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dimanche, mars 27, 2016
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Markentive
Lexique Inbound Marketing : 26 définitions pour tout savoir !
Celine
Pour vous aider à mieux appréhender l’univers de l’Inbound Marketing, nous vous proposons
aujourd’hui un lexique reprenant les termes les plus utilisés autour de cette stratégie.L’Inbound
Marketing n’aura plus aucun secret pour vous ! Définition de l’Inbound Marketing Mais avant tout,
qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? Littéralement « marketing entrant » en français, il désigne un
ensemble de stratégies destiné à faire venir le […] Cet article Lexique Inbound Marketing : 26
définitions pour to…
4 techniques pour transformer vos lecteurs en prospects avec un article de blog
Celine
L’objectif principal de votre blog est d’attirer les prospects sur votre site internet, afin qu’ils
effectuent une action vous permettant de les identifier. Les retombées de cette stratégie arrivent
généralement sur le moyen terme, ce qui peut être frustrant. Vous voulez alors accélérer le
processus ? Il n’y a pas de secret, vous devez optimiser vos contenus pour qu’ils impactent davantage
votre […] Cet article 4 techniques pour transformer vos lecteurs en prospects avec un article de blog
est …
Faut-il sous-traiter son marketing digital ou recruter un collaborateur ?
cmarkentive
De plus en plus d’entreprises, tous secteurs confondus, se positionnent sur internet avec un dispositif
de marketing digital plus ou moins efficace. Elles ont identifié que ce média était important pour
leur visibilité et leur notoriété, mais elles ont aussi compris que bien utilisé, il avait le pouvoir
d’impacter directement leur business development. Elles ne se trompent pas car avec l’inbound […]
Cet article Faut-il sous-traiter son marketing digital ou recruter un collaborateur ? est apparu …
Infographie : pourquoi votre entreprise locale a besoin d’une
stratégie Inbound Marketing ?
Celine
Dans un écosystème digital, quelle stratégie marketing devez-vous adopter si vous êtes une entreprise
locale ? Il n’y a pas mieux que l’Inbound Marketing ! Et si vous en doutez, nous vous proposons une
infographie de Piktochart sur les performances extraordinaires de cette stratégie dans un contexte de
mondialisation et d’hyper concurrence dans votre secteur d’activité. L’importance de
l’Inbound Marketing pour votre entreprise locale Fini le temps où vous deviez […] Cet article
Infographie : p…
Transformer un lead en client : 7 conseils pour y parvenir plus facilement
Celine
La conversion est l’ultime étape de votre stratégie Inbound Marketing. Après avoir peaufiné vos
techniques d’acquisition et enregistré les coordonnées des prospects, il va falloir les transformer en
clients. Ce qui devient de plus en plus compliqué ! Pourquoi ? Parce que les consommateurs ont
accès à des centaines d’informations facilement, qu’ils peuvent comparer en quelques clics et qu’ils
sont devenus méfiants face […] Cet article Transformer un lead en client : 7 conseils pour y parvenir
plu…
Infographie : les chiffres clés de la Big Data
Celine
L’analyse et la gestion d’importants volumes de données ont toujours été une préoccupation majeure
dans de nombreuses entreprises. Et c’est encore plus vrai avec l’arrivée de l’Inbound Marketing,
dont la réussite repose sur l’analyse précise des informations laissées par les visiteurs. La place
du Big Data grandit de jour en jour dans les entreprises, mais qu’est-ce qui se cache réellement sous
[…] Cet article Infographie : les chiffres clés de la Big Data est apparu en premier sur .
4 techniques pour améliorer votre prospection commerciale avec l’Inbound
Marketing
Celine
Depuis que l’Inbound Marketing existe, le cold calling, c’est terminé ! Le démarchage au porte-àporte aussi. Maintenant, vous pouvez faire en sorte que le contact vienne à vous, s’identifie et vous
offre la possibilité de le rappeler. Par conséquent, vos commerciaux n’appellent que des prospects
qualifiés, qui connaissent votre entreprise et ont démontré un intérêt pour celle-ci. Alors, quelles
techniques Inbound Marketing […] Cet article 4 techniques pour améliorer votre prospection
commercial…
Comment mettre en place une stratégie de lead nurturing ?
cmarkentive
Le lead nurturing fait beaucoup parler de lui avec l’essor de l’inbound marketing, dont il est une des
principales composantes. En effet, lorsque des contacts sont générés par le biais d’un site internet, il
y a peu de chances pour que ces derniers soient prêts à signer un bon de commande dans l’heure, et
les raisons ne manquent pas à expliquer […] Cet article Comment mettre en place une stratégie de
lead nurturing ? est apparu en premier sur .
10 endroits où trouver l’inspiration pour vos publications sur les réseaux sociaux
Celine
Pour garder l’attention de votre communauté sur les réseaux sociaux, vous devez leur proposer une
ligne éditoriale utile et diversifiée. Pour ce faire, vous devez disposer de ressources intéressantes, à
tout moment, pour animer vos comptes, promouvoir votre activité et fidéliser vos abonnés. Sauf
qu’après plusieurs années à gérer une page Linkedin, un compte Twitter, une page Facebook ou un
profil […] Cet article 10 endroits où trouver l’inspiration pour vos publications sur les réseaux
sociaux …
Inbound Marketing : 6 indicateurs pour mesurer le ROI de vos contenus
téléchargeables
Celine
Pour acquérir des leads qualifiés, l’une des techniques les plus efficaces demeure le contenu
téléchargeable. Véritable nerf névralgique de votre stratégie Inbound Marketing, il peut se
décomposer en différentes problématiques, pour qualifier au mieux chaque prospect qui le télécharge.
Mais pour que vos guides, livres ou kits téléchargeables permettent efficacement à vos commerciaux
de transformer les leads en clients, il […] Cet article Inbound Marketing : 6 indicateurs pour mesurer
le ROI de v…
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Pour vous aider à mieux appréhender l’univers de l’Inbound Marketing, nous vous proposons
aujourd’hui un lexique reprenant les termes les plus utilisés autour de cette stratégie.L’Inbound
Marketing n’aura plus aucun secret pour vous !
Définition de l’Inbound Marketing
Mais avant tout, qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? Littéralement « marketing entrant » en
français, il désigne un ensemble de stratégies destiné à faire venir le client vers votre entreprise.
L’objectif est de promouvoir indirectement votre activité et vos prestations, en apportant de
l’information utile et de qualité aux prospects. C’est une stratégie dont les retombées s’observent sur
le moyen et le long terme.
Les stratégies annexes de l’Inbound Marketing
Intéressons-nous maintenant aux différentes techniques qui attirent le client vers votre entreprise et
l’incite à revenir régulièrement consulter vos contenus.
Automation Marketing / Marketing automatisé :
Il s’agit d’utiliser un logiciel spécifique qui va automatiser certaines stratégies comme l’envoi
d’emails, la publication sur les réseaux sociaux, l’analyse des buyers persona et la construction du
profil d’un prospect. Toutes ces tâches s’effectuent selon les paramètres que vous aurez définis au
préalable, par rapport à l’environnement de votre entreprise et à vos objectifs. Nous utilisons
Hubspot pour la plupart de nos projets !
Social media marketing et community management :
Il s’agit de la stratégie de communication mise en place sur les réseaux sociaux. Dans le contexte
inbound marketing, partager vos contenus, articles et landing pages sur les réseaux sociaux vous
aidera à générer de l’audience et des leads !
Content Marketing :
Aussi appelée « marketing de contenu », cette stratégie implique la création d’une ligne éditoriale
pour votre blog d’entreprise, vos réseaux sociaux, vos emails et vos newsletters. Elle désigne
également les méthodes choisies pour diffuser vos contenus, ainsi que leurs formats. C’est l’une des
stratégies principales de l’Inbound Marketing.
Growth Hacking :
Ce terme désigne toutes les techniques appliquées par une entreprise pour faire croître rapidement
son activité. Il englobe différentes stratégies créatives, qui font l’objet d’une analyse poussée pour
être constamment améliorée.
Lead nurturing :
En français, ce terme signifie « Maturation des leads ». Appuyée par une série d’emails ou
l’invitation régulière à des événements, cette méthode aide à maintenir le contact avec vos
prospects, pour augmenter vos chances de les convertir en les rapprochant de l’acte d’achat.
Newsletter :
Outil efficace pour fidéliser vos prospects, la newsletter permet de partager vos derniers contenus
ou de promouvoir vos offres exclusives par email.
Outbound Marketing :
Stratégie inverse de l’Inbound Marketing, l’Outbound Marketing se sert de techniques traditionnelles
pour aller à la rencontre des prospects : achat d’encarts publicitaires, spots télévisés, sponsoring,
street marketing… Il peut être un complément à l’Inbound Marketing.
Transformation digitale :
Il s’agit d’un changement global dans l’entreprise, de l’organisation à l’application de stratégies
marketing. Il faut alors trouver comment le numérique peut venir en aide à l’organisation générale de
l’entreprise, pour augmenter ses performances marketing, commerciales, managériales et financières.
L’objectif, à terme, étant de recruter de plus en plus de leads qualifiés, tout en optimisant la
satisfaction client.
Les différents contenus web
Contenu premium :
Aussi nommé « contenu téléchargeable », il s’obtient en échange des coordonnées du lecteur. Il peut
prendre la forme d’un guide numérique, d’un livre blanc, d’une formation, d’un podcast, d’une étude
de cas ou encore d’une vidéo. Le contenu premium génère le premier contact avec un prospect.
Blog d’entreprise :
Véritable colonne vertébrale de votre stratégie Inbound Marketing, le blog d’entreprise vous
permet de publier des articles pertinents, optimisés pour le référencement naturel, qui vont attirer de
potentiels clients. C’est aussi lui qui apporte de la matière à diffuser sur les réseaux sociaux, ainsi
que des contenus permettant à l’entreprise de gérer son image et de démontrer l’étendue de son
expertise.
Curation de contenu :
Une entreprise peut aussi reprendre du contenu provenant d’autres médias ou de blogs d’expert pour
partager sur son blog ou ses réseaux sociaux (en citant la source). Cela s’appelle la curation de
contenu et aide à optimiser rapidement l’efficacité de sa stratégie Inbound Marketing.
Call to action :
Abrégé CTA, ce terme désigne une incitation à l’action sur votre site Internet ou sur vos articles
de blog. Généralement présenté sous forme d’un large bouton coloré, il encourage l’internaute à
s’identifier en téléchargeant un guide, s’inscrivant à la newsletter, souscrivant à une offre d’essai, etc.
Landing page :
On l’appelle aussi « page d’atterrissage » en français, désigne la page sur laquelle un internaute
arrive après avoir cliqué sur un CTA. Elle contient généralement un argumentaire-choc, des
témoignages positifs et un formulaire de contact qui permet à l’internaute de laisser ses coordonnées.
La page de remerciements ou thank you page :
Cette page apparaît après l’action d’un lead sur le site (téléchargement, souscription, envoi d’email
via le formulaire de contact, achat d’un produit…). Elle a pour objectif de remercier le prospect,
pour le rassurer sur votre professionnalisme, et de l’encourager à effectuer une autre action :
partager sur les réseaux sociaux, télécharger un guide complémentaire, s’inscrire à la newsletter,
visiter des articles du blog…
La qualification des prospects
Buyer personas :
Ce sont des personnages fictifs qui représentent les profils de vos prospects. Ils sont généralement
définis au moment de créer votre entreprise, mais ils peuvent être peaufinés tout au long de votre
activité, grâce aux divers renseignements obtenus par vos commerciaux sur leur profil, leurs
objectifs, leurs attentes, leurs motivations et leurs objections.
CRM :
L’abréviation de Customer Relationship Management (gestion de la relation client) désigne surtout un
outil qui permet de collecter, hiérarchiser et analyser les contacts clients.
Lead :
Le lead désigne un prospect qui s’est identifié auprès de votre entreprise : par un contact email, via
le téléchargement d’un contenu premium, lors d’une rencontre durant un événement… Un lead doit
généralement être transformé en client !
Le lexique du référencement
SEO :
Le Search Engine Optimization désigne le référencement naturel, c’est-à-dire les pratiques dont
l’objectif est d’optimiser son positionnement dans les résultats des moteurs de recherche, sans
débourser directement de l’argent.
SEA :
Le Search Engine Advertising s’oppose au SEO, puisqu’il s’agit ici d’allouer un budget à l’achat de
mots-clés ou d’encarts publicitaires sur les sites pour remonter dans les résultats de recherche.
SMO :
Comme son nom l’indique, le « Social Media Optimization » désigne l’art et la matière d’optimiser
son référencement sur les réseaux sociaux. Il est souvent lié au Community Management.
L’analyse des retombées
A/B testing :
Grâce à un outil spécifique, il est possible de comparer deux pages, deux call-to-actions ou encore
deux emails ayant un objectif similaire. Le but est ensuite d’analyser les retombées des 2 versions et
de sélectionner le modèle le plus performant.
Objectifs et KPIs :
Cet acronyme de « Key Performance Indicators » désigne les indicateurs de performance de votre
stratégie Inbound Marketing. Selon vos objectifs, ils peuvent être d’ordre quantitatif (chiffre
d’affaire, bénéfice, nombre de ventes, taux de conversion…) ou qualitatif (commentaires positifs sur
le produit, nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux, taux de lecteurs fidèles…).
Lead Scoring :
Cette technique consiste à attribuer un score à un prospect, selon des critères que vous aurez
définis au préalable. Plus le score est élevé, plus le lead à de chances de devenir client de
l’entreprise (fit produit/service avec l’entreprise + maturité élevée). Il doit donc être rapidement
contacté par un commercial.
Retour sur investissement ou ROI :
Souvent abrégé « ROI », cet indicateur indispensable à votre stratégie Inbound Marketing,
calcule le bénéfice apporté par une stratégie, une campagne ou une opération spéciale, par rapport au
budget dépensé.
Grâce à ces 26 termes, vous comprenez maintenant mieux les applications et les enjeux d’une
stratégie Inbound Marketing pour votre entreprise. Mais si vous avez encore des questions ou
besoin d’information complémentaire, nous sommes à votre disposition pour y répondre. Contacteznous !
Celine
Content Marketing
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marketing-26-definitions/
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L’objectif principal de votre blog est d’attirer les prospects sur votre site internet, afin qu’ils
effectuent une action vous permettant de les identifier. Les retombées de cette stratégie arrivent
généralement sur le moyen terme, ce qui peut être frustrant. Vous voulez alors accélérer le
processus ? Il n’y a pas de secret, vous devez optimiser vos contenus pour qu’ils impactent
davantage votre audience et lui donne envie de passer à l’action !
1. Comprendre pourquoi vos prospects veulent acheter vos
prestations
D’une manière générale, lorsque les lecteurs se rendent sur votre blog, ils ne cherchent pas à devenir
automatiquement des clients. Ils ont plutôt tendance à chercher des informations sur un objectif ou
une problématique qui les concernent. Ils étudient les pistes qui les aideront à prendre leur décision
plus tard (le « plus tard » diffère selon votre cible et l’étape du cycle d’achat).
À vous de faire un effort concerté pour les transformer en client le plus rapidement possible !
Analysez la phase de décision et d’achat de vos prospects, en évaluant le parcours sur votre site, la
conversation avec les clients et/ou en organisant des sondages.
Ces étapes vous aideront à mieux comprendre ce que veulent vos potentiels clients et à rédiger des
contenus qui vont captiver leur attention, les pousser à en savoir plus et finalement à s’identifier
auprès de votre entreprise.
2. Rédiger un titre engageant pour vos articles de blog
Vous connaissez la règle des 80/20 ? 80% des visiteurs lisent un titre, mais seulement 20% se
décident à poursuivre la lecture. Ce qui explique le rôle essentiel du titre pour attirer les lecteurs et
donc logiquement, accroître le taux de conversion.
Une étude menée par Conductor montre les headlines qui attirent les lecteurs. Nous observons
clairement que les listes chiffrées sont en tête, suivies des titres qui interpellent le lecteur et ceux
commençant par « Comment ».
Diversifiez alors les intitulés de vos articles, notamment sur les réseaux sociaux, pour capter
l’attention de vos prospects et augmenter vos chances d’en faire des clients
3. Raconter des anecdotes intéressantes dans vos contenus
Les faits et les statistiques sont nécessaires pour prouver vos dires et appuyer vos argumentaires.
Mais vos prospects veulent aussi lire des histoires et des anecdotes intéressantes, insolites et surtout
authentiques.
Partagez vos expériences et vos cas clients sur un ton intime, personnel et convivial. Une étude de
Buffer a démontré qu’un article racontant une histoire augmente de 296% la chance que les lecteurs le
lisent jusqu’au bout. De plus, ces derniers passent 5 fois plus de temps sur votre page.
4. Insérer un call-to-action en haut et/ou en bas de l’article
L’insertion d’un call to action en haut et en bas de l’article est une stratégie qui vous permet d’obtenir
le contact de vos visiteurs. Donc si vous souhaitez transformer le lecteur en prospect avec votre
article, vous devrez miser sur cette technique pour amener le lecteur à interagir sur votre blog.
Que peut contenir ce call-to-action ? Vous l’utiliser pour mettre en valeur un contenu
téléchargeable, comme un guide numérique, une checklist ou un kit ou alors pour y apposer le champ
d’abonnement à votre newsletter. Dans ce cas il est conseillé de le mettre en bas de l’article.
Si vous voulez inciter les visiteurs à s’abonner à votre page Facebook, par exemple, le mieux est de
placer le call-to-action en haut de votre blog. Vous pouvez aussi y mettre des boutons de partage sur
les réseaux sociaux pour accroître votre visibilité et attirer toujours plus de lecteurs sur votre blog.
Êtes-vous prêt à transformer vos visiteurs en prospect avec vos articles ? Essayez ces 4 méthodes,
mais surtout, analysez régulièrement les retombées. Peaufinez votre style de rédaction pour
proposer des contenus en adéquation avec les attentes de vos lecteurs et évaluez les call-to-action les
plus performants. N’hésitez pas à tester plusieurs formules et divers emplacements pour vos champs
à remplir ou vos guides numériques. C’est de cette façon que vous arriverez mieux transformer vos
lecteurs en prospects, grâce à vos articles de blog ! Si vous avez besoin d’aide, contactez notre
agence ! Nous pourrons vous aider à mettre en oeuvre une stratégie Inbound Marketing efficiente.
Celine
Content Marketing
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De plus en plus d’entreprises, tous secteurs confondus, se positionnent sur internet avec un dispositif
de marketing digital plus ou moins efficace. Elles ont identifié que ce média était important pour
leur visibilité et leur notoriété, mais elles ont aussi compris que bien utilisé, il avait le pouvoir
d’impacter directement leur business development. Elles ne se trompent pas car avec l’inbound
marketing et un marketing direct bien ficelé, il est possible de générer des leads BtoB ou de
toucher directement des cibles BtoC et ce au meilleur coût. La question se pose alors très vite :
comment se positionner sur ce canal ? Doit on recruter un chargé de marketing digital ou
s’appuyer en grande partie sur une agence ?
Le média digital représente une charge de travail conséquente en
marketing
Habituellement, les campagnes de marketing traditionnel ont un rythme significativement lent
comparé à leur équivalent digital. En effet, communiqué de presse, mailings, événements et autres
actions se succèdent à des rythmes relativement lents comparativement aux campagnes de lead
nurturing, tweets, statuts LinkedIn… Cette cinétique élevée entraîne une production importante de
contenus et actualités, avec en parallèle l’explosion du nombre d’indicateurs à suivre… Dans ce
contexte, être efficace sur internet représente une charge de travail très importante à laquelle les
entreprises ne se sont pas forcément préparées. Les choses se compliquent également dans la mesure
où cette nouvelle activité de production et diffusion de contenu comme les nouveaux outils en jeu,
font appel à des compétences rares qui ne sont pas toujours représentées au sein des entreprises.
Nous pensons notamment au design qui devient très récurrent (livres blancs, infographies, landing
pages, nouvelles pages web…), à la maîtrise des technologies de marketing automation, aux
nouvelles techniques de SEO… Face à cette surcharge opérationnelle, certaines entreprises vont
alors recruter des collaborateurs, d’autres vont se tourner en grande partie vers des agences. Que faut
il en déduire ?
Faire évoluer les fonctions des chargés de marketing internes,
recruter des experts du digital
Pour naviguer sereinement dans un environnement de plus en plus connecté, recruter des chargés de
marketing qui comprennent les enjeux du digital va devenir indispensable. De la même manière, si
votre équipe marketing est déjà conséquente, vous devrez les former efficacement à l’utilisation de
ces nouvelles techniques et outils. Que votre stratégie soit à terme de sous-traiter la plus grosse
partie de votre marketing ou au contraire de réaliser l’ensemble des actions en interne, vous devrez
pouvoir vous appuyer sur des collaborateurs internes au fait des challenges d’un marketing moderne.
En effet, même dans une optique de sous-traitance, votre agence devra pouvoir communiquer
facilement avec un chef de projet interne, à même de coordonner les campagnes digitales en interne.
Par exemple, votre agence devra pouvoir valider les stratégies imaginées, faire vérifier les
productions, être mis en relation avec l’interne pour des interviews, obtenir du feedback sur les
campagnes réalisées, optimiser les alertes à destination des ventes… Les meilleures campagnes
digitales sont souvent le fruit d’une collaboration réussie entre un bon chef de projet interne,
méthodique, au fait des outils digitaux, et une agence capable de délivrer les stratégies imaginées
(emails, contenus, productions social media, feedbacks, support technologique, analyse…).
Sous-traiter son marketing n’est pas forcément plus cher
Pour réussir sa transition marketing, l’entreprise ne pourra donc pas éviter la formation interne ou
le recrutement de collaborateurs dédiés au digital ne serait ce que pour assurer la gestion de projet.
Là où elle pourra arbitrer, c’est au niveau des leviers de production : gestion du marketing
automation, production de contenu, social media, design, graphisme, développement… Des
compétences finalement presque impossible à retrouver dans un même profil, ce que rend le recours à
une agence Inbound marketing ou une agence digitale 360 économiquement intéressant. C’est
avant tout une question qui prendra en compte la taille de l’entreprise :
Grande entreprise avec une équipe marketing importante :
Dans cette configuration, il est intéressant de faire évoluer les compétences internes pour une
meilleure prise en charge du digital. Les personnes en charge des communications écrites pourront
par exemple évoluer vers la production de contenu web, la personne en charge des événements
pourra organiser des webinaires ou assurer le community management… Le recours à une agence
digitale sera alors intéressant pour coordonner le dispositif, faire des points de stratégie, conduire le
changement, implémenter une solution de marketing automation… Le niveau d’externalisation sera
alors relativement faible.
Petites et moyennes entreprises avec une équipe marketing restreinte :
Cette configuration est la plus simple à gérer dans la mesure où la plupart du temps peu de choses
ont été mise en place sur le plan digital. Vous pourrez alors faire évoluer votre équipe marketing
pour qu’elle devienne compétente dans la gestion de projet digital et coordonner ses actions avec le
renfort opérationnel et stratégique d’une agence. Le plus souvent, l’équipe en place ne pourra pas
produire des articles de blog, réaliser des activités de création ou du développement, assurer votre
présence social media, piloter votre logiciel de marketing automation… de manière soutenue et
efficace. Par ailleurs, recruter une personne pour réaliser chacune de ces activités sera également
risqué et coûteux, car au minimum 3 ou 4 profils seront nécessaires entre création graphique,
développement, pilotage du marketing automation et rédaction / production de contenu. Dans ce
cas de figure, coordonner l’interne avec une agence qui pourra conseiller et soulager l’équipe
marketing d’une grande partie des réalisations sera une option avantageuse et que vous pourrez vous
offrir pour un montant mensuel moyen avoisinant 5000 euros HT par mois. Un investissement flexible
et largement compétitif si on le compare au coût total des recrutements correspondants !
Dans notre vie d’agence, nous avons rencontré tous les cas de figure et saurons vous conseiller pour
optimiser vos ressources. Vous chercher à sous-traiter votre stratégie digitale, implémenter une
solution de marketing automation ou réaliser vos actions de marketing ? Contactez nous !
Christian NEFF
Fondateur @Markentive
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Dans un écosystème digital, quelle stratégie marketing devez-vous adopter si vous êtes une entreprise
locale ? Il n’y a pas mieux que l’Inbound Marketing ! Et si vous en doutez, nous vous proposons
une infographie de Piktochart sur les performances extraordinaires de cette stratégie dans un contexte
de mondialisation et d’hyper concurrence dans votre secteur d’activité.
L’importance de l’Inbound Marketing pour votre entreprise locale
Fini le temps où vous deviez parcourir votre zone de chalandise de fond en comble pour attirer les
clients. L’Inbound Marketing révolutionne tous les principes de prospection, même ceux d’une
entreprise locale. Il est totalement possible de vous faire connaître dans un secteur délimité avec ce
marketing entrant, qualifié de permissif, contrairement au marketing traditionnel qui est plutôt intrusif.
D’ailleurs, c’est ce côté intrusif qui rend la publicité de moins en moins attractive pour les clients.
Ce qui est prouvé dans cette infographie à travers le coût d’acquisition d’un prospect : il est de 143$
pour l’Inbound Marketing et de 373$ pour les techniques traditionnelles. Le marketing entrant est
donc 61% moins onéreux !
Le blog, indispensable pour votre entreprise locale
Autrement dit, le principe de la stratégie Inbound Marketing est de se faire subtilement connaître
auprès des prospects et d’obtenir leur accord avant de les solliciter.
Et pour ce faire, il va falloir miser sur le contenu ! Grâce à lui, vous allez accroître votre
référencement et donc votre visibilité lors de recherches spécifiques sur internet. Or, l’infographie
nous montre que les visiteurs provenant d’une requête sur Google sont 8x plus susceptibles de se
convertir que ceux provenant du marketing traditionnel.
Et n’oubliez pas le blog ! Il va vous permettre de remonter dans les résultats de recherche plus
rapidement, mais aussi vous aider à acquérir davantage de leads. 67% des entreprises locales qui
publient un article par semaine ont vu leur acquisition de contacts s’accroître. Et 92% des
entreprises locales qui bloguent plusieurs fois par semaine voient leur nombre de prospects
s’envoler.
L’Inbound Marketing passe par une stratégie social media
Enfin, si vous voulez booster votre référencement naturel, attirer du trafic sur votre blog et construire
une communauté de fidèles lecteurs (potentiels prospects), les réseaux sociaux sont essentiels.
Ils vont élargir la visibilité et la notoriété de votre entreprise locale. Même s’ils ont une dimension
internationale, il est possible d’effectuer de la publicité ciblée géographiquement. Dans chacune des
biographies, vous pouvez aussi indiquer le lieu de votre siège social. Les internautes recherchant
alors les entreprises à proximité d’eux tomberont sur vos pages.
L’infographie de Piktochart nous montre que les réseaux sociaux à sélectionner dépendent de votre
marché. Pour du B2C, 77% des marketeurs interrogés affirment utiliser Facebook. Pour du B2B, ils
sont 51% à avouer leur préférence pour Linkedin. Cependant, il ne faut pas négliger les autres
réseaux sociaux. Twitter a l’avantage de regrouper aussi bien des particuliers, que des
professionnels, des entreprises, des influenceurs ou des blogueurs. Vous y trouverez donc des clients,
des prospects et des partenaires.
Instagram aussi peut s’intégrer dans votre stratégie Inbound Marketing, même en B2B. Ce réseau
social dédié à l’image permet d’humaniser sa communication et de présenter les équipes derrière vos
prestations !
Dans tous les cas, si vous êtes une entreprise locale et que vous souhaitez mettre en œuvre une
stratégie Inbound Marketing efficiente, nous vous invitons à contacter notre agence dès maintenant !
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La conversion est l’ultime étape de votre stratégie Inbound Marketing. Après avoir peaufiné vos
techniques d’acquisition et enregistré les coordonnées des prospects, il va falloir les transformer en
clients. Ce qui devient de plus en plus compliqué ! Pourquoi ? Parce que les consommateurs ont
accès à des centaines d’informations facilement, qu’ils peuvent comparer en quelques clics et qu’ils
sont devenus méfiants face aux discours « trop commerciaux ».
C’est d’ailleurs sur ce dernier point que la stratégie Inbound Marketing intervient, en amenant
naturellement le prospect vers la transformation. Cependant, pour être sûr et certain de conclure
la vente, voici 7 astuces incontournables !
1. Récolter des informations clés sur chaque prospect
Établir le contact avec un prospect ne suffit pas ! L’objectif de votre prospection va bien au-delà d’un
simple contact, si vous souhaitez vendre vos services. Il est donc important de continuer à
« nourrir » la relation commerciale avec les personnes contactées, surtout que cela vous permettra
d’obtenir de précieuses informations complémentaires.
Comment ? En observant les liens sur lesquels il clique. Quelle(s) problématique(s) aident-il à
résoudre ? Cela vous aidera à organiser votre inventaire.
Dialoguer, échanger des emails et l’ajouter en contact Linkedin est aussi un moyen de collecter des
données supplémentaires. Vous pourrez, par exemple, identifier son niveau de décision dans son
entreprise.
2. Classer et prioriser les prospects à contacter
Le niveau d’engagement de chaque prospect varie selon sa position dans le tunnel d’achat et ses
différentes interactions avec votre site. À l’aide d’une méthode de lead scoring en adéquation avec
votre activité, vous devrez classer chaque contact, du plus mûr au plus froid. Les premiers ont
généralement marqué leurs besoins de manière significative, avec plusieurs téléchargements d’ebook,
voire un premier contact par mail. Tandis que les derniers se seront contentés d’un commentaire sur
votre blog ou d’une inscription à la newsletter.
Bien entendu, les commerciaux doivent avant tout contacter les prospects « chauds » pour avoir
plus de chance de les transformer en clients.
3. Centraliser les informations sur chaque prospect
Pour centraliser les différents renseignements obtenus tout au long du tunnel Inbound Marketing,
pensez à utiliser un outil de CRM pour conserver l’historique des échanges et offrir à vos
commerciaux l’ensemble des informations nécessaires pour affûter leur proposition.
C’est aussi de cette manière que vous pourrez parfaitement organiser votre lead scoring.
Pensez à bien sensibiliser tous les services à la nécessité d’archiver chaque contact avec le client
(mail, appel téléphonique, RDV, téléchargement…). Si chaque équipe (marketing, relation client et
commercial) collabore, alors il sera plus simple de convertir les prospects.
4. Garder le contact avec les prospects
Votre prospect a besoin d’un peu de temps avant de s’engager ? Alors, ne lâchez pas prise !
D’ailleurs, les conclusions d’une étude de Link4Lead démontrent que 50% des leads ne s’engagent
pas immédiatement, faute de projet à court terme. Cependant, ils sont réceptifs quand les entreprises
les suivent.
Alors, pour éviter de vous remettre à taper un message pour relancer vos leads régulièrement, pensez
à automatiser simplement un programme de relance. À l’aide d’outils de marketing automation,
vous pouvez rédiger un message personnalisé qui sera délivré automatiquement à un prospect en
phase de maturation.
Ce message doit faire partie d’une stratégie de lead nurturing, qui consiste à informer le client
concernant sa problématique, avec des contenus utiles et pédagogiques. L’objectif est de lui fournir
toutes les clés pour prendre sa décision, en faisant en sorte que sa décision penche pour votre
entreprise bien sûr !
5. Personnaliser chaque offre envoyée
Le marketing one-to-one est au cœur de la conversion !
Au moment d’envoyer votre offre ou un message de prise de contact à un potentiel client, votre
équipe commerciale doit pouvoir les personnaliser. Cela concerne aussi bien une appellation par le
nom/prénom dans l’en-tête, qu’une offre sur mesure dédiée à la taille de l’entreprise et aux
besoins spécifiques de chaque prospect.
S’il est possible d’utiliser des trames pour gagner du temps, elles devront toujours contenir une part
unique, qui s’adresse tout particulièrement à ce client.
6. Répondre en moins de 24h à la sollicitation des prospects
Lorsqu’un prospect contacte votre entreprise, il attend une réponse claire et précise à sa demande.
Alors, pensez à réagir aux demandes dans les meilleurs délais. Vos commerciaux doivent donc être
réactifs afin de capitaliser cette opportunité commerciale, mais surtout pour démontrer la
disponibilité de votre entreprise et votre sens de l’écoute.
Ce qui induira une bonne image de votre entreprise dans l’esprit du prospect.
7. Faire une veille pour constamment adapter ses offres
Les consommateurs adorent jouer la concurrence. Ils n’hésitent plus à comparer la qualité des offres
et les conditions de vente proposées par les entreprises qu’ils contactent. D’où l’importance de faire
une veille concurrentielle, mais aussi sectorielle, afin de leur proposer des prestations qui
répondent aux nouvelles tendances du marché. Par ailleurs, en surveillant vos concurrents, vous
pouvez aussi optimiser vos offres pour proposer de meilleurs services à un meilleur tarif.
En appliquant les 7 techniques proposées dans cet article, vous parviendrez à optimiser la
conversion de vos leads en clients. N’oubliez pas d’analyser l’efficacité de chacune de vos actions,
afin d’apporter des réajustements, en cas de besoin.
Et si vous avez besoin d’améliorer votre stratégie Inbound Marketing, notre agence se tient à votre
disposition !
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L’analyse et la gestion d’importants volumes de données ont toujours été une préoccupation majeure
dans de nombreuses entreprises. Et c’est encore plus vrai avec l’arrivée de l’Inbound Marketing,
dont la réussite repose sur l’analyse précise des informations laissées par les visiteurs.
La place du Big Data grandit de jour en jour dans les entreprises, mais qu’est-ce qui se cache
réellement sous cette notion ? Laisse-t-on autant de renseignements que cela sur la toile ? Et comment
peut-elle améliorer le quotidien des clients ? Toutes les réponses se trouvent dans cette infographie !
Un incroyable volume de données créées quotidiennement
Très étonnant, 90 % des données récoltées actuellement ont seulement 2 ans d’existence.
Pourtant, elles représentent un volume à peine croyable d’environ 2,5 quintillions de données par
jour ! Vous n’arrivez pas à voir ce que cela représente ?
L’infographie vous propose d’imaginer que ce chiffre est comparable aux chansons gravées sur 10
milliards de disques Blu-ray empilés. Ce qui est à peu près aussi grand que 4 tours Eiffel
superposées… Ces données concernent aussi bien les actions effectuées sur des sites internet que
les interactions sur les réseaux sociaux. L’étude nous apprend ainsi que chaque minute :
204 000 000 messages électroniques sont envoyés
216 000 publications sont postées sur Instagram
277 000 tweets sont émis
72 heures de vidéos sont téléchargées sur YouTube.
Le stockage de ses données
Il convient alors de se demander, à juste titre, où sont stockées toutes ces informations ?! Un peu
partout en fait… Vous en stockez vous-même beaucoup, mais vous ne le savez pas ou vous n’avez
simplement pas les outils pour les extraire. C’est pour cela que des plateformes Data-Marketing ont
vu le jour.
Leur rôle est d’extraire les données laissées par les visiteurs de votre site internet, vos abonnés sur
les réseaux sociaux ou les lecteurs de votre blog, grâce à de puissants algorithmes capables de suivre
la trace de ces internautes.
Ne cherchez pas à le faire manuellement, c’est impossible ! Si l’on compare l’évolution du stockage
des données à celle de l’économie mondiale, le Big Data augmenterait quatre fois plus vite. Leur
valeur économique varie aussi considérablement, d’où l’importance d’adopter une approche
qualitative pour mieux les gérer et en tirer pleinement profit.
Le Big Data est indispensables pour les entreprises
Grâce au Big Data, les entreprises disposent désormais de nombreuses ressources pour proposer des
contenus personnalisés à leurs clients et les diffuser au bon endroit, au bon moment. Ce qui va
favoriser un échange permanent et efficient entre les clients et les entreprises.
Même si cela peut ressembler à de l’espionnage à visée uniquement mercantile, la Big Data constitue
aussi une source d’amélioration dans le quotidien des consommateurs. Les secteurs de la santé, de
l’économie, du transport, des soins médicaux, de la sécurité, de l’écologie et du commerce ont
particulièrement profité de l’essor des données. Les offres commerciales se veulent de plus en plus
adaptées aux besoins des consommateurs, le suivi médical s’avère plus efficace, la prévention du
crime gagne en efficience, l’anticipation de dangers et de catastrophes naturelles se fait plus précise
et l’amélioration générale de son mode de vie s’en trouve facilitée.
Que penser de l’avenir du Big Data ? Une chose est certaine, les données collectées continuent
d’être de plus en plus nombreuses et de servir aussi bien des causes lucratives qu’altruistes. Les
entreprises ont tout intérêt à s’y mettre pour offrir à leur client une expérience personnalisée,
garantissant leur satisfaction complète. Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous !
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Depuis que l’Inbound Marketing existe, le cold calling, c’est terminé ! Le démarchage au porte-àporte aussi. Maintenant, vous pouvez faire en sorte que le contact vienne à vous, s’identifie et vous
offre la possibilité de le rappeler. Par conséquent, vos commerciaux n’appellent que des prospects
qualifiés, qui connaissent votre entreprise et ont démontré un intérêt pour celle-ci. Alors, quelles
techniques Inbound Marketing mettre en place pour accroître l’efficacité de votre prospection
commerciale ?
1. Générer un maximum de contacts qualifiés
L’inbound Marketing vise à établir un premier contact avec le prospect. Cela se fait généralement au
travers d’un contenu qu’il va régulièrement consulter (votre blog), d’un abonnement sur les réseaux
sociaux et/ou d’un téléchargement de livre blanc. Votre intérêt est donc d’optimiser vos contenus
pour générer de nombreux prospects, qualifiés si possible ! C’est-à-dire ayant un réel potentiel de
transformation en client.
Pour booster le nombre de contacts, commencez, par exemple, par revoir votre stratégie de
référencement. Proposez des contenus qualitatifs et diversifiés (infographie, webinaires, études de
cas…), ainsi qu’une animation pertinente sur les réseaux sociaux. Plus vous aurez de visiteurs qui
effectueront d’actions sur votre site, plus votre classement dans Google va remonter. Mécaniquement,
votre taux de prospects qualifiés va aussi s’accroître !
2. Utiliser un outil CRM pour noter les informations importantes
Un outil de CRM est indissociable d’une stratégie Inbound Marketing. Grâce à ses multiples options,
il permet d’automatiser votre collecte d’informations et de la partager avec tous les services
concernés par le cycle d’achat du prospect.
Le service marketing, l’équipe commerciale et les responsables du service client peuvent ainsi
agrémenter la fiche du prospect ou du client et enrichir son profil. Plus vous possédez d’informations
sur un contact, plus il est aisé de lui proposer une offre commerciale qu’il ne pourra pas refuser. Par
ailleurs, les solutions CRM vous offrent la possibilité de conserver l’historique de vos échanges
avec les prospects, de suivre les démarches envers eux et de programmer des relances. Les
commerciaux seront bien plus efficaces !
3. Préparer chaque appel en amont
En intégrant l’Inbound Marketing dans votre stratégie de prospection téléphonique et en utilisant un
CRM, vous disposerez d’informations indispensables pour mener à bien votre argumentaire.
Pensez à toujours parcourir la fiche du contact, mais aussi à analyser ses actions sur votre site et vos
réseaux sociaux. Est-ce qu’il commente régulièrement vos articles de blog ? Partage-t-il vos articles
sur ses réseaux sociaux ? Quels sont les thèmes des contenus qui semblent surtout l’intéresser ? Vous
pouvez aussi effectuer une recherche Google sur le prospect. S’il a un profil Linkedin, cela vous
donnera de nombreux renseignements sur son parcours professionnel, le poste actuellement occupé et
le type d’entreprise où il travaille.
Toutes ces données vous aident à personnaliser la négociation commerciale par téléphone pour
atteindre plus facilement votre objectif de conversion.
4. Garder le contact entre chaque appel
Le prospect a encore besoin de réfléchir ? Ou il doit consulter ses supérieurs ? Cela se comprend,
notamment sur le secteur B2B. Le cycle d’achat est parfois long et fait souvent intervenir plusieurs
acteurs dans la décision.
Proposez-lui de garder le contact en lui demandant de s’inscrire à la newsletter et de s’abonner sur
les réseaux sociaux, si ce n’est pas déjà fait. Dites-lui que vous avez des documents supplémentaires
à lui fournir s’il le souhaite, etc. Évidemment, envoyez-lui régulièrement des mails de relance, tout
en intégrant un nouvel article en rapport avec sa problématique ou votre dernier livre blanc. Sans le
spammer, il est primordial de le « nourrir » de manière continue, afin qu’il ne vous oublie pas et soit
de plus en plus convaincu par l’étendue de vos services.
En utilisant ces 4 techniques Inbound Marketing, vos commerciaux seront plus performants et
pourront optimiser leur taux de conversion ! Et si vous avez besoin d’aide dans votre stratégie,
contactez notre agence Inbound Marketing à sans plus attendre.
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Le lead nurturing fait beaucoup parler de lui avec l’essor de l’inbound marketing, dont il est une
des principales composantes. En effet, lorsque des contacts sont générés par le biais d’un site
internet, il y a peu de chances pour que ces derniers soient prêts à signer un bon de commande
dans l’heure, et les raisons ne manquent pas à expliquer cela. Le contact n’a peut être pas encore de
budget, n’a pas compris la valeur ajoutée de votre technologie, n’a pas une compréhension suffisante
de votre offre… C’est alors que le lead nurturing intervient, les technologies comme Hubspot s’en
étant même emparées en en faisant un pilier de la génération d’opportunités commerciales. Voici un
article dossier sur ce sujet passionnant.
Le lead nurturing n’est pas une pure nouveauté
Nous nous enflammons pas autour de faux scoops. Envoyer des emails visant à faire monter des
contacts en maturité n’est pas une pratique récente. En effet et depuis très longtemps, la plupart
des entreprises adressent des campagnes email à leurs bases pour promouvoir des
événements, leur adresser des invitations, leur faire part d’actualités… Là où le lead nurturing
version « inbound marketing » se distingue à mon sens, c’est dans la personnalisation des
campagnes et dans le travail de segmentation associé.
Mais qu’est ce que le lead nurturing au juste ?
Le lead nurturing est en quelque sorte le procédé visant à faire monter en maturité des prospects.
Ce processus intervient après la génération du contact (évidemment) mais avant le closing. Dans la
nomenclature Inbound Marketing, on parle de plusieurs dénominations visant à renseigner le degré
de maturité des contacts. Les plus courants sont les suivants :
Contact SUBSCRIBER : Ce contact est le moins avancé en maturité et généralement il interagit
avec la marque en s’abonnant à une newsletter.
Contact LEAD : Un contact ++, qui a manifesté un intérêt pour l’entreprise en téléchargeant un
guide, un livre blanc… et en transmettant ses coordonnées. (Différent du statut LEAD ou piste
Salesforce / attention à la confusion).
Contact MQL : Le marketing qualified lead est le saint graal de l’inbound marketer. C’est un lead
qualifié par le marketing que l’on juge arrivé à maturité, et qui présente un fit intéressant avec l’offre
de l’entreprise.
Contact SQL : Voici un contact accepté et qualifié par les ventes. Il rentre dans un processus
commercial, pourra faire l’objet d’une opportunité et déboucher sur un deal.
Et plus si affinités : Opportunité, customer, evangelist… A ce stade, c’est en général gagné ou bien
engagé !
Dans notre quotidien d’inbound marketer, l’objectif est alors de convertir des subscribers en
leads, des leads en MQL… et d’emmener les contacts jusqu’au stade de client ou même
d’ambassadeur. Si cela peut paraître simple dans la théorie, la pratique n’est pas aussi évidente.
La segmentation est la clé d’un lead nurturing réussi
Nous ne le répéterons jamais assez : Non, il ne faut pas nurturer tous les contacts de la même
manière et par dessus tout, non, il ne faut pas nurturer tout le monde. Je vous propose ce schéma
presque simpliste et pourtant tellement juste qui vous donnera une idée de ce que vous devrez prendre
en compte dans le cadre de vos campagnes de maturation de prospects :
En tant que marketeur, vous devrez dans un premier temps identifier les contacts qui devront être
adressés aux ventes directement, et ce grâce au scoring. Vous devrez également identifier les
contacts à nurturer, mais aussi les contacts à exclure de vos campagnes. A quoi bon nurturer un
contact peu engagé qui de surcroit ne rentre pas dans la case votre client type ? Ce point renforce
l’intéret du scoring pour identifier les bons segments à adresser commercialement, ceux que vous
devez nurturer et ceux que vous devez exclure. Pour réaliser votre scoring, vous pourrez ainsi
prendre en compte un range de chiffre d’affaires, un volume d’activité, un secteur, un type
d’interlocuteur… toutes les informations vous permettant de classer vos contacts dans les cases ci
dessus. Pensez donc à les inclure dans vos formulaires et sur vos landing pages en utilisant des
dropdown lists
Vous avez identifié les segments à nurturer : what’s next ?
Si vous avez réussi à identifier les contacts à nurturer, à exclure ou à adresser commercialement,
vous avez fait une bonne partie du chemin, mais le plus sympathique est à venir : Vous devez
construire des scenarii de lead nurtruring et dans l’idéal les personnaliser pour les différents niveaux
de maturité ou les différents buyer personas présents dans votre base. Dans la mesure où vous ne
pourrez pas tout faire DAY 1, vous devrez rentrer dans un processus de priorisation pour mettre
en place les workflows et les emails les plus importants dès le départ. Pour vous aider, voici
quelques astuces de nos consultants insiders de l’inbound marketing, pour aller dans le bon sens et
vous donner toutes les chances de réussir dans votre processus de marketing automation.
Quelques bonnes pratiques pour construire vos workflows de lead
nurturing
Entre la théorie et la pratique, il y a toujours un fossé. Il est impossible de vous donner une recette
de lead nurturing infaillible car à chaque entreprise son propre cycle de vente, ses propres
objections courantes à traiter, ses propres bases de données… Gardez alors à l’esprit les conseils
suivants :
Votre stratégie de lead nurturing n’est pas parfaite et c’est normal :
Il vous faudra plusieurs semaines, mois, ou mêmes années avant d’avoir mis au point des emails,
workflows et règles de segmentation super efficaces. Prenez l’habitude de rentrer dans un
processus d’amélioration et devenez obsédés par les chiffres, l’analyse et les objectifs.
Soyez rigoureux dans votre nomenclature email et workflow :
Un outil de marketing automation comme Hubspot ou Marketo n’est pas forcément si simple à
faire fonctionner, surtout lorsque les campagnes commencent à se bousculer à l’intérieur de l’outil.
Garder un système de nomenclature simple et compréhensible est indispensable pour ne pas
s’arracher les cheveux, et vous pourrez aussi conserver un fichier word, excel ou un wall basecamp
en parallèle pour garder une trace de vos campagnes en cours. Cette étape est pour nous un must have
permettant de garder de la visibilité et d’améliorer vos pratiques dans la durée.
Prioriser les actions rapides avec les contenus blog et premium existants
Avant d’imaginer un workflow idéal qui traiterait toutes les objections de vos clients et reprendrait
toutes les étapes du cycle d’achat, soyez réalistes. Cela vous prendra beaucoup de temps et vos
commerciaux finiront par perdre patience le temps que vous soyez au point. Essayez alors de
valoriser les articles de blog, vidéos, études de cas, premium en votre possession avant de vous
lancer dans un grand chantier de content creation. Vous avez forcément des choses qui traînent dans
vos tiroirs et qui vous aideront dans cet effort.
Prioriser le nurturing de votre « meilleur » buyer persona
En BtoB, les processus d’achat sont rarement dictés par une seule personne et vous pouvez
avoir différents buyer personas. Pour les prioriser au mieux, sélectionnez en premier lieu celui
ayant le pouvoir de décision le plus élevé pour vous intéresser ensuite aux influenceurs. Nous vous
conseillons alors de les traiter de la même manière dans un premier temps et de faire évoluer le ton
ou le fond des communications par la suite. Par exemple, vous pouvez utiliser le même contenu
premium dans un email et l’adresser de manière identique et neutre à un dirigeant, un directeur
technique et un acheteur. Par la suite, vous pourrez personnaliser votre mail en mettant l’emphase sur
les arguments financiers, techniques ou stratégiques de votre solution selon l’interlocuteur, en
utilisant par exemple la fonction « smart email’ d’Hubspot.
Prioriser le nurturing de vos leads vers le stade MQLs
C’est le coeur de votre campagnes de nurturing : transformer un contact ayant manifesté un intérêt
en contact intéressant pour vos commerciaux. Un workflow LEAD TO MQL, c’est donc la base de
la base.
Privilégiez quelques emails CHOC et personnalisés sur les temps forts du
parcours client
Certains moments sont clés dans le parcours d’achat : la visite de la page pricing, le
téléchargement d’une version de démo, le passage de visiteur à lead… Vous pouvez alors imaginer
des emails spécifiques pour ces temps forts avant de chercher à créer des campagnes pour nurturer
vos contacts pendant les 6 mois de cycle de vente….
Utilisez quelques SMART CTAs
Pour vous aider à personnaliser vos accroches et mails dans un premier temps, vous pourrez aussi
vous appuyer sur des SMART CTA. Il s’agit de call to action qui évoluent en fonction du buyer
persona, du degré de maturité ou des listes dans lesquels sont présents vos contacts. De quoi
améliorer l’expérience utilisateur de vos prospects et simplifier les règles des workflows !
Commencez par une newsletter RSS !
Je ne vous cache pas que tout cela va vous prendre du temps. Pour commencer vous pouvez aussi
prévoir une newsletter qui enverra automatiquement vos articles à vos contacts sur la base d’un
flux RSS.
Bien entendu, ces quelques conseils ne constituent pas une liste exhaustive et nous avons gardé les
meilleurs pour nous Aussi, si vous cherchez à mettre en place une campagne de lead nurturing en
utilisant Hubspot, Marketo ou Oracle, que vous souhaitez l’intégrer à Microsoft dynamics,
Salesforce ou d’autres CRM, n’hésitez pas à vous mettre en relation avec notre agence !
Christian NEFF
Fondateur @Markentive
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Pour garder l’attention de votre communauté sur les réseaux sociaux, vous devez leur proposer une
ligne éditoriale utile et diversifiée. Pour ce faire, vous devez disposer de ressources intéressantes, à
tout moment, pour animer vos comptes, promouvoir votre activité et fidéliser vos abonnés. Sauf
qu’après plusieurs années à gérer une page Linkedin, un compte Twitter, une page Facebook ou un
profil Instagram, l’inspiration peut manquer… Alors voici 10 endroits où nourrir votre créativité et
profiter du marketing en temps réel pour enrichir vos publications sur les réseaux sociaux !
Observer (sans obsession) les contenus de vos concurrents
Si le copier-coller est prohibé, une adaptation intelligente et ajustée à vos objectifs des
publications de vos concurrents demeure une source d’inspiration à explorer.
En espionnant les posts des autres entreprises de votre secteur et en analysant leurs bonnes pratiques,
votre créativité va revenir au galop !
Apprenez auprès des influenceurs
Suivre les influenceurs dans le même domaine de compétence que vous permet d’enrichir votre
calendrier social media. Souvent en avance sur les tendances, ils publient des contenus à forte valeur
ajoutée que vous pouvez reprendre sur vos réseaux sociaux (en citant la source, cela va de soi).
Par ailleurs, les influenceurs interagissent énormément avec leur audience. De ce fait, quand vous
visitez leurs réseaux sociaux, vous pouvez exploiter les contenus publiés sur le site et les
commentaires laissés par les internautes.
Lisez les pages populaires
Quelles sont les pages tendance dans votre domaine d’activité ? Grâce à SocialBakers, vous pouvez
profiter d’un classement international des comptes populaires par secteur et y puiser l’inspiration.
N’omettez pas de visiter les pages d’entreprises américaines pour dégager des bonnes pratiques
innovantes auxquelles vos concurrents français n’ont pas encore pensé !
