Vous pouvez télécharger ici le livret d`accueil de la clinique.

Vous venez de consulter
votre Praticien qui a
programmé votre admission
en hospitalisation.
Celle-ci va s’effectuer en 3 étapes
n La consultation avec l’Anesthésiste.
n La pré-admission et la réservation de
votre chambre.
n L’admission.
Horaires de l’accueil et du bureau des
entrées et sorties
Du lundi au vendredi : 7 h 30 à 19 h 45
Le samedi : 8 h à 19 h
Le dimanche et les jours fériés : 9 h à 19 h
La Clinique La Parisière est un établissement
privé de santé, conventionné avec
la Sécurité Sociale et la plupart des
mutuelles et assurances complémentaires.
La consultation
avec l’anesthésiste
et la pré-admission
La consultation
pré-anesthésique
Toute intervention avec anesthésie,
nécessite au préalable une consultation
auprès d’un Anesthésiste-Réanimateur
plusieurs jours avant la date program-
mée de l’intervention.
La prise de rendez-vous avec un
Anesthésiste s’effectue auprès du
secrétariat des Anesthésistes (bureau
en face de l’accueil) ou par téléphone
au 04 75 70 80 09.
Historique
n 1949
Création par Monsieur le Docteur André MOREL.
n 1963
1er agrandissement : la Clinique passe de
34 à 60 lits.
n 1977
Création d’un bloc opératoire avec extension
du 1er service et création du Centre de
Kinésithérapie.
n 1983
Création du l’Unité de Surveillance Continue.
n 1987
Création d’un nouveau service de radiologie.
n 1992
Création de 8 lits de chirurgie ambulatoire.
n 1996
Extension architecturale avec création d’un
nouveau bloc opératoire.
n 2002
Accréditation, sans réserve, de la clinique
par l’Agence Nationale de l’Accréditation
en Santé.
n 2003
Nouvel espace de consultations.
n 2005
Installation du scanner et du cabinet
de gastroentérologie. Aménagement d’un
nouveau service ambulatoire.
n 2006
Installation du lithotriteur extra-corporel.
n 2007
Création de l’équipe paramédicale en
cancérologie.
n 2008
Création de l’accueil « bloc spécialités »
pour les interventions sous anesthésie locale.
n 2010
Certification de la Clinique par la Haute
Autorité de Santé (HAS)
Présentation de
l’établissement
Située à Bourg de Péage, la Clinique
La Parisière est le seul établissement
chirurgical privé du bassin de Romans.
L’établissement dispose de 100 lits
et places, d’un bloc opératoire moderne
doté d’une salle de surveillance post-
interventionnelle de 12 places.
La clinique prend en charge près
de10.000 admissions par an, dont
60 % en service ambulatoire qui
permet le retour à domicile le jour
même de l’intervention.
Ses activités sont diversifiées
n Chirurgie générale
n Chirurgie viscérale
n Chirurgie de l’obésité
n Chirurgie gynécologique
n Chirurgie orthopédique et traumatologique
n Urologie
n Chirurgie vasculaire
n Chirurgie réparatrice
n Ophtalmologie
n Oto-Rhino-Laryngologie
n Stomatologie
n Hépato gastro entérologie (endoscopie)
n Anesthésie - réanimation
n Imagerie médicale /scanner
n Cardiologie (consultations)
n Neurologie (consultations)
n Endocrinologie (consultations)
Un orthopédiste, un Chirurgien viscéral, un
Urologue et un Anesthésiste-Réanimateur
assurent une astreinte permanente afin
d’assurer la continuité des soins et
prendre en charge les patients en
urgence.
L’accueil de jour en semaine est assuré
par un médecin urgentiste.
Un plateau technique performant
et diversifié est le garant d’une
bonne prise en charge médicale. 1
La Parisière
à la Clinique
Bienvenue
Vous allez être admis à la Clinique. L’équipe médicale et l’ensemble du personnel
vous souhaitent la bienvenue.
