l`acteur intégré de l`immobilier
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Rapport annuel 2009 L’ACTEUR INTÉGRÉ DE L’IMMOBILIER Sommaire P 5 GOUVERNANCE P. 6 « Nous allons converger vers une marque unique pour une meilleure lisibilité de nos activités » Alain Dinin, Président-directeur général P. 8 « Mieux diffuser notre capacité à accompagner le client tout au long de sa vie immobilière » Hervé Denize, Directeur général délégué P. 10 « Notre bilan est solide, nous sommes totalement désendettés, prêts à faire face à nos défis » Laurent Diot, Directeur financier P. 12 « Nous essayons sans relâche d’améliorer ce que nous réalisons » Arnaud Bazire, Directeur général délégué du pôle Services – Bruno Corinti, Directeur général délégué du pôle Logement P. 14 « Notre champ d’action, c’est l’endroit où nous vivons, où nous travaillons » Anne Lalou, Directeur général délégué du pôle Distribution – Daniel Valoatto, Directeur général délégué du pôle Tertiaire P. 16 « Nous nous efforçons d’avoir une approche innovante de l’immobilier » Jean-Luc Poidevin, Directeur général délégué du pôle Collectivités P. 18 « Nos équipes sont totalement impliquées » Membres du comité corporate P. 20 Les Comités de Direction opérationnels Rapport annuel Nexity 2009 P 51 ENGAGEMENTS P. 52 Répondre aux enjeux sociétaux P 21 ACTIVITÉS P. 22 PARTICULIERS Logement : net rebond des réservations. Services : activité résidentielle stable. Distribution : les transactions reprennent. P. 54 Proposer une offre responsable Faciliter le parcours immobilier des particuliers Valoriser durablement le patrimoine des entreprises Promouvoir le vivre ensemble P. 62 Être un employeur responsable P. 64 Les preuves de notre engagement P. 34 ENTREPRISES Tertiaire : la reprise des commandes est attendue en 2010. Services : l’activité a bien résisté avec plus de 8,4 millions de m2 gérés. Investissements et Participations : l’année 2009 a été particulièrement atone. P. 46 COLLECTIVITÉS De nouvelles opportunités P 65 ACTIONNAIRES P. 66 Principaux éléments d’analyse P. 68 Gouvernance P. 70 Où trouver l’information sur Nexity ? www.nexity.fr 04 Comité exécutif Direction générale Alain Dinin Hervé Denize Président-directeur général Directeur général délégué Comité opérationnel Comité corporate Arnaud Bazire Bruno Corinti Anne Lalou Sabine Desnault Laurent Diot Guillaume Idier Directeur général délégué du pôle Services Directeur général délégué du pôle Logement Directeur général délégué du pôle Distribution Directeur du développement durable Directeur financier Directeur de la communication Catherine Stephanoff Hervé Tahon Jean-Luc Poidevin Daniel Valoatto Valérie Mellul Directeur général délégué du pôle Collectivités Directeur général délégué du pôle Tertiaire Directeur des ressources humaines SE RÉUNIT TOUTES LES 3 SEMAINES Secrétaire général et Directeur juridique Directeur des systèmes d’information SE RÉUNIT TOUS LES 15 JOURS Frédéric Augier Laurent Bizeur Hervé Buffard Philippe Calmon Directeur général adjoint du pôle Distribution Directeur général adjoint du pôle Tertiaire Directeur des synergies internes Secrétaire général du pôle Services Anne Mollet Christophe Muller Alexis Perret Directeur du marketing stratégique Chargé de mission à la Direction développement et organisation Directeur général adjoint du pôle Tertiaire Jean-Philippe Ruggieri François-Xavier Schweitzer Directeur général adjoint du pôle Logement Directeur de l’habitat social SE RÉUNIT UNE FOIS PAR MOIS Rapport annuel Nexity 2009 Jacques-Henri David conseiller du Président GOUVERNANCE 06 Gouvernance NOUS ALLONS CONVERGER VERS POUR UNE MEILLEURE LISIBILITÉ DE C omment être une entreprise au service de ses clients, efficace et rentable ? Comment être pionnier, innovant et utile à la société française dans son ensemble ? Comment assurer une gouvernance stable et collégiale et développer la diversité et le mix générationnel ? Quel sera le monde de demain ? Comment y répondre ? D’apparence contradictoire, l’ensemble de ces questions sous-tendent notre action et nos réflexions car lorsque nous regardons l’ampleur des défis à relever, nous sommes optimistes et préoccupés. Optimistes pour l’avenir de nos activités et préoccupés pour l’avenir de notre environnement sociétal. Notre stratégie est simple, elle consiste à répondre aux besoins de notre clientèle, c’est-à-dire ceux qui vivent ou travaillent en ville ou ceux qui conduisent aux destinées de notre cité. C’est à eux que nous nous adressons et avec eux que nous évoluons. Dans le logement, nous avons commencé à produire des immeubles collectifs. Puis, pour élargir notre champ d’action territorial, nous avons réalisé des maisons individuelles groupées. Et parce que la majorité des Français qui acquièrent un logement le font construire, nous avons proposé des terrains à bâtir. Enfin, nous avons vendu des droits à construire aux bailleurs sociaux. Comme nous avions la volonté de mieux les associer à l’accession privée pour favoriser la mixité, nous avons finalement construit ces logements sociaux. Pour parvenir à articuler l’ensemble, nous avons construit des quartiers de plus de 250 logements. C’est de là qu’est venue l’idée de travailler de manière plus étroite avec les collectivités locales pour faire émerger les projets, associant logement et emploi. Cette approche a conduit à la création de notre activité d’ensemblier urbain. Nous avions un savoir-faire unique en matière d’immobilier tertiaire – nous sommes un opérateur historique d’immeubles de grande hauteur de La Défense – nous avons facilement conjugué nos savoir-faire, dans de grands projets à l’échelle des quartiers que nous devons contribuer à réhabiliter. Pour nous, la ville c’est aussi l’emploi. Il faut réconcilier le logement et les bureaux, deux impulsions majeures de la politique de la ville. Mais tout recommencer, Rapport annuel Nexity 2009 tout démolir pour tout reconstruire n’est pas la solution. Il faut aussi revaloriser, rénover, accompagner la vie des actifs immobiliers, du patrimoine de chacun. C’est le sens de l’élargissement des activités aux services que nous avons mené au profit des utilisateurs et des investisseurs. L’ensemble forme un tout, celui du premier acteur intégré de l’immobilier. Et, pour mieux diffuser notre capacité à accompagner le client tout au long de sa vie immobilière, nous allons converger vers une marque unique qui permettra une meilleure lisibilité de nos activités. Notre modèle économique a été mis à l’épreuve en 2008. L’immobilier, plus que tout autre secteur d’activité, a été le premier à encaisser les chocs et c’est également un de ceux qui a pris les coups les plus durs. Pour la seule année 2008, le volume de nos réservations dans le logement a baissé de près de 40 %. Nous avons démontré que notre entreprise est solide, rentable et cohérente. Nous avons réussi à redresser notre chiffre d’affaires, au-dessus des prévisions, plus rapidement que d’autres. Au-delà de la solidité, nous avons démontré en plein choc économique, notre capacité à préserver nos taux de marge. Notre rentabilité, c’est la crédibilité de notre modèle économique, c’est aussi notre liberté d’action pour poursuivre notre développement. L’immobilier est devenu un secteur vital de l’économie. Le logement est la quatrième préoccupation des Français derrière l’emploi, le pouvoir d’achat et les retraites. Le Gouvernement l’a compris, il est mobilisé pour soutenir l’un des secteurs essentiels de l’économie. Tant en termes d’emplois que de croissance. Notre bilan est solide, nous sommes totalement désendettés, prêts à faire face à nos défis. Mais, pour ancrer notre entreprise dans le futur, il faut être en mesure de répondre aux préoccupations à venir. Avant de se poser la question de savoir s’il faut des logements économes en énergie, essayons au moins de loger l’ensemble de la population plutôt que de déplorer la paupérisation progressive des conditions de logement. Pour loger, il faut construire, et pour construire, il faut accepter la densité qui permet à tous d’accéder aux services de la ville (éducation, culture, transports). Le développement durable ne doit pas être un frein, il doit être un accélérateur, un vecteur d’innovation et de partage. 07 UNE MARQUE UNIQUE NOS ACTIVITÉS Il faut également mettre un terme à cette séparation arbitraire du public et du privé. Nous sommes des militants du public-privé. Nous avons également montré que ce chemin était possible. Notre récent engagement dans le projet du Grand Paris en témoigne. Nous avons déjà avancé des solutions concrètes telles que les tours de logement « Habiter le Ciel », qui permettent d’éviter l’étalement urbain et de proposer des alternatives résidentielles aux primo-accédants. Nous traitons ces questions avec pragmatisme. Nous nous efforçons d’avoir une approche innovante de l’immobilier, nous n’improvisons pas nos approches de développement durable, nous les élaborons avec une vision de moyen terme, nous le devons aux générations futures. Nexity a été créé il y a tout juste 10 ans. C’est une entreprise jeune, dynamique. Nos équipes ont du souffle. Une partie des dirigeants sont là depuis l’origine, certains travaillaient même dans les structures qui ont permis la naissance de notre entreprise. Ces entrepreneurs expérimentés côtoient des jeunes dirigeants qui ont soif de changement, de remise en question des certitudes. C’est cette équipe qui est aux commandes de Nexity dans chacun des pôles métiers et des services transversaux. Nous avons engagé des programmes de formation ambitieux pour chaque corps de métier, une université pour mieux accompagner nos managers. Nous avons aussi développé une politique de participation pour favoriser l’actionnariat salarié, nos équipes sont totalement impliquées car c’est leur entreprise qu’elles défendent et font avancer chaque jour. ensemble. Nous savons hélas que nous ne réussirons pas tout, mais nous essayons sans relâche d’améliorer ce que nous réalisons. C’est probablement notre fierté. Nous devrions vous raconter de grandes visions stratégiques, nous préférons vous apporter des solutions concrètes. Car notre champ d’action, c’est l’endroit où nous vivons, où nous travaillons. La ville, le lieu où vivent quatre Français sur cinq. Nous couvrons tout le territoire français. Notre déploiement européen est engagé. Nous sommes en responsabilité pour agir en conjuguant les impératifs de court terme à notre croissance à long terme pour devenir, en Europe, un acteur immobilier unique. Alain Dinin, Président-directeur général Notre histoire est jeune, mais nous la partageons tous. Nous croyons à notre capacité à influer sur le cours des choses, www.nexity.fr 08 Gouvernance MIEUX DIFFUSER NOTRE LE CLIENT TOUT AU LONG La solidité de notre modèle et de notre bilan constitue une base saine pour notre développement Hervé Denize, Directeur général délégué L e chemin de croissance de Nexity, c’est d’abord celui de la cohérence. Elle s’exprime sur chacun des marchés sur lesquels nous opérons, celui des particuliers, celui des entreprises et celui des collectivités locales. Pour les particuliers, notre cohérence consiste à répondre aux besoins des clients en mettant en œuvre l’ensemble des spécialités et des compétences pour y répondre. Cette cohérence est au service de notre développement. Il faut regarder la composition de notre clientèle et son volume par métier pour le comprendre. La promotion immobilière (logement et lotissement), ce sont plus de 13 000 acquéreurs. Alors que l’administration de biens compte près de 700 000 clients copropriétaires et 200 000 clients en gestion. On peut facilement imaginer que ces particuliers développeront de nouveaux projets, une nouvelle étape de leurs parcours résidentiels, (on déménage en moyenne tous les sept ans). Ce sera à nous d’être capable de les accompagner à ce moment-là. Cette base de clients, il est cohérent de chercher à la servir dans tous ses besoins : la location, l’acquisition, la gestion, le financement, la copropriété… Mais cette cohérence ne se réduit pas seulement au développement du chiffre d’affaires mais passe par le développement d’une véritable relation client, construite dans la durée par l’ensemble des métiers. Les professions de l’immobilier ont beaucoup à faire dans ce domaine, Nexity est leader, nous devons ouvrir la voie et être en mesure d’apporter concrètement une meilleure réponse. Nous savons que la qualité n’est pas toujours à la hauteur des promesses que nous avons faites. C’est Rapport annuel Nexity 2009 notre responsabilité d’aller plus loin, si nous souhaitons que le client soit accompagné par Nexity dans chacun de ses actes immobiliers. De la même manière, sur le marché des entreprises, nous répondons en premier aux grosses entreprises, même si l’on traite également avec des PME, pour lesquelles nous devons élargir notre éventail de spécialités. Nous sommes en présence d’entreprises qui arbitrent des choix et qui recherchent avant tout de plus en plus de souplesse dans la gestion de leurs contraintes. Bien entendu, si nous savons les accompagner dans cette première étape, les clients feront appel à nous pour la valorisation et la gestion de leurs biens. Sur le marché des collectivités locales, nous offrons nos expertises en tant que promoteur et ensemblier urbain. Nous pouvons apporter notre expérience pour définir de manière cohérente un grand projet d’urbanisme. Parce que nous avons une longue expérience d’ensemblier urbain et de la conjugaison harmonieuse des bureaux, logements et équipements. Nous pouvons surtout aider les mairies à mieux prendre en compte le client final. Lorsque nous observons chacun des métiers, ou des spécialités, il apparaît clairement que nous maîtrisons parfaitement nos activités. Ce qui est en revanche plus délicat, c’est de savoir conjuguer nos savoir-faire. Nous pouvons créer de la valeur en travaillant de manière plus étroite ensemble. Le chemin de la croissance, c’est enfin notre capacité à accompagner la croissance en zone euro, notamment 09 CAPACITÉ À ACCOMPAGNER DE SA VIE IMMOBILIÈRE Alain Dinin dans les pays les plus dynamiques. Dans la droite ligne de notre ambition, nous regardons attentivement les opportunités de renforcement possible, à la fois dans les activités de promotion et dans les services en Europe. Nous avons, au cours de l’année 2009, considérablement renforcé nos structures centrales, resserré encore la surveillance et la prévention des risques, le contrôle et l’audit interne. Notre histoire est jeune, notre croissance est maîtrisée, nos projets sont nombreux. La solidité de notre modèle et de notre bilan, constitue une base saine pour notre développement. C’est pourquoi le chemin de croissance durable de Nexity passe par une bonne maîtrise de l’organisation. Aux côtés d’Alain Dinin, nous avons organisé l’activité, consolidé notre développement, structuré notre gouvernance. Nexity est une entreprise composée d’hommes et de femmes parfaitement mobilisés, volontaires pour travailler ensemble au-delà de chaque spécialité, au service de nos clients. www.nexity.fr 10 Gouvernance NOTRE BILAN EST SOLIDE, NOUS DÉSENDETTÉS, PRÊTS À FAIRE FACE 2 838 MILLIONS D’EUROS 2 683 2 838 2 395 2009 2008 2007 2006 1 855 CHIFFRE D’AFFAIRES 2009 (en millions d’euros) 3 400 3 000 3 100 2009 2008 2007 2006 2 600 CARNET DE COMMANDES (en millions d’euros) 330 246 RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ (en millions d’euros) 2009 2008 2007 2006 2009 2008 2007 104 RÉSULTAT OPÉRATIONNEL COURANT Rapport annuel Nexity 2009 132 206 2006 64 % Logement 19 % Services et Distribution 17 % Tertiaire 202 170 266 (1) hors variations de valeur des goodwills et impact Eurosic et CCF. RÉSULTAT NET RETRAITÉ PART DU GROUPE(1) (en millions d’euros) 11 SOMMES TOTALEMENT À NOS DÉFIS Alain Dinin Nous disposons d’une bonne visibilité sur nos différentes activités Laurent Diot, Directeur financier L’ année 2009 se conclut favorablement. Notre chiffre d’affaires consolidé a progressé de 6 % par rapport à 2008 et, en dépit du retournement de marché en 2008, nous avons enregistré un niveau de marge opérationnelle courante de 206 millions d’euros, soit 7,3 % du chiffre d’affaires. Le Logement (64 % du chiffre d’affaires consolidé) voit son chiffre d’affaires progresser de 3 % pour un taux de marge opérationnelle courante de 8,2 %. Le chiffre d’affaires du pôle Tertiaire (17 % du chiffre d’affaires) progresse de 38 % grâce à la progression de son backlog enregistrée fin 2008. L’activité des Services (15 % du chiffre d’affaires) reste stable, avec une progression de la profitabilité de notre activité d’administration de biens, en ligne avec l’atteinte de nos objectifs à moyen terme, tandis que l’activité de Distribution (4 % du chiffre d’affaires), en retrait de 16 %, a souffert de la baisse des volumes de transactions. Dans l’ensemble, nos activités ont généré un cash-flow opérationnel libre de 191 millions d’euros. Le Groupe achève l’exercice 2009 avec une structure financière renforcée, en disposant d’une trésorerie nette consolidée de 105 millions d’euros après un désendettement de 668 millions d’euros. Le Groupe dispose par ailleurs d’ouvertures de crédit sur les lignes corporate du Groupe, non tirées et mobilisables au 31 décembre 2009, de 377 millions d’euros. Nous disposons d’une bonne visibilité sur nos différentes activités : notre carnet de commandes s’élève à 2,6 milliards d’euros, ce qui représente 14 mois de l’activité de promotion. Pour 2010, la conséquence de la baisse de l’activité commerciale enregistrée en 2008 dans le Logement et en 2009 dans le Tertiaire nous conduisent à prévoir un chiffre d’affaires en retrait, à environ 2,5 milliards d’euros. Notre objectif est néanmoins de maintenir la marge opérationnelle courante à un niveau de 7 % pour l’ensemble du Groupe. Pour autant, à moyen terme, notre objectif est de retrouver un taux de marge opérationnelle courante de 10 % pour l’ensemble du Groupe. Confiants dans les perspectives de notre Groupe, nous proposerons à l’Assemblée générale des actionnaires d’approuver le versement d’un dividende de 1,6 euro par action en 2010, et nous avons l’objectif de proposer le versement d’un dividende identique en 2011. 