Écoutez vos fans
Les questions et commentaires de vos abonnés peuvent servir à enrichir votre calendrier social
media. Vous pouvez puiser de nouvelles idées d’articles ou de micro-contenus pour continuer à
animer vos communautés en lançant des débats, en posant des questions ou en leur demandant
directement le type de publication qu’ils voudraient voir davantage sur vos réseaux sociaux.
Apprenez de Google Trends
Google Trends vous permet de découvrir les sujets populaires à travers les requêtes tapées par les
internautes. Vous visualisez en temps réel les thèmes qui font réagir la toile ! C’est donc le moment
de s’en inspirer pour surfer sur une actualité qui va susciter l’engagement auprès de votre
communauté.
Promenez vous sur Twitter
Twitter est souvent pionnier sur les tendances et propose de nombreuses fonctionnalités pour vous
aider dans votre veille. Mettez dans une liste les influenceurs de votre secteur et vos concurrents
pour mieux suivre leurs publications et puiser l’inspiration. Faites une recherche par hashtag pour
dénicher des idées d’articles et de contenus.
Enfin, utilisez Twitter Moments pour connaître les sujets qui buzzent actuellement et anticiper les
prochains événements prometteurs.
Observer les visuels sur Pinterest
Pinterest regorge d’un lot de contenus susceptibles d’apporter une valeur ajoutée à votre stratégie
social media. Même si vous n’avez pas de compte sur la plateforme, vous pouvez aisément
rechercher des infographies, des images et des actualités pouvant faire l’objet de publications
pertinentes.
Surfez sur Reddit
Ce site internet communautaire permet de découvrir facilement des liens pertinents pour votre
entreprise. Les internautes ont la possibilité de voter pour les contenus qu’ils jugent particulièrement
intéressants. Du coup, vous visualisez les articles qui ont la côte pour enrichir votre propre ligne
éditoriale.
Trouver les questions des internautes sur Quora
Véritable foire aux questions, Quora est l’endroit où se réunissent les internautes en quête de savoir
et de ressources. Le principe est simple : vous vous inscrivez et vous pouvez poser des questions à
une large communauté.
Mais en tant qu’entreprise, c’est surtout le fait de consulter ces questions qui est important. En
effectuant une recherche thématique, vous avez accès aux problématiques soulevées par votre cible,
ce qui peut vous donner des idées pour vos futures publications.
Affinez et renforcez votre veille
Vous faites très certainement une veille sectorielle ? Si ce n’est pas le cas, il va falloir vous y mettre
dès maintenant ! Elle reste une source inépuisable d’idées de contenus pour votre blog ou vos
réseaux sociaux. Sans compter qu’elle vous aide à garder un œil sur les évolutions de votre marché
et sur les nouvelles offres de vos concurrents.
Pour devenir une référence sur les réseaux sociaux, susciter l’engagement et fidéliser votre
communauté, il est essentiel de diversifier votre ligne éditoriale. Pour nourrir constamment votre
inspiration, pensez à mettre ces 10 sites en favori et à les consulter régulièrement pour connaître les
sujets tendance sur votre secteur. Et si vous avez besoin d’aide pour votre stratégie social media,
n’hésitez pas à contacter notre agence !
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Pour acquérir des leads qualifiés, l’une des techniques les plus efficaces demeure le contenu
téléchargeable. Véritable nerf névralgique de votre stratégie Inbound Marketing, il peut se
décomposer en différentes problématiques, pour qualifier au mieux chaque prospect qui le télécharge.
Mais pour que vos guides, livres ou kits téléchargeables permettent efficacement à vos commerciaux
de transformer les leads en clients, il est essentiel de mesurer régulièrement leurs retombées.
Abordent-ils réellement les problématiques de vos buyers persona ? Sont-ils assez convaincants ?
Doivent-ils faire l’objet d’autres déclinaisons ?
Pour répondre à ces interrogations et optimiser la performance de vos contenus téléchargeables,
voici 6 indicateurs incontournables à suivre !
Mesurer le nombre de téléchargements
Ce premier indicateur permet de mesurer le succès de votre contenu auprès de vos visiteurs et de
visualiser les guides privilégiés de votre cible.
À vous de voir comment récolter cette information. Vous pouvez choisir de recevoir un email à
chaque téléchargement, qui se rangera dans un dossier spécifique de votre messagerie. À la fin du
mois, le nombre d’emails fera office de nombre de téléchargements.
Vous pouvez aussi suivre cet indicateur en paramétrant Google Analytics pour qu’il vous donne le
nombre de visiteurs passés sur la page de remerciement qui s’affiche après le téléchargement.
Analyser le nombre de leads exploitables
Malheureusement, certains emails laissés sont inexploitables. En effet, certains internautes peuvent
fournir des adresses mails provisoires, des adresses « poubelle » ou encore un faux numéro de
téléphone. Avec cette démarche, ils marquent clairement l’absence d’envie d’être contactés par la
suite.
Un nombre de leads non exploitables élevés doit faire l’objet d’une enquête approfondie : vos
contenus sont-ils mal ciblés ? Votre entreprise inspire-t-elle peu confiance ? Êtes-vous réputé pour
« harceler » vos prospects ? Etc.
D’où la nécessité de ne considérer que les leads exploitables pour évaluer réellement la pertinence
de votre guide.
Évaluer précisément le nombre de leads transformés en client
Connaître le nombre de leads exploitables, c’est bien, mais combien d’entre eux se transforment
ensuite en clients ? Il est important de connaître le taux de conversion de vos contenus
téléchargeables pour les optimiser.
C’est donc à vos commerciaux de jouer ! Ils doivent précisément suivre les leads provenant d’un
téléchargement et analyser le taux de conversion. Qu’ils n’hésitent surtout pas à faire remonter au
service marketing les objections des contacts qui n’ont pas voulu se convertir, ainsi que les
motivations de ceux ayant sauté le pas.
Les marketeux pourront améliorer les contenus pour accroître la performance de votre stratégie
Inbound Marketing.
Compter le nombre de partages sur les réseaux sociaux
Cet indicateur révèle le taux d’engagement de vos prospects et clients par rapport à votre
publication. S’ils partagent votre contenu téléchargeable auprès de leur communauté, c’est qu’il leur
paraît pertinent. S’il y a une recommandation en plus dans la publication, alors cela signifie qu’ils
l’ont lu et trouvé utile.
Ces leads sont à suivre de très près et à transmettre immédiatement à votre service commercial !
Évaluer le chiffre d’affaires généré par les contenus téléchargeables
Le chiffre d’affaires reste un indicateur incontournable pour mesurer le retour sur investissement de
votre Content Marketing téléchargeable. Le calcul est simple, il suffit d’additionner le montant des
contrats signés par les clients acquis grâce au téléchargement contenu.
Réaliser une estimation du ROI final
Pour terminer, vous devez calculer la rentabilité par contenu téléchargeable. Pour cela, vous devez
faire le ratio du chiffre d’affaires généré grâce au contenu téléchargé, par rapport au montant total des
ressources (financières, humaines…) mobilisées pour sa rédaction et sa promotion.
Par exemple, imaginons que la rédaction d’un guide vous a coûté 5 000 € et que vous ayez dépensé 1
500€ en publicité (publication sponsorisée sur les réseaux sociaux, achat de mots-clés, etc.).
En 1 mois, votre service commercial a converti 30 leads provenant des téléchargements, pour un
chiffre d’affaires total de 12 800 €.
Le retour sur investissement en un mois est donc de :
(12 800 – 6 500)/ 6 500 = 0.97, soit 97%
Notez enfin qu’il est préférable de faire une évaluation hebdomadaire ou mensuelle, afin de bien
apprécier le succès de votre campagne Inbound Marketing et d’y apporter des modifications si
besoin.
Si vous avez besoin d’aide dans la rédaction de contenus ou plus largement pour optimiser votre
stratégie Inbound Marketing, notre agence est à votre disposition. Contactez-nous !
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Blog du Modérateur
Semaine consacrée aux Métiers du Numérique sur le Blog du Modérateur
Thomas Coëffé
En janvier, nous avions consacré une semaine entière de publications aux métiers du web. Sur le
même principe, nous vous proposerons de nombreux contenus en lien avec les métiers du...Article
publié sur le Blog du Modérateur : Semaine consacrée aux Métiers du Numérique sur le Blog du
Modérateur Suivez également l'actualité du blog sur Twitter, Google+ et Facebook
Les coulisses de la direction technique d’eTF1 : nouveau MyTF1, choix
techniques, méthode Agile…
Thomas Coëffé
eTF1, la filiale digitale du groupe TF1, nous présente l’organisation de sa direction technique, qui
recrutera 6 à 8 professionnels du numérique en 2016. Pour comprendre le fonctionnement du service
et les...Article publié sur le Blog du Modérateur : Les coulisses de la direction technique d’eTF1 :
nouveau MyTF1, choix techniques, méthode Agile… Suivez également l'actualité du blog sur Twitter,
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10 sources à consulter pour être à jour sur l’actualité du numérique
Fabian Ropars
Les professionnels du web travaillent dans un univers qui évolue sans cesse. Peut être plus vite
encore que les autres environnements de travail. Il est donc primordial de s’informer et de...Article
publié sur le Blog du Modérateur : 10 sources à consulter pour être à jour sur l’actualité du
numérique Suivez également l'actualité du blog sur Twitter, Google+ et Facebook
10 offres d’emploi en CDI pour les spécialistes de l’acquisition : SEO, SEA,
Traffic Manager…
Thomas Coëffé
Ce vendredi, les spécialistes de l’acquisition sont à l’honneur. Voici des offres d’emploi pur les
référenceurs, les SEA et les traffic managers. Bonnes recherches ! Responsable SEM & Meta
Search...Article publié sur le Blog du Modérateur : 10 offres d’emploi en CDI pour les spécialistes
de l’acquisition : SEO, SEA, Traffic Manager… Suivez également l'actualité du blog sur Twitter,
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Joueur de jeux vidéo professionnel : bientôt un métier reconnu ?
Rozenn Perrichot
Fini les enfants qui voudront devenir pompier ou astronaute quand ils seront grands. Il y a fort à
parier que la prochaine génération rêve de devenir « joueur de jeux vidéo professionnel »....Article
publié sur le Blog du Modérateur : Joueur de jeux vidéo professionnel : bientôt un métier reconnu ?
Suivez également l'actualité du blog sur Twitter, Google+ et Facebook
10 mails que détestent recevoir les community managers, les graphistes, les
développeurs…
Thomas Coëffé
Quel que soit votre métier, vous recevez sans doute chaque jour des emails inutiles. Les community
managers sont régulièrement sollicités pour parler de tel ou tel projet sur leur page...Article publié
sur le Blog du Modérateur : 10 mails que détestent recevoir les community managers, les graphistes,
les développeurs… Suivez également l'actualité du blog sur Twitter, Google+ et Facebook
10 offres d’emploi en gestion de projets
Fabian Ropars
Chaque jour lors de la semaine des métiers du numérique, nous vous proposons une sélection d’offres
d’emploi web. Au programme aujourd’hui, des offres en gestion de projets. Des postes à...Article
publié sur le Blog du Modérateur : 10 offres d’emploi en gestion de projets Suivez également
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Voyages-sncf.com va recruter plus de 100 professionnels du numérique en 2016
Fabian Ropars
Voyages-sncf.com (VSC), filiale privée de SNCF, en charge de la distribution de billets de trains
notamment est souvent confondue avec l’entreprise ferroviaire. VSC est un poids lourd du web
français...Article publié sur le Blog du Modérateur : Voyages-sncf.com va recruter plus de 100
professionnels du numérique en 2016 Suivez également l'actualité du blog sur Twitter, Google+ et
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Grand Quiz du Numérique : les résultats
Thomas Coëffé
Le Grand Quiz du Numérique a eu lieu hier, entre 20h et 21h. Pour cette édition, plus de 300
participants ont validé leur bulletin dans les temps : avant 21h,...Article publié sur le Blog du
Modérateur : Grand Quiz du Numérique : les résultats Suivez également l'actualité du blog sur
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RegionsJob, une entreprise agile à la recherche de talents du numérique
Rozenn Perrichot
Dans le cadre de notre Semaine Spéciale Métiers du Numérique, nous accueillons aujourd’hui sur le
blog Liselotte Huguenin-Bergenat, Responsable RH chez RegionsJob, éditeur du Blog du Modérateur.
Acteur majeur du...Article publié sur le Blog du Modérateur : RegionsJob, une entreprise agile à la
recherche de talents du numérique Suivez également l'actualité du blog sur Twitter, Google+ et
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En janvier, nous avions consacré une semaine entière de publications aux métiers du web. Sur le
même principe, nous vous proposerons de nombreux contenus en lien avec les métiers du numérique
jusqu’à vendredi : nous irons dans les coulisses des entreprises qui recrutent des professionnels du
numérique, nous publierons des décryptages pour mieux comprendre les métiers du numérique et nous
sélectionnerons de nombreuses offres d’emploi. Des animations sont également prévues : la Battle
dev pour les développeurs (mardi) et le Grand Quiz Du Numérique (mercredi) pour tous les pros du
numérique.
Les entreprises qui recrutent
Voyages-SNCF.com : Voyages SNCF est la filière privée de SNCF en charge de
la distribution des billets. De nombreuses offres d’emploi sont à pourvoir ici.
Fiducial : Fiducial est le leader des services pluridisciplinaires aux entreprises.
Une société en développement permanent qui recrute de nombreux professionnels (toutes les offres
d’emploi).
eTF1 : eTF1 est la filiale digitale du groupe TF1. L’entreprise accueille de
nombreux pros du numérique : développeurs, architectes logiciel… Découvrez 4 offres d’emploi
d’eTF1.
RegionsJob : RegionsJob, 1er site privé d’offres d’emploi en France, référence
27 000 offres d’emploi par mois. 8 postes sont à pourvoir chez RegionsJob, dont 4 à Rennes.
Les articles publiés cette semaine
Étude : le salaire moyen des métiers du e-commerce
Étude : les développeurs en 2016
Les difficultés RH liées à la création d’une start-up
10 mails que détestent recevoir les community managers, les graphistes…
Joueur de jeux vidéo professionnel : bientôt un métier reconnu ?
10 sources à consulter pour être à jour sur l’actualité du numérique
Les animations de la semaine
Le Grand Quiz du Numérique
Les résultats du Grand Quiz du Numérique
Les résultats de la Battle dev
Les offres d’emploi sélectionnées cette semaine
10 offres d’emploi dans le marketing et la communication
10 offres d’emploi pour les développeurs
10 offres d’emploi pour les graphistes
10 offres d’emploi en gestion de projets
10 offres d’emploi pour les spécialistes de l’acquisition : SEO, SEA, Traffic Manager…
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Les coulisses de la direction technique d'eTF1 : nouveau MyTF1,
choix techniques, méthode Agile... - Blog du Modérateur
eTF1, la filiale digitale du groupe TF1, nous présente l’organisation de sa direction technique, qui
recrutera 6 à 8 professionnels du numérique en 2016. Pour comprendre le fonctionnement du service
et les choix techniques effectués par ceux qui ont conçu le nouveau site MyTF1, nous avons rencontré
Nicolas Theraroz, Directeur Technique d’eTF1. Il présente ses équipes, ses méthodes de
management, les technologies utilisées et les projets d’eTF1 pour 2016.
> Actuellement, la Direction Technique d’eTF1 propose plusieurs offres d’emploi.
Que représente eTF1 par rapport au groupe TF1 ? Quel est le rôle de la direction technique ?
eTF1 est la filiale du groupe TF1 en charge des sujets digitaux et notamment le développement des
activités sur Internet, l’IPTV, les mobiles et les tablettes, et plus généralement sur l’ensemble des
supports numériques émergents. Dans ce contexte, la direction technique d’eTF1 accompagne les
entités métiers en concevant/développant les solutions et en assurant leur exploitation. Elle anime
également une veille technologique pour garantir que les architectures et les outils mis en place
répondent au mieux aux besoins métiers, dans un soucis constant de qualité et de performance tout en
maîtrisant les coûts.
L’un des enjeux principaux de la direction technique est de doter eTF1 des moyens nécessaires pour
adapter en permanence ses différents produits/offres dans un marché très concurrentiel et dans un
contexte d’évolution rapide des usages.
Combien de personnes travaillent au sein de la DT d’eTF1 ? Quels sont les profils ?
La direction technique d’eTF1 comprend 70 personnes.
Il n’y a pas de profils « type », les métiers et parcours peuvent être très différents, les plus jeunes
sont au contact de profils très expérimentées, mais ce que l’on retrouvera chez la plupart est une
appétence prononcée pour les technologies, une capacité d’adaptation et le goût du travail en équipe.
En terme de métiers, les métiers classiques d’une direction technique digitale sont représentés. Cela
va du développeur à l’ingénieur système, en passant par le lead développeur, l’architecte logiciel, le
scrum master ou encore le devops.
La direction technique d’eTF1 est divisé en 3 pôles : quels sont les objectifs de ces 3 pôles,
comment sont-ils organisés ?
Le premier est le pôle études. Son rôle est de traduire les besoins des équipes opérationnelles en
besoins techniques puis de coordonner les plateaux agiles pour la réalisation. Il est la courroie de
transmission entre les product owners et les équipes de développement.
Le pôle développements : composé d’architectes, de lead developers et de développeurs, ce pôle
concentre les expertises en développement logiciel d’eTF1. Des expertises très variées, et parfois
très spécifiques, de par la grande hétérogénéité de supports que nous devons adresser mais également
des produits à mettre en œuvre.
Enfin le pôle IOPS, en charge de l’exploitation de nos services. Ce pôle regroupe les métiers de
l’ingénierie des infrastructures techniques et de la production. Ce sont les gardiens du temple, en
charge du bon fonctionnement de nos dispositifs, de notre hébergement et de la sécurité notamment.
Quelles sont les technologies utilisées par le nouveau site MyTF1, quels ont été vos choix
techniques ?
Le développement du nouveau site MyTF1 a été l’occasion pour nous de revoir notre stack
applicative, que ce soit au niveau de l’architecture et ses principes aussi bien que pour les
technologies.
Nous sommes passés d’un modèle historique LAMP assez monolithique à un modèle orienté micro
services afin de gagner en légèreté de nos composants et de leur déploiement, en portabilité et en
évolutivité. Ce choix a induit de nouvelles pratiques et nécessité une rigueur accrue dans la manière
de concevoir les composants, de gérer leur cycle de vie ou encore leur orchestration, ce qui est aussi
un apprentissage.
Toujours dans ce souci de légèreté des composants et de performance, au-delà de l’architecture nous
avons choisi de changer de technologie en nous recentrant sur le langage javascript et notamment
NodeJs pour la partie back-end, mais en y ajoutant également un peu de GO sur les composants pour
lesquels cela nous semblait pertinent.
Enfin, la partie front-end web a été revue en profondeur pour répondre d’une part à la volonté de se
doter d’un produit responsive design améliorant l’expérience utilisateur sur mobile mais également
aux objectifs de performances techniques importants que nous nous étions fixés. Pour cela, là encore
nos experts javascript ont été très sollicités pour obtenir le meilleur.
Sur le plan du management, quelles méthodes et principes sont utilisés par la DT eTF1 et
pourquoi ?
L’un de nos enjeux est de savoir apporter la souplesse et la réactivité importante dont ont besoin les
équipes métiers pour tenir leurs objectifs. Pour répondre, nous avons retenu l’agilité pour ce qu’elle
apporte dans le partage et la transparence entre les différentes équipes composantes du projet, la
proximité qu’elle permet de créer entre besoin et réalisation ainsi que le niveau de collaboration
qu’elle crée entre les équipiers.
De manière plus générale, nous faisons en sorte d’offrir aux différents collaborateurs de la direction
technique le niveau d’autonomie et de responsabilisation dont ils ont besoin pour exprimer
pleinement leurs savoir-faire. Nous avons le privilège de pouvoir travailler sur des produits
populaires et très techniques, avec des champs d’applications passionnants comme la vidéo, la
publicité online, le multi écran, l’IPTV, les forts trafics ou encore la haute disponibilité, cela permet
de pouvoir compter sur un fort engagement des équipes et de leur proposer des sujets stimulants.
Nous insufflons la culture de la performance technique et de la qualité en la plaçant au cœur de nos
objectifs communs.
Enfin, nous considérons qu’il est important de pouvoir s’aérer les idées et que c’est aussi en
regardant ce qui existe ailleurs que nous pouvons collectivement progresser. En ce sens nous nous
attachons à favoriser le fait que les collaborateurs qui le désirent puissent se déplacer sur les
meetups ou autres conférences qui peuvent les intéresser.*
Quels sont les projets d’eTF1 pour 2016 ?
2016 sera dans la continuité de 2015, une année relativement riche. D’abord avec un événement
d’ampleur qui est le championnat d’Europe de football au mois de juin, pour lequel nous savons
devoir nous préparer pour de fortes audiences, tant sur nos dispositifs que sur notre plateforme de
diffusion vidéo. C’est aussi en général l’occasion de mettre en place des dispositifs innovants autour
de l’expérience vidéo live.
Nous continuons par ailleurs d’avancer dans le déploiement de nos produits MyTF1 et TFOUMax,
avec notamment de nouvelles déclinaisons dans le domaine de l’IPTV.
Dans une perspective plus « technique », nous allons travailler en profondeur autour de notre player
vidéo et sa déclinaison HTML5. Nous continuerons en outre notre chantier d’urbanisation en migrant
progressivement nos autres services sur notre nouvelle stack javascript.
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10 sources à consulter pour être à jour sur l'actualité du numérique
- Blog du Modérateur
Les professionnels du web travaillent dans un univers qui évolue sans cesse. Peut être plus vite
encore que les autres environnements de travail. Il est donc primordial de s’informer et de rester à
jour pour bien saisir les tendances et évolutions. Nous vous proposons une sélection de ressources
importantes afin de s’informer au quotidien. Elles sont variées et multi-support : magazine papier,
série, podcast, sites web, blogs… Bien sûr cette liste n’est absolument pas exhaustive mais c’est un
bon début pour suivre les évolutions du web et du numérique en général.
Une de nos ressources préférées, que ce soit sur papier ou en version web. La version papier est
disponible en édition US et UK. Elle coûte environ 7 euros et est présente chez la plupart des
libraires ou Relay. Vous y trouverez de l’actualité mais aussi des analyses prospectives sur l’avenir
du web, du travail, de la VR… Et le site mérite tout autant le détour.
La publication Tech de la célèbre université du Massachusetts. Des analyses pointues, et toujours
pertinentes. Une source indispensable.
Encore une publication d’excellente qualité qui s’intéresse aux médias et aux impacts de la
technologie sur ceux-ci, ainsi que sur leurs évolutions. Toujours très juste et très pointu.
Un podcast qui est un des plus suivis de la sphère tech et qui en décode l’actu. On retrouve la touche
Recode, le tout dans un format vivant et incisif qui colle bien à l’actualité plus générale.
Le blog tech du Wall Street Journal. Toujours bien informé, concis et facile à lire.
Une des références en termes d’études sur le web et ses usages. Des insights toujours intéressants sur
la façon dont nous consommons le web, le contenu, et la technologie.
Une série terriblement drôle et juste sur l’univers des start-up à San Francisco. On y retrouve de
vrais events comme le TechCrunch Disrupt et une vision très proche de la réalité de la bulle web, des
ses errements et excès. Une série littéralement géniale. Malheureusement disponible uniquement sur
HBO ou OCS.
Lancé il y a relativement peu de temps, Digiday traite d’actualité web avec une vraie expertise sur la
partie contenu. Que celui-ci soit du « native ads », du contenu de marque, ou du contenu médiatique.
Encore une ressource pointue issue d’une université américaine. Les études de HBR portent sur le
numérique, le travail, le management… Une vraie mine d’or, et du contenu toujours accessible malgré
son excellente qualité.
Un podcast drôle et toujours très bien informé sur l’actu tech de la semaine. Une référence.
Vous avez d’autres sources favorites ? Partagez-les en commentaires.
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10 offres d'emploi en CDI pour les spécialistes de l'acquisition :
SEO, SEA, Traffic Manager... - Blog du Modérateur
Ce vendredi, les spécialistes de l’acquisition sont à l’honneur. Voici des offres d’emploi pur les
référenceurs, les SEA et les traffic managers. Bonnes recherches !
Responsable SEM & Meta Search H/F en CDI à Paris – 75
Voyages SNCF recherche un responsable SEM & Meta Search pour construire la
stratégie dans l’ensemble des marchés (France + Europe).
Responsable SEO H/F en CDI à Villeneuve-d’Ascq – 59
Vous définissez la stratégie SEO, initiez et pilotez des projets techniques
d’optimisation et travaillez en étroite collaboration avec les traffic managers.
Chargé de projets SEO – SEA Junior H/F en CDI à Olonne-sur-Mer – 85
Vous intégrez une équipe de 7 personnes pour mettre en place la stratégie de
référencement et le suivi d’un portefeuille clients.
Consultant SEO confirmé en agence H/F en CDI dans les Hauts-de-Seine – 92
Une agence digitale recrute un consultant SEO confirmé, de formation Bac+4
minimum, ayant au moins une expérience dans le domaine du SEO en agence ou chez l’annonceur.
Traffic manager H/F en CDI à Bordeaux – 33
Cdiscount recrute un traffic manager pour mettre en place des campagnes de
communication et suivre et analyser les indicateurs de performance.
SEO Manager H/F en CDI à Vannes – 56
Un acteur de l’e-commerce basé dans le Morbihan recherche un SEO manager
pour définir la stratégie de référencement organique afin d’atteindre les objectifs de performance.
Responsable webmarketing – Traffic manager confirmé H/F en CDI à Chanceaux-sur-Choisille –
37
Avanci, marque du groupe Axxess, recherche un responsable webmarketing pour
optimiser les leviers d’acquisition et attirer un trafic qualifié.
Chargé d’acquisition SEO H/F en CDI à Paris – 75
Une start-up du domaine des paris sportifs et du gaming recherche un chargé
d’acquisition SEO pour mettre en œuvre la stratégie on-site et optimiser les actions menées.
Responsable SEO H/F en CDI à Lesquin – 59
Royal Distribution recrute un responsable SEO, qui sera chargé des activités liées au SEO sur tous
les sites de l’entreprise (stratégie, mise en application, production de contenu…).
Traffic manager H/F en CDI à Villeurbanne – 69
L’agence de webmarketing indépendante CyberCité recrute un traffic manager. Vous serez rattaché au
pôle média digital, prendrez part aux recommandations et mettrez en place des campagnes SEA.
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Fini les enfants qui voudront devenir pompier ou astronaute quand ils seront grands. Il y a fort à
parier que la prochaine génération rêve de devenir « joueur de jeux vidéo professionnel ». Ce métier
est sur le point de voir le jour avec le projet de loi pour une République numérique. Un rapport a été
remis hier matin par le député centriste Rudy Salles et le sénateur socialiste Jérôme Durain à Axelle
Lemaire, Secrétaire d’État chargée du Numérique.
Un vrai statut reconnu
La principale mesure de ce rapport est la création d’un véritable statut reconnu pour les joueurs
professionnels afin de leur assurer une meilleure protection sociale. Aujourd’hui, la seule option
pour les joueurs de professionnaliser leur activité, est de se déclarer auto-entrepreneur. Pratique qui
a ses limites (revenus plafonnés à 32 000€). Sans cadre légal, il est également difficile pour les
joueurs d’établir des sponsorings ou de justifier les raisons de leurs déplacements aux frontières des
pays étrangers. En légiférant sur un statut du joueur de jeux vidéo, la France pourrait bâtir des
équipes plus structurées et endiguer la fuite de ses prodiges vers les pays voisins.
Une pratique illégale aujourd’hui
Deuxième enjeu du projet de loi : la reconnaissance des compétitions de jeux vidéo. Aujourd’hui
considérées au même titre que les loteries ou les jeux en ligne, le e-sport (nom donné à la pratique
des jeux vidéo en compétitions officielles) est une activité illégale dans l’Hexagone. « Elle est
tolérée puisqu’elle ne porte pas atteinte à l’ordre public mais il faut la légaliser« , explique Rudy
Salles.
Remise du rapport sur l’#eSportFR : découvrez ce que va changer la #LoiNumérique >>
https://t.co/rX0sc9Uv9q pic.twitter.com/huIc9v3ZEo
— Gouvernement (@gouvernementFR) 24 mars 2016
La Loi Numérique prévoit d’appliquer les règles des retransmissions audiovisuelles sportives
classiques aux compétitions d’e-sport. Les chaînes ne seraient plus obligées de flouter les noms des
sponsors et pourraient citer librement les noms des jeux vidéo. Rappelons que l’Hexagone compte
parmi les plus gros acteurs du secteur (Ubisoft, Gameloft).
L’e-sport en quelques chiffres
Il représente un marché mondial de 600 millions de dollars par an
On observe une croissance de + 30% par an
Les compétitions en France rassemblent environ 850 000 joueurs et plus de 4 millions de
spectateurs.
En avril prochain, le gouvernement va proposer au Sénat ses mesures visant à mieux reconnaître la
pratique compétitive de l’e-sport. Affaire à suivre.
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Quel que soit votre métier, vous recevez sans doute chaque jour des emails inutiles. Les community
managers sont régulièrement sollicités pour parler de tel ou tel projet sur leur page Facebook, les
rédacteurs web sont invités à placer quelques liens externes « car il s’agit d’une belle ressource
complémentaire qui peut intéresser les lecteurs »… Et que dire aux graphistes, qui passent un temps
fou à peaufiner des maquettes alors que leurs clients n’attendent qu’une chose : un logo plus gros.
Nous avons imaginé quelques emails que détestent recevoir les professionnels du numérique : les
community managers, les graphistes, les développeurs, les chefs de projet, les blogueurs…
Ça vous rappelle des souvenirs ?
Plus GROS mon LOGO
Je dis ça pour vos lecteurs !
Super Technique De Growth Hacking !
Une superbe opportunité
Acceptes-tu les paiements en lien dofollow ?
#solidaritéCM
Exclusivité / Embargo / Avant-Première / C’est génial
URGENT
Mission impossible
Un nouvel outil RÉ-VO-LU-TION-NAI-RE
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10 offres d'emploi en gestion de projets - Blog du Modérateur
Chaque jour lors de la semaine des métiers du numérique, nous vous proposons une sélection d’offres
d’emploi web. Au programme aujourd’hui, des offres en gestion de projets. Des postes à pourvoir
dans toute la France, en CDD et en CDI.
Vous êtes le garant de la pertinence des fonctionnalités, vous traduisez et
formalisez les besoins des internes afin de définir une solution visant à optimiser les contraintes de
développement. Vous participez à la rédaction des Users Stories lors de projets en mode Agile….
Vous serez amené(e) à participer activement à la transformation digitale des
entreprises : conception des projets, cadrage fonctionnel, recueil et validation des besoins… Vous
accompagnez les clients dans leur stratégie de conduite du changement.
Cdiscount, leader français du e-commerce recrute un(e) Chef de projet mcommerce. Vous accompagnez le développement et l’optimisation du site smartphone et des
applications Cdiscount.
ResMed, fabriquant de matériel médical recherche un(e) un(e) E-commerce Promotion Specialist
H/F. Vous êtes en charge de la gestion de contenu, du SEO, des campagnes d’achat, des budgets…
Richemont recherche pour sa marque Cartier un(e) chef de projet pour assurer le
pilotage de la communauté des fans Cartier sur tous les réseaux sociaux au niveau mondial. Vous
proposez un calendrier international des prises de parole sur les réseaux sociaux et participez à la
définition de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux.
Page Personnel recherche pour son client client, spécialiste de la conception et la
commercialisation de mobilier haut de gamme, un(e) Webmaster H/F. Vos missions : mise à jour des
sites internet du groupe, mise en place d’animations commerciales, activation de leviers marketing…
Page Personnel recrute pour un acteur historique et leader sur son marché dans le
secteur musical, un(e) Chef de projet digital anglais musique. Vous serez en charge de piloter les
projets digitaux de la société : refonte et création de plateformes digitales…
Acteur national de l’emploi et de la formation sur Internet, Regionsjob recherche
un(e) Product Owner H/F en CDI à Rennes. Vous créez les produits et services à destination de nos
clients. Vous assurez une veille concurrentielle et technologique dans le but de réaliser les analyses
préalables. Vous êtes en charge du backlog de votre produit en relation avec les différents services de
la société…
Bureau Veritas, un des leader mondiaux de l’évaluation de la conformité et de la
certification recherche un(e) Chef de projet en CDD. Vous êtes en charge de piloter le lancement d’un
nouveau site sur un marché stratégique en vue de la refonte totale du site web actuel.
Page Personnel recrute pour son client, acteur du e-commerce basé à Paris, un(e)
Chef de projet UX. Au sein de la direction digitale et dans le cadre du développement du site
marchand, vous serez en charge de gérer les évolutions du site.
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Voyages-sncf.com (VSC), filiale privée de SNCF, en charge de la distribution de billets de trains
notamment est souvent confondue avec l’entreprise ferroviaire. VSC est un poids lourd du web
français qui emploie plus de 1000 collaborateurs dans le monde, et qui est perpétuellement à la
recherche de nouveaux talents. Pour en savoir plus sur l’entreprise et ses besoins en recrutement,
nous avons interrogé Arnaud Schoumacher son responsable recrutement.
> Toutes les offres d’emploi de Voyages SNCF.
Pouvez-vous nous expliquer ce qu’est Voyages-sncf.com et les
différences avec SNCF ?
Le Groupe Voyages-sncf.com, dirigé par Franck Gervais, est une filiale privée de distribution digitale
du Groupe SNCF, créée en 2000. VSC est un acteur majeur du tourisme, expert de la distribution du
train mais aussi de la vente des billets d’avions, de séjours, location de voitures et chambres d’hôtel,
en France et en Europe.
Aujourd’hui, en France, Voyages-sncf.com est le premier site d’e-commerce et la première agence de
voyages en ligne ; le groupe rassemble 1000 collaborateurs dans le monde dont 750 personnes en
Europe.
Comment est organisé Voyages-sncf.com ? De quelles compétences
disposez-vous en interne ?
VSC est organisé autour de 3 Business Units qui représentent nos marchés géographiques. Elles sont
en charge de commercialiser les offres, produits et services à destination des clients résidant sur
leurs marchés géographiques respectifs et de piloter la satisfaction client et la relation client auprès
d’eux.
BU France : offres liées aux activités train, mobilité, tourisme et destination France.
BU Europe : offres liées aux activités train et mobilité auprès des clients européens (hors
France).
BU Overseas : offres liées aux activités billets de train d’entreprises ferroviaires européennes
sur les marchés extérieurs à l’Europe.
Les 3 BU sont appuyées par 3 directions transverses qui les accompagnent dans le cadre de leurs
développements :
Direction Technique VSCT : c’est le pôle d’excellence technologique du groupe Voyagessncf.com, qui propose également son expertise auprès de l’ensemble du groupe SNCF.
Direction Marketing Digital : qui a pour mission d’étudier les attentes des visiteurs en
s’appuyant sur l’analyse des données (Big Data) de notre écosystème digital, de développer un
marketing personnalisé et de mettre en œuvre la stratégie d’audience de Voyages-sncf.com pour
assurer la meilleure visibilité de notre offre.
Direction Produits, qui assure le pilotage Agile de la « roadmap Produits » de Voyages-sncf.com
pour l’ensemble des Business Units, garantit la cohérence de l’expérience client, anime
l’innovation et soutient nos ambitions de convergence (cadrage et pilotage de nos solutions de
distribution).
L’entreprise a aussi 4 Directions Fonctions Support (DAF, DRH, Juridique, Communication).
Quels sont les compétences requises pour travailler chez VSC ?
La richesse des métiers en interne correspond au besoin de faire interagir des compétences multiples
:
Des profils Techniques : Product Owner et chefs de projets techniques, développement logiciel
(back et front end), architectes applicatifs et aussi de production intégration et tests techniques,
exploitation,
Des profils Webmarketing (experts du marketing digital) : acquisition, marketing relationnel,
datamining et datascientist, experts des outils webmarketing …
Des profils Business développement : chef de produit, country manager, chef de projet
partenariats, business analyst, sales manager ;
Des profils de la relation client digitale : chargé de production, responsable opérations, travel
consultants, conseiller web 2.0
Des profils fonctions support (DAF, DRH, Juridique, communication)
A quels postes recrutez-vous actuellement, et comptez-vous recruter
dans les prochains mois ?
Nous recrutons plus d’une centaine de personnes sur 2016 ; notamment beaucoup de profils
techniques à Paris, Lille et Nantes, majoritairement autour des métiers du développement
(développeur, leader technique, Architecte, ScrumMaster), mais aussi des profils techniques plus
orientés vers le fonctionnel ; et toujours des experts du marketing digital et du marketing de l’offre
online.
> Retrouvez toutes les offres d’emploi de Voyages SNCF.
Sur quels types de missions sont amenées à travailler les personnes
recrutées ?
Tous les projets qui permettent de mieux distribuer nos produits et services, de faciliter l’expérience
client sur les différents écrans, d’accompagner le client de manière personnalisée et de bout en bout
dans son voyage/déplacement.
Notre ambition en intégrant de nouveaux talents : faciliter le voyage au quotidien pour des millions de
voyageurs, anticiper et inventer le e-tourisme de demain.
Quelles possibilités d’évolution sont offertes aux professionnels en
poste chez vous ?
Ce sujet nous tient très à cœur ! Nous souhaitons sincèrement que nos talents se développent au
maximum au sein du groupe, par des évolutions d’un département à un autre et/ou d’un métier à un
autre. Cela s’inscrit d’ailleurs dans nos pratiques RH : par exemple, quand nous lançons une mission
de recrutement, l’annonce reste en exclusivité sur notre intranet pendant 2 semaines, afin de favoriser
au maximum les candidatures internes.
De par la taille de notre business, sa croissance, notre internationalisation et de par le niveau
d’exigence de nos clients que nous souhaitons satisfaire, nos collaborateurs ont eu et ont toujours
beaucoup d’opportunités d’évoluer au sein du groupe :
Evolution verticale : l’opportunité d’approfondir leurs expertises et de gagner en responsabilité
dans leurs domaines de prédilection ; par exemple, commencer dans le groupe en tant
qu’assistant chef de produit, puis chef de produit, puis chef de groupe avec le management d’une
équipe et la responsabilité d’un PnL conséquent.
Evolution horizontale : ils ont aussi la possibilité d’élargir leur champ de compétences en
évoluant vers d’autres types de fonctions ; par exemple, intégrer l’entreprise en tant qu’ingénieur
études et développement, puis devenir chef de projet technique. Ou encore passer du métier du
test à celui de l’intégration technique.
Et surtout, combiner les 2 ! Certains de nos chefs de produit (en charge du marketing de l’offre
au sein d’une BU) sont devenus Product Owner (au sein de notre Direction Produits).
Comment définiriez-vous votre culture d’entreprise ? Selon vous,
qu’est-ce qui rend attractif Voyages-sncf.com en tant qu’employeur
de professionnels du web ?
Pour résumer notre identité, VSC c’est l’énergie d’une PME digitale et internationale alliée à la
puissance d’un grand groupe français. Chez VSC, vous développerez votre excellence dans le ecommerce et votre expertise dans un secteur de rêve : le e-travel.
Vous travaillerez aux côtés des meilleurs experts de la vente, du marketing digital et de l’IT et vous
vivrez des expériences aussi passionnantes que variées. Vous serez confrontés à des défis
intellectuels et technologiques permanents.
Vous voulez inventer, développer et commercialiser les applications et les outils du e-tourisme de
demain ? VSC vous offre un terrain de jeu privilégiant autonomie, liberté et transversalité. VSC c’est
aussi, pour les férus de la technique, la possibilité de travailler sur des technologies et langages
multiples : Java, apache, nodejs, linux, Tomcat, Redis, Juniit, Sonar, Hadoop… Toutes nos équipes
travaillent en mode agile, et les équipes sont autonomes sur le choix de leur Framework. Et les
technologies Open Source ont toutes leurs places dans nos équipes de devs.
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Le Grand Quiz du Numérique a eu lieu hier, entre 20h et 21h. Pour cette édition, plus de 300
participants ont validé leur bulletin dans les temps : avant 21h, en moins de 30 minutes. Comme pour
la première édition, nous avons accordé 2 minutes supplémentaires à chaque participant, étant donné
que nous vous posions quelques questions annexes. Pour rappel, voici les lots remportés par les
participants.
Les cadeaux remportés par les gagnants
1er prix : 3D Sound One (299€) et Holî SmartLamp (149€)
2ème prix : Withings Activité Steel White (169,95€) et Holî Smartlamp (149€)
3ème prix : Withings Activité Steel Black (169,95€) et Holî Smartlamp (149€)
4ème prix : Sen.se Mother (290€)
5ème prix : Withings Pop (150€)
Du 6ème au 9ème prix : Bionic Bird (129€)
10ème prix : Holî SleepCompanion (79€)
Du 11ème au 12ème prix : Withings Go (69,95€)
Du 13ème au 17ème prix : Wistiki Voilà (50€)
Du 18ème au 21ème prix : Google Chromecast (39€)
Du 22ème au 25ème prix : Moleskine (22,90€)
Un grand merci aux partenaires de cette seconde édition : Withings, Holî, Bionic Bird, 3D Sound
Labs, Sen.se et Wistiki.
Les anecdotes du Grand Quiz du Numérique
42% des participants étaient des étudiants
11% pensent que le slogan de Lycos était : « Fais le beau »
43% ont répondu, à tort, que TT signifiait Top Tweet (bonne réponse : Trending Topic).
39% estiment qu’une start-up qui change de modèle fait « un drift », et non un pivot.
38% pensent qu’il y a toujours 3 résultats sponsorisés en haut des SERP sur Google.
47% ont répondu que le canal « Email » n’existait pas sur Google Analytics.
52% pensent que FrenchWeb publie ses articles en anglais.
18% pensent que Jimmy Briand et Larry Page se sont associés pour créer Wikipédia.
35% ont essayé d’effectuer une redirection temporaire avec une 301.
Ce n’est pas la Chine (52%), mais l’Inde (27%) qui a rejeté le projet Internet.org.
Ce n’est pas .org (75%), mais .ru (10%) qui est le NDD le plus utilisé après .com.
Sur un Minitel, le clavier était en ABCEDF (37%) et non en AZERTY (49%).
Le gouvernement conseille le mot « Arrosage » (25%) pour parler de SPAM.
Le top 50 des écoles
Les gagnants du Grand Quiz du Numérique sont listés ci-dessous : le classement des meilleures
écoles puis le classement général. Un grand bravo à tous, et aux 25 premiers qui seront contactés
dans la journée pour obtenir leurs objets connectés. Un grand bravo aussi à l’école HETIC de
Montreuil, qui remporte haut la main le classement des écoles. N’hésitez pas à nous contacter si vous
avez une question.
Rang
École
Score
1
HETIC à Montreuil
1876
2
Sup’Internet à Paris
1569
3
Digital Campus à Rennes
1340
4
2089 à Besançon
1307
5
Université Rennes 2 à Rennes
1147
6
UTC à Compiègne
1094
7
HEC à Paris
852
8
ADRAR à Ramonville
816
9
Université Bordeaux à Bordeaux
765
10 IMIE à Angers
744
11 CPE Lyon à Lyon
677
12 WIS à Nantes
637
13 Digital Campus à Lyon
595
14 ENSIMAG à Grenoble
582
15 INSEEC à Bordeaux
540
16 42 à Paris
521
17 IMIE à Nantes
521
18 SciencesCom à Nantes
518
19 SUPDEWEB à Marseille
518
20 CNED à Lyon
508
21 IESA Multimedia à Paris
453
22 IUT à Saint-Dié-des-Vosges
413
23 Sup de Pub à Lyon
385
24 Institut G4 à Paris
370
25 EXIA à Lyon
365
26 IUT à La Rochelle
320
27 Ynov à Nantes
310
28 Université de Franche Comté à Montbéliard 297
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
SUPDEWEB à Paris
DUT MMI à Saint-Dié-des-Vosges
ISCOM à Paris
Faculté des Sciences à Angers
ISEFAC à Lille
IUT à Laval
ESSEC à Cergy-Pontoise
Université Lyon 3 à Lyon
EGC à Le Mans
ESG Rennes à Rennes
EXIA à Orléans
ISCOM à Lille
Digital Campus à Bordeaux
IMIE à Rennes
IUT à Nancy
Université Nice à Nice
INSA Rouen à Rouen
IUT à Strasbourg
Université Rennes 1 à Rennes
ESCEN à Paris
Institut G4 à Lyon
ESC Dijon à Dijon
295
286
284
280
263
257
248
247
244
244
242
242
239
239
239
236
233
229
228
223
222
220
Les gagnants du classement général
Rang
Pseudo
1
Robin
2
Paulbache
3
Baz
4
Claire
5
Paul
6
paulinetvn
7
Benjamin
8
Emilie
9
nathael
10 alexchvllr
11 erwamartin
École
HEC à Paris
HEC à Paris
2089 à Besançon
2089 à Besançon
HETIC à Montreuil
HETIC à Montreuil
HETIC à Montreuil
EXIA à Lyon
HETIC à Montreuil
Score Temps
426 00:13:05
426 00:19:08
390 00:22:01
390 00:26:30
386 00:30:16
384 00:30:46
383 00:29:53
374 00:16:31
365 00:26:09
364 00:30:15
362 00:29:20
13
12
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
28
27
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
46
45
47
48
49
Alex
Antoine BESNIER
Louis
Guillaume
Emeaya
camlemesle
Sabrina
RaZi
LeRoyJulian
colin
ngc213
Ancelin
oLeam
almonais
Stefanp
Baptiste Moisan
Kidas
Freddy
kekemomo
MaurinLag
Julie
Syl20
Chudou
Eltchoupito
Laurie
ArnaudB
easysoap
GuillaumeL
corsica libera
Charles Delestre
choco
GwennAdu
Nahtep
bouchereaua
JessyH
JLT
VincentF
maz
HETIC à montreuil
2089 à Besançon
361
361
357
Sup’Internet à Paris
356
343
337
Sup’Internet à Paris
331
HETIC à Montreuil
330
327
327
323
Digital Campus à Lyon
321
Université Rennes 2 à Rennes
320
316
315
Université Bordeaux à Bordeaux
314
314
313
313
311
311
310
Ynov à Nantes
310
309
Sup’Internet à Paris
309
308
HETIC à montreuil
308
HETIC à Montreuil
308
Sup’Internet à Paris
307
IMIE à Nantes
306
305
300
299
Université de Franche Comté à Montbéliard 297
297
296
SUPDEWEB à Paris
295
291
00:15:17
00:20:07
00:27:12
00:29:47
00:31:28
00:26:51
00:31:21
00:27:30
00:28:55
00:29:15
00:14:19
00:31:04
00:29:43
00:28:16
00:30:13
00:26:38
00:28:16
00:24:35
00:28:27
00:24:30
00:27:40
00:17:42
00:30:21
00:28:02
00:31:30
00:22:16
00:29:46
00:31:46
00:31:28
00:30:43
00:28:09
00:23:16
00:18:47
00:29:34
00:30:41
00:29:22
00:30:17
00:21:17
50
51
52
54
55
56
53
57
58
59
60
62
61
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
75
76
74
77
78
79
82
80
81
84
83
85
86
87
Alex_ledu
chaise
POX
Julie
flgrm
pprem
Adrien
Alexandra
Roulyo
Aldrik
Maxime_Lacau
jeanviet
Pitoufi
Kartorify
GuillaumCo
Davidb
Serial
tiboo35
Derek Palmer
laure
Zaidar
Stephane Pingouin
phb
CorentinBoc
Arnaud77
Simon
Olivierben
Victor
med
BEIGNETSUGAR
victorlsmt
GRMNLRT
Francois
Auregann
Aurélien S
Kiighan
sandradcc
AlexisL
Digital Campus à Rennes
SUPDEWEB à Marseille
Digital Campus à Rennes
DUT MMI à Saint-Dié-des-Vosges
42 à Paris
ISCOM à Paris
Faculté des Sciences à Angers
INSEEC à Bordeaux
SciencesCom – Audencia Group à Nantes
Digital Campus à Lyon
IESA Multimedia à Paris
Digital Campus à Rennes
Sup’Internet à Paris
291
291
290
289
289
289
289
289
288
288
286
285
285
284
281
281
280
279
278
278
276
276
275
275
274
274
274
272
272
271
271
271
271
269
269
269
267
266
00:23:20
00:28:30
00:24:25
00:18:47
00:24:45
00:25:41
00:28:27
00:30:42
00:08:43
00:28:33
00:21:30
00:18:10
00:30:06
00:18:04
00:18:47
00:29:53
00:29:51
00:28:45
00:21:27
00:29:25
00:28:25
00:30:27
00:28:02
00:29:33
00:27:52
00:28:26
00:30:18
00:26:42
00:31:31
00:14:44
00:27:32
00:27:45
00:31:55
00:20:36
00:27:24
00:27:26
00:29:26
00:28:08
88
89
Virgil
pitgogo
265
265
00:29:59
00:30:22
90
92
91
93
94
95
97
98
96
101
99
100
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
121
119
122
120
123
125
124
christophe
buzwell
annesophie57
FairyDragon
Camille MAYAUX
jep
Laureurbano
learev
Paddy
Bardyl
Laurent
Alfred
pierromagien
Yann
chloecorfmat
Sylvain
Breton
optimed
Milkamelia
Philippe.gerard
Copernicus
Mars
Keuvain
lau_au
DIGITELLEMENT
Veniale
Oshiioo
Vince_Diesel
Benji
Syberia
Korentin
JulienL
couronnetoast
tromaced
KTO
Aurevoiir
264
264
264
264
263
262
262
262
262
261
261
261
260
258
257
256
256
254
254
250
249
248
247
247
246
246
246
246
245
244
244
244
244
243
242
242
00:29:03
00:29:56
00:30:06
00:31:19
00:22:52
00:18:16
00:22:21
00:30:39
00:31:12
00:18:50
00:20:25
00:27:47
00:28:29
00:28:38
00:31:00
00:24:14
00:26:51
00:25:40
00:28:37
00:29:01
00:31:20
00:19:48
00:19:34
00:29:25
00:20:14
00:24:12
00:27:32
00:31:57
00:18:52
00:26:14
00:26:20
00:29:21
00:29:44
00:13:52
00:23:22
00:30:42
Sup’Internet à paris
Université Bordeaux à Bordeaux
ISEFAC à Lille
INSEEC à Bordeaux
UTC à Compiègne
HETIC à Montreuil
ENSIMAG à Grenoble
IUT à Laval
Digital Campus à Rennes
ESSEC à Cergy-Pontoise
Université Lyon 3 à Lyon
UTC à Compiègne
WIS à Nantes
EGC à Le Mans
ESG Rennes à Rennes
SciencesCom à Nantes
ISCOM à Lille
EXIA à Orléans
126
127
128
130
129
132
133
131
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
145
146
144
147
148
149
150
153
151
152
154
155
157
156
158
159
160
161
162
164
carl
nolwenncado
aureseth
Dydoudydy
Maxence
Skooky
Fotzo
Caroline
Kerweb
Flo
Lanth
jmaurice
attention83
aude
oliv8564
biguiz
[email protected]
Lodiloee
CptAntilles
medrupaloscil
Pitxoun
Hadrien
Guillaume
lrazo
Anael
Adrien
iman
mafalda
Clement
Juna
Megiland
aurelienL
Jcarpy
Floriane
Cinet
Neliade
roze
Chrissen
Digital Campus à Rennes
Université Rennes 2 à Rennes
CPE Lyon à Lyon
IMIE à Rennes
IUT à Nancy
Digital Campus à Bordeaux
42 à Paris
Université Nice à Nice
INSA Rouen à Rouen
Sup’Internet à Paris
UTC à Compiègne
IUT à Strasbourg
Université Rennes 1 à Rennes
SUPDEWEB à Marseille
CPE Lyon à Lyon
HETIC à Montreuil
241
241
241
240
240
239
239
239
237
237
237
236
236
235
235
234
234
233
233
233
233
232
232
231
230
229
229
229
228
227
227
227
226
226
225
224
224
223
00:16:17
00:29:30
00:30:47
00:27:27
00:28:39
00:17:06
00:29:36
00:30:47
00:20:05
00:24:36
00:27:11
00:20:48
00:30:19
00:18:07
00:27:07
00:21:57
00:30:00
00:24:53
00:25:25
00:26:16
00:28:23
00:22:07
00:28:35
00:30:11
00:23:47
00:16:14
00:25:38
00:29:27
00:16:49
00:22:53
00:26:33
00:28:17
00:24:55
00:31:04
00:26:08
00:29:14
00:29:51
00:15:13
165 stiglitzh
163 SarahYouKnow
166 Daskeen
167
169
168
170
171
172
173
175
176
174
177
178
180
179
182
181
183
184
185
186
188
189
190
192
187
191
194
193
197
196
198
199
195
200
201
Celinet
loetan
FURTIZ
Tidess
Anael Georgeault
Crichou
Marionlg
naruto
xav_par
Laila
Ber
zetourist
Thomas672
jonas
Lisa.p
sebastien oillic
Jbillay
vbellais
Luna
Mcypri1
benwoocutter
Tom
Dump
GrilladeSurCharbon
Gregoire
Maghar
jaryves
AlexSoze
Remyyy
hugomartinez
Lionel
Heli
M@yeulC
Tony1984
Davido
ESCEN à Paris
Institut G4 à Lyon
ESC Dijon à Dijon
IGC Business School à Rennes
HETIC à Montreuil
Simplon Roubaix à roubaix
IUT à Saint-Dié-des-Vosges
IMIE à Nantes
Espe Aquitaine à Bordeaux
Institut G4 à Paris
WIS à Nantes
Digital Campus à Rennes
CESACOM à Caen
Ecole de Commerce de Lyon à Lyon
CPE Lyon à Lyon
223
223
222
00:28:48
00:29:20
00:19:52
222
222
222
221
221
220
220
219
219
219
218
217
217
217
215
215
215
214
213
213
212
212
212
212
212
212
211
211
210
210
210
210
210
209
208
00:20:31
00:30:03
00:31:21
00:21:49
00:27:32
00:29:58
00:30:16
00:21:25
00:25:24
00:30:07
00:27:16
00:28:19
00:29:17
00:29:39
00:23:32
00:28:58
00:30:21
00:17:16
00:21:42
00:22:33
00:13:50
00:21:22
00:23:07
00:24:47
00:30:07
00:30:34
00:18:31
00:30:06
00:24:13
00:24:25
00:25:35
00:25:37
00:28:54
00:21:16
00:30:13
203
204
205
202
sandra22
Babou
grosloup
Nonolost
206
207
208
209
210
213
211
212
214
216
215
217
218
219
220
221
222
223
225
224
228
227
226
229
231
230
234
237
236
232
235
233
238
239
niscemie
Mathilde
GlobusCrea
Maygo
Targeex
LisaG
Alice2nice
Ghunh
Anynahel
ANAIS
ab
thiebaut
kib
Magical
SnooPIFE
Choubi
Spurs70
Polo81
Otnarac
Madeline
Alex
Jijibi
Warni
Alexis
Sophie
Kana
Kaeru
peepso
erwan
PetitPoneyMagik
margodana
l.mmartin
LeZew
Plafon
INSA Rennes à Rennes
Kedge Business School à Bordeaux
Université Rennes 2 à Rennes
IMIE à Angers
IUT à Troyes
IDRAC à Lyon
IUT à Saint-Dié-des-Vosges
CESI à Nantes
IMIE à Angers
Université Rennes 2 à Rennes
Sup de Pub à Lyon
Université Corse à Corté
Sup’Internet à paris
SUPDEWEB à Toulouse
Sup de Pub à Lyon
CESACOM à Paris
Institut G4 à Marseille
207
207
207
207
00:19:11
00:25:51
00:28:38
00:30:16
207
206
205
205
205
204
204
204
203
201
201
200
200
200
200
199
199
199
197
197
196
196
196
194
193
193
192
192
192
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Sushihouhaha
Université Rennes 2 à Rennes
mamotte
Vago83
Zeenj
ae
Emeline
Université Bordeaux à Bordeaux
iplessis
Tapyourusernamehere
Garvys
ENSIMAG à Grenoble
SkiTTleS
ADRAR à Ramonville
Mefimefi
Fscaramuzzino
Arcadieb
jimmy
CNED à Lyon
adiineg
Talis web à Bergerac
Jerome0702
daniel
UTC à Compiègne
Batyst
IESA Multimedia à Paris
Rémisdp72
Sup de Pub à Paris
Gehr-Art
UVSQ à Versailles
jennifer
CNAM à Nantes
Gaëlle
WIS à Nantes
pimouss
HETIC à Montreuil
CARODELILLE
elosia
ADRAR à Ramonville
arnauds
IAE Toulouse à Toulouse
Wisuel
Nono
LaudineOFF
IUT à La Rochelle
karineclg
Lnood5
IMIE à Angers
doyourbest!