Nous vous recommandons de lire attentivement ce livret destiné à vous donner
les informations utiles à votre séjour.
Il vous aidera dans vos démarches administratives et vous permettra de mieux
connaître la clinique dans son fonctionnement et ses activités.
N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et suggestions, qui nous
permettront d’améliorer nos prestations, en remplissant le questionnaire de
satisfaction qui vous sera remis à l’admission.
Vous souhaitant un prompt rétablissement.
Le Directeur

Le personnel
Un personnel qualifié est présent de
façon permanente. La Directrice des
services de soins et l’Infirmière respon-
sable de service sont à votre dispo-
sition pour tout renseignement qui
pourrait vous être nécessaire.
Elles sont assistées dans leur tâche par
une équipe qu’elles animent.
Le personnel soignant
L’infirmière vous dispense vos soins.
L’aide-soignante seconde l’infirmière
et veille à votre confort.
Le personnel hôtelier
L’équipe hôtelière assure l’entretien
et l’hygiène au quotidien de votre
chambre, ainsi que la distribution
des repas en coordination avec
l’équipe soignante.
Tout le personnel intervenant auprès
de vous est identifié (mention de son
identité et de sa fonction).
Vos suggestions
et remarques
Nous vous invitons à nous faire
part de vos appréciations sur votre
séjour en complétant le questionnaire
de satisfaction et en le déposant
dans la boîte réservée à cet effet
située dans le service.
Sachez que vos remarques nous
sont utiles pour nous améliorer en
permanence.
En cas de problème important, vous
pourrez en faire part à l’infirmière
responsable de service ou bien
adresser un courrier au Directeur.
Les repas
Petit déjeuner 7 h 30
Déjeuner 11 h 15
Dîner 18 h 15
Les repas sont entièrement préparés à
la clinique. Une diététicienne assure
l’équilibre alimentaire des repas
servis et prend en charge les régimes
spécifiques sur prescription médicale.
Vos régimes alimentaires seront
également respectés. Merci de les
signaler à l’Infirmière dès votre arrivée.
Le culte
Vous pouvez demander à rencontrer
un représentant de votre culte par
l’intermédiaire de l’accueil. Un service
d’aumônerie catholique fonctionne
régulièrement dans l’établissement.
Les distributeurs
Des distributeurs de boissons chaudes
ou froides et de confiseries sont à votre
disposition dans le hall d’accueil.
Les interprètes
Certains membres du personnel
maîtrisent plusieurs langues étrangères.
En cas de besoin, merci de vous
renseigner auprès de l’accueil de
l’établissement.
Autres services
Le courrier est distribué chaque jour
dans votre chambre.
Une cabine téléphonique à carte
est à votre disposition dans le hall
d’accueil.
La télévision
L’établissement est équipé de téléviseurs
TNT. La mise à disposition de la télé-
vision est facturée à la journée. Les
télécommandes, spécifiques au réseau
de téléviseurs de la clinique, sont déli-
vrées à l’accueil, contre un chèque de
caution.
L’internet
La Clinique dispose d’un réseau Wi-Fi
pour accéder à Internet. Portables
et cartes de connexion sont fournis
par l’accueil à la souscription de ce
service payant.
L’accompagnant
En chambre particulière, vous pour-
rez être accompagné(e) de l’un de
vos proches. Un lit d’accompagnant,
facturable au titre des suppléments
sera installé à votre demande.
L’accompagnant pourra également
commander la veille un petit déjeuner
ou un repas.
Les horaires de visite
Services de soins
11h à 19 h 30
Unité de Surveillance Continue
12 h à 14 h et 16 h 30 à 19 h 30
Pour votre repos, ou si votre état
de santé l’exige, les communications
téléphoniques et les visites pourront
être limitées.
Les visites des enfants en bas âge sont
déconseillées.
La Parisière
Clinique
3
Votre séjour
Le parking
Un parking gratuit est à votre
disposition face à l’entrée principale.
Des places sont réservées aux
personnes handicapées.