1,9 2 1,5 RÉPARTITION DU CAPITAL 1,6 Capitaux propres au 31 décembre 2009 * Sur la base des dernières déclarations de franchissements de seuil connus. DIVIDENDE PAR ACTION (en euros) 2009 2008 Endettement net 2007 Caisses d’Epargne Participations Flottant Management et salariés Fonds Stratégique d’Investissement Generali* 2006 40,8 % 38,5 % 10,3 % 5,4 % 5,0 % Endettement net / Capitaux propres 2006 2007 2008 2009 609 2 109 2 024 1 897 266 561 563 (105) 44 % 27 % 28 % na CAPITAUX PROPRES ET ENDETTEMENT NET (en millions d’euros) www.nexity.fr 12 Gouvernance NOUS ESSAYONS SANS D’AMÉLIORER CE QUE S ur le logement, il faut arrêter les grands discours ! Il est urgent d’agir, c’est-à-dire de construire. Nous ne cherchons pas à être toujours à la pointe de la technologie, nous cherchons d’abord à répondre aux interrogations de nos clients. Il ne sert à rien de construire des logements aussi beaux ou performants énergiquement si personne ne peut les acheter. Ces approches doivent être étroitement connectées à la réalité de nos clients et de leur solvabilité. C’est pourquoi nous avons fait le choix de basculer tous les projets qui passent en comité d’engagement en bâtiments basse consommation à compter du 1er janvier 2010, soit avant la date du 1er janvier 2013 prévue par la norme. Ensuite, pour fidéliser nos clients, il faut être capable de délivrer la prestation telle qu’on l’a promise au sens du produit et du service. Nos clients veulent de la qualité dans les logements que nous construisons, mais aussi, et c’est l’un des grands enjeux, des délais respectés. Je crois que nos clients attendent de nous beaucoup plus de réactivité, parfois plus d’informations, tout simplement. Mais, si cela paraît simple, il faut avoir à l’esprit que Nexity ne construit pas, nous coordonnons les différents corps de métiers. Or, nous avons vécu depuis quelques années des coups de frein et d‘accélérateur qui ont beaucoup déstabilisé nos partenaires. Le prix des travaux pouvait ne plus être en adéquation avec les prix de vente finaux, la main d’œuvre n’était pas toujours bien formée ou pire, certaines entreprises ont déposé le bilan. Force est de constater que l’acte de construire est plus délicat, il faut à la fois bâtir à coûts maîtrisés, appliquer de nouvelles réglementations, tenir les délais avec des entreprises de construction qui ont comprimé leur personnel sous l’effet de la crise et essayer de satisfaire le client au mieux de son exigence. C’est pourquoi l’ensemble des Rapport annuel Nexity 2009 collaborateurs est aujourd’hui concentré sur un parcours d’amélioration de la relation client, et l’effort fourni par tous commence à porter ses fruits. Il est indispensable que la totalité de ce que nous réalisons soit à la hauteur de nos engagements. En dépit des efforts de nos collaborateurs, ce n’est pas toujours le cas. C’est la raison pour laquelle nous avons, entre autres mesures, indexé une partie des rémunérations variables sur le niveau de satisfaction de nos clients qui est mesuré par TNS Sofres chaque année, filiale par filiale. Il faut également avoir à l’esprit que 2010 est caractérisée par une très forte pénurie. Le coup de frein de 2008 n’a d’égal que le coup d’accélérateur de 2009 et nous avons un peu asséché notre production. Au début 2010, notre offre est insuffisante pour répondre à la demande, alors qu’en 2009 ne pas avoir de stock était une vertu. Ce ne sera qu’au second semestre que nous pourrons tirer profit de la vigueur de la demande avec des nouveaux lancements. Donc le premier enjeu, c’est de développer, mais aussi de prendre des engagements qui soient raisonnables et conditionnés par le bon déroulement de l’opération. Le deuxième enjeu est de réussir le pari de la mutation technologique des bâtiments basse consommation pour continuer à disposer d’offres compétitives vers les primo-accédants et l’accession sociale. C’est la raison pour laquelle nous travaillons sur les nouveaux procédés constructifs. Nous sommes également très enthousiastes sur les tours de logements « Habiter le Ciel », développées avec Roland Castro, que nous allons développer dans les centres urbains. Il est indispensable que la totalité de ce que nous réalisons soit à la hauteur de nos engagements Bruno Corinti, Directeur général délégué du pôle Logement 13 RELÂCHE NOUS RÉALISONS Alain Dinin N ous sommes le 2ème acteur de l’administration de biens et l’un des trois premiers acteurs pour l’activité property management en France. Notre ambition est simple, nous voulons juste devenir les leaders de notre métier. Nous avons les moyens de notre ambition. En termes de croissance externe, Nexity a la capacité de se développer en saisissant les opportunités. En termes de croissance organique, nous pouvons compter sur des équipes réactives, volontaires et solidaires. À l’occasion de la convergence des marques qui est engagée, nous comptons impulser une nette amélioration de la qualité de nos services. Pour ce faire, il faut accompagner plus étroitement nos clients. La taille du pôle Services nous permet de développer des systèmes d’information efficaces, de nature à favoriser la réactivité de nos collaborateurs. Nous savons que nous ne sommes pas toujours exemplaires, mais plutôt que de stigmatiser cette difficile profession d’administrateur de biens, nous préférons essayer de mieux expliquer notre métier, de faire progresser la qualité de l’accueil, du reporting comptable pour nos clients, de mieux accompagner la dématérialisation de l’information, de consolider nos organisations, d’harmoniser la qualité des prestations. Pour aller plus loin dans la gamme des services offerts à nos clients, nous venons de structurer une offre de courtage de diagnostics techniques immobiliers dont le déploiement a commencé en janvier 2010. Multys Solutions intervient en qualité d’intermédiaire pour la réalisation de prestations de services techniques et de diagnostics imposés par la réglementation en vigueur pour le compte des mandants, propriétaires ou syndicats de copropriété, administrés par les agences du pôle Services. La clé de la bataille est la qualité de la prestation, la considération pour le client Arnaud Bazire, Directeur général délégué du pôle Services Nous devons énormément progresser sur tous ces sujets. Bien sûr, il faut aussi faire de la publicité, il faut faire du marketing, il faut se faire connaître. Mais la clé de la bataille est la qualité de la prestation, la considération pour le client. Nous relevons tous ces challenges en même temps, c’est la difficulté, mais l’amélioration de notre image et de notre réputation est à ce prix. En property management tertiaire, le marché global national représente 300 millions d’euros, et il y a très peu d’acteurs. Nous faisons partie du tiercé de tête. Aujourd’hui, c’est une période difficile, nous subissons la crise, nos grands clients ont des stratégies d’arbitrage parce qu’ils ont besoin de cash et ont cédé des actifs. En améliorant la qualité de nos prestations, on peut convaincre ceux qui détiennent encore en propre d’importants ensembles immobiliers d’en externaliser la gestion. Nous sommes aujourd’hui confortés par les progrès que nous avons déjà réalisés. Nos collaborateurs sont conscients des progrès que nous avons à réaliser, ils sont confiants dans la capacité que nous avons, demain, à gagner la confiance et la considération de nos clients. www.nexity.fr 14 Gouvernance NOTRE CHAMP D’ACTION, C’ OÙ NOUS VIVONS, OÙ NOUS Nous sommes clairement tournés vers l’avenir, volontaires et déterminés Daniel Valoatto, Directeur général délégué du pôle Tertiaire D ans l’immobilier tertiaire, nous sommes très confiants car l’onde de choc économique est vraisemblablement derrière nous, et notre carnet de commandes nous a permis de bien résister. Malgré un marché très atone, notre carnet de commandes a progressé avec notamment des locaux logistiques et des locaux d’activité. Notre confiance repose sur quatre éléments : l’immeuble Basalte que nous sommes en train de réaliser pour la Société Générale, témoigne de notre capacité à mener des opérations immobilières complexes de très haute technologie. À La Défense, les opérations à venir seront affaires de spécialistes, compte tenu de la raréfaction des fonciers ; il sera nécessaire de « créer », « d’inventer » du foncier. Rapport annuel Nexity 2009 Deuxième élément, nous constatons, à Paris comme en régions, le retour des investisseurs. Les perspectives de croissance se redressent. Les banques reprennent le chemin du financement, l’argent cherche à se placer et l’immobilier est à nouveau une classe d’actif au rendement intéressant. Troisième élément, le Grenelle de l’Environnement, mais surtout l’accélération de la prise en compte des contraintes environnementales, va conduire à des normes de consommation énergétique faible. Ce qui va nous ouvrir un champ de travail extrêmement important en matière de réhabilitation d’actifs. En juillet, nous avons signé pour la restructuration complète d’une tour de 22 étages et de 37 500 m2 construite dans les années 70 à Levallois-Perret. Dans le cadre de la démarche HQE bâtiments tertiaires, nous allons notamment changer les façades, refaire à neuf l’ensemble des équipements techniques et des aménagements intérieurs, repenser les circulations verticales et reconfigurer les étages hauts. Quatrième élément, en régions, nous sommes en train de développer des bureaux en bois qui s’adressent aux PME. Ce développement s’appuie sur le maillage territorial des implantations logement de Nexity. De ce point de vue, on voit toute la puissance de Nexity et sa capacité de développement. Parallèlement, nous déployons notre activité hôtellerie avec des projets à Lille et Strasbourg mais aussi en Europe, notamment en Belgique. En 2009, l’Europe a représenté pour nous une part non négligeable de notre activité avec la livraison de trois opérations importantes à Bruxelles, à Milan et près de Barcelone. Aussi, au lieu de regarder en arrière, nous sommes clairement tournés vers l’avenir, volontaires et déterminés. 15 EST L’ENDROIT TRAVAILLONS Alain Dinin L a contribution du pôle Distribution au développement de Nexity comme acteur intégré de l’immobilier, est double. D’une part, par la complémentarité des réseaux d’agences immobilières Century 21 France et Guy Hoquet l’Immobilier dont nous détenons les franchises. D’autre part, grâce à la gamme complète de services Solutions Clés que nous développons pour simplifier le financement, le déménagement et l’équipement de l’habitat des clients. Les passerelles installées avec Century 21 France et Guy Hoquet l’Immobilier renforcent notre maillage national, imposant notre présence dans l’immobilier « ancien ». Avec près de 115 000 annonces traitées par ces réseaux, en transaction ou en gestion, nous élargissons le choix des offres proposées par le pôle Logement et le pôle Services. Nous bénéficions aussi d’informations de proximité en prospection foncière, tandis que les agences peuvent obtenir des mandats de revente des clients Nexity et même vendre directement nos programmes neufs, dès lors que les collaborateurs sont formés. Maintenir ces interactions est un enjeu de notre partenariat gagnant-gagnant. Avec la crise, les particuliers ont redécouvert les atouts des professionnels pour réussir leur projet immobilier : moyens déployés, expertise des marchés locaux et des prix … Cette situation a été favorable à Century 21 France et Guy Hoquet l’Immobilier, réseaux reconnus pour leur professionnalisme et leur réactivité commerciale. Ils ont bien résisté à la baisse de plus de 17 % du nombre de transactions en 2009 et ont stabilisé leur nombre d’agences (144 fermetures nettes entre le 31 décembre 2008 et le 31décembre 2009). C’est aussi en Avec la crise, les particuliers ont redécouvert les atouts des professionnels pour réussir leur projet immobilier Anne Lalou, Directeur général délégué du pôle Distribution confortant leur image, en systématisant le mandat exclusif et en proposant des services différenciants que nos agences continueront de se démarquer. Century 21 France possède déjà ces atouts. Pour Guy Hoquet l’Immobilier, cela passe par une réorganisation et la nomination de Frédéric Monssu en qualité de Directeur général. Il a pour mission d’animer la dynamique du réseau. Les agences, qui sont des indépendants, choisissent d’adhérer au projet de devenir des architectes de solutions immobilières, dépassant leur statut d’intermédiaire, pour prendre en compte le client dans l’intégralité de son parcours immobilier. C’est pourquoi nous les considérons comme nos clientes et leur proposons des solutions. Les Solutions Crédit sont la première « brique ». Le marché actuel des taux bas ne va pas durer, et le contexte du crédit va se tendre à nouveau. Avec ce service intégré de recherche des meilleures conditions de financement immobilier, nous avons une vraie force, à perfectionner avec les équipes du Logement et de Lamy. Ensuite, nous continuons d’accompagner nos clients par le biais de conseils et d’offres de réduction de nos partenaires pour les aider dans leurs démarches de déménagement, d’emménagement et d’aménagement. Nous allons capitaliser sur cette gamme de services, unique en son genre, et garder une longueur d’avance sur nos concurrents. Loger le plus grand nombre avec une offre large et diversifiée, faciliter le parcours résidentiel du client avec des services inédits : c’est le projet que Nexity peut rendre possible en s’appuyant sur l’ensemble de ses métiers, ses équipes, sa vision. www.nexity.fr 16 Gouvernance NOUS NOUS EFFORÇONS D’AVOIR UNE APPROCHE INNOVANTE DE L’IMMOBILIER Alain Dinin N ous exerçons au sein du pôle Collectivités un métier en amont de ceux de Nexity. Nous travaillons sur des projets urbains qui reposent sur le triptyque emploi, habitat et équipements publics. Nous sommes peu nombreux en France à exercer ce métier, parce que peu d’opérateurs conjuguent l’ensemble des savoir-faire et disposent de la capacité financière à accompagner les villes sur de longues durées. Pour les filiales de Nexity avec lesquelles nous travaillons, c’est un réel atout d’avoir accès à un foncier à coût maîtrisé et pour les villes, c’est la garantie d’avoir un interlocuteur unique capable de les accompagner dans leur réflexion d’ensemble plutôt que de devoir négocier opérateur par opérateur. Nous sommes clairement des militants du public-privé, car nous avons su réconcilier l’intérêt commun et l’intérêt économique. Nous participons à la création de valeur, et en même temps, nous répondons aux besoins de notre société puisque tous les problèmes de la société se focalisent au sein de la ville. Toujours faire mieux dans la relation inter-métiers, inter-pôles, est déterminant. Nous avons choisi le « travailler ensemble » pour promouvoir le « vivre ensemble », c’est notre conviction et notre raison d’être. Mon métier consiste à créer des droits à construire pour réaliser de futurs quartiers. Après cette première étape, les pôles métiers prennent la suite pour réaliser des logements et bureaux, qui seront ensuite gérés par le pôle Services. Plus les spécialités arrivent à conjuguer étroitement les savoir-faire, plus le client final Rapport annuel Nexity 2009 Pour Nexity, l’immobilier n’est pas une vision de court terme Jean-Luc Poidevin, Directeur général délégué du pôle Collectivités trouve une réponse complète à son attente. Ce client, c’est d’abord la ville, puis les usagers de la ville, les particuliers et les entreprises. Dans ce pôle qui est relativement récent par rapport aux métiers de la promotion, nous sommes maintenant en phase de réalisation sur des gros projets urbains. Si nous tenons nos promesses vis-à-vis de la collectivité, les filiales pourront poursuivre leurs opérations. Nous voyons bien aujourd’hui dans la totalité des opérations sur lesquelles nous sommes engagés, la responsabilité partagée par l’ensemble des dirigeants de pôles et de filiales. Enfin, ce qui me paraît important, c’est de réussir 2010. Nous sommes aujourd’hui au seuil de déclenchement sur des projets significatifs : Paris, Argenteuil, Charenton… Pour conclure, nous avons également été les seuls à nous engager pour faire avancer le Grand Paris. Nous avons développé des concepts et le vrai enjeu maintenant, c’est de transformer ces concepts en projets opérationnels parce que je pense que nous avons capacité à innover en la matière. Pour Nexity, l’immobilier n’est pas une vision de court terme, pas plus qu’elle ne peut se réduire à un taux de marge. 