Benix26
Sup’Internet à Paris
Tomao
daimebag
Laurent Garnier
Célina
Université Rennes 2 à Rennes
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ADRAR à Ramonville
Ican design à Paris
IMIE à ANGERS
2089 à Besançon
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CNED à Lyon
Louis Thuillier à Amiens
EMA Vendée à Montaigu
CNED à Lyon
Digital Campus à Rennes
Institut G4 à Paris
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Dans le cadre de notre Semaine Spéciale Métiers du Numérique, nous accueillons aujourd’hui sur le
blog Liselotte Huguenin-Bergenat, Responsable RH chez RegionsJob, éditeur du Blog du Modérateur.
Acteur majeur du secteur de l’emploi et des RH, RegionsJob est devenue la référence de la mise en
relation entre candidats et recruteurs. Cette réussite, l’entreprise la doit à une équipe de
collaborateurs motivés et soudés, qui lui donnent l’énergie et la volonté d’innover en permanence
pour accompagner l’évolution du marché de l’emploi.
Pouvez-vous nous présenter RegionsJob en quelques chiffres ?
RegionsJob est le N°1 du secteur du recrutement, de l’emploi et de l’accompagnement professionnel
en France. La mission principale de l’entreprise, celle qui motive tous nos projets, est la mise en
relation du bon candidat avec le bon recruteur, au bon moment de leurs projets de carrière respectifs.
Pour que cette rencontre aboutisse, le candidat est accompagné tout au long de sa vie professionnelle,
et les entreprises bénéficient de nos solutions personnalisées pour aborder leurs enjeux RH. Nous
mettons également en avant les centres de formation en valorisant leurs offres.
Pour illustrer nos services et nos résultats, RegionsJob, c’est 16 années d’expérience, 1,6 million de
Visiteurs Uniques par mois, 3,5 millions de candidats en recherche active qui peuvent être contactés
par plus de 10 000 entreprises clientes. Le site a franchi en début d’année la barre du millionième
candidat placé en entreprise et nous comptabilisons environ 600 recrutements par jour.
Le groupe RegionsJob édite RegionsJob.com et 8 sites régionaux liés : ParisJob.com, ouestjob.com,
nordjob.com, estjob.com, sudouestjob.com, pacajob.com, rhonealpesjob.com et centrejob.com. Il
édite également MaFormation.fr, l’expert de la formation professionnelle et Cadreo.com, le site
carrière réservé aux dirigeants et cadres expérimentés. Pour compléter ce panel de diffusion, deux
blogs sont alimentés quotidiennement en conseils, actualités et informations : Mode(s) d’Emploi et le
Blog du Modérateur.
Combien de personnes contribuent à ce succès ?
Nous sommes aujourd’hui une équipe de 170 collaborateurs, dont 120 travaillent au siège à Rennes,
aux trois derniers étages du Neway Mabilais. Une partie de nos commerciaux travaille en région. La
composante commerciale de RegionsJob est très développée et constitue une véritable force vive.
Leur travail est soutenu et boosté par le Back Office, et notamment par le plateau technique avec une
équipe d’une trentaine de personnes : développeurs, product owners, architectes informatiques,
intégrateurs, data scientist, experts SEO et SEA ou encore webdesigners. Ils anticipent les évolutions
technologiques liées au marché de l’emploi et portent la recherche et le développement. Nos produits
doivent être à la pointe de l’innovation pour apporter des solutions adaptées aux besoins des
candidats et des entreprises. Le service éditorial, l’équipe communication, le marketing,
l’administratif, les RH et la direction viennent compléter et renforcer la structure, de même que notre
service production qui contrôle la mise en ligne de nos annonces.
À solutions et produits innovants, management innovant ?
La communication et l’information sont les deux principes fondamentaux de l’entreprise. Jérôme
Armbruster, le co-fondateur et DG de l’entreprise, a toujours prôné une totale transparence de
l’information en interne. Chacun doit, pour bien travailler, connaître l’ensemble des informations qui
concernent son environnement de travail et RegionsJob. Pour optimiser la rapidité et la fluidité de la
communication, nous avons adopté une hiérarchie plane et une transversalité de l’organisation. Pour
chaque équipe, il y a maximum une personne entre Jérôme Armbruster et les collaborateurs. La
communication va d’ailleurs dans les deux sens. Concrètement, nous ne diffusons plus les
informations par mail, mais nous passons par notre réseau social interne (Yammer) où chacun peut
s’exprimer pour partager ses projets, ses résultats, ses trouvailles autour de l’entreprise et de son
métier. Comme sur n’importe quel réseau social, il est possible de « liker » et commenter.
Un nouveau rendez-vous mensuel, « C dans l’air », permet à l’ensemble des collaborateurs de poser
des questions de manière anonyme à la direction. Chacun est appelé à voter et les cinq questions
ayant cumulé le plus d’audience sont retenues et soumises à Jérôme et François Leverger, notre
Directeur Général Adjoint, qui y répondent en toute franchise, sans langue de bois.
Dans la même optique, nous avons également instauré les FridayWeb, présentations ouvertes
auxquelles chacun peut s’inscrire, soit pour prendre la parole, soit pour découvrir ce que les
collègues ont à présenter. Les sujets abordés sont libres et variés. Cela va de la stratégie de
l’entreprise aux bilans financiers, en passant par les nouveaux projets, les produits en cours et leur
évolution, la découverte d’outils, de métiers, etc.
Vous avez mis en place la méthode Agile au sein de l’entreprise. En
quoi cela consiste-t-il ?
La dynamique de l’entreprise découle en grande partie de cette approche agile mise en place au
plateau technique depuis deux ans. Cette méthode permet aux équipes techniques de raisonner en
termes de produit plutôt que de projet. En se fixant des objectifs de production à court terme, ils
peuvent fournir un produit rapidement opérationnel, qui sera amélioré au fur et à mesure des besoins
du client qui le teste, jusqu’à atteindre le rendu final désiré. Pour vous donner un exemple, nos
équipes sont à même de proposer des fonctionnalités liées au produit toutes les trois semaines, et
utilisables en l’état. En le testant avec l’ensemble de l’entreprise, ils peuvent alors repartir sur de
nouvelles étapes d’évolution pour un produit toujours plus performant et efficace. Être agile, c’est
avoir plus de visibilité sur l’évolution du projet, c’est pouvoir prioriser les besoins réels et éviter de
développer des fonctionnalités inutiles. Cette approche agile va être étendue à l’ensemble des
services pour que chacun soit responsabilisé et que tous se sentent partie intégrante d’un projet
global.
Peut-on en savoir un peu plus sur ce que réserve RegionsJob pour
2016 ?
Les métiers du web évoluent très rapidement et la stratégie de RégionsJob est d’accompagner cette
évolution en développant en permanence de nouveaux services et de nouveaux outils. En janvier nous
avons ainsi lancé la nouvelle version de l’application mobile. Le mobile est au centre des usages
numériques et notre trafic sur ce support augmente de manière continue depuis plusieurs années. Pour
répondre à ces nouvelles pratiques, la réponse aux offres d’emploi depuis mobile a été simplifiée.
L’utilisateur reçoit des notifications toujours plus fines, l’envoi de sa candidature comporte
désormais un CV intégré et une réponse pré-rédigée. Tout ceci lui permet d’être plus réactif et plus
rapide face aux offres d’emploi. Du côté recruteur, le développement de l’application mobile
coordonné à notre connaissance complète du candidat, lui garantit de toucher les profils les plus
adaptés à ses besoins, de manière encore plus rapide. Nos technologies sont plus que jamais au
service du profiling et du data mining. Notre objectif est d’éclairer le candidat, optimiser le
processus de recrutement pour lui comme pour le client et aller toujours plus loin dans
l’accompagnement et la mise en relation pertinente et sur-mesure.
Le deuxième projet qui a vu le jour est le lancement de l’incubateur de start-up liées à l’emploi, aux
ressources humaines et à la formation. En mettant notre expertise au service des nouveaux talents,
nous souhaitons créer une relation directe avec les jeunes entreprises du digital et créer ainsi un
vivier de compétences dynamiques et toujours plus innovantes. Quant au second semestre 2016,
d’autres projets sont en cours, sur lesquels nous communiquerons bientôt.
Quels sont vos besoins en recrutement pour 2016 ?
RegionsJob est en permanence à la recherche de nouveaux profils. Ce que nous attendons, ce sont
surtout des personnes curieuses, touche-à-tout et motivées. Il est important que chaque nouvelle
recrue puisse s’épanouir dans son travail et aide l’entreprise à se construire dans la nouveauté et
l’innovation. En ce moment, nous recrutons principalement des développeurs .NET, des product
owners et des commerciaux.
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Techtrends
Emarketing.fr
Le site des professionnels du marketing
[Tribune] 2016: le passage du marketing intuitif au marketing prédictif
Facebook Topic Data, encore peu connu des marketers, révolutionne pourtant la segmentation client et
permet d'appréhender ou de prédire les comportement des consommateurs de manière très fine.
Décrypatge avec Alexis Dufresne, CEO de Faveeo, plateforme de veille sur le Net.
[Interview] Albert Asseraf (JCDecaux): "L'affichage dynamise le trafic sur le
site web des annonceurs"
Les campagnes d'affichage permettent d'optimiser les campagnes drive-to-Web des annonceurs, selon
une étude Smarter de JCDecaux. Albert Asseraf, directeur général stratégie, études et marketing de
JCDecaux, livre son analyse.
7 habitudes à piquer aux entreprises data driven
Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour faire de son entreprise une "data driven company" ?
Thibaut Lemay, fondateur de Mazeberry, solution de maîtrise des coûts du marketing digital, livre les
sept clés à assimiler pour bien exploiter la "smart" data.
[Infographie] Automobile: quel rôle jouent les médias dans l'acte d'achat?
Quels sont les médias et autres canaux de communication qui retiennent le plus l'attention des
prospects dans le secteur automobile? Mondadori Publicité et Iligo se sont penchés sur la question au
travers d'une enquête consacrée au parcours des acheteurs auto.
Lotus, 50 ans, dévoile sa dernière innovation
La marque Made in France fête ses 50 ans, avec toujours la même ambition : améliorer les standards
d'hygiène des consommateurs au quotidien. Véronique Blot, Marketing manager papier toilette
Europe du Sud chez SCA, révèle pour Emarketing.fr la dernière innovation produit.
[Tribune] La pub 100% visible? Soyez réalistes, exigez l'impossible!
Yann Battard, directeur général de la plateforme publicitaire vidéo Mediabong, répond à Franck
Lewkowicz, dg de Quantcast, au sujet de la visibilité des publicités vendues en RTB. Selon lui, des
solutions existent pour les annonceurs en mal d'attention.
Les 10 idées marketing de la semaine (21-25 mars)
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: une chaîne
de burgers organise un "beeferandum" sur le Brexit, comment exporter son business marketing aux
États-Unis et American Apparel livre ses vêtements aussi vite qu'une pizza.
7 nouvelles marques de cosmétiques à découvrir
Au petit jeu des pronostics des nouvelles marques étrangères qui pourraient s'illustrer sur le marché
Français des cosmétiques, sept sortent du lot. Sans surprise, ce sont les marques asiatiques et
américaines qui se démarquent le plus.
Des emails moins nombreux et mieux ciblés selon le SNCD
La 11e étude du SNCD vient de paraître. Si le nombre d'emails routés est moins important en 2015
qu'il ne l'était en 2014, le chiffre d'affaires réalisé global est quant à lui plus élevé. Signe de maturité
selon le syndicat de la communication directe.
Géomarketing prédictif : comment anticiper l'implantation de ses points de vente
?
Gagner en efficacité dans l'organisation et dans la reconfiguration des points de vente et optimiser la
relation client : tel est l'objectif d'une démarche de géomarketing prédictif. Mode d'emploi pour une
mise en oeuvre réussie.
[Retailoscope] Friking, l'enseigne espagnole de vêtements personnalisés arrive en
France
À l'occasion du salon Franchise Expo Paris, qui a lieu du 20 au 23 mars 2016, focus sur la marque de
vêtements Friking qui monte en Espagne et qui a débarqué en France depuis quelques mois.
Euro 2016 : 6 idées de jeux pour engager les fans
Le 10 juin prochain débutera l'Euro 2016 en France : l'occasion pour les marques de renforcer les
liens avec leurs consommateurs et de gagner en visibilité. Découvrez 6 idées de mini-jeux pour
engager vos communautés digitales, en partenariat avec Qualifio.
Marketing digital : vers un nouveau modèle d'attribution?
Si l'analyse des différents leviers (search, display, affiliation, retargeting...) qui ont conduit à la
réalisation d'une vente sur Internet est toujours stratégiques, les décideurs du digital planchent
désormais sur la mise en place d'un nouveau modèle d'attribution. Le point avec Quantcast.
iProspect déploie son offre de marketing B2B en France
Après Londres, Singapour, Chicago et Copenhague, c'est au tour de la France d'accueillir iProspect
Enterprise, le programme dédié au marques B2B d'iProspect. L'agence, membre du réseau Dentsu
Aegis, ambitionne d'accompagner les entreprises sur la quasi-totalité des canaux digitaux.
[Tribune] Le messaging est-il la prochaine grande révélation du drive-to-store ?
Les campagnes par SMS ne font pas encore l'unanimité chez les annonceurs, tant la mesure du retour
sur investissement en demeure complexe. Manuela Pacaud, directrice générale adjointe Conseil &
Integration de Mediapost Communication dresse les avantages du messaging et les freins à lever.
Twitter innove avec le format pub vidéo First View
L'oiseau bleu n'en finit plus de gazouiller ! Après avoir fêté médiatiquement hier ses 10 ans, Twitter
commercialise, sur le marché français, son nouveau format publicitaire vidéo, First View.
Zalando prêche le contact continu entre marques et consommateurs
Le leader européen de la vente de prêt-à-porter en ligne a annoncé, le 18 mars 2016, son intention de
s'éloigner d'un modèle économique d'e-commerçant "classique" pour offrir aux marques des solutions
pour rentrer en contact avec leurs consommateurs. Son crédo : la connexion permanente.
[Saga] Les wonder-men de Wunderman
Pour répondre aux mutations stratégiques des annonceurs, Wunderman Paris fait évoluer son modèle
d'agence CRM pour allier data et intelligence créative.
Marionnaud : une nouvelle campagne pour moderniser son image
Un an après son arrivée au sein du groupe Marionnaud, Olivier Carrette, directeur marketing et
digital de la marque, nous détaille les grands chantiers de 2016 avec pour enjeu majeur la
modernisation de l'enseigne.
Twitter fête ses 10 ans en 7 # clés pour les marques
Just setting up my twttr " : voici le 1er tweet de l'histoire de la marque à l'oiseau bleu, lancée il y a
dix ans déjà. Aujourd'hui, Twitter a bien grandi, revendiquant 320 millions d'utilisateurs dans le
monde. Une audience de choix pour les marques qui l'utilisent comme un média à part entière.
Salon du fitness, salon du business !
Avec 3600 clubs ouverts en 2014 contre 3500 en 2013, le marché du fitness ne connait pas la crise.
Son chiffre d'affaires progresse, atteignant les 2,5 Mds €. Ce qui explique le succès de ce 29e
salon body fitness, qui a explosé les compteurs. Les marques présentes ont fait carton plein!
[Communication extérieure] Le bus, formidable média pour les annonceurs
Un Français sur deux déclare se rendre dans une boutique ou enseigne qui a déployé une campagne de
communication sur les bus. C'est ce qui ressort d'une étude réalisée par Clear Channel, en partenariat
avec l'institut Iligo.
Piloter et mesurer les actions marketing avec Google Analytics 360
Google lance la version bêta d'une nouvelle plateforme de mesure, la suite Google Analytics 360.
Elle assiste les professionnels du marketing dans la mise en place d'expériences utilisateurs
homogènes et les aide à rendre leurs publicités plus pertinentes.
La connaissance client, clé d'une relation plus profitable
Face à des consommateurs toujours plus connectés, aux parcours d'achat fragmentés, et en attente
d'individualisation, comment reconnaitre chaque client pour mieux le comprendre et finalement mieux
le servir ? Découvrez à travers ce livre blanc, 10 commandements qui vont inspirer vos plans
d'actions
[Publicité] Xavier Guillon, France Pub : "On détecte une sortie de crise"
Bien que négatif, le marché publicitaire redresse la tête. Optimistes, l'IREP et France Pub prévoient
un retour à l'équilibre, voire à la croissance, cette année. Xavier Guillon, directeur général de France
Pub, décrypte l'étude dévoilée hier au marché. Interview
[Pilules créatives] Les marques se mettent au vert
Spots publicitaires catastrophistes ou plus optimistes, incitation à un comportement écoresponsable,
innovations concernant les services et les packagings... Les marques et les associations rivalisent
d'imagination pour sauvegarder la planète ou se donner une image plus écoresponsable.
[Tribune] Big Data: plongés dans un "lac de données", les silos sont enfin unifiés
D'abord "open" avant d'être "big", la data est devenue en cinq ans la pépite des chercheurs d'or 2.0.
Faute de technologie adaptée, chacun travaillait, au départ, dans son coin. Désormais, ces silos sont
devenus des obstacles au business des entreprises et nécessitent d'être réinventés.
[Tribune] 7 tendances du marketing digital en voie de disparition en 2016
Applications de localisation, bannières publicitaires, emailing de masse... Sept tendances du
marketing, autrefois populaires, seraient vouées à disparaître dès 2016, explique Yaël Kochman,
responsable des contenus stratégiques pour Teradata Marketing Applications.
[Tribune] SEO: quelles sont les tendances 2016 ?
Alors que le moteur de recherche de Google déploie sans cesse de nouvelles fonctionnalités
(recherche au sein des applications, moteur de réponse Google Now...), les sites web doivent
s'adapter aux nouvelles expériences de l'utilisateur pour conserver une bonne visibilité.
Prospection téléphonique: la liste Opposetel fait son arrivée
Exit Pacitel : le 1er juin 2016, la liste d'opposition gratuite au démarchage téléphonique sera
remplacée par Opposetel, plus contraignante pour les pros du marketing direct.
[Rencontre connectée] Elle plaide pour un renouveau des pratiques marketing
Face à des consommateurs en mutation, le marketing peine à se réinventer. Florence Touzé tire la
sonnette d'alarme dans son livre "Marketing : les illusions perdues", dans lequel elle présente une
nouvelle approche : le marketing implicatif.
Carrefour Drive dope l'expérience client avec un service connecté
Mettre la technologie au service de ses clients, c'est le parti pris de Carrefour pour fluidifier le
parcours de milliers d'usagers de son service Drive. Et ce, grâce au lancement de Pikit, un objet
connecté permettant de scanner les articles depuis chez soi, ou mieux encore de dicter sa liste de
courses via un micro intégré. Décryptage.
Les 10 idées marketing de la semaine (14-18 mars)
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: les 10
directeurs marketing les mieux payés outre-Atlantique, des chiens ramasseurs de balles à l'Open de
tennis du Brésil et Perrier fait danser les salariés durant leur pause midi.
Consommation : les Français préfèrent les produits high-tech fiables et
écoresponsables
Électroménager, télévisions, smartphones, ordinateurs... Selon un sondage réalisé par OpinionWay,
74% des Français déclarent avoir plus de plaisir dans l'usage que dans la possession, et 68%
préfèrent consommer des produits fiables et durables.
4 "bonnes" questions pour performer sur les réseaux sociaux
Le baromètre Social Life 2016 d'Harris interactive offre un éclairage sur les usages des socionautes
et les plateformes sociales à investir. La nouveauté : une cartographie des réseaux qui comptent en
2016.
[Tribune] Digitalisation, internet des objets, machine learning : les technologies
de l'entreprise de demain
Évolution des modes de communication, automatisation de nombreuses tâches, importance croissante
des SI, etc. Les innovations technologiques ont révolutionné les modes de travail dans les entreprises
et ouvert de nouvelles perspectives au marketing, avec l'explosion notamment des algorithmes.
Les coups de coeur design du directeur de création d'Interbrand
Nike townikes, campagne Netflix Gifs... Sylvain Boyer, directeur de création de l'agence Interbrand,
a sélectionné les initiatives réussies en matière de design et de campagnes de marques.
[Retailoscope] 6 enseignes étrangères qui bousculent le paysage français
Quand ces marques arrivent en France, elles sont souvent inconnues mais réussissent en quelques
années à casser les codes et à s'imposer sur leur marché. Focus sur six d'entre elles.
Jean-Yves Simon, VP Produit chez Azalead Software
[Étude] Les lieux de prédilection pour vivre l'Euro 2016
Où les fans de foot auront-ils envie de vivre l'Euro 2016 ? Comment vivront-ils ce grand moment de
sport ? Retour sur les principaux résultats de cette étude de l'institut YouGov commandée par CocaCola, partenaire majeur de la compétition.
4 conseils pour améliorer l'innovation, la productivité et l'efficacité au sein du
marketing
Gill Borniche, product marketing director de l'éditeur Acronis, revient sur les difficultés techniques
auxquelles sont confrontés les équipes marketing et communication lorsqu'elles travaillent en
collaboration avec des collaborateurs externes.
[Test Lab] Faut-il utiliser... Facebook Canvas ?
Lancée le 25 février 2016, Facebook Canvas est une nouvelle solution de marketing immersif sur
mobile. Premier à l'utiliser en France, Citroën en analyse le concept. A prendre, ou à laisser ?
L'imprimé couleur variable devient accessible
CFI Technologies se dote, en partenariat avec Ricoh, de qualités supplémentaires pour répondre
efficacement aux applications actuelles du marketing direct, pour prendre en charge les gros volumes
et rivaliser avec l'impression offset en qualité d'image.
[Prestataire] Sparklane qualifie les prospects B2B
Rien de plus opaque que les cibles professionnelles. La solution Sparklane et ses algorithmes
balaient le Web pour en extraire les données relatives aux entreprises, fournissant ainsi des leviers
d'activation aux marketeurs B2B.
"L'écoute des clients nous permet d'améliorer leur expérience en identifiant les
irritants"
Chez Sephora, on surveille de près la voix des clients. Clarisse Jouenne, responsable de la relation
client, détaille les moyens mis en oeuvre - sur les réseaux sociaux et les canaux traditionnels - pour
identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client.
[Salon de la franchise] Les 5 secteurs qui ont le vent en poupe
Leader européen, la franchise française a vu son nombre de réseaux doubler ces dix dernières années.
Focus sur les tendances et nouveautés repérées au salon Franchise Expo Paris, qui ouvre ses portes à
Paris du 20 au 23 mars 2016.
Wiko : "Notre credo est d'allier la juste technologie au meilleur prix possible"
La marque de mobile fête ses 5 ans et célèbre son positionnement de "Game Changer". Françoise
Ontino, directrice marketing et communication de Wiko France, rencontrée sur le Mobile World
Congress de Barcelone, fait le point sur la stratégie marketing de la "petite" marque qui monte.
6 usages de réalité virtuelle pour booster votre marketing
Pour fidéliser, séduire, intriguer, la réalité virtuelle et la réalité augmentée trouvent leur place dans
les stratégies marketing. De Club Med à Xerox en passant par Tesco, découvrez comment les marques
utilisent ces technologies.
TokyWoky, le "snapchat" communautaire pour sites marchands
La start-up propose une solution d'entraide en temps réel entre les visiteurs d'un même site. Installé
sur les sites marchands, ce "chat" communautaire permet de se créer rapidement une communauté
d'ambassadeurs qui accompagne les visiteurs au quotidien.
Les licences sont-elles encore rentables ?
À l'occasion de la sortie prochaine du blockbuster Marvel "Batman vs Superman" et du salon
Kazachok, consacré à la licence (les 6 et 7 avril), la rédaction se penche sur un marché réservé aux
marques les plus puissantes. Décryptage des avantages du licensing et des dernières tendances du
secteur.
L'UEFA célèbre Coca Cola
La marque de boisson, partenaire de l'UEFA 2016, déploie un dispositif de marketing sportif de très
grande ampleur pour soutenir sa nouvelle stratégie de marque unique, dévoilée en janvier dernier.
L'expérience client, priorité absolue des marketeurs
Ciblage et personnalisation, optimisation de contenu, engagement sur les médias sociaux... Telles sont
les trois priorités affichés par les directions marketing pour cette année 2016, selon une étude
réalisée par Adobe et publiée par Econsultancy.
Marketing digital: un domaine prioritaire encore sous-valorisé
Si, dans les intentions, le digital s'affiche au coeur des stratégies marketing, dans les faits, il reste
encore sous-valorisé. C'est ce qui ressort du deuxième Baromètre des leaders du marketing digital en
France.
Le Cmit lance les Trophées start-up marketing et communication
Le Cmit récompensera les jeunes entreprises les plus impliquées dans la transformation digitale et
l'univers marketing à l'occasion de la première édition de ses trophées.
Pub TV : quand le big data mesure l'efficacité sur les ventes
TF1 Publicité et Ekimerics ont mesuré l'efficacité de la pub TV sur les ventes à partir du big data. Un
euro net investi en télévision génère en moyenne 1,20 euro de chiffre d'affaires additionnel. Mais tous
les secteurs annonceurs ne sont pas logés à la même enseigne.
[Big Data 2016] Comment Orange utilise-t-il le machine learning, au service de
l'expérience client ?
Le machine learning, ou apprentissage automatique, est un critère différenciant de la relation client,
prône l'opérateur Orange, intervenant de l'édition 2016 du salon Big Data.
Les Français face à la publicité digitale
Selon les résultats d'un sondage Harris Interactive présentés lors des Rencontres de l'Udecam, les
Français seraient prêts à accepter la publicité sur le média digital, mais sous certaines conditions.
Les 10 idées marketing de la semaine (7-11 mars)
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: des saintbernard à moto volent au secours des smartphones au SXSW, les banques se lancent dans la course au
paiement mobile et Snickers propose une "astrotiare" à la vente sur eBay.
Marie-Laure Rigal-Raffard, Directrice Marketing & Communication Monde
chez Aigle
Eric Alix, un ingénieur "data driven" chez les marketers
Éric Alix, chief data officer de La Poste, développe le capital données du groupe. Mission : créer des
services personnalisés.
[Tribune] 4 clés pour réussir sa stratégie mobile native
La publicité mobile est arrivée à maturité. Mais comment faire le tri parmi la masse de données et
décider lesquelles seront les plus pertinentes? Voici 4 facteurs à prendre en compte pour réussir sa
stratégie mobile.
[Retailoscope] 7 pure players qui ouvrent une boutique physique
C'est aujourd'hui un fait. L'ouverture de boutiques physiques devient de plus en plus une étape
indispensable pour les pure players. Exemple avec sept d'entre eux.
En 2016, le mobile va représenter un quart des dépenses en ligne
712 euros. C'est la somme que devraient dépenser les acheteurs français sur mobile en 2016, contre
522 euros en 2015. De même, les Français devraient réaliser, en moyenne, 15 achats sur mobile,
contre 10,5 en 2015. C'est ce que pointe une étude RetailMeNot.
Les 5 erreurs à commettre pour rater son développement en Chine
Si la Chine a développé une grande réceptivité vis-à-vis de la culture occidentale, elle est sans pitié
pour les marques qui négligent la spécificité de ses marchés et de sa culture. Voici 5 erreurs à
commettre pour rater à coup sûr son implantation !
" Incentive : où en est la France aujourd'hui ? "
Réponse dans la première édition du " Baromètre de la Stim' Edenred/ Ipsos ". Découvrez le
panorama complet du marché de l'incentive en France aujourd'hui, à télécharger sans attendre !
[Salon Big Data 2016] Groupe Seb : la recette connectée, ingrédient clé du
parcours client
Le groupe SEB analyse les données des consommateurs afin de proposer des contenus personnalisés
sur les objets connectés de son écosystème. Explications, à l'occasion du salon Big Data 2016.
[Big Data 2016]: la Feel Data décrypte le secret des coeurs (des consommateurs)
A l'intersection des neurosciences et du marketing, la Feel Data, nouvelle discipline présentée par
l'agence Datakalab sur le salon Big Data Paris, promet aux marques d'être en prise directe avec les
émotions de leurs consommateurs. Explications.
[Big Data 2016] La protection des données freine-t-elle l'essor des marques ?
Les nombreuses législations encadrant l'utilisation des données sont-elles des obstacles à la
croissance des entreprises en Europe ? Des experts ont exprimé leur points de vue sur ce sujet
sensible au cours d'une table ronde organisée sur le salon Big Data Paris. Compte-rendu.
80% des Y ont déjà été influencés par une pub sur mobile
Que pense la génération Y de la pub sur mobile? Pour répondre à cette question, Quantcast,
spécialiste de la publicité programmatique, a étudié comment les "millennials" utilisent leurs
smartphones.
Jérôme de Retz, directeur marketing d'ALD Automotive France
Jean-Loup Savigny, directeur commercial & marketing de LeasePlan France
Conférence Marketing du point de vente
Journée de conférence organisée par le mensuel Marketing dédiée aux professionnels du marketing en
point de vente. Thème : NYC, Barcelone, Londres... tour du monde du commerce de demain. Objectif
: faire le point sur les tendances à intégrer dans vos stratégies d'animation et de génération de trafic
en magasins. Le 29 mars 2016 à la Maison des Centraliens à Paris Pour accéder au programme
détaillé : conferences.emarketing.fr
Jean-Luc Chetrit : "En publicité digitale, la qualité prime sur la quantité"
A l'approche des Rencontres de l'Udecam jeudi 10 mars à Paris, son président Jean-Luc Chetrit
décrypte les évolutions de la publicité sur le Web face aux adblockers, et la mesure de son efficacité.
[Décryptage] Cosmétique: sur les réseaux sociaux, le made in France est un
atout de poids
A l'international, les marques de dermo-cosmétiques françaises, comme leurs clients, mettent en avant
sur les réseaux sociaux la provenance made in France des produits. Dynvibe, spécialiste de la veille
sociale, tire les enseignements de cette stratégie marketing.
[Tribune] Les tendances de la distribution en 2016
Montée en puissance du storytelling, limites du big data... 2016 remet en question plusieurs tendances
marketing pour les retailers, selon Christophe Kühner, VP field marketing and communication de
Generix Group, éditeur d'application collaboratives.
Les événements à ne pas manquer en avril 2016
La rédaction a sélectionné pour vous les salons, conférences et manifestations marketing importants
pour le mois prochain. À vos agendas!
[Chronique] Un marketer doit-il être curieux ?
La curiosité a la réputation d'être un vilain défaut, mais c'est pourtant une vertu essentielle chez un
marketer, analyse ce mois-ci, exemples à l'appui, Hervé Kabla.
[Tribune] 6 conseils pour mener des campagnes d'acquisition rentables
Comment optimiser ses créas, augmenter son volume de téléchargement... Les experts d'Addict
Mobile livrent aujourd'hui leurs conseils fondés sur leur propre expérience pour optimiser leur
stratégie d'acquisition.
[Interview] Florence Ropion (Dell) : "les femmes doivent développer leur
personal branding au sein de l'entreprise"
Les femmes doivent se marketer davantage afin d'accéder à des fonctions de direction au sein des
services marketing, selon Florence Ropion, responsable du réseau d'aide aux femmes de Dell et
membre du Cmit.
[Pilules créatives] Les marques et les créatifs jouent avec la régression
Figurines en Lego, goinfrerie de bonbons, jeux avec des chatons... Ces 5 initiatives repérées par
Creapills font retomber les consommateurs dans les délices de l'enfance.
Christophe Martins, nouveau Directeur Marketing et Communication de Linxo
Olivier Grange, directeur général de Publicis Nurun
Journée Européenne de la Supply Chain et de la Logistique
L'ASLOG, Association Française de la Supply Chain et de la Logistique, organise la 3ème édition de
la Journée Européenne de la Supply Chain et de la Logistique. Objectifs de cette manifestation
organisée en collaboration avec l'European Logistics Association (ELA) : mobiliser les entreprises,
faire découvrir au plus grand nombre les richesses des métiers de la supply chain, et susciter des
vocations en attirant de nouveaux talents. Le 21 avril 2016 en France et en Europewww.journee-dela-logis…
[Tribune] L'analytique et la data science au coeur de l'entreprise intelligente
Tout ce que les consommateurs et les entreprises font laisse des traces numériques qui peuvent être
exploitées. Bien que ce ne soit pas faux, ce raisonnement omet cependant l'aspect le plus important du
processus, à savoir la transformation des données brutes en informations exploitables.
Auchan Frais, nouveau service de commande en ligne de produits frais
Auchan lance lundi 7 mars 2016 Auchan Frais, un nouveau site de vente en ligne de produits frais :
frais.auchan.fr.
[Billet] Licorne
"Sens dessus dessous": la spécialiste du langage Jeanne Bordeau analyse le sens et le poids
(marketing) des mots. Aujourd'hui la Licorne !
Liens sponsorisés : quel impact après les évolutions chez Google ?
Plusieurs changements sont intervenus fin février sur l'inventaire des liens sponsorisés des pages de
requêtes de Google. Si ces évolutions peuvent améliorer l'expérience utilisateur, elles risquent de
renchérir le coût par clic et d'amener les marques à adapter leur mix marketing.
Le marketing se réinvente en Belgique
Insectes bio, désintermédiation, recyclage... Tilt Ideas vous propose une sélection de cinq initiatives
au sein du plat pays qui redonnent le pouvoir au consommateur.
Les 10 idées marketing de la semaine (29 fév.-4 mars)
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: le Data
science institute ouvre ses portes aux marketers, IBM lutte contre les stéréotypes liés aux robots et
McDonald's crée un casque de réalité virtuelle pour moins de 5 euros.
Conforama challenge la Fnac sur le rachat de Darty
Après les révélations du Financial Times mardi, Darty vient de confirmer ce mercredi 2 mars 2016,
avoir reçu une offre de rachat de Conforama.
Quand la culture fait du marketing : ça décoiffe !
L'art entretient depuis toujours des liens ambivalents avec la publicité mais les institutions culturelles
ont longtemps résisté aux sirènes du marketing. Ce sont elles, pourtant, qui proposent désormais les
initiatives les plus riches.
[Retailoscope] Le Tanneur dévoile son nouveau concept de magasin
Changement de look pour la boutique Le Tanneur de Val d'Europe (Seine-et-Marne), qui étrenne le
nouveau concept de la griffe. Une formule lumineuse qui met en avant son modèle iconique primé en
1900, le Sans Couture, tout en se projetant dans l'avenir avec la montée en puissance du digital.
Ipsos renforce son expertise du marché africain grâce au lancement d'Africap
L'institut Ipsos accompagne les entreprises dans la compréhension du marché africain grâce à
Africap, son bureau dédié au Maghreb et à l'Afrique sub-saharienne et basé à Paris.
Le salon Big Data 2016 met le marketing prédictif à l'honneur
Les 7 et 8 mars 2016, le salon Big Data rassemblera à Paris 127 exposants spécialisés dans l'analyse
et la collecte de données. Keynotes, tables rondes et retours d'expérience s'enchaineront pour fournir
aux marketers les insights essentiels à la compréhension d'un secteur en perpétuelle mutation.
[MWC2016] 5 buzzwords du Mobile World Congress 2016
Le Mobile World Congress s'est tenu à Barcelone, du 22 au 25 février 2016. Jérôme Stioui, président
d'Accengage et exposant, a joué sur place les chasseurs de tendances.
AB Tasty lève 5 millions d'euros pour accélérer sur le marketing prédictif
AB Tasty, spécialiste des solutions d'A/B testing et de personnalisation de l'expérience utilisateur,
annonce une levée de fonds de 5 millions d'euros auprès d'Omnes Capital, nouvel investisseur, mais
aussi auprès de ses actionnaires historiques Xange Private Equity et Kima Ventures.
Les salaires de la fonction marketing à la loupe
Quel est le salaire d'un directeur marketing ? d'un directeur e-marketing ? ou d'un responsable des
études marketing ? Le détail, fonction par fonction, d'après l'étude annuelle publiée par le cabinet de
recrutement Maesina.
[Naming] 10 exemples de marques qui se sont réinventées en Chine
Pour partir à la conquête de l'Empire du milieu, les marques occidentales doivent donner du sens à
leur nom, quitte à en changer. Alors, qui se cache derrière Bouddha sage? Élite intelligente? Ou
encore Promesse de tonnerre? Labbrand, en direct de Chine, répond en images.
BtoB vs BtoC: 5 tendances marketing qui feront la différence en 2016
Les spécificités du marketing BtoB sont-elles encore pertinentes en 2016? Réponse avec l'étude de
Loyality Company qui passe en revue 5 tendances clés du marketing: le collaboratif, la connaissance
client, l'individualisation, la stratégie de contenus et le social media.
[Testez vos connaissances] Les caractéristiques du marketing direct
Mailing postal, e-mailing, phoning, sms... le marketing direct est un outil incontournable du
marketing, de la vente et de la communication. Pour pouvoir exploiter pleinement ses avantages, il
faut d'abord bien appréhender son environnement. Ce mini-quiz vous permettra d'identifier vos
connaissances.
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[Tribune] 2016: le passage du marketing
intuitif au marketing prédictif
Publié le 25/03/2016 par Alexis Dufresne, CEO de Faveeo
Facebook Topic Data, encore peu connu des marketers,
révolutionne pourtant la segmentation client et permet
d'appréhender ou de prédire les comportement des consommateurs
de manière très fine. Décrypatge avec Alexis Dufresne, CEO de
Faveeo, plateforme de veille sur le Net.
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[Interview] Albert Asseraf (JCDecaux):
"L'affichage dynamise le trafic sur le site web
des annonceurs"
Publié le 25/03/2016 par Christine Monfort
Les campagnes d'affichage permettent d'optimiser les campagnes
drive-to-Web des annonceurs, selon une étude Smarter de
JCDecaux. Albert Asseraf, directeur général stratégie, études et
marketing de JCDecaux, livre son analyse.
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Infographie 7 habitudes à piquer aux
entreprises data driven
Publié le 25/03/2016 par Floriane Salgues
Quelles sont les bonnes pratiques à adopter pour faire de son
entreprise une "data driven company" ? Thibaut Lemay,
fondateur de Mazeberry, solution de maîtrise des coûts du
marketing digital, livre les sept clés à assimiler pour bien exploiter
la "smart" data.
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[Infographie] Automobile: quel rôle jouent les
médias dans l'acte d'achat?
Publié le 24/03/2016 par Bénédicte Gouttebroze
Quels sont les médias et autres canaux de communication qui
retiennent le plus l'attention des prospects dans le secteur
automobile? Mondadori Publicité et Iligo se sont penchés sur la
question au travers d'une enquête consacrée au parcours des
acheteurs auto.
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Lotus, 50 ans, dévoile sa dernière innovation
Publié le 24/03/2016 par Floriane Salgues
La marque Made in France fête ses 50 ans, avec toujours la même
ambition : améliorer les standards d'hygiène des consommateurs
au quotidien. Véronique Blot, Marketing manager papier toilette
Europe du Sud chez SCA, révèle pour Emarketing.fr la dernière
innovation produit.
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[Tribune] La pub 100% visible? Soyez
réalistes, exigez l'impossible!
Publié le 24/03/2016 par Yann Battard, dg de Mediabong
Yann Battard, directeur général de la plateforme publicitaire vidéo
Mediabong, répond à Franck Lewkowicz, dg de Quantcast, au
sujet de la visibilité des publicités vendues en RTB. Selon lui, des
solutions existent pour les annonceurs en mal d'attention.
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DiaporamaLes 10 idées marketing de la
semaine (21-25 mars)
Publié le 24/03/2016 par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes.
Au menu cette semaine: une chaîne de burgers organise un
"beeferandum" sur le Brexit, comment exporter son business
marketing aux États-Unis et American Apparel livre ses vêtements
aussi vite qu'une pizza.
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Diaporama7 nouvelles marques de cosmétiques
à découvrir
Publié le 24/03/2016 par Christelle Magaud
Au petit jeu des pronostics des nouvelles marques étrangères qui
pourraient s'illustrer sur le marché Français des cosmétiques, sept
sortent du lot. Sans surprise, ce sont les marques asiatiques et
américaines qui se démarquent le plus.
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Des emails moins nombreux et mieux ciblés
selon le SNCD
Publié le 23/03/2016 par La rédaction
La 11e étude du SNCD vient de paraître. Si le nombre d'emails
routés est moins important en 2015 qu'il ne l'était en 2014, le
chiffre d'affaires réalisé global est quant à lui plus élevé. Signe de
maturité selon le syndicat de la communication directe.
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Géomarketing prédictif : comment anticiper
l'implantation de ses points de vente ?
Publié le 23/03/2016 par Floriane Salgues
Gagner en efficacité dans l'organisation et dans la reconfiguration
des points de vente et optimiser la relation client : tel est l'objectif
d'une démarche de géomarketing prédictif. Mode d'emploi pour
une mise en oeuvre réussie.
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Diaporama[Retailoscope] Friking, l'enseigne
espagnole de vêtements personnalisés arrive en
France
Publié le 23/03/2016 par Dalila Bouaziz
À l'occasion du salon Franchise Expo Paris, qui a lieu du 20 au 23
mars 2016, focus sur la marque de vêtements Friking qui monte en
Espagne et qui a débarqué en France depuis quelques mois.
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DiaporamaEuro 2016 : 6 idées de jeux pour
engager les fans
Publié le 23/03/2016 par Paul Monin
Le 10 juin prochain débutera l'Euro 2016 en France : l'occasion
pour les marques de renforcer les liens avec leurs consommateurs et
de gagner en visibilité. Découvrez 6 idées de mini-jeux pour
engager vos communautés digitales, en partenariat avec Qualifio.
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Infographie Marketing digital : vers un
nouveau modèle d'attribution?
Publié le 23/03/2016 par Morgane Coquais
Si l'analyse des différents leviers (search, display, affiliation,
retargeting...) qui ont conduit à la réalisation d'une vente sur
Internet est toujours stratégiques, les décideurs du digital
planchent désormais sur la mise en place d'un nouveau modèle
d'attribution. Le point avec Quantcast.
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iProspect déploie son offre de marketing B2B
en France
Publié le 22/03/2016 par Paul Monin
Après Londres, Singapour, Chicago et Copenhague, c'est au tour
de la France d'accueillir iProspect Enterprise, le programme dédié
au marques B2B d'iProspect. L'agence, membre du réseau Dentsu
Aegis, ambitionne d'accompagner les entreprises sur la quasitotalité des canaux digitaux.
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[Tribune] Le messaging est-il la prochaine
grande révélation du drive-to-store ?
Publié le 22/03/2016 par Manuela Pacaud, directrice générale adjointe Conseil & Integration de
Mediapost Communication
Les campagnes par SMS ne font pas encore l'unanimité chez les
annonceurs, tant la mesure du retour sur investissement en
demeure complexe. Manuela Pacaud, directrice générale adjointe
Conseil & Integration de Mediapost Communication dresse les
avantages du messaging et les freins à lever.
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Twitter innove avec le format pub vidéo First
View
Publié le 22/03/2016 par Christelle Magaud
L'oiseau bleu n'en finit plus de gazouiller ! Après avoir fêté
médiatiquement hier ses 10 ans, Twitter commercialise, sur le
marché français, son nouveau format publicitaire vidéo, First View.
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Zalando prêche le contact continu entre
marques et consommateurs
Publié le 22/03/2016 par Charlotte Marchalant
Le leader européen de la vente de prêt-à-porter en ligne a annoncé,
le 18 mars 2016, son intention de s'éloigner d'un modèle
économique d'e-commerçant "classique" pour offrir aux marques
des solutions pour rentrer en contact avec leurs consommateurs.
Son crédo : la connexion permanente.
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[Saga] Les wonder-men de Wunderman
Publié le 21/03/2016 par Paul Monin
Pour répondre aux mutations stratégiques des annonceurs,
Wunderman Paris fait évoluer son modèle d'agence CRM pour
allier data et intelligence créative.
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Marionnaud : une nouvelle campagne pour
moderniser son image
Publié le 21/03/2016 par Dalila Bouaziz
Un an après son arrivée au sein du groupe Marionnaud, Olivier
Carrette, directeur marketing et digital de la marque, nous détaille
les grands chantiers de 2016 avec pour enjeu majeur la
modernisation de l'enseigne.
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DiaporamaTwitter fête ses 10 ans en 7 # clés
pour les marques
Publié le 21/03/2016 par Christelle Magaud
Just setting up my twttr " : voici le 1er tweet de l'histoire de la
marque à l'oiseau bleu, lancée il y a dix ans déjà. Aujourd'hui,
Twitter a bien grandi, revendiquant 320 millions d'utilisateurs
dans le monde. Une audience de choix pour les marques qui
l'utilisent comme un média à part entière.
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DiaporamaSalon du fitness, salon du business !
Publié le 21/03/2016 par Christelle Magaud
Avec 3600 clubs ouverts en 2014 contre 3500 en 2013, le marché du
fitness ne connait pas la crise. Son chiffre d'affaires progresse,
atteignant les 2,5 Mds €. Ce qui explique le succès de ce 29e salon
body fitness, qui a explosé les compteurs. Les marques présentes
ont fait carton plein!
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Infographie [Communication extérieure] Le
bus, formidable média pour les annonceurs
Publié le 21/03/2016 par Morgane Coquais
Un Français sur deux déclare se rendre dans une boutique ou
enseigne qui a déployé une campagne de communication sur les
bus. C'est ce qui ressort d'une étude réalisée par Clear Channel, en
partenariat avec l'institut Iligo.
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Piloter et mesurer les actions marketing avec
Google Analytics 360
Publié le 18/03/2016 par Christine Monfort
Google lance la version bêta d'une nouvelle plateforme de mesure,
la suite Google Analytics 360. Elle assiste les professionnels du
marketing dans la mise en place d'expériences utilisateurs
homogènes et les aide à rendre leurs publicités plus pertinentes.
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La connaissance client, clé d'une relation plus profitable
Dans un environnement digitalisé où le consommateur a pris le pouvoir, un bon marketing produit
n'est plus suffisant pour acquérir et engager ses cibles. Il s'agit désormais de converser avec chaque
client pour lui proposer une expérience unique et cohérente sur tous les points de contact.
Dans ce contexte, la connaissance client devient un facteur clé de différenciation. Mieux connaître
son client, mieux le comprendre, c'est être capable de l'intéresser avec le bon message, au bon
moment et sur le bon canal. C'est finalement alimenter un dialogue de qualité pour poser les bases
d'une relation pérenne et profitable.
Avec l'explosion des données disponibles (90 % des données existantes dans le monde ont été créées
ces deux dernières années), cette quête de connaissance client devient un parcours complexe.
Données transactionnelles, de navigation, données d'usage, données sémantiques issues des
conversations sur les réseaux sociaux... L'explosion du volume de données associée à la
multiplication des points de contact rendent difficile leur analyse : comment connecter ces " touch
points " et prendre en compte l'intégralité du parcours ? Comment réconcilier les interactions on et
off line pour constituer un référentiel client unique ? Comment ajouter la notion du temps-réel ?
Les défis sont de taille et imposent d'appréhender la problématique sous une approche plus globale. "
Un projet de connaissance client nécessite la construction d'une vraie stratégie et implique une
capacité à revoir les modèles existants " souligne Didier Entressangle, Directeur Loyalty Data, dans
" Les 10 commandements de la Connaissance Client ". Car mettre la connaissance client au coeur des
enjeux, c'est mettre le client au centre de l'entreprise et organiser les processus décisionnels autour
de la donnée.