La chambre
La clinique dispose de chambres
doubles et individuelles (avec supplément).
La moitié de nos chambres sont
climatisées. La chambre particulière
doit être demandée lors des
formalités de pré-admission. Toutefois,
l’attribution des chambres s’effectue
le jour de l’admission en fonction des
disponibilités. Même « réservée »,
une chambre particulière peut donc
être impossible à attribuer le jour de
l’admission. Sachez toutefois que nous
mettrons tout en œuvre pour satisfaire
votre demande.
Le téléphone
Les chambres sont équipées de
téléphone avec ligne directe.
Votre ligne téléphonique sera mise en
service sur demande à l’accueil.
Si vous bénéficiez d’une mesure de
protection juridique au titre d’une
incapacité, il est nécessaire que nous
puissions être informés de votre situation
afin de permettre à l’établissement et
à votre tuteur de prendre les décisions
indispensables à votre santé.
Si un séjour en centre de convalescence
ou de rééducation fonctionnelle est
envisagé avec votre chirurgien, il
convient d’effectuer une demande de
transfert au plus tôt.
Le nombre de lits disponibles sur le
secteur est limité.
Contacter le secrétariat médical dès la
consultation préopératoire.
L’admission
Admission programmée
Le jour de votre admission à la clinique,
présentez-vous à l’accueil en apportant :
n Les éventuels documents manquants
lors des formalités de pré-admission.
n Vos documents médicaux (carnet
de santé, radiographies, carte
de groupe sanguin, traitement
médical…).
n Vos effets personnels (peignoir,
serviettes, brosse à dents, nécessaire
de toilette, chaussons, pyjama…).
Admission en urgence
Rendez-vous du lundi au samedi au
service de soins externes (à côté de la
radiologie).
Pour les formalités administratives,
adressez-vous (ou l’un de vos proches)
à l’accueil principal de la clinique.
Veuillez vous munir :
n De votre carte de groupe sanguin,
si vous en avez une.
n De vos derniers examens : bilan
sanguin, radiographies, électrocar-
diogramme.
n De votre ordonnance de traitement
en cours, s’il y a lieu.
Il vous sera demandé de remplir
un questionnaire médical, de lire
attentivement la fiche d’information
sur l’anesthésie et de respecter scrupu-
leusement les recommandations.
Les anesthésistes travaillent en équipe.
L’anesthésiste qui vous prend en
charge au bloc opératoire n’est pas
nécessairement celui qui effectue la
consultation pré-anesthésique.
La pré-admission
Après la consultation pré-anesthésique,
vous devez effectuer les formalités
de pré-admission et réserver votre
chambre au bureau des admissions de
la clinique.
Documents à remettre le jour de
la pré-admission :
n La convocation délivrée par le méde-
cin qui a prescrit l’hospitalisation.
n La carte vitale ou l’attestation carte
vitale justifiant vos droits.
n La prise en charge d’une Mutuelle
mentionnant exactement vos garanties
(forfait journalier, chambre particulière,
dépassement d’honoraires) si vous
en bénéficiez.
n Une carte d’indentité, passeport ou
carte de séjour.
n Le formulaire (en 3 exemplaires)
d’accident du travail.
n Si vous bénéficiez de la CMU,
veuillez apporter la notification.
n Le carnet de soins gratuits (pensionné
ou victime de guerre).
2
Des bornes de mise à jour des « cartes vitale » sont à votre disposition à l’accueil principal, à l’accueil
ambulatoire et au service des soins urgents.

Engagement
qualité et gestion
des risques
La Démarche Qualité
L’Etablissement a satisfait à la
procédure de Certification de la Haute
Autorité de Santé (HAS), ce qui a
permis de faire valoir la qualité du
travail des professionnels de santé. Le
rapport de certification est disponible
sur le site de l’HAS :
www.has-sante.fr
La Commission médicale d’établissement
(C.M.E.) s’implique dans la démarche
d’amélioration continue de la qualité et
de la sécurité des soins.