17 NEXITY, 1er ACTEUR INTÉGRÉ DE L’IMMOBILIER 3 clients COLLECTIVITÉS ENTREPRISES PARTICULIERS 6 métiers complémentaires pour les servir ENSEMBLIER URBAIN Grands projets mixtes associant des partenaires publics et privés TERTIAIRE LOGEMENT Immeubles de grande hauteur, rénovation, immeubles de bureaux, parcs logistiques et d’activité Appartements et maisons individuelles neufs, terrains à bâtir PROPERTY MANAGEMENT ET COINVESTISSEMENT Gestion de biens pour les institutionnels et asset management RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES CONSOLIDÉ 64 % Logement 19 % Services et Distribution 17 % Tertiaire SERVICES IMMOBILIERS Syndic, gestion, location, transaction DISTRIBUTION Agences immobilières, services à la personne et distribution de produits d’investissement locatif www.nexity.fr 18 Gouvernance NOS ÉQUIPES SONT TOTALEM CAR C’EST LEUR ENTREPRISE ET FONT AVANCER CHAQUE L a politique de développement durable constitue un élément important dans la stratégie du Groupe. À ce titre, la Direction du développement durable est depuis 2009 rattachée à la Direction générale. Dans la pratique, elle coordonne l’effort de l’ensemble des métiers pour proposer une offre adaptée à chaque client et partie prenante. Elle doit donc assurer un rôle de veille et d’innovation, et accompagner l’adaptation du modèle économique de Nexity face aux grandes mutations techniques et sociétales. L’offre doit être pensée pour être globalement plus responsable et permettre de mieux produire et mieux consommer. Elle a pour cela organisé sa gouvernance et revisité les processus internes. Concrètement, au-delà de la réponse technique réglementaire, elle travaille sur la gestion énergétique des bâtiments, la modularité des logements, les conditions de travail, la biodiversité, la recyclabilité, l’impact des nouvelles technologies, la mobilité, le choix des procédés constructifs, la maîtrise des coûts ou encore la politique en matière de santé. Sabine Desnault, Directeur du développement durable L L Nous sommes aux côtés de chacun des métiers pour les aider à créer de la valeur. La diversité des missions tient à la diversité des spécialités. Dans le Logement, par exemple, c’est la gestion en temps réel de l’offre commerciale disponible, tandis que sur les Services l’enjeu de l’année 2009 consistait à consolider l’application qui a remplacé l’ensemble des quatorze systèmes d’information qui coexistait jusque début 2009. Aux côtés de la Direction financière et de la Direction de la communication, le Secrétariat général gère l’accompagnement de la communication financière en conformité avec les règles de bonne gouvernance et les attentes et pratiques du marché. a Direction des systèmes d’information a pour mission d’assurer en permanence une qualité de service tout en étant en mesure d’apporter, au fur et à mesure et de manière réactive, des nouvelles fonctionnalités et une évolution des infrastructures. La Direction des systèmes d’information s’articule sur la gestion de l’exploitation d’un côté, et les études et développements de l’autre. Il est clair que la digitalisation massive de ces dernières années a donné toute son importance à cette fonction de support. Mais cette montée en puissance est maîtrisée. L’informatique n’est pas une ressource infinie ; nous faisons quotidiennement des choix dans les investissements, et nos utilisateurs arbitrent avec nous leurs priorités. Les systèmes d’information sont aujourd’hui un vrai support de développement pour Nexity et chacun de ses métiers. Hervé Tahon, Directeur des systèmes d’information Rapport annuel Nexity 2009 e Secrétariat général a en charge deux responsabilités essentielles, la direction juridique et la gestion des risques. La Direction juridique apporte l’expertise de ses 70 collaborateurs, notamment en droit des sociétés, droit boursier, droit immobilier, droit économique, droit de l’environnement et droit de la propriété intellectuelle. Elle accompagne tous les métiers et intervient sur les opérations d’augmentation de capital, d’acquisition ou de cession. Elle mène également une politique active de protection de la marque et participera au processus de convergence des marques qui va constituer en 2010 un chantier important. En matière de prévention et de gestion des risques, la mise en place en 2009 d’une cellule de coordination sur la prévention de la grippe H1N1 a permis de valider le plan de continuité d’activités en cas de pandémie. Enfin, la création d’un poste de risk manager permettra d’optimiser les couvertures des risques de Nexity, ce qui constitue une priorité pour le Groupe. Catherine Stephanoff, Secrétaire général et Directeur juridique 19 ENT IMPLIQUÉES QU’ELLES DÉFENDENT JOUR Alain Dinin L a Direction de la communication de Nexity couvre la communication externe et interne, à l’exception de la publicité liée aux produits et services de Nexity. Au service de la stratégie de développement de la Direction générale, elle accompagne étroitement l’évolution de l’entreprise en se coordonnant avec les pôles métiers et les filiales pour rendre homogènes les différentes communications. Garante de l’identité de Nexity, elle défend et promeut la marque auprès de ses différents publics et met en lumière la trajectoire de l’entreprise au regard de ses enjeux de moyen et de long termes. De la reconnaissance de la place de l’immobilier dans l’économie aux analyses de conjoncture ou à la mise en avant des réalisations et des innovations de l’entreprise, l’objectif est d’affirmer le rôle d’un acteur intégré de l’immobilier au service de ses clients. La Direction de la communication s’appuie sur l’ensemble des moyens et supports disponibles (presse, salons professionnels et grand public, brochures et rapport d’activité, web…). À l’interne, elle accompagne l’information et la mobilisation des collaborateurs. Guillaume Idier, Directeur de la communication L a Direction financière est une équipe qui intervient tout au long de la chaîne des activités du Groupe. Elle répond à six missions principales. La première est d’assurer le financement des activités de Nexity et la trésorerie centralisée. La deuxième est d’assurer la comptabilité de certaines activités et la consolidation des comptes au niveau du Groupe permettant de donner une vue économique d’ensemble du résultat de Nexity et de son bilan. La Direction financière couvre par ailleurs les questions de structuration fiscale et apporte son expertise aux filiales sur ces thèmes. Elle est également en charge du contrôle budgétaire corporate pour suivre de façon centralisée les performances des différents pôles, ainsi que de la construction du budget pluri-annuel du Groupe pour accompagner la Direction générale dans le pilotage de l’entreprise et la définition et la mise en œuvre de sa stratégie. Enfin, dans le cadre de la communication financière, nous assurons l’information des marchés ainsi que la liaison permanente avec les analystes financiers et les investisseurs. Laurent Diot, Directeur financier C onsidérant les collaborateurs de Nexity comme des clients internes, la Direction des ressources humaines doit renforcer la satisfaction professionnelle en développant les compétences, en assurant une rétribution équitable et en déployant des dispositifs de reconnaissance, gages d’une dynamique de performance durable individuelle et collective. Les hommes et les femmes de Nexity sont engagés dans une aventure commune de croissance permettant des opportunités de développement pour chacun. Nous devons rendre ces opportunités plus visibles pour tous. La DRH doit également accompagner chaque manager dans la gestion du capital humain ; c’est l’un des objectifs de la création de l’Université Nexity, poursuivant ainsi les efforts déjà accomplis en matière de formation pour chacune des filières métiers, tout en offrant des dispositifs d’accompagnement managériaux. Si notre pluralité de métiers et de profils forme notre singularité, notre engagement à créer un lien durable est unique. C’est pourquoi la Direction générale a notamment mis en œuvre une augmentation de capital réservée aux salariés, preuve de notre confiance à développer ensemble la valeur ajoutée de notre entreprise. Valérie Mellul, Directeur des ressources humaines www.nexity.fr 20 Gouvernance Comités de Direction opérationnels PÔLE LOGEMENT PÔLE TERTIAIRE Bruno CORINTI, Président-directeur général Nexity Logement Daniel VALOATTO, Directeur général délégué du pôle Tertiaire Jean-Philippe RUGGIERI, Directeur général Nexity Logement Alexis PERRET, Directeur général adjoint François BONNET, Directeur général adjoint Nexity Logement Laurent BIZEUR, Directeur général adjoint Jean-Paul BELOT, Secrétaire général de Nexity Logement Frédéric CHABROL, Président du directoire de Nexity-Geprim Philippe CHRISTEL, Directeur Régional Bernard PINOTEAU, Directeur général du pôle Tertiaire à l’international Christian DUBOIS, Directeur Régional Bertrand JASSON, Directeur général de Nexity-Entreprises Philippe LIEFFROY, Directeur Régional Nicolas WALLACH, Directeur de l’activité Hôtellerie Frédérique MONICHON, Directeur logement collectif Ile-de-France Laurent CASTELLANI, Président de Keops Jean BENUCCI, Président de Nexity-Foncier Conseil et de Nexity-Général Foy Investissement Arnaud BOQUET, Président de Nexity-Consulting, de Nexity-Consultel et de Nexity-Patrimoine Yann DOUBLIER, Président de Nexity-Apollonia Jean-Luc POIDEVIN, Directeur général délégué du pôle Collectivités PÔLE INVESTISSEMENTS Laurent DIOT, Directeur financier du Groupe Jean SZPYT, Directeur général Elisabeth GIRARD, Secrétaire général Carole de MATHAREL, Directeur des acquisitions PÔLE SERVICES Florence HABIB-DELONCLE, Directeur de l’ingénierie financière Laurent de COLIGNY, Directeur de l’asset management opérationnel Arnaud BAZIRE, Directeur général délégué du pôle Services Philippe CALMON, Secrétaire général Valérie BRISAC, Directeur commercial et marketing KEOPS ET SAGGEL Gilles KARP, Directeur financier Laurent CASTELLANI, Président de Keops Valérie RAMOS-LE FOLL, Directeur des ressources humaines Philippe BRESTEAU, Vice-Président de Keops Thierry SMADJA, Directeur de la transaction Alain BRUNSCHWEILER, Directeur général de Keops Hervé TAHON, Directeur des systèmes d’information Alain ROY, Directeur général adjoint de Keops Bertrand DELANNOY, Directeur des activités françaises de property management PÔLE DISTRIBUTION François GUISNEL, Directeur opérationnel Saggel Michel CARTIER, Directeur back office Saggel Anne LALOU, Directeur général délégué Frédéric AUGIER, Directeur général adjoint Philippe RAMET, Directeur général de Solutions Crédit Nicolas ROBIC, Directeur général de Ressources Immobilières Laurent VIMONT, Président de Century 21 France Hervé BLERY, Conseiller du Président de Century 21 France Guy HOQUET, Président de Guy Hoquet l’Immobilier Fréderic MONSSU, Directeur général de Guy Hoquet l’Immobilier Rapport annuel Nexity 2009 PÔLE COLLECTIVITÉS Jean-Luc POIDEVIN, Président de Nexity-Villes & Projets Vincent HEUZÉ, Directeur général de Nexity-Villes & Projets Bénédicte CROZON, Directeur général adjoint de Nexity-Villes & Projets Carine ROBERT, Directeur du développement de Nexity-Villes & Projets ACTIVITÉS 22 Activités Particuliers LOGEMENT NET REBOND DES RÉSERVATIONS Nexity commercialise des appartements neufs dans des immeubles résidentiels collectifs essentiellement situés dans les moyennes et grandes agglomérations, ainsi que des maisons individuelles groupées et des résidences-services (résidences étudiants, de tourisme, séniors). Nexity développe également une activité d’aménagement foncier pour des programmes de terrains à bâtir. 10,2% L PART DE MARCHÉ DE NEXITY EN 2009 Il était temps que je pense à l’avenir de ma famille et au mien, en vue de ma retraite. J’ai opté pour un investissement locatif adapté à mes possibilités en région dans le cadre de la loi Scellier. » M.A.F. Investisseur particulier Rapport annuel Nexity 2009 e marché du logement a connu une nette reprise en 2009 sous l’effet de la baisse des taux des crédits immobiliers et des diverses mesures d’incitations à l’achat immobilier décidées fin 2008 par l’État. Après un niveau de réservations de logements en fort recul en 2008 (79 400 réservations nettes, contre 127 300 en 2007), le marché français de logements neufs développés par les promoteurs privés a très fortement augmenté en 2009 et s’établit à 106 300 réservations (+ 33,9 % par rapport à 2008). Pour Nexity, la progression a été encore plus forte puisque les réservations de logements passent de 7 307 à 10 808 (+ 48 %). Forte hausse des réservations Si Nexity a pu tirer profit de la reprise de la demande des investisseurs particuliers et des primo-accédants, c’est grâce à la diversification de son offre, bien adaptée à la demande, orientée essentiellement autour de logements compacts dans les grandes agglomérations. Dès 2006, Nexity prenait des engagements clairs sur l’élargissement de son offre à destination des primo-accédants et des bailleurs sociaux (dix engagements pour favoriser l’accès au logement). La répartition de son activité sur ses quatre clientèles (primo-accédants, secundo-accédants, investisseurs particuliers, institutionnels et bailleurs sociaux) lui a permis d’amortir 23 les effets de la crise. L’activité du pôle Logement en 2009 est en nette progression, avec 10 808 réservations de logements neufs, soit + 48 % par rapport à 2008. En complément, Nexity a enregistré 2 205 réservations de lots de terrains, en hausse de 26 % par rapport à 2008. En cohérence avec l’évolution du nombre des ventes, le montant des réservations de logements est en hausse de + 44,9 % à 1 972 millions d’euros TTC, et les réservations de l’activité lotissement atteignent 141 millions d’euros TTC, en progression de 24 % par rapport à 2008. Au total, le montant des réservations du pôle Logement ressort à 2 113 millions d’euros TTC, en hausse de 43,2 % par rapport à 2008. Retour des investisseurs et des primo-accédants L’année 2009 est caractérisée par la part prépondérante prise par les investisseurs particuliers qui représentent, fin 2009, 52 % du total des ventes de Nexity-Logement, contre 33 % fin 2008. Les avantages fiscaux de la loi Scellier ont séduit une part d’autant plus importante d’investisseurs que ces derniers ont redouté au dernier trimestre une remise en question du dispositif en 2010. Les ventes aux Je venais de me séparer de mon mari, il fallait que je me retrouve un appartement à acheter. J’ai regardé dans les alentours du quartier qui m’intéressait. Je voulais un appartement neuf. J’ai visité l’appartement témoin et j’ai tout de suite acheté mon appartement. » 13 013 RÉSERVATIONS DE LOGEMENTS NEUFS ET DE TERRAINS À BÂTIR EN FRANCE investisseurs institutionnels représentent près d’un quart des ventes (21 %) et intègrent notamment 384 ventes auprès des bailleurs sociaux dans le cadre du programme d’achat, mis en place par le Gouvernement, de 30 000 logements par le secteur HLM. Nexity se positionne au premier rang des opérateurs qui vendent des logements ou des droits à construire aux opérateurs sociaux. La part des ventes réalisées auprès des accédants est en baisse (27 % en 2009, contre 32 % en 2008). Les primo-accédants représentent près de 75 % des clients accédants. Leur nombre est en forte augmentation par rapport à 2008 (+ 59 %) sous l’effet notamment du doublement du prêt à taux zéro, de l’extension du Pass-Foncier® au collectif et du développement de la production en zone ANRU qui permet de proposer des logements à des prix attractifs Tendances lourdes Irréversible Le marché de l’immobilier résidentiel subit aujourd’hui les effets d’un véritable choc sociologique, résultats des recompositions familiales, du vieillissement de la population, des changements dans les modes de vie, des exigences d’adaptation et des mutations en matière d’emploi. Pénurie Aujourd’hui, on estime le déficit à 900 000 logements et à 500 000 le minimum de logements à construire chaque année pour espérer résorber la crise du logement. Or, on constate que même les bonnes années comme 2007, avec 466 000 mises en chantier, ce seuil n’est pas atteint. On est même tombé à 333 000 en 2009, et les estimations pour 2010, même si elles sont légèrement meilleures, ne s’élèvent qu’à 365 000 mises en chantier. Incontournable Le logement devient la 4e préoccupation des Français, derrière l’emploi, le pouvoir d’achat et les retraites. C’est la première fois qu’il occupe cette position depuis la mise en place du baromètre en 2005 (7e rang). Cette progression témoigne de l’importance grandissante que les Français accordent à cette question dans leur vie quotidienne et de l’enjeu qu’il représente pour le Gouvernement. Source : Observatoire du logement Nexity – TNS Sofres, janvier 2010. F.L. Secundo-accédant www.nexity.fr 24 Activités Particuliers Signaux faibles Sociale L’accession sociale dans le neuf ne cesse de croître ; le nombre de prêts à taux zéro accordés en témoigne. En 2009, 71 845 ménages ont eu recours au PTZ, soit un peu plus de 11 % de plus qu’en 2008 (64 923 PTZ émis). Le montant moyen emprunté grâce au dispositif a logiquement doublé, passant de 18 000 € en 2008 à 36 947 € en 2009 et a permis aux bénéficiaires de financer une opération d’un montant moyen de 160 015 € et 1 833 €/m2 contre 155 500 € et 1 726 €/m2 en 2008. Source : SGFGAS, société de gestion du fonds de garantie de l’accession sociale. Innovations On a vu apparaître ces dernières années les maisons en kit et les maisons prêtes à finir, les maisons à ossature bois ou ossature métallique, et même des conteneurs transformés en logements étudiants ou en logements modulaires allant jusqu’au 5-pièces. Les promoteurs et constructeurs de logements continuent à innover et à mettre au point de nouveaux procédés constructifs grâce notamment à la fabrication industrialisée de certaines composantes. et l’application d’un taux de TVA réduit à 5,5 % : 79 % des primo-accédants chez Nexity bénéficient d’au moins une mesure mise en place par le gouvernement. Les secundo-accédants ne représentent plus que 7 % du total des réservations 2009, contre 14 % en 2008. Ce type d’accédants se trouve directement confronté à des difficultés de revente de leur bien ou d’obtention de prêt-relais. C’est la très forte progression de l’accession sociale qui constitue la singularité de l’activité logement en 2009. Les logements réservés en habitat social (zone ANRU, Pass-Foncier®, vente en bloc à des organismes sociaux) représentent plus d’un tiers des réservations 2009. Adéquation de l’offre à la demande