IMT Grenoble - BTS NRC : Négociation Relation Client

BTS NRC : Négociation Relation Client
Commercial ou responsable de clientèle, le titulaire du BTS NRC est confronté à une clientèle toujours plus exigeante et
à une concurrence accrue. Au sein d'un environnement technique et économique en pleine mutation, il met ses
compétences au service de la stratégie commerciale, de la relation client et de l'information commerciale.
Objectif
Le technicien supérieur négociation et relation client est un vendeur manager commercial qui gère la
relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il contribue au développement
commercial de son entreprise (chiffre d'affaires, clients, secteur géographique).
Postes de travail : conseiller commercial, conseiller clientèle, conseiller clientèle bancaire/assurance,
animateur des ventes, agent commercial, courtier, chef des ventes, responsable des ventes.
Statut
Contrat d'apprentissage pour les jeunes de -26 ans.
Période d'essai de 45 jours travaillés en entreprise hors période de formation et de repos.
Déplier tout le contenu Tout replier
Admission
Pour faire acte de candidature il faut être titulaire de préférence :
- d'un BAC général,
- d'un BAC technologique tertiaire.
Vous pouvez candidater en ligne ou télécharger le dossier de candidature [PDF - 319 Ko] ou nous contacter par
mail dès janvier: [email protected] ou par téléphone au 04.76.28.26.98 ou au 04.76.28.26.37.
Vous pouvez également candidater sur APB.
Vous devrez nous retourner le dossier le plus rapidement possible afin qu'il soit étudié.
Etude du dossier scolaire avant entretien si le dossier est conforme aux exigences de la formation.
Dates importantes :
- signature du contrat dès la date officielle de délivrance des contrats dans les services apprentissages (dates :
Page 1
nous consulter) à fin novembre en fonction des places disponibles et de la validation du BAC.
-Rentrée : septembre
Organisation de l'alternance
Formation de 1350 heures sur 2 ans.
Cours théoriques, travaux dirigés et animés par des enseignants et des professionnels.
Alternance : 2 jours par semaine en centre de formation et 3 en entreprise + 1 semaine complète par trimestre en
centre de formation (BTS blancs).
Horaire/congés payés : selon dispositions législatives, réglementaires ou les conventions de branche.
Matières enseignées
Enseignement professionnel :
- gestion de clientèle,
- relation client,
- management de l'équipe commerciale,
- gestion de projet.
Enseignement général :
- expression française,
- anglais,
- économie générale, économie d'entreprise,
- droit.
Compétences visées
Vendre et gérer la relation client :
- créer et développer des clientèles cibles
- négocier
- vendre,
Produire les informations commerciales :
- intégrer un système d'information commerciale,
- contribuer à son amélioration,
- gérer l'information commerciale.
Organiser et manager l'activité commerciale :
- piloter l'activité commerciale,
- évaluer la performance commerciale,
- participer à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale.
Mettre en oeuvre la politique commerciale :
- décliner l'offre commerciale dans ses différentes dimensions,
- adapter et mettre en oeuvre le plan d'actions commerciales,
- participer à l'évolution de la politique commerciale.
Sous-domaine
Commerce et vente
Métier
Commercial
Page 2
Validation de la formation
Diplôme du Ministère de l'Education Nationale.
Contrôle en cours de formation.
Contact
Email
[email protected]
Candidater à cette formation
Page 3
Page 4