻪ اﻟﻄﻔﻞ.211 اﻟﺘﻮﺣﺪ.212 اﻟﺘﻮزﻳﻊ اﻟﺘﻜﺮاري.213 اﻻﻧﺘﺸﺎر اﻹﺣﺼﺎيئ/اﻟﺘﻮزﻳﻊ.214 اﻟﺘﻮﺻﻴﻒ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ.215 اﻟﺘﻮﻗﻒ.216 اﻟﺜﺒﺎت.217 اﻟﺜﻘﺎﻓﺔ.218 ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻔﻘﺮ.219 اﻟﺴﻜﺮ/اﻟﺜامﻟﺔ.220 ﺟﺮميﺔ.221 ﺟامﻋﺔ.222 اﻟﺠامﻋﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ.223 ﺟامﻋﺔ اﳌﺸﻜﻠﺔ.224 ﺟامﻋﺔ ﻋﺮﻗﻴﺔ.225 ﺟﻤﻌﻴﺎت ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻹﺣﺴﺎن.226 ﺟﻤﻌﻴﺔ أﴎ ﻣﺪﻣﻨﻲ اﻟﻜﺤﻮل.227 اﻟﺠﻤﻌﻴﺔ اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ ﻟﻸﺧﺼﺎﺋﻴني اﻻﺟﺘامﻋﻴني.228 (ﺟﻤﻬﻮرا ﳌﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ )اﻟﻨﺎﺧﺒني.229 اﻟﺠﻨﻮن.230 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ .231اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .232اﻟﺤﺎﺟﺎت اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ .233اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﺬات .234اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻸﻣﻦ .235ﺣﺎﻟﺔ .236اﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﺘﺨﺸﺒﻴﺔ .237ﺣﺐ ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻟﺬات/اﳌﺎﺳﻮﺷﻴﺔ .238ﺣﺒﻴﺲ اﳌﻨﺰل .239اﻟﺤﺠﺐ اﻟﺜﻨﺎيئ/اﳌﺰدوج .240اﻟﺤﺮاك اﻻﺟﺘامﻋﻲ .241اﻟﺤﺮﻣﺎن .242اﻟﺤﺮﻣﺎن اﻟﺜﻘﺎﰲ .243ﺣﻖ ﺗﻘﺮﻳﺮ اﳌﺼري .244ﺣﻞ اﻟﺮﻣﻮز .245ﺣﻞ اﳌﺸﻜﻠﺔ ﰲ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد .246اﻟﺤامﻳﺔ اﻟﺰاﺋﺪة .247اﻟﺨﺒﺎل /اﻟﻌﺘﻪ .248ﺧﺪﻣﺎت اﺟﺘامﻋﻴﺔ .249اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .250اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴﺔ .251اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﺮﻳﻔﻴﺔ .252اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﴩﻃﻴﺔ .253اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ .254اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ )اﻟﻄﺒﻨﻔﺴﻴﺔ( .255اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ .256اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ .257اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻟﻘﻀﺎﺋﻴﺔ/اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ .258اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﺪرﺳﻴﺔ .259اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ 233 Social Needs Physiological Needs Self- Actualization Needs Safety Needs Case Catatonic Masochism Home Bound Double Blind Social Mobility Deprivation Cultural Deprivation Self- Determination Decoding Problem Solving Casework Overprotectiveness Dementia Social Services Social Work International Social Work Rural Social Work Police Social Work Medical Social Work Psychiatric Social Work Generic Social Work Military Social Work Forensic Social Work School Social Work Occupational Social Work ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .260اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﳌﺴﻨني .261اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻷﻃﻔﺎل .262اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺒﺎب .263اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺸﺒﺎب .264ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺠامﻋﺔ .265ﺧﺪﻣﺔ اﻟﺨﻂ اﻟﺴﺎﺧﻦ .266ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد .267ﺧﺪﻣﺔ اﳌﺠﺘﻤﻊ)ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ( .268ﺧﺪﻣﺔ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺘﺤﻮﻳﻞ .269اﻟﺨﺮاﻓﺎت اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ .270ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ .271ﺧﻂ اﻟﻔﻘﺮ .272اﻟﺨﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ .273اﻟﺨﻮاف/اﻟﺮﻫﺎب اﻻﺟﺘامﻋﻲ .274اﻟﺨﻮف .275اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻷﻣﻜﻨﺔ اﻟﻐﺮﻳﺒﺔ أو اﻟﻮاﺳﻌﺔ .276اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﻟﻐﺮﺑﺎء .277اﻟﺨﻮف ﻣﻦ اﳌﺪرﺳﺔ .278اﻟﺪاﻓﻊ/اﳌﺤﻔﺰ/اﻟﺒﺎﻋﺚ .279اﻟﺪراﺳﺎت اﻻﺳﺘﻄﻼﻋﻴﺔ/اﻻﺳﺘﻜﺸﺎﻓﻴﺔ .280اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺘﻔﺴريﻳﺔ /اﻟﺘﺄوﻳﻠﻴﺔ .281اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﻮﺻﻔﻴﺔ .282اﻟﺪراﺳﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﻈﺎﻫﺮة)اﻟﺪميﻐﺮاﻓﻴﺎ( .283دراﺳﺔ اﻟﺠﺪوى .284دراﺳﺔ اﻟﺤﺎﻟﺔ .285اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ .286اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﻴﺪاﻧﻴﺔ )اﻟﺒﺤﺚ اﳌﻴﺪاين( .287اﻟﺪراﺳﺔ ﻋﱪ اﳌﻘﻄﻌﻴﺔ .288اﻟﺪﻓﺎﻋﻴﺔ Gerontological Social Work Social Work With Children Social Work With Youth Social Work With Youth Group Work Hot Line Case-Work Community Organization Information And Referral Services Family Myths Family Map Poverty Line Dysfunction Social Phobia Fear Agoraphobia Xenophobia School Phobia Drive Exploratory Studies Explanatory Studies Descriptive Studies Demography Feasibility Study Case Study Longitudinal Study Field Study/Research Cross-Sectional Research Defensiveness 234 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ .289اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺸﺨﻴﴢ اﻹﺣﺼﺎيئ .290دور اﻟﺘﻮﺳﻂ .291دور اﳌﺤﻔﺰ .292دور اﳌﺴﻬﻞ .293دور اﳌﻌﻠﻢ .294دوﻟﺔ اﻟﺮﻓﺎﻫﻴﺔ .295دﻳﻨﺎﻣﻲ )ﻗﻮة ﻣﺤﺮﻛﺔ( .296دﻳﻨﺎﻣﻴﺔ )اﻟﻘﻮى اﳌﺤﺮﻛﺔ( ﻟﻠﺠامﻋﺔ .297اﻟﺬﻧﺐ .298رأس اﳌﺎل اﻟﺒﴩي .299اﻟﺮﺳﻢ اﻷﴎي .300اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .301اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ .302اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ .303رﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﻔﻞ .304اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ .305اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﳌﻨﺰﻟﻴﺔ .306اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ ﻏري اﳌﺆﺳﺴﻴﺔ .307اﻟﺮﻓﺾ/اﻟﻨﺒﺬ .308اﻟﺰواج اﻟﺪاﺧﲇ/زواج اﻷﻗﺎرب .309زﻳﺎدة اﻟﻮﻋﻲ .310ﺳﺆ اﻟﺘﻜﻴﻒ .311ﺳﺆ اﻟﺘﻮاﻓﻖ .312اﻟﺴﺎدﻳﺔ )ﺗﻌﺬﻳﺐ اﻵﺧﺮﻳﻦ( .313اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﺨﻄﻴﺔ/اﻟﻄﻮﻟﻴﺔ .314اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻟﺪاﺋﺮﻳﺔ .315ﺳﺠﻞ اﻟﺤﺎﻟﺔ .316ﺳﺠﻞ ﺗﻮﺟﻪ اﳌﺸﻜﻠﺔ .317ﺳﺤﺐ اﻟﱰﺧﻴﺺ 235 Diagnostic And Statistical )Manual (DSM Go-Between Role Catalyst Role Facilitator Role Educator Role Welfare State Dynamic Group Dynamics Guilt Human Capital Genogram Social Welfare Foster Care Health Care Child Care After -Care Home-Care Deinstitutionalization Rejection Endogamy Consciousness-Raising Maladaptation Maladjustment Sadomasochism Linear Causality Circular Causality Case Record Problem-Oriented )Record(Por Decertification ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .318اﻟﺴﻠﻮك .319اﻟﺴﻠﻮك اﳌﺄﻟﻮف .320اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻀﺎد ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ )ﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻲ( .321اﻟﺴﻠﻮك ﻏري اﳌﺄﻟﻮف .322اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .323اﻟﺴﻴﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﺋﻠﻴﺔ .324اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ )اﻟﻔﻜﺮة اﻟﻨﻤﻄﻴﺔ اﻟﺜﺎﺑﺘﺔ( .325اﻟﺸﺒﺎب .326اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻏري اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .327اﻟﺸﻌﻮر/اﻟﻮﻋﻲ .328اﻟﺼﺤﺔ .329اﻟﺼﺤﻴﻔﺔ اﻷوﻟﻴﺔ/ﺻﺤﻴﻔﺔ اﻻﺑﺘﺪاء .330اﻟﺼﺪق .331اﻟﺼﺪق اﻟﺒﻨﺎيئ .332اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ .333ﺻﺪق اﳌﻀﻤﻮن/اﳌﺤﺘﻮى .334ﴏاع اﻟﺪور .335اﻟﺼﻤﺖ اﻻﺧﺘﻴﺎري .336اﻟﺼﻬﻴﻮﻧﻴﺔ .337ﺿﺒﺎﺑﻴﺔ اﻟﺪور .338اﻟﻀﺒﻂ .339اﻟﻀﺒﻂ اﻻﺟﺘامﻋﻲ .340اﻟﻀامن/اﻟﺘﺄﻣني اﻻﺟﺘامﻋﻲ .341ﻃﺎﺋﻔﺔ .342ﻃﺮق اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .343ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺳﻮب .344اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ .345اﻟﻄﻤﻮح .346اﻟﻈﻠﻢ/اﻟﻘﻬﺮ Behavior Normal Behavior Antisocial Behavior Abnormal Behavior Social Policy Family Policy Stereotype Youth Antisocial Personality Consciousness Health Face Sheet Validity Construct Validity External Validity Content Validity Role Conflict Elective Mutism Zionism Role Ambiguity Control Social Control Social Insurance Cult Methods In Social Work Soap Charting Method Childhood Aspiration Oppression 236 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ .347اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﻐﻠﻘﺔ .348اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ذات اﻷدوار اﳌﺘﺪاﺧﻠﺔ/ .349اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ اﳌﺘﺸﺎﺑﻜﺔ .350اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ ذات اﻷدوار اﳌﻨﻔﺼﻠﺔ .351اﻟﻌﺎﺋﻠﺔ/اﻷﴎة .352اﻟﻌﺎﻃﻔﺔ اﳌﺘﻘﻠﺒﺔ .353ﻋﺐء اﻟﺤﺎﻟﺔ .354اﻟﻌﺠﺰ اﳌﺎﱄ .355اﻟﻌﺠﺰ اﻟﻮﻇﺎﺋﻔﻲ .356اﻟﻌﺠﺰ ﰲ اﻟﻜﺘﺎﺑﺔ واﻟﻘﺮاءة .357اﻟﻌﺪاﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .358اﻟﻌﺪواﻧﻴﺔ .359اﻟﻌﺮض .360اﻟﻌﺰاء .361اﻟﻌﺼﻒ اﻟﻌﻘﲇ )إﺛﺎرة اﻷﻓﻜﺎر( .362اﻟﻌﻘﺎب .363اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺮاﻗﺒﺔ .364اﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺴﻜﻨﺔ .365ﻋﻘﺪة اﻟﺪوﻧﻴﺔ/ﻣﺮﻛﺐ اﻟﻘﺼﻮر .366ﻋﻼج .367اﻟﻌﻼج اﻷﺣﺎدي )اﻟﺘﺨﺎﺻﻤﻲ( .368اﻟﻌﻼج اﻷدايئ .369اﻟﻌﻼج اﻷﴎي .370اﻟﻌﻼج اﻻﺟﺘامﻋﻲ .371اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻐﻴﺾ )اﳌﻨﻔﺮ( .372اﻟﻌﻼج اﻟﺒﻴﺌﻲ .373اﻟﻌﻼج اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻲ .374اﻟﻌﻼج اﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻲ )اﻹرﺷﺎدي( .375اﻟﻌﻼج اﻟﺴﻠﻮيك 237 Closed Family Enmeshed Family Disengaged Family Family Emotional Liability Case Load Deficit Functional Impairment Dyslexia Social Justice Aggression Symptom Bereavement Brainstorming Punishment Controlled Drugs Barbiturates Inferiority Complex Therapy Concurrent Therapy Action Therapy Family Therapy Social Therapy Aversion Therapy Environmental Treatment Experimental Therapy Direct Ive Therapy Behavioral Therapy ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Behavioral Family Therapy Brief Therapy Conjoint Therapy Bibliotherapy Divorce Therapy Indirect Treatment Cognitive Behavioral Therapies Correlation Etiology Zoo Sociology Sociology Epistemology Psychology Social Psychology Epidemiology Hard To Reach Client Helping Process Family Projection Process Client Identified Client Domestic Violence Sample Quota Sampling Stratified Sample Systematic Random Sampling Purposeful Sample Clustered Sampling Snowball Sample Anger Effectiveness 238 اﻟﻌﻼج اﻟﻌﺎﺋﲇ اﻟﺴﻠﻮيك.376 اﻟﻌﻼج اﻟﻘﺼري.377 (اﻟﻌﻼج اﳌﺰدوج )اﳌﺘﻌﺪد.378 اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺮواﻳﺎت واﻟﺸﻌﺮ.379 ﻋﻼج ﺣﺎﻻت اﻟﻄﻼق.380 اﻟﻌﻼج ﻏري اﳌﺒﺎﴍ.381 اﻟﻌﻼﺟﺎت اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ.382 اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ/ﻋﻼﻗﺔ اﻻرﺗﺒﺎط.383 اﳌﺮض/ﻋﻠﻢ أﺳﺒﺎب اﳌﺸﻜﻠﺔ.384 ﻋﻠﻢ اﺟﺘامع اﻟﺤﻴﻮان.385 ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع.386 ﻋﻠﻢ اﳌﻌﺮﻓﺔ.387 ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ.388 ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻻﺟﺘامﻋﻲ.389 ﺷﻴﻮع اﻟﻈﺎﻫﺮة/ﻋﻠﻢ اﻧﺘﺸﺎر.390 اﻟﻌﻤﻼء ﺻﻌﺒﻲ اﻟﻮﺻﻮل.391 ﻋﻤﻠﻴﺎت اﳌﺴﺎﻋﺪة.392 ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻹﺳﻘﺎط اﻟﻌﺎﺋﲇ.393 اﻟﻌﻤﻴﻞ.394 (اﻟﻌﻤﻴﻞ اﳌﻘﺼﻮد )اﻟﻀﺤﻴﺔ.395 اﻟﻌﻨﻒ اﻟﺪاﺧﲇ.396 اﻟﻌﻴﻨﺔ.397 اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﺤﺼﺼﻴﺔ.398 اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻄﺒﻘﻴﺔ.399 اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ.400 اﳌﻘﺼﻮدة/اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻤﺪﻳﺔ.401 اﻟﻌﻴﻨﺔ اﻟﻌﻨﻘﻮدﻳﺔ.402 ﻋﻴﻨﺔ ﻛﺮة اﻟﺜﻠﺞ.403 اﻟﻐﻀﺐ.404 اﻟﻔﺎﻋﻠﻴﺔ.405 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ .406اﻟﻔﺮض .407اﻟﻔﺮﻳﻖ اﻟﻌﻼﺟﻲ .408اﻟﻔﺼﺎم .409اﻟﻔﺼﻞ/اﻹﻧﻔﺼﺎﻟﻴﺔ .410ﻓﻘﺪان اﻟﺬاﻛﺮة .411ﻓﻘﺪان اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .412ﻓﻘﺪان اﻟﺸﻬﻴﺔ ﻟﻠﻄﻌﺎم .413ﻓﻘﺪان اﳌﻬﺎرة اﻟﻠﻐﻮﻳﺔ .414ﻓﻘﺮ اﻟﺪم .415اﻟﻘﺎﻋﺪة اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ .416ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻔﻘﺮاء .417اﻟﻘﺘﻞ .418ﻗﺘﻞ اﻷﻃﻔﺎل .419اﻟﻘﴪﻳﺔ .420ﻗﻠﺐ اﻟﺪور .421اﻟﻘﻠﻖ .422ﻗﻮاﻋﺪ أﺧﻼﻗﻴﺔ )أﺧﻼﻗﻴﺎت( .423ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺴﻠﻮك اﳌﻬﻨﻲ ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .424اﻟﻘﻴﻤﺔ .425اﻟﻘﻴﻤﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .426اﻟﻜﺎرﺛﺔ/اﻟﻨﻜﺒﺔ .427ﻛﺒﺎر اﻟﺴﻦ اﻟﻀﻌﻔﺎء .428اﻟﻜﺒﺖ .429ﻛﺒﺶ اﻟﻔﺪاء/ﺣﻤﻞ ﺧﻄﺎﻳﺎ اﻟﻐري. .430اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ .431اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﻮن )ﻣﺪﻣﻨﻮ اﻟﺨﻤﺮ( .432اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﻮن ﻣﺠﻬﻮﻟﻮ اﻟﻬﻮﻳﺔ .433ﻛﺮﻣﻮزﻣﻮم واي وإﻛﺲ .434اﻟﻜﺸﻒ اﻟﺬايت 239 Hypothesis Treatment Team Schizophrenia Dissociation Amnesia Depersonalization Anorexia Nervosa Aphasia Anemia Knowledge Base Poor Law Homicide Infanticide Compulsion Role Reversal Anxiety Ethics Social Work Code Of Ethics Value Social Value Disaster Frail Elderly Repression Scapegoat Alcoholism Alcoholics Alcoholics Anonymous X And Y Chromosomes Self-Disclosure ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Efficiency Dyssocial Unconsciousness Decentralization Role Playing Body Language Victim Blaming Cost-Of-Living Index Social Work Principles Acceptance Confidentiality Professional Relationship Self-Help Control Variable Variables Syndrome Fetal Alcohol Syndrome (Fas) Battered Spouse Syndrome Battered Child Syndrome Disaster Syndrome Down Syndrome Premenstrual Syndrome (Pms) Distracter Role Mean Stimulus Aversion Stimulus Conditioned Stimulus Society Experimental Group 240 اﻟﻜﻔﺎءة.435 ﻻ إﺟﺘامﻋﻲ.436 اﻟﻼﺷﻌﻮر.437 اﻟﻼﻣﺮﻛﺰﻳﺔ.438 متﺜﻴﻞ اﻟﺪور/ﻟﻌﺐ.439 ﻟﻐﺔ اﻟﺠﺴﻢ.440 ﻟﻮم اﻟﻀﺤﻴﺔ.441 ﻣﺆﴍ اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ اﳌﻌﻴﺸﻴﺔ.442 ﻣﺒﺎدئ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.443 ﻣﺒﺪأ اﻟﺘﻘﺒﻞ.444 ﻣﺒﺪأ اﻟﴪﻳﺔ.445 ﻣﺒﺪأ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﳌﻬﻨﻴﺔ.446 ﻣﺒﺪأ اﳌﺴﺎﻋﺪة اﻟﺬاﺗﻴﺔ.447 اﳌﺘﻐري اﻟﻀﺎﺑﻂ.448 اﳌﺘﻐريات.449 اﳌﺘﻼزﻣﺔ.450 ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﺠﻨني اﻟﻜﺤﻮﱄ.451 اﻟﺰوﺟﺔ اﳌﻌﺬﺑﺔ/ ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﺰوج.452 ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻄﻔﻞ اﳌﻌﺬب.453 اﻟﻨﻜﺒﺔ/ﻣﺘﻼزﻣﺔ اﻟﻜﺎرﺛﺔ.454 ﻣﺘﻼزﻣﺔ داون.455 ﻣﺘﻼزﻣﺔ ﻣﺎ ﻗﺒﻞ اﻟﻄﻤﺚ.456 اﳌﺸﻐﻞ/اﳌﺘﻠﻬﻲ.457 اﳌﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎيب.458 اﳌﺜري.459 (اﳌﺜري اﻟﺒﻐﻴﺾ )اﳌﻨﻔﺮ.460 اﳌﺜري اﻟﴩﻃﻲ.461 اﳌﺠﺘﻤﻊ.462 اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﺘﺠﺮﻳﺒﻴﺔ.463 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ Control Group Threats To External Validity Threats To Internal Validity Advocate Role Behavioral Approach Behavioral Modification Behavioral Theory Holistic Approach Peer Review Crisis Sequences Developmental Stages Kubler-Ross Death Stages Termination Phase Alzheimer’s Disease Satisficing Centralization Chronic Accountability Collective Responsibility Social Issues Achievement Level Significance Level Aspiration Level Citizen Participation Empathy/Sympathy Problem Social Treatment Direct