4-118-00 Automne 2006 La recherche au service du communicateur HEC Montréal DESS Communication Marketing Examen final Cet examen comporte six (6) questions. Vos réponses pour chaque question ne doivent pas dépasser une demie page en format 12pts, à intervalle 1,5. Votre copie doit être rendue avant minuit le 9 décembre prochain. L’examen est sur trente points. Question 1 (5 points) Quels sont les avantages des mesures électroniques permettant de mesurer les cotes d’écoute télé par rapport au cahier d’écoute? Question 2 (5 points) Qu’est-ce que le profilage comportemental? En quoi cette approche changera t’elle la recherche commerciale telle qu’utilisée dans le monde de la publicité? Question 3 (20 points au total soit 5 points par analyse) Interprétez la donné suivante tirée de l’étude sur les compagnies d’assurance offrant leurs produits sur le Web. a) La donnée qui suit croise le site évalué avec le fait de pouvoir ou non y accomplir une tâche avec succès. Interprétez les résultats Q1TX. RÉSULTAT DE LA RECHERCHE * SITE. Crosstabulation SITE. Belair Q1TX. RÉSULTAT DE LA RECHERCHE Tâche réussie Mauvaise réponse NSP Total AXA Choix du président 240 272,4 Observés 75 85 RBC 349 Théorique 79,6 91,0 306,1 Observés 21 32 69 98 Théorique 23,4 26,7 89,9 80,0 Observés 22 18 36 66 Théorique 15,1 17,3 58,0 51,6 Observés 118 135 454 404 Théorique 118,0 135,0 454,0 404,0 Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 36,273(a) 36,883 6 6 Asymp. Sig. (2-sided) ,000 ,000 1 ,450 df ,570 1111 b) La donnée suivante croise le sexe du répondant par le fait d’avoir ou non réussi la tâche Q1TX. R•SULTAT DE LA RECHERCHE * Q14. Vous Ætes ..._ Crosstabulation Q14. Sexe su répondant Q1TX. RÉSULTAT DE LA RECHERCHE Tâche réussie Mauvaise r_ponse NSP Total Observées ...Un homme 357 ...Une femme 392 Total 749 Théoriques 364,7 384,3 749,0 Observées 103 116 219 Théoriques 106,6 112,4 219,0 Observées 80 61 141 Théoriques 68,7 72,3 141,0 Observées 540 569 1109 Théoriques 540,0 569,0 1109,0 Chi-Square Tests Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Linear-by-Linear Association N of Valid Cases Value 4,212(a) 4,218 2,607 1109 2 2 Asymp. Sig. (2-sided) ,122 ,121 1 ,106 df c) L’analyse suivante compare, sur une échelle de 1 (negative) à 7( positif) la désir de revenir sur le site selon que la personne est un homme ou une femme Sexe ...Un homme Je voudrais visiter ce site a nouveau dans le futur N ...Une femme Moyenne Écart Type Std. Error Mean 534 4,79 1,620 ,070 557 5,17 1,637 ,069 Independent Samples Test Test de t de student t Je voudrais visiter ce site a nouveau dans le futur df -3,825 Sig. (2-tailed) 1090 Différence des moyennes ,000 d) Finalement le tableau suivant présente la matrice de corrélation qui analyse le lien entre d’une part le fait d’aimer le site et le fait de le trouver jolie et, d’autre part entre le fait de dire l’aimer et de trouver que son organisation et sa mise en page facilitent la recherche. Interprétez les résultats Correlations J`aime ce site web J`aime ce site web Ce site est beau L'organisation et la mise en page de ce site facilitent ma recherche Pearson Correlation 1 Sig. (2-tailed) . N 1088 Pearson Correlation ,544 Sig. (2-tailed) ,000 N 1049 Pearson Correlation ,681 Sig. (2-tailed) ,000 N 1088 -,377