Votre séjour - Hôpitaux Universitaires La Pitié salpêtrière

Ensemble pour vous soigner
LIVRET D’ACCUEIL - ANNÉES 2013-2014
Hôpitaux Universitaires
La Pitié-Salpêtrière - Charles Foix
à l’hôpital Charles Foix
Votreséjour

L’hôpital Charles Foix fait partie des Hôpitaux Universitaires La
Pitié - Salpêtrière - Charles Foix, l’un des 12 groupes hospitaliers
de l’AP-HP.
L’hôpital Charles Foix est un centre hospitalo-universitaire gériatrique.
Il propose l’ensemble des activités pour la prise en charge de la
personne âgée quels que soient sa pathologie, son niveau de
dépendance et son contexte social.
Ce livret est destiné à faciliter votre séjour à l’hôpital, vous aider
dans vos démarches, répondre à vos besoins, vous faire connaître
vos droits mais aussi les règles de vie commune.
Vous pouvez également obtenir des renseignements plus fournis
en demandant le Livret complémentaire (voir pages 18-19).
Coordonnées complètes de l’hôpital Charles Foix :
7 avenue de la République - 94200 Ivry-sur-Seine
tél : [phone]
http://charlesfoix.aphp.fr
Points d’information : il y en a deux à l’hôpital Charles Foix
(voir plan p. 12-13) :
- à la loge, entrée véhicules, 24h sur 24h
secteur rouge, porte 1 ;
- à l'entrée piétonne dans la journée, hall Colbert,
secteur jaune, porte 1
Les médecins du service
vous renseigneront sur votre
état de santé, votre traite-
ment et vous aideront dans
vos prises de décision.
Ils peuvent recevoir vos
proches sur rendez-vous.
En dehors de la présence des
médecins du service, un
médecin de garde est présent
24h sur 24.
Les cadres vous renseigneront
sur votre séjour et sur les
soins.
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BIENVENUE
Je respecte
la confidentialité.
Mon identité,
pour ma sécurité.
Je porte mon bracelet
d’identification.

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Entrée p. 4
Les formalités à votre arrivée p. 4
- Qui se charge des formalités, et quand ?
- Quelles sont les formalités à remplir ?
- Que faut-il payer ?
- Salariés, prévenez votre employeur
Les informations sur votre état de santé p. 5
- Votre dossier médical
- Avez-vous une « personne de confiance » ?
Séjour p. 6
Pour vous soigner et vous accompagner p. 6-7
- Les professionnels de santé qui vous entourent
- Également auprès de vous
- Soulager la douleur
Vie quotidienne : les infos pratiques p. 8-11
- Chambre, effets personnels, linge,
objets de valeur, repas, cafétéria
- Téléphone, télévision, courrier, esthéticienne,
coiffeur, visites, réunion des familles, bénévoles
- Prothèses, promenades, permissions, votre argent,
sécurité, conseil de vie sociale
- Interprètes, culte, loisirs, biblitohèque
Votre hôpital : se repérer, y accéder p. 12-13
- Notre spécialité : la gériatrie
- Plan de l’hôpital et moyens d’accès
- Votre avis nous intéresse
Sortie p. 14
Préparez votre sortie de l’hôpital p. 14-15
- Remplir les formalités de sortie
- Que faut-il payer en sortant de l’hôpital ?
- Organiser la suite des soins
- Prévoir son mode de transport
S’informer et agir p. 16
Participer p. 16
- À la qualité et à la sécurité des soins
- Au progrès médical : la recherche clinique
- Au don d’organes ou de tissus
S’exprimer p. 17
- Transmettre des directives anticipées
- Protéger les données personnelles qui vous
concernent
- Faire une réclamation
Livret complémentaire p. 18
Charte de la personne hospitalisée p. 19
Formulaire «obtenir ses documents médicaux» p. 20 - 21
Formulaire «désigner une personne de confiance» p. 20 - 21
Pour en savoir plus p. 23
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SOMMAIRE

