Introduction Justification du thème: - Importance d’une langue correcte dans les différentes formes de communication (respect, réussir la transmission du message…) - Eviter les fautes grammaticales, syntaxiques, orthographiques et les fautes de conjugaison La construction d’une phrase 1. La phrase simple Construction: Sujet + verbe + complément Avantages: idée claire, concise, sobriété La construction d’une phrase 2. La phrase complexe Construction: variée Inconvénients: perte de l’idée essentielle, risque de divagation Ex: Le chef de service, bien que efficace dans son management, avait décidé, lors d’une réunion { Kampala, qu’il allait réduire, avec les effets pervers que cela comporte, les primes de rendement et autres avantages liés aux missions des agents qui, régulièrement, se déplaçaient pour des raisons professionnelles car ils faisaient dépenser trop d’argent { son service. La concordance des temps Les verbes de volonté, souhait, ou ordre Les propositions conjonctives L’hypothèse, l’alternative avec « si » Le Participe passe des verbes pronominaux Le participe passé s’accorde en genre et en nombre avec le sujet du verbe Exemple: Le Participe passe des verbes pronominaux Le participe passé s’accorde en genre et en nombre avec le COD s’il est placé avant ce participe passé. Exemple Le Participe passe des verbes pronominaux Liste des verbes essentiellement pronominaux Attention au verbe « s’arroger »: Son participe passé ne s’accorde jamais avec le sujet. Il s’accorde seulement avec le COD si celui-ci est placé avant. Exemple L’accord du participe passe 1. avec l’auxiliaire ETRE Règle générale: Le verbe s’accorde en genre et en nombre avec son sujet Exemple: Les comptes de la société sont erronés. L’accord du participe passe 2. avec l’auxiliaire avoir Règle générale: Le participe passé employé avec l’auxiliaire AVOIR ne s’accorde pas Exemple: La comptable a soldé ses comptes Règle d’exception: Le participe passé s’accorde en genre et en nombre avec le COD lorsque celui-ci est placé avant l’auxiliaire Exemple: Les comptes que la comptable a soldés Le verbe à l’infinitif Règle 1: deux verbes de 2nd et 3e groupe se suivent, le second se met { l’infinitif Exemple: Il faut aller chez l’initiateur pour comprendre les dessous du projet. Règle 2: un verbe précédé d’une préposition, {, de, se met { l’infinitif Exemple: Le responsable marketing est obligé de préparer le budget des spots publicitaires LA PONCTUATION Le point Le point d’interrogation La virgule Le point virgule Les deux points APPLICATION Un rapport d’étonnement Une note de service Une lettre d’explication Un rapport de mission e 2 PANEL STRUCTURER SES IDEES STRUCTURER SES IDEES 1. Identifier l’objet et le contexte de communication Ecrire pour qui? → Le destinataire Pour quoi? → Le message Dans quelle circonstance? → Situation d’énonciation Le schéma de communication REFERENT EMETTEUR MESSAGE CODE/LANGUE RECEPTEUR Les fonctions linguistiques Fonction expressive Fonction conative Fonction dénotative Fonction phatique Fonction métalinguistique Fonction poétique Maîtriser l’enjeu de la communication Réfuter Corriger Conforter Convaincre Persuader Planifier les idées et les arguments Distinguer l’idée et l’argument Construire le fond Construire la forme L’ARGUMENTATION 1. Les différents types de raisonnement La déduction L’induction L’analogie L’ARGUMENTATION L’organisation d’un argument Enoncer un argument Illustration de l’argument Introduction et conclusion d’un argument Les techniques de persuasion La répétition L’affect Les verbes présuppositionnels L’interpellation de l’interlocuteur Les connecteurs logiques Typologie Enumération Addition Temps Alternatives Comparaison Opposition Synthèse Le mailing Avantages L’E-mail différent du SMS Sauvegarder les avantages e 3 PANEL COMMUNIQUER EN PUBLIC LE STRESS 1. Les causes Parler en public L’intendance Le contenu L’auditoire Le lieu de présentation LE STRESS 2. Des astuces pour le maîtriser Maîtriser son sujet Avoir un fil conducteur Illustrer le propos pour captiver le public S’entraîner avant la présentation Eviter de parler plus qu’il n’en faut LE STRESS 3. Les peurs à soigner Peur de perdre la face Peur du regard des autres Peur de paraître stupide Peur de me paralyser Peur de ne pas être suffisamment préparé Peur du trou noir Peur des questions ELEMENTS NON VERBAUX DE LA COMMUNICATION Quelques aspects physiologiques La voix La respiration Le regard ELEMENTS NON VERBAUX DE LA COMMUNICATION Attitudes Corporelles La gestuelle: le regard, le faciès La solidarité du message verbal et de la gestuelle Les gestes à effets contradictoires STRATEGIE DE LA PRISE DE PAROLE 1. Les séquences Avant de prendre la parole/Préparation Pendant la prise de parole/Exposé STRATEGIE DE LA PRISE DE PAROLE 2. Les réunions-débats Le style La forme STRATEGIE DE LA PRISE DE PAROLE 3. Les incidents Le malentendu Les situations de conflit Les interruptions LA COMMUNICATION ORALE EN ENTREPRISE 1. Les quatre formes d’informations orales L’information opérationnelle L’information motivationnelle L’information promotionnelle L’information générale Avantages de la communication orale en entreprise Rapidité de la circulation de l’information Réactivité Suscite une bonne atmosphère Inconvénients de la communication orale en entreprise Effritement du message Rumeurs Perte de temps et d’efficacité au travail CONCLUSION