Afin de répondre aux besoins des acquéreurs et des pouvoirs publics, Nexity s’efforce de proposer des produits accessibles, notamment aux ménages primo-accédants dont les revenus sont modestes. En 2009, plusieurs lancements ont répondu à cet objectif, grâce notamment à des appartements et à des maisons individuelles finançables en prêt à taux zéro, en Pass-Foncier® ou bénéficiant d’une TVA réduite à 5,5 % dans le cadre d’une zone ANRU. En mars, Nexity a réussi le lancement de son nouvel écoquartier à Notre rêve, c’était d’avoir une maison avec un jardin pour le bébé, on trouvait cela important. On est dans un lotissement, il y a les voisins, c’est sécurisant, l’enfant peut jouer, aller voir les petits copains. » N. P. Primo-accédant Rapport annuel Nexity 2009 Courcelles-lès-Lens dans le Pas-de-Calais avec 55 réservations en un week-end. Au total, 102 lots ont été commercialisés en deux mois. Ce projet a été confié à Nexity par la Communauté d’Agglomération d’Hénin-Carvin (CAHC) et la ville de Courcelles-lès-Lens (62) dans le cadre d’un projet d’aménagement urbain : la ZAC de la Marlière. Ce projet a été conçu pour répondre à tous les types de budgets puisque 92 % des terrains et maisons ont un prix inférieur à 180 000 € et 39 % à 150 000 €. L’objectif de cette opération est de conjuguer développement durable et accessibilité afin de répondre aux attentes et aux besoins des habitants de la Communauté d’Agglomération d’Hénin-Carvin, qui représentent 56 % de la clientèle. En juin, Nexity a lancé la 1re opération de Pass-Foncier® collectif en France à Rouen (76) en proposant de devenir propriétaire d’un appartement de 74,20 m2 pour 491 € par mois. À l’occasion du week-end de lancement commercial, 16 appartements ont été vendus en Pass-Foncier® collectif sur les 29 ventes totales. Situé dans le quartier des Hauts de Rouen, le programme s’inscrit dans le Grand Projet de Ville de Rouen, dont l’objectif est de permettre aux futurs habitants de devenir propriétaires pour le prix d’un loyer. Les ménages aux revenus modestes peuvent accéder à la propriété grâce à la conjugaison du nouveau Pass-Foncier® collectif, de la TVA à 5,5 % au lieu de 19,6 % (zone ANRU), d’une subvention de 4 000 € de la Communauté d’Agglomération Rouennaise, d’une aide financière de 10 000 € de l’Agence Nationale 25 1827 millions D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES RÉPARTITION CLIENTS de Rénovation Urbaine et du nouveau prêt à taux zéro doublé et majoré. En juillet, grâce à Nexity, il était possible de devenir propriétaire d’une maison à Beauvais (60) pour 709,33 € par mois. Vingt acquéreurs, tous issus du parc locatif social, ont réservé une maison lors du week-end de lancement du Clos de la Marette grâce au dispositif du Pass Foncier®. En accordant des subventions Pass Foncier® aux acquéreurs, la Communauté d’Agglomération du Beauvaisis souhaite favoriser l’accès à la propriété des ménages. Cette opération se compose de 35 maisons individuelles de 60 à 95 m2 réparties sur des terrains de 100 à 680 m2. Les prix varient de 145 000 € (TVA à 5,5 %) pour une maison de 2 chambres de 60 m2 à 205 000 € (TVA à 5,5 %) pour une maison de 4 chambres de 95 m2. En octobre, à Garges-lès-Gonesse (95), 91,5 % des logements mis en vente ont été réservés lors du premier mois de commercialisation, essentiellement par des primo-accédants (86 % des clients). Implanté au cœur d’une zone ANRU, le programme leur a permis de bénéficier de l’application de la TVA réduite à 5,5 %, du doublement du prêt à taux zéro et de sa majoration en Zone Urbaine Sensible (ZUS). Les appartements, du studio au 5-pièces, ont été vendus à 2 437 €/m2. Toujours en octobre et toujours dans le Val-d’Oise, mais cette fois-ci à Ermont-Eaubonne, le lancement commercial du quartier de la gare a également rencontré un très vif succès, notamment auprès des investisseurs. En effet, lors du premier week-end, plus de 850 visiteurs ont été accueillis par les équipes commerciales, et 145 logements ont été réservés sur les 190 lots commercialisés (soit 75 % des logements mis en vente). Le prix moyen des appartements réservés s’élève à 4 014 €/m2. 74 % des acquéreurs sont des résidents du Val-d’Oise. 52 % Investisseurs privés (5 691 réservations) 21 % Investisseurs institutionnels (2 243 réservations) 20 % Primo-accédants (2 139 réservations) 7 % Autres accédants (735 réservations) 10 808 LOGEMENTS NEUFS VENDUS EN FRANCE 198 LOGEMENTS NEUFS VENDUS EN ITALIE 2 205 LOTS DE TERRAINS À BÂTIR VENDUS EN FRANCE www.nexity.fr 26 Activités Particuliers SERVICES ACTIVITÉ RÉSIDENTIELLE STABLE Nexity intervient principalement en France mais également à l’international dans les métiers d’administration de biens tels que le syndic, la gestion locative, la location, la transaction et la gestion de résidences gérées (notamment étudiantes). Tendances lourdes Transparence Lors des premières Assises de la consommation, organisées le 26 octobre 2009, Hervé Novelli a annoncé que le droit français sera modifié pour mieux protéger le consommateur. Le secrétaire d’État a notamment pointé un besoin de clarification des règles du jeu et d’information des consommateurs dans leurs relations avec les agences immobilières, les diagnostiqueurs et les gestionnaires de syndics. Professionnalisation En 2009, trois organisations professionnelles* ont choisi d’unir leurs forces en proposant à leurs adhérents de se rassembler au sein d’une nouvelle organisation, l’UNIS (Union des Syndicats de l’Immobilier). Cette simplification du paysage immobilier syndical professionnel répond à plusieurs objectifs, dont notamment celui de maintenir et promouvoir les principes définis par leur code de déontologie : exigence de professionnalisme, de qualité des services rendus, de confraternité et de probité. *CNAB (Confédération Nationale des Administrateurs de Biens), CSAB (Conseil Supérieur de l’Administration de Biens) et UNIT (Union Nationale de l’Immobilier). L es activités de syndic de copropriété et de gérance locative (78 % du chiffre d’affaires) présentent une forte récurrence et ont permis une stabilité de l’activité. Les activités de syndic de copropriété ont représenté 50 % du chiffre d’affaires, 28 % pour les activités de gérance locative et 22 % pour les autres activités (notamment transaction et location). Le chiffre d’affaires est majoritairement réalisé en régions (72 %) et en Île-deFrance (28 %). Au service de leurs clients propriétaires, copropriétaires et locataires, les agences Nexity-Lamy gèrent, en copropriété ou gérance, 810 000 logements et interviennent dans la transaction de biens immobiliers résidentiels avec 3 500 ventes et 26 000 locations en 2009. Résidences gérées Copropriétés Avec ses 3 093 collaborateurs et un maillage national de 235 implantations, Nexity-Lamy se positionne clairement comme l’un des leaders de l’administration de biens en France. Pour répondre aux attentes de ses clients, le réseau s’appuie sur le maillage Leader sur le secteur privé des résidences étudiants et des résidences services en France, le pôle Services de Nexity commercialise actuellement 146 résidences. Cette activité couvre 43 villes universitaires en France et est également implantée en Suisse, à Genève. Nexity propose une offre pour répondre à trois segments de clientèle. L’agence Lamy, c’est également un syndic et elle s’occupe aussi du locatif. Nous avons deux appartements sur la station. Lamy s’occupe de nos locations ainsi que du syndic. C’est très pratique car nous n’avons qu’un seul interlocuteur unique. » M.P. Investisseur Rapport annuel Nexity 2009 de ses agences implantées sur l’ensemble du territoire et proches des immeubles gérés. 27 433 967400 Les résidences étudiantes sont des appartements meublés situés à proximité des centres-villes et/ou des lieux d’études, équipés de services parahôteliers, de laverie, etc. Ces résidences, prévues pour les étudiants et les jeunes actifs, sont au nombre de 108. Les résidences affaires (développées dans le cadre d’un partenariat avec le groupe Pierre & Vacances) sont prévues pour les personnes en déplacement et les cadres en mobilité. Ces résidences sont au nombre de 26. Enfin, les parcs résidentiels, au nombre de 12, sont des parcs de maisons individuelles destinées aux personnes ou aux familles en déplacement. tels que fiscalistes et banquiers, et la valorisation et l’optimisation du patrimoine confié. MILLIONS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES Gestion de patrimoine Le pôle Services développe sous la marque Richardière tous les métiers de services immobiliers à destination d’une clientèle spécifique que constituent les groupes familiaux. Cette filiale spécialisée propose des prestations adaptées à la situation de ses clients, et notamment des simulations budgétaires, de trésorerie, d’assiette fiscale, le concours d’experts, Après 30 ans d’insatisfaction avec notre syndic, nous avons opté pour l’agence Lamy. Elle a revu les répartitions des charges entre les copropriétaires, changé les compteurs d’eau… En cas de soucis, on a une réponse tout de suite, ce qui n’était pas le cas avant. » Signaux faibles Énergie Le Grenelle de l’environnement a insisté sur la nécessité de faire des travaux dans les immeubles pour réduire la consommation d’énergie. Au programme, isolation des toitures, des façades, changement de fenêtres… Rien n’est encore obligatoire, mais les copropriétés vont devoir se pencher sur la question. LOTS RÉSIDENTIELS GÉRÉS Règles Richardière gère en 2009 un patrimoine de 8 164 lots en gestion locative. La société développe en outre une activité de syndic de copropriété, représentant près de 11 500 lots, et intervient dans les activités de locations (1 071 réalisations). Le projet de loi en faveur de l’environnement, présenté en janvier en Conseil des ministres, prévoit de simplifier les règles de vote pour les travaux destinés à réduire la consommation d’énergie des copropriétés. Si, lors d’un premier vote, la majorité des millièmes n’est pas réunie, il sera possible d’organiser dans la foulée, sans convoquer une autre assemblée, un second vote. Les travaux pourront alors être adoptés à la majorité simple des copropriétaires présents ou représentés, à condition qu’un tiers au moins des copropriétaires y soit favorable. Europe Le pôle Services développe les différents métiers de l’administration de biens à travers l’Europe : > Allemagne : le pôle Services exerce une activité d’administration de biens de lots résidentiels (syndic et gérance) et de m2 tertiaires ; > Belgique : en syndic et en gérance, le pôle Services est aujourd’hui le second administrateur de biens à Bruxelles et Anvers ; > Pologne : le pôle Services constitue un des plus gros opérateurs privés de gestion immobilière ; > Suisse : le pôle Services gère un portefeuille de lots en gérance et en syndic ainsi que des résidences étudiantes. ÉVOLUTION DU NOMBRE DE LOTS RÉSIDENTIELS GÉRÉS 2007 2008 2009 Copropriété 794 100 791 000 758 500 Gestion locative 208 500 216 000 208 900 Je suis étudiante à Grenoble, en deuxième année de licence. J’avais juste besoin d’un petit studio avec un espace pour travailler, dormir, et d’une petite cuisine. Un T1 de 19 m² me convenait très bien. » C. B. Étudiante G. S. Copropriétaire www.nexity.fr 28 Activités Particuliers DISTRIBUTION LES TRANSACTIONS REPRENNENT Le pôle Distribution regroupe trois activités. Nexity-Franchises pilote et anime deux des principaux réseaux d’agences immobilières du marché français, Century 21 France et Guy Hoquet l’Immobilier. Nexity-Solutions développe une plate-forme de services facilitant le parcours résidentiel des clients de Nexity. Enfin, Iselection commercialise des produits immobiliers d’investissement locatif. Tendances lourdes Solvabilité 50 euros de différence de mensualités, c’est 2,5 millions de familles qui ne pourront trouver de financement bancaire pour acheter un logement. Même si 2009 s’est caractérisée par une amélioration de la solvabilité des ménages, notamment grâce à la baisse des taux de crédits immobiliers, la tendance reste fragile. On assiste en effet en parallèle à un recul de l’apport personnel moyen, résultat notamment de la contraction du marché de l’ancien et surtout à une montée préoccupante du chômage. L es transactions ont repris au quatrième trimestre. Sur l’ensemble de l’année, le chiffre d’affaires des activités de distribution a reculé (96,6 millions d’euros, contre 114,8 millions d’euros, en 2008), à la suite de la baisse générale d’activité des réseaux de franchises et d’Iselection, notamment au premier semestre. Réseaux de franchise Au premier semestre 2009, le marché de la transaction a été pénalisé par l’attentisme, avant de se redresser au second. Les volumes 2009 (557 000 transactions estimées) restent cependant nettement inférieurs à ceux constatés en 2008 (673 000 transactions), soit –17 %*. J’ai investi dans un appartement neuf de type 4 pour faire un complément de retraite. Le programme réalisé par Nexity était cohérent. 48 h après avoir signé chez le notaire, l’agence Century 21 avait déjà un locataire ! » G. H. Client de Century 21 Rapport annuel Nexity 2009 Après des fermetures nettes de 118 agences franchisées au premier semestre dans les réseaux Century 21 France et Guy Hoquet l’Immobilier, le nombre d’agences du réseau se stabilise. Les fermetures nettes ne portent plus que sur 26 agences franchisées au deuxième semestre, hors réseau Keops Résidentiel (34 agences) cédé au cours du quatrième trimestre 2009. Les réseaux de franchise comptent désormais 1 405 agences. La performance commerciale des réseaux se redresse : les promesses de vente signées s’inscrivent en forte hausse avec 25 % au quatrième trimestre par rapport à la même période de 2008, après une progression de 7 % au troisième trimestre et un recul de 5 % au deuxième trimestre. Ils ont été à l’écoute de mes besoins. Pour mon plan de financement, c’était assez complexe, ils ont fait le maximum pour que j’obtienne mon prêt. Nexity a trouvé la solution. » Mme B. Cliente de Nexity-Solutions 29 1405 AGENCES DONT 872 AGENCES CENTURY 21 FRANCE ET 533 AGENCES GUY HOQUET L’IMMOBILIER 97 MILLIONS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES 2 946 3 150 2009 Parallèlement aux activités de franchises, la plate-forme de services « Solutions clés Nexity » développe une offre de services facilitant le parcours résidentiel des acquéreurs du pôle Logement et des réseaux de franchises, avec notamment le courtage de crédits immobiliers (près de 3 150 offres de prêts signées par les clients en 2009). Parallèlement, les Guides Solutions Clés sont diffusés aux clients particuliers des réseaux de Nexity à la signature d’un compromis, d’un mandat exclusif ou d’un bail : plus de 65 000 guides ont été distribués en 2009. 2008 Plate-forme de services 2007 1 300 ÉVOLUTION DU NOMBRE DE PRÊTS ACCORDÉS PAR SOLUTIONS CRÉDITS Iselection Iselection, tant dans son activité de commercialisateur que d’opérateur, réalise une année en très forte progression en enregistrant près de 2 600 réservations (contre 1 469 réservations en 2008). Iselection a réalisé près des deux tiers de son chiffre d’affaires sur le quatrième trimestre, en raison notamment de l’accélération des ventes de produits d’investissement locatif Scellier et Bouvard en fin d’année. * Source : Conseil général de l’environnement et du développement durable. Signaux faibles Reprise Les transactions immobilières pour le marché de l’ancien reprennent doucement. Ainsi, à l’échelle nationale, les taux de négociation se sont réduits, passant de 8,15% au premier trimestre 2009 à 5,57% pour les trois premiers mois de 2010. Le délai moyen de vente des appartements s’est raccourci de deux semaines : il faut désormais en moyenne 13 semaines pour vendre un logement, au lieu de 15 il y a un an. À Paris, les évolutions sont encore plus manifestes avec des taux de négociation en baisse de 2,62 points (contre 2,58 sur la France entière) et des délais de vente réduits de trois semaines (8 contre 11 semaines). Source : Century 21 France. www.nexity.fr 30 Activités Rapport annuel Nexity 2009 Particuliers 31 RÉALISATIONS & PROJETS 1 2 3 4 5 1/ et 4/ Quartier Étoile – Ermont-Eaubonne (95) 2 programmes de 350 logements au total – Première livraison en 2012 2/ Les Collines du Golf – Mallemort Pont-Royal (13) 46 lots dont 12 villas dans un domaine privé – Livraison en 2009 – Architecte : Charles M. Lelgler 3/ Domaine de l’Ermite – Anglet (64) 7 ilôts composés de logements collectifs (du 2 au 4-pièces), des collectifs intermédiaires (du 2 au 4-pièces) et des maisons individuelles jumelées (4 et 5-pièces) – Livraison 2011 5/ Tendance Loft – Les Hauts de Rouen (76) 107 appartements du studio au 5-pièces – Pass-Foncier® collectif – Livraison 2011 www.nexity.fr 32 Activités Rapport annuel Nexity 2009 Particuliers 33 1 2 3 4 5 6 1/ Autrement – Rue Rébière (Paris 17e) 43 appartements du studio au 5-pièces répartis dans 4 bâtiments – Zone ANRU – Livraison 2011 2/ Nouvel Air – Garges-les-Gonesses (95) 133 appartements du studio au 5-pièces – Zone ANRU et ZUS – Livraison 2012 3/ Carré Renaissance – Strasbourg (68) 53 logements répartis en 3 bâtiments – Programme BBC – Livraison 2010 4/ Résidence séniors l’Arbre d’Or – Laillé (35) Résidence services séniors de 124 appartements du studio au 3-pièces – Livraison 2011 5/ Natura – Cesson (77) 37 maisons et 12 appartements – dispositif Pass-Foncier® – Livraison 2011 6/ L’Arche – Puteaux (92) 70 appartements du studio au 5-pièces et 4 maisons individuelles – Livraison 2011 www.nexity.fr 34 Activités Entreprises TERTIAIRE LA REPRISE DES COMMANDES EST ATTENDUE EN 2010 Parmi les leaders en France de l’immobilier tertiaire, Nexity intervient dans trois domaines : la promotion d’immeubles de bureaux (Nexity-Entreprises), la promotion de plates-formes logistiques et de parcs d’activité (Nexity-Geprim) et l’hôtellerie. Le Groupe dispose également de filiales de promotion tertiaire en Europe. 