La Lutte contre les Infections
Nosocomiales
Dans le cadre de notre engagement
de qualité et de sécurité des soins,
nous mettons en œuvre des moyens
de prévention et de lutte contre les
infections nosocomiales (c’est à dire
des infections acquises au cours du
séjour hospitalier).
Notre établissement a mis en place
un CLIN. (Comité de Lutte contre
les Infections Nosocomiales) composé
de médecins, cadres infirmiers,
cadres dirigeants, équipe soignante,
pharmacien, usagers.
La lutte contre les infections
nosocomiales consiste à :
n Les prévenir en formant, informant
les personnels, en mettant en œuvre
des protocoles d’hygiène et de soins,
en utilisant des matériels sécurisés.
n Surveiller leur apparition en colla-
boration avec le laboratoire d’analyses
médicales et en réalisant des enquêtes
ponctuelles (prévalence) ou continues
(incidence).
Dépôt d’argent
et d’objets de valeur
Il est vivement recommandé de ne
pas apporter d’objets de valeur à
la clinique. L’argent et les valeurs
peuvent être déposés, contre reçu, au
bureau des entrées.
La Direction décline toute responsabilité
en cas de perte ou de vol des objets
qui ne lui sont pas confiés.
Tous vos biens strictement personnels
(lunettes, lentilles de contact, prothèses
dentaires ou auditives) restent sous
votre seule responsabilité.
Si vous enlevez un appareil dentaire
ou auditif, nous vous recommandons
de le ranger aussitôt dans une
boîte qui sera mise à
disposition à votre demande.
Evitez par exemple de l’envelopper
dans une serviette en papier (jet
malencontreux à la poubelle).
Sécurité Incendie
L’établissement est équipé d’un système
de détection incendie.
Les consignes d’évacuation des locaux
sont affichées dans les lieux communs.
En toute situation, il est important
de rester calme et de suivre les
indications du personnel formé à ce
type d’incident.
Limites à l’expression des
croyances et convictions
Les professionnels de santé doivent
respecter les croyances et convictions
des personnes accueillies.
Toutefois, l’expression des convictions
religieuses ne doit porter atteinte ni
au fonctionnement du service, ni à
la qualité des soins, ni aux règles
d’hygiène, ni à la tranquilité des
autres personnes hospitalisées et de
leurs proches.
Tous prosélytisme est interdit, qu’il soit
le fait d’un patient, d’un visiteur ou
d’un membre du personnel.
Consignes
à suivre
Fleurs et animaux
Par mesure d’hygiène, les plantes
en pot sont interdites. La présence
d’animaux dans l’établissement est
strictement interdite.
Tabac
Pour répondre aux normes de sécurité
et à la réglementation en vigueur, Il
est strictement interdit de fumer dans
les locaux de La Parisière (Décret n°
92.478 du 29/05/92).
Le non respect de cette consigne peut
entraîner un déclenchement intempestif
du système de détection incendie.
Bruit
Pour votre confort, merci de respecter
les horaires de visite, de ne pas venir
trop nombreux, de fermer les portes
des chambres.
Téléphone portable
L’usage des portables est interdit à
l’intérieur des locaux de La Parisière
en raison des risques d’interférence
avec les dispositifs médicaux.
4
n la matériovigilance : vigilance des
dispositifs médicaux.
L’établissement de santé a une obligation
de maintenance et de contrôle qualité
des Dispositifs Médicaux (DM), qui
donne lieu à un contrôle de qualité
interne et/ou externe pour certains
Dispositifs médicaux.
Tous les matériels utilisés dans le
cadre des soins sont des dispositifs
médicaux.
On distingue plusieurs catégories :
dispositifs médicaux stériles parmi
lesquels les dispositifs médicaux
implantables (prothèses), les dispositifs
médicaux non stériles qui comprennent
les matériels électroniques mais aussi
les lits, les fauteuils, les brancards…
n la réactovigilance : Elle a pour objet
la surveillance des incidents et risques
d’incidents résultant de l’utilisation
d’un dispositif médical de diagnostic
in vitro (DMDIV).
n l’identitovigilance : vigilance de
l’identification du patient.