Treatment Task-Centered Treatment اﳌﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻀﺎﺑﻄﺔ.464 ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺨﺎرﺟﻲ.465 ﻣﺨﺎﻃﺮ اﻟﺼﺪق اﻟﺪاﺧﲇ.466 اﳌﺪاﻓﻊ.467 اﳌﺪﺧﻞ اﻟﺴﻠﻮيك.468 ﻣﺪﺧﻞ ﺗﻌﺪﻳﻞ اﻟﺴﻠﻮك.469 اﳌﺪرﺳﺔ اﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ.470 اﳌﺬﻫﺐ اﻟﻜﲇ.471 اﳌﺮاﺟﻌﺔ ﺑﻮاﺳﻄﺔ زﻣﻼء اﳌﻬﻨﺔ.472 (ﻣﺮاﺣﻞ اﻷزﻣﺔ )ﺗﺴﻠﺴﻞ اﻷزﻣﺔ.473 ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻨﻤﻮ.474 ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻮﻓﺎة ﻟﺪى ﻛﻮﺑﻠﺮ.475 ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻹﻧﻬﺎء.476 ﻣﺮض اﻟﺨﺮف.477 ﻣﺮﴈ.478 اﳌﺮﻛﺰﻳﺔ.479 ﻣﺰﻣﻦ.480 اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ.481 اﳌﺴﺆﻟﻴﺔ اﻟﺠامﻋﻴﺔ.482 اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ/اﳌﺴﺎﺋﻞ.483 ﻣﺴﺘﻮى اﻹﻧﺠﺎز.484 ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ.485 ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح.486 ﻣﺸﺎرﻛﺔ اﳌﻮاﻃﻨني.487 اﳌﺸﺎرﻛﺔ اﻟﻮﺟﺪاﻧﻴﺔ.488 اﳌﺸﻜﻠﺔ.489 اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.490 اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺒﺎﴍة.491 اﳌﻌﺎﻟﺠﺔ اﳌﺮﺗﻜﺰة ﻋﲆ اﳌﻬﺎم.492 241 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Pearson’s R Correlation Correlation Coefficient Idiot Prevalence Rate Recidivism Rate Fertility Rate Death/Mortality Rate Mortality Rate Infant Mortality Rate Batterers Anonymous Interview Intake Jointinterview Fact-Gathering Interview Resistance Wechsler Intelligence Scales Apgar Rating Systematic Observation Burn Out Generalist Autonomous Practice Social Work Practice Direct Practice Empirically Based Practice Indirect Practice Enabler Recidivist Informed Consent Bimodal 242 ﻣﻌﺎﻣﻞ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎرﺳﻮن.493 ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗﺒﺎط.494 ﻣﻌﺘﻮه.495 ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺸﺎر.496 ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﻜﺎﺳﺔ.497 ﻣﻌﺪل اﻟﺨﺼﻮﺑﺔ.498 ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت.499 ﻣﻌﺪل اﻟﻮﻓﻴﺎت.500 ﻣﻌﺪل وﻓﻴﺎت اﻟﺮﺿﻊ.501 اﳌﻌﺬﺑﻮن ﻣﺠﻬﻮﻟﻮ اﻟﻬﻮﻳﺔ.502 اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ.503 ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺒﺖ.504 اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﳌﺸﱰﻛﺔ.505 ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺟﻤﻊ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ.506 ﻣﻘﺎوﻣﺔ.507 ﻣﻘﺎﻳﻴﺲ وﻳﻜﺴﻠﺮ ﻟﻠﺬﻛﺎء.508 ﻣﻘﻴﺎس "أﺑﺠﺎر" اﻟﺼﺤﻲ.509 اﳌﻼﺣﻈﺔ اﳌﻨﺘﻈﻤﺔ.510 اﳌﻠﻞ اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ.511 اﳌامرس اﻟﻌﺎم.512 اﳌامرﺳﺔ اﻻﺳﺘﻘﻼﻟﻴﺔ.513 ﻣامرﺳﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.514 اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﺎﴍة.515 اﳌامرﺳﺔ اﳌﺒﻨﻴﺔ ﻋﲆ اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ.516 اﳌامرﺳﺔ ﻏري اﳌﺒﺎﴍة.517 اﳌﻤﻜﻦ.518 ﻣﻨﺘﻜﺲ.519 ﻣﻨﺢ اﳌﻮاﻓﻘﺔ.520 اﳌﻨﺤﻨﻰ اﻟﺘﻜﺮاري ﺛﻨﺎيئ اﻟﻘﻤﺔ.521 ﻣﴪد ﺑﺎﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻮاردة ﺣﺴﺐ اﻟﱰﺗﻴﺐ اﻷﺑﺠﺪي ﺑﺎﻟﻠﻐﺔ اﻹﻧﺠﻠﻴﺰﻳﺔ .522ﻣﻨﻄﻘﺔ اﻟﺘﺼﻴﺪ .523اﳌﻨﻈﻮر اﻟﺒﻴﺌﻲ )اﻻﻳﻜﻮﻟﻮﺟﻲ( .524اﳌﻨﻬﺞ اﻟﺘﺎرﻳﺨﻲ .525اﳌﻨﻬﺞ اﻟﻌﻠﻤﻲ .526اﳌﻨﻮال .527ﻣﻬﺎرات اﺟﺘامﻋﻴﺔ .528ﻣﻬﺎرات اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .529اﳌﻬﻨﺔ .530اﳌﻮاﺟﻬﺔ .531اﳌﻮارد .532اﳌﻮﺟﻪ )اﳌﺮﺷﺪ( .533اﳌﻮرون/اﳌﺄﻓﻮن .534ﻣﻮﻋﺪ /ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ /ﺗﻌﻴني .535ﻣﻴﺎدﻳﻦ اﳌامرﺳﺔ .536اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ .537ﻧﺴﻖ اﻟﻌﻤﻴﻞ .538اﻟﻨﺸﺎط اﻟﺰاﺋﺪ .539اﻟﻨﺼﺢ .540ﻧﻄﺎق اﻟﺘﻤﻜﻦ .541اﻟﻨﻈﺎم اﳌﻐﻠﻖ .542ﻧﻈﺎم/ﻧﺴﻖ .543ﻧﻈﺮﻳﺔ .544ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷداء .545ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻷﻧﺴﺎق اﻟﻌﺎﻣﺔ .546ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻻﻧﺴﺤﺎب .547اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺒريوﻗﺮاﻃﻴﺔ .548اﻟﻨﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺒﺎدﻟﻴﺔ .549ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﻔﴘ .550ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺪور 243 Catchment Area Ecological Perspective Historical Method Scientific Method Mode Social Skills Social Work Skills Profession Confrontation Resources Guide Role Moron Appointment Fields Of Practice Cultural Relativism Client System Hyperactivity Advice Span Of Control Closed System System Theory Action Theory General Systems Theory Disengagement Theory Bureaucracy Exchange Theory Psychoanalysis Theory Role Theory ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology Social Causation Theory Labeling Regression Flight Into Illness Cognitive Models Jellink’s Typology Of Alcoholism Bulimia Desertion Cultural Shock Hallucination Cultural Lag Group Identity Identity Heroin Unit Of Attention Heredity Median Custody Custody Of Children Secondary Prevention Endowment Social Agency Delusion 244 ﻧﻈﺮﻳﺔ اﻟﺴﺒﺒﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.551 اﻟﺘﺴﻤﻴﺔ/اﻟﻨﻌﺖ.552 اﻟﻨﻜﻮص.553 اﻟﻌﻮدة ﻟﻠﻤﺮض/اﻟﻨﻜﻮص.554 اﻟﻨامذج اﳌﻌﺮﻓﻴﺔ.555 منﻄﻴﺔ ﺟﻴﻠﻨﻴﻚ اﻟﻜﺤﻮﻟﻴﺔ.556 اﻟﻨﻬﻢ اﳌﺮﴈ.557 اﻟﻬﺠﺮ.558 اﻟﺼﺪﻣﺔ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ/اﻟﻬﺰة.559 اﻟﻬﻼوس.560 اﻟﻬﻮة اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ.561 ﻫﻮﻳﺔ اﻟﺠامﻋﺔ.562 اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ/اﻟﻬﻮﻳﺔ.563 اﻟﻬريوﻳﻦ.564 وﺣﺪة اﻻﻫﺘامم.565 اﻟﻮراﺛﺔ.566 اﻟﻮﺳﻴﻂ.567 وﺻﺎﻳﺔ.568 وﺻﺎﻳﺔ اﻷﻃﻔﺎل.569 اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ اﻟﺜﺎﻧﻮﻳﺔ.570 وﻗﻒ.571 اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ/ اﻟﻮﻛﺎﻟﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ.572 اﻟﻀﻼل/اﻟﻮﻫﻢ.573 اﳌﺼﺎدر واﳌﺮاﺟﻊ .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 .11 .12 .13 .14 .15 .16 245 اﳌﺮاﺟﻊ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ﺑﺪوي ،أﺣﻤﺪ زيك ، 1987ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ واﻟﺘﻨﻤﻴﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. ﺑريوت :دار اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻠﺒﻨﺎين ،اﻟﻘﺎﻫﺮة :دار اﻟﻜﺘﺎب اﳌﴫي. ﺑﺪوي ،أﺣﻤﺪ زيك ، 1993ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﺑريوت :ﻣﻜﺘﺒﺔ ﻟﺒﻨﺎن. ﺑﺪوي ،أﺣﻤﺪ زك 1994ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﻌﻠﻮم اﻹدارﻳﺔ .ﺑريوت :دار اﻟﻜﺘﺎب اﻟﻠﺒﻨﺎين ،اﻟﻘﺎﻫﺮة :دارا ﻟﻜﺘﺎب اﳌﴫي. اﻟﱪﻋﻲ ،ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ ﻋﺒﺪ اﻟـﻠـﻪ واﻟﺘﻮﻳﺠﺮي ،ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻦ اﺑﺮاﻫﻴﻢ 1993ﻣﻌﺠﻢ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻹدارﻳﺔ .اﻟﺮﻳﺎض :ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻟﻌﺒﻴﻜﺎن. ﺑﻌﻠﺒيك ،ﻣﻨري 1987اﳌﻮرد .ﺑريوت :دار اﻟﻌﻠﻢ ﻟﻠﻤﻼﻳني. اﻟﺤﺎروين ،ﻓﺎﻃﻤﺔ ﻣﺼﻄﻔﻰ 1977ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد ﰲ ﻣﺤﻴﻂ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. اﻟﻘﺎﻫﺮة :ﻣﻄﺒﻌﺔ اﻟﺴﻌﺎدة. ﺣﺴﺎﻧني ،ﺳﻴﺪ أﺑﻮﺑﻜﺮ 1981ﻃﺮﻳﻘﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ ﰲ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ. ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻷﻧﺠﻠﻮ اﳌﴫﻳﺔ ،ﻃﺒﻌﺔ ﺛﺎﻟﺜﺔ. ﺣﺴﻦ ،ﻣﺤﻤﻮد 1980ﻣﻘﺪﻣﺔ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ :ﻣﻜﺘﺒﺔ اﳌﻌﺎرف اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ. ﺧﺎﻃﺮ ،أﺣﻤﺪ ﻣﺼﻄﻔﻰ 1984ﻃﺮﻳﻘﺔ ﺗﻨﻈﻴﻢ اﳌﺠﺘﻤﻊ .اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ :اﳌﻜﺘﺐ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ. ﺧﻠﻴﻞ ،أﺣﻤﺪ ﺧﻠﻴﻞ 1995ﻣﻌﺠﻢ اﳌﺼﻄﻠﺤﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﺑريوت :دار اﻟﻔﻜﺮ اﻟﻠﺒﻨﺎين. اﻟﺪاﻣﻎ ،ﺳﺎﻣﻲ ﻋﺒﺪ اﻟﻌﺰﻳﺰ ) ( أمنﺎط اﻟﻜﺤﻮﻟﻴني. اﻟﺪاﻣﻎ ،ﺳﺎﻣﻲ ﻋﺒﺪاﻟﻌﺰﻳﺰ 1996اﻟﺘﻌﺪد اﳌﻨﻬﺠﻲ :أﻧﻮاﻋﻪ وﻣﺪى ﻣﻼءﻣﺘﻪ ﻟﻠﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .اﳌﺠﻠﺪ اﻟﺮاﺑﻊ واﻟﻌﴩون .اﻟﻌﺪد ) .(4ﺷﺘﺎء .1996اﻟﻜﻮﻳﺖ. اﻟﺪاﻣﻎ ،ﺳﺎﻣﻲ ﻋﺒﺪاﻟﻌﺰﻳﺰ ﺑﺪون ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﻹﻛﻠﻴﻨﻴﻜﻴﺔ. اﻟﺼﺎدي ،أﺣﻤﺪ ﻣﺼﻄﻔﻰ ،وﻋﺠﻮﺑﺔ ،ﻣﺨﺘﺎر اﺑﺮاﻫﻴﻢ 1983اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وﻗﻀﺎﻳﺎ اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﰲ اﻟﺪول اﻟﻨﺎﻣﻴﺔ .اﻟﺮﻳﺎض :دار اﻟﻠﻮاء ﻟﻠﻨﴩ واﻟﺘﻮزﻳﻊ. ﻋﺎﻗﻞ ،ﻓﺎﺧﺮ 1985ﻣﻌﺠﻢ ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ .ﺑريوت :دار اﻟﻌﻠﻢ ﻟﻠﻤﻼﻳني. ﻋﺒﺪ اﻟﻔﺘﺎح ،ﻛﺎﻣﻴﻠﻴﺎ 1984ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻄﻤﻮح واﻟﺸﺨﺼﻴﺔ .ﺑريوت :دار اﻟﻨﻬﻀﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ ،ﻃﺒﻌﺔ ﺛﺎﻧﻴﺔ. ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology .17 .18 .19 .20 .21 .22 .23 .24 .25 .26 .27 .28 .29 .30 ﻋﺒﺪ اﻟﻠﻄﻴﻒ ،أﺣﻤﺪ رﺷﺎد 1998إدارة وﺗﻨﻤﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .اﻟﺠﻴﺰة: ﻣﻄﺒﻌﺔ اﻟﻌﻤﺮاﻧﻴﺔ. اﻟﻌﺒﻴﺪي ،اﺑﺮاﻫﻴﻢ ﻣﺤﻤﺪ 1989اﳌﺘﻘﺎﻋﺪون .ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺑﺤﻮث ﻣﺮﻛﺰ أﺑﺤﺎث ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﺠﺮميﺔ ،ﻣﺮﻛﺰ أﺑﺤﺎث اﻟﺠﺮميﺔ .اﻟﺮﻳﺎض :دار اﻟﻨﴩ ﺑﺎﳌﺮﻛﺰ اﻟﻌﺮيب ﻟﻠﺪراﺳﺎت اﻷﻣﻨﻴﺔ. ﻋﺜامن ،ﻋﺒﺪ اﻟﻔﺘﺎح 1982ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد ﰲ اﳌﺠﺘﻤﻊ اﻟﻨﺎﻣﻲ .اﻟﻘﺎﻫﺮة :ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻷﻧﺠﻠﻮ اﳌﴫﻳﺔ. ﻋﺠﻮﺑﺔ ،ﻣﺨﺘﺎر اﺑﺮاﻫﻴﻢ 1990اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ وأﺛﺮﻫﺎ ﻋﲆ ﻣﺪاﺧﻞ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ اﳌﻌﺎﴏة .اﻟﺮﻳﺎض :دار اﻟﻌﻠﻮم ﻟﻠﻄﺒﺎﻋﺔ واﻟﻨﴩ. ﻋﻴﺴﻮي ،ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ 1987ﻗﺎﻣﻮس ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت ﻋﻠﻢ اﻟﻨﻔﺲ اﻟﺤﺪﻳﺚ واﻟﱰﺑﻴﺔ. اﻟﺪار اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ. ﻋﻴﺴﻮي ،ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ 1993ﺳﻴﻜﻮﻟﻮﺟﻴﺔ اﻹدﻣﺎن وﻋﻼﺟﻪ .ﺑريوت :دار اﻟﻨﻬﻀﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ. اﻟﻔﺎر ،ﻋﲇ ﻣﺤﻤﻮد إﺳﻼم 1978ﻣﻌﺠﻢ ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع .اﻟﻘﺎﻫﺮة :دار اﳌﻌﺎرف. ﻟﻄﻔﻲ ،ﻃﻠﻌﺖ اﺑﺮاﻫﻴﻢ 1981ﻣﺒﺎدئ ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘامع .اﻟﺮﻳﺎض :ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻷﻧﻮار. ﻣﺤﻤﺪ ،ﻣﺤﻤﻮد ﺣﺴﻦ 1983ﻣامرﺳﺔ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻔﺮد .ﺑريوت :دار اﻟﻨﻬﻀﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ. ﻣﺮﻋﻲ ،إﺑﺮاﻫﻴﻢ ﺑﻴﻮﻣﻲ ﺑﺪون ﺗﺎرﻳﺦ اﻟﺠامﻋﺎت ﰲ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ. اﻹﺳﻜﻨﺪرﻳﺔ ،اﳌﻜﺘﺐ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ اﻟﺤﺪﻳﺚ. ﻣﺮﻛﺰ أﺑﺤﺎث ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﺠﺮميﺔ 1985اﳌﺨﺪرات واﻟﻌﻘﺎﻗري اﳌﺨﺪرة .ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻛﺘﺐ ﻣﺮﻛﺰ أﺑﺤﺎث اﻟﺠﺮميﺔ ،اﻟﻜﺘﺎب اﻟﺮاﺑﻊ .اﻟﺮﻳﺎض :ﴍﻛﺔ اﻟﻄﺒﺎﻋﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ. اﳌﻐﻠﻮث ،ﻓﻬﺪ ﺣﻤﺪ 1317ﻫـ ﺗﻘﻮﻳﻢ اﻟﱪاﻣﺞ واﳌﴩوﻋﺎت اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .اﻟﺮﻳﺎض: ﻣﻄﺎﺑﻊ اﻟﺘﻘﻨﻴﺔ. ﻣﻨﺼﻮر ،ﻋﺒﺪ اﳌﺠﻴﺪ ﺳﻴﺪ أﺣﻤﺪ 1986اﻹدﻣﺎن أﺳﺒﺎﺑﻪ وﻣﻈﺎﻫﺮه اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ واﻟﻌﻼج. ﺳﻠﺴﻠﺔ ﺑﺤﻮث ﻣﺮﻛﺰ أﺑﺤﺎث ﻣﻜﺎﻓﺤﺔ اﻟﺠﺮميﺔ ،ﻣﺮﻛﺰ أﺑﺤﺎث اﻟﺠﺮميﺔ .ﻣﻜﺔ اﳌﻜﺮﻣﺔ :ﻣﻜﺘﺒﺔ اﻟﻄﺎﻟﺐ اﻟﺠﺎﻣﻌﻲ. وﺻﻔﻲ ،ﻋﺎﻃﻒ ﺑﺪون ﺗﺎرﻳﺦ اﻷﻧرثوﺑﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ .ﺑريوت :دار اﻟﻨﻬﻀﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ. 