gQui se charge des formalités, et quand ?
Vous-même ou l’un de vos proches, le plus
tôt possible après votre arrivée à l’hôpital
ou en vue d’une prochaine hospitalisation
programmée.
gQuelles sont les formalités à remplir ?
• au service des admissions, présentez :
- carte d’identité ou carte de séjour (pour plus
de détails, consultez le livret complémentaire) ;
- carte Vitale + attestation papier ou attestation
d’AME ou attestation CMU ;
- justificatif de domicile récent (facture EDF,
quittance de loyer) ;
- si vous avez une mutuelle, carte d’adhérent
ou attestation CMU-C ;
Patients étrangers : vous n’êtes pas assuré
social et vous résidez en France depuis au
moins 3 mois. Demandez une affiliation au
régime général (situation régulière), ou l’aide
médicale d’État (AME) (situation irrégulière).
N’hésitez pas à demander l’aide d’un(e)
assistant(e) social(e).
• dans le service :
- présentez le feuillet ALD (Affection de
Longue Durée) volet 3 ;
- donnez le nom et les coordonnées de votre
médecin traitant ;
- précisez les coordonnées de la personne à
prévenir et celles du mandataire judiciaire ou
familial s’il y a lieu.
gQue faut-il payer ?
L’hôpital n’est pas gratuit. Vous devrez régler
les frais qui restent à votre charge (partie
non prise en charge par la sécurité sociale et
la mutuelle le cas échéant). Assuré social ou
non, vous devrez verser une provision avant
votre admission, renouvelable selon la durée
du séjour (voir page 15). Pensez à demander
l’accord de votre mutuelle pour votre prise
en charge dès le début de votre séjour.
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— TRANSFERTS TRANSITOIRES —
En cas d’affection aiguë, la prise en
charge s’effectue, dans la mesure du
possible dans le service. Vous pouvez
cependant être transféré dans un autre
hôpital pour une consultation spécialisée
ou pour des actes chirurgicaux par exem-
ple. Vous pourrez retrouver une place à
votre retour dans l’hôpital.
Les formalités d’admission servent à vous identifier pour assurer la sécurité de
votre suivi médical et à permettre la prise en charge financière de vos soins.
Adressez-vous au Bureau des admissions et frais de séjour.
LES
FORMALITÉS
À VOTRE
ARRIVÉE
— CHAMBRE PARTICULIÈRE —
En court séjour et en soins de suite et de
réadaptation, les chambres seules sont payantes
sauf pour raison médicale ou nécessité de
service. Attention : une chambre individuelle
n’est jamais attribuée définitivement.
En soins de longue durée, la facturation
s’applique sous la forme d’un forfait.

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Les informations concernant votre santé vous
appartiennent. Les équipes, soumises au secret
professionnel, n’ont pas le droit de les communiquer
sans votre accord. Aucune information ne sera donnée
à votre entourage par téléphone ou par écrit sans
votre accord. Vous pouvez demander à ce qu’aucune
information ne soit communiquée à des tiers.
gVotre dossier médical
Pour en savoir plus, consultez le dépliant AP-HP
«Comment obtenir vos documents médicaux ?»
sur les présentoirs des services ou demandez-le
au cadre du service.
Reportez-vous p. 20 et utilisez le formulaire.
gAvez-vous une «personne de confiance» ?
Durant votre séjour, il vous est proposé de désigner
une personne de votre entourage en qui vous avez
toute confiance. Pour en savoir plus, consultez le
dépliant AP-HP «Vous souhaitez être assisté(e)
d’une personne de confiance» sur les présentoirs
des services ou demandez-le au cadre du service.
Reportez-vous p. 20 et utilisez le formulaire.
Pour tout renseignement complémentaire, vous
pouvez vous connecter sur le site www.aphp.fr,
rubrique Droits du patient.
LES INFORMATIONS
SUR VOTRE ÉTAT DE SANTÉ
Apportez toutes les informations qui concernent
votre santé, même anciennes : carnet de
santé, ordonnances, résultats d’examens, …
Si vous suivez un traitement, signalez-le.
entrée
— SERVICE SOCIAL HOSPITALIER —
Dans chaque service, un(e) assis-
tant (e) social (e) des malades est
à votre disposition sur rendez-vous
pour vous informer, vous orienter
dans vos démarches. Il (elle)
coordonne son action avec
l'équipe soignante, les services
sociaux, administratifs et votre
entourage.
L’entrée en soins de longue
durée
Elle s’effectue après la constitution
d’un dossier d’admission.
Le financement du séjour est
décomposé en 3 forfaits :
nle forfait soins à la charge de
l’Assurance Maladie excepté les soins
exclus de ce forfait ;
nle forfait hébergement en chambre
simple ou double qui peut être pris en
charge par l’Aide Sociale en fonction
des ressources ;
nle forfait dépendance (à l’exclusion
des personnes âgées de moins de
60 ans) variable selon votre degré de
d’autonomie évalué par le médecin à
votre arrivée ; ce forfait peut être
pris en charge partiellement par
l’allocation personnalisée d’autonomie
(APA).
Un dossier d’admission sera constitué
avant votre entrée en soins de longue
durée. Le service social hospitalier
est là pour vous aider dans les
démarches.
— DES RÈGLES DE VIE À RESPECTER —
Pour la tranquillité des autres usagers
et la sécurité des soins, certaines
règles de vie (hygiène et respect
mutuel entre usagers et professionnels)
doivent être respectées.
Elles concernent notamment l’utilisation
d’appareils sonores ou de téléphones
portables.
Pour connaître les droits et devoirs de
chacun, demandez à consulter le
règlement intérieur de l’hôpital, ou
lisez-le sur www.aphp.fr rubrique
“Être hospitalisé”.