virtuel , vertueux - Fédération des maisons médicales

Santé conjuguée - octobre 2011 - n° 58 19
soins de santé primaires
et informatique
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Bonjour,
>>Quel est votre probleme ???
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VIRTUEL, VERTUEUX ?
soins de santé primaires et informatique
Virtuel, Vertueux ?
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>> Bonjour,
quel est votre
probleme ?
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Santé conjuguée - octobre 2011 - n° 5820
Cahier

Santé conjuguée - octobre 2011 - n° 58 21
soins de santé primaires
et informatique
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Bonjour,
>>Quel est votre probleme ???
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VIRTUEL, VERTUEUX ?
L’informatique prend de plus en plus de place dans nos vies, dans notre société.
L’ordinateur, les jeux vidéo, internet, l’informatique s’invitent même dans nos
téléphones.
Dans le domaine de la santé aussi, l’informatique prend une place grandissante.
On peut faire le constat de cette évolution et se laisser emporter par le courant.
On peut aussi tenter de comprendre les enjeux, les apports positifs, les difcultés
et les risques que ce nouvel outil apporte dans la gestion de la santé – de sa santé
propre, de la santé des autres, de la santé publique.
Depuis longtemps, les maisons médicales et avec elles la Fédération des maisons
médicales ont décidé de prendre à bras le corps l’outil informatique pour le
mettre au service de leur vision de la santé au travers du dossier santé informatisé
pluridisciplinaire. Ce sont entre autres, le développement du logiciel Pricare et le
projet de recueil de données de routine « tableau de bord ». Nous ne travaillons pas
sur toutes les facettes de l’informatique en santé, faute de temps et d’énergie. Mais
d’autres s’y investissent, avec lesquels nous dialoguons (télématique, informations
sur internet, réseaux globaux dans le système de santé…).
Nous vous proposons un tour d’horizon. Pour soignants et surtout pour citoyens,
usagers, gestionnaires de leur santé. Pas des conclusions. Un aperçu. Pour ouvrir
la réexion, le débat, faire le point.
Isabelle Heymans,
secrétaire générale de la Fédération des maisons médicales

Santé conjuguée - octobre 2011 - n° 5822
Cahier

Santé conjuguée - octobre 2011 - n° 58 23
soins de santé primaires
et informatique
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Bonjour,
>>Quel est votre probleme ???
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VIRTUEL, VERTUEUX ?
L’informatique n’est pas un outil anodin, un nouvel instrument médical à l’utilité
bien dénie et limitée. Dans la réalité du cabinet, c’est d’abord une machine
qui s’invite dans le dialogue entre le soignant et son patient. Bien avant le « à
quoi elle sert ? » et le « qu’est-ce qu’elle apporte ? » il y a l’évidence physique
d’une présence, d’une chose « qui sait des choses » et même prend la parole en
rappelant le passé, en répondant aux questions, en « planiant la santé ». Les gros
bouquins de médecine ne tapissent plus les murs, garants du savoir du praticien,
la connaissance semble émaner d’un ailleurs pas très lointain, à deux clics de
souris. Mais si la science semble désormais sourdre d’ailleurs, l’information sur
le patient, jadis bien à l’abri dans une sombre armoire à dossiers fermée à clef,
ne risque-t-elle pas de prendre le chemin inverse et de batifoler imprudemment
sur les autoroutes de la télématique ? Ces interrogations, parmi d’autres sont
donc premières dans le vécu de l’irruption de l’informatique dans la relation de
soins. Comment les usagers et les soignants l’ont-ils accueillie et intégrée ? Le
croirez-vous, la question est loin d’être obsolète…
L’informatique dans la relation de soins
La place de l’informatique dans la relation de soins
Point de vue des patients page 26
Gaëlle Chapoix, chargée de mission au service éducation permanente à la Fédération des
maisons médicales
Enquête auprès d’une vingtaine de patients de maisons médicales.
Données-santé informatisées : la Ligue des usagers des services de santé ap-
pelle à la vigilance ! page 33
Micky Fierens, directrice de la Ligue des usagers des services de santé (LUSS), interrogée
par Valérie Vander Veken
La Ligue des usagers des services de santé insiste sur la condentialité des données et leur
accessibilité pour les patients.
Sites d’informations médicales sur Internet : pour ou contre ? page 35
Patrick Trefois, médecin généraliste, directeur de Question Santé
Intérêt et inconvénients du phénomène de recherche d’informations médicales sur Internet.
L’ordinateur : outil, tiers ou écran ? page 40
Propos de Marc Van Meerbeek, Miguelle Benrubi, Xavier Froidecoeur, Baudouin Denis,
médecins en maison médicale
Les professionnels ont des perceptions variées de l’ordinateur qui trône sur leur bureau : « outil »
parmi d’autres, « intrus » dans la relation, « tiers » créant une place nouvelle dans cette relation.
Ordinateur et médecine page 44
Henri De Caevel, médecin généraliste, psychanalyste
En médecine générale, le patient attend plus qu’une réponse technique à ses questions.