Elle a pour objet la mise en place d’une
politique d’identification permettant
d’assurer une continuité de la prise en
charge des patients et de favoriser la
coopération entre les professionnels
de santé. Elle permet de s’assurer de
la fiabilité des données relatives à un
patient donné.
Toutes ces précautions permettent de
limiter la fréquence et la gravité des
infections nosocomiales.
Mais, il est impossible de prétendre
à un risque zéro. Les différents inter-
venants mettent tout en œuvre pour
éviter leur survenue. Cependant, le cas
échéant, les Praticiens de La Parisière
sauront les prendre en compte et les
traiter.
Le Comité du Médicament
et des Dispositifs Médicaux
Stériles
Il est présidé par le pharmacien
gérant de la Clinique. Il participe
à l’élaboration de la liste des
médicaments et des dispositifs
médicaux stériles dont l’utilisation est
recommandée dans l’établissement.
Il coordonne les actions en matière
de bon usage des médicaments (en
relation avec le CLIN).
Il favorise la mise en place d’une
organisation permettant le suivi et
l’évaluation des prescriptions.
Les vigilances sanitaires
La gestion des vigilances sanitaires
participe à la Qualité des soins et à la
satisfaction du patient et du personnel de
santé (Loi n° 98-535 du 1er juillet 1998).
n La pharmacovigilance : vigilance
des médicaments
La pharmacovigilance a pour objet
la surveillance du risque d’effets indé-
sirables résultant de l’utilisation des
médicaments, des MDS (médicaments
dérivés du sang)…
n l’hémovigilance : Vigilance du sang
et de ses dérivés labiles Il s’agit de
l’ensemble des procédures de sur-
veillance de la transfusion sanguine
organisées depuis la collecte du sang
et de ses composants jusqu’au suivi
des receveurs en vue de recueillir et
d’évaluer les informations sur les effets
inattendus ou indésirables résultant de
l’utilisation des PSL (produits sanguins
labiles) pour en prévenir l’apparition.
n Les maîtriser quand elles apparaissent
pour en limiter les effets et empêcher
leur diffusion par des traitements et
des soins appropriés.
Si vous vous savez porteur d’une
maladie contagieuse ou d’une
infection, signalez-le au médecin
responsable de votre prise en
charge. Si des consignes particu-
lières vous sont données pour votre
sécurité ou celle des autres patients,
nous vous prions de les respecter
scrupuleusement.
L’hygiène personnelle est la première
des préventions contre le risque
infectieux.
Nous vous demandons de bien
vouloir, vous-même, respecter quelques
consignes d’hygiène :
Avant l’intervention
n Prendre une douche
antiseptique la veille et le
matin de l’intervention.
n Nettoyer et couper vos
ongles des pieds et de
mains.
n Retirer tout maquillage et
vernis à ongles.
n Mettre des vêtements
propres
n Sans oublier l’hygiène
dentaire
Selon le type d’intervention,
l’équipe soignante du service devra
éventuellement préparer la zone
opératoire.
Vous ne devrez porter aucun effet
personnel dans l’enceinte du bloc
opératoire : maquillage, sous-vêtements,
prothèse (dentaire …), bijoux. Vous
serez emmené(e) au bloc opératoire
vêtu(e) uniquement d’une chemise de
bloc.
La Parisière
Clinique
5

Les Directives Anticipées
Décret n°2006-119 du 6 février 2006
relative aux instructions que donne une
personne consciente, sur la conduite
à tenir au cas où elle serait dans
l’incapacité d’exprimer sa volonté.
Elles permettent de garder un contrôle
sur la fin de sa vie. Les directives
anticipées sont valables trois ans et
sont modifiables et révocables à tout
moment.
Elles doivent être rédigées moins de
trois ans avant l’état d’inconscience de
la personne.