C'est tout l'objet de ce livre blanc qui propose d'accompagner les marketeurs dans leur projet de
connaissance client, en illustrant non seulement les enjeux associés mais surtout en donnant les clés
permettant d'activer cette data. De la constitution d'une base unique à la qualité des données, en
passant par les aspects réglementaires, méthodologiques et organisationnels, les étapes d'un projet de
connaissance client sont en effet multiples pour relever les défis de cette nouvelle relation client et
finalement garantir la performance de marque.
Pour aller plus loin, téléchargez le livre blanc Les 10 commandements de la Connaissance Client
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[Publicité] Xavier Guillon, France Pub : "On
détecte une sortie de crise"
Publié le 18/03/2016 par Maud Vincent
Bien que négatif, le marché publicitaire redresse la tête. Optimistes,
l'IREP et France Pub prévoient un retour à l'équilibre, voire à la
croissance, cette année. Xavier Guillon, directeur général de France
Pub, décrypte l'étude dévoilée hier au marché. Interview
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Diaporama[Pilules créatives] Les marques se
mettent au vert
Publié le 18/03/2016 par Stéphanie Marius
Spots publicitaires catastrophistes ou plus optimistes, incitation à
un comportement écoresponsable, innovations concernant les
services et les packagings... Les marques et les associations
rivalisent d'imagination pour sauvegarder la planète ou se donner
une image plus écoresponsable.
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[Tribune] Big Data: plongés dans un "lac de
données", les silos sont enfin unifiés
Publié le 17/03/2016 par Cédric Despres, CTO d'Ysance
D'abord "open" avant d'être "big", la data est devenue en cinq
ans la pépite des chercheurs d'or 2.0. Faute de technologie adaptée,
chacun travaillait, au départ, dans son coin. Désormais, ces silos
sont devenus des obstacles au business des entreprises et
nécessitent d'être réinventés.
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[Tribune] 7 tendances du marketing digital en
voie de disparition en 2016
Publié le 17/03/2016 par Yaël Kochman, Teradata Applications Mobile division
Applications de localisation, bannières publicitaires, emailing de
masse... Sept tendances du marketing, autrefois populaires, seraient
vouées à disparaître dès 2016, explique Yaël Kochman, responsable
des contenus stratégiques pour Teradata Marketing Applications.
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[Tribune] SEO: quelles sont les tendances 2016
?
Publié le 17/03/2016 par David Looses (OVH)
Alors que le moteur de recherche de Google déploie sans cesse de
nouvelles fonctionnalités (recherche au sein des applications,
moteur de réponse Google Now...), les sites web doivent s'adapter
aux nouvelles expériences de l'utilisateur pour conserver une bonne
visibilité.
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Prospection téléphonique: la liste Opposetel
fait son arrivée
Publié le 17/03/2016 par Stéphanie Marius
Exit Pacitel : le 1er juin 2016, la liste d'opposition gratuite au
démarchage téléphonique sera remplacée par Opposetel, plus
contraignante pour les pros du marketing direct.
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[Rencontre connectée] Elle plaide pour un
renouveau des pratiques marketing
Publié le 17/03/2016 par Paul Monin
Face à des consommateurs en mutation, le marketing peine à se
réinventer. Florence Touzé tire la sonnette d'alarme dans son livre
"Marketing : les illusions perdues", dans lequel elle présente une
nouvelle approche : le marketing implicatif.
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Carrefour Drive dope l'expérience client avec
un service connecté
Publié le 17/03/2016 par Charles Cohen
Mettre la technologie au service de ses clients, c'est le parti pris de
Carrefour pour fluidifier le parcours de milliers d'usagers de son
service Drive. Et ce, grâce au lancement de Pikit, un objet connecté
permettant de scanner les articles depuis chez soi, ou mieux encore
de dicter sa liste de courses via un micro intégré. Décryptage.
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DiaporamaLes 10 idées marketing de la
semaine (14-18 mars)
Publié le 17/03/2016 par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes.
Au menu cette semaine: les 10 directeurs marketing les mieux payés
outre-Atlantique, des chiens ramasseurs de balles à l'Open de
tennis du Brésil et Perrier fait danser les salariés durant leur pause
midi.
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Infographie Consommation : les Français
préfèrent les produits high-tech fiables et
écoresponsables
Publié le 17/03/2016 par Paul Monin
Électroménager, télévisions, smartphones, ordinateurs... Selon un
sondage réalisé par OpinionWay, 74% des Français déclarent avoir
plus de plaisir dans l'usage que dans la possession, et 68%
préfèrent consommer des produits fiables et durables.
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4 "bonnes" questions pour performer sur les
réseaux sociaux
Publié le 16/03/2016 par Floriane Salgues
Le baromètre Social Life 2016 d'Harris interactive offre un
éclairage sur les usages des socionautes et les plateformes sociales à
investir. La nouveauté : une cartographie des réseaux qui comptent
en 2016.
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[Tribune] Digitalisation, internet des objets,
machine learning : les technologies de
l'entreprise de demain
Publié le 16/03/2016 par Didier Zeitoun, président de Magellan Consulting et du groupe Magellan
Partners
Évolution des modes de communication, automatisation de
nombreuses tâches, importance croissante des SI, etc. Les
innovations technologiques ont révolutionné les modes de travail
dans les entreprises et ouvert de nouvelles perspectives au
marketing, avec l'explosion notamment des algorithmes.
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DiaporamaLes coups de coeur design du
directeur de création d'Interbrand
Publié le 16/03/2016 par Sylvain Boyer, Interbrand
Nike townikes, campagne Netflix Gifs... Sylvain Boyer, directeur de
création de l'agence Interbrand, a sélectionné les initiatives réussies
en matière de design et de campagnes de marques.
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Diaporama[Retailoscope] 6 enseignes
étrangères qui bousculent le paysage français
Publié le 16/03/2016 par Dalila Bouaziz
Quand ces marques arrivent en France, elles sont souvent
inconnues mais réussissent en quelques années à casser les codes et
à s'imposer sur leur marché. Focus sur six d'entre elles.
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Jean-Yves Simon, VP Produit chez Azalead
Software
Publié le 16/03/2016 par Yveline Couteux
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[Étude] Les lieux de prédilection pour vivre
l'Euro 2016
Publié le 15/03/2016 par Maud Vincent
Où les fans de foot auront-ils envie de vivre l'Euro 2016 ? Comment
vivront-ils ce grand moment de sport ? Retour sur les principaux
résultats de cette étude de l'institut YouGov commandée par CocaCola, partenaire majeur de la compétition.
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4 conseils pour améliorer l'innovation, la
productivité et l'efficacité au sein du marketing
Publié le 15/03/2016 par Gill Borniche (Acronis)
Gill Borniche, product marketing director de l'éditeur Acronis,
revient sur les difficultés techniques auxquelles sont confrontés les
équipes marketing et communication lorsqu'elles travaillent en
collaboration avec des collaborateurs externes.
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[Test Lab] Faut-il utiliser... Facebook Canvas ?
Publié le 14/03/2016 par Charlotte Marchalant
Lancée le 25 février 2016, Facebook Canvas est une nouvelle
solution de marketing immersif sur mobile. Premier à l'utiliser en
France, Citroën en analyse le concept. A prendre, ou à laisser ?
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L'imprimé couleur variable devient accessible
Plus de 10 courriers : voilà ce que chaque consommateur Français lit en moyenne chaque semaine,
selon la dernière étude Balmétrie*. Outre-Atlantique, le phénomène s'avère encore plus marqué, avec
le nouvel engouement des champions du digital, Facebook et Google, pour le mailing. Avec 17 % des
investissements aux États-Unis, le courrier publicitaire est ainsi le troisième grand média en termes
d'importance, en hausse depuis 2013 ! Mais le marketing direct de 2016 n'est plus celui d'antan.
Mieux ciblé et personnalisé, plus sophistiqué, il a considérablement évolué, comme nous l'explique
Jérôme Binet, président de CFI Technologies, une des sept filiales du groupe La Galiote Prenant
(100M€ de CA, 900collaborateurs). " De beaux imprimés, "taillés sur mesure" : voilà ce que
privilégient aujourd'hui les directions de marketing dans leur communication clients ", décrit-il.
Un constat qui explique le choix fait par ce spécialiste de l'impression numérique de se doter de la
toute nouvelle presse jet d'encre à alimentation continue conçue par Ricoh. Une première en France.
Comptant parmi les leaders de l'impression quadrichromie, CFI Technologies a choisi Ricoh pour
son expertise en impression numérique et la qualité de son service clients. " Depuis une dizaine
d'années, nous pratiquons l'impression numérique couleur et nous avons voulu monter en
puissance, en proposant des imprimés de qualité offset à nos clients mais à des prix plus en phase
avec les besoins du marché ", commente Jérôme Binet.
Répondre à des besoins accrus du marketing en termes de personnalisation
" L'installation de la RICOH Protm VC60000 nous permet de perfectionner l'impression de
données variables pour le marketing direct et le publipostage ", poursuit Gilles Derouen, directeur
du développement. Techniquement, cela passe par l'impression d'un document unique, qui permet de
créer une relation privilégiée avec son destinataire. À l'heure des bases de données et d'Internet, les
entreprises n'ont jamais eu autant de moyens à leur disposition pour connaître leurs clients. Et
l'exploitation de ces informations, pour personnaliser les documents, est la clé des campagnes
réussies. Reconnu, valorisé, le consommateur se sent plus concerné et adhère plus facilement au
contenu. Convaincu de la pertinence de l'ultrapersonnalisation, CFI Technologies en a d'ailleurs fait
son fer de lance, en créant le concept d'offset variable. Toutefois, cette manière de communiquer,
rendue possible grâce à aux solutions numériques, restait onéreuse, empêchant une diffusion en masse
de ce type de produits. " Les plus gros annonceurs, notamment dans le secteur bancaire et
automobile nous font confiance et il était important de s'adapter à leurs exigences, notamment
celle de répondre à des besoins précis de communication dont les contenus se renouvellent
toujours plus rapidement ", souligne Jérôme Binet.
Une communication visuelle à effets garantis
Avec cette nouvelle génération de presse, il n'existe quasiment plus de limite en termes de rendu.
Potentiellement, tout ce qui peut être imaginé par une direction marketing en termes de support est
réalisable et à moindre coût. Comme une mise en avant de visuels produits sur des programmes
couponning par exemple. Auparavant, il fallait utiliser la technologie à feuille pour concevoir ce
produit, ce qui coûtait cher et réduisait forcément le nombre d'imprimés. Aujourd'hui, CFI
Technologies a la capacité industrielle de gérer des campagnes de plusieurs millions de documents
personnalisés de qualité premium en couleur, pour le même prix. Un investissement rentable à plus
d'un titre, comme le détaille Gilles Derouen. " Le marché évoluant en dents de scie, avec des pics de
commandes à certains moments, en fonction des besoins de nos clients, nous étions toujours
suréquipés en machines, pour fournir la demande dans des phases d'importantes demandes. Or,
avec cette presse capable de tenir des cadences élevées, jusqu'à 100 000 impressions A4 par heure,
nous optimisons nos coûts de structure et cela nous offre de la souplesse dans le travail et la
production. " Et de transférer un certain nombre d'opérations, notamment des pages réalisées jusqu'à
présent par des presses offset, vers cette nouvelle solution. Autrement dit, les responsables marketing
qui, jusqu'à présent, devaient mixer, d'un côté, des impressions offset couleurs et, de l'autre, des
impressions numériques à données variables pour couvrir un large programme de communication,
n'ont plus aujourd'hui qu'à opter pour une solution unique d'impression. " Ce qui nous permet aussi
de toucher plus facilement des entreprises issues du secteur des cosmétiques, de la mode... très
intéressées par un rendu haut de gamme de leur communication ", conclut Jérôme Binet.
Pour en savoir sur les solutions d'impressions proposées parRicoh rendez-vous sur le site web
Ricoh.fr
* Étude publiée en 2015 et portant sur les résultats de la mesure d'audience du courrier
publicitaire en 2014. Elle a été menée avec l'institut IPSOS et la collaboration du Centre d'Études
des Supports de Publicité (CESP).
Presse numérique jet d'encre RICOH Pro tm VC60000
Presse numérique jet d'encre RICOH Pro tm VC60000 : qualitative, rapide et rentable
Cette nouvelle génération de presses s'avère en phase avec les besoins du marketing direct :
- Offrant une qualité comparable à celle de l'offset : têtes d'impression jet d'encre dernière génération
et encres pigments haute densité issues de la R&D Ricoh, registration ultra-précise des couleurs
- Permettant une productivité maximale jusqu'à 120 m/min et 40 millions d'impressions par mois
- Supportant une large gamme de papiers, donc apte pour de nombreuses réalisations : en papier
offset couché/non couché, papier jet d'encre de 40 à 250 g/m² et de 165à 520 mm de laize...
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[Prestataire] Sparklane qualifie les prospects
B2B
Publié le 14/03/2016 par Paul Monin
Rien de plus opaque que les cibles professionnelles. La solution
Sparklane et ses algorithmes balaient le Web pour en extraire les
données relatives aux entreprises, fournissant ainsi des leviers
d'activation aux marketeurs B2B.
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"L'écoute des clients nous permet d'améliorer
leur expérience en identifiant les irritants"
Publié le 14/03/2016 par Paul Monin
Chez Sephora, on surveille de près la voix des clients. Clarisse
Jouenne, responsable de la relation client, détaille les moyens mis
en oeuvre - sur les réseaux sociaux et les canaux traditionnels pour identifier les leviers d'amélioration de l'expérience client.
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[Salon de la franchise] Les 5 secteurs qui ont le
vent en poupe
Publié le 14/03/2016 par Christelle Magaud
Leader européen, la franchise française a vu son nombre de
réseaux doubler ces dix dernières années. Focus sur les tendances
et nouveautés repérées au salon Franchise Expo Paris, qui ouvre
ses portes à Paris du 20 au 23 mars 2016.
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Wiko : "Notre credo est d'allier la juste
technologie au meilleur prix possible"
Publié le 14/03/2016 par Floriane Salgues
La marque de mobile fête ses 5 ans et célèbre son positionnement de
"Game Changer". Françoise Ontino, directrice marketing et
communication de Wiko France, rencontrée sur le Mobile World
Congress de Barcelone, fait le point sur la stratégie marketing de la
"petite" marque qui monte.
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Diaporama6 usages de réalité virtuelle pour
booster votre marketing
Publié le 14/03/2016 par José Roda
Pour fidéliser, séduire, intriguer, la réalité virtuelle et la réalité
augmentée trouvent leur place dans les stratégies marketing. De
Club Med à Xerox en passant par Tesco, découvrez comment les
marques utilisent ces technologies.
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TokyWoky, le "snapchat" communautaire pour
sites marchands
Publié le 11/03/2016 par Dalila Bouaziz
La start-up propose une solution d'entraide en temps réel entre les
visiteurs d'un même site. Installé sur les sites marchands, ce "chat"
communautaire permet de se créer rapidement une communauté
d'ambassadeurs qui accompagne les visiteurs au quotidien.
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Les licences sont-elles encore rentables ?
Publié le 11/03/2016 par Stéphanie Marius
À l'occasion de la sortie prochaine du blockbuster Marvel
"Batman vs Superman" et du salon Kazachok, consacré à la
licence (les 6 et 7 avril), la rédaction se penche sur un marché
réservé aux marques les plus puissantes. Décryptage des avantages
du licensing et des dernières tendances du secteur.
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L'UEFA célèbre Coca Cola
Publié le 11/03/2016 par Maud Vincent
La marque de boisson, partenaire de l'UEFA 2016, déploie un
dispositif de marketing sportif de très grande ampleur pour
soutenir sa nouvelle stratégie de marque unique, dévoilée en
janvier dernier.
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Infographie L'expérience client, priorité
absolue des marketeurs
Publié le 11/03/2016 par Morgane Coquais
Ciblage et personnalisation, optimisation de contenu, engagement
sur les médias sociaux... Telles sont les trois priorités affichés par
les directions marketing pour cette année 2016, selon une étude
réalisée par Adobe et publiée par Econsultancy.
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Infographie Marketing digital: un domaine
prioritaire encore sous-valorisé
Publié le 10/03/2016 par Morgane Coquais
Si, dans les intentions, le digital s'affiche au coeur des stratégies
marketing, dans les faits, il reste encore sous-valorisé. C'est ce qui
ressort du deuxième Baromètre des leaders du marketing digital en
France.
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Le Cmit lance les Trophées start-up marketing
et communication
Publié le 10/03/2016 par Stéphanie Marius
Le Cmit récompensera les jeunes entreprises les plus impliquées
dans la transformation digitale et l'univers marketing à l'occasion
de la première édition de ses trophées.
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Pub TV : quand le big data mesure l'efficacité
sur les ventes
Publié le 10/03/2016 par Christine Monfort
TF1 Publicité et Ekimerics ont mesuré l'efficacité de la pub TV sur
les ventes à partir du big data. Un euro net investi en télévision
génère en moyenne 1,20 euro de chiffre d'affaires additionnel. Mais
tous les secteurs annonceurs ne sont pas logés à la même enseigne.
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[Big Data 2016] Comment Orange utilise-t-il le
machine learning, au service de l'expérience
client ?
Publié le 10/03/2016 par Floriane Salgues
Le machine learning, ou apprentissage automatique, est un critère
différenciant de la relation client, prône l'opérateur Orange,
intervenant de l'édition 2016 du salon Big Data.
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Les Français face à la publicité digitale
Publié le 10/03/2016 par Paul Monin
Selon les résultats d'un sondage Harris Interactive présentés lors
des Rencontres de l'Udecam, les Français seraient prêts à accepter
la publicité sur le média digital, mais sous certaines conditions.
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DiaporamaLes 10 idées marketing de la
semaine (7-11 mars)
Publié le 10/03/2016 par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes.
Au menu cette semaine: des saint-bernard à moto volent au secours
des smartphones au SXSW, les banques se lancent dans la course
au paiement mobile et Snickers propose une "astrotiare" à la vente
sur eBay.
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Marie-Laure Rigal-Raffard, Directrice
Marketing & Communication Monde chez
Aigle
Publié le 10/03/2016 par Yveline Couteux
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Eric Alix, un ingénieur "data driven" chez les
marketers
Publié le 09/03/2016 par Floriane Salgues
Éric Alix, chief data officer de La Poste, développe le capital
données du groupe. Mission : créer des services personnalisés.
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[Tribune] 4 clés pour réussir sa stratégie
mobile native
Publié le 09/03/2016 par Djamel Agaoua, SVP, Cheetah Ad Platform
La publicité mobile est arrivée à maturité. Mais comment faire le tri
parmi la masse de données et décider lesquelles seront les plus
pertinentes? Voici 4 facteurs à prendre en compte pour réussir sa
stratégie mobile.
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Diaporama[Retailoscope] 7 pure players qui
ouvrent une boutique physique
Publié le 09/03/2016 par Dalila Bouaziz
C'est aujourd'hui un fait. L'ouverture de boutiques physiques
devient de plus en plus une étape indispensable pour les pure
players. Exemple avec sept d'entre eux.
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Infographie En 2016, le mobile va représenter
un quart des dépenses en ligne
Publié le 09/03/2016 par Morgane Coquais
712 euros. C'est la somme que devraient dépenser les acheteurs
français sur mobile en 2016, contre 522 euros en 2015. De même, les
Français devraient réaliser, en moyenne, 15 achats sur mobile,
contre 10,5 en 2015. C'est ce que pointe une étude RetailMeNot.
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Les 5 erreurs à commettre pour rater son
développement en Chine
Publié le 08/03/2016 par Vladimir Djurovic, président du groupe Labbrand
Si la Chine a développé une grande réceptivité vis-à-vis de la
culture occidentale, elle est sans pitié pour les marques qui
négligent la spécificité de ses marchés et de sa culture. Voici 5
erreurs à commettre pour rater à coup sûr son implantation !
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" Incentive : où en est la France aujourd'hui ? "
Alors que 2/3 des entreprises mettent en place des opérations de stimulation, motivation ou
fidélisation en interne ou à l'externe, Ipsos et Edenred France ont souhaité analyser leurs
comportements en la matière afin de mieux comprendre leurs attentes.
À QUI PROPOSE-T-ON DES INCENTIVES ?
Les objectifs des opérations d'Incentive sont variés :
· Fidéliser ses clients
· En attirer de nouveaux
· Animer son réseau de distributeurs
· Motiver ses salariés
· Ou encore accompagner un lancement produit
Et les entreprises ne lésinent pas sur les moyens pour assurer le succès d'une opération de stimulation
: elles sont prêtes à investir entre 15 et 25% du budget dans les outils de communication, de gestion,
d'animation, qu'ils soient on-line (e-mails, plateformes web) ou off-line (plaquettes, courriers).
UNE FORTE DEMANDE SUR LA MISE EN PLACE ET L'ACCOMPAGNEMENT DE CES
DISPOSITIFS
Plus d'1/4 des grands comptes interrogés dans le cadre de l'étude ont recours à des prestataires
extérieurs pour les aider dans la mise en place et le suivi de leurs opérations.
Les dirigeants d'entreprise sont fortement en demande d'innovation en matière de récompense et
attendent un accompagnement dans ce choix.
Le dispositif doit être clé en main : conception, solutions techniques, conseil et accompagnement dans
la mise en place et l'animation des opérations... afin que la mécanique soit irréprochable et que tous
les leviers soient activés.
LES CADEAUX PLÉBISCITÉS
Le chèque cadeau multi-enseignes a toujours la préférence des entreprises. Grâce au réseau
d'enseignes accessible, il est synonyme de pouvoir d'achat et de liberté. Il est la récompense
incontournable, adaptée à toutes les cibles, facilement distribuable et partageable.
Le cadeau en revanche conserve la 2ème place du podium. Il est en effet privilégié par les entreprises
soucieuses de véhiculer une bonne image de marque et de donner une dimension plus " affective " à
la récompense.
Les nouvelles technologies font partie intégrante des sélections : il faut proposer les dernières
tendances high tech. Demain, les objets connectés seront incontournables. Le cadeau doit surtout
faire rêver : même les plus traditionnels ont la cote dès lors que la sélection est haut de gamme et
personnalisée.
LA DÉMATÉRIALISATION DES INCENTIVES
Depuis quelques années, les programmes de stimulation ou de fidélisation se déclinent sur le web :
près de 60% des entreprises sont séduites par des récompenses dématérialisées.
L'Incentive est devenue 2.0 et les plateformes facilitent la gestion des campagnes et des récompenses
; le catalogue cadeaux devient online.
Pour les e-consommateurs, cartes cadeaux et chèques cadeaux électroniques donnent accès à des
millions de références sur le web. Dispositifs online, e-catalogues et dotations dématérialisées
dessinent une offre 100% numérique qui séduit de plus en plus d'entreprises à la recherche de
solutions ou de services différenciants.
DÉCOUVRIR LES RÉSULTATS COMPLETS DE L'ÉTUDE
Fiche technique :
Enquête menée par téléphone auprès d'un échantillon de 504 Directeurs Généraux, Marketing,
Commerciaux, Achats, Ressources Humaines. Le critère " effectif de l'entreprise " a été déterminant
pour définir un échantillon représentatif de la cible (24% des entreprises interrogées ont moins de 50
salariés et 76% plus de 50 salariés).
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[Salon Big Data 2016] Groupe Seb : la recette
connectée, ingrédient clé du parcours client
Publié le 08/03/2016 par Floriane Salgues
Le groupe SEB analyse les données des consommateurs afin de
proposer des contenus personnalisés sur les objets connectés de son
écosystème. Explications, à l'occasion du salon Big Data 2016.
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[Big Data 2016]: la Feel Data décrypte le secret
des coeurs (des consommateurs)
Publié le 08/03/2016 par Charlotte Marchalant
A l'intersection des neurosciences et du marketing, la Feel Data,
nouvelle discipline présentée par l'agence Datakalab sur le salon
Big Data Paris, promet aux marques d'être en prise directe avec les
émotions de leurs consommateurs. Explications.
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[Big Data 2016] La protection des données
freine-t-elle l'essor des marques ?
Publié le 08/03/2016 par Paul Monin
Les nombreuses législations encadrant l'utilisation des données
sont-elles des obstacles à la croissance des entreprises en Europe ?
Des experts ont exprimé leur points de vue sur ce sujet sensible au
cours d'une table ronde organisée sur le salon Big Data Paris.
Compte-rendu.
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Infographie 80% des Y ont déjà été influencés
par une pub sur mobile
Publié le 08/03/2016 par Bénédicte Gouttebroze
Que pense la génération Y de la pub sur mobile? Pour répondre à
cette question, Quantcast, spécialiste de la publicité
programmatique, a étudié comment les "millennials" utilisent leurs
smartphones.
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Jérôme de Retz, directeur marketing d'ALD
Automotive France
Publié le 08/03/2016 par Yveline Couteux
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Jean-Loup Savigny, directeur commercial &
marketing de LeasePlan France
Publié le 08/03/2016 par Yveline Couteux
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Conférence Marketing du point de vente
Publié le 07/03/2016 par Yveline Couteux
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Jean-Luc Chetrit : "En publicité digitale, la
qualité prime sur la quantité"
Publié le 07/03/2016 par Paul Monin
A l'approche des Rencontres de l'Udecam jeudi 10 mars à Paris,
son président Jean-Luc Chetrit décrypte les évolutions de la
publicité sur le Web face aux adblockers, et la mesure de son
efficacité.
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[Décryptage] Cosmétique: sur les réseaux
sociaux, le made in France est un atout de
poids
Publié le 07/03/2016 par Marie J. Guillet
A l'international, les marques de dermo-cosmétiques françaises,
comme leurs clients, mettent en avant sur les réseaux sociaux la
provenance made in France des produits. Dynvibe, spécialiste de la
veille sociale, tire les enseignements de cette stratégie marketing.
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[Tribune] Les tendances de la distribution en
2016
Publié le 07/03/2016 par Christophe Kühner, Generix Group
Montée en puissance du storytelling, limites du big data... 2016
remet en question plusieurs tendances marketing pour les retailers,
selon Christophe Kühner, VP field marketing and communication
de Generix Group, éditeur d'application collaboratives.
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DiaporamaLes événements à ne pas manquer
en avril 2016
Publié le 07/03/2016 par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous les salons, conférences et
manifestations marketing importants pour le mois prochain. À vos
agendas!
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[Chronique] Un marketer doit-il être curieux ?
Publié le 04/03/2016 par Hervé Kabla, directeur général de Be Angels
La curiosité a la réputation d'être un vilain défaut, mais c'est
pourtant une vertu essentielle chez un marketer, analyse ce mois-ci,
exemples à l'appui, Hervé Kabla.
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[Tribune] 6 conseils pour mener des campagnes
d'acquisition rentables
Publié le 04/03/2016 par Grégoire Merci, CEO d'Addict Mobile
Comment optimiser ses créas, augmenter son volume de
téléchargement... Les experts d'Addict Mobile livrent aujourd'hui
leurs conseils fondés sur leur propre expérience pour optimiser leur
stratégie d'acquisition.
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[Interview] Florence Ropion (Dell) : "les
femmes doivent développer leur personal
branding au sein de l'entreprise"
Publié le 04/03/2016 par Stéphanie Marius
Les femmes doivent se marketer davantage afin d'accéder à des
fonctions de direction au sein des services marketing, selon
Florence Ropion, responsable du réseau d'aide aux femmes de Dell
et membre du Cmit.
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Diaporama[Pilules créatives] Les marques et
les créatifs jouent avec la régression
Publié le 04/03/2016 par Stéphanie Marius
Figurines en Lego, goinfrerie de bonbons, jeux avec des chatons...
Ces 5 initiatives repérées par Creapills font retomber les
consommateurs dans les délices de l'enfance.
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Christophe Martins, nouveau Directeur
Marketing et Communication de Linxo
Publié le 04/03/2016 par Yveline Couteux
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Olivier Grange, directeur général de Publicis
Nurun
Publié le 04/03/2016 par Yveline Couteux
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Journée Européenne de la Supply Chain et de la Logistique
Publié le 03/03/2016 par Yveline Couteux
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[Tribune] L'analytique et la data science au
coeur de l'entreprise intelligente
Publié le 03/03/2016 par Michael O'Connell, Tibco Software
Tout ce que les consommateurs et les entreprises font laisse des
traces numériques qui peuvent être exploitées. Bien que ce ne soit
pas faux, ce raisonnement omet cependant l'aspect le plus
important du processus, à savoir la transformation des données
brutes en informations exploitables.
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Auchan Frais, nouveau service de commande
en ligne de produits frais
Publié le 03/03/2016 par Dalila Bouaziz
Auchan lance lundi 7 mars 2016 Auchan Frais, un nouveau site de
vente en ligne de produits frais : frais.auchan.fr.
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[Billet] Licorne
Publié le 03/03/2016 par Jeanne Bordeau, fondatrice et directrice de l'Institut de la qualité de
l'expression
"Sens dessus dessous": la spécialiste du langage Jeanne Bordeau
analyse le sens et le poids (marketing) des mots. Aujourd'hui la
Licorne !
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Liens sponsorisés : quel impact après les
évolutions chez Google ?
Publié le 03/03/2016 par Christine Monfort
Plusieurs changements sont intervenus fin février sur l'inventaire
des liens sponsorisés des pages de requêtes de Google. Si ces
évolutions peuvent améliorer l'expérience utilisateur, elles risquent
de renchérir le coût par clic et d'amener les marques à adapter leur
mix marketing.
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DiaporamaLe marketing se réinvente en
Belgique
Publié le 03/03/2016 par Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas
Insectes bio, désintermédiation, recyclage... Tilt Ideas vous propose
une sélection de cinq initiatives au sein du plat pays qui redonnent
le pouvoir au consommateur.
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DiaporamaLes 10 idées marketing de la
semaine (29 fév.-4 mars)
Publié le 03/03/2016 par Stéphanie Marius
La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes.
Au menu cette semaine: le Data science institute ouvre ses portes
aux marketers, IBM lutte contre les stéréotypes liés aux robots et
McDonald's crée un casque de réalité virtuelle pour moins de 5
euros.
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Conforama challenge la Fnac sur le rachat de
Darty
Publié le 02/03/2016 par Dalila Bouaziz
Après les révélations du Financial Times mardi, Darty vient de
confirmer ce mercredi 2 mars 2016, avoir reçu une offre de rachat
de Conforama.
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DiaporamaQuand la culture fait du marketing
: ça décoiffe !
Publié le 02/03/2016 par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule, Ifop
L'art entretient depuis toujours des liens ambivalents avec la
publicité mais les institutions culturelles ont longtemps résisté aux
sirènes du marketing. Ce sont elles, pourtant, qui proposent
désormais les initiatives les plus riches.
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Diaporama[Retailoscope] Le Tanneur dévoile
son nouveau concept de magasin
Publié le 02/03/2016 par Christelle Magaud
Changement de look pour la boutique Le Tanneur de Val d'Europe
(Seine-et-Marne), qui étrenne le nouveau concept de la griffe. Une
formule lumineuse qui met en avant son modèle iconique primé en
1900, le Sans Couture, tout en se projetant dans l'avenir avec la
montée en puissance du digital.
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Ipsos renforce son expertise du marché
africain grâce au lancement d'Africap
Publié le 01/03/2016 par Stéphanie Marius
L'institut Ipsos accompagne les entreprises dans la compréhension
du marché africain grâce à Africap, son bureau dédié au Maghreb
et à l'Afrique sub-saharienne et basé à Paris.
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Le salon Big Data 2016 met le marketing
prédictif à l'honneur
Publié le 01/03/2016 par Stéphanie Marius
Les 7 et 8 mars 2016, le salon Big Data rassemblera à Paris 127
exposants spécialisés dans l'analyse et la collecte de données.
Keynotes, tables rondes et retours d'expérience s'enchaineront
pour fournir aux marketers les insights essentiels à la
compréhension d'un secteur en perpétuelle mutation.
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[MWC2016] 5 buzzwords du Mobile World
Congress 2016
Publié le 01/03/2016 par Floriane Salgues
Le Mobile World Congress s'est tenu à Barcelone, du 22 au 25
février 2016. Jérôme Stioui, président d'Accengage et exposant, a
joué sur place les chasseurs de tendances.
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AB Tasty lève 5 millions d'euros pour accélérer
sur le marketing prédictif
Publié le 01/03/2016 par Dalila Bouaziz
AB Tasty, spécialiste des solutions d'A/B testing et de
personnalisation de l'expérience utilisateur, annonce une levée de
fonds de 5 millions d'euros auprès d'Omnes Capital, nouvel
investisseur, mais aussi auprès de ses actionnaires historiques
Xange Private Equity et Kima Ventures.
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DiaporamaLes salaires de la fonction
marketing à la loupe
Publié le 01/03/2016 par Laure Tréhorel
Quel est le salaire d'un directeur marketing ? d'un directeur emarketing ? ou d'un responsable des études marketing ? Le détail,
fonction par fonction, d'après l'étude annuelle publiée par le
cabinet de recrutement Maesina.
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Diaporama[Naming] 10 exemples de marques
qui se sont réinventées en Chine
Publié le 01/03/2016 par Labbrand
Pour partir à la conquête de l'Empire du milieu, les marques
occidentales doivent donner du sens à leur nom, quitte à en
changer. Alors, qui se cache derrière Bouddha sage? Élite
intelligente? Ou encore Promesse de tonnerre? Labbrand, en direct
de Chine, répond en images.
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Infographie BtoB vs BtoC: 5 tendances
marketing qui feront la différence en 2016
Publié le 01/03/2016 par Marie J. Guillet
Les spécificités du marketing BtoB sont-elles encore pertinentes en
2016? Réponse avec l'étude de Loyality Company qui passe en
revue 5 tendances clés du marketing: le collaboratif, la
connaissance client, l'individualisation, la stratégie de contenus et
le social media.
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[Testez vos connaissances] Les caractéristiques
du marketing direct
Publié le 29/02/2016 par Stéphane Guillard
Mailing postal, e-mailing, phoning, sms... le marketing direct est un
outil incontournable du marketing, de la vente et de la
communication. Pour pouvoir exploiter pleinement ses avantages, il
faut d'abord bien appréhender son environnement. Ce mini-quiz
vous permettra d'identifier vos connaissances.
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Social Media, Web et Hi-Tech. Sur Techtrends, je partage le fruit de ma veille numérique et mes réflexions autour des tendances du web,
des médias et nouvelles technologies. Christophe Lefevre.
Les smartphones sont-ils devenus trop grands?
Chris Lefevre
Apple a présenté son iPhone SE, un iPhone dont le design date de 2012/2013, autant dire une
antiquité, mais avec des performances remises à jour : l’appareil photo à l’arrière de 12 megapixels,
un processeur plus puissant et plus de ram. Ce smartphone en décalage complet avec le marché actuel
est étonnement acclamé par la […] Related posts: Les citoyens sont-ils devenus des sources pour la
presse Twitter en montre trop et Facebook pas assez? Ils sont simplement complémentaires. NGP et
3DS, face…
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Les smartphones sont-ils devenus trop grands?
Apple a présenté son iPhone SE, un iPhone dont le design date de 2012/2013, autant dire une
antiquité, mais avec des performances remises à jour : l’appareil photo à l’arrière de 12 megapixels,
un processeur plus puissant et plus de ram. Ce smartphone en décalage complet avec le marché actuel
est étonnement acclamé par la critique alors qu’on est loin de la révolution. On pourrait croire que la
presse est trop habituée à vanter les produits d’Apple au point de manquer de jugement. C’est un peu
vrai, mais ce n’est pas la vraie raison, ils ont juste redécouvert l’iPhone de Steve Jobs.
Jobs pensait sincèrement que personne n’achèterait des téléphones trop grands pour être utilisés à une
main et c’est pourtant la majorité des modèles que l’on trouve aujourd’hui sur le marché. À partir de
4,3 pouces, j’ai du mal à utiliser un smartphone à une main. Pour taper un message dans le métro, je
dois entourer la barre avec mes bras comme pour lui faire câlin. Si j’utilise mon smartphone couché,
je dois faire attention à la gravité, car je ne tiens plus vraiment celui-ci dans ma main, il est juste
posé. Dans une poche d’un pantalon, ça passe, mais impossible de l’oublier. Soit, les smartphones de
cette génération ne sont plus aussi mobiles que les premiers iPhone.
Je pense également que la presse spécialisée à découvert la sensation que j’ai à chaque fois que je
ressors un iPhone 5 pour tester un développement : « Waw, qu’est ce que c’est agréable à
manipuler ».
Et pourtant, aujourd’hui,tous les smartphones sont de taille démesurée, mais la raison n’est pas celle
que vous pensez, ce n’est pas les consommateurs qui réclament des grands smartphones, même si un
grand écran impressionne toujours, c’est les fabricants qui sont demandeurs. Toutes les gammes de
smartphones sont plus en plus gourmandes en énergie et nécessitent des batteries de plus
encombrantes. La solution la plus simple de l’intégrer est d’agrandir la surface du téléphone.
Si Apple a suivi la tendance, elle a également oublié une partie de ses utilisateurs avec l’iPhone 6 et
la fabrication d’un iPhone 4 pouces avec les performances d’un smartphone de très haut de gamme
(en parle ici du top 5 au niveau de la rapidité) est en soit une révolution technique.
Comment va réagir la concurrence? Je pense que la très bonne critique de la presse et le succès
probable du modèle devraient faire réagir la concurrence avec peut être à nouveau des modèles
performants dans des formats compacts, car les Samsung et HTC mini n’ont jamais été de bons
smartphones, il faut bien l’avouer.
Un premier pas?
Si il reste difficile de retourner en arrière lorsqu’on utilise un smartphone 5 pouces depuis des mois,
je pense qu’un public est demandeur et il me semble évident qu’Apple doit clairement réfléchir à
proposer une version de l’iPhone 7 ou 8 plus compact que le 6, elle pourra ainsi toucher les
fashionistos rebutés à l’idée d’acheter un iPhone qui se distingue à peine du modèle de 2013.
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Webmarketing & co'm
siecledigital.fr
etudes, tendances, publicité, innovation
Une nouvelle écrite par une IA est nommée pour un prix littéraire.
Valentin Blanchot
Konpyuta Ga Shousetsu Wo Kaku Hi, ou Le Jour Où Un Ordinateur A Écrit Une Nouvelle est comme
son nom l’indique un récit qui a été écrit de A à Z par une intelligence artificielle. Alors que
beaucoup s’inquiètent de la place qu’occuperont les intelligences artificielles dans le monde de
demain et particulièrement sur l’emploi, [...] The post Une nouvelle écrite par une IA est nommée
pour un prix littéraire. appeared first on Siècle Digital. By Valentin Blanchot
Les parents numériques : l’impact du web sur la décision d’achat.
Valentin Blanchot
Avec le numérique, le statut de parent n’a jamais été aussi transformé ces dernières années que les
durant siècles précédents. Afin d’offrir une compréhension approfondie des parents numériques,
Facebook IQ a lancé un vaste projet de recherche étudiant des parents âgés de 25 à 64 ans ayant des
enfants de tous âges. Après une première [...] The post Les parents numériques : l’impact du web sur
la décision d’achat. appeared first on Siècle Digital. By Valentin Blanchot
Facebook ajoute (encore) de nouvelles statistiques aux vidéos.
Valentin Blanchot
Plus tôt, en février, Facebook annonçait l’arrivée de nouvelles statistiques pour les vidéos. Le réseau
social de Mark Zuckerberg a continué de développer de nouveaux paramètres pour les gestionnaires
et ajoute de nouvelles statistiques aux vidéos Facebook. Le mois dernier les gestionnaires de page
ont donc pu découvrir trois nouvelles statistiques : le nombre total [...] The post Facebook ajoute
(encore) de nouvelles statistiques aux vidéos. appeared first on Siècle Digital. By Valentin Blanchot
Le.taxi, la plateforme de taxis estampillée Elysée
Emilie Boisbouvier
Amis citadins, une révolution est en marche ! Nous ne nous souvenons que trop des manifestations de
2015 des taxis rouspétant avec véhémence (à tort ou à raison, pas de prise de position ici) sur la
concurrence illégale faite par les VTC. Le gouvernement a décidé de réagir en créant une plateforme
reliant les chauffeurs [...] The post Le.taxi, la plateforme de taxis estampillée Elysée appeared first
on Siècle Digital. By Emilie Boisbouvier
YouTube Connect arrive pour contrer Periscope et Facebook Live.
Valentin Blanchot
Google est discrètement en train de se préparer à activer une nouvelle application de retransmission
en direct appelée YouTube Connect. L’information a été dévoilée sur le site Venture Beat le 23 mars
2016. Ce nouveau service arrive avec pour objectif de contrer l’application de Twitter Periscope
ainsi que la fonction Live de Facebook. L’application YouTube [...] The post YouTube Connect arrive
pour contrer Periscope et Facebook Live. appeared first on Siècle Digital. By Valentin Blanchot
Penser le webmarketing globalement : c’est obligatoire !
Baptiste Moisan
Pourquoi est-ce si important de penser le webmarketing de manière globale ? Parce que l’internaute
dans son parcours sera plusieurs fois en contact avec votre entreprise. Mais il le sera d’une manière
différente. Il est nécessaire de connaître, de comprendre et de s’adapter à ce parcours d’achat. Un
parcours d’achat en trois étapes. Selon Définitions [...] The post Penser le webmarketing globalement
: c’est obligatoire ! appeared first on Siècle Digital. By Baptiste Moisan
IoT, Watson et intelligence cognitive.
Fabrice Arsicot
If Data is Gold; then Context is God. L’IoT est un marché jeune, en développement exponentiel, en
2020 IBM évalue le marché à 29 Mds d’objets connectés, 60% des objets qui compose notre
quotidien : voiture, météo, ascenseur, thermostat, vêtement, montre, brosse à dent … Un enjeu
business majeur pour la firme qui prévoit d’investir 3 milliards [...] The post IoT, Watson et
intelligence cognitive. appeared first on Siècle Digital. By Fabrice Arsicot
Les grands médias français souhaitent un bon anniversaire à Twitter.
Valentin Blanchot
Ce 21 mars 2016, Twitter souffle ses dix bougies. Le web mondial célèbre cela entre dédicaces et
déclarations d’amour. Si ce sont principalement les Community Managers qui contribuent à honorer
le petit oiseau bleu autour du globe, les médias ont aussi leur part de reconnaissance, car le réseau
social contribue fortement à leur progression sur [...] The post Les grands médias français souhaitent
un bon anniversaire à Twitter. appeared first on Siècle Digital. By Valentin Blanchot
Domino’s a créé un robot pour livrer ses pizzas.
Valentin Blanchot
Des technologies de véhicules ont décidément la cote ! Après les voitures de Google ou de Audi,
c’est au tour de Domino’s Pizza de se pencher sur le sujet. Après des mois de recherches est né DRU,
un robot sur quatre roues prêt à livrer des pizzas. Domino’s Robotic Unit a mis huit mois pour [...]
The post Domino’s a créé un robot pour livrer ses pizzas. appeared first on Siècle Digital. By
Valentin Blanchot
Twitter fête ses 10 ans !
Valentin Blanchot
Il y a 10 ans, le 21 mars, Twitter débutait avec ce tweet de son CEO : « just setting up my twttr ».
L’oiseau bleu en a parcouru du chemin depuis tout ce temps. Tant de tweets, de célébrités, de fails
politiques, et de massacres de langue française sur le réseau social (auxquels nous [...] The post
Twitter fête ses 10 ans ! appeared first on Siècle Digital. By Valentin Blanchot
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Une nouvelle écrite par une IA est nommée pour un prix littéraire.
Konpyuta Ga Shousetsu Wo Kaku Hi, ou Le Jour Où Un Ordinateur A Écrit Une Nouvelle est comme
son nom l’indique un récit qui a été écrit de A à Z par une intelligence artificielle.
Alors que beaucoup s’inquiètent de la place qu’occuperont les intelligences artificielles dans le
monde de demain et particulièrement sur l’emploi, ce n’est pas le métier de romancier qui remonte en
premier. Pourtant une équipe de l’Université du futur de Hakodate a fait construire une nouvelle par
une Intelligence Artificielle.
L’équipe de chercheurs dirigée par Hitoshi Matsubara a tout de même défini des paramètres
d’écriture pour la nouvelle. Notamment le sujet et le genre des personnages. Puis, l’IA a écrit la
nouvelle en choisissant des mots ou des phrases en lien avec les paramètres préparés à l’avance par
les chercheurs.
« Je m’épanouissais dans la joie, que je ressentais pour la première fois, et continuais d’écrire
avec excitation. »
La nouvelle ainsi créée a été soumise pour le 3ème prix Nikkei Hoshi Shinichi Literary Award. Ce
prix est connu pour accepter les participants qui ne sont « pas humains (IA ou autres) » bien que ce
soit la première année où ce type d’auteur est inscrit. Sur 1450 nouvelles reçues pour le concours, 11
d’entre elles impliquaient le travail d’une intelligence artificielle.
Jusqu’ici les IA ont été utilisées en grande partie pour résoudre des problèmes auxquels il y avait une
réponse. Que ce soit une partie de Go ou le test de Turing, elles étaient affectées à une tache simple :
répondre.
Ici, on utilise une intelligence artificielle pour créer une nouvelle expérience créative et culturelle.
Celle-ci reste tout de même limitée puisqu’on lui a soumis des phrases et un sujet, mais comment
aurait évolué le récit si l’IA avait été libre ?
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Les parents numériques : l’impact du web sur la décision d'achat.
Avec le numérique, le statut de parent n’a jamais été aussi transformé ces dernières années que les
durant siècles précédents. Afin d’offrir une compréhension approfondie des parents numériques,
Facebook IQ a lancé un vaste projet de recherche étudiant des parents âgés de 25 à 64 ans ayant des
enfants de tous âges.
Après une première introduction mettant en avant le rôle des connexions (de toutes sortes) dans la vie
des parents, Facebook a présenté l’importance clé du mobile dans leur vie. Aujourd’hui, c’est de
l’influence du web sur les dépenses qu’il est question, et en infographie s’il vous plait.
En effet, grâce à Internet, les parents numériques ont bien plus de choix de produits que leurs parents
n’en ont eu. Ils sont confrontés quotidiennement à un océan de produits et de services. Cela implique
un choix plus important sur la façon dont ils vont dépenser leur argent, quels avis suivre et quels
conseils entendre. Tout ceci augmentant au fur et à mesure que les enfants grandissent.
Particulièrement chez les parents de la Génération Y, le mobile est un outil du quotidien. Il est utilisé
pour prendre conseil, comparer des prix, ou encore pour évaluer des produits ou services.
Les données à retenir :
• Les parents numériques font 5x plus confiance à Facebook pour un achat comparé à un site
spécialisé sur la famille ;
• 56% des mères suivent une entreprise ou une marque sur Instagram ;
• 62% d’entre elles déclarent qu’Instagram est une plateforme qui les aide à se renseigner sur des
produits ou des services ;
• 57% des parents numériques déclarent acheter plus de produits destinés aux enfants que leurs
parents le faisaient ;
• Les 3 domaines sur lesquels les enfants ont le plus d’impact sur les décisions sont la quantité
d’argent à dépenser d’une manière générale (71%), l’argent à dépenser pour les loisirs (70%), la
destination des vacances (64%).
Source : Facebook IQ.
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Facebook ajoute (encore) de nouvelles statistiques aux vidéos.
Plus tôt, en février, Facebook annonçait l’arrivée de nouvelles statistiques pour les vidéos. Le réseau
social de Mark Zuckerberg a continué de développer de nouveaux paramètres pour les gestionnaires
et ajoute de nouvelles statistiques aux vidéos Facebook.
Le mois dernier les gestionnaires de page ont donc pu découvrir trois nouvelles statistiques : le
nombre total de minutes regardées, le nombre de vues à 10 secondes, et l’activation du son. Ces
données ont apporté un gros plus dans le suivi des performances des vidéos Facebook qui était
jusqu’alors assez léger.
Désormais une nouvelle dimension s’ajouter à ce panel de données : les statistiques jour par jour. Si
vous voulez savoir de quelle manière une vidéo performe tel ou tel jour ce sera possible en quelques
clics. Le résumé « day-to-day » reprendra les nouvelles statistiques annoncées en février.
Le réseau social offre ici un nouveau moyen pour les accros des statistiques de passer encore plus de
temps dans leur back-office. Les obsédés de la data trouveront cela très attractifs pour savoir à quel
moment et comment leur vidéo devient virale.
Source : Facebook.
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Amis citadins, une révolution est en marche ! Nous ne nous souvenons que trop des manifestations de
2015 des taxis rouspétant avec véhémence (à tort ou à raison, pas de prise de position ici) sur la
concurrence illégale faite par les VTC. Le gouvernement a décidé de réagir en créant une plateforme
reliant les chauffeurs de taxis avec leurs potentiels clients : le.taxi.
Le concept
Le.taxi est donc une plateforme fonctionnant avec plusieurs applications agréées par l’état telles que
TedyCab, Zaléou, Mon Appli Taxi ou encore TaxiProxi côté clients et MobiTaxi, TaxiG7, ou
TaxiConnect pour n’en citer que quelques-unes, côté conducteur.
Le.taxi table sur notre reflex à taper du bout de notre index plutôt qu’à sautiller en hélant
désespérément et sur notre nouveau rapport à la temporalité. La clé de voûte de ce nouveau service
se cache dans le 0€ affiché au compteur lorsque le taxi arrive. Avec la reconsidération du temps et du
prix donc, le gouvernement tend alors à marcher sur la voie des VTC devenus nos acolytes de
soirées.
La dématérialisation du paiement n’est pas pour autant au rendez-vous : le.taxi ne permet pas aux
clients de régler via la plateforme puisqu’il faut utiliser directement l’application du service
concerné, il faut alors régler « à l’ancienne », en liquide ou en CB (rappelons que les chauffeurs de
taxis ont depuis novembre 2015 l’obligation d’accepter les paiements par cartes bancaires).
L’avantage n’est donc pas au rendez-vous pour les taxis car le paiement par prélèvement est tout de
même un atout considérable d’Uber, Chauffeur-Privé, The Cab and cie…
Enfin, un système de notation similaire à ceux que nous connaissons permet d’évaluer le chauffeur de
taxi.
Une prise de conscience du gouvernement
L’idée est intéressante et l’intention l’est davantage : elles montrent une réelle volonté du
gouvernement de comprendre les nouveaux enjeux du digital dans notre société en constante
réactualisation. Néanmoins certains aspects doivent être améliorés, voire mis à niveau (notamment le
système de paiement). Un joli encouragement de l’Élysée envers les chauffeurs de taxi à se
familiariser avec les atouts de leurs concurrents et les inviter à jouer dans la même cour. Mais
serons-nous prêts à adopter un service proposant moins que ceux que nous connaissons déjà ? Si
l’idée principale est là, ses modalités restent tout de même moins avantageuses que celles des
concurrents.
Pour l’instant, le système n’est testé qu’à Montpellier, il faudra alors attendre un peu pour pouvoir
l’essayer.
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YouTube Connect arrive pour contrer Periscope et Facebook Live.
Google est discrètement en train de se préparer à activer une nouvelle application de retransmission
en direct appelée YouTube Connect. L’information a été dévoilée sur le site Venture Beat le 23 mars
2016.
Ce nouveau service arrive avec pour objectif de contrer l’application de Twitter Periscope ainsi que
la fonction Live de Facebook. L’application YouTube Connect devrait être disponible à la fois sur
Android et iOS.
Le live est une fonctionnalité de plus en plus utilisée par les utilisateurs des différents réseaux
sociaux et les marques commencent à s’y mettre aussi. Si Periscope a lancé la tendance et a été
utilisée par une poignée d’initiés, c’est véritablement Facebook Live qui a poussé les marques sur ce
nouveau moyen de communiquer.
