Programme BTS Assurance
publicité
LES METIERS DE LA VENTE ET DE LA RELATION CLIENT BTS ASSURANCE Objectifs Métier • Préparer le Diplôme d’Etat • Devenir technicien d’assurance, collaborateur d’agence. • Participer à l’organisation de l’activité commerciale au sein de d’une société d’assurance, mutuelle, agent général ou courtier… de la souscription au règlement. Négocier et vendre des produits d’assurance, gérer des dossiers de sinistre, fidéliser et développer un portefeuille client. • Maîtriser les techniques spécifiques des différentes branches d’assurance. Participants • Jeunes de 16 à 25 ans en alternance • Salariés en congé individuel de formation. Pré-requis • Titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme équivalent homologué niveau IV • Le goût pour la négociation, des capacités rédactionnelles et d’expression orale. Durée Deux années en alternance, Dates de démarrage Septembre-Octobre Sanction Diplôme d’Etat Eléments de programme 1. Communication et gestion de la relation client : accueillir, communiquer par écrit/oral, conduire un entretien commercial (de la préparation au suivi), développer le portefeuille client (prospecter, fidéliser), gérer l’activité d’assurance (primes, suivi des contrats, traitement des sinistres…) 2. Techniques d’assurance (assurances des biens et de responsabilité, assurances de personnes et de produits financiers) : souscription, gestion, règlement, surveillance du portefeuille. 3. Projets professionnels appliqués : mise en pratique des compétences et connaissances en entreprise d’accueil. 4. Environnement économique juridique et managérial de l’assurance : identifier les acteurs de l’assurance, le cadre juridique des activités d’assurance, l’économie et le développement du secteur de l’assurance. 5. Informatique commerciale : outils de bureautique, BDD, outils de travail collaboratif… 6. Culture générale et expression 7. Langue vivante étrangère : Anglais ICFA 10 rue René Cassin, 33049 Bordeaux Cedex Inscriptions : via internet sur le site www.icfa-tertiaire.com Service recrutement - 05 56 79 44 21 Responsable filière : Sandrine ABOAB - 05 56 79 52 15 – [email protected]