Le droit à la confidentialité
des soins par les mineurs
Le médecin peut se dispenser
d’obtenir le consentement des
titulaires de l’autorité parentale si le
mineur s’oppose expressément à leur
consultation.
Toutefois, le médecin doit dans un
premier temps tenter d’obtenir le
consentement du mineur sur cette
consultation. Si le mineur maintient son
opposition, il doit néanmoins se faire
accompagner de la personne majeure
de son choix.
Le respect de l’intimité
Le respect de l’intimité est toujours
préservé, notamment lors de tous les
actes effectués durant votre séjour
(soins, toilette, consultation…).
Vidéosurveillance
Nous vous informons que, pour
votre sécurité et celle du personnel,
l’établissement est équipé d’un système
de vidéosurveillance.
L’information du patient
sur son état de santé
Conformément à la réglementation
en vigueur, le médecin responsable
de votre prise en charge vous informera
lors d’un entretien individuel des
bénéfices et des risques fréquents
ou graves, normalement prévisibles,
des investigations et des traitements
proposés, ainsi que des alternatives
aux soins proposés.
Non divulgation
de présence
Vous pouvez demander que votre
présence dans l’établissement ne soit
pas divulguée à des tiers extérieurs en
le signalant lors de votre admission.
Protection juridique des
majeurs protégés
Si le patient n’est plus en mesure
d’assurer la gestion de ses biens, il
est nécessaire qu’il soit représenté
ou assisté afin de sauvegarder ses
intérêts, conformément à la réglementation.
Informatique et Libertés
La gestion des dossiers administratifs
et médicaux est informatisée dans
le strict respect du secret médical et
conformément aux dispositions de la
Commission Nationale Informatique et
Libertés (CNIL).
Sauf opposition motivée de votre part,
certains renseignements vous concernant,
recueillis au cours de votre séjour
feront l’objet d’un enregistrement
informatique réservé exclusivement
à la gestion de toutes les données
administratives et médicales liées au
patient durant toutes les étapes de son
séjour et à l’établissement de statistiques.
Conformément à la déontologie
médicale et aux dispositions de la loi
informatique et libertés, tout patient
peut exercer ses droits d’accès et
de rectification auprès du médecin
responsable de l’information médicale,
soit directement, soit par l’intermédiaire
du médecin ayant constitué le dossier.
Tout médecin désigné par vous, par
écrit, peut prendre connaissance de
l’ensemble de votre dossier médical.
Les traitements informatisés nominatifs
font l’objet de la déclaration réglementaire
à la CNIL.
La Parisière
Clinique
7
Accès au dossier médical
Les dossiers médicaux sont conservés
sous la responsabilité du médecin
en charge du Département de
l’Information Médicale, dans la durée
légale définie par la loi en vigueur.
Le Directeur de l’établissement veille
à ce que les dispositions soient
prises pour assurer la garde et la
confidentialité des informations de
santé conservées à la Clinique.
Conformément à la loi du 4 mars
2002 relative aux droits des malades
ou aux ayants droits, vous avez accès
aux informations médicales contenues
dans votre dossier, soit directement,
soit par le médecin que vous aurez
désigné comme intermédiaire.
La demande écrite doit être adressée
au Directeur de l’établissement.
La communication des informations
médicales sera assurée par le médecin
responsable de votre prise en charge.
Vous pouvez, soit consulter gratuitement
votre dossier sur place, soit demander
la remise de copies des documents.
Les frais de reproduction seront à votre
charge.
Les informations sont disponibles sous
8 jours pour les informations médicales
de moins de 5 ans et sous deux mois
pour les informations médicales de
plus de 5 ans.
Commission des Relations
avec les Usagers et de
la Qualité de la prise en
Charge (CRUQ)
Cette Commission a pour objet de
veiller dans l’établissement au respect
des droits des patients et à faciliter
leurs démarches.
Elle contribue par ses avis et propositions
à l’amélioration de la politique
d’accueil et de la prise en charge des
patients et de leurs proches.