556 MILLIONS D’EUROS DE CARNET DE COMMANDES 100% DES OPÉRATIONS LABELLISÉES HQE Il y a 3 ans, nous avons construit une plate-forme logistique pour faire face à la croissance de notre société, et Nexity a répondu à toutes nos préoccupations. Preuve en est que nous avons signé pour un deuxième entrepôt dans la région nancéenne. » R. B. Responsable études et logistique Rapport annuel Nexity 2009 E n 2009, les investissements en immobilier d’entreprise en France se montent à 9,5 milliards d’euros (dont 3,6 milliards sur le dernier trimestre), soit trois fois moins qu’en 2007. La demande placée de bureaux en Île-de-France a représenté en 2009 près de 1,8 million de m2, soit une baisse de 23 % par rapport à 2008. Parallèlement, les stocks d’immeubles de seconde main ont très fortement progressé, nourris par les libérations, alors que les stocks d’immeubles neufs ont été consommés au fil de la production. À ce jour, le stock disponible à moins d’un an est désormais supérieur à 5 millions de m2, ce qui représente environ 3 500 offres. Sous l’effet conjugué du ralentissement de la commercialisation et de la hausse des stocks, les délais théoriques d’écoulement ont fortement augmenté pour atteindre aujourd’hui un an et demi. (Source : Keops) Activités Nexity réalise la part la plus importante de son activité d’immobilier d’entreprise en Île-de-France mais est également présent en régions (Lyon, Aix/Marseille). Le Groupe déploie également son activité hors de France dans de grandes métropoles européennes où les investisseurs institutionnels et internationaux sont présents (Barcelone, Bruxelles, Milan, 35 476 DE CHIFFRE D’AFFAIRES MILLIONS D’EUROS Tendances lourdes Valeur et plus récemment Varsovie). Les programmes d’immobilier d’entreprise de Nexity sont pour l’essentiel prévendus à de grands investisseurs institutionnels et internationaux, ainsi qu’à des grands utilisateurs. Lancement d’une nouvelle offre Pour développer la clientèle de PME, notamment en régions, Nexity a lancé en décembre 2009 Ywood Business, une nouvelle offre de bureaux et de commerces qui s’inscrit dans une démarche BBC (Bâtiment Basse Consommation). Elle est destinée à répondre aux attentes des acquéreursutilisateurs et des investisseurs en régions. Ywood Business propose, grâce à un nouveau procédé constructif en structure bois et à des charges optimisées par une conception étudiée en amont, une réponse économique, écologique et ergonomique. Prises de commandes Après des prises de commandes record en 2008 (579 millions d’euros HT), Nexity a enregistré des prises de commandes brutes à hauteur de 146 millions d’euros HT en 2009. Ce total comprend notamment une commande nouvelle de 100 millions d’euros HT enregistrée en juillet pour la restructuration d’un immeuble de grande hauteur à Levallois, la tour Courcelor II. Les autres commandes constatées sur la période portent essentiellement sur des locaux logistiques et des locaux d’activité. Au total, après prise en compte d’une annulation de commande pour 89 millions d’euros HT, les prises de commandes nettes cumulées de l’année s’élèvent à 57 millions d’euros HT et représentent près de 66 000 m2. Cette faible performance est cependant en ligne avec le marché atone de 2009. Par anticipation des futures contraintes environnementales, le caractère BBC des immeubles devient pour de nombreux acteurs un critère déterminant d’investissement. Ceci pourrait élargir de manière significative l’écart de taux et de valeurs entre les immeubles de dernière génération et les plus anciens. Source : Keops – Point marché 2009. Réhabilitation En matière d’immobilier tertiaire, des perspectives se dessinent fortement, en liaison avec le Grenelle II de l’environnement, qui ouvre un champ de travail important en matière de réhabilitation d’actifs puisque l’objectif est de diminuer d’au moins 38 % les consommations énergétiques du parc de bâtiments tertiaires existants à l’horizon 2020. Nous avions besoin de construire une tour de 70 000 m2 ! Cela n’est possible qu’avec des grands professionnels, d’où le choix de Nexity qui a construit la 1re tour HQE à La Défense. Nous avions un timing très serré. On est plus que satisfaits, ce sont de vrais partenaires. » J.M. C. Directeur de l’immobilier d’exploitation www.nexity.fr 36 Activités Entreprises Livraisons en France et à l’international Signaux faibles Optimisation « Il peut être en réalité plus avantageux de s’installer dans un immeuble neuf même si le loyer au m2 est certes plus élevé. Avec une flexibilité et une efficience des espaces plus grandes, l’utilisateur peut organiser une meilleure optimisation des surfaces neuves et raisonner tout compte fait sur un coût global en réalité inférieur à celui calculé pour des immeubles de seconde main. » Source : Ingrid Nappi-Choulet – professeur-chercheur à l’ESSEC Business School. Paris Paris est le seul secteur géographique sur lequel une progression des engagements ait été observée en 2009. Ceci confirme l’attrait des acquéreurs pour des actifs sécurisés, et notamment des immeubles parisiens bien situés, que les taux de rendement plus élevés rendent accessibles aux SCPI, fonds allemands ou compagnies d’assurances. En 2009, le Groupe a livré 10 opérations représentant environ 166 600 m2 hors œuvre nets (HON), dont en France, 57 700 m2 de bureaux et 68 000 m2 de plates-formes logistiques et locaux d’activité. Trois opérations importantes ont été livrées en Europe en 2009. À Sant Cugat del Vallès, dans la périphérie de Barcelone, deux immeubles de bureaux d’une superficie totale de 19 486 m2 ont été livrés par Nexity-España à UBS Euroinvest Immobilien (fonds immobilier géré par Global Real Estate d’UBS Global Asset Management) dans le Valsollana Garden Business Park. Il s’agit d’un nouveau concept de bâtiments tertiaires implantés dans un parc paysagé de 86 500 m2 et regroupant 4 immeubles de bureaux, un apart’hotel et un immeuble dédié aux services (cafétéria, restaurant d’affaires, boutiques, etc.). À Sesto San Giovanni, en périphérie de Milan, Nexity-Italia a livré 2 des 3 immeubles du complexe de bureaux Edison Project à l’investisseur Commerz Real. Il s’agit de deux bâtiments de 10 000 m2 chacun qui s’inscrivent dans un quartier en reconversion industrielle qui comprendra à terme des logements, des bureaux, des écoles et un centre universitaire. Enfin, à Bruxelles, Nexity-Belgium a achevé son opération du boulevard de Waterloo, dont elle assurait la maîtrise d’ouvrage déléguée pour le compte du propriétaire Crédit professionnel BKCP (filiale du Crédit Mutuel Nord Europe). Ce programme de 10 600 m2 au total concernait la rénovation lourde de deux bâtiments existants et la construction d’un nouvel immeuble. En ce qui concerne la logistique, Nexity-Geprim a notamment vendu à Montea, investisseur spécialisé dans la logistique et le semi-industriel, une plate-forme de dernière génération de 13 700 m2 située dans le Parc des Lumières à Saint-Priest. Hôtellerie En matière d’hôtellerie, Nexity pilote trois opérations, l’une à Strasbourg, l’autre à Lille et la troisième à Bruxelles. À Strasbourg, Nexity-Entreprises construit pour Intercontinental Hotel Group (IHG) un hôtel 3 étoiles de 5 400 m2 et de 150 chambres qui ouvrira à l’enseigne Holiday Inn Express. À Lille, il s’agit d’un futur hôtel Campanile 2 étoiles de 3 300 m2 et 110 chambres pour Louvre Hôtels. À Bruxelles, Nexity– Belgium vient de lancer les travaux d’un projet immobilier mixte dans le quartier européen. Ce projet concerne la construction d’une résidence hôtelière de 110 chambres pour lequel un contrat d’usufruit d’une durée de quinze ans est conclu avec Orion International, filiale du groupe Pierre & Vacances ainsi que la réhabilitation de trois anciennes maisons de maître situées sur le terrain. Nous avions besoin, d’un bâtiment de 12 000 m2 pour notre activité produits frais et on est parti en toute confiance avec Nexity sur ce projet. Ils ont rempli leur mission et le bâtiment a été livré en temps et en heure.» P. E. Responsable technique immobilier Rapport annuel Nexity 2009 37 SERVICES L’ACTIVITÉ A BIEN RÉSISTÉ AVEC PLUS DE 8,4 MILLIONS DE M2 GÉRÉS En matière de services immobiliers aux entreprises et aux institutionnels, Nexity intervient sur les problématiques de gestion de patrimoine immobilier et accompagne ses clients utilisateurs et investisseurs dans leur recherche de solutions immobilières. 433 MILLIONS D’EUROS DE CHIFFRE D’AFFAIRES Property et building management Les processus liés à la gestion du patrimoine immobilier font apparaître une multiplicité d’intervenants, et l’importance de la coordination qui doit exister entre ces derniers. Ils révèlent également les contraintes qui y sont associées : coûts des espaces de travail de plus en plus élevés, technicité des installations utilisées de plus en plus pointue, déménagements des personnels ou du mobilier de plus en plus fréquents. Implanté à Paris et dans les principales métropoles en régions, Nexity-Saggel met en œuvre des solutions de property management, de building management et d’assistance aux arbitrages. En adéquation avec les marchés tertiaire, logistique, commerce et habitation, les property managers réalisent des prestations adaptées aux stratégies, court ou long terme, des différentes catégories d’investisseurs immobiliers. Les équipes de building management sont organisées autour de quatre métiers tournés vers les utilisateurs et les investisseurs : le building management, le consulting, le pilotage de travaux et de transferts et les E-Solutions. Nexity-Saggel développe une prestation de building management basée sur ses compétences reconnues en matière de pilotage et propose une approche garantissant le meilleur rapport qualité/prix, une transparence et une réversibilité optimale. www.nexity.fr 38 Activités Entreprises Tendances lourdes Accompagnement Les premiers retours d’expériences d’opérations certifiées HQE® bâtiment tertiaire ont rapidement montré qu’en phase d’exploitation les performances environnementales étaient rarement à la hauteur des attentes. Partant de ce constat, Certivéa a développé, en concertation avec les acteurs concernés, une démarche « HQE® Exploitation » qui repose sur le management environnemental, les solutions techniques employées et les comportements. D’où l’importance accrue du rôle du property management. En 2009, Saggel s’est vu confier la gestion immobilière de la Cité administrative de Lille regroupant différents services administratifs de l’État et du Conseil général du Nord et composée de trois immeubles de grande hauteur de 36 900 m2. Saggel assure pour ces bâtiments les fonctions de syndic et le pilotage général des prestations qui relèvent des différents métiers de services. Par ailleurs, au sein d’un groupement formé avec le département Investissement de DTZ, Saggel a géré la vente d’un portefeuille de 40 000 m2 d’actifs immobiliers pour le compte de la SOVAFIM, société d’État dédiée à la valorisation de biens immobiliers publics. Ce portefeuille était constitué de onze immeubles haussmanniens appartenant à la CANSSM (Caisse de Sécurité Sociale des Mines). Ces immeubles à usages tertiaire, mixte et résidentiel sont situés dans les 8e, 9e et 16e arrondissements de Paris, ainsi qu’à Boulogne-Billancourt. Depuis le 1er janvier 2009, Saggel a pris en charge la gestion locative du parc immobilier de logements de la Gendarmerie Nationale, région Auvergne, soit 2 254 logements répartis sur plus de 157 casernes en Auvergne et plus de 127 000 m2 de locaux de services et techniques. Ce nouveau marché, géré par la Direction des Régions implantée à Clermont–Ferrand, confirme le leadership de Saggel dans le cadre de la gestion d’actifs immobiliers pour le compte de l’État, des sociétés publiques et parapubliques. Saggel accompagne ses clients institutionnels dans les différentes étapes d’une opération de vente sur tous les types de transactions : ventes en bloc, par lots et au détail en immobilier tertiaire et habitation. Fin 2009, le patrimoine géré par Saggel était composé de 5,4 millions de m2 en immobilier tertiaire et d’environ 40 000 lots d’habitation, dont près de 16 000 en gestion locative. Conseil et transaction 385 000 M 2 COMMERCIALISÉS Nous recherchions, pour notre siège une location au sud de Paris avec des grands plateaux pour faire de l’open space et à proximité des transports. Keops a fait preuve d’une parfaite écoute de nos besoins et nous a aidés dans la négociation du bail. Sa connaissance du parc immobilier est exemplaire. » C. E. Président Rapport annuel Nexity 2009 Keops, spécialiste en conseil et transaction d’immobilier tertiaire, propose une offre de services immobiliers globale et personnalisée aux utilisateurs et propriétaires qui souhaitent louer, investir, vendre, évaluer ou optimiser des actifs immobiliers sur Paris Île-de-France ou Notre portefeuille immobilier est supérieur à 700 000 m2 et sa gestion est externalisée. Nexity intervient en gestion locative et réalise pour notre compte le programme de travaux propriétaires. En 2009, cela a représenté 330 chantiers. » G. A. Adjoint au directeur immobilier 39 Signaux faibles Mouvements En matière de transactions d’immobilier tertiaire, la perspective de Solvency II devrait entraîner de nombreux mouvements, à l’achat ou la vente, de la part des compagnies d’assurances, dont les taux d’allocation dans l’immobilier sont très variables d’un acteur à l’autre. 8 804 000 8 440 000 2009 2008 7 422 800 2007 En 2009, Keops a notamment accompagné la Caisse d’Epargne Île-de-France dans sa recherche de nouveaux locaux en vue de regrouper à la fin de l’année 2010, les équipes de la Caisse d’Île-de-France Nord, installée à Cergy, celles de la Caisse d’Île-de-France Ouest installée à Saint-Quentin-en-Yvelines et celles de la Caisse de Paris. La Caisse d’Epargne Île-de-France a acquis l’immeuble Athos au 20-30 rue Neuve Tolbiac dans le 13e arrondissement de Paris. L’immeuble, propriété de la Caisse des Dépôts, développe 24 000 m2 de bureaux. À Lyon, Keops a accompagné Carlyle dans la vente à RREEF Spezial Invest GmbH (filiale du fonds RREEF géré par Deutsche Bank) de l’ensemble immobilier Anthémis. Cet ensemble du quartier d’affaires de la Part-Dieu est composé de deux immeubles indépendants d’une surface locative de 18 450 m2, loués à hauteur de 60 % à la SNCF et Oracle. L’activité de Keops a souffert au premier semestre 2009 des mauvaises conditions de marché, mais d’importantes transactions signées au dernier trimestre ont permis d’afficher une activité en hausse de 18 % par rapport à 2008 (en nombre de m2 signés). L’activité en 2009 se traduit par près de 750 transactions, 385 000 m2 de ventes et de locations, dont 230 000 m2 au titre de surfaces de bureaux et 155 000 m2 de locaux d’activité en Île-de-France, qui représente son principal marché. Keops a également participé au placement de 240 millions d’euros d’actifs en matière d’investissement en 2009. 