FORMATION 2016 FORMATION 2017 Plateau PLATEAU Médico-technique médico-technique école de référence Conseiller de confiance PLATEAU Médico-technique L’équipe Dr Frédéric Poujade Cécile Goguet Juliette Petit Jane Despatin Médecin biologiste, praticien hospitalier, DU qualité en biologie médicale, DU management hospitalier (EMAMH), Master 2 en analyse et management des établissement de santé (AMES, Paris VII). Directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH. Ingénieur qualité (ILIS), titulaire d’un master en gestion et politique de santé (Sciences Po). Expertises : gestion des risques, méthodologie qualité, audit de processus, logistique, alimentation et restauration. Directrice du pôle Stratégie et Performance du CNEH, experte en organisation et transformation Ingénieur civil des Mines, diplômée en logistique et gestion de la supply chain. Expertises : gestion de projet, logistique, organisation des services, stratégie. Jean-Marc Bonassot Charlotte Thibord Ingénieur agronome (Paris Grignon), consultant santé depuis 15 ans. Expertises : logistiques hospitalières, fonctions administratives, audit, dimensionnement capacitaire et plan directeur architectural. Diplômée en management des établissements sanitaires et médico-sociaux. Expertises : organisation, ressources humaines, gouvernance Christophe Feigueux Cadre supérieur de santé, diplômé en économie et management des services de santé et en management de la qualité. Certifié « auditeur ICA » (AFNOR), audit LBM système ISO 15189 et ISO 19011. Expertises : organisation des activités médico-techniques, management de la qualité, management des équipes, conduite du changement. Contacts FORMATIONS SUR SITE FORMATIONS AU CNEH Djamila Zerf Tél. : 01 41 17 15 07 [email protected] alexandra agathe Tél. : 01 41 17 15 40 [email protected] 350 www.cneh.fr Sommaire Praxis Imagerie médicale ◗ Cadre régulateur de bloc (chef de bloc) dans la fonction publique hospitalière ...............352 ◗ Secrétaire en imagerie médicale ............................................................................................366 ◗ RIS - PACS - Réseaux d’imagerie médicale.........................................................................366 Parcours patient et virage ambulatoire ◗ Optimiser la gestion des lits de votre établissement ............................................................354 ◗ Chirurgie ambulatoire : développer la qualité et l’attractivité de son unité..........................354 ◗ Le parcours patient en chirurgie ambulatoire ........................................................................355 ◗ Hospitalisation de jour...............................................................................................................355 ◗ Développer une offre « multiconsultations »..........................................................................356 ◗ Programmer le non programmé .............................................................................................356 ◗ Implanter un hôtel hospitalier...................................................................................................357 ◗ Préparer la sortie du patient hospitalisé .................................................................................357 ◗ Optimiser les transports de patients.......................................................................................358 Urgences ◗ Infirmière organisatrice de l’accueil aux urgences................................................................367 ◗ Piloter la performance médico-économique et financière des urgences..........................368 Ingénierie biomédicale ◗ Améliorer l’efficience des services biomédicaux ..................................................................369 ◗ Plan d’équipement médical : dimensionner l’investissement biomédical .........................369 ◗ Gestion des équipements biomédicaux dans une opération de construction.................370 ◗ Informatique et biomédical : comment travailler en équipe ?..............................................370 ◗ Les contraintes architecturales pour les équipements médicaux lourds ..........................371 Bloc opératoire PLATEAU Médico-technique ◗ La gestion des risques au bloc opératoire.............................................................................359 ◗ Les indicateurs comme leviers de conduite du changement au bloc opératoire.............359 ◗ La conformité technique au bloc opératoire : air, fluides, électricité ....................................360 ◗ Améliorer la qualité, l’efficience et l’attractivité de son activité de chirurgie ........................360 ◗ Biologie médicale : pourquoi et comment coopérer aujourd’hui ? .....................................361 ◗ Le contrôle de gestion médico-économique au laboratoire................................................362 ◗ L’ audit interne au laboratoire de biologie médicale .............................................................362 ◗ Gérer la biologogie délocalisée dans les services de soins : la norme ISO 22870 ........363 ◗ Mettre en place un laboratoire de type L3 .............................................................................363 ◗ Le référent qualité au labortaoire de biologie médicale .......................................................364 ◗ Procédures analytiques (norme ISO 15189 V2012) vérification / validation de méthode ........................................................................................364 ◗ Organiser la métrologie dans son laboratoire de biologie médicale ..................................365 ◗ La fonction métrologie dans son laboratoire de biologie médicale ....................................365 351 www.cneh.fr Cadre régulateur de bloc (chef de bloc) dans la fonction publique hospitalière 7 jours pour appréhender toutes les dimensions du poste de cadre régulateur de bloc Module 1 (1 jour) Module 2 (1 jour) Atelier 1 Les processus organisationnels La gouvernance et le pilotage du bloc opératoire Les acteurs du pilotage du bloc opératoire : rôles et responsabilités respectives ◗◗Le cadre régulateur de bloc ou chef de bloc : rôles et responsabilités ◗◗Le médecin coordonnateur de bloc : rôle et responsabilités ◗◗ Un binôme à construire et des compétences à partager Atelier 2 Les instances de pilotage du bloc opératoire ◗◗Le conseil de bloc, au cœur de l’organisation opérationnelle du bloc ◗◗La charte de bloc Les processus organisationnels Atelier 4 ◗◗L’évaluation de l’occupation des vacations au bloc, le calcul du besoin heure/salle, la prise en compte de la saisonnalité et la définition d’un schéma cible de vacations opératoires interindividuelles ◗◗ La conception du processus de programmation : principes, règles de programmation, organisation de la demande d’interventions, outils de la programmation au fil de l’eau ◗◗ Retours d’expérience sur les bonnes pratiques organisationnelles observées dans les blocs ◗◗Les règles d’or de la planification et de la programmation Atelier 5 Le respect des processus organisationnels et des règles de fonctionnement Atelier 3 Les outils d’aide au pilotage du bloc ◗◗Les indicateurs et tableaux de bord de suivi d’activité du bloc ◗◗ Le logigramme d’élaboration et d’utilisation d’un tableau de bord de bloc ◗◗ Le plan d’amélioration qualité et le logigramme du processus qualité ◗◗ L’utilisation du tableau de bord dans la prise de décision ◗◗ La régulation au quotidien pour des décisions non opposables et légitimes : rajouts, urgences, annulations, etc. ◗◗ Le respect des horaires par l’ensemble des protagonistes ◗◗ Le rôle du régulateur : la négociation et la gestion des tensions du module du module •Des exemples de : chartes de bloc •Un tableau de suivi des décisions •Des fiches de poste de chefs de bloc et de coordonnateurs •Des tableaux de bord Les interfaces avec la pharmacie et la stérilisation Atelier 6 La maîtrise de la gestion des stocks ◗◗Le choix du système logistique et la définition des seuils de commandes et/ou dotations ◗◗La logistique des inventaires de stocks ◗◗L’organisation de la commande des DM ◗◗ L’optimisation des interfaces avec la pharmacie ◗◗La traçabilité des entrées et sorties de stocks ◗◗ L’anticipation de la programmation, l’utilisation des DM et le contrôle de leur disponibilité Atelier 7 L’organisation de la traçabilité de l’utilisation des dispositifs médicaux (DMI, DMS, DMR et DMNS) ◗◗ La maîtrise de la consommation des DM ◗◗ L’organisation des responsabilités en matière de gestion des DM ◗◗ Les nouvelles organisations avec le gestionnaire de flux ◗◗ Les modes de stockage des DM au bloc opératoire ◗◗ La disponibilité des ancillaires, la multiplicité des fournisseurs Les Les Les Module 3 (1 jour) • Des retours d’expérience • Des tableaux de saisonnalité • Des fiches de missions de régulateur • Un outil de modélisation des plannings 352 www.cneh.fr du module •Des tableaux de bords type de suivi des DM, des profils de poste du référent DM •Des retours d’expérience sur l’anticipation de l’utilisation des DM •Les actions de maîtrise de la consommation et des stocks Certifié pour légitimer le positionnement du cadre régulateur de bloc et assurer la régulation au quotidien Module 4 (2 jours) Module 5 (0,5 jour) Atelier 8 Atelier 11 ◗ L’analyse des plannings existants et la vérification de leur adéquation avec l’activité ◗ La définition d’une organisation cible : modèle d’armement, tâches afférentes, pauses repas, horaires de travail ◗ La gestion des absences ◗ La définition du besoin en équivalent temps plein (ETP) ◗ L’identification des flux ◗ La mise en place des flux tirés ◗ Les leviers dans la