synthese chapitre 1

Université de Picardie
Jules Verne
Faculté de Math Info
33 rue Saint-leu
80039 Amiens
Equipe ABC-Maetic :
Sébastien Juillet
Yacin Abdillahi Samatar
Nicolas Deudon
Patricia Chery
Synthèse du chapitre 1 : Définitions des stratégies de
communication
Légende :
Points à revoir
I.
Deux types de médias
1. Communication de médias
•
•
•
•
Communication de masse
Multitude de support
Impact rapide sur la notoriété du produit
Capitalisation des effets
2. Communication hors médias
1) Marketing direct
Non adressé
•
•
Prospectus, promotion
A pour but un achat immédiat, la fidélisation et d’identifier le futur client.
Adressé
• Utilisation d’une base de données client pour la personnalisation des offres.
Exemple : une personne répondant une offre non adressée en fournissant ses informations
personnelles se verra adresser un fichier personnalisé ceci est donc un marketing direct
adressé.
2) Promotion des ventes
•
•
•
Permet de fidéliser le client et d’en recruter d’autre grâce à des offres de rabais.
Offres financières et offres dotations.
Risque de ne plus pouvoir sortir de cette méthode.
3) Sponsoring et communication évènementielle
•
•
Organisation d’un évènement
Participation à un évènement et extérieur (parrainage ou sponsoring)
4) Relation publique et relation presse
•
•
II.
La relation publique permet de promouvoir l’estime de l’entreprise chez le public
La relation de presse permet d’informer le public sur une information spécial de
l’entreprise
Elaboration d’une stratégie de communication
3. Les composantes d’une stratégie de communication
Répondre aux questions QUOI, POURQUOI, A QUI, COMBIEN, COMMENT, QUAND
4. Les différentes étapes
Les différentes étapes de la stratégie de communication consistent en l’analyse marketing de
l’entreprise qui permet de positionner le produit, de définir et de mettre en place les axes et
thèmes de communication, puis, de procéder à un contrôle des résultats.
Après avoir défini le rôle de la communication dans la stratégie de l’entreprise, il est
nécessaire de préciser:
• Les objectifs
• Les cibles de la communication
• La cible générale et le cœur de cible
• La segmentation des cibles
• Communication produit, marque