YouTube Connect devrait se lancer dans les jours ou les semaines à venir. Un début de configuration
est disponible en bêta. Les fonctionnalités sont sensiblement les mêmes que sur les services
concurrents. Les utilisateurs de l’application pourront partager rapidement depuis leur appareil
mobile un live. Les spectateurs pourront interagir en direct avec le youtuber.
YouTube offre déjà une solution de retransmission en direct principalement destinée au gaming, mais
celle-ci reste aussi limitée par son accessibilité. Afin de retransmettre en direct, les utilisateurs
doivent être « YouTube Live Verified » et remplir un formulaire. Preuve que Google compte bien
ouvrir le live à tous ses utilisateurs, le formulaire en ligne n’est plus accessible.
Couplé au tableau de bord que YouTube propose sur ton site internet, le live pourrait prendre un axe
beaucoup plus professionnel que ce que l’on peut trouver sur d’autres plateformes. Avec une
personne gérant le Live depuis son smartphone ou d’autres appareils, d’autres via le tableau de bord
peuvent :
• suivre des données en direct : spectateurs et messages ;
• interagir en direct dans le chat du live ;
• effectuer des réglages comme les tags de la vidéo, son nom, sa description, la monétisation …
Google n’a pas encore fait de commentaires suite à l’article de Venture Beat. Nous publierons de
nouvelles mises à jour dès l’annonce de la firme de Mountain View.
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Pourquoi est-ce si important de penser le webmarketing de manière globale ?
Parce que l’internaute dans son parcours sera plusieurs fois en contact avec votre entreprise.
Mais il le sera d’une manière différente.
Il est nécessaire de connaître, de comprendre et de s’adapter à ce parcours d’achat.
Un parcours d’achat en trois étapes.
Selon Définitions Marketing, le parcours d’achat c’est :
L’ensemble des démarches et actions entreprises par un client en situation de préparation et de
réalisation d’achat d’un produit donné
En se basant sur l’étude de Wincor Nixdorf, on peut diviser le parcours d’achat en trois grandes
étapes :
1. La recherche d’informations
2. La comparaison entre les produits ou services
3. L’achat ou la conversion
L’internaute a un besoin différent selon l’étape dans laquelle il est engagé.
Ses besoins étant différents, les médias le seront nécessairement à chaque étape.
J’aborderai ici les principaux canaux WebMarketing : publicité digitale, SEO, réseaux sociaux et
l’incontournable site internet. Ceux-ci sont classés en trois catégories : Paid, Earned et Owned
media. Chaque catégorie joue un rôle clé dans le parcours d’achat.
Première étape : La phase exploratoire.
Une étude IFOP révèle que 80 % des consommateurs s’informent sur internet avant un achat. Il
est donc vital d’exister dès cette première étape pour avoir une chance de transformer un internaute
en client.
Le type de média pour être le plus rapidement visible est le Paid media.
Le format roi pour la phase exploratoire est le lien sponsorisé. Avec une campagne bien structurée
et un budget cohérent, vous aurez toutes les chances d’apparaître en tête des résultats de recherche sur
Google.
Quelques exemples de Paid media :
Les liens sponsorisés
Les posts sponsorisés sur les réseaux sociaux
Il ne faut également pas oublier le SEO, pilier de la visibilité sur le web. Mais contrairement, au
Paid media, ses bénéfices ne sont visibles qu’à long terme.
Deuxième étape : La phase de comparaison.
Suite à la phase exploratoire, l’internaute a une bonne connaissance de l’offre. Il lui reste
maintenant à comparer les produits et services qu’il a rencontrés, dont le vôtre.
Le Earned media prend le relai ici. Dans la phase de comparaison, l’objectif est à la fois de fournir
le maximum d’informations sur un produit, mais également d’en donner les caractéristiques
objectives.
Ces caractéristiques objectives ne peuvent pas être fournies par vous-même. Vous êtes persuadé que
votre produit est le meilleur et l’internaute le sait. Il ne recevra donc pas vos informations comme
neutres.
Le consommateur préférera se tourner vers des sites tiers comme les blogs. Vous pouvez activer
des relations d’influence avec des sites spécialisés dans votre domaine d’activité. Vous pouvez par
exemple offrir des produits à tester.
La qualité de votre produit ou service vous permettra de récolter des avis positifs. Il ne faut
également pas oublier de les solliciter, au risque de se priver de nombreux retours clients.
Mais les avis négatifs existent également. Il faut donc les surveiller et y répondre. Sachez montrer
votre disponibilité à résoudre les problèmes.
Quelques exemples d’Earned media :
Test d’un produit sur un blog
Citation d’un outil dans un article de site spécialisé
Avis des internautes sur les réseaux sociaux
Troisième étape : La conversion.
L’internaute a pu découvrir votre produit ou service au travers la phase exploratoire. Il l’a finalement
choisi en récupérant des informations et des avis qu’il juge neutres et objectifs. Il est maintenant
prêt à l’achat ou à la prise de contact.
Au cœur de la phase de conversion se trouve le Owned media. Dans la majorité des cas, c’est
votre site internet depuis lequel l’internaute réalise la transaction, télécharge un fichier et/ou
remplit un formulaire.
Mais le chemin qui mène à la conversion est jalonné d’obstacles. L’expérience utilisateur est là pour
les minimiser.
Tout est mis en oeuvre pour que l’internaute n’ait aucune difficulté ni réticence à procéder à la
conversion.
L’importance du design n’est plus à démontrer surtout lorsqu’on sait que 93 % des internautes le
considèrent comme déterminant dans leur acte d’achat. Le design est esthétique, mais également
ergonomique : il doit permettre à l’internaute de trouver et comprendre facilement l’information.
Au-delà du design, le contenu joue un rôle clé. Vous devez savoir rassurer l’internaute, surtout
pour un ecommerce : sécurité des transactions, retours gratuits, numéro de téléphone pour le service
client, etc.
Et même si l’internaute peut déjà bien connaître votre produit avant d’accéder à votre site internet,
livrez une nouvelle fois le maximum d’informations : photos, spécificités techniques, taille, poids,
etc.
Un blog traitant de l’actualité de votre secteur d’activité peut assoir votre légitimité et rassurer quant
à votre professionnalisme.
Quelques exemples de Owned media :
Votre site internet
Votre blog
Votre appli mobile
Vos profils sur les réseaux sociaux
Des outils complémentaires.
Alors que le Paid media est particulièrement efficace dans la phase exploratoire, le Earned
media prend le relai dans la phase de comparaison. Pour conclure ce parcours, le Owned media
mène à la conversion.
Bien évidemment, j’ai utilisé ici une vue simplifiée du parcours d’achat. Celui-ci est plus ou moins
long selon le produit ou le service. Aussi, l’internaute peut faire des aller-retour entre la phase
exploratoire et la phase de comparaison.
L’implication des catégories de médias dans chaque phase est également à nuancer : il est fort
probable que le Earned media et le Owned media interviennent eux aussi dans la phase exploratoire.
Mais j’ai tout de même pu répondre à la question initiale. Le webmarketing doit être pensé de
manière globale parce que chaque média prend le relai de l’autre pour mener l’internaute
jusqu’à la conversion.
Paid, Earned ou Owned media : ceux-ci sont complémentaires. N’en utiliser qu’une partie c’est
nécessairement perdre des clients dans leur parcours d’achat.
Alors, pensez-y et tentez de n’en mettre aucun de côté !
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If Data is Gold; then Context is God.
L’IoT est un marché jeune, en développement exponentiel, en 2020 IBM évalue le marché à 29 Mds
d’objets connectés, 60% des objets qui compose notre quotidien : voiture, météo, ascenseur,
thermostat, vêtement, montre, brosse à dent … Un enjeu business majeur pour la firme qui prévoit
d’investir 3 milliards de dollars
dans l’optique de couvrir les futurs besoins, et à récemment inauguré son
centre mondial IoT à Munich
.
Au delà de l’enjeu business, le déploiement des objets connectés tisse un écosystème vaste qui
génère une quantité considérable de data mais dont 90% est aujourd’hui encore non-exploitées. Un
potentiel délaissé dont l’analyse est une source évidente d’apprentissage, de savoir, de connaissance,
bref d’intelligence quelque soit la finalité de celle-ci. Une partie de l’avenir se joue sur ce point par
la mise en place de solutions technologiques de collecte massive de datas hétérogènes mais surtout
de transformation de ces datas. Un coup de booster pour les solutions d’intelligence cognitive dont
Watson est un des exemples les plus représentatif.
Pour l’entreprise, l’intelligence cognitive va entraîner avant tout une évolution de son business
modèle, de la façon de travailler et sera un pilier pour répondre aux enjeux de l’intégration du digital
dans sa chaîne de valeur. Une transformation qui, associée aux objets connectés, n’en est qu’au début
de sa mise en place. Aujourd’hui, IBM estime qu’environ 75% des projets IoT en entreprise sont en
cours de cadrage. Des projets qui portent avant tout sur la recherche de solutions qui permettent
d’agir sur la performance économique et opérationnelle.
Les types de projets sont nombreux mais ont en commun 1 enjeu central : l’expérience
utilisateur. L’UX car l’utilisateur est toujours le centre de l’écosystème de datas. Associée à l’IoT,
l’intelligence cognitive est une intelligence de contexte qui va prendre en considération
l’environnement global de l’utilisateur en intégrant des données qui dépasse l’interaction avec l’objet
connecté. Les technologies cognitives vont ainsi intégrer d’autres sources de données issues de
l’utilisateur (en se connectant à un smartphone ou à un compte d’un média social) ou du contexte
général (conditions météorologique). A noter qu’au delà de l’usage, la sécurité et la confiance sont
les clés d’une UX réussie.
IoT & INTELLIGENCE COGNITIVE : du capteur à la prise de
décision.
Encore récemment dans l’actualité avec la
confrontation au jeu de Go
, qui pointe le fait que l’intelligence artificielle est encore très loin de l’intelligence humaine,
l’intelligence cognitive est un sujet en réflexion depuis de nombreuses années. Fantasmée via le
Skynet de Terminator, la Matrix ou Her, elle occupe une place de plus en plus conséquence au sein de
la communauté scientifique. A voir sur ce sujet l’intervention du passionnant Michel Serres qui
analyse cette technologie comme une révolution culturelle et de la gestion des connaissances.
L’intelligence cognitive c’est 4 éléments :
1. L’échange et le partage en langage naturel qui simplifie les interactions avec l’humain en se
débarassant d’interface trop technique.
2. Un système auto-apprenant, qui analyse un historique, comprend les signaux faibles et croise les
données.
3. La structuration de données de différentes natures et origines.
4. La contextualisation selon un lieu et sur une échelle de temps.
Plébiscitées pour leur action sur la performance économique et opérationnelle, les champs
d’application pour l’entreprise sont déjà nombreux :
Gestion de la PLM, quelque soit l’étape : conception, production, distribution, maintenance,
services, évolutions … Certains secteurs annoncent de -15 à -20% de budget de maintenance.
Gestion de l’UX client et de tous les procédés marketing qui en découlent (fidélisation, CRM,
relation client)
Monitoring et pilotage de process métiers d’une entreprise (optimisation et automatisation)
Un cognitif limité à une intelligence opérationnelle et machine.
La limite est là, la machine n’appréhende que l’intelligence cognitive, comme par exemple les
robots-journalistes qui ne peuvent aller que jusqu’à de la production d’articles-algorithmés composés
d’informations factuelles et circonstanciées. L’humain conserve l’exclusivité de l’intelligence
conative et de l’intelligence affective.
Petit rappel :
• Le cognitif : les connaissances (faire connaitre)
• L’affectif : la sensibilité, la préférence (faire aimer)
• Le conatif : le comportement, l’action (faire agir)
C’est la combinaison avec l’intelligence humaine qui démultiplie les moyens d’action. Une sorte
d’intelligence augmentée et un apport indéniable en terme d’efficacité professionnelle.
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intelligence-cognitive/
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Les grands médias français souhaitent un bon anniversaire à
Twitter.
Ce 21 mars 2016, Twitter souffle ses dix bougies. Le web mondial célèbre cela entre dédicaces et
déclarations d’amour. Si ce sont principalement les Community Managers qui contribuent à honorer
le petit oiseau bleu autour du globe, les médias ont aussi leur part de reconnaissance, car le réseau
social contribue fortement à leur progression sur la toile.
Associez les deux et vous obtenez la puissance des comptes des médias et l’originalité du CM. C’est
dans cette dynamique que 22 grands médias français ont décidé de célébrer ensemble et à leur
manière les 10 ans de Twitter.
Ils réunissent à eux tous 18 108 000 abonnés avec des comptes allant de 3 660 000 followers à 320.
Voici le premier tweet partagé par le Community Manager de l’émission C à vous. Nous vous
laissons suivre la suite…
Hey @TwitterFrance, on a un #LoveTwitter message pour toi ! @Slatefr, c’est à vous !
pic.twitter.com/4H1YGHRAST
— C à vous (@cavousf5) 21 mars 2016
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Domino's a créé un robot pour livrer ses pizzas.
Des technologies de véhicules ont décidément la cote ! Après les voitures de Google ou de Audi,
c’est au tour de Domino’s Pizza de se pencher sur le sujet. Après des mois de recherches est né DRU,
un robot sur quatre roues prêt à livrer des pizzas.
Domino’s Robotic Unit a mis huit mois pour voir le jour et effectuer sa première livraison. En plus de
stocker séparément boissons et nourritures, DRU peut aussi accepter les paiements et échanger avec
les clients.
Le robot de 22 000 $ se déplace grâce à un GPS ainsi que des lasers lui permettant d’identifier des
obstacles. Il peut atteindre une vitesse proche de 20 km/h et être équipé de caméras IP afin d’éloigner
des personnes ou des concurrents mal intentionnés.
Le véhicule se déplace sur les trottoirs, zones piétonnes, mais aussi sur les pistes cyclables. Pour
accéder aux produits qui leur sont destinés, les clients recevront un code d’identification fourni lors
de la confirmation de commande.
DRU n’est encore qu’en phase de projet, mais l’initiative est bien là. Les habitants de Brisbane
pourraient bien voir les descendants du robot arpenter les rues d’ici 2 ans.
Avec les drones d’Amazon dans les airs et DRU au sol, la livraison automatisée a un bel avenir
devant elle. Reste à voir si l’on a envie d’avoir un robot à sa porte, ou un livreur capable de gravir
les 5 étages sans ascenseur.
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Twitter fête ses 10 ans !
Il y a 10 ans, le 21 mars, Twitter débutait avec ce tweet de son CEO : « just setting up my twttr ».
L’oiseau bleu en a parcouru du chemin depuis tout ce temps.
Tant de tweets, de célébrités, de fails politiques, et de massacres de langue française sur le réseau
social (auxquels nous contribuons parfois). Twitter atteint un âge plus que symbolique. En 10 ans il
est toujours présent, même si le réseau social continue d’essuyer des pertes.
Depuis le début de l’année, le réseau social a déployé de nombreuses évolutions et semble bien parti
pour continuer. Certaines tendent à améliorer la relation entre un utilisateur et un service client.
D’autres changent structurellement le fonctionnement de fil d’actualité.
Quoi qu’il en soit, nous avons grandi avec Twitter et la plateforme fait partie de notre quotidien. Le
réseau social a été témoin de tant de changements de notre société, il aussi façonné de nouveaux
comportements dont le plus marquant reste l’utilisation des #hashtags. Siècle Digital ne serait pas
grand-chose sans le réseau social et les centaines de milliers de professionnels qu’il héberge.
Partageons, échangeons, et célébrons ensemble ces dix belles années.
Starting in
on 3/21 and moving across the
, we thank you for 10 incredible years.
Love, Twitter#LoveTwitterhttps://t.co/pH4WWdgK6q
— Twitter (@twitter) 20 mars 2016
#LoveTwitter.
Source : Twitter.
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Webmarketing & co'm
Depuis 2006, l'équipe de Webmarketing & co'm décrypte l'actualité du marketing on-line et partage avec vous conseils et cas pratiques !
DAECH et son recrutement 2.0
Mohamed Cherif Amokrane
Le mouvement terroriste qui se fait appeler « État Islamique » a opéré une rupture en matière
d’utilisation des NTIC. Des dizaines de victimes sont recrutées par le biais du web 2.0, et ce, à
travers plusieurs régions du monde. Facebook... Cliquez sur le titre pour la suite...
Les avantages du live : réseaux sociaux et événements – WED
Morgane Février
Avez-vous déjà essayé de partager de la vidéo en live via webinar, Facebook Live, Periscope... ?
Nous sommes dans une vague grandissante du social media "live". Les réseaux sociaux qui cartonnent
le plus en ce moment sont sans aucun doute... Cliquez sur le titre pour la suite...
Qui veut la peau des sites médias ?
Benjamin Lagues
Mai 2015 : Facebook annonce le lancement prochain de ses « articles instantanés », permettant aux
lecteurs un chargement accéléré des contenus dans l’application Facebook. Août 2015 : Adblock
connait une croissance de ses utilisateurs de 41... Cliquez sur le titre pour la suite...
#Cooljobs : qui veut être Growth Hacker ?
Vincent Raimbault
Chaque semaine, AZERTY Jobs vous prépare une super sélection d'offres d'emploi et de stage autour
d'un thème particulier. Aujourd'hui, un top 5 spécial Growth Hacking pour tous les champions de
l'acquisition de trafic ! Le tout dans des startups... Cliquez sur le titre pour la suite...
Le Wifi entre en gare avec TBWA\Paris
Rédaction CB News
Le WiFi gratuit et illimité est désormais disponible dans plus de 120 gares en France. Mais les
chiffres de connexion restent faibles : 600 000 connexions par mois au service contre plus de 500
000 voyageurs quotidiens à Paris-Saint-Lazare par... Cliquez sur le titre pour la suite...
Formation « Maîtriser les Fondamentaux du Webmarketing » 11 mai 2016 Paris
Sylvain Lembert
Chaque mois avec Training & co’m, nous organisons des formations dans la thématique du marketing
digital. Il y-a quelques jours, je vous annonçais une date pour notre formation en référencement,
aujourd’hui, je vous propose une journée... Cliquez sur le titre pour la suite...
Marketing & santé : promouvoir un secteur ultra réglementé
Eléonor Biriotti
Depuis quelques années, on assiste à un véritable boom du marketing du secteur de la santé aux ÉtatsUnis : le healthcare marketing fait d’ailleurs depuis longtemps partie de nombreux cursus
universitaires très spécialisés. Découvrons... Cliquez sur le titre pour la suite...
Des offres d’emploi webmarketing à foison
Sylvain Lembert
Les offres d’emploi ont toujours été sollicitées sur Webmarketing & co’m. Afin de répondre à cette
demande, notre site propose désormais une rubrique emploi webmarketing beaucoup plus étoffée et
un moteur de recherche vous permettant... Cliquez sur le titre pour la suite...
Comment augmenter les commentaires sur son blog ?
Niri Brusa
Vous l’avez certainement remarqué : créer un site web attractif avec un contenu informatif ne suffit
plus pour attirer des visiteurs. Il faut désormais créer une communauté en ligne, une autre façon de
mettre en avant votre site et de le... Cliquez sur le titre pour la suite...
Like Facebook : un moyen simple et rapide pour en obtenir plus
Sylvain Lembert
Fréquence et qualité des publications, travail de l’engagement, recherche de nouveaux concepts pour
animer sa page… Je suppose que vous êtes comme moi, vous êtes toujours à la recherche d’astuces
pour augmenter la portée de votre page et... Cliquez sur le titre pour la suite...
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Le mouvement terroriste qui se fait appeler «État Islamique» a opéré une rupture en matière
d’utilisation des NTIC. Des dizaines de victimes sont recrutées par le biais du web 2.0, et ce, dans
plusieurs régions du monde. Facebook est le principal média de recrutement tandis que Twitter est
utilisé dans la diffusion des liens de contenus extrémistes…
On en est conscient et après ?
La communauté internationale est consciente du danger que représente le web social à cause de son
instrumentalisation par les extrémistes islamistes (et non islamiques, comme ils se prétendent), mais
elle a du mal à les contrer efficacement. La lutte contre ce qui est appelé le Djihadisme 2.0 est
orientée sur deux axes : l’élimination du problème à la source, c’est-à-dire la fermeture des
plateformes concernées, et la production d’un contre-discours. Mais force est de constater que les
efforts dépensés ne parviennent pas à obtenir des résultats satisfaisants : DAECH prospère sur le
web et recrute de plus en plus.
Contrairement aux groupes terroristes d’avant sa création, DAECH est en train de faire très mal dans
la bataille de la communication. Par sa maitrise des NTIC, sa production de qualité hollywoodienne
et ses porte-paroles auxquels s’identifient les cibles, ce prétendu État a déployé une redoutable
stratégie qui s’avère malheureusement efficace. Comment expliquer cette efficacité alors que les
États eux aussi disposent de grands moyens de communication ?
Crédibilité de la source et crédibilité du contenu
Les régimes arabes qui ont toujours menti à leurs peuples, les USA qui ont déclaré tellement de
guerres inutiles et injustes (la guerre en Iraq est la principale cause de l’existence de DAECH), la
France qui a semé le chaos en Libye, l’Angleterre qui a toujours soutenu aveuglement les USA, les
Nations Unies, dont l’histoire est souillée par « le deux poids deux mesures » qu’ils pratiquent si
insolemment…et tous leurs médias. Voilà la communauté internationale qui lutte contre DAECH et
voilà les sources du contre-discours censé combattre l’extrémisme.
Le problème, c’est qu’il ne suffit pas de produire un contenu crédible. Il faut que sa source jouisse
elle aussi de la confiance du récepteur, sans quoi même la pure vérité serait perçue comme de la
manipulation.
La fin du village mondial
Marshall McLuhan, l’un des plus grands chercheurs de l’histoire de la communication, prédisait dès
les années 60 la formation d’un unique village qui engloberait toute l’humanité. Celle-ci
consommerait les mêmes idées grâce aux médias qui diffuseraient l’information instantanément,
comme si les humains vivaient dans un même village.
Certains diront qu’il a eu raison puisqu’un site comme Facebook englobe 1,5 milliard d’abonnés du
monde entier. Ceci est vrai. Mais des études sociales ont démontré que nous sommes passés, grâce à
des réseaux comme Facebook, vers un système de tribus, voire de multiples villages mondiaux.
Qu’est-ce que cela implique ? L’idée est que la dimension planétaire dans les échanges est toujours
présente, elle est même renforcée par la communication asynchrone que permet le web. Mais la
population mondiale est fractionnée en tribus. Par exemple, vous pouvez faire partie d’un groupe qui
comporte une centaine de membres, mais qui est répartie sur tous les continents.
L’isolement des recrues de DAECH
Les victimes de ce mouvement terroriste, il faut le dire, sont d’abord isolées psychologiquement, puis
se renferment dans un mode de pensée unique et refusent d’écouter d’autres avis. Je ne dirai pas plus
sur ce sujet, car le but de cet article est d’aborder ce qui a trait au web social.
Le deuxième facteur qui met les recrues dans leur macabre bulle est lié à ce que j’ai évoqué plus
haut, les multiples villages mondiaux. En effet, lorsqu’on fait partie d’un groupe ou d’une page
Facebook, ceux-ci vont être des sources d’information permanentes et privilégiées. Surtout que
Facebook est aujourd’hui utilisé par beaucoup comme un agrégateur du web social : on s’y rend pour
lire la presse, regarder des vidéos, jouer… donc un nombre limité de groupes peuvent très bien
satisfaire tous les besoins 2.0.
Le troisième facteur d’isolement est le fameux EdgeRank de Facebook. Cet algorithme qui détecte les
contenus sur lesquels vous cliquez, afin de vous les proposer en priorité lors de vos connexions
futures. Le risque est qu’il suffit d’interagir (même si c’est pour critiquer) sur quelques pages qui
promeuvent le terrorisme pour que votre Timeline devienne un réceptacle des contenus de DAECH.
Avec le concours des autres plateformes comme Twitter et la qualité extraordinaire des contenus de
propagande, il y a de grands risques que vous soyez influencé.
Communication personnelle vs communication de masse
Vous êtes séduit par la qualité des vidéos qu’ils vous montrent. Vous rêvez d’appartenir à un groupe
où le sens de la « fraternité » est au sommet. Vous vous voyez très bien vivre cette « ascension » en
vous intégrant parfaitement à DAECH, car ils ont tout fait pour vous miroiter une image interne «
parfaite ». Vous êtes confiant quant à votre intégration dans le groupe, car ils vous ont montré
quelqu’un qui vous « ressemble », qui avait la même vie que vous avez et qui affirme pourtant être
très heureux de son choix de rejoindre DAECH.
L’ultime étape est celle du recrutement. Comme si tout ce que je viens de citer n’était pas assez
dangereux, DAECH procédera à une dernière manœuvre : la construction d’un lien de confiance à
travers des conversations privées. La faiblesse de la communauté internationale est totale sur ce
point. Elle ne communique qu’à travers les canaux de masse, contrairement à DAECH qui s’offre le
luxe de personnaliser sa communication. À cette phase, l’isolement de la victime atteint un point de
non-retour. Si auparavant elle avait des chances de tomber sur un contre-discours en cherchant des
réponses, elle devient désormais prisonnière du recruteur, à qui elle soumettra toutes ses
interrogations.
Conclusion
Je ne pouvais pas conclure cet article sans proposer ma vision de la solution (sommairement). D’une
manière générale, il faut se rendre compte que les moyens de lutte classiques ne fonctionneront pas. Il
faut s’adapter en soutenant des leaders d’opinion capables de se positionner dans la conversation
interpersonnelle, et de porter un contre-discours au sein même des multiples villages mondiaux. Sans
oublier les sites comme Facebook qu’il faut pousser à plus de collaboration. Il faut surtout
promouvoir une citoyenneté numérique, à travers laquelle nous combattrons cette folie dans notre
entourage immédiat…
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Avez-vous déjà essayé de partager une vidéo en live via un webinar, Facebook Live,
Periscope… ? Nous sommes dans une vague grandissante du social media « live ». Les réseaux
sociaux qui cartonnent le plus en ce moment sont sans aucun doute SnapChat, Whatsapp, Periscope et
la dernière nouveauté de Facebook « Facebook Live »…
En plus de vouloir du contenu immédiatement, les consommateurs veulent du contenu réel, vrai et
dynamique. Ils cherchent des histoires vraies, une authenticité et des mentors, des surprises, de
l’inattendu en ayant tout de même l’exigence de conserver un contenu de qualité.
Avez-vous déjà essayé Periscope ou Facebook Live ?
On m’a beaucoup posé la question : « Comment as-tu fait pour utiliser Facebook Live ? ». C’est très
simple : en utilisant mon mobile depuis l’application Facebook (attention, il faut avoir la dernière
mise à jour). Maintenant, lorsque vous voulez publier un statut, vous avez un menu qui s’affiche
comme ceci :
Puis, vous pouvez choisir le titre de votre vidéo et diffuser cette dernière immédiatement (avec
l’écran ci-dessous). Il est également possible tout comme n’importe quel statut Facebook de le mettre
en « public » ou encore de sélectionner une catégorie parmi ses amis :
La vidéo, média qui a déjà fait ses preuves et qui continue de le faire avec le succès de YouTube,
provoque maintenant encore plus et de plus en plus d’intérêt si on peut la visionner en live. Mes
premiers tests sur Facebook Live sont vraiment très intéressants, j’ai même l’impression que le
ranking Facebook les favorise…
Un des principaux attraits sera l’interaction entre celui qui fait la vidéo et ceux qui la regardent. Les
différents réseaux proposent ainsi de pouvoir laisser des commentaires et de poser des questions
directement sur l’application où est diffusée la vidéo, ce qui provoque une interaction sans pareille.
Sans pareille, oui, mais reste des aspects, des avantages que seul un événement live en réel où vous
allez vous déplacer physiquement peuvent satisfaire.
Pourquoi faut-il se déplacer à des événements en live ?
Afin de déterminer l’importance et les avantages de venir en personne à des événements live et
avoir le courage de prendre le temps de s’y déplacer, penchons-nous dans un premier lieu sur la
vague des conférences et événements en ligne. Vous l’aurez tous vu et compris, la grande tendance
du moment reste l’organisation de webinar (webinaire) en ligne. Pourquoi ? Certainement en
quelques mots l’immédiateté et l’accessibilité de l’offre, mais voici les raisons principales de cette
tendance :
1/ Rapide et Facile
C’est assez simple et rapide à mettre en place. Il peut être improvisé d’une semaine à l’autre, au
dernier moment, et sur une durée variant de 1h à 3h selon les questions et l’intérêt des personnes
connectées.
2/ Solution moins couteuse
Cette solution est moins couteuse par rapport à la création d’un événement en live. Il n’y a pas de
logistique ultra compliquée pour l’utilisateur comparé à une organisation en live. En effet,
l’événement live en présentiel demande un investissement supplémentaire à la fois de la part de
l’organisateur et du participant.
3/ Un attrait plus fort pour s’inscrire
Généralement, les webinars d’appel à l’action pour vendre sont gratuits, tout simplement parce que
l’organisateur n’aura presque rien à dépenser pour l’organiser en ligne.
4/ Les outils accessibles
Les outils et logiciels pour pouvoir faire des webinars en ligne sont de plus en plus « user friendly »,
de plus en plus connus par les internautes et de moins en moins chers.
Quel est le revers de la médaille pour le participant à un webinar ?
Seul devant l’écran = Pas de networking ni de réseau
Le participant au webinar en ligne ne communique pas vraiment avec les autres participants. Dans le
meilleur des cas, il peut réagir et poser des questions à son hôte. Mais au niveau réseau, il n’a aucune
idée de qui est connecté avec lui lors de cet événement.
Quel est le revers de la médaille pour l’organisateur d’un webinar ?
Gratuité = Moins impliqué
En moyenne, plus de 60% des personnes inscrites à un webinar ne participent finalement pas à celuici. Cela signifie qu’en tant qu’organisateur, si vous avez 100 participants enregistrés à votre webinar,
il y aura en moyenne 35 à 40 connectés lors de votre conférence en ligne.
Ce qui est certain, c’est que le monde a besoin d’Humain. Ce qui est certain, c’est qu’au final le
contact avec un individu finit par manquer. Ce qui est certain, c’est qu’entre avoir une personne
en face de vous et sur un écran, il y a une vraie différence. Le courant du « live » sur la toile nous
le démontre clairement. Maintenant on passe à une autre phase : le retour à l’ancienne vers du live en
réel avec les poignées de mains, les sourires et les regards les yeux dans les yeux. Et puis, c’est
même sympa de voir les gens que l’on suit sur le net en vrai Les événements en ligne c’est très
bien, mais misons aussi sur les événements en réel ! Oui pour le bien de l’humanité
Quels sont vos intérêts / avantages de venir à un événement en live
?
1/ Sortez de chez vous !
C’est bien de passer du temps derrière son ordinateur à se former, lire des articles, regarder des
vidéos sur YouTube et envoyer des messages sur les réseaux sociaux. Mais c’est mieux de sortir de
chez soi et d’aller rencontrer ceux que vous suivez avec assiduité tous les jours ou toutes les
semaines en ligne derrière votre écran pour de vrai. L’entrepreneur, l’auto-entrepreneur,
l’indépendant sont finalement trop souvent seuls, et le fait d’aller vers l’extérieur et de pouvoir
simplement discuter avec sa communauté en vrai est devenu trop rare.
2/ Trouvez l’inspiration !
C’est bien connu, plusieurs cerveaux en ébullition valent mieux qu’un seul. Et quoi de mieux que de
partager vos idées, votre expérience, de trouver des solutions, de l’inspiration avec des personnes
qui vous comprennent et qui sont elles aussi passées par là. En échangeant vos idées, vos points de
vue et en prenant du recul sur votre business, vous allez voir d’autres perspectives et gagner en
inspiration aussi bien créative que stratégique.
3/ Soyez encore plus motivé !
La motivation d’un entrepreneur peut être altérée par son environnement ou encore des « tuiles » qui
lui tombent dessus. Être entrepreneur, c’est souvent être dans un état interne qui varie d’un extrême à
un autre, une sorte de super yoyo entre l’euphorie et la dépression. La motivation et la confiance en
soi sont deux phénomènes fragiles. On dit souvent qu’il faut 7 ans pour construire sa confiance en soi
et qu’il peut falloir juste 7 minutes pour la détruire. En participant au WED, vous allez trouver les
clés pour continuer à être motivé quoiqu’il arrive.
Pourquoi se retrouver au WED ?
Le WED « Web Entrepreneur Day » est la journée que vous ne devez pas rater en tant
qu’entrepreneur. Qu’allez-vous trouver et pourquoi venir à cette journée de conférence pour les
entrepreneurs ?
Rencontrez d’autres Web entrepreneurs, passionnés, qui ont des ambitions tout comme vous, qui
veulent atteindre un certain confort et une liberté de vie, des revenus récurrents, voire la liberté
financière ;
Travaillez avec les autres Web Entrepreneurs dans un processus de coaching qui vous permettra
d’être efficace et productif, de repartir avec des conseils, des réponses, un plan d’action, et des
projets éventuels ;
Bénéficiez d’une formation continue, des compétences et des expériences de tous ;
Faites partie d’un groupe de soutien dynamique et motivant, en travaillant dans le respect, les
règles de déontologie et de confidentialité ;
Accélérez la croissance de votre activité et faites passer votre business au niveau supérieur ;
Découvrez des histoires et des projets d’entrepreneur à travers les différentes conférences ;
Gagnez une visibilité et des cadeaux en remportant le concours de pitch.
Venez vivre avec nous cette journée où chaque conférence sera
inoubliable !
Le WED est un événement dédié à l’entrepreneuriat qui aura lieu au Pavillon Wagram (près de l’Arc
de Triomphe). Si vous souhaitez rencontrer des entrepreneurs inspirants et vivre une journée
inoubliable, il est encore possible de s’inscrire via le site de l’événement www.web-entrepreneurday.com.
Au programme : 16 speakers (Vlogueur, Serial Entrepreneur, Blogueur, YouTubeur, Coach,
Dirigeant…) qui vont vous faire vivre des conférences vibrantes au format TED (15min) sur
différents sujets de performance, motivation, légende personnelle, envie, action, priorités, les erreurs
et bien d’autres sujets tirés de leur expérience en entrepreneuriat et également du monde digital.
Les conférenciers présents pour la journée WED :
David LeFrançois (Conférencier, Directeur de l’institut des Neurosciences Appliquées) ;
Nicolas Pène (Enseignant PNL certifié, formateur, conférencier et Business coach pour
entrepreneurs à succès) ;
Vincent Avanzi (Globe-Trotter, Poète d’entreprise, La Plume Du Futur) ;
Nicolas d’Hueppe (CEO Cellfish, VP Croissance Plus) ;
Antoine Blanchemaison (Entrepreneur, Webmarketer, Vlogueur) ;
Rémy Bigot (Entrepreneur, Animateur du « Monter son Business Show ») ;
Jordane Zangueneh (Coach en reconversion professionnelle, Blogueur, CEO « Osez Briller ») ;
Yannick Alain (Conférencier, aimant à opportunités) ;
Hubert Reynier (CEO Visconti, co-fondateur du campus des dirigeants) ;
Julien Bouret (Coach en bien-être professionnel) ;
Stanislas Leloup (Podcasteur et animateur sur Marketing Mania, spécialiste Facebook et
conversions) ;
Antoine Peytavin (Auteur, coach digital et co-organisateur de l’événement) ;
David Marouani (CEO improcoaching, youtubeur « David son sac ») ;
Morgane Février (CEO Weeshiz, Animatrice du Podcast de l’entrepreneur, COO UGGY et coorganisatrice de l’événement) ;
Ludovic Leroux (Conférencier, formateur et coach sportif) ;
Alexandre Chombeau (Entrepreneur depuis l’âge de 18 ans, co-fondateur de l’Agence CSV)
Vous souhaitez participer à l’événement ? Utilisez le code promo de Webmarketing & co’m !
CODE PROMO -30% = WEBMARKETING
Faut-il être du « Web » ou « Entrepreneur » pour venir au WED ? Non ! L’objectif est aussi de
networker avec les entrepreneurs participants ainsi que les conférenciers. Le WED est l’événement
entrepreneurial de l’année où il y aura des entrepreneurs, des solopreneurs, des indépendants,
des coaches, des consultants, des dirigeants d’entreprises, des startups…
Par ailleurs, un concours de pitch sera organisé parmi les participants. Si vous souhaitez venir
présenter votre startup devant 300 personnes en elevator pitch pour gagner des lots et mettre en avant
votre projet, c’est au WED que cela se passe.
Aujourd’hui, tout entrepreneur doit passer par la case numérique quelle que soit son activité pour
donner de la visibilité à son entreprise et attirer de nouveaux clients. Nous allons vous montrer qu’il
est possible avec peu de moyens, mais une forte conviction, d’atteindre ses rêves et ses objectifs
business tout en ayant une vie qui vous convient mieux. La digitalisation des professions, des usages
et des modes de consommation est là. Et bien là, elle ne va pas s’arrêter. Si vous n’êtes pas encore
connecté, prenez le train en marche.
J’espère vous retrouver parmi nous le 30 avril. N’attendez plus, les places sont limitées. C’est par ici
www.web-entrepreneur-day.com !
BONUS :
En partenariat avec Webmarketing & co’m, vous avez l’avantage en tant que lecteur du blog
de bénéficier de -30% de réduction sur vos places avec le code promo : WEBMARKETING
Alors qu’attendez-vous pour vous inscrire ?
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Mai 2015 : Facebook annonce le lancement prochain de ses « articles instantanés », permettant aux
lecteurs un chargement accéléré des contenus dans l’application Facebook. Août 2015 : Adblock
connait une croissance de ses utilisateurs de 41 % et ne fait que s’accélérer. Octobre 2015 : Google
lance ses « accelerated mobile pages » (AMP) pour faciliter la lecture des contenus sur mobile.
Février 2016 : Médiamétrie refuse d’intégrer les audiences des articles instantanés de Facebook aux
audiences classiques…
Quel est le rapport entre ces quatre évolutions ? La grande difficulté des sites médias, pris par un
effet ciseaux entre baisse des revenus (Adblock, articles instantanés de Facebook) et augmentation
des coûts (pages AMP de Google, multiplication des réseaux sociaux médias – Snapchat, Pulse
LinkedIn…). Une difficulté qui questionne l’intérêt même des sites médias. Explications.
Précision : par « site média », nous entendons ici les sites de contenu en général et les sites de
contenu qui vivent de la publicité en particulier. Ces sites peuvent être les sites de presse, mais
dépassent largement ce seul spectre (sites de marques, sites institutionnels, sites d’associations,
etc. tous ayant comme point commun de produire régulièrement du contenu).
Le financement des sites médias, grignoté par Adblock (mais pas
seulement)
Adblock assèche la première source de revenus des sites médias
En 2015, les pertes dues à Adblock ont été estimées à 22 milliards de dollars. Concrètement, cela
signifie que les éditeurs de sites ont vu leur échapper 22 milliards de dollars de revenus en une seule
année. Et ces pertes seront croissantes : d’après la même estimation, c’est 41 milliards de dollars que
les éditeurs verront s’envoler en 2016 !
Certes, ces pertes ne concernent pas seulement les sites médias : dans la pratique, tous les sites sont
concernés par les pertes dues à Adblock. Cependant, ce chiffre donne une perspective de l’ampleur
des dégâts pour des sites qui se financent via la vente d’espace sur leurs sites pour afficher de la
publicité.
Ajoutons pour clore ce premier constat que la publicité est souvent une importante source de
financement des sites médias, si ce n’est la première (je confesse ne pas avoir trouvé d’informations
chiffrées sur ce point : si un lecteur a des éclairages à faire, qu’il n’hésite pas ! ). Adblock
provoque donc inévitablement une baisse importante des revenus pour les sites médias (à tel point
d’ailleurs que certains sites bloquent dorénavant les utilisateurs d’Adblock).
L’audience sociale (des articles instantanés de Facebook) ne vaut rien aux yeux
des annonceurs
En février 2016, Médiamétrie a refusé d’intégrer les audiences des articles instantanés de Facebook
aux audiences médias classiques. Pour rappel, pour bénéficier de cette fonctionnalité, les éditeurs
doivent héberger leurs contenus directement dans Facebook (ce qui n’est pas sans poser certains
problèmes).
La décision de Médiamétrie aura un impact potentiellement très important sur le financement des
sites médias : les éditeurs vendront moins cher leur publicité par rapport à ce que leur audience
totale pourrait leur permettre.
La décision de Médiamétrie n’a rien d’anodin pour les éditeurs de sites médias : elle aura un impact
potentiellement très important sur leur financement. Pourquoi ? Pour le comprendre, il faut s’arrêter
une seconde sur le fonctionnement du marché publicitaire. Grossièrement, les «annonceurs», donc les
marques qui achètent de la publicité, se voient proposer des prix d’achat en fonction des études
d’audience, dont celle de Médiamétrie. Concrètement, en tant que média, je vends un espace sur mon
site pour X euros parce que mon audience est de Y. Plus l’audience est forte (et plus celle-ci est riche
– CSP+ par exemple), plus les espaces sont chers et plus le site média gagne de l’argent.
On comprend alors pourquoi ne pas intégrer l’audience des articles instantanés aux audiences des
sites peut avoir un impact sur leur financement. Si cette audience n’est pas prise en compte par
Médiamétrie, c’est qu’elle n’existe pas aux yeux des annonceurs puisque ceux-ci s’appuient sur ces
études pour évaluer le bénéfice de la publicité sur tel et tel site média. In fine, les éditeurs de sites
médias vendront donc moins cher leur publicité par rapport à ce que leur audience totale pourrait leur
permettre.
Les coûts de production explosent (parce que l’usine à contenus
standardisés n’existe plus)
En plus de cette baisse structurelle des revenus, les propriétaires de sites médias sont confrontés à
une augmentation des coûts. Ces surcoûts sont, après la baisse des revenus, la deuxième lame de
l’effet ciseaux que subissent les sites médias.
Les pages AMP de Google obligent les éditeurs à coder leurs contenus deux fois :
pour desk et pour mobile
Depuis que Google a lancé ses « accelerated mobile pages » (AMP), c’est-à-dire les pages web
conçues pour mobile afin d’accélérer leur temps de chargement, les éditeurs sont confrontés à un
choix :
Abandonner le HTML classique pour ne produire qu’en AMP-HTML
Ce choix engendrera, d’après l’annonce originelle de Google et surtout les commentaires de lecteurs
qui font suite, une disparition des embeds autres que les produits de Google et les quelques
partenaires. Google favoriserait donc ses produits avant tout. Concrètement, un embed YouTube
(propriété de Google) bénéficiera du temps de chargement rapide, mais pas les services concurrents
(Viméo, par exemple). Ce à quoi il faut ajouter la disparition des trackers analytics, des pages
interactives comme les datavisualisations… et peut-être même des empêchements de propulser
certaines publicités (ce point n’est pas tout à fait clair pour l’instant) !
Il est improbable qu’un site média accepte d’abandonner toute la dimension interactive et
analytics de son site. Pour autant, il est tout aussi improbable que ces mêmes sites refusent le
bénéfice des pages AMP de Google.
Coder chaque page deux fois : une en HTML et compléments, comme d’habitude, et une
autre en AMP-HTML
Ce choix est évidemment théorique. En réalité, il est très improbable qu’un site média accepte
d’abandonner toute la dimension interactive et analytics de son site. Pour autant, il est improbable
que ces mêmes sites refusent le bénéfice (manifestement réel) des pages AMP de Google. Il faudra
donc coder chaque page deux fois : pour desk et pour mobile, ce qui représente un évident surcoût de
production pour les éditeurs de sites médias.
L’audience des contenus médias est de plus en plus sociale (et nécessite donc
souvent une coûteuse production ad hoc)
L’augmentation des coûts s’explique aussi par le fait que l’audience web s’est fragmentée : les
contenus des sites médias sont dorénavant consultés par DES audiences (Pulse, Instant articles,
Snapchat…), parallèles et complémentaires à l’audience qui se rend sur le site lui-même. Autrement
dit, les tuyaux (Twitter, Facebook…) ne vont plus vers le site média, mais deviennent le site média.
Une tendance qu’on retrouve partout :
Facebook ouvre ses articles instantanés qui permettent de capter directement le contenu plutôt
que de seulement proposer des liens vers des sites tiers ;
Twitter lance ses tweets de 10 000 caractères qui peuvent aussi devenir une captation de
l’audience à la source ;
LinkedIn propose Pulse, sa plateforme de publication de contenu ;
Google+ permet de très longs billets (comme Facebook avec « notes » et bientôt Twitter donc)
sur son réseau social, lesquels peuvent être très bien référencés sur le moteur de recherche ;
Instagram ne permet pas l’intégration de liens externes (sauf pour les annonceurs) ;
Snapchat n’offre pas non plus la possibilité d’intégrer des liens externes, ce qui oblige les
producteurs à produire de manière ad hoc pour ce réseau.
Aussi diverses qu’elles soient, toutes ces initiatives posent une seule et même question : en tant que
producteur de contenus, pourquoi entraver la lecture de mes contenus par une étape inutile (la
migration vers mon site à partir d’un réseau social) si je peux toucher l’audience à la racine, d’autant
plus que cette audience est massive ?
Investir des plateformes comme Snapchat n’est plus réellement une option, mais une obligation
de survie. Cette obligation se paye néanmoins en coût de production : le Wall Street Journal y
consacre par exemple… 5 personnes à temps plein !
À l’occasion des 1 an de « Discover », sa fonctionnalité créée pour les sites médias, Snapchat
revendiquait 5 milliards de vidéos vues par jour… Autre argument et non des moindres : l’audience
de Snapchat est jeune alors que l’audience de certains médias installés est vieillissante (plus de 50
ans en moyenne pour les JT français !). À cette aune, investir des plateformes comme Snapchat n’est
plus réellement une option, mais une obligation de survie. Cette obligation se paye néanmoins en coût
de production : le Wall Street Journal y consacre par exemple… 5 personnes à temps plein !
Cet exemple illustre le problème des coûts croissants pour les sites médias : non seulement les
contenus produits doivent être soignés pour gagner la fameuse guerre de l’attention, mais en plus les
contenus doivent être réadaptés pour chaque plateforme. Ainsi, pour un seul et même sujet, un média
créera non plus UN contenu distribué sur plusieurs réseaux sociaux, mais DES contenus spécialement
conçus pour Snapchat, pour Instagram, pour YouTube, etc.
Autrement dit, le raisonnement qui consiste à concevoir un contenu pour un site média et à le relayer
ensuite sur les réseaux sociaux est un modèle dépassé pour quiconque veut embrasser une large
audience, tout simplement parce que celle-ci s’est fragmentée entre les différentes plateformes.
Faut-il encore investir dans un site média ?
Les éléments détaillés ci-dessus pourraient laisser penser que non. Objectivement, le modèle du site
média financé par la publicité bat clairement de l’aile : la valeur que créent les sites médias,
lorsqu’elle est mesurée financièrement par la publicité, est phagocytée par les réseaux sociaux (avec
l’accord des éditeurs, bien sûr, qui voient dans ces outils des supports d’acquisition d’audience).
Alors qu’auparavant, les sites médias gagnaient de l’argent grâce à leurs contenus (via la vente
d’espaces de publicité), non seulement ces revenus s’effondrent, mais les contenus sont devenus
doublement plus coûteux : plus coûteux pour la production à cause de la multiplication d’espaces
sociaux (qui nécessitent DES productions ad hoc) et plus coûteux pour la diffusion puisque les
éditeurs sont contraints d’acheter de la publicité pour être visible sur ces réseaux sociaux !
Sauf éventuelle exception, un contenu publié sur un réseau social n’appartient pas au producteur,
mais au réseau social en question. Chaque fois que nous y publions quelque chose, nous
choisissons de permettre à ces plateformes de faire ce que bon leur semble de ces contenus.
Mais…
… délaisser les sites « propriétaires » (dont les contenus vous appartiennent puisqu’ils sont hébergés
sur des serveurs dont vous payez la location ou l’achat) au profit des médias sociaux peut avoir des
conséquences très problématiques pour les éditeurs. Pourquoi ? Sauf éventuelle exception, un contenu
publié sur un réseau social n’appartient pas au producteur, mais au réseau social en question.
Ce fait a des conséquences pratiques (et délétères) : chaque fois que nous publions sur Facebook,
Snapchat ou Vine (ou autres), nous choisissons de permettre à ces plateformes de faire ce que bon
leur semble de ces contenus. Anodin ? Pas tellement quand on sait par exemple que Yahoo! a vu sa
chaine Discover sur Snapchat fermer du jour au lendemain, une fermeture évidemment décidée par
Snapchat.
Au-delà, le problème se pose aussi pour les analytics : ces réseaux sociaux ne communiquent
seulement, en termes de données KPI, que ce qu’ils veulent bien communiquer. Autrement dit : vous
ne pourrez jamais savoir complètement à quel point votre investissement fonctionne et devrez faire
avec les seuls KPI que ces réseaux sociaux veulent bien libérer.
Dans ces deux cas, propriété du contenu et sources d’analytics, le problème ne se pose pas avec un
site média « classique » : vous implémentez vos outils d’analytics et vous êtes intégralement
décisionnaire sur le devenir de vos contenus. Ces avantages peuvent paraitre mineurs face aux
potentialités qu’offrent les réseaux sociaux (notamment en termes d’audience), mais ils devraient
pourtant pousser les marques à ne pas mettre tous leurs œufs dans le même panier – ou au moins à en
garder quelques-uns pour leur site média.
Source image : Shutterstock
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#Cooljobs : qui veut être Growth Hacker ? | Webmarketing & co'm
Chaque semaine, AZERTY Jobs vous prépare une super sélection d’offres d’emploi et de stage
autour d’un thème particulier. Aujourd’hui, un top 5 spécial Growth Hacking pour tous les champions
de l’acquisition de trafic ! Le tout dans des startups comme on les aime : Clother, Prêt d’Union,
Digital Lokal, Yuso et GOOT. N’attendez plus pour postuler !
Le pitch : Clother est une startup incubée à l’ESCP (Blue Factory). Créée fin 2015, Clother est une
application gratuite d’assistant shopping pour hommes. Ses utilisateurs ont accès au top de la mode
masculine sélectionné par ses stylistes dans une interface à la Tinder. Ils peuvent faire valider leurs
coups de cœur par leurs ami(e)s avant achat ou bien solliciter les stylistes pour des sélections
shopping sur mesure.
GO !
Le pitch : Créée en 2009, Prêt d’Union est une plateforme de crédit entre particuliers, et le leader
français du «Crowdfunding». En rupture avec les établissements bancaires classiques, son modèle
exclusivement web permet à des investisseurs particuliers de financer directement les prêts à
l’équipement de ménages français.
Je postule !
Le pitch : Digital Local est un écosystème au service de Google dans la promotion et le
développement de solutions de communication auprès des PME et des agences digitales.
Ça m’intéresse !
Le pitch : Yuso se lance et veut donner à tous les transporteurs à la demande (taxis, ambulanciers,
vtc, livreurs) l’opportunité d’être les acteurs de la ville de demain ! Elle développe une solution
SaaS qui permet à toutes les flottes du monde d’avoir un outil technologique à la pointe, évolutif et
pérenne.
Why not ?
Le pitch : GOOT est une application mobile dédiée au vin, à la bière et aux spiritueux. Elle permet
à ses utilisateurs de retrouver leurs vins, bières et spirits chez un caviste ou un partenaire low cost, et
de se le faire livrer en moins d’une heure. Pour ses clients retailers, elle leur permet de diffuser leurs
références sur la plateforme, mais aussi chez ses partenaires, Vivino, Mappy et autres !
Je fonce !
Voir plus d’offres sur Azerty Jobs !
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Le Wifi entre en gare avec TBWAParis | Webmarketing & co'm
Le WiFi gratuit et illimité est désormais disponible dans plus de 120 gares en France. Mais les
chiffres de connexion restent faibles : 600 000 connexions par mois au service contre plus de 500
000 voyageurs quotidiens à Paris-Saint-Lazare par exemple…
TBWA\Paris a été chargée de booster ce service pour Gares & Connexions. Les créatifs ont imaginé
une opération autour d’appels visio XXL : des internautes sur l’écran géant d’une gare interpellent
leurs proches. Autant d’histoires qui invitent à utiliser le WiFi gratuit et à répondre à la question : «
Et vous, qu’allez-vous en faire ? ». Le film de l’opération sera sponsorisé sur les principaux réseaux
sociaux et publié sur les plateformes SNCF.
