AMELIORER LA RELATION SOIGNANT-SOIGNE 21 OCTOBRE 2016 Pré-requis : Professionnels de santé REF. : CC-2016-2 Les professionnels de santé ont fait de la relation avec le patient un élément central de la prise en soins. L’importance de l’attitude relationnelle des soignants dans les activités de soin ne peut pas être niée. La communication est un élément clé dans la construction de cette relation professionnelle et son absence peut avoir un impact direct sur la qualité et la sécurité des patients. Cette formation interactive vise à développer chez les participants des compétences spécifiques pour mieux comprendre les enjeux de cette relation mais aussi pour développer des modes de communication individualisée tenant compte de l’individu. Contexte : Durée : 2 journées (Soit 14 h) Date : A convenir Public cible : Infirmier(e) D.E, Aidesoignant(e) D.E, et tout autres professionnels de santé Soignants et soignés évoluent dans un système complexe qui rend parfois la communication entre ces deux partenaires difficile. La communication (avec le patient et/ou son entourage, avec les autres professionnels…) est un élément majeur pour la qualité et la sécurité d’une prise en charge. Mais communiquer n’est pas inné et ne s’improvise pas. C’est un processus complexe qui suppose de prendre en compte les réalités objectives (les faits), les réalités sociales, les présupposés, les représentations partagées ou non et les réalités subjectives (ressenti du patient). Il est indispensable de réunir les conditions nécessaires à l’expression de la parole de chacun. Objectifs : Appréhender les enjeux de la relation soignant-soigné incluant les aidants-naturels ; Comprendre le rôle et la place du soignant dans cette relation et au sein de l’équipe ; Analyser les besoins et attentes des personnes soignées en termes relationnels ; Développer des modes de communications adaptées à cette relation. Apports cognitifs : Nombre maximum de participants : 12 Intervenant : Infirmière D.E formatrice. Certifiée en pratique d’hypnose Ericksonienne Définitions et clarification de la relation dans l’environnement des soins ; La dimension relationnelle dans le soin ; La triade autour du soin (soignant-soigné-aidants naturels) ; Les mécanismes de défense et les émotions dans la communication ; La relation d’aide ; La distance professionnelle ; Les attributs de la relation : communication, relation, médiation, négociation ; La place de la communication en tant que support des bonnes pratiques ; Les obstacles à la communication ; Mécanismes de la communication et principes d’une communication efficace ; Les différentes étapes du processus de décision : Négociation, gestions des conflits, gestions des émotions. Analyse de pratiques professionnelles et ateliers de pratiques : Etats des lieux des représentations individuelles et collectives liées aux thèmes de la formation ; Exercices individuels et collectifs ; Etudes de cas recensés par les participants ; Exercices de communication. Des temps de parole réguliers, notamment à partir du partage d’expériences, permettent de créer une dynamique participative et de personnaliser l’enseignement Modalités d’évaluation de l’action de formation : Lieu : Pôle Euroméditerranée de formations aux métiers du soin- La Blancarde Tarif: Nous consulter Evaluation continue de chaque étape de la formation réalisée par le formateur. En fin de formation l’action de formation est évaluée individuellement par les participants. Comme pour toutes les actions relevant de la formation continue, une attestation individuelle de participation est délivrée par l’organisme de formation. Pôle Euroméditerranée de formations aux métiers du soin Institut de Formation Professionnel Continue (IFPC) La Blancarde 59, rue Peyssonnel 13003 Marseille Téléphone 04.13.42.75.00 Télécopie 04.91.85.51.77 Adresse électronique [email protected] Nous sommes sur le Web ! www.ifsilablancarde.com