phase de pré-hospitalisation : consultation, sécurisation de l’arrivée du patient ◗ Les leviers dans la phase opératoire : salle dédiée à la chirurgie ambulatoire (avantages/ inconvénients) ◗ Les leviers dans la phase post-opératoire : SSPI, fluidité de la sortie ◗ Les leviers dans la phase post-hospitalisation : suivi à J+1, suivi post-hospitalisation ◗ La prise en charge de l’urgence en UCA La gestion des ressources humaines La chirurgie ambulatoire L’adéquation entre ressources humaines et activité Atelier 9 La gestion des compétences ◗ L’anticipation des départs et l’identification des futurs besoins ◗ L’organisation des programmes de formation interne et externe ◗ La définition et la mise en œuvre d’un circuit d’accueil du nouvel arrivant Atelier 10 Le management et l’accompagnement du changement au bloc opératoire ◗ L’accompagnement du changement dans un cadre sécurisé ◗ La cartographie des acteurs ◗ La feuille de route et le plan de déploiement au service du management et de l’accompagnement du changement ◗ Le plan de communication Les du module • Une étude de cas sur un scénario d’organisation des RH •Des exemples d’outils : baromètre social, cartographie des acteurs, matrice d’impact des changements, fiche d’habilitation aux postes, outil de modélisation de plannings L’optimisation de la prise en charge du patient en chirurgie ambulatoire Les du module •Des retours d’expérience et des propositions de solutions organisationnelles Module 6 (0,5 jour) La stratégie territoriale du bloc opératoire Atelier 12 L’analyse de son positionnement territorial ◗ La définition du périmètre de l’étude ◗ L’analyse de ses parts de marché ◗ L’évaluation des fuites sur le territoire Atelier 13 L’identification des besoins et des leviers ◗ L’analyse de l’offre et de la demande ◗ L’identification des filières à fort enjeu de coopération Les du module • L’ouverture sur la stratégie globale de l’établissement •Des exemples d’analyses territoriales Certification du parcours (1 jour) • Le projet professionnel du participant, élaboré pendant la formation, porte sur un état des lieux d’une organisation donnée, et une proposition de plan d’actions ou d’améliorations • La soutenance devant un jury d’experts valide le parcours de formation. Idéalement, le jury devrait compter le médecin coordonnateur de bloc de l’établissement du participant • Clôture du cycle 353 www.cneh.fr Réf. 1399 7 jours Session 1 12, 13, 14 sept. 2016 7, 8 nov 2016 12, 13 déc. 2016 Session 2 13, 14, 15 mars 2017 3,4 mai 2017 12, 13 juin 2017 Tarif adhérents* Tarif non-adhérents* 2 850 € 3 150 € *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus Public Chefs de bloc et cadres régulateur de bloc. Intervenants jean-Luc pitaval, cadre supérieur de pôle, Hospices civils de Lyon jean-marc bonnassot, ingénieur spécialisé en organisation du plateau technique et en conduite du changement, consultant au CNEH christophe feigueux, cadre supérieur de santé, consultant en management au CNEH caren comy, master 2 professionnel en management santé social, consultante au CNEH etienne joubert, docteur en sciences de gestion, économiste de la santé, consultant au CNEH PLATEAU Médico-technique 13 ateliers Parcours patient et virage ambulatoire DPC Optimiser la gestion des lits de votre établissement BEST Objectifs ◗ Appréhender la gestion des lits dans toutes ses dimensions : planification, programmation, régulation et pilotage/management, pour les hospitalisations programmées et non programmées ◗ Analyser la performance de la gestion des lits dans son établissement BEST ◗ Identifier les leviers d’amélioration et les bonnes pratiques en matière de gestion des lits ◗ Faire de la politique d’hospitalisation de son établissement la base de sa démarche de gestion des lits ◗ Utiliser les méthodes et outils d’une gestion des lits efficace ◗ Piloter sa démarche de gestion des lits à l’aide de mesures de contrôle (commission, indicateurs, etc.) Programme ◗ Repérer les enjeux et les différentes dimensions du management des lits • •les enjeux et impacts de la gestion des lits • •les différentes dimensions de la gestion des lits : planification, programmation, régulation et pilotage/management ◗ Optimiser la durée des séjours hospitaliers • •l'accompagnement à la réalisation d’un diagnostic du management et des pratiques de la gestion des lits dans votre établissement • •les prérequis et facteurs clés de succès d’une gestion des lits efficace ◗ Organiser le management de la gestion des lits • •la définition de la politique de l'hospitalisation • •l'organisation du management de la gestion des lits (processus décisionnels, acteurs, etc.) • •les modalités organisationnelles (lissage d'activité, articulation programmé/non programmé, anticipation de la sortie, etc.) • •les méthodes et les outils de la gestion des flux patients (choisir les indicateurs pertinents, mettre en place un outil de gestion des lits partagé par tous, etc.) • •l’élaboration d’un plan d’actions et la conduite de projet 2 jours Réf: 1257 Date(s) Paris 12, 13 oct. 2016 Paris1er, 2 déc. 2016 Paris 2, 3 mars 2017 Paris 29, 30 juin 2017 Paris 30 nov., 1er déc. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Chefs de projet gestion des lits • Bed Managers • Directeurs des soins • Directeurs de l’efficience et de la performance • Médecins chefs de pôle et cadres de pôle • Cadres et cadres supérieurs • Toute personne concernée par la gestion des lits dans un établissement Intervenant(s) Les plus • Des ateliers pratiques • Christophe Feigueux, cadre supérieur de santé, consultant au CNEH •Marie-Laure Pillet, cadre de santé, consultante Gestion des lits++Parcours patient##Gestion des aulits++Ambulatoire##Gestion CNEH des lits++Efficience##Gestion des lits DPC Chirurgie ambulatoire : développer la qualité et l’attractivité de son unité BEST ◗ Le développement de la relation avec la médecine de ville en amont et en aval • •l’accessibilité téléphonique de l’UCA • •la qualité et le délai des comptes rendus • •l’instauration d’une relation privilégiée sur le long terme • •la mise en place d’outils de communication : l’information patients/médecins Les plus • Des ateliers pratiques 354 www.cneh.fr 2 jours Réf: 981 Date(s) Paris Objectifs ◗ Maîtriser les outils de pilotage ◗ Développer le potentiel ambulatoire de son unité ◗ Développer la satisfaction des patients et des correspondants Programme ◗ Le développement du potentiel de son activité • •le pilotage, les tableaux de bord, les indicateurs et l’organisation de l’activité • •l'identification des activités de l’établissement en fonction de leur volume : activités principales, satellites, spécifiques ◗ Le développement de la qualité et de l’efficience • •l'optimisation des protocoles de prise en charge : présentation, élaboration et optimisation • •la planification des lits ambulatoires • •l'amélioration du circuit du patient et des règles de fonctionnement • •l'amélioration du confort et de la sécurité du patient - la prise en charge de la douleur - le risque hémorragique - l’instauration d’une relation de confiance avec le patient • •la force du binôme médecin coordinateur/cadre de l’UCA • •le rôle et les missions de l’IDE de l'UCA BEST 11, 12 sept. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Cadres paramédicaux et administratifs • Médecins Intervenant(s) •Cécile Bonnamy, chirurgien coordinateur de l’UCA, Fondation de la Miséricorde de Caen •François Venutolo, anesthésiste coordinateur de l’UCA, CH de Gonnesse Ambulatoire++Chirurgie##Ambulatoire DPC Le parcours patient en chirurgie ambulatoire BEST 2 jours Réf : 1540 Objectifs ◗ Identifier les enjeux du développement de la chirurgie ambulatoire et le cadre légal de fonctionnement d’une unité ambulatoire ◗ Maîtriser le parcours du patient et les exigences liées à chaque étape BEST ◗ Connaître les grands principes de surveillance post opératoire immédiate ◗ Appréhender les particularités de la prise en charge de l’enfant en ambulatoire Date(s) Paris Paris prOgramme ◗ Cadre réglementaire, cadre juridique et recommandations ◗ Le processus de chirurgie ambulatoire • définition de la chirurgie ambulatoire • les spécificités organisationnelles et fonctionnelles par rapport à l’hospitalisation classique • les étapes de la prise en charge du patient en ambulatoire • les bénéfices pour le patient • la structure, les locaux : dédiés ou mixtes • la gestion des ressources humaines : dédiées ou non public concerné ◗ Les étapes du parcours patient, le rôle du soignant à chaque étape • la consultation • la prise en charge en unité de chirurgie ambulatoire • les conditions de sortie de l’unité de chirurgie ambulatoire • le lendemain ◗ La qualité et la performance • la protocolisation, le règlement intérieur • les indicateurs de performance : taux d’ouverture, taux d’occupation, taux de débordement, etc. • les indicateurs de ressources humaines • l’évaluation de la satisfaction des patients 30, 31 mars 2017 3, 4 juil. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € •IDEdesconsultationsexternes •IDE/ASdel’UCA •Cadresdesanté intervenant(s) • FrédéricPoujade, médecin biologiste, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH • Marie-LaurePillet, cadre de santé, consultante au CNEH Ambulatoire++Parcours patient##Chirurgie ambulatoire++Chirurgie##Ambulatoire Les pLus •Des études de cas concrets et des retours d’expérience •Une élaboration de grilles de critères évaluatifs pour réaliser des audits des pratiques DPC Objectifs ◗ Redécouvrir un projet ambitieux de prise en charge ◗ Connaître les modalités adaptées aux différentes disciplines médicales et chirurgicales ◗ Adapter son organisation suivant le profil du patient : maladie chronique, séjour diagnostique, répit ◗ Rendre son unité d’ambulatoire efficiente autour d’un projet pluridisciplinaire ◗ Aménager la structure pour répondre aux différents besoins de prise en charge prOgramme ◗ Les plus-values de ce mode de prise en charge : patient, établissement, équipes ◗ Structure unique ou lits disséminés : avantages et inconvénients des deux organisations ◗ L’organisation optimisée d’un HDJ : de la programmation à la sortie ◗ Le rôle particulier des différents professionnels : les points de vigilance, les fiches de postes, les qualifications 2 jours Réf : 1340 ◗ Le recours au plateau technique intégré à la journée d’hospitalisation ◗ L’hospitalisation à visée diagnostique ou thérapeutique : 2 organisations distinctes pour 2 processus bien différents ◗ Les particularités de l’HDJ oncologique ◗ Accueillir et prendre en charge dans des conditions optimisées : hôtellerie et restauration Les pLus •Des ateliers pratiques •Une présentation d’une organisation type d’HDJ pluridisciplinaire •La réalisation d’une cartographie des risques du processus Date(s) Paris Paris Paris 19, 20 sept. 2016 14, 15 mars 2017 18, 19 sept. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné •Médecins •Chefsdepôle •Directeursdessoins •Directeurs •Cadresdesoins •Responsablesdegestiondeslits •Responsablesdesplateaux médico-techniques intervenant(s) •FrédéricPoujade, médecin biologiste, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH •Pierre-Olivier Bard, expert CNEH •Un médecin responsable d’un HDJ Ambulatoire++Hospitalisation de jour++Parcours patient##Hospitalisation de jour 355 www.cneh.fr PLATEAU Médico-technique Hospitalisation de jour Parcours patient et virage ambulatoire DPC Développer une offre « multiconsultations » Optimiser son plateau de consultations Objectifs ◗ Regrouper une offre cohérente de consultations spécialisées sur des demi-journées ◗ Prévoir un plateau de consultations unique pour minimiser les déplacements patients ◗ Adapter cette organisation aux besoins de la patientèle ◗ Partager des données « patient » communes ◗ Coordonner les avis pour proposer une prise en charge optimisée Programme ◗ Reconnaître les patients ressortant de ce mode de prise en charge ◗ Les spécialités concernées par ce type d’activité ◗ L'identification et la description du processus ◗ Les conditions de la faisabilité puis du succès ◗ L’architecture informatique d’une telle organisation ◗ L’organisation spatiale d’un plateau multiconsultations ◗ Le temps de synthèse : stratégie diagnostique et thérapeutique ◗ La valorisation financière Les plus • Des ateliers pratiques : typologies de patients, cartographie des risques du processus • Une présentation d’une organisation type de plateau multiconsultations 2 jours Réf: 1339 Date(s) Paris Paris Paris 3, 4 nov. 2016 9, 10 mars 2017 2, 3 nov. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Médecins • Chefs de pôle • Directeurs des soins • Chefs d'établissement Intervenant(s) •Frédéric Poujade, médecin biologiste, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH •Pierre-Olivier Bard, expert CNEH •Sylvie Delplanque, DSI, CH Calais •Un médecin et un cadre responsables d’une activité multiconsultations Ambulatoire++Parcours patient##Consultations DPC Programmer le non programmé Comment intégrer au mieux l’urgence dans le flux réglé Objectifs ◗ Comprendre l’impact des activités non programmées en matière de gestion des lits ◗ Développer des stratégies alternatives pour une prise en charge différée de l’activité non programmée ◗ Organiser la prise en charge des urgences dans le programme opératoire ◗ Anticiper la prise en charge des urgences au-delà du service d’accueil Programme ◗ Développer le circuit de programmation rapide à partir des urgences ◗ Identifier les patients ressortant d’une prise en charge différée • •définition des objectifs • •les disciplines médicales et pathologies potentielles • •l'approche patients ◗ L'organisation globale de ce mode de prise en charge • •l'accès aux offres de rendez-vous de consultations • •l'accès au plateau technique différé, la prise en charge administrative ◗ Intégrer les processus opératoires dans ce mode de prise en charge • •en organisant la consultation de pré anesthésie • •en recourant à une programmation rapide au bloc ou en ambulatoire Les plus • Présentation d’une organisation de centre diagnostique ambulatoire • Partage d'expériences 2 jours Réf: 1342 Date(s) Paris Paris Paris 12, 13 déc. 2016 29, 30 juin 2017 11, 12 déc. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Médecins • Chefs de pôle • Directeurs des soins • Directeurs • Cadres de santé • Responsables de gestion des lits • Responsables des plateaux médico-techniques Intervenant(s) •Frédéric Poujade, médecin biologiste, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH •Pierre-Olivier Bard, expert en organisation 356 www.cneh.fr DPC implanter un hôtel hospitalier Définition des besoins et modalités organisationnelles Objectifs ◗ Définir les besoins de l’hébergement sans soin au sein de son établissement ◗ Maîtriser la stratégie du choix de structure ◗ Appréhender les conditions du dialogue avec les caisses pour le financement de ce type d’hébergement ◗ Définir le périmètre de cet hébergement prOgramme ◗ Reconnaitre les patients ressortant de ce mode d’hébergement ◗ Savoir qualifier et quantifier le besoin ◗ Connaître et synthétiser les paramètres du choix de structure 2 jours Réf : 1341 ◗ Appréhender les avantages et inconvénients d’une structure interne et d’un partenariat ◗ Héberger le patient et/ou son accompagnant : des finalités différentes ◗ Les expériences existantes ◗ Les aspects juridiques et financiers de ce mode d’hébergement Date(s) Paris Paris 8, 9 nov. 2016 7, 8 nov. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné •Médecinspratiquantla chirurgie ambulatoire, oncologues et radiothérapeutes •Chefsdepôle •Directeursdessoins • Chefsd'établissement •Directeursclientèle,logistique et patrimonial intervenant(s) •FrédéricPoujade, médecin biologiste, responsable du pôle Stratégie et performance du CNEH •Pierre-OlivierBard, expert en organisation •Undirecteurhôtelier d'un CH Hôtellerie++Parcours patient##Hôtellerie DPC BEST 2 jours Réf : 1301 Objectifs ◗ Maîtriser la procédure de sortie du patient, étape importante du parcours de soins du patient ◗ Identifier le rôle et les missions de chaque professionnel ◗ Prévenir les risques ou les phases critiques inhérentes à cette étape BEST ◗ Développer la prise en compte de l’environnement habituel du patient (familial, médical, social, culturel) pour améliorer la sécurisation de la continuité des soins ◗ Promouvoir une communication et une coordination plus efficaces entre les professionnels de l’établissement de santé et de l’aval Date(s) Paris Paris Lyon Paris prOgramme ◗ La sortie du patient : le cadre réglementaire • les attentes de la loi de santé, les recommandations de la HAS, la check-list HAS de sortie d’hospitalisation supérieure à 24 heures • les réseaux ville-hôpital et les filières de soins prévus par les plans de santé publique • les procédures de sortie spécifiques ◗ La stratégie de préparation de la sortie du patient par un parcours de soins anticipé • les différentes structures d’accueil, leur population • l’orientation des patients vers des structures extra-hospitalières • la préparation du maillage des différents intervenants public concerné ◗ La coordination du processus de sortie • les acteurs, le rôle de chaque intervenant du parcours de soins • la mise en place d’un processus de préparation à la sortie, les bonnes pratiques de préparation de la sortie d’un patient hospitalisé • l’élaboration du projet de sortie • les échanges d'informations et les modes de transmission entre les différents professionnels • les check-lists pour l’amélioration de la qualité • le transport sanitaire • les risques lors de l'organisation de la sortie du patient ◗ L’information au patient et à son entourage • les droits des patients • les représentations du changement de secteur pour le patient et son entourage • les différents niveaux de communication avec le patient et son entourage • le recueil des informations suffisantes pour trouver le mode de sortie le plus adéquat • la gestion des situations spécifiques Les pLus •L'analyse des outils existants pour assurer une communication efficace entre professionnels de soins hospitaliers, en ville et les aidants, les travailleurs sociaux, etc. •L'analyse des pratiques existantes et l’élaboration de procédures •L'élaboration d’un plan d’actions d’amélioration avec indicateurs et modalités de suivi 357 www.cneh.fr 7, 8 déc. 2016 29, 30 juin 2017 5, 6 oct. 2017 14, 15 déc. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € •Personnelsparamédicaux •Cadresdesanté •Personnelsadministratifs intervenant(s) •PascaleRavé, ingénieur qualité gestion des risques, consultante au CNEH Parcours patient##Sortie++Patien##Sortie d'hospitalisation PLATEAU Médico-technique préparer la sortie du patient hospitalisé Parcours patient et virage ambulatoire ACTUALITE Optimiser les transports de patients 2 jours Réf : 1298 Objectifs ◗ Améliorer la performance des processus et des organisations de transport, depuis la prescription jusqu’à la facturation ◗ Développer l’utilisation par les patients de transports motorisés à faible coût, remboursés par l’Assurance Maladie ◗ Diminuer les coûts des transports motorisés par un partage économiquement réfléchi des transports entre sociétés privées et équipes internes d’ambulanciers ◗ Améliorer la qualité des prestations des sociétés privées d’ambulances par un suivi Date(s) Paris Paris Paris prOgramme ◗ Les enjeux de l’optimisation des transports de patients • les enjeux stratégiques et opérationnels • l’optimisation des transports : un projet qui engage de multiples partenaires ◗ Optimiser les processus et les organisations du brancardage • organiser le processus de brancardage • organiser les postes de travail de brancardage : postes attitrés à des activités et postes polyvalents • les différentes organisations des postes de travail : avantages et inconvénients • la régulation des transports par brancardage • les indicateurs de performance et de qualité du brancardage ◗ Optimiser les processus et les organisations des transports motorisés • organiser le processus de transport motorisé • organiser les postes de travail d’équipes internes d’ambulanciers • optimiser la régulation des transports motorisés • optimiser le processus de facturation des transports motorisés pour le rendre plus efficace et plus simple •Responsablesd’équipesde brancardage et d’ambulanciers •Agentséconomiquesde facturation des transports •Directeursdesservices économiques et logistiques •Ingénieurslogistiques, logisticiens ◗ Améliorer la pertinence des prescriptions médicales de transport • améliorer la complétude des prescriptions de transport • faire un audit de la pertinence des modes de transport prescrits : part de VSL et part d’ambulances • organiser la diminution de la part d’ambulances pour une substitution par des VSL pour les cas cliniques qui le permettent ◗ Développer l’utilisation par les patients, de transports motorisés à faible coût et remboursés par l’ Assurance Maladie • les modes de transports à faible coût • organiser la communication sur ces modes de transports • faciliter la liaison entre le patient et la CPAM pour le remboursement des patient ◗ Optimiser les coûts des transports de patients • évaluer les coûts des transports internes et des sociétés privées • diminuer les coûts des transports par un partage pertinent des entre équipes internes et sociétés privées ◗ Organiser et optimiser la facturation des transports • organiser la consolidation des informations pour la facturation • gérer les informations manquantes • contrôler rapidement les facturations des sociétés privées ◗ Les facteurs clés de succès d’un projet d’optimisation des transports Tarif adhérents Tarif non-adhérents intervenant(s) •Jean-MarcBonnassot, ingénieur, consultant au CNEH Transports ##Patient++Efficience##Transport++Patient##Transport pub iNitium a006 ? www.cneh.fr 358 www.cneh.fr 920 € 1 020 € public concerné Les pLus •Des cas concrets d’organisations de transports •Des exercices pratiques sur les coûts •Un travail en ateliers sur les données de transports apportées par chaque participant à la formation •Un formateur avec une expérience terrain approfondie sur l'organisation des transports et d’évaluation de leurs coûts dans les centres hospitaliers Retrouvez toutes nos formations sur le site du CNEH 15, 16 déc. 2016 26, 27 juin 2017 11, 12 déc. 2017 bloc opératoire La gestion des risques au bloc opératoire Objectifs ◗ Maîtriser les concepts clés de la démarche qualité et la cartographie des risques ◗ Conduire une démarche qualité au bloc opératoire par la mise en place des processus adéquats ◗ Adopter une culture qualité-gestion des risques dans ses pratiques quotidiennes ◗ Devenir un interlocuteur éclairé dans la gestion des risques au bloc opératoire prOgramme ◗ Introduction à la gestion des risques au bloc opératoire • les motivations de la mise en œuvre d’une gestion des risques au sein d’un bloc opératoire (certification HAS de l’établissement, décret du 21 juillet 2006, retour assurantiel, etc.) • la cartographie des risques au sein d’un bloc opératoire ◗ Les responsabilités des différents acteurs au bloc opératoire ◗ Les risques liés à la prise en charge du patient • les risques et leur maîtrise - à chaque étape, depuis la prescription d’un acte chirurgical jusqu’au retour du patient dans son service en passant par l’acte chirurgical lui-même - en ambulatoire • les risques liés aux infections nosocomiales • les risques liés à l’utilisation des équipements au bloc opératoire : la vérification quotidienne des équipements, la maintenance préventive et curative BEST BEST ◗ La mise en œuvre opérationnelle de la gestion des risques au bloc opératoire • la méthodologie de réalisation, le cadrage des responsabilités et des missions • les liens avec le gestionnaire des risques de l’établissement • le relevé des incidents et des événements sentinelles, le repérage des risques a priori, la centralisation des informations, les modalités de hiérarchisation et la définition d’un programme de gestion des risques • les liens avec le programme global de gestion des risques de l’établissement • le plan d’actions : l’analyse de la pratique au regard des recommandations, la prise en compte des recommandations • les précisions apportées par le biais du règlement intérieur et de la charte opératoire • l’importance de la communication au sein du bloc opératoire et auprès des services clients • la qualité et les documents qualité (procédures, protocoles, etc.) • les liens avec l’évaluation des compétences des acteurs 2 jours Réf : 189 Date(s) Paris 1er, 2 déc. 2016 Paris 8, 9 juin 2017 Paris 30 nov. et 1er déc. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné •Chirurgiens •Anesthésistes •Cadresdeblocopératoire •IBODEetIDEdebloc opératoire •IADE •Responsablesqualité •Gestionnairesdesrisques intervenant(s) •CatherineMarino, responsable qualité, ancien cadre supérieur de santé en bloc opératoire, CHU de Nîmes Bloc opératoire##Gestion des risques ++ Risques##Bloc opératoire Les pLus •Des ateliers pratiques •Des retours d’expérience Objectifs ◗ Connaître les différents types d'indicateurs existant au bloc opératoire et leurs rôles ◗ Adapter ses indicateurs de bloc aux dysfonctionnements locaux pour susciter la prise de conscience et la mobilisation des personnels prOgramme ◗ Les indicateurs classiques de bloc et les indicateurs à adapter ◗ Les indicateurs décrivant l’occupation des salles et des vacations • les débordements • la sous-occupation et la sur-occupation des vacations ◗ Les indicateurs caractérisant la fluidité du circuit patient • le retard au démarrage • la fluidité du brancardage • l’engorgement de SSPI ◗ Les indicateurs d’efficacité des personnels ◗ Les indicateurs d’efficience économique au bloc • la notion de rentabilité au bloc • les indicateurs de rentabilité au bloc ◗ L'organisation du recueil et le calcul des indicateurs • quels moyens humains ? • quels moyens informatiques ? ◗ La communication des résultats des indicateurs pour mobiliser 2 jours Réf : 664 Date(s) Paris 18, 19 mai 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné •Présidentsdeconseildebloc •Responsablesdepôleplateau technique •Cadresdebloc •Secrétairesdebloc intervenant(s) •Jean-MarcBonnassot, ingénieur, consultant au CNEH Conduite du changement## ++ Indicateurs##Bloc opératoire++Bloc opératoire##Indicateurs++Bloc opératoire##Conduite du changement Les pLus •Un atelier pratique sur la construction de ses propres indicateurs adaptés aux dysfonctionnements de son établissement •Des retours d'expérience sur les démarches de mobilisation des personnels par la communication sur les résultats 359 www.cneh.fr PLATEAU Médico-technique Les indicateurs comme leviers de conduite du changement au bloc opératoire bloc opératoire La conformité technique au bloc opératoire : air, fluides, électricité Concepts de base, exigences et règles de bonnes pratiques Réf: 675 Objectifs ◗ Maîtriser la réglementation et appréhender les référentiels de conformité technique ◗ Connaître les règles de sécurité Date(s) Paris Paris Programme ◗ La conformité technique : qualité de l’air au bloc opératoire ◗ La sécurité de l’air : les locaux, les structures, les contaminants, l’activité source de contamination ◗ La revue des normes de traitement d’air : la norme Afnor S90351 ◗ La conception d’une installation pour un bloc opératoire • •la qualité de l’air • •les trois systèmes de traitement d’air et leurs propriétés : flux turbulent, plafond basse vitesse, flux laminaire • •les préconisations de la norme S90351 Tarif adhérents Tarif non-adhérents ◗ La conformité électrique d’un bloc opératoire • •la circulaire DHOS/E4/2006/393 du 8 septembre 2006 relative aux conditions techniques d’alimentation électrique des établissements • •l’arrêté du 3 octobre 1995 • •la norme NFC 15221 applicable au 1er février 2007 ◗ La conformité technique d’un bloc opératoire pour les fluides médicaux • •la réglementation de la sécurité incendie • •le statut et les normes de qualité des gaz utilisés • •les risques liés au gaz : incidents et accidents • •les nouveautés de la norme NF ISO 7396-1, la terminologie des vannes en ISO 7396-1 • •la procédure de réception technique d’une installation de fluides médicaux par l’établissement de santé • •les réseaux et adaptations spécifiques du réseau • •les équipements spécifiques du bloc opératoire 2 jours 26, 27 sept. 2016 27, 28 nov. 2017 920 € 1 020 € Public concerné • Directeurs des services économiques • Ingénieurs hospitaliers • Techniciens hospitaliers Intervenant(s) •Michel Combet, consultant expert •Patrice La Lumia, ingénieur biomédical, CH d’Alès Biomédical##Conformité technique bloc ++ Bloc opératoire##Conformité technique SUR SITE Améliorer la qualité, l'efficience et l'attractivité de son activité de chirurgie Formation en établissement et sur-mesure Objectifs ◗ Connaître les différents processus du bloc opératoire ◗ Maîtriser les indicateurs pertinents et les utiliser pour piloter son service ◗ Développer l'attractivité de son service Programme ◗ Les systèmes d'information du bloc opératoire • •les logiciels existants • •l'optimisation de l'utilisation de la liste de travail ◗ La qualité et la sécurité de la prise en charge du patient • •les exigences réglementaires en termes de qualité et de sécurité • •les autres exigences et/ou recommandations de bonnes pratiques (l'organisation générale de la prise en charge) • •le pilotage de la gestion des salles d'intervention Réf: 1166 Renseignements Djamila Zerf, assistante [email protected] 01 41 15 15 07 ◗ L'efficience du service d'imagerie • •le pilotage de la réalisation des interventions • •l'adaptation des plannings de présence du service aux flux patients • •l'optimisation du planning des équipes • •l'optimisation de l'utilisation des salles • •la gestion de l'activité programmée • •l'amélioration de la gestion des interfaces : le brancardage ◗ Mettre en oeuvre les tableaux de bord • •les indicateurs de pilotage • •les extractions ciblées Public concerné • Médecins • Infirmiers • Cadres de santé • Personnels du service qualité • Exécutifs de pôle Intervenant(s) •Jean-Luc Condamine, médecin, consultant au CNEH Bloc opératoire##qualité, efficience++Efficience##Bloc opératoire++Chirurgie##Qualité et efficience Les plus • Des ateliers pratiques : élaboration d'une cartographie des processus, plan d'actions et axes d'amélioration, définition d'indicateurs et conception de tableaux de bord 360 www.cneh.fr biologie médicale : pourquoi et comment coopérer aujourd'hui ? Objectifs ◗ Appréhender toutes les implications des regroupements et les réorganisations à opérer prOgramme ◗ Pourquoi coopérer ? • connaître les enjeux de la coopération en biologie - le coût du B et les ristournes : contraintes et parades - la mutualisation des compétences et des ressources - l'accréditation des laboratoires - les exigences de l’ARS (PRS et SROS) • analyser l’opportunité du regroupement des activités de biologie médicale - comment procéder à un état des lieux de l’existant ? - les scénarios financiers à envisager - la prise en compte des évolutions technologiques ◗ Comment coopérer ? • identifier la nature et le périmètre d'une coopération en biologie - le recours à la sous-traitance - la mutualisation des moyens nécessaires à l’activité de biologie médicale gérée par les laboratoires des partenaires - la restructuration de l’activité de biologie médicale et l’exploitation commune d’un laboratoire unique multisites • mesurer tous les impacts d'une coopération en biologie - la nouvelle organisation des activités de biologie médicale mutualisées : accès aux nouvelles technologies, réinternalisation d’une partie de l’activité de biologie médicale, création de pôle d’excellence - les moyens en termes d'instruments, de personnels et de compétences - les processus pré-analytiques, les supports, l'organisation des équipes, la représentation des personnels, le mode d’emploi des techniciens et des biologistes multisites, les responsabilités, les postes clés - la désignation du biologiste responsable - l'articulation avec l’activité médicale des établissements membres, les interactions avec les pôles, le projet médical commun de biologie - les incidences financières - les incitations financières à coopérer pour les personnels • choisir un vecteur juridique adapté à votre coopération - la convention - la structure de coopération organique : GCS, GIE, GIP ? • traduire les rapports de force avec les partenaires dans un GCS de biologie - le montage financier - les critères de répartition des droits statutaires - les modalités d’exercice du droit de vote - la gouvernance • rédiger les documents constitutifs supports d’un GCS de biologie - le contenu de la convention constitutive - la rédaction du règlement intérieur ◗ Comment faire vivre et évaluer une coopération en biologie ? • gérer les activités et manager les équipes • organiser les instances • définir des indicateurs et rédiger un rapport annuel d’activité 2 jours Réf : 1074 Date(s) Paris Paris 28, 29 nov. 2016 27, 28 nov. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné •Médecinsbiologistes •Chefsd'établissement •Directeursdesaffaires financières •PrésidentsdeCME •Cadresdesanté intervenant(s) • ChristopheFeigueux, cadre supérieur de santé, consultant plateau médicotechnique au CNEH •Unjuriste Biologie médicale;Laboratoire##Coopération++Coopération##Biologie médicale++GHT##Biologie médicale Les pLus •Une équipe pluridisciplinaire particulièrement rompue aux coopérations en biologie médicale •La remise de modèles de documents constitutifs (convention constitutive et règlement intérieur) •Des tableaux de bord PLATEAU Médico-technique retrouvez l’ensemble de notre offre GHT p. 110 361 www.cneh.fr bloc opératoire Le contrôle de gestion médico-économique au laboratoire Indicateurs de performance et efficience Objectifs ◗ Piloter quantitativement un laboratoire ◗ Mettre en place des indicateurs pertinents ◗ Contractualiser ◗ Évaluer économiquement un projet de laboratoire (mutualisation, stratégie d’activité, etc) Programme ◗ Les tableaux de bord du contrôle de gestion au laboratoire ◗ La méthode et les principes du pilotage des activités via les tableaux de bord (définition des objectifs, définition des indicateurs de pilotage, mise en forme et diffusion) ◗ Le calcul des coûts de production au laboratoire : Base d’Angers et ENCC • •comment appliquer la Base d’ Angers au laboratoire ? • •les tableaux coûts case mix (TCCM) ◗ L’apport du contrôle de gestion du laboratoire dans la contractualisation interne • •les CREA/CREO au laboratoire • •comment gérer la refacturation interpôles de la prestation biologique ? • •comment contractualiser avec les services cliniques ? ◗ L’impact économique d’un projet au sein du laboratoire 2 jours Réf: 824 Date(s) Paris Paris 3, 4 oct. 2016 2, 3 oct. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Médecins biologistes et responsables de structure • Cadres et cadres supérieurs de santé • Directeurs des soins • Directeurs adjoints • Ingénieurs biomédicaux Intervenant(s) •Frédéric Poujade, médecin biologiste, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH • Romain Palombieri, contrôleur de gestion, CH de Crosne Contrôle de gestion##Laboratoire ++ Biologie médicale;Laboratoire##Contrôle de gestion L'audit interne au laboratoire de biologie médicale Réf: 826 Objectifs ◗ Réaliser des audits internes et externes à valeur ajoutée en respectant les préconisations de l’ISO 19011 ◗ Auditer, évaluer et améliorer l'organisation et l'activité du laboratoire de biologie médicale ◗ Organiser le planning des audits ◗ Maintenir et faire évoluer le système de management de la qualité Date(s) Paris Paris Programme ◗ L'enjeu des normes de qualité ◗ Le concept d'audit et les différents types d'audits ◗ La méthodologie de l'audit • •la préparation de l'audit : de l'analyse documentaire au plan d'audit • •la réalisation de l'audit : de la réunion d’ouverture à la restitution de l’audit et la rédaction du rapport ◗ Les techniques d'audit • •la préparation de l'audit • •le climat de l'audit et le comportement de l'auditeur • •la conduite des entretiens • •les différentes réunions ◗ L'exploitation des résultats et les améliorations • •le rapport d'audit • •les différentes actions • •l'impact sur le plan d'amélioration de la qualité ◗ L'audit et l'accréditation du laboratoire de biologie médicale • •les exigences des normes d'accréditation • •les observations managériales et techniques 3 jours 7, 8, 9 sept. 2016 12, 13, 14 sept. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 1 380 € 1 550 € Public concerné • Médecins biologistes • Cadres de santé • Gestionnaires de risques • Responsables qualité • Techniciens de laboratoire Intervenant(s) •Pierre-Olivier Bazin, formateur AFNOR Audit##Laboratoire ++ ISO##ISO 17 025++Biologie médicale;Laboratoire##Audit Les plus • Des ateliers pratiques et des mises en situation 362 www.cneh.fr gérer la biologie délocalisée dans les services de soins : la norme isO 22870 Objectifs ◗ Mettre en place une démarche qualité concernant la biologie délocalisée ◗ Définir les indicateurs de suivi et évaluer sa démarche qualité ◗ Choisir ses partenaires industriels prOgramme ◗ Analyser les problématiques de la biologie délocalisée • les besoins cliniques • la cartographie des acteurs du processus • la revue du matériel existant • la structure de l’hôpital : l’architecture, les pôles ◗ Mettre en place une démarche qualité • la définition des objectifs, des résultats attendus • le rôle et les responsabilités des acteurs • la définition des indicateurs de suivi • la traçabilité du contrôle qualité • les corrélations entre la biologie délocalisée et la biologie classique • le risque d’accident d’exposition au sang (manipulateur et patient) • le coût ◗ La gestion informatisée de la biologie délocalisée • les connexions au SIL • les projets des industriels • les différentes architectures ◗ Gérer au laboratoire les relations avec les industriels et les partenaires hospitaliers • qu’attendre des fournisseurs ? • établir une coopération • mettre en place la contractualisation 2 jours Réf : 176 Date(s) Paris Paris 15, 16 sept. 2016 14, 15 sept. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné •Médecinsbiologistes •Techniciensdelaboratoire •Cadresdesanté •Cadresmédico-techniques •Ingénieursbiomédicaux •Techniciensbiomédicaux intervenant(s) Les pLus •Un atelier pratique : rédaction d'un protocole d'accord entre le laboratoire et les services de soins et mise en place des indicateurs pertinents pour un suivi qui répondra aux exigences de la norme NF EN ISO 22870 • ChristopheFeigueux, cadre supérieur de santé, consultant au CNEH •FrédéricPoujade, médecin biologiste, directeur du pôle Stratégie et performance du CNEH ISO##ISO 22 870 ++ Indicateurs##Qualité++Biologie médicale;Laboratoire##ISO 22 870 SUR SITE mettre en place un laboratoire de type L3 Réf : 1165 Objectifs ◗ Structurer un laboratoire L3 ◗ Connaître les bonnes pratiques de travail dans un L3 ◗ Maîtriser les processus et la gestion des risques au sein d'un L3 formation en établissement et sur-mesure prOgramme ◗ Les classes de confinement • l'arrêté du 16 juillet 2007 • les différentes classes du L1 au L4 • les micro-organismes concernés ◗ La structure d'un L3 • les locaux • la ventilation • les SAS • les matériels au sein d'un L3 Renseignements Djamila Zerf, assistante [email protected] 01 41 17 15 07 ◗ La maîtrise des risques • la cartographie des risques • la prévention du risque • la maintenance des dispositifs préventifs • les conduites à tenir en cas d'accident ◗ Les caractéristiques de la fiche de poste du technicien au sein du L3 • l'habillage et le déshabillage • l'emploi du PSM classe 2 • la conduite de l'autoclave • l'entretien des zones de travail • l'usage des documents et des postes informatiques • la conduite à tenir lors d'une sortie en urgence • le contrôle des tableaux indicateurs de dépression public concerné •Médecinsbiologistes •Personnelsparamédicaux •Techniciensdelaboratoire •Gestionnairesderisques •Responsablesqualité •Ingénieursbiomédicaux intervenant(s) •RomainPalombieri, contrôleur de gestion Biologie médicale##Laboratoire L3++Laboratoire##L3 FORMATIONS SUR SITE Vous voulez organiser une formation ou un accompagnement d’audit et de conseil dans votre établissement ? Contactez Djamila Zerf Assistante du pôle Plateau médico-technique [email protected] tél. 01 41 17 15 07 363 www.cneh.fr PLATEAU Médico-technique Les pLus •Un atelier et des mises en situation bloc opératoire Le référent qualité au laboratoire de biologie médicale Réf: 174 Objectifs ◗ Connaître et utiliser les concepts et les outils du management de la qualité ◗ Mettre en œuvre la démarche d’amélioration de la qualité ◗ Élaborer et suivre les plans d'actions correctives et préventives ◗ Participer à l'élaboration du système documentaire ◗ Communiquer auprès de l'équipe Date(s) Paris Paris Programme ◗ Les fondamentaux de la qualité au laboratoire de biologie médicale • •les grands principes • •la gestion documentaire • •les processus ◗ Les exigences : textes réglementaires et normes ISO ◗ Les outils du management du système de management de la qualité • •les audits internes • •les indicateurs • •l'élaboration et le suivi des actions correctives et préventives ◗ Le management et la communication • •les outils de la gestion de projet • •la conduite de réunion et l'animation d'un groupe • •les techniques de communication 2 jours 13, 14 sept. 2016 22, 23 mai 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Cadres de laboratoire • Techniciens de laboratoire Intervenant(s) •Christophe Feigueux, cadre supérieur de santé, consultant plateau médicotechnique au CNEH Laboratoire##Référent qualité de paillasse ++ Référent##qualité de paillasse++Métiers##Référent qualité de paillasse Les plus • Un atelier et des mises en situation SUR SITE Procédures analytiques (norme ISO 15189 V2012) : vérification/validation de méthode Objectifs ◗ Assurer la qualité des procédures analytiques ◗ Adopter une démarche pour la validation des méthodes ◗ Connaître les exigences de la norme ISO 15 189 concernant la validation de méthodes Programme ◗ Assurer la qualité des procédures analytiques • •les échantillons • •les matériels de contrôle • •rappels statistiques • •les erreurs • •l'interprétation • •les actions correctives et préventives ◗ Appréhender les incertitudes de mesures • •les composantes de l'incertitude de mesure : variations intra-individuelles, pré-analytiques, analytiques • •les sources d'incertitude • •incertitude et CQI • •la démarche recommandée ◗ Construire ses dossiers de validation de méthode • •les différents cas : vérification, validation de modification, validation de méthode • •les attendus de la norme ISO 15189 : SH FORM 43 et SH FORM 44 • •la méthodologie Réf: 1162 Formation en établissement et sur-mesure Renseignements Djamila Zerf, assistante [email protected] 01 41 17 15 07 Public concerné • Médecins biologistes • Personnels paramédicaux • Techniciens de laboratoire Intervenant(s) •Christophe Feigueux, cadre supérieur de santé, consultant au CNEH Biologie médicale;Laboratoire##Procédures analytiques++ISO15189 Les plus • Des ateliers pratiques 364 www.cneh.fr SUR SITE Organiser la métrologie dans son laboratoire de biologie médicale Niveau 1 Objectifs ◗ Identifier le rôle d'une fonction métrologie au sein d'un laboratoire de biologie médicale ◗ Appréhender les règles essentielles de métrologie ◗ Connaître les exigences métrologie de la norme ISO 15189 et des guides COFRAC SH GT01 et COFRAC SH REF02 prOgramme ◗ Le rôle de la métrologie • définition de la métrologie et identification de son intérêt • les origines de la métrologie en France et en assurance qualité • les différentes métrologies : scientifique, légale, industrielle ◗ Les règles essentielles de la métrologie • le vocabulaire, la définition et l'utilisation des mots : étalon, étalonnage, erreur, incertitude, EMT, vérification, classe, capabilité, ajustage, calibrage, calibration • le raccordement au système international, l'intérêt de cette exigence et sa mise en œuvre au laboratoire • les organismes clés : le BIPM, le COFRAC, les laboratoires raccordés ou accrédités ◗ Les exigences de la norme ISO 15189 et des guides COFRAC SH GT01 et COFRAC SH REF02 • les exigences de la norme ISO 15189 relatives à la métrologie • les exigences et recommandations des guides COFRAC SH GT01 et COFRAC SH REF02 en métrologie Réf : 1163 formation en établissement et sur-mesure Renseignements Djamila Zerf, assistante [email protected] 01 41 17 15 07 public concerné •Médecinsbiologistes •Personnelsparamédicaux •Responsablesqualité intervenant(s) •FrédéricAuthouart, formateur métrologie Métrologie++Laboratoire;Biologie médicale##Métrologie++ISO15189 Les pLus •Des ateliers pratiques La fonction métrologie dans son laboratoire de biologie médicale Niveau 2 Date(s) Paris Paris Objectifs ◗ Positionner la fonction métrologie dans le laboratoire ◗ Connaître les règles essentielles de métrologie ◗ Maîtriser la prise en charge d'un processus de mesure ◗ Identifier la documentation nécessaire à la fonction métrologie ◗ Appliquer la dynamique d'amélioration continue 12, 13 déc. 2016 24, 25 avr. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents ◗ La documentation clé de la fonction métrologie • les documents d'organisation : manuel qualité, procédures, normes • les documents d'application : certificat d'étalonnage, constat de vérification, fiche de vie, fiche de non-conformité ◗ La dynamique d'amélioration continue • les outils d'amélioration continue en métrologie : objectifs, indicateurs, plans d'actions, audits • la revue de résultats • la gestion de la non-conformité 920 € 1 020 € public concerné •Médecinsbiologistes •Personnelsparamédicaux •Responsablesqualité intervenant(s) •FrédéricAuthouart, formateur métrologie Métrologie++Laboratoire;Biologie médicale##Métrologie PLATEAU Médico-technique prOgramme ◗ La place de la fonction métrologie • rappel du sens de la métrologie et identification de son rôle au sein du laboratoire de biologie médicale • le positionnement tel qu'il est vu dans les normes ISO 15 189 et ISO 10 012 : le système de management de la mesure ◗ Les règles essentielles de la métrologie • rappel du vocabulaire essentiel de métrologie et du raccordement au système international des unités ◗ La prise en charge de mesure (suivant ISO 10 012) • la différence entre équipement de mesure et processus de mesure, les conséquences importantes du travail sous forme de processus de mesure • l'écoute client et la définition des exigences métrologie des clients : EMT, points de contrôle, périodicité • les réponses métrologiques pouvant être apportées par un système de management de la mesure 2 jours Réf : 1164 Les pLus •Des ateliers pratiques 365 www.cneh.fr imagerie médicale Secrétaire en imagerie médicale BEST Date(s) Paris Paris Objectifs ◗ Maîtriser les aspects spécifiques du secrétariat en imagerie médicale ◗ Gagner en autonomie et optimiser ses compétences Programme ◗ La prise de rendez-vous • •la vérification de la conformité de la demande d’examen ou de l’ordonnance • •l’optimisation des plages selon les modalités d’imagerie et le type d’examen • •l’anticipation des annulations internes et externes ◗ L’accueil physique ◗ La maîtrise des fonctionnalités du système d’information radiologique (RIS) ◗ L’information du patient sur la préparation et les risques de l’examen 2 jours Réf: 987 BEST ◗ La frappe des comptes rendus • •le vocabulaire spécifique à la radiologie • •l’intégration de l’information dosimétrique délivrée au patient et le produit de contraste utilisé • •la gestion de la cadence • •la diffusion du compte rendu dans le dossier patient informatisé ou par courrier ◗ La gestion du dossier administratif • •l’adaptation selon la présence ou non de PACS ◗ La participation de la secrétaire à la démarche qualité ◗ Les conditions de travail 3, 4 juil. 2017 14, 15 déc. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Secrétaires médicales Intervenant(s) •Isabelle Cartier, responsable qualité au CIMOP (Centre d’imagerie médicale de l’Ouest parisien) Métiers à l'hôpital ##Secrétaire d’imagerie médicale ++ Secrétaire d’imagerie médicale++Imagerie médicale##Secrétaire Les plus • Une formation interactive avec des analyses de cas concrets RIS - PACS - Réseaux d’imagerie médicale Piloter son projet de la conception à la gestion en routine Objectifs ◗ Appréhender la nature et les fonctionnalités d’un RIS et d’un PACS ◗ Aider à l’élaboration d’un projet PACS ◗ Assimiler les points clés d’un cahier des charges ◗ Prendre connaissance des nouveautés et des spécificités de l’offre industrielle ◗ Mener à bien son projet d'acquisition de RIS ou de PACS Programme ◗ La conduite de projet RIS-PACS : objectifs, acteurs, arguments préparatoires, moyens à déployer ◗ La gestion de l’information en radiologie et la communication avec les services cliniques : retours d’expérience ◗ L’élaboration du cahier des charges, les points clés ◗ Le dialogue compétitif : l’acquisition d’un réseau d’images ◗ L’architecture et la mise en œuvre d’un réseau informatique ◗ Les essentiels des normes DICOM et IHE pour l’organisation du service ◗ La présentation de trois offres par des industriels ◗ La synthèse comparative de l’offre industrielle 2014 présentée au dernier congrès mondial d’imagerie Les plus • Des atelier sur l'acquisition et l'installation de RIS et de PACS • Une présentation et une analyse de 3 offres récemment proposées aux établissements 3 jours Réf: 428 Date(s) Paris Paris 7, 8, 9 sept. 2016 6, 7, 8 sept. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 1 380 € 1 550 € Public concerné • Médecins radiologues • Ingénieurs et techniciens informatiques • Ingénieurs et techniciens biomédicaux • Cadres de santé • DSIO • Manipulateurs en électroradiologie Intervenant(s) •Martin-Bouyer, médecin radiologue, clinique chirurgicale du Val-d’Or •Claude Ruelle, chef de projet PACS, Institut Gustave-Roussy •Yannick Cavasin, ingénieur biomédical, service RIS-PACS## ++ Systèmes d’information##RIS - PACS de santé des armées, Orléans 366 www.cneh.fr URGENCES DPC infirmière organisatrice de l’accueil aux urgences BEST Réf : 731 5 jours Objectifs ◗ Appréhender les différentes réglementations concernant les urgences et la fonction d’IOA ◗ Acquérir les compétences spécifiques du «tri» ◗ Définir les conditions optimales de fonctionnement du poste d’IOA BEST ◗ Adapter ses pratiques afin de mieux gérer l’accueil, la communication, le stress et les situations difficiles ◗ Assurer l’optimisation de la prise en charge aux urgences par une priorisation et une orientation des urgences Date(s) Paris du 25 au 29 sept. 2017 Lyon du 19 au 23 juin 2017 prOgramme jOur 1 ◗ L’IOA : cadre réglementaire, fonction, limites, place dans l’équipe • l'organisation des urgences en France : plan d'urgence/plan ORSEC NOVI Sepsis/ Plan bleu / Plan blanc - le cadre réglementaire - la réglementation de l’organisation de l’accueil aux urgences (décrets du 22 mai 2006) - les liaisons fonctionnelles et hiérarchiques de l’IOA avec le personnel médical et non médical - l’équipe pluridisciplinaire - la relation avec accompagnants, pompiers, SAMU, police, etc. - le profil et les fiches de poste • responsabilité de l’IOA : secret professionnel, notions éthiques - les aspects médico-légaux - la médecine légale - la gestion des plaintes - les aspects médico-sociaux - la PASS et les questions sociales aux urgences ◗ Les compétences de l'IOA public concerné jOur 2 ◗ Bases et règles du tri aux urgences, diagnostic infirmier • l’accueil du patient : principes généraux, attitudes d’écoute et de disponibilité • l'évaluation clinique et sociale à l’arrivée du patient - le processus et les critères de tri : processus de tri, évaluation des niveaux de gravité, scores de gravité - la hiérarchie dans la prise en charge : outils de tri et d’aide à la décision, supports du tri • la CIMU : définition, utilisation - les immobilisations et les transferts - la gestion de la douleur jOur 3 ◗ L’organisation et la coordination de la prise en charge • les urgences psychiatriques • les urgences sociales • l'équipe mobile d’addictologie de liaison • l'équipe mobile de gériatrie ◗ Gérer des situations à dimension relationnelle forte • le repérage et l’analyse des expressions d’agressivité, de violence, d'incivilité du patient et de son entourage • la gestion de son stress et les situations d’accueil difficiles • l’information du malade en fonction de la situation et dans le respect • l’information de la famille et des proches Tarif adhérents Tarif non-adhérents 2 300 € 2 550 € •Cadresdesanté intervenant(s) •MirnaSalloum, médecin urgentiste, SOS Médecin Paris, ancien adjoint du SAU au CHU Henri-Mondor, AP-HP •ChantalRenaudineau,cadre Métiers à l'hôpital##IOA ++ Urgences##IOA supérieur de santé, directrice du pôle Médico-social/ Gérontéval jOur 4 ◗ Les supports de transmissions • les logiciels métiers • les transmissions écrites • les transmissions orales ◗ Les réunions de service • les temps d’analyse de pratiques professionnelles • les EPP • les revues de dossiers ◗ La démarche qualité au sein des services d’urgences • la démarche processus • les protocoles • les pratiques avancées aux urgences • le gypso-thérapeute jOur 5 ◗ La régulation du SAMU ◗ Repérer l’urgence extrême ◗ La gestion des émotions et des sentiments ◗ Exercices de tri ◗ La codification des actes infirmiers : un enjeu de valorisation PLATEAU Médico-technique Les pLus •Des ateliers et cas pratiques : l'entretien d’accueil, la CIMU, les pathologies les plus fréquentes, les aspects juridiques et éthiques, la prise en charge d’un patient, etc •Des revues de dossiers •Des retours d'expérience 367 www.cneh.fr urgences SUR SITE piloter la performance médico-économique et financière des urgences formation en établissement et sur-mesure Objectifs ◗ Appréhender les outils de gestion et de performance spécifiques aux urgences ◗ Adapter les indicateurs en fonction des problématiques en présence ◗ Mener une étude médico-économique ◗ Mettre en œuvre des tableaux de bord de pilotage médico-économique prOgramme ◗ La culture du contrôle de gestion • les enjeux de la prise en charge administrative aux urgences : règles de facturation et de codage PMSI • les modes de financement spécifiques aux urgences (MIG, ATU, FSE, etc.) Réf : 1120 Renseignements Djamila Zerf, assistante [email protected] 01 41 17 15 07 public concerné ◗ Les méthodes de calculs des coûts • coûts complets et coûts partiels • CREA, CREO ◗ Définitions et principes du benchmark : ENCC, Base d’Angers, SNATIH ◗ Les indicateurs usuels •Médecins •Chefsdepôle •Cadresdesanté •Cadresadministratifs •Personnelsparamédicaux •Contrôleursdegestion Les pLus • Cas pratiques : méthodes de calculs de coût, benchmarks, identification d’incohérences, étude médico-économique, construction de tableaux de bord • Retours d’expérience d’une étude médico-économique pour l’aide à la décision intervenant(s) •Un contrôleur de gestion hospitalier Urgences##Pilotage performance++Efficience##Urgences Retrouvez l'ensemble de l'offre Initium dédiée aux directeurs d'hôpital et aux cadres Pour dialoguer avec les médecins, dont les spécialités médicales à haute technicité ou en évolution constante exigent des décisions organisationnelles ou d’investissements à fort impact financier, les directeurs et les cadres manquent souvent de connaissances médicales. réf. cNEH Intitulé durée Paris Département médical AfMHA 2016 - 2017 tarifs adhérents cNEH* Un bulletin par personne / cocher la ou les session(s) choisie(s) tarifs non adhérents cNEH * (déjeuners inclus) A003 La psychiatrie et la santé mentale 1 jour 9 février 2016 20 sept. 2016 440 € 495 € A004 La cancérologie 1 jour 12 mai 2016 9 déc. 2016 440 € 495 € A001 L’imagerie médicale 1 jour 13 oct. 2016 440 € 495 € A006 La chirurgie 2 jours 880 € 990 € A005 La pharmacie hospitalière 1 jour 13 avril 2016 24 nov. 2016 440 € 495 € A002 La biologie médicale 1 jour 21 juin 2016 8 déc. 2016 440 € 495 € 1258 recherche médicale à l’hôpital 1 jour 29 janv. 2016 440 € 495 € 15 mars et 10 mai 2016 23 sept. et 11 oct. 2016 Initium a été conçu comme une réponse à ce besoin d’assimilation de la culture médicale par les managers hospitaliers. OffRE INITIUM LA mÉdEcINE POUr LEs dIrEctEUrs d’HôPItAL Et LEs cAdrEs Dans le cadre du cycle initium 2017, les thèmes suivants seront traités : L’imagerie médicale La biologie médicale La psychiatrie et la santé mentale La pharmacie hospitalière La chirurgie médicale La cancérologie La télémédecine la téléimagerie 368 www.cneh.fr www.cneh.fr renseignement : catherine powell-evans Assistante du département AFMHA Tél. : 01 41 17 15 82 E-mail : [email protected] INGéNIERIE biomédicale améliorer l’efficience des services biomédicaux Réf : 732 Objectifs ◗ Gérer l’application concrète de la réglementation dans son établissement ◗ Appréhender le rôle des services biomédicaux et leurs implications dans les contrats de pôle (suivi d’activité et politique d’investissement) ◗ Connaître les limites de la mise en place d’une GMAO ◗ Maîtriser le management d’un service certifié ISO 9001 Date(s) Paris Paris Paris prOgramme ◗ La législation • le décret du 5 décembre 2001 et les outils normatifs de maintenance • des exemples de démarches opérationnelles • la certification V2014 ◗ La politique de maintenance • l’exploitation d’un outil de GMAO • comment mettre en place une réelle politique de maintenance biomédicale en tenant compte des contraintes (humaines, financières…) actuelles ? • les limites actuelles d’une GMAO ◗ L’ingénierie biomédicale et la stratégie d’établissement • la place du service biomédical dans la politique d’investissement • piloter et gérer l’investissement en lien avec les projets de pôle 2 jours 22, 23 nov. 2016 8, 9 juin 2017 28, 29 sept. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € public concerné ◗ Les services biomédicaux : suivi d’activité et intégration aux projets des pôles • comment quantifier l’activité réalisée ? • la contribution du biomédical à l’élaboration des comptes de résultat des pôles d’activité médicaux • comment communiquer avec les services «clients» ? • quelle place pour les outils de benchmark ? ◗ L’organisation • quelle organisation mettre en place ? • l’exemple du management d’un service biomédical certifié ISO 9001 ◗ Le contrôle qualité • la place du contrôle qualité dans l’organisation de la maintenance •Ingénieursettechniciens biomédicaux intervenant(s) •PierreKouam, ingénieur biomédical, CH Sud-Francilien •FrédéricLarchez, technicien biomédical, CH Robert-Debré, AP-HP •Jean-MarieMargas, Services biomédicaux++Efficience##Services biomédicaux biomédical, ingénieur CHU de Tours Les pLus •Une formation organisée en partenariat avec l’Association française des ingénieurs biomédicaux (AFIB) plan d’équipement médical : dimensionner l’investissement biomédical Réf : 830 Objectifs ◗ Planifier l’investissement biomédical pour cinq ans ◗ Élaborer un plan d’équipement avec l’évolution du contexte hospitalier ◗ Prioriser les demandes Date(s) Paris Paris Paris prOgramme ◗ Rappels réglementaires ◗ Le recueil des besoins en matériel • comment faire un recueil cohérent ? • quels besoins réels ? • l’étude territoriale et statistique de prévision d’activité médicale • la corrélation avec le projet d’établissement • la réflexion en mode GHT ◗ L’inventaire et l’indice de vétusté du parc matériel • l’exploitation de la GMAO • la prise en compte des autres facteurs extérieurs Tarif adhérents Tarif non-adhérents ◗ L’établissement du plan provisoire d’achat des équipements • les liens entre le service biomédical et le service économique : quel chemin de l’information ? • la validation et les rôles de chacun ◗ La transformation du plan d’équipement en programme d’investissement • la consultation des entreprises essais • la nomenclature CNEH V2013 2 jours 24, 25 nov. 2016 16, 17 janv. 2017 18, 19 sept. 2017 920 € 1 020 € public concerné •Ingénieursettechniciens biomédicaux intervenant(s) •PierreKouam, ingénieur biomédical, centre hospitalier Sud-Francilien PLATEAU Médico-technique Les pLus •Une formation organisée en partenariat avec l’Association française des ingénieurs biomédicaux (AFIB) 369 www.cneh.fr INGéNIERIE biomédicale Gestion des équipements biomédicaux dans une opération de construction Réf: 831 Objectifs ◗ Être un acteur biomédical efficient dans une opération de construction ◗ Gérer de manière coordonnée un projet de construction et ses équipements ◗ Connaître les pièges à éviter et les solutions à privilégier tant en phase de programmation que de conception ◗ Organiser un déménagement d’équipements médicaux Date(s) Paris Paris Programme ◗ Comprendre l’investissement immobilier • •les acteurs, les enjeux, les processus d’organisation de l’investissement immobilier, l’importance du programme • •le projet d’investissement immobilier : "l’arbre qui cache la forêt" ? • •l’organisation de la conduite de projet et de la concertation ◗ Gérer les dispositifs médicaux dans une opération de construction : un projet à part entière • •les prérequis : le périmètre des dispositifs médicaux, l’inventaire biomédical, le PGFP, l’estimation financière du projet d’équipements • •proposition d’une méthodologie : définition des missions ◗ Élaborer le programme technique détaillé des équipements • •pourquoi ? qui ? comment ? • •des exemples de démarches opérationnelles • •la problématique des transferts ◗ L’interface équipements/bâtiment • •des principes méthodologiques simples contre la pesanteur des habitudes • •l’analyse typologique des équipements • •des exemples pratiques : fiches d’interfaces, fiches équipements • •le choix du prestataire ◗ Mettre en œuvre le programme des équipements • •rendre dynamique le programme d’équipements • •les nécessaires ajustements • •la gestion des équipements de deuxième et troisième famille • •la nécessaire coordination biomédical/travaux/ services techniques/informatique • •la gestion des marchés d’équipements ◗ La gestion de l’interface équipements/bâtiment et ses échecs : un extraordinaire révélateur des dysfonctionnements du tandem maître d’ouvrage/maître d’œuvre Les plus •• Une formation organisée en partenariat avec l’Association française des ingénieurs biomédicaux (AFIB) •• Des exemples pratiques •• Une table ronde • Ingénieurs biomédicaux • Ingénieurs travaux • Industriels • Directeurs des services économiques et logistique • Ingénieurs de programmation ou de conception Intervenant(s) •Claire Planson, ingénieur biomédical Services biomédicaux##Equipements ++Equipements biomédicaux Objectifs ◗ Travailler de manière transversale dans les services informatique et biomédical ◗ Comprendre les contraintes mutuelles Date(s) Paris Paris Paris Les plus • Une réflexion collective sur les opportunités et contraintes d’une collaboration informatique/biomédical • Des cas pratiques 370 www.cneh.fr 920 € 1 020 € Public concerné Réf: 974 ◗ Les différences majeures entre l’informatique et le biomédical • •la politique externe • •la politique interne • •la technique ◗ Les enjeux et perspectives • •un exemple de dossier • •la démarche projet • •le préalable 15, 16 nov. 2016 14, 15 nov. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents Informatique et biomédical : comment travailler en équipe ? Programme ◗ De la cohabitation vers la collaboration • •la gestion d’interventions frontières • •la politique d’achat • •la politique de maintenance • •la conduite de projet ◗ Les points communs des deux secteurs • •la culture technique • •le tronc commun de formation • •la convergence des outils informatiques et des DM • •les structures réglementaires, les normes • •la politique d’achat et d’investissement 2 jours 2 jours 9, 10 nov. 2016 17, 18 avr. 2017 8, 9 nov. 2017 Tarif adhérents Tarif non-adhérents 920 € 1 020 € Public concerné • Ingénieurs biomédicaux • Ingénieurs informatiques Intervenant(s) •Geneviève Wahart, ingénieur biomédical, CHU de Poitiers •Richard Mesdon, ingénieur informatique, CHU de Poitiers SUR SITE Les contraintes architecturales pour les équipements médicaux lourds Objectifs ◗ Être un acteur biomédical efficient dans l’installation d’un nouvel équipement ◗ Anticiper les contraintes architecturales dues à l’installation d’équipements lourds ◗ Connaître les pièges à éviter ◗ Rédiger un cahier des charges pour éviter les surprises prOgramme ◗ La méthodologie générale d’un projet de renouvellement ◗ L’interface équipements/bâtiment dans le projet • les exemples pratiques : fiches d’interfaces, fiches d’équipements • le choix du prestataire ◗ Cas pratiques et cahier des charges • le laboratoire P3 • la salle d’IRM • la salle de scanner • la salle de bloc • la salle d’imagerie interventionnelle • la salle vasculaire Réf : 976 formation en établissement et sur-mesure Renseignements Djamila Zerf, assistante [email protected] 01 41 17 15 07 public concerné •Techniciensbiomédicaux intervenant(s) •ClairePlanson, ingénieur biomédical Services biomédicaux##Equipements ++ Équipements biomédicaux Les pLus •La vision terrain •La possibilité d’adapter les cas pratiques en fonction des stagiaires Réf. : PRAXIS 1399 cadre régulateur de bloc dans la fonction publique hospitalière Certifiant Parcours métiers certifiants Certifié Réf. 1399, durée 7 jours Certifiant Certifié Le cadre régulateur de bloc, plus communément appelé Chef de bloc au sein des établissements, évolue dans un environnement complexe et à risques pour la sécurité du patient. Les professionnels qui participent à la prise en charge du patient sont nombreux, et les pratiques et contraintes des uns doivent s’articuler Le CNEH est habilité par l’ISQ-OPQF à délivrer le certificat professionnel FFP Ce certificat, délivré à l’issue d’un parcours de formation avec une évaluation des compétences, atteste de la maîtrise d’une fonction, d’une activité ou d’un métier. avec celles des autres. p. 352 Le cadre est au cœur de l’organisation des activités et de la gestion des flux. Il doit s’assurer à tout moment de la fluidité du parcours du patient, de celle des activités des professionnels et des dispositifs. Pour être légitime, cette fonction de cadre régulateur doit donc être précisément définie, connue et partagée par l’ensemble des professionnels. La maîtrise des différents aspects de l’organisation, tels que le respect des règles établies, la coordination des ressources humaines, la gestion des conflits, la régulation au quotidien ou encore l’articulation des tâches constitue le cœur de métier du cadre régulateur. Ce cycle Praxis permet de définir les rôles et responsabilités du cadre régulateur de bloc, et apporte les outils nécessaires pour assurer la fonction au quotidien. De multiples retours d’expériences viendront judicieusement enrichir le parcours de professionnalisation. Praxis (nf, d’origine grecque) : ce mot signifiant "action" désigne l’ensemble des activités humaines susceptibles de transformer le milieu naturel ou de modifier les rapports sociaux. www.cneh.fr 371 www.cneh.fr PLATEAU Médico-technique Cadre régulateur de bloc (chef de bloc) dans la fonction publique hospitalière Retrouvez toutes nos formations sur www.cneh.fr CNEH - école de référence, conseiller de confiance 3 rue Danton - 92240 Malakoff - Tél. : 01 41 17 15 15 - Fax : 01 41 17 15 32 www.cneh.fr