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Chaque mois avec Training & co’m, nous organisons des formations dans la thématique du marketing
digital. Il y-a quelques jours, je vous annonçais une date pour notre formation en référencement,
aujourd’hui, je vous propose une journée de formation sur les fondamentaux du webmarketing.
Cette formation est idéale pour avoir une vue d’ensemble des différents leviers du marketing digital :
référencement naturel, email marketing, médias sociaux…
Formation « Maîtriser les Fondamentaux du Webmarketing »
Cette formation qui aura lieu le mercredi 11 mai à Paris (Réaumur Sébastopol) vous donnera les
clés pour :
1. Comprendre le fonctionnement des leviers de promotion sur le web ;
2. Maîtriser l’essentiel du webmarketing ;
3. Définir et mettre en place une stratégie de communication sur Internet.
Durant une journée, chacun des leviers sera expliqué afin d’être en mesure de créer un plan de
communication web et atteindre ses objectifs de ROI. Des ateliers et cas pratiques permettront de
parfaitement acquérir les connaissances. Comme toutes nos formations, nous avons voulu la
formation « Maîtriser les Fondamentaux du Webmarketing » pratique et accessible aux débutants
et intermédiaires.
Je vous laisse découvrir ci-dessous le programme complet de la journée.
Si vous souhaitez participer à la formation, remplissez le formulaire ci-dessous pour être recontacté.
Nous pourrons vous guider dans vos démarches de prise en charge de la formation (plan de
formation, CPF, DIF, CIF…). Sachez également que nous proposons des tarifs spécifiques pour les
entrepreneurs (-25%) et les demandeurs d’emploi (-50%).
A noter que vous pouvez également retrouver le calendrier de toutes nos formations sur cette
page.
Programme de la journée de formation
Plan de la formation
1. Introduction au webmarketing
2. Le référencement naturel
– Définition du référencement naturel
– Les grands principes d’optimisation (structure, contenu, popularité)
3. Le référencement payant
– Définition et grands principes du référencement payant
Atelier création d’une campagne Adwords (choix de la structure, des mots clés, des messages et
des landings pages).
4. L’email marketing
– Définition de l’email marketing (acquisition vs fidélisation)
– Mettre en place une campagne emailing
– Conseils pour créer une campagne emailing performante : optimiser sa déliverabilité, son taux
d’ouverture, son taux de réactivité.
5. Les medias sociaux (Facebook, Youtube, Twitter…)
– Panorama des médias sociaux
– Techniques pour générer du trafic via les médias sociaux
– Découverte des formats publicitaires sur Facebook
– Construire sa campagne Facebook Ads
6. Autres leviers d’acquisition de trafic (hors display)
– Revue des leviers : jeux-concours, coregistration, marque blanche, partenariats, comparateurs –
comment ça marche, combien ça coûte…
7. Le marketing à la performance (affiliation)
– Définition et grands principes du marketing à la performance
– Les prérequis nécessaires pour fonctionner à la performance
– Les leviers actionnables à la performance
Évaluation des connaissances sous forme de quiz
Infos Complémentaires
Date : 11 mai 2016.
Lieu : Paris centre.
Tarif : 700€. Des tarifs réduits sont accordés aux entrepreneurs (25%) et demandeurs d’emploi
(50%), n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Pour être recontacté, merci de remplir ce formulaire
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Depuis quelques années, on assiste à un véritable boom du marketing du secteur de la santé aux
États-Unis : le healthcare marketing fait d’ailleurs depuis longtemps partie de nombreux cursus
universitaires très spécialisés. Découvrons ensemble ce qu’il en est en France, et comment il y est
possible de promouvoir son activité…
Piqûre de rappel : une législation française stricte, à manier
habilement
Si le secteur de la santé a tout autant besoin de communiquer sur ses produits et services que les
autres domaines, il doit se plier à une réglementation ferme, créée pour réduire les risques liés à
l’automédication ou l’auto-traitement. En France, le Code de la Santé Publique interdit formellement
de communiquer directement avec le client final (le consommateur donc) à propos des produits
soumis à prescription médicale ou des services de santé gérés par les médecins. La publicité sur les
médicaments fait d’ailleurs l’objet d’un contrôle très précis par l’Agence Nationale de Sécurité du
Médicament.
Dans ce cadre législatif impitoyable, comment les marketeurs peuvent-ils donc faire leur travail de
promoteurs ? Deux solutions sont possibles : ils peuvent soit s’adresser directement aux
professionnels de la santé, soit communiquer non pas sur les produits eux-mêmes, mais sur des
problématiques annexes à ces produits.
Dans le premier cas, il va alors s’agir de mettre à disposition des médecins et des pharmaciens des
communications ciblées, stockées en ligne derrière des formulaires de téléchargement. Il est alors
à leur charge de vérifier l’identité de celui qui les reçoit, en demandant par exemple le numéro
AMELI ou RPPS de l’intéressé.
Dans le second, l’objectif sera de faire connaître son produit ou son service à travers les
pathologies qu’ils viennent soigner. Le marketing va en ce sens prendre la forme d’une
communication purement informative, stressant les risques liés à telle ou telle maladie, mettant en
lumière les besoins de s’attaquer à ces problématiques sociétales. Il tiendra ensuite au consommateur
d’aller se renseigner auprès de son spécialiste de la santé qui sera, lui, informé par le biais du
marketing one-to-one.
Dans les deux cas, le web sera un levier fondamental de cette stratégie marketing si particulière.
Référencer son site, pour le rendre aussi hospitalier que possible
Le référencement naturel est inévitable dans toute stratégie webmarketing. Cependant, il devient
essentiel aux marketeurs du secteur de la santé, qui sont obligés de beaucoup se reposer sur le fait
que leurs prospects vont se renseigner seuls sur Internet. En plus d’être un levier marketing des plus
rentables, le SEO doit donc être au centre de vos préoccupations. Le but est de vous positionner au
maximum sur des mots-clés spécifiques, qui ne tournent pas nécessairement autour de votre marque.
L’idéal est de se demander ce que vos clients potentiels vont se poser comme questions en amont de
leur achat, et d’irriguer votre site de contenu qui va l’accompagner dans leurs réflexions. À l’heure
où seuls 58% des marketeurs du domaine de la santé ont un blog contre 74% dans les autres
secteurs, il reste extrêmement intéressant de se positionner sur les thématiques les plus proches de
votre activité dans des articles forts en expertise qui viendront nourrir la crédibilité de votre
entreprise.
En corollaire de votre stratégie de référencement naturel, un autre terrain reste extrêmement fertile :
celui de la publicité payante ou SEM (Search Engine Marketing). En 2015, aux USA, c’était
uniquement 2,8% de tout le SEM pratiqué sur l’année qui provenait du secteur de la pharmacie et de
la santé. En France, ces chiffres sont encore plus dérisoires. Cela en fait donc un point tactique
incontournable : on ne peut que vous conseiller d’investir dedans, en diffusant des bandeaux
publicitaires faisant référence aux problématiques que viennent résoudre vos produits ou vos
services.
Le secteur de la santé a attrapé le virus du Social media !
Une étude américaine menée par EMR Thoughts indique que 2 docteurs sur 3 utilisent les réseaux
sociaux dans le cadre de leur profession, notamment les communautés ouvertes plutôt que les forums
de spécialistes. Les marketeurs assidus iront donc à leur rencontre en proposant des posts à fort
impact, qui leur donneront envie de se nourrir d’informations faisant référence à leurs services.
On n’hésite donc pas à investir Facebook, Twitter, mais aussi, curieusement, des plateformes plus
visuelles comme Pinterest ou YouTube. On profite des divers formats proposés par les différents
médias sociaux, en proposant du contenu varié et haut en références, témoin d’un esprit critique
soumis longtemps à examen avant d’être relayé – on ne rigole pas avec la santé ! Peut-être le
Professeur Joyeux vous dirait-il toutefois le contraire, lui qui anime avec passion et humour son blog,
sa page Facebook et son fil Twitter… Toujours est-il que ce génie bienveillant du Social Media est
une référence à suivre et à imiter pour une promotion toute en douceur et en générosité, en attendant
que les réseaux sociaux spécialisés dans le secteur de la santé, comme Sermo, ne fassent réellement
le buzz en France.
Rien de mieux qu’une bonne cure d’Inbound marketing par voie
d’emailing
Finalement, rien ne vaut la personnalisation du marketing, surtout dans un domaine aussi humain que
celui de la santé. À l’ère où le web a fait profondément muter la réalité commerciale, ce secteur subit
une peine supplémentaire : ses cibles sont relativement inaccessibles par rapport aux autres
prospects. En consultation toute la journée, ou perpétuellement arrimés à leur comptoir, médecins et
pharmaciens n’ont pas le temps d’être harassés par un marketing intrusif. On ne peut donc que
conseiller aux marketeurs les plus pointilleux d’user de la prospection digitale au maximum, c’est-àdire de cibler leurs communications au plus près des besoins de leurs clients. Cela passe notamment
par le fait d’adapter les formats des contenus que vous promouvez : privilégiez donc livres blancs,
cas cliniques et témoignages vidéos, qui rentreront aisément dans l’emploi du temps surchargé des
professionnels de la santé.
Et n’hésitez pas à les répandre par la voie la plus personnalisable qui soit : l’emailing ! C’est
d’ailleurs le levier web qui fonctionne le mieux, selon le Baromètre B2B des Directeurs Marketing
2015 créé par Adelanto. On s’inspire en ce sens de l’entreprise Noraker qui, grâce à une stratégie
digitale bien huilée, a réussi à prospecter efficacement dans le monde impitoyable du marketing de la
santé. Céline Saint Olive Baque, sa Directrice générale, précise : « en seulement 18 semaines,
Noraker a généré 211 prospects qualifiés, raccourci son cycle de vente, et touche maintenant la quasitotalité des chirurgiens dentistes grâce à ses emails ».
Maintenant que vous êtes au fait des règles inhérentes au secteur de la santé, prescrivez-vous une
bonne dose d’humanité, et rendez votre contenu viral et contagieux : c’est bon pour la santé de vos
futurs clients !
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Les offres d’emploi ont toujours été sollicitées sur Webmarketing & co’m. Afin de répondre à cette
demande, notre site propose désormais une rubrique emploi webmarketing beaucoup plus étoffée et
un moteur de recherche vous permettant de trouver le job de vos rêves…
Offres emploi Webmarketing
Vous êtes en recherche de poste ? Webmarketing & co’m vous aidera désormais dans vos recherches.
Deux possibilités s’offrent à vous pour trouver une annonce en adéquation avec vos attentes :
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contrat puis d’affiner vos recherches. Pour tester rendez-vous sur ce lien ou cliquez sur Emploi
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salaire et région.
Je suis sûr que vous trouverez votre bonheur parmi les offres publiées, sachez qu’elles sont mises à
jour de façon quotidienne, n’hésitez pas à revenir régulièrement.
Voici une petite sélection pour commencer :
Pour voir toutes les offres en CDI, cliquez ici et pour les stages, rendez-vous ici.
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Vous l’avez certainement remarqué : créer un site web attractif avec un contenu informatif ne suffit
plus pour attirer des visiteurs. Il faut désormais créer une communauté en ligne, une autre façon de
mettre en avant votre site et de le faire vivre. Heureusement, presque chaque thème WordPress
permet aux utilisateurs d’y laisser leur(s) commentaire(s)…
Obtenir de nouveaux avis par le biais des commentaires déjà présents sur votre blog est un énorme
plus pour renforcer votre image. Cela encourage plus de gens à visiter votre site et à vous suivre
régulièrement. C’est également une approche efficace pour évaluer votre popularité afin d’ajuster vos
stratégies en conséquence. Alors, comment augmenter les commentaires sur votre blog ?
1. Facilitez l’accès aux commentaires
Si vous voulez faire participer vos visiteurs via les commentaires, vous devez avant tout vous assurer
que la section commentaires est disponible, tout simplement. Pour cela, activez la fonction
commentaire sur la case à cet effet (partie Discussion) dans votre tableau de bord WordPress.
Méfiez-vous également de certains éléments comme les captchas qui font perdre du temps et ne
facilitent donc pas les commentaires. Et pour simplifier le processus, pourquoi ne pas permettre à
vos lecteurs de laisser leurs commentaires via Facebook grâce à des plugins? Il en existe plusieurs
comme Facebook Comments par exemple.
2. Commentez les posts d’autres blogs
Commenter des posts sur d’autres blogs est une bonne façon d’attirer l’attention sur le vôtre, car les
visiteurs peuvent suivre le lien vers votre site. Le propriétaire du blog est également susceptible de
visiter le vôtre et d’y laisser un commentaire, ce qui peut très facilement augmenter votre visibilité
sur le long terme.
3. Demandez à un ami d’écrire le premier commentaire
Peu de gens veulent être le premier à laisser un avis qu’importe le type de blog ou d’article publié.
Dans ce cas, demandez à un ami de faire le premier pas pour encourager plus de gens à faire de
même.
4. Laissez la section commentaire épurée
L’ensemble de votre blog doit être aussi simple que possible, sans surcharge, à commencer par le
haut du site. L’attention du visiteur sera ainsi plus facilement attirée vers la section commentaires
juste après le post sans perdre de temps à essayer de la trouver.
5. Rendez la section commentaires plus incitative
L’erreur que font de nombreux propriétaires de sites web est de laisser le paramètre sur leur section
de commentaire par défaut à « 0 commentaire », intimidant ainsi de nombreux visiteurs à se lancer.
Cela ne fera pas augmenter les commentaires sur votre blog. Alors, pourquoi ne pas utiliser quelque
chose de plus attractif, mais simple qui appelle davantage à l’action comme « Laisser un
commentaire »?
6. Répondez rapidement aux commentaires
C’est un moyen simple, mais efficace pour faire plaisir et apprécier les gens qui commentent vos
publications. Cela montre que vous appréciez leur intérêt qu’ils ont porté sur votre blog en adoptant
la même courtoisie qu’ils vous ont montrée. Ignorer les commentaires leur fait sentir incompris et ne
les incitera donc pas à commenter de nouveau sur votre blog. Par conséquent, prenez le temps
d’analyser chaque commentaire, puis d’y répondre rapidement de manière à être réactif et ainsi
poursuivre la conversation. Pour cela, il existe des plugins comme Thank Me Later pour les
remercier ou OZH’Absolute qui permettent d’interagir instantanément, que vous le fassiez à partir de
la notification reçue par email, ou de la page de gestion des commentaires.
7. Faites-leur savoir que vous leur avez répondu
Vous pouvez là encore utiliser des plugins pour envoyer des notifications à vos visiteurs par email à
chaque fois que vous répondez à leurs commentaires. Pour Facebook par contre, cela n’est plus
nécessaire, car il le fait automatiquement. Les visiteurs peuvent également s’abonner à votre site pour
recevoir des notifications de votre blog par email, et savoir si oui ou non vous ou d’autres lecteurs
avez laissé un commentaire. Cette option est également activée par certains plugins WordPress que
vous pouvez installer sur votre site. Dans tous les cas, cela encourage fortement la conversion et c’est
une bonne manière de rester en contact avec vos lecteurs.
8. Incitez vos lecteurs à commenter
Pour Rabelais, le propre de l’homme, c’est rire. Mais j’ajouterai que le propre de l’homme est
d’aimer se faire inciter. C’est insensé dites-vous ? Pas vraiment, car nous aimons tous nous faire
solliciter d’une manière ou d’une autre. Dans notre cas, pour augmenter l’interaction avec les
lecteurs, leur donner envie de commenter votre article, pensez à poser des questions en fin d’article
ou dans les commentaires. Cela lancera une discussion et même un grand débat, ce qui est parfait
pour votre blog. Mais assurez-vous toujours de modérer les commentaires pour qu’ils restent
pertinents. C’est un bon moyen d’attirer l’attention sur votre blog et ainsi d’accroître le nombre de
visiteurs.
9. Exploitez les vidéos
Les vidéos sont considérées comme du contenu attrayant et pour une bonne raison : elles accrochent
les visiteurs ! Alors, pour les encourager à commenter, pourquoi ne pas poster des vidéos de temps
en temps ? L’essentiel est de veiller à ce que le contenu soit pertinent et assez intéressant pour les
garder assez longtemps sur le site. Néanmoins, évitez les longues vidéos, car elles ont tendance à ne
pas être regardées.
10. Jouez la controverse
Les gens aiment donner leur avis sur des questions controversées. Alors, postez parfois des messages
dans ce sens. Quelle que soit la nature des commentaires, votre blog obtiendra de la visibilité
supplémentaire. Avec cette stratégie, vous serez même surpris que d’autres blogueurs créent par la
suite des liens vers votre blog.
11. Soyez humain
L’être humain, vulnérable, celui qui a un cœur, rend toujours les visiteurs sensibles, contrairement à
une entité sans visage derrière un ordinateur, celle qui pense uniquement à augmenter le trafic de son
blog… comme un robot. Partagez donc quelque chose sur vous et vous remarquerez que des
personnes partageront spontanément leur histoire, leurs impressions / remarques. Montrer un peu
d’amour à vos lecteurs et à ceux qui commentent fera effectivement augmenter le nombre de
commentaires, le plus naturellement du monde.
12. Demandez l’avis de vos lecteurs à la fin de vos posts
Mettre fin à une publication en invitant les lecteurs à s’exprimer vous permettra d’obtenir plus de
réactions que vous ne le pensez. Cela montre que vous pensez à eux et que vous êtes impatient de
connaître leur point de vue. Je pense à des formulations très simples de type « Si vous avez d’autres
conseils / astuces / techniques pour… n’hésitez pas à les partager en commentaire
vous, comment faites-vous… », etc.
», « Et
13. Supprimez les commentaires sans rapport et sans intérêt
Enfin, si vous pensez qu’un commentaire n’ajoute aucune valeur à votre post, supprimez-le et allez de
l’avant pour arrêter le spam de commentaires. Et pensez à bloquer ceux qui sont derrière tout ceci,
car cela crée un environnement hostile et réduit tous vos efforts pour augmenter le nombre de
commentaires sur votre blog.
Voilà, avec toutes ces astuces, je vous garantis que le nombre de commentaires sur votre blog
augmentera considérablement. Essayez et vous verrez
Ce n’est bien évidemment pas une
liste exhaustive. Alors, avez-vous d’autres conseils pour inciter les visiteurs à commenter vos
publications ?
Source de l’article : How to Increase Blog Comments on Your WordPress Blog
Source de l’image : Shutterstock
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Fréquence et qualité des publications, travail de l’engagement, recherche de nouveaux concepts pour
animer sa page… Je suppose que vous êtes comme moi, vous êtes toujours à la recherche d’astuces
pour augmenter la portée de votre page et le nombre de likes Facebook. Sachez qu’il existe une petite
astuce permettant d’acquérir facilement et naturellement de nouvelles mentions j’aime pour sa page
Facebook. Voyons la ensemble…
Je connaissais cette technique depuis quelques temps mais je l’avais malheureusement oublié, c’est
cet article de problogger qui m’a rafraichie la mémoire
Like Facebook : 3 étapes simples pour en avoir plus
L’astuce va se dérouler en trois étapes très rapides :
1 : trouver une publication où le nombre de « likes » a été élevé. Pour cela, soit vous vous rendez
dans les statistiques de vos publications et faites un tri par engagement, soit vous parcourez votre flux
à la recherche d’un post à fort engagement. L’idéal étant que la publication soit récente, mieux vaut,
peut-être, parcourir son flux.
2 : une fois la publication avec un fort engagement trouvée, il suffit de cliquer sur le lien indiquant
les personnes likant la publication.
3 : Sur la liste des personnes ayant liké la publication, il y-en aura forcément qui ne sont pas encore
fans et en face de ces personnes, un bouton « inviter » vous permettra justement d’inviter ces
personnes à liker votre page. Vous savez ce qu’il vous reste à faire : cliquer sur chacun des boutons
pour inviter l’ensemble des « non fans ».
Cette technique a l’avantage de vous permettre d’acquérir des fans ciblés et engagés. En effet, si ces
derniers, sans être reliés à votre page, ont liké l’une de vos publications, il y-a des fortes chances que
s’ils deviennent fans, ces derniers soient engagés.
Une vidéo vaut mieux que mille mots, voici la manipulation à effectuer :
A noter que cette astuce ne marche qu’avec les pages de moins de 100.000 fans, hormis pour les
grandes marques, cela laisse de la marge. Pour que cela fonctionne, vous devez être connecté depuis
un ordinateur (la version mobile de Facebook ne propose pas cet écran).
Selon nos tests, entre 10 et 25% des personnes invitées likent effectivement la page. En faisant cela
de façon régulière, cela peut permettre de faire grandir sa communauté de façon totalement gratuite
(de plus en plus rare sur Facebook).
Et vous, connaissiez-vous cette astuce ? L’utilisez-vous déjà ? Quelles sont vos retours ? Ditesnous tout via les commentaires ci-dessous !
rvlsoft / Shutterstock.com
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Le laboratoire de la réputation et des crises.
Attentats de Bruxelles : et si on arrêtait de faire de la communication politique ?
Nicolas Vanderbiest
Face à la tragédie des événements, les faits se succèdent pour nous montrer que les politiques ne
prennent pas la mesure de ce qui se passe et se contentent des petits jeux habituels. Ce faisant, il
privilégie la bataille de l’élection, à la guerre contre le terrorisme. Acte I. Charles Michel, terré en
position assise dans un bunker, annonce qu’il s’est passé « ce qu’il redoutait » 22 mars, la Belgique
vient de subir un attentat avec de nombreux... The post Attentats de Bruxelles : et si o…
Comment influencer l’opinion publique et les journalistes via l’astroturfing ?
Nicolas Vanderbiest
Avaaz.org, lapetition.be, change.org, les sites de pétition en ligne florissent ça et là et avec eux le
nombre de sollicitations citoyennes de mobilisation publiques. Il est un fait que le citoyen râle sur
tout et sur n’importe quoi et qu’il faut un moyen de montrer qu’il n’est pas le seul. Les professionnels
de la communication d’influence et de la communication publique voient ainsi apparaître des acteurs
dont ils n’avaient même pas soupçonné l’existence. Et dans... The post Comment influ…
Mémoires des crises 2.0 : 2016 (Février)
Nicolas Vanderbiest
Le volume de crise ne s’est pas calmé en ce mois de février ! Au programme, de multiples
crisounettes avec de belles boulettes et des crises spontanées. 10. Starbucks Lieu d’où survient la
crise : Site Web, Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook Niveau de crise : 2 Grosse polémique
pour Starbucks qui subit de plein fouet en Europe un « fait divers » en Arabie Saoudite. En cause, un
des cafés de la marque serait interdit aux femmes. La chose est... The post Mémoires des crises 2.0 :
2016 …
Sexe, trash, populisme. Pour le torchon Sudpresse, du moment que ça clique !
Nicolas Vanderbiest
La guerre est déclarée entre Nordpresse (le Gorafi belge) et Sudpresse (une feuille de chou) suite à
la une de presse sur les migrants que ce dernier a réalisé. Ce combat vient symboliser un ras-le-bol
contre ce média pour qui l’éthique est un frein à l’activité économique. Pour Sudpresse, tout est bon
pour vendre, ou pour qu’il y ait du clic. I. Sudpresse et son oeuvre. Sudpresse, c’est un groupe de
média regroupant plusieurs journaux... The post Sexe, trash, populisme. Pour le torchon Su…
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Face à la tragédie des événements, les faits se succèdent pour nous montrer que les politiques ne
prennent pas la mesure de ce qui se passe et se contentent des petits jeux habituels. Ce faisant, il
privilégie la bataille de l’élection, à la guerre contre le terrorisme.
Acte I. Charles Michel, terré en position assise dans un bunker,
annonce qu’il s’est passé « ce qu’il redoutait »
22 mars, la Belgique vient de subir un attentat avec de nombreux morts. Charles Michel, son Premier
ministre organise une conférence de presse. En France, les premiers mots auraient été de déclarer que
nous étions en guerre. En Belgique, on commence en disant qu’il est arrivé « ce que l’on redoutait ».
Impuissance répétée par le fait d’organiser cette conférence dans un lieu surnommé par tous comme
« Le Bunker ». Là, dans ce lieu situé dans les sous-sols du 16 rue de la loi, avec un plan statique et
serré, on a attroupé comme des pingouins, tous ceux qui gèrent l’état. Si une autre attaque se déroulait
en Belgique à ce moment-là, aucun exécutif n’était présent pour gérer la situation.
Tout cela pour avoir le plaisir de voir Jan Jambon se frotter le nez et ne pas savoir où fixer son
regard tandis que Frédéric Van Leeuw, le Procureur fédéral, garde la tête basse rivé sur son carnet.
L’image est catastrophique. Comme si politiquement, il fallait que tout le monde, du ministre de la
Justice à la ministre des Transports viennent avoir son moment de visibilité.
En France et aux USA, on a choisi les mêmes images qui ont fait leurs preuves. Un président
s’avance, debout et déclare la guerre ouverte avant de repartir vers les coulisses.
En Belgique, on est assis, on a pas de leader, et on nomme un juge d’instruction. Parce qu’il faut
contenter tous les politiques et leurs petits caprices de présence médiatique, on flingue donc sa
communication de crise au profit d’une communication politique classique qui sent le souffre.
Acte II. On rouvre les gares, mais avec des contrôles.
L’idée du siècle. Impossible qu’elle provienne d’un acteur de la sécurité ou de l’urgence tant elle est
d’un amateurisme qui suinte le politicien à des kilomètres. On rouvre les gares, mais on réalise des
contrôles à l’entrée. Outre le fait que les contrôles sont uniquement tenus dans des endroits précis,
laissant des trous de sécurité aussi énorme que ceux du budget, on crée un véritable danger. Seule la
communication politique est en place : « pourvu que les gens se sentent en sécurité ». Car pour
information, des simulations d’attaques dans des files ont été testées et simulées en préparation de la
COP21 et le sont encore pour l’Euro en France. Signe que le danger est réel. Qu’importe, pourvu que
les citoyens croient que leur sécurité est assurée.
Stupéfiante photo du Laatste Nieuws: bien plus dangereux que de laisser passer tous les
voyageurs #portnawak pic.twitter.com/54bL9vLGTJ
— michel henrion (@michelhenrion) March 22, 2016
Ou un petit périscope du chaos : https://www.periscope.tv/w/1lDxLwdQywbJm
Acte III. Et si on ne mouillait pas un retraité de la politique ?
Sortie médiatique de Vanhengel, qui décide de cibler un nouveau coupable derrière les attentats :
Freddy Thielemans. L’ancien bourgmestre de Bruxelles retraité avait qualifié l’utilisation de
kalachnikov contre des policiers de « fait divers, certes grave, mais propre à une grande ville. » Là
c’est sûr. On fait avancer les choses. Ramener les déclarations d’entre-les-morts d’un bourgmestre
aujourd’hui retraité. La Belgique va assurément de l’avant. Une fois encore, la communication
politique a pour but d’entraîner le PS dans la boue, la manœuvre ayant bien fonctionné avec
Moureaux.
Acte IV. Benoit Lutgen, pas de jeux politiciens, mais acceptez les
textes du CDH.
Benoit Lutgen, l’homme au pin’s du drapeau belge, a eu droit à deux apparitions TV sur la RTBF
durant les attentats. Dans les deux, le même discours standardisé et conçu avec son communicant avec
exactement les mêmes phrases, également relayées sur Twitter. Le CDH a demandé une commission
d’enquête il y a deux ans. Le gouvernement le voit enfin.
Benoît #Lutgen se réjouit que la demande de Commission d'enquête formulée par le cdH soit
enfin entendue par le #begov. #terrorisme
— Le cdH (@lecdh) March 24, 2016
Il faut arrêter les jeux politiciens et signer tous les textes du CDH.
"Il faut des solutions, au-delà des clivages. Le cdH a déposé de bons textes que la majorité peut
reprendre", Benoît #Lutgen #terrorisme
— Le cdH (@lecdh) March 24, 2016
Et manifestement, on a eu le même jeu sur RTL.
3. Lutgen "Nous devons dépasser les clivages et travailler ensemble " sur #questionRTL via
@RTLTVI #Brussels pic.twitter.com/Cq1FoO8UYs
— Christian Liongo (@ChristianLiongo) March 22, 2016
Ce faisant, il s’inscrit précisément dans le jeu politique. Toute la communication de l’union nationale
n’est donc qu’une posture sémantique. Parce que dans les faits, la communication politique fonctionne
à plein régime.
Acte V. Qui veut ma démission ?
24 mars, la classe politique belge s’apprête à vivre le moment d’homme aux victimes. Quelques
minutes à peine avant celui-ci, l’information tombe : le ministre de l’Intérieur aurait proposé sa
démission au Premier ministre qui l’aurait refusé. Stupeur dans les médias. 2 minutes à peine avant la
première annonce, on apprend que le ministre de la Justice aurait également fait de même, pour le
même résultat. De là, il y a deux choses possibles :
C’est un jeu de passe-passe qui a pour but de mener une communication de dramatisation : la
situation est grave. Ou tout du moins une possibilité d’éluder la question de la démission, dans
un pays qui a connu à chaque grande crise (Heyzel, Dutroux) des démissions.
C’est une démarche tout à fait spontanée. Mais alors comment diable arrive-t-elle à fuiter
alors que cela s’est passé dans le lieu clos du KERN où seuls le Premier ministre et les vicepremiers ministres sont présents ? Comment se fait-il que cela n’ait pas été remis au roi ? C’est
bien qu’il y a une volonté de communication politique.
Au-delà, de ce simple constat, le fait qu’alors que le pays vit un drame et que l’on attend des
capitaines pour piloter l’état, l’annonce de la demande d’« abandon » n’est qu’une énième preuve que
les jeux politiciens sont partout. À travers cela, on flingue l’hommage aux victimes.
Acte VI. Jan Jambon est dans la place
Scène de chaos à Meiser, à deux pas de la RTBF. On a quelqu’un qui est neutralisé, on démine, et ça
bouge de partout. Pendant ce temps-là, Jan Jambon est dans sa war room :
Au parlement. Comme s’il n’y avait que la politique, que son discours changerait le cours des choses.
Signe qu’il n’est déjà plus aux affaires et que son éviction est programmée.
Acte VII. Ecolo aussi est dans la place
Pendant ce temps, Georges Gilkinet et les écolos sont aussi dans la place !!
Préférant à la sobriété et le live-tweet, la promotion politique, cela semble tout de même assez
indécent et pas à la hauteur des enjeux.
Conclusion
Voici les 7 actes des communications politiques depuis les attentats. Un gigantesque théâtre où on
joue à des querelles politiciennes et où on applique les « recettes à papa » de la communication
politique, comme si on était dans un énième -gate.
Que reste-t-il aujourd’hui de la vidéo de promotion de Bruxelles ? des cabines téléphoniques
disséminées partout dans la ville ? Des déclarations de novembre durant le lockdown ? Envolés,
parce que tous ces actes sont des gesticulations politiques sans stratégies.
Nos politiciens ne semblent pas en guerre contre le terrorisme, il semble sur la bataille de l’élection.
Le logiciel de la communication politique doit être changé au profit d’un logiciel de communication
de crise où l’on prend la mesure de ce qui est en jeu. En tant que citoyen, je trouve qu’on mérite plus
que ce petit jeu de rôle.
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Avaaz.org, lapetition.be, change.org, les sites de pétition en ligne florissent ça et là et avec eux le
nombre de sollicitations citoyennes de mobilisation publiques. Il est un fait que le citoyen râle sur
tout et sur n’importe quoi et qu’il faut un moyen de montrer qu’il n’est pas le seul. Les professionnels
de la communication d’influence et de la communication publique voient ainsi apparaître des acteurs
dont ils n’avaient même pas soupçonné l’existence.
Et dans un monde où la mobilisation peut parfois s’exprimer d’un simple clic (voir le courant
slacktiviste), les associations se retrouvent en état de concurrence permanent où l’enjeu n’est plus
uniquement de sensibiliser, mais de prouver que sa lutte est supérieure à celle du voisin. Il n’y a qu’à
observer la lutte entre antiracistes (traduisez anti-islamophobes) et militants pour l’antisémitisme où
l’on s’affronte à coup de chiffres sur le nombre d’agressions en France par an pour s’en convaincre.
Dans ce contexte de réac’ -obésité, on s’affronte à coup de chiffres (5000 selon la police, 25 000
selon les manifestants) et il devient de plus en plus difficile de discerner le vrai et le faux. Des
communicants de l’ombre nous expliquent ainsi face-caméra que le mouvement pour le travail le
dimanche ou contre l’interdiction de l’application Coyote est cousu de fil blanc et que le slogan « Yes
Weekend » est l’œuvre d’un susurrement bien placé d’un communicant infiltré au sein des
manifestants.
Avec l’arrivée du Web, la situation est devenue encore plus compliquée puisque des robots peuvent
facilement faire le travail d’antan d’un humain et que les techniques deviennent de plus en plus
abouties pour flouer totalement les journalistes. Ces derniers se retrouvent dépourvus et sans outils.
Toutes ses techniques portent le doux nom d’« Astroturfing ». Zoom dans les grandes lignes sur un
concept qui prend de l’ampleur.
1.
Astroturfing, quésaco ?
L’astroturfing est une technique de communication nommée pour la première fois par un sénateur
américain Lloyd Bentsen. Son étymologie provient d’un produit de gazon synthétique qui imite à s’y
méprendre le gazon naturel. Le sénateur voulait opposer les mouvements sociaux de citoyens dits
« grassroots movements » aux tentatives d’entreprises peu scrupuleuses de simuler un emballement
citoyen autour de leur cause.
Le produit astroturf
Cette technique a cependant toujours existé. Ainsi, Richard Nixon faisait envoyer en masse des
courriers aux « courriers des lecteurs » des textes vantant les bénéfices de sa politique, les
industriels du tabac avaient créé de faux groupes de soutien « protabac ». Mais avec le Web, et plus
particulièrement le Web 2.0, on a vu l’émergence des techniques d’astroturfing, à tel point que l’on
peut presque parler d’âge d’or.
En 2011, le gouvernement américain se faisait prendre la main dans le sac avec un accord avec la
société HBGary pour produire une armée de faux profils sur les réseaux sociaux.
La plus impressionnante campagne s’est déroulée en Corée du Sud où la présidente sortante a utilisé
des robots pour envoyer pas moins de 1,2 million de tweets afin de dénigrer son principal opposant
dans la course à la présidence.
2.
Quelles formes prend aujourd’hui l’astroturfing ?
Se pose alors la question de ce qui est manipulé actuellement. Voici le listing non exhaustif des
différents points où l’on peut fabriquer l’opinion.
a)
Le trucage de sondage
Bien connu de l’extrême droite, le trucage de sondage est courant et extrêmement facile à mettre en
œuvre. Le processus consiste à manipuler certains sondages pour montrer que face à la parole des
médias se cachent la vérité du peuple qui ne s’encombre pas du maquillage politiquement correct.
L’exemple le plus médiatique s’est déroulé en 2013 lorsque le blogueur Al Kanz a démontré avec
brio qu’un sondage sur le site de France 3 pouvait être manipulé avec une facilité déconcertante.
b)
Les faux followers/fans
Autre technique bien connue et largement abordée par les médias : l’achat de faux fans ou de faux
followers. Faouzi Lamdaoui, proche homme de l’ombre de François Hollande avait été pris la main
dans le sac :
En 2012, pour simuler un soutien massif à un projet de candidature pour accueillir un le stade de
Fédération Française de Rugby, la société Havas avait acheté des faux fans sur leur page de projet.
Seulement, on peut voir que la ville qui a le plus liké la page n’est autre que.. Dacca au Bangladesh.
Depuis les techniques de falsification n’ont cessé d’évoluer et peuvent désormais viser de vraies
personnes au lieu de faux profils. Xavier Couture, ancien président de Canal + a par exemple payé
quelqu’un pour ajouter beaucoup de personnes pour ensuite les « unfollow » (arrêter de les suivre)
une fois qu’ils avaient suivi en retour.
Mais il arrive encore très souvent de croiser ce genre de manipulation flagrante comme le compte
Twitter de prefet37 très récemment
c)
Le Sockpuppets
Le Sockpuppet est le fait de créer de fausses identités pour influencer quelque chose. Lors du rachat
du Club Med, des faux profils ont été créés sur des médias pure player dans le but d’être activés plus
tard pour assassiner la proposition de rachat de Bonomy au profit de Fosum, le tout piloé par
l’agence iStrat. Leur technique ? Faire des déformations d’image de photos, modifier les fonds,
détourer les images dans le but que cela soit impossible de remonter jusqu’à la photo prise. On monte
en influence sur des faux profils en faisant des collaborations sans but caché, se servant de
connexions VPN qui changent leur adresse IP. Cette technique est également utilisée pour modifier
des pages sur Wikipedia.
Figure 2 Exemples de faux profils créés durant l’achat de Club Med
Plus connue, on trouve dans le Sockpuppet la falsification de critiques (en positif ou négatif) sur les
sites de notation. (Trip Advisor, etc.) Il s’agit d’une pratique s’appelant le persona management,
soit le fait de gérer un portefeuille de fausses identités.
Aujourd’hui, le sockpuppets va bien plus loin puisque des communicants vont jusqu’à créer de
fausses entreprises et de faux dirigeants pour accroître leur vente.
4) Les « astroturfing » social media
On touche ici à une déformation de ma part du concept d’astroturfing. En effet, terme étant assez
nouveau, il est normal qu’il connaisse une évolution. À l’origine, le terme désigne une manipulation
totale. Je l’utilise pour désigner le fait que certains groupes sociaux cherchent à faire du « bruit » et
à manifester de manière « 2.0 ». Ces manifestations peuvent donner l’impression aux journalistes que
« Twitter est en feu. »
Or, cela serait considérer Twitter comme représentatif de la population et les trending topics comme
quelque chose nécessitant une force diversité de communautés impliquées. Les différents groupes
vont tenter de placer leurs idées ou leurs manifestations en tête de trending topic, et ce pour attirer les
yeux des médias.
Un autre but de ce genre de campagne serait de jouer sur le fameux Bandwagon effect, qui est un
phénomène selon lequel on serait plus enclin à croire une idée, une opinion ou une croyance si ces
dernières sont déjà adoptées par les autres. On pourrait donc appeler cela « l’effet mouton ».
Il y a historiquement deux écoles dans ce genre de manœuvre : la « fachosphère » et la
« muslimsphère » (terme communément utilisé par les journalistes même si je ne l’aime pas
forcément)
La Muslimsphère
Historiquement, la muslimsphère est une des plus organisées du fait de leur très grande
interconnexion. Ils suivent les mêmes sources d’information et sont capables de se mobiliser sur des
causes qu’ils estiment justes.
En 2011, elle se soulève contre l’initiative particulièrement audacieuse, pour ne pas dire stupide,
d’Herta de proposer de la charcuterie Halal.
Pour la première fois, la communauté musulmane arrive à faire plier une marque. Cela restera « un
cas d’école » à leurs yeux.
En 2014, on les retrouve à l’assaut de la chaîne française M6 et de son émission Pékin Express. Le
lieu de cette dernière posait problème à Baraka City, une ONG humanitaire musulmane, car cela
revient à faire de la publicité pour un pays qui massacre les Rohingyas, un groupe ethnique musulman
de Birmanie, persécuté depuis de nombreuses années et considéré ni comme Birmans ni comme
Bengalis, les laissant dans un exode permanent.
À l’époque, on voyait que des profils avaient été créés spécialement pour l’occasion et ne suivait que
le compte de Baraka City, celui d’Al Kanz. (Aucune relation entre les points, mais tous mènent aux 3
protagonistes)
La chaîne avait fait la sourde oreille à l’ONG, et cette dernière avait multiplié les opérations. Plus
aucun post Facebook ne pouvait subsister sans être pris d’assaut par une armée de militants. Le
hashtag de l’émission était également pris d’assaut. Et pour cause, la muslimsphère s’était petit à petit
professionnalisée et avait une discipline quasi militaire. Des tutoriaux expliquant le principe de
tweetstorm avaient circulé et des liens étaient proposés à chaque militant :
Un site dédié annonçait le temps nécessaire avant la prochaine émission :
Une fois l’émission débutée, le site laissait place à une plateforme avec un compteur de tweets par
minutes et un lieu de ralliement pour créer un effet de groupe.
De multiples autres opérations particulièrement bien menées ont donné de fameux coups à l’émission
et on peut parler de véritable succès.
Les mêmes manœuvres ont ensuite été menées pour dénoncer la fermeture des comptes de l’ONG
musulmane par La Société Générale et le Cic avec nettement moins de succès. Plus récemment, ils
sont revenus dans l’actualité autour de deux faits et avec nettement plus d’impact.
Le premier est celui de #TelAvivSurSeine. Cet été, la polémique gronde à la suite de l’organisation
d’une fête de 24 heures où Paris plage prendra des airs de Tel-Aviv dans le cadre d’un partenariat
entre la ville de Paris et la ville israélienne. Ce qui est une agitation militante était devenu une saga
médiatique tant les réseaux sociaux agissent comme une légitimité éditoriale puisque Le Monde
commençait son article par « de nombreux internautes et plusieurs associations protestent contre
l’organisation », 20 minutes débutait son introduction par le fait que cela produit « des vagues sur les
réseaux sociaux ». On fit même venir plus de 100 policiers en renfort. Les journaux télévisés
faisaient leur direct à 13 h en attendant des effusions de sang. À 20 h, aucun journal n’en a fait la
moindre mention. Et pour cause, la polémique était tout à fait stérile comme je le décryptais quelques
jours avant sur Rue89. Encore une fois, un site dédié avait été créé expliquant à nouveau le principe
de tweetstorm et proposant plus de 200 tweets prêts à l’emploi dans les deux langues :
Sur les 40 000 tweets, il n’y en a que 11 211 qui venaient de France.
Parmi ces tweets, certains ont été particulièrement actifs. Sur l’ensemble de la période (donc au-delà
des 40 000 tweets de l’analyse), on comptait notamment ce classement fourni par le logiciel de veille
pour Twitter Visibrain :
Quelqu’un qui a donc tweeté et retweeté pas moins de 5683 fois. De multiples petits comptes étaient
également présents, comme à chaque fois dans ce type d’opération. Dernièrement, on retrouve aussi
le mouvement antiraciste, proche de la muslimsphère dans deux opérations, une contre la DILCRA et
une contre Libération où la technique est toujours la même :
1. Création d’un hashtag de ralliement : #dilcragate, #libéracisme.
2. Relais des nœuds de réseau: AlKanz, touslmsgouts, Sihame Assbague, Marwan Muhammad,
etc.
3. Multiplication de posts certains allant jusqu’à tweeter 40 fois le hashtag ce qui permet de
devenir trending topic.
4. Éventuellement, d’autres communautés sont alertées et réagissent
5. La presse réagit nourrissant le hashtag.
6. Les groupes d’extrême droite viennent contourner le hashtag pour donner l’antiversion.
À chaque fois, on retrouve au moins 35 % de comptes particulièrement petit (– de 100 followers),
parfois créé pour l’occasion. Toutefois, il est vrai que ces comptes sont créés à la demande de ponts
de réseaux sur Facebook et sont incarnés par de vraies personnes. Des fois, ces gens ne savent
d’ailleurs même pas comment Twitter fonctionne :
Et cela fonctionne puisque la couverture des médias sera au rendez-vous. On me signale à juste titre
que lorsqu’un manifestant est en rue, il crie son slogan à de multiples reprises. En plus si cela
fonctionne, pourquoi ne pas le faire ? La question reste en suspens.
La fachosphère
L’autre courant est la fachosphère. Dans celui-ci, il n’y a plus aucun doute : il y a une utilisation
massive de double, voire triple/quadruple compte dans chacune de leur opération.
Le premier grand coup d’éclat découvert de la fachosphère s’est déroulé cet été : l’affaire du bikini
de Reims. Dans un parc de Reims, une femme interpelle un banc de jeunes femmes en bikini par un
« allez vous rhabiller, ce n’est pas l’été ! ». Ne voulant pas se laisser faire, une des jeunes femmes
interpellées répond qu’elle n’a pas à dicter la conduite à apporter et rétorque « c’est sûr qu’avec ton
physique de déménageur… ». C’est là que tout dégénère. C’est ce simple fait divers qui aurait dû en
rester un qui recevra une couverture nationale. La raison ? Les réseaux sociaux seraient en feu !
Derrière cela, à peine quelques centaines de personnes de l’extrême droite transformeront le tout en
une affaire nationale. L’extrême droite n’en était pas à son coup d’essai. Plus tôt, en début d’année,
ils ont réussi ce qui reste encore une vérité peu connue des gens un des plus beaux tours de passepasse, celui de faire croire que le hashtag #JeSuisKouachi provenait de français. En réalité, il ne
s’agissait que de 100 personnes provenant de ville du Moyen-Orient que le FN a réussi a transformé
en affaire nationale comme une de mes cartographies et une enquête de Manach le prouvera.
La mécanique de la fachosphère est toujours la même.
Une actualité qui sert leur intérêt survient
Une personne l’isole et la transmet au reste du réseau
Les nœuds de réseaux s’activent et le taux de partage est particulièrement conséquent
La presse pense qu’ils tiennent un soulèvement populaire et le répercute.
Et à chaque fois un taux de faux comptes particulièrement conséquent (en général au-delà des 20 %)
Entre les deux sphères, on a donc une logiquement totalement différente. Du côté de la fachosphère,
l’impulsion vient d’en bas, alors que du côté de la muslimsphère, elle vient d’en haut. Et un des
problèmes est que si dans ces deux cas, il est facile d’identifier les techniques d’« astroturfing »,
lorsqu’on en vient avec d’autres acteurs, le flou est total.
D’autres « sphères » existent comme les féministes ou les vegans, mais elles sont davantage actives
contre les entreprises ou les campagnes de communication. Leur force de frappe est également plus
légère. (600 à 700 personnes contre environ 2000 pour la Muslimsphère et 3500 pour la fachosphère)
Ainsi, pour sa campagne de lobbying contre les taxis, Uber France a lancé une opération autour du
hashtag #LaissezLesTravailler. La campagne a été tweetée par de nombreux comptes Twitter créés
pour l’occasion et d’autres qui ne possèdent presque pas de Followers.
64 % des utilisateurs avaient moins de 100 followers.
Mais ici, impossible d’être certain : s’agit-il de robots, de faux comptes ou de vrais gens qui se sont
mobilisés juste pour l’occasion ? Le flou est total.
3.
Conclusions
Le Web est donc plus que jamais un terrain de jeu fertile pour les jeux d’influence. Les journalistes
sont au centre de ce processus et tombent d’ailleurs régulièrement dans le panneau. (Voir ici pour
cette année et ici pour l’année passée) Le plus triste étant qu’il semble y avoir peu de remise en
question de la part des journalistes.
En octobre, une journaliste d’Envoyé Spéciale a mené l’enquête sur l’affaire du bikini de Reims, et
m’a interviewé pendant 3 heures ainsi que certaines personnes très importantes de la fachosphère
comme FrdeSouche. Elle avait réussi à obtenir des passages où ce dernier lui confiait qu’il ne
s’attendait pas du tout à un tel succès de leur mobilisation et qu’il y voyait un tournant médiatique
pour leur mouvement. En lieu et place de ces passages et de mon interview, on a eu droit à un autre
montage mettant tout sur le dos du pauvre journaliste local de l’Union, comme si les médias qui
avaient relayé l’affaire par le prisme des réseaux sociaux étaient étrangers à cette affaire.
Pourtant, plus que jamais, il convient d’être prudent avec tous les faits se déroulant sur les réseaux
sociaux et de sensibiliser les différents acteurs à ces détournements, car il y a fort à parier que nous
n’en soyons qu’au début.
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Mémoires des crises 2.0 : 2016 (Février) - Reputatio Lab
Le volume de crise ne s’est pas calmé en ce mois de février ! Au programme, de multiples
crisounettes avec de belles boulettes et des crises spontanées.
10. Starbucks
Lieu d’où survient la crise : Site Web,
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook
Niveau de crise : 2
Grosse polémique pour Starbucks qui subit de plein fouet en Europe un « fait divers » en Arabie
Saoudite. En cause, un des cafés de la marque serait interdit aux femmes. La chose est dénoncée par
un compte créé pour l’occasion :
#Starbucks store in Riyadh refused 2 serve me just because I'm a WOMAN & asked me 2 send a
man instead@Starbucks pic.twitter.com/6Nj6DkOtFJ
— Manar N (@manarn8) February 1, 2016
L’initiative aura un grand écho dans la presse occidentale, ce qui va mener à de vives révoltes contre
l’enseigne américaine et même à une opération de boycott.
En Arabie Saoudite,@Starbucks interdit l'accès aux #femmes #Saoudi #Ryad #alerte #urgent
#Starbucks pic.twitter.com/v6KKwLPPj2
— Baudry (@hervebaudry) February 6, 2016
NON à l'apartheid ! #NotInMyName On boycotte @Starbucks !!! pic.twitter.com/SB1DeZ9QgL
— Les efFRONTé-e-s (@efFRONTees) February 7, 2016
Par la suite, une journaliste vivant sur place et spécialiste du pays va tempérer les propos en disant
que justement l’accès interdit aux femmes était du à une rénovation du café pour correspondre à la loi
local de séparation des espaces entre genres. Elle a donc déclaré que le café était bien accessible aux
femmes.
Enseignement :
Il n’y a plus de séparation des publics. La situation est généralisée. Un acte se déroulant en
Arabie Saoudite peut rejaillir en occident.
11. LHL Astma
Lieu d’où survient la crise : Offline,
Lieu de mécontentement : Facebook
Niveau de crise : 1
LHL Astma, une association norvégienne qui lutte contre les maladies du cœur et des poumons a
voulu choquer sur les peluches des enfants et ses dangers. Pour ce faire, ils ont utilisé des visuels
comportant des peluches évoquant Kadhafi, Kim Jong Il, ou Hitler.
Les réactions sur la page Facebook n’ont pas manqué.
Enseignements :
Les ONG sont en recherche constante de « Bad buzz » spontané dans le but d’avoir une once de
visibilité.
12. Stop Djihadisme
Lieu d’où survient la crise : Twitter
Lieu de mécontentement : Twitter
Niveau de crise : 1
Le compte Stop Djihadisme tweete maladroitement le message suivant :
Le tout est tellement loufoque que cela fera le tour du Web en moins de temps qu’il ne le faut pour le
dire.
Enseignement :
Toujours se relire. Et surtout ne pas utiliser de solutions automatiques, car le CM a mis
extrêmement longtemps à se rendre compte du flot de messages.
13. Apple
Lieu d’où survient la crise : Twitter,
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook
Niveau de crise : 1
À l’occasion du Superbowl, le PDG d’Apple prend une photographie pour le moins flou avec son
iPhone.
Les internautes vont alors railler le dirigeant, ce qui amusera particulièrement de nombreux médias.
Enseignements :
Crisounette, quand tu nous tiens.
14. PSG
Lieu d’où survient la crise : Périscope,
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook
Niveau de crise : 2
Dans une session de Périscope, le joueur de foot professionnel du Paris Saint-Germain, Serge Aurier,
va complètement se lâcher. La séance était très peu suivie, mais des internautes de Jeux Video.Com
vont faire connaître la chose, tandis qu’un des utilisateurs a tout enregistré et se demande s’il doit
diffuser.
Il poste la vidéo :
Dans celle-ci, il traite notamment son entraîneur de « fiotte ». Il n’en fallait pas plus pour que cela
fasse le tour de tous les médias et condamne le joueur à une mise à l’écart.
Enseignements :
Première crise venant de Périscope.
Tout peut être vu et répercuté.