2006 en régions (bureaux – locaux d’activité – entrepôts – logistique – commerces – hôtels – terrains). Pour une parfaite connaissance du marché, Keops dispose de six agences en Île-de-France, sept agences en régions et de directions transversales : Grands Comptes, Investissements, Montage d’opérations, Vente aux professionnels, Commerces et Marketing et Études. ÉVOLUTION DU NOMBRE DE M2 GÉRÉS www.nexity.fr 40 Activités Entreprises INVESTISSEMENTS ET PARTICIPATIONS L’ANNÉE 2009 A ÉTÉ PARTICULIÈREMENT ATONE Le pôle Investissements regroupe les activités de conseil et de gestion en investissements d’immobilier tertiaire (Nexity-Reim) et la participation détenue dans la société de gestion de portefeuille de « pierre-papier » Ciloger (45 %). Le Groupe détient par ailleurs une participation financière de 31,7 % dans la foncière cotée Eurosic. Signaux faibles Solvabilité Investissements Sans connaître encore tous les détails de la directive européenne, les assureurs se sont déjà mis en ordre de marche pour en anticiper les impacts. D’après certains experts, l’immobilier devrait servir de substitut aux actions et aux fonds de private equity, actifs jugés trop à risque et trop consommateurs de fonds propres. À fin 2009, l’immobilier représentait 5 % des placements des assureurs. Compte tenu des conditions de marché de l’immobilier tertiaire, Nexibel Investissement, véhicule d’investissement du Groupe, n’a pas pris de participations dans de nouvelles opérations en 2009. Nexibel Investissement a cédé ses parts détenues dans deux opérations, l’une située à Paris Porte des Lilas (participation cédée de 10 %), et l’autre à Saint-Ouen (participation cédée de 20 %). Nexity-Investissement détient Rapport annuel Nexity 2009 au 31 décembre 2009 des participations dans un patrimoine estimé, en volume d’investissement, à plus de 200 millions d’euros répartis sur trois opérations de bureaux situées à Paris et en région parisienne, et dont l’asset management est assuré par Nexity-Reim. Le montant de fonds propres engagés s’élève en quote-part à 21 millions d’euros environ. Nexity-Reim réalise des missions de conseils et de gestion d’actifs pour le compte de tiers et la gestion des investissements réalisés par Nexibel Investissement. Nexity-Reim a pour principal objectif de prendre des participations minoritaires (de 10 à 40 %) dans des tours de table avec d’autres investisseurs institutionnels réunis dans une structure juridique dédiée pour réaliser des opérations à forte création de valeur (qu’elles soient de développement ou de restructuration lourde) et dont Nexity-Reim assure le montage, puis la gestion immobilière, administrative et financière. La principale classe d’actifs visée est celle des bureaux. L’horizon de détention est à moyen terme. Nexity-Reim assure également pour compte propre 41 Tendances lourdes Solidité 200 MILLIONS D’EUROS VOLUME D’INVESTISSEMENTS TOTAL DU PATRIMOINE GÉRÉ PAR NEXITY-REIM À FIN 2009 « Dans le futur (2011 et après), la liquidité se tournera vers les marchés d’actifs de grande taille. Il n’y en a que deux, les marchés d’actions et les marchés immobiliers des pays de l’OCDE. » Dans un environnement monétaire très incertain entre inflation et déflation, les actifs physiques, synonymes de sécurité, vont prendre l’avantage, et notamment l’immobilier, moins volatile que les matières premières. Source : Patrick Artus – 7 janvier 2010. et compte de tiers des missions d’asset management (gestion administrative, technique et commerciale, et conseil stratégique de valorisation). Participations Nexity détient une participation dans Eurosic (31,7 %), société foncière cotée au compartiment B d’Euronext Paris. La stratégie poursuivie par Eurosic consiste à gérer et développer un patrimoine locatif à dominante de bureaux en région parisienne. immobilier collectif (OPCI) investis en immobilier d’entreprise et en logements et proposés aux clients des réseaux des Caisses d’Epargne et de la Banque Postale. Ciloger développe et gère également 9 OPCI-RFA pour le compte d’investisseurs individuels. Nexity a encaissé, le 20 février 2009, le prix de cession de sa participation de 23,40 % dans le Crédit Foncier de France pour un montant de 539,6 millions d’euros. Amélioration La baisse des investissements immobiliers d’entreprise en France en 2009 a atteint 40 %. Sur une période de deux ans, ces engagements ont été divisés par trois. Mais force est de constater que le point bas a été atteint au 1er trimestre 2009, et que chaque trimestre suivant a montré des signes d’amélioration. Une tendance favorable pour envisager 2010. Source : Keops – Point marché 2009. Par ailleurs, Nexity détient 45 % de Ciloger aux côtés de la Banque Postale (45 %) et de la CNP (10 %). Ciloger a conçu et développé 17 sociétés civiles de placement immobilier (SCPI) et 2 organismes de placement Notre société est une foncière jeune et qui a pris le parti d’outsourcer bon nombre de compétences immobilières nécessaires à son activité. Nexity a ainsi accompagné certains de nos investissements » F. M. Directeur général www.nexity.fr 42 Activités Rapport annuel Nexity 2009 Entreprises 43 RÉALISATIONS & PROJETS 1 2 3 4 5 1/ Basalte – Paris-La Défense (92) Construction d’un immeuble de 43 000 m2 SHON – Architecte : Atelier 234 – Démarche HQE – Livraison 2011 2/ Equalia – Alforville (94) Acquisition en VEFA d’un immeuble de bureaux de 15 650 m2 SU – Architecte : Di Fiore architecte – Démarche HQE – Livraison 2010 3/ Vallsolana – Sant Cugat del Vallès (Espagne) Opération de construction de 86 000 m2 au total avec des bureaux à la location, des bureaux à la vente et des services – Première livraison en 2009 4/ Parc d’Atton – Atton (54) Construction d’une plate-forme logistique de 19 000 m2 SHON – Architecte : Corum Architectes – Livraison 2009 5/ Tour Courcellor II – Levallois (92) Restructuration complète de 37 500 m2 – Architecte : Epstein et Glaiman – Démarche HQE – Livraison 2011 www.nexity.fr 44 Activités Rapport annuel Nexity 2009 Entreprises 45 1 2 3 4 5 6 1/ Pointe Métro – Gennevilliers (92) Construction en deux tranches de 39 000 m2 SHON au total – Architecte : Jean-Paul Viguier – Certification HQE, 2e tranche BBC – Livraison 2010 2/ Edison Business Park – Sesto San Giovanni (Italie) Construction de trois immeubles de 39 000 m2 SHON au total – Première livraison 2009 3/ Romarin – Lille (59) Construction d’un hôtel deux étoiles de 110 chambres, 3 300 m2 SHON – Architecte : Rudy Riciotti – Livraison 2012 4/ Waterloo – Bruxelles (Belgique) Programme de 10 600 m2 SHON au total – Rénovation lourde et construction neuve – Architecte : Conix Architects – Livraison 2009 5/ Parc des Lumières – Saint-Priest (69) Construction d’une plate-forme logistique de dernière génération de 13 700 m2 – Architecte : Sud Architectes – Yves Mélia – Livraison 2009 6/ Ywood Business 14 modèles allant de 600 à 2 400 m2 SHON divisibles – Structure en bois massif – Démarche BBC www.nexity.fr 46 Activités Collectivités PROJETS DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS Passerelle entre le public et le privé, Nexity-Villes & Projets accompagne les collectivités locales et les grands propriétaires fonciers dans leurs projets de développement urbain, de la conception à la réalisation, en conjuguant l’ensemble de ses spécialités, qu’il s’agisse de requalification de friches industrielles ou de renouvellement de quartiers anciens. À Tendances lourdes Urbanisation En 2030, 5 milliards d’humains vivront en ville, soit 60 % de la population mondiale, contre 10 % seulement en 1900. Le nombre de citadins dans le monde a dépassé celui des campagnards en 2008. En Europe, 74 % de la population vit déjà en ville (moyenne 2007). On comptait 8 mégalopoles (au moins 5 millions d’habitants) en 1950, on devrait atteindre 25 en 2050. Source : Jacques Véron – « Population et Sociétés » – INED : Nations Unies. On cherchait à avoir une réponse globale. En fait on voulait faire des opérations de logements, des opérations d’activités. On voulait aussi réfléchir à des pôles tertiaires. C’est ce qui nous a amené à nous tourner vers un grand groupe pour avoir une réponse qui soit adaptée et qui nous permette aussi d’avoir une opération qui puisse se phaser dans le temps. » V. C. C. Maire Rapport annuel Nexity 2009 fin décembre 2009, le potentiel foncier de Nexity-Villes & Projets atteint 823 100 m2, répartis pour 40 % en régions et 60 % en Île-de-France. Ce potentiel est équilibré entre le logement et le tertiaire. Un nouveau projet a été remporté en fin d’année à Nanteuil-le-Haudouin (60), portant sur près de 70 000 m2 destinés à des locaux d’activité. Parallèlement, près de 19 000 m2 ont été mis en commercialisation à La Baule (44), Boulogne-Billancourt (92) et Saint-Priest (69) sur des terrains issus des opérations développées par Nexity-Villes & Projets. Les opérations initiées par Nexity-Villes & Projets ont généré un chiffre d’affaires pour les activités de promotion du Groupe de 238,3 millions d’euros en 2009 (138,0 millions d’euros dans le pôle Tertiaire et 100,3 millions d’euros dans le pôle Logement), contre 211,8 millions d’euros en 2008. Nexity, par la multiplicité de ses produits et sa culture de transversalité, se positionne naturellement comme un ensemblier urbain capable de fournir les moyens et les compétences pour la mise en œuvre de ces projets. À travers Nexity-Villes & Projets, Nexity développe ainsi un courant d’affaires qui assure des maîtrises foncières à moyen et long terme. L’exploitation des droits à construire développés sur ces opérations est assurée par les filiales de promotion du Groupe (Logement et Tertiaire). Pour aménager un territoire de 21 hectares, il faut une société qui ait la compétence et la structure financière indispensables pour tenir dans une telle opération. » J. C. L. Conseiller général 47 823100 M 2 DE POTENTIEL FONCIER EN PORTEFEUILLE DONT 50 % POUR DU LOGEMENT, 44 % POUR DES BUREAUX ET ACTIVITÉS, 6 % POUR DES SURFACES COMMERCIALES Consultation du Grand Paris Habiter le Ciel Nexity a participé à la consultation du Grand Paris lancée en avril 2008 dans l’équipe menée par l’atelier Castro Denissof Casi. Nexity a décidé de s’engager dès le départ dans le Grand Paris parce que sa conception du rôle d’une entreprise au service des problématiques immobilières est différente. En effet, Nexity pense pouvoir apporter, aux côtés de la puissance publique, des solutions au service de tous. Nexity est convaincu qu’il est possible d’être une entreprise rentable et d’être au service de tous. Plutôt qu’attendre, Nexity a choisi d’accompagner le changement en étant notamment partie prenante de la réflexion sur le Grand Paris. L’objectif est de proposer, au cours de l’année 2010, des solutions concrètes pour répondre à la problématique du logement en Île-de-France. Pour répondre au défi du doublement de la production de logements en Île-de-France, Nexity, avec l’atelier Castro Denissof Casi, a proposé une nouvelle forme d’habitat. « Habiter le Ciel » est un concept de tour de logements qui s’articule autour de trois principes. > La déontologie urbaine : on doit concevoir des tours qui permettent de voir la ville mais qui ne la défigurent pas. > L’ancrage au sol et l’insertion urbaine : le concept de tour tel qu’il a été développé en France néglige l’insertion urbaine ; il faut au contraire imaginer l’articulation avec le bâti et la rue plutôt que de créer des « densités isolées ». > Les parties communes : elles doivent humaniser le « vivre ensemble ». Les tours « Habiter le Ciel » sont structurées autour de jardins suspendus qui organisent des petites copropriétés. 3645 LOGEMENTS RÉSERVÉS EN HABITAT SOCIAL (HORS PTZ) Signaux faibles Partenariat Depuis décembre 2004, 329 projets de partenariatpublic-privé (PPP) ont été publiés au bulletin officiel. Soixante ont d’ores et déjà été attribués, les 3/4 pour des collectivités locales et le 1/4 restant pour l’État. Sur l’ensemble des projets, 31 % concernent des bâtiments et 25 % des équipements urbains. Après l’année 2009, où vingt contrats ont été signés, 2010 s’annonce bien avec déjà 4 signatures enregistrées pour les deux premiers mois de l’année. Source : MaPPP - mission d’appui à la réalisation des contrats de partenariats. Nous avons travaillé avec Nexity sur l’aménagement d’un nouveau quartier de 15 hectares à vocation essentiellement économique alliant toutes les cibles du développement durable possible avec une bonne intégration dans le paysage, une qualité architecturale des bâtiments et une utilisation des matériaux durables. Je dois dire que là-dessus Nexity nous a bien suivis. » A. O. Maire www.nexity.fr 48 Activités Collectivités RÉALISATIONS & PROJETS Rapport annuel Nexity 2009 49 1 3 4 5 2 6 7 1 et 2/ Quartier Étoile – Ermont-Eaubonne (95) Les premiers appartements seront livrés à partir du 1er trimestre 2012. Situé à Ermont-Eaubonne, le nouveau quartier Étoile comprendra à terme 57 145 m2 SHON de logements, soit environ 800 logements, 4 900 m2 SHON de locaux commerciaux, 13 800 m2 SHON de bureaux et 7 000 m2 SHON d’activités. 3, 4 et 5/ Le Tripode – Nantes (44) Implanté en bord de Loire, au sein du quartier Tripode sur l’Île de Nantes, le projet Yléo se composera de 116 logements en accession, 28 logements sociaux vendus à La Nantaise Habitation, 2 100 m2 de commerces, 20 300 m2 de bureaux, d’une résidence étudiante de 153 logements et d’une résidence de tourisme de 107 logements. 6 et 7/ Nanteuil-le-Haudoin (60) Projet de 70 000 m2 destinés à des locaux d’activité www.nexity.fr 50 Activités Collectivités Coupe transversale de la tour « Habiter le Ciel » Le noyau du bâtiment est constitué d’une succession de cinq cours-jardins vitrées qui développent des ambiances variées. Chaque cour organise quatre étages de logements constitués de deux duplex superposés. Maquette de la tour « La tour doit être un objet de désir dans le regard des autres. » La tour n’est pas condamnée à un être un synonyme de laideur. Le dessin de la façade d’Habiter le Ciel ressemble à une superposition de modules incarnant chacun une maison. Schéma d’implantation La tour « Habiter le Ciel » est conçue pour s’adapter à différentes configurations urbaines. Elle s’intègre à son environnement urbain et à la vie du quartier en organisant l’espace public qui l’entoure. La tour fait ainsi partie du paysage et ne représente rien d’autre qu’un bâtiment plus haut. HABITER LE CIEL Île de Vitry Quand on interroge les Français sur leur perception de la densité à travers des exemples d’habitats en images, on s’aperçoit qu’ils choisissent à une très grande majorité (72 %) le type d’habitation qui comporte le plus d’espaces verts mais qui est aussi le plus dense. Crédit photo : Atelier Castro Denissof Casi Source : Observatoire Nexity 2010 - Étude réalisée les 4 et 5 janvier 2010 auprès d’un échantillon de 1 000 personnes représentatif de l’ensemble de la population âgée de 18 ans et plus, interrogées en face-à-face à leur domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres. Rapport annuel Nexity 2009 ENGAGEMENTS 52 Engagements RÉPONDRE AUX ENJEUX SOCIÉTAUX immobilière et au sein de tous ses métiers. L’approche développée est une approche globale d’économie de ressources à l’échelle des territoires, qui tire parti des éco-systèmes locaux pour une meilleure conception et un meilleur usage de la ville, des quartiers et des bâtiments. F ace aux problématiques du réchauffement climatique d’une part et d’une forte demande en logement, d’autre part, Nexity s’engage à apporter des réponses concrètes. Pour atteindre ces objectifs a priori peu convergents, les réponses passent par de nouvelles manières de travailler basées sur l’innovation et le partage qui permettent de concilier les différents piliers du développement durable. Conscient de l’importance de ces enjeux à l’échelle de la planète et de l’individu, Nexity travaille à la mise en place opérationnelle de solutions immobilières, décarbonées, économes en énergie et soutenables économiquement. Acteur intégré de l’immobilier, Nexity réfléchit à des solutions pour économiser les ressources tout au long de la chaîne Rapport annuel Nexity 2009 La recherche d’économie de ressources se décline ainsi dans chacune des offres faites aux clients. Nexity s’inscrit dans une dynamique d’anticipation et de propositions qui n’attend pas les réglementations pour faire. Nexity pense la ville durable, améliore le parc neuf et le parc ancien, de loin le plus énergivore, et travaille au confort d’usage et au meilleur pilotage énergétique des bâtiments. Ce travail engagé se traduit également dans nos pratiques du quotidien, au sein même de l’entreprise à travers une politique de maîtrise des coûts et de préservation des ressources. Les attentes environnementales de la société ne doivent en aucun cas être de nouveaux facteurs d’exclusion. Nexity poursuit son action en faveur de l’accession au logement. Pour lutter contre la pénurie de logements, Nexity s’efforce de proposer des logements accessibles, en termes de coût notamment, aux ménages modestes. Nexity continue également de construire dans les zones les plus tendues, là où les besoins sont les plus pressants. 53 Améliorer les conditions de travail des hommes et des femmes des entreprises DURABLE* Réconcilier logement et emploi des villes Favoriser l’accès au logement * LE DÉVELOPPEMENT DURABLE, C’EST INNOVER EN REMETTANT EN QUESTION SES CERTITUDES, REVISITER SES PROCESS ET PARTAGER LES FRUITS DE LA CROISSANCE AU SERVICE DE L’ENVIRONNEMENT. www.nexity.fr 54 Engagements PROPOSER UNE OFFRE RESPONSABLE FACILITER LE PARCOURS IMMOBILIER DES PARTICULIERS Le client particulier, dans son achat ou sa gestion de logement, dans le neuf comme dans l’ancien, doit pouvoir bénéficier des meilleures offres de produits et services, en termes de qualité, de coûts et de performance environnementale. C’est un axe de progrès permanent pour Nexity, qui n’hésite pas à revisiter ses méthodes de travail, à étudier de nouveaux procédés constructifs et à accompagner le client dans son parcours financier afin de contribuer à l’amélioration de son pouvoir d’achat. INNOVER Pionnier du Pass-Foncier® collectif Si Nexity était déjà le premier promoteur immobilier à avoir développé le Pass-Foncier® en maison individuelle, le programme Tendance Loft dans le quartier des Hauts de Rouen a été le premier à bénéficier du Pass-Foncier® collectif. Sa commercialisation a débuté en juin 2009 : lors du week-end de lancement, 16 appartements ont été vendus en Pass-Foncier® collectif sur 29 ventes réalisées. Des bâtiments encore plus économiques Nexity investit dans la recherche de procédés constructifs alternatifs. Nexity et Arcelor Mittal ont conclu en mars 2009 un accord visant à développer conjointement des bâtiments collectifs à usage d’habitation en optimisant le mode de construction. L’objectif ce de partenariat est d’élaborer un procédé constructif innovant permettant de répondre dès aujourd’hui aux normes fixées par le Grenelle de l’Environnement, sans surcoût pour le client final. Il s’agit de réduire à la fois les coûts de construction et les délais de réalisation pour satisfaire plus rapidement la demande, et d’anticiper le respect de la future Vers un intérieur plus sain La société SPRIM, spécialisée en recherche et prévention sanitaire, a établi, à la demande du Groupe Nexity, un document technique présentant des analyses de risques santé liées à l’utilisation de certains matériaux de construction. Sur l’opération de Cardinet Chalabre (Paris 17e), SPRIM a analysé les Fiches de Déclaration Environnementale et Sanitaire (FDES) des matériaux et a donné les préconisations correspondantes. Cette pratique doit se développer plus largement dans le Groupe. Rapport annuel Nexity 2009 100 % DES NOUVEAUX PROJETS DE LOGEMENTS PRÉSENTÉS EN COMITÉ D’ENGAGEMENT RÉPONDENT AUX NORMES BBC DEPUIS LE 1er JANVIER 2010. 