La Commission est composée de :
n Monsieur Dominique LORIOUX,
Directeur de l’établissement
(Président de la commission),
n Docteur Jean-Jacques MOREL,
médiateur Médecin,
n Docteur Kadhem CHAKROUN,
médiateur Médecin suppléant,
n Mme Marie-Laure GAL, médiateur
non Médecin,
n Mme Marie-Pierre NOUGARET,
médiateur non médecin suppléant,
n M. Marc MILAN, Cadre de santé
Responsable Assurance Qualité,
n Mme Elodie BALAY, Assistante
Qualité.
n représentants des usagers,
Mme Chantal BOISSET,
Mme Josette DEFONTAINE,
Mme Marie-Claude VIEILLEDENT,
M. Henri GERMAIN et
M. Jean-Pierre THOMAS.
Pour toute plainte ou réclamation, vous
pouvez écrire au Président, Directeur
de l’Etablissement, ou au médiateur
Médecin.
Le Directeur transmettra votre plainte
ou votre réclamation au personnel
concerné. Il vous répondra le plus
rapidement possible.
Le règlement intérieur de la CRUQ
est à votre disposition à l’accueil de la
Clinique.
Droits
et information
du patient
Transfusion
L’administration de produits sanguins
labiles et dérivés du sang fait
l’objet d’un suivi conformément à la
réglementation. Une fiche d’information
vous est remise et la transfusion est
réalisée avec votre consentement.
La clinique s’approvisionne auprès de
l’Etablissement Français du Sang.
Le Comité de Lutte contre la
Douleur (CLUD)
La douleur n’est pas une fatalité.
Notre équipe médicale dispose de
traitements et de techniques efficaces
destinés à soulager votre douleur.
N’hésitez pas à en parler à l’équipe
médicale et au personnel soignant.
La prise en charge de la douleur est
une priorité de notre établissement qui
dispose d’un Comité de Lutte contre la
Douleur (C.L.U.D.) chargé d’évaluer et
mettre en œuvre des actions dans ce
domaine.
La Personne de confiance
Vous pouvez, si vous le souhaitez,
désigner par écrit une personne de
confiance, qui peut être un parent,
un proche ou votre Médecin traitant,
et qui sera consultée au cas où vous
seriez hors d’état d’exprimer votre
volonté et de recevoir l’information
nécessaire à cette fin.
Un imprimé de désignation joint au
présent livret est à compléter et à
remettre à l’infirmière du service.
6

La Parisière
Clinique
98
Charte de la personne hospitalisée
(CirculaireN°DHOS/E1/DGS/SD1B/SD1C/SD4A/2006 90 du 2 mars 2006 relative aux droits des personne hospitalisées
PRINCIPES GENERAUX (1)
1 - Toute personne est libre de choisir l’établissement de santé qui la prendra en charge, dans la limite des possibilités
de chaque établissement. Le service public hospitalier est accessible à tous, en particulier aux personnes démunies et,
en cas d’urgence, aux personnes sans couverture sociale. Il est adapté aux personnes handicapées.
2 - Les établissements de santé garantissent la qualité de l’accueil, des traitements et des soins. Ils sont attentifs
au soulagement de la douleur et mettent tout en œuvre pour assurer à chacun une vie digne, avec une attention
particulière à la fin de vie.
3 - L’information donnée au patient doit être accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix
thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu’elle choisit librement.
4 - Un acte médical ne peut être pratiqué qu’avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui–ci a le droit de
refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives
anticipées.
5 - Un consentement spécifique est prévu, notamment, pour les personnes participant à une recherche biomédicale, pour
le don et l’utilisation des éléments et produits du corps humain et pour les actes de dépistage.
6 - Une personne à qui il est proposé de participer à une recherche biomédicale est informée, notamment, sur les
bénéfices attendus et les risques prévisibles. Son accord est donné par écrit. Son refus n’aura pas de conséquence sur
la qualité des soins qu’elle recevra.