15. Maison Dandoy
Lieu d’où survient la crise : Offline,
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook/Blog
Niveau de crise : 2
Ce fut la polémique belge du mois. La Maison Dandoy a mis dans son magasin une série de visuels
dont un particulièrement sexiste :
Ce visuel est vu par une femme qui le répercute sur Facebook qui n’est autre que la belle mère d’un
social média manager bien connu de Bruxelles. La polémique est alors menée par 6 personnes. Petit à
petit celles-ci vont alerter le premier média : la capitale. L’ensemble est bien montré dans ce
graphique des tweets :
Le problème, c’est que la Maison Dandoy fera la sourde oreille. D’abord sur Twitter :
@Nico_VanderB La réponse pic.twitter.com/KJd6amuhCb
— J-Christophe Cipolla (@Jccipolla) February 9, 2016
Ensuite dans les médias, puisque le responsable dira que les gens se plaignant « n’ont rien compris à
l’art ». Ce qui est reproché, est le fait que les autres visuels montrent bien la tête des hommes, mais
pas celle de la femme. Cette succession de maladresse va faire que la polémique va enfler.
. @SabbeAurore @LtCotelette @flexyflow @Nico_VanderB "J'vous jure, j'savais pas que
c'était sexiste ! #dandoytoncul pic.twitter.com/IdffvQ2jSt
— J-Christophe Cipolla (@Jccipolla) February 9, 2016
De nombreux politiques vont alors prendre position, et cela fera encore les plateaux TV.
Enseignement
Simplement faire amende honorable en déclarant comprendre la polémique, mais ne pas avoir
eu cette intention, aurait suffit à éteindre ce qui avait tout d’une mini crisounette.
16. Michel et Augustin
Lieu d’où survient la crise : Site Web,
Lieu de mécontentement : Twitter/Facebook/Blog
Niveau de crise : 2
L’association L214 est partie à l’assaut de la marque Michel et Augustin à l’aide d’un site et de la
vidéo suivante :
Elle a également lancé une pétition :
La vidéo ne comptabilisait que 7000 vues, mais Michel et Augustin a réagi à la vitesse de l’éclair :
plus d’oeuf en batterie dès octobre 2016. Le tout dans une lettre claire, et agrémentée de la charte
graphique de la marque, de plus signée par les dirigeants.
Enseignements :
Gestion de crise lvl 100. L’association n’a rien du venir et comptait sans doute se faire un peu
de publicité sur Michel Augustin, de manière à mener le combat contre d’autres marques. C’est
raté pour cet aspect, mais cela reste un succès, car Michel et Augustin est la quatrième
entreprise à abandonner les œufs en batterie, après Monoprix, Novotel, et Colruyt.
17. Xirajas de San Luis
Lieu d’où survient la crise : Offline,
Lieu de mécontentement : Twitter
Niveau de crise : 1
Encore une belle crisounette que celle de Xirajas de San Luis qui a sûrement voulu se faire un coup
de pub à faible coût.
Sur le maillot de l’équipe, on y voit des ovaires. Comment ne pas passer à ce cas de crise de 2014 ?
Enseignement :
18. France 3
Lieu d’où survient la crise : Twitter
Lieu de mécontentement : Twitter/Blog
Niveau de crise : 1
Énorme boulette du community manager de l’émission Plus Belle La Vie. La série qui montrait un
viol conjugal a fait un sondage sur Twitter pour demander ce que le public en pensait.
Les excuses seront au rendez-vous :
« Nous sommes désolés si nous avons heurté la sensibilité des followers avec 1 sondage à la
formulation inappropriée. Le feuilleton donnera 1 réponse à travers l’intrigue mise en place
avec des associations qui travaillent sur l’accompagnement de victimes de viols conjugaux
(…) « Nous réitérons nos excuses aux téléspectateurs et à @France3tv pour ce sondage
inapproprié et condamnable. »
Confirmé par la directrice de la communication de la chaîne :
En effet, condamnable . https://t.co/Ng7IROfOKk
— Nilou Soyeux (@NilouSoyeux) February 27, 2016
Enseignement :
Certaines thématiques sont extrêmement difficiles et les sondages voulant être clivants sont
presque à chaque fois une boulette.
Voilà pour ce mois de février ! À dans un mois pour la suite.
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La guerre est déclarée entre Nordpresse (le Gorafi belge) et Sudpresse (une feuille de chou) suite à
la une de presse sur les migrants que ce dernier a réalisé. Ce combat vient symboliser un ras-le-bol
contre ce média pour qui l’éthique est un frein à l’activité économique. Pour Sudpresse, tout est bon
pour vendre, ou pour qu’il y ait du clic.
I. Sudpresse et son oeuvre.
Sudpresse, c’est un groupe de média regroupant plusieurs journaux locaux :
La Meuse (Liège)
La Nouvelle Gazette (Charleroi)
La Province (Mons)
Nord Éclair (Tournai/Mouscron)
La Capitale (Bruxelles)
Il s’agit du média le plus vendu de Belgique avec plus de 500 000 lecteurs. Le groupe se plaît à dire
que grâce à lui, des gens continuent à lire des journaux. Son « core » business est bien entendu
l’information locale et ses chiens écrasés. Leur logique est clairement celle du peuple, quitte à être
sensationnaliste, voire odieux.
L’oeuvre de Sudpresse ? Difficile à résumer et difficile de choisir les meilleurs moments qu’on a eu
avec ce torchon innommable. Contentons-nous de faire un petit état des lieux des derniers chefs
d’oeuvre. Tout d’abord, en s’engageant chez Sudpresse, il faut agir vite et au mépris de toute
déontologie ou de vérification d’information. Durant les attentats de Paris, on a ainsi eu la rédaction
qui s’est fait avoir comme des bleus par un terrible hoax :
Un innocent est alors traîné dans la boue. Plutôt que de supprimer l’article qui a fortement buzzé, le
journaliste a édité l’article et la promotion Facebook en laissant la photographie et en rajoutant
uniquement qu’il s’agissait d’un hoax.
Pourvu que ça clique puisque ça « fait le buzz ». Cette phrase est très souvent utilisée par Sudpresse.
Jouant sur le populisme, le quotidien sera content de faire venir moult racistes déverser leur bile sur
une affaire d’un sirop de liège certifié Halal.
Le quotidien est d’ailleurs condamné par le CDJ (Conseil de déontologie journalistique) pour
manquement à la modération de commentaires racistes. (Son fonds de commerce) Peu importe pour
ce lupanar où le clic est le totem à déifier et n’importe quelle affaire est un prétexte à rameuter du
clic. Quitte à se servir des drames pour réaliser du clickbait :
Peu farouche, le « quotidien » publie même des vidéos de shaming comme un vulgaire site de revenge
porn :
Habitués à n’avoir aucun respect pour l’être humain, et encore moins pour la femme, ces infamants
placent astucieusement leur contenu dans leur article :
Les secrets d’une bonne fellation dans un article de
viol avec mineur ? Vous en rêviez. Sudpresse l’a fait !
Lorsqu’une photo du Bataclan filtre et que les autorités françaises demandent de ne pas la diffuser par
respect pour les victimes, Sudpresse réclame un droit à l’information et diffuse des morceaux de
cadavres, des êtres vivants réduits à l’état de boustifaille pour l’appétit du journal. (Je ne la diffuse
pas, mais la preuve est ici)
Sudpresse, c’est un des rares quotidiens à avoir une section « buzz » dans leur édition papier. Et le
niveau est extrêmement élevé.
Même l’écriture des articles est taillée pour ce format qui vise à provoquer l’engagement. Il ne s’agit
plus d’information, mais de contenu. On va jusqu’à publier des rumeurs pour les commenter.
Bien évidemment, le pendant 1.0 de toute cette saleté est l’utilisation astucieuse de une à la limite de
la légalité, en se prenant à chaque fois pour le juge. Le lendemain des attentats :
Lorsqu’un de ses journalistes n’est pas d’accord avec cela, on lui indique doucement la porte. Avec
Wesphaël, pas besoin de procès :
Cela nous mène maintenant au combat pour cette une :
Celle de trop. À l’intérieur, Sudpresse donne même l’adresse d’une personne pour qui la vie pourrait
être menacée. À noter que Sudpresse est coutumier du fait puisqu’ils ont récemment dévoilé des
informations sur les enfants de Marc Dutroux, et ce alors qu’ils sont totalement innocents dans cette
sordide affaire. « Justice » est faite.
II. Sudpresse, le CDJ et les subventions publiques
Le plus incroyable dans ce petit état des lieux de quelques pépites de la feuille de chou qu’est
Sudpresse, c’est qu’à l’exception de la une avec Wesphaël, toutes ces évocations datent des 6
derniers mois, et uniquement sur base de screenshoot glanés sur Twitter, ne lisant ou ne parcourant
jamais Sudpresse. Je vous laisse dès lors imaginer l’étendue des dégâts sur plusieurs années. Il y a en
effet un véritable problème Sudpresse, à la simple vue du compte-rendu du conseil de déontologie
journalistique puisque sur les plaintes jugées fondées de ce dernier pour l’année 2015, 62 %
concernent Sudpresse.
Cela ne m’importerait pas autant si le groupe Sudpresse n’était pas un des quotidiens les plus
financés par les deniers publics avec 1,6 million d’euros, derrière l’Avenir qui n’a que
100 000 euros de plus. La formule pour donner des subsides est calculée selon le nombre de
journalistes employés et le tirage quotidien (et d’autres petits détails). À ce jeu, Sudpresse fait donc
coup double : plus elle vend, plus elle peut engager, et plus elle reçoit des subsides. Elle est donc
gagnante sur tous les tableaux, symbole que notre système de subsides est mal foutu. À l’occasion de
l’utilisation de la photo des cadavres du Bataclan, j’avais particulièrement été choqué et désirais une
réponse du ministre Marcourt par rapport aux subsides.
. @jcmarcourt bonjour,que pensez-vous des actes du journal Sudpresse aujourd'hui ? Ne pensezvous pas qu'il faut des sanctions aux subsides?
— Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) November 15, 2015
Aujourd’hui, je suis encore dans l’attente d’une réponse, et ce malgré le fait que j’ai quelque peu
insisté, me montrant d’ailleurs un énorme troll irrévérencieux : (j’aurais honte si le sujet ne me tenait
pas autant à coeur)
Un jour, @jcmarcourt découvrira qu’il y a un onglet notification avec des citoyens qui posent
des questions. Homo politicus 1.0
— Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) December 3, 2015
Ca nous change du communicant de @jcmarcourt, MR 4 hashtag minimum par tweet sans
réponse aux questions.
— Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) December 11, 2015
Et 3 mois que je demande UN commentaire de @jcmarcourt sur Twitter . A voir si
l'@ajpjournalistes réussira.
— Nicolas Vanderbiest (@Nico_VanderB) February 27, 2016
Vincent Flibustier, propriétaire de Nordpresse, a également le même agacement et remarque que rien
n’avance malgré toutes les condamnations du CDJ :
« Sudpresse reste un média largement subsidié, mais qui ramasse à longueur de temps des
plaintes au Conseil de Déontologie journalistique. Il est souvent condamné, mais les avis
sont publiés de manière très discrète, trop à mon goût. »
Toutefois, même cet enjeu n’est que symbolique puisque les subventions à la presse, c’est peanuts,
une goutte d’eau dans le budget des médias. Prenons juste le temps de mettre en contexte :
Cela ne représente qu’1/40 ème du chiffre d’affaires. Il faudrait également 10 ans de subsides pour
régler la dette du groupe.
III. Conclusions
Reste que le débat reste entier : actuellement la formule de subsides ne récompense pas la presse de
qualité, alors que celle-ci en a cruellement besoin. Il faudrait dès lors réinvestir dans les quotidiens
de qualité, et pour cela il faut une plus grande part de l’état dans la partie. Le système actuel est à ce
point pervers que l’on récompense un groupe de médias, car il arrive à vendre et qu’il arrive à
embaucher. Du coup, on se retrouve avec des gens qui vendent leur âme de journaliste et leur diplôme
pour devenir artisans d’une feuille de chou, condamné à produire des fèces tous les jours. Ma
principale peur est que l’on perde toute une génération de journalistes parce qu’on aura tardé à
repenser la place de la presse dans nos sociétés.
Cependant, le danger d’un réinvestissement de l’état est que celui-ci n’intervienne trop dans
l’établissement de ces subsides, car comment déclarer qu’un quotidien est de qualité ? Ce que fait
Sudpresse n’est-il pas ce que les gens désirent comme information ? Le tout semble mener à une
impasse dans laquelle le 4e pouvoir perd de son pouvoir quoiqu’il arrive.
Finalement, ce dilemme nous montre la seule utilité de Sudpresse : nous fournir un miroir dans
laquelle se reflètent nos contradictions, nos pratiques de consommation, et la trumpisation du monde
dans laquelle tout le monde s’enferme. Un mur, vite.
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TOP 20 des tweets marrants de la semaine, un peu d’humour pour le weekend
#34
Julien Fabro
Fin de la semaine = l’heure de notre compil’ de la semaine. Cette semaine, même s’il y a eu les
tragiques attentats en Belgique, les twittos ont quand même essayé de continuer à sourire, et ça fait du
bien. Parmi les autres sujets, la politique, ou encore l’affaire Benzema. Bon weekend les amis !... The
post TOP 20 des tweets marrants de la semaine, un peu d’humour pour le weekend #34 appeared first
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Carlsberg crée un bar entièrement en chocolat pour Pâques !!!
Elodie Arbey
Non vous ne rêvez pas ! Pour marquer ce week-end pascal comme il se doit, Carlsberg a créé un bar
entièrement en chocolat dans le prolongement de sa campagne #ifcarlsbergdid. Situé en plein cœur de
Londres, ce bar éphémère a proposé le temps d’une demi-journée une expérience unique pour toute
personne aimant la bière et... The post Carlsberg crée un bar entièrement en chocolat pour Pâques !!!
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Ikea lance des kits pour faire son propre petit potager en appartement
Gregory Zerbone
Un potager d’intérieur Ikea Amateurs de plantes en tous genre, ceci est pour vous. A partir du mois
d’avril prochain, IKEA va lancer le KRYDA/VÄXER, un kit d’intérieur qui vous permettra de faire
pousser votre propre potager en toute tranquillité dans votre appartement. Livré avec un petit
bouchon en mousse absorbante, ici pas besoin de terre pour... The post Ikea lance des kits pour faire
son propre petit potager en appartement appeared first on Piwee.
Ce photographe capture des jouets avec une imagination débordante !
Maxence Grondin
Garder son âme d’enfant est surement l’une des clés pour rester créatifs. Felix Hernandez Rodriguez,
photographe, l’a bien compris ! Ainsi, le photographe mexicain crée des scènes magiques en mettant
en scène les jouets de son fils, qu’il photographie. Il se sert ensuite d’objets banals tels que de la
farine pour imiter la neige ou d’une cigarette pour... The post Ce photographe capture des jouets avec
une imagination débordante ! appeared first on Piwee.
Fun ! Ce packaging pour du lait montre une vache se faisant enlever par un
OVNI
Julien Fabro
L’agence Imedia Creative Bureau située à Bichkek au Kirghizistan a décidé de jouer sur le mythe des
vaisseaux des petits hommes verts pour imaginer un concept de packaging totalement génial pour
du lait. L’idée ? Une bouteille avec un bouchon en forme de soucoupe volante qui donne l’illusion
d’enlever une vache qui est tout simplement dessinée les quatre fers... The post Fun ! Ce packaging
pour du lait montre une vache se faisant enlever par un OVNI appeared first on Piwee.
Ces deux étudiants créatifs détournent Docteur Maboul pour trouver un stage
en com’
Maxence Grondin
On le sait pour décrocher un stage aujourd’hui, il est primordial de se démarquer des autres
étudiants… C’est ce qu’on fait Damien et Julien, en détournant le jeu du Docteur Maboul en un
véritable CV. Les deux étudiants en recherche de stages ont ainsi créé leur propre jeu baptisé
“Dissèque ton Stagiaire“. Le principe est... The post Ces deux étudiants créatifs détournent Docteur
Maboul pour trouver un stage en com’ appeared first on Piwee.
Un packaging créatif et pratique pour des pâtes avec sauces et épices intégrées
Alexandre Robert
Les packagings sont à la mode en ce moment et nous sommes tombés sur un nouveau packaging de
pâtes assez extraordinaire. Le designer brésilien Breno Cardoso a imaginé un packaging de pâtes
sous la forme d’un rouleau à pâtisserie. Le centre du rouleau est conçu pour accueillir les pâtes quand
les deux manches sont spécialement... The post Un packaging créatif et pratique pour des pâtes avec
sauces et épices intégrées appeared first on Piwee.
Starbucks va donner 100% de ses produits invendus aux personnes dans le
besoin
Elodie Arbey
“Food Share” Le géant américain des salons de café, Starbucks, a annoncé le 22 mars la création
d’un nouveau programme de distribution de produits invendus. Intitulé « Food Share », il doit
permettre de donner les produits restés trop longtemps dans les frigos des magasins à des banques
alimentaires américaines. Starbucks se lie donc avec deux associations américaines... The post
Starbucks va donner 100% de ses produits invendus aux personnes dans le besoin appeared first on
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Ce masque révolutionnaire vous permet de respirer 45 min sous l’eau sans
bouteille !
Julien Fabro
On avait déjà vu des gadgets dans James Bond ou dans Star Wars épisode I qui permettaient aux
personnages de respirer sous l’eau sans l’utilisation de grosses bouteilles d’oxygène. Aujourd’hui
revolution, ce type de produit pourrait bientôt voir le jour et être à la portée de tous. En effet un
projet de crowdfunding sur Indiegogo... The post Ce masque révolutionnaire vous permet de respirer
45 min sous l’eau sans bouteille ! appeared first on Piwee.
Un petit guide qui fait le point sur le traitement post-attentats en 38 tweets
Julien Fabro
Face aux violents attentats qui ont touché Bruxelles et Paris, Sihame, alias @s_assbague sur Twitter,
a réagi en partageant un petit guide composé de 38 tweets, sur le traitement politique, médiatique et
citoyen post-attentats. Source : Twog Bonjour Twitter Je te préviens : flood is coming. Tu peux me
passer sur silencieux si ça t’embête. —... The post Un petit guide qui fait le point sur le traitement
post-attentats en 38 tweets appeared first on Piwee.
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Fin de la semaine = l’heure de notre compil’ de la semaine. Cette semaine, même s’il y a eu les
tragiques attentats en Belgique, les twittos ont quand même essayé de continuer à sourire, et ça fait du
bien. Parmi les autres sujets, la politique, ou encore l’affaire Benzema.
Bon weekend les amis !
Benzema
Prostitution, extorsion de fonds, blanchiment, trafic de stups. La vie de Benzema, on dirait le
sommaire d’un numéro d’Enquête Exclusive
— LANDEYves (@LANDEYves) 18 mars 2016
L’avocat de Benzema défend son client “Karim est intègre comme moi avec les mineures. Nos
stats : 0 carton rouge” pic.twitter.com/vgeGHX8B71 — Scipion (@Scipionista) 17 mars 2016
Les attentats
BREAKING : Bernard Cazeneuve vient d’annoncer que le niveau d’alerte en France venait de
passer de “Maximum” à “Super-mega Maximum”.
— Olive M (@marcais_olive) 22 mars 2016
Je crois que les mecs de Daesh ont appris l’Islam avec un tuto d’Enjoyphoenix. — KwesMat
(@kwesmat) 23 mars 2016
Les politiques t’as l’impression qu’ils ont programmé un tweet automatique en cas d’attentat
pour bien être sûr d’être prem’s sur la récup. — Jean-Moundir (@supermegadrivin) 22 mars
2016
Politique
Le 1er Ministre fait un pas en avant et 2 pas en arrière sur toutes ses réformes. C’est con de
t’appeler Valls quand ton truc c’est le tango
— Jean-Moundir (@supermegadrivin) 18 mars 2016
- En bref
“La rémunération des fonctionnaires sera augmentée de 1%”
De quoi s’acheter vingt vies supplémentaires sur Candy Crush. — VaLOLic (@Valolic_) 17
mars 2016
Ok donc en fait Google ils ont carrément pris la confiance sur les vannes de merde quoi…
pic.twitter.com/RKp3DIOYbo — Fabien V (@Fabien_v31) 18 mars 2016
Contrairement à beaucoup je ne me plains pas de mon salaire. C’est surtout la longueur du mois
mon problème.
— peu importe (@MateuilB) 19 mars 2016
C’est quand tu vois que les magasins proposent le wifi gratuit mais des toilettes payants que tu
sais qu’on a raté un truc niveau priorité. — Tania (@TaniaKessaouti) 19 mars 2016
Pas mal les prix des iPad ! pic.twitter.com/1AH9HFhykJ
— Bob Jouy (@w0rder) 21 mars 2016
J’ai désactivé #adblock. Après avoir fermé 541 fenêtres de pub, entré 48 fois mon adresse mail,
j’ai pu voir ma video. Finalement ça va… — Nad (@Nadalans) 21 mars 2016
#BatmanvSuperman Spoiler alert ! pic.twitter.com/gk8naStjNG
— Brice Fournier (@BriceFournier) 23 mars 2016
Meilleure pancarte je crois là. pic.twitter.com/thGXxr0QrD — Faïza Zerouala (@faizaz) 24
mars 2016
Regardez j’ai écrit quoi franchement j’en suis fier pic.twitter.com/NuPBtmjjOB
— Milan (@UnBalkan) 17 mars 2016
–
Tweets sélectionnés via Twitter – Twog & Hitek
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Carlsberg crée un bar entièrement en chocolat pour Pâques !!!
Non vous ne rêvez pas ! Pour marquer ce week-end pascal comme il se doit, Carlsberg a créé un bar
entièrement en chocolat dans le prolongement de sa campagne #ifcarlsbergdid. Situé en plein cœur
de Londres, ce bar éphémère a proposé le temps d’une demi-journée une expérience unique pour
toute personne aimant la bière et le chocolat. 3 mois de dur labeur et une demi-tonne de chocolat plus
tard, voilà un bar entièrement en chocolat où tout est en chocolat : le comptoir, les murs, les verres, le
jeu de fléchettes et même une fausse télé. Les clients étaient invités à se servir leur pinte eux-même et
à partager leur expérience sur les réseaux sociaux.
Chez Piwee, on se dit assez fort que c’est LE bar ultime pour Pâques et que c’est une très belle
opération pour Carlsberg qui parvient à créer de l’engagement tout en vendant un peu de rêve.
Source
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Ikea lance des kits pour faire son propre petit potager en
appartement
Un potager d’intérieur Ikea
Amateurs de plantes en tous genre, ceci est pour vous. A partir du mois d’avril prochain, IKEA va
lancer le KRYDA/VÄXER, un kit d’intérieur qui vous permettra de faire pousser votre propre
potager en toute tranquillité dans votre appartement. Livré avec un petit bouchon en mousse
absorbante, ici pas besoin de terre pour permettre aux graines de germer. Pour la lumière, Ikea a
pensé à tout. Un plateau avec lampe solaire intégrée est fourni pour donner aux plantes une lumière
optimale. Une fois que vos plantes seront assez grandes, il vous suffira simplement de les transférer
dans des petits pots remplis de pierres ponces. Genial non !
Video
Source : DesignTaxi
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Ce photographe capture des jouets avec une imagination
débordante !
Garder son âme d’enfant est surement l’une des clés pour rester créatifs. Felix Hernandez Rodriguez,
photographe, l’a bien compris !
Ainsi, le photographe mexicain crée des scènes magiques en mettant en scène les jouets de son fils,
qu’il photographie. Il se sert ensuite d’objets banals tels que de la farine pour imiter la neige ou
d’une cigarette pour créer de la fumée. En mélangeant éléments à taille réelle et miniatures à l’aide
de Photoshop, l’artiste a créé une série de photos bluffantes et très originales.
#1
#2
#3
#4
#5
#6
#7
#8
#9
Making-of
Source : boredpanda.com
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240316/
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Fun ! Ce packaging pour du lait montre une vache se faisant
enlever par un OVNI
L’agence Imedia Creative Bureau située à Bichkek au Kirghizistan a décidé de jouer sur le mythe des
vaisseaux des petits hommes verts pour imaginer un concept de packaging totalement génial pour
du lait. L’idée ? Une bouteille avec un bouchon en forme de soucoupe volante qui donne l’illusion
d’enlever une vache qui est tout simplement dessinée les quatre fers en l’air. Le résultat est vraiment
original et bien pensé. Le seul reproche que l’on puisse faire est que cet excellent packaging n’est
qu’un concept… #ToooOOOoô !
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Ces deux étudiants créatifs détournent Docteur Maboul pour
trouver un stage en com’
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Un packaging créatif et pratique pour des pâtes avec sauces et
épices intégrées
Les packagings sont à la mode en ce moment et nous sommes tombés sur un nouveau packaging de
pâtes assez extraordinaire. Le designer brésilien Breno Cardoso a imaginé un packaging de pâtes
sous la forme d’un rouleau à pâtisserie. Le centre du rouleau est conçu pour accueillir les pâtes quand
les deux manches sont spécialement conçus pour y loger des sauces et des épices.
Super packaging finalement assez simple et très utile qui rassemble tout l’essentiel pour cuisiner de
bonnes pâtes. Hâte de voir les prochains packaging de pâtes !!
Source: packagingoftheworld
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Starbucks va donner 100% de ses produits invendus aux personnes
dans le besoin
“Food Share”
Le géant américain des salons de café, Starbucks, a annoncé le 22 mars la création d’un nouveau
programme de distribution de produits invendus. Intitulé « Food Share », il doit permettre de donner
les produits restés trop longtemps dans les frigos des magasins à des banques alimentaires
américaines. Starbucks se lie donc avec deux associations américaines Food Donation Connection
et Feeding America. Ce sont donc plus de 7000 points de vente sur le sol Américain qui
rassembleront les produits invendus en fin de journée pour en faire profiter ceux qui en ont besoin et
pour qui l’accès à la nourriture est compliqué.
Selon Feeding America, 70 milliards de tonnes de nourritures sont gaspillées chaque année aux ÉtatsUnis. Une belle opération pour Starbucks qui s’engage dans la lutte contre le gaspillage alimentaire
qui promet de distribuer 5 millions de repas cette année et plus de 50 millions de repas en 2021.
La seule mauvaise nouvelle c’est que pour l’instant le projet n’est cantonné qu’aux Etats-Unis.
Source
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Ce masque révolutionnaire vous permet de respirer 45 min sous
l’eau sans bouteille !
On avait déjà vu des gadgets dans James Bond ou dans Star Wars épisode I qui permettaient aux
personnages de respirer sous l’eau sans l’utilisation de grosses bouteilles d’oxygène. Aujourd’hui
revolution, ce type de produit pourrait bientôt voir le jour et être à la portée de tous. En effet un
projet de crowdfunding sur Indiegogo est en train de littéralement cartonner avec plus de 600.000$
récoltés sur un objectif de 50.000$.
Triton : Un masque pour respirer sous l’eau
Bon je parle je parle mais de quoi s’agit-il exactement ? Baptisé Triton, cet accessoire
révolutionnaire est un masque qui permet de respirer sous l ‘eau. Tout simplement. Avec, vous
pourrez nager avec les poissons et admirer les coraux pendant 45 min à 5m de profondeur maximum,
sans avoir a remonter à la surface. Du génie.
Comment ça marche ?
Alors comment ça marche ? Ici la technologie employée est un concept de branchies artificielles.
Techniquement, les molécules d’eau sont filtrées alors que celles d’oxygène sont comprimées et
stockées dans un reservoir pour pouvoir vous donner de l’air pour respirer.
Le concept est vraiment très cool. Il devrait voir le jour en décembre 2016 pour un prix de 299$. J’ai
vraiment hâte de tester !!
En vidéo
Projet : Indiegogo – Site web : Triton – Source : DesignTaxi
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Face aux violents attentats qui ont touché Bruxelles et Paris, Sihame, alias @s_assbague sur Twitter,
a réagi en partageant un petit guide composé de 38 tweets, sur le traitement politique, médiatique et
citoyen post-attentats.
Source : Twog
Je vous ai préparé un petit guide du traitement politique, médiatique et citoyen post-attentats.
C’est en 38 points et c’est à suivre : — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
1. Les premières réactions tombent. Choc, déception et effroi.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
2. Les musulmans prient pour les victimes…et pour que personne ne revendique les attaques au
nom d’d’Allah. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
3. Si c’est une ville occidentale qui est touchée, le HT #JeSuis(ajouter nom du lieu) est
massivement repris. Sinon, simple solidarité.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
– 4. Les premiers politico-charognards apparaissent : c’est l’occasion de faire voter telle loi
et/ou d’exclure telle communauté. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
5. Plusieurs caricatures, dessins, slogans, hashtags dont créés. Les gens trouvent ça « super
parlant »
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
6. Si c’est une ville occid. qui est touchée, les médias lancent des « éditions spéciales ». Sinon,
regardez bien le bandeau en bas de l’écran
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
7. La police demande aux journalistes d’arrêter de donner des infos sur les opérations en cours.
BFM TV filme des portes. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
8. Des journalistes tiennent le décompte morbide. Tu reçois une alerte précisant « 30 morts dont
7 français/blancs ». — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
9. La fachosphère relaie de nouveaux hoax islamophobes. On apprendra plus tard que ce ne sont
pas de vraies images.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
10. Facebook lance son alerte sécurité…enfin, s’il s’agit d’une ville occidentale. Sinon, envoie
un SMS frère et prie pour qu’il arrive.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
11. Des gens qui n’habitent pas la ville du drame et qui n’y sont pas en déplacement se signalent
en sécurité. Tu ne comprends pas pourquoi. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
12. Le Président appelle à l’unité et à la paix. Il répète que nous sommes en guerre, en alerte
absolument maximale. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
13. Le Parisien publie un sondage exclusif : « Les musulmans ont-ils assez condamné ces
attentats ? » Mme Michu trouve que non.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
14. Des anonymes lancent des événements pour défier le terrorisme : rdv en mini-jupe, avec
bière et frites, rue de la Paix. #NoPasaran
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
15. 1ère théories du complot : une survivante vue sur M6 a été aperçue il y a 3 ans ds le public
d’une émission qui parlait d’Obama. Mystère — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars
2016
–
16. Que soient touchés Abidjan, Ankara ou Bruxelles, les élites françaises estiment que c’est la
« France des Lumières » qui est visée. Si, si — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
17. Un imam est invité à se flageller en direct sur TF1, à une heure de gde écoute. Évidemment,
il accepte. #NotInMyName #RéformonsLislam
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
18. Le ministre de l’Intérieur annonce un renforcement de la politique sécuritaire : encore plus
de contrôles (au faciès) et de policiers !
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
19. Les gens sont grave tristes. Ils disent qu’il faut s’aimer, ne pas avoir peur, et éviter les
amalgames. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
20. Un rassemblement spontané s’organise place de la République. Des bénévoles s’occupent de
compter le nombre de musulmans présents. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
21.Le 1er ministre rappelle qu’il ne fera aucune distinction entre les terroristes, ceux qui les
protègent & ceux qui cherchent à comprendre
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
22. « Expliquer, c’est déjà un peu vouloir excuser » donc ta gueule.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
23. Le CCIF dénonce l’augmentation des actes islamophobes. On les accuse alors de faire le jeu
du FN et le lit des extrêmes. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
24. Quelqu’un essaye de déposer le slogan #JeSuis(ajouter nom de la ville) à l’INPI. Il est
« lynché » par l’opinion publique. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
25. Des experts se succèdent sur les plateaux TV. Ils sont spécialistes en tout : islam, terrorisme,
écologie, santé des victimes, explosifs
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
26. Une coalition internationale s’organise ; il est question d’attaquer un pays arabe. On ne sait
pas encore lequel.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
27. Caroline Fourest publie un nouveau communiqué : « Je vous l’avais bien dit ! » — Sihame
Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
28. Quelqu’un t’explique que tout ça c’est à cause de l’antisionisme et qu’il faut voter la
#loitravail. Ah ouais, quand même. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
29. Presque tous les partis s’accordent sur un fait : « nous » sommes attaqués pour ce que
« nous » sommes. (LOL)
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
30. Si tu oses dire que non, « nous » sommes attaqués pour ce que « nous » faisons, tu es accusé
d’apologie du terrorisme. Cf 22 : ta gueule.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
31. Un petit de 4 ans est placé en garde à vue : il a dessiné son père, barbu, en train de conduire
un bus… — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
32. À cause de ce dessin, la RATP est pointée du doigt. Elle commence une vague de
licenciements des « musulmans d’apparence » — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars
2016
33. France 2 s’interroge sur la compatibilité de l’islam avec la République. Invités : Valls,
Kepel, Sifaoui et Clavreul. #DreamTeam
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
34. Un hipster roux non-musulman porte plainte pour discrimination. Son cas intéresse tous les
médias.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
35. On a trouvé les coupables : c’est de la faute au dernier meeting contre l’islamophobie. Des
assos belges y avaient d’ailleurs participé — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
36. Une « frappe chirurgicale » dans le pays choisi par la coalition envoie 54 enfants en
chirurgie réparatrice. OSEF, après tout. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
37. Une personnalité écrit une lettre à ses « amis musulmans » pour leur demander de se
regarder dans le miroir.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
38. Finalement, les français sont contents d’avoir sacrifié leurs valeurs…celles pour lesquelles
ils ont prétendument été attaqués. CQFD.
— Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
–
Voilà, fin de ce petit guide en 38 points sur la vie post-attentats. De quoi confirmer une chose :
ce pays marche carrément sur la tête. — Sihame Assbague (@s_assbague) 23 mars 2016
Source : Twog
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Veillez à vous mettre en mode off!
Le droit à la déconnexion arrive dans la loi. Au-delà du cadre légal et du suivi techniques, ses
avancées restent tributaires d’une évolution des pratiques managériales qui dépendent des directions
des entreprises.
La semaine des réseaux sociaux en quatre actualités business
Nouvelles fonctionnalités, nouveaux formats, nouvelles études et sources de monétisation... Chaque
jour, l’actualité des réseaux sociaux est riche. Pour se repérer dans cet afflux d’innovations,
Stratégies décrypte les annonces les plus importantes.
Cyril Hanouna, les tribulations d'un trublion
Attaqué par les médias, critiqué par de nombreux journalistes, Cyril Hanouna est au cœur de la
polémique. Et pourtant, son talk-show Touche pas à mon poste, sur D8, n’a jamais été autant regardé.
Les agences photo réagissent sur le vif
Face au rouleau compresseur digital, les agences de photographies et les banques d’images se
réinventent, notamment grâce aux smartphones.
La musique retrouve un peu d'air
Le marché de la musique a retrouvé le bon tempo grâce à un modèle économique porté par le
streaming. L’étude Conso Music de Sony Music prend la mesure des nouveaux usages, comme le
retour du vinyle.
Les médias à l’assaut des codes promo
Radins.com, Ma Reduc, I Graal, Cuponation... les agrégateurs de bons plans se développent à tout va.
Et les médias en profitent pour trouver de nouvelles sources de revenus.
GIF us more !
Après la folie des emojis, les GIFS sont les nouvelles mignardises du décorum d'internet. Leur fort
potentiel de viralité n'a pas échappé à la publicité. Qui ne s'en empare pas toujours à bon escient...
JCDecaux renouvelle le contrat «hors gare» avec SNCF Réseau pour 8 ans
La SNCF reconduit le contrat du spécialiste de la communication extérieure JCDecaux en ce qui
concerne les emplacements hors gare.
Playboy envisage de se mettre en vente
Le groupe Playboy Enterprises, valorisé à 207 millions de dollars, serait à vendre... pour plus de 500
millions de dollars.
Google prié par la Cnil d'appliquer partout le «droit à l'oubli»
Il s'agit de supprimer des liens contestés de la liste des résultats affichés après une recherche portant
sur le nom d'une personne, sachant que les sites incriminés seront toujours accessibles en cherchant
avec d'autres mots-clefs.
Ce que les professionnels attendent de la loi Travail
La nouvelle mouture du projet de loi Travail était sur la table du Conseil des ministres jeudi 24 mars,
journée de mobilisation pour les syndicats avant le grand rendez-vous du 31. Une version du texte qui
ne sera pas sans incidence pour le secteur de la communication et des médias. Revue des mesures les
plus marquantes et réactions.
Loi Travail: un fiasco de communication
Mauvais timing, erreur de casting, déficit d'explication... Le projet de loi Travail a cumulé les
handicaps. Décryptage d'un ratage de communication.
Mathieu Marmouget (Konbini), combiné ludique
Mathieu Marmouget, directeur général de Konbini, défend sa vision d'un management souple et cool
pour sa marque média combinant pop culture, web attitude et idée publicitaire à destination des
millennials.
Turner, l'enfance en chaînes
Le groupe Turner lance une chaîne You Tube de Cartoon Network après une nouvelle chaîne de
super-héros, Tunami, pour les 8-12 ans.
Mort sur la grille
L’expérience et la créativité ne valent pas grand chose face à la compétition financière. Pourtant,
l’émulation et l’audace créative ont construit la relation agence-client. Il est urgent de les remettre au
goût du jour.
A dessein animé
«Une image vaut mieux que mille mots» Les marques ont parfaitement intégré cet adage que l’on
attribue à Confucius. Et réinventent chaque jour le marketing par l’image en quête du meilleur impact.
Herezie auprès de la blonde 1664
Après six années de collaboration avec Fred & Farid Paris, la bière blonde premium 1664
communique désormais avec Herezie. L’agence signe sa nouvelle signature et sa nouvelle campagne
publicitaire qui sort le 24 mars.
«Le don en ligne concerne un Français sur quatre»
A l’occasion de la sortie du 6e Baromètre sur les e-donateurs réalisé par l’agence Limite, avec
l’institut Ifop, Stratégies a posé trois questions à Laurent Terrisse, président de cette agence
spécialisée dans la communication des sujets d’intérêt général.
La consommation de bière repart en France, après 30 ans de baisse
La consommation française de bière a renoué avec la croissance en 2015 après une trentaine d'années
de ...
Softbank Group investit 250 millions de dollars dans l'agence artistique WMEIMG
Le géant japonais des télécommunications Softbank Group a investi 250 millions de dollars (224
millions ...
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Veillez à vous mettre en mode off! - Stratégies
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25/03/2016 -
Nouvelles fonctionnalités, nouveaux formats, nouvelles études et
sources de monétisation... Chaque jour, l’actualité des réseaux
sociaux est riche. Pour se repérer dans cet afflux d’innovations,
Stratégies décrypte les annonces les plus importantes.
Le projet de la semaine: Google arrive dans le «live game»
Google projette d'investir dans le domaine de la vidéo en direct dès le mois de mai prochain pour
concurrencer sur leur terrain Periscope et Facebook Live. Baptisée You Tube Connect, l'application
mobile pour Android et IOS pourrait permettre «de se connecter via un compte Google ou You Tube
et commencer un flux en live directement depuis le smartphone», selon Venture Beat. Comme les
autres applis de live streaming, You Tube Connect possèdera son tchat. A noter la récente fermeture
du service de live streaming de Meerkat. En savoir plus...
La fonctionnalité de la semaine: Facebook accompagne les annonceurs
Facebook présente son service Delivery Insights pour évaluer les besoins des annonceurs en ce qui
concerne la publicité sur sa plateforme. Disponible dans quelques semaines et assorti de documents
pédagogiques, Delivery Insights fournira des indications sur les raisons de la sous-performance d'une
campagne. Dans un post de blog, le réseau social explique vouloir aider les annonceurs à mieux
comprendre les mécanismes de la prestation, notamment le système d'enchères qui met les publicités
en concurrence les unes avec les autres. En savoir plus...
Le petit nouveau de la semaine: Glose, un réseau pour les lecteurs
Un an après son lancement américain, la librairie numérique Glose, créée par l'ex-conseiller
numérique de Nicolas Sarkozy, Nicolas Princen, lance son catalogue en français. Présenté dans le
cadre du salon Livre Paris, ce «réseau social de lecteurs» dispose d'un catalogue de quelque 800 000
livres électroniques à la vente, dont 300 000 en français, et revendique des accords avec plus de 700
éditeurs, dont les grandes maisons françaises (Hachette, Gallimard, Flammarion, etc.). Il permet aux
utilisateurs d'annoter leurs lectures avec texte, photo ou vidéo, de discuter entre lecteurs et de
partager des extraits de livres. En savoir plus...
Le repositionnement de la semaine: Nintendo sur mobile avec Miitomo
Nintendo est arrivé sur supports mobiles le 7 mars au Japon avec sa première application, baptisée
Miitomo. Disponible en France le 31 du même mois, l'application hybride mêle création, messagerie
et réseau social. L'utilisateur se crée un Mii, un avatar très complet capable de caractère, d'humeur,
etc. Sur le ton de la camaraderie, le réseau se charge de poser des questions très simples («Quel est
votre plat favori?», «Quel est votre plus grand rêve?»...) et la réponse de l'utilisateur sera partagée
avec tous ses amis, qui pourront réagir et commenter chaque publication. Miitomo permet aussi de
créer des illustrations avec les avatars et même ses propres photos. En savoir plus...
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Cyril Hanouna, les tribulations d'un trublion - Stratégies
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Les agences photo réagissent sur le vif - Stratégies
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La musique retrouve un peu d'air - Stratégies
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Les médias à l’assaut des codes promo - Stratégies
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GIF us more ! - Stratégies
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25/03/2016 -
La SNCF reconduit le contrat du spécialiste de la communication
extérieure JCDecaux en ce qui concerne les emplacements hors
gare.
LOIC VENANCE / AFP
LOIC VENANCE / AFP
Le groupe français spécialisé dans la publicité urbaine JCDecaux annonce qu’il vient de renouveler
avec SNCF Réseau, à la suite d’un appel d’offres, la convention d'occupation relative à la mise à
disposition d'emplacements publicitaires «hors gare» pour une durée de 8 ans.
«Cet appel d'offres a été très disputé. Le plan de déploiement et les innovations proposées par
JCDecaux permettront une valorisation de qualité du patrimoine ferroviaire», reconnaît Benoît
Quignon, directeur général de SNCF Immobilier.
JCDecaux était détenteur de la précédente convention depuis 2008 et exploitera à compter du 1er
avril 2016 un patrimoine hors gare représentant 4 500 emplacements 8m2 déroulants et 12m2,
implantés pour 80% d’entre eux sur 54 agglomérations de plus de 100 000 habitants.
De nouvelles offres innovantes
«Nos équipes mettront en œuvre un plan de déploiement ambitieux visant à poursuivre la
modernisation des dispositifs et à développer de nouvelles offres innovantes», entrevoit JeanCharles Decaux, codirecteur général de JCDecaux.
«Cette évolution du parc SNCF Réseau, qui a d'ores et déjà été mis en conformité en 2015 dans le
cadre des dispositions du Grenelle 2 et des nouveaux règlements locaux de publicité, s'inscrit dans
la prise en compte des évolutions règlementaires. L’optimisation de ces actifs stratégiques
contribuera à la qualité, l’émergence et l’impact des réseaux urbains de JCDecaux sur l’ensemble
du territoire, au profit de SNCF Réseau, et des annonceurs locaux et nationaux», poursuit JeanCharles Decaux.
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25/03/2016 -
Le groupe Playboy Enterprises, valorisé à 207 millions de dollars,
serait à vendre... pour plus de 500 millions de dollars.
RONALDO SCHEMIDT / AFP
RONALDO SCHEMIDT / AFP
Playboy Enterprises, qui contrôle notamment le célèbre magazine du même nom, a engagé la banque
d'affaires Moelis & Co pour le conseiller en vue d'une vente éventuelle, selon l'AFP, confirmant une
information du Wall Street Journal.
Playboy Enterprises est aujourd'hui détenu par la société de capital investissement Rizvi Traverse
Management, qui possède un peu moins des deux tiers du capital, et par le fondateur Hugh Hefner,
détenteur d'un peu plus d'un tiers des titres. Avec le soutien de Rizvi Traverse Management, Hugh
Hefner était parvenu, en 2011, à sortir de la cote le groupe, qui était en Bourse et convoité par Friend
Finder Networks, qui contrôle l'autre grand magazine de charme américain, Penthouse.
Une vente à plus de 500 millions de dollars
L'opération avait valorisé Playboy Enterprises à 207 millions de dollars. Selon le Wall Street
Journal, qui cite des sources proches du dossier, le groupe pourrait être vendu plus de 500 millions
de dollars.
Début janvier, Playboy Enterprises a mis en vente la célèbre demeure d'Hugh Hefner, la Playboy
Mansion, pour 200 millions de dollars. Playboy vient de renoncer, fin 2015, à publier des clichés de
femmes nues dans les pages de son magazine, décision devenue effective à compter du numéro daté
de mars.
Le groupe est actuellement engagé dans un virage stratégique majeur afin de s'ouvrir à un public plus
large, tout particulièrement les jeunes adultes, notamment via son site internet.
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25/03/2016 -
Il s'agit de supprimer des liens contestés de la liste des résultats
affichés après une recherche portant sur le nom d'une personne,
sachant que les sites incriminés seront toujours accessibles en
cherchant avec d'autres mots-clefs.
La présidente de la Cnil Isabelle Falque-Pierrotin / ERIC PIERMONT / AFP
La présidente de la Cnil Isabelle Falque-Pierrotin / ERIC PIERMONT / AFP
La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Cnil) annonce, ce jeudi 25 mars 2016,
avoir condamné Google à 100 000 euros d'amende pour n'avoir appliqué que partiellement le «droit
à l'oubli», en n'acceptant de déréférencer des informations concernant des particuliers que sur les
versions européennes de son moteur de recherche.
Cette affaire découle directement d'une décision de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE)
qui a consacré le «droit à l'oubli» numérique en mai 2014, en donnant aux citoyens - sous certaines
conditions - la possibilité d'obtenir des moteurs de recherche le déréférencement d'informations les
concernant directement.
Il s'agit de supprimer des liens contestés de la liste des résultats affichés après une recherche portant
sur le nom d'une personne, sachant que les sites incriminés seront toujours accessibles en cherchant
avec d'autres mots-clefs. Bien que contestant la décision de la CJUE, Google a mis un formulaire à la
disposition de tout internaute désirant qu'une information à son sujet n'apparaisse plus dans le moteur
de recherche lorsque son nom est saisi.
86 600 demandes
«Il faut qu'il y ait un motif légitime», a rappelé à l'AFP le secrétaire général de la Cnil, Edouard
Geffray, notant que seule la personne concernée peut demander ce déréférencement. Et cela ne doit
pas entraver le droit à l'information du public.
Google dit avoir reçu en France plus de 86 600 demandes, concernant quelque 258 300 pages web. Il
a déréférencé 52% d'entre elles. En cas de refus de Google, le citoyen peut s'adresser à un juge ou, le
plus souvent, à la Cnil. Celle-ci a reçu 700 plaintes à ce jour, dont 45% ont été jugées légitimes, et
transmises au groupe américain.
Mais si Google a finalement accepté d'appliquer ce principe du «droit à l'oubli», il n'a fait
disparaître les résultats que pour les recherches effectuées à partir des extensions européennes de son
site. Comme google.fr en France ou google.it pour l'Italie, mais pas google.com, l'adresse principale
du moteur, ni ses déclinaisons hors d'Europe.
«La solution consistant à faire varier le respect des droits des personnes en fonction de l'origine
géographique de ceux qui consultent le (site concerné) ne permet pas aux personnes de bénéficier
du plein effet de leur droit au déréférencement», a tonné la Cnil.
Appel possible
D'où une mise en demeure, lancée en juin par la présidente de la Cnil Isabelle Falque-Pierrotin, de
procéder aux déréférencements sur toutes les déclinaisons du moteur de recherche. «Nous respectons
la position de la Cnil, mais nous contestons par principe l'idée qu'une agence nationale de
protection des données personnelles revendique une autorité à l'échelle mondiale pour contrôler
les informations auxquelles ont accès les internautes à travers le monde», avit répondu Google en
juillet.
«Nous pensons qu'aucun pays ne devrait avoir l'autorité de décider à quel contenu peut accéder
quelqu'un, dans un autre pays», avait insisté le groupe. La Cnil a en conséquence engagé une
procédure de sanction. Le groupe américain doit désormais se mettre en conformité avec cette
décision, qu'il peut toutefois contester devant le Conseil d'Etat.
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Ce que les professionnels attendent de la loi Travail - Stratégies
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Loi Travail: un fiasco de communication - Stratégies
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Mathieu Marmouget (Konbini), combiné ludique - Stratégies
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Turner, l'enfance en chaînes - Stratégies
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24/03/2016 -
L’expérience et la créativité ne valent pas grand chose face à la
compétition financière. Pourtant, l’émulation et l’audace créative
ont construit la relation agence-client. Il est urgent de les remettre
au goût du jour.
Denis Gancel, président et cofondateur de W
© DR
Denis Gancel, président et cofondateur de W
L’acte créatif est au cœur de nos métiers. C’est la création qui les rend uniques et en fait la valeur.
Nos écoles d’art (Gobelins, Arts déco, Beaux-Arts, Camondo, Penninghen, etc.) sont parmi les plus
réputées au monde. Chaque année, des milliers d’étudiants en sortent, beaucoup d’entre eux
développent leur talent en agence, en France ou à l’international. Seulement voilà, le talent, la
création, le contre-pied, la flamboyance, la légèreté, la surprise, tout ça…, la crise est en train d’en
avoir raison. La faute à qui? La faute à un petit objet informatique, généré sur tableur Excel, une sorte
de virus qui est en train de tuer la création dans l’œuf.
Un système soupçonneux
Passons sur l’infantilisme mortifère qui s’est imposé, aboutissant à des notations aussi millimétrées
que ridicules des faits et gestes des postulants aux appels d’offres. En entrant dans la profession, nous
avons accepté la dure condition d’un métier à concours. Il n’est pas non plus question, ici, de
remettre en cause les indispensables évaluations qui permettent à une agence de progresser.
Soyons précis, voici le type de grille de notation présentée dans nombre d’appels d’offres:
– compétitivité financière: 40%;
– compréhension des enjeux stratégiques: 25%;
– qualité créative des propositions: 20%;
– qualité et séniorité de l’équipe projet: 15%.
Pas besoin d’être un expert pour comprendre où sont les priorités. La créativité et l’expérience, sel
de la relation entre une agence et son client, sont reléguées au second plan et ne valent pas grand
chose. Il s’est développé, avec l’alibi de la crise (qui dure depuis trente ans) et sous prétexte de
bonne gestion, un système soupçonneux, tatillon et déresponsabilisant pour tous. Les premières
victimes sont les entreprises qui s’arrachent les cheveux pour arriver à mener à bien des projets à la
hauteur de leur ambition créative. Faut-il rappeler que c’est la valeur immatérielle qui fait
majoritairement la valeur d’une entreprise (1)?
Ni séduction ni intimidation
On a cru bon de découpler la prescription de la négociation financière, laissant entendre que les
directions marketing et communication ne savaient pas faire et qu’elles se faisaient avoir depuis des
années. Alors, le soin de négocier a été confié à d’autres, des gens plus «froids» (sous entendu plus
sérieux) qui ne se laisseront pas séduire, eux!
Du coup, les agences se sont dotées également de financiers « froids», qui ne se laissent pas
intimider. Bref, la confiance règne…
Quel patron d’agence n’a jamais reçu un appel lui signifiant qu'elle est numéro un en création, mais
deuxième pour la «compétitivité financière», donc non retenue? «Vous savez, je n’y peux rien, c’est la
règle. La note sur le prix compte pour 40%…» Et oui, le propre d’une règle, c’est qu’une fois
édictée, elle est livrée à elle même. Il ne s’agit pas de pointer ici du doigt une profession et encore
moins des acheteurs qui font plutôt bien leur métier. Ce qu’il faut dénoncer, c’est tout un système
appliqué à l’achat de travaux créatifs, quelle que soit leur nature. Ce système fait baisser de façon
inquiétante en France l’exigence créative des clients comme des agences. L’achat de création n’est
pas une commodité, il est urgent de le libérer des grilles derrière lesquelles on l’enferme.
