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14 16 18 19 Hyperluxe, low cost le fossé se creuse Marque 28 Métier 65 Les inégalités sociales conti­nuent de s’accentuer. Un phéno­mène amplifié par la crise et par la média­tisation des hauts revenus. Le fossé entre les classes sociales semble s’élargir, au risque de bouleverser les habitudes de consommation. Quid de l’avenir du low cost, de l’hyperluxe et du moyen de gamme ? Société Décryptage Les concept stores sortent le grand jeu Les magasins changent d’organisation et de ton pour s’adresser de manière plus interactive et surprenante aux consommateurs. Tous les secteurs ont compris que petites et grandes surfaces doivent désormais faire un maxi effet. 22 Tendance La crise oblige les Français à revoir leurs priorités Perspectives Vins et spiritueux séduisent toujours plus Baromètres Grande conso : la baisse en volume persiste (TNS Worldpanel) Consommation en GMS : une croissance timide (MarketingScan) Aliments chiens et chats : la France en baisse (Nielsen) Marketing magazine / n°129 / Mars 2009 Paroles d’experts Et si vous vous rapprochiez de vos clients grâce à Twitter ?, par Grégory Pouy (Vanksen Group) Innovation “low cost”, par Fabrice Peltier (P’Référence) Il fallait y penser 37 Focus Médias Les sites d’information s’ouvrent au 2.0 City branding “I amsterdam”, “Lond-on”, “Only Lyon”… Pour attirer habitants, touristes ou investisseurs, les villes s’inspirent des marques. Elles définissent leur positionnement, affinent leur communication pour “vendre” un ­produit pas comme les autres. Spécial 24 Services Concevoir ses initiatives comme autant de solutions apportées à ses clients. Si ce postulat est évident pour vous, assurez-vous qu’il l’est tout autant pour vos équipes. Voici des repérages qui pourraient aider à propager cet état d’esprit “services”. Internet Le succès des réseaux sociaux fait des émules. Les web médias d’information offrent de nouveaux espaces d’expression pour élargir leur audience et fidéliser les internautes. Cas marketing 42 Bataille rangée pour les smoothies British Airways veut séduire les voyageurs Les Mousquetaires se relookent Studio, Ciné Live, un mariage de raison ? Portrait d’enseigne Curl surfe 49 Rip sur l’événementiel e australienne entame 32 Entretien Jean-François Pascal (Beiersdorf) Un an après le lancement de sa gamme Nivea Hair Care, Jean-François Pascal revient, pour Marketing Magazine, sur les stratégies de Nivea, connue mondialement pour sa boîte de crème bleue. La marqu : 2009 avec deux objectifs inin fém tile tex son r développe el. nti me ne évé son et renforcer pe op vel dé du re Dans le cad ment durable. Enquête Enquête Veille 06 sommaire emarketing.fr Enquête Numéro 129 / Mars 2009 De la satisfaction à l’expérience client GRC Stratégiques ou tactiques, les études de gestion de la relation client se portent bien. Tant il est vrai que le capital client se renforce comme valeur sûre de l’entreprise dans un contexte économique incertain. Événement 78 LaAlerte famille des gratuits s’agrandit Élection de l’Homme Marketing de l’Année 2009 Prix Dans le cadre de ses 5es Trophées, Marketing Magazine organise l’élection de l’Homme Marketing de l’Année 2009. La rédaction a sélectionné dix personnalités, dont la stratégie marketing lui apparaît exemplaire. À vous de choisir. 53 Indicateurs 73 BrAndBuy : le lait bio TV Médiamétrie Radio/SIRPP 80 Formation 81 Vient de paraître 82 Carrières Au sommaire du prochain numéro Parution le 24 mars 2009 Enquête Veille : Bien-être et travail Focus Médias : Les chaînes thématiques Le Point Sur : Les dotations Enquête Métier : Les études d’innovation Mars 2009 / n°129 / Marketing magazine
