For m at i o n i ni t i a le BTS NÉGOCIATION RELATION CLIENT Parcours Bachelor E-commerce & Supply chain PRÉSENTATION Une valeur sûre – Obtenez votre BTS Négociation Relation Client en étant rémunéré ! L’univers commercial, le marketing, la gestion vous intéressent. Formez-vous et réussissez l’examen du BTS NRC avec nous tout en étant payé. Commercialiser l’offre produits et/ou services, prospecter, négocier, fidéliser votre clientèle (BtoB, BtoC), manager une équipe et garantir la gestion prévisionnelle et l’évaluation des résultats, tel sera votre quotidien. Et votre employeur d’aujourd’hui sera peut-être celui de demain. Un atout de taille – Positionnez-vous sur des métiers d’avenir en développant votre culture eBusiness Tout en préparant l’examen du BTS NRC, vous développez votre culture e-Business, en approchant les métiers de l’économie digitale. Un sésame de plus pour l’emploi et un atout-carrière de taille. Le E-commerce, c’est un marché de près de 60 milliards € en France (BtoC) et de plus de 360 Milliards € en Europe. Ce sont aussi des entreprises créatrices d’emplois. Actuellement +100 000 emplois en France et 2 Millions en Europe ! (source : étude FEVAD) Bien plus que des perspectives, un vrai plan de carrière - Poursuivez avec nous après votre BTS NRC une 3ème année de formation en Bachelor E-commerce et Supply chain Les trois premières attentes des clients du E-commerce sont l’information produit, la disponibilité et la livraison. C’est bien grâce à l’alliance du marketing et de la supply chain que les business models du e-commerce peuvent améliorer leur performance ! Choisissez votre spécialisation : e-logistique, e-marketing et e-business (Bachelor et MBA professionnel). COMPÉTENCES & DÉBOUCHÉS >> Compétences visées • Organiser l’activité commerciale : gérer l’offre produits et/ou services, assurer un diagnostic de l’offre, élaborer une offre commerciale adaptée. • Piloter les actions commerciales : élaborer le cahier des charges, composer et animer l’équipe projet, suivre le projet. • Maîtriser la relation avec la clientèle (de la prospection à la fidélisation): accueillir, conseiller les clients ;convaincre, négocier, fidéliser, gérer les situations délicates. • Gérer la cellule commerciale : définir les objectifs, évaluer les performances commerciales, communiquer sur les résultats. • Assurer une veille d’informations et exploiter les données : être à l’écoute du marché, collecter, diffuser les données nécessaires, participer à l’amélioration du système d’information commerciale. Intégrer les technologies d’information dans son activité. Développer sa lecturemarché via les business models du E-commerce >> Les + Sup eBusiness • Une formation en alternance pour une pédagogie en application réelle • La construction et la conduite de projets par l’étudiant • Études de cas d’entraînement accessibles online & contenus de cours de révision sur le LMS de l’école http://www.campus-promotrans.eu/ • E-learning anglais avec Rosetta Stone http://www.tellmemorecampus.com/ • Business game BWeb manager© 1 >> Perspectives professionnelles Responsable comptes - clés / Responsable de secteur / Ingénieur commercial / Chef des ventes / Responsable des ventes / Superviseur / Responsable d’équipes de prospection / Prospecteur / Promoteur des ventes >> Durée : Année 1 & 2 : BTS Négociation Relation Client C H AI N PROGRAMME S UPPLY Animateur des ventes / Animateur réseau / Commercial / Négociateur / Délégué commercial Attaché commercial / Conseiller de clientèle / Chargé de clientèle / Chargé d’affaires / 4 semestres Année 3 (option) 2 semestres. Année du choix de votre spécialisation pour le Bachelor E-commerce & Supply chain,. CF. fiches de présentation des spécialisations e-logistique, emarketing et e-business >> Validation : >> Intitulés des modules Examen du BTS Négociation Relation Client • Marketing : la démarche marketing, le contexte de l’action du commercial, l’analyse de la clientèle, l’adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients • Gestion commerciale : les marges de manœuvre dans la négociation, la rentabilité, le risque client, l’action commerciale, la planification, le suivi • Management commercial : le cadre managérial (organisation, rôle du manager, structures et équipes), les orientations managériales, le management opérationnel • Communication/Négociation : la communication dans la relation professionnelle, dans la relation managériale, stratégie, techniques et outils de la négociation commerciale, le BtoC et le BtoB • Technologies commerciales : l’environnement technologique du commercial, les technologies commerciales opérationnelles • E Economie générale : politiques monétaires, politiques de financement des activités économiques, création et répartition des richesses, politique économique européenne • Economie d’entreprise : objectifs économique, les liens internes entre les services, la comptabilité, le contrôle de gestion, financement des activités de l’entreprise • Droit : droit du travail, droit des sociétés, droit des contrats, droit commercial et les relations entre les acteurs économiques, étude des risques légaux • Français : culture générale et expression • Anglais • Economie digitale - E-commerce & Supply chain : les enjeux du E-commerce, les tendances du marché, les modèles du e-Business, et le concept de la coopération logistico- marketing INFOS PRATIQUES >> Contact [email protected]/ tél. : 01 43 13 53 34 2