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A dessein animé - Stratégies
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Herezie auprès de la blonde 1664 - Stratégies
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"Le don en ligne concerne un Français sur quatre" - Stratégies
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La consommation de bière repart en France, après 30 ans de baisse
- Stratégies
24/03/2016
© AFP
La consommation française de bière a renoué avec la croissance en 2015 après une trentaine d'années
de baisse, tirée par la multiplication des brasseries et des variétés de bières, et par les femmes qui
commencent à y prendre goût. 2015 est «la première année où il y a un effet positif certain», avec
une croissance de 3,1% en volume, alors que les ventes de bière avaient connu «une baisse
tendancielle de 1% par an sur les 30 dernières années avec une diminution du nombre de
brasseries et de la consommation», a expliqué à l'AFP le président de l'association des Brasseurs de
France, François Loos.
Avec une consommation totale d'un peu plus de 20,6 millions d'hectolitres de bière en 2015, soit 30
litres par an et par habitant, la France, où le vin se taille toujours la part de lion, n'est cependant que
le vingt-sixième pays consommateur de l'Europe des 28, en volume. Le marché français «rattrape
ainsi le niveau du début des années 2010, grâce à un renouvellement de l'offre et une météo très
favorable, notamment en arrière saison», selon les Brasseurs de France. Cette croissance est due
«à l'offre qui se multiplie» avec plus de brasseries, un développement croissant des bières
artisanales et régionales et de nouveaux consommateurs notamment féminins, selon François Loos.
Féminisation
Avec 800 brasseries réparties sur tout le territoire, la France est le troisième pays européen en
nombre de sites de production. Le nombre de brasseries a été multiplié par deux en cinq ans, offrant
plus de 2 000 marques de bières, alors que dans le même temps, la consommation de bière s'est
stabilisée globalement autour de 20 millions d'hectolitres.
Dans le même temps, les femmes s'intéressent de plus en plus à ce breuvage traditionnellement
associé aux soirées foot plutôt qu'à la dégustation. Selon une étude menée par Brasseurs de France,
59% des femmes déclaraient ne jamais boire de bière en 2015, contre 63% en 2014.
Les modes de consommation évoluent, celle à domicile se développant au détriment des débits de
boisson: dans le détail, les ventes de bière affichent une hausse de 5% en volume en distribution
alimentaire, et une baisse de 1% dans les bars et restaurants.
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Softbank Group investit 250 millions de dollars dans l'agence
artistique WME-IMG - Stratégies
24/03/2016
© AFP
Le géant japonais des télécommunications Softbank Group a investi 250 millions de dollars (224
millions d'euros) dans l'agence américaine WME-IMG qui représente des sportifs, artistes et
mannequins, confirmant ses ambitions dans l'univers du divertissement, selon un communiqué
commun publié jeudi 24 mars à Tokyo. SoftBank rejoint ainsi le principal actionnaire de l'agence, le
fonds Silver Lake Partners.
WME-IMG, né de l'acquisition en 2014 par William Morris Endeavor (WME) de sa rivale IMG,
entend «utiliser ces fonds pour réaliser de nouveaux investissements, acquisitions et partenariats».
De son côté, le groupe du milliardaire Masayoshi Son poursuit sa stratégie d'expansion de son
portefeuille de contenus, complémentaire de ses réseaux. En octobre 2014 déjà, il avait racheté le
service de vidéo en ligne DramaFever et investi 250 millions de dollars dans le groupe de médias
californien Legendary Entertainment. Dans la même optique, il a mis la main sur le développeur
GungHo, créateur du jeu Puzzle & Dragons, ou encore sur le concepteur finlandais de jeux vidéo
Supercell.
WME-IMG, dirigé par Patrick Whitesell et Ari Emanuel, représente de nombreuses vedettes
d'Hollywood, des pop stars, des sportifs renommés et des icônes de la mode - parmi les noms
souvent cités, on trouve Ben Affleck, Martin Scorsese, Charlize Theron, Justin Timberlake ou encore
Serena Williams -, et possède ou opère plus de 30 Fashion week dans le monde, dont celle de New
York. «Ari, Patrick et le reste de l'équipe affichent de solides antécédents en terme de performance et
transformation à la croisée du divertissement, du sport et de la mode», a déclaré Ron Fisher, membre
du conseil d'administration de SoftBank en charge de la transaction. «Nous sommes enthousiastes à
l'idée de les soutenir dans leur nouvelle étape de développement». L'opération valorise WME-IMG à
5,5 milliards de dollars, selon le Financial Times.
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La Chine, pays du réseau roi
ASIE. Toujours plus nombreux et plus fréquentés, les réseaux sociaux sont devenus le premier levier
de communication de l’annonceur chinois. Le point sur cinq d’entre eux, depuis Shangai, avec
Frédéric Raillard, président co-fondateur et Creative Chairman de FF Group.
Le printemps de la réalité virtuelle
High-tech. Alors que les premiers casques immersifs arrivent en mars sur le marché grand public, un
secteur multiplie les initiatives pour tirer profit de cette innovation : le tourisme. De l’organisation
d’un voyage à l’expérience d’une visite, la réalité virtuelle cherche sa place au soleil.
Dossier Picture marketing
«Une image vaut mille mots.» Ce célèbre adage attribué à Confucius est plus que jamais d'actualité, à
...
Daech, la com' en première ligne
Propagande. L’État Islamique a fait de la communication une arme de persuasion massive. Ses
experts en vidéo et réseaux sociaux ont pris d’assaut le web. Que faire pour les contrer ? Les
communicants n’ont-ils pas un rôle à jouer ? Enquête.
Santé
La troisième révolution numérique (mobile, objets connectés et datas) agite le secteur de la santé,
notamment ...
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
RP et influence
Les agences de relations presse et publics subissent une concurrence de plus en plus forte d'acteurs ...
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
«La filière génère plus de 36 milliards de chiffre d’affaires»
Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le poids
économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur général,
Matthieu Rosy.
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Introduction
En moins de trois ans, vous avez pris une place incontournable dans l’Internet français.
Comment avez-vous procédé ?
Marc Ladreit de Lacharrière. Il faut revenir à l’origine du groupe Fimalac (Financière Marc de
Lacharrière-Ndlr). Comme nous avions des moyens limités pour investir, nous nous sommes mis en
quête de pépites d’avenir. C’est ainsi que nous avons créé en 1991 une petite agence de notation
française avec une mise de fonds de 5 millions de francs seulement. Même pas unmillion d’euros !
Nous sommes allés très vite pour développer cette niche en nous installant dans les pays où les
Américains Standard and Poor’s et Moody’s n’étaient pas présents, et en acquérant plusieurs petites
agences que nous avons fusionnées sous la dénomination commune de Fitch. À chaque fois, nous
misons sur des activités rentables,mais positionnées sur les métiers du futur dans l’idée d’en faire des
leaders à l’international.
C’est cette stratégie que vous avez appliquée à l’éditeur de sites Webedia ?
Véronique Morali : Investir c’est aussi une question d’opportunité. À la mi-2013, nous avons appris
que Webedia ouvrait son capital. Positionné sur des thèmes
à fort potentiel comme les people, le site était déjà rentable avec 18 millions d’euros de chiffre
d’affaires. Il débutait par ailleurs son internationalisation. De plus, ce groupe réalisait ses
développements technologiques en interne, avec une cinquantaine de personnes. N’oublions pas que
le high-tech, c’est 95 % d’exécution et 5 % de stratégie. Webedia avait donc de nombreux atouts. Et
notamment un fondateur intuitif, Cédric Siré.
Comme nous avions déjà terrafemina (site fondé par Véronique Morali en 2008-Ndlr), il permettait
de nous lancer sur un modèle de sites affinitaires. Surtout que, dans le même temps, AlloCiné était à
vendre. Avec une bataille de l’audience déjà gagnée par les GAFA, nous avons cru à l’affinité, à la
verticalité. Et convaincu Cédric Siré, le cofondateur de Webedia, de développer ce modèle. En
2014-2015, d’autres opportunités nous ont permis d’acquérir plusieurs pure players dans des
verticales d’excellence française : exponaute.com, jeuxvideos.com, millenium.org,
easyvoyages.com…et 750grammes. Dans le même temps, nous avons lancé le Bon guide et
l’Académie du goût. Des modèles freemium, mais toujours sur nos verticales.
Votre projet n’est cependant pas limité au monde numérique…
ML : Nous avions constaté l’absence de leader dans le spectacle vivant en France. Nous avons donc
multiplié les acquisitions - Gilbert Coulier Productions, Auguri, Thierry Suc Production… -.
Aujourd’hui, nous produisons les spectacles de 150 artistes. Nous sommes également le premier
exploitant de salles en France, avec les Zenith de province et des grands théâtres privés sur Paris.
Aucun groupe de cette taille n’existe en France.
VM : La force de notre groupe et son attractivité viennent de notre respect de l’autonomie et de la
diversité de nos talents. Nous sommes des « fédérateurs » de talents pas des « industriels » du
spectacle.
Quelle est la complémentarité avec le web ?
ML : En fait, nous avons construit le leader du divertissement en France, soit physique, soit sur le
web, pour s’occuper des gens avides de loisirs. D’abord, nous les informons, sur le cinéma, sur les
jeux vidéo, sur les voyages… Ensuite, nous leur proposons des spectacles, avec de la chanson, du
théâtre, des comédies musicales, de l’humour… Puis, nous leur proposons les lieux où aller. Nous
avons pour cela les salles de spectacles, mais aussi des casinos et des hôtels avec le groupe
Barrière, dont nous détenons 40 % du capital. Enfin, nous offrons des services avec la vente de
billets.
La vente de billets ne concerne-t-elle que vos activités ?
VM : Non, dans le cinéma par exemple, nous avons acquis Côté Ciné, opérateur de vente de billets
pour les salles indépendantes. L’e-billet représente aujourd’hui 7 % des ventes, mais nous pensons
qu’il va atteindre à terme 60 %. Et nous croyons globalement au préachat. 700 000 places ont été prévendues par nos soins avant le lancement de Star Wars. via Allociné. C’est une tendance très
prometteuse.
Pourquoi ne pas avoir investi, à l’instar d’industriels et hommes d’affaires français, dans les
médias historiques ? Cela peut-il changer ?
ML : Les médias font face à des cycles puissants liés certes à la conjoncture, mais ils dépendent de
plus en plus des évolutions économiques, technologiques et réglementaires. Or, un homme
d’entreprise doit avant tout anticiper, pas s’adapter. Toutefois, il ne faut pas rester borné. Quand la
question m’est posée d’investir par exemple en télévision, je réponds « pourquoi pas ! » si cela est
créateur de valeur pour nos publics, nos clients et nos actionnaires.
Vous avez récemment fait l’acquisition de l’agence Mixicom qui commercialise les chaînes des
youtubeurs à succès. Quelles sont les synergies possibles avec vos activités ?
ML : Les passerelles sont évidentes, notamment avec le monde des spectacles. Mixicom est en
contrat avec les dix youtubeurs les plus influents du moment. Sa plate-forme est aujourd’hui plus
prescriptrice que Google. L’agence est consciente que c’est une période particulièrement propice et
sur laquelle il faut semer. Elle se place donc dans une logique de cooptation et de détection de
nouveaux talents. Des studios sont mis à la disposition de ces derniers dans les locaux de Webedia
pour produire dans des conditions professionnelles. Certains sont ou vont vers le spectacle, le standup : cela ne veut pas dire que cela marchera pour tous…
VM : Les modèles qui nous intéressent accompagnent des disruptions. Les synergies entre le web et
le spectacle se développent. Nous travaillons ainsi sur l’e-sport, ces compétitions de jeux vidéos.
Pour cela, nous sommes en contact avec des éditeurs de jeux, avec des équipes de joueurs. Nous
souhaitons
retranscrire des spectacles sur le web.
ML : Et aussi dans les salles de cinéma. Nous réfléchissons avec le CNC à de nouvelles activités à
développer dans les salles dont le taux d’occupation se situe seulement autour de 15 %. Il faut faire
venir le public.
Envisagez-vous de nouvelles acquisitions ?
ML : Nous sommes encore dans une période de conquête. Nous avons la chance d’avoir une ruche de
jeunes entrepreneurs qui ont une soif de développement et qui caressent l’idée de devenir au moins
leader européen. Car si notre audience est composée de 27 millions de visiteurs en France, elle
grimpe à 60 millions avec l’international. Webedia est sur le podium mondial dans ses différentes
verticales. Il faut continuer à grandir. Les 2 milliards de dollars de la vente des 30% de Fitch,
réalisée fin 2014, sont toujours disponibles.
En attendant, vous restez l’actionnaire principal ?
ML : Quand on est dans une période de conquête, il faut pouvoir prendre des décisions rapides. Cela
n’est possible que si l’on est majoritaire.
Comment se font vos choix à l'international ?
ML : L’idée est d’aller toujours très vite. Il faut repérer les pays où il n’y a pas de leaders dans nos
verticales. Et se précipiter pour prendre la pépite ou les petites pépites qui gravitent autour.Au
Brésil, nous avons ainsi fait l’acquisition de l’équivalent de Mixicom, Parameker, qui nous place
dans le top 3 du
divertissement sur la vidéo.Mais nous avons aussi acquisle site leader sur la cuisine du pays. En
Allemagne, Webedia domine dans le jeu et le divertissement, verticale sur laquelle nous venons de
racheter l’entreprise espagnole 3D Juegos, ce qui nous place leader européen de l’édition de
contenus gaming avec plus de 13 millions de visiteurs uniques mensuels. Aux États-Unis se trouvent
les leaders mondiaux de plusieurs de nos activités, comme les jeux vidéo, le cinéma et la cuisine.
Nous avançons nos pions. Récemment, par exemple, nous avons fait l’acquisition de West World
Media, une société qui fait du marketing digital et collecte des métadonnées sur le cinéma pour 80
pays dans le monde. Des informations professionnelles qui peuvent être utilisées pour développer
des sites s’adressant au grand public et vendues aux GAFA.
Vos derniers investissements indiquent une intégration verticale de vos activités commerciales,
avec par exemple le trading desk français Tradelab, qui doit commercialiser la data d’AlloCiné,
Jeuxvideo.com…
ML : On n’est jamais mieux servi que par soi-même. Nous misons sur un contrôle de A à Z en
commercialisant nos propres sites. Idem pour la technologie. Nous préférons tout internaliser et
mutualiser ces activités en cas d’acquisition. Mais l’éditorial reste autonome.
Mettre votre expertise éditoriale au service des marques, c’est important dans votre
développement ?
VL : C’est une partie de l’activité qui coulait de source. Elle correspond aux souhaits des marques
qui nous ont demandé de développer leurs contenus. Nous
mettons des rédacteurs à leur service pour des contenus clairement identifiés. Il faut qu’ils soient
intéressants, c’est la condition pour faire de l’audience. Nous les accompagnons avec des expertises
en matière de diffusion et de personnalisation des contenus. Nous utilisons notamment l’analyse des
langages. D’où l’acquisition en janvier de Semantiweb, une société française spécialisée dans
l’analyse des données conversationnelles sur les réseaux sociaux.
Et où en êtes-vous dans l’exploitation de la data ?
VM : Nous disposons de beaucoup de données, sur lesquelles nous commençons à travailler pour
aider les marques à se positionner différemment en matière de contenus. Il faut trouverla grammaire
pour parler aux gens. Mais il faut aussi savoir garder la liberté de création, celle des youtubeurs
notamment. Pour Ubisoft et la nouvelle version de son jeu Assassin’s Creed, une vidéo a été faite,
avec Mixicom. L’idée était de mettre en scène le jeu avec les stars du web. Résultat : un carton, avec
20 millions de vues.
Comment percevez-vous la concurrence du Figaro, qui a démultiplié sa puissance en audience
avec l’acquisition de CCM Benchmark ?
ML : Webedia est plus international et n’intervient pas sur le secteur de l’info. Nous sommes
positionnés sur des verticales, nous sommes différents. Il vaut mieux être leader dans son univers.
C’est ce que nous faisons.
VM : Le Figaro se positionne sur les news, Webedia sur l’entertainment. Ils sont horizontaux, nous
sommes verticaux. Nous sommes clairement sur des
logiques affinitaires. Nous avons d’ailleurs changé notre signature, avec « Engaging Audience with
passion ». En ce sens, nous accompagnons le marketing de demain.
En complément
Chiffres-clés
Pour la France :
27 millions. Nombre de visiteurs uniques sur l’ensemble des écrans en novembre 2015
(Médiamétrie)
2ème groupe média / éditeur sur les supports digitaux, derrière le Figaro-CCM (30 millions de vues)
1 milliard. Nombre de pages vues en décembre 2015
Plus de 400 millions. Nombre de vidéos vues sur les sites propriétaires et les chaînes YouTube en
décembre 2015.
Pour le monde :
90 millions. Nombre de visiteurs uniques sur l’ensemble des écrans en décembre 2015 (source
interne)
Plus de 1,5 milliard. Nombre de pages vues en décembre 2015 (source interne)
Plus de 50 millions. Nombre de fans et followers sur les réseaux sociaux en janvier 2016
Et plus d’1 milliard. Nombre de vidéos vues sur les sites propriétaires et les chaînes YouTube en
décembre 2015.
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Supplément digital
24/03/2016
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SOMMAIRE DU DOSSIER :
Le Washington Post réinvente la publicité digitale
« Le tandem humain-machine fait des prouesses »
"Il faut avoir honte de sa V1"
La presse à l’assaut de la data
Daech, la com' en première ligne
Tech et créa, le couple du siècle
« Nous accompagnons le marketing de demain »
Les RSE persistent et signent
La Chine, pays du réseau roi
Publicité sur mobile : mission impossible ?
Data en quête d’émotions
« Soyons les champions d’un Internet responsable »
« un nouvel écosystème est en train de naître »
Social seller tu deviendras…
Mesures du digital : rien ne va plus
Le printemps de la réalité virtuelle
Et la vidéo se fit verticale…
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Picture marketing
24/03/2016
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SOMMAIRE DU DOSSIER :
Les agences photo réagissent sur le vif
A dessein animé
GIF us more !
Kleenex fait affluer les émotions
L'achat d'art sublime l'image de marque
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Les agences photo réagissent sur le vif
A dessein animé
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L'achat d'art sublime l'image de marque
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Santé
17/03/2016
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SOMMAIRE DU DOSSIER :
Les pharmaciens ruent dans les brancards
Les agences santé en meilleure forme
Hexaspray, plan fixe gagnant
Le digital enfièvre les labos
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«La filière génère plus de 36 milliards de
chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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«La filière génère plus de 36 milliards de
chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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«La filière génère plus de 36 milliards de
chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
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poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
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poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
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poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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RP et influence
10/03/2016
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SOMMAIRE DU DOSSIER :
Des maires au sommet pendant la COP 21
Tirer le fil de la conversation
Quand SEB s'impose à l'agenda médiatique
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«La filière génère plus de 36 milliards de
chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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«La filière génère plus de 36 milliards de
chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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«La filière génère plus de 36 milliards de
chiffre d’affaires»
17/09/2015 - Unimev, l’Union française des métiers de l’événement, publie la première étude sur le
poids économique des foires et salons français. Le point sur cet outil marketing avec son directeur
général, Matthieu Rosy.
Introduction
Votre étude sur les foires et salons en France est présentée comme une première mondiale. En
quoi est-elle unique?
Matthieu Rosy : Il existait des études sur les retombées économiques des salons, foires et congrès
pour la filière elle-même et les acteurs du tourisme. En revanche, l’évaluation des volumes d’affaires
générés grâce à ces manifestations n’avait jamais été faite: les exposants n’ont pas pour habitude de
communiquer sur leurs chiffres d’affaires, une information jugée confidentielle. Il a fallu bâtir un
cadre rassurant, en nous entourant de partenaires tels que la Direction générale des entreprises, la
CCI Paris Île-de-France et le Comité des expositions de Paris.
Comment avez-vous procédé ?
M.R. Certains salons n’ayant lieu que tous les deux ans, il a fallu aussi respecter ce cycle long. Plus
de 3 300 entreprises ont été interrogées par Médiamétrie, sous forme d’une double série d’entretiens
menés en sortie de manifestation mais aussi jusqu’à dix mois après celle-ci, car les affaires réalisées
«après coup» sont particulièrement importantes pour les salons professionnels. Cette étude inédite au
niveau mondial présente des résultats incontestables.
L’étude révèle un chiffre d’affaires de 30,5 milliards d’euros pour les salons et foires. Ce volume
est-il conforme à vos attentes?
M.R. Il traduit notre intuition en chiffres. Nous savons maintenant que la filière, hors congrès, génère
1,5 % du PIB. Retombées économiques incluses, c’est même plus de 36 milliards.
Pourquoi exclure les congrès ?
M.R. Nous avons préféré ne pas intégrer les congrès car tous n’accueillent pas une partie exposition; de surcroît, les participants sont des professions libérales et non des entreprises.
En quoi cette étude va-t-elle aider Unimev dans sa mission de promotion de la filière?
M.R. Elle est d’abord un outil marketing pour nos adhérents, à qui elle fournit des données précises
pour dialoguer avec leurs clients: c’était le premier but. Elle situe également les foires et salons visà-vis des autres médias, comme la télévision et ses mesures d’audience. Au niveau macro, elle
démontre le poids du secteur et souligne la dimension internationale des salons français. Nous allons
nous en servir pour faire campagne à l’étranger avec les instances de promotion de notre pays mais
aussi pour affiner nos argumentaires auprès des institutionnels: notre faiblesse intrinsèque, c’est notre
éclatement, les autorités publiques ont du mal à appréhender cette complexité. Or nous organisons
des opérations récurrentes, structurantes pour des territoires et des filières économiques, créatrices
d’emplois et nourrissant toute la chaîne de valeur du tourisme. Meilleures dessertes aéroportuaires en
régions, amélioration de l’accueil de la clientèle étrangère, mise en place d’un city pass en région
parisienne: nous demandons juste à pouvoir travailler sans trop de freins.
Quel est le coût d’une telle étude?
M.R. De l’ordre de 120 000 euros. L’avantage est que nous n’aurons pas à la refaire dans la mesure
où le tout nouveau calculateur de performance globale de l’industrie de l’événement, mis au point par
Unimev, s’apparente à un outil d’enquête permanente.
En quoi consiste ce nouvel outil ?
M.R. Le calculateur est une plate-forme 100 % web d’analyse, de pilotage, d’évaluation et de
valorisation de la performance globale des différents types d’événements organisés en France. Tout a
commencé il y a quatre ans avec la réglementation sur le bilan carbone. Puis, l’idée de
contrebalancer des impacts environnementaux négatifs par des avantages économiques et sociaux a
émergé: le projet est devenu un outil de reporting RSE. Un second cahier des charges a alors été
élaboré, intégrant des dimensions fiscales, scientifiques et médiatiques. Aujourd’hui, le calculateur
amalgame 50 indicateurs répartis en six thématiques. Au-delà de la mesure des retombées
économiques d’un événement, il permet d’en évaluer les impacts socio-économiques, sociétaux et
environnementaux. C’est un dispositif numérique donc évolutif ; ainsi, les volets scientifiques et
médiatiques sont appelés à être étoffés.
À qui appartient cet outil ?
M.R. Unimev et le Comité régional du tourisme Paris Île-de-France sont copropriétaires du
calculateur, dont ils assurent le développement ; il est également cofinancé par Paris Région
Entreprises, Nantes Métropole et le Comité des expositions de Paris. Son usage est gratuit pour les
adhérents d’Unimev et leurs clients.
Concrètement, quels services apporte-t-il ?
M.R. Les organisateurs d’événements sont invités à saisir une série de données qui produisent des
rapports de performance correspondants à trois niveaux d’usage, du plus simple, dès l’appel d’offres,
au plus complexe, après la tenue de l’événement. Ils livrent une évaluation précise de sa performance
globale. L’ensemble des événements évalués peut ensuite faire l’objet de consolidations à plusieurs
échelles. Notre volonté première était d’aider la filière. Il s’avère que nous disposons également
d’un outil d’observation et de décision vis-à-vis des subventions. Nantes Métropole, par exemple, va
conditionner ses subventions à l’utilisation du calculateur. Une dizaine d’adhérents d’Unimev a
testé l’outil et les premiers retours sont excellents; il sera lancé officiellement cet automne. À terme,
il doit devenir l’outil de référence d’enquête permanente pour l’ensemble des acteurs publics et
privés. Nous pourrons alors mener d’autres enquêtes, sur l’innovation, le capital immatériel de nos
événements ou l’importance de la marque, cela ouvre des horizons.
La marque était justement le thème du 1er Congrès des métiers de l’événement, en juillet
dernier. Quels enseignements avez-vous retirés des débats?
M.R. C’est une thématique clé pour les acteurs de la filière: la marque est une nécessité pour un
évènement ou un lieu évènementiel car elle crée un repère mental déclinable avec des mots, des
images, des expériences. Attention et minutie sont indispensables dans sa construction et son entretien
pour la rendre signifiante et cohérente: c’est à ce prix qu’elle «parle» vraiment à son environnement,
à ses clients, à ses partenaires, et qu’elle finit par engendrer un véritable capital immatériel pour son
porteur. Capital que, malgré les complexités méthodologiques, il faut s’efforcer de mesurer pour
saisir tout l’apport d’une marque-évènement forte à l’industrie qu’elle représente, au territoire
qu’elle associe, aux entreprises qu’elle entraîne.
En complément
Chiffres clés
1135 foires et salons par an en France.
21 millions de visiteurs dont 710 000 étrangers.
17,7 millions de contrats signés.
30,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires dont 17,5 en Île-de-France.
5,8 milliards de retombées.
8 de ROI final pour les exposants.
90 000 emplois équivalent temps plein.
400 adhérents Unimev.
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Quechua vise la lune
Pour affirmer son identité auprès d'une cible d'experts, la marque spécialisée dans les sports de
montagne de Décathlon a misé sur un dispositif éditorial autour d'un magazine de photos et de récits.
Les entreprises françaises encore trop peu agiles
L'Union des annonceurs et l'institut Millward Brown Vermeer publient les résultats de l'étude
Marketing 2020 France qui soulignent combien le marché français est encore à la peine en termes
d'exploitation des données, de positionnement sociétal et d'agilité afin d'optimiser ses actions
marketing.
L’ubérisation, deuxième cause de crise pour les entreprises selon BursonMarsteller I&E
L’ubérisation est la deuxième cause des crises auxquelles les décideurs européens ont dû faire face ...
Marques et clients : 10 «top tips» pour être réellement customer centric
Interviews croisées d'Opel, Attractive World, Thomas Cook et Pernod Ricard. Comment s'adapter
aux exigences ...
Marques & clients 3.0: 10 «top tips» pour être réellement customer centric
Interviews croisées d'Opel, Attractive World, Thomas Cook et Pernod Ricard. Comment s'adapter
aux exigences ...
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06/07/2015 -
Pour affirmer son identité auprès d'une cible d'experts, la marque
spécialisée dans les sports de montagne de Décathlon a misé sur un
dispositif éditorial autour d'un magazine de photos et de récits.
© Quechua
Objectif:
Toucher une cible d'experts. Trop souvent encore associée à sa maison-mère Décathlon, la marque
Quechua, spécialisée dans les sports de montagne, souhaite se doter d'une identité propre plus forte et
surtout visible. D'où sa volonté de toucher d'abord une cible d'experts de la montagne, au-delà de
celle des amateurs qu'elle touche déjà dans les magasins Décathlon. «Nous faisions alors
essentiellement de la communication produit, explique Julie Bordez, directrice de la publication, de
la communication et du marketing de Quechua. Pour conquérir une cible différente, nous nous
sommes dit qu'il fallait sortir du cadre des produits pour proposer des contenus de qualité.»
Moyen:
Un magazine de qualité où la marque reste discrète. Le projet est lancé en janvier 2012. Il
s'oriente rapidement vers un dispositif éditorial autour du magazine «Hiking on The Moon», qui met
en avant l'univers de la montagne à travers des photographies de qualité et des récits de
collaborateurs et de locaux. Assorti d'un blog traduit en quatre langues et d'une web-TV, le dispositif
reste très discret quant à l'apparition de la marque et de ses produits, bien loin du publireportage.
Distribué trimestriellement à 70 000 exemplaires dans 125 points de vente, «Hiking on The Moon»
est réalisé en interne par l'équipe communication, passée de dix à vingt personnes en l'espace de deux
ans et avec des ressources maison. Les photographies sont issues des bases de données de la marque
ou de prises de vues réalisées pour des campagnes produits, tandis que la direction artistique est
assurée par le studio de la marque. Budget par numéro: 30 000 euros.
Résultat:
Des numéros qui s'arrachent et font la fierté de l'interne. Avec ce magazine qui a remporté le
Grand Prix Stratégies de la communication éditoriale 2014, la marque donne à voir son univers à
elle. A peine distribués, les numéros sont épuisés. S'il est difficile d'évaluer l'impact que ce
dispositif isolé peut avoir sur les ventes ou sur l'image, le blog compte près de 20 000 visiteurs
uniques par mois et la demande pour le magazine ne cesse de croître. «Nous n'attendons pas
d'“Hiking on The Moon” qu'il crée du chiffre d'affaires à très court terme. Nous offrons une vision
différente de la marque, plus dynamique, qui participe grandement à sa construction sur le long
terme. Le magazine a aussi un effet positif en interne, que ce soit au siège, où il fait la fierté des
équipes, comme dans les magasins, où les vendeurs sont contents d'avoir un support novateur pour
fidéliser leurs clients. Certains collectionnent toutes les cartes postales et nous avons souvent des
retours de lecteurs», assure Julie Bordez.
En complément
70 000 exemplaires distribués trimestriellement
30 000 euros de budget par numéro
20 000 visiteurs uniques par mois sur le blog
Cet article fait partie du dossier publié le 02/07/2015 dans le Stratégies n°1821
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08/06/2015 -
L'Union des annonceurs et l'institut Millward Brown Vermeer
publient les résultats de l'étude Marketing 2020 France qui
soulignent combien le marché français est encore à la peine en
termes d'exploitation des données, de positionnement sociétal et
d'agilité afin d'optimiser ses actions marketing.
«Les Français ont tendance à exceller sur les fondamentaux techniques du marketing, les études,
le planning... mais ils ont une approche très intellectuelle et théorique. Le problème est la mise en
œuvre opérationnelle», constate Pierre-Jean Bozo, directeur général de l'Union des annonceurs
(UDA). L'association vient de livrer les résultats de l'étude «Marketing 2020 France» commanditée à
Millward Brown Vermeer et visant à analyser le positionnement du marché français par rapport aux
résultats mondiaux de l'enquête «M2020 globale» menée par l'institut d'études (lire la méthodologie).
«Cette étude souligne une nouvelle fois le paradoxe français», note Pierre Gomy, directeur général
adjoint France de Millward Brown. Les entreprises françaises obtiennent généralement de meilleurs
scores que leurs homologues dans le reste du monde voire par rapport aux sociétés dites
«surperformantes» (sur la base de la croissance de leur activité), essentiellement anglo-saxonnes, sur
des éléments clés pour la croissance selon l’étude «M2020» globale, à savoir:
- une forte implication (77% des responsables marketing français sont jugés «passionnés» par leurs
dirigeants, contre 67% dans le classement général et 75% au sein des entreprises surperformantes),
- une orientation performance marquée (81% estiment que les KPI de leur marque sont clairement
liés à la performance business, contre respectivement 56% et 67%)
- des outils et process marketing (hors digital) largement développés (58% contre 39% et 46%).
Travail d'optimisation à effectuer
Mais si les Français ont les outils et souvent de bons outils, leur utilisation n’est pas systématique. En
revanche, les entreprises surperformantes qui disposent parfois de moins d’outils, en optimisent bien
davantage l’usage.
Ainsi, en France, la segmentation des consommateurs (capacité à cibler le plus précisément les
clients pour proposer la réponse adéquate) est aussi claire que dans les autres entreprises, mais elle
joue moins souvent un rôle de premier plan dans l'activité marketing (67% en France contre 79% et
83%).
La France a donc une excellente compréhension du consommateur et des insights, mais reste faible en
matière d'analyse de la big data, de planification des points de contact client/consommateur,
d'engagement client/consommateur, de service client/consommateur et de segmentation.
Autrement dit, les Français ont tendance à moins développer les compétences liées à la «consumer
centricity», en tout cas elles ne sont pas perçues comme aussi prioritaires et stratégiques pour
l’avenir qu'au sein des entreprises surperformantes notamment.
Impliquer toute l'entreprise
Autre handicap pour les marketeurs français: s'ils sont 87% à soutenir et à avoir intégré la stratégie
globale de leur marque, cette dernière n'est pas encore parfaitement comprise par tous au sein de leur
entreprise. Plus d’un tiers des marketeurs français déclarent ainsi que cette stratégie n'est pas
clairement identifiée dans l'organisation et à tous les niveaux décisionnels. «On voit là une vraie
différence avec les entreprises anglo-saxonnes, qui ont cette double capacité de simplifier la
stratégie de la marque afin qu'elle soit comprise par tous et de se donner les moyens de mobiliser
leurs collaborateurs», assure Olivier Genoud, partner chez Millward Brown Vermeer.
Un handicap structurel doublé d'un problème culturel: en France, «les départements marketing sont
moins ouverts aux idées nouvelles et plus frileux dans leur implémentation par rapport aux
entreprises surperformantes», note le rapport de l'étude.
Au bout du compte, les entreprises françaises tendent à moins considérer le marketing comme LE
partenaire stratégique de l’entreprise, contrairement à leurs concurrentes étrangères. «Les entreprises
françaises fonctionnent encore beaucoup en silos. Le tandem CMO/CEO, qui a une forte influence
en matière de décision stratégique, notamment dans les entreprises anglo-saxonnes, est encore
rare en France», observe Olivier Genoud. Dans l'Hexagone, le marketing est considéré comme le
partenaire le plus stratégique pour la croissance par seulement 43% des entreprises contre 52% dans
les sociétés surperformantes.
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L’ubérisation, deuxième cause de crise pour les entreprises selon
Burson-Marsteller I&E - Stratégies
26/10/2015
L’ubérisation est la deuxième cause des crises auxquelles les décideurs européens ont dû faire face
l’an dernier. C’est l’un des enseignements de l’étude bisannuelle sur la gestion de crise menée depuis
2009 par l’agence de relations publics Burson-Marsteller, et réalisée en août dernier auprès de 462
décideurs économiques en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique. A la question: «A quelle sorte de
crise avez-vous été confrontés ces derniers mois?», 33% des décideurs évoquent la gestion d’une
polémique ou d’une controverse (première cause de crise), 21% affirment avoir subi une crise liée à
l’émergence de modèles économiques innovants entrant sur leur secteur. Quelque 18% indiquent des
difficultés logistiques ou des failles de sécurité digitale et 15% ont vécu une campagne médiatique
critique ou négative. Les décideurs interrogés sont bien plus nombreux (73%) à avoir «constaté
depuis trois ans l’arrivée de nouveaux acteurs disruptifs qui menaceraient leur avenir».
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Marques et clients : 10 "top tips" pour être réellement customer
centric - Stratégies
08/03/2016
Interviews croisées d'Opel, Attractive World, Thomas Cook et Pernod Ricard. Comment s'adapter
aux exigences de clients omnipotents et autonomes, apprendre d'eux, de leurs comportements, de leurs
habitudes, pour leur offrir une expérience cohérente, personnalisée et engageante sur l'ensemble des
points de contacts et des devices?
Fières d'être passées des traditionnelles démarches brand/product centric vers une démarche à forte
valeur ajoutée, centrée sur le client, ces quatre marques partagent concrètement leur feuille de route
dans le cadre de la nouvelle émission Innovation & Cross-média, organisée par MC Factory en
partenariat avec Stratégies, Cabestan et Open Text:
- Ollivier Monferran, digital & CRM manager d'Opel (groupe General Motors);
- Pauline Tourneur, directrice générale d'Attractive World;
- Baptiste Beaumont, CRM manager de Thomas Cook;
- Nicolas Tracz, responsable de l'accélération digitale, e-commerce et CRM de Pernod (groupe
Pernod-Ricard).
Inscrivez-vous pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast.
Au programme:
- Comment les secteurs automobile, tourisme, vins-spiritueux et services modifient-ils leur approche
de vente vers une démarche customer centric?
- Pour répondre à quels enjeux?
- A quels leviers ont-ils recours pour enrichir la proposition de valeur et in fine l’expérience client
personnalisée et génératrice de business?
- Quelle valeur donner aux datas cross-devices collectées tout au long du tunnel?
- Quelles données rapprocher pour avoir une vision exhaustive du client?
- Quel rôle occupent les «conseillers digitaux» dans la qualification de la donnée client?
- Quels fondamentaux technologiques contribuent à structurer cette démarche customer centric?
- Comment apporter plus de cohérence à la relation avec ses prospects et clients?
- Sur quels messages s’appuyer pour se différencier de la concurrence?
- Comment diversifier ses modèles de distribution pour sa rapprocher davantage du client?
- Quels «quick win» mettre en place pour piloter efficacement ses stratégies?
- De l’importance d’identifier le poids de chaque levier dans l’expérience client;
- Comment une approche customer centric permet-elle d’impacter les modes de rémunération d’achat
médias, les leviers d’acquisition?
- Quelles nouvelles expériences imaginer, fort de cette compréhension du client et du prospect?
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Marques et clients : 10 "top tips" pour être réellement customer
centric - Stratégies
08/03/2016
Interviews croisées d'Opel, Attractive World, Thomas Cook et Pernod Ricard. Comment s'adapter
aux exigences de clients omnipotents et autonomes, apprendre d'eux, de leurs comportements, de leurs
habitudes, pour leur offrir une expérience cohérente, personnalisée et engageante sur l'ensemble des
points de contacts et des devices?
Fières d'être passées des traditionnelles démarches brand/product centric vers une démarche à forte
valeur ajoutée, centrée sur le client, ces quatre marques partagent concrètement leur feuille de route
dans le cadre de la nouvelle émission Innovation & Cross-média, organisée par MC Factory en
partenariat avec Stratégies, Cabestan et Open Text:
- Ollivier Monferran, digital & CRM manager d'Opel (groupe General Motors);
- Pauline Tourneur, directrice générale d'Attractive World;
- Baptiste Beaumont, CRM manager de Thomas Cook;
- Nicolas Tracz, responsable de l'accélération digitale, e-commerce et CRM de Pernod (groupe
Pernod-Ricard).
Inscrivez-vous pour visualiser l'émission en ligne ou recevoir le podcast.
Au programme:
- Comment les secteurs automobile, tourisme, vins-spiritueux et services modifient-ils leur approche
de vente vers une démarche customer centric?
- Pour répondre à quels enjeux?
- A quels leviers ont-ils recours pour enrichir la proposition de valeur et in fine l’expérience client
personnalisée et génératrice de business?
- Quelle valeur donner aux datas cross-devices collectées tout au long du tunnel?
- Quelles données rapprocher pour avoir une vision exhaustive du client?
- Quel rôle occupent les «conseillers digitaux» dans la qualification de la donnée client?
- Quels fondamentaux technologiques contribuent à structurer cette démarche customer centric?
- Comment apporter plus de cohérence à la relation avec ses prospects et clients?
- Sur quels messages s’appuyer pour se différencier de la concurrence?
- Comment diversifier ses modèles de distribution pour sa rapprocher davantage du client?
- Quels «quick win» mettre en place pour piloter efficacement ses stratégies?
- De l’importance d’identifier le poids de chaque levier dans l’expérience client;
- Comment une approche customer centric permet-elle d’impacter les modes de rémunération d’achat
médias, les leviers d’acquisition?
- Quelles nouvelles expériences imaginer, fort de cette compréhension du client et du prospect?
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Leurre de vérité
Plus d'authenticité, plus de vérité. Selon Nelly Rodi, les consommateurs sont en quête de sincérité,
vis-à-vis d'eux-mêmes et des autres, mais aussi de la part des marques. Mais jusqu'à quel point ce
naturel est-il artificiel?
Dresseurs de codes
S’il peut apprendre et décider par lui-même, l’algorithme reste un outil paramétré et surveillé par la
main de l’homme, y compris par l'internaute de plus en plus invité à reprendre le contrôle.
La musique retrouve un peu d'air
Le marché de la musique a retrouvé le bon tempo grâce à un modèle économique porté par le
streaming. L’étude Conso Music de Sony Music prend la mesure des nouveaux usages, comme le
retour du vinyle.
CES 2016, des innovations à prendre... ou à laisser
Suite au Consumer Electronic Show (CES) qui s'est tenu à Las Vegas du 6 au 9 janvier, Stratégies fait
le point avec la société de conseil et de développement numérique Niji sur les tendances à suivre... et
celles qui doivent encore faire leur preuves.
Le printemps de la réalité virtuelle
High-tech. Alors que les premiers casques immersifs arrivent en mars sur le marché grand public, un
secteur multiplie les initiatives pour tirer profit de cette innovation : le tourisme. De l’organisation
d’un voyage à l’expérience d’une visite, la réalité virtuelle cherche sa place au soleil.
Et la vidéo se fit verticale…
Image. La vidéo ne jurait que par le format paysage. Elle lorgne aujourd’hui vers un format inédit, le
portrait. Éditeurs, marques et publicitaires s’adaptent à cette nouvelle donne. De nouvelles offres
voient le jour.
Mesures du digital : rien ne va plus
Enjeux. Difficile, à l’heure du mobile, d’établir des audiences réelles ou encore de définir des
modèles de contribution justes des actions digitales. Les outils de mesure sont condamnés à évoluer.
Le marché s’organise.
Social seller tu deviendras…
Business. Repéré aux États-Unis dès 2013 par le très sérieux magazine Forbes, le social selling
consacre l’art de vendre en utilisant les réseaux sociaux. Il commence à faire des adeptes au sein des
entreprises.
« un nouvel écosystème est en train de naître »
Programmatique. La vente et l’achat publicitaire automatisés ne cessent de gagner du terrain. Analyse
d’un marché en pleine effervescence avec David Baranès, directeur France et Europe du Sud
d’AppNexus, leader ad tech indépendant de ce marché.
Data en quête d’émotions
Ciblage. L’exploitation des données socio-comportementales ne comble pas toutes les attentes des
professionnels du marketing. Pour mieux cerner le consommateur, ils cherchent dorénavant à sonder
sa psychologie.
Publicité sur mobile : mission impossible ?
Mobilité. Il ne cesse de gagner du terrain dans les usages, mais les investissements des annonceurs
sont encore à la traîne. Que faire pour éviter le rejet publicitaire des internautes ? Avis d’experts.
La Chine, pays du réseau roi
ASIE. Toujours plus nombreux et plus fréquentés, les réseaux sociaux sont devenus le premier levier
de communication de l’annonceur chinois. Le point sur cinq d’entre eux, depuis Shangai, avec
Frédéric Raillard, président co-fondateur et Creative Chairman de FF Group.
Les RSE persistent et signent
Corporate. Certains le prédisaient en déclin, mais le réseau social d’entreprise poursuit sa croissance
au sein d’entreprises en quête de transformation numérique. De nouvelles offres, de Facebook à
Slack, pourraient faciliter son utilisation.
« Nous accompagnons le marketing de demain »
BUSINESS. Champion du web français, boss du showbiz, personnalité 2015 de la communication,
Marc Ladreit de Lacharrière se déploie avec ambition sur la toile. Rencontre avec le président
fondateur de Fimalac et Véronique Morali, sa compagne, vice-présidente du groupe.
Tech et créa, le couple du siècle
Communication. Algorithme, exploitation des données, objets connectés…la technologie a fait une
entrée remarquée dans les agences de communication. Reste maintenant à organiser des mariages
heureux avec les profils marketing et créatifs. Un enjeu majeur pour tout le secteur.
Daech, la com' en première ligne
Propagande. L’État Islamique a fait de la communication une arme de persuasion massive. Ses
experts en vidéo et réseaux sociaux ont pris d’assaut le web. Que faire pour les contrer ? Les
communicants n’ont-ils pas un rôle à jouer ? Enquête.
La presse à l’assaut de la data
Médias. Le lecteur connecté offre aujourd’hui une foule de données aux éditeurs médias. De quoi
révolutionner les pratiques et les offres de leurs régies. Le point sur les dernières initiatives pour
mieux les exploiter.
"Il faut avoir honte de sa V1"
Israël. La Silicon Wadi est l’endroit au monde qui compte la plus forte densité de start-up. Valérie
Zarka, consultante en innovation digitale installée à Tel Aviv, nous emmène à la rencontre d’un
écosystème en pleine effervescence.
« Le tandem humain-machine fait des prouesses »
Silicon Valley. Big data, voitures autonomes, drones, Internet des objets, intelligence artificielle…
Retour sur les sujets tendance de la Silicon Valley avec Guillaume Cabrère, CEO d’Axa Lab, cellule
de veille en innovation de l’assureur français installée dans la région depuis 2014.
Le Washington Post réinvente la publicité digitale
États-Unis. Le Washington Post mise sur ses archives pour lancer une offre inédite de publicité « native ». Baptisée PostPulse, elle est déjà adoptée par de grands annonceurs.
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Leurre de vérité - Stratégies
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15/02/2016 -
S’il peut apprendre et décider par lui-même, l’algorithme reste un
outil paramétré et surveillé par la main de l’homme, y compris par
l'internaute de plus en plus invité à reprendre le contrôle.
© Gilles Rapaport pour Stratégies
13 novembre, 21h10. Le match France-Allemagne bat son plein au Stade de France. Pour l’occasion,
les algorithmes de Vigiglobe, start-up spécialisée dans l'écoute du web social, animent une opération
publicitaire digitale innovante pour le compte d’un annonceur automobile. Un match parallèle en
somme qui confronte l’engagement sur Twitter des supporters français à celui des allemands en temps
réel, sous forme de nuages de mots.
21h16, une première explosion retentit. Chacun se connecte à Twitter pour suivre le déroulé des
événements qui se trament à Saint-Denis et à Paris. Rapidement, l’opération publicitaire tourne court.
Les termes fusillade, attentat, terrorisme ou kamikaze apparaissent sur la data-visualisation intégrée
au site de la marque. «Nos algorithmes agissent comme des vigies. Ils nous aident à prendre une
décision. Ils ne sont pas la décision. Nous avons donc pu proposer à l’annonceur de s’adapter à
cette actualité tragique et, en l’espèce, d’arrêter immédiatement la campagne», raconte Leendert
de Voogd, directeur général de Vigiglobe.
Rédiger du texte, animer une page d’accueil ou prédire l’avenir… Les initiatives technologiques se
multiplient autour des algorithmes qui occupent certaines fonctions habituellement réservées aux
humains. Pourtant, s’il peut «apprendre», «comprendre» ou «décider», de manière toujours plus
puissante, l’algorithme, même d’intelligence artificielle, n’en reste pas moins un outil paramétré en
amont et surveillé en aval par la main de l’homme. Le dictionnaire Larousse le définit comme un
simple «ensemble de règles opératoires dont l'application permet de résoudre un problème énoncé
au moyen d'un nombre fini d'opérations».
Carburant
Du reste, selon ce qu’on veut faire avec un algorithme on ne va pas l’«éduquer» de la même façon.
Dans le cas de Vigiglobe, qui propose «l’analyse du sentiment», ce sont des «troupes d’étudiants»
qui annotent manuellement et en continu des centaines de milliers de tweets, les classant selon le ton
du message. «Ces corpus annotés servent de carburant à l’algorithme. Quand un nouveau tweet
entre, il va le comparer avec l’ensemble des messages qu’il a appris. Il est même capable de
repérer l’ironie. Si Nadine Morano écrit “Encore bravo François Hollande”, il comprend que le
ton est négatif malgré le mot “bravo”», explique Leendert de Voogd.
Cette méthode de machine learning est également nommée apprentissage supervisé. «Il existe en fait
deux approches, révèle le sociologue Dominique Cardon (1). La méthode supervisée repose sur un
objectif fixé par un humain. Dans la méthode non supervisée, le calculateur découvre lui-même un
modèle d’interprétation des variables sans avoir d’objectif.»
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La musique retrouve un peu d'air - Stratégies
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28/01/2016 -
Suite au Consumer Electronic Show (CES) qui s'est tenu à Las
Vegas du 6 au 9 janvier, Stratégies fait le point avec la société de
conseil et de développement numérique Niji sur les tendances à
suivre... et celles qui doivent encore faire leur preuves.
© Niji
© Niji
© DR
© Syntouch LLC
© DR
© Niji
Top : Quand le virtuel devient réel
La réalité virtuelle: en voilà une réalité! Plus que la simple sortie de l’Oculus Rift, c’est désormais
une technologie palpable, tangible. «Elle se répand partout. Un écosystème est en train de se
construire autour», s’enthousiasme David-Henri Bismuth, directeur du laboratoire chez Niji. La
plupart des fabricants ont proposé leurs modèles, avec des prix différents. «Sony s’y met, HTC
aussi… Les producteurs également, avec Okio qui a réalisé un court métrage entièrement en
réalité virtuelle». Si le secteur qui offre le plus d’opportunités de marché reste celui du jeu vidéo,
avec des cibles prêtes à mettre la main au portefeuille, la technologie, elle, pourra bientôt s'étendre:
éducation, formation, communication, shopping... «On voit même des cinémas en quatre dimensions
se mettre en place avec des vérins hydrauliques sous les sièges», continue-t-il. Comme Samsung qui
a monté le sien sur son stand.
Top : Le Pantone du toucher
Et si la technologie augmentée, c’était aussi de mieux prendre en compte tous les sens humains? «On
commence de plus en plus à intégrer d’autres sensations qui dépassent la vue», explique DavidHenri Bismuth. Syntouch, par exemple, a réalisé à l’aide d’un doigt électronique, un Pantone du
«toucher»: une catégorisation référente des sensations digitales (avec les doigts). «L’écran tactile
n’était finalement qu’une extension technologique de la souris, mais ne rajoutait pas grand-chose
à l’interface», continue le chercheur. En prenant en compte des différences de toucher, on pourrait
imaginer des interfaces qui modifient le rapport à ce qu’on voit», s’enthousiasme le spécialiste. Et
ainsi gagner en émotivité face à nos écrans, pour des expériences toujours plus immersives.
Top : Pédagogie et ergonomie
Une des grandes tendances du dernier CES concerne les enfants. En dehors des gadgets un peu ratés
comme le robot Meccano qui n’avance pas, beaucoup d’innovations présentées ont passé un cap,
notamment en matière de pédagogie. Cognito Labs par exemple, a imaginé un jouet ludique capable
d’interagir avec un enfant de manière évolutive. «Le petit dinosaure analyse les réponses et adapte
sa vitesse d’apprentissage pour modifier les questions en conséquence, et avance au rythme de
l’enfant», explique David-Henri Bismuth. Le ludisme s’invite partout, comme avec la brosse à dents
Kolibree, connectée à une tablette, qui permet de jouer tout en décapant ses quenottes. «L’ergonomie
atteint le monde des adultes avec des objets monoproduit ou monoservice, beaucoup plus simples,
des interfaces très intuitives qui doivent se connecter tout de suite, pensées uniquement pour
l’usage», ajoute le chercheur. Et la tendance atteint même le monde des professionnels, avec
l’application IBM Watson, qui permet très simplement de développer en un tour de main… sa propre
appli!
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Le printemps de la réalité virtuelle - Stratégies
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Et la vidéo se fit verticale… - Stratégies
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Mesures du digital : rien ne va plus - Stratégies
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Social seller tu deviendras… - Stratégies
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" un nouvel écosystème est en train de naître " - Stratégies
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Data en quête d’émotions - Stratégies
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Publicité sur mobile : mission impossible ? - Stratégies
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La Chine, pays du réseau roi - Stratégies
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Les RSE persistent et signent - Stratégies
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" Nous accompagnons le marketing de demain " - Stratégies
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Tech et créa, le couple du siècle - Stratégies
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Daech, la com' en première ligne - Stratégies
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La presse à l’assaut de la data - Stratégies
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"Il faut avoir honte de sa V1" - Stratégies
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" Le tandem humain-machine fait des prouesses " - Stratégies
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Le Washington Post réinvente la publicité digitale - Stratégies
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