77 78 Directives pour le visiteur
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Directives pour le visiteur Vous trouverez ci-après quelques conseils généraux pour que la visite se déroule dans les meilleures conditions. Nous comptons sur votre collaboration. Et n’oublions pas Les personnes qui: • sont enrhumées, fiévreuses ou en état grippal, • souffrent d’une maladie contagieuse, • ou ont été récemment en contact avec de telles personnes, sont priées de ne pas se présenter en visite afin de garantir la sécurité de nos patients. DDRespectez les heures de visite. Tenez compte des différences entre les services. DDNe vous attardez pas plus qu’il n’en faut au chevet du patient. Evitez d’être plus de trois personnes en visite au même moment. DDN’emmenez les enfants que si la situation le rend possible et souhaitable. Gardez toujours un œil sur eux et limitez la durée de leur visite. DDFormulez vos questions et remarques à l’infirmière en chef. Informations pour les patients et les visiteurs Nos heures de visite Notre conseil au patient Vous avez des questions à propos des visites ou vous rencontrez un problème à cet égard? N’hésitez pas à en parler au personnel infirmier. Pour une demande d’intervention rapide, vous pouvez former le numéro interne: 77 78 DDIl est possible que des examens ou des traitements aient lieu pendant les heures de visite. Ils sont toujours prioritaires! DDLes visiteurs ont accès à la cafétéria. Universitair Ziekenhuis Brussel Laarbeeklaan 101 1090 Brussel tel: 02 477 41 11 - www.uzbrussel.be - [email protected] Edition: juillet 2010 Editeur responsable: Prof. dr. M. Noppen Heures de visite 13h30 – 20 heures Chère patiente, cher patient, Cher visiteur, En outre, l’enquête a permis d’identifier les points importants du règlement actuel en matière de visites. Gériatrie Quelques constats: 14 heures – 19h30 Un patient admis dans un hôpital se retrouve plongé dans un environnement qui ne lui est pas familier et qui peut être source de moments difficiles et d’incertitudes. Psychiatrie lu-ma-je-ve: me: sa-di: 18 heures – 19h30 16 heures – 19h30 13h30 – 19h30 Médecine - Chirurgie Salle de réveil 19 heures – 19h30 Par ailleurs, il convient de veiller à ce que les horaires de visite dans l’hôpital ne soient pas trop contraignants, tant pour le patient que pour l’organisation des soins. 13 heures – 14 heures 18 heures – 19 heures Une étude récente (octobre 2009) réalisée dans notre hôpital a confirmé à quel point il était important de respecter les règles de visite pour : Soins intensifs Unité stérile 14 heures – 20 heures Salle d’accouchement Uniquement le ou la partenaire ou un(e) accompagnant(e) Maternité 13h30 – 20 heures En continu pour les membres de la famille Néonatologie En continu, uniquement pour les parents Hôpital des enfants Les visites rendues par les membres de la famille et les amis sont dès lors plus que les bienvenues. Le patient apprécie grandement l’oreille attentive qu’on lui tend, le geste encourageant qu’on lui fait ou le moment de divertissement et de détente qu’on lui propose. 9 heures – 19 heures Pédopsychiatrie Uniquement en concertation avec l’équipe • • • • • permettre au patient d’avoir le repos nécessaire; favoriser son rétablissement; assurer la continuité des soins fournis; éviter les désagréments aux prestataires de soins; assurer un déroulement correct de tous les examens; • offrir un soin de qualité. • Les patients comme le personnel de l’hôpital ont besoin de calme dans les couloirs et les chambres. • Des visites nombreuses et/ou prolongées peuvent causer une fatigue extrême chez le patient. • Dans une chambre double, ce sont bien entendu les deux patients qui souffrent du non-respect des règles de visite. • Des visiteurs tentent régulièrement de venir en dehors des heures de visite. • Certains visiteurs font preuve d’un manque de compréhension face aux règles en vigueur. Les raisons invoquées pour justifier une visite en dehors des horaires sont diverses : un partenaire qui s’inquiète beaucoup, un fils qui travaille en horaires décalés, un voisin qui passait par là, etc. Toutefois, des exceptions sont autorisées dans certaines situations spécifiques. Vous devez discuter au préalable de toute dérogation au règlement avec l’infirmière en chef du service.