7 - La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l’établissement après avoir été
informée des risques éventuels auxquels elle s’expose.
8 - La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité est préservée ainsi que
sa tranquillité.
9 - Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles,
administratives, médicales et sociales qui la concernent.
10 - La personne hospitalisée (ou ses représentants légaux) bénéficie d’un accès direct aux informations de santé la
concernant. Sous certaines conditions, ses ayants droit en cas de décès bénéficient de ce même droit.
11 - La personne hospitalisée peut exprimer des observations sur les soins et sur l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque
établissement, une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge veille, notamment, au
respect des droits des usagers. Toute personne dispose du droit d’être entendue par un responsable de l’établissement
pour exprimer ses griefs et de demander réparation des préjudices qu’elle estimerait avoir subis dans le cadre d’une
procédure de réglement amiable des litiges et/ou devant les tribunaux.
Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée est accessible sur le site internet : www.sante.gouv.fr
il peut être également obtenu gratuitement, sans délai, sur simple demande, auprès du service chargé de l’accueil.
Centre
d’imagerie
médicale
Le Centre d’Imagerie Médicale réalise
toutes les investigations radiologiques,
échographiques et d’imagerie en
coupe pour les patients hospitalisés et
les consultants externes.
n Radiologie conventionnelle
et numérique.
n Radiologie interventionnelle.
n Radiologie dentaire.
n Mammographie.
n Ostéo-densitométrie.
n Echographie.
Les Médecins Radiologues interviennent
sur les plateaux d’imagerie lourde :
Scanner et I.R.M.
n Horaires d’ouverture du service
radiologie
Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h 30
Le samedi matin de 8 h à 12 h 30
n Prise de rendez-vous au :
04 75 72 12 72
Les Urgences sont assurées par le
Personnel et les Radiologues de garde :
n Urgences de jour
04 75 72 12 72
n Urgences de nuit
04 75 70 80 00
n Urgences le Week-End
04 75 70 81 48
Scanner du
Vercors
Le scanner installé sur le site de la
clinique est utilisé par l’ensemble des
radiologues libéraux du bassin.
n SCM scanner du Vercors
04 75 72 70 30
n Horaires d’ouverture du secrétariat
8 h 30 à 19 h 30 du lundi au vendredi
Centre de
kinésithérapie
Si votre état le nécessite et sur
prescription médicale, un kinésithérapeute
interviendra pour effectuer vos soins.
Le Centre de Kinésithérapie est
également ouvert à tout patient externe
pour des soins de massage et de
rééducation.
04 75 70 16 11
La Direction, Les Praticiens
et l’ensemble du personnel
vous souhaitent un
prompt rétablissement.
Votre sortie
Pour le bon fonctionnement du service,
les sorties s’effectuent habituellement
le matin, avant 10h.
Si votre départ est prévu en ambu-
lance, en VSL ou en taxi, assurez-vous
auprès du personnel que le véhicule a
bien été commandé de façon à éviter
toute attente.
Vous devrez vous présenter à l’accueil
pour régler les sommes et suppléments
vous incombant et qu’aucun organisme
(Caisse d’Assurance Maladie et
Mutuelle) ne prend en charge.
Vous seront alors remis :
n Une facture comportant les suppléments
hôteliers (téléphone, télévision).
n Un bulletin d’hospitalisation en deux
exemplaires.
n Vos ordonnances et rendez-vous
ultérieurs.
Complément d’honoraires
Les praticiens qui assurent vos soins
peuvent avoir opté pour le secteur
conventionné à honoraires libres.
Dans ce cas, ils sont autorisés à pratiquer
des dépassements d’honoraires qui
relèvent de leur seul discrétion et
qui resteront à votre charge. Les
montants des dépassements font
systématiquement l’objet d’une
information préalable par votre
médecin.
Bien que la Clinique n’en soit pas
bénéficiaire, ce supplément doit
obligatoirement figurer sur les feuilles
de facturation aux organismes
d’Assurance Maladie.