55 réglementation applicable en 2012 en matière de bâtiment basse consommation (BBC). Un premier immeuble est en cours de réalisation et sera livré dans le courant de l’année 2010. Des charges de copropriété réduites Avec des prestataires spécialisés, Lamy travaille sur l’optimisation des charges de copropriété. L’année 2009 a servi de test sur une douzaine de résidences sur le principe suivant : après l’analyse du relevé général des dépenses (contrat, abonnement), un inventaire des redevances pouvant être mises en place est réalisé (location de toiture pour les énergies renouvelables, location de gaines techniques pour la fibre optique…). Une réflexion sur le lissage des menus travaux à travers un contrat d’assistance est ensuite engagée. À Montpellier, pour la résidence de 400 logements Les Tonnelles, l’économie obtenue est de 70 000 euros sur un budget de 620 000 euros. Sur cette résidence, l’installation de 1 600 m2 de panneaux photovoltaïques participera pour 11 000 euros à l’économie réalisée. Lamy va passer à la phase dynamique de proposition d’économie de charges à l’ensemble des résidences dont le budget est supérieur à 60 000 euros. Les économies réalisées pourraient atteindre 6 % à 12 % www.nexity.fr 56 Engagements Proposer une offre responsable et devraient permettre de financer les travaux sur la performance énergétique à l’aide d’un prêt sur 15 à 20 ans sans autre effort des copropriétaires. PARTAGER Écoute des clients Afin de mieux connaître les attentes de ses clients, Lamy a lancé une enquête de satisfaction nationale auprès de 2 400 de ses clients pour ses quatre métiers : syndic de copropriété, gérance, location et transaction. Les interviews ont été réalisées par téléphone et menées par un institut de sondage. Cette étude menée pour la première fois au sein du pôle Services a révélé un taux de satisfaction globale de plus de 73 % tous métiers confondus avec, entre autre, une très forte satisfaction sur la qualité de l’accueil en agence, sur la sélection des locataires, sur la mise en avant des offres location et vente sur Internet et sur les délais de transaction. Encore plus soucieuse d’améliorer son écoute clients, Lamy vient de créer un service clientèle dont la principale mission sera d’assurer un suivi personnalisé des demandes en apportant une réponse adaptée sous les meilleurs délais. Cette étude barométrique nationale sera reconduite tous les ans par Lamy. Accompagnement financier des particuliers En 2009, Solutions Crédit a permis d’accompagner 3 150 clients du Groupe dans le financement de leur acquisition. Plus largement, les Guides « Solutions Clés Nexity » sont diffusés aux clients particuliers du Groupe, à la signature d’un compromis, d’un mandat exclusif ou d’un bail pour les aider dans leurs démarches de déménagement et d’emménagement : 68 500 guides ont été ainsi offerts en 2009. 30 % des offres proposées dans le guide portent sur la possibilité de réaliser des économies d’énergie. Pilotage énergétique Dans les filiales promotions de Nexity-Logement, un partenariat avec Voltalis a permis de déployer des boîtiers Bluepod® sur plusieurs programmes immobiliers chauffés à l’électricité (898 logements équipés en 2009). Cet équipement consistant en un système de régulation et de délestage permettant la modulation de la consommation énergétique des bâtiments en cas de surcharge du réseau électrique national, devrait permettre la diminution de 5 % à 10 % des consommations annuelles d’électricité des acquéreurs et une réduction significative des émissions de CO2 d’un bâtiment. Harmonisation des méthodes de travail Guy Hoquet l’Immobilier a franchi une étape décisive en obtenant la certification ISO 9001 pour son système de management dans la relation franchiseur-franchisés depuis le mois de juillet 2006. La certification a été renouvelée en juillet 2009. La société est ainsi devenue le premier réseau en franchise immobilière à engager ce type de démarche. SCORING 188 programmes représentant 12 246 logements ont été scorés en 2009. Le pôle Logement a élaboré un système de scoring qui évalue les programmes immobiliers en fonction de critères développement durable avec comme objectif principal d’anticiper la réglementation 2012. Chaque programme doit remplir les critères à la fois environnementaux (performance énergétique élevée, bonne gestion des eaux pluviales…), sociaux (habitat sain…) et économiques (coûts maîtrisés). Rapport annuel Nexity 2009 57 VALORISER DURABLEMENT LE PATRIMOINE DES ENTREPRISES La vie du bâtiment est étroitement liée à celle de l’entreprise. L’offre de produits et services tertiaires, dans le parc neuf comme dans le parc ancien, doit répondre à plusieurs objectifs : réduire l’impact environnemental, optimiser le coût global et améliorer la qualité de vie. Nexity a étoffé son offre et renforcé ses méthodes de travail. INNOVER Offre Ywood Business : des bureaux et commerces de nouvelle génération L’idée des bureaux et commerces de nouvelle génération construits dans des opérations d’ensemble mixtes ou en entrée de ville par les filiales logement en régions a été élaborée comme une réponse aux utilisateurs (PME et professions libérales) entrant dans une démarche patrimoniale et/ou aux investisseurs locaux. Solution globale (de la réalisation du produit à sa gestion, en passant par le financement), ce produit est adapté au tissu économique local (surfaces entre 600 et 2 400 m2, divisibles et modulables). Concrètement, il s’agit de bâtiments rapides à construire (moins de six mois hors permis de construire, soit la durée de résiliation de bail). Grâce à un mode constructif différent, ces bureaux en structure bois sont une réponse à la fois écologique (niveau BBC) et économique, puisque leurs charges sont optimisées. management environnemental. Les cibles prioritaires ont également été définies : énergie, maintenance et confort des occupants. L’immeuble IGH CB20 Les Miroirs, retenu en phase pilote de la démarche, est entré dans la phase de certification. Son exploitation a été entièrement réorganisée : mobilisation de tous les prestataires du site autour du syndic pour évaluer la qualité environnementale du bâtiment en exploitation (QEBE), la qualité environnementale des pratiques (QEP), et pour les améliorer. Le système de management mis en place en parallèle a permis d’organiser et de valoriser les efforts de chacun pour finaliser le dossier, qui sera présenté à Certivéa au premier semestre 2010. Quant au site de Meudon Campus, également partie prenante de l’expérimentation, il a été sélectionné pour l’engagement environnemental des locataires BBC tertiaire : la consommation énergétique maximale d’un bâtiment tertiaire basse consommation doit être améliorée de 50 % par rapport à la RT 2005 (Cep < Cep Réf. – 50 %). 29,40 La démarche HQE a été déclinée au métier de l’exploitation des bâtiments avec un nouveau référentiel finalisé par Certivéa en juillet 2009 et amendé en novembre 2009. La phase pilote du référentiel « HQE Exploitation » à laquelle Saggel a participé a été l’occasion de se doter d’outils nécessaires à la gestion d’immeubles « HQE Exploitation » : cahier des charges pour les prestataires spécifiques HQE, procédures de GAIN ÉNERGÉTIQUE 2009 16,63 2008 Anticiper la vie du bâtiment (en %) C’est le gain énergétique moyen par rapport à la limite fixée par la RT 2005 pour l’ensemble de notre production d’immeubles neufs de bureaux dont les permis de construire ont été déposés après le 1er septembre 2006. www.nexity.fr 58 Engagements Proposer une offre responsable (notamment démarche de certification ISO 14001). La certification HQE s’est donc inscrite parallèlement dans le cadre des démarches locataires comme un complément adapté au métier de l’exploitation du bâtiment. La certification HQE Exploitation est prévue pour 2010, en coordination avec la certification ISO 14001 des locataires. PARTAGER Pilotage énergétique Tout immeuble comprend des équipements consommateurs d’énergie. Pour les piloter efficacement dans le but de réduire leur consommation énergétique et plus généralement pour répondre au défi du développement durable en matière de property management, Saggel a mis en œuvre « energy manager ® ». Cette solution, simple et rapide à installer, est une prestation de suivi et de gestion à distance de l’énergie qui renforce l’efficacité de l’action du mainteneur. La phase test de la prestation avec notre partenaire a été engagée depuis septembre 2009. Un bilan 2010 sera réalisé après une année d’exploitation. Par ailleurs, la démarche test est étendue à un second immeuble classé IGH. Certification NF bâtiments tertiaires associée à démarche HQE L’engagement de Nexity-Entreprises dans le développement durable est ancien. Plus de 200 000 m2 ENGAGEMENT Depuis le 1er décembre 2009, tous les permis de construire déposés pour des bâtiments tertiaires (hors activités et logistique) correspondent à des opérations portant à la fois le label BBC (neuf et restructuration) et une certification qualité. Cette décision devance la réglementation thermique de deux années. Rapport annuel Nexity 2009 de surface ont déjà été réalisés dans le cadre de la certification NF bâtiments tertiaires. Nexity-Entreprises a décroché en juin la certification « NF bâtiments tertiaires associée à démarche HQE » phase conception pour l’opération Basalte dans le quartier d’affaires de La Défense. Sur les 14 cibles définissant le profil environnemental de l’opération, l’immeuble Basalte atteint le niveau très performant pour 5 d’entre elles, le niveau performant pour 8 cibles et le niveau de base pour 1. Pour mémoire, la démarche impose au moins 3 cibles très performantes et 4 cibles performantes. Certifications croisées et internationales Nexity-Entreprises se tourne également vers d’autres certifications à portée internationale telles que BREEAM (BRE Environmental Assessment Method : certification anglaise) et LEED (Leadership in Energy and Environmental Design : certification américaine), auxquelles les investisseurs étrangers sont sensibles. Certification adaptée aux bâtiments de logistique Nexity-Geprim a contribué, au sein de l’association AFILOG, à l’élaboration d’une charte développement durable dédiée aux bâtiments logistiques pour aboutir au 15 janvier 2009 à la mise en place d’une certification adaptée, sous la marque : NF Bâtiments tertiaires – Démarche HQE®. Ses futurs projets s’inscriront dans cette démarche. 59 PROMOUVOIR LE VIVRE ENSEMBLE Si la ville durable doit prendre en compte les problématiques environnementales à l’échelle de l’aménagement, de la construction et de l’exploitation, elle doit également penser la mobilité, l’intégration urbaine, les équipements et l’espace public pour un mieux vivre ensemble. INNOVER Grand Paris Nexity a fait partie de l’équipe pluridisciplinaire dont l’architecte Roland Castro s’est entouré pour répondre à la consultation sur le « grand pari de l’agglomération parisienne » lancée au printemps 2008. Nexity a décidé de s’engager dès le départ dans le Grand Paris. Parce que sa conception du rôle d’une entreprise au service des problématiques immobilières est différente. En effet, Nexity pense pouvoir apporter, aux côtés de la puissance publique, des solutions au service de tous, tout en étant une entreprise rentable. Plutôt qu’attendre, Nexity a choisi d’accompagner le changement en étant notamment partie prenante de la réflexion sur le Grand Paris. reconnues comme nocives pour l’homme et/ou dangereuses pour l’environnement. L’organisation spatiale et la qualité de mise en œuvre respectent les exigences d’accessibilité et d’hygiène. Le choix de la ventilation double-flux assure par ailleurs une meilleure qualité sanitaire de l’air intérieur sans accroître la consommation énergétique. L’énergie – La meilleure énergie reste celle qui n’a pas été consommée. Une performance type « énergie passive » (15 kWh/m² par an pour le chauffage) pourra être recherchée. Selon les sites, cette performance pourra Habiter le ciel Dans le cadre du Grand Paris, et en association avec l’atelier Castro Denissof Casi, Nexity a choisi de proposer des solutions concrètes pour répondre à la problématique du logement en Île-de-France. Le concept de tour « Habiter le Ciel » est une première réponse. En termes de préservation des ressources, Habiter le Ciel conjugue bien-être et sobriété énergétique. Le confort climatique – La conception bioclimatique de l’édifice repose sur un bâtiment en « U » fermé par une verrière orientée au sud qui crée un espace tampon favorable à la réduction des besoins de chauffage et dont on maîtrise les conditions estivales de confort. Qualité de l’air – Le choix des matériaux de construction est soigné afin d’éviter l’usage de certaines substances www.nexity.fr 60 Engagements Proposer une offre responsable tendre vers un objectif « énergie zéro » grâce à l’installation de panneaux photovoltaïques, notamment en guise de casquettes de protection solaire orientées au sud, et la à contribution d’autres ressources en énergie. L’eau – À l’intérieur des bâtiments, l’ensemble des dispositions techniques pour la réduction des consommations est mis en œuvre : comptage individualisé, régulateur de pression (taré à 3 bar) pour chaque logement, WC 3/6 litres, douchette économe et régulateur de jet à effet Venturi. PARTAGER Du management environnemental à l’éco-quartier Pour son process d’aménagement de quartiers d’habitation, Nexity-Foncier Conseil détient depuis 2004 la certification ISO 14001, norme de management environnemental dont l’objectif est le respect de l’environnement. Nexity-Foncier Conseil est audité chaque année par la société Ecopass : en 2009, la note attribuée pour la performance de son système de management HABITER LE CIEL En été, le confort des jardins est assuré par le rafraîchissement nocturne et une ventilation naturelle. Rapport annuel Nexity 2009 En hiver, la serre joue son rôle d’espace tampon grâce aux rayonnements solaires. 61 environnemental (SME) est B+ (sur une échelle de A à D, B+ correspondant à un niveau satisfaisant). Nexity-Foncier Conseil, dans sa politique environnementale, s’engage à maîtriser les impacts environnementaux liés à son activité d’aménageur. Ces impacts concernent : le sol, les eaux pluviales, le paysage, la circulation et la biodiversité, thèmes d’actions prioritaires de sa politique environnementale auxquels s’ajoutera prochainement la maîtrise de l’énergie. Les procédures du thème de la « maîtrise de l’énergie » doivent favoriser, à l’échelle des quartiers, l’accès aux énergies les plus performantes pour les futurs habitants, la réalisation de constructions bioclimatiques ainsi que l’économie de la consommation des ouvrages publics tels que l’éclairage collectif. Parmi les 14 opérations de référence menées par Nexity-Foncier Conseil affichant des objectifs environnementaux ambitieux, trois sont considérées comme des éco-quartiers à part entière : Sainte-Anne Renaissance à Strasbourg (67), Le Parc Matisse au Grand-Quevilly (76) et La Marlière à Courcelles-lès-Lens (62), qui respectivement accueilleront à terme 250, 760 et 1 350 logements. Habitat social La responsabilité de Nexity en tant qu’acteur intégré de l’immobilier est de produire, partager et préserver. Dès 2005, le Groupe a choisi de s’engager en faveur du logement social et de l’accession sociale à la propriété. Aujourd’hui, il intervient comme partenaire des bailleurs sociaux et des collectivités locales avec pour ambition de faciliter le développement de leurs opérations et favoriser la diversité des parcours résidentiels. Gigaro Groupe de réflexion des acteurs de la ville, Gigaro est la démarche conjointe d’opérateurs privés et publics, issus des secteurs immobiliers, industriels et institutionnels, engagés sur les questions du développement urbain durable. Nexity y participe aux côtés d’élus nationaux et de représentants de l‘État, d’experts issus des domaines de l’architecture, de l’aménagement urbain, du droit, de l’économie, de la finance, de l’investissement immobilier, de l’industrie, de la sociologie, de l’urbanisme et de la recherche universitaire, ainsi que de représentants d’entreprises telles que Veolia, BNP-Paribas ou la SNCF. Chacune des éditions Gigaro produit des propositions que les participants envisagent d’appliquer au cœur de projets urbains. Elles ont vocation à être présentées aux pouvoirs publics. À l’issue de l’édition Gigaro de 2008, un ouvrage « Gigaro, pour un urbanisme durable » a été édité en mars 2009, recensant notamment une cinquantaine de propositions pour les 5 domaines suivants : la production immobilière et la conception environnementale, l’organisation spatiale de la ville, les procédures et contraintes administratives, les impacts socio-économiques et politiques, et les questions d’infrastructures urbaines. 