246 اﳌﺼﺎدر واﳌﺮاﺟﻊ اﳌﺮاﺟﻊ اﻷﺟﻨﺒﻴﺔ 1. (*) (*) Dictionary of Sociology. (*). Agresti, A. & Finlay, B.1986 Statistical Methods for the Social Sciences. San Francisco,CA: Dellen Publishing Company. 2. Aguilera, D. 1991 Crisis Intervention: Theory and methodology. St. Louis,MO: The C. V. Mosby Company. 3. Barker, R.The Social Work Dictionary. Silver Spring, Maryland: National Association of Social Workers. 4. Berger, R. & Patchner, M.1988 Implementing The Research Plan: A Sage Human Services Guide 50. Newbury Park, CA: Sage Publications. 5. Berger, R. & Patchner, M.1988 Planning for Research: A Sage Human Services Guide 50 .Newbury Park, CA: Sage Publications. 6. Bloom, M. & Fisher, J. 1982 Evaluating Practice: Guidelines for the accountable professional. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall. 7. Callahan, R., Fleenor, C. & Knudson, H. 1986 Understanding Organizational Behavior: A Managerial Viewpoint. Columbus, Ohio: Merill Publishing Co. 8. Campbell, D. & Stanley, J. 1963 Experimental and Qusi-Experimental Designs for Research. Chicago: Rand Mcnally. 9. Edwards, G., Marshall, E. & Chcook, C. 1997 The Treatment of Drinking Problems: A Guide for the helping profession. Cambridge: Cambridge University Press. 10. Germain, C. 1984 Social Work Practice in Health Care. New York: The Free Press. 11. Gibelman, M. July 1999 The Search for Identity: Defining Social Work-Past, Present, Future. Social Work Vol. (44) 4, 298-310. 12. Gilbert, N. 1993 Researching Social Life. London: Sage Publications. 13. Guralink, D. 1979 Webster’s New World Dictionary of the American Language, edt. New York: Simon and Schuster. 14. Heinemann, E. 1986 Alcoholism: Development, consequences, and intervention. St. Louis: The C.V. Mosby Company. 247 ﻣﻌﺠﻢ ﻣﺼﻄﻠﺤﺎت اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻻﺟﺘامﻋﻴﺔ Dictionary of Social Work Terminology 15. Judd, C., Smith, E. & Kidder, L.1991 Research Methods in Social Relations. San Diego: College Publishers. 16. Keller, M.1982 On Defining Alcoholism: With comment on some other relevant words, in Alcohol, Science and Society Revisited,edt. Ann Arbor: The University of Michigan Press. 17. Kinney, J. & Leaton, G. 1991 Loosing the Grip: A handbook of alcohol information. St.Louis, MO: Mosby Year Book. 18. May, T. (*) Social Research. (*).Pagano, R.1986 Understanding Statistics in the Behavioral Science. St.Paul: West Publishing Company. 19. Posavac, E. & Carey, R. 1989 Program Evaluation: Methods and Case Studies. Englewood Cliff, New Jersey: Prentice Hall. 20. Reamer, F. 1987 Values and Ethics, In Encyclopedia of Social Work, Vol. 2.18th edition. Silver Spring, Maryland: National Association of Social Workers. 21. Robbins, S. 1979 The Administrative Process. Englewood Cliff, New Jersey: Prentice Hall. 22. Rothenberg, R.1986 The New American Medical Dictionary and Health Manual. New York: Nal Penguin Inc. 23. Royse, D.1989 Research Methods in Social Work. Chicago: Nelson-Hall Publishers. 24. Rubin, A. & Babbie, E.1991 Research methods for Social Work. Pacific Grove, CA:Brooks/Cole Publishing Company. 25. Segal, S.1987 Deinstitution lazation, In Encyclopedia of Social Work, Vol.18th edition. Silver Spring, Maryland: National Association of Social Workers. 26. Turner, F. 1986 Social Work Treatment: Interlocking theoretical approaches. New York: The Free Press. 27. Williams, L. 1987 Professional Associations: Special Interest, In Encyclopedia of Social Work, Vol. 2. 18th edition. Silver Spring,Maryland: National Association of Social Workers. 248