1 516 944 2009 2007 2006 2008 652 547 LES VENTES EN PÉRIMÈTRE ANRU (en nombre de logements) INSTITUTIONNELS 8 474 ventes. C’est le cumul des ventes aux institutionnels réalisées par Nexity entre 2006 et 2009 auprès de la Foncière Logement, des bailleurs sociaux et d’autres investisseurs institutionnels. www.nexity.fr 62 Engagements ÊTRE UN EMPLOYEUR RESPONSABLE INNOVER Mixité et diversité des profils Le savoir-faire des collaborateurs s’exprime à travers la multiplicité des métiers. La pluralité des profils et des parcours, ainsi que l’esprit d’entrepreneur commun à tous ont été le gage d’une recherche d’excellence et d’innovation. C’est en partageant leur savoir-faire et leur engagement d’atteindre les résultats que l’ensemble des collaborateurs ont su s’adapter à l’évolution de leur métier. Plus de 46 % des collaborateurs du Groupe ont plus de 40 ans, dont 22 % plus de 50 ans. En 2009, trois accords et trois plans d’actions favorisant le maintien dans l’emploi des collaborateurs seniors ont été signés. Les objectifs visés par le Groupe sont de permettre la poursuite, pour les collaborateurs concernés, d’une activité professionnelle motivante, de renforcer le lien intergénérationnel et de valoriser les salariés seniors en optimisant la mise en œuvre et la transmission de leurs compétences et expertise. Insertion des personnes handicapées Par son adhésion à la charte de la diversité en 2006, Nexity a affiché sa volonté de promouvoir une plus grande mixité dans les profils et les parcours professionnels et de veiller au respect de l’équité professionnelle. À titre d’exemple, depuis 2007, le Groupe est membre de l’association « Nos quartiers ont des talents » : il accompagne les jeunes diplômés bac + 4 (ayant de réelles difficultés dans leur recherche d’emploi) à se positionner sur le marché de l’emploi. En matière de recrutement, Nexity veille à l’accessibilité et à la non–discrimination de ses annonces, permettant à tout postulant, quels que soient son sexe, son origine, sa religion… d’être un candidat potentiel évalué uniquement en fonction de ses compétences et de leur adéquation avec celles recherchées pour le poste à pourvoir. La part des femmes est de 65,5 % dans le Groupe. Elles représentent près de 43 % des cadres et 79 % des noncadres. L’absence, dans certains cursus de formation et donc sur le marché, de candidates féminines accentue les difficultés de recrutement des femmes dans certains métiers de l’entreprise. Nexity s’est également impliqué dans l’emploi des personnes handicapées. Ainsi en 2009, deux contrats « Groupe » ont été signés avec des entreprises adaptées. La prestation de recyclage du papier mise en place à Roubaix en 2007 a été étendue aux établissements de Wasquehal, Clichy, La Défense et Paris. La numérisation des notes de frais a également été confiée à une entreprise adaptée. Forte de ces premières actions étendues avec succès, Nexity souhaite en 2010 développer de nouveaux partenariats avec des structures favorisant l’insertion des personnes handicapées. PARTAGER Formation et développement des savoir-faire Partager son savoir-faire, c’est l’objectif commun des séminaires d’intégration organisés pour tout nouvel arrivant et dispensés par les dirigeants du Groupe. C’est aussi le principe qui guide l’accueil des jeunes en alternance et en apprentissage. FORMATION MIXITÉ – DIVERSITÉ Pour l’année 2009, l’investissement en formation est supérieur à 4,6 millions d’euros pour l’ensemble de Nexity. En 2009, 109 stagiaires ont été accueillis au sein du Groupe. Au 31 décembre 2009, sur les 6 335 collaborateurs, on comptait 2 182 hommes et 4 153 femmes. 37% des collaborateurs sont cadres, dont 43% sont des femmes. Plus de 46% des collaborateurs ont plus de 40 ans, dont 22%, plus de 50 ans. Rapport annuel Nexity 2009 63 À travers sa politique de Ressources Humaines, la Direction générale de Nexity a choisi de promouvoir la diversité, de développer les compétences des collaborateurs et de renforcer le lien social dans le temps afin de créer une dynamique de performance individuelle et collective. C’est ainsi que Nexity souhaite être un employeur responsable de préférence. Afin d’échanger et d’évaluer les besoins de développement de chacun de ses collaborateurs, l’entretien annuel professionnel (EAP) a été déployé sur l’ensemble des structures de Nexity, offrant une opportunité privilégiée pour les managers et les collaborateurs d’échanger sur le bilan de l’année écoulée, sur les objectifs de l’année à venir ainsi que sur les besoins d’accompagnement du collaborateur tant dans l’exercice de son poste que par des formations. En 2009, plus de 4 600 000 euros pour le Groupe ont été ainsi investi en formation, démontrant ainsi l’engagement durable et concret dans le développement des compétences. Au-delà des cursus et cycles de formation pour chacune des filières métier, la Direction générale a annoncé en septembre 2009 la création de l’Université Nexity, dont l’objectif majeur en 2010 est de renforcer l’accompagnement et la formation managériale. Mobilité interne facilitée Pour répondre aux postes à pourvoir et aux souhaits des collaborateurs exprimés lors des EAP et validés par les managers, Nexity met à la disposition de tous ses collaborateurs une bourse de l’emploi. Pour faciliter la mobilité, la DRH affiche le dispositif et ses modalités sur l’intranet du Groupe. Le PSE a donné la priorité aux mesures permettant de limiter le nombre de licenciements à travers différentes actions facilitant le reclassement à l’intérieur du Groupe. Un dispositif de volontariat, réservé aux seuls postes impactés par le plan, et la mise en place d’une antenne-emploi ont permis de faciliter le repositionnement professionnel des salariés à l’extérieur du Groupe. À fin 2009, plus de 100 salariés avaient pu être reclassés en interne ou bénéficier du dispositif de volontariat, alors que déjà près de 60 collaborateurs avaient trouvé une solution à l’extérieur du Groupe avec l’aide de l’antenne-emploi. Renforcement du lien social dans le temps En 2009, la Direction générale a souhaité renforcer l’engagement réciproque de l’entreprise et de l’ensemble des collaborateurs. Ainsi, une augmentation de capital, réservée aux salariés, portant sur 250 000 actions, a été mise en œuvre. Les modalités de souscription ont permis à 1344 collaborateurs du Groupe de souscrire à cette augmentation de capital, bien que les demandes de souscription aient dépassé de plus de 42 % le nombre d’actions disponibles. Au-delà de cette action spécifique, l’ensemble des collaborateurs du Groupe Nexity bénéficie d’un Plan d’Épargne Groupe leur permettant ainsi de se constituer une épargne complémentaire. 2009 a été également l’année de l’accompagnement des mobilités subies dans le cadre de la gestion du plan de sauvegarde de l’emploi (PSE) portant sur 190 suppressions de postes et mis en place fin 2008. MOBILITÉ INTERNE En 2009, 115 collaborateurs ont bénéficié d’une mobilité interpôles en plus des mobilités réalisées à l’intérieur de chaque pôle. RESSOURCES PRÉSERVÉES En 2009, le tri du papier représente 45,4 tonnes et le tri des cartouches d’encre, 580 kg pour le seul site de La Défense. La consommation de papier a été réduite, à elle seule, de 17 tonnes grâce à la mise en place de l’impression recto/verso « par défaut ». www.nexity.fr 64 Engagements LES PREUVES DE NOTRE ENGAGEMENT BILAN CARBONE En 2009, Nexity a réalisé son premier bilan carbone sur ses sites principaux de Paris et de Roubaix et a reçu une subvention de l’ADEME pour cette opération. Les actions concrètes de réduction des émissions de gaz à effet de serre déjà mises en place par le Secrétariat général ont été poursuivies, suite aux recommandations de ce premier bilan, dans les domaines des déplacements des collaborateurs (une politique frais généraux Groupe privilégiant le train aux transports aériens), des consommations de papier (photocopies recto/verso noir et blanc par défaut généralisées, retrait des imprimantes individuelles) et de la dématérialisation (informatisation et dématérialisation des notes de frais et des procédures de déplacement avec l’aide de la DSI en utilisant un logiciel et en ayant recours à la sous-traitance adaptée pour le scan des documents). De même la politique engagée dès 2008 pour le choix des véhicules des collaborateurs du Groupe a été renforcée. Outre la possibilité de bénéficier de bonus écologiques, Nexity préconise et favorise l’utilisation d’un carburant diesel haute performance. De plus, la durée de location des véhicules a été rallongée de quatre mois à un an en fonction des modèles. PLAN GRENELLE Philippe Pelletier, Président du Comité Stratégique du Plan Bâtiment Grenelle, a missionné Bruno Corinti, Président–directeur général de Nexity Logement et Éric Mazoyer, Directeur général délégué de Bouygues Immobilier, pour co-piloter un groupe de travail chargé de faire des propositions pour la mise en œuvre accélérée du passage en BBC par les promoteurs immobiliers de la promotion privée en résidentiel Rapport annuel Nexity 2009 sans attendre l’application de la RT 2012. Cela a donné lieu à la rédaction d’un rapport proposant un certain nombre de mesures techniques (logiciel de calcul, surfaces de références…), financières et fiscales (favoriser l’accession aux bâtiments neufs BBC), et sur l’évolution de la filière (formations, certifications…). C3D Sabine Desnault, Directeur du développement durable de Nexity, est élue au Conseil d’administration du Collège des Directeurs du développement durable engagés (C3D). Cette association réunit une cinquantaine de directeurs du développement durable et de la responsabilité sociale au sein d’entreprises privées ou publiques et des experts associés. L’objectif est d’échanger et de travailler sur des sujets tels que le développement durable comme facteur de transformation du modèle économique, la gouvernance carbone, la fonction du Directeur développement durable… et de porter dans le débat public des propositions visant à renforcer le mouvement d’implication des entreprises en faveur du développement durable. ACTIONNAIRES 66 Actionnaires Éléments d’analyse PRINCIPAUX ÉLÉMENTS D’ANALYSE L’objectif de ce cahier actionnaires est de donner une première information synthétique. La communication financière est complétée par un rapport financier et un document de référence publiés chaque année. Le site Internet nexity.fr complète le dispositif en fournissant en permanence toute l’actualité de l’entreprise. Chiffre d’affaires consolidé 2009 Évolution du cours de l’action Nexity du 1er janvier au 31 décembre 2009 (en euros) (en %) 30 2838 25 MILLIONS D’EUROS 25,46 € 20 64 % Logement 19 % Services et Distribution 17 % Tertiaire COURS AU 31/12/2009 15 10 5 JANV. FÉV. MARS AVRIL MAI JUIN JUIL. AOÛT SEPT. OCT. NOV. DÉC. Tableau de bord de l’actionnaire 2007 Nombre de titres au 31 décembre 2006 2007 2008 2009 32 338 567 52 562 213 52 981 543 53 581 847 29,16 Cours le plus haut (€) 59,50 70,00 31,09 Cours le plus bas (€) 39,15 31,04 5,36 10,02 Cours au 31 décembre (€) 54,90 31,30 11,10 25,46 Dividende par action (€) 1,90 2,00 1,50 1,60(1) Résultat par action (€) 5,29 5,00 0,47 na 1 645 588 1 364 Capitalisation au 31 décembre (M€) (1) proposé à l’Assemblée générale du 12 mai 2010. Rapport annuel Nexity 2009 67 Chiffres clés d’activité 2009 (en millions d’euros) CHIFFRE D’AFFAIRES CARNET DE COMMANDES AU 31 DÉCEMBRE Logement 1 827 Tertiaire 476 Services & Distribution 531 Autres activités 2 044(1) Logement et Lotissement Tertiaire 556 5 Total 2 838 Total 2 600 (1) hors Iselection, y compris Italie Données consolidées (en millions d’euros) 2006 2007 2008 2009 1 855 2 395 2 683 2 838 266 330 246 206 14,3 % 13, 8 % 9,2 % 7,3 % RÉSULTAT Chiffre d’affaires Résultat opérationnel courant Marge opérationnelle courante Résultat net retraité part du Groupe (1) 170 202 132 104 Résultat net part du Groupe 170 212 25 (50) 513 2 118 1 546 1 336 BILAN SIMPLIFIÉ Actifs Actifs non courants Actif financier courant 540 BFR 421 687 633 Trésorerie 577 105 Passif Capitaux propres Provisions Endettement net Ratio d’endettement net 609 2 109 2 024 1 897 59 135 132 121 266 561 563 44 % 27 % 28 % na RÉSULTAT PAR ACTION Nombre de titres moyen en circulation 32 172 480 42 353 817 52 691 557 53 260 594 Résultat net retraité par action (1) 5,29 € 4,78 € 2,50 € 1,96 € Résultat net par action 5,29 € 5,00 € 0,47 € na (1) hors variations de valeur des goodwills et impact Eurosic et CCF. www.nexity.fr 68 Actionnaires Gouvernance ORGANISATION DE LA GOUVERNANCE Le règlement intérieur du Conseil d’administration prévoit que le Conseil d’administration peut décider de constituer un ou plusieurs comités permanents ou temporaires, destinés à faciliter le bon fonctionnement du Conseil d’administration et à concourir efficacement à la préparation de ses décisions. Le Comité d’audit et des comptes Les comités sont chargés d’étudier les questions que le Conseil d’administration ou son Président soumettent à leur examen, de préparer les travaux du Conseil d’administration relativement à ces questions, et de rapporter leurs conclusions au Conseil d’administration sous forme de comptesrendus, de propositions, d’informations ou de recommandations. reporting et du contrôle interne, du Il a pour principales missions d’assister le Conseil d’administration et de lui présenter toutes observations dans les domaines de la politique comptable et de l’arrêté des comptes semestriels et annuels sociaux et consolidés, du contrôle externe, de la communication financière ainsi que dans le domaine de la gestion des risques. Il s’est réuni cinq fois aux cours de l’exercice 2009. Membres Pascal Oddo – Président Alain Lemaire – Vice-président Miguel Sieler Le rôle des comités est strictement consultatif. Le Conseil d’administration apprécie souverainement les suites qu’il entend donner aux conclusions présentées par les comités. Chaque administrateur reste libre de voter comme il l’entend. Le Comité des rémunérations et des nominations Il a pour principales missions d’étudier et de faire des propositions pour la rémunération des mandataires sociaux, le montant global et la répartition des jetons de présence des administrateurs, ainsi que pour l’attribution des options de souscriptions ou d’achats d’actions. Statuant en qualité de comité des nominations, il intervient dans la sélection des nouveaux administrateurs à travers notamment la mise en place d’une procédure de sélection, ainsi que dans la succession des dirigeants mandataires sociaux en cas de vacance imprévisible, notamment dans le cadre du plan de prévention des risques. Il s’est réuni trois fois au cours de l’exercice 2009. Membres Miguel Sieler – Président Anne-Marie de Chalambert Xavier Larnaudie-Eiffel Le Conseil d’administration Alain Dinin – Président-directeur général Alain David Hervé Denize – Directeur général délégué Caisse des Dépôts et Consignations, Représentants des salariés Bernard Comolet – Vice-président représentée par Xavier Larnaudie-Eiffel Stanislas Augem Martine Carette Alain Lemaire Ida Dael Anne-Marie de Chalambert Pascal Oddo Caisses d’Epargne Participations Miguel Sieler Censeur Charles-Henri Filippi Rapport annuel Nexity 2009 69 Le Comité d’investissement Il a pour mission de se prononcer sur les acquisitions et cessions de participations et d’actifs d’un montant significatif susceptibles de modifier la structure du bilan de la Société et, en tout état de cause, les acquisitions et cessions de participation et d’actifs d’un montant supérieur ou égal à 50 millions d’euros. Il ne s’est pas réuni au cours de l’exercice 2009. Le Comité exécutif Alain Dinin – Président Anne-Marie de Chalambert général et Directeur juridique Hervé Tahon – Directeur des systèmes d’information La Direction générale Se réunit tous les 15 jours Alain Dinin – Président-directeur général Hervé Denize – Directeur général délégué Auxquels s’ajoutent : Frédéric Augier – Directeur général Le Comité opérationnel adjoint du pôle Distribution Laurent Bizeur – Directeur général Arnaud Bazire – Directeur général délégué du pôle Services Bruno Corinti – Directeur général Membres Catherine Stephanoff – Secrétaire délégué du pôle Logement Anne Lalou – Directeur général délégué du pôle Distribution Jean-Luc Poidevin – Directeur général Hervé Denize délégué du pôle Collectivités Charles-Henri Filippi Daniel Valoatto – Directeur général Xavier Larnaudie-Eiffel délégué du pôle Tertiaire Se réunit toutes les 3 semaines adjoint du pôle Tertiaire Hervé Buffard – Directeur des synergies internes Philippe Calmon – Secrétaire général du pôle Services Jacques-Henri David – conseiller du Président Anne Mollet – Directeur du marketing stratégique Christophe Muller – Chargé de mission à la Direction développement et organisation Le Comité corporate Sabine Desnault – Directeur du développement durable Laurent Diot – Directeur financier Guillaume Idier – Directeur de la communication Alexis Perret – Directeur général adjoint du pôle Tertiaire Jean-Philippe Ruggieri – Directeur général adjoint du pôle Logement François-Xavier Schweitzer – Directeur de l’habitat social Se réunit une fois par mois Valérie Mellul – Directeur des ressources humaines www.nexity.fr 70 OÙ TROUVER L’INFORMATION SUR NEXITY Sur le site internet www.nexity.fr Le site Internet présente la société Nexity au travers de ses métiers, ses clients, son actualité, ses indicateurs clés et son organisation. La rubrique finance et l’espace actionnaires permettent de consulter ou de télécharger l’ensemble des informations financières sur notamment : > Cours de l’action > Géographie du capital > Gouvernance d’entreprise > Informations réglementées > Communiqués financiers > Présentations faites aux analystes > Rapports financiers > Agenda Pour toute demande, la rubrique contact permet de connaître les coordonnées des différentes sociétés de Nexity. Si vous souhaitez des informations, vous pouvez adresser un e-mail à : – [email protected] – [email protected] Dans les éditions financières Le rapport annuel, le rapport financier, le document de référence et la brochure Nexity sont mis à la disposition des personnes intéressées sur simple demande. AGENDA 2010 11 mai 12 mai 19 mai 28 juillet octobre Communication de l’activité et du chiffre d’affaires Assemblée générale Mise en paiement du dividende 2009 Communication de l’activité commerciale et des résultats du 1er semestre 2010 Communication de l’activité et du chiffre d’affaires des neuf premiers mois de 2010 du 1er trimestre 2009 Rapport annuel Nexity 2009 Conception/réalisation : Crédits photo : Philippe Stroppa (ouverture et pages 4, 5, 7, 9, 10, 12 à 16, 18, 19, 21, 35, 51, 65) ; Atelier Castro Denissof Casi (pages 50 et 59) ; Berim (page 60) ; Photothèque Nexity. Crédits architectes : Charles M. Lelgler (page 31) ; Atelier 234 (page 42) ; Di Fiore architecte (page 43) ; Argos (page 43) ; Corum Architectes (page 43) ; Epstein et Glaiman (page 43) ; Jean-Paul Viguier (page 44) ; Garretti (page 45) ; Rudy Riciotti (page 45) ; Conix Architects (page 45) ; Sud Architectes – Yves Mélia (page 45) ; Atelier Christian de Portzamparc (page 49) ; Atelier Castro Denissof Casi (pages 50 et 59). 1, terrasse Bellini TSA 48200 La Défense 11 92919 Paris - La Défense Cedex www.nexity.fr
